2025年跟单员年度个人总结怎么写 【篇1】850字
如果我能有幸进入欣龙企业,我认为要展开好一名销售跟单文员的工作,真正的大展拳脚,促进企业订单的顺利完成,应该遵循以下几点逐步进入角色,详细内容请看下文跟单员年终个人工作总结。
7天之内了解工厂生产的产品。包括它的外观,质地,特性,优点,不足,用途。虽然跟单文员不属于工程技术人员,似乎不需要对产品有的了解。其实不然。首先,在与客户沟通时,如果你对产品只一知半解,那么客户对你的信任度会大打折扣,甚至会怀疑你的工作能力。当客户向你咨询时,你也只能支支吾吾,或者老是去向技术人员打听,客户不可能放心的把订单交给你去做。也没有任何优势吸引客户向你下单。
跟单人员的虽然不是官,但是他的门禁权限却很广,他可以进出多个部门,这就给我们学习新产品提供了便利的渠道,只要你不怕苦,不怕累,勤下车间,不耻下问,没有学不会的东西。纺粘无纺布,熔喷无纺布等,相信很快会被我熟知并熟练的运用。
在最短的时间内弄懂生产过程及工艺。刚开始,一般人会认为跟单文员只需知道生产订单的进度就可以了,好像白领一样,坐在办公室,打着电话,发着email就可以掌控一切。一个优秀的跟单人员,会非常熟悉产品的工艺流程,生产一定数量的产品所需要的生产时间。会亲自进车间察看大货的进度。当积累经验久了,无论是工艺还是货期你都可以直接回复客户。
熟悉各部门的工作流程,按照企业的规定来办事。每一个企业都有自己的工作模式。如果每个人都按照自己的流程来开展工作,那么将会导致企业秩序的混乱,各个部门的工作也会受阻。严重的会导致企业蒙受经济及名誉上的损失。比如说,企业规定收到客户订单需要经理部门签名确定。有一天,跟单员张三收到编号为a-001产品的订单,当时经理部门正在讨论产品调价的问题。下面的文员还没得到具体的公告。这时,张三,直接将订单发给生产线,催促生产。没有给经理确认,而此时,a-001的产品因为原材料提高价格的问题需要提高价格。但大货已经在生产了,张三跟客户多次协商价格都调不上来。如果这时停止生产,那么那些半成品都会变为废品。
篇1写作要点84人觉得有用
做总结这事,不管是年终还是平时,都挺关键的。尤其是跟单员这类工作,每天跑客户、盯流程,事情杂七杂八,要是不写个总结,过段时间就容易忘光。不过总结不是记流水账,得有点门道。
先说重点,总结不是为了堆砌数字,而是要把事情理清楚。比如你今年联系了多少客户,其中哪些合作成功了,哪些失败了,为啥失败,这些问题都要想明白。像我去年就犯了个小毛病,只记了数字,没分析原因,结果第二年还踩同样的坑。所以写的时候,不仅要列出成果,还要反思不足。
写的时候,最好分块儿写。先写业务上的事,就是那些客户开发、订单跟进之类的,这部分得具体到每个项目的情况。接着写团队协作,比如和其他部门配合得怎么样,有没有啥矛盾点,怎么解决的。还有就是自己的成长,学到了什么新技能,比如学会了用某个软件提高效率,这些都可以提一下。
书写注意事项:
总结里别忘了带上数据支撑。像今年总共完成多少单子,销售额比去年增长了多少百分比,这些都是硬指标。不过,数据不能瞎编,得真实可靠。像我有一次因为赶时间,就把几个小单子凑一起算成一个大单,后来被领导发现,当时挺尴尬的。
写总结的时候,也得注意语气。如果是给上级看的,语气得谦虚点,不能太随意。比如说“今年客户满意度提升了”,可以改得委婉些,“通过改进服务流程,客户满意度有所提升”。这既显得专业,又避免了直接夸海口。
还有个小技巧,总结最好用条理清晰的方式呈现。可以分点写,每点控制在两三句话左右。这样看起来清爽,也方便别人快速抓住重点。不过有时候写着写着,容易跑题,比如开始写业务,写着写着就扯到家庭琐事上了,这就不好了。
小编友情提醒:
总结别写得太长。领导平时事情多,没时间细看。一般一页纸就够了,把最重要的内容挑出来。要是实在写不完,可以附个附件补充细节。不过要注意的是,附件里的东西不能和正文矛盾,不然就麻烦了。
