2025年酒店人事管理个人总结怎么写 【篇1】2350字
年又走过了半年多,如今已经是7月底,这半年多来,我作为一名管理者,作为一名部门员工利益的代言人,作为一名部门政策的贯彻者与执行者,同时作为一名酒店的员工与领导的下属,我有责任也有义务去不断的去发现自身的不足,去发现自己部门运行中存在的缺陷,这样才能有助于日后我的工作开展更加顺利。高效的管理是企业的生命线,是的,作为一名管理者,是我们的管理在维持着酒店的生命线,我更要找到一条适合自己的管理路线,我能感觉到任重道远。
半年的工作总结主要分为以下几个方面。
(1)、服务质量。部门总体服务质量良好,没有出现过因为服务引起的对员工与管理者的投诉,但是存在着明显的问题,员工整体服务比较机械,员工只明白服务的基本要义,能做到热情却做不到主动,能做到耐心却无法做到周到,员工缺少灵活的服务方式,客观原因是这半年尤其是四五月份员工流动率过高,优秀员工比率过低实习生比率过于高,管理者包括领班与主管也都缺乏长期的富有经验的服务督导,一系列因素交叉在一起,整体服务水平裹足不前。主要存在的问题:对关键客人的关注度不够,包括vip、值班经理、特殊需要照料顾客(包括老人与儿童、孕妇、残疾人)等。
(2)、内部管理。除一位员工夜班睡觉违反员工手册被严重警告一次,总体上半年没有出现违反酒店规章制度的较大事件。对于餐饮部将奖惩细则执行比较到位,所有的员工都能贯彻细则执行,经统计,迟到为我部门员工主要违反奖惩细则的事件,因此也对这主要问题进行了更进一步的处罚标准制定,员工迟到1-10分钟扣1分,10-20分钟扣2分处理,20分钟以上扣分3分处理,实习生减半,所有员工都能接受。主要存在的问题:有多名员工反映西餐厅内部管理过于严格,因此内部也经常在进行自我修正与调整。
(3)、制度制定与执行。
a、酒店三月份施行双休制度,在贯彻酒店制度大方向的同时根据部门实际情况对上班时间进行了调整,员工施行双休制度,但上班时间施行超负时,减少每个班次交接班时间,减少班次重合时间,将不需要的时间全都作为负时处理变为酒店所节约的人力资源成本。在并不影响经营的前提下,缩短班次时间,如大堂吧上班时间由8小时制度调整为7小时或7个半小时。各个岗位班次均进行调整。
b、制定周期卫生制度。重新调整西餐厅的卫生清理制度,充分考虑西餐厅的实际情况制定周期卫生制度,将外围卫生列入常态化卫生,如西餐厅楼梯通道、水苑围栏、大理石地面等,且执行基本到位,没有再次出现总经理、值班经理反映外围卫生不合格的情况。但也存在一系列的小问题,还无法彻底解决开中餐情况下的卫生保持,领班对周期卫生的检查力度还不够强,员工区域卫生还有待提高等问题。
c、重新制作菜牌以及菜牌架解决了值班经理反映的菜牌脏菜牌缺失以及员工反映的菜牌难找的问题。
d、向上级反映解决售券制度。针对偶有逃票事件的发生,向上级领导反映后请财务配合将西餐厅收银点搬到大堂吧,解决了迎宾的工作量、提高了迎宾服务水平,同时也解决了买单难的问题。
(4)、内部沟通。从基本上不与员工沟通到施行周期性的与员工沟通机制。贯彻酒店人力资源部的每月员工座谈会制度,部门施行领班一月两次、主管每月一次的沟通制度,解决员工在工作与生活中遇到的一系列问题。几个月下来确实也解决了许多员工提出的问题。不足之处:许多员工提出的问题超出了部门能力之外,许多问题需要其他部门配合解决无法得到解决,许多问题需要酒店解决实际条件却无法允许,许多部门内部能够解决的问题效率不够且执行也不到位部分员工失望。
(5)卫生质量。卫生质量整体合格,值班经理发现桌子不干净扣分一次,质检发现大理石有面包屑扣分一次。配合周期卫生制度,大堂吧卫生执行较为到位,没有出现卫生被扣分现象,西餐厅卫生受经营影响较容易出现卫生死角脏乱等问题。
(6)节能降耗。配合酒店节能降耗政策,将西餐厅的灯光进行再次的调整,同时将节能责任细化到每一个员工,细化到每一个班次,餐厅内部灯都做到客走灯关,客走空调关,且周期性的在例会中进行节能降耗意识的宣传与讲解。
(7)培训制度。针对新员工入职上岗业务能力不熟练,在部门的安排下施行先培训后上岗的政策。员工入职部门先进行为期两天的培训,由主管或领班对常用的业务能力进行培训,比如《礼节礼貌》、《有声服务》、《托盘练习》、《送餐服务》、《自助餐巡台》等,员工上岗之后进行实践操作之后效果良好。但同时存在的问题是上半年对员工的零点培训、菜单培训、英语培训强度不够。
