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物业部工作总结怎么写(精选6篇)

发布时间:2025-05-23 热度:16

物业部

物业部工作总结怎么写 【篇1】1250字

一、****年2月份本公司通过了iso的认证,完善了本公司的管理体制,使本部门的工作有条理地进行,提高了我们的管理水平。

二、****年2月份接管了移动大厦的管理,这是我们对外业务接管的.第一个写字楼单位,而我此时也被命任为移动综合楼管理直接负责人,开始的时候面临种种的困难,在公司各部门的大力支持下,经过短短的两个月的时间针对移动的特点和要求对设备管理、安全管理我们制定了一套严格的管理制度,由于管理力度到岗到人,致使在每个季度的客户调查中都得到了移动公司领导的好评,客户满意率达到95%以上。

三、在小区的管理方面我们遇到更多的困难,例如:客户投诉、装修管理、人员出入管理等都要求很高,为满足小区住户的要求,我部门作出了大量工作,并制定了相应有效的措施。

1)积极与业主沟通了解业主的情况,及时把我们的工作漏洞做好,提高管理力度。

2)加强装修的巡检,减小因施工单位装修工人的疏忽大意造成管道堵塞和乱建乱搭的现象。控制好装修时间,为住户提供一个安静的休息环境。

3)加强人员出入管理,每月对小区安全管理员进行培训,每季度进行业务考试,提高了我们的安全管理员的素质,在****年的时间里杜绝了传销人员、推销人员进来传销、推销工作,认真检查人员的出入,有效控制了外来人员的进出,为住户提供一个安全的居住环境。

经过我们共同的努力,小区服务管理逐渐得到了业主的认可,在我们每季度的客户调查报告中可以看出****年上半年客户满意率只有80%,到下半年已经达到了90%以上,这一成绩给了我们巨大的鼓励,证明我们的努力是成功的。

四、在消防安全方面,本部门定期对员工进行消防知识培训和消防演习,不段提醒员工安全至上不能掉以轻心,做好各种应变、应急措施,在****年其间本部门管理的物业未发生过一次失火,消防系统故障率只有1%,消防安全率达到100%,为服务单位提供了一个安全的工作环境。

五、****年是我们业务发展特快的一年,除接管了移动大楼、东翠园等物业外,我部安全管理员的驻点更是迅速增长,****年在我部门工作的安全管理员只有20人次,****年我们接管了移动各营业厅、邮政局、供电所及联通营业厅的安全管理共40个点,使我们安全管理员的队伍日益壮大,现阶段安全管理员数量已经达到了180人,比前一年翻了九倍。

六、协助公司企业文化建设、员工培训在****也是本部门的一个重点项目,在上一年本部门组织了安全管理员五一青年烧烤活动、两次篮球比赛、安全管理员骨干去宝墨园旅游的活动以及本部门贺中秋迎国庆晚会等活动,使我们同事之间互相了解,拉近了彼此之间距离,促进了友谊关系,增强公司的凝聚力。

员工培训方面组织了安全管理员骨干到奥林匹克花园、广州建银大厦等地方去参观考察,学习先进优越的管理。每季度组织员工学习本部门iso作业指导书的有关规章制度并委派管理人员学习关于物业管理的课程。通过种种的培训使我们在日常的工作中不断提高我们的管理水平。

过去的一年公司领导制定的方针和政策是正确的有效的,在此感谢公司领导对我工作的指导和同事们对我工作的大力支持。

篇1写作要点95人觉得有用

物业部的工作总结在日常管理中非常重要,它能帮助我们回顾过去一段时间的工作情况,找出存在的问题,同时也能为未来的计划提供依据。写总结时,首先要明确总结的目的,是为了向上级汇报工作成果,还是为了团队内部交流经验教训。

在具体撰写过程中,可以从几个方面入手。首先是基本情况概述,这部分主要是简要介绍这段时间内负责的主要项目和任务。比如某小区的绿化维护工作,包括种植了多少棵树,修剪了多少草坪等,这些数字能够直观地反映工作的量。其次是对工作成效的描述,这里需要结合具体的指标来衡量,例如业主满意度调查结果,如果满意度提高了几个百分点,这是一个很好的成绩。

接着就是针对工作中遇到的问题进行分析。比如说在设备维修方面,可能出现了反应速度慢的情况,导致部分设施未能及时修复。这里可以深入探讨原因,是因为人手不足还是流程不畅,然后提出改进措施。需要注意的是,分析问题的时候不要只停留在表面现象上,要挖掘深层次的原因。

书写注意事项:

对于一些创新性的做法也可以重点提及。比如最近尝试了一种新的清洁方法,不仅提高了效率,还减少了成本。这样的亮点应该详细记录下来,以便今后推广使用。同时,还可以提到一些突发事件的处理经验,尤其是那些成功化解危机的例子,这对提升团队信心很有帮助。

在整个撰写过程中,要注意保持语言简洁明了。尽量避免使用过于复杂的句子结构,确保每个句子都能清晰传达信息。另外,数据的引用要准确无误,毕竟数字是最有力的证明材料之一。

