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关于员工年终个人工作总结汇编怎么写(精选6篇)

发布时间:2025-06-17 热度:80

员工

关于员工年终个人工作总结汇编怎么写 【篇1】1500字

员工年终个人工作总结

我是今年2月份进入xx股份公司的,一直在xx工业园提取车间板框岗位工作,到今天就有5个月的时间了,我的感受很多也很深刻,学到的东西也是相当的多。

刚到岗位时看到的是大量的设备,工人的辛勤劳动,而对此工作我一无所知,但是对工作的浓厚兴趣和热爱让我产生可很强的好奇心,第一天我就开始了粉料运料的工作。领导和一些老员工对我们进行了详细的讲解和热心的帮助,工作起来心情真的很好。

随着工作的渐渐深入,便接触了其他大量的设备,了解了其工作原理,学会了正确的使用方法。其中学习的过程不是一帆风顺的,本来就对生物产品的生产过程就一无所知,当看到大量管道时看都看乱了,我在工作工作之余就顺着管道走,来探究其路线,一遍一遍的深入,一遍遍的思考,有时间就看大量的资料,一遍遍的看,终于经过自己的努力和领导的大力帮助和指导,我已经把板框岗位的工艺流程彻底的了解了,但是生产中具体到的一些细节问题还有待在以后的工作中继续努力学习。

板框岗位的工作分为:接发酵液,板框的过滤和压榨,板框的装卸粉碎和运输,菌丝体的山蒸干燥,浸取和离心,二次渣中甲醇的回收等。其中有些工作是力气活但大部分还是仪器设备的操作和控制。

在5月份的劳动竞赛活动中我积极报名,利用这一个机会抓紧学习,给自己创造一定的压力,遇到不会的问题就积极的向其他员工虚心请教。在工作中遇到的一些问题我也会积极的思考,刻苦钻研,及时向代班长和班长提出一些自己的建议和看法,并取得了大家的一直好评,给他们留下了很好的印象。

在工作中我不怕苦不怕脏不怕累,无论什么工作总是冲在前面。我平时工作积极主动,做事雷厉风行,不拖拉,具有良好的执行力。在工作中不串岗不迟到不早退,不干与工作无关的事情。我把工作当成是一种乐趣而不是负担,因为只有具有这种心态才能把工作做好,我的工作理念就是“工作快乐,快乐工作”。有些时候一些工作干起来确实有些累,有时候衣服全湿透了,但是经过这段时间的锻炼,我已经完全适应了板框这个工作岗位。

经过这段时间的观察和思考,我对工作产生了自己的一些想法,把思路整理好并记录下来投公司的刊物《视点》并有幸发表。我主要提出了3条建议:每天的工作安排要有计划,要先抓重点工作来做 ;每天的工作量要合适 ;领导在工作中的楷模作用不可忽视。

在xx股份工作的这段时间,我深切的体会到了“敢为人先,敢争第一,敢创大业,自觉奉献”的企业文化内涵,感受到了公司浓厚的文化氛围。在每期的刊物上我都会学到许多许多的知识,在工作上有领导的关心和同事的帮助,在生活上公司也考虑的很周到:丰盛的伙食,上下班班车接送。公司给我们创在的条件真的很好了,在这样的环境中工作是一种幸福,在这样的环境中工作我们没有条件不努力。

在上一次的红色教育活动中看了《铁人》这部电影,我清楚的记得王进喜曾经这样说过“有条件要上,创造条件也要上”这句话,这句话深深的打动了我。“铁人”永远是我学习的榜样,在那样物质匮乏的年代他们取得了那样骄傲的成绩,我们xx人经过自己的努力肯定也可以同样取得骄人的成绩。

现在我就要成为xx股份的一名正式员工了,我感到自己是非常的幸福。在公司我一定要好好的努力工作,为xx股份的腾飞做出自己应有的贡献。

员工年终个人工作总结

篇1写作要点132人觉得有用

关于员工年终个人工作总结汇编怎么写

年底到了,写工作总结的时候不少人都觉得头疼。其实总结不是简单的流水账,得把一年的工作梳理清楚,还得让领导看出你的成绩和努力。开头部分可以简单回顾下全年的大目标,比如说年初定了哪些任务,然后再说说具体做了什么。当然了,这一步要是能用几个关键词带过就更好,别啰嗦太多。

接着就是重点部分,要把工作成果列出来。这地方得有点讲究,不能光说自己干了多少活,还得有数据支撑。比如说销售额提升了百分之多少,客户满意度提高了多少个百分点之类的。如果实在没那么多数据,那就得把完成的任务描述得详细点,让别人知道你确实做了不少事情。

