电话销售年终个人工作总结2025怎么写 【篇1】850字
一、销售工作
我是没有受过专业的学习,跟培训,在接手这份工作时候我很担心自己能不能做好这几点,销售这个词还是对我而言比较陌生的,我是没有想过这会给我带来一些什么负面的工作情绪,我也不想因为自己的原因让这些事情做的这么不满意,我总是觉得这些都是可以改变的,我非常清楚在工作当中要做到哪些,一年来我积极的学校一些电话销售的技巧,虽然在工作上面没有什么捷径可走,但是我们可以让自己工作能力得到提高,我愿意花时间去让自己很做好这些,学习工作比实践工作,做出业绩要容易很多,一年来我在销售的时候还是有所提升,第一第二季度工作成绩不是很明显,热门思想汇报那个时候自己来到xx这里不是很久,处在一个工作的初级阶段,在这一方面我想自己还有很多需要学习,第三第四季度,我有了足够的经验,在这一方面做好了相关的准备工作,让自己实现了很多价值,我会继续加油努力的。
二、销售成果
一点电话销售,我一共 拨打了xxxx个电话,其中有效客户xxx,对于这些我是没有什么概念的,我这种业绩我想不是非常的出众,但是对我来讲就是一种鼓励,这是来之不易的,在生活当中很多时候接触到这些非常的不简单,我只想让自己保持下去,在可持续的进步,一年来业绩方面,对我来讲还是做的不够,我认为在今后做到全年度前三才是我的目标,这对于我来讲好像是有点初出茅庐不怕虎,但是这也是我哦内心最真实的想法。
三、不足之处
我想在工作上面积累足够的经验,让自己进步了才好,我在这一年来有时候也不够细心,经常性的忘记一些事情,自己的业务水平还是要加强,我不认为这些乐意搪塞过去,业务水平的提高是直接让我进步的标准。
本文为小编编辑原创文章,小编版权归小编所有,未经授权杜绝转载,违者追究法律责任。
以上是《电话销售年终个人工作总结____》的好总结范文详细内容,涉及到自己、工作、这些、销售、没有、还是、时候、很多等范文相关内容,希望网友能有所收获。
篇1写作要点185人觉得有用
电话销售年终个人工作总结____怎么写
到了年底,不少人都得准备写年度总结了。电话销售这份工作特别需要总结经验,因为每天都在跟客户打交道,业绩有高有低,成功失败的情况也很多。写总结的时候,最重要的就是把自己这一年的工作情况梳理清楚,这样既能看清自己的不足,也能知道哪些地方做得好。
先说准备工作,先把全年的工作记录拿出来看看,特别是那些重要的数据,比如接了多少电话、成交了多少单、回访了多少客户之类的。这些东西得有个大致的印象,不然写的时候会漏掉关键点。不过有时候手头的资料太多,可能会搞混顺序,这时候就别急着写,先把资料整理一下,按时间或者类别分分类。
接下来就是具体写了,内容最好分成几个部分,一个是工作完成情况,另一个是遇到的问题和解决办法。比如我在做电话销售的时候,一开始总是抓不住重点,客户一听就知道我是新手,这让我很挫败。后来我就多研究了几份优秀的销售话术,慢慢摸索出了适合自己的方法。当然,这种方法也不是一蹴而就的,中间也走了不少弯路。
还有个地方要注意的就是细节,客户的需求、反馈都要记得清清楚楚。有一次我跟一个客户谈合作,本来以为已经谈妥了,结果对方突然提到一个小细节没谈清楚,搞得我又得重新沟通。所以平时就要养成仔细的习惯,把每个环节都记下来,省得到时候出问题。
