月度工作总结计划表怎么写 【篇1】850字
一、x月份和x月份的工作总结
1.x月份的销售业绩不是很理想,总任务是50万,去年同期完成了39.7万,今年完成了22.8万,完成总任务和去年同期任务的40%多,其中餐饮占33%,流通占42%,商超(主要以bc类店为主)占15%,x月份总任务是50万,去年同期完成40万,今年完成36万,完成总任务的70%,去年同期的90%,其中餐饮占30%,流通占55%,商超占15%,x月份的销售额在x月份的基础上上升了32%,面对如此不理想的销售额,本人也感觉到惭愧。
2.引起销售额不理想的因素有以下几点
a.大气候大环境影响。
今年经济不景气,居民的消费能力下降,购买力下滑
b.今年有个润4月,因为结婚和做寿一般都不会选在润4月,所以餐饮特别淡。 c.低价位的竞品对市场的冲击相当大,比如江西洪门150g鸡蛋干,到岸价98元一件,润成单独生产了150g鸡蛋干到岸价125元一件.
3.面对销量不好情况下,本人在6月份对工作重心作出了适当的调整,在地级市健全客户,(如已开南充的许期兵,遂宁的王治富)在县级市场经销商未覆盖的地方开客户(叙永的李敏,营山王总等),要求有渠道的流通经销商开拓bc卖场,现在已经有宜宾黄小平,绵阳马明春,蓬安周静,西昌叶飞等,以此扩大销售渠道,并且取得了比较理想的效果
二、关于公司产品的建议
1.希望稳定产品质量。在宜宾客户张祖付处,150g鸡蛋干背面几乎完全发白,当时已经发照片给李筠,散装鸡蛋干打开里面有许多飞虫,由于本人的照相设备有限,没有中央电视台拍动物世界那么清楚,无法拍,所以没用发给李筠
2.希望提高产品品牌知名度。我们豆腐干的质量客户反映很好,并不亚余同行业的产品,包括南溪豆腐干,但是我们的品牌知名度却不高,就像一只好的球队没有好的前锋临门一脚定乾坤,不知道公司目前到底是扩张还是收缩,如果扩张肯定是要在品牌上下功夫,当然投入费用比较大,如果收缩,公司的市场前景是何出路,这是个比较纠结的问题
三、x月份工作计划
1.全面开发新客户,将销售网络全面铺开,特别是三级市场
2.维护老客户,关注老客户的销售情况,增加单品,提高销售额
3.认真做好市场维护,抵制竞品
篇1写作要点267人觉得有用
写总结的时候,关键是要先把事情捋清楚。比如这个月的工作,得知道哪些事完成了,哪些没完成。要是事情太多,可以列个清单,把重要的先挑出来。像我最近就遇到这种情况,手头项目多,脑子有点乱,后来就专门花时间整理了一下,才弄明白哪些是重点。
写的时候,别光顾着记流水账,得有条理。比如说一个项目的进展,开始是什么情况,中间遇到了什么问题,最后结果怎么样,都要说清楚。我记得上次写总结,因为事情太多,写着写着就忘了前面提到的事,结果前后对不上号,回头还得重新调整。这其实挺麻烦的。
数字很重要。像销售额、客户反馈之类的,最好都带上具体数据。这样不仅能体现工作量,还能看出成效。有一次我写总结,只写了“业绩有所提升”,领导看了问:“提升多少?”当时我就有点尴尬,后来改成了“比上个月提升了15%”,这才算过关。
书写注意事项:
总结不是单纯地罗列成果,还得分析原因。像为什么有些任务完成得好,有些却不行,这里面肯定有门道。像我们部门上个月的活动效果不错,我就仔细琢磨了下,发现主要是策划阶段沟通充分,分工也明确。这方面的经验是可以借鉴到下次工作的。
有时候,写总结会涉及到一些专业术语。像我们做市场调研的,就得用到swot分析、竞品对标这些词。不过用的时候要注意场合,别一上来就堆砌专业名词,让人看着费劲。有一次我写总结,为了显得专业,用了好几个专业术语,结果同事看了半天也没明白,最后还得解释一遍。
小编友情提醒:
总结写完后最好自己检查一下。看看有没有漏掉重要内容,格式是不是整齐。我有一次写完总结,提交前才发现少写了一部分数据,赶紧补上去,不然就出问题了。还有就是注意措辞,别太口语化,但也不要太正式,找一个平衡点就好。
前台月度工作总结与计划精选怎么写【篇2】 4700字
前台接待,又叫“行政前台”,与“行政后台”对应,归属公司行政部管辖,它是现代企业典型职位之一,属于面向于公司外部的公司门面,代表着企业的形象,必须形象气质佳,由于此岗位需要值班,不得脱岗,故此职位人数最低不得少于2人。小编搜集的《前台月度工作总结与计划》,供大家参考阅读,更多内容 。
