销售员个人年终总结报告怎么写 【篇1】1100字
我在电脑公司做一个普通的销售员,经过公司的一系列培训下和业务主管的带领下,学会如何去判断是否有效客户,学会如何去接近客户,得到客户的信任,了解客户的需求,为客户做选择和讲解客户疑虑,最终为客户提供一个完善的解决方案,并以公司完整的配套和后台支持,一站式的为客户服务。
从成为公司的一员开始,我参加了多项产品知识培训。在培训过程中,不断的记录产品知识要点,包括电脑配置,电脑构造,电脑产地,电脑文化,电脑卖点,电脑的售后服务等,为电脑的销售,打下了坚实的基础。我所在的部门负责销售dell全系列产品,包括dell服务器,dell家用台式机,dell商用台式机,dell笔记本,dell打印机等一系列耗材外设配件。从了解产品到熟悉产品,我在培训时间,牢记重点要点;在下班后查阅网上资料,充实了自己的产品熟悉度,增加了对dell企业文化等一系列认识,为日后的销售带来了更大的便利。
在认识产品知识过后,我开始学习拥有资深销售经验的业务主管,从他们身上学会了判断客户,当客户进门时判断客户是否有效,判断客户属于哪种类型,探查客户需求,了解客户疑虑,从一系列话术中总结出自己的销售技巧,拥有属于自己的销售风格,不断积累自己的老客户,凭借强大的公司后台及完善的产品线,做好了二次销售,积累了一定的客户资源,并给客户留下了良好的印象。
在销售过程中,我主要负责为客户介绍满足客户需求的机器,为客户讲解机器的配置,功能等特点,在满足客户需求的同时,也能达到客户的预算范围。客户确定机型后,带领客户购买机器,为客户装载机器软件等服务,调试好机器,教会客户保养机器,留客户资料做好自我本身积累。
在售后服务上,我坚持用自己的耐心为客户讲解客户遇到的各种问题,多次为客户解决问题并得到客户的肯定,凭借良好的服务态度,让客户介绍客户,带来更多的连锁效应。
六,实习总结
社会是一个大染缸,只有走出自己的风格,才能铸就自己的梦想。身在这个社会时代的我,深感科技的发展之迅速,体会到生活的艰辛,明白父母赚钱的辛苦,了解师长教育的用心良苦。我会带着我自己的梦想走下去。
在销售领域,我深刻体会,良好的心态才是一个成功销售员的必备条件。现在的销售,不是单纯的商品上的交易,更是服务上的交易,更是价值上的交易而不是价格上的交易。我更加深刻的体会到,社会的路,需要太多太多的实践经验才能支撑下去。这就要求我们必须要有激情,只有不断的学习,不断的进步,才不会被社会所淘汰,才能满足日益增长的生活要求。我明白,任何一个行业中,都需要你不断的去了解其美丽的花虽然会凋谢,可是盛开的时刻值得欣赏。要在美好的时候创造出美好的东西,人生才会充满意义。
篇1写作要点154人觉得有用
写销售员个人年终总结报告的时候,得先搞清楚总结的重点在哪。总结不是简单的流水账,而是要把一年的工作情况梳理清楚,看看哪些做得好,哪些还有提升空间。开头可以从全年任务完成情况说起,比如销售额达到多少,目标达成率是多少之类的。这部分可以用具体数字说话,这样显得真实可信。
接着可以讲讲工作中遇到的主要问题。比如市场变化快,竞争激烈,客户的需求越来越个性化。这些问题怎么解决也很关键,可以提一下采取了哪些措施,比如加强了培训,提高了业务能力。不过有时候可能会忽略一些细节,比如某个新政策刚出来的时候理解得不太透彻,导致初期有点手忙脚乱。但后来通过反复研究文件,慢慢捋顺了思路。
然后就是团队协作的部分。销售不是一个人的事,背后离不开团队的支持。可以描述一下和同事之间的配合,比如遇到大单子时大家怎么分工合作,互相帮忙处理各种突发状况。还有领导的支持也很重要,遇到困难时及时给出指导,这都是不可忽视的因素。
书写注意事项:
总结里还可以提到一些创新的做法。比如说为了提高客户满意度,尝试了一些新的沟通方式,比如定期举办线上交流会,效果还不错。当然,创新的过程也不是一帆风顺的,刚开始可能觉得挺麻烦的,怕增加工作量,但实践下来发现其实效率更高。
最后别忘了展望未来。新的一年里有什么计划,比如想拓展新的市场,或者提升某项技能。这个部分不用写得太具体,有个大致方向就行,给领导一个积极向上的印象。
记得总结要实事求是,既不能夸大成绩,也不能回避问题。写完后最好多检查几遍,确保没有明显的错别字或者不通顺的地方。毕竟这是给上级看的,第一印象很重要。
