有关于双十二活动总结怎么写怎么写 【篇1】1200字
做趣搭商城一年了,双11可惜没赶上,双12搞了一把,第一次搞活动,感觉很累很紧张。
做了一件事情,是总结一把,对以后也是有借鉴的,也是人生中的一笔财富。
做决定要做双12活动,其实是在双12前的10天,这样准备的时间就很紧张,我们的在线3d试衣技术,在业界是比较突出的,但是没有包装好,准备继续改版,但又存在一个问题,在没有用户数据的情况下,把以前设计好的流程、界面都*重来,或者要大改版,其实都不是明智的选择,因为第一版就是大家一起讨论出来的,在没用户数据的前提下,怎么保证下一个版本是用户需要的呢?所以我们准备根据以前的一些小量数据,然后策划双12,通过小规模的推广,来检验趣搭商城存在哪些问题。现在看来,这个决定是十分明智的。总结一点:在没有用户数据的前提下,一切自认为对的改版都是不太靠谱的。
平时我们看京东,淘宝活动漫天飞,感觉很简单,但是自己亲手来操刀,才知道其中的痛苦。双12活动包括一系列的工作:活动策划文案、特价商品组织、广告设计、活动页面设计、抽奖系统设计及实现、移动端wap页面设计、后台用户数据监控系统完善等等缺一不可。在这么短时间内要组织起特价的活动,还要对商品图片进行特殊的处理,然后活动页面和广告设计,招商组、修图组和设计组工作量。一切准备好后,上线前都是要进行测试。事情一多,就会变的没有头绪,所以我们采取每天早上一来,就统一发出具体到每个人当天要完成的任务,然后大家马上分头行动,这个方法效率比较高,但是对活动策划的人,要求也是蛮高的,必须知道需要什么,目的是什么。总结一点:不怕事情多,就怕事情没有安排好,一切合理安排,事情做起来会顺利很多。
活动准备工作就绪,接下来就是如何小成本推广出去,让更多的人知道商城在搞活动,并且能进来看看。虽然我们还不成熟,存在很多问题,但是我们都是齐心让商城变得更好,让用户感觉到商城是活的,在商城后面,是有一大群人在维护着,这点很重要。其实技术人员最容易犯错的地方就是我产品做出来了,然后就顺其自然了,用户绝对不会自然而然的知道你的产品,要靠推广,推广在产品后期更重要,没有推广,再好的产品也会被淹没掉。我们采取百度网盟、百度关键词竞价、论坛发文章、淘宝直通车等等方法,在双12当天还是起到很好的效果。这里有个小插曲,百度还是蛮不地道的,我们第一天刚上百度网盟的时候,限制值是每天2000元,结果百度在半个小时内就点了1200多,而且pv1200多,ip也是1200多,完全是恶意点击,后来直接打电话和客户争吵,然后和客服又平心静气的讨论如何设置关键字,能屈能伸,双12当天效果还是很满意的。
每个活动做了后,都必须分析数据,然后针对数据、用户的使用习惯、偏好,来对商城进行修改,这样有的放矢,让我们也更明确的找到了方向。
以后还会陆续总结,把我在从事电商工作中遇到的问题以及调整的方法和大家分享,也希望大家有电商经验的和我多交流,避免走不必要的弯路。
篇1写作要点246人觉得有用
写总结的时候,很多人会纠结格式和内容到底该怎么安排。其实总结的核心在于把事情说清楚,把成果展示出来。开头部分最好能点明背景,比如这次双十二活动是为了什么搞起来的,目标是什么,这样能让看的人心里有个底。
接下来就是重头戏了,得把活动的过程详细描述一下。比如活动前做了哪些准备,过程中遇到了什么情况,这些问题又是怎么解决的。这部分特别重要,因为光说结果不讲过程,别人可能就理解不了具体情况。这里需要注意的是,写过程的时候别光顾着堆砌细节,该简略的地方还是要简略,不然容易让人看得云里雾里的。
说到成果,这是总结里最亮眼的部分。无论是销售额的增长还是用户反馈的好评,都得具体列出来。不过,数字只是表面的东西,背后的原因才是重点。如果只报数字,而没有分析原因,那总结的价值就大打折扣了。当然,这里可能会出现一些小问题,比如数字统计上偶尔会有遗漏,但只要不影响大局就好。
小编友情提醒:
总结不能少了下一步计划。这一步很关键,它体现了总结的目的不只是回顾过去,而是为了指导未来。可以想想这次活动有哪些地方做得好,哪些地方还有改进空间,然后针对这些点提出具体的措施。这样一来,总结才算完整。
写总结的时候,语言得简洁明了,避免啰嗦。有时候可能会出现一些不太顺畅的表达,比如“活动期间我们遇到了一些预料之外的问题,导致部分环节没达到预期效果”,这样的句子虽然有点拗口,但只要意思传达清楚就行。
客服双十二活动总结怎么写【篇2】 1350字
xxxx已悄然离去,回想起来,风风火火的这一年或许可以算的上是自己经历的转变的一年,在xxxx的开始,我仍在校园中晃晃悠悠,每天过的没心没肺,从未考虑过将来,如今,一年未到,我却转型为正式的一名员工,能够坚持着早起晚归,朝九晚五,和每一个上班族一样过着很有规律的生活,真的自己都很难想象,尤其结合自己工作任务,以一个完全门外汉的身份接触着淘宝,经历了曾经让我掏空钱包的双十一、双十二,每天乐此不疲的搜罗着天猫红包的藏身之处,每一样都可以称之为不可思议。
犹记得当初被通知来面试时,自己的心情依然记得,那时候自己也没有什么职业规划,什么工作,面试什么也全然不顾,只知道傻傻的抱着简历来了,东哥问我会玩微博吗,平时淘宝吗,内心疑惑着到底是什么神秘的工作,可以这么愉快,既能逛淘宝,还能玩微博,如今,终于解开了这个面具,以一个电商执行者熟悉着淘宝,接触者它的世界,也适应着它的规则。
