员工个人工作总结600字模板怎么写 【篇1】1300字
一年来,在局领导的关怀下,在同事们的帮助和积极配合下,我恪尽职守,全身心的投入到工作中,尽自己的全力履行好自己的工作职责,学习到很多新的知识,积累了很多经验,使自己对职责更加清晰、更加明确,较好地完成了自己的本职工作。现将一年以来的工作、学习情况汇报如下:
一、加强学习,提高理论和业务素养。办公室是综合部门,对各方面的能力和知识都要掌握。要做好本职工作,就必须用理论武装头脑,提高自己的业务能力。一年来积极参加深入学习实践科学发展观活动,认真学习邓小平理论、三个代表重要思想,自觉参加局里的各种政治学习活动,贯彻执行党和国家制定的路线、方针、政策,严格要求自己的言行,自觉进行思想改造,提高自己的政治素质和个人修养。不断加强了《公务员法》、《新版党政机关公文写作格式》等和卫生法律法规方面的学习,增强自身依法行政的意识和能力,工作水平有了进一步提高。在新的形势下,增强了做好工作的自觉性。在工作中虚心向领导和同事请教,认真学习文秘知识,使自身公文写作和材料整理的水平和能力得到了提高。在实际工作中,把政治理论知识、业务知识和其它新鲜知识结合起来,开阔视野,拓宽思路,丰富自己,努力适应新形势、新任务对本职工作的要求。
二、认真学习工作业务知识,努力工作,按时完成工作任务。一年来,我严格遵守局机关的工作纪律,切实做到按时上班、无事不请假、不旷工。工作中,我随时提醒自己摆正位置,树立办公室工作的服务意识,不断提高为领导服务的质量,努力做好为领导、群众的服务工作。做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,对自己所接的来文、来电,争取在第一时间内向领导汇报,使领导及时掌握最新情况。对自己所承担的收发员工作,严格履行收文登记、传阅、交办等程序。____年共登记收文3500余件,并及时传阅、按领导批示交各科室办理。完成了县区、市直单位上报的信息、工作总结、工作计划、节前安全检查报告等材料的收集和登记工作。严格按照公文格式和领导要求认真制发文件和撰写材料,及时认真的办理各级的来文来电,没有因工作失误出现不按照文件和领导要求漏办、迟办等发生。在办文方面,认真完成领导交办的文件拟稿、校对、审核工作。同时协助领导完成我局制发公文的分发,全年共上报信息40余期,省、市均有采用。
三、工作中存在的不足和今后努力的方向。一年以来,在领导、同事的关心和帮助下,我在工作中取得一些成绩,但仍然存在一些问题和不足:一是政治理论水平还不够高,理论指导实践还有欠缺。个人文字综合能力提高不快,离领导期望和要求还有一定差距。二是服务质量不够高,存在粗枝大叶现象,主要是自觉服务的意识不够,细节上做的不周到。三是工作主动性还不够,工作预见性有待提高。五是对突发事件的应变能力需要提高。在今后的工作中,我要进一步端正自己的思想和观念,摆正一个机关工作人员的位置,以国家公务员的标准严格要求自己。工作中还要不断加强个人修养,自觉加强学习,努力提高工作水平,特别是努力提高自己的公文写作能力。戒骄戒躁,不断提升服务意识,力求把工作做得更好,树立办公室良好形象。
篇1写作要点99人觉得有用
写员工个人工作总结的时候,很多人会纠结于格式和内容到底该怎么搭配才好。其实,这得看具体的工作性质和个人情况。比如,如果是技术类岗位,那总结里就得多说一些专业性的成果,像是解决了什么技术难题,或者优化了哪些流程。要是行政岗的话,那就可以侧重于日常事务管理上的改善点。
先说说开头部分吧。有些人喜欢开门见山地写自己的工作成绩,比如完成了多少个项目,提升了多少效率。但我觉得也可以稍微带点背景描述,比如这段时间公司面临什么样的挑战,自己又是如何应对的。这样显得更真实些。当然,这里头有个小细节要注意,有些人在写背景时会写得太啰嗦,反而把重点给掩盖住了。
正文怎么写?
