2025公司内勤个人工作总结怎么写 【篇1】900字
在这个看似平静、清闲却繁琐不絮的工作岗位上又渡过了一年,面对工作事物好似没有多大困难,而面对自我却是不小的磨砺。
性情偏激,冒失开口,急躁易怒的我要做好这份承上启下、外祥内和的工作实属不易。我希望在这个岗位上,不断提高自身能力,做一个 “安静”的人。
一、报表与文档
作为生产统计,报表与考勤的准确性和及时性是干性指标,这项工作除了细心别无其它。
在此项工作中出现的失误实属不该,反省之中沉思,深知自己仍是个极浮躁的人,虽然年龄增长,性格有所改变,但通过细微的失误就能测出那只是表面的改变,仍是易被外界和老我性格影响,与真正改变相差甚远。通过这次教训,知晓只有把心真正的沉下来,从内心做一个“安静”的人,方可使工作准确无误。
二、对外沟通
对外的人和事总要心平气和的态度,自己不知晓或不明白或不能回复的事总要委婉的缓一缓,这样可免“冒失开口”的祸患。
1. 对职能部门 不论是质量监督、园区管委、银行、税务、环保、环卫、电信、电力、水力等部门,凡来客都当热情接待,微笑服务。不应将烦恼不平的意念挂在脸上,要多多改进。
2. 对公司各部门 与营销中心的沟通要及时,文字沟通时要显得谦和,任务紧张与困难时要请示领导再与以回复,口头沟通时要语气柔和,计划安排要常常显出请教的态度。
与财务、人事、品控、研发、设备、供应等部门沟通当更加注意语气态度,遇事要笑脸答应,不应性急发怒。
三、内部沟通与协调
1.厂办内务 内务工作细微却关系重大,当常静下心来多思多想多看,要安排与计划的事务尽早安排,尽早处理。与同事要和睦,尽力改变自己冒失开口的性格,当做一个“口舌”安静的人。
2.车间班长与员工 与班长沟通时要笑脸、温和、尊重,语调尽力压低,不要显出“强制”的口气,要似商量的口吻;对员工的各种语言都不要声高八度,始终保持平静的微笑才好,能沟通的事件尽力平和沟通,不能回复或刁难的事也当尽力控制表情与心境,不与员工们发生正面冲突。在这些沟通事项中,对率直易怒的我缺陷是突出的,我甚愿能“安静”处事,“平和”沟通。
希望能继续在这个岗位不断磨砺,真正成为一个安静、细致、周密、沉稳的人。
篇1写作要点221人觉得有用
____公司内勤个人工作总结怎么写
对于刚接触总结的人来说,写好一个总结确实不容易。总结,既得有点专业味道,又不能太死板。先说说格式,开头得有个简单的自我介绍,像是“本人某某某,现任某某部门内勤”。接着就把这一年干了啥事挨个儿罗列出来,比如日常文件整理、会议记录、接待来访客户啥的。要是有啥特别重要的项目参与过,也得提一下。
工作中遇到的问题也不能忽略。比如说去年我们部门在处理客户投诉时就出了点状况,当时因为沟通不畅导致客户情绪激动。后来大家一起想办法改进,制定了新的流程,现在这方面已经好多了。这种经历其实挺有价值的,能反映个人的成长和团队协作能力。
还有就是成绩部分,得实事求是地写。像去年我负责的资料归档工作,效率提高了不少,具体来说就是从原来的三天缩短到了一天半。这背后主要是优化了分类方法,把常用的文件单独放一个文件夹,这样找起来方便多了。当然,这也离不开同事们的配合。
另外要注意的是数字的应用,适当的数字能让总结更有说服力。比如说今年的快递费用比去年减少了百分之十,这个数据就很直观。不过有时候为了凑字数,有些人会把一些无关紧要的小事都写进去,这就显得啰嗦了。写总结的时候最好挑重点写,不要什么都往里面塞。
有时候写总结容易忽略细节。比如有一次我在做报表时,不小心把数字抄错了,结果影响了整个统计结果。事后检查才发现原来是看错了行数,这事让我明白做事得更加细心。还有一次组织活动,因为前期准备不足,临时换场地,差点耽误了时间。所以提前规划很重要,尤其是大型活动,必须预留充足的时间来应对突发情况。
总结还得带点反思的味道。比如在接待客户的过程中,我发现自己的沟通技巧还有待提高。有时候说话不够委婉,容易让对方产生误解。后来特意看了几本相关的书,慢慢摸索出了一些窍门,比如多用正面的语言,少用否定句式之类的。
最后一点,写总结的时候别忘了展望未来。可以简单提一下下一年的工作计划,比如打算提升哪方面的技能,或者希望在哪项工作上取得突破。这样不仅能体现积极向上的态度,也能给领导留下不错的印象。
