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物业管理处总结怎么写(精选6篇)

发布时间:2025-05-18 热度:91

管理处

物业管理处总结怎么写 【篇1】1800字

2025年对于xx物业管理处来说是可喜的一年,是成功的一年,更是发展壮大的一年。一年来,我们顺利的接管了军创园1#、2#住宅楼,同时通过管理处全体员工的共同努力,进一步提高了公司的管理水平和服务水平,创建了一支优秀的管理队伍和操作人员,同时形成了服务门类较齐全、合理并且能够相互配合的专业分工体系。一年来,我们以目标策略、内部建设、外部协调、服务宗旨、信息采集、来访接待为中心展开了一系列的工作。公司提出“紧抓目标、服务客户,适时参与市场竟争”的经营理念,使管理处认识到了在市场经济体制下竟争的残酷性。

为了使物业管理处能紧跟公司步伐,并承受市场经济竟争机制的洗礼。xx年初,物业管理处制订了“管理有序,服务规范,创建品牌,提高效益”的工作目标,管理处全体员工认真遵循这一原则,同心协力、开拓进取,积极寻找新的利润增长点,xx年工作在全体员工的不懈努力下,诸方面工作均取得了突破性和实质性进展。

为了总结经验,寻找差距,规划前景,促进xx年客服部工作再上一个新台阶,现将xx年工作总结如下:

一、以高效、优质的服务赢得新的利润增长点

军创园是集团公司开展较早的一个项目。小区面积不大,入住率虽不高,物业客服部通过这一年和业主的磨合,已经形成较为成熟的管理运作模式,业主对物业公司也给予了认可。军创园一直以一种较为平稳的管理方式在运行。在相对的物业管理活动中突出业主至上的服务模式,只要求品牌不看中利润。xx年中旬客服部整体思路做了调整,作为军创园管理处客服部,即要保持客服部各项工作平稳,又要创造相应的利润。针对这种情况管理处立足现有的管理服务模式进行创新,以服务带动管理费用的收缴,使业主感受到物业提供的超值服务,便于对设备设施不完善的弥补及管理处对费用适时进行上调。

二、开源节流,降低成本,提高效益

1、加强各项费用的收缴工作

鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保管理处工作持续正常进行,必须做好物业管理各项费用控制,并保证按时足额收缴。截止12月未管理处收费率达到80%以上。

2、厉行节约、降低成本

今年管理处全体员工,时刻树立成本意识和节约意识。严格控制各项管理费用的支出,使各项费用支出降低到最低限度。通过管理处全体员工的汗水浇灌,军创园上半年的工作扎实而富有成效。

目标策略

制定了以规模占领市场、以品牌巩固市场的目标。

xx园管理处进驻石家庄市已近一年之余,规模的扩大至使我们对目标进行战略性的分析,为此制定出了以规模占领市场,以规模出效益目标策略。蜂巢物业管理网收集整理,更多物业管理范文请访问官方网站。

巩固市场,创建品牌。品牌是以质量为基础,以形象为武器,为此,我处制定了零缺陷的目标,即服务零缺陷、操作零缺陷、设备零故障、安全零隐患、规章零违反的五零缺陷,在此基础上,建立了实现工作零缺陷的9步骤:

1、要求明确:业主不总是对的,但永远是最重要的;完全满足客户的需求,并以此作为工作的出发点和归宿。

2、预防在先:充分做好达到要求的各种准备,积极预防可能发生的问题。

3、一次做对:实施中要第一次做对,不能把工作过程当试验场。

4、责任到位:把服务质量目标分解,并落实到各部门、各岗位直至个人,按计划分步实施。

5、强化培训:对员工进行理念灌输、知识教导、技能培训。

6、严格检查:实行个人自查、主管/经理督查、行政管理中心考察;并分析结果,以明确问题、原因、责任。

7、循环检讨:定期对服务中存在的问题(尤其是业主投诉)及时纠正,并制定相应的预防措施。

8、整合组织:在直线型组织架构的基础上,以客户满意为中心,完善“第一责任人”制度,加速信息交流的速度,突出全面质量管理的思路。

9、规范操作:进一步完善操作规范。

“物业零缺陷”的实施将进一步提高服务质量、提升公司的品牌形象,巩固物业市场。

内部建设

物业坚持以内涵为立足之本,完善操作规程,不断强化内部建设。

一、人力资源,人力资源是公司发展的重要保证,是公司最重要的资源。但公司今年面对人员变动大、人员精减的压力,公司积极开展培训,承担起职工“后教育”的使命,使员工“一专多能”,圆满的完成了公司今年的任务。目前,公司内部已经建成了一支处理事务能力、管理能力较强的骨干力量。

二、法规遵守,公司今年积极与各方合作,进一步满足运营的法规符合性要求。严格按照有关规章制度和条例来进行管理,进一步来约束生活中影响群体利.

