公司半年工作总结会开展的形式有哪些怎么写（精选6篇）

公司半年工作总结会开展的形式有哪些怎么写 【篇1】10250字

【公司半年总结会开展的形式有哪些】

公司上半年工作总结大会发言稿-文章 来源 莲山课 件 w w w.5 y k j.co m 2 公司上半年工作总结大会发言稿各位同仁：上午好! 今天上午我们欢聚一堂，隆重召开公司 xxxx年 年半年度工作总结大会，在此，我谨代表 公司董事会向在上半年工作中付出艰辛努力、 取得卓越成绩的部门、 门店及个人表示衷心的 感谢和崇高的敬意!同志们辛苦了! xxxx年 年上半年是公司多事之秋，由于公司高管工作调整变动频繁，一度给公司经营管理带 来被动， 目标达成情况离年初制定的目标计划也有一点点距离，最近又由于政策性的行业大 整顿也对公司盈利情况带来了较大的影响， 企业旧的盈利模式遇到了瓶颈。

尽管前进的路上 出现了很多障碍，但我们 xx 人仍逆市奋进、积极拼搏、勇于竞争，在上半年取得了很大的 成绩。同时很多新形势下出现的新问题新模式需要大家一起来总结来探讨，有句话说得好

大发展就会有大困难，小发展要面临小困难，只有不发展才不会有困难，我们要做区域性的 行业领头羊，xx 人坚决拒绝没有激情没有挑战的生活，我们追求生命的精彩，要用智慧和 行动克服前进路上的一切障碍， 乘风破浪胜利地到达成功的彼岸， 所以今天这个半年度总结 会很及时很重要， 是一个反思总结和谋划未来的大会， 希望大家在会后全力学习和贯彻落实 会议精神，带领团队全面完成年初制订的目标任务。

一、上半年小结 首先，我借此机会，就上半年工作的成绩与不足做个简单的小结。

1、刚才几位老总对公司上半年运营情况都做了详细的汇报，这里不再重复，只和大家分享 几组简单的数据。

a、直营门店全年任务及达成 前年同期我们在为月销售突破**万而努力， 去年同期我们的月销售才刚刚突破**万， 今年比 去年同期将近增长 50%，比前年同期翻了一番，这就是一个很大的成绩，说明公司的经营 规模在不断地扩大，大家的努力看得见成绩。

我们再来看一组数据

b、1-6 月亏损门店情况 其中一区、洪西、湘江北尚店因为开业前期费用比较大，而现在经营状况良好未纳入亏损门 店，实际亏损了 34000 元，其他亏损的 16 家门店前 5 个月就亏掉了公司净利润 297000 元， 说明公司不良门店太多，说明公司门店选址时市调不深入、评估不科学，随意性太大。除开 选址的原因，也说明公司运营还缺失核心竞争力，对亏损门店重视不够、决心不够、办法不 多，扭亏能力不强。很多时候我们是靠码头吃饭，只有真正做到天时地利人和，才能在做大 的基础上做强，怎么样做强是我们下半年要重点解决的问题。

当然成绩是主要的， 毕竟发展是个永恒的主题， 所有部门和门店为推动公司的发展做出了应 有的贡献，在这里要表扬月销售业绩达到 10 万元以上的优质门店，要表扬带领团队扭亏的 一区、湘江北尚、伍家岭分店、洪西、益欣、福音、一桥、新合店的店长，上述门店已连续 3 个月实现盈利，更要表扬以盛 x、付 x、胡 x、任 x、张 x、张 x、尹 x 为代表的优秀门店 店长，没有他们带领团队拼搏奋斗，让这些月销售 20 万以上的门店存在，公司发展肯定举 步维艰。同时门管、人资、培训等部门也表现了良好的工作状态和职业水准，在工作中做出 了成绩。从上个月开始门管部和其他部门同志与刘总一起，进行每星期 3 次的定期巡店，发 现门店问题，倾听员工心声，制定优化方案，解决实际问题，为门店基础管理水平的提升开 启了一个良好的开端，希望能继续保持;培训部的同志能远离繁华、耐住寂寞在偏远的山村 克服蚊虫叮咬、缺水停电、酷暑难耐等种种困难，为企业输送了 2 期青苗班学员和 2 期精英 班学员， 这种艰苦奋斗、 寄勤于乐的工作作风值得我们学习; 人资部杨部长到任后努力学习、 钻研业务，按照总办分好蛋糕的要求，加班加点、花费了无数心血，在重新制定科学的薪酬 体系和建立全员绩效考核等方面取得了重大突破。

2、上半年工作的不足之处 (1)拓展线的工作拖了公司发展后腿

上半年发展线的任务只完成全年任务的四分之一， 并且新开的几家店大部分业绩达不到评估 的要求。虽然原因很多，但最重要的还是市调不深入，作风不扎实，业务不熟悉，评估走过 场，希望分管该线工作的刘志同志带头狠抓该线的作风建设和业务学习，组织精兵强将，把 工作落到实处，在下半年把落后的工作赶上来。同时洽谈合同时要注意谈判技巧，签订相关 合同时要严谨细致，实事求是，切实维护公司利益。

(2)工程后勤线的工作跟不上公司发展形势的要求

该线的同志很有实干精神，付出了辛勤劳动做了大量工作，但结果往往不令人满意，究其原 因主要是不能与时俱进，不学习新事物新技术，做事没有计划性和预见性，习惯按经验办事 按喜好办事，缺乏管理能力和沟通能力，不能通盘规划该线的工作，导致头痛医头、脚痛医 脚并且效率低下。

比如车辆管理、 空调维护、 招牌更新、 电子屏的制作及门店形象提质等等， 没一样工作不是被推着走还走不动， 从来没有主动规划按步推进的， 工作总是处于被动地位。

我想该线的几位同志如果在保持吃苦耐劳的工作作风同时， 加强业务学习和沟通交流， 仔细 谋划该部的工作， 加强计划性和为门店主动服务的自觉性， 改善该部的工作不是一件很困难 的事。

二、下半年的工作规划 刚才刘总对下半年的工作做了个统筹规划， 重新分解了下半年任务， 有目标有措施有办法切 实可行，我很赞同，根据刘总下达的业绩任务，各门店店长要带领团队切实保障完成，各部 门应全力为门店业绩达成做好服务和指导工作，同时就下半年的工作我补充几点意见。

1、加强基础管理 提升聚客能力 大家都知道， 做零售连锁落实到门店层面讲服务和商品是两个永恒不变的主题， 所以先就服 务这一块讲讲我的看法， 我觉得把服务做好至少要做好两个方面的工作

首先为顾客创造一 个舒适温馨、值得信赖的购物环境，同时让顾客享受一个关怀体贴、物有所值的购物过程。

当然服务效果跟踪和提高服务附加值也是我们追求的目标， 那么要求公司的软件和硬件都要 有一个较大的提升，所以下半年要把提升门店形象和员工服务品质作为一件大事来抓。

(1) 、提升门店形象 门店形象属于企业形象识别系统中的视觉识别。企业可以通过门店形象 vi 设计实现视觉识 别，对内征得员工的认同感、归属感，加强企业凝聚力;对外树立企业的整体形象，资源整 合，有效地将企业的信息传达给受众，通过视觉符码，不断地强化受众的意识，从而获得认 同的目的。

门店形象关系到员工和顾客对公司的整体感觉， 相当于公司对内对外的一张脸。

公司为此特 意对门店的形象系统重新做了一次调整和优化， 以后凡新店装修都必须先做施工图， 从设计 到用材都必须人性化及环保化，比如招牌、装修材质、货架等要耐用且环保，工程后勤部在 这一块工作上要严格把关，联系洽谈固定材料供应商，签订供应合同等。在装修之初就要考 虑到给门店挂横幅及吊旗的便利， 以及员工的储物柜、 顾客的休息区以及商品堆头的灯光配 置、收银台多设电源插头等等，同时带宿舍的门店要将宿舍一起装修到位。

a、列出常用材料清单，选择质量好的供应商洽谈，保证品质。

b、修订供销合同，保证同质同价持续供应，并直接与公司结账。

c、统一门店装修标准。

d、对褪色、陈旧的招牌逐步更换。

(2) 、提升服务品质 装修把关建立良好的第一印象后，要想让顾客更深层次的认同，关键在日常的基础管理。很 难想象一个天上有蜘蛛网、地上有杂物、商品有灰尘、员工工装不整、商品陈列凌乱的卖场 能让顾客觉得值得信赖，门店管理人员要把卫生、陈列、着装、员工的言行举止等等看起来 很小的事情当作大事来抓， 要按照标准化作业流程纠正工作随意的坏习惯， 培养员工的职业 风范，要让顾客始终感觉到我们把顾客放在第一位，从进店的微笑、招呼以及一杯迎客茶， 到消费过程的药学服务等都体现我们员工的真诚与热情， 而且要让员工形成习惯， 并坚持做 好。由营运部门牵头，培训部负责实施培训并结合人资部考核，利用三个月时间将服务标准 推广普及持续练习并形成习惯。管理无小事，千里之堤毁于蚁穴，基础管理抓好了，品牌形 象也就上来了。 当然抓基础管理的同时更要抓我们的服务品质， 我们所做的一切归根结底就是为了顾客的利 益最大化，这就要求我们有扎实的专业功底，要让顾客买得放心没有商业欺诈，用得安心有 质量保障，用后开心健康实惠，要知道顾客的宣传比什么广告都管用。刘总打算编一本门店 专业服务教材，这是个利企利民的好项目，也是我们提升服务品质的大工程，希望这本书赶 紧出来，也希望全公司形成一种浓厚的学习氛围。

