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邮政员工个人年终工作总结怎么写(精选6篇)

发布时间:2025-07-05 热度:27

邮政

邮政员工个人年终工作总结怎么写 【篇1】1650字

篇一、邮政员工个人年终工作总结

时光飞逝,____年的日历正一页又一页消然而翻过,伴随着新时代不断前进的步伐,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,我各方面都取得了一定的进步。回顾____年的工作,邮政提供了各种让我自己快速锻炼成长的平台,邮政领导给予自己很多工作上的关心,老师傅们给自己提供了很多宝贵的经验和帮助,这一切让自己在各方面都取得不同程度的进步,当然,自己也存在着许多需要改进的地方。在今后的工作中,我将继续以务实的工作态度,一如既往地认真学习工作,争取工作水平的更大提高。

一、思想政治表现

思想锐意进取,坚持党的领导,拥护党的路线、方针政策。理论联系实际。把自己良好的思想觉悟落实到工作中,热衷邮政事业、热爱邮政岗位、恪守邮政职业道德、严守邮政服务理念;热爱邮政事业、有高度的责任感和良好的职业操守。时刻传承着总局的各项精神和指示并落实到工作实际中。在邮政工作中理论联系实际,注重知识更新,努力让自己的思想跟上形势的发展。

二、业务工作表现

热爱邮政工作,有高度的责任感、良好的职业道德和敬业精神,能积极主动地完成总局和班主交办的各项邮政工作。平时严格遵守南通邮政系统中的各项规章制度,严于律己,宽以待人,团结同志,始终把工作放在第一位,不计个人得失,服从组织分配,努力完成南通市总局分配的工作任务。今年上半年我一直在行政中心班组工作,但每当大学生公寓业务繁忙时,我都能根据安排积极主动去帮忙加班或代班;政务中心成立后,我也能服从安排主动从自己熟悉的行政中心到政务中心工作,并通过努力对政务中心的工作渐渐适应顺手。

由于政务中心业务相对清淡,我也会在自己休息的时候根据领导安排继续到大学生公寓代班。在具体的邮政工作中,严格持行班组长的工作分配,认真做好自己的职责。及时认真做好邮车的接送,在接邮车时能清点盘收好当天的函件、报纸、杂志等,在晚上送邮车时都能做好清晰的交接,一年来没出现过任何差错;严格按照国家邮政局制定的各类邮件业务处理规则办理邮件、汇款、储蓄等业务,对每笔业务都能认真检查核对,指地客户认真填写,对不符规定和要求的邮寄都能用心而耐心说服客户,全年无客户投诉;认真执行对包裹、印刷品等邮件的收寄验视制度,做到当面验视,眼同封装,全年没出现过差错。

认真执行邮资机使用管理办法,邮资机符志或邮资机签条打印或张贴在邮件的规定位置,全年工作认真负责,没出现过操作失误;做到对各类票款、有价证券、重要空白凭证使用规范,每个月底能协助班组长做好帐款核对和票据归档;按规定,做好对邮政日戳(包括日戳、机戳等)夹钳、邮袋等邮政专用用具使用与管理等。在日常工作中,能很好胜任各个环节的工作,保质保量服务好客户。

在日常工作之外,我也能服从班组长的安排,对局里分配给我的各项任务圆满完成。在“协储”任务方面:今年我通过自己和家人的努力,保证了自己在“协储”任务的完成,一直保证了“协储”在100万左右,多的时候达到140多万;在车险方面:全年完成十辆车险;在“自由一族”办卡方面,通过努力办成四张卡;在月饼等方面也略有小成绩;积极参加邮政的各种工会活动和业务学习活动,多次到总局参加学习。

三、邮政业务学习表现

利用自己的空余时间,不断学习邮政的各知识。一方面通过自己在实际的业务中提高自己的业务能力和操作规范以及熟练程度;另一方面通过看书、上网、向老同志学习等来提高自己。积极参加邮政系统的各种学习,认真对待邮政系统的岗位练兵。

总之,在____年的工作中,我能严格履行自己的工作责职,做好自己的工作。自己感觉今年的工作比去年胜任颇多,这虽然有我自己的努力,但更有我们班组的影响。今年以来,我们班组在王磊的带领导下,齐心协力、目标一致、排除困难,各项工作都能保质保量完成。当然人无完人,我的工作中也有一定的不足,比如对于突出事件的处理不够老练等。但是,相信在邮政系统各级领导的关心和指导下,加上我的不断努力,我今后会把工作做得越来越好。

