销售行业的年终总结怎么写 【篇1】2700字
2025销售行业的年终总结
在公司已经工作了不少的年份了,虽然我还是一名公司销售部的普通职员,但是我对公司已经十分的了解了,对公司的各项业务都已经了如指掌,所以在公司里工作我也是比较的顺心,总结我在过去一年的工作时总体感觉还是很顺利的。
今年我将更加努力做好自己份内的事情,并积极帮助他人。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开发新品,不断开发新的区域,相信公司一定会走得更远,市场占有率更高,楚天人都会洋溢着幸福的笑容!
虽然销售情况不错,但是回款率不太乐观,原因在于集团总部结款不及时。2025年我会尽量克服这方面的因素,及时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的内容和感受总结如下:
1、在日常的事务工作中,自己在接到领导安排的任务后,积极着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。
2、销售报表的汇总:其中包括产品的销售登记,产品销售排名情况;清理业务理手上的借物及还货情况
3、对每一款新产品进行推广,与各经销商进行密切联系,并根据地区、行业、受众的不同进行分析;
4、公司上门业务的处理,对产品销售过程中出现的问题进行处理,与各部门之前进行友好的沟通;
5、与集团总部清理往年应付款情况,由于往年帐目不是我经手的,加上有些单据遗失及价格或等等问题,给现在的工作带来许多麻烦;
6、协助大区经理的销售工作:
①将有些电话业务或者需要送货的业务分配给业务经理,并辅助他们抓住定单;
②经常同业务员勤沟通、勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高;
③合同的执行情况:协助业务经理并督促合同的完成;
总结一年来的工作,自己的`工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习,2025年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作:
(一)努力做好每一件事情,坚持再坚持!
(二)确保完成全年销售任务,平时积极搜集信息并及时汇总;
(三)客户关系的维系,并不断开发新的客户。
(四)销售报表的精确度,仔细审核;
(五)借物还货的及时处理;
(六)努力协助业务经理的销售工作,从产品的价格,数量,质量以及自身的服务态度方面,细心的与客户沟通;
最后,想对销售过程中出现的问题归纳
1、新产品开发速度太慢。
2、仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量,但是实际却不相符,有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下,建议仓库及时与生产联系下单,或者与销售联系提醒下单,飞单的情况大多于库存量不足有关。
3、采购回货不及时。回货时间总会延迟,对于这种现象,采购人员的态度大多都是事不关已,很少会想着怎么去与供应商解决,而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。
4、发货及派车问题。
5、财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有许多已经回款的业务,财务在几个月之后才告诉销售人员,期间销售人员以为没回款一直都在催,给客户印象非常不好!
6、各部门之间不协调。为了自己的工作方便,往往不会太关心他人,不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了,可是却让销售人员走了许多弯路。
7、质检与采购对供应商退货的处理。很多不合格的产品,由于时间拖延,最后在逼不得已的情况下一挑再挑,并当成合格产品销售,这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。
自从转到销售部至今已经一年半了,回想自己这一年多所走过的路,所经历的事情,没有太多的感慨,没有太多的惊喜,多了一份镇定,从容的心态。在公司领导的带领和帮助下,加之部门同事的鼎力协助,自己立足本职工作,使得销售工作得及顺利进行。
虽然公司各部门之间存在着各种各样的问题,不过那只是小问题,不会影响我们公司的正常营业的,不过小问题会影响我们的工作效率,所以我还是建议要加强各部门之间的联系,将我们公司的业绩进一步提升上去。
2025销售行业的年终总结范文二:
加入xx公司也有三个月时间了,回想起来时间过得还挺快的,从鑫帮来到xx感觉两个公司的工作模式有蛮大差异.不论是产品的专业知识还是管理与工作氛围都有很大区别.前一个月都感觉自己没有进入状态,找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在xx领导的几次会议上,经过相互讨论与发言提建议,针对具体细节问题找出解决方案,.通过公司对专业知识的培训与操作, 这才让我找到了方向感,慢慢融入到了这种工作环境与工作模式,后面的工作时间里我每天都过得很充实,从打样与接待客户是陆续不断,虽然附出的劳动没有得到结果,很多次对我的打击也不小,但我相信,付出总会有回报的.努力了就会有希望,不努力就一定不会有希望.成功是给有准备的人.