执行,顾名思义是贯彻实行的意思,电商的运营执行也符合着它的字面意思,4月份加入电商部,也正是开始了执行的工作,每天熟悉着淘宝后台,接触着产品的上下架,各类工具的操作执行,我也总结为是最基本的执行工作,忙着唯路易每周三的定时上新,忙着它的每款产品新的促销,新的折扣,接近大半个月时间,就是我每天的工作任务,其实现在回想起来,那时候其实才是生活中最忙碌的一段时间,白天几个小时的工作,晚上回家还需要忙着毕业设计与论文,对比请假回校的同学,自己竟然坚持了下来,那一段时间也是自己面对完全陌生的淘宝,自己最快熟悉成长起来的阶段,执行的工作也很快变成了自己的擅长熟悉的领域,因而在后面的餐中王、萨雷以及目前的利兹马项目,虽然仍然做着执行的工作,但是因为是自己熟悉的一块,内心也会变得很有自信。每一次使用自己熟悉而简单的后台操作就能够帮助解决掉顾客的各种麻烦时,心情自然感到很开心。
接触推广工作其实自己也很意外,从最初的免费推广,到现在实战中的付费推广,每一项都是一种新的体验,第一次投放使用推广费用,那时双手或许都有冒冷汗吧,简单的一个投放计划都需要再三确认里面数据是否精准,是否还有遗漏,兢兢战战的点击完成按钮后,每时每刻都关注着后台数据,反馈的每一张报表都尝试分析,即使很多数据都不太明白,如今回顾才发现,再神秘再高深的世界,接触了、尝试了才能揭开它的面纱,一探究竟,才能知道自己是不是也可以做到。
在过去的一年,每一项任务都是自己面对的一种尝试,一种挑战,有失败,有成功,这其中都必须感谢着主管所给与的督促与机会,让自己能够有实战的机会,被允许犯错,其中每一次的失误更好的让自己认识到不足之处,同时自己也时刻进行着反思,在执行前更是进行着多次的检查核实,以便及时发现和减少错误的发生,告诫自己同一个错误控制着不能犯第二次。
目前的职业规划制定的是在自己的岗位上朝着店长的方向迈进,但是也清楚的认识到自己目前所拥有的仅仅是对于执行推广所涵盖的工作内容,但是同样的,成为一名店长,掌管着手中多个项目,自己所欠缺的漏洞非常巨大,首先便是对于整个项目的把控能力就很薄弱,自己经常从自己的角度出发,因而洞察问题的能力也非常局限。其次便是必备的沟通协调能力非常欠缺,或许也是性格使然,克服起来难度很大,也是在后面的工作中自己必须加强训。
篇2写作要点94人觉得有用
客服双十二活动总结怎么写
年底到了,很多公司都会搞促销活动,双十二就是个好机会。客服在这段时间的工作量会很大,所以总结一下工作情况很有必要。写总结的时候,要把活动期间的总体情况交代清楚,比如接待了多少客户,处理了多少订单,解决了哪些问题。
活动刚开始那几天,客服的压力特别大,因为大家都想趁着优惠买东西。我印象很深,有一天晚上加班到很晚,因为突然来了很多咨询,忙得连喝水的时间都没有。后来慢慢理顺了流程,效率才提高了一些。不过当时也有点混乱,有些客户的留言没及时回复,这确实是个教训。
除了日常的咨询,还有一些特殊情况需要处理。有个客户买了东西后发现不合适,要求退货,但提供的材料不太完整。当时我和同事商量了一下,决定先给客户补全材料的机会,这样既维护了客户关系,也避免了不必要的麻烦。这种灵活处理的方式我觉得挺好的。
总结的时候,数据很重要。像这次活动期间,我们的响应时间平均是多少秒,客户满意度达到了多少百分比,这些问题都要搞清楚。数据能反映出工作的成效,也能为以后的活动提供参考。不过有时候统计数据的时候,可能会漏掉一些细节,这就需要仔细核对了。
书写注意事项:
团队协作也很关键。这次活动中,我们几个客服之间配合得还不错,遇到难题就一起想办法解决。有一次一个同事家里有点急事,临时走不开,其他人都主动承担了她的工作,这种互相帮助的精神让整个团队更有凝聚力。当然,偶尔也会有意见不合的时候,但大家都能冷静下来沟通,最终达成一致。
写总结的时候,最好能附上一些具体的例子,这样能让总结更有说服力。比如说某个客户的问题解决得特别好,可以详细描述一下是怎么做到的。不过有时候写具体案例的时候,可能会记不清某些细节,这时候就需要查阅当时的聊天记录了。
小编友情提醒:
总结不仅仅是汇报成绩,也是发现问题的地方。这次活动中,我们发现有些产品的介绍不够清晰,导致客户经常问同样的问题。针对这些问题,我们已经向产品部门反馈了建议,希望能改进。希望下次活动的时候,这些问题能得到妥善解决。
双十二促销活动总结怎么写【篇3】 1100字
一 双12战果
1. 销售额。活动好不好,销售额最重要。双12当天,本店的销售额是1803932.50元,相当于平时一个月的销售额。我如果说谎,就罚我洗澡的时候断水,玩游戏的时候断电,吃饭的时候忘带钱。
2. 流量。没流量,哪儿来的销量?当天的流量也是暴增,是平时流量的近10倍。怎么?不相信?那我还发截图吧,图片如假包换。如果p过,就罚我吃饭不放盐。
3. 销售件数。我们主打的产品‘倾城钻戒’,一天的销售量是71件,页面的转化率高达
4.25%。当天总销售件数是341件,客单价5290元,当天全店转化率0.78%。数据没截图,嘿嘿,不过我可以保证准确。什么?我拿什么保证?我拿我手里的甜食向你保证。
二 活动前期准备
