xxxx年物业半年工作总结怎么写 【篇1】600字
xxxx年物业半年工作总结(一)
一、上半年工作情况:
(一)综合管理
综合管理服务工作既是物业管理工作中的先锋和旗帜,也是业主和物业管理服务合同内容的中枢站和联络处,承载着沟通、协调、反馈、落实、监察、汇报、处理、处置、统计的重大使命。
1)公司已具备企业二级资质等级,目前正在筹备一级资质升级的资料。
2)投诉与建议。针对投诉,公司相关部门马上进行协调和整改,及时总结经验教训,并通过上门回访,将整改情况和处理结果向业主通报,在做好解释工作的同时,进一步听取业主意见,得到业主的理解。
3)报修情况。客服部根据实际情况对小区报修的内容和问题都进行了及时跟进处理,并及时建立相关档案,无发生一起因报修引起的有效投诉。
4)文件的收发及存档管理。档案文件管理也是物业管理处日常工作之一,其中包括物业服务资料、公司内部资料,合同协议等,文员对文件进行分门别类、加以归档并完善资料目录归档。
5)企业员工培训情况。员工认真学习管理处制定的质量手册、程序文件、接待礼仪,在日常工改善服务流程,使部门工作更加规范化。管理人员都取得执业资格,持证上岗,公司加大员工岗位技能、职业道德培训,创造条件为部门员工提供学习专业技能的机会,加强与各部门的沟通交流,使员工增强专业知识,了解工作动态,正确处理各种矛盾和问题。
篇1写作要点213人觉得有用
xxxx年物业半年工作总结怎么写
写总结这事,说难也难,说简单也简单。要是没点思路,那肯定抓瞎。可不是随便写写就行,得有点专业劲儿,还得有经验支撑。咱们物业这块,半年总结一般就从几个大方向入手。
头一个,工作情况得说清楚。这就好比给领导汇报工作,不能含糊其辞。像小区里的绿化维护,每个月都做了什么,得一一列出来。绿化这一块,上半年种了多少花木,死了多少,补种了多少,这些数字得精确。还有就是卫生保洁,这个是物业的重点工作之一。每个楼层每周打扫几次,垃圾清运的频次,这些细节都要交代明白。
接着讲讲安全管理。安全,马虎不得。小区里的监控设备运行状况如何,有没有定期检查维修,门卫值班记录是否完整,这些都是重点。另外,消防安全也不能掉链子。上半年组织了几次消防演练,参与人数是多少,效果怎么样,这些都得记下来。要是有啥安全隐患排查出来,整改的情况也要写清楚。
再说说服务方面。业主满意度调查结果怎么样,有没有收到什么投诉,处理投诉的效率如何,这些都是需要关注的。物业服务好不好,业主最有发言权。如果业主反映的问题比较多,就得分析原因,看看是不是服务不到位。如果是员工态度问题,那就得加强培训,提高服务质量。
财务这一块也不能忽略。物业费收缴率是多少,支出情况如何,结余多少,这些数字得明明白白地摆出来。预算执行情况也要说清楚,哪些项目超支了,哪些节约了,背后的原因是什么,这些问题都得搞明白。要是有亏空的地方,还得想对策,看看下半年怎么弥补。
小编友情提醒:
关于团队建设这部分也不能少。员工培训情况如何,有没有组织过集体活动,员工之间的沟通氛围怎么样,这些都是值得提一提的。要是团队凝聚力不够强,就得想办法改善。比如定期开个座谈会,听听大家的意见,让大家觉得自己的声音被听见了。
写总结的时候,别光顾着堆砌数据。适当加点分析,说说成绩是怎么来的,问题又是怎么产生的。这样写出来的总结才更有说服力。当然,写总结这事也不是一蹴而就的,平时得多留心,多积累资料。要是平时不注意收集信息,到写总结的时候就会手忙脚乱。
有时候,写总结也会遇到些小麻烦。比如有些事情记不太清了,这时候就得翻翻之前的会议记录或者工作日志,尽量把事情还原出来。要是实在想不起来,也只能大概估计一下了。不过,这样的情况多了的话,以后得养成随时记录的习惯,不然到时候真会麻烦。
写总结的时候,语言得简洁明了,别整那些花里胡哨的词。要是用词太复杂,别人看着费劲,反而不好。再说了,总结不是写论文,没必要搞得那么正式。只要能把事情说清楚就行了。
物业公司2025年上半年工作总结及下一步工作安排意见怎么写【篇2】 1800字
各位领导及同志们:上午好!