前台月度工作总结与计划
时光飞逝,不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的201x年里,我在公司领导和同事的关心帮助下,顺利完成了相应的工作,现对201x年的工作做一个总结。
一、前台接待方面。
____年1月至7月,我从事前台接待工作,接待人员是展现公司形象的第一人,在工作中,我严格按照公司要求,工装上岗,热情对待每一位来访客户,并指引到相关办公室,为领导提供了方便,也为客户提供了方便。一年来,共计接待用户达1000人次左右。
二、会议接待方面。
1、外部会议接待
参与接待了**联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、**分公司与**分公司共同召开的经营分析会等大型会议,在这种外部会议中,严格按照会议需求高标准布置会场,积极协调酒店相关事宜,并做好会议过程中的服务,在这个过程中,我学到了更多的待人接物,服务礼物等相关知识,积累了很多的经验。
2、内部会议管理
按照各部门的需求合理安排会议室,以免造成会议冲突,并注意做好相关登记,以及会议室的卫生保持,公众物品的善后检查等工作,以便为本部人员提供更好的服务。一年来,共安排内部会议500次以上。
3、视讯会议管理
在召开总部或省分视讯会议的时候,按照通知要求,提前半小时准时打开视讯系统,确保会议按时接入,本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时,提前进行会议预约,呼叫各终端,确保每个县区都能正常参会。
三、费用报销、合同录入工作。
在这方面,严格按照公司要求,周一汇总收集报销单据,周二找领导签字后录入erp系统,并做好登记工作。一年来,录入报销单据1000余份。合同录入20余份。
四、综合事务工作。
____年7月,因部门人员变动,我被调至办公室,从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期,又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。
至11月底,共接待公安查询300次左右,并做到态度热情,严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右,做到及时上传下达,不延时,不误事。报送信息20篇,采编联通之窗2期。
对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作,及时联系维修网点,进行电脑维护与维修,与其加强沟通,并要求为我们提供备用机,以免耽误正常工作。
五、其他工作
在完成本职工作的同时,认真完成领导交办的随机工作,并积极参加公司组织的各项活动,协助领导同事筹备了首届职工运动会;在**联通诚信演讲活动中获得第一名;**联通诚信演讲比赛获三等奖,目前正在积极筹备201x年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主动性不足,与领导沟通较少,遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺,在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点,导致信息数量和质量不高,影响公司在全省的信息排名。
七、____年工作计划
1、加强自身学习,结合综合部实际,多从细节考虑,紧跟领导意图,协调好内外部关系,多为领导分忧解难。
2、积极学习其他单位、酒店等会议接待经验,提高接待水平,提升公司形象。
3、做好工会工作,推出有意义的活动,加强沟通交流,并将'工会送温暖'活动继续开展下去。
4、加强食堂管理工作,进行市场调查,加大费用管控力度,营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。