有时候在整理资料时,可能会因为时间紧迫而漏掉某些细节。这时候就需要仔细检查一遍,看看是否遗漏了重要的事项。比如某次紧急抢修的具体情况,如果没有完整记录下来,就可能影响到后续工作的参考价值。

小编友情提醒:

完成初稿后不妨找同事帮忙审阅一下。他们可能会从另一个角度发现问题,或者给出更有建设性的意见。通过反复修改和完善,最终才能形成一份高质量的总结报告。

物业部门年度工作总结怎么写【篇2】 1350字

自成为公司员工以来,我一直都在努力适应工作环境和工作岗位,和同事搞好关系虚心学习,履行职责,认真完成各项工作。我们物业部一直在努力的进行工作,下面是我工作总结:

一、公共环境卫生监督工作。

履行卫生检查制度,发现大厦环境保洁不到位时向外包单位发出《不合格通知书》或《警告通知书》,没有及时整改者,即将情况向领导汇报。原外包单位(xx清洁服务有限公司)在屡次发出《不合格通知书》及《警告通知书》的情况下,未能整改完成,物业部积极配合管理处于12月1日更换外包清洁单位。新的清洁单位(xx物业管理有限公司)由于人手不足,影响到大厦公共卫生的保洁不到位,管理处于1月1日再次更换清洁外包单位(远航清洁服务有限公司)。清洁单位的更换过程中,物业部顺利地完成交接工作和履行监督工作。

二、处理投诉意见工作。

物业部接待和处理投诉意见,____年度关于服务工作的投诉有五宗,物业部于12月26日对该五宗投诉都做了年度回访(其中有一宗由于联系业主有苦难,暂时未回访成功)。年度回访的结果甚是令人欢喜,业主对管理处的工作都表示满意与支持。

三、档案管理工作。

由于xx大厦历史背景的特殊性,物业部在领导的指导下,逐渐完善业户的资料:(1)将旧文件归类存档;(2)更新业主(住户)的资料;(3)管理各种合同文件;(4)打印和存档文件。____年12月20日,物业部在领导的指导和各部门的配合下,完成大厦业户资料汇总的任务,这对大厦的管理带来一定的方便作用。

四、工程跟进。

物业部接到业户关于工程求助或意见时,及时发出《工程单》,同时跟进工程的进程。公共部位的工程项目,由物业部发出《内部协调单》并跟进。物业部在跟进工程进程的过程中需做好业户的解答工作与回访,并监督工程部完成进程任务。如未能及时完成工程项目时,即与工程部主管协调,并及时将该情况向领导汇报。七楼外包项目与员工宿舍于____年1月15日竣工,物业部在此工程项目中起着监督与协调的作用。

五、部门协调与监督工作。

履行部门监督制度,协调部门之间的工作。部门出现不合格现象时,及时向其部门主管沟通,同时发出有关文件,如果该现象经多次协调无果时,及时向领导汇报。在接到重要任务需要部门之间的配合时,及时发出《部门通知》,例如____年8月接到台风“鹦鹉”袭击大陆的通知时,及时发出《部门通知》以做好各项防范工作。

六、公文写作。

在接到通知或节假日来临时,及时在公告栏中发布《温馨提示》、《通知》等公文,以此将管理处的信息传递给广大业户。

七、管理费催收工作。

物业部负责将每月的管理费情况汇总并催收,____年度里,物业部在领导的指导下很好地完成管理费的催收工作。写字楼当月的缴费率达到;物业管理费____年欠费超过半年的户数有3户。物业部于每双月的月底负责将管理费的收费情况向领导汇报。

八、仓库与广告位的管理。

物业部负责对仓库与广告位的出租、收费等管理工作。

过去的一年里,物业部虽说做出了一点点的成绩,却也犯了不少错误。这与本人的经验及能力有很大的关系。在将来的日子里,我将更加认真地工作,努力提高自己,用谦虚的态度和饱满的热情完成物业部的工作。

物业部工作的好坏是关系到公司生机的重要的部门,我深知这个道理。我会一直遵纪守法,认真做好工作。建设社会主义和谐社会,我们要建设社会主义和谐公司,这关系到每个同事和员工的切身利益。

新的一年里,我会一直继续努力的工作。

篇2写作要点250人觉得有用

物业部门的年度总结写起来有点像在整理一年的工作账本,得把所有的收入和支出都清清楚楚地记下来。这可不是简单的流水账,而是需要把工作里的亮点、问题和改进措施都梳理出来。一开始就得想清楚,你的总结是给谁看的?要是给领导看的,那得着重突出成绩和解决问题的办法;要是给同事看的,那就得带点实用性的建议。

写的时候,可以从几个大方向入手。第一个就是业绩部分,这里要列出这一年干了多少活儿,比如小区绿化改造了多少平方米,维修了多少次管道。这部分最好能有一些具体的数字,这样看起来更有说服力。不过有时候数字写多了,也容易搞混,比如把“500”写成“50”,虽然只差一个零,但还是挺麻烦的。