这部分需要具体列出工作中取得的成绩,最好能用数字说话,比如节省了多少成本,提高了多少客户满意度之类的。另外,对于那些比较复杂的工作内容,可以分条列项写清楚,这样看起来既清晰又条理分明。不过,有些人在这里就容易犯个小问题,就是列举的事例太多太杂,结果反而让人抓不住重点。
再来说说结尾部分。通常来说,结尾是要对未来工作做一个简单的展望。可以写一下接下来的工作计划,或者是希望改进的方向。不过,有些人在写这个部分时会显得过于笼统,比如只说“继续努力”之类的话,这就有点敷衍了。建议大家结合实际情况,写出具体的措施和目标,这样才能显得更有诚意。
还有一点很重要,就是总结里要多用专业术语。毕竟每个行业的行话都不一样,用对了术语能让领导一眼看出你的专业水平。当然,用术语也要适度,别为了炫技而滥用,那样反而会显得不专业。
中国银行员工个人年终工作总结怎么写【篇2】 1150字
在这个部门呆了两周,很庆幸遇到了很好的老师,他们教给了我很多。这个办公室比较大,有6个人在这办公,他们分别姓黄,蒋,刘,雷,秦等。 详细内容请看下文中国银行员工个人年终工作总结。
我通常叫他们老师。这个部门主要负责银行放贷和信用卡业务。
其中一个姓黄的老师带领我们做了一周的银行卡业务。主要是处理大量的文案资料。大学期间经常看到有人到寝室来推荐大家办信用卡,还让填一份信息详尽的资料。去银行做了这方面的业务后才知道,这种让客户填写的资料单只是很少的一部分工作内容而已,其实银行工作人员还要将这些资料的信息反复使用,制作成很多其他的文档资料,比如说客户信用评分表,客户信息表等等。内容很简单,做的东西也基本上是在不断重复,枯燥是难免的。不过这份差让我明白了工作就是需要细致,哪怕是小到把资料按左上角对齐整这样的事,也可以反映出你工作是否足够认真。细节决定成败,看来这是我在银行工作学到的第一课。
谈到放贷业务,真的觉得银行业务经理特别辛苦。时常看到他们加班,有时还加班到很晚。有一天我就跟着一个老师加班到七点半(五点半下班),那天真的是饿惨了,后来跟其他的朋友一交流,才知道步入社会后加班是常事,我不抵触加班,我觉得如果有工作需要还是应该多为自己所在单位做贡献的,但是我认为不能将加班演变成一种制度,如此一来员工们的合法权益要如何得到保障,这不是阻碍我国法制建设的进程么?扯远了,还是谈谈信贷业务吧,银行在做放贷业务的过程中,非常注重客户资信的调查,像个人信用记录是否良好,还款来源是否真实可靠等因素是很被银行看重的。信贷业务要建立客户的一级、二级档案,要扫描客户资料,还要客户多处亲笔签字。看似简单,实则非常繁琐。最让我印象深刻的是,办公室里的工作人员大家各持一部电话在和自己负责的客户洽谈或者是解答客户的种种疑问,各自都声音很大,又似乎各自不被他人所干扰,很有一番股票市场的热腾氛围。
在这个部门呆了一周,如果说在业务发展部学到了一些实践操作的皮毛,那么在这里我学到的纯粹是理论知识和“少说话,多干事”的工作态度。这个办公室相较业务发展部很是冷清,里面只有三个老师,他们很少闲聊,即使说话也大多不离工作内容,要么是询问他人自己不太清楚或遗忘的什么业务知识,要么就讨论工作上的事。因为他们讲的都是比较专业性的东西,我很少能插上话。通常我都是抱着桌上那几本《银行结算制度》自己研究。工作的第一天我就被主任叫去买20卷双面不干胶,我只知道什么是双面胶,不知道什么是双面不干胶,我问了他大概买成多少钱一卷,他说2、3块。自认为这已经问得很详细了,但当我买回来时他们说宽了,于是我就去换,换了后那个姐姐又说价值不到20元,不能开发票,我央求了半天总算开到了发票。
篇2写作要点138人觉得有用
做年终总结的时候,不少人都觉得挺头疼,尤其是像咱们银行这样的专业领域,得把一年的工作梳理清楚,还得让人看得明白。其实,写总结没那么复杂,关键是要条理清晰,重点突出。
开头怎么写?
