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银行试用期工作总结与计划怎么写(精选6篇)

发布时间:2025-05-20 热度:44

试用期

银行试用期工作总结与计划怎么写 【篇1】1450字

银行试用期工作总结范文我于5月31号进入xx公司参加培训开始,经历近两个月的试用期,现在即将面临转正.在这两月里我很荣幸能和大家一起经历xx开业前期的培训和准备,有幸见证公司开业当天庄严激动的那一刻,和搬入新办公区,我们一起用心布置和爱护家一般的喜悦心情,还有每一次跑客户谈业务的经历仍很清晰,我很认真的扮演着自己的角色,努力提高,和同事相互协作和学习,互相鼓励,一次次使我变得更有底气。

到现在近两月的工作和学习,点点滴滴心里充实了许多。从每一天的晨会要事记录开始,到每一天工作日志记录结束,看到自己一天天做的,和提醒自己要做的,以及偶尔心里有过的想法和思考仍很清晰。

作为客户经理,在思想上,在我内心深处,我有意识的培养自身的素质和修养,不断提升自己,做好细节。在此还要特别感谢王总在那次晨会上的教导,对任何人都应该尊重,以礼相待。偶然疏忽带给我内心深深的触动以后,我更注重细节和习惯,非常感谢王总一直以来对我们思想和行为上的帮助和教育,我看到了自己的成长,内心充盈,很开心!也感谢李总在培训时的那一句鼓励:我们是职业的经理人,那是我不懈努力的方向,我会做的更好!

在工作业务上,到现在,对于公司的产品,理念,流程,制度我基本都了解。记得调查客户从最开始心里很空白只能在旁边旁听,对要了解和核实的问题和要收集的资料都不熟悉,到现在能基本把握要点和客户有底气的交谈和沟通,很清晰的完成资料的收集,以及到厂房车间对客户经营实力的实地考察,和库存清单的核实,每一步都有了认识和经验总结。非常认同公司不喝客户一杯茶的理念并时常将其放心中,不增加客户额外成本,对客户每次再三的热情邀请都婉言拒绝,希望能帮助公司在起步时就能将好的方式一直坚持和延续。也尽自己最大的努力在所有小细节中做到风险控制、速度、亲和力、创新的差异化竞争,争取给所有接触的客户留下好印象,培育自己的优质客户。

作为阳光小组的成员,我经历了生意贷客户xxxx的实地调查,坚持风险控制第一,营销客户第二。从实力、信用、效益三大原则上多维度的分析客户,特别注重客户第一还款来源保障和抗风险性,比如销售收入的核实,我们都尽量在走访中就及时核实销售发票、销售合同、增值税发票、手工帐本、各种财务报表,不留给对方造假的时间,且增值税和银行流水要时间同步才能准确反映。对各报表都认真审核是否造假,对于客户的任何情况的收集都客观的在调查报告中反应,不隐瞒,不夸张。对于客户的疑惑,我都能从维护公司的利益和形象出发,较合理的与客户沟通。在服务等细节上都尽量给客户提供方便,比如给客户送合同,送借据,拿资料。而薪易贷业务的程序相对要简单很多。从所经办的客户向曾、谭安淑经历中体会,最主要是核实客户稳定的工作和收入两个基点,申请特别授信15万的谭姐从材料收集到签合同全程由我主办,为了核实其烟草局的工作我专程去到她单位拿劳动合同,一方面为客户省事,另一方面是对收集的材料和工作情况更有把握,从而降低风险。这位客户本身很赶时间,所以我根据她的需求加紧在两天就为她办下来,也最大限度体现公司的及时性,客户对此也非常满意,发来致谢短信。而我在全程经历中对所有细节和流程都有更透彻的了解,相信对之后薪易贷业务的办理更顺利。

银行试用期工作总结范文。

篇1写作要点133人觉得有用

写总结这类东西,得看你具体是在哪个部门干啥活儿。要是银行的试用期总结,那肯定得先把这段时间的工作情况好好理一理。比如说你负责的业务量,每天处理了多少单子,有没有遇到什么特别棘手的问题。这些问题解决起来得有点技巧,像有些客户可能对流程不太清楚,这时候就得耐心地跟他们解释,把政策讲明白。还有就是内部的一些培训,参加了哪些课程,学到了啥新技能,这都是总结里该提到的。

书写注意事项:

工作里的那些细节也不能落下。像接待客户的时候,态度得热情,说话得礼貌,这不仅是服务行业的基本要求,也是给单位脸上贴金的事。要是碰到客户有意见,那就得及时反馈上去,让领导知道情况,这样才能改进工作方式。当然,有时候也会遇到一些突发状况,像系统突然卡住之类的,这种时候就得冷静下来,看看是不是哪里出了差错,然后再想办法解决。

