在不知不觉中,20__年已经过去,在这一年里,根据公司安排我经历了三个项目的销售管理,这对我个人来讲是一种成长,一份磨练、一种自我完善,同时也是一份沉甸甸的责任。在这一年当中经历了太多的物是人非,经历了每个项目具有的困难与挑战,收获颇多,感触颇多。现就我20__年的工作做如下总结,回顾20__,展望20__。
一、 任务完成情况
(一)__项目销售回款情况如下:
小结:__项目自20__年12月10日进场,截止20__年7月16日结案,共计销售住宅36套,销售额1476.4713万元,回款额1323.6181万元,剩余款项均交接与开发单位办理后续手续,佣金结算正常。
(二)__项目销售回款情况如下:
小结:__项目截止20__年_月_日进场,截止20__年_月_日结案,共计销售住宅_套,销售额_万元,回款额_万元,佣金目前为止尚未结算。
(三)_项目销售回款情况如下:
小结:__项目截止20__年_月下旬进场,截止20__年_月_日共计销售住宅22套,销售额_万元,回款额_万元,佣金结算正常。
总结:三个项目截止20__年_月_日合计销售住宅_套,签约_套,实现总销售额_万元,实现总回款额_万元。与年初指定的销售任务相差较大,目标任务未完成。
二、 团队管理方面
1、团队招聘工作
本年度因公司服务项目较多,销售人员需求量大,但目前因房地产市场大环境影响,导致很多房地产销售从业人员都已经放弃从事本行业而转型,其他想从事销售的人员对房地产销售前景又不太看好,导致合适的销售人员非常难招。所以销售人员招聘工作一直是一件让人头疼,但又不得不面对的事情。在招聘途径上,我们在大学校园、市中心街道发过招聘单子,在项目周边贴过招聘广告,网站发布、同行熟人介绍、员工推荐等渠道招聘。在招聘要求上,有无工作经验均可,但要求人品一定要好,要有目标,要对自己有要求。根据公司用人标准,本年度大致陆续招聘销售人员20多名,服务于各个项目。
2、团队培训工作
销售人员的培训一直是每个项目工作当中非常重要的一环,绝对
不能马虎,所以公司每个项目从进场熟悉项目开始,我们就根据人员结构情况,和项目情况,按照计划统一安排了一系列的培训内容,明确培训目的,监督检查培训结果,目的是在最短的时间内,培训出能够尽快符合上岗条件的置业顾问。但在培训当中也出现了一些问题,因为公司本年度招聘的人员,大多都是没有任何工作经验的新人,每个人的性格及接受能力都不一样,培训起来比较吃力,培训周期也被拉长,同时由于销售人员流动性太大,导致用在培训上的精力太多,培训在日常销售工作中占得比重过大,从而影响其他工作的正常进行。所以后期各项目在招聘时除了应将新人和老人比例控制好以外,还要重点加强公司员工的归属感,树立公司企业文化。培训工作让老员工也参与进来,让老员工积极的去带新员工成长。同时对培训要有一个长期统筹的安排和布置,针对不同的销售人员要进行区别培训,增加机会试培训,让他们感觉每天都能学到东西,让公司和员工共同成长。
3、监督、督促执行工作
很多时候执行力好不好,完全取决于后期的监督与督促。很多时候都是事情安排下去了,由于各种原因,没有给予及时的督促和监督,导致安排下去的事情没有达到预期的效果。所以在20__年一定要改正,做到,有计划,有安排,有监督,有回馈,形成一个封闭的环节,增强团队执行力。
4、及时总结与学习工作
作为一线的管理人员一定要具有很强的解决复杂问题的能力,随
机应变的能力,超强的总结问题的能力,这样才能避免重复犯错。 同时将总结的经验传授给大家,制造浓厚的学习氛围,帮助大家每天进步,当遇到问题客户的时候,不但要想尽一切办法给予解决,同时要找到问题的根源在哪,将问题在前期就解决掉,避免重复问题一再的产生。
三、案场管理方面
1、案场谈客监督及方向把控