接着就是问题部分,这一年肯定也会遇到不少棘手的事,像是业主投诉多不多,设备维护有没有到位之类的。这些问题得摆出来,不能藏着掖着,不然下一年还是一样出问题。但这里可能会出现一些小疏漏,比如忘记把某次重要的维修记录写进去,结果后面被人发现漏了,就有点尴尬。

然后就是经验总结了,这部分很重要,得从问题里找到原因,看看是管理不到位还是技术不过关。比如说电梯经常坏,是不是因为保养没跟上,还是采购的零件质量不行。这部分写的时候要有点深度,不能光说表面的东西,否则看起来就像走过场一样。

最后就是计划部分,这一年的问题解决了,下一年就得提前做好准备。比如针对业主反映的停车难问题,能不能增加停车位,或者优化停车流程。这部分写的时候得有点前瞻性,不能光盯着眼前的事,还得想想长远的发展。

整个总结写完后,最好找个同事帮忙看看,有时候自己写的时候太投入,可能会忽略一些小细节。比如把“小区”写成“小区区”,虽然不影响理解,但总归不太专业。另外,写总结的时候最好保持简洁明了,别搞得太过复杂,毕竟大家的时间都很宝贵。

物业部党支部民主评议党员工作总结怎么写【篇3】 1950字

民主评议党员制度是加强党的建设的重要制度。根据部党总支关于做好2025年度民主评议党员工作的意见精神,结合曙光支部的实际,我支部2025年度民主评议党员工作于2025年11月16日开始至12月8日结束。

曙光管委会民主评议党员工作,在部党总支的正确领导下,在民主评议党员工作中,以党的十七届四中全会精神为指导,以学习实践科学发展观为重点,以打赢降本增盈攻坚战、再造竞争新优势、科学发展上水平为主要内容,深入贯彻落实中铝公司工作会议和企业管理改革经验交流会精神,紧密结合结构调整,管理改革和降本增盈实际,通过开展民主评议进一步提高全体党员的政治素质,保持党组织的纯洁性,进一步增强党组织的凝聚力和吸引力,激发和调动全体党员在各项载体活动中的积极性和创造性,促进各项物业工作的顺利开展。

曙光管委会党支部现有党员6人,其中男党员5人,女党员1人。除1名党员因病没有参加评议以外,其他5名党员全部参加了民主评议。经评议,1名同志被评为优秀,其他同志全部合格。

一、评议做法和成效。

1、曙光管委会党支部对民主评议党员工作高度重视,11月17日召开了支委会。对本年度的民主评议工作进行了专题研究,做出了部署。11月19日上午,支部召开了党员大会,由书记任管平同志进行了动员,讲清评议工作的指导思想、评议的内容和评议的时间及具体要求。

全体党员在评议准备阶段,又再次认真学习《党章》,认真学习十七届四中全会精神和科学发展观重要论著,认真领会支部对此项工作的部署精神,提高思想认识,端正评议态度。我们必须以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导,对自己一年来的各方面表现进行综合的检查和评价,努力做到求真务实,共同提高。

2、搞好自我总结,明确努力方向。

党支部根据评议要求,认真安排党员自评小结,写出书面材料。支部还检查了党员的自评书面材料,提出了改进意见与要求。在自我总结中,全体党员都能认真对照党章对党员的要求,并联系实际进行评议,主要围绕四个方面内容展开:

⑴能否自觉的学习《党章》、学习党的十七届四中全会精神和全国国有企业党的建设工作会议精神,积极参加政治学习;

⑵能否按照企业和部里学习实践科学发展观活动的有关要求,积极参加学习实践科学发展观活动。能否结合工作实际撰写心得体会,参加专题组织性活动。

⑶能否认真学习贯彻中铝公司控亏盈攻坚战动员大会,年中工作会议和管理改革经验交流会精神,能否按照“六个非常”要求,围绕生产经营,立足岗位,扎实工作甘于奉献。

⑷能否在降本增盈和管理改革中带头贯彻执行厂、部有关决策和部署;能否正确处理集体、个人之间的利益关系。

广大党员的个人评议中,即肯定了成绩,又查找了存在的差距。大家纷纷表示,要在今后工作中,要以“我是一面旗帜”的标准来展示党员的先进性,为东兴的改革、发展做出贡献。

3、充分发挥党内民主,开展批评与自我批评。

曙光党支部在完成自我评议后,于11月26日下午召开了党员民主生活会,在管委会领导率先垂范下,认真开展了党员之间面对面的批评,互相提出了劝勉和整改意见,促使党内“团结-批评-团结”的优良作风再度发扬。

4、广泛征求群众意见,自觉接受群众监督。

在民主评议党员的工作中,支部抓住这样难得的机会,于11月30日下午召开了职工座谈会,广泛听取党外群众对支部工作和党员的意见,从“支委的精神面貌”、“党员模范作用的发挥”、“工作制度建设、党务公开情况”、“工作成绩”等四个方面征求对支部工作的意见。从“政治,业务,知识,学习”、“积极参加各项活动”、“模范带头作用发挥”和“坚持党性原则”等四个方面听取对党员的意见。广大职工对支部的工作是满意的,对党员的学习、工作和先锋模范作用也给予了充分的肯定。

