xxxx年后勤管理工作总结怎么写 【篇1】2950字
xxxx年后勤管理工作总结范文1
在创建平安乡镇、平安村社、平安单位、平安和谐家庭活动中,结合本乡实际,在4——6月进行了春耕专治活动。现将活动开展情况总结
一、健全各级组织,切实加强领导是搞好专项治理工作的基础和组织保证。
1、乡政府在4月上旬成立了春耕专项治理活动领导小组,统一指挥,协调全乡专项治理工作。
2、召开了乡、村、社和机关单位负责人参加的三级干部会议,书记、乡长分别在会上组织全体干部学习有关文件,对全乡专治工作统一安排部署,使到会干部统一了思想、提高了认识,明确了任务,增强了责任感。
3、调整、充实了乡村人民调解委员会组成人员。
二、加大了宣传力度,为春耕生产的顺利进行创造了良好的社会氛围。
1、各村深入各社召开社员大会,向广大群众宣传了党的现行政策、平安建设的标准、国家的法律法规xxxx年公司后勤管理工作总结。
2、在春耕专治活动期间,全乡办宣传专栏9期,书写标语17幅,召开党员大会4次,各级干部参加的培训会议5次达350人次,社员大会23次,解答法律咨询180人次,散发各种宣传资料2500份
三、狠抓矛盾纠纷排查调处,是搞好专治活动的前提,确保了春耕生产顺利进行。
1、采取拉网式排查不留死角,驻村干部与村调委会一道深入各村、各户、田间、地头排查摸底、调查取证,全乡共排查出影响春耕生产的各类纠纷20余件,调解全部成功。
2、以预防和制止民间纠纷引发自杀、民转刑、群体性械斗和集体上访等事件的发生为重点,制定了突发事件处置预案,杜绝了恶性案件的发生。
3、对农村弱势群体在春耕生产中的实际困难予以扶持,帮助解决了生产中的种子和肥料,确保了不误农时。
4、在农忙期间,对外出务工人员家庭和严重缺乏劳动力的家庭,各村建立了义务帮扶助耕队,协助其按时收割、按时下种,维护了基层稳定,确保了地方平安,保障了春耕生产顺利进行。
xxxx年后勤管理工作总结范文2
一年来,在学校正确领导和关心帮助下,本人认真学习“三个代表”的重要思想,牢固树立以“八荣八耻”为内容的社会主义荣辱观,按照学校确定的工作思路,以微笑服务为己任,以学生满意为宗旨,立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好服务工作。现对自己的工作总结
一、勤奋学习,与时俱进
理论是行动的先导。作为后勤服务人员,我深刻体会到理论学习不仅是任务,而且是一种责任,更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习,努力提高理论水平,强化思维能力,注重用理论联系实际,用实践来锻炼自己。
1、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度,按时参加理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担,自觉参加学校举行各种政治学习;其次是按自己的学习计划,坚持个人自学,发扬“钉子”精神,挤时间学,正确处理工作与学习的矛盾,不因工作忙而忽视学习,不因任务重而放松学习。
2、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践问题,学习目的再于应用,以理论的指导,不断提高了分析问题和解决问题的能力,增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。我注重把理论转化为自己的科学思维方法,转化为对实际工作的正确把握,转化为指导工作的思路办法,积极研究新情况,解决新问题,走出新路子,克服因循守旧的思想,力戒“经验主义”,拓展思维。
二、立足本职,爱岗敬业
作为后勤服务人员,我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事,每当遇到繁杂琐事,总是积极、努力的去做;全身心的投入到工作中去 一年来,为了能积极贯彻学校提出的“服务周到,保障有力”服务宗旨,为了使自己更好地为学生服务,我一边向老同志虚心请教,努力学习和借鉴她们的工作经验,一边严格要求自己,对学生反映的问题,自己能解决的就积极、稳妥的给予解决,对自己不能解决的问题,积极向学校如实反映,争取尽快给学生回复。
以上是自己对全年工作的总结,但自己深知还存在一些不足之处,离上级的要求还有差距,一是工作经验欠缺,实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够。三是工作中有急躁情绪,有时急于求成。在下步工作中,要加以克服和改进。
xxxx年后勤管理工作总结范文3
今年是我们后勤工作进步的一年,平凡中夹杂了不平凡,而且在繁杂中进步着。也是我本人经受方方面面考验最多的一年。在这一年里,我们在上级领导的正确领导下,在全体后勤人员的大力支持下,与各站室一道紧紧围绕中心整体工作安排,全力做好了后勤各项服务工作和各项管理工作。可以说,后勤的事多繁杂,后勤的影响又很大,方方面面需协调,尤其是门卫、收发工作和日常的签到工作都有具体人负责,虽然工作面广,还是完成了各项工作任务。取得了很多有益的工作结果。
一、工作完成情况及存在问题
(一)继续加大制度的执行,监督、检查工作力度。虽然中心今年工作量大,业务人员下乡次数较多,但我们仍坚持了每周查岗制度、每月统计制度,全面提升管理工作质量水平。
(二)继续抓好信息平台建设,充分利用互联网信息量大而广,精而细的内容特点,广泛深入地收集、利用各种先进信息技术,更好地为“三农”服务。
(三)继续抓好做好日常工作的管理检查力度,全面树立后勤窗口形象。重点以爱岗敬业为主要内容,全面严格要求自己为出发点,狠抓工作落实,促进整体工作上档次,全力服务“三农”。
(四)继续狠抓了“一制两簿一则“的起草、修订工作。用可操作性强的制度约束人、管理人,充分发挥制度的约束作用,促进中心工作的全面完成。
(五)全力做好重大活动及节日安全服务工作。组织安排实施了卫生清扫活动,栽花种草活动和定期组织卫生工作大扫除。
综上所述,虽然做了以上这些具体工作,但离上级“两风”建设要求,还有很多不适应的地方和需要改进的方方面面,主要体现在运转中讲管理的较小;实干中缺乏思考,忙碌中不善于总结,议事中不善于协调,竟其原因主要是
1、思想保守,习惯于计划、安排就等于落实的固定模式,缺乏工作创新。表现在对职工要求上,只要按时上下班,按时交接班,能基本完成本职工作任务,就可以了。从而在一定程度上没有充分调动职工的工作积极性,影响了群众的首创精神的发挥和工作主动性、自觉性及奉献精神。
2、后勤工作量大、乱繁杂,自己能力有限,虽竭尽全力,得效果不好,表现在:领导要求高,跟领导勾通协调少,新形势变化快,生活节奏快,跟不上发展形势。
3、对自己要求较严,对下属要求较松。表现在对下属工作安排、检查、督促的不够,有倾向首下的思想,有些下属工作虽然做了,但能力水平、思想不一样,完成工作质量也不尽相同,只有我宁可自己受批评。在一定程度上,影响了制度执行的公正性。