1.产品的选择。
亲想上大活动,活动选款最重要。亲如果选不对款式,吃不完可不让兜着走的。怎么选款呢,是选钻石产品还是黄金产品?是选多大的钻石比较合适?是选价格多少的合适呢?亲如果不知道,就先看下数据魔方(这个东东可是法宝哦,强烈推荐,先说下,偶不是打广告的)吧。
众所周知,年底是结婚的季节。结婚钻戒肯定是主流,那如何选择分数,是30-39分的还是50-99分,还是其他的分数的钻戒呢?我们在数据魔方中找到了答案,我们选择的是35分3359元价格的钻戒作为本次活动的主打款。数据魔方很有用,有木有?
另外,活动的选款,我们也要结合直通车的点击率,收藏量,单款转化率等数据作为参考。
2.活动策划。
淘宝的亲们已经给了我们的活动主题‘全民疯抢’。那有没有更好的主题可以融合呢?佐卡伊的同仁们结合‘开店八周年’和‘佐卡伊钻石大厦在杭州开业’,把这两个主题融合到‘全民疯抢’中,起到了很不错的效果(国家要弄三网融合,偶家弄的是三活动主题融合,响应国家号召了哦)。
3.备货。
‘亲,我的货什么时候发呀?’‘我的货怎么还不发呀?!’‘我的货到底发不发呀’‘我的货不用发了,我现在就退款’。亲爱的卖家,如果你看到上帝们发这样的话,我要告诉你,你彻底game over了。后果很严重,好像企鹅碰上360。 你的评分会降低,你的评语会很烂,你的买家忠诚度会降低,下次活动会没有你。因为你伤了上帝们的心。所以大家在活动前,一定要备足货哦。
三 活动中和活动后期
1.活动中。活动当天,由于咨询量大,我们抽调了其他部门的同事到淘宝c店,确保有问必答, 快速亲切。
2.活动后期。这个时间段就是发货的时间了,以及定制产品的制作了。其余的细节我就不多讲了,相信其他的卖家中很多都比我家做的好。偶家的任务只有一个,不能因活动而让评分降低(不能因活动导致质量下降,不能因活动导致服务质量下降,不能因活动导致发货速度降低)。
最后,感谢支持佐卡伊的亲们,感谢淘宝辛苦的小二,感谢大家。祝大家圣诞快乐,元旦更快乐,新年更更快乐,越来越快乐
篇3写作要点253人觉得有用
做总结的时候,得先把事情梳理清楚,这一步很重要。要是事情本身没理顺,那总结出来的东西肯定乱七八糟。比如说这次双十二促销活动,活动前准备了多少商品,活动期间销售了多少,这些都是需要明确的数据。如果这些基础信息都没搞明白,后面写总结就无从下手。
活动中期的执行情况也得好好记录下来。像是物流配送是否及时,客服响应速度如何,这些问题都可能影响顾客体验。如果活动过程中出现了突发状况,比如服务器崩溃导致下单失败,这些都需要在总结里提到,不然下次遇到类似问题就麻烦了。
还有就是活动的效果评估。活动结束后要看看销售额有没有达到预期目标,新客户数量有没有增加,老客户的回购率怎么样。这些数据能反映出活动的成功与否。当然,数据分析不能光看表面数字,还得结合市场环境和竞争对手的情况来综合考量。
有时候写总结容易忽略细节,比如某天的销量特别高,背后的原因是什么?是因为做了什么特别的推广活动,还是刚好赶上节假日消费高峰?这样的细节往往能为下一次活动提供参考。不过有时候忙起来确实容易忽略这些小细节,这就需要平时养成记笔记的习惯。
总结的时候,最好能把问题和建议分开来写。活动过程中遇到了哪些问题,这些问题是怎么解决的,这些问题能不能避免,这些问题在未来还能不能再改进,这些都是值得思考的点。至于建议,可以根据问题来提,这样更有针对性。不过有时候写总结会陷入一种误区,就是只提问题不提解决方案,这样虽然指出了问题所在,但对后续工作帮助不大。
小编友情提醒:
总结不是一个人的事情,最好能和其他同事一起讨论。每个人的角度不一样,看到的问题也不一样,集思广益能让总结更加全面。当然,大家讨论的时候可能会因为意见不合产生分歧,这时候就需要领导来协调了。要是领导不在场,那就得靠团队内部自行解决,有时候争执久了反而能激发出更好的想法。
2025年双十二促销活动总结怎么写【篇4】 1100字
一 双12战果
销售额。活动好不好,销售额最重要。双12当天,本店的销售额是1803932.50元,相当于平时一个月的销售额。我如果说谎,就罚我洗澡的时候断水,玩游戏的时候断电,吃饭的时候忘带钱。
2. 流量。没流量,哪儿来的销量?当天的流量也是暴增,是平时流量的近10倍。怎么?不相信?那我还发截图吧,图片如假包换。如果p过,就罚我吃饭不放盐。
3. 销售件数。我们主打的产品‘倾城钻戒’,一天的销售量是71件,页面的转化率高达
4.25%。当天总销售件数是341件,客单价5290元,当天全店转化率0.78%。数据没截图,嘿嘿,不过我可以保证准确。什么?我拿什么保证?我拿我手里的甜食向你保证。
二 活动前期准备
产品的选择。
亲想上大活动,活动选款最重要。亲如果选不对款式,吃不完可不让兜着走的。怎么选款呢,是选钻石产品还是黄金产品?是选多大的钻石比较合适?是选价格多少的合适呢?亲如果不知道,就先看下数据魔方(这个东东可是法宝哦,强烈推荐,先说下,偶不是打广告的)吧。
众所周知,年底是结婚的季节。结婚钻戒肯定是主流,那如何选择分数,是30-39分的还是50-99分,还是其他的分数的钻戒呢?我们在数据魔方中找到了答案,我们选择的是35分3359元价格的钻戒作为本次活动的主打款。数据魔方很有用,有木有?