篇1写作要点154人觉得有用

物业管理处总结怎么写

物业管理处的工作总结是反映一年工作成效的重要文件,它既要体现专业水准,又要兼顾实际情况。写好这样的总结,需要结合个人经验与专业技能,还要有一定的技巧。

一开始得明确总结的目的,这很重要。是为了向上级汇报成绩,还是为团队成员提供参考?不同的目的会影响总结的侧重点。如果是为了展示成果,那就要突出亮点,比如某项服务得到了业主的好评,或者某次维修任务快速高效完成。如果是给团队看,那就要注重经验分享,比如说遇到突发事件时采取了哪些措施,效果如何。

在收集资料的时候,不能只靠记忆,最好翻阅之前的会议记录、工作报告等文件。这样能确保信息准确无误。记得要把重要事件的时间、地点、人物、结果都记清楚,特别是那些关键节点,像是重大投诉处理的过程,或者是新设备安装后的运行情况。

写总结的时候,先列出一个大概的框架,把想说的内容大致归类。像日常工作、专项活动、存在的问题、改进措施这些都可以单独列出来。不过要注意,每个部分的内容都要围绕中心展开,不要跑题。例如讲到专项活动时,除了描述活动本身,还应该提到活动带来的影响,比如提高了员工的服务意识。

用词方面,尽量选择专业术语,这样显得正式。但也要注意通俗易懂,毕竟不是所有人都熟悉行业内的专业词汇。比如提到绿化养护时,可以简要介绍一些常用的植物保护方法,而不是一味堆砌术语。

数字是很有力的佐证材料。如果能在总结中加入具体的数字,会让内容更有说服力。像去年物业费收缴率是多少,今年又达到了什么水平,通过对比可以看出工作的进步。还有就是处理投诉的数量变化,从侧面反映出服务质量的提升。

写总结的过程中也难免会出现一些小问题。比如有时候会忘记标注某些重要的时间节点,导致信息不完整。还有些时候,可能会因为急于表达而忽略了一些细节。这就需要反复检查,最好找同事帮忙看看,他们可能会发现遗漏的地方。

小编友情提醒:

提交总结前一定要仔细校对,确保没有明显的错误。虽然不必追求完美,但基本的语法和标点还是要保证正确的。要是实在忙不过来,也可以请教一下擅长文字工作的同事,他们往往能提出很有价值的意见。

写字楼物业管理处工作总结怎么写【篇2】 850字

写字楼物业管理处工作总结范文,值得一看!

xx大厦从XX年11月接管,在公司领导的正确决策及全体员工的努力下,xx大厦项目部的管理工作顺利展开,不断进步和完善。

工作总结:

1、 项目管理和团队建设:

xx大厦自接管以来,项目组织结构不断调整,人员逐渐增加,建立了一支团结协作富有战斗力的团队,通过建立健全各项规章制度及对员工的不断培训,使项目的管理工作逐渐完善,基本完成全年工作任务指标,赢得了甲方业主和广大租户的肯定和好评。

2、 租户服务:

XX年度xx大厦入住租户20户,其中16户已入住办公,还有4户正在装修,通过各部门的努力,为大厦租户提供了各项周到的服务,诚心为租户解决实际问题,客户满意率达到90%以上。

3、 工程服务:

全年设备运行良好,积极协调施工单位的维保工作,全面彻底地进行设备的维护保养,全年设备完好率98%,无重大设备事故发生,积极为客户服务,维修及时率98%以上,客户满意率95%以上。

4、 保安服务:

基本完成全年工作指标和任务,为大厦提供24小时的保安值勤,安全秩序维护和车辆管理工作,全年无火灾和重大治安事故发生。

5、 保洁服务:

在人员紧张的情况下,顺利完成了大厦的外墙、外围、楼内的保洁工作,卫生间消毒540余次,环境消杀30余次,大厦整体外墙、玻璃幕墙清洗一次,为客户提供入室清洁服务60余次。

6、 协助招商工作:

跟招商部紧密配合,帮助客户了解xx大厦的环境、设备、保安、保洁等信息,打消客户疑虑,配合客户做好前期准备和相关手续办理,有力协助招商部的工作。

7、 创市优工作:

在公司高层领导的正确决策下,xx大厦从XX年8月开始制定争创市优大厦工作计划,在公司领导的鼎力支持下,通过全体员工不懈的努力,在资金有限、人员紧张的情况下,顺利完成了争创市优大厦工作,使xx大厦的外在形象和内部管理又上了一个台阶。

8、 存在的不足:

团队偶尔会出现不和谐的现象,项目团队建设还需进一步加强;部分员工服务意识及业务技能还有待提高。

有你的鼓励和支持,我们会继续加油!

篇2写作要点126人觉得有用

写字楼物业管理处的工作总结该怎么写?这事说起来挺复杂,但也不是特别难搞。写总结的时候,得先把这段时间干的事捋清楚,别光顾着堆砌那些表面的东西。比如,你得想想物业都管了些什么,像设备维护,绿化养护,还有住户反馈处理之类的。要是只写些空话套话,那肯定不行,领导看了也头疼。

记得要把具体数据拿出来,比如维修了多少台电梯,清理了多少次化粪池,处理了多少投诉之类。这些数字能让总结看起来更有说服力。当然了,也不能光盯着数字看,还得把背后的努力讲出来,比如说为了修电梯,加班到几点才搞定的,又或者为了处理投诉,专门开了几次会研究对策。

有时候,总结里头得提提遇到的问题。像是某个区域的设施老化,维修起来特别费劲,或者是住户对服务有意见,抱怨声一片。这些问题不是让你找借口,而是要体现你发现问题的能力。解决办法也不能少,像针对设施老化,是不是联系厂家升级设备,住户不满意的话,是不是加强沟通,多组织活动拉近关系。