在xx各位领导及各位同事的支持帮助下,我不断加强工作能力,本着对工作精益求精的态度,认真地完成了自己所承担的各项工作任务,工作能力都取得了相当大的进步,为今后的工作和生活打下了良好的基础,现将我的一些销售心得与工作情况总结如下:
销售心得:
1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳,对客户予以肯定态度,学会赞美客户。
2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。
3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。
4、知已知彼,扬长避短。
做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解,了解自己产品的优点与缺点,适合哪些行业,客户群体是哪些,才能更好的向客户展示自己与产品的专业性,才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才能对症下药,用我们的优势战胜客户的劣势,比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行,这就是我们的优势所在,在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提,但是设备本身存在的缺点与不足,也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚,毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好,别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判,要引导客户去分析判断,建议客户通过实地考察。
5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量,注意语气,语速。
6、站在客户的角度提问题,分别有渐进式与问候式。想客户之所想,急客户之所急。
7、取得客户信任,要从朋友做起,情感沟通。关心客户,学会感情投资。
8、应变能力要强,反映要敏捷,为了兴趣做事。
9、相互信任,销售产品先要销售自己,认同产品,先人品后产品。
10、注意仪表仪态,礼貌待人,文明用语。
11、心态平衡,不要急于求成,熟话说:心如波澜,面如湖水。
12、让客户先“痛”后“痒”。
13、不在客户面前诋毁同行,揭同行的短。
14、学会“进退战略”。
篇1写作要点209人觉得有用
销售行业的年终总结该怎么写,这个问题其实挺复杂的。很多同事可能觉得年终总结就是把一年的工作罗列出来,但实际上这样写出来的总结既没深度也没价值。写总结得从几个方面入手,首先是业绩回顾,这一步很重要,因为业绩数据能直观反映工作成果。比如说今年销售额完成了多少,比去年增长了多少百分比,这个增长是怎么实现的,这些都是需要重点梳理的。
接着就是市场分析,每个销售员都得清楚自己所在的市场环境。这一年里,市场发生了哪些变化,竞争对手做了什么调整,客户的需求有没有新的趋势,这些问题都需要深入思考。比如上半年受疫情影响,很多客户的采购计划延迟了,到下半年才开始恢复,这就需要我们及时调整策略,抓住机会。
还有就是团队合作的情况,销售不是一个人的事。这一年里,和其他部门的协作是否顺畅,团队内部有没有遇到过问题,这些问题又是怎么解决的,这些也是总结的重要部分。举个例子,销售和财务之间的沟通一直是个难点,今年通过建立定期会议机制,明显改善了这种情况。
不过有时候在写总结的时候,容易忽略掉一些细节。比如在描述具体项目时,可能会忘记标注关键时间节点,导致别人看不明白。还有些时候,为了显得业绩好一点,可能会夸大某些数字,虽然这不是故意的,但还是需要注意。另外,写总结时最好多用事实说话,少用形容词,这样能让总结更有说服力。
写总结的时候,还可以结合一些图表来辅助说明。比如画一张柱状图展示每个月的销售情况,或者做一个饼图来显示不同产品的销售占比,这样能让总结看起来更直观。当然,图表不是越多越好,得根据实际情况来决定。
小编友情提醒:
写总结的时候要注意语言表达,尽量做到简洁明了。有些人喜欢用特别复杂的大词,其实没有必要,反而会让别人觉得你在故弄玄虚。而且,写总结的时候,最好能把重点放在解决问题的方法上,而不是一味地强调困难。毕竟,领导更关心的是你如何克服困难,而不是困难本身有多大。
阀门行业销售年终总结模板怎么写【篇2】 4400字
xx年已成为历史,但我们依然记得去年激烈的竞争。气象虽不是特别的酷寒,但大巷上到处飘飘的应聘条幅足以让人体会到xx年阀门行业将会又是一个大较场,竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理,大大小小上百家企业都在抢人才,抢市场,大家已经真的地感触到市场的残暴,坐以只能待毖。总结是为了来年取长补短,对自己有个全面的意识。
一、任务完成情况
今年实际完成销售量为5000万,其中一车间球阀xx万,蝶阀1200万,其余1800万,基础实现年初既定目的。
球阀惯例产品比去年有所降落,偏心半球增长较快,锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够理想(筹划是在1500万左右),大口径蝶阀(dn1000以上)销售量很少,软密封蝶阀有少量增幅。
总的说来是销售量畸形,oem增加较快,但公司本身产品增长不够幻想,“双达”品牌增长也不理想。
二、客户反应较多的情况
对咱们出产销售型企业来说,品质跟服务就是我们的性命,假如这两方面做不好,企业的发展强大就是夸夸其谈。
1、质量状况:质量不稳固,退、换货情况较多。如xxx客户的球阀,xxx客户的蝶阀等,产生的质量问题接踵而至,客户口碑载道。
2、细节留神不够:如大块焊疤、名义不光洁,油漆色彩犯错,发货时手轮落下等等。固然是小问题却影响了全部产品的质量,并给客户造成很坏的印象。
3、 交货不迭时:生产周期计划不准,生产调度不当常造成货期迁延,也有发货人员人为因素造成的交期延迟。
4、运费问题:关于运费问题客户投诉较多,尤其是老客户,如xxx、xxx、xxx等人都说比别人的要贵,而且同样的货,同样的运输工具,今天和昨天不一样的价。
