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工商银行新员工个人年终总结怎么写(精选6篇)

发布时间:2025-06-30 热度:68

工商银行

工商银行新员工个人年终总结怎么写 【篇1】1000字

____年工商银行新员工个人年终总结范文

参加工作已有半年,半年里,我努力学习,勤奋工作,顺利完成了由一名学生到一位银行员工的角色转变。下面我将自己半年的工作情况总结如下:

我所在的岗位是xx支行现金服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。xx支行位于市中心繁华地带,每天接待大量的客户,工作量很大,因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。半年中始终如一的要求自己。

由于我是新来的,在业务上还不是特别熟练,为了尽快熟悉业务,当我一遇到问题的时候,我会十分虚心的向老同志请教。行里的大哥哥姐姐们也都热情的给与帮助和指导,令我很快地得到进步和提高。刚开始的时候,我还由于不够细心和不够熟练犯过错误,虽然赔了钱,但是这并不影响我对这份工作的积极性,反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。

在金融市场激烈竞争的今天,除了要加强自身的理论素质和专业水平外,作为网点的一线员工,更要注意自身的服务,提升核心竞争能力,将行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中,细微化,平民化,生活化。尊重客户,设身处地的替客户着想,真心真意为客户服务。为广大客户提供方便、快捷、准确的'服务,赢得客户的信赖。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。

总之,这是我人生角色转变的一年,是我不断成长的一年。新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。保持良好的职业操守,服从我行上级的决定与指令,并认真执行。工作一丝不苟,积极主动、负责尽力把工作做到最好。

____会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展。时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,每天都有新的东西出现、新的情况发生,这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识,掌握新的技巧,适应周围环境的变化,提高自己的履岗能力,把自己培养成为一个业务全面的银行员工,更好地规划自己的职业生涯。当然,在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺,我会在今后的工作、学习中磨练自己,在领导和同事的指导帮助中提高自己,发扬长处,弥补不足。

篇1写作要点100人觉得有用

对于刚入职的银行员工来说,年终总结这份材料既重要又有点让人发愁。特别是像工商银行这样的大型机构,对员工的工作表现要求很细致,总结写得不好可能会影响后续发展。其实总结不是单纯罗列工作内容,而是要体现你的成长和价值。写的时候,可以从几个方向入手。

一开始得把全年完成的主要任务交代清楚,像业务指标达成情况,参与的重点项目,还有日常工作中遇到的一些特殊情况都要提到。比如上半年的时候,我负责了一次针对中小企业客户的专项贷款推广活动,当时为了摸清客户需求,跑了好几家工厂,后来总结出一套比较实用的沟通方案。这事就可以写进去,让领导看到你的行动力和创新意识。

接下来就是重点了,得说说自己在这些工作里的收获和感悟。比如通过这次贷款活动,我意识到客户最关心的是什么,以后就能更有针对性地开展类似工作。再比如,处理紧急任务的时候,我发现自己的时间管理能力还有提升空间,于是开始尝试每天列出清单,优先解决关键事项。这样写的话,就显得你不仅完成了任务,还从中有所成长。

不过这里要注意一点,有些细节得把握好。像我在写某次培训经历时,本来想写自己学到了很多东西,结果一时疏忽把“学到很多”写成了“学到好多”,虽然没什么大影响,但回头想想还是不够严谨。类似的,像数字这种硬性内容更要核对清楚,像去年我负责的那笔大额交易,金额写错了就麻烦了。

书写注意事项:

总结里最好能融入一些专业术语,这样显得专业性更强。比如在描述风控流程优化时,可以用到“贷前调查”、“风险评估模型”之类的词。当然,这些术语得用得恰到好处,别堆砌太多,不然会显得生硬。

还有一点容易被忽视,就是总结里最好能提一下未来规划。毕竟这是给领导看的,他们希望看到你对未来有明确的方向。比如,我想进一步提升自己的数据分析能力,打算参加相关培训,争取能在下一年的业务中发挥更大作用。这种话写进去,能让总结更有深度。

