公司前台年终工作总结怎么写（精选6篇）

发布时间：2025-06-26 热度：85

公司前台年终工作总结怎么写【篇1】950字

公司前台年终工作总结范本

时间总是转瞬即逝，在广东公司工作的三个月，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将三个月来的学习、工作情况总结如下：

一、在实践中学习，努力适应工作。这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。

都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚……点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。

二、学习公司企业文化，提升自我。加入到这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵，这是化的精髓，我想也是激励每个员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。

三、拓展自己的知识面，不断完善自己。三个月的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些英文的传真和资料，也会有一些客户打来比较专业的咨询电话，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。

这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!

篇1写作要点239人觉得有用

年终总结，说起来大家都不陌生，但真要动笔的时候，很多人就抓耳挠腮了。特别是公司前台这类岗位，工作内容看似琐碎，其实涉及面很广，写总结时容易遗漏关键点。先说下大致的方向，总结得围绕几个核心展开，一个是日常工作的完成情况，一个是工作中遇到的问题及解决办法，还有一个就是对未来工作的规划。

先说日常工作这一块儿，这部分最重要的是要具体，不能含糊其辞。比如说接待访客，就不能只写“每天接待了很多客人”，得细化到具体的数字，比如平均每天接待多少人，其中有多少是重要客户，有多少是普通来访者。还有考勤管理，也不能光说“考勤工作做得不错”，得提到具体的操作方式，比如有没有用电子打卡系统，如果有，那系统的运行情况怎么样，偶尔会不会出现故障之类的。

再说遇到的问题，这部分得实打实地说，不能藏着掖着。比如有一次快递员送错了包裹，当时你是怎么处理的，是直接联系快递公司还是先给收件人打电话确认？还有一次有客人投诉电话线路有问题，你是怎么协调解决的，最后的结果如何。这些问题的描述得带着细节，这样能体现你的应对能力。

至于未来的工作计划，这一步也不能省略。可以结合公司的发展方向，想想前台工作有哪些地方可以改进。比如说能不能引入一些智能化设备，比如人脸识别系统，这样既能提高工作效率，也能提升公司的形象。当然，这些计划得接地气，不能太虚，得切实可行。

写总结的时候，时间轴上要把握好，从年初到年末，每个阶段的工作重点都要梳理一下。但这里头有个小问题需要注意，有些人在写的时候容易把时间顺序搞混，明明是去年年底的事，非得放到今年开头写。这种时候就得仔细核对一下记录，确保事情发生的时间跟描述的时间是一致的。

另外还有一点容易被忽略，那就是和其他部门的协作情况。前台虽然是服务性质的岗位，但很多时候也得跟其他部门打交道，比如财务部、人事部啥的。这部分内容得写清楚，尤其是那些跨部门合作的项目，写的时候要突出你在其中起到的作用，别一笔带过。

公司行政前台个人转正工作总结怎么写【篇2】 1050字

公司行政前台个人转正工作总结

来到公司已经有三个月了，公司规定三个月后转正，我三个月中，一直都努力工作，完成工作任务，做好自己行政前台的工作。下马是我这段时间的工作总结。

一、努力工作，坚守岗位

我自从担任行政前台工作以来一直都秉持之，努力工作的理念，没有一刻放松，坚持完成自己的每一份工作任务，时刻牢记自己的责任。想要做好工作也遇到了很多的困难，我经常会因为在工作的时候没有完成任务加班，因为我知道，如果我现在不努力好好打好基础，以后工作将无比艰难，将便的非常辛苦，我来到工作岗位就必须要做好自己的任务把自己该做的事情做好，不做任何的逃避。

工作不易需要珍惜，做好工作才是对工作的珍惜，我在工作中坚持完成任务，把每天的工作结束后我才会放松，其他时间只要在上班绝不会有丝毫的懈怠，工作是不容我们忽视的，要足够重视工作，要做好工作的任务才行，我知道每一份工作的需要我们的努力我们的付出才行，热爱工作，愿意为工作付出努力，愿意去做好工作，坚持做好每一天的工作任务，积极努力的做好自己的事情。