服装销售员年终个人工作总结怎么写【篇2】 3700字
1.服装销售员年终个人工作总结
时间在不经意中从指间划过,转瞬间又是一年,回顾____年的工作,在公司领导的正确指导和同事的大力配合下,我的各项工作都能够按部就班的正常开展,现就____年的工作情况总结如下:
1.在____年的工作中努力拓展自己知识面
我认为做导购就好象在读免费的mba课程,它让我学到了许多无法在大学校园里学到的知识与技能。现在的顾客越来越理智,越来越精明,所以我们要更好的销售产品,更好的说服客户,必须学习更多,更专业的产品知识,所以久而久之,就成了某个领域的专家,之前我连化妆品方面一些基本的问题都回答不出来,更不要说成为什么专家了。我认为问题出现在两个方面:一方面公司培训不到位;另一方面自我学习成长的意识太差。我想如果这样继续干下去,十年以后我依然还是一名平凡的小人物,成功永远与我无缘。在____我参加了好几次公司组织的专业培训,在平时闲暇时也自己去网上查找各种化妆品及美容方面的知识来充实自己,现在我已经可以自信的说自己是美容保养、皮肤护理的专家了。
作为一名导购除了学习专业的商品知识外,还要学习一系列与商品相关的外围知识,这样才能让我表现得更自信,更有专家水准,成交率更高。于是,我利用业余时间,大量参与公司其它部门的工作,向同事学习。就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺,让我成为公司销售业绩的导购之一。做得比别人多一点,学得比别人多一点,于是经验就会比别人多一点,这样我的成长速度也就会比别人快一点,收入就会比别人多一点。学习是为自己、为财富、为成功、为快乐、所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家,他的知识也应是全方位的。
2.在工作中培养自己的心理素质
在工作中每天都与行行色色的人打交道,他们来自不同的行业、不同的层次,他们有不同的需求、不同的心态,如果我们想把每一位顾客服务好,无论买不买东西,都能让顾客满意而归,那就需要当我们面对失败、面对别人说“no”时表现一流的心理素质。所以我要感谢工作,让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领,让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼。
3.用心锻炼自己的销售基本功
人生何处不行销,我觉得任何工作都与销售有关,就连美国竞选总统,总统们都要四处演讲,销售自己。优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素质,更是一位优秀的销售心理学家,在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作,每个细微的面部表情,分析出顾客的心理变化及需求。
4.口才方面有了大幅提升
要做一个优秀的导购就必须要要拥有一流的口才,通过语言才能表达出自己的思想,在日常的工作中,我每天都要与不同的顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之,口才及沟通技巧都有了大幅的提升。
5.培养人脉,增加顾客回头率
在销售过程中我们每天都在与人打交道,所以是学习如何与人沟通、如何建立信赖、如何赢得他人认同的机会。而我,充分把握住了这个机会,通过优质的服务把一个陌生的顾客变成一个知心的朋友,让各种各样的顾客都能喜欢我,为未来的成功做好的充分的准备。而之前我从来都没有意识到这些,工作只是为了工作,从没有想到我还能为未来做些什么准备。
当然,我在工作中还存在许多不足和困难,因此在这些收获面前我不会骄傲,我将不断提高业务素质,加强业务训练和学习,不断改进工作中的不足,以更加热情,优质的工作服务于公司,服务好顾客。我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的,只有使工作真正的快乐起来,我们的生活才能真正的快乐。很庆幸我找到了一份能使我快乐和充实的工作,我非常热爱自己的工作。新的一年里,我会以更加饱满的热情投入到工作当中,为公司贡献出我的光和热!