针对上半年的总结,主要规划与整改
(1)、通过施行正负激励制度与服务质量培训制度结合的方式,进一步的提升员工的服务质量。在培训中注重员工服务意识的培训,同时在日常督导中细化领班的激励制度指标,每个礼拜完成最低奖励与最低处罚。
(2)、继续执行严格的内部管理制度,但对部分奖惩标准进行调整,以人性化却不违反制度为主要宗旨。
(3)、让每一位员工、每一位领班参与到部门制度制定当中来,以“制度去管理而不是以人去管理”为目标,鼓励员工提出更好的建议改进我们的工作,合理的建议予以采纳并且施行奖励。
(4)、进一步的加强内部沟通制度,力所能及的解决员工提出的符合实际的问题,同时做好对员工的解释与沟通工作,将问题消化在内部。
(5)、根据2个月的周期卫生运行状况对周期卫生进行调整,让每一个班次都有工作量,每一个班次的工作量都适合。做到整体卫生达标。
(6)、继续加强节能损耗工作。对节能工作执行较好的个人进行奖励。
(7)、制定更加合适的适合部门的培训制度。
a、将所有的部门培训进行总结并且进行细化,制定一个培训表格,每一位员工来到西餐厅都能完成表格上所要求的培训,做到培训能彻底、培训不重复、培训不遗漏,同时将大堂吧与西餐厅的培训进行细分。
b、增强领班培训能力。
篇1写作要点190人觉得有用
写总结的时候,很多人可能觉得无从下手,其实这事挺讲究方法的。先说选材,得挑那些对自己工作有影响的事情,尤其是那些能反映成绩或者问题的部分。比如,今年咱们酒店招聘了不少新人,这就得详细记下来,包括怎么招的、招了多少人、招来的效果怎么样。
接着就是写具体的措施了,比如为了提高员工积极性,我们搞了一系列培训活动。这些活动的具体安排、参与人数、取得的效果都要写清楚。不过有时候会忘记把每个环节的时间节点都写全,这样就容易漏掉一些重要的细节。另外,培训的效果评估也很关键,要是只写了做了哪些事,没提效果如何,那总结就显得空洞了。
再来说说数据分析这部分,数字是最直观的证明方式。像去年咱们酒店的员工流失率是百分之十,今年降到了百分之五,这个变化就得好好分析一下原因。不过在写这些数字的时候,有时会不小心把百分比写成小数点后两位,虽然不影响理解,但看起来有点不专业。
总结里头最好能提到一些创新的做法。比如今年我们尝试了线上面试,效果还不错,不仅节省了时间,还扩大了招聘范围。不过在描述这个新做法的时候,可能会忘记交代具体的实施步骤,导致读者不明白是怎么操作的。
小编友情提醒:
总结里头别忘了提提遇到的问题。像是今年我们在绩效考核上遇到了些麻烦,有些部门反馈考核标准不太公平。面对这个问题,我们采取了一些调整措施,但这部分内容要是写得太简略,读者就无法了解问题的严重性和解决办法。
酒店人事管理工作个人年终总结怎么写【篇2】 2500字
2025年即将度过,回顾自____年x月x号正式开业以来来人事部的各项工作在总经理和总经理助理的正确领导下以及在其他部门的紧密配合和大力支持下,通过以深入学习实践科学发展观为指导,在认真贯彻落实国家有关劳动用工的方针、政策和规定的基础上,坚持以人为本的管理理念,维护员工的合法权益,积极营造和谐、稳定的企业环境。同时加强本部门所属员工政治教育和管理,牢固树立责任意识和管理意识,严格按照大厦管理制度做好各项人事管理工作,一年来取得了一定的成绩,现将2025年人事部工作具体总结如下:
一、加强所属员工政治思想教育,强化责任意识,明确管理分工,逐步提高人事管理水平和效率
人事部门属大厦职能部门,现共有人员x名,其中经理x名,主管x名,员工餐厨师x名,发挥着组织、协调、培训、管理和员工基本生活保障等作用,工作琐碎,主观能动性强,因此要求所属人员要有一定的综合素质,一年来人事部在组织实施大厦各类政治教育活动的同时,不断加强了本部门政治思想教育,切实将做好政治思想教育视为做好人事管理工作的基础。
通过利用每周、每月开部门例会和工作不忙的情况下,以总结工作,查摆和纠正不足,开展学习大厦行政管理制度和工作职责、工作程序和各项大厦政治理论学习内容的方式,不断提高了所属人员的政治修养,教育所属员工树立爱岗敬业的工作思想,以饱满的工作热情和十足的信心全身心的投入到工作当中,严格落实工作责任制,年初对所属部门人员工作进行了明确分工,并制定了人事部日常工作明细表,认真予以执行落实,为人事部各项工作全面、正常、有序进行打下良好的基础。同时也逐步提高了人事管理水平和工作效率。认真做好大厦招聘工作,合理定岗定员,降低人员成本,提高工作效率。