因为项目大多为新人,所以要求上岗后实行一带一搭档制接待客户,同时销售主管与销售经理在案场随时观察,监督置业顾问严格按照公司接待流程接待客户,同时在案场巡视,当问题客户出现的时候,想办法及时给予解决,帮谈或配合逼定,避免意向客户的流失。 尤其对个别接受程度较慢的置业顾问,在接待完客户后,第一时间给予指导,帮助其尽快成长,从而提高了置业顾问的成交率。并安排新人在老人谈客户时,进行旁听,来尽快的提高新人的谈客水平。
2、案场氛围的制造
在案场及时的给予置业顾问的谈客进行指导,或帮助必定。同时提示或组织其它置业顾问给予适当的造势来创造氛围,例如安排喊假控,打假电话等。
3、案场客户问题处理
当出现问题客户的时候很有耐心的给予解释和解决,减少了异议客户,增加了客户对项目的认同感及多公司的信任感。
4、案场行为纪律,卫生、服务
每个项目都制定了相应的规章制度,对违纪行为给予一定数量的处罚制度,保证团队有章可循。服务方面,要求热情,大方,做到零投诉。卫生方面实行区域负责制,并安排特定大扫除日,所有销售人员全部参加打扫卫生,让每个人养成保持卫生整洁的好习惯。
四、与开发商的配合方面
在与开发商的配合上,深知自己的一言一行都代表了公司的形象和利益,所以甲方意识一定要强,所以与开发商多沟通,多汇报,互相尊重,互相理解,绝不乱花甲方一分钱。用甲方意识处理一切事宜,也得到了各项目开发单位的认可。
20__年个人工作计划
在公司工作的这段时间里,深知自己身上存在各种各样的问题和不足,在以后的日子里要给自己进行重新定位,振奋信心、重燃激情,在改掉自己不足的前提下努力学习提高自身各方面的能力,并做出了以下工作计划。
1、房地产市场目前处在比较艰难的关口,咸阳市场供应区域饱和,项目操作困难较多,销售压力巨大。但作为一名房地产销售管理人员,首先应调整好自己的心态,把压力转化为为动力,全力以赴,用自己良好的心态去影响身边的人和自己的团队。
2、在培训工作方面,制定出详细的培训计划,并根据每个人实际情况,给予特定的培训指导,旨在将团队每一个成员都打造成可以独当一面的销售精英。并严格按照公司管理制度,管理好自己的团队,本着严格负责的态度,对待每一个进入公司的员工,给公司培养出更
在不知不觉中,20__年已经过去,在这一年里,根据公司安排我经历了三个项目的销售管理,这对我个人来讲是一种成长,一份磨练、一种自我完善,同时也是一份沉甸甸的责任。在这一年当中经历了太多的物是人非,经历了每个项目具有的困难与挑战,收获颇多,感触颇多。现就我20__年的工作做如下总结,回顾20__,展望20__。
一、 任务完成情况
(一)__项目销售回款情况如下:
小结:__项目自____年12月10日进场,截止____年7月16日结案,共计销售住宅36套,销售额1476.4713万元,回款额1323.6181万元,剩余款项均交接与开发单位办理后续手续,佣金结算正常。
(二)__项目销售回款情况如下:
小结:__项目截止____年_月_日进场,截止____年_月_日结案,共计销售住宅_套,销售额_万元,回款额_万元,佣金目前为止尚未结算。
(三)_项目销售回款情况如下:
小结:__项目截止____年_月下旬进场,截止____年_月_日共计销售住宅22套,销售额_万元,回款额_万元,佣金结算正常。
总结:三个项目截止____年_月_日合计销售住宅_套,签约_套,实现总销售额_万元,实现总回款额_万元。与年初指定的销售任务相差较大,目标任务未完成。
二、 团队管理方面
1、团队招聘工作
