超市实习总结3000字怎么写 【篇1】3550字
前言
社会实践是迈上社会的基础,社会实践让我们经验丰富。生活中的大小事情每时每刻都在锤炼着我们。在经历了超市的工作之后,我明白了很多事情看起来简单,但实际上与我们的想象是有很大差距的。即使一个小小超市的经营也不容忽视,不但要细心、周全,还要有策略,谋划。总之,任何事情都要全面地考虑,认真地对待。
一 实习目的
尝试经商的滋味,增加自己的阅历,积累社会经验。作为一个大学生,毕竟身在学校,接触社会的机会很少,我们需要有更多的体验,更多的经历,为我们以后就业做好准备。同时还可以通过自己的双手赚取一部分生活费,减轻家里的负担。
二 实习时间 2014年7月26日—2014年8月25日
三 实习地点 **超市
四 实习人:xxx
五 实习内容
毕竟这是我人生中第一份工作,我很珍惜。开始工作之前,我:我会尽我的能力来为我人生中第一份工作留下一个美好的开始。一个人对待工作的态度决定一个人的素质,不论什么样的工作都需要同样认真的心态。从迈进**超市的那一步起,我就明白我已经是一名员工了,我的言行举止不仅仅体现了一个大学生的素质,更代表了我们**超市的形象。我在**超市主要负责冷冻区中式糕点的称量和冷藏食品的售货。经过一周的训练,我熟练地掌握了货物的称量、买卖、进退方法及注意事项等等。在职期间,我认真履行**超市十八字宗旨和十六字准则,即“全心全意为人们服务,让顾客满意”宗旨和“文明经商,热情服务;提高素质,争创一流”准则,用微笑、热情和熟练换取顾客的满意。闲暇之余,我努力负责好我们冷冻区货物的陈列状况及日期记录,努力做到让每一位顾客看到一个新颖整齐的货区。
一个超市从计划经营到筹备资金,到经营管理再到从中赢利、久远发展需要很复杂很周密的安排,其中的每一个细节都不容忽视。我充分利用下班时间对我们超市的构造、分化以及管理做了一个调查,简略的总结了一个超市的构造和经营管理方略。
首先我先简略介绍一下我们超市硬件上的大体构造,分内部构造和整体构造。
内部构造 我们超市共分十三个区,分别为收银区、洗化区、针织区、鞋区、日用百货区、冲调区、调味区、饮料区、食品区、生鲜区、油粮区、散货区、冷冻区。其中洗化区包括化妆品、护肤品、洗发护发用品、洗衣用品、洗浴用品、牙膏牙刷、卫生用品、清洁剂等;针织区包括各种品牌的各种衣服,有休闲服装、四季服饰和男女配套服饰等等,还有毛巾被褥等床上用品以及卫浴用品等;鞋区包括各种品牌的男女皮鞋、男女休闲鞋以及童鞋等;日用百货中的商品很多,包括文具、箱包、玩具、体育用品、雨具、饰品、清洁用具、厨房用具、杯具、锅具等等;冲调区包括冲调用粉、保健品、婴儿食品、中老年补品、奶粉以及用各种名贵药物炼制而成的补品酒等;调味区包括调味料、调味酱、罐头等;饮料区包括各种品牌的白酒、啤酒、牛奶、果汁等;食品区包括膨化食品、饼干、方便面、火腿、烧烤鸡鸭和各种糖果;生鲜区又分为蔬菜区、水果区、海鲜区、肉区、糕点区、面制区、熟食区等;油粮区包括各种食用油和多种米面等;散货区包括散称的果冻、饼干、小蛋糕、干炒货、蜜饯以及鸡蛋等;冷冻区包括各种冷藏食品,像水饺、汤圆、各种肉丸以及雪糕等。另外,我们超市还另设了同心金店、小家店、济仁大药房、游戏厅和西餐厅。同心金店专卖金银玉制品,小家店除卖小饰品和钱包等,还有话费充值等服务。西餐厅专卖西餐,为方便顾客就餐餐厅还设置了中餐位区。超市入口处设有服务台,服务台工作人员除做好服务工作外还要负责香烟的销售。
整体构造 一个超市也算一个小的公司,也需要有各个部门协调一致的运行、管理。我们超市设有会议室、结算室、会计室、微机室、收获区、物流中心、营运部、保卫科、休息室、服务区、顾客服务区等部门。会议室是领导们商讨会议的地方,结算室主要负责超市货物的进出结算,会计室负责对结算室的工作进行核实,微机室将会计室的统计结果输入超市的账户中,并将商品的价格输入微机纪录中,另外如果有新成员要到超市工作也需要到会计室报名,收获区主要负责货物的进购,并对货物进行质量和数量上的检查,物流中心有进货储藏室、退货储藏室、冷库等,营运部主要是定期对卖场的各个方面情况进行检查,保卫科主要维持超市的秩序和安全,另外还负责超市部件的安全检查等,休息室是为超市工作人员特别需要而设立的,服务区是为顾客车辆停放和特别需要而设立的,顾客服务区是专门为顾客休息而设立的服务场所。其中会计室、结算室、微机室和收获区这几个部门联合比较紧密,收获部要将退货、进货的账目交到会计室里,另外,如果有新品进来要将新品的信息交到微机室里有微机室计算商品的价格。
一个超市软件上的构造也要合理清晰,下面我简略介绍一下我们超市的软件构造。
软件构造 我们超市有6位经理,分别管理各区和部门,其中一位是总经理。有一位经理负责会议室、结算室、会计室、微机室,一位经理负责收获区、物流中心、保卫科、休息室、服务区,其他四位经理负责超市内部情况。六位经理分别从周一到周五轮流值班,周日有三位经理去外区进货,另外三位负责超市的看管和市场的调查。超市工作人员有两个班次,于是就有两个主管。主管是工作人员中比较优秀的,主要负责上班时间其他工作人员的纪律监督。