5、技术支撑问题:客户的问题不答复或者含混其词,造成客户对公司埋怨和曲解,xxx、xxx等人均有提到这类问题。问题不大,但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的主旨不协调。
6、 报价问题:因公司内部价钱系统不完全,所以不同的客户等级无奈体现,老客户、大客户领会不到公司的照料与优惠。
三、销售中的问题
经由近两年的磨合,销售部已经融会成一支精悍、团结、长进的步队。团队有分工,有配合,人员之间沟通顺利,相处融洽;销售人员已控制了一定的销售技巧,并加强了为客户服务的思惟;业务比较纯熟,都能独当一面,而且工作中的问题擅长总结、演绎,找到合理的解决方式,xxx在这方面做得尤其凸起。各相关部门的配合也日趋顺利,能互相懂得和支持。好的方面需要马不停蹄,发挥光大,但问题方面也不少。
1、人员工作热忱不高,自主性不强。上班聊天、看片子,打游戏等景象时有发生。究其起因,一是轨制监管不力,二则销售人员待遇较低,感觉事件做得不少,但和其他部门比拟工资却偏低,导致心理不均衡。
2、组织纪律意识淡漠,上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门,公司应该有恰当的考勤制度,有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理,而且公司领导要露面禁止。
3、发货人员的观点问题:发货人员仅仅把发货当做一件单纯义务,认为货物出厂就行,少了为客户服务的理念。实在细节上的居心更能让客户感到到公司的服务和真挚,比方货物的包装、清楚的标志,及时告诉客户货物的分量,到货时光,为客户尽量把运输用度下降等等。
4、统计工作不到位,没有成品或半成品统计报表,每一次销售部都须要向车间讯问货物库存状况,这样一来可能造成销售机遇丧失,造成劳动挥霍,而且客户也猜忌公司的办事效力。成品仓库和半成品仓库应定时供给报表,告知库存状况以便及时筹备货品和告知客户详细生产周期。
5、 销售、生产、采购等流程连接不顺,常有造成交期耽搁事件且推辞责任,相互责备。
6、 技术支持不顺,标书图纸、销售用图纸缺乏。
7、 部门义务不清,本未颠倒,导致销售部人员没有时间主动争夺客户。
以上问题只是诸多问题中的一小局部,也是销售进程中时有发生的问题,虽不致于影响公司的基本,但不加以看重,终极可能给公司的未来发展带来重大的丧失。
四、对于公司管理的主意
我们双达公司经过这两年的发展,已领有进步的硬件设施,完美的组织结构,生产管理也提高显明,在温州乃至阀门行业都小气。应该说,只有我们策略切当,战术得当,用人得当,远景将是无比美妙的。
“管理出效益”,这个准则大家都晓得,但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司比较重视情感管理,制度化管理不够。严厉说来公司应当以制度化管理为基本,统筹感情管理,这样才干获得管理结果的化。就拿考勤来说,卡每天打,可是迟到、迟到的没有处分,加班的也没有嘉奖,那么打不打卡有什么差别?不如不打。又如员工工作怠慢没人批驳斧正,即便有人提起最后也是不了了只,这是迁就、放纵,长此以往,公司好处必定受损。
过程决议结果,细节决定成败 。公司的目标或者一个计划之所以最后涌现偏差,往往是在执行的过程中,某些细节执行的不到位所造成。老板们有良多好的想法、方案,有很雄伟的计划,为什么到了最后都没有带来显著的后果?好比说公司年初订的仓库报表,本钱核算等,开会时一遍又一遍的说,可就是没有成果,为什么?这就是政令不通,执行力度不够啊。这就是为什么海内企业最近几年都很关注“执行力”的一个重要原因,执行力从那里来?过程节制就是一个要害!完整的过程把持分以下四个方面:
1)工作讲演 相关人员和部分定期或不定期向总经理或相干负责人汇报工作,呈文进展状况,引导也抽出时间自动了解进展状态,给予工作上领导
2)例会 定期的例会可以了解各部门合作情况,可以共同献计献策,并彼此沟通。公司的例会太少,尤其是纵向的沟通太少,员工不了解老总们对工作的方案,对本人工作的见解,而老板们也不了解员工的设法,不了解员工的需要
3)定期检查 打算或计划执行一段时代后,公司定期检讨其履行情形,是否偏离规划,要否调剂,并安排下一段时期的工作任务
4)公平鼓励树立一只和谐的团队,调发动工的积极性、主动性都需要有一个公正的激励机制。否则会造成员工之间产生抵触,工作之间不配合,上班没有积极性。就我的个人见地,我认为销售部的工资偏低,大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇,小环境比较公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业,实际上大家心坎都有一些看法,燃气阀门。如果公司以为销售部是一个重要的部门,认可销售部员工的辛劳,盼望能留住那些能给公司带来利润的销售人员,那么我倡议工资仍是要有相应调整,究竟失去一位员工的损失太大了。
另外一个方面就是公司管理构造和用人问题。因为公司自身结构的特别性,人事管理上容易呈现越级管理、多头管理和适度管理等现象。越级管理容易造成部门经理威望损失,积极性丧失,最后是部门内领导与员工不融洽,遇事没人担负责任;多头管理则容易让员工工作无法适从,担忧工作失误;过度管理可能造成员工失去发明性,员工对自己不自负,难以培育出独当一面的人才。
以上只是个人之见,不必定都对,但我是真心实意想着公司将来的发展,二心一意想把销售部搞好,为公司也为自己争些体面,请各位老总们斟灼。
xx年销售的初步假想
销售目标:
初步设想xx年在上一年的基础上增长40%左右,其中一车间蝶阀为1700万左右,球阀2800万左右,其他2500万左右。这一详细目标的制订愿望公司老板能联合实际,综合各方面前提和意见制定,并在销售人员中声势浩大的提出。为什么要明确的提出销售任务呢?因为明白的销售目标既是公司的阶段性斗争方向,且又能给销售人员增长压力产生能源。
销售策略:
思路决定前途,思想决定举动,正确的销售策略指点下能力产生准确的销售手腕,完成既定目标。销售策略不是情随事迁的,在执行一定时间后,可以检查是否到达了预期目标,方向是否正确,可以做阶段性的调整,