篇1写作要点168人觉得有用

邮政员工写年终总结的时候,得先把一年的工作都过一遍脑子。这可不是随便写写就行的,得有点专业精神在里面。先从年初开始,想想那时候定了哪些目标,比如邮件送达率要达到多少,服务质量提升到哪个程度之类的。接着看看实际完成情况怎么样,是不是跟计划差了一大截,还是说超出了预期。

工作中肯定有不少亮点,得好好提炼出来。比如说有没有遇到特别棘手的问题,后来是怎么解决的;或者是团队合作的时候,大家怎么齐心协力完成了某项任务。这些都可以作为总结的重点内容。当然了,也不能光顾着报喜,也得反思一下工作中的不足之处,比如沟通上是不是存在什么障碍,或者流程上有没有可以优化的地方。

写总结的时候,最好能用一些专业的术语,这样显得更有深度。像“客户满意度”、“投递效率”这样的词就挺好。不过有时候写着写着,可能就会把“邮件”写成“邮件”,虽然差别不大,但还是要注意下。还有就是数字,一定要准确,别弄错了,不然领导看了会很头疼。

书写注意事项:

写总结的时候,别老想着把自己吹得天花乱坠。适度地承认自己的短板也是必要的,毕竟人无完人嘛。比如说自己在处理突发状况时反应慢了些,下次就得注意提高应变能力。还有就是,有时候时间久了,记不太清具体的事情了,这时候可以翻翻之前的记录,比如会议纪要、工作日志啥的,说不定能找到灵感。

小编友情提醒:

写完之后最好找个同事帮忙看看,听听他们的意见。他们可能会指出一些你没注意到的问题,比如某些地方表述得不够清楚,或者有些重要的事情被遗漏了。要是觉得没问题了,就可以正式提交了。记住,写总结不是为了应付差事,而是对自己工作的回顾和提升,所以一定要认真对待。

邮政储蓄员工个人年终工作总结怎么写【篇2】 2500字

我支行根据省市分行优质服务年活动的要求,为推动创建活动的全面深入开展,促进我行文明优质服务水平的不断提高,____年,我们以改善金融服务为切入点,在所辖三个网点集中开展了优质服务年活动。下面将活动的开展情况总结如下:

一、加强领导,广泛动员

为加强对金融优质服务年活动的领导,市行成立了以行长为组长的金融优质服务年活动领导小组,成员由工会、行长办、综合管理部、会计核算部、综合业务部、信贷业务部的有关人员组成,并下设办公室。领导小组办公室结合我行实际,认真研究制定了开展金融优质服务年活动的具体实施方案。

为了深入扎实地开展好这项活动,元月12日晚,我支行召开了全行金融优质服务年活动动员大会,党支部书记、行长廖文新同志作了重要动员讲话,对活动的开展进行了全面部署和安排。会议阐明了开展诚信金融创建活动和金融优质服务年活动的重要意义。指出了我行文明优质服务工作中存在的突出问题,提出了开展金融服务优质年活动的具体措施及具体要求。

二、思想重视,提高认识

我行组织广大员工认真学习了人行开展创建活动的有关精神和要求,要求全辖三个网点把文明优质服务工作当成一把手工程、生命工程来抓,充分认识到做好文明优质服务工作的长期性、重要性,切实增强主动性和紧迫感,以赶超同业一流为目标,把不断提高我行行业信誉和服务水平作为一个长期性的任务常抓不懈,切实做到服务工作和业务工作一起布置、一起检查、一样要求、一样考核,认真抓好落实。领导干部以身作则,带头查服务,找问题,究原因,定措施,促整改,以自己良好的作风和优秀的品质影响带动员工,使员工增强自觉服务意识和紧迫感,真正起到了以服务树形象、以服务创效益、以服务促发展的目的。

三、措施得力,狠抓落实

为使创建活动真正转化为每位员工的实际行动,努力为客户提供优质高效的金融服务,一是积极做好舆论宣传工作,在每个网点都悬挂宣传横幅,组织员工上街进行了大规模的宣传,并充分利用宣传栏、黑板报大造声势。二是在督促检查、严格奖惩、狠抓落实上下功夫,做到落实落实再落实,形成行领导亲自抓,职能部门经常抓,基层行、处重点抓,社会人士监督抓的四维体系。三是狠抓了以人为本的职业道德教育和遵章守纪依法合规经营等方面的教育,重点抓好对《邮储银行员工行为守则》、《邮储银行柜台服务规范》、《邮储银行柜台文明优质服务奖惩暂行规定》等制度的全面落实。三是从大处着眼,从小处入手,全方位、立体化地进行监督检查。每季度,市分行渠道部的专家组对我行的文明优质服务情况进行了暗访,同时,由市行有关领导带队,组织工会、行长办公室、计划财会、风险、渠道科技等部门共十余人的检查小组,按照各自分管的职责,对全市所有网点文明优质服务的软硬件环境进行了拉网式的大检查,做到了边查边改,立查立纠,并加大考核力度,迅速有效地提升了我行的服务水平。