工商银行工行员工2025年个人学习总结怎么写【篇2】 1900字

工行的____年,是很特别的一年,与往年最大不同的是开展了轰轰烈烈的“以赛代训”活动。

年初,在全行进行了《精细化管理》的培训,然后,是在工行的网络大学里进行考试。我有幸被推荐参加考试,与支行领导一起坐在电脑前,一人答题一人查书,不仅把自己的考过了,还把同事的考过了,答题过程还是很紧张的。

5月,参加了《金融风险与监管国际认证》考试,努力看书,行里答应能通过,就给报销。还好,考试结果出来不久便报销了考试费。只是报销考试费还有一个条件:签合同,要求几年不得离开工行。

接着,又参加了分行的现金与结算专业的比赛,还有参加了综合柜员的业务比赛,无功而返。

一天下午,领导电话找我,告诉我明天去分行参加牡丹卡知识比赛。听了这个消息,头都大了,晕,晕,什么都没看,就去比赛?可能是临到比赛时,他们才想起这事吧。不管怎么样,去吧。试卷分中文,分英文,还是晕啊,没办法,也只好静下心来,认真答题,会多少答多少吧。过了不知道多长时间,我已经把这个比赛忘记了,领导告诉我,让我去领奖:一床多元的鹅绒被,比赛得了二等奖。

牡丹卡知识比赛完没多久,领导又通知要进行个人客户经理业务比赛,还说前几名能涨工资,要求自愿报名。我没报名,因为,第一、我在分行没有认识人,这样的比赛一定会有许多内幕,第二、我也不相信我能取上前几名,第三、我也不相信银行能说话算数。领导打电话找我,说我们已经给你报名了,准备一下,过几天去比赛。我听了,只能无语了。我认真看了比赛规则,一共有四个细项:有大堂经理、理财经理、营销经理和个贷经理的比赛,我选择了理财经理的业务比赛。这个比赛有初赛段和复赛段,初赛是笔答,前几名进入复赛,复赛就有点复杂了,有必答题,有抢答题,还有做ppt演讲。我看到要做ppt,我就请领导帮我问问,到决赛时,能不能自己带笔记本,因为我的用极点五笔打字的,领导很热心,很快就回复我说,可以。后来,想想,我也真是的,还没比赛,就想着决赛了,有点过分啊。

那天考试的人真多,考试之后不久,笔试的成绩也出来了:分,是我们这个组的第一名。看到这个成绩,我非常高兴,心怦怦的跳:我是某市分行理财经理笔试

第一名,太棒了!太意外了!接下来,就要进行决赛了,我的压力也来了,而复赛的时间也是一拖再拖,最后,终于定下来在月日进行复赛,临比赛前一周,我却一点都没有考试的状态,紧张不起来了,也看不进书,再说,也没书可看。为了调整自己的心态,我先找领导,告诉他们我没有状态,大脑一片空白,请求帮助,把我的紧张心情传给他们,他们紧张了,我的紧张就缓解些了,我又找了几个朋友,分别请他们帮助,最后,是一个同事的话,让我完全放松了,进入了比赛状态中,他说:你笔试第一,说明你的业务是最棒的,不过,复赛是必答抢答和制做幻灯片,这就不是你自己能做的事了,有许多运气的成份,运气好,你能抢上题,你就行,运气不好,那就完了。

最后的几天,我反复练习ppt的制作,分钟的演讲我也是对着镜子练了又练。终于进入了比赛场地了。先是二个小时做理财规划的ppt,拿来题,我就蒙了,我准备的是对群体做的ppt和演讲,比赛要做的是对个人!!!这时候,我想起了我的笔记本,幸亏我带了自己的笔记本,这本子里面有我学习afp的课件啊。最后,我完成了ppt。下面选手抽号,一共个人比赛,我是第五个抽号的,我竟然抽了一张“”号,我大叫:我太不幸了,怎么会是号?考试人员告诉我们:必答和抢答按照从号开始,而ppt的演讲,是从号开始。哈哈,我运气不错嘛。

比赛开始了,必答题,我第一个抽取,打开一看,非常简单,我严格按照规则进行回答,评判长给了我满分。到了抢答题时,我告诉自己,一定不要着急,沉着稳定。还好,一共道抢答题,我竟然抢上了二道题,而且全部正确,我也只好对没抢着题的人说抱歉了。最后是我的ppt演讲,分钟,我又是比较圆满的完成了。最后的总分是分,获得了第一名,比第二名高出了分。出了比赛场地,给领导打电话,告诉领导,我完成了任务,领导听了,非常高兴,我觉得,比我还高兴。

