> 总结大全 > 总结范文
栏目

2025银行员工年度工作总结模板怎么写(精选6篇)

发布时间:2025-05-29 热度:45

员工年度

2025银行员工年度工作总结模板怎么写 【篇1】3150字

2025年对我来说,是加强学习,克服困难,开拓业务,快速健康成长的一年,这一年对我的职业生涯的塑造意义重大。我从事代发工资岗也已整整一年,在领导的带领与指导下,我学到了很多业务知识和做人的道理,从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我,大胆放手让我施展才能,从中我得到了很好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点,但是领导仍然对我给予充分的鼓励,使我更加信心百倍地迎难而上,进而能够更有针对性的学习、改进,并不断进步。

现将工作情况总结如下:

首先,在思想与工作上,我能够更加积极主动地学习招行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握,各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间,我能够虚心向同事们请教,学到了很多书本以外的专业知识与技能,也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性,同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面,我有强烈的事业心和责任感,我能够任劳任怨,不挑三拣四,认真落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态,在把握客观环境的前提下,研究客户,通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求,力争使每一位客户满意,通过自身的努力来维护好每一位客户。

其次,在技能方面,我个人也能够积极投入,训练自己,这一年中,我始终保持着良好的工作状态,以一名合格的招行员工的标准严格的要求自己,立足本职工作,潜心钻研训练业务技能,使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光,一份热。

对我个人而言,点钞技能已经超额达标,但是加打传票和打字与熟练的同事相比还有一定的距离,因此,我利用一点一滴的时间加紧练习,因为我知道,作为储蓄岗位一线员工,我们更应该加强自己的业务技能水平,这样我们才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。

第三,在日常的工作生活中,我能够及时地融入到招行这个大家庭中,积极面对工作,与大家团结协作,相互帮助。在实际工作中,无论从事哪个行业,哪个岗位,都离不开同事之间的配合,因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致,才能提高工作效率,创造出更多非凡的业绩。

第四,服务方面。银行做为服务行业,除了出售自己的有形产品外,更重要是出售其无形产品——服务,银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现,由此可见,服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益,不仅是银行业金融机构的法定义务,也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。

每一天我都被同事们的微笑所感染,被同事们的满腔热情所打动,招行的服务处处体现着“客户第一”的理念。在招行工作过程中,逐渐地,我也明白了“以客户为中心”,是一切服务工作的本质要求,更是银行服务的宗旨,是经过激烈竞争洗礼后的理性选择,更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活,偶然发生的小插曲,客户轻轻的一声“谢谢”,燃起了心中的激情;客户不解的抱怨,需要的是耐心的讲解。激情让我对工作充满热情,耐心让我细心地对待工作,力求做好每一个小细节,精益求精,激情与耐心互补促进,才能碰撞出最美丽的火花,工作才能做到。

做好银行服务工作、取得客户的信任,很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键。我认为,真正做到“以客户为中心”,仅有上述条件还不够,银行服务贵在“深入人心”,既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处,又要深入到客户内心世界中,真正把握客户的需求,而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”,讲的就是我们要贴近客户的思想,正确地理解客户的需求,客户没想到的我们要提前想到,用真心实意换取客户长期的理解和信任。现在社会日益进步,人们对银行服务形式上的提高不再满足,多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务,这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情,而从根本上扭转服务意识,切实为不同的客户提供最有效、质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。

“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识,而不能被动、机械地应付客户,要时刻把客户放在内心,要经常站在客户的角度来思考自身的表现。还要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要,要能急客户之所急,想客户之所想。不同的客户需求心理不同,要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场:对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可,比如大堂经理的进门招呼,柜台人员的微笑和礼貌用语;对于vip客人,则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外,还要能激发客户需求。

在时时处处把客户放在心中的同时,还不能忘记风险,在服务过程中,要严格把握适度原则,服务流程、手段一定要依法合规,防止过头服务。

最后,谈谈我的不足之处:由于岗位限制与个人因素,柜台营销是我的一个弱点。在领导的指导和同事们的帮助下,我的个人营销技巧有所提高。俗话说得好:不要怕麻烦,就怕没人找麻烦。麻烦越多,朋友就越多;朋友越多,发展业务的机会才越多。因此,今后我会积极认真践行营销技巧,抓住每一个发展业务的机会,做好日常营销工作。

2025年已经过去,在新的一年中,我会一直保持“空杯心态”,虚心学习,继续努力,在今后的工作中,我还应努力做好以下几点:

一、树立爱岗敬业、无私奉献的精神。比尔·盖茨说过这样一句话:“每天早晨醒来,一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化,我就会无比兴奋和激动。”那么是什么成就了他的事业?又是什么创造了他的财富?是责任与激情!我认为责任是一种人生态度,是珍视未来、爱岗敬业的表现,而激情则是责任心的完美体现,它是成就事业的强大力量,这份力量给予了我们充足的动力和勇气,让我们走在岗位的前列,为我们创造出一流的业绩,更为我们构筑了和谐的企业。责任促进发展,激情成就事业,我将从身边的小事做起,从现在做起,将责任扛上双肩,将激情填满我的工作,奋力拼搏,收获更多的精彩和奇迹!