____年即将过去,充满挑战和机遇的201x年即将来临,在新的一年里,我将总结经验,克服不足,加强学习,为公司的发展壮大做出贡献!
前台月度工作总结与计划范文
一、前台日常工作
1、前台接待接待人员是展现公司形象的第一人,____年1月入职至7月以来,从我严格按照公司要求,热情对待每一位来访客户,并指引到相关办公室,对于上门推销的业务人员,礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档,以便于以后工作的不时之需,近7个月来,共计接待用户达600人次左右。
2、电话接听转接、传真复印及信件分发认真接听任何来电,准确率达到98%;能够委婉并合理对待骚扰电话,提高工作效率;发传真时注意对方有无收到,是否完整清晰。复印时注意复印的资料完整否,避免复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员。
3、临时事件处理饮用水桶水发现不够时会及时叫大河人家送水。前台所需物品不够时,会及时申请购买如:纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时,会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时,提前去营业厅预存。如果办公室内的物品坏了如:空调开关,卫生间灯,会及时打电话给国企物业,让物业师傅查看原因,需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装;交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决,电话线路有问题求助电信局解决等。总之,遇到问题都会及时想办法解决。
二、综合事务工作
1、房间、机票车票及生日蛋糕预订项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务,并持续跟踪直至车票送到公司,以免费影响到出差人员行程;到目前为止累计订票70张左右。对于来郑州出差需要订房间的领导或同事,订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店详细信息;还有就是员工生日蛋糕预订,预订前一天会我与员工确认时间,生日当天告诉王兰莹在oa上发生日祝福,201x年累计订生日蛋糕17个。
2、文档归整及办事处资产登记从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来;办事处新购买的书籍会让张利先盖章,再进行编号,以便于资产管理,现办事处书籍累计已有37本;其它的办公设备(如笔记本、光驱、插座等)也都有详细登记,员工借用时也都依公司规定签名登记。
3、考勤统计每月25号之前从考勤机中导出考勤明细,不清楚的地方发邮件与大家核对,再进行统计汇总,都能够按时发给王兰莹。
4、组织员工活动每周三下午5点组织员工去农大活动,通过活动提高大家团队意识,并很好的锻炼了身体,近段天气较冷,愿意出去的活动人数也在减少,期间组织过一次乒乓球比赛,但效果是不是特别理想,这也是一方面以后需要改进的地方。
三、其它工作
在完成本职工作的同时,也协助配合完成其它部门的工作。如协助软件项目部人员装订项目文档;协助营销部薛义明,与他一起给客户送礼品,制作标书等。在这个过程中自己同时也获得了一些新的知识。
四、工作中的不足
1、采购办公用品时没有能够很好地计划,想得不够全面,只看到眼前缺的,这点需要自己以后多用心,多操心。
2、考勤统计过程中存在过失误,虽然当时已改正过来,没有造成大的影响,但是这也提醒了我细心的重要性,考勤做出来后,一定要仔细检查一遍,确认准确后再发出去,还有一些同类型的信件也是一样,发出去了有错误再修改重发很容易让别人认为你就是个粗心大意的人,虽然这种错误只是偶尔,但也一定要尽量避免。
3、临近冬天组织室外活动的效果很不好,中间也与张利商量一起在室内活动,给大家提供象棋、跳棋等适合室内玩的活动,并组织实施过,但是这样还是达不到户外运动的效果,对于触决这种情况的办法也还在考虑之中。
五、201x下半年工作计划
1、提高自身的主动性及沟通能力,多用心,细心,各方面周全考虑,以便更好地完成工作。
2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储备,一方面能及时准确地回答客户的问题,准确地转接电话;或者在力所能及的范围内,简要回答客户的问题。
在过去的将近一年中,我特别要感谢张利对我的帮助,她热心耐心教我许多,也对我很信任,我为有这样的同事而感到荣幸,也为在这样一个优待员工的公司而骄傲,201x迎201x,辞现在已是新的一年,在这一年里我要脚踏实地,认真地完成自己的工作,为公司发展尽一份自己的绵薄之力!
前台月度工作总结与计划精选
即将过去的____是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际,回首过去,展望未来!过去的10月份开始,在公司的指引下,在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下,我们的工作学习得到了不少的进步。
一、提高服务质量,规范前台服务
前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说,前台是他们接触我们公司的第一步,是对公司的第一印象,是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时,公司对客户的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识,所以我们一定要认真做好本职工作。努力提高服务质量。认真接听每一个电话,对反应的问题认真解答做好记录同时根据信息涉及的部门或责任人进行调度、传递、汇报。客户来访时我们将时刻注重保持良好的服务态度,热情的接待。在合适的环境下巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我们将加强学习一些关于电话技巧和服务礼仪知识。不断的为自己充电,以适应公司的快速发展。
根据记录统计,____我来公司开始:填写钢、铝基价80余次、接待来访客人30余次、订饮用水300余次、做员工考勤表2次、转接电话200余次、更新通讯录3次、快递收发100余次、盘点申购库存3次、收发传真50余次、打印文件100余次、打扫卫生80余次、周末转接电话4次、指纹登记10余次等。
二、做好仓库管理,按时盘点仓库,做好物品归类。
严格接照公司制度,做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况,对缺少或损坏的物品及时上报相关部门进行采购或维修。根据统计____10月份至今共办理各部门各项物品入库20余次,入库物品都配有相应出库记录。
三、应以大局为重,不计较个人得失。
管是工作时间还是休假时间,公司有临时任务分配,我们都服从安排,积极去配合,不找理由推脱。
作为华天的一员,我们将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动,加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。
虽然前台的工作有时是比较的琐碎,但大小事都是要认真才能做好。所以我们都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我们的机会;通过这将近三个月的工作,我也清醒地看到了自己还存在许多不足,在以后的日子里我们将加强学习,努力把工作做得更好!
