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银行新员工工作总结怎么写(精选6篇)

发布时间:2025-06-28 热度:89

新员工

银行新员工工作总结怎么写 【篇1】5400字

时光荏苒,转眼间,我已经进入中国银行六个月了。从盛夏到寒冬,在这短短半年的时间里,我学到了很多,下面将我一年的学习情况汇报如下:

入职的第一课从入职培训开始。尽管入职培训的时间安排相当紧凑,但是入职培训对于我们新人有着重要的意义。通过入职培训,我了解到了中国银行的企业文化,学习了银行个金、公司、国结的基本知识,培养了团队意识,认识到了沟通交流的重要性。入职培训让我受益匪浅。

经过短暂的入职培训,我在永丰路支行开始学习柜面业务。刚刚开始上柜操作时,我总感觉手忙脚乱,对于客户的提问也显得不知所措。在师傅和同事们的帮助和指导下,我虚心地学习请教,认真地做笔记,很快我学会了存取款、挂失、外汇买卖、存款证明的开立等各项柜面基本业务。与此同时,我也认识到银行柜面业务看似简单重复,但实则需要柜员细心、耐心、有责任心:细心地处理每一笔业务,耐心地服务每一位客户,时时刻刻谨记工作的责任,对每一位客户负责。

银行业归根结底属于服务性行业,而对于银行来说,各个网点则是为客户服务的第一窗口,其服务质量的好坏对银行的发展有着至关重要的作用。因此,做好“文优”工作就显得格外重要。在工作中,我时刻将“文优”的重要性放在心上,微笑待人,礼貌用语,想客户之所想,忧客户之所忧,以客户为中心,力争做到让客户高兴而来,满意而归。

要做好柜面工作,各项技能必须达标。对于我来说,点钞、计算器、中文录入、个金业务每一项技能都需要练习。在网点同事的帮助下,在综管部的训练指导下,在自己的刻苦努力下,我的技能水平渐渐提高,柜面办理业务的效率也随之提高了。技能水平的高低完全取决于练习的刻苦程度,因此,在今后的工作中,我将继续苦练技能,力争不断提高。

在银行工作在风险,因此,认真执行和遵守各项规章制度就显得格外重要,这也是责任心的体现。作为柜员,我严格按照“双十禁”的要求进行工作。无论是业务的办理过程,还是图章、凭证使用保管,都严格按照要就执行。长此以往,我自觉养成认了真谨慎的工作作风,尽可能的将工作中的风险降低。

营销也是柜面工作的重要组成部分,基金、保险等中间业务也是银行利润的主要来源之一。为了更好的进行柜面营销,我学习了相关的基础知识,树立了相应的理财意识。但是,在柜面的营销过程中,我的营销能力还欠佳。因此,我的营销水平还需不断向老员工学习请教,在实践中不断磨练。

半年的工作经验让我学到了很多新的知识,同时也让我认识到自身还有很多不成熟和有待提高的方面。在今后的工作中,我将继续秉承脚踏实地的精神,保持学习的热情,摆正心态,用心做事,立足岗位,廉洁奉公,真诚服务,真心奉献,以追求卓越的精神,力争与中国银行共同成长,共发展。

篇1写作要点250人觉得有用

银行新员工在写工作总结的时候,需要把这段时间的工作情况梳理清楚。开头部分可以直接点明自己这段时间的主要工作内容是什么,比如参与了哪些具体项目,承担了哪些任务。这部分不用太复杂,简单明了就行,毕竟大家看总结也是想快速了解你的工作情况。

接下来可以详细说说在这段时间里取得的成绩。成绩这部分最好能用数字说话,这样更有说服力。比如说完成的业务量是多少,比预期提高了多少百分比之类的。如果有一些具体的案例,也可以举出来,这样能让总结更有真实感。

然后就是工作中遇到的问题以及解决办法。这里要注意的是,不要只是一味地强调困难有多大,而是要重点讲你是怎么克服这些问题的。比如面对客户提出的复杂需求,你是如何通过查阅资料、请教同事等方式找到解决方案的。这样不仅能展示你的专业能力,也能体现你的学习态度。

书写注意事项:

工作总结里还可以适当提一下自己的成长。可以聊聊这段时间学到的新技能,或者是对银行业务有了哪些新的理解。不过这里要把握好分寸,不要显得太自夸,毕竟总结的重点还是在于工作的成果和经验。

有时候在写总结的时候,可能会因为时间紧张而遗漏了一些重要的事情。这就要求平时养成记录的习惯,把每天的工作要点都记下来,这样在写总结的时候就不会手忙脚乱。还有就是,写总结的时候要注意条理清晰,尽量避免句子过长,这样不仅方便阅读,也更容易突出重点。