再说到计划这部分,得结合实际情况来定。如果你发现自己的业务能力还有提升空间,那就可以列个学习计划,多看看相关的资料,参加一些线上线下的培训。还有就是团队合作这块儿,有时候一个人忙不过来,就得跟同事商量着一起干。平时也得多留意其他同事是怎么工作的,说不定能学到点新招数。

写总结的时候语言得正式点,毕竟这是给领导看的。要是写得太随意了,可能会让人觉得你态度不认真。不过有时候写总结的时候,可能会因为赶时间就草草了事,这样不太好。最好能腾出点时间仔细琢磨琢磨,确保每个部分都说清楚了。要是实在记不清具体的数字,可以翻翻之前的记录,别凭印象瞎写。

还有个小建议,写总结的时候别光顾着说好话,适当提点改进建议也能体现你的责任心。比如说你觉得某个流程太繁琐了,可以试着提出优化方案,这样既显示了你的观察力,也表明了你愿意为公司出谋划策的态度。不过有时候写总结写多了,可能会觉得格式都差不多,这时候就得提醒自己别敷衍了事,每个总结都应该有自己的侧重点。

银行综合柜员新员工试用期总结怎么写【篇2】 1300字

从2025年11月30日入司已经三个月时间,在此期间公司领导和同事在工作和生活方面给予我很多帮助。公司客户服务中心刚上线阶段,通过日常工作学习自己对客户服务中心建设和客户服务有了更高的认知,同时积极与领导和同事进行沟通,尽快的融入了东兴证券这个集体。

在试用期阶段自己主要负责完成以下工作:1、由于公司客户服务中心的客户服务平台正处于开发阶段自己进入公司,利用之前的工作经验自己首先提出客户服务平台功能需求,在2025年12月14日和12月22日组织总部和营业部客户服务中心工作人员对客户服务平台进行测试,同时将测试结果及时反馈给金正公司工作人员,并且与金正公司工作人员进行沟通商讨对客户服务平台的功能完善,并于2025年1月15日完成功能完善建议提交金正工作人员;2、负责公司客户服务中心质检管理办法编辑,并且协助完成公司客户服务中心管理办法制定及公司客户服务中心规范用语编辑,完善公司客户服务中心制度体系建设;3、每月定时对总部和营业部客户服务中心话务进行抽查质检,并且将话务中存在的问题进行汇总发送给各相关工作人员,并对质检问题进行沟通,同时每月提交客户服务中心质检月报,通过此项工作来提高客户服务中心服务水平;4、从2025年1月客户服务中心客户服务平台坐席系统上线之后,开始接听客户咨询电话,通过在接听客户电话过程中来促进业务知识的学习,同时提高自身客户服务意识;5、每日组织客户服务中心人员的晨会,通过晨会来了解当时市场资讯,共同学习每日疑难业务知识和新业务知识,同时学习公司近期工作任务与重点;6、针对客户服务中心工作流程和标准使用语及相关工作对北京营业部相关工作人员进行培训,通过培训学习了解客户服务中心工作流程和提高服务认知;7、在总部和营业部客户服务平台坐席系统上线之后,指导营业部通过坐席系统完成新客户回访工作,并且及时解决营业部外呼人员在外呼过程中出现的问题;8、根据公司领导要求同时为了加强公司各部门业务相通,每日收市后负责搜集整理当日疑难业务,并且每周将疑难业务汇总发送总部经纪业务部各位领导和各营业部客服主管。

通过以上工作任务的完成自己发现在很多方面仍然需要改进:1、加强业务知识的学习,通过不断的接听客户咨询电话过程中发现对于公司很多业务知识方面自己仍然需要加强学习,从而才能提高对客户的服务水平;2、加强团队沟通协作,加入新的集体之后,并且在公司客户服务中心建设阶段必须很好与领导和同事沟通才能保证各项工作的开展与完成,尤其根据公司客户服务中心发展目标,积极加强与各营业部客服主管的沟通;3、对于公司客户服务中心建设阶段,应该利用自己之前的工作经验与客户服务中心运营管理的认知加强创新能力,寻找合适公司客户服务中心建设的方式方法。

在正式成为东兴证券的一员之后,根据试用期发现的不足认真改进,同时积极完成公司领导分配的任务工作,对公司客户服务中心建设工作作出自己的努力。按期完成总部和各营业部客户服务中心客户服务平台坐席系统的上线工作,认真协助公司各营业部客户服务中心的上线工作,同时认真协助完成对公司客户服务中心制度建设,而且加强对自己今后负责的客户服务中心呼入组的团队建设管理,积极主动配合领导和同事开展各项工作。