写总结的时候,最好能带上点个人的想法。比如你觉得小区的绿化还能不能优化,或者物业收费能不能更透明一点。这些想法不一定非得马上实现,但至少能给领导一个思路,让他们知道你在想什么。不过,写这部分的时候要注意分寸,别一上来就批评一堆,这样显得态度不好。

还有一点得注意,就是总结里的语言得符合物业工作的氛围。用词不要太花哨,毕竟这不是写诗。像“本次工作成效显著”这样的句子,听着就觉得有点假大空。最好用朴实的语言,把事情说清楚就行。当然了,也不能太随意,得让人感觉你是在认真对待这份工作。

小编友情提醒:

总结别写得太长。领导平时忙得很,不可能有太多时间去看你的长篇大论。一般控制在三页纸左右就差不多了,把重点内容突出出来就行。要是写得太啰嗦,反而容易让人抓不住重点,反而不好。

2025年物业管理处年终工作总结怎么写【篇3】 2350字

在这里我代表逸翠苑物业管理处做xx年工作总结的报告。首先我代表逸翠园物业管理处全体员工向,公司各级领导对我物管处的大力支持和帮助表示由衷的感谢,尤其是物业公司总经理毛顺同志,其次对其它兄弟物管处对我们的支持和帮助也表示感谢。我逸翠园管理处全体员工将上下一心,团结互助,克服各种困难,较好的完善物业服务工作和管理等方面的各项工作及任务,以下是关于xx年度的工作总结情况:一、 完善的物业服务项目及工作完成情况逸翠园小区交钥匙将近一年半,小区管理日趋步入正规管理阶段,各项物业服务项目及小区建设都在一步步的不断完善中,各部门工作人员在工作中相互配合,不断完善和完成物业服务的各项工作。主要有以下几方面:

1、小区安全防范工作——保安

小区安全保卫工作在小区各项管理中处于重要的地位,为给业主提供一个安全舒适的居住环境,我们首先主抓小区治安管理工作,对保安人员定期进行岗位培训。严格执行工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真巡查,文明执勤,礼貌训导,做好其本职工作。

我小区保安人员配备共有16人,包括队长1人、车库管理员3人、中控值班员2人、保安班长3人、保安员6人,每班保证5人在岗轮流值岗,每周对保安人员进行有关物业管理方面的专业知识及相关岗位的培训,在提高他们全体素质的同时,树立良好的公司形象。

2、卫生管理工作——保洁

为了完善小区保洁工作,制定了严格的保洁程序,每天对各楼层进行打扫,对装修垃圾采取袋装化定点堆放,集中清运管理,保证了小区的卫生清洁美观。

保洁人员配备共有6人,保洁班长1人,内保4人,外保1人。每周对保洁人员进行专业技能培训,掌握工作技巧,节省时间,提高工作效率和质量。对内保工作不定期、不定时进行随机检查,发现不符合日常卫生标准的,及时清理并采取严格的奖惩制度;对外保工作人员要求早、中、晚对园区内垃圾清检,发现各种垃圾及时清理。加强日常工作管理,以达到保洁标准增强他们服务意识和公司理念的效果。

3、公共设施、设备的管理工作——日常维修

工程维修是物业管理工作步入正轨管理阶段的主要工作内容之一。为了保障业主的正常生活,我管理处加强对工程维修部门的管理,要求工程部工作人员在接到前台有关业主报修情况时,第一时间赶赴现场,妥善解决相关问题,并把维修结果反馈给前台。

xx年3月份期间,由于地下水泵出现故障,导致1楼4、5层住户家水表转动时音声大,高区水压小,不能正常用水,直接影响业主正常生活。前台接到报修后,发派遣单给工程维修师傅,在最短的时间内查出故障点,并联系总包即东方建安公司配合,经多次维修解决此事,赢得了业主的一致好评。

xx年4月份,天气渐热,使用空调的用户不断增加,用电容量也相应的增大,导致业主家里电闸总掉,业主提出尽快解决一下,避免造成不必要的损失。经电工师傅和供电局有关工作人员认真检查线路,发现是因为小区地下室总电闸负荷容量不够,导致的断电现象。由于此事涉及到更换总配电容量,所以还在解决中。

xx年11月份,天气骤冷、市热力公司紧急升温,因我小区在今年新加装的热力计量表施工质量较差,出现多处跑水,业主家被淹,工程部全体员不分白天黑夜加班加点牺牲了大量的个人休息时间,尤其是工程维修班长王晨更一个月都没休息过。4、 绿化管理

为了给业主创造一个优美的生活环境,我们严格落实了绿化管理措施,积极配合监督绿化公司,施工及养护工作,针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题,及时发出了整改通知与合理化的建议,督促其整改。

我小区绿化面积相对比较有限,种植的绿化植物品种和数量在一定程度上收到限制,3月份时,公司各位领导在对绿化进行验收的时候发现一些问题,如:喷泉水池壁有些缝没磨好,树木成活率低,小区内种植的剑麻不合理,路面没磨好,仿木地面做得不合格等等,这对这些施工中存在的问题,我管理处及时给绿化公司发出整改通知,建议他们在短时间内解决这些问题。到目前为止,这些问题基本上已经解决,达到住宅小区绿化的要求,为业主创造了良好的生活环境。