总结写完后,最好能找一下同事或者上级帮忙看看,听听他们的意见。毕竟旁观者清,他们可能会发现你没有注意到的问题。当然,这也得看你和他们的关系,要是关系不太熟的话,就别贸然去麻烦人家了。

2025银行新员工个人年度工作总结怎么写【篇2】 3050字

2025银行新员工个人年度工作总结一

时间过得很快,转眼间,2025年已经接近尾声。回顾本年度的工作,在银行领导的正确领导下,认真组织学习贯彻党的xx大精神,自身的思想素质、业务能力和综合素质都有了较大的提高,我个人也获得了长足的发展和巨大的收获。作为一名银行柜员,我认真积累日常工作经验,潜心钻研新的业务技能,为我行的发展做出了自己应有的贡献。现将本年度个人工作情况总结汇报如下:

一、坚持学习,不断提高政治思想素质和工作能力。

学则进,不学则退。时代要求我们必须坚持与时俱进,刻苦学习,在学习中汲取工作能力,汲取前进的动力,汲取创新的活力。只有加强学习,才能使自己在思想上、理论上、业务上真正成熟起来,更好的搞好本职工作,保质保量的完成工作任务。我的工作准则就是“干一行、爱一行、精通一行、勤勤恳恳、踏踏实实”,这更加使我注重加强理论学习,注重学习党的基本路线、方针政策、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观以及党的xx大精神等。通过学习,进一步增强了我的政治敏锐感,在具体事情面前能够保持清醒头脑,立场坚定,处处以集体利益为重,先集体、后个人,思想逐步走向成熟。在生活中,积极向周围领导和同事们学习,使自己的交际能力不断提高,解决、思考问题逐步走向周全。

二、认真履行岗位职责,努力完成各项工作任务。

自工作以来,我坚决服从组织和领导的安排,克服各种困难,勤奋工作,较好地完成了各项工作任务。

(一)兢兢业业,恪尽职守。平时,我积极主动地承担起接送钞的任务。在本职工作上,我觉得自己有许多需要学习需要加强的方面。因此,在开始工作时,除了认真学习我行相关业务操作书籍外,我还虚心的向周围其他同事请教办理业务中遇到的问题。更利用休息时间,学习其他柜台的业务,以此使自己能尽快掌握全面的银行业务,提高自己的业务素质。通过平时的积累,我在调离原来的储蓄柜台,换做对公业务时,能很快的适应新工作,大大缩减了过渡的时间。同时我也刻苦练习操作系统等业务技能,使自己能够拥有为客户提供优质、高效、快捷服务的本领。现在以后的工作中,我一定要继续保持积极的学习态度和创新意识,同时虚心的像其他同事请教经验,使自己能尽快的适应这个岗位,不辜负领导的期望。

(二)把握全局观念,积极支持、配合单位领导开展各项工作。认真落实支行各项工作要求,保质保量完成上级下达的各项工作任务;加强管理,搞好团结,凝聚士气;积极参与制订各项计划和规划,搞好分析和预测,合理建议,准确决策,促使我行各项业务健康、持续、快速的发展。认真履行岗位职责,充分发挥龙头柜员的作用。首先是要合理安排临柜人员现金业务,充份调动各员工的工作积极性,建立“分工明确、权责一致”的岗位责任制和工作质量考核制。创建良好的学习氛围,组织内部员工学习业务知识、规章制度、政策法规等,开展多种形式的岗位练兵,提高内部员工的业务素质。

(三)突出抓好业务规范操作和各项内控管理措施的检查落实。银行结算业务是一个高风险的部位,结算业务的内控建设应该被摆在极为重要的位置。从规范结算业务的柜面操作与加强管理两方面入手,做好龙头柜员即时、定期和不定期的自查,努力消除各种风险隐患,确保将结算部位风险降到最低限度。抓好重点业务、重点环节、重点时段的自律监管,发现问题立即督促纠正,并积极配合上级主管部门的监管辅导。

(四)提升服务理念,全面提高规范化服务水平。服务是银行的生命线。每位员工都赞同这个理念,每一位员工都认识到这一点,促进服务的深层次、高水平、全方位发展,增强我行在同业之间的竞争力。规范化服务这也是积极营销的一个表现。提高了服务质量,可以为客户提供比其它银行更加优质和更具特色的服务,由此我们就可以保持良好的客户资源。

总之,以上就是2025年个人工作总结报告。在工作中虽然取得了一定的成绩,但是我离优秀的银行柜员要求还有一定的距离。在以后的工作中,我会进一步改进和提升自己,充分发挥自身特长和自己的主观能动性和工作积极性,协调好各个方面关系,发挥自己最大的工作潜能。