写总结其实是个锻炼思维的过程,它不仅考验你的归纳能力,还能帮助你梳理过去一年的工作思路。只要用心去写,哪怕刚开始写得不太理想也没关系,慢慢就会找到适合自己的方式。
保险公司内勤人员年底工作总结怎么写【篇2】 1900字
1、围绕目标,落实计划,紧抓业务工作
计划落实早、措施实____年初,我司经理室就针对xx地区保险市场变化及____年全年保费收入情况进行综合分析,将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解,把计划分解成月计划,月月盘点、月月落实,有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量,进一步明确了考核办法,把综合赔付率作为年终测评的重要数据。
2、抢占车险市场,加大新工程、新项目的拓展力度,坚决的丢弃“垃圾保费”
今年来,我们把稳固车险和企业财产保险,拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作数量的基础上,坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务
一是确保续保业务及时回笼,我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐,由经理室督促考核,并要求提前介入公关。一旦出现脱报,马上在全司公布,其他人员可以参与竞争,从而巩固了原有业务,大大减少了业务的流失,保证了主要险种的市场份额占有率。二是与地方政府有关部门建立联系网络,提前获悉新上项目、新上工程名录,并和xxx部门、汽车销售商建立友好合作关系,请他们帮助我们收集、提供新车信息,对潜在的新业务、新市场做到心中有数,充分把握市场主动,填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。三是已失业务不放弃。我们不仅对____年业务台账做到笔笔清晰,并要求业务内勤把____年展业过程中流失的业务列出明细,并分解到相关部门,要求加大公关力度,找出脱保原因,确属停产企业、转卖报废车辆的,由经办人提供确切证明;属竞争流失的,我们决不消极退出,而是主动进攻,上门听取意见和建议,改善服务手段,逐个突破,全面争取回流。四是大小齐抓,能保则保。因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击,加之竞争等因素,使的展业难度和展业成本大大增加。针对这些情况,我们充分动员,统一思想,上下形成合力,迎难而上。做到责任到人,对保费在5万元以上的实行分管经理介入,共同公关。
3、在竞争中求生存,在竞争中促发展。
xx地区现有10家在我县争夺业务,而xx地区人口少,企业规模小,我司面对外部竞争所带来的业务压力,保持沉着冷静,客观面对现实情况寻求对策,与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战:一是做好地方政府主要领导工作。公司经理室多次向县委、县政府主要领导汇报工作,突出汇报我司是如何加大对xx地方经济建设支持力度,是如何围绕地方政府中心开展工作的,我司积极参与了全民创业调研活动,与县领导一道走访个体、私营经济企业,不仅使县委、县政府对我司热心参与地方政府工作表示满意,还对我司正确调整业务发展方向,向中小企业提供保险保障,主动服务于他们,给予肯定。真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方政府服务的,是值得扶持、信赖和帮助的,从而对我司工作给予了很大地倾斜。二是深入老客户企业,在客户企业中聘请信息员、联络员,并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司,赢得“回流”业务,使其他保险公司的工作处于被动状态。三是服务更加人性化、亲密化,公司经理室成员年初就对县属各大系统骨干企业实行划块包干,进行了多次回访,请他们对我司工作提出意见和建议,这一举措得到了企业的充分肯定,他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现,使客户对我司更加信任。四是要求所有中层干部走出办公室,对所有中小企业必须亲自上门拜访,对所有新保客户必须当面解释条款并服务项目,与企业进行不断的联络,实行零距离接触,只要客户需要必须随叫随到,提供各方面服务。五是按照向社会服务和行业禁令,严格内部管控,以理赔和承保两大服务部门为切入口,全面提高公司整体服务水平。
