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旅游实习总结--德国之行怎么写(精选6篇)

发布时间:2026-01-06 热度:62

旅游

旅游实习总结--德国之行怎么写 【篇1】2800字

又一次翻开相册,两个月前在异国生活的一幕一幕立即浮现眼前,一切鲜活得就像发生在昨天,一种难以割舍的情怀轻揉着我的心——多想再飞回那个遥远的国度,再看看那里明澈的山水,再问候那里异国的朋友,再做完我两个月内想做却还没做的事…… 从国外回来之后,常常会被问到的问题是——你这次出去对你成长最大的帮助是什么?我会很怕回答这种问题,因为我觉得在国外的每一分一秒,每一项活动,每一份体验都是那样宝贵,要说经历、说收获、说感受恐怕三天三夜也说不完,要从这么多我宝贝的经历中抽出一点几分钟说出来,一时间会难以取舍。 两个月实在太短,让你恐怕无法真正的融入那里的文化之中,大概也只浅浅的尝试。

比如去参加那里的party,你可以和一群金发碧眼的年轻人一起聊天、跳舞到凌晨,但最后会发现真正谈得来的还是有着相近的文化背景的亚洲人;两个月又是太长,让你感受到对同一事物太多的不同的侧面,比如德国人的火车,应该算是德国人严谨守时的代表作,进站、离站常常精确到分钟,但时常也会有晚点的现象发生,尤其是到了周末几乎成为一种定律。太多的不同混杂在一起,常常是很难理出清晰的头绪的,于是常常就会得出一条不知能否成为领悟的结论——大家都是生活在地球上的同一类生物,我们有的疵点他们也一样,哪怕是在最亮眼的地方。

当然,出门在外更多的还是在看国内外的不同,看差距,因为毕竟我上面的那条结论除了给自己增强不少自信之后便毫无用途了。 到了德国,你常常会发现有很多的空子可以钻,比如坐地铁,上车时是从来不检票的,只是据说每个月有那么一两次检查,但是被查到的概率也是非常小的。

然而当我们很兴奋的讨论到可以钻这样的空子省点money的时候,却会发现很多的德国人哪怕在凌晨一两点钟,这个查票人断不可能出现的时间,老老实实的跑到自动售票机前买票。也许会有人很不屑觉得他们这帮人好傻,但我想大部分的中国人还是会很惭愧的面对这个在诚信意识上的差距。

的确,在德国诚信已经不再是挂在口头上的词语,而几乎成为一种习惯、成为人生命的一部分,人们需要珍视自己的每一个承诺,来维系自己的诚信。但我们也完全没有必要因此而自卑,因为德国人现在诚信行为习惯的养成也是有赖于法律约束的。

像地铁查票,虽然次数不多,但一旦被查到问题就不仅是罚款那么简单,还要被扭送到公安局,在个人档案上记上一笔,成为伴随终生的污点。这样一个成熟的诚信体系的建立引导着人的行为方式,使人从小形成这要一种行为习惯,使诚信根植于人心。

而社会建立在这样一种诚信之上时就会节省做监督工作的人力资源,社会也会在牢固的规则基础上变得更加高效。 外国的学生动手能力强几乎是公认的事实,然而我却常会不以为然的觉得这是明显的“外来和尚会念经”的媚俗观点,但当我真正身处“外来和尚”之中时,才真正感受到他们“念经”的独到之处。

一天我正在卫生间洗漱,忽然感觉有人在卫生间的窗口摆弄着什么,打开窗一看居然是我宿舍那位从西班牙来的帅哥。这么晚了,在屋外面鬼鬼祟祟做什么呢?!问过才知道原来是楼上的一位mm出门时不小心把自己锁在了门外,现在着急想进门,就来找他帮忙想办法。

门没有钥匙是断然打不开的,房间唯一与走廊相通的就是向上开的卫生间的窗户(德国的窗户一般的窗户上下左右四个方向都可以开)。他说想研究一下窗户转换开起方向的原理,想办法从外面把窗户由向上开转为向侧面开,人就可以进去了。

如果这样都可以的话,用这样的窗户岂不是很不安全?!我疑惑的看他摆弄了一会就回房间了。不一会,他兴奋地敲我房间门,说他想到办法了,问我和另一个德国室友要粗的松紧带,另一位室友翻箱倒柜好不容易找到了一条完美符合他要求的松紧带,两人一起跟随他跑到了那位mm的宿舍门口,只见窗户那已有他刚才套在窗里把手上的一条布带了,他又将松紧带沿窗户的一边饶了个圈,让我们关窗的同时拉松紧带,于是神奇的事情发生了——只听“啪”的一声窗户从侧面打开了。

那位mm激动得手舞足蹈的,向我的室友连声道谢,我想我也应该谢谢她,给我这样一堂精彩的实践课。后来,我发现喜欢自己动手解决问题并不是我那位西班牙室友的特质,这里几乎所有人都喜欢自己动手做一些让我们觉得很遥远的事,比如自己给书橱刷漆、刷墙……被我尊称为“头”的汉诺威市爱因斯特负责人matthias曾经说过一句很简单却让我感触非常深的话“because i am a engineer.”当时我让他帮我把放一张油纸上的十多个面团一个一个转移到烤箱的案板上,他用这句话礼貌的拒绝了我推荐的方法,而执意用另一种更有“技巧”更快捷的方法去完成。

连做这样一点的生活琐事都要试图寻找一种方法,是指更为有效,我想我先前的想法的确是错了,因为这里的动手实践已成为一种习惯。 德国的环境是世界公认的好,德国在环境保护方面的努力也是有目共睹,垃圾要分五类,塑料水瓶喝完要回收……这许多日常生活中需要注意的环境保护“功课”让我这个环境科学专业毕业的学生都感觉应接不暇。

尤其是垃圾分类,虽然之前早有耳闻,但我几天的谨慎工作还是逃不过室友的法眼。我记得非常清楚,就在我到德国的第3天,我的德国室友用非常中肯而又生动的话给我写了一份垃圾分类的详细介绍,让我按照要求把垃圾放到不同的地方,而且嘱咐我再有什么不太明白的问题就问他。

当时只觉得羞愧难当,于是将那份分类清单贴在墙上,每天扔垃圾时都要对着它仔细比对一遍方才放心,久而久之,也便养成了习惯。 在德国,尤其是在学校里,你会有真正的国际化的感受。