二、学习才会进步

每个岗位都有很多知识需要我们去总结需要我们去做好，没有任何人能够不学习，不进步就做好自己的工作的，想要做好这一切学好学习，需要努力，在工作中学习，我在工作中会遇到很多的问题，这些问题都是亟待解决的，为了不影响自己的工作我就会在工作的时候记录好问题，然和下班后空闲时间解决问题，不会把问题留存，以更快的速度解决才是的，把问题与工作结合让我能够加深印象，向人请教，网络查找等方式也是不可少的学习方法也是我常用的。

三、团结努力

工作不可能一个人就能作好，还需要所有人团结，配合，如果不团结，不共同努力只会让工作复杂化，让原本简单完成的事情，无法完成，团结可以减少我们工作时间，让我们的工作大大加快，我在工作的时候就是团结各个同事，与他们建立友谊，保持联系，有需要的时候及时向他们寻求结果，责任我顺利的度过了是哪个月的试用期时间。

四、文明礼貌

作为行政前台，接触的人比较多，因此礼貌是必须的，良好的礼貌会让人开心，会让人感到重视，更是能够拉近彼此距离，是的其他人感受到公司的善意，公司的文化，给人感觉公司是形象高大。传播公司的声誉非常好，文明有礼的接待更让人们接受。

文明有礼既展现公司形象，又展现个人素质。

我工作以来一直都是文明接待，礼貌回答，从来没有惹其他客户生气会站在他人的立场上考虑，会用自己的手段去赢得客户的认可。

三个月结束，是新的开始，在以后工作时我进继续努力，已经坚守努力工作。

篇2写作要点125人觉得有用

写好一份行政前台的转正工作总结，得结合自己的工作经历和实际表现，把事情讲清楚，让领导明白你的成绩。开头先简单回顾下入职以来的主要职责，比如负责接待访客、处理日常事务、管理办公用品之类的基本内容。这部分不用太啰嗦，点到为止就行。

接着要说说自己做了哪些具体的工作，比如某段时间内接待了多少来访客户，协助完成过哪些重要会议的准备工作。记得要把数字放进去，这样更有说服力。比如说这个月接待了大概一百多位客人，没有出现一次漏接的情况。另外，还帮忙筹备了三次大型活动，从场地布置到物资准备都参与其中。

在描述工作成果的时候，除了列举数字，还可以举例子。像是某个客户因为接待周到而对公司印象特别好，后来成了长期合作伙伴。这样的小故事能让总结看起来更生动。

关于工作中遇到的问题，不要藏着掖着，坦诚说出来反而显得真实。比如说刚开始对接快递公司时不太熟悉流程，导致偶尔会延误一些文件的送达。后来通过请教同事，慢慢掌握了窍门，现在基本能做到当天收件当天处理完。

提到改进措施的时候，要具体可行。比如为了提高工作效率，开始利用空闲时间整理客户档案，分类存放以便快速查找。还有就是定期检查办公设备，确保打印机、复印机这类常用设备始终处于良好状态。

至于总结里的专业术语，可以根据实际情况灵活运用。像“客户满意度提升至x%”、“日均处理快递量达到xx件”之类的表述，既体现了专业性又便于量化评估。

最后别忘了加上一点对未来工作的展望，表明自己愿意继续努力的态度。可以说希望能在接下来的时间里进一步提升服务意识，争取为团队贡献更多力量。

写总结的时候要注意语句通顺，但也不要追求完美无瑕。有时候不经意间用错一个词，比如把“日常用品”写成“日用品”，只要不影响整体理解就没关系。还有些地方句子稍显冗长也没太大影响，毕竟真实的工作记录难免会有这样的情况。

2025年公司前台年度工作总结怎么写【篇3】 1150字

前台是展示公司的形象、服务的起点。对于每一位来访万达的客人来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对来访客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。

一，努力提高服务质量。认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的要求为每一位来访客人打电话核对楼上的联系人，并认真的为每一位来访客人办理临时访客证。来访的客人参观或者地方上访时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。最近公司组织英语培训，我坚持每一节课都去参加，在那里认真学习，不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。

二，努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。

三，以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为万达的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

做前台工作也快一年了，工作范围较小；工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊；有时候解决问题还有所欠缺，我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事。为公司做的多些。

在14年的后半年里我要不断提高自身形象，做好13半年工作计划，提高工作质量、效率。还有责任心.

