2025物业保洁工作总结怎么写 【篇1】1950字
2025物业保洁工作总结
20__年对“投资广场人”来说是非常值得留恋的一年。在这一年里,公司从开始的管理混乱造成的经营举步艰难,到后来新领导班子上任后,全公司领导、职工紧紧团结在一起,以众志成诚、自加压力、克难奋进、吃苦耐劳、勇往向前、敢于胜利,奋勇争先和积极进取精神,面对激烈的市场竞争的严峻挑战。确立了“以营销为中心,以成本为重点,以改革为动力,以服务质量为保证,抓组织、严管理”的工作思路,大胆的引进新的经营方法,不断创新,严抓管理,强化内部素质,树立品牌形象,终于在大家的艰苦努力中,摘掉了负债经营的帽子,步入了一个健康、稳定的发展轨道。
回眸____年,“投资广场人”面对诸多困难以高昂的斗志,不屈不挠的精神完成的各项任务,在公司发展写就了一段辉煌的篇章。在看到成绩的同时,也要看到我公司存在的问题和其他同行相比存在的差距,就以我们保洁为例,在这一年里,我们主要做了以下几个方面的工作:
一、认真抓好保洁队的整体素质建设
加强员工的思想教育工作,让每位员工都能认识到“保洁队是我家”、“我们大家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。狠抓员工的服务意识,树立“业主至上、服务第一”、“租户就是上帝”让每位员工在服务中都能设身处地的为客人着想——“想客人之所想,忧客人之所忧”,在客人开口前让客人满意,让客人深刻的感受到家的温馨。同时我们还着力开展一些专业技能知识的学习,因为只有在不断的学习进取中才能力求发展。
二、进一步建全了保洁队的各项规章制度。
以相关的规章来严格规范每位员工的日常工作、行为准则,做到“定人定岗,责任到人”让每位员工都能认识到自己的不足之处,并积极寻求改进。
三、推出“个性化服务”方案。
从实行“个性化服务”以来,保洁队通过自己的不断努力,截止12月5日前共进行了37次不同性质的个性化服务,收取服务费7320元,其中不包括1f农行、7f人保、16f博盈、11f康佳公司、6f长江公司每月固定收取的650元。因为服务的推出进一步拉近了租户与我们的距离,在租户大会上曾多次受到租户的称赞表扬。
四、配合公司完成各项大型文艺活动的服务工作
在这一年中,保洁队先后参与了5月30日举办的“投资兴业,卧龙相约”鸡尾酒会,6月4日举办的“欲借荆州唱大戏,投资广场搭舞台”戏曲音乐晚会,6月14日举办的“亲爱的,谢谢您——家属答谢酒会”8月31日~9月1日参加沙隆达广场物业管理宣传展示活动和9月11、12日举办的移动公司“月圆今宵,移动传情”大型联谊答谢晚会的会场清洁工作,确保每场晚会客人都在一个干净整洁、卫生、优美的环境中度过。
五、逐步规范保洁清洁用品出入库的管理,狠抓节能降耗。
为响应公司的节能降耗号召,保洁队根据自身的实际情况采取了,在每天的工作中对各设备要勤检查多清理,从而减少因设备保养不到位引起的报修;对地垫采取多吸尘遇到污迹及时局部清洁减少整体清洁的次数处长地垫的使用寿命。每位保洁员要做到人走灯灭,不用水时要及时关水龙头,从一点一滴的小事做起,尽可能为公司节约开支。
六、注意安全事故的防范与意识的培训。
在行政部的组织下进行了消防安全知识的培训与考核,在维修队的指导下对各电器的正确使用的讲解,使每位员工对危险的防范意识有了进一步的提高。
七、各工程装修卫生的规范管理。
为了使入住的每一个客户都有一个良好的工作环境,保洁队对各装修队的工地卫生进行了督促监管。确保空层在装修的同时,不污染其他楼层,工业垃圾随时清理,无乱贴乱画现象。
八、与物管处各部门一起完成省优达标试范大厦的评审工作。
为了更好的迎接省物管科的检查,保洁与美丽清洗公司一起对大楼外墙与玻璃屏墙、消防栓箱、顶灯、空调进出风口等大楼各处的细致清洁保养工作。确保大楼各处无蛛网、蚊蝇、金属设备无污迹透迹,盆景叶面无灰尘死角无垃圾等,其次对各岗位记录进行了整理,对不足之处进行了补加。
九、回顾一年的工作实践,我们在各方面比前一年都有所改进,然而面对社会对我们专业化技能要求的不断提高,加快企业的发展和壮大已显得尤为重要,我们仍存在大量的不足之处,主要表现在以下几个方面:
1、专业技能掌握不够全面。
随着高科技的材料层出不穷,我们在清洁知识的方法上还无法全面的进行彻底清洁,为日后工作中可能造成的工作失误留下了隐患,我们还要在日后的工作中不断学习,努力丰富自己的知识面为日后工作的顺利展开铺好路。
2、各种记录的不规范、不齐全。
在这次的省物管科的检查中,显露了我们各种制度记录的专业程度不足、不完善,无专业化的记录表格,记录缺乏整齐性、美观性。
针对以上的不足之处,保洁队将在来年把工作重点放在专业技能知识的学习和加强各员工的服务规范上,让我们“个性化服务”能够更好的向外发展出去,适应社会各界的不同需求,以一支专业性能强、服务热情周到的保洁队伍来回报公司对我们的栽培,让我们这个大家庭不断的繁荣,壮大下去。
篇1写作要点128人觉得有用
写总结的时候,得先把所有的材料都整理好。像是这一年的清洁工作记录,各种检查表格,还有员工的表现情况啥的,这些都要理清楚。不然写起来就乱七八糟了,就像打散的线团一样没法理顺。
接着,要从大的方面入手,比如说全年的工作目标达到了没有,有没有完成年初设定的任务。这一步很重要,因为这是总结的基础,要是基础都没打好,后面写出来的总结就会显得空洞。当然,这里头可能会有点小问题,有时候人们会忽略一些小细节,结果一写才发现漏掉了好多重要的点。