不用太花哨,简单点就好。比如说写上自己的基本信息,姓名、部门之类的,接着交代一下这一年工作的背景,像是整个银行业务的发展趋势,或者是单位内部的一些大方向。这部分不用太长,两三句话就够了,主要是给读者一个大概的印象。
然后就是正文了。这一步很关键,要把工作分块来说,每个部分都要讲清楚做了什么、怎么做的,还有结果怎么样。像咱们银行,肯定会有客户管理这一块,那就得详细写写今年开发了多少新客户,维护的老客户情况如何,有没有遇到什么特别棘手的问题,又是怎么解决的。还有贷款审批这一块,也得提一提,比如审批流程有没有优化,有没有因为某些环节的问题导致延误啥的。
说到贷款审批,记得提到一些具体的数据,像审批通过率是多少,有没有超出预期目标。要是有创新的做法,比如引入了新的审核机制,那也得好好描述一下效果怎么样,是不是提高了效率之类的。还有,别忘了提到团队合作的情况,毕竟一个人的力量有限,大家共同努力才能完成任务。
除了业务上的事情,也不能忽略自身的提升。这一年参加过哪些培训呀,有没有拿到什么资格证书,这些都值得提一提。特别是那些对公司发展有帮助的新技能,比如说学会了新的数据分析方法,能更好地评估客户信用风险,这都是加分项。
最后这部分,可以稍微展望一下明年的工作计划。比如针对今年存在的不足,打算怎么改进;对于接下来的市场变化,准备采取什么样的应对措施。不过这里别写得太具体,点到为止就行,毕竟未来的路谁也说不准,留点余地比较好。
写总结的时候,有些地方容易出错,比如说数字和日期啥的,一定要反复核对,千万别张冠李戴。还有,有时候为了显得文采飞扬,可能会用些不太常用的词,这就容易让人看不懂。所以,尽量用通俗易懂的话表达,实在想不出合适的词,就老老实实用简单的替代。
总体来说,写总结最重要的是实事求是,既不要夸大成绩,也不要回避问题。只要用心去整理,把自己的工作梳理清楚了,这样的总结就是合格的。
银行新员工个人年度工作总结怎么写【篇3】 650字
从九月份来到招行自今已有4个月时间了,在这4个月的工作中,我先后到了会计部、个人银行部、公司银行部学习业务。通过不断地学习,我不仅了解了我行的组织结构,还广泛全面地了解了我行开展提供的各项业务和服务。特别是我在大堂实习的三个月里,我学到了很多基本的业务知识,比如存取款的基本流程、本外币受托理财业务、自助缴费、网上银行、申购基金、挂失、金卡白金卡业务等,为今后开展工作打下了坚实的基础。在大堂实习期间,我共引导客户办理信用卡5张,办理金卡35张。申请自助缴费100余户。同时,也能较好地维护大堂秩序,疏导客流,得到了客户和同事们的认可。
11月底,我来到公司银行部学习,由于我原来从事的都是个人银行方面的工作,对公司业务了解甚少。面对如此多的新业务要学,新工作要做,我感到这是对自己一个很大的挑战。好在部门的同事们都很热心,对于我不懂的问题,他们总是能很耐心地给我讲解,这让我对战胜困难有了信心。经过一个月的学习,我基本上能独立完成贴现、银承开票、出具寻证函等简单的公司业务了。
____年如期而至,此刻的我即兴奋又有点惶恐。兴奋的是新的一年有新的开始,它孕育着新的希望和机遇。惶恐的是,我还有很多的业务没有学会,不知何时才能真正独当一面。但我知道,一味的惶恐不安是没有任何用处的,它只会增添人的惰性。只有化这种惶恐为动力,更加努力地在实践中摸索总结、在错误中改正成长,才能最终胜任这份工作。总之,路漫漫其休远兮,吾将上下而求索!
篇3写作要点194人觉得有用
对于刚入职的银行新员工来说,写一份个人年度工作总结并不是件轻松的事。虽说这活儿看起来简单,但要想写得既专业又全面,还真得下点功夫。开头部分得先把这一年的工作大致捋一遍,别上来就写成绩,这样显得太突兀了。可以从工作的背景开始说起,比如说这一年银行的整体目标是什么,咱们部门又是如何配合完成任务的。
接下来就是重点了,这部分得把具体的业务情况写清楚。像信贷审批这一块儿,你得说说全年处理了多少笔业务,其中有多少是成功放款的,又有多少因为各种原因被否决了。还有风险管理这块儿,得提到有没有遇到过什么棘手的问题,最后是怎么解决的。这部分最好能用一些数据说话,毕竟数字最直观,能让领导一眼看出你的工作量和成果。
工作中难免会遇到些难题。有时候客户提供的资料不全,就得反复跟他们沟通补材料;有时审批流程特别复杂,需要跨部门协调。这些都是日常工作中常碰到的情况,得如实反映出来。不过有时候因为时间紧任务重,可能有些环节处理得不太周到,这种情况也得提一下,表明自己已经意识到不足之处。
除了业务本身,团队协作也很重要。这一年的合作经历中,肯定有不少值得总结的地方。比如某次大型项目,大家分工明确,相互配合得很默契,最终顺利完成了任务。这样的例子可以拿出来讲讲,既能体现自己的团队精神,也能展示出你在工作中的积极作用。
书写注意事项:
别忘了提一提自己的成长。刚入行那会儿可能对很多业务还不熟悉,通过一年的学习和实践,现在应该积累了不少经验吧。可以具体说说自己在哪方面进步明显,比如说对政策法规的理解更深了,或者是在客户关系维护上更有心得了。
小编友情提醒:
总结的时候别忘了展望未来。既然已经总结了过去的一年,接下来自然要规划一下新的一年该怎么走。可以提出一些自己的想法,比如希望加强哪方面的培训,或者想尝试参与更多样化的业务。这不仅展示了你的进取心,也让领导看到你对未来有规划。
写总结的时候,千万别把所有事情一股脑儿地堆上去,得条理清晰才行。如果实在觉得内容太多,可以适当删减,但关键点一个都不能少。还有,写完之后最好能找个同事帮忙看看,有时候自己写的东西看多了反而不容易发现问题。
企业销售员工2025年终个人工作总结怎么写【篇4】 900字
回顾一年来的工作,自己作为一名xxx的销售员,在领导的指示下,不断的向着更稿的地方攀升。在工作中,也经历了不少的事情。忙碌的工作中,指尖也抓不住时间的流沙,转眼间,这一年已经成为了过去!
