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管理主管工作总结(三篇)

发布时间:2023-03-12 热度:27

管理主管工作总结

【第1篇 医院物业管理主管一年总结

医院物管工作总结汇报 (8000字)

2023年一分公司工作总结

尊敬的医院领导:

首先感谢您长期给予我公司合作的机会和平台,感谢您一直的信任和关怀!2023年公司在医院领导的关心和支持下,在医院相关业务部门的指导下,坚持“诚信、专业、规范、高效”的质量方针和“真诚、融合、互利、共赢”的合作理念,秉承“为病人服务、为医院服务”的服务宗旨,按照“抓培训,夯基础,促服务,保安全”的思路,狠抓各项工作落实,较好地完成了医院物业管理服务工作。现将2023年我公司物业管理服务工作情况报告如下:

一、提供服务的基本情况

、管理项目:一医院a、b、c、e区。服务内容:公共安全、清洁保洁、电梯驾驶、洗浆、勤杂、护工、b区公共设施设备的维护。

(二)、新增人员:一医院新增清洁、护工17名,保安3名,中央运输员工14名(药品配送组12人,物资下送2人),洗浆工5名,医疗垃圾收集工1名,生活垃圾收集员工 3名 送氧工1名,管道工1名,增加45名.

(三)员工人数:一医院a区共计208人,b区78人;e区清洁工护工共计6人,第一分公司总人数292人。

二、主要指标

2023年,第一分公司按照年初制定工作的工作指标,紧抓指标落实,一是本年度无重大安全责任事故,二报修及时率达到100%,三投诉处理率达到100%,范文写作四服务满意率达95%。

三、、工作的方式。

为了方便监督、指导和管理,在医院肖副院长的总体管理协调下,各相关处室的业务指导和管理下。公司在一医院设立了一分公司,聘任了李平经理代表公司负责总体协调和管理,保证沟通、协调、管理,我们提出了“融合、理解、互动、共赢”的合作方式: 融合:就是医院把物业公司当成医院的组成部分,物业公司也积极融入医院,以医院为家,把医院之事为已之事,不分份内份外。

理解:医院是救死扶伤的地方,医护职工的职责,也是物业公司的职责,想医院之所想,急医院之所急,不计小利,不计得失,理解拉近距离,理解和畅合作。

互动:物业公司的服务,在接受公司监督管理的同时,主动接受医院的监督管理,双方监管,双方管理,实现互补,确保质量。

共赢:为了一个目标,达到一个目的,用我们的服务,促医院的发展;用医院的发展,促进公司的发展。

四、开展的主要工作

医院是救死扶伤的地方,宜宾市第一人民医院是宜宾最知名的“三级甲等”综合医院,聚集了大批医疗界的精英,吸引着来自四面八方的求医群众。严格的保安管理,护工、清洁管理服务是最基本的要求,物业管理服务的难度和标准明显高于其他行业,加之求医群众的复杂化,针对这些特点,公司根据“诚信、范文top100专业、规范、高效”的企业质量方针,明确了与医院“真诚合作、不计小利、共求发展”的合作理念;提出了要“学习提高、以院为家、爱岗敬业、服务至上、”的指导思想;规定了“标准化工作、流程化作业、专业服务、规范化管理”的工作方针;制定了“管理意识超前化,管理机构高效化、管理人员专业化、管理方式制度化、管理措施规范化”的管理原则,为此,2023年我们主要做了以下工作:

、加强培训,提高员工素质。

1、加强管理人员的培训,提高管理人员的管理水平

每周三按公司的培训内容培训管理人员,管理人员坚持每周三培训,一年来共培训 30次,培训内容有《向毛泽东学管理》、《员工管理规定》、《物业管理实务》、管理办法,差旅管理办法、保密管理规定、会议制度、服装管理规定、财产管理规定、财务管理制度、成本控制、

物资采购管理规定等,经过学习,管理人员在团队建设和管理水平上有了明显提高;坚持每周一次管理人员的例会统一管理人员思想,增强团队的凝聚力,为共同的目标而奋斗;经过一年的运作,管理人员在分公司管理中起了一定的带头作用。例如跟班学习,发现工作中存在的问题,及时调整和整改,优化工作流程;特别是在三甲复评工作中管理人员无论是三甲检查应知应会、冲洗地面都冲锋在前,自己先学会再培训员工和员工一起工作,鼓舞士气,激励员工完成工作目标。