4、以分散性业务为突破口,加大市场占有面
根据xx当前阶段的保源情况,年初,经理室经过仔细的分析研究,确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生以及人身意外险作为今年零散性险种突击,首先与xxx、城市执法部门联系,请他们帮我们代理摩托车保险业务;同时与县教委取得联系,班子成员多次与分管教育的副县长、教委主任协调,最终取得他们的信任,才使我们的学平险业务有所突破。
5、开展劳动竞赛,促进“两险”业务健康成长
今年以来,我们根据上级公司有关竞赛要求,积极配合开展了首季度“岁岁如意”贺岁保险、“幸福家庭”、“合家欢乐”等劳动竞赛活动,并自行组织了摩托车、责任险、意外险等突击活动,从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务发展氛围。特别是在年末开展的“幸福家庭”突击中,我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势情况,合理分解目标,层层落实,自加压力,跑企事业单位,跑个人家庭,一笔笔、一份份,最终以140%的好成绩超额完成市公司下达的任务。
篇2写作要点137人觉得有用
年底到了,保险公司内勤的工作总结得好好准备一下了。这类总结不能太随意,既要反映工作情况,又要体现专业性。先说说开头,可以从今年的整体任务入手,比如说年初定的目标是什么,然后简要概括下全年的工作重点。
工作中肯定有不少事情需要记录,像日常接待客户、处理各种表格文件之类的,这部分内容得具体些,但别太啰嗦。可以提下每个月的重点工作,比如三月份配合业务部门搞了个大型宣传活动,四月份组织员工培训,这些都是不错的点子。记得把一些关键数字带上,像接待了多少客户、处理了多少单据之类,这样显得有依据。
说到文件管理,这是内勤的重要职责之一。平时要确保各类文件归档及时,分类清晰。要是遇到特殊情况,比如系统故障导致文件丢失,就得详细写明当时的情况,包括是怎么解决的,以后有什么改进措施。这里就有点需要注意,有时候写的时候可能没太注意,把“保存”写成了“保留”,虽然意思差不多,但仔细看还是能看出不一样的。
再来说说团队协作方面。内勤工作很多时候离不开和其他部门的合作,像跟销售部对接客户资料,跟财务部核对账目等。这部分内容可以写写合作过程中遇到的问题,还有最终取得的效果。比如说有一次销售部急需一批客户信息,当时手头的工作也挺忙的,但最后还是按时完成了任务,这就能体现出工作的责任心。
最后就是对未来的展望了。可以谈谈对明年工作的初步想法,比如希望提升工作效率,优化流程之类的。当然,写总结的时候也有可能会出现一些不太严谨的地方,像把“提高”写成了“加强”,虽然意思差别不大,但仔细对比还是能看出来的。
总结,写好总结关键是要实事求是,既不能夸大成绩,也不能隐瞒问题。平时养成良好的记录习惯很重要,这样写总结的时候就不会觉得无从下手了。
保险公司内勤新人总结怎么写【篇3】 1600字
保险公司内勤工作总结
身旁的你们是否发现?在我们的生活中,我们总是不自觉的被一些人、一些事感动着。也许是可歌可泣的英雄事迹,让我们泪流满面;也许是凄婉缠绵的爱情故事,让我们唏嘘不止。然而作为一个普普通通的公司职员来说,感动着我的,却是我身边的团队,是每天与我朝夕相伴的同事,感动着我的,是他们身上那种不畏艰苦、任劳任怨、爱岗敬业的精神。