书写注意事项:
写总结的时候可以适当加入一些量化指标,这样显得更有说服力。比如说今年我的销售额比去年提高了百分之多少,或者客户的满意度提升了多少个百分点。这些数字能直观地反映出你的工作成果,领导看了也会比较满意。
不过,写总结的时候也不能光看成绩,还得正视自己的不足。像我有时候说话太急躁,容易给客户留下不好的印象。意识到这个问题后,我就开始练习控制节奏,试着让自己说话慢一点,这样既能让客户听清楚,也能给自己更多时间思考。
电话销售年终个人工作总结怎么写【篇2】 1600字
来中国人寿有一段日子了,有了一点微不足道的小成绩,发来不是为了博得众人同行的赞赏亦或是同情的目光,只为分享下经验,促进下业绩的提升。
首先,我觉得如果真想把保险做好、长久地做下去,让自己挣到钱、使自己和自己的家人的生活质量得到改善,就得有打持久战的决心和毅力!如果没有这种决心和毅力,遇到人家的拒绝就想打退堂鼓,那就干脆放弃保险,换个更适合自己的工作算了!一开始,做保险被拒绝那是常事,慢慢都习惯了,到现在我已经是无坚不摧了,哈哈,其实挫折多了,经验也就有了,方法也就有了,拒绝也就少了。另外也可以换位思考,我们有时候去逛街、买衣服,我们常常是转上好多家才决定在其中某一家购买,那剩余的不都是被我们拒绝的对象吗?我们几乎每天都在拒绝别人,别人照样过得好好的,别人拒绝我们又有什么大不了的呢?不要害怕拒绝,每天都要保持相当数量的客户拜访量,慢慢总是会有成绩出现的。
在这里,不得不提下,做任何事,方法很重要。如果感觉不对了,就该转换思维,换换其他方法了。比如,经过多年奋斗,曾经那些拒绝我、不甩的我的客户,现在大多数都和我成为了十分要好的朋友了。我也得力于他们的帮忙,荣升为公司的小主管了。管人可比挖掘客户难多了,同样是学问一门啊。一开始是混乱不堪的,不是客户资料遗失找不到了,就是客户资源被离职业务员带走了。整的我的焦头烂额啊!现在不都说什么信息时代?我便想找找看看是否有电话销售系统管理之类的软件,可以帮帮忙么?没想到还真被我在网上挖到了。正如我当初的做业务一样,我的团队的业绩也在此发生了转机。
其次,我觉得做保险是一种筛选工作,或者说我们做的是一种“沙里淘金”的工作,我们要大量地、快速地筛选我们的拜访对象,大量地排除那些沙子,尽可能快的找到我们的金粒!一个人要有财力,还要有参保的愿望,才有可能成为我们真正的客户。试想,如果一个家庭一年的毛收入只有2、5万元,而且还有孩子,你怎么能指望他每年拿出近1万元来买保险呢?除非他是疯了!所以,我们在拜访客户时,对于财力不足、收入仅够维持日常生计的的客户,就不要多花费时间和精力了!这就要求我们非常善于观察和分析,争取用最短的时间内判断出对方是否有财力买保险;或者说,对方有财力买什么样的保险,这类保险对他有没有意义。如果有,就继续跟进,如果没有就赶紧放弃,换个目标,这就是筛选工作。我的团队现在已不像从前我那样做这样繁琐的工作了。我们会通过各种途径购买大量质优的客户资料,批量导入电话销售系统,销售人员只需要耳麦一戴,保持良好情绪,与客户沟通就好。现在的销售量及销售额是之前的好几番。这样我觉得有必要同大家分享的原因,好东西,咱也不掖着藏着。为了,我们伟大的保险事业做点贡献也是应该的。嘿嘿!见笑了,各位!