各网点针对各自存在的问题进行了认真总结,对照总行《柜台服务规范》逐项逐条对照找差距,按照我行文明优质服务三年规划的目标要求认真抓好文明优质服务硬件建设,加强一线柜台员工的业务技能培训和《柜台服务规范》的知识学习,加强制度建设,严格考核。各单位将文明优质服务与考核挂钩,对这次检查存在的问题责任落实到人,严格兑现奖惩。

四、公平竞争,维护中行社会形象

公平竞争是银行业遵守的基本职业道德。在与同业的竞争中,坚持客户自愿的原则,不贬低竞争对手,不采取不正当竞争手段,依照国家有关法律法规开展业务,不断改进服务态度,优化服务手段,创新业务品种,提高工作质效。

五、下一步的工作措施

(一)大力开展岗位练兵活动。要认真组织,大力开展岗位练兵、业务技术达标和各类技能比赛,鼓励员工学业务、练技能,树立忧患意识,提高竞争能力,在保持我行优势项目水平的基础上,努力创造更好成绩。要搞好岗位培训,推动岗位轮换工作的开展,培养高素质业务人才,努力为社会、为客户提供优质服务。

(二)进一步搞好柜员评定工作。推出柜员,实现服务是我行发挥比较竞争优势,提高服务质量的一项重要举措和形象宣传。要发挥柜员的榜样作用,带动一线柜台人员学业务,练技能,争当柜员。要注意培养柜员,同时对达不到标准的柜员要坚决取消其柜员资格。

(三)进一步落实规范化服务。标准化、规范化服务是我行树立良好整体形象,发挥整体竞争力不可或缺的重要方面,要充分发挥文明优质服务检查督导职能,积极协调配合有关部门,抓好规范化和标准化建设,重点抓好十统一的推广工作。

(四)继续加大服务检查力度和考核力度。我行已确定将服务检查工作作为一项制度,实行明查与暗访相结合,长期坚持抓紧抓好,不留死角,不走过场。要坚持月检查制度、通报制度、服务工作点评制度、奖惩制度、考核制度等,做到规范员工服务行为有规章可循,有制度可依。要认真学习同业的好经验和兄弟行的好做法,推动服务质效的不断提高。实行综合考核办法,将文明优质服务工作作为一项重要指标,加大其考核权重,将文明优质服务工作放到应有的重要位置。活动结束时,对排名前3位的员工进行表彰,对排名后3位的员工进行经济处罚。同时在辖内每个季度评选一个优质服务先进集体,对在活动中有突出成绩的个人,授予优质服务明星荣誉称号。

(五)实施切实有效的社会监督体制。要面向社会,广开监督渠道。通过开展形式多样、内容丰富的百日优质服务竞赛、行业行风万人评、青年文明号、巾帼文明示范岗等争先创优活动,强化社会监督力量,对内形成比学赶帮超的核心竞争力和奋发向上的企业文化氛围,对外树立邮储银行诚实守信的良好服务形象,创造效应。做到六个一样,即:工作忙闲一样耐心,钱多钱少一样欢迎,零币整币一样受理,烂币脏币一样收储,生人熟人一样对待,存款取款一样热情。

(六)正确处理文明优质服务与依法合规经营的关系。要坚持诚信经营,发扬金融三铁精神,严格按规定开展代收代付及其它中间业务,严禁期诈客户的行为。要加强存款管理,杜绝不正当竞争。要规范信贷行为,严格执行国家信贷政策,严格按照《贷款通则》等规定发放贷款。要规范结算秩序,严肃结算纪律,保证结算渠道畅通高效。要完善现金服务,解决好当前群众反映强烈的零币兑换服务问题,做好损伤票据管理及人民币反假工作。

篇2写作要点78人觉得有用

邮政储蓄员工的年终总结应该是一个系统梳理全年工作的过程,既要体现工作的全面性,也要突出个人贡献。在写这类总结时,先要把全年的工作分成几个部分,比如业务拓展、客户服务、内部管理等方面,这样能保证内容条理清晰。

业务拓展这一块,得把这一年开展的主要项目都列出来,包括那些新开发的客户群体,还有通过哪些活动提高了业务量。记得把具体的数字也带上,比如新增了多少个账户,销售额提升了多少百分比之类的。这些数据能让领导看到你的工作成果。