像我的宿舍里四个人分别来自德国、西班牙、澳大利亚、中国;在汉诺威与我同一时段实习的十个学生分别来自十个不同的国家;在我实习的研究所里,有一大半研究人员来自国外;在宿舍的公共活动室看欧洲杯决赛时,屋里塞满了各个国家的球迷,自然更少不了葡萄牙的球衣和希腊的国旗;在party上,在舞厅里,各种肤色的人们在一起交谈、跳舞、狂欢,……当你准备好一颗真诚的心去交流之时,你会发现语言不成为障碍,肤色不成为障碍,文化不成为障碍,相反这些不同有可能会碰撞出火花,开阔你的视野,激发你的灵感。走出门,世界就会变得不一样;看到差异,才能找到最优。

在德国的这两个月的生活是让我着迷的,我不由的爱上了大学主楼前长长的林荫道,爱上了阳台上摆满鲜花的小屋,爱上了童话般的古堡,爱上了这里明澈的天空和青青的草地……不过如果要我选择现在要去的地方,我却不会选择德国作为我年轻时奋斗的战场,因为这里更像一个富饶安逸的庄园,几乎所有人都循着一条安逸的小路周而复始,路边有美丽的风景,有歇脚的庭院,人们在路上有规律的走走停停,品味真正的生活的乐趣。看到这样安逸的生活,在感叹之余只能让我背上一种沉甸甸的责任——我们年轻的祖国需要我们为更多黑眼睛黄皮肤的人拥有这种生活而努力。

所以,也可以这样说,短短的两个月对我已足够,从安逸的生活中走出,带着信心,带着责任,在这个养育自己的国度中寻找更美好的生活。 想想好像还有很多没有说,等我下一次再看照片吧……

篇1写作要点59人觉得有用

旅游实习总结——德国之行怎么写

旅游实习总结这个东西挺重要的,特别是去国外实习回来后,把经历整理出来很有必要。德国那边的文化跟咱们这边差别挺大,刚开始的时候还真有点不适应。这次实习让我学到不少东西,也积累了一些写总结的经验。

刚到德国的时候,说实话有点紧张,毕竟人生地不熟的。好在公司安排得挺周到,给我们新来的实习生都配了导师。我的导师是个本地人,说话特别快,刚开始听不太懂,后来慢慢习惯了。工作上的事情倒是还好,主要是平时跟同事交流费劲,他们讲德语,我只能靠英语跟他们沟通,有时候还会闹点笑话。

写总结的时候,最好先把实习期间的经历按时间顺序理清楚。像我在德国待了三个月,每天都有不同的任务。比如第一周主要是在办公室熟悉环境,跟着导师了解公司的运作流程;第二个月开始参与项目,具体负责市场调研这部分工作;到了第三个月,就基本上能独当一面了。把这些事情按时间排好,写起来就不会乱。

书写注意事项:

写总结的时候,别光说做了什么,还要说清楚怎么做的。比如说我在做市场调研的时候,先是收集了当地消费者的消费习惯数据,然后通过问卷调查进一步验证,最后把结果汇总成报告提交给领导。这样的描述会让总结更有说服力,也能展示自己的能力。

还有个细节要注意,就是写总结的时候,尽量用具体的例子来支撑你的观点。像我在德国实习期间,有一次参加了一个当地的展会,亲眼看到了德国企业是怎么展示产品的。我觉得这种直观的感受特别重要,所以在总结里专门写了这部分内容。不过有时候写得太详细了,可能会显得啰嗦,这个得把握好分寸。

其实写总结不难,关键是要把自己实习期间的收获提炼出来。我觉得可以分成几个部分,比如工作成果、遇到的问题、解决办法、个人成长之类的。当然,每个部分的内容都要有针对性,不能泛泛而谈。像我的总结里,就把工作成果写得很具体,比如完成了多少份报告,参与了多少个项目,还列出了具体的数字。

有时候写总结会碰到一些小麻烦,像是单词拼错了,或者句子结构不太对劲。但这些都是小问题,只要多检查几遍就能改过来。我有个同事第一次写总结的时候,就把“market research”写成了“market reseach”,他自己都没注意到,还是别人提醒他才发现的。这种事情难免会发生的,大家不用太担心。

2025年10月旅游工作实习总结怎么写【篇2】 1800字

对于即将升入大三的我们来说,实习是一次不可多得的集体活动。平时在学校,除了上课,也没有实操的机会,通过这次实习使同学有更深互相了解的机会。我想学校和系里组织这次实习的主要目的也在于此,也为我们将来立足社会、发展自身积累一笔重要的资本。

七月八日我们一行人经过长途的奔波,来到深圳国旅,开始了我们为期的八个月的实习生活,醒目的橙黄色的国旅招牌在骄阳下特别显眼,大家都是怀的忐忑的心来到这里,第二天我们来到挂满荣誉的会议室里签上实习协议后,我们的实习生涯就开始了。

已经在深圳这块充满激情的土地上精耕细作55年的深圳国旅新景界,一直都是深圳旅游市场的领头羊,参与和引领着深圳旅游市场的发展。循着深圳国旅发展的脚步,我们可以看到新景界走过的每一步,都是创新和值得自豪的。深圳国旅作为深圳旅游行业的龙头,去年的营业额为5亿,而我们的实习工作,机票操作是占旅游成本的一半,而深圳国旅票务中心在今年一月成立,是个新生的部门,我们担负着学校给我们的任务,同时,单位也给我们发下任务,能够及时融入单位,尽快为公司服务。

来到新景界商旅公司,这个女多男少的单位,迎接我们是每位同事的笑容,我们进入会议室后,岗前培训就开始了,首先教我们的国内客票的是朱哥,笑容憨厚的他在了解我们对国内客票的基础后,开始给我们教授国内bsp客票的工作,机票这东西完全不能马虎的,假如我们出错了,客户受到的影响是无可估计的,航空公司也会追加处罚,当然jason也给我们降降温,他也曾经赔过钱,我们神经不必绷得那么紧。朱哥告诉我们一些关于国内bsp的规则,eterm的一些指令,在课堂上十分轻松,让这些枯燥的指令变成生动的文字,一些培训内外的问题他都为我们解答,为我们融入公司有很大的帮助。

周五的培训结束后周六我们进行实操,纸上谈兵是不行的,通过实践来证明我们这些新手是最好的,周六虽然业务不多,但也够我们忙的,通过几次模拟的练习出国内票后,同事开始给我们一些业务,下午两点,我人生的第一张真正的国内电子客票出来了,我经过一遍又一遍仔细认真的检查后才按下出票,心想这可不能出错的,也许是出了第一张票太兴奋了,当准备出第二张票的时候,客人要去虹桥坐飞机,我却订了浦东的,好在旁边的同事及时发现,赶紧修改这个错误,才没有铸成大错。看来操作机票还需要更加有时间的沉淀和经验。