2025银行新员工个人年度工作总结二

2025年即将过去,作为一名新员工,我在过去的一年里在奉天支行领导的指导下,在全体同事的共同帮助下,在各个方面取得了比较大的进步,从一名刚刚大学毕业,几乎没有银行实际工作经验的学生成长为目前可以独立进行储蓄柜员业务业务操作的前台柜员,我感触颇深。

俗话说:“兵熊熊一个,将熊熊一窝”,我现在只是一个兵,一个刚刚踏上社会的小兵,来到广发奉天,我面对的是一个全新的世界,我看到的是一张张朝气蓬勃,积极向上的面孔。我看到了行领导的工作态度和工作热情,这深深的感染了我,也让我对银行工作有了崭新的认识。银行不是过去那种养大爷的地方,再也没有银行工作的铁饭碗,所以我第一时间改变自己,使自己适应现代银行工作的需要。

我积极投身银行各种产品的营销,今年2、3月份,我跟着何斌和丛东宁等客户经理到银行附近的社区宣传薪加薪产品和基金定投理财,达到了很好的效果,同时加强理财业务知识的学习,掌握了我行各种产品的不同特点,也自觉学习理财的话术,以高标准严格要求自己,在基本掌握理财业务后,我跟随李强学习了个人贷款有关业务,丛个贷客户资料的收集,个贷资料的整理,做卷,送个贷管理中心审批,以及送房地产大厦登记备案都有了明确的认识和理解。期间,我多次随李强到楼盘实地学习相关知识,看到了不同客户在我们初审的不同表现,从中基本可以判断该客户是否符合我行放款标准。

随后,在行领导的安排下,我结束了理财和个贷的学习,开始了营业室柜员业务的学习。我之前认为的柜台业务就是基本的存取款,但是到了工作的第一线,我才看到了工作的多样性和复杂性,我首先在康智文的指导下,跟随路海霞学习一些基本的业务知识,同时加强业务技能的练习,努力在各个方面提高自己,在参加了市行组织的新员工培训后,我通过了反假货币考试,取得了会计上岗资格,便跟着常丰开始了真正的操作,这对我来说是一个考验,前台业务是整天与钱打交道,需要非常细心的工作态度和精益求精的工作能力,在各位师傅的共同帮助下,我现在已经可以独立开始办理业务了。虽然我这一年的工作取得了一定成绩,但是我的各项能力和技能和老员工比还有很大差距,这些我会在今后的工作中,努力向老员工学习,刻苦钻研业务,早日成为独当一面的员工。

下面,我从以下几个方面具体做一下总结:

1. 在道德品质方面,我自认为没有问题。

2. 在考勤制度方面,从刚入行的第一天开始,我便全身心的投入到工作中,到目前为止,没有迟到早退的现象,能够利用休息时间为银行的各项指标的完成做出一定贡献。

3. 个人业绩方面,从7月1日起到目前,我的日均储蓄存款150余万元,时点存款200余万元,保险卖出了期缴3000元,趸缴30000元,信用卡超额完成任务。

4. 业务能力方面,我认为自己还是有差距的,这与我工作时间有关,但这不是理由,有些业务我很少接触还很陌生,有的甚至是从来没有听说过的,这方面我还需要加强学习,争取达到更高的标准。

我认为在优服工作上我也有必要总结一下,从总体看,我能够用我的真心对待客户,能够微笑服务,办理业务也能偶热情主动,积极为客户解决问题,我欠缺的是在全天任何情况下这种优质服务的保持。有的时候业务紧张,看到大厅很多客户排队,不由自主就降低了服务质量,这种情况我本人一直在努力改进,相信在未来不久的日子里能够大有改观。

作为一名新人,我以加入奉天的团队而感到骄傲和自豪,我会在未来的工作中,时刻以客户为本,加强自身学习,成长为一名合格优秀的员工。

篇2写作要点232人觉得有用

对于刚入职的新员工来说,写一份年度工作总结可能会觉得有些困难,尤其是涉及专业性强的工作内容时,就更需要下一番功夫了。总结不仅仅是把这一年干的事情罗列出来,还需要提炼出关键点,这样领导才能看到你的工作能力和价值。

一开始的时候,得明确总结的目标是什么,是为了汇报工作成果,还是为了向领导展示自己的成长和进步?如果是前者,那就要突出具体的成绩,比如说完成了多少项目,解决了哪些难题。如果侧重后者,那就得强调在工作中学到的东西,比如掌握了什么技能,提升了哪些能力。当然,这并不是说两者不能兼顾,只是说在写的过程中,要有所侧重,不然容易显得内容杂乱无章。

收集资料也很重要,特别是那些平时积累的数据和案例,这些都是证明自己工作的依据。比如某项任务的具体指标是多少,最后完成的情况如何,这些都需要详细记录下来。不过有时候,手头的资料可能比较分散,这时候就需要好好整理一下,把相关的内容归类汇总,这样才能形成一个清晰的脉络。