（1）努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。

（2）加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也可以上像玫琳凯的课，讲的知识都是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。

（3）加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围内，简要的回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。

虽然前台的工作比较轻松，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。在以后的日子里我将加强学习，努力工作！

篇3写作要点200人觉得有用

____年公司前台年度工作总结怎么写

这一年下来，前台的工作说起来也挺杂的，从接待来访客人到处理各种文件，再到配合其他部门完成任务，没少忙活。一开始觉得挺简单的，就是接个电话、倒个水的事，但干着干着才发现事情没那么简单。

每天早上一到办公室，就得先把前一天的记录整理好，这包括接听的电话内容、来访人员的信息登记，还有快递签收的情况。有时候电话多的时候，真得全神贯注，生怕漏掉重要的事情。印象最深的是有一次，一个客户打电话过来咨询业务，当时忙着登记别的访客信息，没听清对方的具体需求，结果回拨过去才发现搞错了。后来吸取教训，每次通话都记笔记，这样就不会再出岔子了。

快递这块儿也挺麻烦的，尤其是双十一期间，每天都有几十件包裹，不仅要核对收件人信息，还得确认是不是本人签收。有时候快递员催得急，难免会有点手忙脚乱。后来慢慢摸索出一套流程，先把快递分类，再逐一通知相关人员领取，效率提高了不少。

除了日常事务，还得帮忙组织一些活动，比如员工生日会之类的。这事看起来不起眼，但其实很费心力。从场地布置到准备礼物，再到安排节目，每个环节都不能马虎。今年年初的那次年会，我就负责后勤工作，提前跟各个部门沟通协调，确保当天一切顺利。还好前期准备充分，当天活动进行得很顺畅，大家都很满意。

要说经验，我觉得最重要的一点就是细致。前台工作看似琐碎，但每件事都关乎公司的形象和服务质量。比如打印文件的时候，一定要检查清楚有没有遗漏页码，不然给领导递上去一个缺页的报告，那多尴尬。还有就是沟通能力很重要，无论是同事之间还是对外联络，都要做到及时有效。

书写注意事项：

遇到突发状况要学会随机应变。有一次突然停电，导致电脑无法正常使用，当时手头正处理一份紧急文件，心里特别着急。后来想到备用方案，赶紧用手写的方式记录关键信息，总算没有耽误事。事后想想，平时多掌握几种应急办法确实有必要。

总体来说，这一年过得充实又忙碌，通过不断实践积累了不少经验。希望接下来的日子里，能继续保持这份细心和耐心，把工作做得更好。

八月份公司前台工作总结怎么写【篇4】 850字

任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将二个多月来的学习、工作情况总结如下：

一、在实践中学习，努力适应工作。这是我进入公司之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了老板和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。(都说前台是公司对外形象的窗口，短短的二个多月也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。)

二、学习公司企业文化，提升自我。加入到中孚这个集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵,我想也是激励每个人前进的动力，我也以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通|方|案范|文库=整理%^，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。

三、拓展自己的知识面，不断完善自己。二个多月的工作也让我产生了危机意识，工作中难免会碰到一些坎坷，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。

2025年公司前台行政工作总结范文

篇4写作要点171人觉得有用

八月份公司前台工作总结怎么写

八月份过去了，每个员工都该开始准备月度工作总结了。前台的工作看起来简单，但其实挺复杂的。作为前台，每天要面对各种各样的人，处理的事情也五花八门。所以总结的时候，得把工作内容好好梳理一下。

月初的时候，我们接到了一批新同事入职。那时候特别忙，既要安排他们的工位，又要帮他们熟悉环境。记得那天有个新来的同事，把名字写反了，我一时没反应过来，差点登记错了。后来才发现是笔误，赶紧改过来了。这种事情虽然不大，但提醒大家做事还是要仔细点。

这个月还组织了一次客户接待活动。客户一共有三批，每批都有不同的需求。记得第二批客户来的时候，因为事先没有充分了解他们的行程安排，导致当天的会议室临时换了两次。这件事让我意识到，做计划的时候必须多跟各部门沟通，确保信息准确无误。

日常工作中，电话接听量一直很大。有时候一天能接到七八十个电话，有些是咨询业务的，有些是找人的。印象最深的是有一天下午，电话突然全打进来，我一个人根本忙不过来。后来只好叫同事帮忙接听。这事让我明白，前台工作需要团队配合，一个人单打独斗肯定不行。