销售跟单员个人年度总结怎么写【篇2】 750字
与客户及时的联系,通过邮件、电话或者传真的方式向客户提供有效的信息(装船通知、dhl号码、货物运输状况等),根据贸易方式及时的催款;与销售经理及时沟通,每天更新工作序列表格和电子表格,向销售经理提供有效的信息(生产进度、客户提货和付款、客户要求),按照销售经理的思路制作合同和指令;与同事及时的协调,和单证方面确认植检证和产地证,和海运方面确认船期,和货代方面确认提单。
如何更好的做好跟单工作
在做跟单的工作中对每一个环节都必须保持仔细,仔细,再仔细的的工作态度,因为如果我们在工作中出现的每一个失误都会带来非常多的麻烦和损失,例如我们在确认产地证,质检证,提单的时候出现失误,就会给公司带来一些不必要的损失,如果我们在做发票时出现数字上的错误,那么带来的损失将是不可估量的。
1)熟悉客户。熟悉我们客户的要货情况及其规律,如某个客户喜欢要什么样的货,什么规格的,有什么特殊的要求等等,这都是我们跟单必须了解并熟悉的。
2)深入了解产品知识。只有我们更好的了解我们的产品才能更有效的工作,减少一些低级的失误,如多少公斤的苹果装什么规格的,在一个集装箱里可以装多少箱,以及这个集装箱内的温度和通风,这也是我们必须要了解的基本常识。
3)合同与指令。当我们在做合同的时候一定要与销售经理多沟通,如客户所要货物的规格,重量,金额和船期。确保无误后再给客户发过去。在做指令的时候也是尤为重要的,指令上的每一项都要认真仔细的填写,因为公司的全体员工都是围绕我们所做的指令来工作的所以更不能有丝毫的失误。
4)在确认单证方面。我们一定要了解到单证对客户的重要性,可能在我们看来一个不起眼的错误到了我们客户那里将是一个非常的麻烦,甚至直接影响到客户的正常提货,所以也必须做到准确无误。
篇2写作要点131人觉得有用
销售跟单员的年度总结需要结合工作中的具体事项进行梳理,既要体现专业性,也要符合实际操作情况。开头部分可以先简述一下自己的岗位职责,比如负责订单跟踪、客户沟通以及协调内部资源等。这部分内容不宜太长,点到为止即可,目的是让读者明白你在这一年的主要工作方向。
接下来就该谈谈具体的业绩了。这里需要注意的是,业绩的数据最好能精确到具体的数字,这样显得真实可信。比如,今年一共处理了多少份订单,其中成功完成的比例是多少,与去年同期相比增长了多少百分比之类的。同时,也可以提到一些比较突出的项目案例,重点描述一下自己在其中扮演的角色以及采取的具体措施。如果有一些特别棘手的问题被顺利解决,也可以拿出来讲一讲,这会显得你的能力很强。
除了业绩之外,还应该提到一些工作中遇到的挑战和困难。比如,可能有段时间客户的回款周期变长了,导致资金周转压力增大;或者是某些供应商供货不稳定,影响了生产进度。对于这些问题,要着重讲自己是怎么应对的,采取了哪些办法去克服困难。这样的叙述不仅展示了你的应变能力,也能给领导留下深刻印象。
个人成长也是总结中不可忽视的一部分。可以回顾这一年里参加过的培训或者学习的新技能,看看这些新东西是否已经在实际工作中得到了应用。如果有的话,就举例说明它们是如何帮助提升工作效率或者改善服务质量的。另外,还可以谈一谈自己对未来工作的展望,比如希望进一步提高某方面的专业知识,或者想要尝试新的业务领域。
在写总结的时候,一定要注意语言的客观性和真实性。不要夸大其词,也不要刻意隐藏不足之处。实事求是地反映实际情况,这样才能赢得他人的信任和支持。另外,多用一些专业术语会让总结看起来更有深度,但也要确保自己真正理解这些术语的意思,以免闹出笑话。
小编友情提醒:
记得检查一遍文档格式,确保没有明显的排版错误。虽然这不是决定性的因素,但如果一个总结连基本的格式都搞不好,难免会让别人觉得不够认真。而且,适当的图表辅助也能让总结更加直观易懂,特别是涉及到大量数据的时候。