上半年,xx物业公司在公司的领导下,以“科学发展观”重要思想为指导,学习贯彻公司 “业务聚焦,管理改进”、“聚沙成塔、扭亏为盈”等重要举措,动员员工认真思考企业发展战略,紧跟公司资产盘活、构建和谐等管理目标,收到了比较好的效果。
一、上半年主要工作完成情况
上半年,各管理小区、农贸市场、门面,坚持落实经营管理责任制,做到绩效考核逐级落实,推动了各个层面的目标管理,有效控制了成本支出,保证了经营指标的完成。
2、因地制宜,开辟经营新市场,顺利实现了响石岭农贸市场的搬迁。由于公司拟对响石岭农贸市场房产的盘活变买,造成了响石岭农贸市场无经营场地的问题。为此,我们积极开阔思路,千方百计盘活了公司就近的一处空闲地;在搬迁过程中遇到了竞争对手骚扰、社会主管部门干预等等困难,通过大家马不停蹄的奔走与据理力争,终于赢得了主管部门和客户的理解,仅仅用了不到半个月的时间办理了一切搬迁及开业手续,保证了新农贸市场的正常开业,赢得了好的经济和社会效益。
3、积极配合公司的资产盘活,按期实现了电大楼的拆迁。随着二十三冶和公司对物业小区的开发,旧房拆迁工作历史地落到了我们肩上。上半年在拆迁电大楼的过程中遇到了许多政策与现实问题,为了使拆迁户了解旧房拆迁政策,我们挨家挨户上门宣传、解释,赢得了大部分住户的理解与支持;对于少数住户的特殊情况,我们积极向上级反映,在不违背原则的基础上解决了他们的搬迁问题。
4、按期实现了学堂冲嘉盛雅苑住宅小区的接管。该小区为3幢楼房,涉及业主237户,采取了封闭式管理,为提升物业管理服务树立了一个典范。
5、积极配合公司的资产盘活,作好了涉及近70个4000余平方米门面拍卖的相关准备工作。
二、存在的主要问题
2、员工结构失衡。在册员工年龄、专业、知识结构严重失调,发展后劲不足;物业队伍不能够按市场规则运作,尤其是具有物业管理专业知识的人才匮乏,管理升级艰难。
三、下一步工作安排意见
2、强化业务流程信息化管理。借助公司力量,全面引入公司管理信息化系统,按照公司要求,组织有关部门进行重点跟进,并派相关人员参加培训;确实提高业务运营效率和数据集合的准确性、可靠性。
3、调整现有工资结构。随着物业管理规模的扩大,物业公司将组织有关人员进行薪酬调研分析,进一步完善绩效考核与薪酬挂钩的办法,突出薪酬与绩效对等的原则,充分调动员工的积极性。
4、全面推进管理创新工作。下一步,各物业管理部门,要以创新管理为主题,以“为物业公司献技献策”活动为载体,在内部营造良好的创新氛围。各部门要针对自身现状和问题,提出解决方案,将创新思路和方法切实落实到完善管理机制,扩大经营、节约资源、提升品质、增加盈利上。尤其是学堂冲一村和二村两个物业管理区域,要在如何提高收费率问题上下工夫。
5、公司门面拍卖后,物业公司生存发展的应对措施。
一是广开门路,积极争取公司的扶持,寻求适合物业公司发展的新业务。建议在与公司经营方针不发生冲突的情况下,公司将一定的内部物资贸易业务归并到物业公司来经营,以此来维持或提高员工的工资待遇。
二是加强员工的开发与培训,逐步吸收与培养适应物业公司生存与发展的管理人才,不断提升物业管理品质。
三是实施精简高效策略。计划用三年的时间,通过自然减员、公司内部分流及优化配置,使在册员工的编制控制在20~30名以内。
四是在三年过渡时期内,公司对物业公司予以补贴,确保和谐与稳定。
五是做好宣传,加强业主自治。与房管局、街道办、居委会等政府部门合作广泛宣传物业管理服务内容、权利与义务等,增强广大业主物业管理知识、参与小区管理的意识、物业交费的意识等;强化业主自治管理,力争减负。
六是在增强员工工作责任心的基础上,赢得业主的理解与支持,并通过业主委员会,重新定位调整物业服务标准及收费标准。
四、结束语
当前,公司的管理涵盖了物业管理。我们认为,公司的全面发展不仅仅是建安生产经营的发展,而应包括非建安产业的物业经营管理的发展。物业管理是公司房地产开发与管理的延伸产业,物业公司不仅承担了公司稳定和后方服务的职能,而且还将是公司资产盘活增效中一个不可或缺的重要工作,物业公司的发展应成为公司发展的一个客观因素。
由此,我们期待公司就物业公司的稳定问题,予以专题研究,以推进物业公司的发展,并使物业公司成为公司和谐的一个亮点。
谢谢各位!
篇2写作要点138人觉得有用
物业公司____年上半年工作总结及下一步工作安排意见怎么写
做总结这事,大家都不陌生。物业公司上半年的工作总结,重点得突出实际完成情况,把关键的数字、成果都列出来。像小区绿化覆盖率提高了多少,维修响应时间缩短了多少,这些都是实打实的成绩。写的时候,要把这些数据整理好,最好能配上图表,直观地展示出来。
记得在写总结时,要注重细节,特别是那些日常管理中的小事。比如,某个月份处理了几次业主投诉,具体是什么问题,是怎么解决的。这些问题看似琐碎,但反映了工作的细致程度。要是忽略这些细节,总结就显得空洞了。有时候,可能因为手忙脚乱,把一些重要事项漏掉了,回头再补充时才发现资料没存好,这挺麻烦的。
下一步工作安排,得结合当前实际情况来制定。比如,今年雨水多,小区排水系统压力大,那下半年就得加强这方面的工作。可以计划定期检查排水设施,提前准备防汛物资。不过,有时候在规划时,可能会被一些突发状况干扰,导致计划赶不上变化。这种情况下,就需要灵活调整,及时更新工作计划。
在安排工作时,还要考虑到团队的能力和资源。有些任务看起来很简单,但如果人手不足,进度就会拖慢。所以,合理分配任务很重要。有时候,可能因为沟通不到位,任务分配不合理,导致工作效率不高。这就需要加强内部协调,确保每个人都知道自己的职责。