四、来年工作计划
____已过,未来的日子依然会很漫长,接下来的____会如何发展没人能预料,我总觉得所要做的就是努力和坚持着,看似容易的一句话,做起来却是相当的不易,不断的吸取,不断的总结,吸取别人的优点,总结自己的缺点,学习别人的优点通过自己的方式表达出来,这就是我做人的观点,未来的一段时间内,我会按照这个想法努力做下去。曾经的一位朋友对我说过一句话“不断的努力和坚持是一种真正的等待,等来的也许就是属于自己的一个机会”。是啊!我相信这句话,等待,等待的背后是需要不断的努力,始终认为,只要努力了,不用自己去宣扬,自然会有人去说,也自然会有人来认可。现将对于明年的
工作计划如下:
1、加强本职工作,技能学习使自己本职工作能力得进一步提高于加强。
2、树立终身学习的观念,加强自身文化素质学习,不断提高自身素质。
3、工作中做到积极主动,团结同事,结合不同的工作环境及个人脾气、性格做好一线工作配合,使各种人际关系更加融洽和谐。
4、在工程部工作中,努力熟悉学习工程特点、施工技巧、方法等,提高自己专业水平,为明年工程部工作中贡献出自己的力量。路漫漫其修远兮,吾将上下而求索,在来年中,我将加强自主管理的意识,勇于开拓创新,加强理论和设计学习,不断提高专业技术水平。也将会遇到很多困难,我相信,在领导关心培养下、同事的帮助下、自己的努力下,我将不断提升自己的工作技能水平和个人文化素质,为企业建设做应有的贡献。
篇2写作要点111人觉得有用
做总结这件事,说起来容易,真要做得好却不容易。尤其是像前台这种需要兼顾很多细节的工作,每天接待的人形形色色,事情也五花八门,要想把一个月的工作总结清楚,得下一番功夫。
先说总结这部分吧。开头最好能简单回顾一下这个月的整体情况,比如接待了多少客户,处理了多少突发事件之类的。记得要把重要的数字写出来,这样显得有说服力。不过有时候数字太多反而会让人眼花缭乱,所以挑几个关键的就行。像我有一次写总结的时候,一时兴奋把所有的数据都罗列出来了,结果自己看着都觉得混乱。
接着就是具体工作了。每个任务都要写清楚完成的情况,特别是那些比较棘手的问题,是怎么解决的,用了什么方法。这里要注意的是,不要光顾着说自己做了什么,还要说清楚为什么这么做。比如说有一次大厅的指引牌坏了,当时我就只是换了新的,后来想想应该还应该检查其他地方有没有类似的问题,不然下次再坏就麻烦了。
然后是问题部分。这一块儿是总结里很重要的,得实事求是地指出存在的不足。像是沟通上的误会,服务态度上的小瑕疵之类,这些都得提出来。不过有时候自己觉得没问题的地方,可能别人看来就是问题。比如有一次同事说我回答客人问题的时候语气有点冷淡,其实我觉得自己挺热情的,但后来仔细想想,确实需要注意下自己的表达方式。
最后是计划部分。这个,主要是针对接下来的工作提出一些改进措施。比如说针对之前提到的服务态度问题,可以多参加一些礼仪培训,提高自身的素质。还有就是加强和其他部门的沟通协作,毕竟前台是连接各部门的关键点。有时候计划写得太笼统,比如“加强管理”,这样的目标太模糊,没什么实际意义。
酒店月度工作总结与计划怎么写【篇3】 1200字
沐浴春风的三月就像是新科苑新一年开始的起跑线,跑出去的第一步是否成功?方向是否正确?想到这些,就有必然要回顾这起跑月的成绩、所积累的经验以及不足之处,以扬长避短、更创佳绩。
一、齐心协力创业绩
(1)经营创收
通过调整、拓展销售渠道,推出房提等相关措施大大提高了员工的销售热情,直接为酒店增加了营业收入。
截止今日本月共计售房2679间,出租率达到63.20%,所收取房费840102元,平均房价313.59元,产生的收入约占一至三月的34%,是指标完成比较理想的一个月。
(2)管理创利
通过狠抓管理、强化《员工行为基本准则》,对于仪表、微笑、问候等软性服务的培训、现场督导和质量检查,逐步完善前台的窗口形象,不断提高员工的服务水准,为酒店留住了老顾客的同时也带来的新面孔。
二、方式与体会
(1)方式
前台的工作相对其他岗位是较繁琐的,看似简单,要在细节方面要做的完善、专业就要求员工的整体素质达到一定的高度。如何将繁琐的工作井然有序的展开,每个人虽有不同的方式,但大同小异。例如:1、在顾客进店时起身站立;2、在距离4~5米处问好;3、询问客人需求;4、为客人办理业务,并告知相关注意事项;5、为客人指引方向,祝其入住愉快。.