客户服务方面,重点写服务质量的提升。可以提到客户满意度调查的结果,如果有什么改进措施的话,也要详细描述一下实施的过程和效果。还有就是处理客户投诉的情况,尤其是复杂案例的解决办法,这能体现专业能力。

至于内部管理,主要是团队协作和工作效率的问题。可以说说自己在协调部门间合作时起到的作用,或者是在优化流程上做了哪些努力。如果有参与制定规章制度的经历,也可以提一提,特别是那些被采纳并取得良好效果的建议。

写的时候要注意,不要只是罗列事情,要结合自己的体会去谈。比如说某个项目成功了,背后可能遇到了不少困难,当时是怎么克服的,这会让总结更有说服力。另外,用词要恰当,既不能太夸张,也不能太谦虚。

有时候可能会遇到时间紧张的情况,这时候就得合理分配精力,优先完成最重要的部分。比如先把数据整理好,再慢慢填充细节。还有,如果手头资料不全,可以向同事请教,毕竟大家都是在一个团队里工作,互相帮忙很正常。

其实总结不光是为了向上级汇报,也是对自己一年工作的回顾。所以写的时候不妨多想想,这一年学到什么新东西,有哪些地方还能做得更好。这样的总结才更有意义,也能给未来的自己一些启发。

中国邮政储蓄银行员工个人年终工作总结怎么写【篇3】 500字

作为一名刚进联通公司的新员工,对所有的一切都感到新鲜和好奇,以往是走进联通公司接受服务,感受联通公司上帝般的感觉,而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体,来为客户服务,这对我可以说是一个很大的人生挑战。 我的工作主要是与联通客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户可以顺利使用联通公司的服务。联通的客户分布甚广,各行各业的都有,甚至还有国家机关,像国税局、工商局等。

营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性,看不到有形的成绩,我却觉得这项工作很有意思,它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影,念书时,好象所有的对错都很清楚,非白即黑,但面对客户的反应,很多时候有理说不清,我得冷静面对他们情绪性的抱怨,甚至是谩骂的字眼。

刚开始我也常想,联通公司又不是我家开的,客户不顺,干嘛不分青红皂白地骂我,我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做营业员的第二个星期,有位客户不太会使用自己的小灵通,连存电话号码都不知道,我很有耐心地教他操作,花了近半个小时的时间,终于把他教会了,听到客户的感谢声音,我差点兴奋地跃起来了。

篇3写作要点61人觉得有用

写总结,其实挺讲究方法的,特别是对于咱们这样在基层工作的邮储银行员工来说。总结不是简单的流水账,也不是随便拼凑几句话就完事了。开头,得先把这一年的工作情况理清楚,哪些是重点,哪些是亮点,心里得有个谱。

比如,年初的时候,咱们响应上级号召,开展了客户拓展活动。这个活动一开始效果并不明显,毕竟客户对新业务总是有点儿疑虑。后来经过团队反复讨论,调整策略,最终成功签约了不少优质客户。这部分内容就需要详细写出来,但也不能啰嗦,该有的数据得有,比如签约了多少户,提升了多少业绩之类的。要是能提到一些具体的案例就更好了,能让领导看到你的用心。

再比如,咱们部门还承担了优化内部流程的任务。这个事情刚开始推进的时候,阻力不小,因为大家都习惯了老办法办事。后来通过几次培训,把新的操作规程讲透彻了,大家慢慢接受下来。这期间也遇到不少问题,像是系统兼容性的问题,还有人员配置上的矛盾。这些问题怎么解决的,用了什么手段,都得写清楚。毕竟总结不是单纯的成绩汇报,还得展示解决问题的过程嘛。

还有就是,总结里头最好带点自己的反思。工作上总会有做得不到位的地方,像我去年就发现,自己在跟客户沟通的时候,有时候表达得不太清晰,导致客户理解起来有些困难。后来我就特别注意这一点,多看书多学习,争取每次交流都能让客户满意。这样的内容写进去,能体现一个人的成长和进步。

不过,写总结的时候,千万别光顾着写成绩,把问题一带而过。这样显得不够诚恳。像今年上半年我们开展的那个专项活动,虽然总体上完成了任务,但中间也出了些小插曲,像是材料准备不充分,时间安排不合理,这些都要提一提。当然,最重要的是后面是怎么克服这些困难的,这才是关键所在。

书写注意事项:

总结里的语言要接地气,别整那些花里胡哨的大词儿。比如,咱们日常工作中碰到的问题,用专业术语说可能听上去高大上,但领导未必能完全明白。所以尽量用通俗易懂的话来描述,这样才能让别人看得懂,也愿意看下去。