接下来就是具体的工作内容了。得把每个月的重点工作都写出来,像春季大扫除,夏季防虫害,秋季落叶清扫,冬季积雪清理啥的。每个季节都有不同的重点,不能一概而论。在这里可能会有个小疏忽,有些人会把某个月的重点工作记错了,结果写出来的内容跟实际情况不太符合。
然后就是成果展示的部分。要说说通过大家的努力,小区环境有了哪些改善,比如道路更干净了,绿化带里的垃圾少了,业主的投诉也减少了。这部分得实事求是,不能夸大其词,不然会让领导觉得不靠谱。不过有时候也会发生这样的事,有人为了显得成绩更大些,把一些无关紧要的小事也吹得天花乱坠,这就不太好。
小编友情提醒:
就是对未来的展望了。可以谈谈明年打算怎么做,比如引进新的清洁设备,加强员工培训之类的。这个部分要有点前瞻性,不能光想着过去的成绩。偶尔会出现这种情况,有的人对未来没啥想法,写出来的计划特别模糊,根本看不出有什么具体的措施。
物业公司保洁工作总结1000字怎么写【篇2】 1650字
物业公司保洁工作总结1000字
20xx在不经意间已经悄悄来到我们身边,过去的一年,有许多收获与体会。客房部作为酒店的一个重要部门,给客人提供一个清洁、安静、舒适、温馨的休息环境,提供人性化的高品质服务是我们的首要工作,同时我们还担负着为企业创收、节支的责任,整个部门工作质量的优劣,将很大程度上影响酒店的服务质量与经济效益。一年来,经过全体员工及部门管理人员的共同努力,圆满完成了酒店给我们部门下达的各项指标,服务质量,好评率,经济收入和去年相比都有了很大的提高。回顾这一年的表现,自己还是较为满意的,虽然中间也有过泄气的时候,嘴上时常也有抱怨的时候,但是内心深处我还是喜欢着这份工作。值此辞旧迎新之际,有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足,以利于扬长避短,奋发进取,在新一年里努力再创佳绩。
1、在卫生方面:严格执行查房制度,注重细节品质,详细记录检查结果,做好卫生补差工作;实行客房分区域清洁责任制和超额计件制,提高员工工作热情和工作实效;规范各项操作规程,稳步提高工作效率。
2、设备设施方面:每天根据客房区域的墙纸发霉,饰板发霉,灯光不亮等实际情况,联系工程部或外来工程人员,针对性的进行维护和保养,提高客房设施设备的使用寿命和使用品质。同时联系pa,合理安排日常的地毯去渍,地毯洗涤,大理石镜面保养等。
3、开源节流,降本增效,从点滴做起。客房部是酒店的主要创收部门,同时也是酒店成本费用很高的一个部门,本着节约就是创利润的思想,号召全体员工本着从自我做起,从点滴做起,杜绝一切浪费现象,主要表现在:①要求员工回收客用一次性低值易耗品,如沐浴液、洗发水等回收给pa使用,牙膏可做为清洁剂使用等。②每天晚上根据住客实际情况调整楼层灯光;查退房后要求拔掉取电卡,关闭空调;房间空调均在客人预抵前开启等等节电措施,这样日复一日的执行下来,为酒店节约了一笔不少的电费。③为了做好物品的成本控制,针对酒店实际住客情况预算指标,客用品领用责任到人。
4、培训方面:制定月培训计划,落实到个人。对房务中心与楼层服务班进行有针对性的培训。同时在各种日常工作中内容上也制定了明文规定,如查退房标准,开夜床标准、灯光控制标准时间、物品租借标准,物品摆放标准等。针对楼层服务班员工年龄偏大,用语存在不规范、不统一的现象,使用标准的岗位服务用语规范进行情景模拟演练;每天对楼层灯光,空调及夜床进行抽查。发现操作不规范、不科学的员工,将存在的问题加以分析,对员工进行重新培训,纠正员工的不良操作习惯。让员工切实的感受到培训对日常工作的重要性及实用性。通过培训及考核,取得了一定的成效,房间卫生质量有了显著提高。
5、团队建设:通过一系列的培训与考核,出现了以梁桃桃,葛国花,王慧,李敬红等老员工起带头模范作用,新员工努力追赶的良好氛围。在平时的工作中,灵活处理对客服务,提高客人满意度,获得了客人的赞扬与肯定。
通过一年的工作,发现自身存在很多不足,其中最为严重的概括为三点不足:
1、领班各项技能有待进一步提高,尤其查房等薄弱技能。
2、执行力,监督力还有很大的提升空间。
3、每天工作效率不够高效,缺乏紧迫感。
上面三点是自己这一年以来发现自身存在的诸多不足中最需要改进,最迫切的,在今后的工作中要时时刻刻引以为戒,努力改进,使自己进一步提高。
通过日常的工作,个人觉得部门存在的有待提高的一些地方:
1、房间卫生有待进一步提高,尤其细节方面。
2、全体员工服务语言规范性欠缺。
3、员工综合素质、服务技能、业务水平参差不齐,需进一步加强。
4、部门各项培训与考核机制在摸索中前进,还有进一步提高的空间。
针对以上的不足,本人有几点建议和看法:
1、可以加强各岗位的培训工作,强化员工的服务技能与服务意识。
2、对全体员工有针对性的培新后,进行季度考核、年中评比、岁末评估等制度,优胜劣汰。
3、可以完善各项培训与考核的流程与标准,让培训与考核更加合理,程度起到提高全体员工素质的目的。
篇2写作要点172人觉得有用
物业公司保洁工作的总结,对提升工作效率和服务质量至关重要。这不仅是为了记录过往的工作成绩,更是为了从中发现问题、积累经验,为今后工作提供指导。要写好这样的总结,需要从多个方面入手。