写总结的时候,最好能从几个不同的角度去切入,这样会让总结看起来更加全面。比如说可以从时间顺序入手,按季度或者月份来梳理工作的进展;也可以按照工作性质分类,将业务相关的部分和行政事务分开叙述。不过需要注意的是,这里有个小地方要注意,就是当涉及到跨部门协作时,不能只强调自己这边做了什么,而忽略掉其他部门的努力,毕竟团队合作才是成功的关键。

书写注意事项:

语言表达上也要注意,尽量做到简洁明了,避免冗长啰嗦。有些人在写总结时喜欢用一些复杂难懂的词汇,其实这反而会让人看不明白重点在哪里。还有,数字和事实一定要准确,哪怕只是一个小小的百分比,也得核实清楚,不然会给别人留下不靠谱的印象。

还有个小技巧,就是在总结末尾可以适当提一下未来的工作计划,这样既能展现自己的进取心,也能给领导留下深刻印象。但这里也有个需要注意的地方,就是提出的计划不能太笼统,比如“明年争取做得更好”,这样的说法太过空泛,最好是结合实际情况,制定出具体的措施和目标。

2025年银行新员工年度个人总结怎么写【篇3】 1050字

2025年的钟声即将敲响,回首xx年走过的路有太多的得与失,悲与喜。xx年对我来说,是收获的一年,xx年我走出校门,踏入社会.来到xx银行。满怀着对金融事业的向往与追求我走进了xx支行,在这里我将释放青春的能量,点燃事业的梦想。时光飞逝,来xx支行已经3个月了,在这短短的3个月中,我的人生经历了巨大的变化,无论是工作上、学习上还是思想上都逐渐成熟起来。接近年终岁尾,在此我将本人今年的工作总结如下:

一、工作学习情况

在xx银行,我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说,普通的柜员何谈事业,不,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡,完美源于认真。我热爱这份工作,把它作为我事业的一个起点。作为一名xx银行员工,特别是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示xx银行系统良好服务的“文明窗口”,所以我每天都以饱满的热情,用心服务,真诚服务,以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。

参加工作以来,我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务知识,向有经验的同事请教,只有这样,才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到,作为一名一线的员工,注定要平凡,因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口,炸碉堡,留下英雄美名供世人传扬,甚至不能像农民那样冬播夏收,夏种秋收,总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务录入,收收放放,营销维护,迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上,让我深刻体会到,伟大正寓于平凡之中,平凡的我们一样能够奉献,奉献我们的热情,奉献我们的真诚,奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空,没有根基哪来高楼,没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。

二、存在不足

进入xx银行以来,面对新的环境与工作,我一直在积极主动地去适应,但是刚刚开始接触银行业务,在很多方面我还存在不足。首先,柜台操作不够熟练,还不能在办理业务中完全做到得心应手。其次,对本行金融产品和业务知识还不够熟悉,为客户提供咨询服务的准备不足。另外,从业时间太短,金融知识相对缺乏。

三、下一步努力方向

今天的不足,是今后工作中完善自我的努力方向,我要坚持磨练自己,做到以下几点:

1、 加强操作技能练习,熟练掌握前台各类业务操作方法;

2、 深入学习金融知识和行内业务规范,尽快提高自身能力;

3、 增强团队意识,互帮互助,与同事友好相处。

4、 认真负责,勤奋工作。

篇3写作要点160人觉得有用

对于刚入行的新员工来说,年终总结这回事,确实是个不大不小的挑战。毕竟平时忙于工作,很少有人会专门琢磨怎么把这些零散的工作点滴梳理得井井有条。其实,总结,说白了就是把你这一年干的事,用一个有头有尾的方式讲出来。但这里面学问也不少。

一开始得弄清楚总结的目的,是为了给领导看的,还是为了自己以后翻着找经验教训。要是给领导看,那就要尽量突出成绩,把那些对公司有意义的事情重点拎出来。当然,也不能光报喜不报忧,适当的提点小问题也能显得你比较务实。要是给自己看,那就简单多了,主要是理清思路,看看哪些地方还有提升空间。

写总结的时候,时间线是很重要的。从年初开始,把每个阶段的主要工作挨个过一遍,哪些事是主动做的,哪些事是被动完成的,都得心里有数。记得要把关键节点标注出来,比如什么时候接手了一个重要项目,什么时候遇到过困难,后来又是怎么解决的。这些细节不仅能让总结看起来更有说服力,也能反映出你的成长轨迹。

数据这块儿也是不能忽略的。比如,你在某项业务上的增长率是多少,客户满意度提升了几个百分点之类的。这些具体数字能给人直观的感受,比单纯的文字描述要好得多。不过有时候,数字可能不太好找,这就需要平时养成记录的好习惯,不然到年底临时抱佛脚就麻烦了。