4、由于自己的特殊身份,调动指挥组织能力不强,自己也抬不起头,腰杆不硬。在一定程度上削弱了管理的力度和积极性,表现在:自己干的多,安排下属干得少,今后须进一步开拓思想,增加对工作的负责精神,提高指挥协调能力水平,更好地做好工作。
二、工作整改措施
鉴于上述问题及不足,具体整改措施
1、加强学习,提高素质,增强工作主动性。今后应进一步统一思想,把在家的工作积极性和思想统一到中心整体工作安排上来,做一些实实在在的事,把工作做实做细。
2、与中心班子保持高度一致,与职工群众共同努力快发展,共同唱响为“三农”服务的主旋律,共同谱写“为三农”服务的新篇章。
3、加大检查监管力度,公开公平地对待每位同志,工作要开拓一些,胆子要大一些,组织要多帮助协调一些,促进自己腰杆要直一些。
4、尽心竭力和后勤工作人员一道,努力做好各项服务工作,共同塑造服务窗口新形象。
篇1写作要点154人觉得有用
后勤管理工作总结怎么写,这个问题困扰了不少人。其实总结,说难也难,说简单也简单。关键在于你得先把工作里的点点滴滴都梳理一遍,哪些事情做得好,哪些地方还有不足,心里得有个谱。
比如,年初的时候定下的那些目标,到现在完成了多少?有没有遇到什么预料之外的情况?这些问题都得好好想想。要是只顾着往前冲,没回头看看走过的路,那总结就容易流于表面。记得去年我们部门就出了个小差错,当时因为没及时调整计划,结果导致采购流程出了问题。后来大家坐下来一讨论,才发现原来问题出在沟通环节上,大家的信息不对称。
写总结的时候,最好能带上一些具体的数据。比如去年我们的预算控制得不错,全年节约了大概百分之十的成本。这些数字能让领导看到你的成绩,也能让自己清楚地认识到哪里还可以改进。当然,光有成绩不行,还得谈谈问题。像是仓库管理这块儿,我觉得还可以优化一下流程,减少损耗。
书写注意事项:
总结里最好能提几个具体的案例。像前阵子我们处理的那个突发状况,就是个很好的例子。当时仓库那边突然断货了,多亏咱们团队反应快,临时调拨了物资,才没耽误后续的工作。这样的事例不仅能展示你的能力,还能让领导看到你在面对危机时的表现。
总结别写得太长,太啰嗦反而容易让人看不进去。抓住重点就行,把最想表达的东西写出来。有时候写总结就像写信一样,要把自己的想法清楚地传达给别人,而不是堆砌一堆废话。不过有时候写总结也会遇到瓶颈,尤其是当你觉得没什么新东西可写的时候,这时候不妨换个角度想想,说不定会有新的灵感。
2025年11月学校后勤管理处工作总结怎么写【篇2】 2600字
在学校党政领导的关心支持下,后勤管理处党政领导班子遵循“三服务两育人”的工作宗旨,顺利完成了学校交给的各项任务和日常后勤保障工作。同时,根据高校后勤改革的趋势,把握契机,深化改革,加强队伍建设。一年来通过参加学校组织的各种政治学习和教育活动,后勤干部职工的政治思想、廉洁自律、服务素质、工
作效率等方面都有了一定程度的提高,获得了今年年鼓楼区房屋整治小区出新先进单位、南京市节水先进单位、校运会团体第一名等多项荣誉,现就一年来的工作总结
一、加强学习,廉政建设与行政工作相结合
后勤结合工作实际,认真实践“三个代表”重要思想,组织党员和全体干部职工观看了院纪委组织的廉政教育录相片,开展反腐__和纪律教育。尤其是下半年新一届领导上任后,在院领导的高度重视和各部门的大力支持下,加强班子建设和宣传工作力度,班子成员团结协作,工作有条不紊,形成合力,上下齐心协力干事业,成为学习、工作、廉政建设的带头人。大家勤政廉政意识加强,并在实际工作中完善和落实各项廉政建设制度。主要有:(一)办公会民主集体决策;(二)加强公开招标合同管理,如学生超市招标;(三)推行物资的“阳光采购”和集中采购,如学生床上用品的采购;(四)财务管理、奖金分配公开;(五)坚持礼品礼金上交制度,今年上缴礼品礼金价值约5500元。从机制上避免人为因素和不正之风,加大管理和监督的力度,加强与职工的沟通,提高管理透明度。
二、转变观念,职工队伍建设初见效果
新任班子在搞好自身建设的同时,对干部职工队伍建设也常抓不懈。数次召开会议,加强思想教育,转变观念,增强服务意识,改进工作作风,并着重对现任11名科级干部进行了考核。考核工作受到院党政领导高度重视,组成专门工作小组,制定详细方案,经过开会动员、本部门述职修改、全处大会述职接受民主测评、院系科部门座谈会听取意见、综合意见反馈等步骤,发扬民主,加强沟通,增进理解,找出差距,认准方向,改进工作,考核工作达到预期目的。在此基础上,进行了后勤1个办公室、4个中心的负责人岗位面向全院竞聘工作,力图选拔出更胜任、更年轻的同志上岗。竞聘工作坚持公开、平等、竞争、择优的原则,共有20位同志报名参与,经过前后两轮演讲,面试答辩和民主测评,大家普遍对未来后勤发展做了大胆构想,将有8名同志脱颖而出。此次竞聘,打破了干部能上不能下的用人机制,淡化了后勤行政管理职能,强化了后勤干部的全局意识、岗位责任意识、竞争意识和创优意识,这是后勤改革的一个重要内容,是后勤人事制度改革的开篇,考核竞聘工作的圆满结束,有助于提高后勤整体素质,逐步形成民主、健全的干部工作运行机制,具有承上启下的作用。
此外,后勤分工会充分发挥积极作用,开展了形式多样、健康向上的文体活动,组织职工开展排球、唱歌、舞蹈等各种文娱体育活动,组织职工参加校运会,有力地推进了精神文明建设。
三、抓住重点,全方位搞好服务保障
坚持为师生、教学、科研服务的宗旨,尽可能把好事办好,实事办实,后勤全体同志始终以高度的主人翁责任感和事业心,注意听取师生员工对后勤工作的意见,不断改进工作方式,将后勤服务工作做细,将水平做高。在确保日常服务保障的同时,主要体现出以下几个特点
(一)在学院重大的工作任务中经受住了考验和锻炼,服务水平在不断总结中逐步提高。
1、工作早计划,早安排。上半年完成三味书屋节水系统的技术保障工作,做好学生的思想政治工作。
2、暑假高温期间,完成对古平岗校区改造工作,清理、粉刷教学楼和食堂,拆洗换装日光灯、吊扇、门锁、晾衣架等等。
3、家属区1#、2#楼平改坡工程中,多方协调,妥善解决各住户的要求。
4、在学院各项重要事项中,加班加点,仅校园管理科一年累计加班达405个工作日。
(二)提高了突发事件的应急处理能力。为学院各项工作的正常运转做出了重要贡献。
1、今年6月25日,一场大雨使教育技术楼外地窖水涌入大楼负一层,造成积水约1米深,大楼的配电柜泡在水里。处领导和技术楼的每一名工作人员,严密组织,夜以继日的工作,问题得到妥善解决,保证了大楼办公教学工作正常进行。
2、古平岗校区食堂由于承包金较高,经多次谈判,在开学前半个月方签订下协议,立刻与原承包人进行交接,改善环境,组织招聘工作人员,确保在新生报到前完成了所有工作,保证了师生伙食的正常供应。
(三)加强与社会相关职能部门的公关、协作,节约经费,产生效益。
1、加强与水、电主管部门联系,为我院用电争取享受居民电价,节约支出约70万元;将学院门面房的营业用水由按学院总用水量30计价调整为小表计量收费,仅此一项,每年为学院节约经费12万元;争取到减免超计划用水加价5万元等等。