另外,活动的选款,我们也要结合直通车的点击率,收藏量,单款转化率等数据作为参考。
2.活动策划。
淘宝的亲们已经给了我们最好的活动主题‘全民疯抢’。那有没有更好的主题可以融合呢?佐卡伊的同仁们结合‘开店八周年’和‘佐卡伊钻石大厦在杭州开业’,把这两个主题融合到‘全民疯抢’中,起到了很不错的效果(国家要弄三网融合,偶家弄的是三活动主题融合,响应国家号召了哦)。
3.备货。
‘亲,我的货什么时候发呀?’‘我的货怎么还不发呀?!’‘我的货到底发不发呀’‘我的货不用发了,我现在就退款’。亲爱的卖家,如果你看到上帝们发这样的话,我要告诉你,你彻底game over了。后果很严重,好像企鹅碰上360。 你的评分会降低,你的评语会很烂,你的买家忠诚度会降低,下次活动会没有你。因为你伤了上帝们的心。所以大家在活动前,一定要备足货哦。
三 活动中和活动后期
活动中。活动当天,由于咨询量大,我们抽调了其他部门的同事到淘宝c店,确保有问必答, 快速亲切。
2.活动后期。这个时间段就是发货的时间了,以及定制产品的制作了。其余的细节我就不多讲了,相信其他的卖家中很多都比我家做的好。偶家的任务只有一个,不能因活动而让评分降低(不能因活动导致质量下降,不能因活动导致服务质量下降,不能因活动导致发货速度降低)。
最后,感谢支持佐卡伊的亲们,感谢淘宝辛苦的小二,感谢大家。祝大家圣诞快乐,元旦更快乐,新年更更快乐,越来越快乐。
篇4写作要点120人觉得有用
临近年底,各大电商平台纷纷推出促销活动,其中双十二就是一次重要的营销节点。对于参与了这次活动的企业来说,写一份总结很有必要。总结不仅能回顾整个活动的过程,还能为未来的活动积累经验。下面分享一些关于如何撰写高质量总结的知识点。
在动笔之前,最好先整理好所有的数据资料,包括销售额、订单量、用户反馈等等。这些数字和信息是总结的基础。比如去年双十一期间我们的销售额突破了百万大关,而今年双十二只完成了八十万左右。这个差距就需要仔细分析背后的原因,是因为市场竞争加剧,还是因为宣传力度不够?