2、 完善商品体系 转变盈利模式 (1) 、大家都知道，这一次的行业整顿对我们的冲击很大，我们的盈利是建立在厂商返点基 础上的，这是一种畸形的走不远的盈利模式，我们要痛下决心改变它。首先我们要拓宽商品 进货渠道，要走出去，要建立全国性的采购平台，下半年公司要引进资深的采购职业经理， 要到全国大型的药品集散地考察学习，并与之建立广泛的合作关系。

(2) 、尽快将商品梳理完善，改变不合理的商品结构，尽可能的确保每一个商品每一个价格 带有品牌商品、补充商品、主导商品这样的一个合理商品结构，并且每一个商品都有品质保 证和较高的性价比。

3、把改善员工的生活工作条件和培养员工成长和进步作为公司发展的基石 (1) 、改善员工工作生活条件 要想员工对公司产生归属感、安全感，首先必须解决员工住宿问题。俗话说“兵马未动粮草 先行”，只有员工没有了后顾之忧，才能全身心地投入工作，才能真心实意地热爱公司，对 公司产生依赖和信任，将公司当成自己的家，同时也能缓解员工流失的压力。这项工作已经 移交到人资部， 希望杨部长铁面无私督促工程后勤部按公司标准在规定的时间内对宿舍进行 改造完毕，人资部严格按宿舍管理制度实行有效的管理。

a、制定员工宿舍配置标准，比如电视、厨房用品等，将现有的宿舍条件改善。

b、无宿舍的门店，以片区为单位集中租房，并按宿舍标准配置，解决员工后顾之忧。

c、以后开新店必须同时将员工宿舍装修到位。

以上工作要求在 2 个月改造完毕。

(2) 、要关注员工的成长和进步 人资部建立人才库， 对每一位员工都有需求说明， 知人善用， 将合适的人放在合适的岗位上。

同时要倾听员工的心声， 反映员工的要求， 工作安排时尽可能的考虑和解决员工的实际困难， 使人资部成为员工的知心人，让企业成为员工的坚强后盾。

培训部分层次分阶段的组织员工学习培训， 保障员工学习和受教育的权利， 根据工作实际需 要建立对应科目的学习、考试题库，鼓励员工参与学习和考试，对通过考试的员工每月给予 一定奖励，以此来激励员工。让每一位员工成为社会的有用之才是企业的神圣使命和责任。 4、建立全员绩效考评系统 年初的工作报告我对要完善各部门的工作标准流程以及建立绩效考评系统的重要性和迫切 性作了阐述，这里不再重复，董事会只有一个要求，公司下半年一定要推行全员绩效考评。

现在杨部长在做方案，如果觉得内脑不够用就聘外脑，花点费用在所不惜，方案出来后从上 至下要不折不扣地自觉执行它。

绩效考评以结果论英雄， 开始推行时可能会引起部分人的抱 怨甚至误解， 但不管阻力多大也要坚定不移的推行， 只有这样才能逐步地提高我们的能力水 平和职业修为，才能换来企业的高效运营和兴旺发达。在企业真正实现“想做事能做事的人 有舞台，想做事不能做事的下台学习再来，不想做事的不能做事的自动离开”，实现个人和 企业同步发展。

同志们，和平、发展、共赢是当今社会的主旋律，行业正处在一个大变革、大发展、大洗牌 的非常时期，我们要抓住机遇、聚精会神、全力以赴、勇于竞争、积极探索、接受挑战，争 做行业的强者。万丈高楼平地起，宏伟蓝图都是靠一个个小目标的实现描绘而成，我们公司 目前已拥有一支优秀的团队，有良好的用人机制和管理体制，相信只要每个人团结一心、脚 踏实地、埋头苦干，永远把顾客的利益作为我们的核心利益和前进的动力，一步一个脚印实 现每一个年度目标，我们 xx 必将有一个更加美好的明天。

xxxx年 年 7 月 6 日莲山课件 原文地址：/article/ldjhqyjh/88954.htm

【公司半年总结会开展的形式有哪些】

公司 xxxx年 年年度工作总结样本一、年度工作总结(一)内部管理状况 1.公司人数情况①定编人 数 ②年初在 职人数 ③年末在 职人数 ④缺编(-) 或富余人数 (④=③-①) ⑤本年度 入职人数 ⑥本年度 辞职人数 ⑦辞职率 【⑦﹦⑥/ (② ③) 】统计项目**部门 **部门 **部门 **部门 其他部门 说明

(1)截止至本年期末，人数缺编较多的岗位是??，缺编??人，缺编的原因是??，下一年度拟如 何解决人员缺编问题? (2)截止至本年期末，人数富余较多的岗位是??，富余??人，富余的原因是??，下一年度拟如何解 决人员富余问题? (3)人员变动情况：本年度内部晋升 xx 岗位 xx 人，xx 岗位 xx 人??。本年度分公司输送经理级人员 xx 人，主管级人员 xx 人，领班级人员 xx 人。2.人力资源总量概况xxxx年 年 正式用工 项目用工 正式用工 xxxx年 年 项目用工 变化率 正式用工 xxxx年 年 项目用工 变化率 xxxx年 年 正式用工 项目用工说明

(1)由于项目用工随着企业生产项目变化具有临时性的特点，因此仅对正式用工做重点分析。从图 表中分析，近几年来，本公司正式用工的数量处于增加还是减少的状态，尤其关注用工数量大幅度减少的 年份及原因。

(2)作为一家**企业，员工年龄结构是否合理。其中 25 岁到 35 岁之间的员工占到了整体的?%，中青 年占到了? ，在**行业中年龄结构处于何种水平，结构是否合理。入司时间及部门结构、学历结构与性 别结构、职称结构? (3)本公司管理层级包括高层(副总以上) ，中层(部门经理) 、主管、技术人员/技工、普通员工?个。第 1 页/共 13 页 (4)高层管理者占?%，中层管理干部占到?%，其他员工占?%，高层与中层比例为?，管理人员内 部结构是否合理?主管人员占?%，与普通员工比例为? (5)总体来说，本公司的人员结构是否合理，管理层级多少?在未来几年内，该如何调整与完善人均收入概况(单位：千元)xxxx年 总收入 人数 人均收入 总收入 人数 xxxx年 人均收入 变化率 总收入 人数 xxxx年 人均收入 变化率说明：从年份上分析，本公司的人均收入出现降低还是增加。绘制出收入最集中的岗位及收入水平区间。

是什么原因导致的结果，是否影响了公司的行业排名。原因分析，找出解决策略及应对措施。3.培训情况 本年度分公司内部组织培训 xx 次，参加培训人数 xx 人次，共计 xx 学时。

4.员工安全生产事故 本年度发生员工安全生产事故 xx 单，其中导致员工死亡 xx 单，导致员工受伤 xx 单。

5、现行制度管理情况 现行制 度名称 归口 部门 颁布 时间 执行 情况 问题的 原因 执行 频度 执行 效果 执行 难度 执行 成本 建议??说明：公司的制度是管理的核心，反映公司的管理思想，是公司的战略、政策、的体现和实施保障。公司 的长期发展中，形成了大量制度，它们的执行情况和效果各不相同，有必要对所有的制度作全面的梳理， 达到制度良好运行的目标。