2.服装销售员年终个人工作总结
时光飞逝转眼又到了年底,回顾即将过去的一年里经历了很多,也感悟到很多。首先感谢公司领导和店内同事在这一年里帮助与支持,自己才能更好的立足于本职工作,再发挥自身的优势不断总结和改进、更好的提高自身素质。现将今年的工作作如下总结:
1.顾客方面
根据公司领导要求,做好店内的陈列及新款的展示,安排好人手更好的为公司的促销活动提升销售。定期及及时的做好竞争对手最新促销活动和款式变动的收集,第一时间反映到公司总部。做好会员基本资料的整理及定期跟踪,维护老客户,保持经常与老客户联系,了解客户对产品需求的最新动向,及时向店内的会员及老顾客反映公司的最新款式及店内的最新的优惠信息。合理的定货保证热卖及促销活动产品的库存,确保随时有货。
2.销售技巧方面
店员除了将服装展示给顾客,并加以说明之外,还要向顾客推荐服装,以引起顾客的购买的兴趣。推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装。配合手势向顾客推荐。配合商品的特征。每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点。
3.地理位置方面
我们xx店的地理位置较偏,周围没有更多的商圈,所以做好节假日的促销优其关键,而如果作为店铺的管理者一定要知道自己店铺的最畅销款是什么以及最抢眼的促销位在那里,合时合地的陈列才能更好的提高销售。我们可以根据客流的高低制定不同阶段,而在不同的时段采取的陈列思想也应该不一样,如周一至周四客流少我们作求生存的阶段,那么就要用最畅销的款陈列在最出钱的货架上面。现阶段最流行的陈列思想莫过于色系的搭配,但是,在色系的搭配过程中,一定要注意整体的布局,以及最小陈列单元格的陈列,再到整场组合的布局。
4.今后的努力方向
切实落实岗位职责,认真履行本职工作:千方百计完成区域销售任务;努力完成销售中的各项要求;积极广泛收集市场信息并及时整理上报;严格遵守各项规章制度;对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;完成其它工作。明确任务,主动积极:积极了解达到的标准、要求,力争在要求的期限内提前完成,另一方面要积极考虑并补充完善努力经营和谐的同事关系,认真向领导学习,善待每一位同事,做好自己在店内的职业生涯发展。同时认真的计划、学习知识、提高销售技能,用工作的实战来完善自己的理论产品知识,力求不断提高自己的综合素质。
3.服装销售员年终个人工作总结
时光荏苒,____年很快就要过去了,回首过去的一年,内心不禁感慨万千。回首望望走过的一年,虽没有轰轰烈烈的战绩,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。以下是我的工作总结。
1.工作方面
在工作上,围绕公司的中心工作,对照相关标准,严以律己,较好的完成各项工作任务。在没有进公司之前我是一个没有销售经验缺乏专业知识的人,仅凭对销售的热情,到公司之后,一切以零开始,一边学习产品知识,结合销售学习,通过不断学习和努力,收取同行之间的信息和积累市场经验。这段时间,在公司领导的关心支持下,我认真以岗位职责要求,以饱满的热情投入到工作中去,以谦虚的态度虚心向其他同行学习,开括创新,扎实工作,转变思想,积极投入到实践中去,非常感谢领导的支持与关心。
2.存在的缺失
对市场了解得不够深入,主要是冬装的备货不及时,没有细心注意天气突变,以至于引起一连串的反应,令业绩位能达到状态。一年来我做了一定的工作但跟领导的要求还有不少差距,专柜的纪律管理执行力不够,影响整个买场形象。服装区的没资料的旧商品的处理问题没能够得到合理的处理意见。有时候看问题看得不够通彻,容易把问题理想化,容易导致和实质情况产生一些偏差。
3.部门工作
销售工作最基本的会员信息维护,信息反馈,一些老会员积分转新卡未转入等等导致很多顾客未能及时得到一些优惠活动信息。门店也常收到顾客投诉旧积分未转新卡。沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中,不能够把我们的产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想发和意图,对客户提出的某个建议不能做出迅速的反应,老员工的流失,新员工的专业知识有待加强。
4.明年计划
建立一支熟悉产品,而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源与有一个好的销售人员,建立一支具有合作精神的销售团队企业的根本。完善会员制定,建立一套明确的专人管理办法。销售目标:以每月区域目标,每日的销售目标分配到个个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为公司明年的发展与员工综合素质,公司的指导方针,团队的建设是分不开的,提高执行力的标准。