二、各项管理的完成情况

1、人员管理

逸翠园物管处自xx年8月份组建以来,都在不断地完善中,倡导公司的管理理念,公司在人员选聘和配置方面要求比较严格,现管理处人员配备情况如下:物业管理处经理1人,客服部2人(负责前台接待、收费及库房管理),工程维修部4人(班长1人,水暖工2人,电工人,负责日常的维修事务),环境保洁部6人 (保洁班长1人,内保4人,外保1人),秩序维护部16人(保安队长1人,保安9人,车库管理人员3人,监控室2人),共计29人。

为了提高公司工作人员的服务意识和整体素质,每天都要开会,总结一天的工作情况、收获及工作中遇到的困难,在不断地总结中,积累工作经验,提高管理水平,同时有利于对各部门员工进行考评。每周一对管理处各部门班长进行物业理论知识培训,主要有各部门岗位职责、物业法律法规、物业管理实务等,再有他们传达给下属工作人员,让他们学习现代化知识,提高员工的整体素质。

2、财务管理

截止xx年12月14日,收费情况:物业费321户,合计343086.54元,收费率达到89.59%;水费1月—11月,差1244元(其中包括绿化、保洁用水);暖气费297户,共计696901.72元。

逸翠园小区3栋楼的电梯口和楼道灯设计的是手按开关式的,业主或他人打开后,常常忘记关闭,导致这些灯长期亮着,这在无形中给公司造成经济损失。从长远角度考虑,为了节省物业支出,4月份以来开始把这些手动式灯更换成声控灯,截止11月底这项工作基本完成。

地下车库照明灯改造,将车库内照明灯减少了三分之二,由原来的123盏减少到35盏,大大的减少了能源消耗。

三、存在的问题和教训

虽然,我们在一年的工作中取得了一定成绩,但还有很多需要完善与加强的地方。

第一、管理人员整体素质不高,服务意识不强,各方面考虑不全面,实际处理事务的能力还有待提高;

第二、与业主的沟通不够,了解不足;

篇3写作要点154人觉得有用

物业管理年终总结该怎么写,这事说起来不算复杂,但也得花点心思。想写好总结,关键是要把这一年的工作梳理清楚,哪些事情干得漂亮,哪些地方还有提升空间,都得好好琢磨。

头一步,就是把全年的工作情况大致过一遍。比如,今年物业这边搞了多少次活动,维修了多少设施,处理了几起业主投诉。这些具体数字很重要,写的时候记得带上,这样显得有依据。不过有时候人一忙就容易忘事,这就得靠平时多记笔记,不然到时候想不起来,总结里缺了重要内容,就显得不专业了。

第二步,就是分析问题。工作中难免会遇到一些难题,像设备老化,业主意见多,这些问题怎么解决的,效果怎么样,都需要在总结里说清楚。当然,写的时候也别光顾着埋怨困难有多大,得重点讲讲采取了什么措施,取得了怎样的成效。要是写得全是抱怨,领导看了心里也不舒服。

第三块儿就是规划下一年的工作方向。这一年的问题解决了没有,接下来有什么打算,都要提前想好。不过,有时候人太急功近利,想一口气把所有问题都解决,结果反而容易顾此失彼。所以建议先把最重要的事情排出来,一步一步来,别想着一口吃个胖子。

书写注意事项:

写总结的时候语言要简洁明了,别啰嗦一大堆没用的话。有些同事可能觉得写得越长越好,其实不然,领导看总结都是匆匆扫一眼,写得太繁琐反而抓不住重点。不过有时候为了凑字数,有些人就会故意拉长句子,结果句子结构乱七八糟,读起来费劲得很。

最后还有一点要注意,写总结的时候最好结合实际情况,别套用现成的模板。每个小区的情况都不一样,如果照搬别人的总结,那肯定不合适。有时候人一紧张,脑子空白,就容易胡乱抄别人的东西,结果漏洞百出,自己还不知道。

物业管理处年度安全工作总结怎么写【篇4】 2700字

一年来,物业管理处在队党委、队领导的正确领导下,在队安全生产科具体指导下,认真贯彻落实局、队各级关于加强安全生产工作的一系列重要指示,全面落实队安全生产工作会议部署,坚持安全发展理念,深入开展“出国留学”活动,以预防为主、加强监管、落实责任为重点,进一步全面加强安全生产工作,有效防范和坚决遏制安全生产事故的发生。按照队安全生产科的统一部署,加强了对安全生产工作的领导,履行管理责任,强化宣传和监督,建立健全了安全管理制度,开展了安全生产检查,物业管理处全年安全生产状况总体稳定,没有发生安全生产事故。下面就20**年的安全生产工作,作如下总结:

一、机构健全,认识到位,安全管理落到实处

我们把安全生产管理工作列入支部工作议事日程,每次支委开会,都对当前安全生产管理中存在的问题及下步安全管理工作进行总结和部署。年初,我处成立了以处长为组长,副处长及班长为组员的安全生产领导小组,并制定了切实可行的安全生产管理制度,落实了月检查、季度检查、年度检查的安全生产检查机制。现在,全处上下形成了安全生产网络,做到安全生产工作有人抓、有人管、有人查、有人办,实实在在的抓安全,使安全生产中存在的薄弱环节和问题及时发现并消除。

