公司经理年终工作总结怎么写 【篇1】950字
公司经理年终工作总结
____年即将过去,我们将迎来崭新而充满挑战的20xx。作为技术研发部我们在过去的一年里有许多收获,也存在不足的地方。回望走过的一年,有难以忘怀的欣慰,也有不堪回首的往事。回顾过去,展望未来,使人警醒,使人明智,催人奋进。所谓“志当存高远,真诚写春秋”,以下,本人将向各位领导汇报____年的主要工作。
一、努力协调各部门,根据销售计划安排生产
根据公司销售的计划,统筹考虑原材料,生产设备,人员安排等各方面的因素,来确定生产产品的先后顺序。制定产品的生产工艺参数,安排各部门生产。
二、工作求真务实,开拓创新
在____年新产品的创新上,我们有了新的突破。我们经过长时间的研究探讨和实践的尝试,成功的生产出外观优美,材质耐磨的石英砂地板和具有抗菌,防水的植绒地板;以前需要购买压花的面层,我们进过自主的研发,可以自己生产;在____年里通过不断总结后申报数项专利。在不断的实验和实践的过程中,我们大胆使用新的材料来减少成本提高产品的质量,以求给公司带来更大的收益。____年,石英砂地板还处在初期的试产状态,今年生产3550米,大约7100平方米,研发费用大约50万。植绒地板今年生产1600米,大约2400平方米,研发费用大约10万。水池纹系列产品生产2800米,大约5040平方米,研发费用大约20万。商用地板新产品包括自然系列,都尚系列,卡乐系列,希尔系列,弗瑞系列,瑞诺系列等。
三、不断学习,认真总结
无论是旧产品的改进还是新产品的研发都需要我不断地学习新的知识,提高自己的理论水平。对于新产品的研发,需要考虑新产品生产前的各种因素,然后通过实验初步确定其工艺参数,再通过实际生产来检验工艺参数的正确性,再次进过实验、总结、思考和反复的实践,最后得到我们的各项工艺参数,确保生产出合格的产品。
四、今后努力的方向
1、努力学习,勇于实践,理论结合实践,提高综合素质和业务能力,为本职工作作出自己最大的贡献。
2、强化创新意识,加强各部门之间的合作,不断开拓,大胆创新。
我有信心和各部门一道,努力学习,不断开发新的产品。通过大家的努力使我们企业走在行业的前面,让我们为了企业的明天,共同努力,共创美好的明天。以上汇报如有不足之处,敬请各位领导和同志们批评指正。
公司经理年终工作总结。
篇1写作要点202人觉得有用
年终总结对于公司经理来说很重要,它能帮助梳理一年的工作成果,也能为未来规划提供参考。写总结时,先得弄清楚总结的重点是什么。一般来说,总结应该涵盖年度目标完成情况、工作中遇到的问题及解决办法、团队建设成效等方面。如果目标完成得好,自然要写明具体数据,比如销售额增长了多少百分比,客户满意度提高了多少。
在写过程中,要注重细节,但也不必过于啰嗦。比如,某项任务的成功可能得益于某种策略调整,那就要把调整的过程说清楚,包括当时是怎么想的,为什么这么做。有时候,一些突发状况也会对工作产生影响,这部分内容也不能忽略,关键是要把应对措施和结果讲明白。
团队建设方面,除了列出取得的成绩,比如培训次数、员工满意度调查结果外,还应该提到一些具体的例子,像是某个员工的成长故事,或者是团队合作完成大项目的故事。这样不仅能展示团队实力,也能激励其他成员。
写总结的时候,要注意格式清晰。每一部分最好有个小标题,这样读者看起来会更方便。不过,有时候写总结时可能会因为赶时间,就把内容堆在一起,这就不利于阅读了。另外,字迹工整也很重要,如果手写的总结字迹潦草,就会影响别人看的效果。
还有个需要注意的地方,就是总结里的数据一定要准确。有时候为了显得成绩好一点,可能会稍微夸大点数字,但这其实不太好。毕竟总结是用来反映真实情况的,如果数据不实,不仅起不到应有的作用,还可能带来麻烦。所以,写总结的时候一定要仔细核对数据来源。
书写注意事项:
写总结时,也可以适当加入一些自己的想法。比如,对未来工作的展望,或者对某些行业趋势的看法。这样能让总结更有深度,也能体现个人的思考能力。不过,这个部分不宜过长,点到为止就好,不然就喧宾夺主了。
公司总经理在七一表彰会上的总结讲话怎么写【篇2】 1950字