2、与区老城环境整治办公室多次交涉,为我院要回相关补偿款126万元。
3、平改坡、教学楼亮化工程节约近50万元。
实践证明,后勤队伍识大体、顾大局,具有良好的素质和基础,是一支经受得住考验的、值得信赖、能战斗的队伍。
四、大胆创新,体制机制改革迈出第一步
高校后勤社会化改革是大势所趋,目前,后勤管理处用发展的眼光,求实的精
神,重新整合职能部门,变原来的“科”为“中心”,目的在于淡化行政管理,强化服务功能,为未来企业化运作打下基础。这仅仅是后勤体制机制改革迈出的第一步,未来高校后勤既具有企业的经济属性,更具有为师生服务的社会属性。通过稳步推进,确保达到学院稳定,群众满意,后勤职工乐意,领导放心的后勤社会化改革预期目的。
后勤改革实践之所以顺利迈出重要一步,主要得益于学院党政领导的高度重视,思想认识的统一,目标明确,敢于决策,措施得力;得益于学院师生的理解、支持所形成的宽松改革氛围,得益于广大后勤职工积极参与的实践勇气。
目前,是学院发展的重要时期,新的一年学院各项工作任务更加繁重,后勤全体干部职工要在学院党委行政的领导下,根据学院工作总体部署,调动一切可以调动的积极因素,保持奋发有为、昂扬向上的精神状态,克服工作中存在的问题和不足,用发展和改革来解决前进中的问题,因为只有发展才是解决一切问题的关键。下一步根据新任科级领导班子的特点和实际,拟定后勤各中心配套的改革方案,推行人事分配制度改革,成熟一个出台一个。注重制度建设,靠制度管人,抓好队伍建设,调动员工积极性,转变观念,提高服务质量和水平,增强经营效益。加强与师生员工交流沟通,吸纳各方意见,不断改进工作,把服务工作做细,把水平做高,探索适合我院特点的后勤保障体系,力争为学院提供一流的后勤保障,让学院领导更加放心,师生员工更加满意。
篇2写作要点176人觉得有用
____年11月学校后勤管理处工作总结怎么写
进入11月以来,学校后勤管理处的工作步入了新的阶段。这个月的工作量不算少,涉及食堂管理、宿舍维修、水电维护等多个方面。月初的时候,食堂那边接到不少学生反馈,说饭菜质量有所下降。当时情况挺复杂,因为供应商那边出了点问题,食材供应不及时。后来经过多方协调,从其他渠道紧急调货才勉强保证了供应。
宿舍这边的问题主要集中在暖气管道老化导致漏水。事情发生后,我们立即联系专业人员进行抢修。当时因为时间紧任务重,几个同事连续加班两天才完成抢修工作。说实话,这期间确实挺辛苦的,但看到同学们能正常生活,大家心里还是挺欣慰的。水电这一块,最近主要是检查线路安全,毕竟冬季用电量大,隐患排查得格外重要。
书写注意事项:
本月还完成了几项比较重要的设备更新工作。比如教学楼电梯更换零部件,还有图书馆空调滤网清洗。这些工作虽然看起来琐碎,但对保障师生日常使用来说至关重要。特别是电梯,一旦出现问题影响范围很大。所以每次检修都必须做到细致入微,确保万无一失。
食堂这边,为了提升服务质量,专门组织了一次厨师培训会。会上重点讲解了如何合理搭配营养餐食,以及改进菜品口味的方法。虽然培训效果不错,但也有个别厨师反映,新菜谱执行起来难度较大。这一点需要后续继续跟进,看看能否找到更好的解决方案。
至于宿舍管理方面,最近正在推行一项新措施——建立学生宿舍意见箱。初衷是想通过这种方式收集更多来自学生的建议,以便更好地优化服务。刚开始的时候,参与度不是很高,可能是宣传力度还不够。不过随着宣传力度加大,相信后面会有更多同学积极参与进来。
局后勤管理科工作总结怎么写【篇3】 2300字
后勤管理科在市局党组的正确领导和安排部署下,认真履行部门职能,充分发挥各岗位人员的主观能动性,较好地完成了各项后勤服务保障工作。现就后勤管理工作总结如下:
一、主要工作完成情况
(一)严格规范资产管理工作。
全年共开展资产盘点两次,分别在6月及12月对全市系统固定资产及低值易耗品进行了彻底清查,重新梳理资产台账,详细整理所有资产的编号、名称、规格、存放地点及使用人等信息,并将写有编号的卡片粘贴在资产较为明显的位置,严格落实“谁使用、谁管理”的原则,有效防止了资产流失,同时也为今后开展盘点工作提供了便利。六月中旬推行区(县)局公司、物流分公司资产委托管理制,市局(公司)与各单位签订委托管理责任书,实行三级管理责任制,通过三级管理,层层落实责任,把每一项资产落实到具体管理责任人,为进一步加强实物资产管理打好基础。
(三)采购管理工作稳步推进。
一是按照年初采购计划与各部门实际需求,及时购进办公用品、清洁用品、电脑耗材等日常工作必需品,规范采购程序,通过在定点供应商中询价、竞谈等方式,比质比价,在采购过程中财务、审计、法规、工会等部门全程参与,严格执行验收标准,为各单位、各部门正常工作开展提供了有力的物资保障。二是考虑到今年保税利、降费用的要求,对部分采购项目进行了调整,共计核减项目项,核减金额余万元。三是积极配合采购办制定了2025年度全市系统采购计划,后勤科根据各单位、各部门实际需求,汇总打包2025年后勤口采购项目个,合计金额万元。
(四)认真做好基础设施维修维保。
定期对电梯、锅炉、中央空调、配电设施等综合设备的使用环境、使用年限、外观防护、操作维护、历史故障、运行状态、售后维护等开展自查,落实每日例行保养制度及安全责任人,发现隐患及时处理,对无法解决的故障及安全问题及时和厂家联系,协商解决方案,并按照设备管理规定及时检测校验,确保了设备设施的正常运行。
(五)加强车辆及驾驶员管理。
重新修订了车辆使用管理办法,明确了车辆管理责任、驾驶员及车辆日常管理、燃油及维修保养、更新及处置等相关规定,进一步细化了工作流程,使车辆管理更加规范有序。不断加强驾驶员安全教育培训,全面落实《机动车辆交通安全管理暂行规定》,严格执行“一日三检”及派车单制度,牢固树立驾驶员为所驾驶车辆第一安全责任人的思想,提高驾驶员的责任心与安全意识,并根据天气及季节变化,有针对性地宣传预防道路交通事故的方法和自我保护的相关知识,合理安排出车任务,有效杜绝了车辆安全事故的发生。今年全市系统未发生一起车辆交通事故。
(六)加强职工食堂管理。
一是重新修订了《机关业务接待管理办法》及《职工食堂经费管理办法》,明确了业务接待程序,规范了食堂经费管理,职工食堂规范运行得到了有效保障。二是继续加强对食堂的精细化管理,对于食品安全管理,严把进货、用料关,不符合安全标准的食品坚决不进,霉变食品坚决不用,坚持定期对库存食品进行检查,防止过期食品摆上餐桌。生熟食品分开,保持操作间内卫生清洁,隔天食品严禁上餐桌。三是针对就餐秩序混乱的问题,专门制定了外来人员及职工家属就餐标准,除本单位职工外其他人员一律凭票就餐,有效保障了职工利益。
二、工作中存在的主要问题。
1、后勤管理上虽然有思路、有行动,但有待于继续深入,进一步提高服务意识,创新意识,调动全体人员的工作积极性。
2、后勤服务保障能力有待提高,目前各岗位人员普遍缺乏相应工作经验,在职工食堂、公务车辆、基础设施设备管理等方面还不够细致,需进一步加强。
3、费用控制不够科学、合理,存在铺张浪费现象,2025年上半年后勤各项费用虽然控制在预算范围内,但降幅不明显,与行业先进单位还有一定的差距。
三、2025年下半年工作打算