第一步是明确总结的目的。公司管理层希望看到的是具体的成绩单,而不是笼统的描述。所以,在动笔前,得清楚总结的重点在哪里。例如,近期是否完成了所有的清洁任务?哪些地方存在不足?这些问题都值得深入思考。当然,这里有个小疏漏需要注意,有些人在写的时候会忽略这一点,结果导致内容散乱,缺乏重点。所以,最好事先列出几个关键点,这样能确保总结条理清晰。
接下来就是收集资料的过程。这个环节非常重要,因为没有足够的事实依据,总结就显得空洞无物。可以通过查看工作日志、检查记录表,甚至找同事交流等方式获取信息。不过,有时候收集到的信息量过大,难免会出现遗漏。比如,有人可能只关注了某些区域的数据,而忽略了其他部分的情况。这就需要在整理资料时多留意,确保全面覆盖。
在编写过程中,合理运用专业术语能够增强总结的专业性。比如,“卫生死角清理率”、“垃圾清运及时率”之类的指标,既能直观反映工作成效,也能让领导一眼看出工作成果。但要注意,这些术语要用得恰到好处,不能堆砌过多,否则会让读者感到晦涩难懂。另外,数字是最有力的证明工具,如果能结合具体的数字来阐述工作情况,效果会更好。例如,今年上半年共完成多少次大型清洁活动,处理了多少起投诉事件,这样的数据能让总结更具说服力。
除了客观的数据外,主观的感受也不可缺少。毕竟,保洁工作不仅仅是机械的操作,还需要融入一些人性化的东西。可以谈谈员工在工作中遇到的困难,以及如何克服这些问题。当然,这里有个小偏差,有些人会把这部分写得太主观,反而削弱了总结的专业性。因此,在表达个人感受时,应该保持适度,既要真实又要克制。
小编友情提醒:
别忘了检查一遍总结的内容。检查的时候,不仅要核对事实是否准确,还要看是否存在明显的语法错误。有时候,一个小小的标点符号错误,都会影响整体的质量。还有,字数也是一个考量因素,太短显得敷衍,太长又可能让读者失去耐心。一般来说,物业公司保洁工作总结控制在千字左右比较合适。
2025物业保洁公司年度工作总结怎么写【篇3】 450字
____年马上过去,不知不觉中,我在新的岗位上结束了一年的工作,现总结如下:
在领导和全体同志的关怀、帮助、支持下,紧紧围绕xx内部保洁为中心工作,充分发挥岗位职能,不断改进工作方法,提高工作效率。较好地完成了各项工作任务。我始终把学习放在重要位置,努力在提高自身综合素质上下功夫。
一、一年来的工作表现
(一)强化形象,提高自身素质。我坚持以诚待人,爱岗敬业,正确处理苦与乐,得与失、个人利益和集体利益的关系,坚持甘于奉献、诚实敬业。经过一年的学习和摸索,我能够把xx单位内部各项保洁工作有条不紊的完成。
(二)严于律已,不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求,始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则,脚踏实地,埋头苦干。在工作中,严格遵守各项规章制度,尊重领导,团结同志,不断改进工作作风,不计较干得多,干得少,只希望把所有工作圆满完成。
二、工作中的不足与今后的努力方向
一年来的工作虽然取得了一定的成绩,但也存在一些不足,在今后工作中,我一定认真总结经验,克服不足,努力把工作做得更好。
篇3写作要点166人觉得有用
在撰写物业保洁公司的年度总结时,首先要明确这份总结的主要目的是梳理全年的工作成果,同时找出存在的不足之处。这个过程需要结合实际数据和具体案例,而不是单纯地罗列任务清单。比如,对于某项清洁服务的完成情况,不仅要提到完成了多少次清洁,还应该详细描述清洁的效果如何,是否达到了预期目标。
在整理材料的时候,要注意分类清晰,避免杂乱无章。可以将工作分成几个大的类别,如日常保洁、专项清洁、设施维护等。每个类别下再细分具体的项目,这样不仅便于自己回顾,也能让阅读者一目了然。这里有一个小建议,就是不要急于求成,把所有资料一股脑儿堆在一起,而是应该先列出一个大致的框架,再逐步填充具体内容。
接下来谈谈如何处理那些不太顺利的部分。很多时候,工作中会出现一些意料之外的情况,这很正常。重要的是如何去应对这些问题。例如,如果某个季度的清洁质量下降了,就需要深入分析原因,是因为人手不足,还是因为使用的清洁剂不符合标准?找到根本原因后,就可以针对性地采取措施加以改进。这一部分尤其需要注意的是,不要一味地推卸责任,而应该主动承担责任,表现出积极解决问题的态度。
书写注意事项:
在总结中适当加入一些量化指标会更有说服力。比如,通过一年的努力,公司的客户满意度提升了多少个百分点,或者是在节能减排方面取得了怎样的成效。这些数字能够直观地展示出工作的成绩,也让总结显得更加专业。
小编友情提醒:
别忘了检查一下文档的整体格式和排版。虽然内容很重要,但如果文档看起来混乱不堪,也会影响别人对你的工作的评价。确保字体大小统一,段落分明,必要的地方还可以加上小标题。当然,在这个过程中,可能会不小心漏掉了一些细节,或者写错了某些单词,但只要不影响整体理解,就不用太过担心。
希望以上的几点提示能帮助到大家,当然,具体情况还需要根据自身实际情况灵活调整。毕竟,每个公司都有自己的特点和发展方向,总结自然也应该体现出这一点。
2025小区物业保洁主管年终工作总结怎么写【篇4】 2300字
2025小区物业保洁主管年终工作总结