按照预定的议程,义翔公司2025—2025年度争先创优暨先进性教育活动表彰会已圆满结束。这次会议开的很好,既生动活泼又务实鼓劲,刚才,党委副书记同志宣读了2025-2025年度“创先争优”暨“保持共产党员先进性教育活动”表彰决定。大会对2025年到2025年度涌现出来的先进个人进行了表彰,先进代表也分别做了发言,党委书记杜怀林同志做了重要讲话,这次会议对于我公司进一步搞好党建工作和党风廉政建设工作,深入持久的构筑先进性教育活动的长效机制,把保持共产党员先进性教育活动引向深入将起到积极的推动作用。希望大家下去以后,要认真贯彻会议精神,扎扎实实落实好这次会议安排的各项部署,继续发扬负重爬坡、拼搏进取的精神,发挥党员的骨干带动作用,发扬党员的先进性,扑下身子、真抓实干,切实把全体职工的思想统一到努力完成今年的各项任务目标上来。下面,我就如何发挥共产党员在安全生产中的先锋模范作用讲五点意见:
一、要在勤奋学习、勤于实践上发挥先锋模范作用
要认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想,学习各类政策法规,学习氧化铝生产知识、安全知识、经营管理知识等,以知识求提高,以知识推动工作。对于各单位党员干部来说,关键是提高自身的领导能力和执行力;对于广大党员来说,关键是提高带动群众干事创业的能力。要提高广大党员干事创业能力,一要靠学习,二要靠实践,通过学习,全面提高党员的政治素质和业务素质;通过实践,不断实现知识创新、岗位创新、管理创新,来丰富广大党员岗位奉献,岗位发展的深刻内涵。
二、要在树立形象,心系群众上发挥先锋模范作用
全心全意为人民服务,是我党的根本宗旨,是衡量党的先进性的根本标准,是衡量一名党员能否保持先进性的根本标尺。首先,要坚持立党为公,执政为民,树立勤政高效的形象,诚心诚意办实事,尽心竭力解难事,坚持不懈做好事。其次,要树立清正廉洁的形象。要一身正气做人,一丝不苟做事。第三,要始终保持同职工群众的血肉联系,尊重职工、相信职工、依靠职工,把职工群众满意不满意,答应不答应,赞成不赞成作为一切工作的出发点和落脚点。为此,我们要经得住诱惑,守得住清贫,管得住小节,忍得住寂寞,依法办事,按规行事。
三、要在奋发进娶开拓创新上发挥先锋模范作用
全面建设小康企业,构建和谐厂区是惠及全厂职工的伟大事业,全体党员必须始终保持与时俱进、奋发有为的精神状态,用新思路、新举措指导本职工作,绝不能满足现状、僵化停滞,因循守旧、不思进龋要解放思想、实事求是,进一步树立科学的发展观,不断研究新情况,解决新问题,把各项工作推向前进。要增强创新意识,挖掘创新潜能,发挥创新才干,大胆尝试,积极探索,用创新的作风,创新的态度,创新的手段不断推进公司各项工作向更高目标迈进。
四、要在立足岗位、无私奉献上发挥先锋模范作用
心中始终装着党和人民的事业,淡泊名利,无私奉献,是共产党员人应有的'精神追求,也是我们党始终保持先进性的必然要求。我们的党员大都在一定的岗位上承担着一定的生产、工作任务,这些看来平凡的工作和任务,都和党的整个事业紧密联系在一起。每一个共产党员都要立足本职岗位,站在生产的第一线,脚踏实地,埋头苦干,努力创造一流的业绩。要有一种关键时候能站出来,危难时候能冲出去,不计得失、任劳任怨的气度和风范,义无返顾的将整个身心投身到工作中去。
五、要在服务生产大局、狠抓落实上发挥先锋模范作用
目前,时间已经过半,下半年的工作任务十分艰巨繁重。希望各部门、各单位要转变工作作风,狠抓工作落实。对下半年每一项工作都要落实到具体责任人,做到措施项目化、项目具体化,确保落到实处。同时,按照抓早、抓准、抓紧、抓实、抓好的要求,对各项工作早打算,早研究,早准备,及早酝酿工作任务计划,争取工作的主动权。在实际工作中切实做到“四有”即:一要有责任感。牢固树立“义翔是我家”的责任意识。二要有胆识。在工作中敢想、敢闯、敢试、敢干,不断增强会干、善干、巧干的能力。三要有办法。艰苦要奋斗、艰苦有办法、艰苦要创业,要用发展的办法解决前进中的问题,用创新的精神破解难题。四是有成效。凡事不走过尝不看过程,只看结果。凡是领导安排部署的工作,都要说了算,定了干,马上就办,办就办好,即使是简单的事情,也要天天做,持续地做,认真地做,在一招一式上都做到位,坚决克服光说不干、犹豫不决的不良习气。尤其是新入党的同志们要戒骄戒躁,时时处处以优秀党员的标准严格要求自己,在党组织的关怀和培养下尽快地成长成才。
同志们,我坚信,一名党员就是群众中的一面旗帜,一名党员就是群众中的一根标杆。在全面建设小康企业、构建和谐厂区的伟大进程中,全体党员一定要保持先进性,充分发挥先锋模范作用,与时俱进、开拓创新,脚踏实地的为集团公司“提前创百亿”和我公司生产任务的完成做出新的更大的贡献。
谢谢大家!