现在新的一年开始了,看着过去一年经历和留下的成绩,尽管感到有些不舍,但是我们还是要继续前进。但是在此之前,我要对自己这一年来的经历做一个工作总结,希望通过自己的总结,能更好的完成自己在下一年的任务。我的个人工作总结如下:
一、明确发展路线,紧跟公司发展
近年来,公司正处于高速发展的道路上。为此,对作为销售员的我么,也在不断的提高要求,提高工作目标。为了能更好的在过去这一年里完成工作,我在工作中严谨的学习领导讲话,认真吸取公司的发展方向,和目标,并在领导安排的培训中努力的发展自己,提升自己的工作能力,提升个人的工作成绩。
在期间,我还结合自己的优势,积极的转变自己的工作方式。为此,我在工作内外都积极的提升自己的,并向优秀的同事看齐。在于同事们的交谈学习中,我吸取了很多的优秀经验,并通过不断的实践锻炼,将适合的经验和方法带入自己的工作,提升个人的工作能力。
二、积极的扩展自己,提升个人的能力和认识
在工作外,我努力的通过各种方式提升自己的销售能力,除了参加培训,以及和同事们的讨论。我还养成了写总结的好习惯,将自己的不足和优势都记录总结,提升个人的认识,并积极的去发展或改正。
此外,我还积极的去了解我们公司产品的详细情况,对产品的生产和效果有了更深的了解,这不仅仅是为了在推销的`时候能有更多的说法,也是为了让自己更加的了解我们的产品,增加自己的信心。同时,我还不忘去学习业界同行的产品,互相对比,找到自己的优势和不足,为自己的推销工作做好计划。
三、个人的不足
反思一年来的情况,自己最大的问题就是在顾客的维护中没能做细。自己一心放在产品和自己的身上却没能做好客户的维护,这对销售来说是非常不应该的!为了能在销售路线上更有突破,我必须改正自己的错误!
四、总结
时间过去的很快,作为销售人员,我必须更加努力的抓紧时间,去提升自己,让自己进步!这样才能在激烈的市场竞争中取得自己的一席之地。
篇4写作要点136人觉得有用
写年度总结对于企业销售员工来说,算是个常规工作了。每年到这个时候,大家都得坐下来好好回顾一下过去一年的工作情况。总结写得好不好,直接影响到领导对你的看法,甚至影响到下一年的绩效考核。所以,认真对待这个事情很有必要。
先说说总结的大体方向吧。总结得围绕几个核心点展开,一个是业绩完成情况,这个是最基本的,也是领导最关心的。其次是客户开发和维护的情况,这部分能体现你的业务能力。还有就是团队协作的表现,毕竟销售很多时候不是单打独斗的。当然,工作中遇到的问题以及解决办法也得提一提,这样显得你有思考深度。
写业绩的时候,数字最好精确一些,不要含糊其辞。比如说销售额达到了多少,增长率是多少,这些都要列清楚。如果有一些大的项目或者订单,可以稍微详细描述一下过程,尤其是那些成功的案例,可以作为亮点拿出来讲讲。不过这里有个小问题需要注意,有些员工可能会把去年的数据拿来凑数,这就不太好,真实的数据才是最有说服力的。
关于客户开发和维护,这部分可以结合具体的事例来说。比如今年开发了多少新客户,回头率怎么样,哪些客户是比较重要的大客户之类的。还有就是维护老客户的方法,有没有什么特别的技巧。这里可能会出现一个小小的疏漏,有些人会忘记记录具体的沟通细节,只记得大概的结果,这样就显得不够专业了。
团队协作这方面,可以写写自己是如何跟同事配合工作的。比如说一起完成某个大型项目的经历,或者是参与市场调研等活动时的分工合作。要是有啥创新的想法或者建议被采纳了,也可以提一下,这能显示你的主动性。
最后就是问题和对策了。这一年肯定也不是一帆风顺的,总会遇到各种各样的挑战。把这些困难写出来,然后说说自己是怎么克服的,或者有哪些改进措施。这样不仅展示了你的应变能力,也能给领导留下深刻印象。
写总结的时候要注意格式整洁,语言简洁明了。要是觉得手头的材料太多,可以试着分类整理一下,这样既方便查找,又能保证条理清晰。不过有时候也会出现这样的情况,就是写着写着思路有点乱,这时候不妨停下来休息一下,等头脑清醒了再继续写。
剧团新员工个人年终工作总结怎么写【篇5】 1200字
剧团对我来说是一个全新的工作领域。是我走出校门后的人生第一站,一些不尽人意甚至有些残酷的现实让我自己深刻地了解了自食其力的意义。面对洪涌竞流的压力,我努力学习充电相关专业,自我强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,塌实做好自己应该做的工作,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错,至今基本做到了事事有着落。