比赛得了第一名,我却没有太多的高兴,只是觉得很累很辛苦。比赛获得了一个证书,一个奖杯,还有晋升一级工资,这工资是从年月开始,到现在,我还不知道我能涨多少钱。不管怎么,这个比赛的第一名确认了我的业务知识和能力,也是工行这个中国最大银行对我工作的肯定。

还参加了什么比赛和考试呢?同事说我成了比赛专业户了。哦,对了,还有啊:建国周年的知识比赛,要求全体员工都参加,我便答了十几份试卷,在工行的网络大学

里答的,没有答案啊,要一边答一边找。还参加了月的内控制度的考试。还有一个,是证券从业资格的考试,都通过了。

篇2写作要点97人觉得有用

在撰写一份专业的总结时,得考虑到具体的工作场景和个人职责。比如,像工行这样的金融机构,员工日常接触大量业务数据,工作内容涉及面广,因此总结要涵盖多个方面。首先是业绩情况,这包括完成的任务量、达成的目标以及遇到的挑战。其次是技能提升,可以谈谈参与了哪些培训课程,学到了什么新知识,这些知识如何应用到实际工作中去。

说到业绩部分,得实事求是地列出具体的数字,这样能直观反映工作成果。如果在某项任务中遇到了困难,也得诚实地描述当时的情况,比如说是客户的需求变化导致了调整,还是内部流程出了点小状况。接着讲讲自己是如何克服这些问题的,用了什么方法,最终结果又是怎样的。这里有个小细节需要注意,有些人在写这部分时可能会因为想表现得好一点,就把困难说得太轻描淡写了,这样反而会显得不够真实。

再来看技能提升这块,参加的培训肯定不少,但不是所有培训都适合写进总结。重点应该是那些对你当前工作有直接帮助的培训,特别是那些让你掌握了一些新工具或新理念的。比如说学会了新的数据分析软件,或者了解了最新的金融政策法规,这些都是很实用的内容。不过在描述这些收获时,最好能结合具体案例来说,这样更有说服力。

除了业绩和技能,还有一点很重要,那就是团队协作。银行工作很多时候都需要和其他部门配合,所以总结里也可以提到自己在团队合作中的表现。比如有没有主动帮助同事解决问题,或者是在某个项目中扮演了怎样的角色。当然,这里也有一个小误区,有些人可能觉得只要说自己积极参加团队活动就够了,但实际上,更重要的是展现你在团队里的贡献。

小编友情提醒:

别忘了加上一些对未来的规划。毕竟总结不仅仅是回顾过去,更是为了展望未来。可以谈谈自己希望在哪方面继续进步,比如想要考取某个资格证书,或者是想深入研究某一领域的知识。设定目标的时候要注意,既要有挑战性,也要切实可行,这样才能激励自己不断前进。

工商银行员工个人年终总结怎么写【篇3】 1350字

当日历一页页撕落得只剩下最后一页,一年就这样不知不觉,悄无声息地度过。这一年里,我们用计算机键盘绘出了满天霞光,用算盘珠拔落了万颗

星辰;我们守着一份愉悦,一份执着,一份收获。每天记账,结账,做传票,写账簿。虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业,但我们尽心尽力,忠于职守。我们用这平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹,收获着丰收的喜悦。

这一年里,我始终保持着良好的工作状态,以一名合格的合作银行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作,潜心钻研业务技能,使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着,为合作银行事业发出一份光,一份热。作为储蓄岗位一线员工,我们更应该加强自己的业务技能水平,这样我们才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以“客户满意、业务发展”为目标,搞好服务,树立热忱服务的良好窗口形象,做到来有迎声,问有答声,走有送声,要让每个顾客都高兴而来满意而归.。众所周知,在xx支行辖内,xx分理处是比较忙的一个点。每天每人的业务量平均就要达到一百多笔。接待的顾客一二百人,尤其是小钞和残币特别多,因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己,在我的努力下,____我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时,还用我多年来在会计工作中的经验来帮助其他的同志,同志们有了什么样的问题,只要问我,我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候,我会十分虚心的向其他同志请教。对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素质提高。储蓄乃立社之本,____,在上级领导的关心、支持和同事们的协助下,我积极努力地开展工作,较好的完成了各项工作任务,全年个人累计吸储150多万元。一年里,我积极参加政治理论学习和业务知识学习,能自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度,同时刻苦钻研业务知识,不断提高自己的工作技能。回顾这一年来的工作,我是问心无愧的,在工作中,我是忠于职守,尽力而为的,银行属于服务行业,工作使我每天要面对众多的客户,为此,我常常提醒自己“善待别人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然坚持做好“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,遇到蛮不讲理的客户,我也试着去包容和理解他,最终也得到了客户的理解和尊重。