工作主线简洁明了,为让顾客满意,却必须在细枝末节来展现我们的待客之道。对客人要尊称,尽可能的记住客人的姓名;双手为客人递送物品;对客微笑,让他(她)们体会到服务来自真诚,满意来自科苑;要用最短的时间、最快的速度为客人办理业务。其中缩短时间的有效方法就是同一时间做多项任务,比如:为客人办理入住时告知客人早餐地点、时间以及回应客人的询问,同时收银员收取客人相应押金或做相应金额的预授权。快速办理要求了解房间类型、内置配备、价格、朝向以及适合什么类型的客人居住,做到完美接待。
(2)体会
工作中为更好、更快、更准确的对客服务,当班接待员与收银员始终设定为定向组合,两个人的默契是影响工作质量的关键点,在这个月中,虽有新员工的加入,但丝毫没有影响到工作的正常进行,老员工也起到了表率作用,带领新员工共同发展,在工作中燃起了热情,给原本枯燥的工作添加了一些色彩。
三、目前存在问题与建议
(1)财务发出的票据未盖章;建议:由财务办公室人员印好章之后由前厅部人员直接领取使用。
(2)接待员对新版发票的熟悉度不够;建议:了解发票可开具项目,可开具方式以及发票作废的标注。
(3)接待员新增“新科苑房态与会议预定一览表”;建议:尽可能贴近无纸化办公。
(4)免费房、折扣房的签字问题;建议:接到相关通知后,在前台当班人员下班之前通知人还未签字的账单标注接待或折扣原因上交到财务审计,由日审找到相应通知人签字确认。
四、工作计划
(1)实行每日由夜班人员结算团队和哑房,次日送单;
(2)对细节服务进行培训和监督,主抓仪容仪表,定岗定位;
(3)加强卫生的保持,坚持做好日常卫生;
(4)加强部门与部门的相互沟通,建立更好的和谐团队。
篇3写作要点115人觉得有用
酒店的月度总结与计划,是管理层了解运营状况、调整策略的重要依据。这类总结不能只是流水账式的记录,得有点专业味儿,不然领导看了摸不着头脑。开头,得简单说下本月的整体情况,比如接待了多少客人,客房入住率是多少,餐饮收入有没有达到预期目标。
说到具体工作,不能光列数字,得结合实际情况分析。比如,某天因为空调故障影响了几间房的入住,这事就该详细写出来,还得附带解决方案,下次遇到类似情况咋办,得给个说法。还有些突发状况,像是突然停电,导致餐厅没法正常营业,这种事也得记下来,别觉得小事就不重要,说不定以后能用得上。
人员管理这部分也不能漏掉,员工的表现好坏直接影响服务质量。要是发现哪个部门老是出问题,比如前台总是登记错误,那就得好好查查原因,是培训不到位还是管理松懈了。还有就是员工福利这块,如果这个月做了什么激励措施,像增加奖金或者组织团建活动,都得提一提,毕竟人心齐才泰山移。
至于计划部分,重点是要有前瞻性。比如接下来一个月的促销活动怎么搞,是不是可以针对淡季做点优惠吸引顾客。还有设备维护,哪些地方需要提前检查保养,这些都要提前安排好。当然,预算控制也很关键,不能盲目花钱,得根据实际情况合理分配资源。