5、认真组织评议,增强民主评议成效。

党员个人评议结束后,党支部于12月1日召开支委会,认真归纳整理了党支部对党员的评议意见,使各位党员提高了思想认识,增强工作信心,明确整理方向。为了在新的一年里更好地充分展现党的先进性,支部号召党员认真加强平时整治理论学习和业务知识学习,提高综合素质,努力适应企业新形势的快速发展要求,为东兴物业发展做自己的贡献。

二、存在的问题和不足。

通过广泛征求意见,在全体党员中真正形成了共识,在自我评议中,能找不足,查缺点,摆问题,在党员自评、党内互评中,党员领导干部能够带头,客观公正解剖自己,带头接受批评,敢于开展批评与自我批评。能正确认识产生问题的根源和存在的不足;在学习上有时学的不深、不适、不细,在工作上有时对自己要求不够严格;在遵守工作纪律上有时有迟到早退现象。

三、制定具体措施。

1、针对在民主评议党员工作中产生和出现的问题,集合工作实际,支部制定具体改进措施:1、继续人身加强整治理论和业务知识的学习,不断提高自身素质;

2、在日常工作中发挥党员先锋模范作用;

3、每名党员不需要认真按照厂、部、管委会各项规章制度严格要求自己;

篇3写作要点51人觉得有用

物业部党支部开展民主评议党员工作,这项任务说起来复杂,做起来其实也有一定的套路。关键是要把过程搞清楚,把结果反映出来,这样大家心里都有个谱。

一开始,得先把参与评议的人员名单列出来,这一步很重要,因为谁参加评议,直接影响到后面的结果。然后就是收集意见,这个环节需要多渠道,不能光靠嘴巴说说,得让大家书面提意见,这样才能保证真实性。当然,不能光收意见,还得有反馈机制,不然就成了单向沟通,那就没意义了。

接着就是组织会议,这是评议的核心部分。会上要让大家畅所欲言,不能怕得罪人,毕竟民主评议就是要找出问题。不过有时候会出现个别同志发言比较含糊,这就需要主持人引导一下,把话题往重点方向带。另外,会议记录也很重要,不能只顾着听,忘了记。

最后一步就是整理材料,把大家的意见汇总起来,形成一个完整的报告。这里要注意的是,不能光罗列问题,还要分析原因,提出改进措施。有的时候可能会出现数据统计上的小问题,比如把人数算错了,这就要仔细核对。

整个过程中,最重要的是实事求是。不能为了面子好看,就藏着掖着,该暴露的问题就得暴露。当然,也不能一竿子打死,得给同志们改正的机会。评议的目的不是批评,而是帮助进步。

写总结的时候,要把每个步骤都交代清楚,不能遗漏。但也不要太啰嗦,点到为止就行。要是写得太复杂,反而让人看不明白。有时候写作者可能会在措辞上有些小偏差,比如把“评估”写成“评诂”,虽然不影响理解,但还是要注意。

公司物业部员工的自我总结怎么写【篇4】 1250字

自XX年8月1日成为公司员工以来,我一直都在努力适应工作环境和工作岗位,虚心学习,履行职责,认真完成各项工作。现将物业部XX年度的工作作自我总结如下:

一、 公共环境卫生监督工作。

履行卫生检查制度,发现大厦环境保洁不到位时向外包单位发出《不合格通知书》或《警告通知书》,没有及时整改者,即将情况向领导汇报。原外包单位(xx清洁服务有限公司)在屡次发出《不合格通知书》及《警告通知书》的情况下,未能整改完成 ,物业部积极配合管理处于12月1日更换外包清洁单位。新的清洁单位(xx物业管理有限公司)由于人手不足,影响到大厦公共卫生的保洁不到位,管理处于1月1日再次更换清洁外包单位(远航清洁服务有限公司)。清洁单位的更换过程中,物业部顺利地完成交接工作和履行监督工作。

二、 处理投诉意见工作。

物业部接待和处理投诉意见,XX年度关于服务工作的投诉有五宗,物业部于12月26日对该五宗投诉都做了年度回访(其中有一宗由于联系业主有苦难,暂时未回访成功)。年度回访的结果甚是令人欢喜,业主对管理处的工作都表示满意与支持。

三、 档案管理工作。

由于国龙大厦历史背景的特殊性,物业部在领导的指导下,逐渐完善业户的资料:(1)、将旧文件归类存档;(2)、更新业主(住户)的资料;(3)、管理各种合同文件;(4)、打印和存档文件。XX年4月20日,物业部在领导的指导和各部门的配合下,完成大厦业户资料汇总的任务,这对大厦的管理带来一定的方便作用。