实践报告是进行实践后的报告;是指有目的、有组织、有计划的深入实际、深入社会,对完成的社会实践活动的一个总结报告。其起源于改革开放中提出的一系列的有关经济、生活、教育的方针、政策等,吸引在校学生,渴望了解社会现实。…

美好的时光,总是短暂的。玫瑰花儿是美好的,因为其短暂,才在人们心里烙下了她血似的红和淡淡的芬芳。在新疆缔九矿业有限责任公司为期两周的实习结束了,感觉时间在这两周里加快了步伐,想把我们身边的人和物变成往事,成为记忆。

这是我第三次经历社会实践。对于一个大学生生而言,敢于接受挑战是一种基本的素质。虽天气严寒,寒风呼啸,我毅然踏上了社会实践的道路。想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会,在实践中增长见识,锻炼自己的才干,培养自己的韧…

实习的日子对于每一个医学生都会是难以忘怀的,因为在这差不多360多个日子里,我们尽力去学习,去发现,去探索,去感悟作为一个合格医生的责任与义务,诚然我们会遇到许许多多的困难,但这在我们坎坷的人生当中又算得了什么呢?嫣然一笑后…

学习新闻专业刚好一年的时间,在这不算短也不算长的一年里,我也从一个觉得从事新闻事业对我来说是可望而不可及的高中女孩,成长为觉得以后能从事新闻事业是非常荣幸的大学生。

好总结精心整理了《xx年5月导游专业大学生实习报告》,望给大家带来帮助!实习结束了,原本迷茫与无知,现如今满载而归。因而十分感谢一附院给我们提供了这样好的实习环境和各种优越条件,感谢所有的带教老师对我们的辛勤教导,让我们…

这两周的我在奔波着,主要是回家了一趟准备和参加了江苏省公务员的考试。那天晚上下班之前王总问了我参加考试公务员考试的事,看得出来他是不愿意我在这个时候离开。

近年来,随着计算机技术的发展,数字控制技术已经广泛应用于工业控制的各个领域,尤其是机械制造业中,由于数控化加工可以让机械加工行业提高质量,高精度,高成品率,高效率方向发展,最重要的一点是还可以利用现有的普通车床,对其进行数…

篇2写作要点147人觉得有用

____年10月旅游工作实习总结怎么写

最近刚结束了一次为期一个月的旅游工作实习,感觉挺充实的。这次实习主要是跟着团队跑一些景点,负责游客接待和简单的活动策划。现在回头想想,确实学到不少东西。

一开始接到任务的时候,心里有点没底。毕竟刚入行,对很多流程都不太熟悉。好在领导给了不少指导,慢慢也就上手了。记得有一次带团去黄山,那天天气特别差,雨一直下个不停。当时有点慌,不知道该怎么应对。后来想到之前培训时学的东西,就赶紧调整计划,改成了室内讲解,反而得到了游客的好评。这件事让我明白,遇到突发情况时,灵活应变很重要。

做总结的时候,我觉得最重要的是要把自己的收获写清楚。比如这次实习让我学会了如何跟不同类型的人打交道,也知道了团队合作的重要性。不过有时候写得太详细,又怕显得啰嗦。所以得把握好分寸,既要全面又要简练。比如那次黄山之行,我就重点写了如何处理突发事件的经验,而不是事无巨细地记录当天的每一个细节。

书写注意事项:

我觉得总结里最好能有一些具体的例子。这样不仅能让别人看到你的能力,也能让自己回顾起来更有成就感。像我在实习期间参与过几次大型活动策划,其中一次是组织亲子游。从前期踩点到现场布置,再到活动当天的执行,每个环节都亲力亲为。虽然累得够呛,但看到大家玩得很开心,就觉得一切都值得。把这些经历写进总结里,既真实又有说服力。

还有就是要注意总结的语言风格。如果是给上级看的,就要稍微正式一点;要是写给自己看的,就可以随意些。比如我这次写总结时,开头就用了比较轻松的语气,说自己刚开始的时候有多紧张,后来又是怎么克服困难的。这样写起来不那么枯燥,读起来也不会觉得太死板。

写总结的时候也难免会有些小问题。比如有时候为了凑字数,会写一些不太重要的内容;或者因为赶时间,草草了事。这些都是需要注意的地方。我有一次写总结时,因为想快点完成,就把几个活动混在一起写,结果后面检查时才发现逻辑有点乱。这提醒我以后写总结时一定要仔细核对一下,确保条理清晰。

旅游实习报告总结怎么写【篇3】 2100字

一、前言

这次实习时间是从____年x月x日到x月x日在海口中国青年旅行社秀英港营业部进行的。作为大学的专业实习,本人的工作岗位是旅游接待,因此主要实习科目有:旅游客源国、旅行社管理、人力资源管理,当然其中也涉及一些其他的科目。

二、实习单位及实习内容概况

这次实习我非常荣幸,实习的是负责前台接待和咨询的工作,在这项工作中我首先是要充分了解旅行社推出的线路,如线路的行程如何安排、住宿情况、交通工具、游玩景点和要注意的事项等等我十分认真地向其他有经验的同事学习,了解真正的操作程序,真正实现了从课本中走进现实,把理论联系实际。认识旅行社工作的全过程以及上下级工作的各个环节,并从中观摩其他部门的工作过程,使我掌握更多的工作技巧,获得不少的工作经验。

实习期间,我利用这次非常难得的机会去加深自己对行业以及企业的认识,并把所学的知识充分运用到工作上来。正如在专业学习时所知道的,旅游业的其中一个突出的特点就是其淡旺季分明。

三、实习主要收获和体会

实习后我所获甚多,不仅将我在课堂上学习到的知识和工作实践相结合,还使我在工作中获得了宝贵的工作经验,对于现在社会上各个企业聘用人才时处处讲究工作经验的前提下,这些经验能对我毕业后初步踏入社会作铺垫。

1、在前台接待工作中的收获:在前台接待工作中,对于在和客人交谈旅游线路时的谈话、举止等要适当其分,因为客人对你的第一印象非常重要,如何在短时间内让客人信任你然后参与你的团队工作是个很好的前提。我认为,第一要必须面带微笑,让客人觉得有一种亲切的感觉;第二是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上出发,投其所好;第三是对于外出游玩的介绍上,要及时向客人说明当地的消费情况、风俗情况、注意事项等。在前台接待与服务的工作上,不仅要掌握好线路的流程而且还要懂得摸索客人的心理等技巧。