1、办事处为重点,大客户为核心,在坚持合理增幅条件下,重点推广“双达”品牌。久远看来,我们最后依附的对象是在“双达”品牌上投入较多的办事处和部门大客户,那些只以价格为权衡尺度的福建客户无法信任。鉴于此,xx年要有一个合理的价格体制,办事处、大客户、散户、直接用户等要有一个价格梯度,如办事处100,小客户105,直接用户200等比例。给办事处的要尽量兑现,特别是那些推广双达品牌的办事处,一定要给他们合理的维护,给他们周密的服务,这样他们才能努力为双达推广。
2、售部支配专人负责办事处和大客户沟通,了解他们的需要,了解他们的销售情况,特殊看待,多开绿灯,让客户感到双达很器重他们,而且服务也很好。定期支配区域经理访问,加深了解增添信赖。
3、扩大销售道路,尝试直销。阀门行业的进入门槛很低,通用阀门价格战已进入白热化,微利时期已经降临。公司能够抉择某些资信比拟好的,货款支付公道的工程尝试直销。这条路资金上或者有风险,但绝对较高的利润可以打消这种危险,况且如果某一天竞争剧烈到公司必需做直销时那我们就不取舍了。
4、强化服务理念,服务思维深刻每一位员工心中。为客户服务不仅是直接面对客户的销售人员和市场人员,发货人员、生产人员、技术人员、财务人员等都非亲非故
5、压缩销售产品线。销售线太长,轻易让客户感觉公司产品不够专业,而且一旦发明实情可能失去对公司的信任。当初的至公司洽购都分得十分细心,太多产品线可能会失去公司特点。(这里是指不要外协太杂的产品如减压阀、煤气阀、软密封闸阀等)
销售部治理:
1、 人员安排
a) 一人负责生产任务部署,车间货物跟单,发货,并做好销售统计报表
b) 一人负责对外采购,外协催货及销售流水账、财务对账,并作好区域经理业绩统计,第一时间明确应收账款
c) 一人负责主要客户联系和跟踪,第一时间将客户货物数目、重量、运费及达到时间告知,懂得客户需乞降传递公司政策信息等
d) 一人负责外贸跟单、报检、出货并和外贸公司沟通,包括包装尺寸、唛头等问题
e) 专人负责客户招待,率领客户车间参观并沟通
f) 所有职员都应踊跃参预客户报价,处置销售中发生的问题
2、 绩效考核销售部是一支团队,每一笔销售的完成都是销售部成员独特完成,因而不能单以事迹来考察成员,要综合各方面的表示加以评定;同样公司
对销售部的考核也不能单一以业绩为标准,由于我们还要负责销售前、销售中、销售后的方方面面事务。销售成员的绩效考核分以下多少个方面:
a) 缺勤率 销售部是公司的对外窗口,它既是公司的对形状象又是内部的风标,公司在此方面要坚定,毫不能因人而异,养虎遗患,助长这种陋习。
b) 业务纯熟程度及完成业务情况 业务纯熟水平可能反映出销售人员业务常识程度,以此作为考核内容,可以增进员工学习、翻新,把销售部打造成一支学习型的团队。
c) 工作态度 服务范畴中有一句话叫做“态度决定所有”,没有积极的工作立场,热情的服务意识,再有多大的能耐也不会对公司产生效益,相反会成为害群之马。
3、培训 培训是员工成长的助推剂,也是公司财产增值的一种方法。一是销售部不按期内部培训,二是请技巧部人员为销售部做培训。培训内容包含销售技能、礼节、技术等方面。
4、 装置专业报价软件,进步报价效率,贮存报价结果,便利当前查找。
以上只是对来年销售部的初步设想,不够完整,也不够成熟,最终方案还请各位老总们斟酌、定夺。
篇2写作要点165人觉得有用
年末到了,做销售总结的时候大家心里都清楚,这可不是随便写写就能过关的事。尤其是阀门行业这种专业性强的地方,总结要是写得不靠谱,领导心里会嘀咕,同事也会暗地里摇头。所以,写总结前得好好准备,先把自己这一年的业绩理清楚。
拿我自己的经历来说,刚开始做销售那会儿,总觉得总结就是把每个月的销售额列出来,再写几句套话就完事了。结果每次交上去的总结都显得特别空洞,领导也没啥好反馈。后来慢慢摸索,才发现总结得有自己的思路,不能光靠记流水账。
第一步,得先把全年的工作按时间顺序整理一遍。比如说上半年重点推的是哪款产品,当时是怎么跟客户沟通的,遇到什么困难又是怎么解决的。像我去年上半年主攻的就是不锈钢球阀,当时为了拿下一个大单子,前后跑了五六趟客户那边,还专门组织了一场技术交流会。这种具体的事例写进去,能让总结看起来更有说服力。
再就是要把成绩和不足分开来看。成绩这部分不用藏着掖着,该夸就得夸。像去年我们团队超额完成了年度目标,这个点必须提一下。但不足的地方也不能回避,比如有些区域的市场开发进度不如预期,这就要分析原因,比如是不是对当地客户需求了解得还不够透彻。写这些的时候,最好能结合具体的案例,这样既显得真实,也能给后续工作提供借鉴。
总结里千万别忘了提到下一年的计划。毕竟领导看总结不只是想听过去的成绩,更关心接下来怎么做。比如今年打算重点开拓哪些新市场,对现有销售渠道有没有优化的想法。当然,这些计划得切实可行,不能天马行空,不然写得再漂亮也是白搭。
写总结的时候要注意语言得体,别太口语化,也别太书面化。有些同事写总结喜欢堆砌专业术语,觉得这样显得高大上,其实适得其反。用词要精准,表达要清晰,这才是关键。不过有时候难免会出现一些小瑕疵,比如偶尔漏掉一个标点符号,或者把“销售额”写成“销售量”,这种情况其实没啥大不了的,只要不影响整体理解就行。
书写注意事项:
写总结的时候最好多参考一下同行的做法。阀门行业的竞争激烈,大家的总结肯定都有各自的特色。看看别人是怎么写的,既能学到东西,也能避免自己写得千篇一律。不过,借鉴归借鉴,不能照搬照抄,否则就成了东施效颦,反而弄巧成拙。
手机销售行业工作总结怎么写【篇3】 1350字
手机销售行业工作总结
回顾这一月来,自己的工作情况,扪心自问,在诸多方面还存在有不足。因此,更要及时强化自己的工作思想,端正意识,提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。
一、提高强化说服顾客的能力
我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客,打动其购买心理的技巧。作为我们xx的一名销售人员,我们的首要目标就是架起一座连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下,怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心,激发起购买欲望,就显得尤为重要。