小编友情提醒:
总结和安排都要真实反映实际情况。不能为了好看,把数据弄虚作假。这样做短期内可能看不出问题,但长期来看会影响公司的信誉。毕竟,物业公司是服务性质的,业主最看重的就是服务质量。如果在这方面出了差错,后果很严重。
2025上半年物业公司工作总结报告怎么写【篇3】 6600字
xx年,在集团公司的正确领导及大力支持下,在公司领导班子的带领下,面对激烈的市场竞争和全国范围内抗击非典的严峻形势,公司全体员工团结一致、开拓进取,紧紧围绕年初制定的工作目标开展工作,取得了抗击非典和经营发展的全面胜利,管理工作持续改进,服务品质稳步提升,全年实现主营业务收入共计9669万元,较上年同期增长23。税前利润、净利润分别比去年提高14.4和8.8,圆满完成集团公司下达的各项经营指标。
一、全力配合集团地产开发,小区管理品质不断提升
今年,为了配合集团的物业发展,公司调整了发展战略,奉行“先品牌、后规模”、“把工作重心放在改进集团开发物业的服务品质”的思路,适度放慢对外拓展速度,集中优势资源确保为集团开发的精品楼盘提供配套的精品物业管理。为此,公司进行了一系列的调整:首先强化了领导分工,由总经理直接分管、各副总协助参与集团开发物业的管理服务工作,并专门设立了集团开发物业周工作例会制度,缩短发现问题和解决问题的周期;优化人力资源配置,调换部分管理处负责人;收支实行“取之于集团物业,用之于集团物业”的政策,作为整体不提利润要求。同时,重点抓好以下几方面工作
第一,抓好制度建设。制定“封闭式管理规范标准”,以集团开发物业小区为试点,并向各全委小区全面推广封闭式管理;加强对各小区的安全评估,对小区内易攀爬部位实施安全防范,采取各项防攀爬措施;实行管理处主任-安全主管-分队长的安全管理组织架构,安全总监-安全管理部-安全主管垂直领导,通过测评考核确定安全主管人选34人;通过理论考核和现场实操,从114名保安骨干中确定分队长人选76人;根据工作岗位的变化,合理调整,分流保安骨干18人,为安全管理工作迈上新台阶打下了坚实的基础。
第二,调整保安培训重点,强调保安的敬业精神和纪律性,以及对值班时各类事件的处理规范,特别是外来人员车辆管理及各种异常情况的处理办法。全年保安培训时间达126小时/人。
第三,加强对保安工作和生活的关心。对保安工资实行了大幅度的调整,解决了保安的社会保险问题,平均增幅达200元/人·月;同时投入20余万元资金,完善保安宿舍物品的配置工作;开设公司职工食堂,解决队员的吃饭问题;配置了报纸、金地期刊、金地物业报、金地保安园地等报刊杂志,极大地丰富了保安员的业余生活。
第四、严肃纪律和检查处罚。坚决执行请销假制度,防止私自外出;实行严格的查岗查哨和晚点名制度;加大检查督导的力度,查处睡岗26人,脱岗13人,其它违纪31人;增大处罚力度,受处罚70人次。
今年,公司全面强化“以业主为中心”的服务意识,率先在深圳业内提出并推行“7x24”服务模式,力求最大限度地满足业户需求;推出入户维修免费服务,集团开发物业全年上门维修4107次,得到业主的好评,大大提高了业主对小区服务的满意程度。公司全年组织了15次有关职业技能和行为规范培训,共28项内容,培训课时达56小时/人。据集团公司三季度对开发物业进行的调查,业主对我们维修服务的满意程度达到了100。
在销售配合方面,筹备成立上海、武汉分公司和深圳管理部,克服非典困难及异地资源短缺问题,全力投入深圳翠堤湾、北京格林小镇和国际花园、上海格林春晓和春岸等项目的前期介入和销售配合工作,全面展示金地物业管理良好形象,满足集团地产销售配合工作的需要。
今年,针对北京格林小镇存在的问题,公司先后从深圳总部抽调2名工程师、2名客服主管、15名维修人员及2名客服人员充实到管理处,给予人力资源的支持。同时派出客服人员参与和组建应急维修队,在地产客服中心统一调度下统一工作,全力参与地产维修整改工作,使小区工作各项管理步入正轨。海景方面,积极配合地产公司做好业户走访工作,“黄牌”数量从高峰时期的130户270块,减少到目前的2块(字朝里放置于阳台内),最大限度地降低了在社会上形成的负面影响,减弱和抑制了对翠堤湾的销售工作产生的不良影响,有力地配合了地产公司的品牌策划和销售工作。翠堤湾方面,面对销售、入伙、装修、业主生活同时并存的环境条件,公司全力以赴提供一流的销售现场管理、入伙前与业主的主动沟通及规范的入伙手续办理、服务导向的装修管理,尤其是超前做好复杂环境下的封闭式管理和快速反应的维修服务,使已入伙业主的生活成为潜在客户看得见、摸得着、信得过的促销样板,使得翠堤湾在5月份便基本完成了全年的销售任务。
翠盈嘉园、芳邻等6个小区先后成立了业主业委会,金地花园业委会完成改选。金海湾、金地花园、金地翠园等9个管理处完成了物业管理合同的续签工作。金地海景顺利通过安全文明小区的复检工作;翠堤湾、彩世界、太阳新城小区通过市级安全文明标兵小区的考评;彩世界通过深圳市物业管理示范小区考评;嘉多利花园通过广东省物业管理示范小区考评;公司通过质量体系认证复审,同时被沙头办评为环卫工作标兵单位。太阳新城、嘉多利花园两个小区清洁工作实施外包;碧华庭居、金地翠园消防系统进行了外包。金海湾花园电梯签订了外包协议。为公司相关外包工作进行了有的尝试。
二、品牌宣传效应显现