**公司作为基层公司。规模小,人数不多这样的现状,使得公司的每一个人,都是身兼数职。而最为重要的理赔案件的查勘定损工作就落在了四个查勘员的肩上。不管是车险、非车险还是农险、家财险的查堪定损,这些繁重的琐碎工作都由他们统包了。
记得七月份刚进理赔部的时候,作为新人的我被分配到了调度岗,每天负责接听报案电话并将信息及时反馈给查勘员。正值暴风雨时期,农村受到暴风雨的袭击,损失惨重。报案电话从早到晚响个不停,使得我应接不暇。而我们的查堪员们从早上接到第一批报案后根据各个乡镇报案量的情况,按地域范围分片分工后,就奔走在**20多个乡镇的大小村庄上。无论是烈日炎炎,还是狂风暴雨,他们从不惰工,为的是在下次暴风雨来临前及时清理掉案件,防止案件堆积;为的是农户们可以及时修好房屋,防止损失扩大。遇到有些村庄的道路狭窄、路况困难,车子无法通行,他们就弃车徒步,挨家挨户的去进行现场勘察、拍照,鉴定是否属于保险责任。遇到有些农户的不理解,还需向投保人慢慢解释条款及规定。日复一日,查勘员门每天都是以这样的工作状态,直到当天的报案全部看完才驶车返回,而此时全公司早已下班,陪伴他们的只有暗黄的路灯,以及路灯下自己被灯光拖长的身影,就是凭借他们的坚持,凭借他们的毅力,在那艰难的三个月里,在全**镇方圆两千公里的每一寸土地上留下了脚印。
而他们的坚守又何止三个月。不管是平时周末休息还是过年过节,当我们高高兴兴在家和家人、好友享受假期的时候,而我们的查勘员,他们仍然至少有一个人坚守在岗位上。恰逢节假日车险报案量明显增多的时候,他们连吃午饭的时间都没有,只能简单的对付,累的时候就将车停在路边小憩一会,继续前行。即便是如此劳累、忙的不可开交的时候,当值的查勘员,他们谁都没有叫其他同事帮忙,因为他们每个人都知道,只要自己一个人多坚持一下,就可以换来其他人难得的休息。除了平日的外出查勘,他们每天都要检查车辆、擦拭车辆,确保工作车正常使用。每天的工作不干完,他们绝不下班。不管什么时候,只要一听到报案电话,哪怕在吃饭,他们总是放下饭碗就走;有时候半夜接到报案,哪怕是寒风刺骨的冬天,他们总是毅然的从被窝里爬起。
在查勘定损中,由于客户对保险条款不够了解,埋怨、投诉日益增多,甚至有些客户为了个人利益,虚假投保、骗赔,这样的事件时有发生。这样更加加重了我们查勘员的工作量。面对更多的新的案例的发生,一个人的知识面是需要不断扩宽的,查勘员们在平时的工作过程中,还注重自身业务的提升和同事之间工作经验的相互交流,每当他们查勘回来,总是会听到他们针对当天的案例进行讨论的声音。
怎样才算爱岗,怎样才算敬业?没有任何借口,扎扎实实做好本职工作。当你接到领导交办工作的时候应该任劳任怨;当你在工作中遇到困难和挫折时应该在失败中吸取教训;当你自觉晋级升迁没有达到期望值时应该踏踏实实地虚心学习,争取做得更好。爱岗敬业说得具体点,就是要做好本职工作,把一点一滴的小事做好,把一分一秒的时间抓牢。就是做好每一个客户的工作,填好每一张保单,处理好每一次事故,总结好每一次经验,做好安全宣传工作。真正的做到能为客户排忧解难,急客户所急,想客户所想,知客户所需,从我做起,从小事做起,从现在做起。这就是敬业,这就是爱岗!我们**公司的查勘员,他们每一个人用实际行动谱写着什么是爱岗敬业精神,他们每一个人都感动着我们,他们每一个人都是我们应该学习的榜样。
篇3写作要点282人觉得有用
在保险公司的内勤工作中,新入职的同事常会遇到如何写好总结的问题。其实总结不是简单的罗列工作内容,而是要提炼出关键点。比如,你得先明确这周或者这月的重点任务是什么,哪些完成了,哪些没完成。完成的部分可以简要回顾一下做法,没完成的也要说清楚原因,是时间不够还是资源不足。
有时候写总结的时候,容易忽略细节,这就需要多留意日常的工作记录。像我刚开始做内勤的时候,就常常忘记把客户回访的情况记下来,后来才发现这部分对分析市场反馈特别重要。所以平时养成随手记录的习惯很重要,哪怕只是简单几句话,到了写总结的时候就能派上用场。
书写注意事项:
总结里的数据最好能具体一些,像理赔案件的数量、处理速度之类的数字,这样能让领导一眼看出你的工作效率。不过有时候写总结时,可能会因为手忙脚乱把数字搞混,这就需要仔细核对,确保无误。
还有就是,总结里可以适当提一提遇到的问题和解决办法。比如,有一次我们部门接到了大量咨询电话,导致日常工作有些滞后,后来大家商量后决定增加午休时段的值班人员,这个问题就得到了缓解。这样的例子能体现你在面对困难时的应对能力。
写总结时要注意语气,既要客观反映实际情况,又不能显得太消极。比如,如果某项工作进展不顺利,可以强调团队正在努力改进,而不是一味抱怨困难重重。不过有时候情绪可能会影响表达,写完后最好能回头看看有没有哪里语气不对劲的地方。