2、从其它方面过程的收获:这次长时间的实习使我进一步的增强我的为人处事和与人交谈的能力;学到从书本中没有的知识;锻炼了自己初步踏入社会的部分经验和一些应该明白的社会问题,做事要懂得变通不要过于固执和呆板。

四、实习后想法以及建议

(一)尽量运用高科技的手段进行操作

在实习当中,不难发现很多的工作都十分的繁复,如果依然运用老旧的方法去完成,则有碍于工作完成的速度以及准确程度,这就导致到工作会事倍而功半。旅行社已经在很多方面都运用电脑来操作,也有专门的专业人员开发很多适合自身的软件,这不但加快的工作的效率,而且传递速度很快。但是有一些细小的方面还是用一些比较落后的方法操作。

例如,票务工作的登记出入是需要很多步骤的,单靠人手用笔记本的登记方式不仅需时很多,而且非常容易错漏百出,查找也非常不方便。有时,需要再次输入的话十分麻烦,很难保证正确。况且,使用这种方法浪费纸张,储存不便,不能简便工作,甚至于让繁复的工作更加繁复。经过本人通过实践,发现运用电脑进行这方面的工作是可以完成以前手写时代的所有功能,因为完成原有工作是改善的基础,接下来就是速度了。电脑可以用各种快捷键达到更加便捷的工作,不但能很好的完成工作而且速度和正确率也大大提高。至于储存方面,电脑的储存十分省时省地,如果再用软盘备份,那么再重要的文件也可以很好地保存下来了。

(二)加大工作透明度

在实习期间,时常会看到即使同一部门都不大清楚其他同事的工作流程。这就容易导致万一有员工请假,整个业务的工作就很可能瘫痪,从而造成公司的损失。如果能够从基础业务开始,小部门内的员工可以做到相互沟通,了解大家的工作,掌握相互的工作流程,真正做到精通业务。那么,在有意外的情况下就可以避免业务瘫痪的可能了,也可以提升本部门的形象乃至全公司的形象。

(三)加强员工的环保意识

如今,整个世界都十分注重环境保护,也成为了一个专门研究的课题。其实,在旅行社操作上也是如此,许多环节都应该加强环境保护的意识。例如,在出团时导游注意引导游客保护当地生态环境;在办公室也应该注意环保;还有,在用纸方面的浪费是十分严重的,加上办公室的中央空调的温度过低,根本就达不到国家所提倡的不低于摄氏25度,有时办公室的温度只有不到20度。增强员工的环保意识可以减低耗能,保护环境,从公司的角度来说更是可以降低营运成本,提高人体舒适度等优点。

五、结论

自从____年进入大学学习以后,三年以来,本人都在学习好理论知识,目的是为了能在未来的职业生涯中打下坚实的理论基础。在校期间,我主要学习的是以管理学为起点的有关原理以及专业旅游管理的外延科目,但是一切都只是停留在一个理论阶段,一直都不能得到最为充分的实践。如何更好得把所学的书本上的知识转化成为真正属于自己的技能是本次实习的最主要收获。当然,收获绝对不止是知识的转化,还有一些关于待人处事的方法和态度。

总的说来,三年多的旅游管理专业理论学习在真正的旅游企业得到实实在在的实现。从企业中可以让眼界大为开阔,累计更多的经验,不难看到,当真正工作的时候需要注意的一些事情是平时单纯靠学校教育是不能满足社会的需要的。因此,这就更要求我们除了注重理论上的学习以外,还必须切实把理论转化成实践,通过实践,加深对理论的认识。

篇3写作要点44人觉得有用

旅游实习报告总结该怎么写?这个问题困扰了不少人。其实总结不是单纯的心得,也不是简单的范文,它需要结合专业知识和实践经验。写总结的时候,要明确自己的目标,就是想通过总结达到什么目的,是为了汇报工作成果,还是为了自我提升?

开头怎么写?

开头可以简单介绍一下实习背景,比如去了哪里实习,从事了什么样的工作。这部分不用太复杂,简洁明了就好。比如,“这次我是在某旅行社实习,主要负责游客接待和行程规划。”这样的描述就比较直观。

接着就要进入正题了,也就是具体的工作内容。这部分需要详细一些,要把实习期间的主要任务都列出来。例如,“每天都要接听电话,解答客户关于旅游线路的问题”,“还要协助制定旅行计划,包括住宿、交通等细节”。这里需要注意的是,不能只是罗列任务,还得加上自己的感受,比如遇到困难时是怎么解决的,有什么收获之类的。

再来说说实习过程中学到的东西。这一步很重要,因为总结的核心就在于此。可以谈一下专业技能的提升,比如学会了如何更好地与客户沟通,又或者掌握了新的办公软件使用技巧。也可以提到软实力的进步,比如团队合作能力增强了,抗压能力提高了等等。不过写这部分的时候,最好能举个具体的例子,这样更有说服力。像“有一次接待一个大型团队,由于时间紧迫,我主动加班整理资料,最终得到了客户的认可。”

最后别忘了提到未来展望。总结不仅仅是回顾过去,还要为将来做打算。可以谈谈从这次实习中学到了什么,对未来的职业发展有什么影响,或者是对未来的实习有什么期待。比如,“这次实习让我意识到细节决定成败,以后无论做什么工作都会更加注重细节处理。”

写总结的过程中难免会有一些小问题。比如有时候措辞不太恰当,句子结构有点乱,但这些都是正常的。重要的是保持整体思路清晰,逻辑顺畅。只要用心去写,就能写出一份不错的总结来。

旅游专业顶岗实习总结怎么写【篇4】 2350字

旅游专业顶岗实习总结

一、实习概况

1实习单位和实习时间

我这次实习的单位是xx中国国际旅行社,实习时间为xx年7月17日至xx年10月23日。

2实习单位概况

中国国际旅行社总社集团,简称国旅总社,英文名称xxxx,缩写cits。

九十年代以来,国旅总社为取得长期稳定发展,开始对其他领域投资,多角化经营,扩大企业规模,先后投资xx银行、xx航空、xx人寿保险、xx国际拍卖公司等社会知名度高、影响大的企业,成为其股东。国旅总社作为主发起人,控股国旅联合股份有限公司,这是国旅总社旗下的第一家上市公司。历年来,国旅总社经营业绩优秀,自国家旅游局对旅游企业进行排名评比以来,国旅总社主要经营指标始终位于榜首,蝉联“中国旅行社百强第一名”、“企业奖”、“旅行社创汇奖”、“旅行社外联人数奖”等奖项。我所实习的单位xx中国国际旅行社就是国旅总社的分支社。