二、认真做好大厦招聘工作,合理定岗定员,降低人员成本,提高工作效率
酒店行业属人员密集性行业,人员流动性较大,有时因人员不能及时招聘到位,势必会影响工作的正常进行,因此,今年人事部重点抓好招聘工作,通过在晨报发布招聘广告、户外放置招聘水牌、以及与技校取得联系,签订实习协议等方式进行人才的选用,并对应聘资料进行筛选、储备,除此之外,人事部加强与各部门员工之间的联系,鼓励员工推荐身边的朋友到酒店工作,这是一种人才来源途径较广的方法,也起到了良好的效果,通过以上的举措,保证了各岗位工作的正常开展,与此同时,对各工作岗位深入进行分析研究,进行合理定员,确保工作效率化。
三、认真做好各类档案资料的管理工作
档案管理也是人事部的一项重要工作,今年人事部在档案管理方面,通过对各类资料进行统编归类,将各类资料大体归类为办公室档案和人事档案2个部分,其中办公室档案分为精神文明、爱国卫生、健康教育、计划生育、总部来文、上报和下发文件、安全生产、文化活动等8个类别,人事部档案分为绩效考核、员工考勤与花名册、员工工资、各类总结、离职人员、图片资料、劳动合同、社保资料、员工应聘信息等9个类别。要求办公室主管和人事主管每月对档案资料进行整理,定期进行检查,确保各类资料的全面完整和便于查找,今年在总队考核组和上级部门对大厦的档案资料的检查中,均没有出现问题。
四、认真抓好员工薪酬管理工作,维护员工合法利益
薪酬是单位对员工的贡献包括员工的态度、行为和业绩等所做出的各种回报,是员工比较关心和敏感的问题,今年人事部在员工薪酬管理方面,首先根据总经理的指示,在年初1月份开始对全体员工的工资水平进行了重新调整,结合工作岗位分析和社会平均工资水平,重新制定了各岗位工资标准。同时在员工工资调整和职位晋升的工作中坚持公平、公正原则,对符合条件的员工及时上报总经理给予调整工资和职位晋升。共有28名员工工资得到调整,11名员工被任命为经理、主管、领班等职务。极大的促进了员工的工作积极性和工作热情。同时人事部能做好每月工资核算工作,对各部门每月上报的考勤表、过失单、员工的各项扣款、工龄工资认真进行审核,确保工资的准确,维护员工的切身利益。
五、卫生管理、计划生育、精神文明建设工作
卫生工作是饭店业的头等大事,食品卫生、环境卫生是卫生工作的主题。今年的卫生工作主要抓经常性的检查工作,由以前的一个月两次检查改为每周一次检查,人事部重新修改制定了卫生检查量化标准,严格落实卫生管理责任制,对每次检查情况进行通报,并按照卫生管理制度规定对部门负责人进行扣分处罚,对库房食品及时进行检查,发现过期食品责成库管下架报废,严禁使用和出售过期食品、原料。
计划生育工作是国家的基本国策,我们严格按照国家计划生育政策,自觉接受办事处计生办的工作指导,加强对育龄妇女登记建档工作,为酒店妇女进行了妇检。每月均能按时参加街道办事处的计划生育例会,上报人口流动信息,管理和发放好计生药具。精神文明建设工作是促进经营工作顺利健康发展是经营工作的润滑剂和助推剂,抓好精神文明建设工作,对大厦各项工作至关重要,作为市级精神文明单位,今年继续抓好各项精神文明工作,落实各项市级精神文明单位标准,自觉接受办事处文明办的工作指导,按时参加例会,填报材料。确保大厦精神文明工作的顺利开展。
六、员工餐和员工宿舍管理
做好员工生活基本保障工作是促进各项工作有利开展的前提,今年人事部首先在改善员工伙食工作上下功夫,本着以人为本的思想理念,经常检查员工餐伙食质量,同员工餐师傅根据季节制定每月伙食计划,逢年过节改善和丰富伙食,在每月不超成本的前提下,合理调配饮食,注重营养搭配,坚持让员工吃好、吃饱为原则,在接待维稳工作组期间,将每日剩余自助餐打到员工餐,供员工食用,即避免的浪费,又进一步提高了员工的用餐质量,得到了广大员工的普遍认可。
同时加强员工餐的卫生管理,教育所属人员养成良好的个人卫生习惯,经常性的对员工餐菜品和环境卫生进行检查,为员工提供一个健康、卫生的用餐环境。其次加强宿舍人员管理力度,人事部结合各岗位人员住宿情况按照部门为单位合理分配宿舍,目前共有宿舍30间,其中男员工宿舍19间,女员工宿舍11间,住宿舍人员共计41人,定期检查宿舍卫生,教育员工养成良好的生活习惯,共同营造干净、舒适的住宿环境。