接着,要梳理整个活动流程,看看哪些环节出了问题。比如说物流配送环节,有些客户的包裹迟迟未到,这可能是由于仓库发货速度慢导致的。当时为了赶时间,很多货物都是临时调配的,结果出现了不少差错。如果能提前做好规划,就不会发生这样的情况。
书写注意事项:
还要关注用户体验。有不少顾客反映这次活动页面加载速度很慢,尤其是在高峰期。其实这个问题我们内部也意识到了,但由于预算限制,没有及时优化系统性能。如果能够投入更多资源,也许就能避免这类投诉。
总结中少不了对团队表现的评价。这次活动中,市场部的表现值得肯定,他们设计的海报很有吸引力,成功吸引了大量新客户。然而客服部门的工作就显得有些不足,面对突然增加的咨询量,部分同事显得手忙脚乱,甚至出现了几次明显的失误。
小编友情提醒:
别忘了提一下活动亮点。这次双十二我们尝试了直播带货的形式,效果还不错。尤其是某位主播的推荐,直接带动了一波销量上涨。不过,后续还需要进一步探索直播的潜力,毕竟这可能是一个新的增长点。
双十二促销活动总结报告怎么写【篇5】 5500字
1.双十二促销活动总结报告
有活动促销,才能更吸引消费者的目光,也才能让盈利额节节攀升,促销活动搞得有成效还是不足呢,给本次活动的小总结,让下一次的促销有个丰厚的收获。
一、双12战果
1、销售额。活动好不好,销售额最重要。双12当天,本店的销售额是1803932.50元,相当于平时一个月的销售额。我如果说谎,就罚我洗澡的时候断水,玩游戏的时候断电,吃饭的时候忘带钱。
2、流量。没流量,哪儿来的销量?当天的流量也是暴增,是平时流量的近10倍。怎么?不相信?那我还发截图吧,图片如假包换。如果p过,就罚我吃饭不放盐。
3、销售件数。我们主打的产品‘倾城钻戒’,一天的销售量是71件。
4、25%。当天总销售件数是341件,客单价5290元,当天全店转化率0.78%。数据没截图,嘿嘿,不过我可以保证准确。什么?我拿什么保证?我拿我手里的甜食向你保证。
二、活动前期准备
1、产品的选择。
亲想上大活动,活动选款最重要。亲如果选不对款式,吃不完可不让兜着走的。怎么选款呢,是选钻石产品还是黄金产品?是选多大的钻石比较合适?是选价格多少的合适呢?亲如果不知道,就先看下数据魔方(这个东东可是法宝哦,强烈推荐,先说下,偶不是打广告的)吧。
众所周知,年底是结婚的季节。结婚钻戒肯定是主流,那如何选择分数,是30—39分的还是50—99分,还是其他的分数的钻戒呢?我们在数据魔方中找到了答案,我们选择的是35分3359元价格的钻戒作为本次活动的主打款。数据魔方很有用,有木有?
另外,活动的选款,我们也要结合直通车的点击率,收藏量,单款转化率等数据作为参考。
2、活动策划。
淘宝的亲们已经给了我们的活动主题‘全民疯抢’。那有没有更好的主题可以融合呢?佐卡伊的同仁们结合‘开店八周年’和‘佐卡伊钻石大厦在杭州开业’,把这两个主题融合到‘全民疯抢’中,起到了很不错的效果。
3、备货。
‘亲,我的货什么时候发呀?’‘我的货怎么还不发呀?’‘我的货到底发不发呀’、‘我的货不用发了,我现在就退款’。亲爱的卖家,如果你看到上帝们发这样的话,我要告诉你,你彻底game、over了。后果很严重,好像企鹅碰上360。你的评分会降低,你的`评语会很烂,你的买家忠诚度会降低,下次活动会没有你。因为你伤了上帝们的心。所以大家在活动前,一定要备足货哦。
三、活动中和活动后期
1、活动中。活动当天,由于咨询量大,我们抽调了其他部门的同事到淘宝c店,确保有问必答,快速亲切。
2、活动后期。这个时间段就是发货的时间了,以及定制产品的制作了。其余的细节我就不多讲了,相信其他的卖家中很多都比我家做的好。偶家的任务只有一个,不能因活动而让评分降低(不能因活动导致质量下降,不能因活动导致服务质量下降,不能因活动导致发货速度降低)。
最后,感谢支持佐卡伊的亲们,感谢淘宝辛苦的小二,感谢大家。祝大家圣诞快乐,元旦更快乐,新年更更快乐,越来越快乐。
2.双十二促销活动总结报告
淘宝女装头部卖家的成交额依然高速增长,top1000卖家平均增速同比超过45%,其中不乏一些成长非常迅速的店铺,比如说红人卖家。今年双12,所以淘宝的资源投入依然是allin,乔乔(淘宝女装皇冠卖家)指出,双12当天资源及渠道流量分配,将按照店铺目标及成交完成情况进行分配,所以希望商家能够流程化、体系化、条理化准备大促。
乔乔:女装商家需明确自身特色
如何玩转20××淘宝双十二促销活动?乔乔表示,今年淘宝女装的两大方向是品质和调性。
品质的定位人群是25到40岁的女性,以品质、服务为基本要求,以品牌为保障背书,孵化淘宝女装品牌,解决消费者快速购买,放心购买的问题。
调性则是针对18到29岁的年轻女性,用她们喜欢的方式,建立新的导购模式,用无线化、社区化、图片化的方式,以人为主题拓展挖掘和发现更多特色店铺。
大厂直供:主要有质 和中国质造两个平台。
淘宝女装拥有丰富多元的产品结构,很多商家明确知道自己商品差异化的点,头部卖家大多有自己的核心特色。“我在女装类目这么久,看到这么多起起伏伏的店铺,得出的规律就是必须要有好的产品。这是乔乔对淘宝女装发展至今的总结。