1、继续完善制度建设,使科室工作有序进行。在部门原有规章制度的基础上,进一步梳理、完善相关制度,对部门职责、岗位职责进行重点完善和健全,做到职责更加清晰、分工更加合理,不断提升后勤管理制度化和规范化水平。
2、加强食堂管理,不断提高员工的满意度。通过日常交流和开展食堂满意度调查工作,加强与各部门间沟通,出现问题及时督促食堂管理人员整改,努力提高职工食堂饭菜质量和服务水平。
3、严格规范车辆管理工作,确保全年“零”事故。进一步建立健全交通安全长效机制,认真分析在车辆管理工作中的薄弱环节,查清工作疏漏,以全年“零事故”为目标,为市局机关全体干部职工营造一个安全的乘车环境。
4、加大隐患排查力度,确保设施设备正常运行。认真做好基础设施、设备的日常维护保养,落实工作责任,实行监督检查。重点对特种设备、本部门涉及的危险源进行排查,定期组织操作类岗位人员召开安全会议,了解设备设施运行情况,出现问题及时提出解决方案,确保正常运行。
5、严格控制预算费用,加大节能降耗工作力度。根据费用预算,严格控制办公费、招待费、车辆燃油费、水电费等费用开支,严把采购关,严格执行采购审批程序,同时不断创新工作方式,从节约一张纸、一度电、一升油做起,强化员工的节约意识,约束浪费行为,提高效能。
6、加强资产管理,做到账实相符。对全市系统固定资产及低值易耗品做到跟踪管理,严格履行资产的接收、转移、报废手续,不断提高资产管理精细化水平,力争使资产账实相符率达到100%。
7、规范采购管理,提高实施效率。配合采购办做好2025年采购计划的实施工作,合理安排时间进度,严格按照计划执行,对每个项目从审批到验收的各个环节严格把关,并收集整理“一事一档”资料,按照项目实施进度及时将采购文件录入系统,在保证规范的前提下,整合打包采购项目,缩短采购周期,争取提前完成全年计划。
篇3写作要点131人觉得有用
局后勤管理科的工作总结,说起来其实和其他部门的总结有点像,但又不完全一样。后勤这工作,看起来不起眼,实际上特别重要,就像大楼里的水管电线,平时不觉得,一旦出了问题就麻烦大了。所以写总结的时候,得把那些日常琐碎的事情梳理清楚,让大家知道你是怎么把后勤这块给管好的。
比如,日常管理这一块,咱们得把采购、维修、清洁这些都涵盖进去。采购这部分,你要写明这一年买了些什么东西,花了多少钱,是不是按预算来的。这里头容易忽略的是那些小件物品,像是办公用品啥的,别以为金额小就不重要,积少成多,最后算总账的时候可能就超支了。还有维修,设备坏了要及时修,修不好就得换新的,这个过程不能拖沓,拖久了影响工作不说,还可能引发安全隐患。至于清洁,那就更不用说了,卫生搞不好,员工干劲都没了。
再来说说服务保障这块。后勤的服务对象主要是单位内部人员,从食堂到宿舍再到会议室布置,都得用心去做。食堂这方面,不仅要保证饭菜质量,还得注意营养搭配,特别是节假日,大家伙儿聚在一起吃饭,气氛很重要。宿舍,住得舒服才能安心工作,床铺整洁、空调能正常使用这些都是基本要求。会议室布置就更讲究了,桌椅摆放、灯光调节、投影仪调试,这些细节都不能马虎,要是领导开会的时候发现什么问题,那可就尴尬了。
还有就是应急处理。后勤工作,突发情况难免会遇到,比如水电故障、火灾隐患之类的。面对这些问题,咱们得反应迅速,该找人修的找人修,该报警的报警,不能慌了手脚。去年我们科室就遇到过一次水管爆裂,当时几个同事立刻分工合作,一部分人去关阀门,一部分人去通知受影响的部门,剩下的负责清理积水,整个过程还算顺利,没耽误太多时间。
写总结的时候也不能光顾着说成绩,缺点和不足也得提出来。比如,有时候采购流程可能会有点慢,供应商那边的响应速度不够快,导致物资到位时间延长。还有就是部分员工对后勤工作的重视程度不够,总觉得这是小事,其实不然,小事积累多了也会变成大事。针对这些问题,咱们得想办法改进,比如优化采购流程,加强员工培训,提高大家的责任意识。
大学学院后勤部服务管理期末工作总结怎么写【篇4】 2600字
在每天忙碌充实的脚步声中,转眼间本学年的工作即将结束,我校后勤部门全面贯彻、认真落实公司和学校的各项工作部署,扎实有效地开展各项工作,本学期我校项目建设、校园文化建设、宿舍管理、餐厅管理等取得了突破性进展,取得了一定的成绩,现把我校这学期的后勤工作总结如下:
一、项目建设取得重大突破。
暑假以来,公司、学校为改善办学条件,积极进行教学楼、学生公寓和路面积水改造建设,本学期来,在公司和学校重视和指导下,我校后勤工作取得突破性进展:
(一)、路面积水改造。
我校校园路面由于地基下陷,排水不畅等因素,每到下雨,路面都有积水,给师生出行带来不便。为了节省开支,学校后勤组织几名教师利用暑假来对路面进行了维修,有效地改善了学校路面环境。
(二)、为建设一个干净、优美的学生学习和生活环境,在9月1号开学前,公司派来施工队为学校教学楼和学生公寓进行了改造和修缮,在施工过程中,我校后勤人员积极配合公司工作,做好监督、服务工作,避免了因维修期间人员多、物品给挪动的乱而造成损失。
(三)、校园文化建设逐步完善阶段。校园文化建设是我校一项重要工作,本学年学校后勤购置宣传栏用于三项教育活动展示。在学生公寓楼前建立了演出舞台,丰富了学生课余生活。
(四)鱼池建设。为培养学生的实际劳动技能,培养学生的观察能力,丰富学生的课余生活,让学生德智体全面发展,在学校的领导下,学校后勤购物、购料,在操场西南角建养鱼池一处。
二、后勤管理务实高效。
(一)、餐厅管理。为确保食品卫生安全,保证师生吃上干净、可口的饭菜,制定了《食堂管理制度》、《厨师长制度》、《食堂购物十不准》、食堂管理小组和工作小组,层层把关,坚持食品留样,经常通风消毒。每年对餐厅工作人员进行健康查体,经常给餐厅厨师和工人开会讲食品安全知识和工作要求,学校不买变质廉价和不明来源的食品,餐厅食品卫生安全由厨师长闫志法负责做真、做细,做到食品卫生安全,确保食品安全关。在本学期,省市领导、外县领导来校参观和药品食品监督局检查中,得到了他们的好评和肯定。
(二、)卫生、公物管理、绿化维护效果显著。我校花坛树木多,绿地面积大,随着天气转暖,为抑制杂草疯长,本学期进一步实现了校内苗木草坪规范化管理,后勤专门购买了剪枝剪刀,由齐高岭老师带领绿化小组的同学清除操场、花坛、校道周边杂草;公共卫生区合理划分,包区到班,由班到人,人人负责,齐抓共管。这学期来整个校园看不见一丝杂草,整个操场绿草如茵,绿树成荫,卫生区干净整洁,无纸屑垃圾。
(三)、财产管理细致化,物资采购规范化。本学期,后勤管理的工作中心是抓好学校固定资产和低值易耗品,消费品这三大类别财产的管理。制定了有关校产管理的规章制度,各部门的设备,仪器设施实行“日日管理,分室保管”、“专人使用,专人负责,专人保管”的管理体制,各室所有资产及2025年秋季以来增添的设备设施,进行了详细摸底统计,并分类计入固定资产和录入到电脑中,有效规范了校产管理,做到了条目清楚,有据可查。
结合校产管理,进一步完善了物资的采购、领用、借用、入库管理程序,公司购进或捐赠的物品认真做好验收入库、出库。