3实习内容工作内容

这次实习我非常荣幸来到xx中国国际旅行社展开我的实习工作,刚到首先实习的是负责前台接待和咨询的工作,在这项工作中我首先是要充分了解旅行社推出的线路,如线路的行程如何安排、住宿情况、交通工具、游玩景点和要注意的事项等等。除此之外,还要兼导游的工作,刚开始是先跟着老导游出团,慢慢熟悉一切情况,如简单的接机和送机工作和如何做好一个地接和全陪导游工作等等。随着跟团次数的增加使我对导游的工作任务也相当了解,接着就开始做地接的工作,例如xx一日游以及xx至xx三天游等团队的导游工作。

一段时间后,我还带一些自己组团的游客做一个全陪导游,例如客人自己组团的二天游我要做地接兼全陪,在全程陪同客人的情况下进行景点的介绍;有时还会做全陪,例如较远的xx和xx三角洲等地区的旅游团,全陪就是要保证自己的客人能与当地的导游衔接好一切工作要点,相互配合完成工作等等。实习期中,各项工作中我都接触到很多新鲜事并多中学会了学会摸索客人的心里,对此也总结了一些经验,这些工作经验对我毕业后真正踏进社会工作将有着更大的影响和帮助。

二、实习主要收获和体会

1实习收获

实习后我所获甚多,不仅将我在课堂上学习到的知识和工作实践相结合,还使我在工作中获得了宝贵的工作经验,对于现在社会上各个企业聘用人才时处处讲究工作经验的前提下,这些经验能对我毕业后初步踏入社会作铺垫。

(1)、在前台接待工作中的收获:在前台接待工作中,对于在和客人交谈旅游线路时的谈话、举止等要适当其分,因为客人对你的第一印象非常重要,如何在短时间内让客人信任你然后参与你的团队工作是个很好的前提。我认为,第一要必须面带微笑,让客人觉得有一种亲切的感觉;第二是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上出发,投其所好;第三是对于外出游玩的介绍上,要及时向客人说明当地的消费情况、风俗情况、注意事项等。在前台接待与服务的工作上,不仅要掌握好线路的流程而且还要懂得摸索客人的心理等技巧。

(2)、在导游的工作中的收获:作为一名导游人员我所获得的不仅是对景点介绍上掌握了经验更重要的是学会如何与客人相处的经验上。第一、在做地接导游的工作中,在带团过程中要不仅照顾好小的也要看好年纪大的游客,处处关心游客,在出现意外情况下要以客人的利益为第一,服务要周到。第二、在全陪的工作中,要更好的处理好本人与游客的关系,处处以游客为中心,让游客对你更加信任也让他们感到了轻松。在外地的。旅游过程中由于每个景点都有地接导游做介绍。所以全陪的工作就是照顾好客人,从早上出去游玩到晚上入住酒店,要关心和注意着客人的安全,多和客人交谈,了解他们所要的东西,要以客人的利益和旅行社的利益为先。第三、在接机和送机的工作中我懂得了接送机的程序,在接机程序中必须弄清楚班机的时间,出口等;送机中必须在出发前向客人说明注意事项以及旅游目的地当地的一些情况和当地地接社的联系方法等等,到达机场后还必须替客人办理登机手续。说到底,导游员作为与客人一起生活的一员就要体现出导游员的素质,要体现服务第一的宗旨,毕竟我们从事的行业是一个是服务性行业。

(3)、从其它方面过程的收获:这次长时间的实习使我进一步的增强我的为人处事和与人交谈的能力;学到从书本中没有的知识;锻炼了自己初步踏入社会的部分经验和一些应该明白的社会问题,做事要懂得变通不要过于固执和呆板。

2实习体会

在这3个多月的实习工作中我体会颇深。第一、我的英语水平过于低下,沟通能力差,对于现在的社会英语这种语言是不容忽视的,再说由于国中加入了wto,进一步与国际接轨,社会在进步,经济在发展,仅仅要懂英语是不够的,我们应该尽可能多的学习其他国家的语言如日语和韩语等一些小语种,这样自身的竞争力才能得到提高。第二,对于自己的普通话并不标准,带家乡语音发音过于严重,人家一听就觉得别扭,对于自己国家的语言还要进一步加强学习,学到标准发音。第三、我真实体会到一个毕业生所面临的岗位是非常严峻的,要找个好的岗位是非常难的,所以我们必须用一个良好的态度和心态去找工作,不要自视过高,不要认为有了高学历就了不起,这样的心态往往找不到工作,所以在剩下的时间里应该不断完善自身的知识体系充实自己。等到工作时要把社会实践和工作经验放在首位,不要顾及利益。第四、自身的素质培养是非常重要的,在这次实习中我就看到了一些素质低下的导游受到客人的投诉而最终丢掉了自己的饭碗,所以我认为作为一名大学生,我们必须把自己的综合素质提高,即使你是一名服务人员也可以得到客人的认可和尊重。第五、处理好人理关系,建立好人际网络,这样才有利于你今后的工作,机会是均等的,就要看你自己以前所种的果多还是少,所谓人多力量大,多和别人交流,从中学取对我们有用的东西和经验,多问为什么多提出问题多思考,这样的你才能得到更多的发展空间和机会,不被社会所淘汰,立足于社会。

篇4写作要点261人觉得有用

旅游专业的顶岗实习总结该怎么写?因为总结写得好不好,直接关系到你的实习经历能不能被好好记录下来。先说点基础的,写总结的时候,得把实习期间做过的事情、学到的东西都梳理一下,就像整理东西一样,一件件过,这样就不会漏掉重要部分。

开头,最好能简明扼要地介绍一下实习的背景,比如说你去了哪个单位实习,具体负责什么工作。这部分不用太复杂,一句话带过就行。接着就可以详细说说实习的具体内容了,像是参与了哪些项目、完成了哪些任务,还有就是在这个过程中遇到了什么问题,又是怎么解决的。这里记得多用一些专业术语,比如“游客接待流程优化”、“市场调研数据分析”之类的,这样显得更专业。

说到解决问题这部分,可以稍微展开一点,讲讲你是怎么分析情况的,用了什么方法去处理的。当然,如果当时有同事帮忙的话,也可以提一提,毕竟团队合作也是很重要的一部分。还有,别忘了提到你在实习中学到了什么,尤其是那些书本上学不到的实际技能,像沟通技巧、时间管理啥的,都是很实用的经验。