二、明确目标,落实责任

安全生产关系到人民群众的生命财产安全,关系到社会的安定团结和经济建设的稳定发展。我处非常重视加强安全生产管理工作,强化日常安全生产的监督、防控及应急处理措施,限度的消除各类安全隐患,杜绝发生安全生产事故。

安全生产工作重在一个“防”字上,认真抓好安全宣传教育工作,认真组织全体员工学习安全生产知识,加强防范意识。在队安全生产科开展的安全生产月活动期间,我处共组织开展了六项活动,分别是安全生产月动员大会;开展安全生产知识培训,参加人员30多人次;参加社会培训2人次;开展安全生产月宣传咨询活动一次;开展安全生产隐患排查行动三次;组织观看安全生产防灾救灾知识电影一次;开展消防演练一次等活动。

三、做好消防安全管理工作

维护消防设施,保证设施完好并能及时启用;对疏散通道、安全出口及其他通道进行日常巡查,及时清理障碍物,保持通道畅通无阻;针对性地制订消防、人防等各类安全应急预案。根据基地 大院日常管理的特点,有针对性地制定切实可行的突发事件应急处置方案,明确了安全生产事故报告程序及应急处置流程,保证能够及时应对突发事件。在日常工作中,提高每个职工对安全工作的重视程度,杜绝安全隐患,坚持定期检查,对发现的问题积极进行整改,努力将安全生产工作落到实处,有效的扼制了事故的发生。

为了保障安全生产工作顺利进行,提高预防火灾的能力,今年五月份我处在宾馆组织全基地大院各处职工进行了一次系统的消防知识培训,由主管后勤管理工作的副队长牵头,物业管理处请出国留学省消防协会*教员进行讲解火灾的危害性和防火、灭火知识、技能与方法并组织了灭火器操作使用的实操。通过这次学习演练,增强了广大职工群众的消防意识,反映良好。

四、加强检查,排除隐患

安全检查是提高生产安全的有效途径,通过检查,可以纠正错误的思想,强化安全意识,促进制度健全,更可以发现生产过程中的隐患,通过检查,及时发现隐患,有力促进安全生产。按照安全生产工作目标责任状的要求,结合队工作实际和根据季节特点,组织安全生产小组成员,开展安全生产专项整治工作和安全生产隐患排查治理专项工作,对基础大院内的配套公共设施设备及公共场所、13-16号职工家属楼建设工地等可能存在安全隐患和安全弊端的场所进行全面、细致的检查,将自查、整改工作落到实处,并每月向队安全生产科汇报安全生产工作情况。一年来,物业管理处安全生产形势良好,基地大院内未发生一起治安偷盗案件;无火灾火险隐患;无职工人身伤害事故。

五、做好双“四防”工作

在接到队安全生产科关于“夏季四防”工作的部署后,我处针对基地大院内地下人防工程和排污、雨水管道等进行了检查和排查,并指定了副处长与水电班班长为负责人的检查、抢险小组,对基地大院地下排水系统进行了全面检查,对不通畅的管道进行了疏通,杜绝了夏季因排水不畅与倒灌而造成的危害;同时我们对基地大院内的死树、枯枝进行了伐除,防止了大风雷雨带来的枯枝脱落伤人事故的发生。

在接到队安全生产科关于“冬季四防”工作的部署后,我处针对物业管理处工作的性质和实际工作环境,制定了有效的《物业管理处安全生产“冬季四防”措施》并组织了员工学习。

二、存在的主要问题和困难

1、个别职工及家属安全生产意识仍很淡薄,对安全生产管理工作不理解、不支持甚至故意违反。比如,私家车夜间停放随意,致使消防通道不畅通。

2、安全生产基础工作还很薄弱,事故隐患仍然存在。

3、与上级相关部门的信息沟通不够。

以上这些困难和问题的存在均无形中加重了我处安全生产工作管理难度。

三、20**年安全生产工作

20**年的安全生产工作要以十八大精神为指导,坚持科学的发展观,以安全发展为核心,以遏制安全事故为目标,进一步落实安全生产责任,健全体制,创新监管方法,强化隐患整治,加强基础管理,以保障人民群众生命财产安全为根本出发点,紧紧围绕构建和谐社会和建设平安煤田社区的大局,坚持“安全第一,预防为主,综合治理”的方针,确保无安全事故发生。以隐患排查治理的长效监管机制为重点,以严格安全生产监察为手段,夯实基础,加强监管,广泛宣传,强化培训,完善安全管理网络,深化专项整治,努力开创我处安全生产监管工作新局面。具体做好以下几个方面的工作:

1、认真贯彻实施《安全生产法》,《国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知》,《安全生产许可条例》,及时贯彻落实上级有关精神,制定年度安全生产工作目标、计划,并组织实施,做到有目标、有计划,有措施、有检查、有考核;处党支部每月召开一次安全生产专题会议,研究、解决安全生产中的安全问题,并形成纪录,督办落实,每月至少一次带队进行安全大检查;建立安全生产预警机制,制订安全生产事故应急救援预案。5月份组织一次消防安全演练。

2、安全生产宣传教育和培训

制定年度宣传教育和培训计划,并组织实施;开展好“安全生产月“活动,做到有布置、有形式、有内容、有效果;分管安全工作领导和安全管理人员安全培训参加率100%;特种作业人员取证率和持证上岗率100%;开展好“119”消防日等活动。

3、按规定报告事故,依法查处各类事故,遏制事故发生。按照有关规定和要求,及时上报各类事故,不瞒报、谎报、拖延不报;按照“四不放过”原则,督促落实对事故相关责任人的处理和事故隐患整改措施,分析原因,举一反三,按时结案。

在新的一年,安全生产工作要致力于建立安全生产监督管理长效机制,继续坚持以人为本的安全管理理念,为确保为职工及家属生命财产安全继续努力!