今年,为配合公司市场营销工作,公司切实加大了品牌宣传。根据“管理项目树品牌,顾问项目创效益”的思路,以开发商、中介公司和物业管理同行为重点宣传对象,一方面打造塑造精品小区,通过让客户参观小区以及接受业务培训等方式,亲身感受金地物业的管理,达到业务拓展的目的,仅金海湾花园,全年共接待公司、地产、集团、置业的参观超过一百批次,参观人数近千人次,同时接待了来自西安、桂林、洛阳、南京、武汉、石堰等全国各地顾问单位物业公司人员的实习。另一方面,我们以报纸、广告、参展等多种形式,全方位进行品牌宣传。
xx年公司共出版《金地物业管理》报12期,平均发行数量为11000份/期,发行范围遍及27个省市。公司内外部网站在今年也进行了改版,全年共上传各类文章61,在报道公司重大新闻和重要信息、展现公司业务规模和市场拓展步伐、宣传公司业务类型和服务特色、反映员工思想动态和改进建议等方面发挥了积极的作用。《金地物业管理信息》也于今年下半年面世,以每10天为一期的频度对外免费推出,目前阅读人次节节升高,反应热烈,要求订阅的与日俱增,公司的品牌得到进一步的推广。在11月底举行的住交会期间,我们接待了来自全国28个城市的43批客户,为明年市场拓展打下了坚实的基础。
三、市场拓展频创佳绩
*年,在抓好集团开发物业管理品质提升的同时,我们还按照集团领导的要求,丰富公司的物业管理类型,延伸产品线。自去年实现写字楼顾问管理市场突破后,今年再接再厉,取得了写字楼(万基大厦)、酒店式公寓(白领公寓)、学生类公寓(重庆学府大道69号)以及中心区顶级豪宅(熙园)等业务的拓展,尤其是万基大厦与白领公寓的接管,实现了该业务市场零的突破,标志着公司产品结构开始进入真正意义上的调整。
今年,公司以品牌求发展,将精力投入到中高档市场的开拓上,注重项目的投入产出,理性选择合作伙伴,全年新签22个项目,其中:全委项目6个,顾问项目16个。新拓展项目的管理面积243万平方米,其中:全委项目64.2万平方米,顾问项目178.8万平方米。目前,公司共接管项目118个。其中:全委项目34个、顾问项目84个;管理总面积1648.6万平方米,其中:全委项目389.4万平方米,顾问项目1259.2万平方米。
至此,公司管理项目已发展到全国31个城市,其中今年新拓展城市8个,分别为洛阳、厦门、佛山、宜兴、烟台、潍坊、海口、镇江。
四、管理工作改进明显
进一步强化清单式管理,推行月度工作计划考核网上填报和考核,网上工作日记填报、顾问项目管理信息填报等,规范提升了管理的力度和效率。
完善顾问运作工作指引,强化前方项目经理,后方专家顾问团的运作,保障并进一步提升项目管理品质。
积极搭建金地物业管理网上办公平台,先后开发包括计划考核、项目管理、物流管理、人力资源等在内的十余个模块,为公司办公信息化建设奠定了坚实的基础,提升了公司形象和管理效率。
加强分支机构财务核算、稽核、审计管理力度,建立了公司经济效益测算模式、对分支机构业务管理及指导的体系,改变了财务部原简单的核算职能,确立了财务管理在日常工作中的作用和地位。
品质管理体系的健全完善,作业操作文件体系的修订、品质检查方法的改进、质量问题的整改跟踪督导,逐步形成兼顾、覆盖各地管理的管理体系建设。
完成会所移交工作,改进会所经营管理,有效的改变各会所长期亏损的局面,逐步形成良性运作。
安全管理工作的改进提高,保安人才的建设、小区封闭式管理的实施、安全管理垂直管理模式的探讨和尝试,保安员社保、工资改革、居住伙食条件的改善,推动安全管理的有效实施。
小区设备管理模式的探讨和实施,工程部在业务管理地位的明确,强化了各小区的设备日常维护工作,改善了设备运行效果。
狠抓制度执行落实,通过月度工作计划和考核、工作日记、着装、劳动纪律等的检查,确保公司各项制度得以执行。
分公司基础管理工作的强化及区域运作模式的总结。
五、人才队伍建设效果显着
公司就人才引进的渠道和方式进行了探讨,人员招聘组织、管理的改进,为公司在人才引进特别是高素质人才引进奠定了基础。一方面立足业绩考核和能力评估,不拘一格,积极选拔内部人才,共晋职晋级169人。另一方面大胆引进外部人才。通过参加现场招聘会、网络发布招聘信息等手段,共招聘管理层员工96人,本科以上占31.2,其中硕士生1人,本科生29人;主办以上占48,其中主管11人,主办35人。同时加大对项目管理人才和保安骨干的招聘力度,共招聘项目管理人员24人,保安骨干20人。
推进保安招聘与基地化建设。通过多种渠道,与多个学校、人才市场建立了长期合作关系,进一步完善保安的基地化建设,共招聘518余名保安员。
在公司内部推行三级培训管理,公司级培训共计16次;职能部门组织对口培训共计24次;部门内训约计774次。管理员培训时间达121.5小时/人年,保安人员培训时间达126小时/人。
六、企业文化精彩纷呈
这里特别值得一提的是,在*年,我们遭遇了前所未有的非典疫情,在这场没有硝烟的战斗中,我们的管理处广大员工身处战斗第一线,承受住了巨大的压力,在公司的高度重视与细心指导下,积极投入到抗击非典的工作中去,以无私奉献的高尚品质,为防抗“非典”做了大量的工作。如长期坚持对小区进行消杀、消毒,向全体业主宣传抗“非典”知识,努力为业户创造一个健康安全的生活环境。尤其是在北京成为非典重灾区,碧华庭居、彩世界管理处分别出现一例疑似病例的情况下,我们的员工没有退缩,他们克服自身的恐惧,忠于职守,不顾个人安危,一如既往地坚守在工作最前线,表现出优秀的职业素养和崇高的思想品质,赢得了开发商和业主的嘉许和赞誉,也展现了金地物业公司强大的企业凝聚力。