再次,当然个人的职业素养也十分重要的。尽管现在电话销售系统,方便了我们的工作,提高了效率。但是勤奋依旧是我们要保持的姿态。想当年,我从早到晚,跑着跑那,风吹雨晒,一天跑十几家客户,被人拒绝n次的,也依旧精神饱满。去过的片区,去了又去。以至于很多人都认识了我这个卖保险的小子了。唉~岁月催人老,当年的小子现在也就是人到中年了,责任重重了。
电话销售尽管改变了以往我们保险行业的销售模式。事实上不能单纯的说改变了,应该说是优化了。但是我们当年的热情和勤奋的态度依旧不能降低,尽管现在人们的保险意识有所提高。客户光拜访一次是很不足够了,还需要我们一而再,再而三的去跟进,去推敲他的需求。当然,方法对于我们来说也是十分重要的,上面也已经强调过了。不能整天整天的追着客户买保险,这样会遭人投诉的。要将我们的销售概念模糊化,不有人就提出来么做销售,就得像跟客户在“谈恋爱”一样,慢慢地把对方的需求挖掘出来。比如,时常关心关心客户,让他能想起你,想起你是个卖保险的。当他有需求的时候,就会第一时间找到你就足够了。另外,先进的工作方式和工作工具也是很有必要的。
篇2写作要点132人觉得有用
电话销售年终个人工作总结怎么写这个问题,说起来挺复杂的。工作一年下来,各种事情堆在一起,要理清楚头绪确实不容易。不过,写总结的时候,得先搞明白总结到底是给谁看的。如果是领导要看,那得注重数据和成果;要是自己回顾一下,那就可以稍微随意些。
一开始,可以从整体入手,大致说说自己这一年干了什么。比如,“今年总共打了多少通电话,完成了多少单业务”,这些数字能让人一眼看出你的业绩。当然,光有数字还不够,还得把具体的项目列出来,比如“在某月某日,成功促成了一笔大订单”,这样显得具体实在。
接着,就得谈谈工作中遇到的问题了。有些问题可能大家都懂,比如客户不接电话怎么办,或者客户总是犹豫不决。这里可以分享一些自己的办法,像是调整话术,或者多做准备工作。不过,有时候方法不一定完全奏效,比如有一次尝试了新的开场白,结果发现客户反而更反感,这就是个教训。
还有就是团队合作这部分,不能忽略。要是跟同事配合得好,很多事情都能事半功倍。可以提到一些成功的案例,比如和某个同事一起搞定了一个难缠的客户。不过,合作也不是总顺利,有时也会有摩擦,比如说有一次因为分工不明确,导致进度慢了不少。不过后来大家沟通了一下,情况就好多了。
至于未来的计划,这个得结合实际情况来说。可以想想明年有哪些目标,比如提升销售额,或者提高接听率之类的。不过,目标不能太虚,得有具体的措施。比如想提升销售额,就要考虑是不是需要加强培训,或者多研究客户需求。
写总结的时候,别忘了用点专业术语,这样显得比较正式。比如,“提高客户转化率”、“优化客户管理体系”之类的话。当然,如果写给自己看,也可以用简单的说法,毕竟大家都能理解就行。
小编友情提醒:
写总结的时候,尽量保持条理性,别东一句西一句的。可以按时间顺序来写,或者按事情的重要程度排序。不过有时候,写着写着思路就乱了,比如一会儿提到上半年的事,一会儿又跳到下半年去了。这种情况,最好回头看看,把顺序整理好。
2025电话销售年终个人总结怎么写【篇3】 550字
整体来说有酸甜苦辣。回忆起我____年6月24日进的公司一直到现在,已经工作有了1年多。今年整个的工作状态步入进了正轨,并且对于我所从事的这个行业有了更加全面的了解,成功合作的客户也是日积月累,同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可,并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有很多需要改进。以下是我今年总结工作不足之处:
第一:沟通技巧不具备。
每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁,说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。
第二:针对已经合作的客户的后续服务不到位。