本人xx于2025年x月x日有幸加入xx物业公司,担任xx项目保洁主管职务,在2025年x月x日因工作需要,调回xx二期担任保洁主管职务,同年x月,接受公司领导安排,全面管理xx二期保洁和绿化工作,在接近两年的时间里,我在工作中严格要求自己,努力学习公司制度和相关的物业管理知识,对公司现在的基本状况和组织结构,以及企业理念、服务模式都有了比较全面的了解与认识,对xx房产未来的发展和前景充满信心。
在日常的工作中,我秉承着xx物业“因为您的需要而存在,因为您的满意而精彩”的服务宗旨,为了给xx二期业主创造优良的居住环境。我在网上和保洁专业管理书籍中查阅了大量保洁绿化管理的专业知识,进一步提升了自己的管理能力和处理突发事件能力。带领着部门员工共同努力,圆满完成了公司下达的各项计划指标和工作任务。
环境管理工作是普通的,热门思想汇报却是物业服务管理行业中不可缺少的重要环节,它体现着物业企业的最基本和最直观的企业形象,同时也能通过良好的外部环境,让业主、客户从视觉感观上留下第一好的印象。俗话说:进门看环境卫生,坐前摸摸板凳是否有灰尘。这就是人们审视环境卫生状况的习惯心理常态。为了企业形象和业主的基本需求,我部门制定了以下的工作标准:
一、在总结去年工作的基础上,优化环境管理细则和操作规程,再细化日常的工作内容,把不同的工作区域,不同的工作岗位进行责任划分,明确责任人,这样更能提高工作质量,提高对各区域卫生和绿化责任人的考核标准。
为了达到提高我部员工以后的工作质量和自身素质的目的,在以往每周培训一次的工作基础上,我通过日常的工作的总结和以往结累的工作经验,制定了以下培训方案:
1.按标准培训,在岗为部门员工做示范,推行理论联系实际的在岗操作的方法进行培训。安排骨干人员在岗手把手教导员工,让员工熟练专业的操作技能,发扬传、帮、带优良传统,充分发挥部门骨干的业务技,进一步加强员工的自我学习、自我提高的意识。这样做受培训者也容易接受和掌握,即提高了各岗位的操作技能,又拉近了同事间的距离,一举两得,相互得益。严把培训关,讲清操作要领要点,做到眼勤手快(即:眼勤看手快做);先粗后细,一步到位,人走物清(即:一次做彻底,人走垃圾、杂物、工具全带走);
2.按标准去做,将各岗落实到责任人,室内、总坪、楼道、及各区域按照部门制定的岗位操作流程去做;
3.按标准去查。不走过场,杜绝一糊二混,发现问题即时提出,注意问题的轻重,在处理问题上,尽量做到说服教育为主,惩罚为辅,多方协助,达到预期管理之目的和要求。标准不放弃。做到每日检查,是保洁标准化不可缺少的措施,只有这样,环境管理工作也才能赢得业主和客户的满意和认可。
二、团结讲正气
在工作的实践中,我一直提醒和要求大家,不利于团结的话不说(背后不议论别人长短);不利于团结的话不传,不做长嘴婆,管好自己的嘴;不利于团结的事不做,在值班期间和交接班过程中,不耍小聪明,不敷衍了事,不糊弄同伴,做到上清下接,和谐相处。谈正气,歪风邪气难存在了;讲正气,减少了猜疑心理。团结出心情、团结出精神。拿员工们的话讲:现在我们的心情舒畅,吃点苦受点累心甘情愿,这样一来,即减少了互相猜疑和勾心斗角的心理,虽然是很微不足道,但是,它体现了普通员工高的精神和境界,更加重要的是,提高了员工团队意识。让员工以积极主动的心态,主动完成公司下达各项任务。
三、感慨与无奈
在人们的想象中,做保洁是最普通不过了,扫地嘛谁都能做。但是,保洁工作的辛苦与责任,为企业带来的荣誉,不一定每一个人都会用心去感受。用一句最通俗的话说:“做的饭吃了,个人简历扫的地脏了”,为此,可能有人会认为保洁没有什么门道,有人不理解保洁。有些人缺少公德意识,肆意糟蹋环境,当大姐们刚把地扫完拖完就会乱丢烟头垃圾。对此,我们的大姐深有感触,对这些人,说也无用,劝而无功,他们反而会说,不给你找点事,你们没事干。说者轻巧,听者难受。面对这些遭遇,我们只能摇头苦笑,叹息无奈。
四、在暴雨灾害中经受考验
在今年夏天暴雨季节,公司2号3号地下室,电梯井,特别是2号地下室业主房间都相继淹水,我们在公司领导安排指导下各部门配合扫水、排水、抽水,谁知第一次将所有积水都处理完后,相隔几天又一场大暴雨袭击2号3号地下室又被水淹,这次淹水比上次还要严重,经过接近3天才将积水处理完。过后又是相继的雨,我记得张经理安排我们每个部门在那几天得有人在场值守,以防暴雨的袭击,有一天我下班回家后不久,天色突变,接着又开始下暴雨,我担心地下室又遭淹,冒雨赶回后花园,幸好那场暴雨持续时间不长,没有造成损失。
连续的降雨造成绿化草坪严重的遭到病、虫害,草坪大片大片的枯死,我知道如果不马上想办法恢复,将会给后花园的整体环境带来不良的影响,在找绿化负责人商量解决方法后,及时补种草坪,并播撒农药,在短时间内,绿化逐渐恢复,大家揪着的心才放下来。
五、存在问题
俗话说女人感性,我部门基本都是女性易感情用事,工作当中是有波动;工资她们较关心,遇事爱计较。当遇到这样的事,我会组织部门开会,有什么事一起商议,一起解决。这样我部门就不会存在什么勾心斗角。我提倡的是,我们上班要开开心心上班,工作总结不要心里有什么不愉快,有什么就当面说出来,我解决不了的问题,报公司解决。
我们环境综合部的全体员工,在政府倡导的创建和谐社区的精神指导下,在公司的领导下,听从指挥下,服从安排,一如既往地做好本职工作,为业主创造优美的生活环境。
为xx增光添彩,是我们一如既往的目标和追求!