回顾检查自身存在的问题,我认为:一是学习不够。当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己政治素质不高,也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。针对以上问题,今后的努力方向是:一是加强理论学习,进一步提高自身素质。转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战,总结过去,是为了吸取过去的经验和教训,更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺,请各位领导和同事批评、指正。

篇3写作要点108人觉得有用

工商银行员工写年终总结,这事其实挺重要的,不仅反映一年的工作情况,还可能影响到下一年的任务分配。先说个关键点,总结得紧扣工作实际,不能空话连篇。比如,你的业绩完成情况,这一块儿就别含糊,具体数字最好列出来,像是贷款发放量、客户开发数量啥的,这些都属于硬指标。

平时工作中遇到的问题也不能忽略,尤其是一些重大事件,处理的过程和结果都要写清楚。要是你在某个项目上出了力,那就得把功劳摆明了,但不是吹牛,而是实事求是地讲清楚你是怎么配合团队完成任务的。还有,一些创新性的做法也可以提一下,哪怕只是个小改进,只要能提升工作效率就行。

写总结的时候,语言尽量简洁,别啰嗦。有时候为了显得专业,有些人会堆砌一些复杂的词汇,这反而容易让人看不明白。比如,“通过一系列科学合理的措施”,不如改成“采取了一些有效办法”。这样读起来更顺畅,也更容易让人理解。

书写注意事项:

总结里最好能体现自己的成长。比如这一年学到了什么新技能,或者在服务客户时有了哪些新的体会。这个部分很重要,因为它能展示你的进步和潜力。不过,这里有个小提醒,就是别把话说得太满,比如“我已经完全掌握了所有的业务流程”,这听起来有点太绝对了。

还有一些细节需要注意。比如时间安排,如果总结写得太晚,赶在最后一刻匆匆忙忙完成,质量肯定不会太高。最好是提前几天就开始构思,把主要的内容理清楚。再一个,总结最好能结合公司的整体目标,看看自己的工作是不是朝着这个方向努力的,这样显得更有针对性。

小编友情提醒:

检查是个必不可少的环节。很多人写完就直接提交了,结果发现里面有不少小问题,像是错别字或者标点符号用错了。这些问题虽然不大,但会影响整体印象。所以,写完之后最好能多读几遍,有条件的话可以让同事帮忙看看,听听他们的意见。

2025中国工商银行员工年终个人总结怎么写怎么写【篇4】 1050字

xx中国工商银行员工年终个人总结怎么写

我的今年是在营业室度过的,这是一个业务量大,业务种类繁多的地方。我的职责是接待单位客户,开立对公结算账户、企业网上银行,以及其他核算业务。回顾这一年来的工作,我学到了很多东西,也发现了自身存在的许多缺点,以下是我的总结报告,请领导评议,也希望提出宝贵意见。

在工作中,我是忠于职守,尽力而为的,领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励,在大家的共同努力下,客户们都认为我营业室的服务比其他银行的好,都愿意来这里开立账户和办理业务,今年开立的会计账户有100多个。工作使我每天要面对众多的客户,为此,我常常提醒自己“善待别人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然坚持做好服务工作,耐心细致的解答客户的问题,遇到蛮不讲理的客户,我也试着去包容和理解他,最终也得到了客户的理解和尊重。 一年时间说长不长,说短也不短。时间让我对于工商银行有了更加深入的了解,也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助,提升自己的业务技能,更加胜任自己从事过和正在从事的岗位工作。这一年,我作为一名工商银行员工,亲身感受了工商银行给我们的日常工作、生活带来各方面的巨大变化——经营部门的经营理念真正从过去只注重量的扩张转变为注重质的提升,以及由此带来的岗位分工和收入分配的显著变化。各种规章制度的出台,对于我们工商银行“规范经营”提出了许多更为明确和细化的要求,工作中注重细节管理、精细化管理,针对违法违规行为,也有了更多的预防和惩戒措施,特别是行内开展的“违法违规行为专项整治活动”向我们再一次地敲响了警钟——工作不仅要做得“好”、“快”还要“合法”、“合规”,不仅要懂得“亡羊补牢”,重要的还在于“未雨绸缪”。