一个超市的规模构建好了就要发展,发展中经营管理是一个非常关键的问题,只要做好这一块这个超市也算基本成功了。下面是我总结的关于经营管理的一些概况。
管理规定 首先一个企业要有一定的准则、规定和宗旨。我们要按照超市的规定围绕一定的宗旨履行一定的准则来完成一定的任务。我们超市规章条例有很多,在我们开始工作的第一周要全部学会,以后工作过程中不能出现违反规章条例的错误,一旦出现就要受到相应的处罚。
1、门面形象:门头及门面明亮整齐清洁卫生,店内店外的装饰新颖,怎么样花最少的钱甚至不花钱来整改,设备情况要及时清查,以免影响超是正常营业;
2、服务验证及培训工作及是否按工作流程工作验收:进店后的人员的欢迎词要清晰温和,人员的着装整洁干净,人员的工作态度热情,抽检人员要定期检查主管级人员上周被培训过的内容,抽检工作要按流程操作等;
3、商品齐全:商品分类要正确,分类连接要适合,货架及商品要清洁,务必要做到一物一签,即使排查货物的销售情况并及时写好要货申请单及退货通知书,不能出现货架空缺和某些商品断货的现象。如果有缺断货现象,要对缺断商品评断订货原因并对相应责任人教育及处罚,促销商品处理要明确,促销标价签要放在醒目显眼的地方;
4、商品质量检查:特别是生鲜质量,要求相应责任人明确整改时间,质量较差商品及过期要求店长买走作为处罚;
5、每周抽检:由营运部率队对门店检查,现场办公及专业指导;巡店人员有营运总监、营运部经理、采购总监、工程部、策划部人员;
6、每天营运部巡店及指导:检查内容及形式同上,但每天应侧重一个重点。
7、每天质量监督小组检查工作及内容:主要是检查商品的质量(生鲜为主),店内清洁,商品保质期,以加强商品的竞争力及减少商品的损失;
8、每两个月进行一次清资,即统计超市现有货物,与超市微机中的货物信息进行核对,对存货量差距太大的商品再次清查。若核查不出差数所在原因,货区负责人员要对其损失负责;
9、每周四进行一次市场调查,去最有竞争力的超市学习竞争超市的服务质量和货物摆放情况并进行各区负责货物的价格调查,并提出建议价格,以及时更改货区商品价格,减少利润损失;
10、每天值班经理都要在超市卖场中巡查,对当天卖场的状况进行必要的调理。在不影响本职工作的前提下,尽可能帮店方员工做力所能及的事。
工薪策略 工薪问题是超市员工比较关心的问题,针对此问题我们超市也制定了比较规范的相关规定。
1、每月22号对工作状况进行核算,每月15号下发上月工薪;
2、对超市中表现良好的工作人员给予相应奖励;
3、超市中有请假的,要扣除当天的工资;
4、迟到者要受到通报批评并罚款。
要使超市有较高的收益单靠做好这两方面是不够的,还要有经营技巧。对此我们超市也采取了比较好的策略。
1、加强陈列效果,使陈列具有艺术性,规划传播策略,提升品牌形象,增加产品附加值,使消费者觉得物有所值。例如,我们超市将牙膏排列成锯齿形,将矿泉水排列成同心圆形,每一个货架上的商品要垂直排列等等;
2、尽可能大、尽可能多、尽可能美观而且风格一致做堆头、端架、货架陈列。例如,我们超市在水果区悬挂了一些塑料葡萄,在果冻区悬挂一些夸张性的糖果和装饰鲜花,在食品区配以风铃,在粮油区悬以装饰扇等等;
3、在超市评选销量或销量超额率的冠军员工,给予区经理及员工奖励;
4、特殊节日(圣诞节、复活节、情人节等)为超市提供带本公司标志的圣诞树、灯塔、拱门等饰物;
5、消费者在该超市购物满′′元送本公司礼品一份或一定金额的购物劵等;
6、超市庆典(如店庆)提供特价、免费产品等;
7、尽供应商本分,做好售后服务。
篇1写作要点154人觉得有用
写总结的时候,很多人会遇到一些困扰,尤其是像超市实习这样的内容,既得涵盖方方面面,又得条理清晰。其实总结的写作没有那么复杂,关键是要抓住几个核心点。
一开始,得把实习期间的主要工作列出来。比如,你在超市负责过收银、理货、或是促销活动策划。这部分内容不能太简略,但也不能啰嗦。像我有一次写总结时,就把每天的工作都写进去,结果字数倒是够了,但看起来特别乱。后来调整了一下,只挑重要的写,反而显得更有条理。
接着就是谈收获。这一步很重要,因为总结不仅仅是记流水账,还得体现你的成长。比如在超市实习时学到的沟通技巧,或者如何处理顾客投诉的经验。这里有个小窍门,可以把学到的东西和自己的感受结合起来写,这样会更有说服力。不过有时候会不小心写成“这次实习让我学会了很多东西,比如……”,这种表达虽然没错,但总觉得有点平淡。
再往后,就该谈谈存在的不足了。这个部分不用藏着掖着,直说就好。像是我在一次总结里提到自己对商品陈列了解不够深入,结果被领导指出其实写得挺好的。不过也有时候会犯些小错误,比如把“不足之处”写成“不足的地方”,虽然意思一样,但总觉得不太顺眼。