最后想说的是,总结要实事求是,既不能夸大其词,也不能故意贬低自己。做到这一点,其实挺难的。有时候写着写着,就容易把自己的一些小想法掺杂进去,结果写出来的内容就有点跑偏。还有就是,格式上也得注意,别把重要的东西藏在一堆乱七八糟的文字里,让人找不着北。

邮政营业员工作个人总结怎么写【篇4】 600字

一年来,本人在单位领导和同志们的帮助下,立足本职岗位,工作上勤勤恳恳、任劳任怨,作风上艰苦朴素、务真求实,能及时地又尽心尽力地完成各级领导安排的任务。主要情况汇报如下:

1、我始终坚持“工作第一”的原则,认真执行邮政支局的各项规章制度,工作上兢兢业业、任劳任怨,时刻以“创新服务、持久服务”理念鞭策、完善自己。“想客户之所求、急客户之所需、排客户之所忧”,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。做到操作标准,服务规范,用语礼貌,举止得体,给客户留下良好的印象。

2、围绕邮政局的中心工作,对照相关标准,严以律己,较好的完成各项工作任务。按时上、下班,从不迟到早退一分钟,克服种种困难,不因私请假一天,工作从不推萎;对待顾客一视同仁,态度热情;与同事同心协力,为邮政储蓄再创新高努力奋斗。

3、能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统,始终做到老老实实做人,勤勤恳恳做事,勤劳简朴的生活,为实现邮政文明服务窗口尽一份微薄之力。

4、随着邮政事业的发展和业务的拓展,可以预料我们的工作将更加繁重,要求也更高,需掌握的知识更广。为此,我将更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作技能,为支局的邮政事业作自己应有的贡献。

篇4写作要点148人觉得有用

邮政营业员的工作总结,主要是对自己一段时间内工作的梳理和归纳。这部分内容对于提升个人业务能力、优化工作流程都有很大帮助。不过,很多人在写总结的时候容易陷入流水账式的记录,这样不仅浪费时间,还可能让领导觉得你对自己的工作缺乏深度思考。

写总结前,最好先整理一下这段时间的主要工作内容。比如,我最近负责了几个大客户的邮件寄送工作,其中有一个客户特别挑剔,要求非常高。刚开始时,我还真有点手忙脚乱,但后来慢慢找到窍门,比如提前跟客户沟通好细节,确保每一步都符合他的要求。这期间,我还学会了使用新的软件来提高效率,现在处理这类事情就轻松多了。

除了具体的工作内容,还要关注一下工作中遇到的问题。像我之前在处理一批国际邮件时,因为没有仔细核对地址,导致部分邮件被退回。这件事让我意识到,细节决定成败,以后在做类似的事情时一定要更加谨慎。其实,这种事情也不是坏事,它能让我们学到东西,下次就不会再犯同样的错误。

书写注意事项:

总结里还可以加入一些自己的想法。比如,我觉得咱们邮政的服务还有提升的空间,特别是针对一些特殊需求的客户,可以推出更多个性化的服务项目。如果条件允许的话,还可以组织一些培训,让大家都能掌握最新的业务技能。毕竟,只有不断学习,才能跟上时代的步伐。

在写总结的时候,语言要简洁明了,避免啰嗦。有时候为了显得自己很认真,会把一些无关紧要的小事也写进去,这样反而会让总结失去重点。而且,要注意条理清晰,先说重要的事情,再提次要的事项。比如刚才提到的大客户邮件寄送工作,这就是比较重要的内容,应该放在前面讲。

小编友情提醒:

总结写完后别忘了检查一遍。有时候写得太快,难免会出现一些小问题,比如漏字、错别字之类的。虽然这些问题不大,但如果被发现,多少会影响你的印象分。所以,花点时间仔细看看,确保没有明显的错误,这样才算完成了一份合格的总结。

2025年邮政员工个人工作总结怎么写【篇5】 1000字

____年邮政员工个人工作总结

时间飞逝,转眼我已经与我行共同走过了四个春秋。入行以来,我一直在一线柜面工作,在我行以激人奋进,和谐亲近管理理念的氛围中,在领导和同事的帮助下,我始终严格要求自己努力学习专业知识,提高专业技能,完善业务素质,在工作岗位上兢兢业业,经验日益丰富,越来越自信的为客户提供满意的服务,逐渐成长为窑店支行的业务骨干。四年来,在我行这个大家庭里,我已经从懵懂走向成熟。

一、勤学苦练,爱岗敬业。

刚刚接触银行柜员这个工作,我被吓倒过,但是不服输的性格决定了我不会认输,而且在这个岗位上一干就是四年。

当时的我,可以说是从零开始,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难,强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己较劲,要做就要做得。平日积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说业精于勤,荒于嬉,班前班后,工作之余我都与加打凭条、键盘、点钞纸相伴。