篇2写作要点270人觉得有用
在七一表彰会这样的场合,作为公司的总经理,做总结讲话时既要体现专业性,又要兼顾感染力。一开始得先把会议背景点明,像是回顾一下过去一年公司在党建引领下取得的成绩,这很重要。比如,年初我们明确了以党建促发展的思路,经过大家共同努力,不仅超额完成了年度任务指标,还在企业文化建设方面有了新突破。当然,这里可以提到一些具体的数字或者案例,这样听起来更有说服力。
接着要说说表彰的意义。其实表彰不仅是对先进个人和集体的认可,也是为了激励全体员工继续努力。所以这部分可以稍微展开一点,强调团队协作的重要性,指出那些受到表彰的同志是如何在各自的岗位上发挥模范带头作用的。记得要用些生动的例子,比如某某部门面对突发状况时临危不乱,迅速解决问题,这种精神值得学习。
接下来就是关于未来展望的部分了。可以结合当前形势谈一谈接下来的工作重点和发展方向。比如当前市场竞争激烈,我们需要进一步提升创新能力,加大研发投入力度,这样才能在行业中保持领先地位。同时也要注重人才培养,为员工提供更多成长机会。这里可以稍微带入一些公司内部的实际情况,比如最近引进的新技术或者即将开展的重大项目。
说到具体措施的时候,语言要具体一些。比如,对于研发部门,建议定期组织技术交流会,鼓励跨部门合作;对于销售团队,则需要加强市场调研,深入了解客户需求。另外,还可以提到一些短期目标,像争取在下个季度实现某项关键指标的增长率提高多少个百分点之类的目标。
最后这部分可以谈谈对全体员工的期望。毕竟表彰会不仅仅是为了表扬过去的成绩,更是为了激发未来的斗志。可以鼓励大家继续保持高昂的工作热情,积极投身到公司的各项工作中去。同时也可以提醒大家要时刻牢记企业的核心价值观,坚持诚信经营,共同维护公司的良好形象。
写总结讲话稿的时候,要注意语句通顺自然,避免生硬的表达。有时候可能因为赶时间或者其他原因,草草写下几句就完事,这样不太好。比如有时候会忘记检查一下有没有明显的拼写错误,或者某个句子结构不太合理,导致意思传达不清楚。还有就是,有些话虽然想表达得很真诚,但如果措辞不当,可能会让人觉得有点空洞。所以写完后最好能抽空多看几遍,必要的话找同事帮忙看看,听听他们的意见。
2025年公司销售经理个人工作总结怎么写【篇3】 3650字
作为销售部经理,首先要明确职责,以下是我对销售部经理这个职务的理解:
职责阐述:
1.依据公司管理制度,制订销售部管理细则,全面计划和安排本部门工作。管辖本部门内与其他部门之间的合作关系。主持制定销售策略及政策,协助业务执行人员顺利拓展客户并进行客户管理。主持制定完善的销售管理制度,严格奖惩措施。评定部门内工作人员的资信及业绩表现,并负责内部人员调配。
6.货款回收管理。
7.促销计划执行管理。
8.审定并组建销售分部。
9.制定销售费用预算,并进行费用使用管理。
10.制定部门员工培训计划、培养销售管理人员,为公司储备人才。
11.对部门工作过程、效率及业绩进行支持、服务、监控、评估、激励,并不断改进和提升。
近段时期,销售部在经历了一个人员小波动后,在宋总的正确指导下,撤某某区,某某区,集中人员,有针对性对某某市场开展了市场网络建设、优势产品推广、活动拉动市场等一系列工作,取得了可喜的成绩。现将三个月来,我对销售部阶段工作所取的成绩、所存在的问题,作一简单的总结,并对销售部下一步工作的开展提几点看法。
销售数据表明:成绩是客观,问题是肯定存在的,总体上,销售部是朝预定目标稳步前进的。
那么,以下对这几个月的工作做一个小结。
一.培养并建立了一支熟悉市场运作流程而且相对稳定的行销团队。
目前,销售部员工共112人,其中销售人员96人,管理人员4人,后勤人员12人。各人员初到公司时,行销经历参差不同,经过部门多次系统地培训和实际工作的历练后,各人员已完全熟悉了本岗位甚至相关岗位的运作的相关流程。
对销售人员,销售部按业务对象和业务层次进行了层级划分,共分为销售代表和地区经理两个层级,各层级之间分工协作,相互监督,既突出了工作的重点,又能及时防止市场随时出现的问题,体现出协作和互补的初衷。
这支营销队伍,工作虽然繁琐和辛苦,却有着坚定的为公司尽职尽责和为客户贴心服务的思想和行为。你们是饲料行业市场精细化运作的生力军,是能够顺利启动市场并进行深度分销的人力资源保证,是能让公司逐步走向强的资本。
我们起步虽晚,但我们要跑在前面!
我代表公司感谢你们!
二、团队凝聚力的增强,团队作战能力的提高
1、新员工的逐步增加,随着公司市场活动和拉练的开展,使我们由陌生变为熟悉,熟悉之间转换为亲密无隙的战友,紧密协作,同甘共苦,伴随着公司的发展共同发展成长。
2、局部市场销售小团队的组建,使销售人员与主管之间在生活上彼此照应,工作中相互协作,配合默契,利用小团队的优势,有针对性的扶植新老客户,不断的开拓为公司开疆拓土。
3、由于大家来自五湖四海,初到公司的那种小思想,小意识还是存在的,但是随着逐步的溶入团队,小思想,小意识也在逐渐消退,大家只有一个目标:尽我所能,让公司强起来!
三:敢于摸索,胆尝试,不断改进新的营销模式,并且程序化。
1、大家来自于不同的企业,固有的营销理念在个人的脑海中根深蒂固,行情疲软,做市场只体现了一个字:难!在这样的情况下,销售部在宋总的力支持下,营销模式尝试改革,通过几次市场活动的拉动,总结出宝贵的经验,摸索出了一套集开发新客户,维护老客户,市场造势于一体的全新拓展思路,取得了另整个销售部甚至整个公司振奋的骄人战绩。
2、实证的出台——目标经销商的力拜访——市场造势——邀请目标经销商参加活动——活动开展——开发出了目标经销商、维护了老客户、市场知名度提高、市场占有率提高、周边影响加。
3、一系列的成功,离不开销售部全体员工的努力,不断改进新的营销模式,使竞争对手无法模仿,让我们在市场上所向披靡!
众人捧柴火焰高!
四、有法可依、有法必依、执法必严、违法必究
随着工作进程的不断深入,我们已经初步地建立了一套适合于公司行销队伍及销售规划的管理办法,各项办法正在试运行之中,我们会不断更新,逐步完善。
执行力,是销售部各项政策和规章制度能顺利执行的保障。销售部已经出台的销售部管理制度,是检验销售人员平时工作的天平,是衡量销售人员平时工作的标准。在这个基础上,
首先,销售部将出台《销售人员考核办法》,对不同级别的销售人员的工作重点和对象作出明确的规范;对每一项具体的工作内容也作出具体的要求。
其次,销售部将出台《销售部业务管理办法》 ,该办法在对销售部进行定位的基础上,进一步对订购、配货、促销、赠品发放以及业务开展的基本思路等作出细化标准。奖惩分明,销售部还将将出台《销售部奖惩条例》,争取在以后的工作中,做到“事事有标准,事事有保障。”
第三,形成了“总结问题,提高自己”的内部沟通机制。及时找出工作中存在的问题,并调整营销策略,尊重销售人员的意见,以市场需求为导向,地提高了工作效率。
制度是标准,执行力是保障!