1、服从领导分配给我的任务安排,在下乡慰问演出时协助道具的整理与摆放,认真向同事请教学习并做好场记与报幕工作。
2、认真做好团里的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字,对剧团所有的文件、通知、等各类材料整理归档入册,做好资料归档工作。配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻上级有关文件与批示。。
3、认真负责团里的外宣工作。及时收集捕捉剧团的演出动态和与其相关的资料,并整理成文字以稿件的形式面向社会不同层次的各大媒体刊物发表。如期完成上级制订的外宣任务。扩大了我团在外界的声誉与知名度,为剧团再上新台阶打下了坚实的基础。
4、团结同事,将心比心。我认为宽容是一种美德,可被纵容的宽容就是另一种意义上的懦弱。我能够以微笑真心面对身边每一位同事,相信就能得到同样的回报,将心比心是最唯美的`意境。也是我们融洽和谐的最基本的因素。
5、加强自身学习,提高业务水平。由于感到自己身上的担子很重,而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离,所以总不敢掉以轻心,总在学习,向书本学习、向周围的领导学习,向同事学习,这样下来感觉自己一年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累,已具备了一定的舞台经验与办公文字经验,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,在综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面,经过一年的锻炼都有了很大的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量。
存在的问题和今后努力方向
一年来,我不断学习在工作上取得了一些成绩,但也存在一些问题和不足,主要表现在:第一,许多工作我都是投石问路边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高;第二,有些工作还不够过细,一些工作协调的不是十分到位;第三,自己的理论水平还有些欠缺需要不断的充电来完善自己。
在新的一年里,特别是我县进入百强县以后,我决心更加严格要求自己,认真提高业务、工作水平。我想我应努力做到:第一,加强学习,拓宽知识面,努力学习专业知识和相关常识。第二,本着实事求是的原则,遵守团内一切规章制度,与同事团结一致,勤奋工作,形成良好的工作氛围。维护剧团利益,积极为剧团创造更高价值,力争取得更大的工作成绩。为剧团跨越式发展,贡献自己应该贡献的力量
篇5写作要点102人觉得有用
剧团新员工个人年终工作总结怎么写
最近有不少刚入行的同事问我,如何才能写出一份合格的个人年终总结。说实话,这事说复杂也复杂,说简单也简单。咱们剧团的工作性质比较特殊,既要排练又要演出,还得兼顾日常事务,总结起来确实不容易。不过我觉得,只要掌握几个关键点,写总结就不是难事。
先说说资料准备这块儿吧。平时工作的时候,大家心里都得有个谱,该记的记下来,该存档的存档。像排练计划、演出记录、观众反馈这些,都是很重要的素材。我刚入职那会儿就犯过糊涂,把一些重要的演出笔记随手放在桌上,结果被风吹跑了,后来找都找不到。所以,养成好习惯很重要。
写总结的时候,别光顾着罗列数字和事件,得学会归纳提炼。比如说今年我们剧团一共演出了多少场,其中最受欢迎的节目是什么,为什么受欢迎。这些都可以从观众的留言或者问卷调查里找到答案。还有就是,要把自己的成长经历写进去,比如通过这次演出学到了什么新技能,跟同事合作过程中遇到的问题是怎么解决的。
有时候写总结难免会碰到瓶颈,感觉没什么好写的。这时候不妨换个思路,从不同的角度去挖掘。比如说可以从技术层面入手,分析一下灯光音响的配合有没有改进空间;也可以从管理角度出发,看看团队协作是不是还有提升的地方。其实总结,就是把自己这一年的成绩和不足都梳理一遍,既是对自己的交代,也是对未来工作的铺垫。