小编友情提醒:
可以提一下未来的计划。这部分不是必须的,但如果能写清楚就更好了。比如说打算继续提升自己的专业技能,或者希望能在下一个实习中有更好的表现。写这部分时要注意语气,别显得太过急躁,不然可能会让人觉得不够稳重。
超市生鲜管理实习总结报告怎么写【篇2】 1050字
关于超市生鲜管理实习总结报告
(一)超市生鲜工作总结计划与预算职责
1、负责生鲜品类预算的制定和关键业务指标的达成,包括:生鲜销售额、生鲜毛利、营运可控费用、人工、物料、修理费、商品损耗
2、熟悉生鲜各部门商品在不同季节的销售和周转情况,能够很好的平衡销售和商品库存的关系
3、负责实现公司制定的生鲜品类的生产效率,包括:坪效、人效(人均销售、主要岗位的人均工作量)
超市生鲜工作总结专业能力
1、具有制定预算的能力,理解生鲜毛利表的组成部分及其含义,并根据生鲜品类预算表来监管可利用资源。
2、熟悉生鲜各部门商品在不同季节的销售特点和品质管理的特性,能对不合理库存采取相应的措施,以确保满足商品的销售和周转。
3、了解各商品大类、坪效和人效的概念和行业标杆,熟悉影响门店生产效率的因素,并采取相应的措施。
(二)超市生鲜工作总结业务(商品)职责
1、计划和管理竞争对手调查和消费者调查,了解其动态和价格,及时应对,对生鲜商品的配置、新品引进、联营商品调价等向采购提出建议,以确保门店的竞争处于领先优势。
2、及时了解顾客的西求,指导生鲜熟食区主管正确实施生鲜熟食区的经营方案,对各部的商品布局、商品的陈列、气氛布置进行合理的安排和调整
3、负责采购及促销部安排的.促销计划的实施,制定生鲜促销计划
4、对生鲜商品的进货、销售和库存管理等进行合理科学的管理,指导生鲜各部的主管合理安排商品的定货、加工和制作数量
5、严格管理生鲜各部门商品的损耗控制工作,强化所有生鲜员工的损耗控制意识,规范相关操作
6、负责生鲜商品的质量管理工作,确保生鲜商品符合安全、卫生标准,满足顾客的需求
7、负责生鲜盘点工作的正常执行及盘点数据的准确
8、负责门店生鲜整体环境卫生和安全
9、负责生鲜区所有员工能正确的实施生鲜各自区域的所有流程,主管能正确的审阅各部单据保证其正确的传送
超市生鲜工作总结专业能力
1、了解市场调查的原则和常用方式,正确分析相关数据,能制订实施应对措施;熟悉生鲜商品竞争的要点及店内调价流程
2、熟悉生鲜商品的布局规范、陈列方式及价签的使用规范,能根据商品的组合特点,对不同的商品选择合适的货架和陈列方式
3、熟悉生鲜各品类商品的销售占比、毛利占比,掌握生鲜品类的季节性销售的特点,掌握各种促销标志、道具的使用规范,并能结合商品的特点合理的使用各种道具。
4、熟悉生鲜商品的个品类商品的定货、生产加工等操作的关键控制点,掌握科学定货、合理生产的管理方法
5、熟悉生鲜品类商品经营过程中的损耗控制点,有较强的成本控制意识及成本控制方法
篇2写作要点56人觉得有用
实习总结报告对于梳理工作经历和提炼经验至关重要,尤其是像超市生鲜管理这样的领域。一开始,得明确报告的目的,是要展示成果,还是要找出问题所在,或者是两者兼而有之。毕竟,报告的基调决定了后续内容的方向。
写这类总结时,最好从实际操作入手,把每天的工作内容都列出来,包括货物的入库、存储、销售等环节。比如,某天负责检查蔬菜的新鲜度,发现部分叶菜因存放不当开始腐烂,这就需要分析原因,是温度控制不到位还是湿度调节出了差错。接着,记录下采取的措施,比如调整冷藏室的温度设置,加强日常巡查频率等。这些细节能让报告显得真实可信,也便于他人了解具体流程。
除了记流水账,还要对数据进行整理分析。像生鲜损耗率就是一个重要指标,通过对比不同时间段的数据,看看哪些时段损耗较高,可能跟客流量变化有关。如果发现某个品类的损耗始终偏高,就得深入研究其背后的原因,可能是消费者偏好发生变化,也可能是因为供应链的问题。
同时,团队协作也是不可忽视的一部分。在生鲜管理中,经常需要和其他部门沟通协调,如采购部确定进货量,物流部保证运输时效等。因此,报告中应该提到与各部门合作的情况,遇到过什么困难,又是如何解决的。这不仅能体现个人能力,也能反映整个团队的运作效率。
不过有时候会遇到一些突发状况,比如突然停电导致冷藏设备停止运行。这时就需要快速反应,迅速联系维修人员,并将受影响的商品转移到备用区域,防止更大损失。类似的经历往往能成为报告中的亮点,因为它展示了应对紧急情况的能力。
书写注意事项:
关于总结的形式,不一定非要拘泥于固定格式。可以根据实际情况灵活调整,比如插入图表直观展示数据变化趋势,或者用照片辅助说明某些场景。但要注意的是,图片的选择要贴合主题,避免无关紧要的内容混入其中。
2025年5月超市促销实习总结怎么写【篇3】 1950字
这个假期我去了一次有意义的“
过了十天简直非人的生活。
总结出:生活不是想象的那么容易!