力德船已经起航,为了它的安全,力德人行动起来!
虽然以上看似不错,但所存在的问题也不得摆在桌面上,这是也是我的严重失职。
五、“3个无”的问题有待解决
问题是突破口,问题是起跑线,问题是下一次胜仗的基础和壁垒。
1.无透明的过程
虽然销售部已运行了一套系统的管理制度和办法,每月工作也有布置和要求,但是,销售人员没有形成按时汇报的习惯,仅仅是局部人员口头汇报、间接转述,销售部不能进行全面、及时的统计、规划和协调,从而导致部分区域的工作、计划、制度的执行和结果打折扣。
2.无互动的沟通
销售部是作为一个整体进行规划和核算的,一线工作人员、后勤人员、主管领导的三向互动沟通是内在的要求和发展的保障。销售部需要及时、全面、顺畅地了解每个区域的一线状况,以便随时调整策略,任何知情不报、片面汇报的行为都是不利于整体发展的。
3.无开放的心态
同舟共济,人人有责!市场供需失衡的压力,同业风气的阻障,客观环境的不便,均对我们的行销工作产生了负动力。如果我们不能以开放豁达的心态、宽容理解的风格、积极坦荡的胸怀面对客户和同事,我们就不能更好地前进。我们知道,其他厂家内部滋生并蔓延着相互拆台、推委责任、牵制消耗、煽风点火的不良风气,我们要警惕我们的队伍建设和自身进步,不要被不需在意的的人和事影响了我们的进步。
两军相遇勇者胜,智者相遇,人格胜。无规划的开发
市场资源是有限的,是我们生存和发展的根本。对于目标市场,在经过调研、分析之后,并不是所有的区域都能够根据总体发展,需要有计划、按步骤地开发,哪个客户需要及时开发,哪个客户暂时不能启动,那些客户需要互补联动,并不是单凭想象就能达到效果的,客观经济规律是不可违背的,甚至具体的某个客户在什么时间应该采取什么样的策略,什么时间应该回访,应该采用面谈还是电话,都是需要考虑的问题。盲目地、无计划地、重复地拜访行为,都有可能导致客户资源的恶性反戈甚至产生负面影响。
六、6条建议仅供参考
1.重塑销售部的角色职能定位。
在做网络的同时,做销量,创造利润和区域品牌。通过完善终端网络来提升产品销量和团队美誉度。
2.坚定不移的用我们自己的方式来做市场
在确保产品在终端“买得到”的同时,也要确保“卖得动”,有计划、多层次地开展“面向客户型”推广,门店销售,赶集宣传,会议营销正在逐步形成我们营销中的固有模式。不能只保证渠道中有水,还要创造让水流出去的“出口”。
3.原则不能动,销售人员不能充当送货员
销售人员主动出击,培养客户订货计划,以客户需求为导向,按需供货。但是由于销售人员与客户沟通不够,或者沟通不到位,经常对新老客户采取货到付款,往往第二天只能等货,送货,收款,甚至还充当搬运,为提高工作效率;降低货款风险;希望大家在以后的工作中,在适当的时候坚持原则。
4、经销商产品流量流向的控制
很多销售人员往往注意的是经销商的买卖情况,究竟产品卖到哪去了,为什么卖不动不去追踪,不去思考,所以,今后的工作中,销售部会出相对的表格,来协助销售人员加强对经销商产品流量流向的控制,从而保障我们销售计划的准确度。
5、开发新客户的意识一定要上一个台阶
某些市场,随着老客户越来越多,销售人员明显感觉维护不过来,根本就没有开新客户的想法,一个市场,想到达到一个预期销量,网络的建立是重中之重,只要该市场网络还没理想化布局,就一定要有建立健全网络的思想,不断的开发新客户。
6、目标达成率的提高
这几个月,没有一个月能完成预定销售目标,首先是我的失职,以后在制定销售目标的时候,一定会和大家多沟通,但是,和大家沟通后,所定的销售目标一定要完成,否则,从销售代表到地区经理到销售经理,连带罚款。
七、总结
“市场是最坏的教练,还没有等我们热身就已经开始竞赛,竞赛结果的好坏相当一部分因素在于我们的悟性和主观能动性。
同时,市场也是最好的教练,不需训练就能教会我们技能和发展的契机,关键的是市场参与者的眼光是否长远、品格是否经得起考验”。
我们已经经历了足够的市场磨练,我坚信通过我们共同的奋斗,架好“支点”撬动市场,打造“势能”以便放行销惯性,进行整合形成“拳头”能量,希望有一天,销售部的努力定能成为吸引的经销商来经营我们的产品、的养殖户来使用我们的产品!我们一定能在目前疲软的行业里建功立业!
我们现在的确困难,但我们决不贫穷,因为我们有可以预见的未来!
谢谢!
篇3写作要点188人觉得有用
对于刚接触总结写作的人来说,这确实是个不小的挑战。尤其是像销售经理这类需要频繁做总结的工作,写总结不仅是对自己工作的回顾,也是向上级汇报的重要方式。写好一份总结,得从几个关键点入手。
销售经理的总结不能只是罗列数字和业绩,得有深度。比如,你可以先回顾一下今年的目标是什么,达成情况如何,然后再分析哪些策略奏效了,哪些地方还有不足。这里有个小技巧,就是不要光看结果,还要想想背后的原因。比如,销售额提升了,是因为市场需求变大了,还是因为团队的努力?