篇2写作要点144人觉得有用

刚入行当银行综合柜员的新员工,试用期结束写总结这事挺让人头疼。尤其是头一回写,不知道从哪儿下手,总觉得要面面俱到又怕遗漏重点。这总结既得汇报工作情况,还得展示自己的成长和不足,实在不是件轻松的事。

一开始,最好先把这段时间的工作流程梳理一遍。比方说,日常接待客户、办理存取款业务、处理转账之类的,都得挨个儿过一遍。记得要把关键节点记录下来,像遇到过的特殊情况,客户提出的意见建议,还有那些自己觉得完成得不错的案例。这些内容都是总结里的干货,缺了它们总结就显得空洞了。

说到客户接待这块,我印象最深的就是那次处理一位老年客户的存单问题。他年纪大了,眼神不太好,填表的时候看不清字,我就耐心地给他讲解每一项内容,还帮他检查了好几遍才确认无误。这件事让我明白,做柜员不仅技术要过硬,服务态度也得到位,毕竟客户满意才是工作的核心目标。

还有就是业务办理的部分,刚开始总担心出错,每次都要反复核对金额和信息,生怕搞砸了。后来慢慢熟练了,速度也快了不少。不过,中间也有几次差点出了纰漏。有一次因为太着急,把客户的身份证号码输错了两位,好在同事及时发现提醒了我。从那以后,我就养成了做完一笔业务就回头复查的习惯,这样心里才踏实。

至于总结里的不足,我觉得自己在应对复杂业务时还有提升空间。像一些涉及外汇兑换或者贷款审批的业务,虽然平时跟着师傅学了不少,但实际操作起来还是有点吃力。今后得多抽时间加强学习,争取把这类业务也掌握得更扎实些。

书写注意事项:

写总结的时候千万别忘了提到团队协作的重要性。我们这个岗位虽然主要是个体工作,但很多时候也需要和其他部门配合。像遇到客户需要开具证明之类的事情,就得和后台同事沟通协调。这段经历教会了我,一个人的力量有限,只有大家齐心协力才能把事情做得更好。

写总结的时候也可能遇到点小麻烦。有时候想表达的意思明明很清楚,可就是找不到合适的词来形容,最后只能凑合着写了事。还有一次,我在描述某个业务流程的时候,不小心把步骤顺序写反了,结果被领导指出来后才改过来。这种小问题虽然不大,但也提醒自己以后写东西得更加仔细才行。

2025年银行职员试用期转正工作总结2000字怎么写【篇3】 1450字

从____年x月份进入**银行的大家庭以来,到目前为止已经工作半年多了。____年对我而言是人生中一次重大的转折点,这一年我经历了求职、准备了面试、度过了忙忙乱乱的毕业季,最后欣喜地接到了**银行的录用通知。在这一年的夏天,我换掉了稚气的格子衫,穿上了工装高跟鞋,也许从校园到职场的转变并不是十分的完美,但这对于我来说是一次大的飞跃,我也相信在今后的工作中会给自我带来更大的进步!

小的时候写作文,刚刚学会了时光匆匆、白驹过隙这样的词语,总喜欢拿来用一用,但那时懵懵懂懂的,并不能真正理解这些词语其中的含义。如今,我作为一名职场新人,也开始了自我人身历程中美丽的招银情结。当我回顾这一段从学校走向工作岗位的变化时,除了真真切切的体会到了时光匆匆外,更多的是感慨于自我的蜕变,同时更加自信于未来的工作、生活。

还记得刚来时的青涩,对于一切充满了好奇却又一无所知。规范里都是我没有听过的字眼,前来办业务的客户也都是一张张陌生的面孔。看到周围的同事们亲切的与客户打招呼、对客户咨询的问题对答如流,我问自我:我什么时候也能够做到这样?

幸运的是,在这个大家庭里我得到了每一个人真心的帮忙。虽然岗位调整的时光十分紧迫,但是领导和同事们对我的信任让我更加的自信。从第一天逐字逐句生硬的记录师傅的每一个动作,第二天对照规范理解每一个业务的资料,到第三天开始熟悉客户的面孔,慢慢的,在师傅的帮忙下自我动手处理业务,直到第二周完成工作交接,正式独立的接待客户。每一天都是一种挑战,每一次与客户的沟通都是一种历练,但是这种挑战让我兴奋,让我充满了奋斗的活力。

在编制日报表、月报表时,从刚开始的生搬硬套公式,到此刻对数据的分析有了初步的理解;在资金及头寸的管理中,我加强与计划财务部及本同事们的沟通,关注大额资金的往来,做到心中有数;工作之余不忘记练习打字、翻打传票,不仅仅仅是对于技能水平的提升,更是对于自我性格和工作态度的培养;在同事们加班做业务时,我能够帮忙做点事情,一方面减轻了同事们的压力,更多的是让自我学习到了业务,更加熟悉我们这个部门的工作。也许我此刻能够分担的只是这个部门里小小的一部分工作,也许我此刻每一天做的只是业务链末端最简单的一部分工作,但是我相信不积小流,无以成江海,不积跬步,无以至千里,从小事做起,我能够每一天超越自我,从而向着更大的目标前进!