篇4写作要点71人觉得有用

物业管理处年度安全工作总结该怎么写,这确实是个挺重要的事。毕竟,安全管理牵涉到方方面面,既要体现专业性,又得符合实际情况。开头部分得先把工作背景交代一下,像是去年的安全形势、上级部门的要求,还有公司内部对安全工作的重视程度。这部分不用太复杂,几句带过就行,但得让人明白为啥要做这个总结。

接下来就该说具体的工作内容了。比如,日常巡查有没有做到位,消防设备维护情况如何,还有员工培训有没有落实。这里边会涉及一些专业术语,像“隐患排查”“应急预案演练”之类,用的时候要自然点。不过有时候写的时候可能会漏掉某些细节,比如只提到了消防器材检查,却忘了说疏散通道是否畅通。这种地方就容易忽略,但只要心里清楚就好。

再往后就是成效部分了。这一年下来,安全工作到底取得了哪些成果,可以拿数据说话。比如减少了多少次安全事故,提升了多少员工的安全意识。不过在写这部分的时候,要注意避免夸大其词。有些人可能习惯性地把“提高百分之五十”写成“提升了一倍”,虽然数字差不多,但给人的感觉就不一样了。

总结里少不了对未来的展望。针对今年发现的问题,下一年该怎么做,有哪些改进措施。比如说加强夜间巡逻频率,增加安全培训次数之类的。这里边有些想法可能还不够成熟,写的时候就得留个心眼,别显得太过绝对。

小编友情提醒:

别忘了回顾一下过程中遇到的困难。像天气恶劣影响检查进度,或者员工流动性大导致培训难度增加等情况。这些问题虽然不是主要矛盾,但也得提一提,这样显得总结比较全面。

写总结的时候,格式很重要,但也不能拘泥于形式。有时候为了赶时间,段落划分可能会有点混乱,像把安全教育和设备检修混在一起写,看起来就不太清晰。不过只要逻辑上说得通,也无伤大雅。

物业管理处工作总结ppt怎么写【篇5】 2350字

____年度工作在xx小区全体员工的忙碌中匆匆而过,甚至来不及等我们回首一眸。____年全年工作是公司寻求发展的重要而关键的一年。年前,公司提出“紧抓目标、紧盯利润、想方设法经营创收,千方百计服务客户,适时参与市场竟争”的经营理念,使管理处认识到了在市场经济体制下竟争的残酷性。

xx小区是集团公司开发较早的一个楼盘,各类公共设备设施已处于老化阶段,有些老化的设施必须要更换。这样一来就增加了管理难度,同时也增加了各项日常维修为了使xx小区管理处能紧跟公司步伐,并承受市场经济竟争机制的洗礼。____年初,家园管理处制订了“管理有序,服务规范,创建品牌,提高效益”的工作目标,管理处全体员工认真遵循这一原则,同心协力、开拓进取,积极寻找新的利润增长点,全方位展开各种有偿服务,____年工作在全体员工的不懈努力下,诸方面工作均取得了突破性和实质性进展,为管理处____年工作有更大发展奠定了坚实的基础,创造了良好的条件。

为了总结经验,寻找差距,规划前景,促进____年工作再上一个新台阶,现将____年工作总结如下:

一、积极开展各项经营活动,提高经济效益。

xx小区管理处在2025xx年工作中,在成本控制上下了很大的功夫,使管理处工作首次突破零的利润,创造出一份来之不易的经济利润。____年工作全面展开之后,管理处为了寻求更大的利润增长点,召集全体员工在公司目标和经营思路的框架下进行分析,集思广义,根据xx小区小区实际情况,制订出适合自身发展的经营项目。

xx小区管理处全体成员在上半年工作中积极展开了各项有偿经营服务活动。如“家政清洁服务;小孩接送;房屋中介等各项有偿服务。全体员工利用休息时间加班、加点来展开各项有偿服务项目,家园全体员工共9人,在保证小区正常生活秩序的前提下开展各项经营活动,管理处全体员工不计得失,利用休息时间来展开各项有偿服务。

做家政清洁,保洁做不过来,保安人员去协助。甚至上夜班人员也要抽出半天时间主动协助,在____年元月份是家政清洁的高峰期,为了使管理处充分利用这宝贵的时间创造出利润,在保证小区正常工作的前提下,一天接4家家政清洁服务,就这样管理处全体成员在分分秒秒创造着利润。