第一天,我满心欢喜的去上班,和赵吉有说有笑的,兴奋得不得了!
最后被质检员说了一顿。
然后给我们说了一大堆规定“不准闲聊,不准接电话,不准歪着站、斜着站,不准打堆”……
我们临时促销员有三个,我和赵吉,还有一个很讨厌的男的。
第二天,我们觉得应该主动推销哈我们的糖的时候,于是我和赵吉用扯起嗓门吼
“雅客糖果,春节促销,原价14.9,现价13.6,40多个品种任你选,满5斤送一袋玫瑰米花糖”
这就是我每天说得最多的一句话,还必须用普通话说,至少要说一百遍,
说到最后,没力气了,我连话都不想说了。
第三天,我们渐渐意思到每天在外吃中午饭不卫生又吃不饱,于是接下来的日子我们开始带便当。
一到中午十二点就冲去重百的员工用餐区吃饭,惊奇的发现带便当的人好多哟!
我一天要站9个小时,累得我一回家就趴下了,
站着站着,到最后习惯了,没感觉了,随便站好久,我都佩服我自己了。
第四天,我们发现买徐福记的那个老太婆很怪,我们吼,她也吼;我们不吼,她也安静!
很烦,谁叫徐福记是我们最大的竞争对手呢,于是我们就进行一场“商业竞争”
没办法,压力大,业物员每次来都说北碚的店卖的比我们好,
我们卖1.2千的时候,他们卖4.5千;等我们追到5千多的时候,他们又买了7千多,总是压着我们。
第五天,每天遇到的人真是千奇百怪的:我笑的像朵花样给她介绍,她确没反应,转身就走了;
有的人在我的介绍下买了几斤,但转个背,又把糖丢了;还有的人居然问我可不可以尝,真好笑哟;
我们的热情被在这些怪异人士一点一点捶残掉了哟,
日子开始一点一点重复,开始无聊了……
第六天,我们渐渐发现和我们一起上班的那男的是个“师奶杀手”,和超市的阿姨些很聊得来哟,
经常帮她们搬货,聊哈天,没得事还向我们业物员打哈小报告,整一个马屁精的形像。
反正我是很讨厌他,业物员一来,他就很勤劳;业物员一走,他就不知道去哪摸鱼了。
只不过,他也有栽的时候,有次他没说普通话,遭质检员逮到,罚了他的钱的。大快人心啊!
第七天,慢慢了解重百是个国营企业,其实里面污的很哟,超市设备落后,人员大都没素质,
人人都超着一口流利的焦言普通话,偷东西的人特别多,不管是内部人员还是顾客,一样都要偷!
质检员,店长些更夸张:要吃菜,直接在超市熟食区拿;要吃饭,直接在粮油区拿。
办公室居然还有电饭堡,要买东西,直接推个小车车在超市买,然后直接推进办公室。
第八天,渐渐和超市其他促销员或熟了,卖百事的崽儿,卖可口可乐的姐姐,推销百事新产品的姐姐。
我找他们要了许多赠品:两个百事的水瓶,很多百事的纸杯,一个可口可乐的的盘盘。
我们还经常没得事的跑到推销百事新产品的姐姐那喝免费的饮料,想喝多少就喝多少。
我们也拿了许多我们的木糖醇赠品给他们,做为回赠,我们自己也拿了许多。
第九天,这几天我们的生意好的不的了,旁边买糖的都对我们眼红的很哟!
第十天,今天是最后一天了,我就摸了一天的鱼……
这就是我十天过的日子,虽然很累,但我很开心,因为这是我第一次自己挣钱。
我想,用自己辛苦挣的钱一定很幸福吧!
实习地点:电子商务试验室实习目的:了解b2b,b2c的基本流程,掌握现代电子商务的基本操作,运用电子商务的知识去解决实际中的问题,通过电子商务使购买和卖出更加的方便。在电子商务的作用下,使人们的生活更加的便捷。...
木工纤维板的实习报告参考...
一转眼,实习的期限即将在今天结束。在这一段日子里我从中学到了很多在学校课本里无法掌握的实习性技巧,这是我从天真无邪的学生向社会人转变的开始。
xx年7月,我有幸来到中国民族证券西安营业部进行为期一月的实习。在这段时间里,我近距离接触了中国民族证券西安高新路营业部,在了解民族证券的发展历程、公司文化的同时,的知道了营业部各部门的职能、其日常业务的流程以及营业部的...
实习的目的1. 通过认识实习增强对建筑结构的理解,使所学知识与实践相结合。2. 理论联系实际,用实践验证巩固所学知识,并增加对这一行业的感性认识。3. 通过亲身参与,培养自主发现问题的能力、自主解决问题的能力。
工管专业实习报告本文由好总结小编推荐给大家参考阅读!这个星期我也有机会去听名人们的讲解他们的心得,经验以及对生活的一些体验。真的是抑制不信自己那颗激动的心。
转眼间我的大一生活已随风而逝,就这样,大学生活的四分之一已成为我生命中的历史,被岁月尘封。为了纪念我大一的学习生活,锻炼自己的社会实践能力,让自己与外界接轨,同时也为了完成学校布置的社会实践任务,一放假我就开始对社会实践...