(1)本表中所指的制度是公司成文的制度，即公司发文实行的各项规章、制度、规定、办法、说明等 (2)执行/权限部门是指该项制度执行或负责部门 (3)制度执行情况分为 a 好、b 较好、c 一般、d 不太满意、e 难以令人满意 (4)问题的原因可以思考的内容：该制度经常用到吗，发挥作用了，执行起来困难，执行的成本大吗? (5)执行频度分为 a 日常使用、b 经常使用、c 偶尔使用、d 几乎不用、e 根本不用 (6)执行效果分为 a 有效、b 比较有效、c 成效一般、d 没什么效果、e 基本无效 (7)执行难度分为 a 容易持行、b 没什么难度、c 有些难度、d 有较大难度、e 很难执行 (8)执行成本(耗费的人力、物力、财力)分为 a 无成本、b 成本小、c 有一定成本、d 成本大、e 大到 难以完成 (9)建议：您对该制度有何想法，包括是否应废除、如何改进等。

第 2 页/共 13 页 6、员工满意度调查情况 本年度员工满意度调查成绩，员工的意见和建议，满意度调查情况分析(可简要分析， 但如员工满意度调查得分低于 70 分的或者调查排名为倒数 3 名的， 必须进行详细原因分析。

)(1)你是否了解本厂今年的经营目标：〇了解 〇不大了解 〇不了解 (2)你是否了解本厂的经营方针

〇了解 〇不大了解 〇不了解(3)你担任的工作量如何：〇大 〇适中 〇小 (4)你的工作职责明确吗：〇明确 〇不大明确 (5)你的工作职责和职权相当吗：〇相当 (6)你的业务专长发挥得怎样：〇全部发挥 (7)你急需学习什么

〇文化 〇科学技术 〇不明确 〇极不相当〇没有足够的职权〇只发挥一部分 〇根本用不上 〇管理知识(8)影响你工作劲头的主要原因是什么 〇分配工作不当 〇领导关心不够 (9)最使你头痛和烦恼的是什么问题 〇会议太多 〇工作担子重 〇工作目标不明确 〇分配奖金 〇职责不清 〇要求过高 〇相处关系不好 〇奖金少 〇生活困难 〇业务水平低(10)你认为本厂管理中最薄弱的环节是什么 〇生产过程组织 〇市场经营 〇管理组织 〇设备维修 〇物资供应 〇资金运用 〇成本核算〇劳动人事(11)你认为提高本厂经营管理水平应从哪里入手 〇严格管理制度 〇培训干部 〇推行现代化管理方法 〇明确职责、责权对等〇推行现代化管理手段〇经营组织机构合理化 〇正在考虑 〇没信心也无办法(12)你对改进现职工作有无办法：〇已有考虑7、组织效能识别状况

(1)领导与被领导工作关系规定的内容要点内容 1. 岗位责任 (包括岗 位目标责任、主要工 作内容和权限)制定 2. 工作计划制定、 布 置和执行 领导者对被领导者 ·职责规定要明确可检查评价 ·检查理解和掌握是否正确 ·授权不授责 ·必须布置工作计划任务 ·计划必须明确、科学、可行 ·不布置不可执行的计划 被领导者对领导者 ·对职责的理解准确、深刻 ·按要求认真负责的完成 ·尽职尽责，职责权对等 ·必须接受计划任务 ·准确理解，不明白可以致疑 ·尽职尽责，千方百计完成 第 3 页/共 13 页 3.业务指挥和请示·不越级请示 ·及时反映例外问题·不越级请示 ·及时反映例外问题 ·无条件接受检查 ·越级反映问题 ·及时、准确、真实汇报工作情况4.工作检查和汇报·定期检查或抽查 ·越级检查，掌握情况 ·任何时候对每个部下工作情况不 能失控5. 过失纠正和工作指 导·对正确的做法及时给予肯定 ·对错误的做法及时给予纠正 ·对不会做的工作给予指导·对正确的做法继续坚持 ·对错误的做法及时纠正 ·对不会做的工作请求支持 ·接受考核 ·听取反馈，认真反省 ·不得再犯同样差错 ·依据考核结果制定自我能力开发计划6. 考核评价和结果处 理·考核必须认真严肃 ·考核结果必须反馈给本人 ·依据考核结果明确奖惩 ·对教育后仍不称职者坚决请求降 职务或免职处理7.工作改善·组织指导开展经营创新、管理革 新、作业改善·积极开展创新、革新、改善，提合理化 建议 ·尊重领导人格和隐私权 ·互相理解，消除隔阂8. 互相尊重， 消除隔 阂·尊重部下人格和隐私权 ·主动消除隔阂(2)组织问题调查序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 问题点 目标混乱而不明确 权限过分集中 权限过分分散 有关部门缺乏协调 缺乏必要的监督与制约 职责不明 有责无权 主管人员的工作负荷太重 职务重叠 信息不畅 工作指派不合理 推诿扯皮 上级承办下级的事务 下级承办上级的事务 工作轻重倒置 奖惩不当 第 4 页/共 13 页 存在程度 无 较小 一般 较大 很大 备注 17 18 19 20 ?? 合计干部搭配不当 用人不当 待遇不当 名位不当说明：1. 企业有没有经营组织机构图? 2. 企业业务程序是什么? 3. 有没有界定权责的规定?特别是夫妻公司/店，还有家族企业权势是否对等? 4. 近年来企业经营组织有哪些变动? 5. 企业经营组织的管理幅度是多少? 6. 企业经营组织采取了什么形式? 7. 企业经营组织的管理层次有几个? 8. 企业经营业务规模有多大? 9. 有没有考核经营组织的指标?企业如何考核经营组织?(二)经营管理状况 1.

销售回款费用分析表本月销售分析 地 区 本 月 金 额 1 2 3 4 5 6 7 ?? 某省合计 某大区合计 某省合计 本月 计划 销售 完成 计 划% 累计销售分析 累计 销售 金额 年 度 销 售 任 务 年度 完成 进 度% 销售回款分析 本 月 回 款 累 计 回 款 累计 回款 率 销售费用分析 累计 费用 率序省区本月 费用累计 费用说明：上述数据统计截止时间为 xxxx年 年 9 月 30 日。

2.

应收账款账龄分析客户 应收账 未到期 超期 备注 第 5 页/共 13 页 款总额60-30 天 到期0-0 天 到期%超期0-30 天%超期30-60 天%超 期 60 天以上%合计说明：xxxx年 年度回款收缴情况为：??，主要存在的问题是

3、经营状况调查之财务透视项目 一、现金流入量 1、经营性现金流入量 a、x1 产品 b、x2 产品 c、x3 产品 2、非经营性现金流入量 a、与集团往来 b、与外部往来 c、银行(或其他机构)借款 二、现金流出量 1、经营性现金流出量 a、材料采购付现 b、生产工人工资 c、其他人员工资 d、各项期间费用 e、各类销售提成 f、各种税金付现 g、其他 2、非经营性现金流出量 a、与集团往来 b、与外部往来 c、银行(或其他机构)还款 三、现金流量净额 1、经营性净现金流 2、非经营性净现金流 第 6 页/共 13 页 本期 累计金额 本期金额 上年同期 累计金额 本期金额 4、经营状况调查一编 号 部门 名称 人 数 资 金 前二年业绩 销售 额 边际利 润率 利润额 销售 额 前一年业绩 边际利 润率 利润额 本年业绩(计划) 销售 额 边际利 润率 利润 额说明：经营状况主要了解每个业务部门(或公司)的销售额、边际利润率、利润额，由此再求出劳动 生产率(人均销售额) 、资金利润率等。调查表格见表三。表中“人数” 、 “资金”和“业绩”均为所属 部门(或公司)的。本表第一行应填写全公司的数字。计量单位为人、万元、%。5、经营管理状况二统计项目 xxxx年 年度数据(万元) xxxx年 年度数据(万元) xxxx年 年 1-9 月数据(万元) xxxx年 年度预算数据(万元) 说明

(1)近三年经营情况对比分析(可简要分析，但如出现净利润下降，且下降幅度超过 20%的必须进 行详细原因分析) 。

(2)xxxx年 年度预算执行情况分析(可简要分析，但如收入完成比率不达标以及支出超预算指标的情况， 必须进行详细原因分析) 。

总收入 总支出 净利润 净利润率6、客户状况识别从本公司购买量 客户 去年 1 2 3 4 5 所有其他客户 总计 今年 去年 今年 占销售额百分比说明：问以下几个问题，对顾客进行大致描述：第 7 页/共 13 页 (1)我们正在向哪个客户或哪个行业提供产品? (3)我们是否过分依赖一个或两个主要客户? (4)如果是这样，一旦他们转向其他供应商时，我们将如何是好? (5)有什么出人意料的情况吗? (6)我们的业务是否依靠某些我们未曾料想到的来源， (7)或者正朝着我们以前没有认识到的方向行进? (8)目前我们应当集中力量与哪些客户开展业务?将来呢? (9)对最重要的客户，下列问题极为重要：他们对我们有多重要?我们对他们有多重要?利润中的大 多数来自何方?7、业务范围识别：说明