此外,淘宝女装今年以来一大趋势就是,老客户维护得好的店铺,他们在上新和大促等结点时的销量都不错。尤其像红人店铺中,她们凭借自己的粉丝效应,能够在短时间内让销量拉升。
但是乔乔认为很多商家在运营流量时存在问题,新用户的留存率可能并不高,这对于大促流量峰值过境时非常明显,流量进来后,商家能不能做好承接和转化,这是商家在大促前要做好的准备。此外在无线端,商家对手机淘宝流量的利用率也不高,“提高笔单价的能力需要商家自我创新,并联合其他商家共同完成。”
淘宝女装下半年有很多大促结点,商家可以结合自己的产品以及营销节奏进行选择,乔乔特别指出,对于大促,商家一定要提前做好准备,“千万不要因为一天的促销而影响到整年的销售。”
3.双十二促销活动总结报告
对于网店来说,一年里总有几个时段是销售的旺季,这不“双十一”才过去不久,“双十二”又和广大买家们见面了。对此,作为淘宝卖家的我们确实该好好感谢下马先生,他不仅开创了淘宝这个欢迎的网商平台,让不少像我这样想要创业的人开创出自己的事业,而且他更是创新网络营销模式,开启了中国的“双十一”“双十二”购物狂潮,让不少卖家和买家都成为其中的受益者。
我是卖茶的,地道的武夷山茶,从我的淘宝店开业至今,也见证了多次“双十一”的火爆场景,于是今年在不少茶友的建议下,经过与家人商议也欣然参与了今年的“双十一”活动,首次参与这种活动,也遇到了不少问题,最直接的问题就是发货问题,面对来自全国各地茶友们的订单,我和客服完全忙不过来,只能动员全家一起上阵。万幸忙碌的双十一过去了,经过“双十一”促销的洗礼,面对接下来的“双十二”,我也充满了信心,决定力度的回馈广大爱喝茶的朋友,全店大部分商品首次做到8折。这一活动一经上线发布,就迎来了广大朋友们的光顾,获得了大家的支持。同时我也吸取了“双十一”发货慢的教训,对不少地方远的顾客自己贴钱,选择最快的顺丰快递。顺丰,不愧是快递业的领跑者,也难怪是比其他快递价格贵,双十二当天我打包发货,没几天就收到了茶友们确认收货且好评的评价。
顾客的好评,无疑是对我们真诚付出的肯定,鞭策着我们更好的为广大朋友们服务,绝不因活动而降低产品质量,服务质量,恰恰相反在这个特殊时节更要全心全意的为大家送上的服务,因为这个时节才是真正考验商家的时刻。为什么这样说?因为在与到我淘宝店买茶的买家们交流中,听到过一件这样的事儿:去年的双十一,该买家在某店买了件衣服,而卖家以双十一量大快递紧张为由,迟迟不发货,原来是该卖家都断货了,在等进货后才给这位买家发货。后来,这位买家给了中评,也再没去该店买过东西。所以说,越是重大活动越是考验店家的时刻,如果这个时候店家依然很好,这样的店家在日常销售中也绝对差不了。
所以,面对忙碌的双十一、双十二,我提前就做足了准备,不仅精心挑选出一批好茶满足茶友们的需求,而且在服务方面更是一如既往的贴心,在双十二中甚至为较远的茶友们贴钱发顺丰快递,我的这种做法也得到了大家的支持,两场活动下来我店铺的业绩也都不错,尤其是在“双十二”活动中。活动结束后,我统计发现,活动期间在我店铺购买茶叶的朋友,老顾客明显多于新顾客,对此我由衷的感到高兴,老顾客多于新顾客说明我的茶叶和服务得到大家的认可,这将是我坚持卖好茶的动力,谢谢你们。
4.双十二促销活动总结报告
12月14日凌晨2点,最后一个包裹打包完毕后,意味着这次我们店铺配合的全民疯抢双12活动属于我们的这部分的工作告一段落了,总算是幸不辱命,比我们预计的要顺利以及提前完成了发货任务!这次全民疯抢活动淘宝网总销量达到了43.8亿,超越了双11活动商城所创下33.6亿的记录,说明了集市店铺和中小卖家的实力不容忽视。我们店铺参加活动的地狱狂蛇鼠标点击率达到了217055次,销量总计2239台,创了当天单鼠标销售额的新高。店铺的总销售额当天达到36.8万,创造了店铺单日销售额的新高,店铺进入淘宝网类目总排名12位。
此次活动能获得如此成功,我感觉的功劳应该属于淘宝网小二,非常感激小二给予我们的信任,给我们提供这么好的机会。尤其是朝歌提前一周就给我们参加活动的卖家天天开会,告诉大家什么地方需要改进什么地方需要优化,这次活动让我们获益匪浅。
巧合的是,这次的活动正好赶上我们店铺5周年庆典,对我们来说,这是一个难得的机会,借此东风,我们也在店庆活动上面下了一些功夫。为了保证双12活动的顺利进行,在活动前一周我们所有活动货物入仓,所有打包物资采购完毕,参加活动产品的具体功能和信息让客服深度熟悉,保证做到顾客提出的相关产品问题对答如流。
12月7日,店铺重新装修完毕,我们利用了相互关联产品模式,努力把进入的流量不流失出去,参加活动商品详情页我们加入6个关联宝贝,然后6个关联宝贝又各自再关联12个不同的宝贝,如此一共可以关联到72个宝贝。店铺3条悬浮条分别加入不同的店铺分类页面,主打的产品加入主页各个活动区域,让买家能更多机会看到我们的不同类目的产品。
12月8日公司开会考核所有客服的对活动产品的常识以及所有快捷回复的了解情况,物流人员和仓库人员开始准备如何打包产品,研究出打包同款产品最快速度的办法,以避免万一当天货物超售导致的物流打包跟不上问题,开完会后物流部门开始提前打包部分活动产品。