回顾检查自身存在的问题,我认为: 一是学习不够。当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。 二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己政治素质不高,也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。

针对以上问题,今后的努力方向是: 一是加强理论学习,进一步提高自身素质。对前台金融业务的熟悉,不能取代对提高个人素养更高层次的追求,必须通过对国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习,增强分析问题、解决问题的能力。 二是增强大局观念,转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导同事们把工作做得更好。

篇4写作要点218人觉得有用

写总结的时候,得先把事情理清楚,不然容易乱套。比如你这一年干了什么,分分类,哪些是业绩,哪些是不足,这很重要。业绩这部分,最好能具体点,像完成了多少任务,解决了什么问题之类的,这样显得实在。不足的地方也不能藏着掖着,得实事求是地写出来,不然领导看了心里会不舒服。

写的时候要注意格式,开头简单介绍一下自己的基本情况,中间详细说工作情况,最后再提下未来计划。不过这里有个小地方需要注意,有些人在写业绩的时候喜欢用一些大而空的话,像“取得了显著成效”这样的词,虽然听着不错,但其实没啥实际意义。不如直接说清楚做了什么,效果如何。

说到不足,这也是个关键点。有些人可能怕丢面子,就把问题说得特别轻描淡写,甚至完全忽略不计。这其实是不对的,毕竟总结,就是要发现问题才能进步。当然,写不足的时候也要注意方式方法,别一上来就全是负面的东西,可以先夸几句,然后再慢慢引出问题所在。

还有就是语言的选择,尽量用比较正式一点的表达,毕竟这是给领导看的。比如说“提高工作效率”比“加快干活速度”听起来更专业些。不过,有时候写作者可能会不小心用错词,比如把“完成目标”写成“实现目标”,虽然意思差不多,但还是会被细心的人发现。

计划这部分也很重要,不能光喊口号,得有具体的措施才行。像“加强团队协作”这种话虽然好听,但到底怎么加强?没说清楚等于白说。最好是结合实际情况,提出几个切实可行的办法,这样才更有说服力。

工商银行员工个人工作总结怎么写【篇5】 1550字

从____到工行贵宾专线岗位,两年来,经过自已不断的努力,到目前已成为小组中的业务骨干。在电子银行工作的日子里,我能够全身心于本职的工作中,认真负责的对待每一位客户,诚恳热情,谦逊有理,耐心细致的以客户的满意为止,一步一步稳稳当当地不断提升自己的业务知识水平。

做为一名工商电子银行中心的员工,如今我十分热爱自己的这份工作,也深知它的责任性,如今做为一名贵宾专线的员工,我更加认真遵守每一条规章制度,细心执行每一个工作流程,牢记规范用语,为优质客户提供满意的服务。在这一年的工作中,自己也不断总结出各地势的特点信息,像:街道名称,或客户口音较重问题,通过积累如今已能很好的与客户沟通,遇到通话过程中受到语言阻碍的问题,我会先注意倾听,恰当的打断客户赢得切入点,避免直接告知客户自己身处北京等,使得客户产生距离感与解决问题无关的弊端。遇到不能准确解答的问题,及时上报,或记录电子登记薄,避免激化客户情绪,造成投诉等负面的影响,尽自己所能把矛盾降置最小,从而安抚客户情绪,真正帮助客户解决所面临的问题。

