口腔医院的年终总结分享怎么写 【篇1】2850字
____年,在各级政府、卫生系统相关领导的关怀下,全院员工严格按国家的法律法规执业,励精图治、艰苦创业,以自己的智慧、劳动和忠诚,积极投入医院的建设和发展,取得了一定的社会效益和经济效益。现将本执业年度执业情况汇报如下:
一、建章立制,完善规范,构建合理组织结构
去年我院搭建了基本结构,确定岗位职责,制订了各项基本规章制度。随着医疗实践的深入,随着各级主管部门的检查指导,我们认识到一些制度及规范还不符合州内实际情况。今年我院院长又到台湾、成都、南京及本市众多公立医院、民营医院取经,寻求民营医院经营之道,把优秀的口腔医疗技术和医院管理经验带回来,优化医院制度,完善各种管理。医疗护理工作是医院的核心工作,医疗护理质量管理又是医院管理的重中之重,因此,医务、护理部门今年重新整理相关制度,修订了门诊工作制度、处方制度、病历书写制度、急救小组工作制度、病房管理制度、各岗位职责,值班交接班制度、查对制度、转诊会诊制度、医疗护理安全管理制度等。为医院规范运作打下坚实基础。
为保证制度落实热门思想汇报,今年我院加强监督,违反纪律者一概处罚,今年累计处罚的员工20余人次,有效地维护的制度及规范的严肃性,提高了全员执行制度的自觉性。
修订制度的同时,我们还调整了各项医疗流程。去年,我们重新梳理了医疗、护理、体检的各项流程,并在人员素质参差不齐的情况下,对各项流程进行调整、规范,以使之更规范,更简捷、更科学、更满足病人的要求。
二、广纳人才,强化训练,提高医护人员素质
人才是医院最宝贵的财富,是保证医疗质量、维护医疗安全最重要的因素。目前,我院医院管理及专业医护人员,共计120人,其中卫生技术人员89人。其中主任医师5人,副主任医师6人,主治医师4人,医师18人,技术人员5人;护理人员51人;行管及后勤人员31人。
开业之初,由于各类人员文化背景、职业经历、工作习惯、价值理念皆不相同,医疗和服务质量参差不齐,医疗安全不能得到有力保证,队伍思想也较为混乱,为了改变这一现象,今年我院花大力气,树新风,提医技,换新貌:
1、培训。我们先后以院、科室、小组为单位,以请进来,送出去等方式,开展了岗前培训、业务培训、专科培训、操作培训、服务培训等各类培训21场次,内容包括观念转变,范文内容地图接诊技巧、员工手册(各项规章制度)、医疗质量、医疗安全防范、护理业务、涉医法律、医疗器械的管理、全面服务、国家医疗政策等众多课题。通过培训,提高医护水平,统一医疗质量,增强了大家对医院的认同感,强化服务意识,杜绝江湖游医习气,凭良心做人,按法规行医。
我院下属口腔种植研究所,邀请全国各地专家来院指导,探讨国际先进的牙科技术,目前种植牙已成为我院的特色项目,种植技术成熟可千靠。
2、考核。为促进员工自我提升,保证医院医护水平,我院定期和不定期对员工进行考核,考核的内容主要有医护水平(根管充填、粘冠、粘托槽、取模、注射、急救、血常规、血凝等)、服务水平(接诊、标准用语、普遍话交流等)、管理水平(是否服从领导安排、创新性等)。考核的结果与员工工资挂勾,当月考核不合格,工资按考核结果领取,次月可申请补考。
3、树楷模。为形成“争、赶、超”的积极氛围,强化培训和考核的实际意思,医院每月评选医院之星,予以精神和物质奖励,号召员工争相学习。
三、狠抓质量,提升服务,不断提高医院管理水平
质量是医院的核心,效益的基础,是长远发展的保证。基于这种坚定的理念,我们在医院运行的各个时期、各个环节,都狠抓质量不动摇,并把“安全第一、质量第一、效益第一”作为全院员工的基本理念。同时建立综合质控岗位,全面把握医疗质量和政策法规,严格监督各项制度的执行情况,定期、不定期进行自检自查,全面推动医院向前发展。