销售跟单员年度个人总结怎么写【篇3】 550字
我相信在得到各们同事们的关心、支持与帮助下我会更好、更努力地去学习与工作。采购跟单员的主要职责:负责采购订单评审、确认并下达采购订单至供应商,确认采购订单的交期至生产中心;采购订单跟催;协助供应商的对账工作、税票跟催、货款申请;组织协调技术、品保部处理供方来料异常,还有就是负责采购部的程序制定和供应商的开发和管理等。
1、负责对采购部非生产性物料这一块的跟单工作。
2、制作采购供应表下达给每家供应商。根据申购单上所需采购的品名、型号、数量、与之联系方式,让相应供应商进行报价。
3、给供应商下订单。报价审批后根据各部门的申购单,给相应供应商下达采购订单。
4、在erp里下采购订单,按订单跟催使品名、型号、数量确认后及时入库。
5、在每个月10号,20号,月末,对本月采购订单进行汇总,及时处理完成与未完成计划进行分析与跟踪、落实。
心得:虽然只短短的一个多月时间,但在领导和同事的帮助与关心下,让我用最短的时间内适应在这里的工作环境,对自己的本职工作有了一定的了解。在供应商选择与供应商沟通等方面越来越熟悉。不过,我目前的工作还是在进一步完善中,所以在今后的工作我会更加努力,虚心请教、刻苦学习、不断积累经验,让自己在今后的工作中越做越好。
篇3写作要点138人觉得有用
做销售跟单员的工作,到年底了,写个总结是很正常的流程。总结这事说起来简单,真动手的时候,不少人都会挠头。其实总结不是单纯地罗列业绩,而是要把一年里的工作经历、遇到的问题以及解决的办法都梳理一遍。
先从日常的工作开始写起,比如每天接了多少单子,处理了多少客户投诉,跟进了多少个项目进度。这些数字能直观反映你的工作量,给领导一个清晰的印象。不过在记录这些数字时,记得核对一下,别因为手快打错了数字。比如我有一次就写了个“完成订单1234件”,后来才发现客户那边的系统显示只有1230件,好在及时发现了这个问题,不然提交上去肯定闹笑话。
接下来就是分析问题的部分。这一年下来,肯定有不少事情让你印象深刻。比如说某个大项目差点黄掉,最后是怎么抢救回来的。还有些时候,可能是因为沟通不到位,导致客户不满意。这些问题背后的原因一定要好好琢磨,是流程上的漏洞,还是个人能力不足?找到原因后,想想有没有改进的办法。比如那次项目差点黄掉,后来我们团队调整了汇报机制,每个环节都要有专人跟进,结果后面几个项目顺利多了。
再就是对未来的展望。虽然总结的重点是过去,但也要提一提明年的工作计划。比如想提升哪方面的技能,或者打算拓展哪些业务领域。这里可以稍微具体一点,比如想学点数据分析的知识,这样能更好地评估客户需求。不过写这部分的时候要注意语气,别显得太浮夸,像是“我要成为公司最牛的销售跟单员”这种话,还是算了。
最后别忘了检查一遍。有些人写完就直接交了,结果发现漏掉了重要信息,或者格式乱七八糟。检查的时候,不只是看文字有没有错别字,还要看看数据是不是准确,逻辑上有没有明显的漏洞。比如去年我在检查总结时,发现有一条客户反馈的信息居然和实际时间差了三个月,赶紧改了过来。
写总结的时候,最重要的是实事求是。如果你觉得自己表现不错,那就大方地写出来,但也不要夸大其词。如果觉得这一年挺艰难的,也可以写出来,重点是展示你是怎么克服困难的。毕竟领导看总结,不光是为了看你做了什么,更是想了解你的态度和解决问题的能力。
2025年跟单员年度个人工作总结怎么写【篇4】 800字
为更好的做好跟单工作我认为要从以下几个方面入手
1)熟悉客户。熟悉我们客户的要货情况及其规律,如某个客户喜欢要什么样的货,什么规格的,有什么特殊的要求等等,这都是我们跟单必须了解并熟悉的。
2)深入了解产品知识。只有我们更好的了解我们的产品才能更有效的工作,减少一些低级的失误,如多少公斤的苹果装什么规格的,在一个集装箱里可以装多少箱,以及这个集装箱内的温度和通风,这也是我们必须要了解的基本常识。