本年度因公司服务项目较多,销售人员需求量大,但目前因房地产市场大环境影响,导致很多房地产销售从业人员都已经放弃从事本行业而转型,其他想从事销售的人员对房地产销售前景又不太看好,导致合适的销售人员非常难招。所以销售人员招聘工作一直是一件让人头疼,但又不得不面对的事情。在招聘途径上,我们在大学校园、市中心街道发过招聘单子,在项目周边贴过招聘广告,网站发布、同行熟人介绍、员工推荐等渠道招聘。在招聘要求上,有无工作经验均可,但要求人品一定要好,要有目标,要对自己有要求。根据公司用人标准,本年度大致陆续招聘销售人员20多名,服务于各个项目。
2、团队培训工作
销售人员的培训一直是每个项目工作当中非常重要的一环,绝对
不能马虎,所以公司每个项目从进场熟悉项目开始,我们就根据人员结构情况,和项目情况,按照计划统一安排了一系列的培训内容,明确培训目的,监督检查培训结果,目的是在最短的时间内,培训出能够尽快符合上岗条件的置业顾问。但在培训当中也出现了一些问题,因为公司本年度招聘的人员,大多都是没有任何工作经验的新人,每个人的性格及接受能力都不一样,培训起来比较吃力,培训周期也被拉长,同时由于销售人员流动性太大,导致用在培训上的精力太多,培训在日常销售工作中占得比重过大,从而影响其他工作的正常进行。所以后期各项目在招聘时除了应将新人和老人比例控制好以外,还要重点加强公司员工的归属感,树立公司企业文化。培训工作让老员工也参与进来,让老员工积极的去带新员工成长。同时对培训要有一个长期统筹的安排和布置,针对不同的销售人员要进行区别培训,增加机会试培训,让他们感觉每天都能学到东西,让公司和员工共同成长。
3、监督、督促执行工作
很多时候执行力好不好,完全取决于后期的监督与督促。很多时候都是事情安排下去了,由于各种原因,没有给予及时的督促和监督,导致安排下去的事情没有达到预期的效果。所以在____年一定要改正,做到,有计划,有安排,有监督,有回馈,形成一个封闭的环节,增强团队执行力。
4、及时总结与学习工作
作为一线的管理人员一定要具有很强的解决复杂问题的能力,随
机应变的能力,超强的总结问题的能力,这样才能避免重复犯错。 同时将总结的经验传授给大家,制造浓厚的学习氛围,帮助大家每天进步,当遇到问题客户的时候,不但要想尽一切办法给予解决,同时要找到问题的根源在哪,将问题在前期就解决掉,避免重复问题一再的产生。
三、案场管理方面
1、案场谈客监督及方向把控
因为项目大多为新人,所以要求上岗后实行一带一搭档制接待客户,同时销售主管与销售经理在案场随时观察,监督置业顾问严格按照公司接待流程接待客户,同时在案场巡视,当问题客户出现的时候,想办法及时给予解决,帮谈或配合逼定,避免意向客户的流失。 尤其对个别接受程度较慢的置业顾问,在接待完客户后,给予指导,帮助其尽快成长,从而提高了置业顾问的成交率。并安排新人在老人谈客户时,进行旁听,来尽快的提高新人的谈客水平。
2、案场氛围的制造
在案场及时的给予置业顾问的谈客进行指导,或帮助必定。同时提示或组织其它置业顾问给予适当的造势来创造氛围,例如安排喊假控,打假电话等。
3、案场客户问题处理
当出现问题客户的时候很有耐心的给予解释和解决,减少了异议客户,增加了客户对项目的认同感及多公司的信任感。
4、案场行为纪律,卫生、服务
每个项目都制定了相应的规章制度,对违纪行为给予一定数量的处罚制度,保证团队有章可循。服务方面,要求热情,大方,做到零投诉。卫生方面实行区域负责制,并安排特定大扫除日,所有销售人员全部参加打扫卫生,让每个人养成保持卫生整洁的好习惯。
四、与开发商的配合方面
在与开发商的配合上,深知自己的一言一行都代表了公司的形象和利益,所以甲方意识一定要强,所以与开发商多沟通,多汇报,互相尊重,互相理解,绝不乱花甲方一分钱。用甲方意识处理一切事宜,也得到了各项目开发单位的认可。
____年个人工作计划
在公司工作的这段时间里,深知自己身上存在各种各样的问题和不足,在以后的日子里要给自己进行重新定位,振奋信心、重燃激情,在改掉自己不足的前提下努力学习提高自身各方面的能力,并做出了以下工作计划。