质量因素中医疗、护理质量是核心成份。为此,医护两大部门经常注意对医疗护理环节质量和终末质量的追踪和动态跟踪,范文写作发现问题及时阻断。对门诊病历、处方、住院病历等医疗文书的书写质量以及查房质量、会诊、转诊等医疗关键环节实施多
点监管,以保证规范、安全。
服务是衡量医院好坏的显著标志。本执业年度,我们狠抓服务。首先以“服务之星”活动为契机,制订各科室、各岗位的服务标准与要求,以达到规范化服务;在规范化服务的基础上,为了提升服务水平,把以服务对象(及家属)满意不满意作为衡量服务好坏的标准,提出了“满意服务”活动,取得了较好的效果,得到了病人、家属及社会的肯定。
四、维护医疗安全,降低医疗风险
1、用质量维护医疗安全,本执业年度无任何一起医疗事故、民事赔偿(补偿)情况发生,也无卫生技术人员违法违规执业。
2、我院聘请专业律师做常年法律顾问,定期开展与医疗卫生相关的法律法规培训,增强员工的责任感,切实保证医疗安全;重新整理各类合同,保证合同双方合法利益,让钱挣得合理、合法、光明正大。
五、合法宣传,提高声誉
作为一家新兴的医院,要想得到大众的认可,得到社会的肯定,必须要加强宣传。但医疗行为相乎生命,我院严格按国家规定制作广告内容,不夸大、不虚假,不使用“红十字会”标识,也不以“红十字会”的名义开展任何活动,今年医疗广告年审后的证明文号:xxxxxxxx。
六、医保定点,便民就医
为了方便患者就医,我院加强管理,除原定点的县市城镇居民基本医疗保险、地区级职工基本保险、州新农合外,本执业年度,我院又成为xx、xx、xx、xx、xx、xx等县的医保定点医院。
七工作总结、治病救人,环保先行
医院患者复杂,院部感染可能性较大,而医院的废水、废物是传染源的关键,本执业年度,我院已按卫生和环保要求建立了废水处理池、桶,各环节产生的医用废水已全部消毒处理;医疗废弃物完全按要求收集、暂存并由具有清运资质的单位清运。各种医疗废物(含废水)台帐齐全,流向清楚。目前已通过环境评估,符合环保局要求。
另外,我院按要求设立了吸烟区,吸烟区外的其它场合设专兼职禁烟劝导员,侯诊区按要求设置清洁用具。
八、严格要求执业
本年度我院严格按核定经营性质执业,未开展特殊医疗技术项目,大型设备设施也无变更情况,校验期内未发生任何医疗事故,也未进行过任何医疗民事赔偿(补偿)。但因首次校验不清楚时限,故超时校验扣4分,除此外未有扣分罚款处罚。每次领导来院指正后,我院都自发地及时开展自查自纠、整改,力争把医院越办越好,恳请校验过关。
在未来一年里,我们以更大的热情,更丰富的经验、更全面的技术、更现代的管理知识办好医院,给主管领导、社会各界以及我们自己一个更好的交待。明年主要从以下几个方面着手开展工作。
1、以xx博士团为技术支撑,进一步开发种植这一前沿牙科技术,提高成功率和可靠性,推动种植牙在我市的临床应用。
2、充分利用研究所这一平台,继续引进做好技术引进,学术交流和年青专家培养,提高我院综合业务水平。
3、成立xxx口腔医院党支部,凝聚党员的力量,团结好全院员工,提高二个效益。
4、引进各类人才,个人简历以新思路新行动办好民营医院。
5、购置大型数字化设备,提高治疗水平。
篇1写作要点222人觉得有用
写总结这件事,其实很多人都会遇到。比如在口腔医院这种地方,年底了,写个总结挺重要的。总结,不是说你把全年的事情都堆上去就行,得有点讲究。
先说说准备工作,先把这一年的工作情况梳理一下,哪些事情做得好,哪些地方还有不足,心里得有个底。像是接待病人的情况,治疗的效果,还有团队合作之类的,这些都是重点。不过在整理的时候,可能有些人就会把一些无关紧要的小事也记进去,这就有点多余了。