从陌生到熟悉、从生涩到熟练,这是三个月带给我的改变,这些都离不开身边同事们的帮忙和鼓舞。在我做的好的时候,他们给与了我肯定,在我出错的时候,没有责骂,而是理解与教导,他们用切身的经历传授我经验,这些都是我成长路上宝贵的财富!

在对业务不断熟知的过程中,我也深刻体会到了**银行服务、创新、稳健的经营理念。我想,过硬的业务素质与良好的道德素质不仅仅仅体此刻我们应对客户的时候,更是要时时刻刻注入在日常工作生活中,坚持挑战、自省、奉献,对待同事尊重、关爱、分享,工作中严格、扎实、高效。时代在变、环境在变,银行的工作也在时时变化着,每一天都有新的东西出现、新的状况发生,这都需要我们跟紧形势努力改变自我,更好地规划自我,学习新的知识,掌握新的技巧,适应周围环境的变化。

刚刚踏入社会的年纪,我和**银行一样年轻。但是年轻,绝不会成为我犯错的借口和逃避的理由,相反的,年轻带给我更多的活力和更多的热情参与到这个大家庭中,成为众多葵花中的一朵。葵花朵朵向日倾。我想,再过六个月,六年,甚至更久的日子里,我会让自我绽放的更加灿烂,与我们的家庭一齐茁壮成长!

篇3写作要点91人觉得有用

进入银行系统工作,尤其是作为新入职的员工,试用期结束后的转正总结显得尤为重要。这不仅是对自己过去工作的回顾,也是对未来规划的梳理。写好这类总结需要一定的技巧,既要体现专业性,又要突出个人特色。

在撰写总结时,首先要明确总结的目的。是为了展示业绩成果,还是为了表达改进的决心?如果是为了业绩展示,那么就应当详细列出具体的工作成果,比如完成的业务量、解决的问题数量等。例如,上半年我所在的分行推出了多项新产品,我在其中负责推广工作,累计帮助客户办理业务超过千次,有效提升了客户的满意度。这样的描述不仅直观,还能体现出工作的成效。

其次,要注意总结中的细节处理。很多同事在写总结时容易忽略细节,结果导致内容空洞乏味。比如,对于某项重要任务,不仅要写明完成了什么,还要写出过程中遇到的困难以及如何克服的。有一次我们团队接到一个紧急任务,需要在两天内整理完上千份文件。当时时间紧迫,我主动承担起协调工作,合理分配人员和时间,最终按时完成了任务。这样的细节描写能让总结更加生动。

书写注意事项:

总结中还可以适当加入一些个人感悟。毕竟,工作经验不仅仅是数字上的积累,更重要的是从中获得的成长。比如,通过这次任务,我意识到团队协作的重要性,也学会了如何在高压环境下保持冷静。这些感悟不仅能展现个人的成长,也能给领导留下深刻印象。

不过在写作过程中,有时候会因为疏忽而出现一些小问题。例如,有一次我写总结时,将“收益增长”写成了“收益增涨”,虽然只是多了一个偏旁,但仔细检查时才发现。还有一次,我在描述某个项目时,忘了加上具体的数字,导致表达显得有些模糊。这些问题虽然不大,但也提醒我们在写总结时要多加留意。

小编友情提醒:

总结的语言风格也很关键。作为银行职员,总结的语言应当正式而不失亲切,既体现出专业的态度,又不失人性化的一面。可以适当运用一些行业术语,但不宜过多,以免显得晦涩难懂。比如,可以提到“风险控制”、“客户关系管理”等词汇,但不必太过频繁。

银行试用期转正个人工作总结700字怎么写【篇4】 1050字

银行试用期转正个人工作总结

转眼间,两个月的试用期即将结束,在这段时间里,我在公司领导、部门领导及同事们的关心与帮助下,从一开始的手忙脚乱到现在的已逐渐适应了周围的生活与工作环境,对销售支持这项工作也逐渐进入了状态。从自身来讲也有了进一步的提高,现将这二个月的工作情况作以下总结:

一、人管方面:

1、通过打电话及参加招聘会的形式,物色销售人员,并为符合条件的应聘者安排面试。

2、对于通过面试的新员工,根据hr的要求为其准备相关入司资料,并系统中为新员工上工号。

3、做好销售人员的考勤工作,以及他们佣金、薪金的计算工作。

二、业管方面:

1、在中信和交通银行的协议签定的过程中,与分公司保持联系,跟踪协议的会签过程,并在协议签定后,在系统中设置相关网点信息,以保证保单的录入,和单子的正常出单。

2、负责日常的收单、审单以及交单工作,并做好每日的业务记录和业务播报,若出现照会等问题单,做好跟踪并及时处理。

3、根据总监的要求,制定渠道经营计划并对费用进行预算管理。

4、负责制定银行与brc人员激励方案,并进行实施与跟踪,并在月末做好费用报销工作。

5、与财务和银行方面做好沟通,在每月月初核对做单情况,计算并及时支付银行手续费。

6、制定有关业务的培训方案,并对培训过程中产生的费用做好报销工作。

7、处理分公司下发的邮件,并完成其安排的任务。

8、做好银保单证的征订,并及时对库存资料做好清点和整理。

9、做好施总安排的各项工作,为我们的销售团队对好后勤支持和服务工作。

作为一个新人,一开始我做事总缺乏计划性,不能很好的分清工作的主次关系,由于自己的粗心,也出现过几次错误。但经过这两个月时间的锻炼,我认清到自己所存在的问题,坚持在开展工作之前做好个人工作计划,分清工作的主次顺序,一项项及时完成,达到预期的效果,保质保量的完成工作,提高工作效率,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,使工作水平较刚接手时有了长足的进步,开创了工作的新局面。在接下来的日子,我要保持良好的工作态势,加紧学习,更好地充实自己,以能够更好地去用胜任这份工作。

当然在工作中,也存在着一些不足之处,比如处理问题方面,还需要多动动脑子,全面地看待问题,而且在工作熟悉度方面也有些欠缺,不过我相信通过以后的工作,我会慢慢熟悉,了解并掌握销售支持这项工作。我会在以后工作过程中,不断努力,不断完善,做到尽善尽美,以期为公司的发展尽自己的一份力量。

篇4写作要点122人觉得有用

刚进入银行工作,转正前的总结确实是个需要认真对待的事。这可不是写心得,也不是写什么范文,得实实在在地把自己的工作情况好好梳理一下。开头,得说说自己这段时间的主要任务是什么,比如参与了哪些项目,承担了哪些职责,还有就是有没有完成领导交代的任务。这部分内容最好能具体一点,别太笼统。

接着就该谈谈自己的收获了。学习新东西的时候肯定会有各种各样的挑战,像一些专业术语刚开始接触时可能有点陌生,但慢慢熟悉后就会发现其实也没那么难。比如说我刚入职时对信贷流程不太了解,后来跟着同事跑了几趟实地调查,渐渐明白了其中的门道。当然,这里头也有不少需要改进的地方,比如说有时候跟客户沟通的时候表达得不够清晰,导致对方有些疑问没解决。

还有就是团队协作这一块儿。在银行工作,很多时候都需要和其他部门配合,这就考验一个人的协调能力了。记得有一次有个紧急任务,需要几个部门一起处理,当时大家都挺忙的,但我主动联系了相关同事,大家一起加班加点总算按时完成了。这样的经历让我明白,工作中遇到困难不能光靠自己硬扛,得学会寻求帮助。

书写注意事项:

我觉得记录工作中的点滴也很重要。每天下班前花几分钟回顾一下当天做了什么,有哪些地方做得好,哪些地方还可以优化,这样不仅能让自己保持清醒的头脑,也能为以后的工作积累经验。有时候因为疏忽,写文档的时候会漏掉一些关键信息,这其实是需要注意的地方。

小编友情提醒:

关于未来的发展方向,也可以稍微提一提。毕竟刚入行,还有很多东西要学,明确目标有助于更好地规划接下来的职业路径。就像我,现在就想多参加一些培训课程,提升自己的业务水平,争取早日成为独当一面的业务骨干。

银行新员工试用期个人总结怎么写【篇5】 2800字

银行新员工试用期个人总结范文美丽的七月,我走出美丽的七月,我走出象牙塔,走进民生。两个月来我很少对自身进行深入的自查。这次,行领导号召全体行员开展自查自评活动,对于我来说,是一个很好的发现、发掘自己,改造自身的机会,因此,我认真的对自己进行了反思、解剖,检查总结这两个多月的学习工作:有辛苦,有付出,有成绩,有不足。

7月10号开始了民生入职岗前培训。先是大家集中学习整个民生文化、发展历史,再是学习了xx民生行的基础业务、特色业务,涉及到外汇、储蓄、理财等多个方面。之后我们6个实习生开始接受会计业务的系统培训。我们需要在最短的时间里掌握柜台业务技能,连续10天70个小时的会计课程,笔记都记了大半本,有点像填鸭式的学习,三项技能都是利用下课时间自己练习。毕竟是短训,我对银行业务知识面掌握还很窄,特别是外汇、授信、合规、等业务了甚浅。今后要多看看银行业金融业的书籍,提高自己的知识面。