3)合同与指令。当我们在做合同的时候一定要与销售经理多沟通,如客户所要货物的规格,重量,金额和船期。确保无误后再给客户发过去。在做指令的时候也是尤为重要的,指令上的每一项项都要认真仔细的填写,因为公司的全体员工都是围绕我们所做的指令来工作的所以更不能有丝毫的失误。
4)在确认单证方面。我们一定要了解到单证对客户的重要性,可能在我们看来一个不起眼的错误到了我们客户那里将是一个非常的麻烦,甚至直接影响到客户的正常提货,所以也必须做到准确无误。
5)在做箱单,发票方面。在我们得到产地证的时候我们就可以做箱单发票,做好以后先放好,在给客户寄单证以前每天检查几遍,这样可以非常有效的减免失误率。
6)在给客户寄单证方面。当我们准备好客户所需的单证后,在确认可以给客户发件时更要慎重,根据我们客户的付款条件,有的客户我们可以直接发件(如dhl/tnt)有的客户则需要我们通过银行发件,在做银行发件时我们需要做一张《出口托收委托书》交与银行,其间一定要将代收行和付款人以及托收金额准确无误的填清楚再交与银行。
7)对货款及单证,货物的跟踪。我们每发走一批货,寄走一套单证都要及时的跟踪直到收到客户的货款,才算是完成了这一票的跟踪。
我们在确认产地证,质检证,提单的时候出现失误,就会给公司带来一些不必要的损失,如果我们在做发票时出现数字上的错误,那么带来的损失将是不可估量的。
篇4写作要点114人觉得有用
____年跟单员年度个人工作总结怎么写
跟单员的工作内容繁杂,从订单确认到生产跟进再到物流跟踪,每个环节都需要细致处理。年底写总结的时候,有些同事可能觉得无从下手,其实总结并不复杂,只要抓住几个关键点就行。首先要回顾这一年里完成的主要工作,比如每个月接了多少单,订单执行过程中遇到了哪些问题,这些问题又是怎么解决的。这一步很重要,因为只有清楚自己的工作成果,才能知道自己在哪方面做得好,哪方面还有不足。
在记录具体事件的时候,最好能用数据说话。比如说某个月份订单量增加了30%,这个增长是怎么实现的,是不是因为开发了新客户,或者是优化了流程。这样的描述会显得更加直观,也能让领导看到你的成绩。不过这里有个需要注意的地方,有时候人们会忘记检查数字是否准确,尤其是涉及金额的部分,如果单位弄错了,就可能引发误会。
除了业绩,跟单员还应该反思一下工作中存在的问题。比如某些客户的订单总是延迟交货,是因为供应链出了问题,还是内部沟通不到位?这些问题背后的原因是什么,有没有办法改进?当然,不是所有的困难都能立刻找到解决办法,但至少要把问题摆出来,这样下次遇到类似情况就有经验可循了。
书写注意事项:
跟单员的工作离不开团队协作。这一年里,有没有和同事一起完成过什么重要项目?当时是怎么分工的,各自的职责是什么?通过这样的描述,可以让总结显得更有温度,也能体现团队合作的重要性。不过有时候人们会忽略这一点,觉得总结就是写自己的事,其实不然,团队的力量才是推动工作顺利进行的关键。
小编友情提醒:
别忘了对未来做一个简单的规划。比如下一年想提升哪方面的技能,是更深入地了解市场动态,还是提高英语水平以便更好地对接海外客户?设定目标的时候,记得目标要具体一点,太笼统的目标反而不容易落实。不过有时候人们会陷入一个误区,认为目标越宏大越好,结果到最后发现根本无法实现,这就有点得不偿失了。
2025年销售跟单员年度个人工作总结怎么写【篇5】 650字
来到这个大家庭已有月余,又很荣幸能加入到采购部这个温馨的部门,虽说来的时间比较短,但我学习到许多在之前的工作中从没接触过的,也让我将知识与现实联系起来,详细内容请看下文销售跟单员年终个人总结。
采购跟单员的主要职责:负责采购订单评审、确认并下达采购订单至供应商,确认采购订单的交期至生产中心;采购订单跟催;协助供应商的对账工作、税票跟催、货款申请;组织协调技术、品保部处理供方来料异常,还有就是负责采购部的程序制定和供应商的开发和管理等。