篇2写作要点224人觉得有用
做酒店人事管理这一行,一年到头事情不少,年终总结这事得好好琢磨。总结不是流水账,得能体现工作成绩和问题,还得让领导看到你的专业性。
先说说收集材料的事吧。平时忙起来容易顾不上记笔记,但总结全靠平时积累。像员工档案更新情况、培训记录、考勤统计,这些都得找出来看看有没有遗漏。我去年就差点忘了统计新员工入职后的培训反馈,后来临时翻资料才补上。这种事千万别再犯了。
写总结的时候要注意分类,别一股脑全堆一块儿。比如说业绩部分,可以分成招聘、培训、员工关系这几块。招聘方面,今年招了多少人,流失率是多少,得有个大致数字。培训的话,列出培训次数、参与人数就行。员工关系这部分重点写处理过的矛盾和改进措施。这些分类能让总结看起来条理清晰。
至于格式,不用太死板。开头简单交代一下总体情况,接着分块介绍具体工作,最后提提明年计划。记得把数据穿插进去,像“上半年招聘成功率提升了xx%”,“员工满意度调查结果显示xx分”。数据最能体现成果。
还有个细节需要注意,就是语言要正式但不僵硬。既然是给领导看的,太随意肯定不行,但太官方又显得生硬。像“通过加强沟通协调,有效提升了团队凝聚力”这种话,听着就挺专业的。不过有时候写总结难免会措辞不当,比如把“提升”写成“提高”,意思差不多,但总感觉差点劲。
写总结的时候最好多用动词,少用形容词。像“优化了招聘流程”比“招聘流程得到了优化”好一些。前者更主动,后者有点被动。当然,有时候写着写着就容易写成“得到了改善”这样的表达,这也是常见现象。
酒店人事管理年度工作总结模板怎么写【篇3】 1300字
(一)深入学习b总****年度工作报告精神,不断增强贯彻落实的自觉性、主动性。
b总在04年度代表酒店所作的工作报告,全面分析了枣庄地区乃至全省酒店内外形势,科学总结了酒店开业四年来的基本经验,进一步阐明了在人事管理中,资源开发、生存竞争中“以人为本”的根本要求,提出“以人才治店,以人才求生存”的目标,对酒店人事工作做出了部署,是我们酒店在新世纪、新节段人事工作的行动纲领。b总的报告结束后,我部配合总办认真组织了各部门进行了学习,帮助各部门及时制定了学习意见。特别在本部门采取了集中学习、个人自学等形式,在原原本本学习、初步领会的基础上,我部组织召开了小型的学习心得体会交流会,共同展望康总在报告中对人事工作描绘的美好远景。在学习康总2025年度报告精神的基础上,人力资源部全体同事进一步激发了工作热情和进取精神,为全面完成05年度人事工作任务提供了强大的精神动力,促进了人力资源部各项工作全面健康平衡发展。
(二)加强人事政策宣传,使“顾客、员工”达到质的统一
宣传工作是社会精神文明建设的重要组成部分,而加强酒店员工的人事政策的宣传,是提高管理人员、普通员工的竞争意识,对于酒店“平者让、能者上、庸者下”的用人机制得以顺利健康的发展,具有很强的现实意义。酒店以员工满意、客人满意、业主满意为准则,以资产经营与资本经营相结合谋取回报率比,使酒店有更为广阔的发展前景,这所有的一切均与用人政策有密不可分的关系。年前,酒店首先提出一个口号“顾客、员工”。
有的人从逻辑上指出它的矛盾性,认为只有一个,而不可能有两个,也许在形式逻辑中,它违背了逻辑法则。两个的并列,说明我们酒店对经营、管理的不同视角,从酒店的服务对象而言,当然以顾客的需求为对象,它是位的,从管理而言,摆在首位的则是员工。
员工是酒店稳以自下而上的宝贵财富,只有员工,以“员工”才有可能造就“顾客”,员工是基础,顾客是员工的展现,是员工造就的成果。在这一年里,我们广作宣传,倡导“顾客、员工”的并列存在,并采取了“人尽其本”的用人原则,充分调动员工的工作积极性,大限度地激发员工潜能,一个有能做的事,决不让两人去完成,充分利用了“宁缺勿滥”的原则,使酒店员工队伍越来越齐整,员工素质有了大幅度的提高。
在用人方面,我部广开贤路,征招能人志士,以前只用比自己矮的人这种现象,在今年里,这种用人方式得到了彻底的杜绝,在人与人的工作当中,我们建立了良好的人际工作氛围,畅通了员工向管理层提供信息的渠道,减轻了员工的工作压力与不快,增加了员工的参与感。