在这一年中,自己也切身感觉到了贵宾专线是在不断发展壮大的,从呼入量的骤增,日常受理业务的多元化,使得自己面临很大的压力,但同时也肩负挑战,我时刻鞭策自己,你是一名老业务代表,一名老坐席,在一组就要起到模范带头作用,就要各项指标接近合格,就要通话质量每月100分,就要积极团结组内员工,分担组长的工作,大家共同进步,我想,在过去的一年,这几个“就要”我是做到了,但我不会因此而骄傲,因为及时发现自己的薄弱环节,取长补短,才能得到再次的进步。

对于新的一年,贵宾专线的服务重点也调整了许多,服务不能怠慢的基础上,各项指标的要求更加明确了,例如:有效控制通话时长这方面自己很是薄弱,做为一名工作了五年的老业务代表很是惭愧,有时候在解答业务方面还是没有很清晰的条理,容易被客户所牵制,影响通话效果。新的一年里,我给自己制定了新的目标,对于同一个问题,看看其他优秀的组员是怎样解答的,大家利用闲暇时间可以一起讨论,对于客户集中咨询的热点问题,我们应如何快速的解答,降低通话时长,时时多与组长及老业务代表沟通,找到业务宝典,同时向新的业务代表学习新思路,自己和自己来个评比,争取每天都有一点小小的进步。

目前每周大家均会汇总客户来电的热点问题,本人也建议此类业务可经常维护到短信模版中,这样可以再次降低通话时长,但同时随着短信模版的增加,坐席在通话过程中,查找就很不方便了,此点也建议是否可以输入关键字或检索的方式再次优化短信模版,方便坐席,从而快速帮助到客户,同时也可以降低我们的通话时长,一举两得了。

目前对于接听数量,通话时长等各项指标每天都会排名发到区别针,此方法固然可以激励大家,因为谁都愿意名列前茅,但是否需要考虑那些没有达标人员,以什么样的方式方法进步呢,如果不找到原因,想必会有破罐破摔的想法了,针对此方面,本人建议对于优秀员工好的录音,可以大家共同学习,优秀坐席可以分享一些个人总结的经验,印制成小卡片或摘抄到每日晨训中,共大家参考;对于一个四星以下的录音,大家可以一起讨论,或对于同一个问题,应如何找到切入点解答,缩短通话时长等,有时候客户问一句我们答一句,很是被动的,能否直截了当的主动宣传,赢得时间,解决客户实质的问题。

新的一年已经到来,在未来的日子里,我要树立新的服务理念,加强自身业务学习,提高业务素质,个人服从集体,顾全大局,稳重做好自己的本职工作。大家坦城相待,增强团队意识,一起创造、维护和谐的工作环境,为实现贵宾专线新一年的共同目标而努力奋斗。想客户之所想,急客户之所急,不烦不躁,一切以客户的满意为中心,以工作好上加好为服务宗旨,贵宾专线没有,只有更好。

篇5写作要点136人觉得有用

在撰写工商银行员工个人工作总结时,关键是要紧扣工作性质和岗位职责,结合实际业务情况来展开。开头部分可以直接点明工作背景,比如最近一段时间的工作重点是什么,涉及哪些项目或者任务。这部分不宜太冗长,言简意赅即可。

接着可以围绕具体的工作成果来阐述。比如提到某项业务指标的完成情况,可以通过数据说话,用具体的数字展示业绩增长幅度,这样更有说服力。同时,对于一些创新做法或者遇到的挑战也应有所提及,这能体现工作的深度和广度。这里需要注意的是,如果涉及到多个项目,建议逐一列举,避免笼统概括,这样显得条理清晰。

在描述过程中,适当引入专业术语会增强总结的专业性。例如,在谈及风险管理时,可以提到如何运用风控模型优化流程,或者是在客户服务方面,如何通过数据分析改善客户体验。这些细节不仅能让读者了解你的专业能力,也能突出你在工作中付出的努力。

至于工作中的不足之处,也是总结中不可或缺的部分。可以坦诚地指出自身存在的短板,比如对某些新政策的理解还不够深入,或者是团队协作中存在的一些沟通障碍。当然,更重要的是针对这些问题提出改进措施,显示出积极的态度和解决问题的决心。

书写注意事项:

时间管理方面也很重要。如果觉得工作效率有待提高,可以反思一下日常安排是否合理,是否有浪费时间的现象。同时,也可以分享一些提升效率的小技巧,比如利用工具软件简化重复性工作,或是制定详细的计划表来确保任务按时完成。