我在这期间所负责的工作
1、负责对采购部非生产性物料这一块的跟单工作。
2、制作采购供应表下达给每家供应商。根据申购单上所需采购的品名、型号、数量、与之联系方式,让相应供应商进行报价。
3、给供应商下订单。报价审批后根据各部门的申购单,给相应供应商下达采购订单。
4、在erp里下采购订单,按订单跟催使品名、型号、数量确认后及时入库。
5、在每个月10号,20号,月末,对本月采购订单进行汇总,及时处理完成与未完成计划进行分析与跟踪、落实。
心得:虽然只短短的一个多月时间,但在领导和同事的帮助与关心下,让我用最短的时间内适应在这里的工作环境,对自己的本职工作有了一定的了解。在供应商选择与供应商沟通等方面越来越熟悉。不过,我目前的工作还是在进一步完善中,所以在今后的工作我会更加努力,虚心请教、刻苦学习、不断积累经验,让自己在今后的工作中越做越好。最后,我感谢部门的领导与同事们,我有今天的进步离不开大家对我的帮助,是你们的协同支持让我对我的工作更加有信心。
篇5写作要点68人觉得有用
对于刚接触总结写作的人来说,销售跟单员的年度总结确实是个挑战。这不仅需要梳理一年的工作,还得提炼出亮点,甚至还得找出问题所在。既然是年度总结,那得从全年工作入手,先把全年做过的事理清楚。可以想想每个月的重点任务是什么,客户情况怎么样,目标完成得如何,这些问题都得涵盖进去。
做总结的时候,先列出几个大方向,比如年初设定的目标、实际达成的效果、遇到的问题及解决办法。当然,具体到每一个项目时,可能有些地方描述得不太严谨,比如把“产品推广效果”写成了“产品推广效率”,虽然意思差不多,但仔细看就会发现差别。还有些时候,为了节省时间,可能会省略一些细节,比如某次客户谈判的具体进展,只简单写了“顺利谈成合作”,这其实有点偷懒。
写总结时,最好能结合具体的数字说话。比如说销售额提升了百分之多少,客户满意度提高了多少个百分点。这样不仅能直观展示成绩,也能让领导看到你的用心。不过有时候在描述过程中,可能会不小心漏掉关键点,比如忘记提某个重要的客户案例,这就需要回头检查一下,确保没有遗漏重要事项。
书写注意事项:
总结里还可以加上一些对未来工作的展望。比如针对今年存在的问题,提出改进措施;或者对下一年的工作计划做个初步规划。需要注意的是,这部分内容不宜太笼统,比如只说“争取明年业绩翻倍”,而应该细化到具体的行动方案,比如通过什么方式提升客户服务质量,采取哪些措施优化内部流程。
在写总结的过程中,难免会遇到措辞不当的情况,比如把“销售策略”写成“销售计策”,这种小偏差虽然不影响整体理解,但还是建议多检查几遍。还有就是,有时候为了突出重点,可能会用词重复,比如连续几次提到“成功签约”,这样的表达就显得单调了些,可以换个说法,比如“顺利达成合作协议”。
小编友情提醒:
写总结时要特别注意保持条理清晰,不要东一句西一句地乱写。如果一段话里包含的信息太多,容易让人摸不清头绪,所以最好分成几个小段落,每个段落集中讲一个方面的内容。当然,有时候为了赶时间,可能会忽略这一点,导致整篇总结看起来杂乱无章。
2025销售跟单员个人年度工作总结怎么写【篇6】 700字
伴随着新年钟声的临近,依依惜别了任务繁重、硕果累累的xx,满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满希望的____。年终之际, 详细内容请看下文销售跟单员个人年度工作总结。
1.工作内容,对公司的贡献(____)
首先,非常感谢公司对我的信任和支持,给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。