中间这部分最好还能提一下遇到的问题。不是说挑毛病,而是说面对困难时怎么解决的。像是某个项目中途出了差错,你是怎么调整方案继续推进的。这样的例子能让总结显得更有说服力,也更能体现你的能力。

再往后就是写一些心得体会,不过这里要注意,别把总结写成心得,不然就跑题了。可以聊聊这一年学到的东西,尤其是那些对公司发展有帮助的新技能。比如说学会了新的办公软件,或者掌握了更高效的团队沟通方式。但这里切记不能太虚,得结合实际例子来说。

还有个细节别忘了,就是写总结的时候最好能附上一些图表或者图片。尤其是销售类的工作,用柱状图或者饼图展示业绩变化会直观很多。要是手头没有现成的数据图,也可以自己动手做一份简明扼要的表格,这样既方便领导看,也显得你很用心。

说到用心,还有一点很重要,就是总结里的语言得贴合实际情况。有些人在写总结时喜欢堆砌华丽的辞藻,结果反而弄巧成拙。与其那样,不如用平实的语言把事情讲明白。当然,该有的礼貌用语还是要有的,比如感谢领导的支持,同事的帮助之类的。

小编友情提醒:

写完总结后最好能多检查几遍。这一步很重要,因为有时候忙起来容易忽略一些小细节。比如数字算错,时间写反啦之类的小问题。要是能找同事帮忙看看就更稳妥了,毕竟旁观者清嘛。不过检查归检查,千万别想着把总结改得太完美,适度就好,不然反而可能弄巧成拙。

总结,写好工作总结其实并不难,关键是要条理清晰,内容真实。只要平时工作认真负责,总结起来自然水到渠成。

精华公司员工年终个人工作总结怎么写【篇2】 850字

今年元月份,我调动了工作。到了新的工作岗位,后作为一名新员工,我迅速调整自己的状态,在领导和同事的指导帮助下,积极融入新的工作环境,为今后干好工作打下了良好的基础。现将一年以来的工作、学习作以下总结:

一、转变角色,尽快适应工作环境

到新的公司对于我来说是一次难得的机会,尽快完成角色转变,是做好本职工作的前提。工作中,我细心向领导和其他同事请教,多向其他人学习,用心观察、用心揣摩。想问题、办事情时刻从一名工程技术人员的角度出发,努力尽快适应工程项目的快节奏、高效率的工作,通过学习,自己的知识积累、技术水平、协调能力等方面都有了一定程度的提高。

二、加强学习,努力提高技术水平和业务素质

到xx后,我积极地参加各种技术交流活动,仔细听、认真记、用心琢磨,努力了解各种新技术、新设备。其中,通过去生产厂家现场考察,扩大了知识面,对先进设备有了一个全方位的概念,为日后工作打下了坚实的基础。

三、踏实肯干,端正态度

始终保持谦虚学习的态度,切实增强责任感、危机感和协调能力,使自身能力全面提高。工作中时刻提醒自己:我的工作关系到总厂日后的发展,不能有丝毫马虎。按照领导的安排在工作过程中,遵守纪律,服从安排,顺利完成了xx任务。

四、协同工作

作为xx的一员,我始终努力配合领导和同事的工作,在配合好xx工作的基础上,一直以来,办公室的电脑有问题,只要我空闲,从来没有拒绝过维修;大家遇到电脑技术方面的问题,只要是我知道的,均给于了耐心答复和解决。

回首过去,我在思想上、学习上、工作上取得了一点进步,但也还有不足之处,理论知识水平还有所欠缺,成长的还比较慢,离领导的期望还有差距,自身综合素质还需要更进一步提高。在今后的工作中,要努力做到:

1.夯实基本功。积极参加继续教育和技能培训以及各类厂家技术交流,努力提高自己的技术水平。

2.努力做一个复合型的技术人才。工业自动化涉及的专业很多,在工作中要积极熟悉其他专业特点,使自己在最短时间内成长为一名合格的技术人才。

公司员工年终个人工作总结

篇2写作要点120人觉得有用

在写年终个人工作总结的时候,得把工作里的重点内容好好梳理一下,别漏掉重要的事情。先要把这一年的工作任务大致过一遍,哪些完成了,哪些没完成,心里得有个数。比如,年初定的目标是什么,到年底到底实现了没有,要是没实现,原因在哪,这些问题都得想清楚。