写总结的时候,有些细节容易被忽略。比如说财务报表,虽然不是所有人都懂,但至少要有个大概概念,看看这个月的开支是不是超了预算。还有安全检查,消防安全啊、食品安全,这些都是大事,马虎不得。要是某个环节出了差错,哪怕只是一次小火灾隐患,都得在总结里反映出来,不能藏着掖着。
小编友情提醒:
总结和计划最好能有个对比,上个月定的目标实现了多少,没实现的原因在哪,这些问题都要弄清楚。这样不仅能找出问题所在,还能为后续的工作提供参考。写的时候语言要简洁明了,别整那些花哨的辞藻,领导看的是实际效果,不是你的文学造诣。
销售人员月度的总结与计划怎么写【篇4】 900字
销售人员月度的总结与计划范文
作为一名店长,要搞好店内团结,指导并参与店内的各项工作,及时准确的完成各项报表,带领店员完成上级下达的销售任务并激励员工,建立和维护顾客档案,协助开展顾客关系营销,保持店内的良性库存,及时处理顾客投诉及其他售后工作。
一、早会---仪容仪表检查,开心分享工作心得及服务技巧,昨日业绩分析并制定今日目标,公司文件通知传达。
二、在销售过程中尽量留下顾客的详细资料,资料中应详细记载顾客的电话、生日和所穿尺码。可以以办理贵宾卡的形式收集顾客资料,并达成宣传品牌,促成再次购买的目的,店内到新款后及时通知老顾客(但要选择适当的`时间段,尽量避免打扰顾客的工作和休息),既是对老顾客的尊重也达到促销的目的,在做好老顾客维护的基础上发展新顾客。
三、和导购一起熟知店内货品的库存明细,以便更准确的向顾客推荐店内货品(有些导购因为不熟悉库存情况从而像顾客推荐了没有顾客适合的号码的货品造成销售失败)。及时与领导沟通不冲及调配货源。
四、做好货品搭配,橱窗和宣传品及时更新,定时调场,保证货品不是因为卖场摆放位置的原因而滞销。指导导购做好店内滞销品和断码产品的适时推荐,并与领导沟通滞销货品的具体情况以便公司及时的采取相应的促销方案。
五、调节卖场气氛,适当的鼓励员工,让每位员工充满自信,积极愉快的投入到工作中。销售过程中,店长和其他店员要协助销售。团结才是做好销售工作的基础。
六、导购是品牌与消费者沟通的桥梁,也是品牌的形象大使,从店长和导购自身形象抓起,统一工作服装,时刻保持良好的工作状态,深入了解公司的经营理念以及品牌文化,加强面料、制作工艺、穿着保养等专业知识,了解一定的颜色及款式搭配。最主要的是要不断的提高导购的销售技巧,同事之间互教互学,取长补短。
七、做好与店员的沟通,对有困难的店员即使给予帮助和关心,使其更专心的投入工作。做到公平公正,各项工作起到带头作用。
八、工作之余带领大家熟悉一些高档男装及男士饰品(如:手表、手包、皮鞋、男士香水、)甚至男士奢侈品品牌(如:lv、zejna、armani、hugo boss等)的相关知识,这样与顾客交流时会有更多的切入点,更大程度的赢得顾客的信赖。
篇4写作要点162人觉得有用
做销售工作,每月的总结和计划都是必不可少的一部分。写好这部分内容,不仅能让自己理清思路,还能让领导了解你的工作进展。不过这里头也是有不少讲究的。
开头怎么写?