接着就是组织材料了,要把那些零散的信息整合起来,形成一个完整的思路。这里头要注意的是,别光顾着写成绩,也要适当提下存在的问题。比如,某段时间内,因为设备老化,导致工作效率下降,这个就得提一提,不然显得不够真实。
写的时候,语言要简洁明了,别绕来绕去让人摸不着头脑。有时候为了显得专业,可能会用一些复杂的句子,结果反而让人看不懂。比如,“通过一系列的改进措施,我们的服务水平得到了显著提高。”这句话要是改成“采取了一些办法后,服务变得更好了。”就更容易理解。
总结里最好能有一些具体的数字。比如今年接诊了多少病人,治愈率是多少,跟去年比有什么变化之类的。这些具体的数据能让总结更有说服力。不过有时候可能会忘记核对数据,导致写出来的数字不太准确,这点需要注意。
书写注意事项:
总结不光是给上级看的,也是给自己看的。写的时候可以想想,明年该怎么做才能做得更好。如果只是一味地回顾过去,没有计划性,那总结的意义就不大了。有时候写着写着,可能会偏离主题,扯到别的事情上去,这就需要及时调整回来。
小编友情提醒:
写完之后最好能找同事帮忙看看,听听他们的意见。毕竟旁观者清,他们可能会发现你没注意到的问题。不过有时候可能会因为面子问题,不好意思让人家改,这就得克服一下心理障碍了。
拥有健康口腔,笑容和谐美丽!9月20号医院爱牙日活动总结怎么写?怎么写【篇2】 1300字
在医院各级领导及相关科室的大力支持下,深圳布吉武警医院口腔科健康咨询义诊活动三天大型公益优惠诊疗活动已圆满结束。这次公益活动内容丰富,群众受益范围大、程度深,为切实改善深圳市民口腔健康状况做了一件实事,提升了我科的社会形象,受到社会各界的广泛好评。通过这次活动,积累了丰富的社会活动经验,也发现了群众对口腔健康认识不足等问题。现总结如下:
一、各级领导部门的大力支持,是成功举办此次活动的保证。
国家卫生部从1989年开始的全国爱牙日活动,受到了国家及各级卫生行政领导部门的高度重视。我院各级领导对本次口腔科以“回报社会,真诚奉献”为宗旨的“爱牙日”公益优惠活动给于了大力支持,并协调宣传科、财务科、门诊部等职能部门给于大力帮助,如安排专车、拨出专门经费、各种宣传材料的制作等,为我科成功举办此次活动提供了保证。
二、科室内群策群力、精心策划,是成功举办此次活动的关键。
深圳布吉武警医院口腔颌面外科主任就如何举办此次活动,多次召开科务会征求科室人员的想法和建议,积极担负起本次活动的策划、组织、监测和评价工作,并联合口腔内科及口腔修复科一起行动。科室内每一个人员的积极参与起到了非常重要的作用,众牙科医生以及全体实习同学主动放弃了周日的休息时间,积极主动地参与进来,真正体现了“爱科室,爱医院”的主人翁意识和高度的集体主义责任感。
三、实习同学在社会实践中得到锻炼。
本次社会公益优惠诊疗活动以“回报社会,真诚奉献”为宗旨,切实体现了滨医附院人的精神风貌,是白衣天使不图回报,只讲奉献职业道德的具体真实的写照。通过这次活动,使同学们在实践中陶冶了职业道德情操,树立了为人民健康献身的神圣职业使命感。实习同学表示,本次活动是对自己所学专业知识的一次准检验,立志以参加本次活动为契机,刻苦学习,努力掌握为人民健康服务的专业技能,做一个德才兼备的好医生。
四、群众得到了实惠,是深圳布吉武警口腔科应尽的责任
在本次活动中,口腔科共接受健康咨询120余人次,有140余人在本次诊疗活动中享受到了优惠50的优质诊疗服务。据一位姓张的老大爷介绍,他随同儿女在滨州生活了近20年,他最信任的医院就是深圳布吉武警医院,优良的服务态度和可信的技术水平使他每次来我院就诊都有一种放心的感觉;他认为这次优惠诊疗活动着实为深圳老百姓做了一件大实事,并希望明年继续举办类似的公益活动。