(四)宿舍管理精细化。在宿舍管理中,实行校领导轮流督导,值日校长轮流值日,生活教师负责的多层次管理模式,实行白天三检,夜间三查,并做好每天的学生情况记录,出现异常情况及时上报处理。
三、后勤服务优质细致。
(一)、严格执行公司采购,办公环境得到改善。这一年来我校通过公司采购渠道采购了笔记本电脑、多媒体等设备,每位教师配备了笔记本电脑,各个教室配备了多媒体,光纤无线网络全校覆盖,校长室配备了新式打印机,进一步改善了教师们的办公条件。每样设备的添置,我校都严格按照公司采购制度,不私自购买,杜绝了不良之风的产生。
(二)、流感等传播疾病防控一丝不苟,成效突出。除了建立有完善的管理体制和健全制度外,自开学以来传播疾病防控就认真做到了每次入校体温检查、每天三检、夜间三查、学生缺课严密追踪。自三月以来,消毒成为预防为主的重要工作,建立了消毒的预防制度,把班级消毒纳入了班级常规考核项目之一,定期检查定期反馈,消毒工作得到较好落实。在落实防控同时,后勤保障更进也十分到位。每个班级和学生公寓分别配备了小型喷壶、84消毒液、体温计。为传染病的预防提供了重要物资保障。
(三)、工作超前后勤保障到位。本学期开学前学校后勤提前上班,将所有新书、办公教学用品全部购买到位,检修了水电,上班第一天全体教师们就及时领取到了后勤下发的新书及办公用品。
(四)、服务师生真心实意。除了平时修理门窗器材、桌椅板凳做到眼口勤、手脚快之外,我校树木茂盛蚊蝇就多,学校后勤及时为教师们购买驱蚊驱蝇灭蚊剂,受到老师欢迎。周末安排后勤人员定时喷洒药剂。教师、学生外出参加活动,学校想尽办法及时联络车辆,总是在老师最需要的时候送上学校的关怀,后勤工作得到教师们一致好评。
二、全面落实人防、物防、技防,全方位保障校园安全。
校园安全工作是当前学校工作中的重中之重,除了开学初期,学校与各教师各部门层层签订了《安全工作责任状》、记录安全台账外,本学期来校园安全管理受到空前重视,校园安全十三防得到全面落实。
1、认真隐患排查,积极消除安全隐患。学校每月不定时进行学校安全大检查,认真做好记录,发现问题及时整改,不留任何可能出现的安全隐患。
2、积极建立视频监控记录,技防设施落实到位。根据市、县公安局校园安全工作的整体部署,在县教体局的指导下,学校积极配合建立校园视频监控,经过多次实地考察,精心布点,在7个重点部位安装了7个视频监控设备,我校安全技防措施得到加强。校园四周有红外线报警器。
3、积极组建教师、学生安保队伍。主要负责校内巡视工作,一旦发现危险情况,立即启动应急预案,化解危机。
4、积极落实人防物防,切实加强校门管理。学校将继续执行校门出人严格管理登记措施,形成长效机制,把好校门第一道关口。
总之,这一年来学校后勤部门从维护学校利益出发,时时处处以主人翁精神,以“务实高效”的工作作风,以“眼口勤,心善思,手脚快”的工作状态,高效管理,优质服务。虽然这一路走来充满了酸甜苦辣,但我们仍要信心满怀地说:我们在努力,我们还会做的更好!今后我们全体后勤人员将更加主动在书本中学习,在实践中学习,向周边学校学习,积极探索学校精细化管理模式,更加尽心为学校服好务,使学校稳步前进。
篇4写作要点215人觉得有用
大学学院后勤部服务管理期末工作总结该怎么写?这事说起来有点复杂,因为总结不是随便写写就行的,得有点门道。
先说说准备工作,咱们得把这一学期的工作情况好好捋一遍,别漏了什么重要的事情。像食堂的饭菜质量怎么样,是不是有学生反映过口味不好或者卫生有问题?宿舍那边设施维护得如何,有没有接到报修单啥的?还有水电供应,有没有突然断电断水的情况发生?这些问题都得记清楚,不然到时候总结起来没个头绪。
接着就是整理资料,把这些工作情况分分类,比如分成食品安全管理、宿舍管理、水电维修几个部分。每个部分都要具体点,像食品安全这部分,不仅要写检查了多少次,还应该提到查出了哪些问题,后来是怎么解决的。宿舍管理也一样,不能光说修好了多少个床铺,还要讲讲为什么会出现这些问题,以后怎么避免。
写的时候要注意,不能光写成绩,还得提提不足的地方。比如说食堂的菜价是不是偏高了,学生反映挺多的,这个就得反思一下,是不是采购环节出了问题,还是定价策略不太合理。宿舍那边,可能有些地方通风不好,夏天特别闷热,这也得提出来,不然下次还这样,学生不满意,领导也不满意。
写总结的时候可能会遇到一些小状况,像有的时候想表达的意思老是写不到点子上,可能一个词用错了位置,结果整句话看起来怪怪的。还有些地方逻辑有点乱,写着写着就跑题了,最后才发现跟前面的内容没啥关系。这些都是需要注意的地方,写完后最好找个人帮忙看看,看看有没有这样的情况。
还有一个小窍门,就是写总结的时候可以适当加点数据进去,这样显得更有说服力。像食堂每个月的营业额是多少,学生满意度调查结果怎么样,宿舍维修的次数和费用之类的,这些数字能让总结看起来更专业。
小编友情提醒:
写总结的时候千万别急着完工,多花点时间检查一下。有时候匆匆忙忙写完,回头一看才发现错别字满天飞,句子也写得七扭八歪的,这就不太好看了。要是能找个同事帮忙校对一下,那效果会更好。
后勤车辆管理总结怎么写【篇5】 2200字
车辆管理工作总结
车辆管理工作
第一部分 xx年度重点工作完成情况
一、概述
1、全年车辆安全行驶共计xx公里。
2、全年车辆费用支出共计xx元,其中车辆油料费用xx元,维修、保养费用xx元。
3、全年共派车外出xx次。
4、全年大型会议及重要接待约xx次。
5、安全管理。
6、制度及流程建设xx次。
7、后勤车辆保障。
8、成本管控。
9、管理方法及措施。
10、驾驶员管理。
二、会议接待
大型会议及重要接待约x次;会议及接待中,由于驾驶员工作业务出色,多次受到公司领导的好评。
在准备的过程中,既有沟通、又要密切配合。细心梳理行程信息,精心编制接机、接站计划、合理有序调度与安排,抓细节、重服务。认真实施,圆满完成了一次次大型会议及重要接待工作。
三、安全管理
1、安全出行
合理进行车辆的调配、使用;有序进行驾驶员出车派遣。
全年安全行驶约xx万公里。
全年未发生重大安全责任事故。
结合当地路况,针对各季节行车,制定了适应各种天气驾驶技巧,并在公司内网分享,提醒驾驶员及私家车同事。
2、车辆安全检查
全年对公司车辆例行安全检查,小编针对安全隐患,及时发现、及时解决,杜绝安全隐患发生。
3、车辆定期保养
日常车辆管理,严格按照《车辆管理制度》定期对公务车辆进行安全检查、及时保养,从未发生因车辆检查疏忽而造成的工作延误,并确保公司及各部门的公务用车。
四、制度建设
在原制订的各项规章制度的基础上进一步补充和完善车辆类制度及流程,以及根据企业现状,制定新的规章制度以适应企业发展的需要。
编制了《车辆负责人岗位职责》、《驾驶员岗位职责》、《驾驶员管理细则》、《车辆维修保养管理细则》、《驾驶员考核细则》等制度及流程。
规范程序,做到按规章办事,按工作程序办事,按职责要求办事。
五、后勤车辆保障
1、提高服务意识,正确对待
明确后勤车辆保障服务意识及重要性,总结以往工作经验,确定重点工作目标;对后勤保障工作进行服务前、服务中、服务后的监督检查,确保后勤保障工作能满足各项工作需要。