得先把这个月的主要成绩摆出来,像销售额、客户数量这些关键指标都要提一下。当然,不能光说结果,还得稍微讲讲是怎么做到的。比如这次销量上涨,可能是因为加大了线上推广力度,或者是开发了一些新客户群体。这部分内容最好能具体一点,用数字说话会更有说服力。
接着就是找问题了,每个销售员的工作都不会是一帆风顺的。比如说这个月是不是遇到了一些老客户的流失?或者是竞争对手那边出了什么新花样?这些问题得提前想清楚,不然下个月还照着老套路走,很可能又会出现同样的麻烦。而且找问题的时候,态度要诚恳,别藏着掖着,该暴露的问题就得暴露。
至于下个月的计划,那就要根据现在的状况来调整策略了。如果发现线上渠道效果不错,就可以考虑继续投入资源;要是线下活动的效果一直不好,那就得重新规划方案。另外,还要给自己定几个明确的小目标,像争取几个新客户,提升多少转化率之类的,这样执行起来才不会乱套。
还有个地方需要注意,就是要把计划写得详细些。有些销售员喜欢把计划写得很笼统,比如“努力提高业绩”,这样的话等于没说。具体的步骤是什么?具体的时间节点在哪里?这些都是需要细化的。比如说打算新开拓一个市场,那就得列出详细的市场调研计划,包括调研的时间、对象、方式等等。
写总结的时候,一定要结合自己的实际情况。有些人喜欢借鉴别人的写法,觉得这样省事,但这其实不太靠谱。每个销售员的情况都不一样,别人的经验再好,也不一定适合自己。所以还是得多花点心思,把自己的想法好好梳理一下。
小编友情提醒:
记得检查一遍。虽然大家都很忙,但写完之后还是要抽几分钟看看有没有明显的错误。有时候一个小小的拼写错误,就可能让人觉得不够认真。不过这类事情,偶尔发生也正常,不用太担心。
月度工作计划表与总结格式怎么写【篇5】 500字
**月份工作小结
1、完成收发文件登记及传阅归档工作。
2、完成电话接听等日常性工作。
3、完成单位周考勤考核等管理工作。
4、及时督促各科室及养护公司按时完成周信息动态上报工作。
5、完成水电费抄录汇总公布和收缴工作。
6、继续深入开展思想工作作风整顿活动,并按照局党委通知要求,组织干部职工参观了廉政教育基地。
7、组织开展学习科学发展观及xx大xx全会精神。
8、结合机关作风整顿活动,修订完善了各项管理制度。
9、组织职工参加了局系统职工冬季运动会。
10、完成了单位安排的其它各项工作。
**月份工作计划
1、及时办理收发文件登记及传阅归档工作。
2、做好电话接听等日常性工作。
3、及时做好单位周考勤考核等管理工作。
4、及时督促各科室及养护公司按时完成周信息动态上报工作。
5、及时公布和收缴物业、水电费用,做好后勤服务工作。
6、结合新的黄河河务科技档案分类及归档办法对07年科技档案重新进行归档。
7、继续深入开展学习科学发展观及xx大xx全会精神。
8、结合机关作风整顿活动,修订完善各项管理制度。
9、做好年终单位各项考核考评工作。
10、根据区人事部门及水务局安排,做好事业单位岗位聘任工作。
篇5写作要点140人觉得有用
写总结的时候,很多人觉得挺麻烦的,其实掌握一些技巧就能轻松应对。一开始得明确总结的目的,是为了向上级汇报工作情况,还是为了自我反思提升能力。如果是前者,就要突出成果,比如完成的任务量,取得的成绩,这些都是重点。要是后者,那就要多写点不足之处,还有改进的办法。
做总结的时候,最好能结合实际情况,列出具体的数据来支撑你的观点。比如,这个月销售业绩提升了百分之二十,这可不是随便说说,而是通过对比前几个月的数据得出的结论。这样不仅能让领导看到你的努力,还能让他们对你的工作更有信心。
不过有时候在写总结的时候,会遇到一些小状况。像是把“完成率”打成了“完成额”,虽然一眼看上去差别不大,但仔细一想就发现问题了。这就提醒我们写东西的时候要特别留心,不然很容易出错。还有,有些同事喜欢用一些不太常见的专业术语,这虽然显得很专业,但要是听众听不懂,那就白搭了。
书写注意事项:
总结里头最好能带点个人的想法,而不是一味地罗列事实。比如,你觉得这次项目成功的原因是什么,是因为团队协作得好,还是因为方法得当?把这些想法写进去,会让总结更有深度。当然了,要是觉得自己写得不太好,也可以找同事帮忙看看,说不定能发现不少自己没注意到的问题。