二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。身为网点一线员工,切实提高业务素质和风险防范能力,全面加强柜面营销和柜台服务,是我们临柜人员最为实际的工作任务,起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此,在临柜工作中,坚持要做一个“有心人”。

“没有规矩何成方圆”,加强合规操作意识,并不是一句挂在嘴边的空话。有时,总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理,在制约着我们的业务发展,细细想来,其实不然,各项规章制度的建立,不是凭空想象出来产物,而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的,只有按照各项规章制度办事,我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能力。

三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。规章制度的执行与否,取决于员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度,有规不遵,有章不遁是各行业之大忌,车行千里始有道,对于规章制度的执行,就一线柜员而言,从内部讲要做到从我做起,正确办理每一笔业务,认真审核每张票据,监督授权业务的合法合规,严格执行业务操作系统安全防范,抵制各种违规作业等等,做好相互制约,相互监督,不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来,我们的制度才得于实施,我们的资金安全防范才有保障。再好的制度,如果不能得到好的执行,那也将走向它的反面。

我相信,机遇总是垂青有准备的人,终身学习才能不断创新。知识造就人才,岗位成就梦想。有一种事业,需要青春和理想去追求,有一种追求需要付出艰辛的劳动和辛勤的汗水,我愿我所从事的招商银行永远年轻和壮丽,兴旺和发达!

篇1写作要点263人觉得有用

银行员工的年度总结是对自己一年工作的梳理和提炼,既是对自己工作的回顾,也是对未来工作的展望。写好这样的总结需要结合实际工作情况,既要突出成绩,也要分析不足,还要提出改进措施。

一开始得想清楚总结的主要内容是什么,大致可以分为几个部分。业绩方面要详细列出完成的任务量、达成的目标,特别是那些亮点项目,最好能具体到数字。比如今年个人业务增长了多少百分比,客户数量增加了多少,这些都是很直观的数据支撑。不过有时候忙起来可能记不太清具体的数字,这时候可以从系统里导出相关报表,确保数据准确无误。

在分析问题的时候,不能只说表面现象,得深入挖掘背后的原因。比如说服务效率不高,不能仅仅归结为人员不足,还得考虑流程是否顺畅,设备是否老化。这里就可能出现一个小偏差,有时候写总结会下意识地把问题归咎于外部因素,但实际上内部管理也有不少可以优化的地方。这部分要特别注意客观公正,既不夸大困难,也不回避短板。

针对存在的问题,提出的改进措施必须有针对性。比如针对客户投诉率上升的情况,可以从加强培训入手,提高员工的服务意识和专业能力。再比如业务拓展遇到瓶颈,可以考虑调整营销策略,尝试新的推广渠道。不过有时候写总结容易忽略后续跟进,光说措施没落实,那总结也就流于形式了。

书写注意事项:

总结里少不了对未来的规划。这个规划不能太笼统,得结合当前的市场环境和个人职业发展路径。比如明年计划提升某项业务技能,或者争取参与更多的重点项目。但有时候写总结容易犯一个毛病,就是目标定得太高,脱离实际,结果年底一看根本没法实现,这就失去了总结的意义。

最后别忘了总结的格式和语言要符合银行业务的特点。要用专业术语,比如风控管理、信贷审批、资产负债表之类的词汇,这样显得更有说服力。当然,语言表达上要注意简洁明了,避免过于复杂难懂的句子。有时候为了追求文采,写总结会堆砌一些华丽辞藻,反而让人摸不清重点。

建行银行员工年度工作总结模板怎么写【篇2】 900字

本人于xx年*月有幸成为建行这个温暖大家庭中的一员,在入职的四个月以来,我被分到**支行实习锻炼。在此锻炼期间,我能积极参加分行和支行组织的政治、业务学习,学习态度端正,遵守行纪行规,尊敬领导,团结同事,明确锻炼目的,服从安排,积极参与内部事务,虚心求教,积极主动地把大学所学的理论知识运用到实际工作当中来。虽然在该岗位的学习时间只有短短的四个月,但是我却从中受益非浅,感慨良深,主要的收获体会如下:

在思想上:一方面,我坚定自己的政治信仰,努力提高自己的思想觉悟,坚持中国共产党的领导,拥护____的决策,拥护____和国务院对建行股改的政策。另一方面,树立了以客户为中心的服务思想,在学习和实践,进一步地认识了建行“以客户为中心”的重要性。在省行培训期间,从省行领导的课堂上知道了“以客户为中心”的服务理念,但那时的认识只是停留在理论上,并没有切身体会。来到了专柜后,才发现这并非是一句空洞的口号,在竞争空前激烈的金融业中,只有牢牢树立以客户为中心的思想,尽心尽力为客户服务,为客户创造更多的方便和财富,尤其是在这个金融业竞争空前激烈的时代,唯有牢牢树立“以客户为中心”的观念,切实为客户服务,才能在竞争中立于不败之地。

在业务上,我也取得了巨大的收获,在学校的时候,对银行并不陌生,但那时的了解都是停留在经济理论上,宏观层面上的,对银行的具体业务不是非常的了解。来到专柜后,才发现银行并不是以前认识的那样只经办单纯的存取钱业务,还有许多的业务是我所不知道的,要学习的还有很多。在同事的帮助下,现在我基本上熟悉了储蓄专柜的运行流程,对个人金融业务的dcc操作系统达到了较为熟练的操作,能够作为一名现金柜员独立的上岗操作,承担相应的责任和义务,接受绩效管理的综合评估和相应的激励约束办法。我还利用空闲时间认真学习其他相关金融业务知识,开拓学习空间。凭借自己对文学的爱好,和平日的多加练习,具备了一定的文字总结、调查统计分析能力,能够及时对客户服务中发现的市场需求、产品和渠道等方面存在的问题以及客户建议等形成分析,以争取用的办法来解决问题和困难。

篇2写作要点111人觉得有用

在撰写一份建行银行员工的年度工作总结时,得先明确这份总结的核心目的,无非就是向管理层展示这一年的工作成果,同时找出不足之处,为下一年做准备。工作成果这部分,最好能用具体的数据来支撑,比如处理了多少笔业务、服务了多少客户,或者是参与了哪些重要项目。这些数据能让领导直观感受到你的工作量和成效。

书写注意事项:

总结里可以提到一些具体的案例,尤其是那些能体现个人能力或者团队协作精神的例子。比如,去年某次大型活动的筹备过程中,你是如何协调各方资源,最终确保活动顺利进行的。这样的描述不仅显得真实,还能突出个人价值。当然,案例的选择要慎重,尽量挑那些能代表全年工作的亮点。

说到不足之处,这是总结里不可避免的部分。可以谈一下工作中遇到的一些困难,比如某些流程上的瓶颈或者客户反馈的问题。但要注意的是,谈论问题时不要一味地抱怨,而是要给出相应的解决思路,这样才显得积极主动。比如针对某个客户投诉的问题,你是否通过优化流程或者加强培训解决了这个问题?

除了工作成果和不足之外,还可以谈谈对未来工作的展望。这一步很重要,因为它体现了你的规划能力和进取心。可以结合当前的市场环境,提出一些改进措施,比如引入新的技术手段提升工作效率,或者是加强团队内部的沟通机制。不过,展望部分不宜太过空泛,最好能有一些具体的行动计划。

在写总结的时候,语言风格要符合银行业务的特点,多使用专业术语,这样显得更加严谨。比如提到风险管理时,可以用到“内控体系”“合规审查”之类的词汇。不过需要注意的是,用词要恰到好处,不要为了显示专业而堆砌术语,否则会让总结显得晦涩难懂。

还有个细节值得注意,那就是总结的格式要清晰,条理分明。可以按照不同的业务板块来组织内容,比如信贷业务、柜面服务、风险管理等,每个板块单独成段,这样阅读起来会比较方便。当然,如果内容不多的话,也可以不分板块,直接按时间顺序排列。

不过,有时候写作者可能会不小心遗漏掉一些关键点,比如某个重要的合作项目没有提全,或者是在描述工作成果时忘记加上具体数字。这种情况虽然不常见,但确实有可能发生。所以写完后最好能多检查几遍,确保没有疏漏。

2025中国工商银行员工年度工作总结模板怎么写【篇3】 950字

xx中国工商银行员工年度工作总结模板

xx年是工行发展史上浓墨重彩的一年,工行成功迈出了股份制改革的第一步。xx年对南岸支行来讲,是辛勤耕耘的一年,是适应变革的一年,是开拓创新的一年,也是理清思路、加快发展的一年。在这一年里,各支行及下属分理处机构业务整合平稳发展,综合业务系统全面推进并取得预期目标。在这一年里,组织和领导给予了我许多学习和锻练的机会。

一、强化业务学习,提高自身综合素质,适应新形势的需要。

我从事储蓄工作以来,十分注重个人业务能力的培养学习。为储户提供规范优质服务的同时,刻苦钻研业务技能,在熟练掌最好的原创免费公文站握了原业务流程的基础上,积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要,我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高,业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。