一份耕耘一份收获,截止10月未,家园管理处就有偿服务这一项已产生10028元的利润,给公司创造出一定的经济价值。

二、以高效、优质的服务赢得新的利润增长点。

xx小区是集团公司开展较早的一个项目。小区面积不大,入住率虽高,但住户资源不是很丰富,物业公司通过几年和业主的磨合,已经形成较为成熟的管理运作模式。业主对物业公司也给予了认可,但由于小区面积不大,收费低下,造成物业管理经费不足,无法保证物业管理的正常运作。根据这一状况,管理处在____年度工作中调整工作思路,在保证小区各项工作稳定的状态下,利用现有资源,赢得新的利润增长点,通过新增点来弥补由于管理面积小而产生的亏损;另一方面xx小区一直以一种较为平稳的管理方式在运行。在相对的物业管理活动中突出业主至上的服务模式,只要求品牌不看中利润。____年公司整体思路做了调整,作为xx小区管理处,即要保持物业管理各项工作平稳,又要创造相应的利润。针对这种情况管理处立足现有的管理服务模式进行创新,以服务带动管理费用的上调,使业主感受到物业提供的超值服务,便于管理处对费用适时进行调整。

管理处在____年上半年工作即将结束时,对xx小区物业管理服务费用进行了上调,在原来的基础上涨浮达到每平方米0.13元。在这种情况下,就要求我们以更加优质的服务来赢得业主对涨费的认可,管理处在进行了艰难解释和沟通工作后,终于在7月份将物业管理服务费涨到国家标准范围内的标准,使管理处产生一项新的经济增长点。

三、开源节流,降低成本,提高效益

1、加强各项费用的收缴工作

鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保管理处工作持续正常进行,必须做好物业管理各项费用控制,并保证按时足额收缴。截止11月未管理处收费率达到98%以上。

2、厉行节约、降低成本

今年管理处全体员工,继承发扬2025xx年的优良传统,时刻树立成本意识和节约意识。严格控制各项管理费用的支出,使各项费用支出降低到最低限度。截止11月未费用支出比同期支出节约28243元。

通过管理处全体员工的汗水浇灌,xx小区上半年的工作扎实而富有成效。截止11月末收入目标完成率达到124%,已产生利润56336元,____年工作怎么来开展,是否能保持这个良好发展势头呢?下面我就xx小区管理处下半年工作实施计划及工作目标做以阐述。

一、巩固____年新增的利润增长点

xx年,家园管理处对物业管理费和垃圾清运费进行了上调,____年管理处的工作重点将放在物业管理费的收缴和解释工作上。

二、进一步寻求新的经营项目,突破常规,对外发展,辐射周边区域

xx年工作的实践证明,展开多种经营思路是行之有效的,____年工作中,xx小区将在现有基础上更加放开手脚,对各项经营活动突破常规不只是局限于小区内,将对外横向发展。利用现有资源创造处每一份利润。

三、提升管理、以人为本、稳步发展

人能创造一切,管理处在____年工作中将加强管理,提升员工的综合素质和凝聚力,以人为本来展开各项工作,使管理处全体人员在管理服务工作过程中走向积极主动的方向。

一份汗水一份收获,xx小区管理处全体员工在默默无闻奉献的同时也在积累着利润和客户的满意,在____年工作中我们虽然取得了一定的成绩但____年工作还不能松懈。我们相信xx小区管理处在公司各级领导的正确带领下,将在____年工作中谱写出新的篇章。

我们知道,虽然在这一年里我们的物业管理工作取得了显著的成绩,但我们也深刻的认识到我们的不足,公司专业性不强、单一的经营方式、过高的成本将是我公司致命的弱点和缺陷。但我们也明白,这也是我们奋斗的起点,在新的一学新里,我们将通过吸取教训、总结经验、借鉴学习的方法提高自己的专业水平,提升物业管理的品位,满足业主及使用人的要求,实现公司的腾飞。

篇5写作要点108人觉得有用

物业管理处的工作总结ppt制作其实是个细致活儿,得把日常积累的东西好好梳理出来。做这类总结,第一步是要明确目标,就是说你要通过这个ppt向谁汇报,他们关心什么,比如领导更关注成果和问题解决,同事可能更关心具体措施。然后就该收集资料了,别光靠记忆,翻翻之前的会议记录、工作日志啥的,这些都能帮你理清思路。

收集完资料后,就得开始规划结构了。这里有个小窍门,可以按时间顺序来,从年初到年底,每个阶段都列出主要工作和进展。当然,也可以按项目分类,把同类的事情归一块儿。不过在这个过程中,可能会出现一些小混乱,比如有些事情记不太清楚具体时间了,这时候就要多问问同事或者查查文件。

接下来就是内容填充的部分了。每个板块都要有数据支撑,像是管理了多少户人家,处理了多少投诉之类的。图表和图片也很重要,能直观反映情况。不过有时候写总结的时候,容易忽略细节,比如忘记标明某个统计数字的具体来源,这就不太好,最好在初稿完成后仔细检查一遍。

制作ppt的时候要注意排版,页面不要太花哨,简洁明了就行。字体大小也得讲究,标题大一点,正文小一点,这样看起来舒服。另外,颜色搭配也很关键,最好统一一个主色调,但也不要太单调,适当用点对比色能让重点更突出。不过有时候选配色可能会纠结很久,因为总觉得这不对那不好看,其实只要符合整体风格就好。

最后就是反复修改了,这一步特别重要。不仅要自己看,还可以找几个同事帮忙看看,听听他们的意见。有时候别人一眼就能看出你没注意到的问题,比如某些表述有点模糊不清,或者某张图放的位置不太合适。修改的时候别急着完成,多花点时间琢磨琢磨,这样才能做出个大家都满意的总结ppt。