我怀着一份虔诚以及对教师这份神圣工作的向往,开始了我的实习工作.我的实习工作从2月26日开始,到4月7日结束,历时六个星期.我实习所在的单位是#幼儿园,这是一间美丽的幼儿乐园.在这里我不仅收获了我人生一段美好难忘的时光,而且使我获取了...
篇3写作要点200人觉得有用
做一份好的总结不是一件难事,但也不是随随便便就能完成的。就拿我在某家大型连锁超市实习期间参与促销活动的经验来说,从一开始的懵懂到后来能熟练掌握其中的门道,我发现总结其实跟其他工作一样,讲究的是细致和耐心。
刚开始接触促销的时候,我主要负责的是整理商品信息和协助布置货架。当时以为只要把任务完成就行,也没太在意记录细节。结果到了月底做总结的时候,才发现手头的资料杂乱无章,很多关键数据都没及时收集。后来经过调整,我开始养成随手记录的习惯,不管是顾客反馈还是销售数据,都尽量详细记下来。这样不仅方便后续分析,还能让自己对整个促销流程有更清晰的认识。
写总结的时候,最重要的就是实事求是。比如,那次我们推出了一款新品饮料,原本预计销量会很好,但实际效果却不太理想。这时候就不能一味地找借口,而是要认真分析原因。可能是宣传不到位,也可能是价格定位有问题,甚至可能是摆放位置不佳。把这些情况如实反映出来,才能为下次改进提供依据。当然,光说问题还不够,还得提出具体的改进建议。像那次我们就决定增加试饮环节,并且把产品放在人流量更大的区域试试看。
总结不能只盯着销售额这一项指标。我觉得关注顾客体验同样重要。有一次我们搞了个满减活动,表面上看挺成功的,但后来通过问卷调查发现,有不少顾客觉得活动规则复杂,操作起来很麻烦。这让我意识到,即使活动本身再吸引人,如果给顾客带来了不便,那也是得不偿失的。所以,总结的时候不妨多问几个为什么,看看哪些地方还可以优化。
不过,有时候难免会有些疏忽。比如有一次统计库存时,因为时间紧,我就凭记忆填写了部分数据,结果事后核对才发现有几个数字不对劲。幸好同事提醒得早,不然就闹笑话了。从那以后,我每次都会反复检查几遍,确保不出差错。毕竟总结,要是数据都不准确,那写得再好也是白搭。
书写注意事项:
我觉得总结也不一定非要写得多么正式。像我们部门的周报,通常就是简单几句概括一下本周的重点工作,附带上一些图表和数据。这样的形式既省时又直观,大家都乐意接受。但如果是年终总结的话,那就得稍微详细一点了,既要回顾全年的工作成果,也要展望未来的发展方向。
超市生收银员实习总结怎么写【篇4】 350字
为期两个月的假期生活结束了,这个假期对于刚刚踏入大学生活的每个人来说都是特殊的,没有了高三备考压力,没有了繁重的课负担,所以我也做了人生的第一次尝试,做收银员,这是我人生第一次工作,让我收获了人生中的第一桶金,当然,我还学到了更多,体会了以前从未体会到的人生滋味!
当我去应聘时脑中想了以前曾学到的各种法则,可是关键时刻都没用上,真的挺紧张的,可是结果也不错,跟着老收银员学习了一整天,这一天里要一直站着,收着钱,说着“您好”,“欢迎下次光临”的话,而且收银员在离门不远的地方站一整天把我从里到外都冻透了,回到家5点多我倒头就睡一直睡到第二天早上,家里人很心疼都劝我不要做了,可是我不知怎么就是想试试,于是第二天我就学成出徒了,成为了一名真正的收银员。
超市生收银员实习总结
篇4写作要点79人觉得有用
在写超市收银员实习总结的时候,得注意一些关键点。开头部分最好能简述一下实习的整体情况,包括时间、地点、参与的主要工作内容之类的。比如,这次实习是在某大型连锁超市进行的,主要负责收银台的工作,期间接触到了不少顾客,也熟悉了各种支付方式的操作流程。
接下来就是重点了,要把学到的东西详细地描述出来。像是收银技巧,刚开始可能速度不快,容易漏掉找零的情况发生。后来通过不断练习,掌握了快速输入商品条码的方法,还学会了如何处理一些特殊情况,比如顾客忘带现金只能用手机支付之类的。还有就是跟同事之间的协作,刚开始不太习惯,总觉得别人动作慢影响了自己的节奏,后来慢慢调整心态,学会配合大家的工作。
关于管理方面的知识,实习期间也有所涉及。比如每天结束营业后需要核对当天的收入,这一步特别重要,要是对不上账,那可就麻烦了。记得有一次对账时发现少了一笔钱,当时挺紧张的,后来仔细检查才发现是自己一时疏忽多按了一次键,导致金额计算错误。这种事情提醒我们平时操作时一定要专注,养成良好的工作习惯。
顾客服务这一块也是不可忽视的。收银员不仅是收钱的角色,还需要保持微笑,耐心解答顾客的问题。有时候会遇到脾气比较急躁的顾客,这时候就需要控制好自己的情绪,用礼貌的态度去沟通。有一次一个老奶奶买了很多东西,自己搬起来有点吃力,主动帮忙送到车上,她临走前还连连道谢,心里挺开心的。
至于个人成长方面,这段时间的经历让我更加明白了责任心的重要性。每一笔交易都关系到公司的利益,稍有不慎就可能出现差错。另外,团队合作也很关键,一个人的力量有限,只有大家齐心协力才能顺利完成每天的任务。