因此,在以后的销售工作中,我必须努力提高强化说服顾客,打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合,不断为下一阶段工作积累宝贵经验。
二、注意自己销售工作中的细节
谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。俗话说,细节决定成败,每一句话,每一个动作消费者都听在心里,看在眼里。这会影响消费者对我们销售员和我们品牌的评价,以致影响销售结果。
所以要用自己真诚的微笑,清晰的语言,细致的推介,体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们xx专柜的顾客都乘兴而来,满意而去。树立起我们xx工作人员的优质精神风貌,更树立起我们xx的优质服务品牌。
三、业务熟练程度的问题
如果自己都不熟悉每一款机子的功能,怎么可能向消费者讲解,怎能打动消费者的芳心,也不会获得销售的成功。所以要熟悉每一款手机的型号,配置,功能,价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客,采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品,更力争增加销售数量,提高销售业绩。
四、心态问题
心态可以决定一个人日后事业上的成功或失败,而我们的销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀,那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动,努力的精神来工作,那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白,不论做任何事,务必竭尽全力。
五、心得体会
经过这一个月的努力还是有收获的:首先是和整个xx二区的销售员们建立了良好的关系,以后我会慢慢培养她们的团队意识,使她们认识到团队的重要性。
在销售方面懂得了要想卖出去一部手机,应该对顾客意图的充分把握,要先经过一系列的询问了解顾客的基本需求。然后就是良好的销售态度,一切以顾客为主导,满足顾客的要求,不要有那种你们爱买不买的心理,也不要向顾客喋喋不休的推荐。
还有就是和顾客差不多年纪大的我更容易和顾客亲近,把握顾客的心理,能充分和他们互动,从他们的角度出发,激发他们的兴趣。把手机的主要性能优势说出,能够给他们更好的介绍,让他们更详细的了解自己要购买的手机。
六、下一步工作计划
继续对每一款机型加强了解,更加熟悉一些常用的功能,摸索其他一些不太常用的功能,在以后的销售过程中要做到让顾客在体验中了解我们的机子,把每一款手机出色的地方总结出来以此吸引顾客的注意力。
加强销售技巧的学习,由于经验的欠缺在这方面一直做的不怎么好,这也是今后重点努力的方向,在下班之后多去网上找一些关于销售的案例、资料来学习。然后在销售过程中渐渐把握住顾客的心理,了解顾客的心理活动。调整好自己的心态,既然选择了销售行业,就应该把心沉在当前的工作中,调整好以前浮躁的心态。
篇3写作要点114人觉得有用
手机销售行业的工作总结该怎么写?这事得从几个关键点说起。总结,最重要的就是把做过的事说清楚,别光顾着夸自己,也得把遇到的问题摆出来。开头的时候,最好先简单回顾一下这段时间的工作背景,比如销售额的增长情况,或者是新开的几家门店之类的信息。这样能让看的人有个大致印象。
接着就该说到具体的业务了。比如,最近搞的那个促销活动效果咋样?是不是达到了预期目标?如果没达到,那原因在哪?是宣传不到位,还是产品本身有问题?这些问题都得琢磨透。还有,客户反馈怎么样?有没有发现什么新的需求?这些都是总结里必须提到的。
团队合作也是不可忽视的部分。大家在工作中有没有配合得好?有没有谁特别突出的表现?这些都可以提一提。不过,写的时候得注意,别光顾着表扬人,也得说说存在的问题,比如沟通上有没有障碍之类的。要是有啥好的经验,比如某个同事想出了个新办法,让工作效率提高了,那也得记下来,说不定以后还能用上。
财务方面的内容也不能落下。每个月的支出和收入得清清楚楚地列出来,看看是不是超支了,还是节约了不少。要是有预算外的开支,也得解释清楚为啥花了这笔钱。毕竟领导关心的就是这些数字背后的故事。
小编友情提醒:
还得想想接下来的方向。这个阶段的工作结束了,下一个阶段该怎么做?是不是该调整策略了?还是继续沿用现有的方法?这些问题都需要提前考虑好。写的时候,思路得清晰,不能东一句西一句的,让人看了半天还不知道你想表达什么。
写总结的时候,有些细节容易被忽略。比如日期,千万别写错了,不然领导会觉得你不认真。还有就是格式,虽然不用太讲究,但基本的排版还是要整整齐齐的,不然看着费劲。另外,写的过程中,有时候会因为赶时间,就把一些重要信息省略了,这可不行,该有的数据一个都不能少。
房地产行业销售总结怎么写【篇4】 1700字
拚搏、摸索、奋进的两个多月已经过去,两个多月来,由从事市场一线的工作到研究市场进行项目营销策划,是从感性认识上升到理性认识层面的阶段,不断思索创新,感觉收获颇多。同时我带着兴奋、肩负责任度过了繁忙而又充实的两个多月!短短两个月,这是我人生转换的过程,是我职业方向发生改变的过程,是我成长的过程,从此有了对xx国际工业城经营理念、营销环境以及其使命更加了解;在赵总的全心帮助和大力支持下,我对工业地产项目策划由生疏到熟悉、从热爱到愿意为之付出的心路历程,同时我也深感责任重大。回顾总结两个月的工作,主要感受、心得,思路等其他几个方面总结如下:
按照自己制定的工作思路及各阶段性工作目标,实出重点,讲究实效,勤思考,并通过努力,千方百计,不折不挠地开展工作,逐步推进工业城项目,提高其知名度。但从总体来说,是在摸索上升的阶段。
一、工作进展情况回顾
第一次接触工业地产项目策划,对它的营销推广是一个陌生的、模糊的概念,经历了初期放水养鱼,摸着石头过河的艰苦探索后,初步明确了它的性质和方向。但任何工作都离不开人的主体元素。于是首先就从学会做人,踏实工作做起;其次是掌握国家和开发区宏观政策,企业本身内部环境和企业投资环境,比如开发区优惠政策、北京市政府总体规划、行业发展动态和城市建设发展动态等;还有微观环境和园区竞争情况;再次是饮水思源,摸索有效的营销推广方案,经常思考这样的问题:
怎样花最少的钱达到的宣传效果?