公司内勤个人年终总结怎么写【篇4】 2700字
公司内勤个人年终总结范文
公司内勤个人年终总结范文1
我是**年11月初来到**这个大家庭的,作为一名四级机构的综合内勤走过了整个**年。对于刚走出校园涉世未深的我来说,胜任这份工作是一个不小的挑战。在这一年的工作中我收获了很多,也成长了很多,同时也看清了自己很多缺点与不足。
综合内勤的工作内容大体分为三块。
首先是运营方面,这是我最主要最关键的工作,这块工作的专业性很强,要求也很严格。具体说来:
(一)新契约。岗位职责:审核投保资料,及时做好业务登记。分类准确、扫描投保资料。审核通知书/系统问题件的通知、发放、追踪、回销。承保前撤件的及时处理,保单的登记发放,与三级机构的业务交接,数据核对,回执的追踪、登记、扫描、录入。要求:当日完成,初审差错率≤2%,影像删除率≤4%。
(二)保全。审核、辅导填写各类保全申请书,完备保全资料,劝阻退保,解释条款。受理客户、业务条线、系统内的业务查询、业务辅导。要求:资料齐全,及时准确,主动积极。
(三)理赔。受理理赔报案,了解保险事故,提醒注意事项,重大案件及时上报。受理理赔申请,确认申请主体,审核各类材料的有效性,指导填写理赔申请书,及时与三级机构进行交接。及时发放《结案通知书》,做好理赔结论的解释。要求:判断准确,处置妥当,资料齐全无差错。
(四)调查(契约/理赔)。联系契约体检客户,提醒相关注意事项,仔细核对体检项目,避免漏项,全程陪同完成各项体检项目,及时领取体检报告,及时与三级机构进行交接。约见客户进行契约调查,配合三级机构运营人员详实了解投保经过和客户重要信息,指导客户完成各类问卷。配合三级机构相关人员进行理赔查勘,走访医院、公安等相关部门。
第二是财务方面
(一)现金的收取,包括现金保费,单证保证金的收取,现金收入要及时送存开户银行,及时将存款凭条送至中支财务。制作现金保费收入明细,及时与中支财务进行交接。
(二)费用报销。报销单的填写,发票的黏贴,报销款的登记与分发。
(三)仓库物品的管理,包括卡单、投保单的、行销辅助品的买卖,建立电子台账。
第三是行政方面
(一)行销用品的购买与领用,留存好领料单。
(二)服务部日常必需品的购买。
(三)提供打印复印服务,以及打印复印费用的收取和及时上缴。
仓库的保管,做好物品的出库与入库登记。
(五)积极配合产说会、创说会等活动。
(六)内勤的考勤、以及资产的登记、计划书打印、签报的流转与存档。
综合内勤的工作事情很多也比较杂,要想面面俱到每个方面做得很圆满确实不容易,在很多事情的处理上需要灵活把控,刚开始接手这份工作时我由于经验不足,做的比较吃力而且很多地方不尽如人意,我通过一年多的磨练逐渐理清思路,各项工作的开展也逐步走向正轨。在今后的工作中我要抓住每个学习的机会不断提高自己,不断提升自身的工作能力,不仅要完成工作,还要把工作做好做细。尤其是在自身不足的地方要痛下苦工,积极配合机构的工作。争取在明年做的更好!
公司内勤个人年终总结范文2
我于**年12月到**路街道办工作以来,在做好日常工作的同时,按照街道办的工作分工,负责做好本职工作。认真学习相关理论和业务知识,努力做好每项工作。回顾一年来所走过的路程,经历的许多事情值得我思考和总结。现将**年的工作总结如下:
一、认真学习党的政策法律。
在日常工作中多读书,看报,关心国家大事。街道办作为政府的派出机构,工作服务对象是驻市各单位和广大市民群众,我们的言行举止在某种程度上代表着政府的形象。如何做好服务工作,是我们工作的重点,学习领会各项政策,用政策严格拓展我们的工作是十分必要的。尤其在市民群众的工作中,让来者明白政策要求,满意而归,就是要求我们“吃透”相关规定条款。
二、不断提高业务技能,认真做好本职工作。
在街道办事处我主要分管内勤工作,收到政府和师、兵文件及时登记、传阅、归档。对于要业务,按照街道办领导的.批示,及时将文件送达到负责具体人员的手中。“一事一记”,“件件事情有落实”。
街道办的工作“点多面广”,涉及的层面也多,要做好日常的工作,要求我们要有清醒的头脑,处理问题要学习“十个手指弹钢琴”,分清主次和轻重缓急。每次收到工作要求性的文件,及时请领导批示,并做好登记,送达办事人员手中。对于一般性的文件,及时传阅,归档。严格按照公文处理规定和保密原则,保管好每封文件。