小编友情提醒:
写总结的时候别忘了带上一点展望。比如希望以后能够继续提升自己的业务能力,争取做到更快更准,同时也希望能有机会参与到更多的工作中去,积累更多宝贵的经验。
超市实习职工年度工作总结怎么写【篇5】 2650字
一、实习目的
了解和熟悉超市物流,通过本次毕业实习。仓储,营销以及管理等相关知识。使学到计算机,营销渠道管理,数据库,物流,市场营销,经济管理等理论知识跟实践相结合,实习中检验,提高自己专业能力和技巧。
二、实习时间、实习单位及本人实习具体岗位与负责事务
实习时间:xxxx年7月11日——xxxx年8月27日
实习单位:
实习岗位与负责事务:收货部收货员
主要负责事物是接收供应商货物,收货单据的保存、整理、分类、归档,执行公司退货或报损工作,保证周转仓内商品码放有序,通道顺畅,重点商品管理盘点等等。
三、实习主要内容
(一)实习单位简介:
人人乐连锁商业集团股份有限公司,成立于 年4月。 年跨入广东省大型连锁商业企业前列, 年跃居中国连锁百强第18位,进入中国企业800强,截止xxxx年12月,人人乐在全国20多个市级以上城市,已拥有经营门店81家,签约门店100多家,员工人数超过1.8万人,xxxx年销售额突破100亿元。xxxx年1月17日在深成功上市。
市崇尚百货创业购物广场(现代城店)下属人人乐连锁商业集团股份有限公司。是人人乐第一家集大卖场、百货、生活体验馆于一体大型购物广场。现代城店实行“大百货(高档百货)小超市(精品超市)”布局,百货为主,超市为辅,以超市促进百货,百货带动超市战略,提升公司整体销售额。现代城店分为一,二,三楼,一楼主要有周大福,肯德基,屈臣氏,蒸功夫等连锁,二楼和三楼一半都是百货区域,三楼另一半是超市区域,营业面积7万平方米。百货和超市均有适量的店铺招租。现代城店有收货部,商品部,防损部,促销部,客服部,人事部,财务部等等部门,部门健全,制度完善。
(二)实习具体过程
实习具体过程可以分为三个阶段:学习,成长,相对成熟期三阶段。
第一个阶段,07月11---07月16日的学习期阶段,这一阶段,一边参加培训学习,一边工作。把学习到的知识马上应用于工作,在工作中检验,熟悉,改进,使我提升很快。这一阶段主要学习了接收供应商货物,退货,报损相关流程,学习rf机(无线终端速录机)和无线电子磅称的使用,残损仓和退货仓货物管理,相关单据使用公司泰斯码系统(一种主要使用数据库原理的系统)进行录入保存以及传财务单据等等。
第二个阶段,07月17日---07月31日的成长期。这一阶段主要是通过重复工作进一步熟悉公司相关流程和工作技巧,提高工作效率,同时接受上司布置的一些比较重要工作进行锻炼,比如对制作退货单,报损单等有关单据进行审单,配合商品部进行重点商品盘点等等。
第三个阶段,08月1日—08月27日的相对成熟期。我基本上可以独立完成收货部80%的工作,这个阶段,上司对我比较信赖,可以放手我去做一些相对比较重要的事情。配合总公司对收货部一些工作的改进工作和仓储改造工作,让一个人独立上一个班次等等。这个阶段基本上把工作重心移到早上生鲜的验收,相关单据录入审核以及转送,重点商品管理等等,把相对于一些比较简单如接收供应商商品工作,报损,退货工作移交给新人或是其他员工。
四、实习总结与建议
(一)实习工作的总结
在这段将近2个月的实习时间里,从对超市物流,营销等迷糊的情况下,通过在收货部,由最基础的接受供应商商品到配合总公司对收货部一些工作改进等等相关工作的实践上,使我对超市物流,营销,仓储以及管理相关知识有了相对解和熟悉。现拣一些认识和经验总结如下:
(1)在现在零售业竞争如林的情况下,零售行业在品牌,服务,商品,素质等相持难分高下情况下越来越需要通过成本这一杀手锏,使自己立于不败之地。作为行业老大沃尔玛总裁就宣称,他们最大的优势就是拥有完善先进的超市物流系统。在实习过程中,使我认识到,收货部是超市物流很重要组成部分。收货部工作的好坏直接影响到公司的经营成本,进而影响到公司其他一系列问题。比如,我在初次退货录单中,由于疏忽,把商品数量录错,在返配回配送中心后,又返配回了门店,在商品一来一去的运输过程中,这就增加了公司的运输成本。
(2)超市仓储是一门大学问,比如既要保持商品一定库存量保证卖场不会出现缺货少货,又要防止库存量过大加大仓库压力或是导致商品积压,增加商品因发现不及时出现临期过期等事情发生,这会提高公司损耗率,增加公司运营成本和损失。比如在4月份底商品清场转场工作中,就发现到大量因商品库存量大导致的临期过期和盘点难问题。还有仓储管理上要使商品排放有序,易于识别,方便拿取,保重商品安全不能使商品遭到损害,以及合理利用仓储有限的空间等等。