看着自己成功客户量慢慢多起来,虽然大的客户少之又少,但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户,并且达到从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了,之前感觉万事大吉了,其实这种想法是非常的不成熟,后来经过几个月的工作,再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。确实感觉到一个新客户开拓比较难,但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的,比如我有20个老客户,只要很好的维护好了的话,在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅继续给公司创造利润,也是对自己一个工作上的认可。
篇3写作要点149人觉得有用
写总结这事,说复杂也复杂,说简单也简单。要是想写出个像样的东西,得先把这一年干了啥理清楚。有些人觉得记流水账就行,其实不然,这总结要是没点条理,看着就像乱码一样。开头最好先列个提纲,大致分下类,比如业绩情况,客户反馈,遇到的问题,还有改进的办法等等。
业绩这块,得实事求是地写,别吹得太离谱,毕竟领导也不是傻子。你可以从几个方面入手,一是总的销售额,二是新客户的开发数量,三是老客户的维护情况。这些数字最好能跟去年比一比,这样能看出增长点在哪。不过有时候写的时候会忘记具体的数据,这时候就只能靠回忆了,当然回忆的东西不一定准确,但大致方向总不会差太多。
客户反馈这一块也很重要,毕竟客户满意才是硬道理。可以分几个维度来看,比如客户满意度调查的结果,客户对服务的评价,有没有收到投诉之类的。要是有客户提出的意见特别多,那就要认真反思一下了,是不是自己的沟通方式有问题,还是产品本身就有缺陷。不过有时候客户的意见可能比较片面,这就需要自己去甄别哪些是真的问题,哪些只是个别现象。
再来说说工作中遇到的问题,每个销售员都会碰到各种各样的难题。可能是客户太难缠,可能是竞争对手太强大,也可能是因为自己的能力不足。这些问题都得好好总结一下,看看能不能找到解决的办法。有时候自己一个人想破脑袋也没用,可以找同事交流一下,说不定别人那边就有现成的经验可以借鉴。
最后就是改进措施了,这个部分很重要,得让领导看到你的进步决心。可以从提升自身技能、优化工作流程、加强团队协作等方面入手。不过有时候写改进措施的时候会有点空洞,比如总是写要加强学习,提高效率之类的话,这样的话虽然听着挺好听,但实际效果可能并不明显。
写总结的时候,字数也不能太少,太少了显得敷衍了事,但也不能太啰嗦,否则会让领导觉得你抓不住重点。一般情况下,三四页纸就够了,既能涵盖主要内容,又不至于太过冗长。不过有时候写的时候会纠结字数,到底写多少合适,这个还真没有固定的标准,全看个人的习惯和领导的要求。
2025电话销售年终个人工作总结怎么写【篇4】 1000字
一、第一通电话
在我们电话销售行业里,第一通电话非常重要,这是我们与客户的第一次接触,我们的客户有很多都是已经有了一些了解的人,新客户很少,因此在与客户沟通时必须要抓住客户的重点,简洁的把工作重点内容在段时间说清楚,如果是意向客户就一定会好好听取的,同时在这是我们要做的还有就是要学会说话技巧,如果说的不好,不愿意听那也是白搭,因为现在有很多人都会接到**扰电话,首先就要取得他人的信任才行,让客户原因听我们的话,比如遇到一些客户应该时间等问题不能在继续沟通时,我们就要可以为第二通电话做好准备工作,能够有效提升沟通效率,增加成功率。第一通电话就如同我们人见面的第一印象,只有抓住这点才能够在工作是把握好工作的度,要在第一通电话里让客户印象深刻,在第一通电话是经常用到的一些聊天方式不能一直套用,因为很多人都非常厌烦,有的客户被骚扰的次数多了会直接拉黑,同时我们在沟通的时候也要注意时间,不能只顾自己,还要考虑到客户的感受才能够把握住客户。
二、客户维护