1、房地产市场目前处在比较艰难的关口,咸阳市场供应区域饱和,项目操作困难较多,销售压力巨大。但作为一名房地产销售管理人员,首先应调整好自己的心态,把压力转化为为动力,全力以赴,用自己良好的心态去影响身边的人和自己的团队。
2、在培训工作方面,制定出详细的培训计划,并根据每个人实际情况,给予特定的培训指导,旨在将团队每一个成员都打造成可以独当一面的销售精英。并严格按照公司管理制度,管理好自己的团队,本着严格负责的态度,对待每一个进入公司的员工,给公司培养出更
今年以来,公司在董事会的领导下,经过全体员工的努力,各项工作全面铺开,“______”品牌得到了社会的广泛认同,总体上说,成绩喜人。
一、 以“______”项目建设为中心,打造公司品牌。 公司秉承“专业化、规范化、制度化、集成化”的发展理念,创新房地产开发公司运营方式,重点以项目为中心,有效运作资金链,协调理顺各专业公司施工节点,有效提高团队工作效率。在不断完善各项规章制度和工作流程的过程中,打造一流开发建设团队,用人才培养、完善制度、规范管理支撑公司快速发展。
“______”项目是___重点工程。区委、区政府对其寄予殷切的期望。项目蕴含着巨大的社会效益和潜在的经济效益。
一年来多次接待区政府和市政府领导的参观检查,以及新闻媒体的采访报道。
(一)仅用180余天圆满完成 “______” 一期建设任务。
1、项目完成情况:
______项目一期工程占地面积为62亩,计划投资约8000万元,建筑面积42061平方米。建筑物为多层住宅、村委会、
商业底店。
____年5月27日开工,截止12月18日共完成9栋多层住宅31046㎡、336户;村委会一座三层1485㎡;商业房屋(a、b段)9530㎡。宅带店面积11015㎡。(一层底店33套、二层底店36户、车库5间)。
完成产值:多层住宅1600元×31046=49673600.00元;村委会+商店:2200元×11015=24233000.00元;计73906600.00元,完成4栋小高层基础,计6000000.00元,总计79906600.00元,是计划完成量的99.9%,欠计划0.1%。
2、房屋预订情况:
公司抓住政府加快村民整体拆迁力度大的有力时机,积极进入市场推介本项目中的商业门店。公司确定在按规定办理各种手续过程中,同步开始房屋预订工作,这一战略思想的实施,为公司发展赢得的时间、赢得了效益,为全年任务的完成奠定了良好的基础。
____年公司共完成36户底店预订工作,其中宅带店 29户;一托二7户;车库 1间。回款7010000.00元。完成既有底店53%的预订任务。
(二)如期实现年初确定的任务目标。
1、前期项目洽谈、签约设计阶段。(3月—5月)
春节前后最终确定项目实施,随即进入签约洽谈阶段,并于5月18日正式与___政府、马场村等签订三方协议。
“______”一期工程至____年5月18日举行开工典礼。在时间紧、任务重,客观条件不具备开工的前提下,经总经理的精心策划部署,各部门密切配合,工程部具体落实,在没有水、电、仅有一张开槽白图的情况下,我们边开槽、边等图、边等待地基换填土方、边寻找电源、边寻找水源的条件下,于5月27日全面拉开“______一期”工程的帷幕。
2、立项审批、报建工作与施工同步进行。(5月—9月) 根据项目可研报告,公司适时开始工程报建报批。一手抓工程建设,一手抓项目报批,跟进图纸设计。5月份开始先后办理了___发改局“项目立项”(____年.7号文件);土地局“项目用地审查意见”(____年.23号文件);规划局“建设规划选址意见”(____年.27号文件)。同时还进行了“______项目环境评估报告”、“______项目能耗评估报告”。