公章管理,严格按照《公章管理》规定。领导批示,用章登记的原则,妥善安全的管理好街道办的行政公章。公文、通知输入等工作处理中,认真遵守行文规范,排版输入,并及时将街道办外发文件、通知归档保存。
街道办事处外发文件、通知,严格按照发文规定要求办理。按照公文处理单,做好领导批示,起草人,效核人,发文日期,发文对象,发文数量等,认真做好记录。认真执行发文规定,发到驻市单位皆做好签收登记。全年街道办事处共收文94份;街道办事处发文8份;协助市政府各部门发文24份次;街道办事处外发通知等文字性文稿15份。
在做好街道办事处内勤工作的同时,按照街道办辖区分片管理,我负责大学路与军垦大道东侧片区。对于片区管理工作,认真督促片区内驻市单位按照“门前三包”工作的要求,做好环卫公保洁、绿化、秩序等多项工作。加强片区和单位的联系,增强服务意识。
在桃源集中整治工作中,积极配合街道办的整体工作,上门给每个商户经营者宣传,使每位业主支持解决整治工作并主动配合工作。
在做好日常案头业务的同时,加强片区街道的巡查工作,积极与街面经营个体户联系,督促引导其按照市政府“门前三包”工作的要求,加强门面四周的卫生保洁工作。
**年度“阿拉尔之夜”广场文化文艺演出活动,街道办事处负责本辖区内的各驻市单位组织和协调工作。为做好每场的演出工作,街道办事处全体人员,全力以赴积极与辖区各驻市单位协调,按照文艺演出的具体要求,考虑到细节的需要,认真做到每场演出各有特色,且每场演出安全顺利进行。**年全年除奥运期间特殊原因,共演出5场。
三、今后工作。
**年在街道办事处工作中,学到了很多知识,通过直接或参与工作也取得一定的工作经验,与街道办事处各位同事共事从他们朴实的工作作风中,我学到了很多工作方法,工作经验,更为可贵的是学到了敬业精神。在今后的工作中,要认真做到:
1、学习政策法律,业务理论知识,不断提高自身素质,增强工作水平和工作能力。
2、国家大事,多读书看报,不断提升自己和政治素养,为党和国家的事业添砖加瓦。
3、同事,向有经验的老同志学习,认真听取他们的工作意见,积极加强和驻市各单位的联系,了解市民的心声,解决不了的及时向上级反馈。认真为市民和各单位服务好。
4、学习,汲取新知识,用新的思维,新的理念,不断创新自己的工作。
篇4写作要点71人觉得有用
在写公司内勤个人年终总结的时候,得先把工作内容大致过一遍,这样能有个基本的方向。先从日常事务入手,像文件归档、会议记录这些常规任务,这部分可以详细点,说明具体做了哪些事情,用了什么方法,效果如何。比如说这个月整理了五百份文件,分类归档后效率提高了不少,这就是个不错的例子。
接着就是处理突发状况的部分,这类事情往往更能体现一个人的能力。比如某次紧急会议需要准备材料,当时时间紧迫,但通过合理分配时间,加班加点总算按时完成了任务。这部分最好能带点细节,能让读者感受到工作的复杂性和挑战性。
还有一些跨部门协作的事情也别忘了提一下。内勤很多时候需要和其他部门对接,像采购申请的审核、项目进展跟踪之类的。这里可以强调沟通协调的重要性,说说自己是怎么做到顺畅合作的,这会给总结增色不少。
还有就是参与的一些培训或者活动,尤其是那些对公司发展有帮助的。如果参加了提升职业技能的培训课程,学到了新东西,也可以写进去,这体现了个人的成长和进步。
数据是个好东西,能直观反映成绩。像今年接待来访客户一百五十人次,处理投诉二十件,全部妥善解决,这样的数字会让总结更有说服力。不过,写的时候要注意数据的真实性和准确性,别夸大其词,不然反而会适得其反。
有时候写总结容易忽略掉一些小事,比如办公用品的管理。这部分看似不起眼,但其实很重要,毕竟节约成本也是业绩的一部分。可以简单描述下是如何优化流程,减少浪费的。
书写注意事项:
关于团队建设方面的内容也可以适当提及。内勤工作不是孤立的,和同事之间的关系处理得好不好直接影响工作效率。可以说说自己平时是怎么融入团队的,比如主动帮忙分担任务,或者组织小型团建活动增进感情之类的。
小编友情提醒:
记得检查一下总结的整体结构,确保条理清晰,重点突出。不过,写完之后可能会发现有些地方表述不太顺畅,这时候就需要反复修改,直到满意为止。要是时间允许的话,可以让同事帮忙看看,听听他们的意见,说不定会有新的启发。