虽然遭受了非典,*年公司企业文化活动和社区文化活动依然有序进行。公司组织了女员工“三八”节旅游,先进员工赴韩国旅游,并成功举办了“司庆杯”篮球赛。同时,公司还积极参与集团组织的各类活动,先后参加了集团“创新杯”保龄球赛、“诚信杯”足球联赛、“激情杯”游泳大赛、“共享杯”羽毛球赛等,并在足球、排球、篮球三大球赛事中夺冠,展示出公司员工精诚协作、团结互助的良好精神风貌。
小区的社区文化活动方面,公司利用五一、六一、国庆等重大节假日,在各小区组织开展了多种形式的社区文化活动,如举办各类赛事、展览、讲座、少儿活动以及晚会等,丰富了社区生活,增进了与业主的交流,得到了小区业主的好评。
七、反思与展望
各位领导、全体同事,*年工作改进业绩让我们坚定了发展的信心,我们也清醒的知道,成绩是在集团领导正确领导下,全体员工努力拼搏的成果。与*年相比,我们在业务类型、赢利能力、企业规范建设、基础管理、人才引进等方面取得了一定的成效,但我们仍然存在很多的问题和不足:金地物业管理品牌品质与集团地产的精品要求有差距;在行业中的领先地位、优势不是很明显;基础工作仍然不够规范、扎实;管理执行力与目标要求的差距较大;跨地区的业务管理能力较弱,人才队伍建设不能满足发展的要求,等等,这些都是公司发展面临亟待解决的问题,也是公司今年的重点改进工作。
我们在过去取得了一些成绩,但离我们的目标还有很大差距。*年,我们还有很多事情要做,我们的工作还需要不断地改进:公司住宅小区的物业管理,除了继续做好封闭式管理,今年还将全面推行定岗定编,小区开支预算分类分级管理,改进配套的物资配送和财务报销程序;顾问管理要大力推进在线式顾问工作平台建设,完善、改进顾问项目的作业流程,建立科学的运作体系,通过任职资格认证、在岗培训,通过顾问工作指引、项目任务书、顾问报告专家组,提高顾问项目品质受控性;市场拓展要强化甲方意识,建立起市场拓展模板和潜在客户档案;加强人员素质提升,大力加强员工专业能力培训,培养本地人才,引进专业人才,尤其是拥有丰富物业管理经验的骨干成员,强化终端管理能力;推动计划考核体系调整完善,使工作计划与岗位职责结合起来;品质管理要抓好文字规范和行为规范,通过流程规范去实现品质与成本目标;加强分公司基础管理,强化职能部门对分公司工作的指导与支持;等等。
根据公司所处发展阶段特点和建设改进型企业的要求,我们将*年确定为“纪律年”,并提出了“以纪律提高效率”的口号,要求各个部门、各个员工必须不折不扣地执行公司制度、计划与决策,严明纪律,提高公司整体工作效率和协作效率。今天我们将在此与各部门签订*年工作目标责任书,也是出于加快工作节奏,提高工作效率的考虑。在座的各位都是金地物业的管理人员,是推动公司发展的原始动力,希望大家要有危机感、紧迫感,适应公司发展、改进的需要。
各位领导、各位同事,*年是集团快速发展、硕果累累的一年,无论是经营效益还是企业品牌,都充分得到社会、市场、客户的认可,集团领导也因为他们卓越的贡献得到社会的高度评价,在*年由建设部科学技术委员会、中国房地产与住宅研究会、中国房地产业协会城市开发专业委员会联手推出的*chic中国房地产推动力人物年度榜中,集团凌克董事长被推为“中国房地产十佳产业推动人物”,张华纲总裁位居“中国房地产十佳品牌人物”榜首,赵汉忠副总裁则以其在上海地产界的出色表现而成为“中国房地产十佳创新人物”,作为金地员工,我们深感自豪和信心,当然我们也倍感压力,那就是集团快速发展对物业公司发展的要求、集团地产品牌对物业管理服务品牌的品质要求。
各位同事,新的目标、新的任务、新的挑战,面对机遇和挑战,我们有理由相信在集团公司的支持、关爱、帮助下,通过全体员工的精诚努力,协同奋进,开拓进取,金地物业管理未来发展前程似锦,在跟随集团公司发展的同时金地物业管理公司以及公司全体员工将得到更大的发展,实现公司和员工价值的最大化,实现公司经济和员工事业的可持续性发展。
一、公司概况公司成立于xx年9月28日,是一家专业从事铝冶炼的民营企业,现有员工750人。公司230ka大型预焙铝电解工程是省重点建设项目之一,由xx铝镁设计研究院xx分院承担设计工作,设计年铝锭产能14万吨,投产后每年可实现销售收入20亿元...
一年的工作就这样结束了,在xx年一年的工作中,我做到了尽职尽责,我在自己的工作岗位上付出了最大努力,一年以来坚持不懈的工作,没有出现任何的失误,也没有一次迟到早退,受到了领导和同事的称赞,在年底评选中,我被评为公司的“优秀...
一、研发部工作主要业绩分厂自主产品研发工作:xx年度分厂自主产品研发主要围绕顺喜系列产品展开,开发了顺喜水饺4个口味和顺喜汤圆4个口味的产品,从xx年度6月份开始立项,完成了成本毛利核算、产品配方和口味设计、包装设计、商品条码和...
一、努力学习,全面提高自身素质 办公室工作是一个特殊的岗位,它要求永无止境地更新知识和提高素质。为达到这一要求,我十分注重学习提高:一是向书本学。
____年是“十二.五”的开局之年,在集团公司领导的正确领导下,我们始终坚持“安全第一,预防为主,综合治理”的安全生产方针,以深入扎实开展“三项行动”、“隐患排查治理”,实施“安全生产年”各项活动为契机,在强化现场安全基础管理...
京沪高速铁路土建工程五标段第十二工区自xx年元月18日开工建设以来,已经有两年多的时间了,取得了不俗的业绩。京沪高铁第一桩、第一个承台、第一墩都是我京沪十二工区完成的,作为物资管理人员,我物资管理人员进行市场调查,确定供应商...
公司员工xx工作总结和xx年计划光阴似箭,日月如梭,转眼xx年即将过去,我们将满怀信心的迎接xx年的到来。在过去的一年里我以维护公司利益为为中心,积极响应公司“开源节流”号召,立足工作岗位结合工地实际情况,认真做好本职工作,为公...