超市所有部门都是核心部门,各个部门之间,通过分工明确,协调工作,为顾客提供一个高质量服务,完美购物环境体验,最终增加超市营业额。零售行业最终收入来自营业额,这也是提供享受购物环境的物质保障。而每一个部门好坏都最终影响着超市销售状况的好坏。比如,商品首先要通过收货部验收,接受质量好的商品,根据商品条码等相关信息录入系统,为财务和收银等等提供相关信息。其次商品被商品部按照相关知识和规定进行上架排放,同时保障商场卫生等等提供一个舒服购物环境,经营管控部,对商品进行检查,防止商品质量出现问题或是标价出现问题。促销部,根据店总安排,举行一些促销活动,对顾客人流进行引导。顾客购买商品,这时候就是收银部的工作了。如果这中间出现什么问题,就需要客服部进行调节。
(二)毕业实习的体会、收获
这次毕业实习,使我受益匪浅,有很多收获和体会:
(1)心态上调整的体会收获
学校人向社会人转变,在学校接受了16年的教育,真正的和社会接触并不是太多,而这次毕业实习,则是由学校人走向社会人一个缓冲阶段。在这个过程中最需要调整的就是心态。我们并不是什么天之骄子,也没有什么可以值得炫耀的资本,而从学校走出就直接到一个公司最基层上班,接受公司严格的规章制度约束,以及体力,心力上等等的挑战,当然会使很多同学落差很大。这中间最大的挑战就是我们自己心理上的调整。要有一切归零心态,从零开始,我们不可以改变环境,只有改变自己来适应这个环境。
(2)相关知识上的收获我由一个不熟悉超市物流,仓储,营销,管理等等,到对这些相关知识的了解熟悉。以及与自己相关知识的进一步学习加强,如数据库,管理学,物流学,计算机,财务会计,营销渠道管理等等。很多工作都是一项需要挑战一个人综合能力的,在工作中,我认识到了自身知识不足和优势,这促使我改进和加强。
(3)人生目标感的清晰通过这次实习,我自身其他各方面都有所提升,如交际,口才,做事情,心理等等,但是最大的收获,是让我认清了我自己身上的优势和不足,以及如何去规划自己的时间,工作,生活,使我的许多目标变的清晰。
篇5写作要点96人觉得有用
超市实习职工年度工作总结该怎么写,这事说起来其实挺复杂的。平时在店里忙忙碌碌的,到年底了,就得把这一年的活儿好好梳理一遍,不然到时候东一榔头西一棒子的,自己都搞不清楚到底干了什么。
先得把这一年的工作内容大致理清楚。比如说收银这块,要看看自己处理了多少笔交易,遇到过哪些特殊情况,像顾客忘带钱,商品条码扫不出来啦之类的,这些问题是怎么解决的。还有就是货架整理这部分,得记下来自己补货了多少次,哪些商品卖得特别快,需要提前备货,这些都是日常工作的一部分。
工作中难免会碰到一些小插曲。记得有一次盘点的时候,我发现一款饮料的库存跟系统里的数据对不上,差了好几十瓶。当时也没多想,就想着可能是之前哪个同事漏记了,后来仔细查了一下才发现,原来是进货单上的数量写错了。这种事要是不及时发现,可能会影响后续的销售计划,所以发现问题的时候一定要第一时间汇报上去。
除了具体的工作内容,还得想想自己的成长。这一年里,有没有学到新技能,像熟悉新的结算系统,学会如何更好地跟顾客沟通啦。还有就是团队合作方面的,跟同事之间的配合是不是越来越默契了。这些软实力也很重要,毕竟一个人再能干,也离不开团队的支持。
说到总结,有时候写得太多反而不好。毕竟领导也不是真的要看你写多少字,关键是要抓住重点。像上面提到的那些工作内容、遇到的问题、学到的东西,把这些东西简明扼要地写出来就行了。要是写得太啰嗦,反而显得不够专业。
不过,写总结的时候也要注意格式。开头最好简单介绍一下自己的基本情况,比如是在哪个部门工作的,主要负责什么业务。然后就是正文部分,把工作内容、成绩、问题这些都说清楚。最后,可以稍微展望一下下一年的目标,比如说希望能在某方面有所提升,或者是争取拿到更好的业绩考核结果。
写总结的时候还有一点需要注意,就是语气得诚恳。别光顾着说自己干得多好,也要承认自己存在不足的地方。比如有时候工作太忙,可能对顾客的态度没那么耐心,这就得承认并表示以后会改进。领导看到这样的态度,通常也会比较认可。
总之,写总结这事其实是个技术活儿,既要实事求是,又得有点技巧。只要用心去写,把自己这一年的工作好好梳理一遍,肯定能让领导看到你的努力和进步。
暑假便利超市工作最新实习总结怎么写【篇6】 1650字
亲爱的同学们:
大家好!暑假已经过去了,新的学期又开始了,站在新的起点上面,你们选择了加入我们新动力会员,很多人也荣幸的成为了我公司的校园总代理,有些表现优秀的学生成功加盟到了我公司,成为我公司的一员!在此,我代表公司对大家的支持和认可表示衷心的感谢!
2025年这个暑假,众多学校学生选择了新动力,在广州、东莞、深圳、惠州永州都留下了新动力的脚印。首先感谢众多企业给我公司开通各项绿色通道,提供大量的实习勤工助学工作岗位服务平台;其次要感谢各地同学们的积极配合和参加;接着要感谢众多老板相互帮忙介绍;最后要感谢一直以来服务与同学们和公司之间的学生。是大家的团结一致、相互帮助,使得本次暑假工取得了圆满成功!对此我在此代表公司对以上相关企业、个人、同学们等支持和信赖我们的人员表示衷心的感谢!