2、范文top100分工明确,责任到人
立足本职,实行目标管理,明确后勤事务工作,使每位工作人员做到“在其位、谋其事、尽其职、负其责”,确保行政后勤事务工作高效运转。
六、成本管控
编制公司车辆各项费用预算,严格按照预算审批制度。
统计全年车辆行驶里程、油料费用、加油数量、维修保养费用各项数据。
xx年车辆费用支出共计xx元,其中车辆油料费用xx元,维修、保养费用xx元。
七、管理方法及措施
1、车辆调度
根据公务的“轻重缓急”和用车范围统一合理调度车辆。
合理进行各部门、会议、接待等公务活动的调配、使用。
有序进行驾驶员出车派遣。
全年公务用车派车约xx余次,安全行驶约xx万公里。
2、安全驾驶及技巧学习
结合当地路况,针对各季节行车,制定了适应各种天气驾驶技巧,并在公司内网分享,提醒驾驶员及私家车同事。全年未发生重大安全责任事故。
3、车辆卫生
出车、收车检查车辆卫生、及时清洁;
4、车辆检查、保养措施
严格按照制度实施车辆出车、收车检查。
各季节车辆车辆检查、保养措施执行。
5、协同配合
配合公司各部门公务用车调度统筹,并做到安全出车、收车。
八、驾驶员管理
1、日常管理
时刻培养驾驶员工作责任心、努力提高服务质量,实时提醒驾驶员严格按照驾驶员操作规程安全行车,圆满完成了公司领导下达的各项出车任务。
2、业务技能
爱岗敬业,严格要求自己,摆正工作位置。
3、相互学习
以“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度开展工作,认真地履行职责。坚持把学习摆在重要位置,积极进取,努力提高自我,不断学习业务知识,提高各项业务技能、提升工作能力。细心学习他人长处,改掉不足,虚心向驾驶经验丰富的同事请教,在不断学习和探索中使驾驶技巧有所提高。
4、经验交流
日常工作中驾驶员之间能做到知无不言,言无不尽,并保证安全、高效出车。
5、严格律己
在工作中,以制度、纪律规范驾驶员的言行,严格遵守各项规章制度。在保证安全出车的同时,做好车辆的日常检查。
每天保证“三查”:上班前检查、出车前检查、收车后检查。
第二部分 亮点与不足
?亮点
?全力以赴执行公司下达的各项任务,勇于承担,能够快速反应和行动,坚守岗位,尽职
尽责,攻克难关,确保顺利完成每项工作。
?不足
?过去的一年,虽然取得了一定的成绩,但仍存在着很多不足之处,可能存在以下几方面
问题:
a.抓制度落实不够,检查不到位,因而存在一定的重制度建设,轻制度落实现象。
b.对公司其他专业业务知识学习不够,工作细心度仍有所欠缺,各部门之间的配合有
待提高。
?改进方法及措施
在今后工作中,思想汇报专题认真总结经验,加强专业知识学习,克服不足,提高服务意识,努力把工作做得更好。
第三部分 xx年度重点工作计划
作为公司的一员,能有幸在公司工作并为公司的建设贡献自己的一份力量,我无比荣幸。
xx年,在公司领导带领下,各业务部门的支持与配合下,各项工作虽然取得了一定的成绩,但与上级的要求还有差距。
面对今后的工作,我深知迎接我的不仅有锻炼的机会,还有预想不到的困难与挑战。我心中也隐隐有些不安,公司越是迅速发展,我越感到自己的知识、经验不能满足公司快速发展的需要。我想,只有自己不断提高,学中干、干中学,结合工作进展,才能适应新的变化。
昨
日已成为过去,前方的路坎坷与机遇并存。面对未来、面对困难,我只有勇于进取,迎接新的挑战。用那种勇于开拓、追求卓越的精神不断前行。全力配合部门领导力争将今后工作各项工作再上新台阶。
篇5写作要点153人觉得有用
后勤车辆管理总结怎么写
后勤车辆管理总结,说白了就是把一段工作里的事整理清楚,让人一看就知道做了啥、做得咋样。写的时候得有点门道,不然就容易显得乱七八糟。今天就说说怎么写好这种总结,主要是针对那些经常跟车打交道的管理人员。
开头怎么写?
别一上来就空喊口号,直接说事就行。比如先简单提一下这段时间负责了多少辆车,车队大概有多少人,这都是背景情况。这部分不用太复杂,几句话就能交代明白。不过有时候可能会忘记写日期范围,这就麻烦了,因为没这个时间界定,后面的内容可能就显得没谱。
接着就要说具体的工作内容了。比如日常维护保养,得写清楚每个月做了几次大检查,换了哪些零件,还有故障率是多少。这部分最好能用数字说话,像是“上半年维修费用降低了15%”这样的话,听起来就比“工作成效显著”之类的说法靠谱得多。不过有时候写的人可能会搞混一些数据来源,比如把去年的数据当成今年的,这样就很不严谨了。
再来说说安全管理这块儿。车队的安全很重要,所以得重点写写安全培训的情况。可以提一下培训次数、参加人数,还有大家对安全知识掌握的程度。这里有个小问题,有时候写总结的人会把培训内容写得太笼统,比如只说“加强了安全教育”,但具体教了啥、效果如何就没提,这就让人摸不着头脑了。
还有就是车辆调度这一块儿。总结里得说明白每天平均出车多少趟,高峰期是怎么安排的,有没有出现过调度失误。要是有失误的话,最好分析一下原因,比如是因为信息沟通不畅还是因为计划不合理。不过有时候写总结的人可能会漏掉这一点,觉得“没什么大不了的”,结果就少了关键信息。
最后别忘了提提节能减排的事。现在都提倡绿色出行,车队在这方面也得有所体现。可以写写采取了哪些措施,比如优化路线减少油耗,或者推广使用新能源车。不过有时候写总结的人可能会把措施写得太简单,比如只说“更新了一批新车”,但没提到具体的环保指标,这样就显得不够全面。
2025年集团后勤管理年终工作总结怎么写【篇6】 5500字
2025年,后勤部在集团领导下紧紧围绕“节约成本、提升服务、保障运营”的工作目标,对内完善管理运行,对外提升服务质量,坚持服务过程中的总结和创造,不断提升后勤部服务管理理水平,基本按集团要求完成了后勤保障的工作任务。
一、坚持以营业为中心,做好后勤服务的工作,努力创造良好的营运环境。
营运是公司经营发展的生命线,后勤部作为营业保障部门,在2025年进一步强化了以营业为中心的服务理想,加强与前勤营业部门的沟通协调,主动获得服务需求信息,提升员工的服务意识,做好多项基础运行保障的同时,进一步提高后勤服务质量,为公司整体运营服务的提升做出贡献。
1、进一步加强物业设施维修维护,提高服务设施运行标准。
2025年,后勤部对长沈两店实行统一管理目标,在工作标准和规范方面实现统一管理。在基础设施维护方面,11年对所有设施设备进行普查,重新建立健全了设备档案,统一编制了设备保养计划,并实行跟踪检查进度,保障设备设施的稳定运行;对于涉及物业运行的意外事件,建立了意外事件报告总结制度,要求意外事件发生时,填写《意外事件处理报告单》,对事故处理过程、事故发生原因、进一步的纠正预防措施均做了相应的要求,以此减少了同样问题的重复发生;实现多级巡视制度,包括经理级员工开店前巡视、物业管理员 巡视,领导抽查巡视,联合检查巡视等,保障物业问题及时发现和处理。2025年截止目前,长沈两店通过巡视发现物业维护各类问题近35000个,均得到及时的处理,保持了较好的物业运行标准。在做好日常运行维护的同时,后勤部2025年截止目前共组织完成改造施工项目247项,其中长春店108项,沈阳店39项,满足公司经营发展的需求。