二、以高度的责任心,用户至上的服务理念,将优质工作落到实处。

xx年,我在长江村储蓄所任业务主管,主要负责重控、内控、核算质量、及柜面正常业务。通过加强内控管理,全所在去年分行开展的核算质量评比中,从未列于倒数五十名内,还曾几度位于前三、四十名之列,我个人还曾连续两月在南岸支行被评为“无差错柜员”。

我始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急,想客户之所想,大胆开拓思想,征对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质服务,以赢得客户对我行业务的支持。在长江村储蓄所工作期间,我同众多客户由客户谊发展成朋友情,多次受到不同类型客户的赞扬,从未接到过一起客户投诉。

时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,每天都有新的东西出现、新的情况发生,这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识,掌握新的技巧,适应周围环境的变化,提高自己的履岗能力,把自己培养成为一个业务全面的工行员工,最好的原创免费公文站更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。当然,在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺,今后我将一如既往地做好本职工作,时刻以“服务无止境,服务要创新,服务要持久“的服务理念鞭策和完善自我,在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己,为工行的改革发展进程添砖加瓦,将优质服务工作落到实处!

篇3写作要点54人觉得有用

在撰写一份高质量的工作总结时,得体的格式和内容组织至关重要。对于工行这样的金融机构来说,总结不仅仅是一份简单的汇报材料,更是体现个人职业素养的重要窗口。因此,在动笔前,最好明确总结的核心目的——是为了展示业绩成果,还是为了反思不足?明确了这一点后,才能有的放矢。

开头怎么写?

通常会提及工作背景及主要职责范围。这部分内容不必太过冗长,点到为止即可。比如,“作为某分行的一名客户经理,本年度主要负责中小企业信贷业务拓展与维护”。这里需要注意的是,如果涉及具体数字,务必保证准确无误,因为财务数据往往需要核查。有时候,写作者可能会在这一环节疏忽大意,比如将“年增长率为12%”误写成“120%”,这显然不符合实际情况。因此,在草稿完成后,建议多检查几遍。

接着,进入总结的重点部分——工作成果。这部分应该结合具体案例展开叙述。例如,“上半年成功促成a企业贷款审批,金额达500万元,帮助企业解决了资金周转难题。”在描述过程中,除了列举成绩外,还应简要分析取得这些成果的原因,如“通过细致的市场调研,精准把握了客户需求”。“细致”这个词用得不错,但有时写作者可能会因粗心而漏掉一些关键修饰词,导致表达显得单薄。

紧接着,可以谈一谈工作中遇到的问题及解决办法。这部分内容不宜过多,以免喧宾夺主。例如,“在处理b企业的贷款申请时,曾遇到资料不全的情况,经过多次沟通协调,最终补齐了所有必要文件。”这里提到的“多次沟通协调”是一种有效的应对策略,但在实际写作中,写作者可能会忘记补充细节,比如具体采取了哪些措施,这样就可能让读者感到模糊不清。

小编友情提醒:

可以适当展望未来的工作计划。这部分内容可以稍微宏观一些,比如,“计划进一步提升自身专业能力,争取明年实现更高的业绩目标。”当然,这样的规划应当基于现实情况,切勿脱离实际。有时候,写作者可能会因为急于表现,而提出一些不切实际的目标,比如“力争在半年内完成整个分行的业绩翻倍”,这种表述虽然充满激情,但缺乏可行性考量。

在整个撰写过程中,语言风格要符合职场环境的要求。既要体现出专业性,又要避免过于生硬。适当运用一些金融领域的专业术语,比如“资产质量优化”、“风险防控体系完善”等,可以让总结更具说服力。不过,写作者有时会混淆某些概念,比如将“资产质量优化”误写为“资产数量优化”,这就需要在初稿完成后仔细校对。

银行员工年度工作总结格式怎么写【篇4】 1550字

一、主要工作内容及职责

本人于2025年6月入职,从事综合柜员一职。平日工作主要有柜面对私业务、对公业务、代发工资、反洗钱信息补录等。看似简单的操作,却需要平日多积累多学习操作流程,日益更新,专注、仔细、耐心对待每一笔业务的发生与审核,尤其是对公业务。一个月的支票处理量相对较大,为了减少退票率,也为了提高自己处理对公业务水平,我坚持对每一张票据各个要素进行认真审核,高标准严格要求自己及客户填写规范。伴随着每笔业务发生的同时,也将内部控制制度铭记于心,七步服务流程做到大方得体,将各项政策落到实处。