2、抓好员工教育学习,增强员工爱岗敬业精神。

员工的思想意识,服务态度,是搞好物业管理服务的前提,只有解决好员工的思想意识,端正员工的服务态度,才能保障物业服务质量。重点是抓班组建设。在员工队伍中树立先进并大力宣扬,让先进典型发挥模范带头作用,让员工给自己树立个人目标,做好本职工作,忠于自己的职业,在工作中虚心学习,不懂就问,不会就学,努力提升自己。通过较长时间的了解分析,反复研究、讨论,本着从实际出发,一切为了便于工作的顺利开展分公司共建立班组22个,其中a区14个(内科班组、外科班组、门诊班组、电梯工班组、洗浆班组、药房班组、他手术室班组、供应室班组、医技楼班组、勤杂班组、中央运输班组、保安队(三个班组);b区8个(门诊班组、住院部班组、维护班组、电梯班组、e区班组、保安队三个班组)。每月组织召开一次优秀员工、忠诚员工、骨干会议,学习优秀员工的标准、优秀员工的作用,怎样当好优秀员工。通过每月召开一次优秀员工和骨干员工的会议,让他们开展批评与自我批评,讲讲他们在日常工作中起到那些带头作用,那些是做得比较好的及工作中的不足之处,下一步的改进等讨论,从而让他们发挥应有的带头作用,通过部分优秀的先进典型员工,去带动所有员工。要求要对身边对公司和医院不良的言论,酷猫写作范文网行为要制止,要正确引导身边的人和事。

3、加强员工培训,建设一支专业化队伍。

专业化的员工队伍,是搞好物业管理服务的基础,公司为建立一支专业化的员工队伍,实施岗前培训,在岗培训,按照公司的总体培训方案,分门别类,逐个执行。岗前培训不合格的不能聘用,上岗后服务水平、操作技能不达标、经过培训的不合格的,采取调整岗位,调整工种,或解聘。根据年度培训计划,每月组织一线员工学习一次,各部门培训员工10次(培训课题有:灭火器的主要使用方法、初起火灾扑救和火灾事故共应急预案、学习《电工安全技术》、培训企业文化、员工管理规定、服务意识、技巧、礼仪,标准礼仪站姿练习、如何做一个懂感恩守规矩担责任的员工、职业要求、责任意识和主人翁意识、职业暴露与安全防护、院感知识、火灾预防与初期火灾的扑救、团队协作、、工作技能、心肺复苏等三甲检查应知应会知识)。通过培训,提高了员工的综合素质,改善了员工的工作态度,加强了员工的工作责任心,激发了员工团结合作,展现了更好的工作作风和精神面貌,大大提高了服务质量。主要表现在:(1)1月7日药房员工龙云英在搬药时不慎把腰部扭伤,该员工自己到骨伤科看病,而且还带病工作,未向公司申请报销医药费和休假(2)特别在5.12公交车爆燃事件处置中,管理人员、保安队员、保洁人员、护工、勤杂工、氧气工克服所有困难团结一致,有些员工在未接到通知的情况下就已经投入到救援队伍中,勤杂工、内科班组一直战斗到凌晨,当晚转运伤员26名,共计安排加班人员45人次,全力做好5.12事件的后勤保障工作,受到医院领导的高度赞扬,思想汇报专题为公司和医院展示了良好的社会形象。(3)6月21日,内科电梯在晚上9:40左右出现故障,当时消化内科有一危重病人马上要转移到icu病房,勤杂组员工邹代请接到电话后,马上和木匠曹玉明赶到科室,将病人转移到icu病房。(4)a区门诊大厅清洁工黄元莲在使用多功能洗地机后,对洗地机的管理非常到位,洗地结束后清洗机子,在公司给a区增加配置一台洗地机时,发现少了充电器,就马上报告(现一台机子闲置,担心会影响洗地机使用功能)。

(5)6月24日,b区一病人家属不慎将包遗失在门诊2楼候诊椅上,监控室唐跃群经过

调集大量监控资料,终于发现一产科病人拾走那个丢失的包,并在门诊2楼女卫生间找到此包,但里面装有几千元的财物和银行卡的钱包不见了;下午,捡包的产科病人在检验科取报告时,被唐跃群在监控室发现,通知班长及时上去询问捡包的女子,经过做大量的工作和协调,该女子承认捡拾失主财物一事并交还财物和钱包,失主为此非常感激,也受到业主的好评。(6)12月8日b区为一患有老年痴呆症的老人,通过派出所出警,为老人寻找家人。正是他们这种高度工作责任心和严谨的工作态度,做好了后勤保障工作,有效保障了良好的就医环境。

【第2篇 企业管理主管工作总结

企业管理主管工作总结范文

感谢公司领导对我的信任与肯定,任命我为公司企业管理主管。2011年5月8日担任企业管理主管的三个月以来,积极转变观念,调整工作思路,不断克服个人存在的缺点,在公司领导的关心、支持下,尽职尽责做好各项工作。现具体总结如下:

一、工作总结:

1、现场管理工作

为跟上集团公司的管理步伐,提出金安矿业管理水平,制定并下发《关于创建三星级现场企业的实施方案》,根据方案的要求,6月15日至16日开展赴江淮管理对标学习活动。

每月定期进行现场管理大检查和日常检查,1-7月份共查出现场存在的问题155条,整改155条。

2、经济责任制考核:

逐步完善2011年经济责任考核体系,对安全员奖金、专业考核等相关条款进行调整,继续开展对公司中层干部督办工作考核,对领导交办的工作进行督办。

根据生产情况调整两子公司经济责任制考核办法,不断完善子公司经济责任制考核体系。

3、班组建设:逐步理顺班组建设工作,在每月现场大检查时,对班组活动室,班组建设相关建设情况进行检查,制定小车队装修、整治方案,并督促机动部抓紧实施。

4、挖潜增益工作:根据南钢联挖潜增益效益目标要求,制定“深化对标、深挖潜力、快速提升金安矿业竞争力”活动方案,从增产增益、降本增益、质量增益、采购增益、销售增益、降低各种费用增益、财税优惠政策增益、子公司达产达效增益八个方面确定指标和具体措施,并明确各项增益责任人。

5、后勤管理工作:加强对物业公司餐饮、绿化、保洁方面的检查、处罚力度,上半年共组织一次餐饮调查,一次绿化大检查,一次夏季食品专项检查,共处罚款1500元。

6、管理制度修订工作:积极推进公司管理制度修订工作,督促各单位、各专业查找管理中的薄弱环节,制定相应管理制度,并对前期执行中过期、不实用的制度进行修改、完善。

7、积极申报资源综合利用中央预算内投资资金:按照六安市、霍邱县发改委的要求,积极组织申报材料,并于2011年8月2日上报六安市发改委。

8、制定生活区娱乐设施和现场车辆停放管理制度,对乱停、乱放的车辆进行考核,逐步规范员工行为,杜绝生活区车辆乱停、乱放现场。

9、开展对车辆安全检查工作,对检查出来的安全问题及时督促报修,确保行车安全。

10、积极完成领导交办的其他工作。

二、存在的问题和不足

虽然工作有些进步,但仍存在一些问题和不足,主要表现在

1、现场管理工作力度不够,前期现场管理工作仅停留在局部检查和整改上,今后将统筹全局,以创建花园式的工厂为总纲,对管理和前期设计中存在的`问题进行整治,从长效管理方面下功夫,确保年底现场管理工作有较大改观,实现三星级现场企业。

2、对管理制度的执行力度不够,对管理中存在的薄弱环节制定相应制度,管理制度修订完善、印制成册后,重点加强管理制度的执行工作力度。

3、重点克服个人存在的缺点和不足,主要是重视细节、讲究策略、坚持原则。

以后我将继续秉承“奋力开拓、不断超越”的企业精神,以饱满的热情、积极的工作态度做好企业管理工作。

【第3篇 物业管理主管年终工作总结

我努力适应本公司新的工作环境和工作岗位,虚心学习,埋头工作,履行职责,自我感觉已经较好地完成了各项工作任务,下面将任职来的工作情况汇报如下:

一、自觉加强学习,努力适应工作

我是初次接触物业管理工作,对综合管理员的职责任务不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已基本胜任本职。一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地进入了工作情况。另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作,认真履行职责

(一)耐心细致地做好财务工作。自接手____物业财务工作的半年来,我认真核对上半年的财务账簿,理清财务关系,严格财务制度,做好每一笔账,确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账,我都根据财务的分类规则,分门别类记录在案,登记造册。同时认真核对发票、账单,搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度,我细化当月收支情况,定期编制财务报表,按公司的要求及时进行对账,没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合____的实际,在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上,我认真搞好区分,按照__公司、业主和我方协定的服务费,定期予以收缴、催收,2023年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节,我坚持从公司的利益出发,积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面,严格把好采购关、消耗关和监督关,防止铺张浪费,同时提出了一些合理化建议。

(二)认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的,对我来讲,这是一项初次打交道的工作,由于缺乏专业知识和管理经验,当前又缺少绿化工人,正值冬季,小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作:一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。

三、主要经验和收获

在____工作一年来,完成了一些工作,取得了一定成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获:

(一)只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能尽快适应新的工作岗位;

(二)只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态;

(三)只有坚持原则落实制度,认真理财管账,才能履行好财务职责;

(四)只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。

四、存在的不足

由于工作实践比较少,缺乏相关工作经验,20__年的工作存在以下不足:

(一)对物业管理服务费的协议内容了解不够,特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时;

(二)食堂伙食开销较大,宏观上把握容易,微观上控制困难;

(三)绿化工作形势严峻,自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫。

五、下步的打算

针对20__年工作中存在的不足,为了做好新一年的工作,突出做好以下几个方面:

(一)积极搞好与__公司、业主之间的协调,进一步理顺关系;

(二)加强业务知识的学习提高,创新工作方法,提高工作效益;

(三)管好财、理好账,控制好经常项目开支;

(四)想方设法管理好食堂,处理好成本与伙食的关系;

(五)抓好小区绿化维护工作。

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