还有个需要注意的地方,就是语言表达要得体。剧团是个艺术氛围浓厚的地方,总结里的措辞最好能带点文艺气息。当然了,这也不是说非得堆砌华丽的辞藻,而是要用恰当的方式呈现事实。比如描述一次成功的演出,可以说“台上台下共鸣强烈,掌声经久不息”,而不是干巴巴地说“演出很成功”。
写总结的过程中,难免会有些疏漏。比如说有时候忘记标注具体日期,或者把某些细节搞混了。遇到这种情况不用太紧张,回头再核实一下就好。记得有一次我写总结时,把一场重要演出的时间写错了,后来发现后赶紧修改了。还好当时保存了原始记录,不然就麻烦了。
最后想说的是,写总结并不是为了应付检查,而是为了给自己一个反思的机会。希望大家都能认真对待这件事,毕竟只有不断总结经验教训,才能在工作中越走越远。
销售部员工个人年终工作总结怎么写【篇6】 3850字
销售部员工个人年终工作总结1
自从走出学校这座象牙塔,犹如温室里的花朵般的我便在双选会上义无反顾的选中了现下我所在的公司:xx珠宝国际玉器城。从7月份报道加入这个行业到现在,不知不觉中半年光景一晃而过。本来是被看好做茶叶销售的我,在我的坚持下最终被分配到珠宝销售部门并开始了人生当中全新的完全与专业无关的“历程”。
认真回顾这六个月的时光,从一无所知到现在的游刃有余,无不载满了我的酸甜苦辣,不过,深深感谢正是因为这一切的历练才指引着我一步步慢慢走向成熟和稳重。
我之所以会选择该新兴企业,得益于在实习开始之前去探访贵公司基地时老总和员工们那热情的接待和回答问话时诚挚的态度,都给我留下了极深刻的印象。作为康辉旗下的子公司,贵公司的企业精神和企业文化都不容置疑。因为我从中看到,这里随时随地标榜的是团队合作精神这样一种凝聚的力量,同时也不乏残酷的竞争意识。所以无论身处何方优胜劣汰是个永恒的主题,更何况我是个坚信自己定能经受得住考验的人。
从试用期到正式上岗这一路走来,无论是我的销售技巧还是专业知识虽然说没有质地的飞跃却在日臻成熟和进步。我生性喜爱交流和谈话,所以不存在面生或不爱说话的难题。却在如何看客和物色“好”客人方面却时常栽了跟斗,也因此吃过不少苦头、走了不少弯路。都说人心最难测,做这行的最能够体会到这点。而且每天来自于业绩方面的压力真的好大。同样的顾客量同样的机会如果自己销售的业绩比其他人低了会很伤心不已。毕竟拿提成吃饭的人能不视业绩如命么?现下还正处在旅游淡季之际,混这口饭吃的我们更是愁云惨淡之极。时光在飞逝生命要继续,我们每天也还是继续拼命的创造自己的价值。
话说回来,真的不得不好好感谢一番三位老总平日里对我们悉心的指导与支持。感谢他们仨培训专业知识时的认真;感谢他们仨在我们销售工作过程中遭遇困难时的解围;更感谢他们仨在我们出错之余时的理解与包容。总之,在这个企业似一个大家庭般的温暖总会环绕着温暖着彼此。更重要的是在很多层面上也相应反映出三位老总处理事务时常以以人为本作为出发点,让大家感受到了人性化的关怀。
虽然在我还没有完全的融入角色之前却经历了公司两次大的工资制度的改革,然而事前负责招聘的管事人也不曾给我们打过此类的预防针,所以老实说当时还觉得贵公司没什么信誉,只会不停的出尔反尔,什么两千的'工资都只是说来糊弄像我们这样不谙时世的学生罢了。对于处涉社会的我这事儿算是个不小的打击,我为此还偷偷抹过好几回眼泪呢。左思右虑之下最终还是坚持了我最初的选择坚持直到现在,尽管现在的我还是那么的渺小,那么的默默无闻,可是我就是越挫越勇。我知道理想与现实之间往往会有很大的差别,但是我不怕前路艰难。就像黄总说的“又不是造,有什么难的。”也像雷总说的“明天,会更好。”眼下最主要的就是做好本职工作。
做好本职工作我概括出三大点:
1、热情服务每一位顾客,我们每天都在接待着形形色色的顾客,不管顾客有多叼难,也不管顾客是不是我们的潜在客户,我们都要热情服务,面带微笑的为他们讲解。
2、对工作随时充满激情,不管我们每天的工作有多么的乏味,我们都应该保持高度的责任心和满腔的热情。
3、控制好自己的情绪,对待每一位顾客我们都要一视同仁,不骄不燥,耐心的对待每一位进店的顾客。
都说兴趣是最好的老师。任何一个人只有在做自己喜欢的事情的时候才会用心的去做好它,所以作为一名销售人员首先是要热爱销售,然后喜欢与人交流与人沟通,并勇于承受其间的任何压力,总之,胜不骄败不馁,我们才会有好心情、好的工作状态和好的战果。