篇3写作要点155人觉得有用
在撰写物业公司的半年度总结时,不少人都会感到头疼。其实,总结并不是单纯罗列事情,而是通过梳理过往的工作,提炼出有价值的经验和教训。要写出一份合格的总结,得从几个关键点入手。
一开始,你需要回顾这半年内完成的主要工作。比如,小区绿化改造是否如期推进?业主投诉处理效率如何提升?这些具体事项都需要详细记录下来。这里有个小技巧,就是把每个项目都标注上时间节点,这样不仅显得条理清晰,还能体现你的细致程度。不过有时候,人们容易忘记一些细节,导致描述变得模糊不清,这时候不妨翻看当时的会议纪要或者邮件往来,能帮上大忙。
接着,分析一下工作中遇到的问题。比如电梯故障频发,是不是维保工作不到位?停车位紧张,有没有尝试过优化管理方案?这些问题的背后往往隐藏着改进的空间。当然了,有些人可能习惯于将责任推给客观因素,比如资金不足或者人手不够,但这样的总结就缺乏深度了。真正有意义的是找出问题产生的根本原因,并提出切实可行的对策。
书写注意事项:
总结还应该包含对未来工作的展望。你可以结合当前的市场趋势,谈谈物业公司接下来的发展方向。例如,随着智能化技术的应用越来越广泛,物业公司是否考虑引入智能家居设备?又或者,针对年轻业主的需求变化,能否开发新的服务项目?这类前瞻性的思考会让总结更有分量。
至于语言表达方面,尽量保持简洁明了。避免使用过于复杂的句式,那样反而会让读者觉得晦涩难懂。同时,要注意语气的分寸感,既不能太过谦虚,也不能显得自满。有的人在写总结时,喜欢用一些华丽的辞藻来包装内容,结果反倒冲淡了重点信息。所以,最好用朴实无华的语言,把核心内容呈现出来就好。
物业保安2025年上半年工作总结怎么写【篇4】 1400字
一、主要工作业绩:确保了小区上半年无安全治理事故。
保安部在上半年继续脚踏实地抓好小区日常安全治理工作的落实,加强小区日常安全巡检和巡检监督治理,做好经常性的安全大检查全国确保了上半年无偷、盗、消防等安全治理事故,保障了小区正常的工作和生活秩序。
2、季节性和阶段性工作得到有效落实。
针对每阶段的情况,保安部对季节性和阶段性工作提前做好充分预备,对元旦、春节、清明、五一、及雨季期间出具具体治理方案和计划,严抓具体工作的落实,使各季节和阶段性工作得到安全有序的开展。
3、积极跟进车辆收费的前期预备工作。
保安部在上半年与各相关部门配合积极跟进停车场收费前期预备工作,出台停车场治理制度,制定停车收费治理方案,跟进小区交通道路经营许可证和收费行政批复工作,现已基本完成。
4、保安治理工作顺利开展。
根据公司发展需要,我部在3月13日开始安排保安人员进驻,负责所属区域的保安治理工作,并根据现场情况增减岗位,现已由刚开始进驻时的4人增加到12人,确保了现场保安治理工作的顺利开展。
5、在做好本职工作的同时,努力发挥“治理员”职能。
保安部在做好日常安全治理工作的同时,不定期地对小区公共区域和楼宇进行全面巡检,对各类存在问题进行记录汇总,清洁绿化公共设备设施,报各部门进行整改,并跟进整改情况.
同时保安部积极配合各相关部门的工作,从物品搬运、送水送煤气到配合各部门的巡检、监督及临时工作等,在保证本职工作的同时凡保安部力所能及的都主动、全力予以配合。保安部实际上已基本担任了一个“治理员”的职责,在安全治理工作外配合各部门所产生的工作量已占保安整体工作量相当大的一个比例。
6、治理制度的调整和修改完善。
为适应治理情况的变化和形势的发展,保安部对现有的治理制度和操作流程进行了大量的调整,以使制度和操作流程应具有实操性,为保障工作顺利有序开展奠定了基础。
7、内部治理方面的进步。
(1)保安部在4月份将8小时工作制调整为12小时工作制,有效缓解了招聘压力和降低人事费用支出,解决了xx年下半年至xx年3月份长期影响保安部治理的严重缺编、缺岗、积休多问题,单个岗位每月可节约费用650元左右,实行12小时工作制的4至6月份可为公司节约人事开支超过5万元。
同时我部针对12小时工作制与8小时工作制的差异,对部分治理制度进行了适度调整,以确保在工作质量与标准不下降的前提下实现人事费用支出的缩减和促进队伍稳定。
(2)队伍稳定性增强,保安人员流动率稳步下降。xx年上半年,保安部把队伍的稳定列为重点工作来抓,积极加强与员工的沟通及引导工作,转变员工的心态和思想,同时提高治理人员的治理技巧,使人员流动率稳步下降,与去年上半年人员流动率相对比降低了近6个百分点。
(3)上半年,保安部调整培训思路,培训的重点侧重放在队伍的整体形象、礼节、服务意识,以及工作主动性、原则性与灵活性的应用上,促进员工在处理岗位问题时能逐步达到“理”与“礼”相结合,“原则性”与“灵活性”相结合,取得了一定的成效。
二、主要存在的不足和问题元月事件,它反映出保安部在以往治理中存在的误区、法律意识的淡薄及处理问题时原则性与灵活性结合的严重不足,导致工作由主动变为被动状态,给公司造成了极大的损失和影响,这对保安部是一个惨痛而深刻的教训,在事件后,虽经过一系列强制性的意识灌输和实操培训,在整体上有所好转,但部分员工在实操能力上仍比较欠缺。
篇4写作要点127人觉得有用
物业保安____年上半年工作总结怎么写
写总结这类东西,说起来容易做起来难。尤其是物业保安这种工作,每天面对的事情琐碎繁杂,真到动笔的时候就有点挠头了。总结不是简单地罗列事情,也不是流水账式的记录,它得能反映出这段时间的工作成果、存在的问题以及未来的改进方向。
首先要弄清楚总结的主要目的,是为了向上级汇报工作情况,还是为了自我反思提升?如果是前者,那就要突出成绩,展示亮点,把工作中的好做法、好经验提炼出来。比如上半年我们小区治安状况良好,没有发生重大案件,这背后离不开全体保安员的努力。可以具体讲讲巡逻频次增加后带来的效果,或者夜间值守制度优化后的成效。当然,成绩不是吹出来的,得有数据支撑,比如监控系统报警率下降了多少百分比,业主投诉次数减少了多少等等。