写总结的时候,最好能结合具体案例。比如,某个客户订单的成功拿下,背后有哪些值得借鉴的经验。当然,写的时候要注意,不要把事情说得太绝对化。比如,“这次合作的成功完全归功于我们的市场部”,这样的说法就有点片面。其实成功的因素有很多,可能还有客户的配合、竞争对手的情况等等。
书写注意事项:
总结里少不了对未来的展望。这一步很重要,但有时候会写得比较空泛。比如,有些人会说“明年我们会继续努力提升业绩”,这样的话听起来就没什么新意。不如试着具体一点,比如说“明年我们计划通过优化客户细分管理来提高转化率”。
还有一个容易被忽略的地方,就是总结里的数据处理。销售经理的总结少不了要用到各种数据,像销售额、利润率之类的。写的时候一定要确保数据准确,不然很容易误导别人。记得核对数据来源,别只凭记忆或者随手写的数字。
有时候写总结,难免会遇到一些小问题。比如,有时候写得太急,可能会漏掉一些重要的信息。又比如,有些话想表达但不知道该怎么组织语言。这时候不妨停下来冷静一下,看看是不是思路出了问题。
写总结的过程其实也是自我反思的过程。在这个过程中,可能会发现自己平时忽略的一些细节,也能找到改进的方向。希望以上的建议能帮到大家,写出来的总结既专业又实用。
2025烟草公司客户经理个人工作总结怎么写【篇4】 2800字
时间过得真快,转眼间2025年即将逝去,新的一年又将到来,回顾这三年来的工作,才发现自己的成绩虽未拔得头筹,但也不低于他人。现在想来,能取得这样的成绩,顾然同单位领导的关怀、各位同事的帮助是密不可分的,但同自己的努力和付出的辛勤也同样密不可分。现就我个人方面以及对三年来的工作做一下总结分析:
一、敬业爱岗,视单位为家
自从20年进入烟草公司至今已过了三年多的时间,作为一名客户经理,我深深知道爱岗敬业的重要性和一份工作的来之不易,从进入公司以来我对烟草公司怀着一份深深感激之情,也许正是这样,才使我对新的工作充满热情。正所谓隔行如隔山,对于从事烟草公司客户经理一职来说,我以前所学知识和工作经验完全无用武之地。现在要面对的是一个个活生生的人,这就要求我重新做起,从头再来。我想尽一切办法,利用业余时间向一些同事请教,但随着卷烟销售网络的改变提升,再加上这项工作在我县起步较晚,也算是一种新生事物,实在是没有太多现成的经验可学,一切几乎全得靠自己摸索,包括怎样搞好同客户的关系,怎样培育新的卷烟品牌,怎样调剂卷烟品种来满足不同的消费地域和群体等等。总之,学这学那只有一个目的。就是抓紧一切时间学习业务知识,充实头脑,提高工作技能的同时,我更注重与单位的同事之间保持一种亲密的兄弟关系,作为一个基层单位,一个单位就是一个家,单位里的同事就是自己的弟兄,而一个人的成绩也不仅是靠一个人就能取得的,每个人实际上就是所有的工作链条中的一环,哪一个环节出了问题都不可能把工作干好,所以与同事之间的团结协作也是很重要的,不管是稽查员、送货员还是司机师傅,都与我的所谓成绩密不可分,而我作为集体的一员,单位效益的好坏直接影响到我的既得利益,对此我有切身体会,而单位要想有好的效益,又与每个员工的一点一滴的积累不无关系,所以我在单位就像在自己家里一样,就像为家里人做事一样,认真负责、殚精竭虑、不遗余力。这样我与同事们的关系非常融洽,为我在工作中能取得优异成绩奠定了良好的人际关系。
二、加强对客户的沟通,维护客户利益
作为烟草公司的客户经理,同我每天接触最多的就要算是卷烟零售客户了,没有他们的支持,我所做的一切全是无用功,通过三年的磨合,我同他们之间建立了牢不可破的亲情和友情关系。其实卷烟与药品一样,都是属于国家垄断的产品。烟草公司是属于专卖专营的商业批发企业,虽然其体制与一般的商业批发企业有所不同,但有一点是完全相同的,那就是所面对的市场及商业批发企业的立足之本就是客户。因此我必须把他们的利益放在第一位,设身处地为他们的利益着想,这样做的目的也正是为了使他们成为我公司忠实的客户。把我们作为商品的第一供应商,自觉地抵制假冒伪劣卷烟的冲击,更好地保护好消费者身体健康、维护好消费者利益的同时,无形中也为公司创造了效益,在客户能获得最大利益的时候他们也就真正成为了烟草公司的销售终端,为今后烟草公司的可持续发展提供了充足的网络保障。
进入2025年,随着卷烟销售网络的进一步提升,我们客户经理的工作职能也在发生转变;而我同卷烟客户的关系也进入一个新阶段,我对他们可说是已经很熟悉了,谁最爱卖什么样的卷烟,谁最爱老品牌,谁最爱新品牌,谁几天该补一次货等,我都了如指掌,对于他们提出的一些问题我也能够及时处理并提供帮助。对于个性化服务,我更是驾轻就熟,运用自如,我把自己的手机号给每个客户都留了一份,他们谁有问题可以随时同我联系,对于该补仓而未补的情况,我也会打电话过去或亲自登门去提醒一下,他们对此都非常感谢,把我当成知心人,有什么事全对我说,而我在卷烟品牌的调剂方面尽量做到紧俏烟户户有,断档卷烟一定会告知他们一个合理的理由。现在广大农民的收入还较有限,消费水平也比城市低很多,加上外出务工人员较多,所以四、五类卷烟在农村这块市场的消费需求比较大,而由于烟厂在生产方面也在提档增效,因此,五类卷烟的生产量极小,根本无法满足消费需求。在访销过程中,就有很多客户、普通消费者问到这个问题,问为什么没有五类卷烟,我对他们提出的问题一一答复,不论时间再晚都会解释清楚每个问题,直到他们满意为止,这些东西看来是微不足道的小事,实际上并不尽然,虽然多费些口舌,但对于他们来说却是一种信息的传达,使他们增加了对我、对烟草公司的信任度,不解释清楚的话,他会认为是烟草公司故意不给他烟,断他的财路,他就会转向别的地方寻求货源,对于烟草公司以后的发展造成不稳定因素。