(1)明确业务分类 (2)明确评估的标准 市场吸引力 (相关)市场规模 (相关)市场增长速度 (相关)市场行业利润率 ?? 公司竞争力 公司目前业绩表现 内部资本 人员素质(营销能力等) 品牌声誉 关系(渠道、客户、政府等) ??(3)制定评分标准和权重分配的计分规则第 8 页/共 13 页 ①制定业务市场潜力评判的权重和记分规则市场吸引力评判标准 相关市场规模 相关市场增长速度 相关市场行业利润率 其它 xx% xx% xx% xx% 权重(合计 100%) 记分规则 10 7 4 1说明：权重由公司自己根据实际情况确定。每一个标准的记分规则由公司以当地业界的统计为准确定。

市场规模打分举例

(1)10 分：市场规模为 100 万元以上。

(2)7 分：市场规模为 80 万到 100 万元。

(3)4 分：市场规模为 50 万到 80 万元。

(4)1 分：市场规模为 50 万元以下。②制定业务公司竞争力评判的权重和记分规则公司竞争力评判标准 公司目前业绩表现 内部资金 人员素质 公司声誉 关系(渠道、客户、政府等) 其它 权重(合计 100%) xx% xx% xx% xx% xx% xx% 记分规则 10 7 4 1说明：权重及每一个标准的记分规则由公司自己根据实际情况确定。内部资本打分举例

(1)10 分：内部资金良好。

(2)7 分：内部资金一般。

(3)4 分：内部资金较差。

(4)1 分：内部资金很差。

记分规则应以当地前三名的水平来定。

(4)业务打分、优先排序 不是什么业务都能做，否则风险很大。不能做那些可能赚钱的业务。要做能够赚钱的业 务。综合考虑公司外部和内部的实际情况，确定自己确实能做。

(三)客户服务品质管理状况第 9 页/共 13 页 1.客户服务品质监评情况 本年度监评成绩及排名，品质管理情况分析(可简要分析，但各项服务品质监察成绩持 续排名倒数 5 名的，或者各季度品质监评成绩出现大幅度下降的，必须进行详细原因分析。

)类别 项目 规模 整体印象 公司建筑和设备 员工宿舍、食堂装修及相应环境 领导人能力 管理人员的水平 员工的责任心 人力资源 员工的服务态度 员工的沟通能力 员工的素质 各部门的关系 销售人员的专业性 价格设置 销售部门 促销活动 销售人员的销售技巧 其他印象 售后服务 产品定位 教、修、换、退 客诉问题处理的及时性 客诉问题处理的有效性 交货的及时性 交货的便利性 产品 交货的完整性 产品品质缺陷 产品性价比 财务结算 结算的及时性 结算的准确性 开发频率 开发水平 技术因素;加工因素;包装因素;运输因素 评估结果工程技术 建议与意 见2.客户满意度调查情况第 10 页/共 13 页 (1)本年度客户满意度调查成绩，客户的意见和建议，满意度调查情况分析(可简要分 析，但如满意度调查成绩低于 70 分的或者在公司的满意度调查排名为倒数 5 名的，必须进行 详细原因分析。

) (2)主要从总体评价及分项评价(产品特点：功能、原料、尺寸、规格、品质、品牌、 式样、包装、保证)入手，采用五要素评价法进行。

3.本年度业户投诉情况 截止 xxxx年 年 12 月 xx 日，接到的投诉情况如下表所示：总投诉数 具体类别 其他年度重大投诉情况(对有教育、指导、参考意义的重大投诉进行总结，简单描述该项投 诉的缘由，处理结果及经验总结) 。

4.重大质量事故情况 截止 xxxx年 年 12 月 xx 日，发生的离司或厂重大质量事故情况如下表所示：总发生的离司或 其中 ??离司或厂重大质 量事故造成的总损失金额厂重大质量事故件数投诉数典型离司或厂重大质量事故分析

5.

安全生产、消防责任事故 本年度发生安全生产、消防责任事故 xx 件，具体情况为(四)其他方面

1.品牌建设重要工作(如参与区、市、省、国家级行业方面、官方或媒体方面的评优工 作等) 。

2.新增项目、市场、产品的工作总结。

公司在职人员个人上半年工作总结怎么写【篇2】 5300字

1.公司在职人员个人上半年工作总结

伴随着东方福郡一期交付的一天天临近，__-__年元旦的寒冷和新年的喜悦仿佛还在昨天的记忆中，转眼之间迎来了骄阳似火的七月，两个工地都在紧张忙碌、如火如荼的施工进行中，到处都是一片热火朝天的景象，迎来了紧张忙碌的七月，意味着__-__年上半年的工作已经画上了比较圆满句号，上半年部门工作总结。站在下半年的新起点上，作为办公室，在总经办的直接领导下，在公司其他部门的积极配合下，办公室三名同志的合作努力，较好地完成了各项工作，为更好地开展下半年的工作，圆满完成全年的工作任务，认真、全面、系统的总结半年来工作中取得的成绩和存在的不足，有着重要的意义，现将办公室上半年工作总结如下：

一、行政人事管理工作

今年年初，因工程开工面积的增大和__-_同志的离职，工程条口相关人员紧缺的矛盾日渐显露，招聘工作摆放办公室的面前，成为任务中的重中之重，积极主动与常州人才市尝联合人才等先关部门联系，通过网络发布招聘信息和现场摊位招聘，通过几场招聘会后，截止今年6月30日，我公司新增员工4名，其中工程部3名，财务部1名，人员基本到位，为工程和财务工作的顺利开展提供了优秀可靠的人才保障，人员入职以后，积极宣传了企业的文化，沟通各项规章制度，使新同事尽快融入到我们公司中来，上半年，办理了4人的入职和2人的离职辞退工作，按规定办理了社会保险、公积金等缴纳和人员增减手续。

积极做好集团和公司相关文件会议精神的上传下达工作，及时发布会议通知，做好公司文件、资料的收发、登记、传阅、督办事宜，按类别和要求做好归档工作，每一次集团和公司的会议通知，培训计划和新的规章制度的出台，办公室按照要求第一时间做好上传下达，配合集团行政人事部门制定完善了《授权管理办法》和《江苏行地集团__-__年度培训方案》两个办法，根据集团要求组织财务部销售部部门经理外出培训学习及六月份组织的公司员工世博旅游等等，认真完成了几次花溪兰庭二期规划设计方案专辑评审会的会务保障工作，工作总结《上半年部门工作总结》。

办公室严格落实集团及公司的规章制度，认真执行各项规章制度，定期检查，不折不扣地落实到工作中去，如公司的印件管理制度，物品领用、考勤制度、出车审批、维修申请、车辆管理等，凡事做到有章可循，每次公章使用严格落实总经理签字制度，遇有总经理不在公司等特殊情况，严格落实电话请示批准制度，得到批准后方可给予盖章。对于物品的领用，逐一严格把关，每一笔招待费用和申领的烟酒以及因工作需要所需申领的购物卡，茶叶等物品，必须有部门经理签字，总经理批准审核后才给予领用，对领用后因其他原因退还办公室的物品，及时、准确做好登记，定期自查盘点和配合财务部对库存物资：烟、酒、购物卡、茶叶等进行盘点检查，做好了账物相符，购买领用库存一目了然，物品采购坚持两人以上经手，货比三家，同等质量比价格，同等价格比质量，价格质量相同比服务，烟酒等坚持质量第一的前提下，优中选优的进行采购。

车辆管理：科学、高效地安排好公司所属车辆的使用，驾驶员能够认真做好车辆的清洁、保养、维修，保险购买、车辆审验等工作。今年一月份完成了苏d59837保险续保和年度审验工作，今年4月份，在苏d81022保险到期之前，及时和4s店相关人员联系，办理了新的保险，并且根据4s店与保险公司的协议情况将车辆的保险由原来的中保变更为平安保险，避免了以后不必要的损失。按照规定做好出车记录和维修记录，3辆车6次的保养，有4次是安排在周末和节假日，避免了因保养车辆影响了工作。半年来，累计安全行车近2万公里，做到了半年无事故、无违章，较好地完成了车辆的保证任务。