7月30日,我被分到xx分理处,在这里,我很好的消化了xxxx教授的会计课程,进步神速。哈哈。。。

刚来xx的第一天是我最累的一天,从早上八点进到里面,一直到五点半,中午只休息了半个多小时。并非钢哥不让人休息,只是我看到娜娜姐、华姐和奕欣哥都忙得歇不下来,自己就更不应该休息了。那天下午四点左右,突然来了很多客户,存了很多钱,我帮这个人扎完钱,再跑到那个人跟前继续扎,忙来忙去,最后每个人都对我说,你歇歇吧,坐一会儿。其实我不是不想坐下来,可是作为实习生来讲,要学的东西很多,要做的琐事也很多,坐下来,节奏就慢了下来。并非我虚伪,我告诉自己,我放弃了其他找工作的机会,花时间花精力到这里来,我要对得起我自己!我在全心全意的投入一种职业,投入一种工作。哪怕将来我不在这里工作,我这个月的实习也会让我体验到一种不一样的生活,我的生命中多了一个经历。呵呵。。。那个时候我就是这样想的。

也许是看我做事比较认真负责,一个星期后钢哥娜娜姐安排我周六休息周日上班,人少可以让我上柜操作,第一次好紧张啊。我大概做四五笔业务吧,那个时候实在是太紧张了,呵呵,我是可怜的夏洛特。之后每个周末我都会上柜操作,在我犯错的时候扬扬和华姐毫不含糊,不会姑息我的失误。她们教会了我很多。

8月23日,我被调到支行营业部,离开的那天,大家轮流和我说了很多话,我对大家充满感激,离开很不舍得。来到xx实习,我真的很幸运收获很多。

8月24日,我开始了在支行贵宾厅做引导员,柜台外的工作和柜台内完全不同,我不知所措!第一天,平儿姐教我分单,很多很多单,分完的时候已经是中午了,下午我一个人傻傻的站在叫号机前面,就像指路牌一样,很郁闷很难过,我那个时候甚至是一个人和空气讲话!我问空气我是不是很笨蛋,空气告诉我说是。心情低落到极点。下午6点钟多的时候,乔姐下班回家过来营业厅这边打卡,她看到我,特意走过来和我聊天,(她的这个举动给我留下了特别好的印象,我这个人一直是从细节处看人判断人,因为我坚持认为,细节是不容易掩饰的)我和她说我很笨很没用,不知道要做什么好,她很和蔼地笑了笑,告诉我,引导员首先要做好服务工作,而服务工作量是最大最繁琐也是最重要的!她带着我走到填写台,你看,这里笔心都没有了,顾客要填写凭证就不方便了,有的时候,遇到年纪大的或者文化低的顾客,你可以在这里帮助他们填写凭证;这个饮水机,要时刻保持有水有杯,天气热,很多顾客是开摩托车走很远的路来行里办业务,他们很累很口渴到行里就有水喝会觉得民生行的服务是贴心的;有时候柜台前挤满了人,别人看了会觉得民生大厅乱糟糟的,你要引导顾客在等候区休息等候;贵宾厅是最重要的,之前我们没有专门的引导员,贵宾厅也没有制定详细的管理制度,这个完全需要你在工作过程中发现贵宾客户的需求爱好,寻找建设好贵宾厅的方案,把我们的贵宾厅办出新意办出特色。

客户来到我们营业大厅首先映入眼帘的不仅仅是室内的装修环境,而是一张微笑的脸,一句亲切的问候,大堂经理和引导员是我行面对公众的一张名片,是全行第一个接触客户的人,第一个知道客户需要什么服务的人,第一个帮助客户解决问题的人。。。。乔姐侃侃而谈,与她交谈后我深刻的体会到当一名引导员的使命和意义。我心里不禁赞道,乔姐这么年轻能干,还难得这么谦和不张扬。也许人到达某一种层次就会有一种魅力,有一种明媚但绝不刺眼的光芒。而这种魅力和光芒往往是我们这些年轻的不经世事的人所不具备的。真正有历练有内涵的人,她的光芒会照亮周围,但却不会给人以压力。呵呵,很感谢乔姐给我的鼓励和帮助。