五、我市居民口腔卫生知识令人担忧
参与就诊咨询的人群中,以老年人和儿童居多,这说明老年人和儿童牙病发病率高,人们对口腔健康的要求有所增高。但也发现一些问题,如许多中青年人的口腔健康状况令人担忧,口腔保健意识不强;一些人对口腔科的认识不全面,认为口腔科仅限于牙病的治疗;许多市民认为口腔颌面外科的业务范围仅仅是拔牙而已,还不知道口腔颌面外科的治病范围;另有部分市民对此类公益咨询活动持观望或不信任态度。这些都有待于我们开展更加深入细致的宣传工作。
另据150份问卷调查结果表明,对我院服务态度满意率达96左右,对我院医疗技术水平满意率达95左右,几乎100的人认为医疗技术水平比服务态度更重要。这说明我市居民期待更优质的医疗服务。
医院爱牙日活动总结
篇2写作要点261人觉得有用
每年九月二十号的爱牙日活动都是医院里一件大事。这天不仅能让更多人了解牙齿保健的重要性,还为社区居民提供了免费检查的机会。今年的活动比往年规模更大,参与人员也更多,从组织到实施都经历了不少挑战。
准备工作一开始,医院就成立了专项小组负责策划。大家分工明确,有人负责联系专家讲座,有人负责布置场地,还有人负责宣传海报的设计。说实话,一开始大家对接待这么多患者心里没底,毕竟平时门诊量已经很大了。不过经过几次会议讨论后,流程逐步完善,最终一切顺利进行。
当天早晨七点,所有工作人员就到达现场开始布置。口腔科的李主任亲自到场指导,他说这次活动意义重大,希望大家能尽心尽力完成任务。他的动员让大家干劲十足。活动现场分为几个区域,有义诊区、咨询区和互动体验区。义诊区主要由几位资深医生坐镇,他们耐心地解答患者的疑问,详细记录每个人的情况。咨询区则侧重于普及知识,工作人员通过展板和手册向大家介绍正确的刷牙方法和定期检查的重要性。
整个上午,前来参加活动的市民络绎不绝。尤其是带孩子来的家长特别多,大家都希望能学到更多保护孩子牙齿的知识。有的小朋友因为害怕看牙医哭闹不止,医护人员特意准备了一些小礼物安抚情绪,场面既温馨又忙碌。
中午休息的时候,大家都围在一起吃饭聊天,分享各自的体会。有人说看到孩子们露出灿烂的笑容特别有成就感,也有人说有些老年患者态度不太好,沟通起来比较费劲。但总的来说,大家觉得这样的活动很有价值。
下午继续开展活动,互动体验区吸引了不少年轻人。这里有模拟牙齿模型,可以让参与者亲身体验如何正确使用牙线和冲牙器。不少年轻人表示,原来自己一直以为自己刷牙很到位,没想到还有这么多细节需要注意。还有一些志愿者负责拍照留念,把活动的精彩瞬间定格下来。
傍晚时分,活动接近尾声,统计数据显示当天共接待了三百多名患者,发放宣传资料五百余份。虽然大家都感到疲惫,但看到大家满意的笑容,所有的付出都觉得值得。李主任总结说:“这次活动让我们看到了群众对健康的渴望,也让我们意识到口腔健康教育任重道远。”
晚上回到家,我还在想,其实这类活动不仅仅是一次性的宣传,更重要的是通过这种方式建立长期的信任感。如果以后能持续跟进每位参与者的反馈,针对性地改进服务,相信会有更好的效果。
医院口腔科护士年终个人总结怎么写【篇3】 2100字
时光飞逝,转眼间来到xxx工作已一年有余了,在护士长及主任的正确领导下,在同事的密切配合和支持下,我坚持本着“以病人为中心”的服务理念,踏踏实实的做好护理工作,认真完成本职工作任务,严格遵守医院的各项规章制度,恪守护士的职责和义务,全心全意为人民服务,作为一名刚入行不久的口腔科护士,我无愧于护士的称谓。