在落实考勤制度上，坚持勤检查，每月不定期的检查，至少2次以上，对上班时间有无迟到早退、工作服的穿着、卫生情况、物品摆放作为重点，通过9次的检查，发现小的问题及时和相关人员沟通处理，争取一次整改到位，并将检查情况及时通报，还将每次的检查情况记录留存，公司员工在制度落实上较以前有着明显的改观，各部门的环境卫生，特别是售楼处的两个案场及总经理的办公室，做到了窗明几净，物品摆放整齐有序。

二、工作中存在的问题主要有以下几方面：

办公室整体工作水平和管理能力、协调能力仍需进一步加强，做事缺乏预见性和主动性，与其他部门工作上的配合与服务保障上还有一定的不足。

1.具体的工作计划执行上不是很认真，存在着一定的应付情绪，做事标准不高，自身要求不是十分的严格，俗说的好：打铁需要自身硬，办公室作为日常行政管理的负责部门，积极协调各部门的日常工作，建立良好的工作关系，营造良好的工作氛围上还存在着一定的问题，其他部门在关注着办公室员工的一言一行，一个错误发生在别人身上可以原谅，发生在自己身上就是坚决不可以原谅的。

2.驾驶员对车辆的保洁标准偏低，车内、外卫生状况有时很脏，懒惰思想核心依赖思想比较严重，车辆使用上还存在着无出车单出车的情况，车内物品摆放较为凌乱。

3.总结的根本目的在于发现问题并解决问题，杜绝再犯重复的错误，在下半年的工作中，办公室一定不断巩固提高处理问题的能力，使办公室的工作有着新的突破。和其他部门相比，我们的整体水平还有一定的差距，在名次的排列中属于下游的水平，争取通过我们三人的努力，面貌能够有很大的改观。

在这次的半年总结材料中，我写的这种工作总结一定是最为不理想的，让领导最不满意的总结材料，但是这近五页的每一个字都是我发自内心的词语，感谢朱总对办公室的指导，感谢大家半年来对办公室工作的支持，感谢王艳，陈衣璐两位的辛勤工作，感谢大家!也恳请大家牢记今天2月9日在红太阳饭店吃年夜饭的时候悬挂横幅上的一句话，为全面完成__年经营管理目标而奋斗!

2.公司在职人员个人上半年工作总结

本人__有限公司__分公司经营部长，我部门主要负责电话询问各个农场宽带装机拆机和套餐执行情况，移动电信发展情况等业务。自本人担任经营部长以来，坚持把学习业务知识提高自身工作水平放在第一位，始终牢记“用户第一，真诚服务”的理念方针，坚持让用户满意，为用户解决问题，坚持改革创新、与时俱进，通过全部门的共同努力较好的完成了上级下达的各项指标和任务，现将本部门____年上半年工作总结如下：

一、立足本职打造优质服务

近几年来固话和宽带市场饱和，固话安装量下滑，加之各大运营商采取降价策略，造成激烈的竞争环境。如何保留客户，营销业务，成为了公司发展壮大的关键因素，作为公司经营部门，我觉得我部门要承担起应有的责任。我深知通信行业主要产品就是提供服务，为用户创造服务价值，只有优质高效的服务才能在用户心中树立公司良好的形象，才能留住老客户，培养新客户，在电话讯问的工作中，我要求部门员工加强服务力度深度，树立优质服务的理念，在与客户沟通时做到语气和善，态度真诚，得到了客户的赞许，提高了客户的满意度。

二、提高部门员工整体素质

公司的发展需要每一名员工的努力，只有好的团队才具有战斗力和凝聚力，在实际工作中，我每个月都组织部门员工召开分析会议，让每一位员工从一个月的工作中总结经验教训，不断学习，不断改善服务，提高部门整体的业务能力和工作水平，让我部门所有员工都能立足于自己的本职岗位，充分发挥自己的工作能力。我深知在这样一个通信行业竞争激烈的大环境下，只有努力提高自身素质、打造金牌服务团队，才能留住用户，帮助公司更好发展。在上半年的工作中，通过我和我部门所有同志不断摸索工作新思路，寻找新方法，为公司业务发展协调关系，出谋划策，有效的促进了业务的发展，让公司在新装宽带、固话等方面的业务有了明显的提升。

三、结合实际开创新局面

上半年工作期间，我部门所有同志一直以饱满的热情服务于公司，服务于用户。面对宽带和固话业务饱和的市场现状，我积极组织优秀员工一起探索新思路，开创新方法，在工作中用理论指导解决实践，加强工作中的原则性、系统性、创造性和预见性，开拓经营，以公司效益为中心，调整部门业务结构，突出发展高效业务，努力完成上半年经营目标。同时我还创新部门考评和管理，加强对业务员的业绩考评时效性，变年度考评为季度考评，充分调动员工工作积极性。通过市场调研和对用户的走访调查，我部制定出计划性的工作方案并予以实施，切实提高了工作效率和质量。

以上是经营部2025年上半年的总结，虽然取得了一定的成绩，但还存在着很多需要改进的地方，如工作还不够精细化，对一些方面的问题了解还不够透彻，在今后的工作中，我将继续会同部门所有同志不断改正缺点并将时刻以饱满的工作热情，踏实的工作态度和良好的工作习惯尽全力完成领导交付的各项任务，再接再厉，勇创佳绩。

3.公司在职人员个人上半年工作总结

工作已近半年，从校园到社会、从国内到国际。任由时间的流逝、岁月的打磨、场景的切换与环境的转变，我从校园内的枯藤老树成为了公司里的青草嫩芽。历经半年的成长与感悟，积累了我一生的财富。至此我将以下面四个方面总结我这近半年的工作、学习与生活。

一、秉承学习态度，带着谦逊去学习。

学校里的理论教学与施工现场的实际操作差别并不是一星半点。所以毕业之前，老师常教导我们说，到了施工现场要一切从头开始，最开始的三年你可能发现学校里学的东西80%在实际施工过程中都接触不到，但是不要遗憾，也不要懊恼，因为总有一天你会发现，知识是不会白学的，知识在当今社会依旧是第一生产力。带着这样的观念走出校园的我们，首先需要做到的就是归零与专注。正像装满的水杯，只有先把杯中水倒掉，才能再重新装满。

1、归零意识，重新开始。

踏入社会那一刻的我们，就像刚刚驶出造船厂奔向广袤海洋的驳船，学校内的学习更类似于航海理论，而现实当中的我们首先需要积累的则是航海经验，所以老师傅总是告诫我们，来到单位要做的第一件事就是调整好心态，先要把自己掏空，接着才能再慢慢装满。参加工作至今，我一直对施工现场保持着高度的兴趣与好奇心，对待接触到的各种新鲜事物都做到了不懂就问，一问到底。过后再独自思考，查找资料，努力做到接触一项就熟悉一项。没见过沉箱的我，爬上沉箱观察具体结构；没见过扭王字块的我，拿着卷尺走上前仔细丈量；没见过钻孔的我，蹲在钻机旁默默观看。半年来，感慨与欣慰并存，机遇与挑战同在，我会继续保持这样的学习欲 望，用饱满的热情来加快成长。

2、精益求精，追求完美。

精细化管理是一航文化落地的重点和方向，同时也确立了“精益求精，追求完美”该是我们这些新鲜血液踏入工作时应保持的基本准则。在公司经营管理部为期两个半月的实习，对我走入项目部之前确立工作态度的作用是相当明显的。超高强度的工作模式，极致精细的工作要求，无论从个人工作能力的提高，还是工作方法的养成都对我的工作起着举足轻重的作用，使我从一位地地道道的门外汉迅速走入工作实质的大门。从最初的概念不清，到现在的小有了解；从最初的主动性不强，到现在的自主学习；从最初的节奏缓慢，到现在的快速高效；从最初的指东打西，到现在的指哪打哪。这段实习经历不仅助推了我角色的转变，更为我的职业生涯确立了高标准、严要求的工作准则。

二、提高融入速度，带着激情去工作。

从学生到员工的转变虽然不可急于求成，但当代社会的发展速度并没有给我们留下打盹的时间。现实要求我们必须快速融入到工作的氛围当中，摒弃所有学生时期的懒惰、工作主动性不强等一系列坏毛病。要做到招进来就下的去，下的去就用的上。