四、 工程跟进。

物业部接到业户关于工程求助或意见时,及时发出《工程单》,同时跟进工程的进程。公共部位的工程项目,由物业部发出《内部协调单》并跟进。物业部在跟进工程进程的过程中需做好业户的解答工作与回访,并监督工程部完成进程任务。如未能及时 完成工程项目时,即与工程部主管协调,并及时将该情况向领导汇报。七楼外包项目与员工宿舍于XX年10月15日竣工,物业部在此工程项目中起着监督与协调的作用。

五、 部门协调与监督工作。

履行部门监督制度,协调部门之间的工作。部门出现不合格现象时,及时向其部门主管沟通,同时发出有关文件,如果该现象经多次协调无果时,及时向领导汇报。在接到重要任务需要部门之间的配合时,及时发出《部门通知》,例如XX年8月接到台风“鹦鹉”袭击大陆的通知时,及时发出《部门通知》以做好各项防范工作。

六、 公文写作。

在接到通知或节假日来临时,及时在公告栏中发布《温馨提示》、《通知》等公文,以此将管理处的信息传递给广大业户。

七、 管理费催收工作。

物业部负责将每月的管理费情况汇总并催收,XX年度里,物业部在领导的指导下很好地完成管理费的催收工作。写字楼当月的缴费率达到百分之百;物业管理费XX年欠费超过半年的户数有3户。物业部于每双月的月底负责将管理费的收费情况向领导汇报。

八、 仓库与广告位的管理。

物业部负责对仓库与广告位的出租、收费等管理工作。

过去的一年里,物业部虽说做出了一点点的成绩,却也犯了不少错误。这与本人的经验及能力有很大的关系。在将来的日子里,我将更加认真地工作,努力提高自己,用谦虚的态度和饱满的热情完成物业部的工作。

篇4写作要点191人觉得有用

写总结的时候,得先把这段时间的工作情况理清楚。像我们物业部,日常工作就是巡查小区环境、处理业主投诉还有维护设施设备啥的。把这些事情一件件过一遍,哪些做得好,哪些还需要改进,心里得有个谱。

比如,最近咱们小区绿化这块儿出了点状况,草坪有点黄了,这事就得好好反思一下。是不是浇水没跟上?还是施肥有问题?这些细节都得弄明白。然后把这些问题写下来,再想想怎么解决,这样总结才有意义。

书写注意事项:

跟同事的合作也很重要。物业工作不是一个人的事,大家得齐心协力才行。在这段时间里,有没有跟谁配合得特别默契,或者遇到什么棘手的问题大家一起解决了,这些都可以提一提。毕竟团队合作的力量不可小觑。

不过有时候写总结容易忽略一些小环节,比如某次维修的具体日期记错了,或者把某项工作的负责人搞混了。这种小地方要是不注意,可能就会给后续工作带来麻烦。所以呀,写总结的时候得仔细核对资料,确保信息准确无误。

总结里最好能提到一些具体的数字。像今年一共处理了多少起投诉,平均每个月需要维修几次电梯之类的。数字最能直观反映工作成果,也能让领导一眼看出成效。

写总结的时候也不能光顾着说成绩,问题和不足也得提出来。不然的话,看起来就像在自吹自擂了。比如说最近安保措施存在漏洞,夜间巡逻次数不够多,这样的情况就得明确指出来,不然下次还犯同样的错就不好了。

小编友情提醒:

总结写完后最好能找个空闲时间再看一遍。有时候写着写着思路乱了,后面的内容跟前面脱节了。再仔细看看,调整一下语句顺序,让整篇总结读起来顺畅些。毕竟谁都希望自己的总结能让别人看得懂,而且印象深刻不是?

2025年物业部年终总结怎么写【篇5】 2600字

时光飞逝,转眼____年来到了,回首____年的工作,充满着艰辛和快乐,这一年来,我物业部全体员工在公司正确领导下,团结一心,艰苦奋斗,勇于拼搏,不断创新,进一步完善和改进了物业部的管理和服务质量,取得了可喜的成绩:组建了一支优秀的物业管理团队,创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法,以及严格的质量标准和工作程序;形成了服务与管理相结合的专业分工体系,多次得到上级主管部门领导的表扬和赞誉;一年以来,我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来展开一系列的工作。

一、全力配合公司地产开发,小区品牌不断提升

今年,为了配合公司的物业发展,公司调整了发展战略,奉行“先品牌、后规模”、“把工作重心放在改进物业的服务品质”的思路,集中优势资源确保为公司开发的精品楼盘提供配套的精品物业管理。为此,重点抓好以下几方面工作:

1、贯彻按物业管理iso体系的有效运作

成立之初便做好了质量的策划,明确公司的质量目标、要求,以及所想达到的目标,以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。一季度来,公司始终按照iso9000和iso14000的要求为奋斗目标,同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象,打造阳光名邸物业品牌。