二、我的收获与成长

我很庆幸自己能够加入农商行,成为其中的一员,工作近一年的时间里,我的价值观和人生观都有个较大的改变,她让我相信人生一切皆有可能,只要自己肯努力创造。当然也只有能为企业做出奉献,才能实现自己的价值。首先,在一个工作团体里,大家要团结一致,互助进取,因为团结是取得互利共赢的前提;其次,做好自己的本职工作是基本要求,作为一个柜员应该懂得自己该做什么,什么不能做,有主见有胆识;另外,客户是我们发展的主体,服务好客户是我们的职责,研究客户,通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求,力争使每一位客户满意,通过自身的努力来维护好每一位客户;当然,通过对业务的熟悉和对企业内部控制的了解之后,能为企业的一些潜在的漏洞或发展提出建设性的意见是我们份内之事,也是为企业能做的较好的贡献。

在市场竞争日趋激烈的今天,在具有热情的服务态度,娴熟的业务能力的同时,还必须要不断的学习,提高自己各方面的能力水平,才能向客户提供更高效率、更优质的服务。我行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训,坚持认真听课,结合平时学习的规章制度和法律法规,努力提高着自己的业务能力水平。通过一段时间的工作,我深刻体会到银行是一个高风险的行业,办理每一笔业务都要注意到每一个小细节和要素,它可以是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个交易码。一笔业务可能涉及到很多个细节问题,如果因为粗心大意,不用心想,漏掉一个没有做到,都有可能存在风险,就比如放贷款。细节不是儿戏,需要我们严肃对待。严格把守每一个关口,是对我行风险的控制,更是对自己的负责。

三、存在的不足和努力方向

回顾2025年的工作,虽然各项工作都能比较顺利的开展,但深知自身依然存在不足,需要进一步改善。其一,学习力度不够。以信息技术为基础的新经济时代,新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世,面对严峻的挑战,加快学习的步伐迫在眉睫,不容迟缓。我始终相信机会是留给有准备的人,所以,在工作之余,我还在为考取基金销售资格、中级会计职称等证书做准备。其二,个人情绪控制不佳。针对以上问题,今后的努力方向是:其一,加强理论学习,进一步提高自身素质;其二,转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,用饱满的工作状态,提高工作质量和效率,积极配合领导和同事们把工作做得更好。

四、新一年的展望

屈原有句名言:“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”。在金融业的道路还很漫长,我坚信源于我对金融事业的热爱和所学的专业知识,将个人理想与企业的发展紧密结合,充分发挥自己的工作积极性、创造性和主动性,我终会实现自己的人身价值,与我们重庆农商行共同走向更好的明天。

篇4写作要点37人觉得有用

银行员工在年终做总结的时候,往往需要把一整年的业务情况整理清楚。其实,总结不是简单的罗列数字,而是要把工作中的重点提炼出来。开头部分可以直接点明主题,比如说这一年咱们部门完成了多少任务,达到了什么样的目标。接着就可以分块来谈了,像是业务发展这块儿,可以具体说说做了哪些项目,每个项目的进展如何,有没有遇到什么困难。

说到业务发展,我记得去年我们团队接了个大单子,当时大家都很兴奋,因为这是个难得的机会。这个项目从开始到结束,整个过程其实挺复杂的,涉及到好几个部门的合作。当时为了确保万无一失,我们开了不少会议,跟客户沟通了很多次,最后总算顺利完成了。不过过程中也确实碰到了一些问题,比如说客户的某些需求不太明确,这就得靠我们多问几遍才能搞清楚。还有就是内部协调的问题,有时候一个环节出了差错,就得重新调整,浪费了不少时间。

除了业务发展,风险防控也是不可忽视的一部分。这一年下来,我觉得我们在风控方面的意识提高了不少。最明显的就是我们开始更加注重细节,像合同这类文件,以前可能只是走个流程签个字就完了,现在会仔细检查每一项条款。有一次我发现一份合同里有个小地方写错了,虽然不影响大局,但还是及时改正了。这事让我意识到,哪怕是很小的地方,都不能掉以轻心。

书写注意事项:

团队建设也很重要。这一年,我感觉大家的关系比以前更融洽了。平时除了正常的工作交流,还会组织一些活动,比如聚餐、户外拓展之类的。这些活动不仅能让大家放松一下,还能增进彼此的了解。记得有一次拓展训练,我们被分成几个小组比赛,刚开始的时候气氛有点紧张,但到最后大家都玩得很开心,也明白了合作的重要性。

最后再说说个人成长吧。这一年下来,我觉得自己的专业能力有了明显的提升。平时没事的时候会主动去学习新的金融知识,也会向老同事请教一些经验。说实话,刚开始接触那些复杂的东西时,还挺头疼的,但慢慢地也就掌握了窍门。比如以前我对数据分析这块儿不太熟悉,后来通过不断练习,现在也能熟练运用相关软件了。

工商银行员工年度工作总结汇报怎么写【篇5】 1750字

尊敬的各位领导:

你们好!我叫工商银行,今年28岁,本科学历,助理经济师。现在,我将本年的 工作、学习情况向大家总结汇报一下。

一、以“勤恳务实、勇于创新”为信条,加强学习,提高自身素质。

三年来,我能够认真学习各项金融法律法规,积极参加行里组织的各种学习活动,不断提高自己的理论素质和业务技能。利用业余时间,通过自学考试获得山东经济学院金融专业专科学历和助师资格。在抓好自身业务理论学习的同时,我能够立足本职工作,苦练出纳基本功,并取得较好的成绩。先后获得省行级单指单张、机器点钞能手称号、总行级机器点钞能手称号,在省分行第xx届业务技术比赛中,获得出纳专业机器点钞第一名的好成绩,____年4月被推荐到省分行干部管理学校参加出纳机器维修和反假钞培训学习,为今后工作夯实了理论基础。____年10月,在竞争上岗中,我竞聘到第二储蓄所。到岗后,在部室领导和主任的帮助下,我立即扑下身子学习储蓄各项规章和专业知识,在短时间内能够独立对外办理业务。当时,储蓄专业正面临储蓄综合业务上机,时间紧、任务重。我珍惜每一次外出学习和上机实践机会,多问、多学、多练,不分昼夜地加班、加点,结合自己在会计业务系统上机中学到的知识和摸索出的经验,很快熟悉了储蓄专业系统上机的各项工作。在____年11月4日上机中,我所在的储蓄所做到了不压单、不压人,很好的完成了上机后的第一天工作。 二、以“立足本职、扎实工作”为理念,勤奋务实,为工行事业发展尽责尽职。

三年来,我先后从事过管库员、出纳员、储蓄员等不同的岗位,无论在哪一个岗位工作,我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献,为工行事业发展鞠躬尽瘁。____年8月,在我行内退人员离岗后,出纳科人员缺口较大,我主动承担起大量的工作。清点现金是一项要求严、任务重的工作,我时时刻刻严格要求自己,按规章操作,快捷高效的办好每一笔业务。在三、四季度,我每天收款量月均在30xxxx元以上,占我行月均收付量的4xxxx左右。在出纳科期间,我同时兼任管库员工作。大家知道,管库员是一早、一晚,两头必须准时的工作。工作中,我认真学习管库员守则和库房管理的各规定,严格遵守库房钥匙的管理规定,协助科领导共同做好现金清点、上缴人民银行等业务,及时、准确地使储蓄专业库包出库、入库,保障了一线的工作需要。在从事所内业务主办时,我积极协同所主任搞好各项所内工件利用自己所学掌握的知识,做好所内机具的保养和维修,保障业务的正常进行,营业前全面打扫所内卫生。营业终了,逐项检查好各项安全措施,关好水电等再离所。

三、以“客户满意、业务发展”为目标,搞好服务,树立热忱服务的良好窗口形象。

在出门收款中,每到一处,我们的一言一行,能代表我们工行的形象。所以,我对自己高标准、严要求,不该说的话不说,不该做的事不做,积极为客户着想,在规章范围内,积极为客户办理残损币兑换、代捎回单等,极大的方便了客户。同时,向客户宣传我行的各项新技术,新业务,新政策,扩大我行的知名度。把了解到的企业现金量、重大投资、款项专移等情况及时向信贷部门汇报,为我行对企业的全面了解和信贷工作提供及时有用的信息。在许多季节性的大额现金收款中,我都认真对待每一次大额现金收款任务,期间的工作也得到了信贷、公存等科室领导和同事们的认可。

我到二所工作后,由于所里代发财政工资较多,牵挂到的各单位事情也比较多。在各种代机款,代交费,以及单位与银行的业务来中。我想客户所想,急客户所急,协同所主任共同搞好服务。获得了各单位会计人员的信任和支持。在离退休职工换取工资时,提前兑换好大小票,积极主动、热情服务,尽努力为老年人提供方便,让他们高兴而来、满意而去。一次,东关批发市场一农资经营户送来三麻袋零、残、破币,要求兑换,我们加班加点,仅用一周时间就把三万余元兑换好的现金送到储户手中。此后,这位储户陆续把自己的资金转移到我所来,成为我们的黄金储户。这样的例子还有许多。由于工作认真勤奋,在____年度考评中,我被评为良好。

入行十年来,在不同的岗位上,我都兢兢业业、任劳任怨,也取得了一定的成绩。总结过去,是为了吸取过去的经验和教训,更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺,请各位领导和同事批评、指正。同时,本人也热切企盼有机会为工行今后的发展继续贡献力量。

谢谢!