还有就是快递收发这块，这个月明显比上个月多了不少。尤其是月底那几天，几乎每小时都能收到几件快递。有的快递员送错了地方，我还得打电话让他们重新送过来。有时候遇到那种态度不太好的快递员，心里会有点不爽，但还是得笑脸相迎，毕竟人家也是为了工作嘛。

月底的时候，公司统计了一下这个月的考勤情况。我发现自己的迟到次数有点多，主要是早上堵车严重。每次看到打卡机上显示迟到，心里就有点懊恼。以后得早点出门，争取不再迟到了。

公司前台文员试用期工作总结怎么写【篇5】 2750字

公司前台文员试用期工作总结

我于*年*月*日荣幸地成为公司的试用员工，担任前台文员一职。自入职至今已近三个月，根据公司的规章制度及结合自己的综合表现，现申请转为公司正式员工。

本人为人正直、坦诚、成熟、豁达、自信，高度的工作热情，良好的团队合作精神，优秀的沟通、协调，管理经验。性格开朗、大方，掌握良好的礼仪知识和接待工作经验，头脑灵活、反应敏捷，能够灵活处理工作中的突发事件。

当然，初入职场，难免出现一些失误和不足，但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝同类失误的发生。在此，我要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。

我认为，前台接待工作代表着公司的形象，岗位虽然平凡但却十分重要，因此要做好前台接待工作需要具备极强的责任心。迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，和公司一起成长，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值。在此我提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我愿意同贵公司共同发展、进步。

本人为人正直、坦诚、成熟、豁达、自信，高度的工作热/情，良好的团队合作精神，优秀的沟通、协调，管理经验。性格开朗、大方，掌握良好的礼仪知识和接待工作经验，头脑灵活、反应敏捷，能够灵活处理工作中的突发事件。

我认为，前台接待工作代表着公司的形象，岗位虽然平凡但却十分重要，因此要做好前台接待工作需要具备极强的责任心。迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，和公司一起成长，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值。

在此我提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我愿意同贵公司共同发展、进步。

公司前台文员试用期的工作总结

为期3个月的试用期已经告一段落，在综合管理部的行政前台这一岗位上，我学到的不仅仅是工作上的一些知识，更多的是如何做人做事。由于刚大学毕业,对我而言工作经验无疑是欠缺的，非常感谢公司提供给我的机会，让我学习让我成长。3个月以来,在行政前台这一岗位上,我完成了多项工作事件,但主要工作事件如下：

一、前台行政事务方面工作

1、转接总机电话，收发传真、信件和报刊;

2、接待来访客人，并通报相关部门;

3、办公用品领用的登记，打印机、传真机、复印机等办公器材的检查;

4、打印、复印文件和管、理各种表格文件;

5、监督员工考勤和外出登记;

6、公司通讯录的定时更新;

7、订购日常饮用水以及花卉护理事宜;

8、及时填充小会议室里面食品;

9、维持前台工作区域和公司大厅的整洁和有序;

10、完成上级交代的事务以及配合或协助他人完成其他事务。

二、日常报销及月底账目方面工作：

1、平时做好日常的零散报销。以电子版格式，每月分类备份保存，以备随时查询账目金额。

2、准确、详细登记每月发生的月结费用，及时更新并与供应商核对消费金额，确保月底账目清楚，及时准确向财务报账、报销、妥善保管好每月发生费用的所有单据，需要报销的发票以留存复印件的形式保存，以备日后查询或物品保修使用。

三、订购机票与酒店方面工作

通过网上搜索、对比价格优惠的机票，为出差员工订购机票。等出差员工回来后，为其报销机票款。酒店预订方面事宜，主要是为王总和其他外公司的重要客人订购。

四、水果时间与考勤方面工作

1、每两周举行一次水果时间，主要由我负责水果的购买、清洗以及水果时间结束后的清理工作。

2、每天都需登记考勤，每周一次对考勤结果进行汇总，至月末将所有考勤记录进行汇总，并且整理出最终的考勤报表交由财务部以及副总经理签字确认。

五、人事行政方面工作

1、预约面试配合人事相关人员，打电话预约面试者，以及预约好后接待面试者。如：询问面试官做英文还是中文的面试题，给面试者发放面试题以及后续的一些工作。

2、入职/离职手续的办理无论是入职还是离职人员，都要为他们办理相关手续;如发放/收取门禁卡、工位牌以及工作柜子钥匙和文具等事宜。

今后的日子里我会更加努力提高服务质量，无论对于公司职员或外来客人都要服务态度良好，尽量让他们都满意。做事麻利,有效率,尽量不出差错，这些都是我所要达到的目标。此外我还会加强礼仪知识和普通话学习，提升自己的综合素质。尽管我自身存在着一些小缺陷，但我相信凭借自己的努力，我能为我们公司的前台打造一个良好的门面形象。