2、形成以客户满意为中心的质量体系

自进驻开始,一直把“客户满意,业主至上”作为工作的中心,进一步确定了以客户为中心的经营服务理念,今后我们将继续贯彻实施和改进服务质量,提高服务绩效。

3、建立阳光名邸物业零缺陷的目标

部门成立之后,经过反复讨论和研讨,认为要想做的独特,就须把工作做到零缺陷:服务零缺陷;操作零缺陷;设备零故障;安全零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的,但永远是最重要的客户需求,充分做好达到需求的各种准备,积极预防可能发生的问题。 内部管理

二、人员管理

人力资源是公司发展的重要保证。我们坚持属地化管理的方针,进驻之初,因处地特殊,故人员素质偏低。但为了提高公司的竞争力,我部门积极开展多种员工专业知识培训,使员工成为“一专多能”且达到了显著的效果。员工培训包括:企业文化培训,专业技术培训等,特别是对管理层进行的物业管理员资格考评培训和保安队伍的消防知识培训以及专业知识培训。通过培训,提高了员工的综合素质,改善了员工的工作态度,激发员工团结合作,大大提高了服务质量,也给公司的发展提供了广阔的空间。

三、完善各项规章制度,建立内部管理机制

我物业部始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务发展,争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标,优质服务是根本的基础所在,为此,我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的《岗位工作质量标准》、《效绩考核制度》、《员工奖惩条例》、《值班人员工作制度》、《业主回访工作制度》、《投诉接待处理制度》、《考勤制度》、《会议制度》、《文件学习落实制度》、《效绩考核检查落实制度》、《员工培训制度》等近二十多项规章制度,并加大检查落实力度,使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开;同时,为了建立完善的内部管理机制,采用“走出去、引进来”的方式,到南京、淮安等物业公司学习参观,在汲取

先进管理经验的基础上结合我们的实际情况,对各部门每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确的划分,从而将各项工作细化到每个人,促进了各岗位的积极性、主动性和创造性,使各级管理人员在工作实践中不断得到锻炼,业务、管理水平不断得到提高。

四、 保安方面

1、在公司和我部门的严格挑选和培训下,和保安人员的共同努力下,圆满完成了泗阳县房产会、阳光名邸一期、二期开盘及政府领导参观的安全防范和现场维护工作。但随着工作的逐步加深,渐渐暴露出了我保安的经验不足与缺陷:人员素质过低,专业知识不足等。为此我部门于今年进行了一场保安大革新,实行末尾淘汰制,从而在对队伍内部形成竞争机制。其次我们购置了崭新的保安服装。工作的革新使我保安的外在形象上了一个新台阶,从而达到外塑形象,内塑品牌。

2、工地保安工作始终贯彻公司领导的外松内紧的方针。因工地现场处地的时间、环境比较特别,我部门严格实行《来访人员登记制》和《车辆进出登记制》以及凭销售人员引领进入制,谢绝参观客户私自进入施工现场,从而在源头上杜绝安全事故的发生,我工地保安在接管1年期间抓获工地盗窃嫌疑人8起,制止偷窃事件多起,驱赶拾荒人员50多起,为公司和施工队挽回了一定的损失。

3、在自身管理方面,我公司保安坚持一天一小会,一周一大会,进行交流与检讨。同时,开展专业知识培训。从成立至今,共进行了六十多次专业知识培训,二次消防知识学习以及长期的军事训练。同时实行严格的保安考核办法和工作流程,以及不计名的考评制,奖励优秀队员,扣罚表现较差的队员。

4、在夜间管理方面,我保安部严格控制外来流动人员,实行售楼处和工地不定期的巡逻,确保了管理区域内公司财产的安全。

5、车辆管理,因建设初期的施工车辆较多,我们规范和控制来访车辆,引导其按指定区域正确停放,给阳光名邸创造了一个安全、安静、优雅的参观和停车环境。

五、保洁方面

1、我部门保洁基本上能完成公司交给的任务,认真遵守公司和部门的各项规章制度,严格执行清洁工作规程,全天候清扫销售大厅、卫生间、走廊等。全天候清擦垃圾箱、外墙玻璃、门等,及时清理垃圾,创造了一个干净整洁的环境。

2、我保洁部实行严格的考核办法,同时实行互监制,即保安人员监督保洁人员的工作力度,保洁人员也监督保安的工作状态。使双方得以互相制约,互相鼓励。也取得了显著的效果。

六、其它方面

1、完成了阳光名邸的前期物业招投标工作,确立了淮安华天物业管理公司为我项目的中标和管理单位,并与之签定了物业服务合同,为我项目下步工作明确了方向。

2、积极与县房管处、众兴镇物管办等相关上级领导部门的沟通与协调,保持了很好的业务关系,为下步更好的做好阳光名邸物业管理工作奠定了基础。

我们知道,虽然在这短短的一年里我们取得了一些的成绩,但我们也深刻的认识到我们的不足,队伍专业性不强、服务方式单一将是我们致命的弱点和缺陷。但我们也明白,这也是我们奋斗的起点,在新的一季度里,我们将通过总结经验、借鉴和学习先进的物业管理的方法来提高自己的专业水平,提升物业管理的品位,满足业主及使用人的要求,实现阳光名邸物业的腾飞。