新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展。我也会向其它同事学习,取长补短,相互交流好的工作经验,共同进步。
篇2写作要点108人觉得有用
服装销售员年终个人工作总结该怎么写?其实总结,说难也难,说简单也简单。主要就是把一年里的工作情况梳理清楚,把成绩和不足都交代明白。
先从日常的工作内容说起吧。作为销售员,每天面对的客户五花八门,有的热情,有的冷漠,有的懂行,有的完全外行。刚开始的时候,可能因为经验不足,常常摸不准客户的心理,推荐的衣服总是不合心意。后来慢慢摸索出点门道,发现了解顾客的需求特别关键。比如有些顾客喜欢简约风,有些偏爱时尚潮流,还有些人看重性价比。掌握了这些,推荐起来就顺手多了。记得有一次,有个女顾客进来挑衣服,试了好几件都不满意。后来闲聊得知她马上要参加一个婚礼,需要一套既得体又不抢眼的装扮。当时就给她推荐了一套灰色套装,搭配一条珍珠项链,效果非常好。她临走时还特意夸了两句,心里挺有成就感的。
业绩方面,这一年下来,总体还算不错。年初定的目标是销售额增长百分之十五,结果超额完成了。这个成绩离不开团队的支持,也跟自己的努力分不开。平时会主动跟同事交流经验,看看别人是怎么搞定难缠客户的。有时候也会遇到一些棘手的情况,比如顾客嫌价格高,或者觉得款式不够好看。这时候就需要耐心解释,甚至帮他们找找别的选择。当然,也有个别时候因为沟通不到位,导致交易失败,这种教训还是要记在心里的。
再说说存在的问题吧。虽然业绩达标了,但总觉得还有很多提升的空间。比如对于新款服装的熟悉程度还不够深,有时候介绍起来底气不足。还有就是处理突发状况的能力有待加强。有一次店里突然来了大批客人,大家都忙得团团转,结果有位顾客想要的东西没及时找到,后来才发现是放错了地方。这种事情要是多发生几次,肯定会影响店铺的整体形象。所以接下来得想办法改进,争取做到万无一失。
书写注意事项:
培训这块儿也得重视起来。公司每个月都有组织培训活动,内容涵盖产品知识、销售技巧等方面。每次参加完都会有所收获,但总觉得学得还不够透彻。以后得多花点时间复习巩固,争取把学到的东西真正消化掉。还有,跟顾客建立长期联系也很重要。现在社交媒体这么发达,完全可以利用起来,定期推送新品信息,或者分享穿搭建议。这样不仅能增加客流量,还能提高顾客的忠诚度。
外贸公司销售员年终个人工作总结怎么写【篇3】 2050字
回首这一年的销售历程,我经历许多没有接触的事物和事情;见识了很多从未见识过新鲜;似乎从一开始,新年带来的一切都是新发展、新要求,摆在我的眼前,昂首只能选择前进。
总体观察,这一年对我取得长足进步;不论与客户的谈判,还是销售经验与新客户的接洽工作,都在不断进步中。
理想中我的品牌战略:首先,我司是专业生产汽车制动泵类配件,制动泵是我们的的一项,因此在制动泵方面,尽量使用自己的品牌;其次,一些大型经销商会坚持用他们自己的品牌结合我们的产品打入市场,但是我方仍应想方设法将xx品牌进入产品中;再者,品牌的打响是靠稳定的质量在市场的推广而建立的,就好比国内大多数消费者认识的优质品牌仍以国外品牌为主导,人们知道喝饮料首选什么、什么牌子,买运动鞋看的更多是什么牌子,手机要买那个牌子,电器产品还是这个牌子的质量更好些,就连买本土轿车都得先看看厂商的国际合作伙伴是日本的还是欧美的,由于那些的质量优越,人们就会潜意识的相互之间宣传;另外,我们公司如今外协采购外销的规模在逐渐增大,针对外协产品我们应该杜绝用自己的品牌而影响自己xx品牌专业制造制动汽车配件的形象,我们考虑的是长远的战略眼光;最后,对企业的不断宣传可以提高品牌的知名度以及品牌的长远效益。
随着公司规模的不断壮大、市场格局的深化稳定和产品技术含量的节节提升,如何有效拓展世界各地的市场份额应是我们的首要问题;如今我们在美国设立分公司,紧接着我们有在伊朗成立分公司的想法,其一切都是为了赢取更多的市场份额和对当地以及周边市场的有效管理;我们也不能忘记crm(客户关系管理)的推动,有效地管理好每个区域的客户与我们之间的友好和长期合作的关系炙手可热,我们要掌握产品优势的主动权去获取市场而非等客户来找我们!
1、东欧地区:目前俄罗斯市场仍是空白,由于国家政策以及关税、运费等问题,对于我们来说,如何进一步努力的降低产品成本来提高价格竞争力是进军俄国市场的首要问题;出现一点危机的市场是立陶宛,由于价格问题,我们在和一个大客户出货时候产生了分歧,若能在20**年顺利解决价格问题,销售份额将有保持或者提升;东欧市场较好的是波兰市场,目前虽然只有两个客户,但是20**年的销售额有望达到18万美元(卡玛斯外协为主);东欧市场另一福田是土耳其市场,虽然20**年跟我司贸易的客户不如以往那么多,但是市场前景较好,尤其是大客户的锁定以及小客户的推动,有望我司产品在该地区取得更大发展;