在这一年里,我们合理运用了“后勤、前台、顾客”这三者之间的关系,倡导“后勤为前勤服务,女士为先生服务,先生为先生服务”,提高员工的地位,树立了员工在服务过程中的自信心,又倡导“客人永远是对的,客人是朋友,而不是上帝,把虚荣让给客人”等,我们通过向员工做了上述的有利宣传,从而使“顾客、员工”达到了质的统一。
(三)重点服务环节、服务质量再提高工程取得新成效
篇3写作要点205人觉得有用
写总结这事说起来挺复杂的,但其实也简单。开头得先把背景交代清楚,说清楚这一年都干了什么。比如酒店这一块儿,年初定的目标是什么,全年做了哪些工作,这都是必须提的。记得要把重要的事情罗列出来,像员工培训,招聘,绩效考核这些关键点都要涵盖到。要是有特别突出的成绩,比如员工满意度提高了多少,或者是员工流失率降了多少,这种数字最好能具体体现。
接着就得讲讲遇到的问题。比如,今年招聘难度是不是比往年大了?新员工适应期是不是有点长?这些问题得老老实实地摆出来,不然总结就显得不全面。要是有些问题解决得不错,比如通过什么方式改善了员工的沟通效率,这也要说一说。不能光挑好的说,不然总结看起来就不真实了。
过程中还应该提到一些具体的措施。像是为了提高员工积极性,搞了个什么激励方案,效果如何;又或者为了提升服务质量,组织了几次培训,培训内容是什么,参加人员反应怎么样。这些都是总结里的重点。不过这里有个地方要注意,有时候写总结的时候,可能会把某项活动的时间写错了,比如把三月份的活动写成四月份了,这种小问题虽然不影响大局,但还是应该尽量避免。
书写注意事项:
总结里头还可以谈谈对未来工作的展望。比如,下一年计划引进什么样的人才,准备实施怎样的培训计划。当然了,这种展望得结合实际情况来说,不能太脱离现实,也不能太保守。像有的时候,可能会因为对市场行情不了解,导致制定的目标不太切合实际,这就需要多跟同行交流,多参考其他酒店的做法。
最后这部分,可以稍微带一下领导的支持和同事们的配合。毕竟一个人单打独斗是不行的,大家共同努力才能取得成绩。不过这里头也可能出现一点小差错,比如把某位领导的名字写错了,这种事情虽然不大,但还是会影响观感的。所以写总结的时候,对这些细节一定要多检查几遍。
酒店人事管理年度工作总结怎么写【篇4】 2050字
时光如白驹过隙,转眼间我来酒店上班已经有7个多月了,回顾这段时间工作中的点点滴滴,我也在不断的学习着,成长着。之前从未从事过酒店相关的工作,刚开始工作,总觉得自己学到的知识不够用,在我们人力资源部领导的正确指导下,和同事的共同努力下,我们努力学习,积极工作,同心协力,完成上级和公司领导交给的各项工作任务。虽然我们部门成立时间不长,但在本年度工作中,通过考勤管理、入离职管理、员工信息档案备案等工作中,都有突出表现。
根据酒店各部门的工作安排,____年,我们部门从员工招聘到劳动关系等,做了很多基础工作。使人力资源部的工作进一步走向成熟。但同时,仍有很多工作没有开展或者很不完善,为此,在____年开始之际,重新审视完成的工作,总结经验和不足,以便于今后更好地开展工作。以下,我将本年度的工作做一个总结:
一、招聘工作
____年,随着酒店工程项目的逐步完成,我们酒店的人员招聘工作也是重中之重。各部门岗位需求较多,人才需求量较大并且相对需求相对紧迫,因此,我们部门在人员招聘工作方面投入了较多的时间和精力。
从6月份开始,我们通过网络招聘、现场招聘、xx招聘及内部员工介绍等多种渠道进行招聘。____年6月30日,酒店在职人数为71人,直至____年12月1日酒店总人数增至187人,累计入职人员116人,转岗至集团其他部们人员3人,离职人员49人。
在此期间共收取应聘简历、电话、信息不计其数,依照酒店人员编制,我们的任务依旧艰巨,通过网络,酒店led滚动宣传,依旧在不断的为____年招聘工作做前期铺垫。
二、制度建设及员工手册
俗话说:“无规矩不成方圆。”酒店的各项规章制度是必不可少的,而最适合我们酒店的制度才是的选择。以这个为基准,根据酒店的实际情况,我们制定并完善了各项规章制度。比如员工餐厅。比如保安宿舍。
随着规章制度的落实,我们酒店的员工手册也逐步提上日程。通过个部门的积极配合,提出了不少意见和建议,员工手册也一步步完善起来了。
三、薪酬福利管理
这是激励员工努力工作最有效的方法之一。酒店现在处于开荒期,各项工作都比较辛苦,我们不仅从精神上给予安慰,还会尽量在物质上满足大家。迄今为止,我们共组织过两场生日聚会,一场表彰大会,让员工更能感觉到酒店带给他们家的温暖。现阶段,我们还在策划优秀员工的选拔,以此达到激励员工努力工作奋力拼搏的目的。