过去的一年里医学,虽然我只是一名小小的普普通通的口腔护士,但在我平凡的工作岗位上,我是用心对待我所能接触的每一个病人!在我的字典里,永远没有贫富贵贱之分,我用心善待来到我们这里的每一个人,付出我的热情和能量,真正做到想他们所想急他们所急。每一句温侬软语,每一声亲切的问候,每一次精心的治疗,每一个微笑,无不饱含我的心意。护士工作虽然琐碎虽然平常虽然平淡,但有时我真的很为自己骄傲,很享受“白衣天使”这个无上光荣的称谓。
我的双手我的微笑我的善待让这个世界温暖!虽然他们不能记忆我的名字,虽然他们不知道我的付出,虽然他们不了解我的辛苦,但赠人玫瑰手有余香,所以我很快乐!
人总是在不断成熟与长大,如果说昨天的自己还有那么些浮躁那么些飘摇,那今天的自己则更加成熟更加稳健,对护理工作也有了崭新的诠释,更加明白自己的职责和重担,也能更好更用心地为每一个病人服务。口腔护士在过去的半年中,我感谢每一位和我共事的同事,感谢每一位教导我的老师。感谢你们的善待,感谢和你们有这样相逢相知相处的缘分,感谢你们的善良和美好,感谢你们让我生活在这样一个温暖的大家庭!希望明年,我们仍然能够并肩作战,共同迎来更加美好的生活,共同去创造一个更加灿烂的未来!
篇3写作要点105人觉得有用
医院口腔科护士的年终总结该怎么写?这事说起来还挺有讲究的。先得把这一年的工作捋顺了,哪些事干得好,哪些地方还有提升的空间,都得清清楚楚。
平时工作,难免会遇到些突发情况,比如说某个患者突然情绪激动,这时候就得沉住气,按流程处理。记得有一次,有个患者因为治疗时间长,有点不耐烦,我当时也没慌,先安抚了一下,然后详细解释了治疗的必要性,最后还给患者加了个小回访,后来那位患者特别满意,还专门写了表扬信。
资料整理这方面,得养成习惯,每天下班前花几分钟把当天的工作记录下来,别攒到年底一起弄。像护理记录这类东西,一定要及时更新,不能等到月底才想起来补,那样很容易漏掉重要信息。而且,文件分类也很关键,最好能有个专门的文件夹,把各种资料归好类,这样到时候找起来方便。
跟医生配合的时候,沟通很重要。有时候医生交代的任务比较复杂,这就需要我们多问几句,确保自己理解到位了再动手。比如有一次医生让我准备一种特殊的消毒液,我一开始没太明白具体浓度是多少,结果就去问了,最后配出来的效果特别好。
还有就是学习这块儿,口腔科的技术更新挺快的,得抽空多看看专业书,或者参加培训。今年我就参加了两次线上讲座,学到了不少新知识,感觉对工作帮助挺大的。不过有时候忙起来确实会忘记,下次得提醒自己定个闹钟。
至于总结的具体格式,其实不用太死板。开头可以简单回顾一下全年工作概况,中间部分重点写亮点和不足,最后再展望下明年的工作目标就行。当然,写的时候别光顾着抄别人的模板,得结合自己的实际情况来写,这样才能写出点个性出来。
医院口腔科护士年终工作总结怎么写【篇4】 850字
本人从事牙科工作二十几年于____年11月取得口腔执业助理医师资格,取得执业助理医师资格后,我更加珍惜这份来之不易的工作,因为医生这个名词太高尚、太令人尊敬,他不仅救死扶伤,他更是人类生命的守护神。所以我只能用全身心的投入工作来回报我自己选择的这份职业和为之而付出的辛勤努力。下面我把这二十几年来的思想、工作情况从工作成绩、职业道德和业务水平三方面进行总结汇报,
一、职业道德