2、西欧地区:意大利和德国市场在20**年发展稳定,希望通过新厂房的规模和展会、拜访等品牌推广,赢取更多的客户和更大的市场份额;英国市场目前只有一个客户,但是由于助力器和硅油离合器水泵问题,今年贸易额不仅一般而且助力器的退货给我造成较大损失;此外经过20**年对西欧市场的了解,发现该市场要求质量高,价格要适中,在西班牙、法国新车较多,即使开发新产品,市场的持续能力也不高;基于此,我个人认为西欧地区市场策略,如何锁定关键大客户成了首要任务,比如说意大利的lpr,如果我们的产品能够达到他们的性能要求,就应当全力配合客户,从长远利益角度考虑,率先占领市场份额,然后推动价格的提升;
3、现行和客户的联系过程是:前期谈判工作(邮件交流、核对询价单和报价、价格的确认和所寄样品的确认、产品标识、付款方式的商定、订单的生产) 下单前的待办工作(包装内盒、外箱唛头、内盒不干胶内容) 生产中的联络(交货期的反馈、与生产部的协调工作) 发货前的联络(船公司的联络与船期的安排、物流的管理) 发货后的联络(货款的回笼问题、单据的邮寄或者银行交单) 再次联络(新订单的谈判);
4、非洲片区:单分开南非市场,我们非洲市场仍不理想;目前销售区域仍是集中在埃及和突尼斯,建立贸易关系的有3家,20**年有销售来往的只有两家,其中一家埃及大客户因为付款方式无法达成一致而取消大约30万美元的订单;但是埃及另一客户的贸易额由去年的一万多美金增大到近7万美金;突尼斯客户的贸易额也由去年的六千多增到一万美金;随着我司产品在市场的布局成熟与质量的提高,坚信能在北非市场有更大份额;
5、南非片区:目前南非市场客户共计5家,由代理xxx公司负责管理销售区域,我司监督;目前主要区域在约翰内斯堡,然后在德班和开普敦各有一客户;现行主导销售产品是制动分泵;销售额由去年的不到8万美金,增加到今年的18万余美金;初步预计20**年销售额达到28万美金,并向30万发出挑战;
6、中东市场:20**年有贸易来往的中东客户(阿联酋、伊朗、以色列)共计11个客户;20**年公司产品销售额5万余美元,外协产品销售额 12万余美元,在业绩上都高于去年的产值;随着伊朗市场的不断拓展,我司起亚pride总泵和分泵将以主打产品进入该市场,同时争取通过明年的展会或者拜访,扩充日本车系列产品在中东迪拜以及周边国家的市场份额;
7、客户样品:对于客户所寄和给的新样品,我认为我司应该首先对其进行筛选,不能是汽车配件的样品我们就接受,如果数量、市场、利润不是很理想,就立即放弃,过多精力的分散,其结果必定是得不偿失。
篇3写作要点137人觉得有用
外贸公司销售员年终个人工作总结该怎么写?这个问题困扰过不少同行。总结,说复杂也复杂,说简单也简单。关键是要抓住重点,把自己一年的工作梳理清楚。其实总结跟平时写汇报差不多,但又得比汇报更全面些,既要体现成绩,也要反映问题。
先从自己的主要工作入手,把每个月的重点任务列出来。比如每个月接了多少单子,成交额是多少,客户反馈怎么样。这个月做了什么特别的事,下个月又调整了哪些策略。这些都要写进去。别光写结果,过程也很重要。尤其是那些遇到困难的时候,是怎么克服的,用了什么办法,最后效果如何。这些都是亮点。
记得要把数据摆出来。数字最有说服力,比如销售额增长了多少百分比,新开发了多少客户。当然,数据不是越多越好,挑重要的写就行。比如一季度销售额增长了20%,二季度下降了5%,三季度又回升到15%。这样的趋势分析能让人一眼看出业绩变化。
书写注意事项:
客户管理这部分也不能忽略。这一年里,有没有建立稳定的客户群?老客户的维护做得怎么样?有没有通过老客户带来新的订单?这些都是加分项。如果能具体描述某个客户从陌生到熟悉的过程,就更有说服力了。比如某位客户起初只下单100件,后来变成了每月固定采购1000件,这就是成功案例。
不过有时候写总结容易漏掉一些细节。比如有些销售员可能觉得某次谈判挺重要,但没太留意细节,写出来就显得空洞。这就需要回顾当时的记录,把当时的情况尽量还原。比如当时对方提了哪些条件,你是怎么应对的,最终又是怎样促成交易的。这样写出来的内容才真实可信。
还有就是,总结不能只盯着自己的工作,还要看看团队的表现。如果这一年里团队协作得好,大家相互配合完成了几个大单子,那也应该提到。毕竟个人成绩离不开团队的支持。要是团队氛围好,大家都愿意分享经验,这对个人成长也有帮助。
写总结的时候,千万别忘了检查一下格式。虽然这不是最重要的,但整洁的排版能让阅读体验更好。标题可以稍微醒目一点,内容分段清晰,这样看起来不会显得乱糟糟的。如果能配上图表就更好了,像柱状图、饼图之类的,能直观展示业绩变化。
2025年汽车销售员个人年终工作总结怎么写【篇4】 1550字
一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销
针对今年公司总部下达的经营指标,结合公司总经理在****年商务大会上的指示精神,公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争,我们没有一味地走入“价格战”的误区。“价格是一把双刃剑”,适度的价格促销对销售是有帮助的,可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢?我们摸索了一套对策