四、培训与开发
对于刚入职的员工来说,要尽快适应并胜任工作,除了自己努力学习,还需要公司提供帮助。对于在岗的员工来说,为了适应市场形势的变化带来的公司战略的调整,需要不断调整和提高自己的技能。基于这两个方面,组织有效培训,以限度开发员工的潜能变得非常必要。
通过一年的工作,随着对酒店状况的深入了解和自身的成长,根据酒店工程逐步竣工,通过对本年度各项工作完成情况以及出现的问题的分析和总结,我们人力资源部将在____年度有计划、有侧重地开展各项工作,现将主要工作分解如下:
一)招聘与配置
我们酒店餐饮业占的比重较大,因此,基层服务员的招聘工作也是大头。服务行业属劳动密集型产业,具有人员流动率较高、且外来务工人员较多。人员储备的捉襟见肘会成为制约酒店发展的一大问题。这也促使招聘工作是我们部门最主要工作之一,____年度招聘工作计划就以下几个方面进行开展。
1、计划采取的招聘方式:
①加大专业院校联络,与我们所联系的院校建立实习就业一体的用人关系。我们尽可能的去联系一些校园实习生,主要安排在餐厅服务员,这样,可以大大缓解酒店旺季用工压力。
②通过招聘广告、社会关系加大酒店宣传力度,引进酒店管理人才。
③鼓励内部员工介绍。
④联系附近居委会,推荐下岗职工及年龄在45周岁左右身体健康的无业人员。
其中校园招聘以距离公司较近优先为原则,不限省市地区进行校园宣讲及专场招聘会,积极参加6、7月份各院校举办的应届生见面会等;现场招聘主要以西安市内人才市场为重点;网络招聘主要为公司投放招聘网站,酒店微博,并收集各网站应聘信息;宣传与推荐视具体需求和情况而定。
2、各部门应在____年目标制定时将酒店人力资源规划上报,以便人力资源部合理安排招聘工作。
3、需要酒店在招聘上作出合理的费用投资。
二)薪酬福利管理
1.将逐步落实员工各项社保的缴纳。
2.策划并举行每个季度优秀员工评选的表彰大会及员工生日会。
三)员工关系管理
1、将员工劳动关系及人员信息档案规范管理。合理分类各种员工信息,统一管理。人事档案要查缺补漏,认真梳理。应聘登记表、照片、身份证复印件等全部要在案。
2、员工沟通将是今后工作的重点,建立员工沟通制度,定期进行员工访谈,包括试用期沟通、转正沟通、离职沟通等。有效改善和提升员工关系管理水平,同时提高员工合理化建议的积极性,为酒店领导决策提供参考依据。
3.为员工提供培训和职位晋升的机会,预留职位,为员工提供进一步发展的成长空间,满足员工自我发展的需要。
人力资源管理工作任重而道远。以上是我个人对____年工作的总结和对____年工作的展望,相信在我们共同的努力下,____年我们会有更好的发展!
篇4写作要点203人觉得有用
酒店人事管理年度工作总结怎么写
写年度总结的时候,得考虑清楚,毕竟这关系到一年的工作情况。开头部分,最好简单回顾一下这一年来的整体情况,比如公司规模、人员变动之类的。这部分可以列出几个关键点,像是年初招聘了多少人,年中流失了多少员工,年末又招了多少新员工。
接着就是具体工作内容了。比如,培训这块,要提到培训的次数、参与人数,还有培训的效果如何。要是有举办过一些特别的活动,比如团队建设之类的,也得提一下。记得要把这些事情和公司的目标联系起来,看看是不是达到了预期的效果。
薪酬福利这一块也是重点。得说清楚薪资调整的情况,有没有按照计划执行。还有就是福利政策,比如社保缴纳、节假日福利等,这些都是员工关心的问题。如果这一年里有过什么改进,比如增加了新的福利项目,一定要详细说明。
绩效考核方面,得讲清楚考核的标准是什么,流程是如何进行的,结果又是怎样的。要是有发现某些环节有问题,比如考核标准不太合理,或者执行过程中出了偏差,那也要提出来,并且给出解决的办法。
在处理员工关系上,肯定有不少事情发生。像劳资纠纷这类问题,要是有遇到过,就得讲清楚是怎么处理的,最终的结果如何。还有就是员工满意度调查,如果做过的话,结果怎样,有没有采取措施改善。
书写注意事项:
关于人事档案管理,这是个基础工作,但也很重要。要确保档案的完整性和准确性,定期检查更新。如果有发现档案有问题,比如信息不全或者错误,要及时修正。