1、沉淀特点，融入氛围。

如何能够快速融入到工作氛围当中，这个问题不仅公司着急，对于个人更是着急。如果不能融入氛围，不仅会使自身存在感低下，甚至可能导致工作情绪和工作效率直线下降。刚刚参加工作之初，经过细心观察与结合实际，最终我选择了用自信来武装自己的方法，尽量将个人特长、兴趣爱好与公司的文化基调和业余活动紧密结合。紧接着，我主动报名担任公司“第xx届青春先锋杯”篮球赛裁判员，不仅能将个人特长贡献到公司的文化活动开展当中，也在享受比赛的同时达到了快速融入氛围的目的。回想起来，趣味运动会，公司足球赛等一系列活动，不仅为我们青年员工提供了展示自我、释放自我的平台，也为我们沉淀特点，快速融入氛围起到了促进作用。

2、核心价值，铭记于心。

一航文化是本大书，值得我们用整个工作生涯来研读。从__年起，我公司就正式启动了企业文化建设，对文化进行了全面整合和提升。从文化意识上来讲，这在当时是走在中港集团和同行业前头的。十年来，先后通过理念宣贯、视觉识别系规范、“五优”形象建设、文明工地建设、“用心浇注您的满意”优质服务活动、一航品牌打造、项目文化建设等载体和途径，到如今已基本形成了以“干一流的，做的”为核心，体现竞优、诚信、坚韧、和谐等鲜明个性的一航竞优文化体系。凝聚力量，融入制度，引领管理，落地生根，为十年来企业的跨越式发展提供了坚强的思想引领和文化动力。正是这些丰硕的成果，不仅成为我们刚踏入工作的财富，也为我们快速融入工作氛围提供了捷径。

三、加快成才速度，带着准备去基层。

老师傅们说过，三年即可见分晓，高下立判。听到这句话的时候虽让我些许不安，但也正是这样才加快了我的成才速度，强化了我脱颖而出的态度与决心，如何加快、怎么加快？正所谓不打无准备之仗，机会总是留给有准备的人，故而带着准备去基层是我们的不二选择。

2025年公司经理上半年工作总结怎么写【篇3】 2900字

光阴似箭，时光如梭，转眼之间，客服部成立已经两个年头了，工作虽然繁忙，但在公司领导的关心支持下，部里各项工作有条不紊，和其它部室团结协作，共同努力，认真履行工作职责，较好的完成了上级安排的各项工作任务。现将组建以来的工作总结如下：

在共性目标中，客服部完成情况如下：

一、 我部无违反安全生产、党风廉政建设、计划生育现象，并积极贯彻执行党的路线、方针、政策，遵守国家法律法规，真抓实干，严格落实公司各项规章制度，全面完成了与公司签订的工作目标。

二、 切实加强了党风廉政、政风、行风建设，严格遵守了“五禁止、十不准”，无重大违纪违法案件发生。

三、 继续深化创先争优活动，在党员队伍中，按照“五个好”、“五个表率”的要求发现、培养和树立先进典型;认真开展优质服务，兑现了“服务承诺制”及“首问负责制”，热情接待办事群众，服务满意率达100%，投诉处理满意率达100%。

四、 狠抓安全、生产管理工作，安全生产责任落实到位，无重大责任事故发生。落实信访责任制，无赴省以上集体上访事件，并认真办理局交办的市长热线、信访件及各类督办件，按时按要求上报了办理结果，办结率达100%。

五、 积极完成投稿任务，共发工作信息30篇。

六、 在做好本职工作的同时，客服部的全体员工们能积极完成上级安排的各项临时工作，如组织人员进行客服基本知识培训，做好争创国家卫生城市责任区卫生清扫和安全防汛工作，积极参加 “学习十八大党史知识竞赛”活动并取得优异成绩。

在业务目标中，客服部完成情况如下：

一、服务窗口业务精准、积极协调解决各类咨询和投诉问题。

各服务窗口紧紧围绕公司总体发展目标，积极配合客服部总体工作部署和工作目标做好本职工作。

1、营业厅共计收缴水费91897828.91元，共计出票279017份。营业厅主要担负公司供水用户水费收缴、水费水量查询、电话咨询、业务接待等多项服务工作。自大厅成立以来，始终本着“诚信为本、优质服务”的宗旨，内强素质，外树形象，通过真诚接待、耐心解答及详细宣传，赢得广大用户的声声称赞!面对各式各样的用水客户，大厅工作人员总是以平和的心态，坚持微笑服务、耐心解释，取得他们的理解、平息怒气、化解矛盾。

2、客户接待办和供水热线共计接到各类问询及投诉电话5万余起，其中有详细记录的3120起，同时认真及时地做好用户回访工作。客服热线肩负着全市供水用户对各类用水方面的咨询、报修、报漏等工作，每天的电话问询量非常大，尤其是在四月份热线班由原先的五班运转调整为四班运转后，工作量较之以前更加繁重，大家的休息时间少了，工作量无形增加。今年夏季持续高温，铺设复线管网工程及电业局经常停电等原因水厂不能正常供水，造成了城区供水不足、压力不足等现象频繁地出现，随之而来的是电话量不断增加;特别是主管道爆管时，我们一天的电话量多达1000余次，由于电话量过大，热线班长为了缓解大家的工作压力，无论是在周末还是节假日，都主动牺牲自己的休息时间来公司加班，和值班人员一起接听电话。热线员马同志被公司抽去参加春晚排练，为了不耽误工作，经常在排练结束后，拖着疲惫的身子依然能够坚持在岗位上，到晚会彩排和演出时，其他同志就到岗顶替她值班，大家相互支持，相互配合，就是为了一个朴实的信念：不能耽误工作。

3、部办公室严格执行工作职责，管理好本部车辆，受理来人来电及安排生产调度共计1686起。

二、认真落实一站式服务，真情为民。

1、行政审批中心办件业务受理窗口共受理各类涉水申请909件，一周办结率达100%，用户满意度达100%，中心及纪委联合下发的针对窗口办件情况的每月综合得分均在100分以上;新增的收费业务从4月1日起收费总笔数4289笔，总额625367.15元，两个业务窗口无一例用户投诉现象。工作期间随时迎接各阶层人士的参观及检查。

2、发展新用户是我们义不容辞的责任，也是工作中的重中之重。面对具体任务必须亲临现场，真干、实干。坚持每周五从羊山行政审批大厅取回用户申请件并编序排队，无论刮风下雨还是炎炎烈日每周一都要雷打不动一如既往地组织相关人员深入现场实地勘察工地，有时多达40余户。冬天冒着严寒，手指冻得通红;夏天顶着酷热，汗流浃背。我们不言苦，不言累，化阻力为动力，日复一日，年复一年，凭着干一行、爱一行和对工作的热情，严谨认真，一丝不苟，努力完成新时期的用户发展工作。一年来，用户发展办共下各类例会、审批报告及退件1252份，并对有关信息和数据进行妥善收集归类、存档。办理破路手续37户，现场核实后更改用水性质429户，新立用户11148户，输入dn40以上(含dn40)水表封绳号192户，现场核实漏户重户信息47户，较好地完成了用户发展工作。

3、便民服务班坚持“服务用户，点滴做起”的服务理念，把用户放在第一位。当用户打来求助电话，他们都会以最快的速度赶到现场，仔细检查进行维修，常常是累的满头大汗也顾不上拭擦，每当用户在服务结束后表示感谢时，我们的同志们也只是憨厚地说的：“这是我们应该做的”。在班组成员的努力下，便民服务班共完成表前小管道维修、拆换阀门共计964处，查水254处。并在茶文化节和高考前夕完成市内各大宾馆、政府等单位的上门走访服务工作。用户满意率100%。

三、微机录入细致精准、信息网络运转顺畅。

1、微机班工作枯燥、任务繁重，长期面对电脑周而复始地录入抄表数据，大家视力、颈椎、腰椎都产生了病痛，翻标本时手指开裂，自己想办法带上手指套。在这种情况下，班组成员还是一如既往，认真，坚韧，精准的保证了数据输入的准确率。全年共计输入抄表数据1573590，更改用水性质531份，减免违约金、阶梯水量6098户，输入维修票、监察部罚款单2219份，新增用户调线路10882户，拆表户1330户，更改表口径100户，更改用户名称1775余户。

2、 信息中心班组成员积极贯彻以人为本的供水理念，对供水信息平台、短信收发平台以及水费语音查询平台进行进一步的完善。在夏季用水高峰前抽派专人进行了为期三个月的全市大客户走访，主要针对各大小区以及各大企事业单位。然后对收集的一千余户用户信息进行整理，录入短信平台系统，以便及时告知用户停送水信息。全年度按领导要求及时发送停水通知和催缴水费短信312887条。保障系统平台全天候正常运转，并和代收单位技术部门密切联系，保障每月4万余笔代收账目的正确性，及时调整各代收机构的错帐822笔。对公司各部室近百台电脑及网络设备进行维护，出动技术服务达二百余次。经领导批准开通各部门的上网权限，分配供水信息平台的使用工号及权限，根据需要更新信息平台。排除报税系统发票中的上传故障。配合国都电力升级切换代收费系统网络，配合审计局对我公司进行水费收费系统的审查。