由于我与客户的沟通,他们都非常理解和支持我的工作,这种融洽的关系也使我受益匪浅,他们向我反馈了很多有价值的需求信息,(比如我和同事李忠在走访客户时、卷烟客户把他们看到有人在我们辖区兜售假烟的情况第一时间就告诉了我们,而且我和李忠在市场也是第一时间发现了我们的客户有假烟、我们也是第一时间通知了主管部门)。更有客户直接拒绝那些来路不明的私烟,认为通过我给他订的卷烟才货真价实。
三、对工作乐观自信、要养成良好的心态
自信是使看似不可为的事情取得成功的前提,有了自信才有取得成功的可能性,而乐观却是一种对于工作的态度,视工作为快乐、享受,必然会得到工作给你带来的最大回报。
自我进入烟草公司以来,我在工作中树立正确的“人生观、世界观、价值观”,我对于领导及单位交给的各项任务都持着自信和乐观的心态。别人能完成的我也能完成,他们能做好的我也同样做得出色,我并不比他们差。对于每月的任务指标,由于我对于客户的真情实感及他们的大力支持,我完全有把握很好地完成,事实也果真如此,这样的工作业绩也使我感受到了成功的快乐。正所谓知足者常乐,我的快乐正是来自于低起点的目标定位,这样的定位使我很快便实现了一个个的目标,而正是一个个目标实现的积累收到了意想不到的结果,也使我从中得到更大的乐趣,使我懂得在工作中一定要有自己实现工作任务的标准,哪怕它与实际目标有一定差距,那也没什么,先把它实现了吧,然后再做其他的,这样就是在享受工作了,而不会感到它带给你的压力,你就会更加热爱自己的工作,也会干出更多的成绩。因此,保持良好的心态以及乐观自信的工作态度也是我取得成绩的保证。态度决定一切,只要你努力了,你终究会得到回报,成绩只代表过去,这点成绩的取得有我的辛勤和汗水,更离不开同志们的协助以及卷烟零售客户的大力配合,这是大家共同努力的结果。尽管有了成绩,但是和先进同事相比还是有很大差距,还有努力的余地。
2025年是我们卷烟行业改革深入推进联合重组的一年,随着卷烟经营的稳步发展,我作为一名卷烟企业的客户经理,无论在思想上、知识上、行动上都必须跟上时代发展的要求,不然就会被淘汰,为了做一个合格的烟草人,我不断告诫自己,“学习、学习、再学习”,自觉养成勤于学习、勤于思考的良好环境,在学习中加强自身修养,不断提高自己适应改革发展的能力,增强个人素质。为今后烟草公司的可持续发展贡献一份力量。
篇4写作要点139人觉得有用
对于烟草公司的客户经理来说,年度总结不仅仅是简单的罗列工作内容,它需要结合实际工作情况,把经验和教训系统化地整理出来。在写总结的时候,第一步是要回顾整个年度的工作流程,从年初到年末,把主要完成的任务都梳理一遍。比如,上半年重点做了哪些市场调研,下半年又针对哪些问题调整了策略。
梳理任务的过程中,要特别留意那些取得显著成效的部分,还有那些遇到困难的地方。比如,某个季度的销售业绩特别好,可能是因为团队协作得力,也可能是抓住了市场的某个契机。而某段时间销量下滑,则需要仔细分析原因,是产品本身的问题,还是市场环境发生了变化。
接着,要把这些任务和成果细化成具体的数字或者案例。像某次促销活动的具体销售额是多少,与预期相比差距有多大,这样的细节能让总结更有说服力。同时,也要关注一些日常管理上的改进,比如客户档案的完善程度,或者是对零售户培训的效果评估。如果能通过总结发现一些规律性的提升点,比如通过加强售后服务提升了客户满意度,那这部分内容就值得详细描述。
书写注意事项:
总结不是单纯地展示成绩,还需要反思不足之处。有时候,一些看似不起眼的小问题,其实长期积累下来会对工作产生很大影响。比如,可能因为沟通不畅导致某些客户的反馈没有及时处理,进而影响了后续的合作。把这些潜在的问题找出来,分析原因,提出改进措施,这样不仅能提高工作效率,也能为下一年的工作打下更好的基础。
需要注意的是,在写总结的时候,语言表达要清晰,但也不能太过死板。可以适当加入一些自己的理解,比如对某个市场现象的看法,或者是对未来工作的设想。当然,这里说的“适当”很重要,过多的主观臆断可能会显得不够专业。
还有个地方值得注意,有些人在写总结时会倾向于夸大数据或者成绩,这虽然能在一定程度上提升士气,但如果夸大过度,反而会让人觉得不真实。因此,在写总结时,数据的真实性一定要保证,即使成绩不大,只要真实反映了工作状态,也是有意义的。
小编友情提醒:
总结的格式可以根据个人习惯来定,但总体上要做到条理清楚,便于阅读。可以将大块内容分成几个部分,每个部分集中讲述一个方面的内容。这样既能避免思路混乱,也能让读者更容易抓住重点。