二、团结协作,共同进步。

银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的。作为一名老员工,不能只仅仅满足于把自己手中的工作干好,还注意做好传、帮、带的作用,主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境,适应新岗位,适应新工作,使他们更快地熟悉相关业务,较好地掌握业务技能。同时,银行工作是一个品牌,一个人的疏忽或过失将会影响到我行的整体形象,作为老员工有义务帮助新同事。

在帮助他们同时,我也看到他们的优点,时时让我有危机感,我时常告诫自己不能满足现状,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成,也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。时代是在不断发展的,银行工作的竞争也日趋激烈。银行也在不断开发新的业务和新的理财产品,我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更高的业务水平,只有不断地增强自身的综合素质,不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好。

三、存在的不足及今后努力方向。

回顾这一年,我自身也存在一些问题:一是业务学习不够到位,缺乏学习的紧迫感和自觉性;二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自我约束能力较差的表现。针对以上问题,我今后将加强理论学习,进一步提高自身素质,转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导和同事们把工作做得更好。

篇5写作要点249人觉得有用

在写年度总结的时候,邮政员工得先把全年的工作内容理清楚。先从年初开始,回忆一下当时制定的目标是什么,然后看看这些目标完成了多少。要是能列出具体的数据就更好了,比如说投递了多少邮件,处理了多少投诉之类的具体数字。

接着,要把工作过程中遇到的问题找出来,尤其是那些比较大的问题。这些问题可能是技术上的,也可能是管理上的。针对这些问题,想一想自己是怎么解决的,用了什么方法,效果怎么样。如果没解决好,也要说清楚原因,这样能让领导看到你的思考深度。

总结的时候不能光说自己做了什么,还得提提团队合作的情况。比如说有没有和其他部门配合完成过任务,大家的合作是不是顺畅,有没有什么值得改进的地方。这不仅能展示你的沟通能力,还能体现你对整个工作的理解。

写总结的时候要注意用词准确,不然容易引起误会。比如有时候写“提高效率”,要是后面没具体例子,别人可能不清楚到底提高了多少。所以最好能附上一些数据支持,像“工作效率提升了百分之二十”这样的说法就比较直观。

书写注意事项:

写总结的时候别忘了提到学习和培训的经历。这一年里参加过的各种培训,学到的新技能,这些都能证明你在不断进步。如果有机会的话,还可以分享一下学到的东西是如何应用到实际工作中的。

有时候写总结会涉及到一些专业术语,这个得根据自己所在的岗位来决定。比如说投递员可能要说说如何优化配送路线,而客服人员则需要谈谈客户满意度提升的方法。用专业术语能让总结显得更有深度,但前提是要确保大家都明白你说的是什么。

小编友情提醒:

记得检查一下总结有没有明显的错误。有时候匆匆忙忙写完,可能会漏掉一些标点符号,或者把句子写得太过复杂,让人读起来费劲。虽然不是所有人都能注意到这些细节,但保持基本的准确性还是挺重要的。

邮政系统新员工个人实习总结怎么写【篇6】 3100字

20_____年12月初,我被安排到_____邮政局进行为期一个月的学习和锻炼。选择_____邮政局作为我们岗前实习的最后一站,体现了省公司领导的一片良苦用心——尽管_____在全省十三个地市中所辖面积最小,但_____邮政局的业务发展规模和水平却丝毫不逊于其他地区,尤其是函件和物流业务,在省内乃至全国都闻名遐迩。其先进的管理理念、创新的营销思路和务实的工作方法,不仅为_____邮政局带来了丰厚的业务收入,也在一定程度上为省内其他地区的邮政管理团队做出了表率。这样难得的实习机会,对即将正式步入职业生涯的我们将大有裨益。

抵达_____邮政局的第一天下午,市局领导召开座谈会,热情地迎接我们的到来。_____局长向我们简要介绍了_____邮政局的基本情况,包括其各项业务规模、业务收入、职工结构和数量等,使我们对_____邮政局的总体发展状况有了大致的了解。刘局长还提出了对我们的殷切希望:尽管我们三人在_____邮政局的实习时间只有一个月,但希望我们能和这里的员工们融为一体,把_____邮政局当作自己的“家”。陈局长、徐局长、王局长和郑局长以及经营服务部的潘主任也向我们表示了热忱地欢迎。

为了能够充分、有效地利用一个月时间,我们和人教处的褚主任共同商议出了一份实习计划表:以周为单位,我们将分别前往经营服务部、函件局、物流局和速递局等几个较大的专业部门进行实习。