其次就是问题部分了。工作中难免会遇到各种困难和挑战,把这些摆出来很有必要。比如说小区外来人员管理一直是个难题,尽管加强了门禁登记,但总有漏网之鱼。这里就可以深入分析原因,是因为登记流程繁琐导致效率低下,还是因为个别保安责任心不强?针对这些问题,下一步该怎么做也要提出来。比如优化登记表格设计,减少不必要的步骤;开展专项培训,提高保安员识别可疑人员的能力。
还有就是未来规划这部分,不能光喊口号,得结合实际情况制定切实可行的措施。比如针对消防安全隐患,计划在第三季度组织一次全面排查,重点检查灭火器是否过期、疏散通道是否畅通。对于新入职员工的岗前培训,也可以考虑引入模拟演练环节,让他们更直观地了解应急处置流程。
不过有时候写着写着就会跑题,写着写着就忘了初衷。比如本来想写工作业绩的,结果写着写着变成了表扬稿。这就需要时不时停下来审视一下,这段话到底有没有偏离主题。另外,语言表达上也要注意,别太拗口,尽量用通俗易懂的话来描述。比如“有效遏制了违规停车现象”不如说成“管住了乱停车的问题”,这样更接地气。
写总结的时候还容易犯一个毛病,就是喜欢堆砌形容词。比如“我们的工作取得了显著的成绩”“服务态度得到了极大的改善”,其实这些话听着挺空洞的,缺乏说服力。不如直接举例子,用事实说话。比如“通过增设临时停车位,有效缓解了高峰期停车难的问题”,这样更有可信度。
煤矿物业公司上半年工作总结怎么写【篇5】 1400字
一、上半年工作的简要回顾
回顾上半年的整体工作,可以概括为“四抓三保”。“四抓”即:一抓巩固提高;二抓制度建设;三抓创新管理;四抓稳定发展;“三保”即:一保职工收入提高;二保场所晋级达标;三保重点工程进度。
㈠重点工作“四抓”做法,总结如下:
1、巩固经营成果,调整战略思路,狠抓经营业绩实现新增长。
俗语说:江山易打难守。年初,为了巩固经营成果,做大做强物业,实现高效双赢战略目标,公司领导班子针对集团公司及矿下达的经济指标,结合自身实际,锁定目标不放松,及时召开公司首届三次职代会、月度办公会和工作会议等,研究敲定年度奋斗目标,确立工作主题及指导思想,并逐级分解经营指标,建立目标责任考核体系。同时,根据矿井战略转移要求及物业时代气息特征,适时调整战略思路,全面推行“精细管理,诚信服务,多元结构,高效双赢”发展战略,认真贯彻落实物业“管理年”职能,迎合职工生活需求,扩展后勤服务项目,做好单一服务型向管理服务型切转工作,为上半年提前19天实现“双过半”,起到了积极的推动作用。
①规范经营秩序,提高运营质量。一是确立经营工作要点,逐级分解经营指标,建立目标责任考核;二是完善财务收支制度,强化联签过程控制,定期分析经营业绩;三是开展增收节支活动,做好节能减排工作,拓宽生存发展空间;四是充分利用资源,盘活固定资产,微机建帐管理,规范调拨手续;五是加大租金催收力度,重新签订到期合同;六是推行现金收入定期盘查制度,加强财务收支业务督导,及时纠偏各种违规操作现象;七是切实做好应收帐款的催交、分析与库存成本的核算、控制工作,规避企业经营风险,力争把集体损失降到最低点。
②发挥杠杆作用,调动工作热情。一是根据企业工资分配政策,彰显“公正公平,效率优先”及向苦、脏、累、险、高技术倾斜的人性化分配特色,深入基层几经调研、讨论、修订,建立更合理、更科学、更具有竞争力的酬薪激励体系;二是充分发挥工资分配职能在安全、经营管理过程中的经济杠杆作用,全面推行结构工资制及“星级”员工评比奖励办法,最大限度地调动职工工作热情;三是加大工资分配与经营业绩挂钩考核力度,严格按照工资管理规定、资金计划及绩效考核审核、发放工资;四是根据工资执行情况调研分析,做好岗位定员补给及工资预测核算,挖掘在岗职工的工作潜能,倡导一人多能、满负荷工作法、弹性工作制和项目承包制等,以此缓解劳动力紧张矛盾。同时,提高二级单位管理职权,在减人不减资的前提下,核定3%的工资提取拨付,确保职工收入稳步增长,队伍稳定。
③迎合职工需求,确保满意度提高。一是多次深入基层区队组织召开职工座谈会,共同探讨、研究后勤保障工作新思路,切实解决职工热点问题;二是从基础工作入手,继续做好“两堂一舍”管理,重点对六个后勤服务场所的食品卫生、花色品种、菜价公示、饭菜质量、加工流程、销售环节、水质水温、环境治理、温情提示、服务质量及管理职能等,进行跟踪考核和深入调研,并全面启动员工服务质量与服务工资挂钩考核运作体系,以此增强服务人员的工作责任心,让双楼物业的服务宗旨再次升华;三是做好常规性后勤服务保障工作,节日期间确保物资、食品正常供应。同时,根据季节性特点,做好“雨季三防”下水道清淤、流行病(手足口病等)防治及防暑灭蚊鼠药物喷洒、供水供气、食品安全、用电安全和危房修缮等专项检查、单宿空调安装等工作,为上半年综合满意度平均率达79.23%奠定了基础。
篇5写作要点65人觉得有用
煤矿物业公司在撰写上半年工作总结的时候,需要先把工作目标理清楚。目标明确后,就可以着手整理相关数据了。像是每个月的物业费用收缴情况,设备维护记录,还有员工考勤这些基本数据,都是总结里必不可少的部分。在收集完这些基础资料之后,就得开始回顾整个半年的工作流程了。
记得要把重点放在那些突出成绩的地方,比如有没有完成年初制定的一些关键任务。像去年底定下来的锅炉房改造项目,今年上半年是否如期完成了验收,这样的细节一定要写进去。还有就是安全检查这一块儿,有没有发现新的隐患点,又是如何解决的,这部分内容也很重要。毕竟安全生产始终是头等大事。
工作中难免会遇到一些突发状况。比如说三月份的时候,因为连续几天的大雨导致地下车库积水严重,这事处理得怎么样,采取了哪些措施,最终的结果如何,都得详细地记录下来。这样不仅能反映出应对突发事件的能力,也能给以后的工作提供参考。
书写注意事项:
团队建设也是不可忽视的一环。上半年里组织过几次培训没有?员工之间的沟通协调是否顺畅?如果存在不足之处,最好能提出改进方案。毕竟一个团结协作的团队才是推动公司发展的核心力量。