书写注意事项:

总结里还可以谈谈自己的感受,不过这感受可不是单纯的高兴或者失落,而是要结合实际情况来说,比如通过这次实习,你觉得自己的职业规划有没有发生变化,或者对未来的工作有什么新的期待。这一块儿写得真实一点,能让读者觉得你是在用心写这份总结。

写总结的时候,字迹清晰是很关键的,要是字迹潦草,看的人会很头疼。而且尽量保持页面整洁,不要东涂西改的,看起来乱七八糟的。有时候写着写着可能会跑题,比如突然想起某次活动特别有趣,就忍不住多写几句,但还是要控制住,毕竟总结的重点还是实习相关的事。

再提个小提醒,数据和例子最好核实一下,确保准确无误。比如你说自己参与了一个月接待了五百名游客,这个数字最好能查证一下,不然万一记错了,人家一看就知道不对劲。还有就是引用别人的观点时,也要标明出处,这不仅是对原作者的尊重,也能增加总结的可信度。

小编友情提醒:

检查一遍总结,看看有没有错别字或者不通顺的地方。有时候写着写着,可能会忽略掉一些小细节,比如一个多余的逗号,或者少了个句号,这些问题虽然不大,但也会影响整体效果。写完之后放一放,隔段时间再看一遍,说不定会有新的发现呢。

旅游实习总结--西班牙之行怎么写【篇5】 1950字

提起西班牙,立即就会使人联想到西班牙的足球队,皇家马德里——世界一流球队,使许多中国球迷为之疯狂。当然它也使我想起西班牙的斗牛,毕加索的名画,佛拉明戈…… 我这次实习的城市是瓦伦西亚,它位于西班牙的东南部,东濒大海,背靠广阔的平原,气候宜人,四季长青,被誉为地中海西岸的一颗明珠。

工作篇: 我到瓦伦西亚的第二天就见到了我的上司,一位二十八岁的小伙子,长得非常的handsome,也非常健谈。工作的第一天,他把一些主要任务跟我讲了一下,还把一些资料翻译成英文,让我初步了解我这两个月的工作任务,我们的工作主要是去瓦伦西亚的农村检测机器,以喷洒农药和水的机器为主,因为瓦伦西亚盛产葡萄酒和橘子,所以这些机器是用于wine tree和lemon tree的,一星期五个工作日大概有三天会出门去检测,还有两天是把记录下来的资料也就是检测结果输入电脑储存。

机器分为两种:tanques和turbos;tanques是通过pistol 进行喷水的,而turbos 是通过ventilator上的boquillas喷水的。对于每一台机器,我们都必须详细检查它的bomba,deposito,manometro,llaves,filtros,resion sonora,倘若测量结果超出了规定的指标范围,就必须让主人更换部分坏损零件,以便使机器在节约能源的同时,带来更多的收益。

刚开始,我还不是很适应,毕竟这份工作还是带有很多体力成分的,瓦伦西亚的夏天也丝毫不受海风的影响,特别是午后更是酷热难耐。在太阳底下工作还是第一次,有时候连坐的地方都没有遮挡的,没过几天我就被晒黑了几圈。

不过我的boss一直都比较照顾我,使我觉得其实许多的困难都是暂时的,很多时候学会忍耐也未尝不是一件快乐的事情。再说还可以学到国外的一些先进技术,说不定很快就能派上用场。

怀着这样一份心态,我尝试着把工作做得更好,可以说在这两个月里,我学会的不仅是一些技术,更是一种对工作态度的把握与坚持。 好友篇: 由于刚到瓦伦西亚的时候,当地的iaeste没有及时的帮我找到合适的住所,我被安排到一套公寓暂住。

在那里我认识了一位外国朋友-osman,一名来自土耳其的大学生。 通过相互的自我介绍,我才知道他跟我同龄,由于同样是第一次出国,所以我们还是有很多话题可以聊。

平时我们会一同去超市买东西,他也会邀请我吃一些他做得sandwich或是pisa,吃完晚饭一同散步在公寓楼下的小公园,从他身上我了解了许多关于istanbul的历史、文化、风景名胜,同样我也非常自豪地跟他讲述中国的长城、故宫等令外国人留恋向往的名胜古迹,当然他对中国的文字也充满了神奇感,有空的时候,他还会让我教他几句中文呢。不过很快,我就被通知搬往另一套公寓住,那是iaeste给我安排的正式住处,于是怀着喜悦与留恋的心情,我搬走了。

不过我还是经常去他那边坐的,在我搬出来之后又搬进去一个巴西的女生lana,她比我大一岁,非常热情,也是跟我一样是到瓦伦西亚理工大学实习的,于是我们三人就从刚开始的相识到成为好朋友。 出游篇: 一次偶尔的机会,我跟osman,lana决定去巴塞罗那玩,于是我们买了星期六凌晨的车票,经过4个小时的车程,我们到了目的地。

我们参观了神圣家族教堂,这是一座世界近代建筑史上修建时间最长的教堂,是西班牙伟大的建筑家安东尼高迪的遗作。教堂的艺术装饰主要表现圣婴耶稣及圣母玛利亚等的故事。

我们还去了巴塞罗那的繁华商业区-ramblas街。这条街是巴塞罗那最有名的鲜花市场,大街两旁有许多花店,自19世纪开始,这里成为散步大道,是游人必去的地方。

街道两旁的纪念品店、服装店、餐馆、酒吧鳞次栉比,商品琳琅满目,你可以随意挑选。当然我们也没有错过参观picasso美术馆,columbus纪念碑的机会。

我们充分利用仅有的两天时间,使我们的巴塞罗那之行画上了圆满的句号。 室友篇: 我的室友是两名西班牙人,她们会讲很少的英语,而我又不懂西班牙语,因此我们平时的交流还是有一定的困难的,但是她们的热情常常使我感动,她们会拿着一本西-英词典,试着跟你交流,试图更加了解我,了解中国。

特别在奥运会期间,她们更是关注中国的比赛,常常跟我一起替中国队加油,还记得那场惊心动魄的女排冠军赛,她们更是被中国女排运动员的坚强毅力所折服,不断地竖起拇指称赞她们,这种气氛使我觉得好像是在家里看奥运会一样,格外亲切。平时她们对我在生活上也是非常照顾的,周末我们都会去超市采购一些日用品,她们常常教我做一些西班牙的特色菜。

离别篇: 短短的两个月时间很快就这样过去了,离别的时刻是令人留恋的。我深深地感到我已经喜欢上了瓦伦西亚这个城市,她的沙滩,她的葡萄酒、火腿肉和海鲜饭还有我的boss和朋友。