我之所以选择先汇报职业道德是因为:要想做一名合格的医生,首先要求要有较高的道德素质修养,一名医生在技术上要不断提高,但起码的职业道德必须具备。就像对2025感动中国年度人物之一陈晓兰的评价“既然身穿白衣,就要对生命负责。在这个神圣的岗位上,良心远比技巧重要的多”。三个方面的汇报我看重的也是职业道德。所以平时我坚定正确的忠于社会主义医疗事业,热爱本职工作,坚持为人民服务的宗旨,救死扶伤,以一切为了病员为己任;遵守规章制度,对病人热情周到,一视同仁,为病人保守医秘,实行保护性医疗,不泄露病人的隐私和秘密,不利用职务之便谋取私利甚至损害病员的利益;刻苦钻研业务,严谨治学,对技术精益求精时刻牢记为人民服务的宗旨,明白自己所肩负的责任。始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨。时刻牢记医生的责任和义务,严格要求自己,以白求恩为榜样,发扬救死扶伤,实行革命的人道主义精神。
二、业务水平
对于我来说在牙科方面还是个小学生,有太多需要学习的地方,我在学习书本知识的同时积极和临床相结合,在临床实践中不断思考,虚心请教,现在我已能熟悉牙科常见病多发病的诊疗常规,并能够熟练处理病情,技术也得到了长足的进步,此外,积极学习三基知识,不断学习和引进国内外先进牙科技术,及时更新充分利用现代医学和传统医学结合优势,为患者提供优质服务。
三、工作成绩
我积极参与社会公益活动如:1爱牙日为病人免费捡查牙病和治疗,2积极为震灾捐款3为地方修路和希望!工程捐款4平时为广大群众宣传牙病防治知识等等。
篇4写作要点119人觉得有用
医院口腔科护士年终工作总结该怎么写?这事说复杂也复杂,说简单,其实也没那么难。咱们得从日常工作的点滴入手,先把这一年干了啥理清楚,再琢磨下哪些地方做得好,哪些地方还有提升的空间。
先列个提纲,这样思路会清晰点。比如,年初的时候定的目标是什么,现在实现了多少?再想想平时跟医生配合的情况咋样,患者的服务质量有没有提高。还有,护理记录是不是及时又准确,器械消毒这块儿是不是按流程来的。这些都是重点,可不能漏掉。
写的时候,要把具体的数字放进去,比如接待了多少患者,处理了多少紧急情况。要是有啥特别成功的案例,也可以详细描述一下,比如那次抢救病人,团队是怎么分工合作的。不过呀,有时候写东西会忘记标注日期,这就不太好,容易让人搞混时间线。当然,偶尔忘记标注也不是啥大事,只要不影响整体表达就行。
书写注意事项:
跟同事之间的沟通也很重要。这一年来,有没有遇到过意见不合的情况?后来又是怎么解决的?这种事说开了反而能让工作氛围更好。如果能举几个例子就更棒了,能让总结显得更有说服力。
至于经验教训这部分,就得实话实说了。比如在某次操作中,因为疏忽差点出了问题,后来是怎么改进的。这里头可能就会出现一些小漏洞,像写到某个细节时突然发现前面忘了交代背景,就得赶紧回过头补几句。不过这种小瑕疵不会影响整体效果,只要不影响阅读就行。
最后别忘了提下明年的计划。比如想进一步提升哪方面的技能,准备参加哪些培训之类的。要是能结合科室的发展方向那就更好了,毕竟个人进步离不开集体目标嘛。
写总结这事,关键是要实事求是,把自己真实的感受和想法写出来。当然,要是能把字写得工整一点,排版弄得清爽一点,那就更完美了。
口腔医院护士长工作总结怎么写【篇5】 450字
xxxx年12月19日中午,山东大学口腔医院护士长工作总结会在五楼会议室准时召开。分管护理工作的院领导孙钦峰副院长、熊世江副院长,各科室主任,护理部姜宏敏主任、王凤英副主任等出席了会议,会议由孙院长主持。
首先,孙院长向大家阐述了此次工作总结大会的召开旨在对各科室护士长xxxx年的工作进行总结,发扬成绩,反思不足,对护士长进行绩效考核,展望2025年工作计划与设想。
来自临床一线12个科室的13名护士长从科室内部管理、业务学习培训、质量控制、技术操作、优质护理服务等方面作了详细地汇报。与会人员了解了xxxx年护士长管理目标及重点工作完成情况,护理工作中存在的困难、问题及改进措施、质量控制,护士长在管理工作中的自身成长及护士长2025年工作计划。护士长发言声情并茂、铿锵有力,不断变换的幻灯片,内容全面,数据翔实,图表丰富,这不仅凝聚了护士长的心血和汗水,也体现了对2025年既定工作目标实现的信心。