平时工作中积累的经验也不能落下,不管是成功的方法还是遇到的难题,都可以记录下来。像在项目推进过程中,用了什么新方法,效果怎么样,这些细节很重要。还有就是跟同事合作的情况,有没有碰到沟通上的障碍,是怎么解决的,这些也是总结的一部分。

数据方面的内容最好能具体一些,这样看起来更有说服力。像是销售额的增长比例,客户满意度的调查结果,或者是项目完成的时间节点,这类具体的数字能让总结显得更专业。不过有时候写的时候会忘记标注单位,这就不太好,像是说“增长了20%”却不说这是指收入还是其他指标。

书写注意事项:

领导交代的任务执行情况也要写进去,尤其是那些重要任务,完成得怎么样,有没有达到预期目标。如果中途出了点小状况,导致进度受影响,也得坦白说出来,不然领导会觉得你隐瞒实情。当然,写的时候可能一不小心就把一些无关紧要的小事也写进去了,这会让总结显得冗长,最好在写完之后仔细检查一下,把那些多余的部分删掉。

在写总结的时候,要注意语气得体,既不能太谦虚,也不能太过自夸。比如,完成了一项重要任务,可以直接说“通过团队的努力,这项任务顺利完成”,而不是说“我一个人就搞定了这个任务”。有时候写的时候会不小心把“我们”写成“你们”,虽然意思差不多,但读者可能会觉得有点别扭。

小编友情提醒:

写完之后最好能找个同事帮忙看看,有时候自己写的东西看不出来的问题,别人一眼就能发现。不过有时候写得太忙了,没顾得上找人帮忙审阅,结果交上去之后才发现有几个地方表达得不太清楚,这就需要下次注意了。

车间员工个人年终总结怎么写【篇3】 1100字

在这一年的时间里,自己在车间领导的带领下,和同事团结合作下,学到了很多的知识,工作上取得圆满成功。为了更好地完成工作,总结经验,扬长避短,提高自己的业务技能,现将工作情况总结如下:

一,工作方面

在这一年里,我从事机动的工作。我们三个品种,四个规格交替生产。顺利完成了公司和车间交给的生产任务,一次性合格率100%,保证了市场的需求。现场管理,工艺,卫生,安全,质量,纪律等在车间和公司检查中保持零纪录。这一年里也换了不少的新人,每来一位新人,我都认真教给他机器的安全操作,和现场工艺操作,以便他们很快适应装配工作。在实际工作中,也存在一些不足的地方。主要是我们在装车的过程中发现配件有些损坏和裂纹的现象,影响了摩托车的美观,也存在一定的质量隐患。我和同事们认真排查找原因,配件是主要的原因。在不能更改配件的情况下,我们只能认真检查配件中有没有碰伤、碰花,一有发现不合格的配件马上就更换,这样稍微有点改善,但还不能根本解决。其次班组建设,现场管理搞得不是很好,没有抓到细处。

二,思想方面

车间多次组织学习了军训和工艺装配质量等技术,还组织讨论了“热情,责任,忠诚”和“增强工作责任心,推行责任追究制”。彻底洗涤了职工的心灵,大大提高了工作热情和工作责任心。从主观意识到该为谁工作,怎样工作。首先摆正态度,“态度决定一切”。有了正确的态度,才能运用正确的方法,找到正确的方向,进而取得正确的结果。我一直认为工作不该是一个任务或者负担,应该是一种乐趣,是一种享受,而只有你对它产生兴趣,彻底的爱上它,你才能充分的体会到其中的快乐。可以说,懂得享受工作,你才懂得如何成功,期间来不得半点勉强。其次,是能力问题,又可以分成专业能力和基本能力。具体到人,专业能力决定了你适合于某种工作,基本能力,包括自信力,协作能力,承担责任的能力,冒险精神,以及发展潜力等,将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人,必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。

三,工作目标

在今后的工作中,我会加倍的努力学习专业知识,掌握更多的业务技能,为将来的工作打好坚实的基础。

在作风上,能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨。始终做到老老实实做人,勤勤恳恳做事,勤劳简朴的生活,时刻牢记自己的责任和义务,严格要求自己,在任何时候都要努力完成领导交给的任务。

搞好班组建设,把每一项工作抓得细处,做到细化管理。

今后我将以崭新的精神状态投入到工作当中,努力学习,提高工作效率,熟练业务能力。积极响应公司加强管理的措施,遵守公司的规章制度,做好本职工作。

篇3写作要点159人觉得有用

车间员工的年终总结每年都要写,这不仅是对自己工作的回顾,也是给领导汇报的重要方式。写好这样的总结,得先明确总结的重点,不能眉毛胡子一把抓。一开始,先把这一年的工作内容梳理清楚,哪些事情做得好,哪些地方还有不足,心里要有谱。比如,今年车间生产了多少产品,质量怎么样,有没有完成年初定下的目标,这些问题都要弄明白。