总结不能只看过去的成绩,还得展望未来。可以提一下下一年度的工作计划,比如打算开展哪些新的培训项目,或者优化哪些现有的制度。不过这地方可能有点笔误,应该是“展望未来”而不是“展看未来”。
写总结的时候,还要注意语言表达,尽量做到简洁明了。有些地方可能会出现一些小问题,比如用词不当,或者句子不通顺,这都是正常的,只要不影响理解就行。比如在描述某个活动时,可能会写成“这次活动大大提高了员工的积极性”,其实改成“这次活动明显提升了员工的积极性”会更好一些。
小编友情提醒:
记得把总结交给领导审阅,听取他们的意见。他们可能会提出一些修改建议,这样能让总结更加完善。
酒店人事管理年终工作总结怎么写【篇5】 3350字
很快____年就要结束了,酒店人事部的工作在董事长的正确领导下,坚持“以人为本,人性化管理”的重要思想,边学习,边工作,逐渐在部门的工作中逐步转入正轨,现就接手后的工作总结如下:
一、人事档案及相关资料
为了方便开展人事工作,规范管理人员情况,部门根据工作需要,在赵总的指导下,建立了相关人事表格,包括《招工登记表》《入职审批表》《人事变动表》《假期申请表》《调资表》等,也加强了各部门与人力资源部之间工作的沟通性。
二、招聘与档案管理
招聘为了对酒店人员进行及时补充,跟进保障各部门用人时有人可用,有人可选,通常来说,招聘可分为常规招聘,和非常规招聘,常规招聘即指到滕州人才市场进行招聘,但滕州人才市场,还未形成一定规模,此类招聘对客房服务员、传菜员的职业有一定效果,除了常规招聘外,我部还准备下一步与各大中专院校取得联系,在有毕业生的季节,及时与学校联系沟通,为方便人才进行储备。
以上招聘的方法效果不是很明显,除此之外,人力资源部加强与部门员工之间的联系,鼓励员工推荐身边的朋友,介绍到酒店,这是一种人才来源途径较广的方法。
员工档案是随时掌握员工基本资料情况的资源库,也是建立员工人才储备的一个重要环节,它包括员工手写档案,包括在职人员员工档案,离职人员员工档案,以及应聘人员档案存档三部分,档案的建立以及有效管理,有利于人力资源部,随时掌握在职人员以及人员流动情况,对于凡是来到酒店来应聘的人员,均建立档案资料,作为人才储备资料,以便于部门需要人时随时查阅,可大大减低招聘率。
三、劳动工资
自董事长接管后,根据酒店人员工资情况,对各部门工资进行了一系列的调整,通过调整,员工在岗情况是比较稳定的,加之现在的工资能体现出优秀与一般的差别,对于员工来讲,能起到一定的激励作用。
篇5写作要点168人觉得有用
酒店人事管理年终工作总结怎么写
年底到了,各个部门都在忙着做总结,人事部门也不例外。写总结不是为了应付差事,而是为了梳理一年的工作,找出问题,为明年打基础。不过,很多人在写总结时会遇到一些困惑,不知道从哪儿入手。
先说说准备工作吧。平时要养成记录的习惯,无论是大事小事都记下来,这样到年底就不会无话可说。比如员工培训的情况、招聘流程的改进、绩效考核的结果等等,这些都要详细记录。有时候,领导临时安排的任务也得记清楚,毕竟这些都是工作的一部分。
写总结的时候,要把重点放在实际成效上。比如,今年招聘了多少人,比去年增加了多少,新员工的流失率是多少,这些数字都很关键。如果能拿出具体的数据来支撑你的总结,就更有说服力了。不过,有些人在写总结时只顾着罗列数字,却忘了分析原因,这就有点本末倒置了。
还有一点需要注意,就是不要忽视细节。比如,某次培训的效果很好,具体是怎么做到的?是不是选用了合适的讲师,还是采用了新的教学方法?这些问题都要深入挖掘。当然,有时候写总结难免会有遗漏,这很正常,只要尽力去完善就好。
有时候,总结里涉及到一些专业术语,比如hrbp、okr之类的,这些词要是用得恰当,会让总结显得更有深度。但也不能滥用,不然别人看了可能一头雾水。还有些地方,比如写到某个项目时,如果能附上一些照片或者图表,效果会更好。不过,有些人在整理资料时,可能会忘记标注出处,这就不够严谨了。
书写注意事项:
写总结时要注意语气。既要客观公正,又不能太过谦虚。有时候,写作者可能会不小心用错词,比如把“提高”写成“进步”,虽然意思差不多,但还是会影响表达效果。还有些地方,句子结构有点复杂,读起来不太顺畅,这也需要注意调整。
小编友情提醒:
写完总结后,最好找同事或者上级提提意见。有时候,旁观者清,他们能看到你忽略的问题。当然,有些人的反馈可能不太中肯,但这没关系,关键是自己心里要有数。总结写得好不好,最终还是要靠事实来说话。