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篇4写作要点236人觉得有用
临近年底了,不少人都在忙着写总结,尤其是那些做管理工作的,比如小区物业保洁主管这类岗位。这类总结该怎么写?其实,写总结不是单纯地罗列工作内容,也不是简单地抄抄台账,而是要把这一年的工作梳理清楚,把成绩和不足都反映出来,为来年的工作打下基础。
首先得搞清楚总结的重点,既要回顾全年的工作情况,又要提炼出一些关键性的成果。比如保洁这一块儿,你可以从日常清洁、设备维护、员工管理这几个方面入手。日常清洁这部分,可以写一写你们是怎么保证小区环境整洁的,有没有什么创新的做法,比如引入新的清洁剂或者调整了清洁频次。设备维护这部分,可以提到设备的保养记录,有没有遇到突发故障,是如何解决的。员工管理就更重要了,得说说团队建设的情况,有没有培训过,员工满意度怎么样,这些都得体现出来。
写总结的时候,光说成绩不行,还要敢于直面问题。比如,今年有没有发生过保洁不到位的情况,原因是什么,是不是人员调配出了问题,还是清洁标准执行得不够好。这些问题得摆出来,不然总结就不够全面。同时,还得想想怎么改进,是需要增加人手,还是优化流程,这些都要提出来。
在具体写法上,要注意条理清晰,但也不要太死板。可以先列出几个大方向,然后围绕每个方向展开叙述。比如日常清洁这块儿,可以从清洁范围、清洁效果、清洁频率这三个角度来说。不过千万记得,写的时候别光顾着堆砌数字,要多用事实说话,比如通过加强清洁力度,小区的垃圾堆积问题减少了百分之二十之类的。
书写注意事项:
写总结的时候,最好能结合实际情况,用点专业术语。像保洁主管这样的岗位,可以提到“标准化作业流程”、“精细化管理”这样的词,这样显得专业。不过,有些话写的时候可能就会有点啰嗦,比如“保洁工作是一项非常重要的工作,它直接关系到小区的整体形象”,这种话其实没啥太大意义,但有些人还是会忍不住写进去。
写总结的时候,时间概念得把握好。一年的工作总结,重点还是要放在本年度的事情上,别老是翻旧账。如果有一些跨年度的工作项目,也得说明一下进展情况。不过有时候会忘记标注具体的时间节点,比如“去年底我们开始实施新的清洁方案,到现在已经运行了快一年”,这就容易让人搞不清楚到底是在说哪一年的事。
物业保洁部月工作总结怎么写【篇5】 3900字
物业保洁部月工作总结
物业保洁部月工作总结(1)
物业管理的范围很多,住宅、学校、广场、车站、停车场、写字楼等等均有所涉及,这里就写字楼的物业管理谈一下自己的体会。
写字楼一般指办公用房。即政府机构的>;行政管理人员和企事业的职员办理行政事务和从事业务活动的楼宇。特点是人员集中,各种配套设施齐全,是从事政治、经济业务活动的中心场所。
根据写字楼的这些特点,物业公司首先要对写字楼保洁人员进行专业,消防、安全以及如何处理突发事件等知识的培训,以提高自身素质和应急能力,使各项指标达到合格标准。同时要求保洁人员要了解各楼层的基本情况,掌握清洁的重点。大厅和卫生间是工作人员出入最频繁的地方,也是最易脏的地方,清洁的重点应放在大厅和卫生间。特别是卫生间的便池、死角 、玻璃必须清洁到位,做到窗明几净,便池无污物,卫生间无异味,达到合格的标准。
俗话说“无规矩不成方圆”首先公司要有严明的纪律,必须制定出一套适合本公司实际情况的管理制度以及保洁工作流程,每个员工严格按工作流程进行工作,正确合理的使用保洁工具和清洁用品,做到地面光洁、无尘、无脚印;墙面无污渍;卫生间干净无异味。特别是要注意边角的卫生,尽量做到无死角。另外要积极配合维修人员,发现设备等出现跑冒滴漏现象及时上报公司及维修人员,以便及时处理,以免造成大的损失,并做好维修后的保洁工作。在纪律方面,对保洁人员加强思想作风建设,严抓纪律,常检查,常监督,做到有法可依,执法必严,违法必究。实施起来人人有章可循,事事有据可依。严格按奖惩制度办事,表现好的奖励,差的进行批评。对屡教不改者限期辞职,每天上午进行抽查,下午定时检查,随时发现问题随时解决。对关系到政府等部门的问题以行文的形式上报政府管理部门,建议其抓紧解决,以免影响大楼人员的正常工作。每周末总结一周的工作情况,布置下周的工作任务。使保洁的管理走向制度化、规范化、科学化、人性化的轨道。
其次要在保洁工作中相互交流经验,互相学习、齐心协力、真抓实干。如擦电梯,如果用手拿着电梯布来擦电梯既浪费时间又擦不均匀,有的保洁员试着用毛巾绑在扫帚上,这样就大大提高了工作效率,擦的既快又均匀,大家经过擦拭比较感觉效果很好。这个小窍门立即在工作中得到推广。同时积极开展保洁人员服务技能的训练和考核,提高她们的素质和服务水平。
再次 ,充分调动员工的工作积极性、主动性,使每个员工都端正服务态度,对工作尽职尽责,兢兢业业,不怕脏、不怕累,克服自卑感,就一定能把工作做好。工作本身没有贵贱之分,但是对于工作的态度却有高低之别。看一个人是否能做好事情,只要看他对待工作的态度。不论职业的平凡与否,职位的高或低,我们都要加以尊重。保洁工作在别人看来比较低下,整天和污物打交道,平平淡淡,保洁不到位还要受到批评和指责,但她的工作是高尚的,一人的辛苦换来的是干净的环境,满园的春色。社会各方面要关心保洁人员的生活,尊重她们的劳动,她们的工作是社会不可缺少的一部分,这样她们的 工作才能被理解,被社会认可,她们才有良好的工作态度,才能积极的工作