在写总结的时候,尽量用事实说话,别光喊口号。比如,这个月产量提高了百分之十,那就要具体讲讲是怎么做到的,是不是改进了工艺流程,还是加强了管理?这样写出来才有说服力。另外,如果遇到一些困难,也得提一下,不然显得工作太顺利了反而不真实。比如,设备老化导致效率降低,后来是怎么解决的,用了什么办法?

写总结的时候,也要注意自己的表达方式。有些时候,因为赶时间或者其他原因,可能会出现一些小问题,比如漏掉了一些重要的数据,或者是写错了某个数字。这种情况其实很常见,只要不是特别关键的地方,影响不大。而且,有时候为了突出重点,会稍微夸大一点成绩,这也是可以理解的。

除了工作内容,还可以谈谈自己的心得体会。比如,通过这一年的工作,学到了什么新技能,或者对某些问题有了新的认识。不过这部分不用写得太详细,点到为止就好,毕竟总结的重点还是工作本身。如果能结合自己的经验提出一些建议,那就更好了,比如建议增加培训机会,或者改善一下车间的环境。

写总结的时候,还有一点需要注意,就是要注意条理清晰。可以按照时间顺序来写,也可以按照工作内容的不同类别来写,比如生产、安全、质量等等。不管怎么写,都要确保每一部分都有头有尾,让人看得明白。有时候,可能会因为工作繁忙,草草写完就交上去,这样不太好,最好能抽出专门的时间认真整理一遍。

小编友情提醒:

写完总结后,最好能让同事帮忙看看,听听他们的意见。毕竟,旁观者清,他们可能一眼就能看出你忽略的问题。而且,多一个人看,也能帮你检查一下有没有明显的错误,比如错别字之类的。当然,最终还是要自己拿主意,毕竟总结是你自己的东西,别人的意见只能作为参考。

2025银行新员工年终个人总结怎么写【篇4】 1100字

回首即将过去的____,有领导的关心与教诲,有同事的支持与帮助,有攻坚克难之后的喜悦与欣慰,也有惆怅彷徨之后的不悔抉择。虽然我还是一个从事银行工作刚刚两年的辅助员工,但是经过努力,我今年的业绩从年初的个人存款xxxx多万增加到现在的xxxx多万,净增xxxx多万,已经成为支行揽储方面业绩第一名。现将我一年中的工作情况作如下总结:

一、加强学习,提升自身素质

一年来,我能够认真学习银行方面的业务知识,不断提高自己的理论素质和业务能力。在学习的过程中,我逐渐总结出了符合自身特点的学习方法,即比较学习。跟其他同事比,我个人欠缺的就是我需要学习的;跟其他支行比,我们薄弱的就是我需要加强的;跟其他银行比,与我们不同的就是我需要探索的。

二、开拓创新,寻找新的市场增长点

只有不断开发优质客户,扩展业务,增加存款,才能提高效益。我利用个人的社会关系网,与拆迁公司建立联系,通过拆迁公司,我得到了大批具有储蓄潜能的客户名单。然后逐个登门拜访,拒绝、冷眼甚至辱骂不可避免,但是值得庆幸的是,通过这种方式,我在原有的营销和维护个人客户,帮助客户理财的基础上,还挖掘了不少新客户,吸引了大笔新的存款。

三、忠诚执着,为支行事业发展尽职尽责

银行是我学生时代就蒙昧以求的工作场所。毕业之后,我非常幸运的得到了这份理想的工作。但是要成为一名合格的银行工作人员也并不是一件非常容易的事情,必然需要不断地学习、持续的磨练。工作一年多后仍然不是银行正式员工的事实让家人有些担忧,他们甚至为我找了他们认为更好的出路。是坚持自己的理想,还是体谅家人的感受,说实话我徘徊过、矛盾过。但是理性的思考之后,我毅然决定留在支行,继续努力,用我的成绩实践自己当初的畅想,也打消家人的顾虑。

新的一年里,我为自己制定了新的目标,为了让自己尽快成长为一名合格的银行员工,我将着重从以下几个方面锻炼自己、提升自己。

一、业务方面。不断更新自己的银行业知识库,既要熟悉传统业务,又要及时掌握新兴业务;既要有较高的理论水平,也要有熟练操作具体业务的能力;既要学习自己职责范围内的专业知识,也要主动了解银行的贷款、存款、结算等其他领域的相关知识。