建议与意见:
1.住宿环境不佳,既不通风又不透光,隔音效果还不好。住处离洗手间远了点,给夜间上卫生间带来不便
2.餐饮卫生不过关,要不豆芽菜里带汽油味儿,要不米饭带馊味儿要不菜里夹带学生胸卡或指甲的情况时有发生。
3.上级不能够对员工一视同仁,在判分单之事存有私心,伤人心呐。
4.希望不要出现主管无辜打骂员工而不给予公正处理还销声匿迹丑事的情形。
5.每个柜台上所挂标牌指示的最低和最高价位与实际存在不符,有客人发现后为此对我们的服务产生不信赖感。
销售部员工个人年终工作总结2
销售工作如逆水行舟,不进则退。紧张繁忙的一年即将过去,新的挑战又在眼前。沉思回顾,这一年我作为部门主管,在公司领导的指导下和同事的合作中,我积累了的实践经验,学习到了专业知识,同时,也在工作中发现了自身的一些不足。这是充实的一年,具体的工作总结如下。
一、业绩统计及分析
____是市场部重组后的第一个年头,我也随着部门而成长。作为一个资历比较老的员工,业绩方面不太理想,都不如一些后进来的家装顾问。上半年的业绩还算稳定,下半年甚至很少完成公司考核,一年的业绩都没达到100万。
1.影响业绩的正面因素
①上半年主要是装修旺季、信息资源比较多。
②公司宣传和媒体行业活动,这包括
a.名品套餐:满5000送5000,主材市场折上折。
b.两次房交会和住博会。
c.生活家具馆和会议中心公司专场活动。
③公司启动月度大会,对设计部和市场部给予奖励的“金钱刺激”手段,极大的调动了一线人员的工作积极性,也是促成业绩的重要因素之一。
④公司实行目标责任制,使目标逐级分解。销售人员不再仅关心完成每月的既定任务,而且还要时刻注重自己年度任务的完成情况,能够主动调整,有效的提高了工作效率。
⑤部门奖罚制度,对超额完成预约客户的家装顾问给予奖励,对没有完成的家装顾问给予相应的惩罚,这也调动了大家的积极性。
⑥网络客户的跟进,虽然成单率不高,但也增加了业绩。
2.影响业绩的负面因素
①由于夏季的炎热,7月开始,客户量急剧减少。
②对老客户的跟进不及时和信息资源的缺乏。
③下半年个人心态波动很大,直接影响了业绩,业务水平有待提高。
二、客户统计及分析
年预约客户个,下半年的客户急剧减少,这也直接影响到了业绩。
2.客户死单原因:客户死单原因,就相当于打靶需要有望远镜帮助看靶心一样。每次放枪,都应当检查结果,以便于不断调整而尽量达到目标准确度。
3.预约客户死单率
4.跟有意向的客户进行不定时的跟踪,以免定其它公司。
三、____度工作计划
1.每个月尽量去完成公司下达的15万以及8个预约客户的考核,在去年同期基础上得到增长。
2.小区活动及团购
由于部门小区营销的手段还不是太成熟,这些需要在____必须进行完善,具体有
①小区活动
a.对于一些没有交房的重点小区调研之后进行后期跟踪。
b.跟物业负责人谈合作事宜。
c.在条件允许的情况下开展小区活动并列出营销方案。
②小区团购
a.找准团购目标小区,对于一些来过公司未定公司的客户贯彻团购思想,根据客户的认可度进行下一步操作。
b.利用手头资源约有意向客户;建立专用qq群,先让一些响应的加进来,然后让其带懂另一部分。
c.人数达到之后,约业主到家居馆进行团购活动。
③提高自身业务水平和对专业知识的了解。
5.对于手头的信息资源进行电子化,根据分类列出表格。
以上是我对____度工作的总结。面对下一年即将来临的机遇与挑战,我会更加努力的投入到工作中,更好的负起自身的职责,勇于实践,使自己的业务水平专业知识得到全面提高,为公司发展奉献自身全部的能量。用发展、用效益往返报公司,实现自身的人生价值。
销售部员工个人年终工作总结3
____年的一整年已经过去,新的挑战又在眼前。在一整年里,有压力也有挑战。年初的时候,房地产市场还没有完全复苏,那时的压力其实挺大的。客户有着重重顾虑,媒体有各种不利宣传,我却坚信xx地产的稳定性和升值潜力,在稍后的几个月里,房市回升,我和同事们抓紧时机,达到了公司指标,创造了不错了业绩。
在实践工作中,我又对销售有了新的体验,在此我总结几点与大家分享:
(一)不做作,以诚相待,客户分辩的出真心假意。得到客户信任,客户听你的,反之,你所说的一切,都将起到反效果。