保险公司内勤年终个人总结及小结-工作总结怎么写【篇5】 650字
保险公司内勤年终个人总结及小结-工作总结
时间一晃而过,弹指之间,____年已接近尾声,过去的半年在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,详细内容请看下文保险公司内勤年终个人总结。
近半年的工作中,我通过实践学到了许多房地产的相关知识,不断的学习逐步提高了自己的.能力。因此,在新的一年里,我希望通过磨练不断学习和实践,做好个人工作计划,不断增加自己的经验和见识,争取使自己的办事能力提到一个更高的高度,为公司多做贡献。
首先,在____年的半年工作中,自己在网络管理、维护工作中的各项技能都有了很大的提高。工作中遇到实际问题的处理能力有了很大的提高,同时在网络维护工作中也对整个通信维护方面的知识有了更深刻全面的理解,而这些通过实际工作所获得的能力,给自己以后的工作积累了宝贵的经验,有利于以后的工作开展。
其次,在工作中难免会遇到各式各样的问题和困难!在遇到问题时,首先找出问题的本质,然后找出最佳的方法去解决问题;在遇到困难的时候,不是一味的去强调困难的难度系数,而是用积极的态度去面对困难,想办法去克服。在遇到每一个有问题、有困难的事情,努力去处理它、克服它。在这整个过程中,对我自身而言,都是一个学习的过程!解决问题和克服困难的同时,自己的综合工作能力,得到很大的提高。
由于一位担任内勤工作的同事的离职,因此自11月份开始内勤这一职务由我担任。因为内勤是我第一次干,所以很多不懂的地方我经过上网和请教一些有经验的同事搜集总结了一下内容。
篇5写作要点188人觉得有用
在保险公司内勤的工作中,每年到了年底,写一份年终总结成了必不可少的任务。这份总结不仅是对自己一年工作的梳理,也是对未来规划的一种展望。不过,很多人在写总结的时候总是觉得无从下手,不知道如何把繁杂的工作内容浓缩到一张纸里去。
其实,写总结最重要的是抓住重点。比如,先想想这一年自己完成了哪些具体任务,哪些任务完成得比较好,哪些地方还有不足。比如我去年负责的客户资料整理工作,当时为了确保数据准确,我花了整整两周时间重新核对了所有的电子档案。结果发现有几份客户的保单信息录入时出现了偏差,虽然不算太严重,但还是影响了后续的服务效率。后来我调整了流程,在每次录入后增加了一个复核环节,这样就大大降低了错误率。
除了完成具体任务之外,还需要关注团队合作的情况。比如说今年我们部门开展了一项新的服务项目,我是主要对接人之一。在这个过程中,我发现跨部门沟通特别重要。有时候一个小小的误会,就可能导致整个项目的推进停滞。记得有一次,我和销售部的同事对接客户需求时,因为理解上的差异,导致提供的方案不符合预期。后来经过反复讨论才最终敲定下来。这件事让我明白,以后在沟通时一定要更加细致,提前确认好每一个细节。
书写注意事项:
写总结的时候也可以适当加入一些数字指标,这样会显得更有说服力。比如说今年我处理的客户投诉量比去年下降了百分之二十,这个数据就很好地证明了我的努力是有成效的。不过有时候数据可能不太容易统计,这时候可以用一些主观评价来补充,比如“显著提升”、“明显改善”之类的词语,也能起到不错的效果。
还有就是,写总结的时候别忘了提一下自己的学习经历。毕竟保险行业变化很快,新政策、新产品层出不穷。去年我就参加了公司组织的几次培训课程,学到了不少实用的知识。比如关于理赔流程优化的知识点,我就运用到了实际工作中,结果发现确实能节省不少时间成本。而且我还主动向资深同事请教了一些专业技巧,比如如何快速识别潜在的风险点,这对我的日常工作帮助很大。
不过有时候也会遇到一些意外情况,比如今年上半年因为疫情的原因,很多线下活动都暂停了。在这种特殊情况下,就需要灵活调整工作策略。我当时就尝试通过线上平台加强与客户的联系,效果还不错。虽然刚开始有些不适应,但慢慢摸索出来后,反而发现这种方式更高效。所以我觉得,在总结里提到这些特殊情况的经历,也能体现出自己的应变能力。
小编友情提醒:
写总结的时候语言要简洁明了,避免啰嗦。有时候我们想表达的东西太多,结果反而让人抓不住重点。比如我在写总结的时候,就会尽量用简短的句子描述清楚一件事情,然后再换行开始下一段内容。这样不仅条理清晰,也方便领导快速浏览。