二、素质方面。养成强烈的责任意识和服务意识,认真对待每一位顾客。严格要求自己,作风正派,洁身自爱,自觉维护银行工作人员的良好形象。

三、心理方面。不断经受磨练,理智面对挫折和失败,把行程成熟、稳健的心理状态作为自己的成长目标。

明年,我的业绩目标是个人存款到达1个亿。我会不断探索、开拓创新、尽职尽责、尽心尽力,自己成长的同时,为支行事业的发展做出属于我的一份贡献。

篇4写作要点148人觉得有用

____银行新员工年终个人总结怎么写

刚入职的时候,总觉得年底总结是一件挺麻烦的事。一方面怕写得不好,另一方面又担心遗漏了重要的事情。其实总结,说到底就是把自己这一年干的事情做个梳理,把学到的东西整理一下。不过一开始我也没搞清楚怎么写,后来慢慢摸索出来一些门道。

先从头到尾回顾一遍自己这一年的工作,哪些事干得顺手,哪些事出了岔子,心里得有个谱。比如我刚进单位那会儿,老是记不住业务流程,每次接待客户都得翻资料,挺尴尬的。后来慢慢熟悉了,才觉得顺当多了。把这些经历写下来,能让领导看到你的成长轨迹。

写总结的时候,专业术语最好带上,这样显得比较靠谱。比如说处理贷款申请,就得提到“风险评估”“信贷审核”之类的词儿。但也不能堆砌术语,该通俗的地方还得通俗,不然别人看了还以为你在掉书袋。

有时候写总结,容易顾此失彼。我就犯过这样的毛病,光顾着写业绩,却忘了提遇到的问题。结果领导问起来,才发现自己对某些环节的理解还不够深入。所以写的时候,得把成绩和不足都交代清楚,这样才全面。

还有就是数据这块儿,能用数字说话就别含糊其辞。像我去年负责的那个项目,成交额达到了一百多万,这个数字一摆出来,立马显得很有说服力。不过有时候数据太多,也容易乱套,得学会筛选,挑那些关键的写进去。

书写注意事项:

总结里的措辞也要讲究点技巧。比如说自己进步,可以用“逐步掌握”“不断优化”这样的表达,显得谦虚又有条理。但要是夸得太过了,反而会让人觉得不实在。这点特别需要注意,不然给人的感觉就不够真实。

有时候写总结,难免会碰到一些小问题。比如说顺序搞混了,把后面的事写到了前面。还有一种情况,就是写完后检查得不够仔细,结果发现有几处标点符号没打对。这些问题看似不起眼,但会影响整体效果。

美容店员工个人年终自我总结怎么写【篇5】 850字

XX年飞驰而去XX年姗姗而来,在这辞旧迎新之际一年一度的年终总结到来了。XX年3月16日是我在一次走进xx经理店的日子,我有一种久别回家的感觉,感到无比的温暖和亲切。回想起在这10个月中有过寂寞有过快乐,在刚来的时候没有顾客,为了解除寂寞就找一些零活干,慢慢的店长就给我安排顾客,我非常珍惜每一个顾客,心想一定要认真服务,可是结果不是向自己想象的那样好,由于很久没做过顾客手法也不熟练手也有些粗糙在加上离开美容行业两年多一些细节地方做的不到位流失几个顾客,但是我没有失去信心,很快就有很多顾客认同我,业绩也在不断的上升。在我来店的第三个月我就给自己定了一个目标每个月要赚3000元,我一共没有几个顾客3000元对我来说也是一个高峰,怎么来完成,我就去找店长要不来顾客档案电话,我就不断的给顾客打电话说一些关心的话,就这样我的顾客就越来越多,这时我在想找回来一个顾客很不容易我一定要珍惜,要想尽一切办法不能在让他们流失,我就告诉自己一定要做到以下几点

1 要有爱心 爱每一个顾客 ,顾客对我的信任越大 我对顾客的责任就越大 顾客越是烦恼的地方就是我要付出的地方,我从来不珍惜我自己的力气,尽量让每一个顾客高兴而来开心而去。

2 要有责任心 顾客选择了我 我就要对顾客负责任,一定要认真服务好每一个顾客,为顾客所想,站在顾客的角度去想,为顾客所急,顾客想要的就是我要做的。

3 要有快乐之心 当顾客看到我的时候永远是快乐的,这样也会给顾客带来快乐,当顾客的心情好了,身体也会好美容的效果也会更好。

我是这样想的也是这样做的,我每个月的目标也是超额完成的。我今天能站在这里做年终总结我要感谢修经理给我这个平台,也感谢修经理给我的关心与照顾,也感谢喻店长和于店长的帮助与支持,也感谢同事们的帮助与配合。

我要在XX年里以积极的心态做好自己的本职工作,积极配合店长工作,以店为家,创造最好的佳绩。

祝修经理王经理各位店长和全体同事在新的一年里身体健康,心想事成,万事如意,春节愉快!