对策一:加强销售队伍的目标管理
1、服务流程标准化2、日常工作表格化3、检查工作规律化4、销售指标细分化5、晨会、培训例会化6、服务指标进考核
对策二:细分市场,建立差异化营销细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分,不同的细分市场,制定不同的销售策略,形成差异化营销;根据____的销售形势,我们确定了油罐车、化工车、洒水车、散装水泥车等车型的集团用户、瞄准政府采购市场、零散用户等市场。对于这些市场我们采取了相应的营销策略。对相关专用车市场,我们加大了投入力度,专门成立了大宗用户组,销售公司采取主动上门,定期沟通反馈的方式,密切跟踪市场动态。在市场上树立了良好的品牌形象,从而带动了我**公司的专用汽车销售量。
对策三:注重信息收集做好科学预测
当今的市场机遇转瞬即逝,残酷而激烈的竞争无时不在,科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际,每一条销售信息都如至宝,从某种程度上来讲,需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点,我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度,通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息,制定以往同期销售对比分析报表,确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定,一有需求立即做出反应。同时和生产部等相关部门保持密切沟通,保证高质高效、按时出产。增加工作的计划性,避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时,我们强化对市场占有率。我们把公司产品市场的占有率作为销售部门主要考核目标,顺利完成总部下达的全年销售目标。
售后服务是窗口,是我们整车销售的后盾和保障,为此,我们对售后服务部门,提出了更高的要求,在售后全员中,展开了广泛的服务意识宣传活动,以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度。
二、追踪对手动态加强自身竞争实力
对于内部管理,作到请进来、走出去。固步自封和闭门造车,已早已不能适应目前激烈的专用汽车市场竞争。我们通过委托相关专业公司,对分公司的管理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门,利用业余时间学习。
三、注重团队建设
公司是个整体,只有充分发挥每个成员的积极性,才能使公司得到好的发展。年初以来,我们建立健全了每周经理例会,每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题,大家在例会上广泛讨论,既统一了认识,又明确了目标。
在加强自身管理的同时,我们也借助外界的专业培训,做好销售工作计划,做好个人工作总结报告,提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请专业的企业管理人才对员工进行了团队精神的培训,进一步强化了全体员工的服务意识和理念。
上半年,通过全体员工的共同努力,公司各项工作取得了全面胜利,各项经营指标均创历史新高。在面对成绩欢欣鼓舞的同时,我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足,尤其在市场开拓的创新上,精品服务的理念上,还大有潜力可挖。同时还要提高我们对市场变化的快速反应能力。为此,面对下半年,公司领导团体,一定会充分发挥团队合作精神,群策群力,紧紧围绕“服务管理”这个主旨,将“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密结合,确保公司____公司各项工作的顺利完成。
篇4写作要点190人觉得有用
____年汽车销售员个人年终工作总结怎么写
一年过去了,到了年底,总结工作是少不了的事。作为汽车销售员,年终总结不仅是为了交差,更是对自己工作的梳理,能帮助下一年做得更好。先说写总结前得理清思路,把全年的工作情况、业绩数字都过一遍脑子,心里有个底。
去年初定的目标完成了多少,哪些客户是重点维护对象,每个月的销售量如何变化,这些都是总结的重点。当然,数据不能光靠记在脑子里,平时要做好记录,像每月的销售报表、客户的跟进情况,最好都有备份。要是平时没留心,到年底想写总结时就抓瞎了。
写总结的时候,可以按季度来分,每个季度的情况单独写一段。比如说第一季度受天气影响,销量一般,但通过调整策略,第二季度就有了起色。这样分着写,条理会清楚些。不过,有些销售员可能会忘记具体的时间节点,导致前后顺序搞混,这就麻烦了。