在工作中,我们发现了很多小问题,没有及时协调好,对个别情况的我们表示诚挚的歉意!在此我简单总结一下:
一、报名人多岗位少
在暑假期间前来我公司报名咨询(包括58同城、qq咨询报名、电话咨询报名等)超过几万余人。由于今年市场行情处于淡季以及不景气等因素影响,我公司发往广东省方向退车费、预定退掉的学校学生人数总计达到3000多人次。就永州报名本地暑假工人数突破三千多人次,本次暑假工总计安排1800人次,依然还有一千多人没有岗位可提供!58同城招聘简历来自全国总计达到2025多份,已经拨打累计超过1500人的电话。范文写作针对这一些问题,公司组织了市场考察,多次在衡阳、永州冷水滩零陵、广州、东莞、深圳等地与众多新合作伙伴建立了初步合作洽谈,并且取得了突破性的的共识!工作岗位量数量猛增。公司为更好的服务企业和同学们之间,特地组建“《新动力公益》报”和公司会员一卡通配套措施,本地临时性工作岗位得到了突破性进展!
二、个别工作人员服务水平有待提高
在工作当中,电话服务、面对面服务为两大重点服务!8月份服务相对比起7月份有所进步,但是依然存在很多问题。比如说解释不清楚,主要原因是:交接没有交接好、理解没有到位、“我认为思想”稍有存在等所导致。对此,我公司将于9月初期进行一次集体大培训,个别人员需要进行一对一培训。
三、个别校园总代理问题
作为校园总代理,是链接公司与同学们之间的桥梁,虽然众多校园总代理取得了很多的成绩,得到了很多同学们的认可。但是还有几个校园总代理工作没有及时去落实和开展,没有起到桥梁的作用!对此公司9月份开始要进行校园总代理更新制度。
四、节约意识以及办公整理有待提高
用水、用电、办公用品等使用超标,水电费超标300多元,办公用品超标100多元,其他物品超标接近1000元。对此,公司将于9月中期开始对节约这块进行专项学习。作为办公场所,时刻保持好办公环境的卫生、物品摆放、回收等问题。但是,在具体工作当中,没有做到“时刻”保持,有时候经常处于无人过问阶段,你怪我你埋怨他等等,对此公司将于9月初进行一次从业人员学习培训课程!
当然,或许还有很多问题我们目前还没有发现,但是希望大家相互督促,共同进步,为实现跨越式的发展打下扎实的基础。
新的学期,新的开始;社会在进步,公司在发展!我公司将于9月16日正式开放零陵区市场,11月15日将落实衡阳市场!对此我们应该即将召开董事会会议研究一系列关于发展、扩大股东,确保公司稳步、健康发展!思想汇报专题公司将于9月后期,总经理将亲自亲临各校去指导和配合园总代理相关工作,同时看望公司会员。
新的学期开始了,我公司将设设立奖学金制度,对公司会员、总代理等相关学生按照一定的比例给予一定的奖励。奖学金制度,正在进一步开会研究当中!公司公益活动筹划也即将启动,作为企业我们理因承担一定的社会责任感!
最后:
在新的开始,希望大家在工作上相互帮助、相互理解、敢于挑战、善于思考、踊跃创新、团结友爱,把“新动力”当成是自己的家,自己的事业,自己的梦想。在追逐新梦想的路上,我们携手共创!
在新的学期里面,预祝同学们学习进步、开心快乐度过每一天!
在旺季到来之前,预祝各位老总企业生意更加兴隆!
篇6写作要点31人觉得有用
暑期在便利超市实习的经历让我学到不少东西,这可不是纸上谈兵。一开始接手收银工作的时候,手忙脚乱的,账单老是算不对,商品条码也扫不准,还经常忘记找零。后来慢慢摸索出点门道,得先把当天需要清点的货物列个清单,这样就不会遗漏了。记账的时候也要多留个心眼,有些顾客会拿些大额钞票,得仔细验真伪。
货架整理也是个技术活儿,商品摆放位置得讲究,太靠前容易被碰坏,太靠后又影响销量。刚入职那几天,我总是搞混饮料区和零食区的位置,后来老员工提醒说要熟悉每个分区的特点,这才好办事。还有就是补货的时候,得注意检查生产日期,过期的东西千万不能摆出来,不然麻烦就大了。
跟同事相处也很重要,大家分工合作才能提高效率。我刚开始不太会说话,有次搬运货物不小心撞到了同事的小推车,结果对方还以为我是故意的,闹得挺尴尬的。后来我学会主动打招呼,遇到问题及时沟通,大家的关系才缓和过来。要是平时能多留意点周围的动静,就不会发生这种乌龙事件了。
书写注意事项:
顾客服务这块儿也不能马虎。有些人买东西挑三拣四,态度还特别横,这时候就得控制情绪,笑脸相迎。有一次有个老太太买了几样东西,非要找促销员确认折扣,折腾了半天才付款,我就站在旁边陪着她一起等,最后她还挺满意的。其实耐心点就好,别急着赶人走。
这段时间下来,我觉得总结自己的实习经历,关键是要真实反映情况,该表扬的地方就表扬,该反思的地方就反思。要是想写得全面点,还可以结合具体的例子,这样更有说服力。不过,写总结的时候,有时候会因为时间久远记不清某些细节,这种情况下最好问问当时的同事,不然容易写得不完整。
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