书写注意事项:

总结里边还可以适当加点专业术语,这样显得你对行业有一定的了解。但要注意用量,别堆得太满,否则会让读者觉得你在卖弄。比如说提到风控管理的时候,可以说“通过优化流程,有效降低了潜在风险”,而不是直接甩一堆专业名词上去让人看不懂。

写总结的过程中也难免会出现一些小问题。有时候写着写着思路就断了,这时候不妨停下来喝口水,换个角度想想。还有的时候,可能因为赶时间,草草写完就交差了,结果回头一看漏洞百出。所以,写总结最好预留几天时间,反复修改几次,确保内容完整又清晰。

小编友情提醒:

写总结的时候别忘了带上一点感情色彩。毕竟人,总是希望看到别人对自己的认可。如果能在总结里流露出对工作的热爱,对未来发展的期待,那这份总结就不仅仅是冷冰冰的文字了,而是带着温度的一份答卷。

银行新员工试用期工作总结怎么写【篇4】 1050字

银行新员工试用期工作总结范本

经过十多年的艰苦学习生活,我终于如愿以偿的考上了大学,并报考了__师范大学。但是我的专业却不是师范类专业,我报的是金融学专业。

四年的大学生活很快就结束了,我自200__年7月毕业于__师范大学后,加入了工行__分行,先要去银行实习。

找到这份实习一年的银行工作真的是很不容易,现在的情况大家也都知道,金融危机的影响很大,我是经过了很大的努力后才找到这份来之不易的工作,所以我非常珍惜现在的工作,下决心在实习的时候做到。

下面将我的学习情况汇报如下:

我思想积极上进,热爱中国共产党,拥护党的领导,认真学习ml主义、mzd思想、dxp理论和“__”的重要思想.我热爱工行,工作积极,认真学习总省分行下发的各种文件,认真学习行长的讲话,认真贯彻执行工行的政策、方针、决议,认真学习贯彻“三分一统”的思想,积极参与工行的发展改革。

我努力学习,认真学习《中国工商银行稽核处罚暂行规定》、《工行员工手册》等相关的法规和规章制度,树立强烈的风险防范意识。

我先后在__支行__x分理处、__分理处、储蓄专柜实习,无论在那个网点我都虚心学习,勤劳肯干,得到了领导同事的好评。我遵守纪律,团结同事,尊敬领导,乐于助人,有强烈的集体主义荣誉感,积极参加行里的各项文娱活动。我积极参与我行网讯“信息报道”工作,曾在我行网讯上发表相关文章,以后还将努力发表.我积极参加行里的各项活动,在今年5月分的理财知识大赛得了“钻石奖”,参加分行“人民币结算帐户”征文比赛得了二等奖。

我先后参加了一个星期的支行业务培训、省行组织在__培训中心的一个星期业务培训、反假钞培训、个人网上银行培训等,并在相关的考试和考核中取得了优异的成绩。我刻苦锻炼基本技能,虚心学习,勤学好问,认真做好笔记,下班后苦练基本功,努力学习业务知识,在个人储蓄、网上银行、外汇买卖、基金、保险、银行卡、理财金、国债等方面我都已有了比较深人的学习。

在过去的一年,我一直在努力,我为加入工行而自豪。我信奉敬业进取、追求卓越、永不言败的精神,我愿和所有的伙伴一起与工行共同发展。

工作的来之不易使我体会最深的,尤其是找一份不错的工作,就更要珍惜了。要是在哪一天你失去了一份很好的工作,那么你就不只是后悔的问题了,问题的复杂会比你想象的严重的多。

对然我还不是正式的工行职工,可是我有信心成为工行的职工,因为在过去的实习时间里,我做的很好,这些都是领导和同事赞扬过的。在我成为工行正式职工的时候,我想我会做的更好的。

生活的不易早就了我艰苦磨练的过程,我相信我只要努力,那么我就会做的更好的。

篇4写作要点142人觉得有用

银行新员工试用期工作总结怎么写

新员工刚入职银行,试用期结束时需要提交一份总结报告,这不仅是对自己工作的回顾,也是向领导汇报的重要环节。写好这样的总结,首先要明确自己的工作内容和目标,把这段时间的工作经历梳理清楚。比如,自己负责过哪些业务,参与了哪些项目,处理了多少客户投诉,这些具体事项都要一一列出。

在写总结的时候,应该注重条理性。可以用序号或者小标题的形式将不同的工作内容分开叙述。比如,第一个部分可以写业务操作情况,第二个部分写团队协作体验,第三个部分写个人成长收获。这样能让读者一目了然,也方便自己理清思路。当然,每个部分的内容也要尽量详细,但不必过于冗长,简明扼要是关键。

书写注意事项:

总结不仅仅是罗列事实,还需要有自己的思考和见解。可以在每个部分后面加上一段简短的小结,谈谈自己对这段工作的看法。例如,在处理客户投诉的过程中,自己学到了什么,遇到了哪些困难,又是如何克服的。通过这样的反思,可以让总结更有深度,也能体现自己的职业素养。

不过有时候,写总结的时候会遇到一些小麻烦。比如,有些事情记得不太清楚,这时候就需要翻阅之前的记录,尽量还原当时的场景。还有些时候,可能会因为时间紧迫,匆匆忙忙地写完,导致语句不通顺,甚至出现一些小错误。这些都是需要注意的地方。

此外,总结里还可以加入一些数据支持。比如,每个月的业绩增长情况,客户的满意度评分,或者是自己完成的任务数量。这些具体的数字能给总结增添说服力,也让领导更容易看到你的努力成果。

银行新员工试用期转正工作总结怎么写【篇5】 3150字

银行新员工试用期转正工作总结范文

2025年对我来说,是加强学习,克服困难,开拓业务,快速健康成长的一年,这一年对我的职业生涯的塑造意义重大。我从事代发工资岗也已整整一年,在领导的带领与指导下,我学到了很多业务知识和做人的道理,从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我,大胆放手让我施展才能,从中我得到了很好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点,但是领导仍然对我给予充分的鼓励,使我更加信心百倍地迎难而上,进而能够更有针对性的学习、改进,并不断进步。现将工作情况总结如下:

第一,在思想与工作上,我能够更加积极主动地学习招行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握,各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间,我能够虚心向同事们请教,学到了很多书本以外的专业知识与技能,也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性,同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面,我有强烈的事业心和责任感,我能够任劳任怨,不挑三拣四,认真落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态,在把握客观环境的前提下,研究客户,通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求,力争使每一位客户满意,通过自身的努力来维护好每一位客户。

第二,在技能方面,我个人也能够积极投入,训练自己,这一年中,我始终保持着良好的工作状态,以一名合格的招行员工的标准严格的要求自己,立足本职工作,潜心钻研训练业务技能,使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光,一份热。

对我个人而言,点钞技能已经超额达标,但是加打传票和打字与熟练的同事相比还有一定的距离,因此,我利用一点一滴的时间加紧练习,因为我知道,作为储蓄岗位一线员工,我们更应该加强自己的业务技能水平,这样我们才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。

第三,在日常的工作生活中,我能够及时地融入到招行这个大家庭中,积极面对工作,与大家团结协作,相互帮助。在实际工作中,无论从事哪个行业,哪个岗位,都离不开同事之间的配合,因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致,才能提高工作效率,创造出更多非凡的业绩。

第四,服务方面。银行做为服务行业,除了出售自己的有形产品外,更重要是出售其无形产品——服务,银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现,由此可见,服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益,不仅是银行业金融机构的法定义务,也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。

每一天我都被同事们的微笑所感染,被同事们的满腔热情所打动,招行的服务处处体现着“客户第一”的理念。在招行工作过程中,逐渐地,我也明白了“以客户为中心”,是一切服务工作的本质要求,更是银行服务的宗旨,是经过激烈竞争洗礼后的理性选择,更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活,偶然发生的小插曲,客户轻轻的一声“谢谢”,燃起了心中的激情;客户不解的抱怨,需要的是耐心的讲解。激情让我对工作充满热情,耐心让我细心地对待工作,力求做好每一个小细节,精益求精,激情与耐心互补促进,才能碰撞出最美丽的火花,工作才能做到。

做好银行服务工作、取得客户的信任,很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键。我认为,真正做到“以客户为中心”,仅有上述条件还不够,银行服务贵在“深入人心”,既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处,又要深入到客户内心世界中,真正把握客户的需求,而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”,讲的就是我们要贴近客户的思想,正确地理解客户的需求,客户没想到的我们要提前想到,用真心实意换取客户长期的理解和信任。现在社会日益进步,人们对银行服务形式上的提高不再满足,多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务,这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情,而从根本上扭转服务意识,切实为不同的客户提供最有效、质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。

“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识,而不能被动、机械地应付客户,要时刻把客户放在内心,要经常站在客户的角度来思考自身的表现。还要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要,要能急客户之所急,想客户之所想。不同的客户需求心理不同,要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场:对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可,比如大堂经理的进门招呼,柜台人员的微笑和礼貌用语;对于vip客人,则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外,还要能激发客户需求。

在时时处处把客户放在心中的同时,还不能忘记风险,在服务过程中,要严格把握适度原则,服务流程、手段一定要依法合规,防止过头服务。

最后,谈谈我的不足之处:由于岗位限制与个人因素,柜台营销是我的一个弱点。在领导的指导和同事们的帮助下,我的个人营销技巧有所提高。俗话说得好:不要怕麻烦,就怕没人找麻烦。麻烦越多,朋友就越多;朋友越多,发展业务的机会才越多。因此,今后我会积极认真践行营销技巧,抓住每一个发展业务的机会,做好日常营销工作。