小编友情提醒:

别忘了回顾一下自己的学习经历。无论是参加培训课程,还是自学新技能,都可以作为总结的一部分。这不仅能展现个人的成长轨迹,也能为今后的工作积累更多经验。不过要注意,这部分内容不宜过多,以免喧宾夺主。

2025中国工商银行员工个人年终总结模板怎么写【篇6】 850字

xx中国工商银行员工个人年终总结模板

我所在的岗位是xx支行现金服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。xx支行位于市中心繁华地带,每天接待大量的客户,工作量很大,因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。半年中始终如一的要求自己。

由于我是新来的,在业务上还不是特别熟练,为了尽快熟悉业务,当我一遇到问题的时候,我会十分虚心的向老同志请教。行里的大哥哥姐姐们也都热情的给与帮助和指导,令我很快地得到进步和提高。刚开始的时候,我还由于不够细心和不够熟练犯过错误,虽然赔了钱,但是这并不影响我对这份工作的积极性,反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。 在金融市场激烈竞争的今天,除了要加强自身的理论素质和专业水平外,作为网点的一线员工,更要注意自身的服务,提升核心竞争能力,将行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中,细微化,平民化,生活化。尊重客户,设身处地的替客户着想,真心真意为客户服务。为广大客户提供方便、快捷、准确的服务,赢得客户的信赖。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。

总之,这是我人生角色转变的一年,是我不断成长的一年。新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。保持良好的职业操守,服从我行上级的决定与指令,并认真执行。工作一丝不苟,积极主动、负责尽力把工作做到最好。15年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲。

要在竞争中站稳脚步。踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展。 时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,每天都有新的东西出现、新的情况发生,这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识,掌握新的技巧,适应周围环境的变化,提高自己的履岗能力,把自己培养成为一个业务全面的银行员工,更好地规划自己的职业生涯。

篇6写作要点175人觉得有用

____中国工商银行员工个人年终总结模板怎么写

年底到了,不少同事都在琢磨如何写出一份让自己满意的年终总结。其实,总结,既要反映成绩,也要指出不足,还得展望未来。要是光顾着吹自己有多厉害,那就不够全面了。当然,总结也不是流水账,得有点深度才行。

先说说成绩部分,这部分肯定得实打实的摆出来。比如说今年完成的任务指标是多少,超额完成了多少个百分点,客户满意度提高了多少等等。这些数字最好能具体到小数点后两位,显得更专业。不过有时候写的时候,可能会不小心把百分比多写了一个零,这就不太好看了。还有,业绩增长情况也要写清楚,最好附上图表啥的,这样看起来直观一些。

至于不足之处,就不能藏着掖着了。像是工作流程上有些环节效率不高,客户反馈的问题解决速度慢了些,团队协作有时候会出现沟通不畅的情况。这些问题都得提出来,不然领导会觉得你不实事求是。当然,提到不足的时候,语气不能太消极,得带着改进的态度去写,比如说“针对这个问题,我们已经制定了相应的改进措施”。

展望未来这部分也很重要,不能光喊口号。比如说明年计划提升服务质量到什么水平,打算拓展哪些新业务领域,团队建设方面有哪些具体目标。这些都是可以写进去的。不过有时候写的时候,可能会不小心把时间写错了,比如把“____年”写成“____年”,这就有点尴尬了。

书写注意事项:

总结里最好能融入一些行业术语,这样显得更有专业性。比如提到风险控制的时候,可以引用一下巴塞尔协议里的相关内容;谈到数字化转型的时候,可以提一下云计算、大数据之类的技术应用。不过有时候写的时候,可能会不小心把专业术语搞混了,比如把“区块链”写成“链块”,虽然意思差不多,但还是会被行家一眼看出来。

最后再说说格式问题,总结最好分几个部分来写,每个部分都有个小标题。标题不用太复杂,简洁明了就行。字体大小也得注意,正文一般用小四号字,标题可以用三号字加黑。不过有时候写的时候,可能会不小心把字号搞错了,比如正文用五号字,标题却用了四号字,这就影响美观了。

《工商银行新员工个人年终总结怎么写(精选6篇).doc》
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