2、强化环境秩序管理,营造清新舒适的购物环境。
良好的环境秩序是对顾客服务最直接的体现。因此,后勤部始终把环境秩序建设作为日常工作的重点来抓。2025年,主要从以下几方面加强了工作:一是加强外围卫生保洁工作,对外围的广场砖实行定期清理污渍,重要部位每天用清水冲刷,在风沙较大的季节,对重点情节区域采取洒水的方式降尘,同时增加了日常保洁清扫循环密度,将保洁承担范围一直马路上,尽可能减少周边环境对商场卫生的影响;二是积极改进保洁方法,全面提高室内保洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位,积极探索保洁保养的方法,对重点保洁部位增加维护频率,并实行保洁质量定期和不定时抽查,对于保洁工具的要求保持干净清洁,确保了保洁质量保到质的提高;三是重视卖场温度调节,控制适宜温度。为较好的控制卖场温度,后勤部在商场各部位安装温度计,每天上、下午两次对温度进行检查,对温度出现偏差区域进行及时调整,保障了卖场温度始终保持恒温,误差不超多±1°c,确保为顾客提供清洁舒适的购物环境。
3、主动加强服务,提高员工的服务意识。
2025年后勤部提出“一站式”服务的工作要求,对于到后勤部办理业务的供应商实行全天候服务;同时,对工作业务不做岗位分工,真正实现了“首问负责制”,所有后勤文职人员都能办理所有业务,来后勤部办理业务的客户不用等候,即有人全程能够办理完成;实行服务投诉电话公示,主动接受服务监督。为全面提高服务质量,后勤部还制定了《维修投诉电话管理办法》,对24小时维修电话进行录音,及时反馈处理结果,对各部门后勤服务需求实行跟踪制度,由物业管理员及时现场了解服务效果及服务满意度,及时总结和处理服务中的问题;通过参加营业例会及时获得服务信息,使后勤部第一时间了解服务需求,及时予以配合和处理;在每个公司特定活动中,后勤部都要组织召开服务配合协调会,研究服务细节,确保后勤服务配合工作保障到位,保证后勤服务工作的圆满完成。
4、加强对供应商专柜的现场管理,推行有偿维修服务。
2025年,后勤部将专柜的设施管理纳入物业服务管理范围中,对专柜卖区实行每天巡视制度,对于需要维修维护的项目,及时通知专柜整改,对于不能按要求整改的,由后勤部按有偿维修方式进行及时处理,促进卖场整体运行环境的提升;在对供应商专柜的维修中,后勤部坚持“服务为本”的主导思想,对于能提供材料的专柜实行免费维修,对于我方提供材料的不收取人工费用,受到了供应商的欢迎。在做好专柜卖场服务的同时,后勤部同时加强对专柜后区的管理工作,实行定期对专柜库房进行检查巡视,及时发现和处理安全隐患,避免了安全问题的发生。
二、加强基础工作建设,强化管理的创新实践,促进后勤物业整体管理水平的提升。
管理是服务的基础,科学有序的管理是保持服务持续有效的前提条件。2025年,后勤部在总结11年管理工作的基础上,进一步加强了基础工作建设,有效提高内部管理理运行水平,促进了各项工作的整体提升。
1、突出工作重点,落实管理目标责任制。
为促进后勤各项工作有的放矢的开展。11年初,后勤部组织召开了11年的工作安排布置会议,提出了以“成本、效率、服务”为工作主线确立各部门的管理目标。后勤部在认真总结11年工作的问题的基础上,对各部门下达的工作目标共涉及26项工作,目标或指标60项;并同时提出了落实的措施和方法、实施计划和目标考核的办法。以此,明确了后勤各部门全年的工作方向。在工作目标的实现方面,后勤部实行每月检查跟踪落实情况,将落实工作目标的手段和措施列入各部门每月的工作计划,年底实行工作目标完成情况考评,将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中后勤部共重新建立和完善工作制度15项,有力地促进了管理水平的整体提升。
2、完善基础运行工作,推行目视化管理。
在11年房间管理普及的基础上,11年后勤部进一步强化了后勤设备设施的运行管理,推行管理目视化,即要求所有涉及后勤物业运行的指示、数据、部位实行全面标识管理。11年,后勤部共制作各项目标化标志共600余项,内容涵盖了所有的房间和运行设备,使设备运行的信息更加透明化,有效减少运行操作失误的发生。
3、建立工作检查体系,提升全员工作监督意识。
管理工作存在的偶然性和不确定性,一般来说,管理者只能通过检查来监督管理的运行情况,但后勤部管理范围较大,容易出现问题的部位也较多,如何能有效地保证后勤各系统稳定运行是后勤服务落实的关键。为加强工作的检查监督,让工作检查监督工作至上而下成为一个整体。后勤部在2025年推出了《建立后勤检查监督体系的管理办法》,中心内容是层层履行检查职能,把随机不确定的检查监督变成可量化的检查职责的落实,层层明确检查范围、检查内容、检查方法、检查标准及检查周期;同时重视检查监督职责是否有效得到落实,强调现场检查,通过强有力的检查监督体系促进工作的落实。
4、加强工作总结,促进管理提升。
为及时总结工作中的问题,后勤部在2025年实行每月工作总结制。为了更好总结工作,后勤部制定了每月工作总结表,对总结工作内容进行了明确,保证总结的全面性,便于及时发现问题和解决问题;为避免各部门工作过程中出现的对上级过度依赖,提高自我提升意识,后勤部还要求各部门在日常管理工作中加强工作创新,要求各部门每半月对管理提升情况进行总结,以报告形式报给部领导审阅,有效地促进各部门的自我管理提升意识,避免了管理停留在原来的水平。
5、加强工时工效管理,建立员工约束和激励机制。
后勤部是集团人员最多的部门,同时员工的整体素质不高,大多数员工属于基层服务人员。如何更好地加强管理,有效提高员工主动工作意识,是后勤部面临的主要问题。针对员工工作的实际情况,后勤部2025年对各部门工时工效管理专门制定管理目标,要求各部门对所有岗位的有效工作时间进行阶段性的跟踪、统计和分析,以此提出岗位工作内容的调整和提升有效工时的办法,各部门经过几个月的跟踪分析,均采取了不同程度的提高工时的措施,取得了一定的效果。如工务部实行有效工时考核制度,将单纯值班,侯工、路途,领取材料等时间等不列入工时,并确定一般操作工作的通用工时标准及每月标准工时,把工时考核同员工绩效挂钩,促进了员工对工作的重视,实现了员工从等待派工到自己主动寻找工作机会的转变。
三、坚持安全第一的思想,安全管理和细节服务并重,为营业提供安全运行和服务的保障。
公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。2025年,后勤部对保安部提出了“完善基础、注重细节、服务到位、保障运行”的工作要求,进一步要求从保安队伍建设、内部管理、对外形象等方面提高公司安全运行管理水平。
1、加强全员安全教育,提高员工的安全意识。