篇5写作要点125人觉得有用

年度总结对于每位职场人来说都是一项重要任务,尤其是像银行这样的专业机构,写好总结更是体现个人能力和职业素养的关键。作为工商银行的一名员工,写年度总结时,需要兼顾专业性与实用性,既要反映工作成果,又要体现个人成长。

一开始,整理好全年的工作资料至关重要。这包括日常的工作记录、项目进展报告以及客户反馈等。很多人会直接翻看日历找时间节点,但这效率不高。建议大家准备一个专门的文件夹,把重要的事情分类存档,这样查找起来方便许多。记得在整理过程中,要把那些看似不起眼的小事也记下来,因为这些往往能反映出你的细致程度。

接着就是提炼重点了。不是所有的日常工作都需要写进总结里,关键是要找到那些对公司发展有贡献的事情。比如参与了某个大型项目的推进,哪怕只是负责后勤保障,也可以写进去。当然,这里有个小提醒,有些同事可能习惯把所有事情都罗列出来,这样反而显得冗长。其实,挑几个最具代表性的案例就好,毕竟领导关心的是结果而非过程。

数据分析也是不可或缺的一部分。无论是贷款发放情况,还是客户满意度调查,都要用数字说话。比如去年我们部门的贷款余额增长了百分之二十,这个数据就能直观地展示成绩。不过需要注意的是,别忘了对比往年数据,这样才能看出进步。有时候,写作者可能会忽略这一点,只盯着眼前的成绩,而没有纵向比较,这就容易让人觉得总结缺乏深度。

除了业绩,个人能力的提升同样值得重视。这一年里,我参加了几次业务培训,不仅学到了新技能,还结识了不少同行。这不仅能丰富自己的知识库,还能为今后的工作积累人脉资源。写这部分内容时,可以结合具体例子,比如通过某次培训解决了什么实际问题,这样的描述会让总结更有说服力。

总结中也不能少了对不足之处的反思。每个员工都有短板,承认这一点并不丢脸。比如我在沟通协调方面还有待加强,特别是在跨部门合作时,总觉得有些棘手。既然发现了问题,就要想办法改进。可以列出具体的行动计划,比如多参加团队活动,主动向经验丰富的同事请教等。这样做不仅能展现积极的态度,也能给领导留下深刻印象。

小编友情提醒:

总结的格式也很重要。虽然内容是核心,但整洁美观的排版同样能加分。字体大小要适中,段落分明,必要的时候可以用表格或者图表辅助说明。如果时间允许的话,最好请同事帮忙审阅一下,他们可能会发现一些被忽视的小细节。

银行员工年度个人工作总结范例怎么写【篇6】 4000字

时光荏苒,一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的,我在邮政储蓄银行领导的关心和同事的帮助下,经过自己不断努力,迎难而上,较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的工作情况及下步打算汇报如下:

一、工作总结

一年来,我始终坚持工作第一的原则,认真执行所里的各项规章制度,工作上兢兢业业、任劳任怨,以用户满意为宗旨,想客户之所想,急客户之所急,努力为储户提供规范化和优质的服务,取得好的成绩。

(一)我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行的老员工,有着牛犊不畏虎的精神,和对未来职业的茫然与憧憬。为胜任本职工作,我不耻下问,不断向单位同事虚心请教学习,努力让自己迅速融入角色,尽早成为轮台县邮政储蓄银行的优秀员工。一年来,在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下,经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研,已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人,通过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习,使我终于成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手,真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行职员。

(二)我在辛劳付出中得到了回报。我是进入银行至今获得了领导、同事们的认可和信任,这是我莫大的荣誉。我常常以此为动力,不断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦,甘当老黄牛,我是这样想的,也是这样做的。当前,面对银行市场竞争日趋激烈的新形势,如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地,是摆在我们银行业面前一道难题。为完成工作目标任务,我毅然弃小家而顾大家,将小孩交由自己父母带养,全身投入到工作当中,利用自己是本地人的人际社会优势,牺牲个人休息时间,夜间深入乡镇村民家中,主动向客户营销我行产品,耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关心的利益问题,赢得了他们的理解与支持,圆满完成了工作任务。虽然无暇顾家,也搭进了休息时间,但通过自己的艰辛付出却得到了回报。

(三)我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优质的服务。文明规范服务是社会发展对服务行业提出的要求,也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要。我心中始终奉行心想客户,心系客户,想客户所想的服务理念,认真遵守《员工行为守则》,做到行为规范、语言规范、操作规范,努力为客户提供实实在在的方便。服务无止境,只有不断超越自己、挑战自己才能给客户提供更加满意的服务。通过自己的努力,不断提升服务水平,促进了业务发展。我始终把邮储银行当成自己的家,把客户当成自己亲人,凭着自己满腔的工作热情和脚踏实地的工作作风,把一颗真诚的心传递给客户,赢得客户的信赖与笑容。在我看来,客户满意就是我的幸福和快乐。