通过什么样的方式才能找到准客户?
现阶段工业城项目还存在什么问题,应该先从哪方面入手解决营销难的问题?
我的主要工作如下:
1、配合完成中秋晚会
2、协助完成汽配展活动
3、完成网络推广工作
4、积极配合公关活动
5、完成工业城招商的内部协调和调研,帮助完善招商基础资料
6、配合同事完成其他工作内容
7、推陈出新,不断完善营销思路,制定营销策略
8、完成临时性交代的任务
二、基本工作情况和做法
(一)不怕困难,建立把项目策划好的信心。
认真分析新形势新情况,正视新挑战,沉着应对,及时调整工作策略。一是认真学习北京工业地产宏观环境和北京市的相关政策和规划,提高对它的理解和认识,以积极的姿态迎接困难,树立信心,始终保持旺盛的工作精神,千方百计挖潜营销思路。二是注重市场信息的收集和鉴别、分析能力,应对竞争对手的营销策略和市场推广策略,以之来调整我们的营销战略和策略;三是积极争取领导的支持和帮助,在制定营销策略和市场推广方案的时候,由于各自存在思维差别,肯定会出现意见不一致的情况,但对出现的问题和遇到的难题,会认真“把脉、会诊”,及时调整方式方法。虽然我离完成公司期望指标和自己计划的目标还存在差距,但在目前严峻困难的形势下,我认为所付出的努力和艰辛一定不会白费。
(二)从细分市场找到目标客户
力求按照不同的特征来进行市场细分,市场细分有三条好处,一个是获得消费者高度的忠诚度,一个是保护适当利润,一个是容易获得成功。比如追求相似利益的企业、具有相同行业特性的企业、相同国度的企业等等。
虽然园区在设计研发的时候就进行了市场的细分,但是这种细分往往相对是粗线条的,因此在具体实施销售的时候有必要进行更为明确的目标市场细分,根据产品推广的不同阶段,针对更加明确的目标客户,使用合适的营销策略和方式。
(三)与世俱进,转变策划观念和思维模式。
工业地产作为客观存在的比较特殊的产品,其营销思路和推广方法也会与其他产品有所差别,尤其是民用地产,它的特点是以感性诉求为主。而工业地产的特点是从理性诉求的角度进行宣传策划。工业厂房的需求量及其目标客户群的隐蔽性和分散性,就决定了它的宣传模式必须创新和媒体选择更具针对性。所以转变策划观念和思维模式是势在必行,把xx工业园打造成为具有全国前沿性和战略性的工业地产的典范。
(四)提升自身专业素养和工作技能,提高工作效率
在常规工作的基础上,注重自身专业素养、沟通技能与工作能力的提升。自我抓基础、抓内功,一是抓实效工作,不断提高自我工作素质,使自己成为策划的行家里手;二是注重自我工作作风的培养及业务能力的提高,着力提高工作效能。
篇4写作要点234人觉得有用
做销售这一行,尤其是房地产销售,写总结这事其实挺重要的。每次月度或者季度结束的时候,总得把这段时间的工作梳理一下,不然就容易忘掉哪些事干得好,哪些地方还有提升空间。这总结不是简单的流水账,也不是随便编几句漂亮话就行的。
一开始,咱们得先把这段时间的主要业绩列出来。比如成交了多少套房子,销售额是多少,客户来源渠道有哪些。这个部分一定要具体,不能含糊其辞。比如,某个月卖了十套房,其中五套来自线上广告,三套是老客户介绍的,剩下两套是线下活动促成的。这样写的话,别人一看就知道你的工作重点在哪。
接着,就要分析一下这些成绩是怎么来的。是不是因为参加了某个培训,学到了新技巧?或者是换了个新的销售策略?又或者是运气好碰上了市场行情不错?这里要结合实际情况来说,不能凭空捏造。要是参加了什么培训,记得把培训的名字写上,不然听上去就像随口一说似的。
然后就是找问题。每个阶段肯定都有做得不到位的地方,比如说跟进客户的时候慢了一拍,导致客户被竞争对手抢走;或者是在谈判时报价没掌握好,最终没谈成。这些问题一定要实事求是地写下来,不能避重就轻。如果觉得有些问题是团队的问题,也可以提出来,但别光抱怨,最好能附带点解决办法,这样显得你有责任心。
除了业绩和问题,还得关注一下客户的反馈。有时候客户会提出一些意见,可能你觉得无关紧要,但实际上可能是潜在的问题。比如有客户反映说看房流程太复杂,这就需要反思一下是不是自己的服务环节出了问题。把这些反馈整理出来,看看能不能改进,这对以后的工作很有帮助。
写总结的时候,时间概念很重要。得明确是哪段时间的总结,不能混着写。比如,这次写的是第三季度的总结,就得把7月到9月这段时间的事情都涵盖进去,不能漏掉8月份的事只写7月和9月的。要是时间概念不清,领导看了会一头雾水,还以为你在敷衍了事。
书写注意事项:
总结里最好带上一些图表或者数据对比。比如,跟去年同期相比,今年的销售额增长了多少百分比,成交率提高了多少。用数字说话总是更有说服力,也更容易看出趋势。不过,要是手头没有现成的数据,就别勉强自己瞎编,不然露馅了反而不好。
小编友情提醒:
写完之后自己多读几遍,看看有没有语病或者不通顺的地方。有些人写东西的时候,容易把句子写得太长,结果读起来费劲。还有些人喜欢用一些生僻的词,想显得自己专业,其实反而让人摸不着头脑。所以,写完后自己检查一下,把那些啰嗦的部分删掉,把难懂的词换成通俗易懂的说法。
化工行业销售内勤年度工作总结怎么写【篇5】 1500字
xx 年终工作总结xx 年即将过去,我作为 xx 车间的一名员工,在公司领导的带领下,较好 地完成了领导所交付的各项工作任务,个人的工作技能也有了明显的提高。
一、xx 年主要工作内容如下
1 深入学习政治理论,坚定政治立场,爱岗敬业、拼搏奉献; 在自身政治修养上,为了不辜负领导的信任,更好的履行好职责,就必须不 断的学习。因此我始终把学习放在重要位置。本人认真学习马列主义、毛泽东思 想、邓小平理论、___“三个代表”的重要思想。在工作中,我按照发展要有 新思路,改革要有新突破,开放要有新局面,各项工作要有新举措的要求,在工 作中爱岗敬业、拼搏奉献,以建设先锋型炼化企业为目的,认真完成领导布置的 任务。