要搞好和保护好写字楼的环境卫生,只要把写字楼当成自己的家,时时清扫,做到地面无尘土,窗台无灰尘,严格按操作流程去做,就一定能把写字楼的保洁工作做好。就可以让每一位工作人员都能享受到家一样的温馨、便利,能够在舒适的环境中更好的工作。这样,不仅环境搞好了,我们的服务目的也就达到了。另一方面,员工的服务技能也在学习和实践中得到不断的提高,就能够更好的为广大业主提供更为优质的管理和服务。
物业保洁部月工作总结(2)
今年以来,芒山镇以党的精神为指导,以改善民生为目标,以扩大公共服务为重点,牢固树立环境就是生产力的理念,积极开展了以“清洁家园行动”为主题的农村环境综合整治工作,并取得一定成效,为芒山的经济建设和居民生活提供了良好的外部环境。
现将工作开展情况报告如下:
一、主要工作情况
(一)统一思想,加强组织领导
成立了芒山镇清洁家园行动工作领导小组,由镇长张福光任组长,分管市容的副镇长刘胜利和副镇长陈长征为副组长,各单位负责人和5个管区书记以及各村书记为成员。制定了芒山镇清洁家园行动综合整治工作方案,综合协调整治过程中的.主要矛盾,检查督促项目实施的进度。
领导小组下设办公室,办公室设在镇政府,具体负责清洁家园行动的日常工作。
(二)建章立制、明确具体责任
为了使清洁家园行动有章可寻,全体工作人员能各尽其责,芒山镇制定了《芒山镇清洁家园行动长效管理考核暂行办法》、《保洁员工作职责》、《保洁员考核办法》等规章制度。
(三)宣传引导、提高居民素质
为让更多居民支持农村环境卫生整治工作,芒山镇在日常工作中坚持宣传教育先行,积极营造“保护环境,人人有责”的社会氛围。一是进行自上而下的发动,利用镇村干部工作会议、村党员会议、村民代表会议、居民小组会议、综治成员会议,强调清洁家园行动的重要性和这项工作带给每个群众的好处。二是利用芒山电视差转台、《芒砀风》等新闻媒体,广泛宣传。同时,发放了致全镇居民的一封信,号召全镇居民积极行动起来,自觉保护环境设施,珍惜环境卫生。三是组织党员、干部、学生等开展“人人动手、清洁家园”义务活动,确保环境卫生整治工作人人参与。
(四)狠抓落实,改善镇区环境
1、建立保洁队伍、垃圾日产日清。芒山镇建立了一支由39名保洁员组成的保洁队伍,实行“户集、组收、村运、镇处理”的管理模式,做到了镇区8个行政村保洁全覆盖,确保了条条道路有人扫、处处垃圾有人清。
保洁员具体工作由市政办安排,严格按照“五个一”(即一辆板车、一把扫帚、一把铁锹、一只袖标、一件红马甲)标准规范化保洁;同时,要求“两扫两保一巡查”,即上午、下午各扫一遍,各保一次,下班前巡查一次。
2、加强环卫基础设施建设。街道共设置了7座垃圾中转站和十余个个垃圾池,每个垃圾池都有专人负责清运垃圾和日常维护。
3、按照“清路治乱、用路有序、退路入室、还路于民”的要求,开展了占道经营专项整治。共取缔占道摊点63个。同时,疏堵结合,建立规范的“马路市场”,解决了当地农民临时卖菜的问题.
4、按照“部门联动、责任到位、改进功能、完善配套、整体推进、落实管理”的要求,开展了居住区环境专项整治。共规范车辆有序停放207辆次,清理三乱小广告167处;同时,保洁到位,居民区垃圾能日产日清。
5、按照“停车有序、交通畅通”的要求,开展机动车和非机动车停放专项整治。共规范停车710辆次。其中,每天早上6点市容队员在二桥连接线处,进行车辆疏导,确保了进洲车辆行驶畅通无阻。
6、按照“新搭违建零目标”的要求,组织市容队员天天巡查,共拆除了各类违法建筑900平方米。其中,对拒不自拆的新违建,实施了。
(五)实行六清,整治村容村貌
1、清垃圾。对道路两侧、村内外、院内外、室内外的各类垃圾彻底清除,及时清运到镇垃圾处理站,村垃圾集中存放点,并进行垃圾分类处理。
2、清粪。对畜禽实行圈养,及时清理人畜粪便,冲刷厕所和圈舍,并消毒灭菌。清理出的粪便要运送到村外,定点管理。没有堆放场的村,农户要将粪便运送到自家承包田地头,确保农户庭院、村内外道路无粪便,清洁卫生。养殖场要集中处理好畜禽粪便污染问题。
3、清污水。积极规划完善完善村庄排水设施,搞好沟河、坑塘综合治理,从源头上我解决农村生活污水排放和村内积水问题。有条件的村规划建设内排水道。杜绝污水乱泼、横流现象。
4、清路障。平整路面,村与村之间及村内道路平坦。疏通村内断头路,清理占道树木、堆放物、建筑物等。
5、清危房。全面拆除村内所有破旧危房。拆除村内所有废弃的残墙破壁,正在使用的要及时修复。
6、清乱堆乱搭乱建。开展柴草搬迁会战,村内的柴草统一堆放,摆放整齐,远离住房,安全防火。全面清理村内外的一切乱建的建筑物,清理村内外占道厕所等。杜绝柴草乱垛、杂物乱堆、违规乱建等现象。
(六)推行三化,建设美丽芒山
1、绿化。对镇、村主要道路建有绿带和行道树,整齐、美观;因地制宜建设公共绿地;每户每家栽植花果树不少于5株,达到省“绿化生态示范村、镇”标准。
2、亮化。镇政府所在地主街道安装了路灯,张庄、朱厂、柿元、丁楼、种庄5个村的主干道要安装路灯,并保证正常使用。
3、美化。镇、村主街道两侧建筑物进行了统一外粉,配以宣传墙字、宣传画等。全面清理乱贴乱画现象。