第一周:跟随大客户部经理跑支局

在_____邮政局实习的第一周,我们来到了经营服务部下设的大客户服务中心,跟随大客户部经理走访了其分管的分局和支局(据了解,_____邮政局采取支局上设分局的管理结构,这在省内是独一无二的)。带我的夏怡经理分管城南分局,这是距离_____市中心最远的一个分局,距无锡仅有十来公里。我们驾车来到了位于武进区雪堰镇的雪堰支局。支局长朱国栋拥有十年的邮政工作经验,从投递员到支局长,他一直踏踏实实勤勤恳恳,工作表现十分出色。因为曾在邮政一线工作过的关系,他对于基层营销、客户营销有着自己独到的见解。他说,做投递员的时候,很多人担心协储任务完不成,可他从来不发愁,因为他的客户总能心甘情愿地将存款交给他。“这是因为亲切和信任。对客户营销,不能只是在有了任务和指标的时候,更多的努力要放在平时。其实,每一个和客户接触的机会,都是营销的好时机。投递员是和客户接触最频繁的一群人,他们服务态度和质量的好坏,直接影响到客户对邮政企业的印象。如果我们能在这方面多下一点功夫、多动一点脑筋,有时候就会产生意想不到的效果。我以前做投递员的时候,就总在思考怎样拉近和老百姓之间的关系。有时天太热了,我会主动说一句:‘大妈,能给我一杯水喝吗?’从来不会有人拒绝我,因为投递员是人,老百姓也是人,从情感上打动他们,比单纯地推销产品有用得多。”听了这番话,我感触很深。我想,朱局长不一定学过什么高深的营销理论,但他已经从实际行动中,恰如其分地使用了“终端营销”和“情感营销”这两个绝佳的营销工具。而这,也正是我作为一名刚刚入局的大学生所要学习和效仿的——将理论更好地运用到实践中去。

第二周:少儿书信大赛做评委

在市函件局实习的一周,可以算得上最有趣的一周,因为我们三人被安排负责_____市少儿书信大赛的初审工作。在审稿的过程中,小朋友们稚嫩的话语常惹得我们捧腹大笑。

此次少儿大赛的主题是“小伙伴,我想对你说”,目的是鼓励小朋友通过书信的方式,向小伙伴们说出心中想说而又未说的话。有的小朋友向远方的好友倾吐思念之情,有的小朋友向身边的同学道以诚挚的歉意,还有的小朋友向素未谋面的残疾儿童、山区儿童表示关心和慰问。无论内容如何,书信比赛都让小朋友们了解和熟悉了书信这样一种传统的沟通方式,使他们学会了通过写信来交流情感、交换心得。从营销学的角度,我十分赞成这样的营销方式,它不仅能为邮政带来一定的业务收入,还具有较高的公益性和社会价值。更重要的是,它能为我们提供许许多多的潜在客户。对于邮政企业来说,青少年是一群不可小觑的消费群体,让他们从小就建立使用邮政服务的意识,有利于培养其以后的品牌忠诚。中国移动在若干年前推出“动感地带”这个子品牌,主打青少年学生市场,也正是出于此方面的考虑:做市场要趁早。对于消费者来说,谁最早进入他的心智,谁就最有可能占据有利位置。营销学中的“第一”法则告诉我们,找总结之百的人们都会记得“第一名”,却很少有人记得“第二名”。中国邮政要想改变消费者心目中传统、守旧的固有形象,树立品牌好感,不能只将眼光局限在现有的客户上,还要培养潜在的目标客户。所以,少儿书信大赛无疑是一个良好的开端。我们要以此为契机,深入开展多种形式的营销和宣传,为邮政企业的可持续发展奠定坚实的基础。

第三周:感受_____物流的大客户运作

_____物流局拥有一个十分年轻的团队,但论起物流业务的运作与管理,团队的成员们个个都堪称高手。蒋燕子局长就是典型代表。这位思维敏捷、行动干练的女局长,自_____物流局成立以来,投入了巨大的心血,付出了许多艰辛,终于将_____物流局打造为全省乃至全国最具知名度和影响力的专业局之一。新科电子、亚邦药业、中国移动这些大客户的项目组就设在_____。除此之外,_____物流局还担负着雅芳、玫琳凯等大客户的相关物流工作。在物流局实习期间,我们跟随项目组成员分别前往了新科、亚邦,了解那里的工作流程和运作机制。作为一个新兴的专业,邮政物流从诞生伊始就秉承着一个现代化企业的运作理念,操作规范而又勇于创新。尽管目前邮政物流专业总体上还未能实现扭亏为盈,但我们相信,邮政物流业的发展前景是非常光明的,因为我们可以改善和发挥的空间还十分巨大。