至于文字表达,尽量做到简洁明了就好。有些时候为了显得专业,可能会堆砌一些专业术语,但要注意适度。毕竟不是所有人都精通这个行业内的行话,适当通俗化能让更多人看明白。
上半年工作总结(物业人事行政部)怎么写【篇6】 1400字
现将上半年主要工作情况总结如下:
人事行政部
一、上半年工作总结;
1继续健全公司各项规章制度,进一步提高公司规范化运作水平;
在公司原有制度的基础上,完善了《12小时工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采购管理制度》、《样板房管理制度》、《员工餐厅管理制度》、《员工宿舍管理制度》等,涉及人、财、物的管理制度及规范性文件。
1.1自今年起,物业公司所有文件统一由人事行政部负责管理,实现了文件流程登记管理,保证文件传批效率、对文件流程进行严格控制。并通过由人事行政部负责统一发放,加强了内部文件传阅,及时传递信息的效率。
1.2在年初的计划中,本应在三月对公司的制度及更新的部分进行一次整理和汇编,因各部门业务工作开展繁忙,重视度不足,完成速度未达预计效果。六月,集团人力资源部牵头进行物业公司制度汇编,对各部门、各岗位提出了新的要求,目前完成了公司层面的制度及操作规范。并针对目前存在的执行力差、责任心不足、业务处理回应速度缓慢等问题,推出《24小时回复制度》、《小区巡查制度》、《投诉处理流程》、《员工礼貌礼仪标准》等提高服务水平的相关制度。
2人事管理
2.1人员编制:
随二期的验收接管及又一城的介入,根据实际需要,人员编制进行了如下调整:
2.2人员招聘;
物业公司上半年通过报纸、网站、现场招聘会、职业介绍所等渠道,基本完成招聘任务。上半年人员异动情况如下:
备注:六月份因未结束,未纳入统计范围。
2.3人事费用
1-5月人事实发工资总表
2.31《保安员12小时工作制》
在增加二期安防岗位,不增加岗位编制的情况下,实施了《保安员12小时工作制》,对保安员的薪资进行了调整。试行两个月以来,保安员基本能接受该项调整,部门人员流动率未出现异常。基本解决人员不足产生的空岗情况,并逐步消化了去年下半年积累的大量加班。
2.32有偿服务提成制
随二期入住率的提高,对有偿服务的需求逐步增加。在不增加清洁人员的基础上,试行安排休息的员工提供有偿服务,并在有偿服务收费中按....元/小时的标准,作为工资提成给员工。目的是减少加班时长、控制人工成本,同时提高员工工作的积极性。
2.4员工培训
上半年新员工对《员工手册》、公司制度培训的覆盖率100,每周各部门开展的业务培训平均1-2次,组织个别业务部门经理参加阳光团队的拓展活动。在四月,组织了主管以上的员工前往....参观,学习别人的管理经验,找出自身不足。初步建立员工培训档案、培训课程计划及相关培训资料等,计划于下半年具体实施。培训工作因一直缺乏专管人员,由部门内部兼任开展,存在培训的内容比较单一、在组织上缺乏部门间的交叉培训,未建立系统的培训资料及操作规范文件等问题。这次各部门均完善了操作手册,同时也为下半年的培训工作建立了基础。
2.5推行绩效考核
在一月起保安部首先试行了《保安员绩效考核办法》,制定了保安员级别及相应的工资待遇标准。通过绩效考核,调动员工不断提高工作水平及自身素质的积极性,提供了晋级、调薪的机会。先后实施的绩效考核部门有客服中心、车队。
目前,绩效考核的工作尚未全面覆盖,推广绩效考核的力度和实效性未达到真正激励员工积极性的效果。分析原因,主要存在以下方面的原因:1)工作目标不明确,未建立实际操作的规范。2)管理人员流动性大,管理办法亦经常改变。3)从建立绩效考核标准到考核结果的过程管理不足。4)员工对绩效考核的理解度、认同感有限。
篇6写作要点146人觉得有用
上半年已经过去了,作为物业人事行政部的一员,这段时间的工作算是告一段落。回顾这段时间,从招聘到培训,再到日常管理,每一步都得心应手,当然也有不少地方需要改进。
招聘工作一直是部门的重点任务之一。一季度的时候,因为新项目的启动,需要大量招人,当时通过线上平台发布招聘信息,效果还不错。后来发现部分简历筛选不够细致,导致面试环节浪费了不少时间。其实现在想想,应该提前设定更明确的标准,这样既能提高效率,又能保证人员质量。另外,有个小细节需要注意,有些应聘者的资料填写不完整,这给后续审核带来了麻烦。所以,在通知面试前,最好确认一下信息是否齐全。
除了招聘,员工培训也是重要一环。年初制定的培训计划基本落实到位,但有个问题一直困扰着我,就是如何评估培训的实际效果。有些课程结束后,大家反馈不错,可回到岗位上却没有明显变化。这个问题让我意识到,培训内容可能与实际需求存在一定偏差。后来尝试调整方案,把理论结合实践的比例增加了一些,确实有所改善。不过这里有个小失误,就是没有及时跟踪反馈,以后得在这方面多下功夫。
日常管理工作也不容忽视。这段时间处理了不少员工关系问题,比如考勤异常、薪资疑问之类的。遇到这类情况,首先要保持冷静,耐心倾听对方诉求,然后再根据公司制度给出合理答复。有一次,有个同事因为个人原因迟到三次,按照规定是要扣绩效的,但他情绪比较激动。当时有点急了,直接说“这是制度,必须执行”,结果他当场就反驳了。后来我反思了一下,下次遇到类似情况,还是要先安抚情绪,再慢慢解释制度的重要性,这样双方都能接受。
后勤保障方面,也遇到了一些挑战。比如办公设备维修、办公用品采购之类的事情,都需要及时跟进。尤其是打印机坏了几次,耽误了不少工作进度。其实这些问题完全可以事先预防,比如定期检查设备状况,提前储备常用耗材。还有一次,采购了一批新的文具,结果发现质量不行,只能重新换货,这让我意识到,供应商的选择也很关键。
总体来说,上半年的工作既有收获也有不足。接下来的时间里,我会继续优化流程,加强沟通协调,争取把各项工作做得更好。
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