酒店人事管理工作年度个人总结怎么写【篇6】 750字
很快2025年就要结束了,酒店人事部的工作在董事长的正确领导下,坚持“以人为本,人性化管理”的重要思想,边学习,边工作,逐渐在部门的工作中逐步转入正轨,现就接手后的工作总结如下:
一、人事档案及相关资料
为了方便开展人事工作,规范管理人员情况,部门根据工作需要,在赵总的指导下,建立了相关人事表格,包括《招工登记表》《入职审批表》《人事变动表》《假期申请表》《调资表》等,也加强了各部门与人力资源部之间工作的沟通性。
二、招聘与档案管理
招聘为了对酒店人员进行及时补充,跟进保障各部门用人时有人可用,有人可选,通常来说,招聘可分为常规招聘,和非常规招聘,常规招聘即指到滕州人才市场进行招聘,但滕州人才市场,还未形成一定规模,此类招聘对客房服务员、传菜员的职业有一定效果,除了常规招聘外,我部还准备下一步与各大中专院校取得联系,在有毕业生的季节,及时与学校联系沟通,为方便人才进行储备。
以上招聘的方法效果不是很明显,除此之外,人力资源部加强与部门员工之间的联系,鼓励员工推荐身边的朋友,介绍到酒店,这是一种人才来源途径较广的方法。
员工档案是随时掌握员工基本资料情况的资源库,也是建立员工人才储备的一个重要环节,它包括员工手写档案,包括在职人员员工档案,离职人员员工档案,以及应聘人员档案存档三部分,档案的建立以及有效管理,有利于人力资源部,随时掌握在职人员以及人员流动情况,对于凡是来到酒店来应聘的人员,均建立档案资料,作为人才储备资料,以便于部门需要人时随时查阅,可大大减低招聘率。
三、劳动工资
自董事长接管后,根据酒店人员工资情况,对各部门工资进行了一系列的调整,通过调整,员工在岗情况是比较稳定的,加之现在的工资能体现出优秀与一般的差别,对于员工来讲,能起到一定的激励作用。
篇6写作要点70人觉得有用
做酒店人事管理这一行,每年到了年底,写总结就成了个大事。这总结要是写得不好,总觉得这一年的工作像是白干了。不过,写总结也不是什么难事,关键是要知道怎么组织材料。
先说收集资料这块儿,平时工作里处理的事情可不少,哪些事特别重要,哪些事影响比较大,这些都得记下来。比如说员工培训的情况,这可是个大头,培训的效果好不好直接影响到服务质量。还有员工的考勤情况,谁旷工过,谁加班多,这些都是需要整理清楚的。有时候忙起来,可能就忘了记录一些细节,比如某次招聘的具体流程,当时是怎么面试的,后来选中了谁,这些问题到时候就得靠回忆了。要是平时有专门的记录本,那就好办多了,不至于到年底什么都想不起来。
写总结的时候,要注意把重点放在工作成果上。比如今年招了多少人,这些人当中有多少留下来了,留下来的人表现怎么样,这些都是可以直接体现成绩的地方。另外,员工福利方面的改善也是个亮点,像有没有增加节假日补贴,有没有调整工资标准之类的。当然,写这部分内容的时候,最好能有个具体的数字支撑,这样显得更有说服力。像去年一共招了五十个人,今年招了六十个,这个对比就能看出成绩来了。
再就是要把工作中遇到的问题也写进去,毕竟没有哪份工作是一帆风顺的。比如今年新来的员工适应能力差,培训周期拉长了,这就是一个需要改进的地方。还有就是人员流动性大,老员工辞职率高,这也反映出管理上可能存在漏洞。针对这些问题,后面就可以提出相应的解决办法,像是加强入职培训,提高薪资待遇之类的。但这里需要注意的是,写问题的时候不要说得太具体,尤其是涉及到敏感话题,比如个别员工的不当行为,这种事点到为止就行,没必要深挖。
最后要说的就是写作风格了,总结不是写散文,不需要太花哨的语言。用词要朴实无华,尽量用大家都听得懂的话来说。比如说到业绩提升,就说“比去年增长了百分之十”,而不是用那些听起来很高大上的词汇。再比如提到问题的时候,就说“存在一定的困难”,而不要用那些复杂的表达方式。这样写出来的总结才接地气,领导看了也容易接受。
写总结的过程其实也是个自我反思的机会,通过回顾过去一年的工作,能发现自己平时忽略的一些地方。当然,写总结的时候可能会因为时间紧任务重,有些地方写得不太细致,甚至会出现一些小问题,但这都是正常的,只要整体上没什么大的偏差就行。
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