四、完善工作流程，规范工程预决算。

全方位提高服务质量，完善预决算室规章制度，对工程预决算做到仔细审核，发现问题及时与相关部门沟通，协商解决，同时做好部门间资料交接手续。1---8月做预算共计162份，决算272份。

五、加快水表拆装及表井整改进度

水表拆装班担负全市十四万户水表的拆装、表前闸门及水表接头等配件的维修与更换工作。拆装班每周制定工作计划，并认真落实。在日常工作中，同志们严格执行公司服务承诺制度，水表拆回后，会同相关部门做好水表交接工作，同时做好水表三联单的登记工作。1---8月拆装班维修、拆换各类水表共计1452块(其中dn40以上的188块)，整改表井592处，维修表接头闸门、管道612处。

公司员工个人工作半年总结怎么写【篇4】 1300字

公司员工个人工作半年总结

在公司上级的领导和同事的团结合作下，2025年上半年的工作已近尾声，本人在较好完成各项工作任务的同时也在业务素质和思想上有了更进一步的提高。现将这半年来的工作成绩与存在不足总结

一、思想品德和职业道德的培养

半年来，本人认真学习公司章程和行业法规，端正态度，积极主动的学习专业知识，认真对待每一项工作，树立强烈责任感和事业心。

特别是在公司倡导合规经营的大旗下，我更加深刻的理解了合规经营的含义，并将合规经营切实的跟自己的工作紧密的联系起来，这是对我本身的价值准则、行为规范、工作理念的一次深造，使我更加严以律己，在工作中时时以合规要求自己，建立了更加良好的道德诚信标准。

公司开展的演讲比赛，我也写了读后感，在阅读了《工作中无小事》这本书之后让我更深刻的了解到了应该如何正确的对待工作，并且在阅读后，细细剖析书本、剖析自己，在写下读后感的同时，自己的思想精神也得到了升华。

二、工作经验的积累和具体业务的开展

本人从事柜台一线业务，平时跟客户接触的比较多，很大程度的代表了公司的形象，是公司的一个小小窗口，所以在日常工作中十分注意与客户交流的方式。我虚心学习前辈的交流经验，始终保持着饱满的工作热情，努力为客户带来更优质细心的服务。柜台上的事务细致而零碎，很多业务不是经常碰到，在这半年里，我又学习到了不少之前不曾涉及的业务，日常的工作也更加熟练，感觉这半年获益匪浅。

在公司开展“红耀中国”的活动中，公司业务比较繁忙，柜台开户量很大，但是我和公司同事团结协作、相互配合，把填写资料的指导、开户的系统录入、与银行的沟通合作等具体工作做的井井有条。活动期间虽然很忙碌，但是大家共同努力，完成工作，我觉得很充实。

在取得进步的同时，我也发现了自身存在的不足

1、学习还不够。当前是信息快速更新的时代，新的信息层出不穷，我还有欠缺的地方，应提高学习的自觉性和紧迫性。理论基础、专业知识、工作方法等方面还应加强对前辈的学习。

2工作较累时，有松弛的思想出现。这是个人历练还不足，思想意志还不够坚定的表现。

针对以上问题，在今后的日子里，我明确了努力的方向秉持“活到老，学到老”的思想，不断学习，不断充实自己，使自己跟上信息更新的脚步。珍惜每次考试机会，争取尽量早、尽量多的通过各项证券考试。

2.增强大局观念，努力克服消极情绪，提高工作质量和工作效率，积极配合公司领导同事们把工作做的更好。

下面对公司的发展，提出个人的小建议

一、个人认为，公司目前的宣传力度还不够，仅局限在现有客户以及自家门前，而没有面对全市人民，这是一个长远的问题，其效果和影响力的体现需要一定时间才能深入人心，所以个人认为这是个需要长期坚持的课程。

我们可以组织一些娱乐活动，对象不局限于公司股民，全市人民都可以来参加，宣传的同时留下的印象也比较深刻。

二、经纪人的发展和经纪人素质的培养。经纪人人数偏少这一直是营业部关注的问题，在发展经纪人数量的基础上，也要注意已发展经纪人的素质教育，这不仅仅是在证券技术分析方面的培养，还有在合法合规操作和职业道德方面的教育。

愿与同事共同努力，创造扬中营业部更好的明天!

公司领导半年工作总结1500字怎么写【篇5】 1250字

我自____年1月到任梧贺办事处主任一职，至今已有七个多月的时间。对于做好梧贺工作，达到更高的标准，仅半年的时间还真的是太赶太赶。对我而言，工作虽然充满了汗水和泪水，但是眼泪和汗水没有白流，我们欣喜地看到在各领导、兄弟区域、流动团队的协同作战下，梧贺工作有了一个良好的发展趋势。

此次，不仅有幸参与公司总部上半年的工作总结大会之外，还与来自我们运营中心的精英、骨干们一起聚在南宁，共同参加了“运营中心____年上半年工作总结暨培训大会。”会议结束后，全体到会人员一起参与了公司安排的培训课程《管理其实很简单》，在共同的学习、探讨、互动活动中，同事们的发挥真可谓是八仙过海，各显神通。让大家在既紧张又激烈的团队气氛下共同得到进步，在加深了对彼此的了解之后，更增进了同事之间的感情和配合默契程度。

____年的上半年总结会上，戴总，陈永剑主管，刘桃主管作为运营中心的三位领导，在会上对桂东、桂西各办事处上半年的工作进行了点评，我代表贺州办事处作了上半年的工作总结汇报。领导肯定了我们在业绩上的进步，肯定了我们贺州所有人员这半年来工作的努力，同时也点出了贺州在业绩增长的同时存在的问题和今后需要更加努力的不足一面。对于下半年的工作，我计划用高质量的服务消化掉上半年大幅新增上来的用户，尽力减少用户回落，做好服务工作。另外，要充分的利用好上半年所做的铺垫工作，争取限度的新增。

会上，桂东、桂西两个分公司的各办事处都派了代表对上半年的工作进行了总结汇报。从中，我也学习到了一些知识，了解到其他办事处较为成功的管理经验，业务拓展经验。相对其他办事处而言，我们贺州的团队建设是相对较弱的，从而导致我们在开拓市场、业务推广、服务展开时，都比较难推动，在贺州的人员储备方面，需要加强。

会后，为期3天的培训课程有声有色地开展了，在进入公司近一年的时间里，这样的集体培训我还是第一次参与，培训的气氛非常融洽，四组团队临时组合，互助并互勉，在不断的竞争和团结一致中学到了很多做人、做事的道理，在各位共同努力下对团队、集体、领导、服从、责任等有了一些反思。

在这次培训活动中，我深深地体会到：一个人的力量很微弱，任何一个人在这个社会上都是非常渺小的，用一个人的力量去单独完成一个团队的工作，这是完全不合理并且也不能很好地达到我们的目标。只有团队的力量才是做好工作、达成强大目标的有效源泉，才是强而有劲的推动力;作为一个团队的领导，只要团队中出现了任何的失误都是领导的责任;一个真正能把事情办好、具备多方面能力的管理者，想要成为这样的一个管理者，其应该有综合的素质和能力，能忍常人所不能忍之事。在这个问题上，我会继续思考，并不断提升自己，不断的与同事们共同进步，争创更好的业绩。

在这里，感谢公司对我的栽培，感谢领导给予的支持与信任，我才能有机会在这个平台上历练成长，其次谢谢我们贺州团队的伙伴们，希望能在今后的工作中我们能更加地紧密合作，各自发挥更为重要的作用，最后祝愿我们的公司发展更快、更稳!贺州办事处在公司领导的带领下业绩飞得更高。

证券公司客户经理半年工作总结结怎么写【篇6】 3450字

证券公司客户经理半年工作总结结

总结的纵式结构就是按照事物或实践活动的过程安排内容。写作时，把总结所包括的时间 划分为几个阶段，按时间顺序分别叙述每个阶段的成绩、做法、经验、体会。这种写法的好 处是事物发展或社会活动的全过程清楚明白。