篇5写作要点213人觉得有用

美容店员工个人年终自我总结怎么写

年底到了,很多美容店员工都要写年度总结了。写这种总结可不能随便应付,得有点门道。要是平时工作没好好留意,到这时候就容易抓瞎。先说个重要的,总结不是记流水账,要能反映出自己的成长和进步。比如这一年里学到的新技能,处理过的棘手问题,还有跟顾客之间的沟通技巧,这些都值得提一提。不过有时候人会犯懒,想着反正领导也看不过来,就草草了事。这种想法千万要不得,认真对待总结不仅是对自己负责,也是对工作负责。

写总结的时候,顺序倒是不用太纠结,关键是要把事情说清楚。比如先聊聊这一年的业绩情况,这能让领导一眼看到你的成果。当然,业绩不一定只看销售额,也可以包括服务满意度之类的指标。不过这里有个小细节需要注意,有些员工可能觉得业绩不好就没法写了,其实不然,只要努力过,哪怕结果不尽如人意,也可以写写遇到的困难和解决办法。这样既真实又显得有担当。

再就是关于日常工作的总结。每天面对形形色色的顾客,肯定有不少故事。可以举几个典型的例子,比如有一次遇到特别挑剔的客人,自己是怎么一步步化解的。这样的例子不仅能展示你的专业能力,还能体现你的耐心和细心。但要注意的是,描述这类事情时,别光顾着夸自己,适当提到团队协作的作用也很重要。毕竟一个人再厉害,离开团队也不行。

书写注意事项:

总结里还可以加入一些对未来的规划。比如打算提升哪方面的技能,或者想尝试新的营销方式。不过有时候人们容易忽略这一点,觉得总结只是回顾过去的事,和未来没关系。其实不然,明确目标会让领导看到你的上进心。当然,目标不能太虚,最好具体一点,比如说争取在半年内掌握某项新技术,或者增加多少客户回头率之类。

2025年酒店员工个人年终总结怎么写【篇6】 3300字

____即奖过去,xxx酒店在集团公司的正确领导和大力支持下,经过全体员工的共同努力,克服了经济危机、市场需求下滑、行业竞争加剧的压力,取得了良好的社会品牌效益与经济效益。在经营方式上实现了由探索经营向专业化经营的转变,在管理体制上实现了由“人管人”向制度化的转变。现将____的工作总结如下:

经营方面

____是酒店成立的第二年,也是酒店发展面临着巨大考验的一年,“创业难,守业更难”。____度,市场竞争的加剧,经营成本的增加,以及经济危机的冲击,导致同行业纷纷使用降价、打折等不正当竞争手段,使酒店运营面临着不进则退的境地,营业额缩减,客户流失,员工积极性下降。面对重重困难与压力,酒店所有人员上下齐心协力,变危机为发展机遇,依据市场实际情况,在求变中求发展,建立以营销为主体,以服务为基石,以市场需求为导向的正确发展理念,适应经营发展的需要。

____全年营业收入xxxx元,营业利润xxxx元,扣除折旧费后的全年累计利润为xxxx万元,其中,餐饮利润为:xxxx万元,客房利润为:xxxx万元,ktv利润为:xxxx万元,当年固定资产投资xxxx万元。现有员工xxxx人,年发放员工福利xxxx万元,为xxxx名员工参加了五项社会保险。

完善营销队伍,扩大营销力度,扩展市场份额,建立稳定的营销体系,积极争取新客户,各部门也积极推出新措施。

1、扩大营销队伍编制,调整营销人员,增加奖励机制;

2、建立中文网站,扩大对外宣传;

3、在电视媒体做酒店的品牌宣传;

4、菜肴及时创新,努力打造酒店特色菜。适时推出五月美食节,更新菜品,并在媒体做宣传;

5、拓展经营思路,ktv推出啤酒节;

6、客房部推出个性化服务;