经过电话联系上客户我们经常会要求加客户的微信和qq,作为日常联系的主要方式,以前我加到了客户的微信之后就没有在认真维护,把他们放到一边最后全都无效了,既然加到了微信我们就要把工作做好,保证自己加到微信之后花时间去维护,去与客户沟通,范文写作通常是先发一些客户比较感兴趣的,把公司的一些文化,一些价值很好的传达到客户手上,不断的提升工作效率。比如在一些节日时我们会改客户送上一些礼物,或者是发一些祝福,练习客户,每天都会把自己的工作时间发给客户,让客户了解到自己工作努力让客户感到安全,这才能让客户信任我们与我们合作。
三、主动学习
作为销售人员,虽然我们不需要和客户见面但是我们还是需要认真努力的做好我们的工作,每天保证自己工作之余还好努力提升自己,市场是时刻变化的,只有顺应市场形势,跟随市场的步伐走,才能够取得好成绩,因此在工作中每天坚持学习话术,还会总结自己一段时间的工作情况,反思自己的问题,主动向其他同事学习,不断进步不断前进,宝成工作的势头才能够做到最好。
四、与同事配合工作
在工作中我们的擅长方面有所不同,有的同事第一通电话非常厉害,但是我却不擅长,我就会与同事合作拿下这个客户,一起攻克这个难题,不会做任何的错漏,提高效率才是我们要重视的。
在工作中收获成功,在坚持中不断前进,这一年我过得非常充实,也非常快乐,在今后的工作中我会继续努力。
篇4写作要点201人觉得有用
写一份好的总结,关键在于梳理清楚自己的工作思路和成果。对于从事电话销售的人来说,年终总结不仅是一个回顾的过程,也是向领导展示能力的机会。写之前得想明白几个核心点,比如这一年里做了哪些事,取得了什么成绩,遇到过哪些难题,又是如何解决的。
电话销售的工作重点在于沟通技巧和客户资源管理。首先得把全年接打的电话数量统计出来,看看有没有达到预期目标。如果超额完成任务,那就要详细记录下促成交易的关键环节,是话术优化了还是产品知识更扎实了?要是没达标,也别急着找借口,仔细分析一下是不是因为市场环境变化,或者自身技能还有短板。这一步很重要,就像厨师做菜前得先盘点食材一样,心中有数才能有的放矢。
接着就是具体案例的分享。举个例子,有个客户一开始很抗拒,后来通过坚持不懈的努力成功签约,这个过程中肯定有一些打动客户的亮点,把这些细节写下来很有说服力。但要注意,不是所有成功的案例都适合公开,涉及隐私的部分要处理好。另外,也要坦诚面对失败,哪怕是一次简单的拜访失败,背后可能隐藏着对客户需求理解不足的问题,这都是成长的契机。
还有就是团队协作的情况。电话销售很多时候需要和其他部门配合,比如跟市场部对接活动方案,跟客服部处理售后投诉。这些合作是否顺畅,有没有遇到阻碍,都需要认真反思。毕竟一个人的力量有限,大家拧成一股绳才能走得更远。
至于数据部分,光有总数还不够,最好能细化到每个月的表现。比如每个月的成交率、回访成功率之类的指标,这样能看出工作状态是否稳定。当然,这些数字最好配上图表展示,直观明了,领导看了也方便评估你的贡献。
电话销售个人年终总结800字怎么写【篇5】 1350字
我负责电话销售展台的设计,工作也有一个多月了,这个月的努力工作也让我收获很多,下面谈谈这段时间对及经验。
一:总台工作人员等我们说清楚的本公司的单位及主要的业务,电话一般情况下不转接进主要负责人,这种情况一般会出现以下这几种:
1、你们搭建公司的,我们不需要,直接挂电话。
2、喔,我们今年不参加会展,然后挂电话。
3、我们主要负责人员出差去了,要一个月以后回来。别的一切不方便告知。挂电话。你们是搭建公司,你们要不发一份材料过来吧或者发一份邮件过来。我们看看。
前面的二种情况,常出现,碰到这类的电话,一般的电话销售人员,心里都不舒服,客人一个再见都不会说,差点就说出你们以后不要打电话之类的话题,自己挂下电话也会骂人起来,没办法,没有人是脾气好成这样,发泄吧,下一个电话还是有希望的。后面二种情况,对于我们电话销售来说,是个希望,但这是表面上的,希望不可能有,一个月以后,会展都开完了,传真或邮件发过去,都会被他们当垃圾处理。