证券公司客户经理半年工作总结一

这半年来，几乎每天都处于紧张和忙碌之中，先是年初由于经济危机的影响，很多客户采取保守、观望的态度，需要调整投资产品配置，选择与之匹配的投资产品，重新分析制定规划，尽量选择较为保守的品种，比如货币基金、债券等;然后春节前后，宏观经济略有回暖迹象。一些以往操作频繁的客户又有些按捺不住，要继续进行股票和权证的短线操作，在对市场进行了综合分析后，对各种股票板块和证券品种进行了对比，建议这些客户可以选择一些防御类行业的股票或者资源类的上市公司，尽量回避权证类的高风险品种，对于保守的客户，也建议可以适当尝试etf产品的二级市场投资，这样可以在保证资本安全的前提下，把握打盘上涨的幅度，收益较为稳妥，这段时间的工作既繁重有辛苦，既要参考很多资料和数据，反复研究，又要向客户耐心的介绍各品种的特点。

得出的结论的理由，以及一些品种在操作上的简单技巧和注意事项并随时与客户进行沟通，交流彼此对市场的看法;接着是“创业板”的上市，身处证券行业，这段时间的工作非常紧张和繁重，而且让我在一次陷入矛盾之中：“创业板”开通手续，公司是下达了任务指标的，采取了很多联系和通知客户的措施，而通过对学习各国创业板市场的资料，特别是参加了天津地区持证人继续教育活动，听了老师对风险投资和创业板市场的分析后，觉得大多数客户非常不适合参与创业板市场的投资，因此对前几批发行的创业板股票的资料进行了非常深入的分析并及时传达各客户。

市场通胀预期愈演愈烈，大盘也已逐渐显示了上涨乏力的迹象，但个股依然活跃，新入市的客户依然满仓操作，并们有及时地调整仓位，一旦大盘调整会有风险很大，建议客户要控制好仓位，保留较大比例的帐户资金，等待时机。以上这些行为包含着大量的查阅资料，分析对比，思考总结和交流沟通的工作，怎一个“忙”字了得?

也正是因为这半年来不同以往的忙碌，积累了更多的经验，督促自己去学习更多的知识，了解更多类型的投资品种和市场，提升了自己适应更多不同变化的能力。

通过在证券行业十几年的工作，考取了cfp资格两年多以来，渐渐领悟出很多老师和前辈们常常教悔的道理：

谦虚：只有保持谦虚的态度，才能让自己学习到更多的东西，使自己的知识和意念常“新”。

严谨：对各种产品和市场要认真研究和分析，对不同客户也要有更多的了解，才能给他们提供更加适合的投资建议。

圆通：面对公司任务和客户利益，要积极对待，既不能逃避也不能推脱，尽量运用自己的知识和经验寻找二者的平衡点，只要肯花心思，是可以做到“双赢”的。

诚恳：无论如何，只用诚心诚意为客户着想，站在客户的角度，作出的投资规划才是正真适合客户本身的，也才是最能让他们接受和认可的。

长期以来我都是以这样的态度在工作，也正因为如此，与很多客户成为了知心朋友，今年的市场变化更为丰富，很庆幸自己几年前就参加了金融理财师的培训和学习，较早的对国际金融市场有了些了解，在进行分析和规划时等到了充分的运用，被客户非常认可和赞同，使他们对这半年来的投资成绩非常满意，我们之间的友情加深了，对我也更加信赖，因此，让我非常感激，相信自己应该有能力为更多的人提供更好的服务!

证券公司客户经理半年工作总结二

我是____年1月来到公司，经过几个月的证券知识培训，通过考试，然后入职，在这半年的学习与工作的时间里，让我学到了很多东西，同时感谢各位领导和同事的帮助，下面我将汇报我入职以来的工作情况。

首先，我觉得证券是一个压力性的工作，特别是对于我这种刚刚毕业，身在异地，没有经过生活厉炼的新一批社会青年来说更是一种艰难的考验!作为客户经理，我认为开发客户与客户维护是非常重要的，如今的市场行情，开发一个新客户真是难上加难，第一个月通过自己的努力，时间紧任务重，尽力克服重重困难，让自己佣有一个良好的开端!

其次，在维护客户方面，第一，常常给他们讲解一些股票技术方法，第二，力所能及的回答他们咨询的问题，第三，亲情服务，与他们认真交心交朋友，同时在他们身上学习一些知识。在此之间，也发现了开发客户是不容易的，维护客户是更不容易的，现在证券公司很多，竞争压力大，一不小心客户就很可能被转到其他公司，所以与客户之间建立良好的关系也是非常重要的，而我自己也在不断地学习，学习新的知识来充实自己，因为知识永远不熊市，这样才会获取客户的认可与接纳!

如今我逐渐的喜欢上了证券行业，虽然有压力有困难，一切事在人为，我不怕，有压力才会形成动力!客户经理是一项长期的工作，需要的是要有足够的耐心，平时工作的细心，坦诚的与客户交流和沟通，相信自己可以!我的工作与热情一切尽在行动中!

总之，上半年我的职业规划及目标是：按照公司的规定，开发足够的客户，累积一定的资产，完成转正要求!

证券公司客户经理半年工作总结三

时光飞逝，岁月如梭!在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的半年，回顾这半年的工作历程，作为信达证券的一名员工，我深深感到信达证券蓬勃发展的热情，营销团队每个人拼搏的精神!

回想自己这半年的工作中，有压力也有动力，有高兴也有悲伤。压力是证券大环境差，致使营销困难、任务重!动力是营业部领导和团队同事给予的帮助和鼎力支持!悲伤的是自己在工作过程中所付出的努力、辛苦!高兴的是自己的努力和辛苦也算没有白费。对比去年年底的业绩情况，略有增长，但也仅是略有增长。

这半年中自己始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，在业务工作中，在日常的事务工作中，自己积极着手，在确保工作质量的前提下尽力完成任务。对潜在客户方面给予耐心细致的讲解理财知识。对公司老客户积极进行客户反馈工作，拉近与客户之间的距离做好沟通。让客户能理性投资，很好的树立了公司的良好形象。

总结半年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他同事学习，在新的半年里自己首先要在去年工作得失的基础上取长补短，积极做好业务宣传工作，同时严格执行公司的服务规范，做好来电咨询和新客户的预约开户工作。定期联络客户做好客户的维护。其次要多学习、学习先进的证券业务理论，学习公司同事的宝贵经验，学习专业知识。不断的.充实自己提高业务能力水平!

下半年，我会满怀信心，以更清醒的头脑、更旺盛的斗志、更奋发的姿态、更勤奋敬业的精神和更充沛的干劲，向既定目标进发! 为更多的精彩加油!

证券客户经理工作不是一朝一夕的事，是一项长期的工作，需要足够的耐心，平时细心的工作，能够坦诚地与客户交流。为了下半年能够有目标、有目的、有成效的工作，取得更好的成绩，特制定计划如下：

一、带着一颗“爱心”去工作

1、带着一颗“爱心”去工作。保持良好的礼节礼貌，要从服务他人的角度出发，让客户觉得你是真心地关心他，缩短经纪人与客户之间的距离，对客户思想形成正确的引导。

2、做好宣传，严格执行公司的服务规范，做好来电咨询和新客户的预约开户工作。定期联络客户做好客户的维护工作。

3、做好沟通汇报，工作无小事，对重要事项做好记录并传达给公司相关负责人员，做到不遗漏、不延误。

二、自身素质方面

在认真工作的同时，我也会努力提高自己的自身素质。不断提升职业道德，掌握证券从业规律，拓展证券知识，提高自己的证券业务水平。

1、多学习、学习先进的证券业务理论，学习公司同事的宝贵经验，学习专业知识。

2、多琢磨、以便构建良好的客户关系。证券经纪人只有与客户之间相处得融洽，相处得愉快，才能更好更深入的完成任务!

3、多反思、多总结。自我反思是提高业务素质的基本途径。对于自己证券从业工作中的成功或失败，要及时总结，不断为自己今后的工作积累经验。从而不断进步，自己超越自己。

在以后的日子中。我将勇于进取，不断创新，努力完成公司分配的工作和任务，争取取得更大的进步!望公司领导和同事多多帮忙和指正。

我认为最重要的一点就是激励制度：

那同样是家族企业，同样是“给自己干”的制度，为何有的干得好，有的干得差?郭凡生认为，家族企业的制度主要包括两个方面，一个是激励制度，它体现财富的分配规则，在经济学里，就是“为谁干”的问题。激励制度做得好，人们就愿意努力干。二是管理制度，主要解决“生产什么”和“怎么生产”的问题，体现财富生产的效率规则。