除了业绩,还要写写工作中遇到的问题。比如有次接待客户时,因为车型介绍得不够详细,差点没成交。后来吸取教训,下次再遇到类似情况,就提前准备充分,把客户关心的点都讲明白。这种经验很重要,能让别人知道你是从实践中成长起来的。
书写注意事项:
总结里可以提一下团队合作的情况。和同事的关系融洽,大家互相帮忙,这不仅能提高工作效率,还能营造良好的工作氛围。要是这方面做得不好,可能会影响整个团队的士气。当然,有时候沟通上难免会有误会,比如有一次跟同事对接工作时,因为信息不对称,差点闹出笑话。好在及时发现,解决了问题。
小编友情提醒:
别忘了写写对未来的计划。比如打算拓展新的客户群体,或者加强产品知识的学习。但这里要注意,目标要具体,不能太笼统,像“明年销售额翻倍”这样的说法虽然听起来很振奋,但缺乏实际操作性。有时候,写总结的人会犯这种毛病,把目标定得太高,结果反而让人觉得不踏实。
2025销售员个人年终总结模板怎么写【篇5】 1000字
今年伊始,旗建行审时度势,认真分析研究当地的经营形势,明确目标,抓住了有利时机,在刚刚结束的旺季营销活动中,建行旗支行营业部在信用卡发卡及账户金销售上取得了骄人业绩。截至3月末,信用卡发卡446张,完成了计划任务的186%,完成全年任务的95%,账户金交易额达到4964万元,位居全区第二。
——精心组织,提高执行力。面对旺季营销众多的任务指标及繁杂而大量的业务,该行及早行动,从12月就着手制定首季营销方案,确定营销目标,深入企事业单位,了解客户情况和需求,从而确立了以该行代发工资的行政事业单位为主,采取元旦、春节两大节日期间办理银行卡业务赠送精美礼品的措施,并制定了以银行卡为纽带,捆绑营销存款和其它产品的首季营销活动方案。
——分解任务指标,调动全体员工的积极性。结合上级行分配的任务和信用卡的激励政策,该行制定了目标任务,将信用卡分解到每位员工,要求员工在活动期间每月办5张信用卡,支行领导走出去上门营销,起到了表率作用,带动了全体员工,使每个人都行动起来。为提高执行力,加大了通报力度,利用每日晨会将任务的完成情况定期进行通报,营造出一种每日争先恐后做业务的良好氛围,调动了全体员工的积极性,活动中多数人都超额完成了目标任务,保证了支行总体任务的顺利完成。
——做好宣传,让客户认可产品。目前一些客户面对各家银行推出的众多产品目不暇接,对各种产品的特点、功能缺乏足够的了解,该行加大对信用卡的宣传力度,支行印制了宣传单,将信用卡的功能、开通条件、收费标准等作了简明扼要的介绍,方便了客户的理解和阅读。一对一地为客户进行讲解。通过宣传使客户对信用卡有了进一步的认识,转变了观念,促使该行信用卡营销的成功率有了极大提高。
——充分利用系统,做好预审批发卡。信用卡预审批系统上线,给了该行更多的营销商机。该支行抓住这一商机,高度重视预审批系统的使用,指定一名客户经理专门负责此项工作,并且制定了操作流程,明确了每一流程的职责。并以激励机制充分调动柜员、大堂经理及客户经理的积极性,利用团队的力量去组织营销。活动期间三个月平均营销成功率达到了较高的比率,扭转了预审批营销为零的局面。
据了解,在此次营销活动中,建行前旗支行营业部在黄金营销方面,注重挖掘客户,掌握客户信息,发现客户需求。抓住有利时机,开展单项产品攻坚战。经过全行上下团结一致,共同努力,2月份账户金交易额就达到2306万元。
篇5写作要点199人觉得有用
____销售员个人年终总结模板怎么写
年底到了,每个销售员都得准备一份总结。这可不是随便写写的事,得有点门道。要是写不好,领导看了心里没谱,自己也显得没水平。我这些年做销售,也摸索出一些窍门,今天就来说说怎么写好这份总结。
开头得先把背景交代清楚,比如今年的目标是多少,实际完成了多少。这部分不用太复杂,数字一摆,情况就明了。记得别光写数字,还得说说为啥会有这样的结果,是市场变化大,还是团队配合出了问题。这一步要是没做好,后面的内容就显得空洞。
接着就是重点了,要把工作中的亮点写出来。比如某个大客户是怎么拿下的,用了什么策略。这地方得具体点,不能泛泛而谈。比如说谈判的时候,遇到对方压价,你是怎么应对的,最后的结果怎样。这样写,领导能看明白你的能力。
中间这部分,得好好总结一下工作中遇到的问题。像是产品推广过程中有哪些瓶颈,销售渠道是不是有问题。这些问题不能藏着掖着,得实事求是地写出来。不过,光写问题是不够的,还得有解决办法。比如针对渠道问题,你是不是想过调整方向,尝试新的合作方式。
书写注意事项:
团队协作也是个关键点。这一年下来,跟同事的关系怎么样,有没有什么特别的合作案例。要是有成功的例子,不妨详细描述一下,这不仅能体现你的沟通能力,还能给领导留下好印象。
销售业绩的提升肯定离不开学习。这一年里,你有没有参加培训,学到了什么新东西。把这些写进去,既展示了你的上进心,也让总结更有厚度。
小编友情提醒:
不能忘了展望未来。下一年的目标是什么,打算怎么实现。这部分不用太长,简单几句话就行,但得有点前瞻性。比如明年市场趋势怎么看,准备采取什么样的营销手段。