篇5写作要点115人觉得有用

物业工作涉及方方面面,总结起来确实不容易。尤其是到了年底,各种事情堆在一起,既要回顾过去一年的工作,还得梳理出成绩和不足,还要为明年定个方向。写总结的时候,得先理清思路,不然很容易遗漏重要事项。

回顾这一年,首先要从日常管理入手。比如说小区绿化维护,今年我们尝试了新的养护方案,效果还不错,但也有个别区域因为天气原因没达到预期目标。再比如安防工作,今年加强了巡逻力度,减少了安全隐患发生的概率,不过偶尔还是会遇到一些突发状况,需要及时处理。

财务方面也要重点关注。去年年底预算制定时有些地方估计得不够准确,导致部分项目资金紧张。今年吸取教训后,调整了预算编制方法,整体来看资金使用效率提高了不少。当然,这过程中也遇到了一些小麻烦,比如供应商报价变动频繁,给采购流程增加了难度。

服务方面更是重中之重。业主满意度调查结果显示,大家对我们提供的增值服务普遍满意,但也有少数业主反映某些细节还需要改进。比如快递代收点的开放时间不太方便,建议调整到更合适的时间段。这类反馈都值得重视,毕竟服务质量直接影响到口碑。

展望明年,我觉得可以从几个方面着手提升。首先,继续优化绿化方案,争取让每个角落都绿意盎然。其次,进一步完善安防体系,引入智能化设备,减少人力成本的同时提高安全性。再就是加强员工培训,特别是新入职的同事,让他们尽快熟悉业务流程。

写总结的时候,要注意条理清晰,不要东一句西一句。可以按照部门职能分类来写,这样既方便查找具体内容,也能让领导一眼看出重点。另外,数据要真实可靠,最好附上图表辅助说明,这样更有说服力。如果能结合实际案例就更好了,毕竟理论加上实践才更有价值。

还有个小技巧,写完之后别急着提交,过几天再拿出来看看,说不定会发现一些疏漏的地方。有时候写作者可能因为赶时间,忽略了某些细节,回头检查一下就能补上。不过这个过程要耐心,不能太草率,否则反而会适得其反。

2025年物业部个人总结怎么写【篇6】 2100字

自成为公司员工以来,我一直都在努力适应工作环境和工作岗位,和同事搞好关系虚心学习,履行职责,认真完成各项工作。我们物业部一直在努力的进行工作,下面是我工作的自我总结:

一、 公共环境卫生监督工作。

履行卫生检查制度,发现大厦环境保洁不到位时向外包单位发出《不合格通知书》或《警告通知书》,没有及时整改者,即将情况向领导汇报。原外包单位(xx清洁服务有限公司)在屡次发出《不合格通知书》及《警告通知书》的情况下,未能整改完成,物业部积极配合管理处于12月1日更换外包清洁单位。新的清洁单位(xx物业管理有限公司)由于人手不足,影响到大厦公共卫生的保洁不到位,管理处于1月1日再次更换清洁外包单位(远航清洁服务有限公司)。清洁单位的更换过程中,物业部顺利地完成交接工作和履行监督工作。

二、 处理投诉意见工作。

物业部接待和处理投诉意见,xx年度关于服务工作的投诉有五宗,物业部于12月26日对该五宗投诉都做了年度回访(其中有一宗由于联系业主有苦难,暂时未回访成功)。年度回访的结果甚是令人欢喜,业主对管理处的工作都表示满意与支持。

三、 档案管理工作。

由于国龙大厦历史背景的特殊性,物业部在领导的指导下,逐渐完善业户的资料:(1)、将旧文件归类存档;(2)、更新业主(住户)的资料;(3)、管理各种合同文件;(4)、打印和存档文件。xx年12月20日,物业部在领导的指导和各部门的配合下,完成大厦业户资料汇总的任务,这对大厦的管理带来一定的方便作用。

四、 工程跟进。

物业部接到业户关于工程求助或意见时,及时发出《工程单》,同时跟进工程的进程。公共部位的工程项目,由物业部发出《内部协调单》并跟进。物业部在跟进工程进程的过程中需做好业户的解答工作与回访,并监督工程部完成进程任务。如未能及时完成工程项目时,即与工程部主管协调,并及时将该情况向领导汇报。七楼外包项目与员工宿舍于xx年1月15日竣工,物业部在此工程项目中起着监督与协调的作用。

五、 部门协调与监督工作。

履行部门监督制度,协调部门之间的工作。部门出现不合格现象时,及时向其部门主管沟通,同时发出有关文件,如果该现象经多次协调无果时,及时向领导汇报。在接到重要任务需要部门之间的配合时,及时发出《部门通知》,例如xx年8月接到台风“鹦鹉”袭击大陆的通知时,及时发出《部门通知》以做好各项防范工作。