现在,我在帮客户办理业务遇到不懂的就虚心向柜台内的同事请教,认真的做好笔记。每天早晨我会提前十分钟到达支行,检查大厅和贵宾厅的宣传资料是否摆放整齐,桌椅是否摆放有序,看到有不妥之处,我会细心的整理,细心的发单。当客户进入贵宾厅之后,我会主动迎上前,首先对客户以亲切的微笑,为客户刷卡开门,然后热情的询问他:你好,欢迎光临,请问您要办理什么业务?如果有需要,我会帮他们填写业务凭证;等客户办完业务后,我会真诚的道一声:欢迎再次光临,请慢走。有时候大厅里坐着很多等候的客户,我也会出去给他们倒杯水或者递份报纸,我告诉自己,无时无刻都要给客户亲切温暖的问候,保持优雅大方的服务礼仪。

作为一名引导员,我的一言一行会第一时间受到客户的关注,因此必须具备相当高的综合素质。(汗颜!要努力奋斗!)要对我们的金融产品、业务知识有比较熟悉和专业的了解,然后在服务礼仪上要做到热情大方、主动规范,而且还要处事机智,能够随机应变。我这样个刚踏出校门又缺乏工作经验的学生,几乎没有一项能够做到,更不要说优秀。引导员是个具有很大的挑战性的工作。我一定要认真投入,兢兢业业,做民生行最优秀的引导员。我要让每个进到民生行的客户记住我,让他们一提到xx民生,就想到我这个可爱可亲的引导员!

工作了才知道辛苦,除了工作,还有演讲比赛征文比赛知识竞赛,我每天都好忙好忙,但是我好快乐好快乐,有时候我会犯错,但我不怕面对错误和失败,我会在犯错之后不断学到正确的东西,而且印象深刻,现在我明显比以前有了更强的承受能力。我每天都很认真地投入到工作中,认真思考,用心感受,用心总结,我每天都有感悟,每天都有收获,每天都有进步。哈,我真的民生当成我的银行了(写下这句话时突然有种很强烈的归属感,呵呵。。。)我在用心地生活用心地工作。民生给我这个舞台,我会珍惜,我会努力,在以后的工作中,按总行的客户服务标准严格要求自己,脚踏实地的工作,在引导员的岗位上,毫无保留地付出自己的辛劳、汗水和智慧,为xx民生的腾飞贡献出自己的一份力量,实现心中的梦想!

银行新员工试用期个人总结范文。

篇5写作要点205人觉得有用

刚进银行做新员工的时候,总觉得总结挺麻烦的。特别是试用期结束,领导让交个总结,心里头就有点发怵。其实,总结没那么难写,只要把平时的工作情况梳理清楚就行。不过,很多人可能觉得总结就是把自己做过的事情罗列一遍,这就有点片面了。总结得把工作里的成绩和不足都说出来,还得想想接下来怎么改进。

写总结前,先要把这段时间的工作内容大致理一理。比如我,刚到银行的时候,主要负责接待客户,帮他们办一些简单的业务。后来慢慢熟悉了,就开始跟着老员工学着处理贷款申请之类的复杂事情。这些经历都得写进去,但不能光写流水账。要是能举几个具体的例子就更好了,像那次帮客户解决了资金周转的问题,客户特别满意,还专门写了感谢信。这样的事例能让总结更有说服力。

书写注意事项:

写总结的时候,最好能结合自己的专业背景。比如,我是学金融的,那就可以在总结里提一下自己在学校学到的知识是如何应用到实际工作的。当然,理论和实践肯定会有差距,所以也要承认自己在工作中遇到的一些困难。像刚开始接触贷款审核的时候,我就感觉压力挺大的,毕竟涉及金额比较大,一旦出错后果很严重。好在后来请教了不少同事,慢慢找到了感觉。

总结里最好能提到自己对工作的看法。我觉得银行的工作特别锻炼人,尤其是沟通能力和服务意识。每次面对客户,都要保持耐心,哪怕对方态度不太好,也得笑脸相迎。说实话,一开始我还真不太适应,觉得自己像个机器人一样。但时间长了,也就习惯了。现在回过头看,这种经历对自己来说还是挺宝贵的。

不过,写总结的时候有个地方容易忽略,就是对自己的不足要有清醒的认识。比如我,有时候因为工作太忙,跟客户交流的时候语气会显得有点急躁。这个问题其实挺影响服务效果的,所以我打算以后多注意调整心态,争取做到既高效又亲切。还有就是,有时候手头事情太多,难免会有些遗漏,这都是需要改进的地方。

总结写完后,最好找个时间好好检查一下。有时候写着写着,可能会出现一些小问题,像是漏掉了某个重要的工作环节,或者是用词不当。我记得有一次写总结,就把“审批流程”写成了“审评流程”,自己都没发现,还是同事帮忙指出来的。所以呀,写完后多看几遍总是没错的,特别是那些专业术语,一定要确保用对了。