(二)了解客户需求。第一时间了解客户所需要的,做针对性讲解,否则,所说的一切都是白费时间。
(三)推荐房源要有把握,了解所有的房子,包括它的优劣势,做到对客户的所有问题都有合理解释,但对于明显硬伤,则不要强词夺理,任何东西没有完美的,要使客户了解,如果你看到了完美的,那必定存在谎言。
(四)保持客户关系,每个客户都有各种人脉,只要保证他们对项目的喜爱,他们会将喜爱传递,资源无穷无尽。
(五)确定自己的身份,我们不是在卖房子,而是顾问,以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识,中立的评价其它楼盘,都可以增加客户的信任度。
(六)团结、协作,好的团队所必需的。
自己也还存在一些需要改进之处:
一、有时缺乏耐心,对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实,对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效,所以,今后要收敛脾气,增加耐心,使客户感觉更加贴心,才会有更多信任。
二、对客户关切不够。有一些客户,需要销售人员的时时关切,否则,他们有问题可能不会找你询问,而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨,这样,我们就会对他的成交丧失主动权。所以,以后我要加强与客户的联络,时时关切,通过询问引出他们心中的问题,再委婉解决,这样不但可以掌握先机,操控全局,而且还可以增加与客户之间的感情,增加客带的机率。
现今我已来工作半年多了,在一整年的工作中,本人的销售套数为69套,总销额为6千万。在今后的工作中,我要更加完善自己,提升自己,增加各方面的知识和对xx各个地区的了解,不但要做好这个项目,更要跟着公司一起转战南北,开拓新的战场。
在此,我非常感谢领导给我的这次锻炼机会,我也会更加努力的去工作,去学习,交出自己满意的成绩单。
篇6写作要点234人觉得有用
销售部的工作总结,对于很多人来说都是一个不小的挑战。毕竟,这一年里发生的事情太多,要把它浓缩到一份总结里,确实不容易。但其实总结也没那么难写,关键是要抓住重点。
开头的部分,最好先把全年的目标回顾一下。比如说年初设定的目标是什么,当时是怎么规划的。这一步很重要,因为它能让人一眼就明白你这一年干了什么。不过有时候会有人忘记写这部分,觉得反正大家都清楚,结果一上来就直接讲业务,这样反而显得没条理。记得把目标写清楚后,接着就要说说实际完成的情况怎么样。如果完成了,那是因为用了什么方法;如果没有完全达到预期,也要分析下原因,是市场变化太快,还是内部出了问题。
接下来就是具体的工作内容了。这里需要详细列出每个项目或者每个季度的重点工作。比如某个大客户是如何谈下来的,中间遇到了哪些困难,又是如何解决的。还有就是团队合作的情况,是不是所有人都发挥了作用。有时候人们在写这部分的时候,容易把事情说得太笼统,像是“我们努力了”,“大家配合得很好”,这样的话虽然没错,但显得空洞。最好是能举几个具体的例子,这样更有说服力。
除了业绩本身,还应该提到一些创新的做法。这一年里有没有尝试新的营销手段,或者是开发了新的销售渠道。如果有,那就要详细描述一下这个过程,包括为什么会想到这样做,实施过程中遇到的问题,以及最终的效果如何。有时候,人们可能因为怕麻烦,就把这些新尝试一笔带过,这样就失去了展示亮点的机会。
总结里也不能少了对未来的展望。可以谈谈下一年的计划,比如希望拓展哪方面的业务,或者提升哪方面的技能。不过这里要注意,计划不要定得太过理想化,要结合实际情况来制定。有时候,人们容易把目标设得太高,结果实现不了,反而显得不靠谱。
小编友情提醒:
别忘了感谢一下同事和领导的支持。工作中不可能事事顺利,总会遇到各种帮助。表达感激之情能让总结看起来更加真诚。有时候,人们会忽略这一部分,觉得只要把工作写清楚就行了,但实际上,适当的感谢会让总结显得更有温度。
总结写完后,最好自己多检查几遍,看看有没有错别字或者不通顺的地方。有时候,因为赶时间,人们可能会忽略这一点,结果提交上去后才发现有不少小问题。虽然这些问题不大,但会影响整体的印象。
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