12月9日,我们将本来打算在双12当天开的5周年庆典晚宴,提前举行,特地购买了几瓶红酒,大家开怀痛饮。士气高涨,互相鼓励一定要更加努力,更要出色完成眼下的这次双12活动。第二天大家休息,只有养足精神了才可以更好的投入工作。
12月10日,公司留1客服值班,1库房人员打包,其余所有人休息等待迎接双十二。
12月11日,白天依旧留1客服值班,物流人员全部待命开始打包活动商品,所有需要提前准备的物流材料,需要如何分配全部完毕。当日10点后所主力人员全部到位,公司当晚灯火通明,我们在群里等待朝歌最后的命令,朝歌在活动即将开始之前,给所有人再次核对宝贝情况以及一些必须关注的信息,所有的准备工作到此结束,大家随时准备迎接双12的到来。
12月12日,0点钟声响起,淘宝网被疯狂涌入的买家导致部分服务器暂时性瘫痪,紧接着支付宝也出现了问题,可想当时的流量的惊人。朝歌统计前2小时的销售总结,我们凭地狱狂蛇鼠标闯入了前十名,而跟我们同在前十的全部是笔记本电脑和平板电脑卖家。朝歌也对我们的成绩表示了肯定。该次活动我们的转化率非常的高,客服人员的催付起到了决定性的作用,没有进入催付名单。
12月12日上午,全公司所有人员都进入繁忙状态,公司客服区也堆满了打包物资和需要打包的产品。
12日晚10点的统计数据,我们惨遭各大强势卖家的围剿,掉出了前十。所有客服的心情大受影响,我们一直保持将旺旺群里面积极的消息截图反馈到公司的群里,不断激发客服的热情和信心,大家都表示有再次冲入前十的雄心。我们紧急召集美工对店面以及宝贝引流的优化,最后时刻我们再次冲入前十,证明了我们键鼠外设行业并不亚于输于任何人。最后一小时的销量是对我们为了12号辛苦了几天的所有同事的鼓励,我们所有付出的努力没有白费,再一次证明了我们在这个类目的地位。
12月12-13日全部物流人员加班加点打包,2位美工调用到物流帮忙打包,所有客服都照样在自己岗位做好售后服务以及正常接待买家,12-13日发走了大部分的货物。
14日凌晨2点打包完最后一个包裹,所有发货流程完毕。
本次活动的总结:
1、这次靠活动产品引流的优化手段非常有效果。
2、这次活动的效果远远优于聚划算活动,聚划算单品成交额高,这次利用全民疯抢的活动,我们销售出去了近20万其他的产品。
3、后续活动的安排继续跟进,这次准备还是有点仓促,有了这次的经验,下次一定更加充分。
5.双十二促销活动总结报告
一、促销活动的目的:现在市场情况如何?开展这次活动得目得是什么?我们是是处理积压库存?是提高销售数量?是打击竞争对手或者降低竞争对手对我们的压力?是因为公司又有某种新品上市?还是为了进一步提升品牌认知度?只有目的明确,才能使活动进行的紧凑更有预期效果。
二、确定促销活动对象:此次促销活动的目标客户群体,我们针对的是目标市场的每一个人还是某一特定群体?活动控制在什么范围内或者什么地域内?哪些人是促销得主要客户?哪些人是促销得次要客户?这些选择都会与我们最后活动的效果有直接关系,影响到我们最后销量是怎么样的。
三、促销活动的方法:在这一部分,主要是解决两个问题:
1、确定活动方法
2、包装活动
降价?打折?礼券?赠品?抽奖?演示促销?服务促销?消费信用?还是其它的某种促销工具?选择什么样的促销方法,要考虑到促销活动的目的、行业内竞争的形势和行业内环境以及促销的预算费用并如何去分配各种资源。
在确定了方法之后要尽可能做的生活化艺术化,淡化促销的商业性,使活动更贴近消费者,更能去打动消费者。比如借一些慈善行动来实现我们的促销目的。活动策划
个人认为这一部分是整个促销活动策划方案的核心部分,应该要新要准要狠,使活动具有感染力与震撼力。
四、确定活动的方式:这一部分主要是研究确定活动开展的具体方式。这时我们要考虑上各种社会关系以及方方面面。
1、确定伙伴:拉上政府做力量后盾,还是携手一些知名媒体造势,是厂家独自进行,还是和下面的代理商经销商联手?或是与业内其它厂家联合促销?和政府或媒体合作,这样有助于借势和造势;和经销商或其它厂家联合可以更多的整合资源,降低成本以及风险。
2、确定刺激程度:要使促销取得成功,必须要使活动具有刺激力,能刺激消费者的购买欲。刺激程度越大,促进销售的反应也越大。因此必须要根据促销实践进行汇总分析和总结,并结合当前的客观市场环境确定适当的刺激程度和相应得费用投入。
篇5写作要点198人觉得有用
做总结的时候,很多人会纠结于如何开头,其实这倒不是最要紧的事。重点是要先把脑子里的东西大致理清楚,就像整理一堆散乱的线头,找到那根最主要的线。我以前做总结,总是习惯先列出几个关键点,这样看起来条理会清晰些。不过这里得提醒一下,有些时候可能会因为疏忽,把数字搞错,比如去年销售额是五百万,结果写成了六百万,这种小差错虽然不大,但最好还是仔细核对一下。
写总结的时候,可以适当引用一些具体的数据,这样能让内容显得更有说服力。比如说这次双十二活动,咱们的订单量增长了多少个百分点,这个百分比要是能直观地呈现出来就更好了。不过有时候写得太急,可能会忘记标注单位,像“增长了百分之二十”这样的说法,要是后面没说明是订单量还是销售额,读者可能就会有点困惑。