使自己无论是在政治思想上,还是业务水平方面,都有了较大提高。
2 增强责任意识,落实岗位责任,认真执行规章制度,积极为公司发展建言 献策,实现安全、平稳、均衡、高效生产; 为实现建设先锋性炼化企业,我认真履行岗位职责,遵章守纪,一丝不苟, 忠于职守,尽职尽责的工作,工作上踏实肯干,服从组织安排,积极为公司发展 献计献策,主动利用自身的优势和特长,合理合法处理好一切工作,发现问题及 时向领导汇报,认真做好基础工作,准确、及时、完整、定期向领导汇报工作任 务执行完成情况,除按时完成本职工作之外还能完成一些临时性工作任务。
3 积极参与 hse 体系试点建设,认真落实各项措施; 我以“增强安全意识,加强安全教育,强力推行各种安全制度,加强各种安 全检查,消除各种安全隐患,确保安全生产”的安全生产管理方针为指导思想, 以以往各单位出现的典型事故为治理重点积极配合领导抓好安全生产, 做好安全 检查, 重点治理、 消除各类安全隐患, 以确保安全生产。
积极进行安全经验分享, 认真做好交通安全教育工作,认真检查施工现场安全,标注安全警示牌,利用领 导给予的机会认真完成防火防爆消防安全知识的学习,针对本车间的安全制度、 安全知识,提高自我防护意识。我也利用日常检查、值夜班等机会与主任、班长 深入探讨,及时了解并学习经验丰富的老同志开展安全生产的办法。
4 自觉适应公司发展,加强岗位知识学习,刻苦钻研业务技术,不断提高自 身素质,圆满完成岗位工作任务; 为适应公司发展,建设先锋型炼化企业,应公司领导安排,我参加三级压力 容器培训并取得从业资格证书, 全面了解掌握装置的操作及问题处理方法,为正 常生产做准备。无论平时工作是否繁忙,我都能保质、保量按时完成岗位任务, 积极为公司发展贡献力量。
5 自觉遵守规章制度,自觉遵守职业道德; 没有规矩不成方圆,完善的制度是保证安全的基础。我以 xxx 六大禁令以 及企业规章制度手册为准则,认真贯彻遵守执行。
二、存在不足 一年来的工作存在一些不足,主要是思想解放程度还不够,组织、沟通能力 上还略有欠缺,和有经验的同事比较还有一定差距,需要时间学习,再有,工作 中不够大胆,要在不断的学习过程中改变工作方法,不断创新完善。在今后工作 中,我一定认真总结经验,克服不足,努力把工作做得更好。
三、 明年工作计划 1 认真学习,努力提高自身素质及工作能力,尽职、尽责、尽快地完成本职 工作。
2 发扬吃苦耐劳精神。不怕吃苦,主动找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、 腿勤” ,积极适应各种环境,在复杂的工作中磨练意志,增长才干。
3 发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习,勇于实践,在学习的同时注意收集 各类信息,广泛吸取各种“营养” ;同时,讲究学习方法,端正学习态度,提高 学习效率, 努力培养自己具有扎实的理论功底和踏实的工作作风。力求把工作做 得更好,树立良好的形象。
4 当好助手。
对各项决策和出现的问题,及时提出合理化建议和解决办法供 领导参考,配合部门领导完成公司下达的任务。
篇5写作要点56人觉得有用
化工行业的销售内勤工作涉及很多细节,总结起来确实不容易。这一年下来,感觉特别忙碌,但也学到了不少东西。一开始接手这份工作的时候,总觉得自己能应付得来,毕竟之前也做过类似的工作。但真正干起来才发现,这活儿比想象中的复杂得多。
首先是资料管理这块儿,每天都要处理大量的文件和表格,从客户档案到合同文档,样样都不能马虎。有时候新来的同事不太清楚流程,我就得手把手教他们怎么录入系统,确保信息完整无误。其实这个过程挺锻炼人的,慢慢就学会了怎么高效地整理信息,还能找出一些潜在的问题点。
还有就是跟各部门之间的沟通协调,这也是个技术活儿。销售部门需要及时了解库存情况,财务那边则盯着回款进度,而我们内勤就是那个中间人。记得有一次因为发货单出了差错,导致客户投诉,后来经过仔细核对才发现是输入时漏掉了一个数字。这种事情提醒我,以后做事情一定要更加细致,哪怕是最简单的操作也不能掉以轻心。
书写注意事项:
统计分析这部分也很重要。每个月都要汇总销售额、回款率之类的指标,还要配合领导做一些市场调研报告。刚开始写报告的时候总是抓不住重点,后来慢慢摸索出窍门,知道哪些数据是关键,哪些是可以省略的。不过有时候也会遇到突发状况,比如某个季度的数据突然波动很大,这时候就得赶紧查原因,看看是不是哪里出了纰漏。
客户接待也是日常工作之一。每次有重要客户来访,我们都要提前做好准备,包括会议室布置、资料打印等等。印象最深的一次是去年年底有个大客户来考察,当时我负责对接整个行程安排,从酒店预订到参观路线都得考虑周全。虽然累得够呛,但看到客户满意离开时,心里还是很满足的。
奶粉行业销售人员工作总结与下年计划怎么写【篇6】 1350字
奶粉行业销售人员工作总结与下年计划
一 、近段时间
在我来到这里的两个多月的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,我感觉有必要对自己的工作做一下 我是今年三月份到公司工作的,在没有负责市场销售管理工作以前,我的销售经验不足,仅凭对销售工作的热情,而缺乏奶粉行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边摸索市场,取得了良好的效果。