银行职员试用期工作总结800字怎么写【篇6】 1000字

转眼间,两个月的试用期即将结束,在这段时间里,我在公司领导、部门领导及同事们的关心与帮助下,从一开始的手忙脚乱到现在的已逐渐适应了周围的生活与工作环境,对销售支持这项工作也逐渐进入了状态。从自身来讲也有了进一步的提高,现将这二个月的工作情况作以下总结:

一、人管方面:

1、通过打电话及参加招聘会的形式,物色销售人员,并为符合条件的应聘者安排面试。

2、对于通过面试的新员工,根据hr的要求为其准备相关入司资料,并系统中为新员工上工号。

3、做好销售人员的考勤工作,以及他们佣金、薪金的计算工作。

二、业管方面:

1、在中信和交通银行的协议签定的过程中,与分公司保持联系,跟踪协议的会签过程,并在协议签定后,在系统中设置相关网点信息,以保证保单的录入,和单子的正常出单。

2、负责日常的收单、审单以及交单工作,并做好每日的业务记录和业务播报,若出现照会等问题单,做好跟踪并及时处理。

3、根据总监的要求,制定渠道经营计划并对费用进行预算管理。

4、负责制定银行与brc人员激励方案,并进行实施与跟踪,并在月末做好费用报销工作。

5、与财务和银行方面做好沟通,在每月月初核对做单情况,计算并及时支付银行手续费。

6、制定有关业务的培训方案,并对培训过程中产生的费用做好报销工作。

7、处理分公司下发的邮件,并完成其安排的任务。

8、做好银保单证的征订,并及时对库存资料做好清点和整理。

9、做好施总安排的各项工作,为我们的销售团队对好后勤支持和服务工作。

作为一个新人,一开始我做事总缺乏计划性,不能很好的分清工作的主次关系,由于自己的粗心,也出现过几次错误。但经过这两个月时间的锻炼,我认清到自己所存在的问题,坚持在开展工作之前做好个人工作计划,分清工作的主次顺序,一项项及时完成,达到预期的效果,保质保量的完成工作,提高工作效率,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,使工作水平较刚接手时有了长足的进步,开创了工作的新局面。在接下来的日子,我要保持良好的工作态势,加紧学习,更好地充实自己,以能够更好地去用胜任这份工作。

当然在工作中,也存在着一些不足之处,比如处理问题方面,还需要多动动脑子,全面地看待问题,而且在工作熟悉度方面也有些欠缺,不过我相信通过以后的工作,我会慢慢熟悉,了解并掌握销售支持这项工作。我会在以后工作过程中,不断努力,不断完善,做到尽善尽美,以期为公司的发展尽自己的一份力量。

篇6写作要点184人觉得有用

银行职员试用期的工作总结该怎么写?这事得从几个方面入手。先说工作内容,试用期内你干了什么,具体业务有哪些,比如接待客户、处理账单、核对报表之类的。这些事每天都在做,可能有些繁琐,但都得认真对待。要是哪天手滑,把客户的身份证号码输错了,那可就麻烦了。还有就是内部流程,像贷款审批、资金划转,这些都要按规矩来,不然容易出岔子。

再聊聊跟同事的合作。大家平时一起开会讨论问题,有时候意见不统一,这就需要好好沟通。记得有一次,我跟老员工在讨论一个方案,他坚持自己的想法,我就没多说话,后来发现他的思路确实更稳妥。不过有时候我也太急躁了,没等他说完就插嘴,现在想想挺不应该的。团队协作很重要,别光顾着自己埋头苦干,忽略了跟别人交流。

再说下学习情况。刚入职的时候,很多专业术语都不懂,像什么“资产负债表”“风险评估”之类的。慢慢学着去理解,看书、请教前辈,总算摸到了门道。但也有时候记不住东西,比如上次培训讲到的风险管理指标,回去复习了好几遍才记住。所以呀,总结的时候要把学到的东西理清楚,哪些掌握了,哪些还需要加强。

还有就是遇到的问题。试用期总会碰到各种状况,比如系统故障、客户投诉。这些问题得及时解决,不能拖着不管。有一次系统卡住了,客户着急等着取钱,我当时有点慌,幸好旁边的老同事帮忙解决了。事后想想,当时要是冷静点就好了,下次遇到类似情况一定要沉住气。

最后就是对自己的评价。这段时间的表现怎么样,有没有进步,这些都要实事求是地写出来。当然,也不能吹得太过了,说自己样样精通,毕竟还在学习嘛。要是能主动反思一下自己的不足,比如说沟通技巧有待提高,工作方法还可以优化,这样显得更有诚意。

写总结的时候,别想着一蹴而就,可以先列个提纲,把想说的话都写下来,然后再整理成条理清晰的文字。不过,有时候写着写着就会跑题,写到别的事情上去,比如周末跟朋友去吃饭的经历,这就偏离主题了。还有,数字最好核对一下,别写错了,不然会闹笑话。

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