还有一点需要注意,就是不要只盯着数据看,也要结合实际情况去分析。比如这次活动中,某些商品销量特别好,是不是因为价格调整得比较到位?或者是推广力度加大了?这些问题都要想明白。如果只是单纯罗列数字,没有深入挖掘背后的原因,那总结就显得单薄了。当然,有时候写着写着可能会跑题,把注意力放到别的事情上去,这就需要自己多留意,及时拉回来。
总结里还可以提一提遇到的问题,以及后续改进的方向。像是这次活动期间客服压力大增,客户反馈处理不及时,这就是一个需要改进的地方。不过有时候写总结的时候,可能会因为时间紧或者其他原因,这部分内容就草草带过,这其实是不太好的,毕竟总结的意义就在于找出不足并想办法解决。
最后一点,写总结的时候,语言要简洁明了,不要堆砌太多复杂的词汇。毕竟总结的主要目的是传达信息,而不是展示文采。如果写得太啰嗦,反而会让别人抓不住重点。当然,有时候写作者可能会不小心用词不当,比如把“提高”写成“进步”,虽然意思差别不大,但还是建议多检查几遍,确保用词准确。
双十二促销的活动总结怎么写【篇6】 800字
淘宝女装头部卖家的成交额依然高速增长,top1000卖家平均增速同比超过45%,其中不乏一些成长非常迅速的店铺,比如说红人卖家。今年双12,所以淘宝的资源投入依然是allin,乔乔(淘宝女装皇冠卖家)指出,双12当天资源及渠道流量分配,将按照店铺目标及成交完成情况进行分配,所以希望商家能够流程化、体系化、条理化准备大促。
乔乔:女装商家需明确自身特色
如何玩转20××淘宝双十二促销活动?乔乔表示,今年淘宝女装的两大方向是品质和调性。
品质的定位人群是25到40岁的女性,以品质、服务为基本要求,以品牌为保障背书,孵化淘宝女装品牌,解决消费者快速购买,放心购买的问题;调性则是针对18到29岁的年轻女性,用她们喜欢的方式,建立新的导购模式,用无线化、社区化、图片化的方式,以人为主题拓展挖掘和发现更多特色店铺。
大厂直供:主要有质 和中国质造两个平台。
淘宝女装拥有丰富多元的产品结构,很多商家明确知道自己商品差异化的点,头部卖家大多有自己的核心特色。“我在女装类目这么久,看到这么多起起伏伏的店铺,得出的规律就是必须要有好的产品。这是乔乔对淘宝女装发展至今的总结。
此外,淘宝女装今年以来一大趋势就是,老客户维护得好的店铺,他们在上新和大促等结点时的销量都不错。尤其像红人店铺中,她们凭借自己的粉丝效应,能够在短时间内让销量拉升。
但是乔乔认为很多商家在运营流量时存在问题,新用户的留存率可能并不高,这对于大促流量峰值过境时非常明显,流量进来后,商家能不能做好承接和转化,这是商家在大促前要做好的准备。此外在无线端,商家对手机淘宝流量的利用率也不高,“提高笔单价的能力需要商家自我创新,并联合其他商家共同完成。”
淘宝女装下半年有很多大促结点,商家可以结合自己的产品以及营销节奏进行选择,乔乔特别指出,对于大促,商家一定要提前做好准备,“千万不要因为一天的促销而影响到整年的销售。”
双十二促销活动总结
篇6写作要点194人觉得有用
写总结的时候,得先把相关的材料都找齐了。像是数据,记录,还有那些重要的时间节点,都不能落下。要是材料没弄全,写出来的东西肯定漏洞百出,到时候改起来就麻烦了。
开始写的时候,先理清思路很重要。别一上来就乱写,这样容易导致条理不清。最好先列个大纲,大致分一下几个部分,比如说活动的背景、具体的执行情况、取得的成绩,还有存在的问题之类的。这就好比盖房子,地基打好了,上面才不会塌。
正文怎么写?
这部分要详细一些,尤其是活动的具体执行情况。这部分得写得具体,不能太笼统。比如说活动期间的销售额是多少,参与人数有多少,这些都是很关键的数据。记得要把这些数据和预期目标做个对比,看看差距在哪。
关于成绩,这个得实事求是地写。不能夸大其词,也不能藏着掖着。比如这次活动中搞的一些优惠措施确实吸引了不少顾客,这就是一个亮点。但同时也要提一下,可能因为宣传力度不够,有些潜在客户没有被吸引过来。
说到问题,就不能回避。毕竟总结,就是要全面。像这次活动中可能出现了库存管理不到位的情况,导致部分商品断货。还有就是客服响应速度慢了些,影响了用户体验。这些问题都要提出来,不然下次还犯同样的错。
小编友情提醒:
总结这部分要简明扼要。主要是回顾一下这次活动的整体情况,包括成功的经验,也包括失败的教训。这部分不用太啰嗦,点到为止就行。毕竟总结不是写论文,不需要面面俱到。
写总结的时候,要注意语言要平实,别整那些花里胡哨的辞藻。该用专业术语的地方就得用,这样显得专业嘛。不过有时候写总结的时候,可能会忘记一些细节,这就需要反复核对材料了。像我有一次写总结,就差点把一个重要数据给漏掉了,后来还是同事提醒我才想起来补上的。
总结,写的时候得结合实际情况。不能照搬别人的套路,要根据自己的经历来写。这样写出来的总结才更有价值。要是写得太假太虚,那还不如不写。
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