7、增加经营项目,餐饮精品肥牛吧盛装启幕。

以上系列营销举措的实施,使酒店的经营立于不败之地,稳定了客户,确立酒店良好的品牌形象。

管理方面

一、 完善管理,推出《百分制考核制度》。《百分制考核制度》的推出,使酒店管理迈出了向制度化建设的第一步,但此项考核制度有待于进一步完善。

二、 加强人员培训,提升酒店的服务品质。服务是酒店的生存之本,是提高员工素质的有效手段。

1、 部门建立行之有效的培训制度和例会制度,使员工的精神面貌有所改变,使酒店经营管理思想得到了有效实施;

2、 酒店采取走出去请进来的办法,聘请营口市经济技术学校的专业讲师来酒店培训指导,并派管理人员到青岛海景花园酒店学习,提高中高层干部的视野,为促进酒店规范化管理起到了积极的作用;

3、 通过开展员工技能大赛,进一步提升员工的服务技能,并在站前区举办的酒店行业员工技能大赛中获得团体第一名,扩大了酒店的社会影响。

三、 创造和谐的工作环境,建设团结向上的xx企业文化。

1、 组织成立“爱心帮扶基金会”,为员工营造“家”的氛围,建立互助互爱的工作环境,酒店每年向基金会注入一定的资金,解决员工的实际困难。并于十月份,启动爱心帮扶基金,为身患重病的员工xx资助xxxx元医疗费,及时为员工送去了爱心和关怀;

2、 积极开展有益于企业文化建设的各项活动,举办首届青年文化节、第二届七一大合唱比赛和十一员工棋牌比赛。通过领导与员工的共同参与,展示员工的风采,为各级领导与员工提供了交流的机会,促进酒店的文化建设。

3、 成立工会组织和党支部,充分发挥党员模范带头的作用,以点带面,全面带动酒店全体员工共同进步。

存在的问题

____度取得了一定的成绩,但仍存在不足,主要有以下方面:

一、 由于市场判断的不正确和对竞争对手的不了解,使绩效考核存在与实际经营现状发生偏离,指标不科学的现象,给经营部门的工作造成较大的压力;

二、 营销体系不完善,存在“缺乏统一思想,各自为战”的现象,且营销手段单一,客户群体有待进一步扩大;

三、 缺乏严格的执行力,未能真正做到有效监督和奖勤罚懒。中层干部对制度缺乏严肃性和公平性,对本部门员工偏袒呵护,造成酒店制度在实施过程中缺乏公正性;

四、 各部门对工作缺乏雷厉风行的工作作风,对行政指令不重视,未及时落实。执行力存在虎头蛇尾现象,特别是后勤对一线部门的支持力度存在怠慢情绪;

五、 欠缺细节管理,各部门人员缺少责任心,特别在成本费用方面,酒店的管理费用和营业外费用仍然居高不下,需要进一步加强会计监督和核算职能,细化环节管理,节支增效。

针对____的经营成果及存在的问题,下年度重点做好以下方向:

下年度工作方向

明确以发展为主题,营销要有新思路,管理要有新突破,经营要有新局面,各项工作要有新举措。工作重点如下:

下年度工作重点

一、依据市场和自身经营发展需求,合理量化各项指标,建立科学有效的绩效考核指标体系

确立合理的业务指标,完善相应的奖惩措施。本着实事求是的原则,客观科学面对市场,通过财务数据的分析和市场需求调研,制定____各项经营指标,由财务和经营部门做出科学的、有激励作用的绩效考核指标,以便有利于调动工作积极性,在可行的前提下,把绩效考核普及到员工,密切员工和经营的利益关系,与酒店的经营成果挂钩。

二、完善营销队伍,加强营销管理,建立统一的营销体系

1、使营销指标与经营部门的指标挂钩,加强营销与经营部门的密切合作;

2、扩大营销队伍,提高客户拜访率,形成稳定的营销网络;

3、在稳定老客户的基础上,通过多渠道阔展客源、建立有效的奖励机制,在部门内部形成积极挖潜的工作氛围;

4、确立全员营销的大营销概念,适时推出全员营销的奖励政策,最大限度调动广大员工的营销积极性;

5、根据本地消费特点,推陈出新,开展灵活多样的营销政策,吸纳新客户的加入。

三、加强制度化建设,严肃制度,加大监督力度,保证有效执行。

1、依据酒店的自身发展,完善各项制度和工作流程,尽力做到每个环节都有章可循,对触犯制度的员工一视同仁;

2、加强制度监督,适时调配监督检查人员,发挥保安的监控作用,切实做到工作有布置,有标准,有奖惩措施,有检查,有反馈,一件件落到实处,真正形成由制度管理酒店的制度化模式。