公司客户经理个人工作总结ppt怎么写【篇5】 1200字
自____年8月加入xx公司,已有整整4个年头了。在这四年中,我深爱这个集体,深爱这个岗位,与广大同仁共事的每一天都是我学习的时刻,在此感谢在座各位。在这四年中,从未满足,我不断努力,我知道我不是秀的,但是我强烈愿望我是秀的,在公司领导的指点下,我发现了自己的不足,不断向前辈请教,这才有我今天微薄的成绩。 我的工作是渠道经营,我的工作目标是巩固既有客户,发展新客户。因此,常常我得去走访合作经营者,与他们协商,发展成为联通的新客户。我深知,我这个工作虽然是公司业务的一部分,但是关系到公司的“源头”,因此我决不能懈怠,失败了继续努力,成功了继续发展。 渠道外勤工作,的确不是一件轻松的工作,虽然不敢说艰苦,但是在拜访的阶段还是会遇到预想不到的挫败感。对于自己本职的工作,即使再累再苦,当然都应该义无反顾前进,不能有半点抱怨。
我负责的区域,很多是市区的大卖场、合作厅、骨干专营店,这些重要的代理商时常给工作带来很大的压力,我知道只有代理商完全理解我们的政策,我们的工作才能顺利进行,因此我十分注重和代理商及时沟通公司政策,公司许多新政策,新规定,我都尽量第一时间传达到每一个代理商,如果哪个代理商对政策不明确,我可以上门进行讲解。 我这个工作,沟通非常重要,尤其和代理商的沟通更要耐心和细心。
当然,和代理商沟通,光有耐心和细心是不够的,我们还得坚守自己的原则。有一次,我发现一家代理商在经营联通业务的同时还兼营其他通信运营商的产品。这种情况,公司规定是坚决不允许的。我知道这个问题不能马虎,在与代理商交涉时,他的态度非常不配合,咄咄逼人,百般刁难,还说:“我也不是光明正大的卖,你就假装没看见不就行了么?不都是为了多赚点钱么,都是好兄弟咱以后来日方长,多多关照嘛!”。我知道讲道理他肯定是听不进去的,对于他们来说,目标就是为了盈利,只要让他们感觉到利益所在,工作才能更好的做下去。因此向代理商讲解公司规定的同时,保证把他的合作厅纳入自己的重点维护用户中,在不违反公司规定得前提下尽可能多的为其提供便利条件。经过一下午的说服工作,最后这位代理商终于保证今后不再经营联通以外的业务了。在以后的走访中,我为其服务解决了一些问题,逐渐的建立起了良好的关系。
在____年中,在各位的同仁支持下,我发展了6家卖场,3家合作厅和12家专营店,其中移动密集的重点区域有青年路世界风手机卖场、中星合作厅、海港路合作厅、西大街光发专营店。我希望在____年通过我的努力,取得更大的成绩。
如果说我的种种努力得到了肯定,那肯定离不开公司的这个大家庭氛围,更离不开领导耐心的指导,以及广大同仁朋友的无私支持和帮助,如果没有这些,我将一事无成,我取得的成绩也是空中楼阁。因此,我觉得我拚搏努力的____年,也是公司不断腾飞的一年,我们深信,通过大家互助协作,新的一年,我们会取得更辉煌的成绩。愿烟台xx公司更加兴旺!谢谢!
篇5写作要点48人觉得有用
做客户经理这份工作已经有一段时间了,最近领导让我准备一份个人工作总结ppt,说实话刚开始有点发愁,不知道该怎么下手。后来琢磨了一下,觉得这事其实也没那么难,就想着把自己的想法整理出来,给大家分享一下。
先说说ppt的大体结构吧。开头部分得有个自我介绍,比如自己的姓名、职位、负责的主要业务范围之类的,这部分不用太复杂,简明扼要就行。接着就是工作成果的部分,这里就要好好梳理一下了。比如,这一年下来,跟多少个客户建立了合作关系,完成了多少单业务,销售额达到了多少等等。这些数字最好能直观地展示出来,条理清晰,这样看起来更有说服力。不过有时候在统计数据的时候,可能会漏掉一些细节,导致总数算错了,所以这个环节一定要仔细核对。
然后就是遇到的问题和解决办法这部分。工作中难免会碰到各种各样的难题,像有的客户比较挑剔,沟通起来特别费劲;还有的时候市场环境变化太快,原有的策略跟不上节奏。对于这些问题,我一般是先分析原因,再想办法应对。比如面对挑剔的客户,我会多花时间了解他们的需求,找到双方都能接受的平衡点;而当市场发生变化时,就会及时调整策略,加强与团队成员的交流,集思广益。当然,在解决问题的过程中,也有可能会出现一些小偏差,比如方案执行不到位,或者跟进不及时,这就需要不断反思和改进。
接下来就是对未来工作的展望了。作为客户经理,我觉得最重要的是保持敏锐的市场嗅觉,随时关注行业动态,这样才能抓住机遇。另外,也要注重提升自身的专业能力,多向优秀的同行学习,取长补短。不过有时候写这部分内容的时候,可能会因为过于理想化,忽略了实际操作中的困难,这就需要结合自身情况,制定切实可行的目标。
最后就是附录部分,可以放一些相关的图表或者案例,用来辅助说明前面提到的工作成果和问题解决情况。这里需要注意的是,图表的选择要恰当,不能太多太杂,否则会分散注意力。有时候为了追求美观,可能会选一些不太相关的图表,这样反而会影响整体效果。
公司经理2025年年终总结报告怎么写【篇6】 1400字