____全年销售处basica,ak, dynimate, james ,canstar等重要客户保持稳定外。同比去年,销售量有了很好的提升。(老客户corwik ____定单相对较少,不过全年的开发已为xx打下基础。坚信xx会拿到我们想要的)。
对于定单,在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度。 努力借助于一些专业的跟单东西,帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事,确保定单准时出运,促使顺利收汇。
2.自己的成长与突破、变化(____)
进一步规范自己的工作流程,加强工作的计划性。预先充分估量工作中问题的潜在发生性,预先防范。相应加强工作力度,完善细化前期工作。减少乃至杜绝其发生的可能性。
3.自己的不足及需要改进的地方(____)
回首过去,每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定——当然,这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助。但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之处,需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。
1、 进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度,不断完善自己。学无止境,年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。
2、加强产品知识,生产工艺,加工过程知识上的学习。这是目前最欠缺的一块,也是最重要的一块。作为一名跟单(业务)员,如果缺乏这方面的知识,那么其知识结构是不完整的,与客户沟通,订单的操作也不够踏实。在这也衷心希望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训。
篇6写作要点56人觉得有用
写销售跟单员的年度总结,得先把全年的工作情况梳理清楚。比如这一年接了多少单子,哪些单子完成得好,哪些没完成。要把每个项目的进展都记录下来,尤其是那些重要的项目,要特别注明是按期完成了还是延期了。
记得要把工作中的数据整理好,像销售额的增长比例、客户反馈的数量、回款率之类的,这些都是很关键的数据。如果能用图表的形式展示出来就更好了,这样领导一眼就能看明白。
在写总结的时候,可以先从整体入手,说说自己这一年的主要工作职责是什么,然后具体到每个月做了什么。比如说一月份主要是跟进a项目的进度,二月份又开始处理b客户的订单,这样按时间顺序写下来比较清晰。
对于那些没有完成的任务,也要写进去,但重点是要分析原因,是因为市场变化还是内部协调出了问题。如果是自己的问题,得承认,然后提出改进措施。比如之前可能因为沟通不到位导致延误,以后就要加强与各部门的联系。
有时候写总结容易忽略掉一些细节,像是团队合作的情况。其实跟同事的合作也是工作的重要部分,要是有成功的合作案例,不妨提一下,这能让总结看起来更全面。
还有就是,总结里最好能提到一些学到的经验。比如通过这次跟单经历,学会了如何更好地控制成本,或者是提高了对客户需求的理解能力。这样的内容会让总结显得更有深度。
写总结的时候,要注意语言不能太随意,毕竟这是正式文件。但也不要太死板,适当的口语化表达能让文章更生动。不过要注意,有些地方可能会出现小的语法错误,比如漏掉一个介词之类的,这种情况偶尔发生也正常。
小编友情提醒:
写完后最好能多检查几遍,确保没有明显的错误。如果有可能的话,可以让同事帮忙看看,他们可能会发现一些自己没注意到的问题。
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