通过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在对奶粉市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以应对客户所提到的问题,把握客户的需要,基本良好的与客户沟通与信任。所以经过努力,对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个提高,针对市场的一些变化,现在能拿出一些方案应付一些突发事件。
存在的缺点:
对于奶粉市场了解的还不够深入,在与客户的沟通过程中,过分的依赖和相信客户,以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好,感觉自己还停留在一个一般促销人员的位置上,对市场促销人员的管理,培训,指导力度不够。我容易比较狂傲、办事不够职业化如赌气不配合等,这些都是阻碍我在工作的道路上继续前进的绊脚石。在今后的日子,我都会有针对性地修正自己的不足。
二.下半年工作计划
1、做好基础工作,为下一步工作做好铺垫。
基础工作在这个行业中很难做,下一步要做好每个店的月平均销量,按送货次数分解计划,做到有的放矢。维护好客情,做好与客户的关系,经常与客户沟通。对销售点的其他品牌做好记录,做到对他们销售形式与方式了如指掌,针对他们做自己的销售计划。
2、完善促销制度,加强促销员的管理。
促销管理是老大难问题,促销人员出去,处于放任自流的状态。完善促销人员管理制度的目的是让促销人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高促销人员的主人翁意识。培养促销人员在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。
3.灵活运用活动,提高销售质量
现在奶粉市场品牌很多,但主要也就是那几家。在近段时间销售产品过程中,牵涉问题最多的就是过去客户的流失。在下一步的的销售工作中我认为产品的活动力度做一下灵活的运用,这样可以提高销售人员及店老板积极性。 在奶粉区域,我们产品的知名度与价格都很有优势,外界因素减少了,加上我们的销售人员的灵活性,我相信我们做的比原来更好。
4、销售目标
下一步的销售目标最基本的是做到根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每一次送货,完成各个时间段的'销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
三.我的建议
1.创造良好工作环境,提高工作效率。
提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。形成互相学习,互相帮助的氛围,能提高工作的积极性,不要互相贬低,互相利用。
2、建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是我们的根本。在下一步的工作中建立一个和谐的团队作为一项主要的工作来抓。
以上是我的一些不成熟的建议和看法,如有不妥之处敬请谅解。
篇6写作要点190人觉得有用
奶粉行业的销售工作涉及很多细节,总结和计划这部分内容特别重要。每到年底,总结这一块就显得格外关键。写总结的时候,不能光想着把事情罗列出来,得从几个角度去梳理。比如,今年的目标完成情况,有哪些地方超出了预期,哪些没有达到。还有就是,今年市场开拓的情况,有没有找到新的渠道,老客户维护得怎么样。这些问题都要想清楚。
书写注意事项:
关于团队的表现也要提一下。毕竟销售离不开团队,大家配合得好不好,有没有形成合力,这都是需要总结的点。如果团队里有人表现特别突出,不妨具体说说他们的贡献。这样不仅能激励他们,也能给其他同事一些参考。
至于下一年的计划,最好提前想好策略。市场变化快,不能光靠老方法。可以多关注竞争对手的动作,看看他们在做什么,我们能不能借鉴。同时,也要考虑消费者的需求变化,现在家长对奶粉的要求越来越高,我们要想办法满足这些需求。
制定目标的时候,别太笼统,要具体一点。比如,明年销售额要增长多少,是通过增加新客户还是提高单个客户的购买量来实现。还有,渠道拓展的具体方向也要明确,是继续深耕现有的市场,还是尝试进入新的区域。这些都需要提前规划好。
写总结和计划的时候,可能会遇到一些问题。比如,有时候统计数据找起来费劲,可能需要反复核对才能确保准确。还有,有时候描述某个项目的效果时,可能会用词不太恰当,比如把“业绩提升”写成“业绩进步”,虽然意思差不多,但听起来会稍微有点奇怪。
书写注意事项:
写总结的时候,要注意和公司整体战略保持一致。要是公司的重点放在高端产品上,那么你的总结里也应该体现出这一点,不能只谈低端产品的销售情况。这样不仅能让领导看到你的思路清晰,也能更好地配合公司的整体布局。
小编友情提醒:
写完之后最好多检查几遍。一方面是看有没有遗漏重要的事项,另一方面也是为了避免出现明显的错误。比如,数字写错了,或者时间搞混了之类的。虽然这些小问题不会影响大局,但还是会影响总结的质量。
42位用户关注
75位用户关注
23位用户关注
77位用户关注
59位用户关注
24位用户关注
12位用户关注
44位用户关注
81位用户关注
55位用户关注
42位用户关注
92位用户关注
73位用户关注
96位用户关注
14位用户关注
91位用户关注