2025年在院两委的领导和分管领导以及全体职工的支持下,本人认真履行科室负责人的岗位职责,带领客服中心全体人员围绕医院中心工作,较好地完成了各项固定工作和临时交办的任务。通过一年的工作,不断调整和完善客服工作思路,明确了各项工作任务,客服中心的工作进一步提升,在群众中建立了良好的口碑,受到患者的信任和尊重,得到上级和同行的认可。现将主要工作情况报告如下:
一、廉洁自律,树立模范带头作用。
本人在工作中认真遵守党员干部廉洁从政的规定,结合警示教育活动和科学发展观教育要求,提高廉洁自律意识,在接待和处理群众来访投诉工作中坚持原则,对来访的群众与患者不论贫富贵贱均一视同仁,将解决患者和临床一线工作的困难视为已任,把协调好医患关系、服务好患者、服务好临床一线作为工作好坏的标准。不利用工作之便行使勒、卡、推的不廉行为,不假公谋私。在协调医患关系工作中,注重搞好科室之间的配合与沟通,针对员工服务中存在的缺陷和不足以帮助、宣导为主,帮助患者和临床解决了大量问题,工作成绩,得到患者和员工的认可和支持。在科室管理中自觉充当排头兵和后勤部长作用,难事和棘手事亲自做,对下属工作中的困难积极主动提供帮助和支持,在工作量较大,任务紧的时候,自觉加班以保证各项工作的按时完成,保证科室工作正常运转。
二、加强学习提高素质、尽责履职。
俗话说“打铁还需自身硬”,为了能够适应不断发展变化的客服工作要求,一年来本人自觉加强学习法律法规和相关业务知识。
1、通过两年半的函授学习,今年本人取得了xx学院法学专业大学本科学历。除此以外还组织全科人员共同学习《医院投诉管理》相关知识和医患关系相关法律法规知识,带动全体客服人员共同进步。
2、为更好的保管和利用档案,不断提高医院客户服务水平,今年10月,本人参加了xx省档案局组织的72学时《档案综合技能网络教育》培训,考试成绩优秀。同时本人利用所学档案知识对医院投诉档案的归档、保管、利用课题进行调研和实践;
3、工余时间,本人积极培养健康向上的兴趣爱好,加强中国传统文化的研习,成效显著,2025年获政府文艺最高奖《xx市政府“文艺百花奖”三等奖》和《xx市政府“百花文艺奖”银奖》等表彰。
三、业务工作再上台阶
1、2025年,我们改进了新入院病人拜访方式,由原来的人工拜访改为短信通知拜访,大大提高了拜访成功率,让患者知道客服中心随时为其提供帮助,更为贴心和温馨。通过改进服务,患者的来电来访率成倍增加,为树立医院品牌形象和不断提升服务水平奠定了良好的基础。
2、“百姓健康讲坛”公益活动工作比上一年度取得更为明显的实效,受众增加xx余人次。
3、为提高门诊患者满意度调查的客观准确率和回收率,范文top100节约人工成本,今年我们经过大量调研构思与反复改进,在网络中心的帮助下,推出门诊满意度调查系统,全年患者点击评价xx余人次,平均完成问卷xx余份。
4、为提高患者满意率数据检索利用与统计效率,今年本人利用大量业余时间自学数据库软件access,独立编写开发和完善了《患者满意度调查分析系统》对采集的数据可进行横向和纵向比较分析。该系统受到同行的青睐。《医院客服主任2025年度述职述廉报告》是由小编()为大家整理的,如果您喜欢,那就继续支持关注我们。
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篇6写作要点110人觉得有用
在写年终总结的时候,首先要明确这份总结是为了向上级汇报这一年的工作情况,同时也是为了给自己做一个回顾。所以开头部分可以简单介绍一下自己负责的主要工作内容,比如我是负责市场部的经理,这一年我的主要任务就是拓展新客户和维护老客户的关系。
接着就可以开始具体谈工作的成果了。比如说在拓展新客户方面,我通过参加各种行业展会,成功与五家大型企业建立了合作关系,这个数字比去年增加了三倍。另外,在维护老客户方面,我也采取了一些新的措施,比如定期举办客户答谢会,增强了客户的忠诚度。这里要注意的是,数据的使用会让总结显得更有说服力,但也不要过多堆砌数字,适当的描述能让总结更加生动。
在写总结的时候,还可以提到一些遇到的问题和解决办法。比如说在项目推进过程中,遇到了预算超支的情况,经过团队讨论后,我们调整了资源配置,最终确保了项目的顺利完成。这部分内容能体现出你在面对困难时的态度和解决问题的能力。
关于工作中的经验和教训,这部分比较重要。可以谈谈在工作中学到的一些管理技巧,比如如何更好地调动员工的积极性,或者是如何更有效地分配工作任务。这些都是很有价值的内容,能够让总结显得更加充实。
小编友情提醒:
记得提一下对未来工作的展望。可以简要说明一下下一年的工作计划,比如打算开发哪些新的市场,或者是希望通过什么方式进一步提升团队的业绩。这不仅能让总结看起来更有条理,也能给上级留下一个积极进取的印象。
写总结的时候,语言要尽量正式一点,毕竟这是给上级看的材料。不过也不必太过拘谨,适当的口语化表达能让总结显得更亲切。还有就是,尽量保持语气平和,既不要过于谦虚,也不要显得过于自大。毕竟,总结的目的不是炫耀也不是贬低自己,而是客观地展示自己的工作成果和成长经历。
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