2025年小区物业管理处工作总结怎么写【篇6】 1400字

一年来,在房产处各级组织和领导的关心和帮助下,在各兄弟单位的理解和支持下,长新小区物业管理处经营班子和全体员工经过不懈的努力,实现了年初预定的目标。现将长新小区物业管理处2025年各项工作总结如下:

一、经营管理情况

1、完善各项规章制度,建立内部管理机制,管理处经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标,优质服务是根本的基础所在,为此,我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的一系列规章制度,并加大检查落实力度,使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开;同时,坚持“以人为本,诚信服务”的原则,改善服务态度,提高服务质量,“想业主之所想,急业主之所急”,各类服务人员认真履行职责,恪尽职守,热情主动,文明礼貌,公正廉洁,及时处理业主报修及投诉等事项,维护业主的合法权益。针对沉陷区业户的特殊情况,制定了一系列服务办法,坚持按照全市最低物业费标准0.2元/㎡/月向住户收取费用,并且物业服务费用收支情况公开。对于不在物业管理范围内的维修工作,施工单位维修不到位的,管理处也都无偿给予及时修缮,物业报修电话公开。管理处严格按照物业服务合同约定的内容向业主提供服务,规范物业服务收费,提供质价相符的服务,杜绝“收费不规范、承诺不兑现、服务不到位”等现象,提高行业诚信度。

二、物业管理费用收取情况

管理处上下团结务实,服务意识显著提高,物业公司只有不断提高服务质量,才能最大限度的满足商户和业主的需求,才能稳步提升物业收入,树立良好的企业形象。通过管理处全体员工的汗水浇灌,长新小区上半年的工作扎实而富有成效,2025年度共收取物业管理费用二十六万余元,其中长新小区二期住宅的物业费收取率超过70%,网点的物业费收取率也超过了50%,物业管理人员深入到每家每户,认真听取住户的意见与建议,积极采纳并完善。

三、具体维修工作情况

在小区的基本建设及维护方面,管理处维修班积极响应管理处领导和公司的指导方针,努力地把每一项任务完成,认真地对待临时出现的问题。在即将过去的这一年里,管理处办公室的报修电话每天接连不断,然而,维修班的同志们始终怀着一颗火热的心,没有因为休假而停下手中的工作,也没有因为天气炎热而延误工作进程,大家不分上班还是下班,不论白天还是黑夜,都是尽早赶到现场并认真完成。在工作中,他们无论多脏多累,干到多晚,却毫无怨言。一年来,维修班处理各类维修共计xx余项,保证了小区业户有一个舒适安全的生活的环境。

2025年是公司快速发展、硕果累累的一年,无论是经营效益还是企业品牌,都充分得到社会、市场、业户的认可,公司领导也因为他们卓越的贡献得到社会的高度评价。作为元丰物业的员工,我们深感自豪和信心,当然我们也倍感压力,那就是公司快速发展对管理处的要求、公司品牌对物业管理服务品牌的品质要求。

新的目标、新的任务、新的挑战。面对机遇和挑战,我们有理由相信在公司的支持、关爱、帮助下,通过全体员工的精诚努力,协同奋进,开拓进取,元丰物业长新小区管理处未来发展前程似锦,在跟随公司发展的同时元丰物业管理公司以及公司全体员工将得到更大的发展,实现公司和员工价值的最大化,实现公司经济和员工事业的可持续性发展。

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部门工作总结

篇6写作要点161人觉得有用

____年小区物业管理处工作总结怎么写

今年的工作到了收尾阶段,回顾这一年的点点滴滴,感触颇多。作为物业管理人员,日常工作繁杂琐碎,既要面对业主的各种诉求,又要协调内部事务,还要兼顾外部合作单位。在这个过程中,有些经验教训值得总结。

年初的时候,物业中心制定了全年的工作计划,明确了几个重点方向,包括设施设备维护、环境卫生改善、社区文化活动开展等。从实际情况来看,前两项工作完成得相对较好,特别是电梯维保这块,定期检查和及时维修让居民的出行安全得到了保障。然而,关于社区文化的建设,力度似乎还不够大。原本打算举办几次大型活动,但因种种原因未能如愿。比如上次的亲子运动会,原计划邀请专业团队指导,但由于预算限制,最终只能简化流程,导致效果不尽如人意。

在处理业主投诉方面,我们建立了一套反馈机制,力求做到事事有回应、件件有着落。大多数情况下,都能妥善解决问题,但也有个别案例处理起来比较棘手。比如,某位业主反映楼下噪音扰民,经过多次沟通调解,虽然双方达成一致意见,但后续跟踪落实不到位,又引发了新的矛盾。这提醒我们在解决纠纷时,不仅需要快速反应,还需要持续跟进,确保问题彻底解决。

财务管理工作也是一大难点。每个月都要核对账单,确保各项支出合理合规。有时候会遇到一些突发状况,比如维修费用超出预期,这就需要重新调整资金分配方案。好在财务部门同事经验丰富,总能在关键时刻提出有效建议,帮助我们渡过难关。

书写注意事项:

员工培训也是不可忽视的一环。今年我们组织了几次业务技能培训,涵盖服务礼仪、消防安全等方面。通过这些培训,大家的专业水平有所提升,但仍然存在不足之处。例如,有个别新入职的员工对工作流程还不太熟悉,偶尔会出现操作失误的情况。这也促使我们意识到,今后应该加强岗前培训,让新人更快适应岗位需求。

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