我熟悉的那条大街,沿路的各家商店,我现在还能依稀记得。每到黄昏马路两旁你可以看到男女老少牵着自己的宠物散步,父母们推着婴儿车,子女们陪同着年迈的父母在露天座椅上聊天,等等。

我想这些情景已经深深地刻在我的脑海中,它将成为我永久的记忆。

篇5写作要点210人觉得有用

旅游实习总结——西班牙之行怎么写

这次西班牙之行让我学到不少关于旅行总结的门道,这可不是那种千篇一律的心得体会,而是实实在在的总结技巧。我一开始以为写总结就是把事情罗列清楚就行,后来才发现,总结需要更讲究结构和重点。比如,出发前的准备工作很重要,从签证到行程规划,每个环节都得考虑周全。不过有时候因为时间紧张,会忽略一些细节,像酒店预订这种事就差点出了岔子,还好最后找到了一家性价比不错的民宿。

到了西班牙之后,每天的经历都很充实。白天参观景点,晚上整理当天的笔记,这是个好习惯。我发现,如果当天的事情不及时记录下来,过几天就会忘记很多重要细节。比如在巴塞罗那看高迪的作品,当时觉得震撼,但回去后才发现有些感悟没写下来,现在想补都补不上了。所以建议大家在旅行中随时记下自己的感受,哪怕只是短短几句话,也能为日后的总结提供素材。

总结的时候,我觉得不能只关注表面的东西,还得深入挖掘背后的意义。像我在马德里看到的街头艺人表演,表面上只是娱乐观众,但其实反映了当地的文化氛围。如果总结时只写了“今天看了街头表演”,那就太浪费机会了。应该结合自己的观察,分析这些表演背后的故事,这样总结才更有深度。当然,有时候写总结难免会遗漏一些关键点,尤其是那些一闪而过的灵感,这就需要平时多积累素材,不然很容易顾此失彼。

还有个需要注意的地方,就是总结里的数据和事实要准确。像我这次在西班牙待了两周,游览了五个城市,但如果随便写成一个月或者六个城市,那就会显得不严谨。所以写总结时一定要核对资料,确保数字和日期无误。不过有时候因为手头材料有限,可能会出现误差,比如把某座城市的特色美食搞混了,这种事情偶尔发生也正常。

旅游实习总结--不一般的经历怎么写【篇6】 3400字

每个人的经历都因为他的唯一性而显得宝贵。经历获得的可能性有赖于机遇,经历获得的多少则取决于一个人力求超越自己的程度。

加入到国外实习队伍中去是因为心中有梦想,梦想在这个开阔、有朝气的舞台上舞出自己的青春,获得不一般的经历。 我是幸运的,获得了德国三个月的实习机会。

三个月的时间是转瞬即逝的,然而当你在一个完全陌生的环境中体验一段全新的生活的时候,期间的所见、所闻、所感、所为会在记忆中显得格外特别,甚至对以后的人生产生影响。也正是因为意识到这点,我在德国的三个月努力让自己各方面都过得充实,可以说,这段经历确确实实地成了我人生非常宝贵的体验和财富。

接受方在给我的邀请函上对我所要参加的项目作了非常简单的介绍:材料内部机构的设计和研制并测试相关材料。他们同时对可能用到的软件进行了提议 —— cinema 4d, director, flash, poser 等。

这个课题对我来说非常陌生。首先,他们所提及的这些软件几乎都不是我所学专业的常用软件,而且这些软件的侧重点都有所不同,我不知道我将主要利用哪个软件,从事何种工作。

公司提供的信息又如此有限,自己根本不清除切入点将会在哪里。好在,材料是相通的,相信自己尽心尽力地完成的项目后,这三个月内必将是获益匪浅的。

“你来这里实习的内容或许和你的专业并不是很相关,或许学的东西今后也用不到,我希望这次实习能扩大你的知识面,这就足够了。”这是指导我的教授richter第一次见我时说的话。

这个跟公司邀请函上的要求有很大的不同,这才使我松了口气,所幸的是在那期间我一直是用自己熟悉的软件。我是在德意志联邦材料研究检测中心(bam)的一个专门检测和研究陶瓷的部门实习。

一进实验室,里面错综复杂的图表,各式各样的仪器都让我感到新鲜而陌生。 实验室里的人不多,和我一起实习的是一个来自斯洛文尼亚的学生 alenka,她比我早来一个月,所以前期的一些关于陶瓷结构和性能的基础教育和仪器的基本使用都是她来教我的。

还有一个德国人jens,他是这里的员工,主要是帮我解决一些仪器上使用时出现的问题,richter教授是在他自己办公室里的搞研究,偶尔来看看我并对我们所做的实验进行了适当的指导和讲解。 我对这里的工作制度很是赞赏,因为在这里没有规定上班时间和下班时间,只规定了每天工作 7.7个小时,一个月结算一次你的工作时间,没有达到规定时间量的追加到下一个月去。

这样,我觉得自己可以自由的分配时间,也不用每天早上急匆匆的上班,晚上看着钟表下班。虽然工作制度看上去很松散,但是大家工作都是很认真的。

在一次和 richter教授的长谈中,他说我并不需要在实验室里做什么太深奥的研究或者掌握什么知识,他希望我通过所做的实验能够发现气孔率与陶瓷性能之间所存在的问题,可能的话,能寻找一个好的解决方法。的确,死抱着理论知识自会浪费时间,因此我在后来自己的独立实验中,尽可能抛开书本,在实验中改进实验方法并发现各种不同的问题。

每当我发现了一些问题时,教授都不会立刻给我答案,而是让实验室里的人集中一下,讨论一下出现的问题,大家发表意见,这种感觉真好! 国外教授和同事的思维方式以及处事态度也深深地改变了我的思想。在中国,我们这些学生不管做什么项目,都是先要让自己的导师给出一个详细的计划,就算有人能自己制定计划,也常常会被导师改得面目全非,最后还是要遵从导师所给的条条框框来进行。

甚至在实验中一有什么问题,就跑去问教授,问导师,不知道怎么去查资料,怎么自己解决。然而当我刚到研究所的时候,教授就简单地介绍了我要进行的这个实验的主要目的,然后就给了我几本砖头厚的英文教材,让我在两天里看完,并且在第三天制定一个详细的实验方案与他讨论。