公司前台文员试用期工作总结精选

一、在实践中学习，努力适应工作。

作为文员这份工作的新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。都说前台是公司对外形象的窗口，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚等等。。。

二、主要工作：

1.完成部门交办的事项：

每个月做两次的餐厅用量报表(每半个月一次)给餐厅组长核对汇报;每个月初统计纸张用量以及电话记录交给企管主管留底汇报，尽量做到节省公司资源;每个月做好顺丰快和申通快递的运杂费报销单交给财务部报销;以及登记写字楼的矿泉水(桶装与小瓶)、办公设备物料(纸张、色带以及墨盒)的领料单。

2.完成日常的正常管辖范围内的工作：

更换传真机的色带,备用复印机，打印机的纸张;处理传真机、复印机和打印机的卡带、卡纸问题;每天登记纸张用量和拨出电话记录;更换饮用矿泉水;以及对一楼走廊通道和样品参观室的门户管理。

3.讯息处理和工作记录：

过滤来电以及接收信息及时转接给所需部门;注意传真内容及时转达给上级;以及记录来往供应商和常用联络方的联系方式，认真做到一眼就能看到所需资料。

4.来访客人通报及接待;

事先放好手纸、厕纸，以及会客室的面巾纸和矿泉水以备用，待见到客人起身微笑迎接问侯，指引客人到所需地方等候接洽，及时递上矿泉水或泡茶接待，坚决做到客人还没离开，自己就不会下班。若休息时间临时有客来访或任部门有事所需，也会尽快赶到接待帮忙。以及协助应聘事宜。

篇5写作要点255人觉得有用

公司前台文员试用期工作总结怎么写

做这份工作一段时间了，回头看看自己这段时间的经历，觉得挺有意思的。每天面对各种各样的人和事，从一开始的手忙脚乱到现在能处理得比较顺手，感觉自己的能力有了提升。总结一下这段期间的工作，主要是为了更好地规划接下来的方向。

先说说日常接待这块，刚开始的时候，有些客人来办事，我总是忘记核对他们的身份信息，后来被领导提醒了好几次。现在我已经养成习惯，每次有人来访都会仔细检查身份证件，并且做好登记。这不仅是为了遵守公司的规定，也是为了避免一些不必要的麻烦。有时候还会遇到一些特殊情况，比如有的客户态度不太好，可能是因为赶时间或者其他原因，这时候就需要耐心地沟通，尽量安抚他们的情绪。这个过程中也学到了不少应对突发状况的方法。

再说说文件整理这一块，以前总觉得分类很简单，随便找个柜子放进去就行。但实际上，如果分类不清，找起来特别麻烦。现在我学会了根据不同部门的需求进行分类归档，这样既方便查找，也能提高工作效率。不过有时候还是会搞混一些文件的类别，特别是那些看起来差不多的名字，需要反复确认才能确定。

接听电话这部分工作也不能忽视。每天接打的电话数量不少，有时候一个上午就能接到十几通。不仅要确保及时接听，还要记录好来电人的姓名、单位以及主要诉求。有时候电话太多，脑子一乱就可能漏掉关键信息，导致后续跟进出现问题。所以平时会提醒自己集中注意力，必要时记个备忘录。

至于考勤管理，这是比较常规的一项任务。每天都要统计员工的打卡情况，有时候会出现迟到早退的情况，需要及时上报给相关负责人。刚开始的时候，因为数据量大，偶尔会出现统计错误，后来慢慢摸索出了规律，现在基本能做到不出差错。不过有时候也会碰到一些特殊情况，比如有的同事请假理由含糊其辞，这就需要多问几句，确保信息准确无误。

公司前台文员年度个人工作总结怎么写【篇6】 1650字

二、前台工作的经验和教训。

在来到我们专营店前，虽然也有过前台接待的工作经验，虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，比如综合素质方面，主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深入。在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。