但此类的问题经常出现,本人发现几个比较有效的办法,针对总台,碰到第1个问题,首先,不说出自己是那个单位的,直接到展台负责人,在此之前,要了解客户参加过什么会展,进期客户单位有什么好的事情,总知,了解越详细越好。总台一定要知道本公司是什么单位,你可以说出是主办方,了解最近的贵单位的展台落实情况,交流一些重要的事情。话说到这里,电话一般接的进去,如果前台就是负责展台的人,或者他也了解,那可以跟他说说,他们对去年的会展情况满不满意,今年参加的情况现在到那里了,然后问一下他们展台是标准展台,还是大型展台,进一步的了解后,在做详细后的准备。要知道大型展台才是我们主要客户。如果前台将电话转进去,那一定要在前台转电话前,问清楚会展负责人的名字,那个部门的,这个很重要,没问到,也不用但心,转进去就一切都好起来了。
第2个问题,一般在客户电话准确性不高时,这是常出现的问题,如果打的连续超过五个电话都是这样的,那自己放下电话调整5分种,看看资料或站起来走动走动,调整一下。在这个问题上面,自己还是把握住客户的资料,跟同事交流,他们是否参加展会,有些同事的经念比自己足点,多虚心学习,对自己有好处的。客人说不参加展会不要立刻挂电话,脸皮厚点,再厚点,问几个客人问题,问去年参加过了什么展会?今年参加那个地方的参会比较多?明年有没有展会计划?大概什么时候会出来参展的信息?但切记,如果不是主要人员,就不要聊下去了,简单的沟通后,礼貌的挂电话,是大客户的那在通过别的渠道沟通,找到主要负责人,就是有希望的。
第3个问题,这类的总台,真的好绝,不拒绝你,但一直挂着你,其实大部份的电话销售都不会一个月后在打过去了,因为会展结束或者跟本没有时间帮客户设计好展台。他们大不了,在一个月后跟你说,我们的经理现在出门了,也不知道什么时候回来,累吧,还要打电话吗?很多人都会问自己。打,打下去也是被经理草草的去处理。不打,那连希望都没有了。想起曹操说起的“鸡肋”,打吧,现在社会的竟争可比曹操时代恐怖多了。但打用什么方法效果呢?各位,自己用自己的经念去处理,不同的问题有不同的答案,但只有一个是不变的,在电话销售里面,每一个电话都是一次希望!
篇5写作要点223人觉得有用
电话销售年终总结,其实挺考验一个人的表达能力。毕竟这不是写心得,也不是套模板,得把一年的工作情况梳理清楚,还得让人看得明白。我刚开始写的时候,总是抓不到重点,后来慢慢摸索出来一些门道。
先说内容,得涵盖几个大块,业绩、客户反馈、遇到的问题,还有改进的地方。业绩这部分,数字最好具体点,比如今年销售额比去年增长了多少百分比,这样显得有说服力。客户反馈也很重要,可以挑几个典型的例子,像哪个客户特别满意,哪个客户有意见,这些都能体现工作成果。
不过写业绩的时候,千万注意不要光顾着堆数据,得结合实际情况。比如,某个大单子能拿下来,背后肯定下了不少功夫,这时候就得稍微描述一下过程,不然就显得太干巴巴了。记得把重点放在解决问题和促成合作的过程上。
说到客户反馈,有时候会遇到比较刁钻的客户,他们提出的意见可能很尖锐。这其实是好事,说明你在跟客户沟通的时候足够坦诚。把这些反馈写进去,既能展示自己的专业态度,也能让领导看到你的应对能力。
工作中难免会碰到一些棘手的问题,像客户的疑虑没法立刻解答,或者电话接通率不高之类。这些问题写进去的时候,不要只抱怨,得带上解决方案。比如,针对接通率低的问题,是不是可以调整拨打时间,或者优化开场白?
还有就是改进的部分,这是总结里特别重要的部分。不能只说“以后会更加努力”,得具体到怎么做。像提升话术技巧,加强产品知识的学习,这些都是可以细化的目标。写这部分的时候,语气要积极,别让人觉得你在找借口。
至于写作风格,得根据自己的工作习惯来。有些人喜欢直奔主题,有些人则喜欢先聊聊感受。我觉得无所谓哪种方式,只要能让别人看懂就行。不过有个小细节需要注意,就是别把话说得太满。比如“绝对没问题”这种话,听着有点虚,不如改成“相信通过努力能解决”。
写总结的时候,还有一点容易忽略,就是检查一遍有没有错别字或者语法问题。我自己就有过这样的经历,写完后没仔细看,结果交上去才发现有几个明显的错误。虽然不至于影响大局,但还是挺尴尬的。
电话销售个人年终工作总结2025怎么写【篇6】 800字