此次工作总结会,在分享工作成绩的同时,还分析了存在的问题,找出了差距与不足,为明年工作的提升奠定了坚实的基础。
篇5写作要点182人觉得有用
口腔医院护士长的工作总结该怎么写?特别是对那些刚接手这项任务的人来说。其实,写总结跟平时干活一样,得先把事情理清楚,别一股脑儿全倒出来,那样容易乱套。
头一桩,要把这阵子干过的活儿好好过一遍脑子。比如护理工作上的大事小事,患者的情况,团队合作的情况,还有那些突发状况怎么处理的。把这些都记下来,哪怕是很小的事,说不定哪天就能派上大用场。我以前就遇到过这么个情况,有个病人突然血压升高,当时大家都慌了神,后来好歹稳住了,现在想想真该把这事记进总结里。
接着就是琢磨下怎么把这些事组织起来。可以按时间顺序来,也可以按事情性质分分类,比如护理培训、患者管理、团队建设之类的。不过这里头要注意点,别光顾着罗列事情,得把重点突出来,尤其是一些关键指标,像患者的满意度、护理质量达标率什么的,这些都是硬杠杠。
说到这儿,得提醒一下,写总结的时候千万别光想着堆数字。有些数字虽然好看,但要是没说清背后的故事,那也白搭。比如说我们科室的护理满意率达到了95%,这个数字听着不错,但真正重要的其实是为啥能有这么高的满意度,是不是因为我们改进了服务流程,还是加强了沟通技巧?这些问题得在总结里讲明白。
书写注意事项:
写总结的时候,最好能结合自己的工作经验。像我刚当护士长那会儿,老觉得总结就是写流水账,后来才明白,总结得有自己的想法,得有点深度。比如可以分析下工作中遇到的问题,再想想解决办法,这样不仅能帮自己理思路,也能给后来人提个醒。
写总结的时候也得注意点细节。比如语言要简洁明了,别整那些花哨的词儿,让人看着一头雾水。还有,格式也不能太随意,该有的标题、段落都不能少。有一次我就因为格式没弄好,领导看了直摇头,说是看起来乱糟糟的,影响效果。
小编友情提醒:
写完总结后,最好能找个同事帮忙看看。为啥?因为自己写的东西,有时候会忽略掉一些小问题,别人一眼就能看出来。记得上次我写完总结,让同事帮忙校对了一下,结果发现了个小纰漏,幸好及时改过来了。
2025口腔医院工作年度总结怎么写【篇6】 2500字
即将过去的____年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际,回首过去,展望未来!过去的xx月份开始,在xx口腔医院的指引下,在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下,我们的工作学习得到了不少的进步。
一、提高服务质量,规范前台服务
前台是展示医院的形象、服务的起点。对于客户来说,前台是他们接触我们医院的第一步,是对医院的第一印象,是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了医院的形象。同时,医院对客户的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识,所以我们一定要认真做好本职工作。努力提高服务质量。认真接听每一个电话,对反应的问题认真解答做好记录同时根据信息涉及的部门或责任人进行调度、传递、汇报。客户来访时我们将时刻注重保持良好的服务态度,热情的接待。在合适的环境下巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我们将加强学习一些关于电话技巧和服务礼仪知识。不断的为自己充电,以适应美容院的快速发展。