六、 公文写作。

在接到通知或节假日来临时,及时在公告栏中发布《温馨提示》、《通知》等公文,以此将管理处的信息传递给广大业户。

七、 管理费催收工作。

物业部负责将每月的管理费情况汇总并催收,xx年度里,物业部在领导的指导下很好地完成管理费的催收工作。写字楼当月的缴费率达到百分之百;物业管理费xx年欠费超过半年的户数有3户。物业部于每双月的月底负责将管理费的收费情况向领导汇报。

八、 仓库与广告位的管理。

物业部负责对仓库与广告位的出租、收费等管理工作。

过去的一年里,物业部虽说做出了一点点的成绩,却也犯了不少错误。这与本人的经验及能力有很大的关系。在将来的日子里,我将更加认真地工作,努力提高自己,用谦虚的态度和饱满的热情完成物业部的工作。

我们学校的远程教育在过于的一段时间内取得了不小的进步,也有一些问题,但是进步大于问题,这就是可以肯定我们的成绩的。 既然我们的工作有了成绩,那就应该进行自我总结,将我们的成绩总结一下,汇编成经验,在以后的工作中吸取经验:...

在数据中心全体员工辛勤的工作以及领导们的指导与支持下,年上半年我们部门在工作上取得了一定的成绩,同时也体现了许多工作上的不足,现将上半年的工作作自我总结一、上半年的效益情况:回款情况,1-6月份完成项目总项目金额为xxx...

加强和改进新形势下公安机关群众工作是孟建柱此次调研的重点。汉中市公安局实行局领导到信访接待室轮值制度,认真接待每一名来访群众,有效化解了一批矛盾纠纷,促进了辖区社会和谐稳定。

时光流逝,转眼间我在成长中又渡过半年。回首这走过的半年,很荣幸能与各位同事共同进步,我也在大家的身上学到不少的知识。半年以来我心中最大的感受便是要做一名合格的打包入库工不难,但要做一名优秀的打包入库工就不那么简单了。

我根据领导的各项工作部署安排,在各位同事的支持帮助下,努力按照三个创新和两高两低的工作要求,坚持本本分分做人,扎扎实实做事,较好地完成了各项工作任务。现将一年来的工作情况作自我总结 1.创新服务方式。

每个公司都在寻找那些能够送信给加西亚的人,目前,我还不是这个人,因为工艺知识的欠缺和技术技能的不完善,但是我有敬业的精神和努力的实践,我相信,不久的将来,我一定可以完成那样的任务。

xxxx年是医疗质量管理效益年,是我院建设新型一流专科医院关键性一年,护理部紧紧围绕卫生厅对护理工作的要求和医院216目标,在院党委和分管院长领导下较好地完成了各项护理任务,现对一年的工作的自我总结护理部工作总结一、执行i...

一、理论学习和业务素质不断提高为提高自己的思想政治理论水平和业务能力,一是能够坚持不懈地加强政治理论、三个代表重要和党的路线、方针、政策的学习,重点学习了党的xx大和xx届五中全会精神和xx的一系列讲话精神。

篇6写作要点144人觉得有用

在物业部门工作了一段时间后,整理个人的工作内容显得尤为重要。这不仅是对自己工作的回顾,也是为未来的工作积累经验。写总结的时候,得先把工作中的主要任务梳理清楚。比如日常巡查、业主沟通、设备维护之类的,这些事情每天都在发生,但具体到每个环节,细节可能就不太一样了。

巡查这块,有些地方可能没注意到细节,像楼道灯坏了几天才被发现,这就需要在总结里提出来,看看是不是流程出了问题。还有就是业主投诉处理,有些情况可能是误会,但也有部分确实是工作不到位导致的。这部分得实事求是地写,既要反映问题,也要表明改进态度。

说到业主沟通,这一点很重要。物业和业主的关系就像是桥梁,要是桥梁断了,很多事情就不好办。所以在这块的总结里,可以写写自己是怎么做的,比如说定期举办座谈会,收集大家的意见建议,这样不仅能拉近关系,还能及时发现问题。当然,也可能在沟通中遇到一些棘手的事情,像个别业主态度强硬,这时候就得讲究方法,耐心解释政策法规,必要时还得请领导协调。

再说说设备维护这块,这是物业工作的重要组成部分。平时可能觉得设备运行正常就没太多事,但其实隐患一直都在。比如电梯偶尔会发出异响,虽然不影响正常使用,但还是得记录下来,找专业人员检查维修。类似这样的情况,总结里都要提到,毕竟安全无小事。

书写注意事项:

工作中难免会遇到突发状况,像是暴雨导致地下车库积水,这种时候就需要快速反应。总结里可以写写当时是怎么应对的,包括组织人员排水、安抚车主情绪等等。通过这些事情可以看出,物业工作不是简单的重复劳动,而是需要随时准备解决问题的能力。

最后想说的是,写总结的时候要真实,不能为了好看而夸大成绩。如果工作确实存在不足,该承认就得承认,这样才能更好地推动后续工作。虽然过程中可能会因为疏忽漏掉些细节,但这都是正常的,只要能从中吸取教训就行。

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