第四周:当了一回ems“投递员”

在_____邮政局实习的最后一周,我们来到了位于火车站附近的邮政速递公司。速递公司的曹经理向我们介绍了_____邮政速递业务发展的主要情况:_____年_____速递公司制定了6200万的年度总目标,在“一超两确保”思想的指导下,目前城区已经提前一个月完成了任务。这是可喜的一面。但与此同时,速递专业也存在一些难以解决的问题,其中最主要的就是网络建设投入不足,导致投递时限难以保证。例如,_____有很多出口国际市场的纺织企业,它们对于速递业务的需求量很大,这本是ems的一大发展商机。但进口国对于纺织品运输时限的要求往往也很高,尤其像日本一类的国家。近年来,_____邮政速递公司不断加快东京次日递、大阪次日递等路线的运输时限,但还是不能保证找总结之百的有效率。“客户一旦流失掉,就很难再回头。我们希望邮政企业今后能够加大运能,以最优质的服务来留住我们的客户。”曹经理如是说到。

在投递方面,_____邮政速递公司实施揽投结合制度,一方面加大对于投递员的素质要求和提高ems的服务质量,另一方面鼓励投递员多劳多得,创新收入结构。为了能够更真切地体会到邮政速递的专业服务,我们坐进了邮车,跟着驾驶员一起递送和揽收起了邮件。下午三点半,投递员们将各自段道上的邮件整理和排列好后,堆上邮车便开始了马不停蹄的投递工作。用“马不停蹄”这个词来形容他们一点也不为过,因为除了开车以外,他们几乎都是跑步前进的。就是这样紧凑的节奏,也差不多要一直忙活到晚上7点左右。这一切,都是为了最大限度地保证ems的投递时限。因为对于ems来说,时间就是生命,谁最快,谁就最能赢得客户。

一个月时间一晃而过,转眼间我们又回到了南京,回到了我们真正的工作岗位上。5个月的实习,对我来说是毕生难忘的。感谢省公司领导给予了我如此珍贵的学习和锻炼机会,感谢曾经指导我、帮助我的各位同事、同仁们,感谢一直陪伴在我身边的四位好伙伴。因为你们,我对江苏邮政的前景充满信心。在今后的工作道路上,愿我们携手共进,为江苏邮政一同创造更加和谐、美好的未来!

篇6写作要点140人觉得有用

邮政系统的新员工在完成实习后,需要提交一份个人实习总结。这不仅是对自己这段时间工作的回顾,也是对自身能力提升的一种记录。写好这样的总结,对于刚入职的人来说尤为重要。

写总结的时候,首先要明确目标,就是通过总结来展现自己在实习期间学到的知识和技能。可以从日常的工作任务入手,比如每天处理多少邮件、参与了哪些活动项目等具体事项开始描述。这样不仅能体现工作量,也能反映出工作的细致程度。另外,还可以结合自己的岗位职责,谈一谈如何更好地配合团队完成任务。这部分内容最好能包含一些具体的例子,这样能让总结显得更加真实可信。

接着,可以深入探讨一下在实习过程中遇到的问题及解决办法。每个新员工都会面临各种各样的挑战,比如刚开始可能不太熟悉业务流程,或者是与同事之间的沟通存在障碍。针对这些问题,大家可以详细写出自己是如何一步步克服困难的。在这个环节中,特别要注意的是,不要只是单纯地叙述事情的发生经过,而是要重点突出自己采取了哪些措施去应对这些问题,最终取得了什么样的效果。这样做不仅能够展示出个人的成长轨迹,还能给未来的同事提供参考价值。

除了上述两点之外,还有一点也很关键,那就是对未来工作的规划。在总结的最后部分,可以简要谈谈自己对未来发展的期望,以及希望通过怎样的努力实现这些目标。比如,希望能够在接下来的时间里进一步提高自己的专业水平,争取早日成为独当一面的员工。这样的展望既是对自己的激励,也是一种向领导表明态度的方式。

需要注意的是,在撰写总结的过程中,语言表达要尽量简洁明了,避免使用过于复杂难懂的词汇。同时,也要注意保持格式上的整齐规范,确保文档看起来美观大方。如果有可能的话,最好能让同事帮忙审阅一遍,看看有没有遗漏的地方或者表述不清楚的地方。毕竟,一份优质的总结不仅仅是为了满足公司要求,更是对自己负责的表现。

《邮政员工个人年终工作总结怎么写(精选6篇).doc》
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