四、做好服务培训,提升干部队伍及员工的整体素养。

1、定期派领班级以上员工外出培训学习,开阔视野,并带回有效的管理方法和服务理念;

2、所有部门建立班前开会、班后总结制度,建立定期培训制度,实现经营与管理发展一致的有效衔接;

3、建立相应的人才储备机制,定期对领班级以上干部考核,建立能上能下的有效用人机制;

4、树立先进典型,加大对先进员工的奖励,有效带动员工“比、学、赶、超”的精神,拉动服务品质的提升;

五、强化成本控制,制定成本管理制度,向节约要效益,向管理要效益,充分发挥财务的科学管理职能。

1、依靠科学、严格的财务管理,由财务部制定成本管理制度,明确划分责、权范围;

2、各部门依据月经营成果,建立部门成本控制档案,做到管理和节约从源头抓起;

3、财务部依据经营成果,对费用部门每月提出合理化建议和相应措施,合理控制费用 ,杜绝“跑、冒、滴、漏”现象的发生。

六、加强设备设施的维护保养,落实安全防范工作。酒店的经营设备设施,经过两年的运营,已经有不同程度的损坏,新年度,必须加强对设备设施的维护与保养,落实责任人管理,对故障做到及时维修;认真抓好防火、防盗、防食物中毒、防车辆事故的安全防范工作。

七、发挥酒店自身优势,开辟特色经营之路和创新之路。

1、强化塑造品牌形象,在集团发展中,发挥奠基石和铺路石的作用。“到位的服务”是基础,“到家的服务是目标。”随着人们经济水平的不断提升,现代酒店的经营不只是简单的出售饮食和客房,同时也是出售温馨、和善的氛围及轻松愉快的体验。全新的酒店服务,将是超越“到位的服务”,而是追求“到家的服务”。新年度,我们的服务要在原有的基础上,为客人提供更多的延伸服务,以进一步提高品牌形象。

2、酒店经营有特色,才能长久运营。服务是酒店的生存之本,管理是效益存在的基础,创新是是企业的生命力。我们酒店的规模不大,若想在激烈的市场竞争中立足,必须找准自身定位,具备自身对市场的快速反映、灵活的经营模式和良好的服务品质,方可在酒店行业中取得更大的成果。

虽然我们的酒店很年轻,虽然我们的领导队伍很年轻,但我们正在向成熟的管理模式迈进,虽然经营之路很坎坷,竞争还比较激烈,但我坚信:有集团公司的坚强后盾,有我们尽职尽责、团结奋进的xx团队,用科学的发展观念和永不服输精神,在____,酒店一定会取得辉煌的成果。

篇6写作要点89人觉得有用

____年酒店员工个人年终总结怎么写

到了年底,写总结是件挺重要的事。这不仅是对自己一年工作的回顾,也是给领导一个交代。不过,总结可不是随便写写就行的,得有点门道。

写总结前,得先把这一年的工作情况梳理清楚。像我刚进酒店那会儿,总觉得工作就是忙忙碌碌,没啥头绪。后来才发现,得把每天干的事一件件过一遍。比如接待客人的时候遇到什么难题,处理投诉用了啥办法,还有日常维护设备有没有啥新发现之类的。把这些零散的事情整理出来,心里就有底了。

整理完事情后,就得想清楚怎么表达。有些人喜欢用大段的话说一堆,其实这样反而不好。最好能抓住重点,把关键的地方讲明白。像我在做总结时,就会挑几个印象深刻的案例来说,这样既具体又能突出自己的能力。当然,写的时候也要注意条理,别东一句西一句的,让人看了摸不着头脑。

书写注意事项:

总结里还可以加上一些数据。比如今年总共接待了多少位客人,客房出租率提高了多少个百分点,这些都是很直观的成果。要是能拿这些数字跟去年比一比,就更有说服力了。不过,写数据的时候可别太夸张,不然容易给人不真实的感觉。

写总结的时候,语言要真诚,态度要端正。毕竟这是对自己的总结,不是给别人看的花架子。有时候我也会写得比较随意,结果回头一看发现有些地方说得不太清楚,甚至有点模糊。所以写的时候一定要认真点,尤其是那些重要的地方,最好多检查几遍。

还有一点需要注意,总结里不能光说自己做了什么,还得提提团队的作用。毕竟一个人的力量有限,大家共同努力才会有好的成绩。像我们酒店搞活动的时候,每个部门都得配合得好好的,才能顺利完成任务。所以在总结里提一下团队合作的事,能让整个总结显得更加完整。

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