保险公司内勤个人年终总结怎么写【篇6】 950字
保险公司内勤个人年终总结
xx年7月21日,我进入民生保险_____分公司南宁本部两年了。xx年上半年在南宁本部全体内外勤的共同努力之下我们获得首届保险业优质服务窗口殊荣,详细内容请看下文保险公司内勤个人年终总结。
综合内勤处在一线部门是为数不多不需要业绩考核的岗位之一,事务性的工作占了很大一半,重复的事情做多了,最后就做出了自己态度和自己特色。日常所做的事情有时候多而繁杂通过反复摸索和总结也创造了一套化繁为简工作模式,事情从来都是熟能生巧,工作不止是给你带来经验更是不断磨练了自己的心志。
结合自己所做的工作,让自己每天都同时拥有归零的心态,积极的心态,感恩的心态和包容的心态是对我工作最大最复杂的挑战。保持良好的工作心态是一个职场人必备的素养,在近半年的工作中,我学会了理智的把生活和工作情绪调控至适合的范围并区分开来。知道工作是为了给自己更好的生活享受,因此从工作中获取收获的快乐,这样面对工作就多了一份轻松的从容。我所负责的是本部的一项支援服务外勤伙伴的事物性工作,我检讨以往的工作,始终还是在态度上处理的不够得体恰当,显得生硬没有人情味,在面对都是比我年长和能包容我的外勤伙伴,我是否是因此而变得不会改善自己了?因女性特有的细腻心思才能更懂得外勤伙伴所需的是什么,有时候适当的一个小玩笑,小问候,小关心,小鼓励会更能让外勤在接下来一天的展业中获得自信。在忙乱的工作过程中怎样更细心的关心和服务外勤伙伴是我还得继续修炼的一项课程。
有位离职的内勤前辈告诉过我一句话把1 1=l;1转变为1 1=2。一枝独秀不是春,万紫千红总是春,尊敬自己的同事,并从中获得同事的协助,让一项工作通过多人的协作使之更能高效高质的落幕。一个人拥有再强大的力量在团队力量中总是显得弱小的,但是在团队中个人力量总不会被忽视,积极融入团队中,集大智慧完成领导布置的每项工作,不高估不低估自己,寻找自己在工作任务中的定位。我负责一些最基本的信息处理和简单的报表制作,简单不代表它不重要,好比万丈高楼平地起,我比喻自己所做的工作就是要打造最坚实的地基,事情只因为自己的重视会变得更重要。
保险公司内勤个人年终总结。
篇6写作要点140人觉得有用
在撰写保险公司内勤个人年终总结的时候,先得明确总结的主要目的是什么。它不是简单的流水账,也不是单纯的业绩汇报,而是要反映出一年工作的重点、亮点以及不足之处。这就需要结合自己的岗位职责,将日常的工作内容进行提炼和归纳。
通常来说,开头部分可以简要回顾一下这一年的大环境变化,比如公司政策调整、市场波动等因素对工作的影响。这部分不必太长,一句话带过即可,但要让读者明白外部环境的变化确实对你的工作产生了一定影响。接着就可以进入正题了,比如自己负责的几项核心任务,像客户资料管理、理赔审核这类具体的业务流程。这里可以具体列举几个成功的案例,尤其是那些比较有挑战性的项目,是如何克服困难完成的。记得提到一些关键的数据,比如处理了多少份文件、提高了多少效率之类的,这样能让总结显得更有说服力。
光说成绩也不够全面,还应该适当提及工作中遇到的问题。比如说有时候因为时间紧张,导致某些细节没有检查到位,结果被领导指出需要改进。这种时候就要坦诚面对,表明已经意识到这个问题,并且采取了相应的措施来避免类似情况再次发生。另外,对于未来一年的工作规划,也可以稍微提一下,比如希望进一步提升自己的专业技能,或者加强与其他部门的沟通协作。
其实写总结的时候,很多人会纠结于形式和内容的比例分配。有人觉得应该多写点成绩,显得自己表现不错;也有人倾向于详细描述存在的问题,以示谦逊。其实这两种倾向都有失偏颇。最好的做法是做到平衡,既展现自己的工作成果,又敢于直面存在的短板。毕竟没有人能做到完美无缺,关键在于如何通过不断学习和努力来弥补不足。
还有个需要注意的地方就是语言表达要简洁明了,避免使用过于复杂或者晦涩的词汇。毕竟内勤工作本来就琐碎繁杂,如果总结里充满了拗口的专业术语,反而会让读者感到头疼。所以尽量用通俗易懂的语言来阐述,这样既能节省时间,也能提高沟通效率。
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