____年已经过去,在新的一年中,我会一直保持“空杯心态”,虚心学习,继续努力,在今后的工作中,我还应努力做好以下几点:

1、树立爱岗敬业、无私奉献的精神。

比尔·盖茨说过这样一句话:“每天早晨醒来,一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化,我就会无比兴奋和激动。”那么是什么成就了他的事业?又是什么创造了他的财富?是责任与激情!我认为责任是一种人生态度,是珍视未来、爱岗敬业的表现,而激情则是责任心的完美体现,它是成就事业的强大力量,这份力量给予了我们充足的动力和勇气,让我们走在岗位的前列,为我们创造出一流的业绩,更为我们构筑了和谐的企业。责任促进发展,激情成就事业,我将从身边的小事做起,从现在做起,将责任扛上双肩,将激情填满我的工作,奋力拼搏,收获更多的精彩和奇迹!

2、加强业务知识学习、提升合规操作意识。

身为网点一线员工,切实提高业务素质和风险防范能力,全面加强柜面营销和柜台服务,是我们临柜人员最为实际的工作任务,起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此,在临柜工作中,坚持要做一个“有心人”。

“没有规矩何成方圆”,加强合规操作意识,并不是一句挂在嘴边的空话。有时,总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理,在制约着我们的业务发展,细细想来,其实不然,各项规章制度的建立,不是凭空想象出来产物,而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的,只有按照各项规章制度办事,我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能力。

3、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。

规章制度的执行与否,取决于员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度,有规不遵,有章不遁是各行业之大忌,车行千里始有道,对于规章制度的执行,就一线柜员而言,从内部讲要做到从我做起,正确办理每一笔业务,认真审核每张票据,监督授权业务的合法合规,严格执行业务操作系统安全防范,抵制各种违规作业等等,做好相互制约,相互监督,不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来,我们的制度才得于实施,我们的资金安全防范才有保障。再好的制度,如果不能得到好的执行,那也将走向它的反面。

我相信,机遇总是垂青有准备的人,终身学习才能不断创新。知识造就人才,岗位成就梦想。有一种事业,需要青春和理想去追求,有一种追求需要付出艰辛的劳动和辛勤的汗水,我愿我所从事的招商银行永远年轻和壮丽,兴旺和发达!

篇5写作要点85人觉得有用

银行新员工在试用期结束后,是否能顺利转正,很大程度取决于转正工作总结的质量。这类总结既是对过去工作的回顾,也是对未来工作的展望,需要结合专业知识和实践经验,才能写出一份合格的总结。

首先,写总结前要明确目的,这不仅是对自己工作的梳理,也是向领导汇报工作成果的机会。在写作时,最好先列出一个大致框架,包括工作内容、取得的成绩、存在的不足及改进措施等几个部分。但要注意,列出框架的时候,可能会因为思路混乱,导致某些模块的内容遗漏,比如可能会忘记提到某项具体业绩,这就需要反复检查,确保无遗漏。

接着,进入正文部分,这部分是最关键的。工作内容要详细描述,不仅要罗列做了哪些事,还要具体到如何做的,用了什么方法,遇到了什么困难,又是怎样克服的。这里有个小技巧,就是在叙述过程中,尽量使用专业术语,这样不仅显得正式,还能体现自己的专业水平。不过,有时候由于对专业术语掌握不够全面,可能会误用一些相近的概念,比如把“资产负债表”写成了“资产损益表”,虽然看起来类似,但实际上意义完全不同,这样的情况就需要特别留意。

然后,关于成绩部分,这是总结中比较容易出彩的地方。既要实事求是地反映实际情况,又要适度突出亮点,增强说服力。比如,如果负责了一项重要项目,就要清楚地写出项目的背景、实施过程以及最终效果,最好还能附上一些数据支撑,比如销售额增长了多少百分比之类的。不过,有时候可能会因为急于表现,而夸大事实,比如将“协助完成”写成“独立完成”,这就会让总结的真实性大打折扣。

接下来谈一谈不足之处。没有哪个人的工作是完美无缺的,所以这一部分必不可少。在描述不足时,要坦诚面对,比如沟通能力还有待提高,或者对某些业务流程还不够熟悉。但也要注意措辞,避免给人留下消极的印象。有时候,可能会因为情绪影响,把原本客观的问题描述得过于负面,比如“几乎无法完成任务”,这样的表达就显得不太恰当了。

小编友情提醒:

针对上述不足,提出具体的改进措施。这一步很重要,因为它直接关系到未来工作的方向。可以结合自身实际情况,制定切实可行的计划,比如参加培训提升技能,加强与同事的合作交流等。不过,有时候可能因为缺乏长远规划,提出的措施显得有些笼统,比如“努力学习”,这样的目标就太过宽泛,难以落实。

银行个人总结新员工怎么写【篇6】 1050字

本人2025年8月3日进入光大银行,至今已5个月的时间。在这段学习和工作的日子里,我收获颇多。接近年终岁尾,在此我将本人今年的工作总结如下:

一、工作学习情况

作为新入职的员工,尽快的学习业务知识、提高操作能力尤为重要。在本行的培训课程中,我深入了解了光大银行的发展状况、机构构成等企业文化;在业务和技能培训中我努力锻炼自己的动手操作能力,勤学勤练,掌握了综合知识、运营知识及前台的具体操作规范,并熟练掌握点钞、翻打传票等技能。

在不断的学习和工作中,我与行内的同事相处融洽,建立了良好的伙伴关系。在行内组织的新员工棋盘山拓展训练中,增强了自己的团队意识,并被评为本组队员。实习期间我积极向老柜员学习储蓄前台的操作,并顺利通过了分行组织的新员工上岗考试,成为和平支行这个大家庭中的一员。

我正式成为一名柜员大概有两个月的时间了,尽管还在试用期,但在工作上我严格要求自己像正式员工看齐。工作中与同事互相帮助,遇到不熟悉的业务会积极向同事们学习,并认真记录下来;在柜台操作过程中严格按照对私柜台操作规程的要求进行操作,在业务办理过程中做到“唱收唱付”,做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声;始终把客户的满意放在第一位,对于客户的问题尽努力给出一个令客户满意的答复;结账后,与同事交换检查票子,及时发现错误并改正,减少差错;下班后,对自己一天所接触到的新业务进行复习,并学习一些我行特色业务,如西联汇款、境外电汇、环球汇票等,丰富自己的金融知识。

二、存在不足

进入光大银行以来,面对新的环境与工作,我一直在积极主动地去适应,但是刚刚开始接触银行业务,在很多方面我还存在不足。首先,柜台操作不够熟练,还不能在办理业务中完全做到得心应手。其次,对本行金融产品和业务知识还不够熟悉,为客户提供咨询服务的准备不足。另外,从业时间太短,金融知识相对缺乏。

三、下一步努力方向

今天的不足,是今后工作中完善自我的努力方向,我要坚持磨练自己,做到以下几点:

1、 加强操作技能练习,熟练掌握前台各类业务操作方法;

2、 深入学习金融知识和行内业务规范,尽快提高自身能力;

3、 增强团队意识,互帮互助,与同事友好相处。

4、 认真负责,勤奋工作。

匆匆一年过去,在光大银行的工作忙碌而充实。回顾过去,我深深的感谢给予我指导、帮助甚至批评的人,是他们让我在错误中吸取教训,不断成长。未来的一年,我将以昂扬的斗志和积极的态度去面对工作中的挑战,尽职尽责,为自己进一步的发展奠定扎实的基础,为光大银行的辉煌做出更大的贡献。

篇6写作要点136人觉得有用

新员工刚入职银行,写个人总结确实是个不小的挑战。刚开始接触工作的时候,很多事情都不太明白,尤其是那些专业术语,看起来就像天书一样。但慢慢地,通过跟同事请教和自己摸索,渐渐就能掌握一些门道了。

一开始写总结的时候,有些人可能会觉得无从下手,不知道该写些什么。其实,可以从日常的工作内容入手,把每天做的事都记录下来。比如,接待客户时遇到的问题,处理业务时学到的新技能,还有就是和同事合作完成的任务。把这些东西整理出来,慢慢就会形成一个比较完整的总结了。

记得有一次我写总结,因为太急于求成,结果把好几个事情搞混了。像那天帮客户办理业务时,明明是上午的事,却写成了下午。后来被领导发现了,还特意提醒我说要注意细节。这事给我印象挺深的,以后写总结的时候就特别小心,生怕再出类似的差错。

书写注意事项:

在写总结的时候,最好能结合自己的实际情况来说。比如,最近参与了一次培训,学到了新的金融知识,就可以详细描述一下这次培训的内容和自己的收获。这样不仅能让自己对所学的东西印象更深,也能让领导看到你的进步。

有时候,写总结还会涉及到一些数据。像每个月的业绩情况,或者是客户反馈的意见,这些都需要准确地记录下来。不过,有些新人可能不太注意核对数据,导致写出来的总结里出现了错误。我有个朋友就犯过这样的事,他把某个月的存款额写错了,结果被领导当面指出,好尴尬。

《银行新员工工作总结怎么写(精选6篇).doc》
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