销售话术的熟练程度与客户沟通的过程是自己需要慎重对待的,由于自己进入公司仅仅是一年多的时间导致在销售技巧方面不适很熟练,尤其是话术册的背诵方面只能在销售过程中较为生硬地使用出来,因此今年自己在销售过程中着重于强化这方面的不足并做出了大量的训练,除了与客户多聊天以外还利用工作之余的时间和同事进行模拟对话,而且在午休时间自己还会听取优秀员工的录音并学习对方在销售工作中的长处,长此以往终于在年终之际使得自身的销售知识得以融会贯通,实际上若不能做到这种程度的话想要在销售工作中完成业绩指标无疑是非常困难的。
销售过程中按照重要程度对现有客户信息进行分类是比较重要的,今年的销售工作中自己听从了销售经理的办法采取客户分级的方法来区别对待,确认客户是否为直接负责人对于销售工作效率的提升无疑起到了很大作用,通过这种方式快速甄别出有效客户并将其保存到自身资料库中便能为今后的签单奠定基础,实际上自己今年获得的销售业绩有很大一部分是从这种方式筛选出的客户中获得,只不过由于自身使用不熟练的缘故导致相对于其他销售员工来说略有差距。
在销售员工之间的互动中调整心态并增强团队凝聚力工作总结,今年自己在销售助理的安排下利用工作之余的时间参与了许多销售员工之间的互动,通过这种方式来排解工作之中的压力无疑对接下来的任务挑战起到了很大帮助,而且由于参与的销售员工有很多导致我们团队在助理的帮助下变得越来越团结,甚至于有些时候我能够感觉到这种员工之间的互动其实也为平时的销售工作增添了不少信心,活跃的表现若是能够融入到销售工作中无疑能够很好地打消客户的疑虑。
作为电话销售员还是需要通过不断的实践使自身能力获得较大的提升,至少今年自己在销售工作中通过同事们的帮助与自身的努力突破了瓶颈,实际上对于明年销售业绩中的挑战已经让此刻的我感到有些跃跃欲试,为了实现销售工作中的重大突破还是需要在业绩提升方面多花费些心思才行。
篇6写作要点196人觉得有用
电话销售个人年终工作总结____怎么写
电话销售的年终总结不是简单地罗列数字和流水账,而是要把一年的工作进行提炼,形成一个完整的故事。很多人会纠结于怎么开头,其实可以从几个关键点入手,比如业绩达成情况、团队协作亮点、客户反馈总结等。当然,这些东西不能平铺直叙,得有点技巧。
业绩方面,最好能用一些具体的例子来支撑。比如某个大单子是怎么拿下的,中间遇到了什么困难,最后又是怎么克服的。这会让领导觉得你的工作是有深度的,而不是光靠运气。不过有时候描述的时候会不小心把重点搞混,比如把促成交易的关键因素写成次要因素,这样就容易让人摸不着头脑了。
团队协作这部分很重要,毕竟一个人再厉害也离不开团队的支持。可以写写团队里的那些事,比如谁给了你灵感,谁帮你解决了难题,谁在关键时刻拉了你一把。但要注意,写的时候别太偏激,不然容易显得自己太过自我中心。有时候可能会无意间把队友的名字拼错了,或者记错了一些细节,这都是需要注意的地方。
客户反馈也是个不能忽略的部分。这一年里,客户的评价对你来说是宝贵的财富。记得把正面的评价拿出来分享一下,让大家知道你们的努力得到了认可。但写的时候要注意语气,不要显得太自满,偶尔会因为情绪激动而把一些不该放进去的东西也写进去了,这就不太好。
书写注意事项:
关于总结的语言表达,要尽量做到简洁明了。有时候为了显得专业,可能会堆砌一些复杂的词汇,结果反而让人看不明白。这种时候得学会取舍,把那些花哨的词去掉,只留下最核心的内容。有时候一不小心就会把一些无关紧要的小事写进去,这就需要多检查几遍。
小编友情提醒:
写总结的时候别忘了结合公司的整体目标。你的工作成果是否符合公司的大方向?有没有为公司创造额外的价值?这些都是需要认真思考的问题。有时候会因为想得太复杂,反而忽略了最基础的部分,这就得提醒自己回归初心。
15位用户关注
19位用户关注
94位用户关注
76位用户关注
24位用户关注
70位用户关注
77位用户关注
49位用户关注
21位用户关注
41位用户关注
15位用户关注
15位用户关注
25位用户关注
50位用户关注
73位用户关注
67位用户关注