(四)我从敬业守道中感受了快乐。我坚信只有与自己的职业紧密结合,立足本职,脚踏实地,才能实现自己的人生价值与目标。我热爱这份工作,总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务;总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户;总是以全身投入,尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作中,我常常不断提醒自己要善待别人,在遇到不讲理的客户时,总是试着去包容和理解他人,在得到客户的理解和尊重时,我总是满脸的幸福和快乐。

二、存在的不足及今后努力方向。

回顾这一年,我自身也存在一些问题:一是业务学习不够到位,缺乏学习的紧迫感和自觉性;二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自我约束能力较差的表现,针对以上问题,我今后将加强理论学习,进一步提高自身素质,转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导和同事们把工作做得更好。

三、____年工作计划

在即将到来的一年里,我将坚持不懈,努力做得更好。紧紧围绕以客户为中心、以账户为基础,抓大不放小的目标,采取确保稳住大客户,努力争取小客户,积极拓展新客户策略,为邮政储蓄银行做出新的贡献,我着力做好以下四个服务。

(一)做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争中,树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。首先,从我做起,做到诚信服务,诚信待客,诚信纳储。通过诚信服务来提高我行的信誉和声誉,以吸纳更多的储蓄户,尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。

(二)做好精细服务留住客户。用心服务,客户至上,注重细节,追求完美,一直是我追求的目标。我要通过细致化、个性化、专业化服务,帮助储户理财,想储户所想,急储户所急,让储户真正感受到我们服务的无微不至,让客户自觉留在我行,并且争取新的储户转入我行。

(三)做好真诚服务打动客户。我要紧紧抓住轮台县大开发、大发展的历史机遇和我行所处的地缘优势,针对特殊群体、特定人群制定点对点的服务策略,用真心、用真情、用真意去服务客户、感化客户。让客户真切地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着想的,让客户真正被我们的服务所打动而留在我行。

(四)做好创新服务招纳客户。我深知,惟有服务创新才能在激烈的市场竞争中立于不败之地,作为邮政储蓄银行员工,要做到心系银行发展,更要做到心系客户利益。要在服务过程中不断总结创新、不断探索求变,通过各种不同方式和手段,不断推陈出新,来满足不同群体、不同客户理财需求。要自觉将自己的创新服务理念融为邮政储蓄银行的一种企业文化和品牌,通过创新服务和品牌化影响,更多地招纳客户。

篇6写作要点221人觉得有用

写总结的时候,得先把这一年的工作情况梳理清楚。像咱们银行员工,平时接触的业务挺多,有信贷的,有柜面服务的,还有风险管理的,每个部分都得有个大致回顾。比如说信贷这块儿,去年放了多少贷款,哪些贷款到期了,坏账率怎么样,这些问题都要想明白。

柜面服务这部分就比较细了,每天接待多少客户,处理了多少业务,客户满意度如何,这些都是重点。有时候忙起来难免会有些疏漏,比如记错了客户的开户资料,或者忘了提醒客户注意事项,这类事情虽然不大,但会影响服务效果。

风险管控这部分也不能忽略。去年有没有遇到过什么突发状况,比如大额资金异常流动,或者是客户投诉涉及风控问题,这些问题当时是怎么解决的,得好好记录下来。毕竟银行这行,安全第一,出了问题可不是小事。

写总结的时候,数据很重要。光说结果不行,得有具体的数据支撑。像某个月份的存款增长了多少百分比,贷款回收率是多少,这些数字能让总结更有说服力。当然,光有数据也不够,还得结合实际情况分析一下原因。比如存款增长快是不是因为推出了新的理财产品,还是市场环境变化导致的,这都需要深入思考。

书写注意事项:

总结里还可以提一些改进建议。比如柜面服务能不能优化流程,减少客户等待时间;信贷审批能不能提高效率,避免不必要的延误。这些建议不用太复杂,只要能切实解决问题就行。要是建议太理想化,脱离实际,反而容易让人觉得不靠谱。

再来说说语言表达吧。总结不是写小说,不需要太过华丽的辞藻,平实一点就好。不过有时候写着写着,可能会不小心用错词,比如把“降低”写成“增加”,或者把“客户”写成“用户”,这种小问题虽然不影响整体理解,但还是要注意改正。

小编友情提醒:

写完总结后别急着交上去,最好能找个同事帮忙看看。有时候自己写的东西,可能没发现的问题,别人一眼就能看出来。而且两个人一起讨论,说不定还能碰撞出新的想法,让总结更完善。

《2025银行员工年度工作总结模板怎么写(精选6篇).doc》
将本文的Word文档下载,方便收藏和打印
推荐度:
点击下载文档

相关总结

最新加入范文

分类查询入口

一键复制