(七)严格考核、及时督促整改
成立了芒山镇清洁家园行动工作考核小组,具体工作由街道市政办负责,每周对各管区、各村委会、保洁员的工作进行检查,出考核简报,公布考核成绩,列出存在问题,督促整改。同时,根据考核成绩对相关工作人员发放绩效考核奖。
二、存在问题
1、我镇辖区人口密集,外来人员较多,城管工作难度相对较大,市容环境短期内难以彻底改观。
2、乱摆乱放机动性强,成本低,反复性强,要彻底根除需经过长期的宣传教育和加大监管力度。
3、执法行动中暴力抗法事件时有发生,执法人员的人身安全难以得到保障。上述问题有待在以后工作中大力气加以解决和改善,同时也希望上级政府能给予精心的指导。
4、整治工作中,为了坚持长效管理,需要工作人员加班和租赁相关器械、中转站日常维护费用、车辆运转费用、工作人员工资缺口较大,希望上级部门帮助解决。
三、下一步计划
1、进一步加大宣传力度、争取获得更多百姓的支持。提高群众文明卫生素质,让广大居民投身到治理市容环境卫生活动中去,通过开展系列教育活动,使居民养成良好卫生习惯,自觉维护城镇环境卫生。
2、进一步加大“三项整治”力度,努力把芒山镇建设成卫生整洁有序、生态环境优美的地区。
3、进一步加强车辆疏导管理,建设停车场。
4、进一步加强“市容属地化、执法联动化”的城管体制改革
5、进一步探索执法队员、协管员、保洁员“三位一体”的城管责任制。
篇5写作要点195人觉得有用
物业保洁部月工作总结该怎么写?这个问题困扰着不少从事这方面工作的朋友。其实总结,说复杂也复杂,说简单也简单。关键在于抓住重点,把工作中的事情梳理清楚,这样写起来就不会乱了套。
先说说准备工作吧。在动笔前,得先把本月的工作计划拿出来看看,对照一下哪些完成了,哪些没完成。这个很重要,因为总结,就是要把工作情况讲明白。比如,月初定的目标是清洁公共区域的玻璃窗,结果发现只做了五栋楼,剩下的没顾上,这就得好好反思下原因了。还有,要是有突发状况影响了进度,比如突然刮大风导致树叶满地都是,那也要提一提,不然显得工作态度有问题。
接着说说具体的做法。写总结的时候,不能光说干了什么,还得说怎么干的。比如清洁工作用了什么方法,是传统的扫帚拖布,还是引入了高压水枪之类的现代化设备。要是有创新的地方,比如发现某个角落特别难清理,就琢磨出了新办法,那可得好好夸夸自己。当然,写这部分的时候要注意条理清晰,别一股脑全倒出来,东一句西一句的,读者看了晕头转向。
再来说说成绩和问题。每个部门都有自己的亮点,保洁部也不例外。要是这个月的卫生检查得了第一名,或者是客户反馈特别好,这些都是值得骄傲的成绩。但成绩背后可能也有问题,比如员工培训不到位,导致工作效率不高。这里就要实话实说,不能藏着掖着。要是隐瞒了问题,下次还犯同样的错,那可就麻烦了。
最后要说说下个月的打算。既然总结了这个月的工作,就得想想接下来该怎么办。如果发现清洁工具老是坏,是不是该换一批新的?如果觉得员工干活太慢,是不是该调整排班?这些问题都得提前想好,这样才能保证下个月的工作顺利进行。
写总结的时候,最好能多用一些专业术语,这样显得更有水平。比如“精细化管理”“标准化流程”这样的词儿,听起来就挺专业的。不过有时候也会出现一些小问题,比如不小心把“保洁”写成了“保静”,虽然不影响理解,但还是需要注意改正。还有,数字最好用阿拉伯数字表示,这样更直观。要是写成汉字,有时候会让人看不清具体的数量,搞不好还会闹笑话。
2025年物业公司保洁部工作总结怎么写【篇6】 1650字
时光荏苒来到x高地物业公司已经一年多了, 首先我要感谢公司领导对我的信任和关心,能给予我一个学习和展现自己的平台。这一年中我与大家在这里有过争执、有过倦怠,但的是一起流汗、一起坚持、一起奋斗。在公司顾经理身上我学到了刚毅果决、遇事不怕因难的精神和与业主交流的方式方法;在总公司陈总身上学到了对待工作要有大局观,和从对生活中每一个细节的观注到对工作的责任心,汇成一句话就是“细节决定成败!”。
“细节决定成败!”这句话我明白了,也理解了,但总会因为种种原因达不到理想的效果。我决不推卸责任,小区卫生不达标的情况,虽然有施工车辆的违规操作而影响,但是的是我自己对小区保洁工作的掌控不到位,对工作的理解和安排还有与保洁员的沟通,都达不到预期的目标和效果。这些将是我以后生活和工作中需要不断改进和学习的地方。
纵有种种的不尽人意,但是在这一年中我们也有星星点点的闪亮之处,在保洁工作压力最大的那一段时间里,我们办公室很多次一起为了小区的环境卫生,把小区里每一个犄角旮旯的纸皮果屑都清理出来,让小区的业主看到了我们为大家用心服务的态度,也给保洁员起到了很好的带头作用,让大家不在对保洁工作产生一种低人一等的感觉,我们能做,她们当然也就能做,只是我们的分工不同而以,直到现在,我们也会抽空集中大家一起在小区里捡垃圾。也一起在中午休息时间顶着烈日或是寒风在小区里催收物业费,每一次也都达到了会议的基本要求,甚至超额完成,成功的把欠收的物业费控制在一定数量以内。
在公司明确分出了保洁部和安全事务部后,我们两部也多次精诚合作,在贵阳市“三创一办”期间、在房开售房活动前后、在节日时都曾一起冲洗路面、清洗水池,也为了小区的环境工作搬抬运挪各种杂物。灰尘、泥浆、汗水、嬉笑怒骂组成了一幅幅和谐而又阳光的画面,这时的我们是最团结、最有战斗力的。