三、前台工作的下一步计划。

基于对前台接待工作的热爱，在新的一年里，我会严格要求自己，提高自己，体现自己，实现自己的价值。我会更加努力学好业务知识。不断提高自己的专业理论水平和工作的时间能力，遵守公司的相关工作制度，积极踏实的对待工作。努力提高工作素质，加强对工作的责任心和事业心。多和同事沟通交流，解决工作中出现的问题，踏实做好本职工作。面对新的一年，我将以更加积极的工作态度更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。

我将进一步更好的展示自己的优点，克服不足，扬长避短。与公司及同事团结一致，为公司创造更好的工作业绩!工作如同于革命，一个目标有了信念才会有充足的动力去奋斗，2025年我个人，就是调整，转变的年度，在这一年我踏入了这个神圣而又复杂丰富多彩的社会。在今后的工作中，我要朝着这个目标，一年一个小台阶，三年一个大台阶去努力，去实现。

20##,新的一年是富有挑战的一年，随着工作的深入进行，我有信心展现出自己更高的水平，完成更高的目标。为努力实现公司目标，我已经做好了迎接挑战的准备，也有信心把服务做得更好!最后祝大家在新的一年里，身体健康，万事如意，工作节节高，祝公司的业绩蒸蒸日上，牛气冲天，谢谢大家。

公司前台文员年度个人工作总结范本（二）

在公司总目标的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。特作此总结：

前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。

一、努力提高服务质量

认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引给予电话转接同时做好保密工作。客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化，巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。

二、注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫，清洁

对自己责任范围内将会保持洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。

三，做好沟通工作，学习沟通技巧

学会与同事之间、各部门之间、与顾客之间沟通

四、做好物品管理

按时盘点，做好物品归类。严格接照公司制度，做到每件物品借出归还都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。

五、以大局为重，不计较个人得失

不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为xxx的一员，我将奉献自己的一份力量给公司。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作!

篇6写作要点160人觉得有用

公司前台文员年度个人工作总结怎么写

写总结的时候，先得弄清楚总结是给谁看的。如果是给领导看的，那得把工作成绩说清楚，不能含糊其辞。像我刚做这份工作的时候，就有点迷糊，不知道该从哪里下手。后来慢慢摸索出来，总结不是流水账，得挑重点。比如，接待了多少来访人员，处理了多少文件，这些数字很重要，能体现工作的量。

每天的工作其实挺琐碎的，像接听电话、收发快递、登记访客信息，这些看似不起眼的小事，其实都关系到公司的形象。如果电话接晚了，访客等久了，可能就会给人留下不好的印象。所以，平时工作中要注意细节，把小事做好。像有一次，有个重要客户来公司参观，因为提前没有准备好相关的资料，结果接待起来特别被动。后来我就记住了，以后遇到类似的情况，提前准备才是关键。

除了日常工作，还有一些临时任务。比如去年年底，公司搞活动，需要帮忙布置会场，我主动承担了一些力所能及的事。虽然累点，但看到活动办得很成功，心里特别有成就感。这种经历让我明白，工作中不能只盯着自己的本职工作，多参与其他事情，也能学到不少东西。

写总结的时候，不能光说好话，也要反思一下不足的地方。像有时候文件归档不及时，导致同事找资料费劲，这个确实是我的疏忽。后来我调整了一下工作流程，专门设了一个备忘录，提醒自己按时完成任务。还有一次，因为跟同事沟通不到位，导致一个紧急文件没能及时送达，这件事让我意识到，团队合作的重要性。

总结里还可以提一下自己的学习情况。这一年里，我参加了几次培训，学了不少新技能。比如学会了用新的办公软件，提高了工作效率。还有，我觉得语言表达能力也很重要，所以在业余时间也练习了一下。不过，有时候在电话里跟人说话，还是会紧张，语速太快，声音有点小，这点还需要继续改进。

小编友情提醒：

写总结的时候，最好能结合具体的例子。这样不仅能让内容更生动，也让别人更容易理解你的工作成果。比如，今年上半年接待了一位特别重要的客户，从开始接待到最后送走，整个过程我都全程跟进。这位客户对公司很满意，还特意发邮件表扬了我们前台的服务态度。这样的例子写进总结里，既真实又具体。

《公司前台年终工作总结怎么写（精选6篇）.doc》