我当时迷茫地问他是否已经有了初步的计划,这位年轻的教授却摇着头说 ?definitely, no!我要给自己学生一个广阔的草地,让他们自己在那里跑,他们只有在这种广阔的空间中才能发挥想象力,才能真正感到挫折和困难,才能在无助的时候调动自己的潜力,才能获得成就。如果我给你框架就会将你的思维固定死,你就会像笼子里的小鸟,像温室中的植物,丧失竞争能力,最终被击败。

带着教授这些意味深长的话以及那几本英文教材,我不顾时差带来的疲惫,花了整整两天的时间,第一次自己制定了一套电脑辅助设计的结构测试实验方法。当我在第三天拿着这套实验方案和教授讨论的时候,他觉得我的方案很新颖,并且告诉我如果在实验中遇到问题,首先要自己思考,自己解决,因为这套实验的方案是我自己制定的,没有人可以帮我。

教授的这些思想在三个月的时间里一直指导着我,每当我遇到困难,我总是想着靠自己来独立地解决。在德国养成的独立能力极大地改变了我现在在浙江大学的学习,让我不仅能很快地适应新的环境,还能让我高效、独立地完成各种科研任务。

还有,在实验的期间,我必须每星期两次和自己的教授以及同组的一个泰国博士用英语交流实验现象和成果,探讨学术问题,这对我来说是个很大的考验,因为大多数的中国学生应用英语只限于通用的日常英语,而对于专业英语的应用却比较吃力,我也一样,刚开始我和教授交流的时候都带着笔和纸,因为对于一些材料结构和专业符号,我都只能靠写出来进行交流,不过经过了前两个星期,我已经能够很熟练地向教授表达自己的思想,教授也常常赞扬说: 我们这所学校里有很多中国学生,但是他们的英语都没有你好,你是我见过的最好的能用英语和我进行学术交流的中国学生。专业英语水平的提高,也提高了我实验的效率,经过两个星期的适应后,我甚至能在平时的工作中帮助来实验室实习的其他学生。

不仅在工作上要经常用到英语,就是在生活上,只要你想要和人们交流,就还得用英语。和我一起在柏林这个城市参加实习交流的还有来自埃及,日本,阿联酋,爱尔兰,英国及捷克的学生,我们平时都住在同一幢公寓里,工作之余我们经常用英语讨论国际实事,评论音乐电影,介绍各国文化,甚至还用英语互相开玩笑。

在和其他国家的学生共同生活的这段时间里,我真正地把英语作为母语来用,在潜移默化中逐渐提高了自己的英语水平。在最后的两个星期里,正好赶上美国好莱坞的大片《后天》在德国上映,所以我们几个来自不同国家的学生就一起到电影院里看英文原版的电影,以前看这种英文原版的影片,有时还需要中文字幕的帮助,但是现在我不仅能听懂对话,还能很好地理解剧情。

总之,在德国的这三个月中,我的英语应用能力和说英语的自信心都得到了极大的提高,我相信英语能力方面的改变也将在今后更好地影响我学习、工作的方式和效率。 平时除了接触实验室里的人比较多以外,还有就是柏林工业大学的一个学生组织 aiesec了,好像和爱因斯特是有关系的。

他们让我在柏林的生活更加多姿多彩。酒吧小聚会,你可以认识很多来自世界各地的实习生,虽然我们来自不同的国度,拥有不同的语言,但是我们的目的是一样的,那就是友谊;免费的德语课,你可以学习到纯正的德语以及感受德国的教育,虽然没有报酬,但是miss kerstin依然教得很努力很认真;globe village 和 country presentation,你可以感受到各种异国气息的文化及美食,同时也让我有机会展示一下中国的美丽。

在这三个月内,我还亲历了一场柏林大学生的罢课游行,原因是政府要削减教育经费,学生认为这样会导致教育质量的降低,对其的学业会产生不利。虽然社会各界对学生都表示了支持,但是最后政府还是实施了原计划。

我后来问了 iaeste 的负责人 inken ,她也是一个大学生,我问她: “ 虽然你们罢课了,也游行了,但是政府还是继续他们的政策,那你们的罢课似乎没有作用啊! ?” 她却说: “ 表面上我们的确不能改变什么,但是至少政府下一次会有所收敛。如果我们什么都不做,那么他们就会得寸进尺。

” 我突然想到了国内的一场学生游行,不过目的确实大相径庭,或许这就是文化的差异,制度的不同所造成吧。 在异国他乡,想得最多的就是自己的国家,比较最多的也是自己的国家。

给我感受最深的就是环保问题,到了德国我才意识到,中国的环保还做的不够,在德国,即使在一个小小的厨房内也要将有机垃圾和无机垃圾分类。当然,不光这点,作为一个发达国家,德国有很多地方是我们值得学习的。

最后,感谢每一位在此次德国之行中给与我帮助的人,感谢浙江大学和爱因斯特给予的这次实习的机会,此次德国之行不仅让我学到不少知识,交到了很多朋友,同时也是让我感受到了一个真实的德国,一个美丽而又强大的国家,让我清楚地看到了与德国的差距,但是我觉得这差距不是绝对的,也不是永远的,至少我们可以看到中国是在不断地前进的。

篇6写作要点211人觉得有用

旅游实习总结其实挺考验人的,特别是刚起步的时候,感觉头绪很多。一开始得明确自己的目标,就像这次实习,我是奔着了解旅游业的运作机制去的。每天接触各种人,从导游到游客,再到旅行社里的工作人员,学到的东西真不少。

记得有一次跟团出去,本来以为路线都规划好了,结果临时出了点状况,车坏了。当时心里有点慌,但好在大家都比较配合,最后换了辆车才解决问题。这件事让我明白,做旅游工作,灵活应变很重要。要是死板地照着计划走,遇到突发情况就容易手忙脚乱。

还有一次,接待一个外国旅行团,沟通上有些障碍。虽然之前学过一点外语,但实际交流起来还是不太顺畅。后来慢慢找到方法,比如多打手势,带个小本子随时记录要点,慢慢地大家也能理解彼此的意思了。这段经历让我意识到,跨文化交流比想象中复杂得多。

写总结的时候,最好能把自己遇到的问题和解决办法都记下来。这样不仅能帮自己理清思路,还能给以后的人提个醒。当然,有时候写着写着会发现漏掉了些细节,这也没关系,回头再补充就行。关键是要真实反映自己的感受和收获。

其实总结不用写得太正式,把自己觉得重要的点都列出来就好。比如这次实习让我学会了如何处理突发事件,也提升了我的沟通能力。不过有时候写着写着,可能会把一些无关紧要的小事也写进去,这就有点多余了。所以写的时候得控制下范围,别偏离主题太远。

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