员工是工作的最终执行和落实者,让全员掌握安全知识,提高安全意识是公司整体安全运行的保障。为此,2025年,后勤部进一步加强了对员工安全知识的培训,主要从以下主要环节入手:一是把好入职上岗关,协调人力资源部在新员工入职培训时,增加安全知识内容的培训,使新员工上岗前了解掌握基本的安全知识;二是加强员工工作过程中的消防知识抽查,在其他部门的配合下,截止日前,保安部2025年共抽查员工安全知识掌握情况100余次,抽查人数近xx人次,进一步增进了员工了解掌握安全知识。三是加强消防安全演练,2025年,长沈两店每周均进行两次消防疏散演练,在演练前进行消防知识讲解,将消防管理工作贯穿于员工工作过程中。
2、加强消防系统的运行维护,保证系统稳定运行。
消防自动控制系统是消防安全技术防范的基本保证。2025,后勤部进一步加强消防系统的维修维护工作,要求系统问题维修不过夜,保证了消防系统的稳定运行。在具体工作中,后勤部强化以下三方面的工作:一是消防设施设备保养的标准化。针对各类消防设施设备,在年初确定保养标准和保养检测周期,同时加强问题的整改跟踪和验收检查,确保所有设施设备处于良好状态;二是对可移动消防设备进行特殊资产管理,保证“可使用、不遗失”的管理要求;三是完善报修流程,实行维护和监督分开,促进整改跟踪,长沈两店截止日前先后发生20次消防报警故障,均在规定时间内得到解决。
3、加强安全检查,及时消除事故隐患。
后勤部每年要求组织4次专项安全隐患检查,通过已完成的三次安全检查,长沈两店共发现安全隐患达460项,其中长春店311项,沈阳店149项,所有的问题均已在规定期限内整改完毕;在落实部门安全检查的同时,日常的巡视检查也是非常重要的工作内容,后勤部2025年对安全检查项目进行了分类,根据工作重点不同,实行日检、周检、月检、随机检查等不同的检查类别,使工作检查的针对性更强;对于重点部位的消防安全工作,实行专人盯防,最大强度的避免了安全事故的发生。通过一年的努力,11年全年长沈两店均未发生火险事故,保证了商场的安全运行。
4、强化治安综合治理,为营业创造有利的服务环境。
在重视消防安全管理的同时,后勤部也加强了公司内部安全治理工作。2025年,在治安工作中,后勤部主要从以下三方面入手:一是加强与营业部门协调,打击盗窃商品的行为及协助处理顾客纠纷,截止日前,长沈两店共接警155次,直接抓获到商场的各类犯罪嫌疑人20人次,受到顾客和供应商的好评,全年保安部20人次受到集团的表彰奖励。二是与收银等部门协调,打击“倒卡“行为,截止日前,后勤部采取直接盯防等方式确认并采取措施处理倒卡人员9人次,基本杜绝了倒卡人员在我商场内公开从事倒卡活动。
四、重视员工持续培训工作,努力提高后勤员工的整体素质,加强后勤员工队伍建设。
针对后勤部员工结构中基层服务人员偏多,整体文化素质偏低的实际状况,2025年,后勤部有针对性的开展员工培训工作,从提升员工岗位胜任能力入手,加强员工的服务意识,流程意识,团队意识,形象意识,在整体打造适应公司发展的后勤服务团队。
1、加大岗位训练力度,尤其是各种紧急情况的处理的演练。
2025年,后勤部在每周两次消防疏散演练的基础上,将日常的员工岗位训练扩大到停电、停水、特殊天气、跑水、设备停运、重大治安事件处理等多方面。每月都进行就循环演练。在演练过程中,强调各部门各岗位的相互协调配合。同时,通过每次演练调整工作标准,及时发现问题,提升了员工处理紧急情况的能力;11年后勤部长沈两店先后进行各类紧急情况演练70余次,每次演练场形成演练报告,对演练实际情况进行分析,总结经验和不足,从而也提升了员工配合协调处理工作的能力。
2、强调服务标准化,提高员工的现场服务能力。
在公司营业过程中,后勤员工不可避免地直接面对顾客,因此,后勤部在教育员工如何在工作过程中减少对顾客的干扰和影响外,更进一步重视如何能更好地为顾客顾客提供直接的服务。在2025年,后勤部组织了员工对所有商场品牌,业种位置进行培训,要求员工在需要时能迅速到达指定位置,同时,在顾客咨询时能准确为顾客提供服务。通过培训,日前后勤员工中大部分能熟记品牌及业种位置,为处理工作及为顾客提供服务提供了便利的条件;在直接面对顾客的岗位,后勤部还强调服务的标准化,避免不同人员服务出现差异,保持了服务的一致性。
3、强化员工的礼貌礼仪考核,提升员工对外形象。
后勤部从以下几方面加强了后勤员工礼貌礼仪工作:一是从坐、立、行等基础方面规范员工行为,检查督促员工养成良好的习惯;二是从着装仪表上加强日常检查监督,强调岗前正容。工人在完成工作任务后迅速更换脏的工装,确保在新工作任务时干净着装;三是加强特殊员工的日常岗位训练,保安部每天早上长期坚持进行员工队列训练,使保安员形成了较好的行为习惯。
4、细化工作标准,推行员工岗位工作量化考核工作。
为了使员工进一步对自己的工作职责更加清晰。后勤部在准确规定各岗位工作职责的基础,对岗位实际工作内容进一步细化,确定工作每个环节和内容的细化工作标准,形成岗位工作量化考核表。日前,后勤部从经理到一般员工均完成了岗位工作量化考核表的制定,使员工工作考核有据可依,基本达到“细化、量化、清晰化“的管理目标。
篇6写作要点128人觉得有用
写总结的时候,得先把全年的工作情况摸清楚。这就像厨师做菜前要看看食材一样,不能瞎来。先从大的方面入手,比如后勤服务的整体运行状况,这一块儿得涵盖日常维护、设备检修还有安全管理这些核心内容。要是有特别突出的成绩,比如说节能减排搞得好,或者是员工食堂满意度提升了,这些都是可以重点提一下的。
接着就是具体的工作项目了,这里头要注意的是,不能光列清单似的把事情罗列出来,而是要讲清楚每项工作是怎么做的,用了什么方法,效果怎么样。比如说维修管道这件事,要是你只说修好了,别人不知道你具体是怎么修的,也没法判断你的工作质量。所以得把过程写详细点,像是用了什么技术手段,花了多少时间,最终达到的效果如何,这些都得交代明白。
还有一些细节也得留意,像财务这块儿,后勤管理肯定涉及不少资金流动,像预算执行情况、采购流程之类的,都要写清楚。如果这一年里有什么突发状况,比如说设备突然坏了,你是怎么处理的,最后结果怎么样,这些也得记下来。毕竟总结,就是要把一年里的大事小事都梳理一遍,这样以后遇到类似的情况就有经验可循了。
书写注意事项:
总结里边最好能带上一些图表啥的,直观一点能让领导一眼就看明白。不过,做表格的时候可别马虎,有时候数字填错了,看起来像是个小问题,但其实影响挺大的。再就是文件格式也要统一,要是前半部分是宋体后半部分突然变成楷体,这就有点不专业了。还有字体大小也得一致,不然看起来乱糟糟的。
还有个需要注意的地方,就是总结里边提到的数据得真实可靠,不能为了显得成绩好就胡编乱造。这就好比做生意,账目造假早晚得露馅,工作上的事也是一样。要是领导发现数据不对劲,那这份总结就白写了。而且呀,总结里边的事例最好是自己亲身经历的,不是道听途说来的,这样更有说服力。
最后就是语言表达这块儿了,得尽量简洁明了,别整那些花里胡哨的词儿,让人看着费劲。有时候一个简单的句子就能把意思表达清楚,何必非要绕弯子?不过,写总结的时候有时候会不小心漏掉些关键点,这事谁都有可能碰到,只要下次注意就行了。
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