还有哦,总结的格式也是挺重要的。开头简单介绍下背景,中间详细描述工作内容和成果,最后再提一下未来的工作方向。这样的结构既清晰又有条理。不过,有时候写总结的时候,时间比较紧,可能就会忽略掉一些细节,比如忘了写上具体的日期,或者是把部门名称拼错了。这些小问题看似不起眼,但如果被发现了,多少会影响印象分。
月度工作总结及下月工作计划怎么写【篇6】 800字
x月份工作业绩不是很理想,带着压力走进了x月份,从月初起想象每一天都是月底的最后期限来冲刺,心里定下一个目标,没有退路的去完成,想放弃的时候再逼自己一把,实现的时候才发现原来失败的理由都是种种借口。
打不出意向客户从前总是抱怨打不出意向客户,上班到下班,为了打电话而打电话,下班打卡的时候抱怨一句,没有意向客户,现在才发现是没用心去打,目的性太强让我的表述过于直接,只会让客户和自己的距离越来越远,做不到沟通,更谈不上成单。
逼单技巧不能灵活运用客户总有各种理由推脱,而我总是一味的被客户牵着走,有时甚至为客户找理由,时间一长,客户没兴趣了,有可能的单子也黄了。
不能让客户记住没有把自己成功的推销给客户,意向客户很少,竞争者很多,做不到跟踪,又没有自身优势,总容易把客户跟丢了。
把握不好意向客户花费很长时间投入很大精力跟踪的客户,到头来发现不是关键人导致最终把机会拱手让人已经发生了三五次,甚至跟踪到最后发现客户早已合作。而对于某些客户没有足够的敏感度而错失良机也一再发生。
失败固然能总结教训,但一次签单也能让人从中总结出经验,希望已经到来的x月我能总结以往的经验教训灵活运用谈单技巧顺利完成目标任务。
二x月工作计划
x月份我的目标任务是18000,分配到每个周就是月初一周一张月中两张,月末才能顺利完成任务,本月及以后我要牢记以下几点;
1.保证电话量每一个电话都用心去打,才会被客户记住,把握好每一个客户,既然客户把电话打回来,肯定是有意向,一定提醒自己不要忽视。
2.不要把时间都放在挖掘下一个意向客户身上,及时回访很重要。对于心里认定为ab类的客户一定要及时约见。
3.把握好时间,趁热打铁,单子不签回来随时都会发生变化,客户不急灵活运用方法逼单。
4.多和同事打打配合电话。
x月已经开始了,一切清零重新计时,我会把每一天当做最后一天按部就班的去完成任务。
篇6写作要点96人觉得有用
写总结和工作计划的时候,得先搞清楚自己的工作范围是什么,不然写出来的东西就东拼西凑,显得没重点。比如,这个月部门的主要任务是提升销售额,那么总结里就应该围绕这个核心去展开,哪些方法有效果了,哪些地方还需要改进,这些都是需要详细记录下来的。
在写总结的时候,不要光说做了什么,还要说清楚为什么这么做。如果某个策略成功了,就得分析成功的原因在哪里,是因为市场调研做得好,还是团队配合得默契?要是失败了,也要找出问题所在,是不是执行过程中出了偏差,还是目标设定得不合理?
下个月的工作计划也不能马虎,得结合本月的经验教训来制定。比如,这个月发现客户反馈特别重要,那下个月就可以在客户满意度调查上多花些功夫。不过计划也不是一成不变的,要留有一定的灵活性,遇到突发情况能及时调整方向。
写总结的时候,最好能用一些专业的术语,这样显得比较正式。像是“市场占有率”、“客户转化率”这样的词,能让领导一眼看出你的专业水平。当然,用词也不能太晦涩,毕竟不是所有人都熟悉这些术语。
有时候写着写着,可能会不小心用错词,比如把“效果显著”写成了“效果显注”,虽然不影响大意,但还是挺影响阅读体验的。另外,数字一定要核对清楚,别写错了一个零,这事看起来小,但要是被领导发现,可能就会觉得你不认真。
下个月的工作计划里,最好能列出具体的行动步骤,这样不仅自己心里有底,也让同事知道接下来该做什么。比如,“提高客户满意度”这个目标,就可以细化为“每周收集三次客户反馈”、“每月进行一次客服培训”之类的具体措施。
写总结和计划的时候,最好能保持一定的条理性,这样看起来会更清晰。可以用序号或者小标题来划分不同的部分,但也不要太过拘泥于形式,毕竟主要还是为了方便自己回顾和整理思路。
86位用户关注
80位用户关注
45位用户关注
31位用户关注
92位用户关注
95位用户关注
96位用户关注
16位用户关注
44位用户关注
11位用户关注
86位用户关注
96位用户关注
98位用户关注
94位用户关注
26位用户关注
2025年社区上半年工作总结及下半年工作计划怎么写(精选6篇)
42位用户关注