根据记录统计,____年我来医院开始:填写xx余次、接待来访客人x余次、订饮用水x余次、做员工考勤表x次、转接电话x余次、更新通讯录x次、快递收发x余次、盘点申购库存x次、收发传真x余次、打印文件x余次、打扫卫生x余次、周末转接电话x次、指纹登记x余次等。
二、做好仓库管理,按时盘点仓库,做好物品归类
严格接照医院制度,做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况,对缺少或损坏的物品及时上报相关部门进行采购或维修。根据统计____年x月份至今共办理各部门各项物品入库x余次,入库物品都配有相应出库记录。
三、应以大局为重,不计较个人得失
不管是工作时间还是休假时间,医院有临时任务分配,我们都服从安排,积极去配合,不找理由推脱。
作为xx的一员,我们将奉献自己的一份力量为医院效命。平时积极参加医院组织的活动,加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解医院的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。
虽然前台的工作有时是比较的琐碎,但大小事都是要认真才能做好。所以我们都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和医院给予我们的机会;通过这些日子的工作,我也清醒地看到了自己还存在许多不足,在以后的日子里我们将加强学习,努力把工作做得更好!
篇6写作要点137人觉得有用
关于____年口腔医院的工作总结,大家可能觉得没啥特别的,其实不然。总结这玩意儿不是随便写写就能交差的,得有点门道才行。比如,开头这部分挺关键的,别上来就干巴巴地报数据,那样显得没诚意。可以先简单回顾一下这一年医院的整体情况,像是规模扩大了多少,接诊患者数量增加的情况之类的。
接下来就是重点了,工作中的具体成绩。这里头有几个点需要注意,一个是病例记录一定要详实,尤其是那些复杂病例的处理过程,最好能提炼出一些亮点。再就是技术进步这块,要是团队里有人开发出了新的诊疗方案,或者引进了什么先进的设备,这些都是值得提一提的地方。不过,有时候在描述这些进展的时候,容易漏掉一些细节,比如某个新设备的具体型号和它的性能参数,这样会让读者感觉信息不完整。
再来说说存在的问题部分,这可是总结里相当重要的一环。不能光说问题,还得附带解决方案。比如说某段时间内患者投诉比较多,那就要分析原因,是因为服务态度的问题还是医疗质量上的不足。针对这些问题,医院采取了哪些措施,这些措施有没有效果,都得交代清楚。但有时候写着写着,会忘记补充后续的效果评估,这就导致这部分看起来有些虎头蛇尾。
还有就是对未来的展望,这一步也很重要。可以结合当前的政策导向和社会需求,谈谈医院下一步的发展方向。比如随着老龄化加剧,老年人牙齿保健的需求越来越大,医院是不是应该在这方面多下功夫,推出专门的服务项目。不过在这个环节,偶尔会出现表述过于笼统的情况,比如只说了要加大投入,却没有具体的计划和支持措施,这样就显得空洞了些。
最后一点提醒,写总结的时候,要注意材料的真实性和准确性。引用的数据和案例必须经过核实,不能凭空捏造。而且行文风格也要符合专业规范,避免使用口语化表达。当然,有时候因为时间紧迫,草草写完后才发现某些地方措辞不当,比如把“有效率”写成了“效率高”,这样的小偏差虽然不影响大意,但终究不太妥当。
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