写总结的时候,最好多用数据说话,这样更有说服力。但要注意,数据得真实,不能为了好看乱编。还有,写完后最好自己多看看,别急着交上去。有时候写着写着,会不小心漏掉重要的事,检查一下能避免不少疏漏。
酒店销售员个人年终总结模板怎么写【篇6】 1200字
1.规范各管区、各岗位的服务用语,提高对客服务质量。
为了体现从事酒店人员的专业素养,在____元月份,针对我部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象,我部号召各管区搜集本管区各岗位的服务用语,进行留精去粗,后装订成册,做为我们对客交流的语言指南,同时,也将做为我们培训新员工的教材。自规范服务用语执行以来,我部人员在对客交流上有了显著提高。但到了后期,很多员工对此有所松懈,对自身要求不严,有回来原来的迹象,这也是较遗憾的地方,但好东西贵在坚持,贵在温故而知新,我部将对此加大督导、检查方面的力度。
2.为确保客房出售质量,严格执行《三级查房制度》。
酒店的主营收入来自客房,从事客房工作,首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售,它包括房间卫生、设施设备、物品配备等,为了切实提高客房质量合格率,我部严格执行“三级查房制度”,即员工自查、领班普查、主管抽查,做到层层把关,力争将疏漏降到最低,并且还增加了《返工单》分析和《主管查房记录》,对客房各项指标的检查用数据来反映存在的问题更直观,据统计,我部在____客房质量达标率为98%。
3.执行首问责任制
实施首问责任制要求处在一线岗位如前厅、总机、服务中心所掌握的信息量大,如海陆空的交通信息、旅游资讯、各重要单位的电话号码等等,还有员工处理事情的灵活应变能力,对客服务需求的解决能力。首问责任制是在正式执行前,已做好各项准备工作,要求各岗位广泛搜集资料,加强培训学习,扩大自已的知识面,以便更好的为客人提供服务。首问责任制从今年元月份正式执行以来,工作较去年有了很大的进步,去年有多起因转手服务而耽误客人时间使客人生气、投诉事件,今年无一起。
4.开展技术大练兵,培养技术能手,切实提高客房人员的实操水平。
为了做好客房的卫生和服务工作,管家部从今年8月起利用淡季,对楼层员工开展技术大练兵活动,对员工打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。从中发现员工的操作非常不规范、不科学,针对存在的问题,管区领班级以上人员专门召开会议,对存在的问题加以分析,对员工进行重新培训,纠正员工的不良操作习惯。通过考核,取得了一定的成效,房间卫生质量提高了,查房超时现象少了。
5.建立“免查房制度”,充分发挥员工骨干力量,使领班有更多时间与精力将重心放在管理和员工的培训工作上。
为了使员工对客房工作加深认识,加强员工的责任心,今年10月份,管家部与各班组的员工骨干签定《免查房协议》,让员工对自己的工作进行自查自纠,并让员工参与管理,负责领班休假期间的代班工作,充分体现出员工的自身价值和酒店对他们的信任,使员工对工作更有热情。到目前为止,4人申请免查房中无一人出现过大的工作失误。如此一来,减轻了领班在查房上的工作量,有更多的时间与精力放在员工的管理和培训工作上,真正发挥了做为基层管理人员的工作职能。
篇6写作要点168人觉得有用
年终总结对于职场人来说是件大事,尤其是像酒店销售这样的岗位,既要体现业绩成果,又得展现工作思路。写总结的时候,有些人觉得难,因为不知道从哪里下手。其实总结就是把一年的工作梳理一遍,重点在于条理清晰,能让人一目了然。
先说内容框架,最好分成几个部分。第一个部分就是概述,简单介绍这一年工作的总体情况,比如目标完成度如何,市场环境怎么样。这部分不用太长,点到为止就好。接着是具体业务分析,这里可以按照项目或者季度来划分,每个部分都列出关键数据和事件。比如某次促销活动的具体成效,销售额提升了多少,客户反馈怎样。记得要把数字写清楚,这是最直观的证明。
还有一个重要的部分是问题和反思。工作中肯定会有遇到困难的时候,总结里要坦诚面对这些问题。比如,某个客户的流失原因是什么,是不是服务不到位,还是产品本身有问题。通过剖析这些问题,可以找到改进的方向。不过这里要注意,不要一味地推卸责任,而是要带着解决问题的态度去写。
写总结的时候,专业术语少不了。比如酒店行业常用的“入住率”、“平均房价”这些指标,都要写进去。还有些内部管理上的事情,比如团队协作、资源调配,也要提一下。毕竟销售不是一个人的事,整个部门的努力都很重要。
有时候写总结会遇到一些小麻烦,比如记不清具体的数据了。这时候可以翻翻之前的会议记录或者邮件,里面通常会有详细的统计信息。当然,如果实在找不到,就大致估算一个范围,但一定要标注出来是估算值。
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