我在管理方面有着很大的欠缺,这也是我最大的一个缺陷,但是我可以不怕脏不怕累,可以休息的时候能随时赶到公司,可以在工作紧张的时候与大家干到凌晨两三点钟。这些不在多说,今后我会努力补上自己的短板全面提高自己各方面的能力,为公司、为自己做出成绩。
一、工作中的不足
1、由于前期项目处属于滚动开发,小区道路与施工道路有大部分重叠,保洁员的进出流动不平衡,而且我在管理上也出现了一定的疏忽,造成今年后半年保洁人员人力不足,导致小区环境卫生不达标,让业主产生了不满的情绪,给公司收取物业费带来了一定的影响。
2、在管理保洁员的方面,没有作好思想工作和对工作的合理安排,让保洁员情绪不稳定,对工作消极怠工。
3、由于各种原因,我对保洁员的工作检查不到位,使其越加懒散,不能安时保质保量的完成工作。
种种的不足给公司造成了不良影响, 在此我向公司领导深表歉意。
二、完成的工作
1、冲洗路面 8 次,清洗水池 12 次,清理电梯进水 4 次,空房卫生大扫除 4 次。
2、保洁休息室搬迁 2 次。
3、垃圾池周围垃圾清理、转移 3 次。
4、节日小区布置 2 次。
5、协助工程部修理小区全部线路短路路灯 3 次。
6、维修销售大厅卫生间洗手池 3 次,冲便水阀 4 次。
2# 、 6# 楼卫生开荒 2 次。
8、小区卫生死角洗理 6 次。
9、小区消杀病菌、蛇虫鼠蚁 2 次。
17# 、 19# 楼电梯骄箱消毒 12 次。
11、紧急清理会所门口卫生 1 次。
在日常工作之余,各部门之间的工作也会有一定的交叉,相互协作完成了很多紧急任务,更改楼道声控灯,处理业主投诉,夜间安全协防等等不一而足。
三、工作需要改进的方面
1、加强与保洁员的沟通互动,以身作则发扬团结合作的精神做好每一天的工作。并且稳定保洁员的情绪,保持高涨的工作激情。
2、加强自身管理方面的不足,从各个方面学习物业工作的方式方法。
3、与各领导一起充分的分析和计划保洁的工作方式。并针对本小区的特殊性作出更细致的保洁服务要求和标准。
4、贯彻落实每一次开会的会议精神和工作安排。
最后,我希望我们公司可以走得更远更久,能够得到业主的信赖,能吸纳到有用的人才,发展得更强更好,让每一个公司的员工、小区的业主都能生活和工作在一个美丽、干净、安全和有品味的环境中。
篇6写作要点218人觉得有用
____年物业公司保洁部工作总结怎么写
保洁工作对于物业公司的日常运营来说至关重要,它不仅关乎业主的生活体验,也直接影响到物业的整体形象。写好一份保洁部的工作总结,需要从多个角度去梳理和归纳全年的工作情况,既要体现工作的全面性,也要突出重点。
年度总结可以从几个大的方面着手,比如清洁工作的完成情况、员工管理、设备维护、突发事件应对以及客户反馈处理等。每个部分都需要具体的数据支撑,这样能让总结更有说服力。例如,清洁工作的完成情况可以列出每月的清洁次数、覆盖区域的面积、特殊清洁任务的数量等。这方面的数据能够直观地反映出保洁工作的成效。
在员工管理这部分,应该提到培训的次数、参与人数、培训内容,还有通过培训后员工技能的提升情况。此外,还要记录下员工的工作态度变化,比如是否有积极主动解决问题的案例,或者是遇到困难时团队协作的表现。如果有一些特别优秀的员工事迹,也可以简要提及,这样不仅能激励其他员工,也能为管理层提供参考。
关于设备维护,要详细记录设备的运行状态,包括定期检查的时间、保养的具体措施、更换零部件的情况等。特别是在设备出现故障的时候,如何快速响应并修复,也是总结中需要重点描述的部分。如果某次维修能够缩短时间或者降低费用,这些都是值得肯定的成绩。
突发事件的应对则需要结合实际情况来写。比如小区内发生的大面积污染事件,保洁部门是如何组织力量进行清理的,采取了哪些应急措施,最终达到了什么样的效果。这样的内容可以让读者感受到团队在面对突发状况时的专业性和效率。
客户反馈处理同样不可忽视。要整理出全年的客户投诉记录,分析投诉的主要原因是什么,是服务质量的问题还是沟通上的误会。针对这些问题,保洁部采取了哪些改进措施,是否收到了预期的效果。如果有客户对服务表示满意,也可以作为正面案例写入总结。
需要注意的是,总结里的文字表达要尽量客观公正,避免过多的情绪化语言。有些地方可能由于时间紧迫或者资料不足,导致描述不够详尽,这是正常的。比如在统计某些数据时,可能因为系统更新延迟,导致部分月份的数据未能及时录入,这种情况可以在总结中适当说明一下,但不必过多纠缠于此。
书写注意事项:
写总结的时候,最好能结合一些具体的例子来阐述观点。比如某次大型活动后的清洁工作,是如何调配人手、调度设备的,过程中遇到了什么困难,又是怎样克服的。通过这样的实例,可以让总结更加生动鲜活,而不是单纯的数字堆砌。
小编友情提醒:
总结完成后,不妨找同事或者上级审阅一遍,听听他们的意见。有时候,旁观者清,他们可能会发现一些自己忽略的问题,或者提出更有建设性的建议。当然,审阅的过程也需要尊重对方的意见,毕竟大家的目的都是为了更好地完善这份总结。
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