亿和置业公司申请的“房地产开发资质证书”也于10月份顺利通过___住建厅的审批。
3、严格公司内部治理,规范管理各类协议、合同。
为公司的有效运转和水平的提升,公司成立伊始就逐步建立了 “岗位工作标准、合同签订会签制度、大额资金使用会签制度、物品管理采购、印章使用制度、公司行文制度、例会制度、考勤制度以及各类资料的存档管理制度,建立了一整套科学、规范、严密的制度,保证了公司高效、有序的运行机制。
五月份工程进入实施阶段后,公司通过前期调研考察确定与具有实力的设计、施工、监理、地勘、劳务等企业签订
签施工类合同 份、材料类合同 份、其他辅助类合同 份。
4、高标准严要求、严把工程质量关。
“______”项目是___重点工程,也是“亿和置业”公司的品牌工程,因而抓好工程质量、赢得社会声誉尤为重要。工程部在配合工程监理公司工作的同时,基本形成公司工程质量监督体系,以监理为主,自我为辅,在例行的工程质量检验中,得到了质检所的充分肯定。
5、规范财务管理、控制成本,预、决算工作同步跟进。
材料采购能够及时系统的掌握市场信息,结合公司实际货比三家,在确保质量的前提下,努力降底材料成本,提高了资金使用率。
计划、财务部严格执行财务制度,建立了规范的收入、支出等相关制度。并采取积极灵活的融资方式,通过让利、抵顶等办法扩大资金流,调动了厂商、社会的融资积极性,拓宽了融资渠道。保证了“______”项目建设资金的安全。
6、公司团队和谐,生活、生产共同抓。
公司指派专人抓伙食改进工作,使员工日常伙食多样化,保证了员工的正常餐饮需求和伙食的高品质。
7、安全工作常抓不懈,坚持总经理日常巡查制度,保证
了施工期间的安全生产。
在施工的关键节点,公司总经理亲自审核施工方案,反复研究施工方案,坚持每日现场巡查和不定时抽查,发现问题,事不过夜,及时处理。
对施工中发现的安全隐患问题,对责任人和施工部门的处理毫不留情,该清退的清退,该经济处罚的处罚。
(三)客观上由于公司组建时间短,时间紧,施工任务重,人员来自方方面面,故在工作中出现一些问题,主要表现是:
1、施工材料计划提报不及时且不准确,进场后管理不到位。没有按计划用多少提多少,有浪费现象发生。
例如:钢筋提出计划20吨,结果不够用,导致二次进货时产生运输费;水泥进货后由于管理不好,造成数吨水泥的硬化报废等等。
2、施工用材料计划不到位,后又补充计划,造成材料进货价格谈判的被动,管线用料计划不准确造成管头的浪费。
例如:如窗门,不锈钢管等。
3、专业施工单位间施工不配合、缺乏协调,直接影响到工期和质量。现场所有在建的施工工种缺乏统一协调管理,现场施工组织计划、设计水平有待提高。
例如:后期外包工种进入现场后,初期比较混乱,出现各工种间各自为战,外包工种现场工序、无交接手续,需要
今年以来,公司在董事会的领导下,经过全体员工的努力,各项工作全面铺开,“______”品牌得到了社会的广泛认同,总体上说,成绩喜人。
一、 以“______”项目建设为中心,打造公司品牌。 公司秉承“专业化、规范化、制度化、集成化”的发展理念,创新房地产开发公司运营方式,重点以项目为中心,有效运作资金链,协调理顺各专业公司施工节点,有效提高团队工作效率。在不断完善各项规章制度和工作流程的过程中,打造一流开发建设团队,用人才培养、完善制度、规范管理支撑公司快速发展。
“______”项目是___重点工程。区委、区政府对其寄予殷切的期望。项目蕴含着巨大的社会效益和潜在的经济效益。
一年来多次接待区政府和市政府领导的参观检查,以及新闻媒体的采访报道。
(一)仅用180余天圆满完成 “______” 一期建设任务。
1、项目完成情况:
______项目一期工程占地面积为62亩,计划投资约8000万元,建筑面积42061平方米。建筑物为多层住宅、村委会、
商业底店。
20__年5月27日开工,截止12月18日共完成9栋多层住宅31046㎡、336户;村委会一座三层1485㎡;商业房屋(a、b段)9530㎡。宅带店面积11015㎡。(一层底店33套、二层底店36户、车库5间)。
完成产值:多层住宅1600元×31046=49673600.00元;村委会+商店:2200元×11015=24233000.00元;计73906600.00元,完成4栋小高层基础,计6000000.00元,总计79906600.00元,是计划完成量的99.9%,欠计划0.1%。
2、房屋预订情况:
公司抓住政府加快村民整体拆迁力度大的有力时机,积极进入市场推介本项目中的商业门店。公司确定在按规定办理各种手续过程中,同步开始房屋预订工作,这一战略思想的实施,为公司发展赢得的时间、赢得了效益,为全年任务的完成奠定了良好的基础。
20__年公司共完成36户底店预订工作,其中宅带店 29户;一托二7户;车库 1间。回款7010000.00元。完成既有底店53%的预订任务。
(二)如期实现年初确定的任务目标。
1、前期项目洽谈、签约设计阶段。(3月—5月)
春节前后最终确定项目实施,随即进入签约洽谈阶段,并于5月18日正式与___政府、马场村等签订三方协议。
“______”一期工程至20__年5月18日举行开工典礼。在时间紧、任务重,客观条件不具备开工的前提下,经总经理的精心策划部署,各部门密切配合,工程部具体落实,在没有水、电、仅有一张开槽白图的情况下,我们边开槽、边等图、边等待地基换填土方、边寻找电源、边寻找水源的条件下,于5月27日全面拉开“______一期”工程的帷幕。
2、立项审批、报建工作与施工同步进行。(5月—9月) 根据项目可研报告,公司适时开始工程报建报批。一手抓工程建设,一手抓项目报批,跟进图纸设计。5月份开始先后办理了___发改局“项目立项”(20__.7号文件);土地局“项目用地审查意见”(20__.23号文件);规划局“建设规划选址意见”(20__.27号文件)。同时还进行了“______项目环境评估报告”、“______项目能耗评估报告”。
亿和置业公司申请的“房地产开发资质证书”也于10月份顺利通过___住建厅的审批。
3、严格公司内部治理,规范管理各类协议、合同。
为公司的有效运转和水平的提升,公司成立伊始就逐步建立了 “岗位工作标准、合同签订会签制度、大额资金使用会签制度、物品管理采购、印章使用制度、公司行文制度、例会制度、考勤制度以及各类资料的存档管理制度,建立了一整套科学、规范、严密的制度,保证了公司高效、有序的运行机制。
五月份工程进入实施阶段后,公司通过前期调研考察确定与具有实力的设计、施工、监理、地勘、劳务等企业签订
签施工类合同 份、材料类合同 份、其他辅助类合同 份。
4、高标准严要求、严把工程质量关。
“______”项目是___重点工程,也是“亿和置业”公司的品牌工程,因而抓好工程质量、赢得社会声誉尤为重要。工程部在配合工程监理公司工作的同时,基本形成公司工程质量监督体系,以监理为主,自我为辅,在例行的工程质量检验中,得到了质检所的充分肯定。
5、规范财务管理、控制成本,预、决算工作同步跟进。
材料采购能够及时系统的掌握市场信息,结合公司实际货比三家,在确保质量的前提下,努力降底材料成本,提高了资金使用率。
计划、财务部严格执行财务制度,建立了规范的收入、支出等相关制度。并采取积极灵活的融资方式,通过让利、抵顶等办法扩大资金流,调动了厂商、社会的融资积极性,拓宽了融资渠道。保证了“______”项目建设资金的安全。
6、公司团队和谐,生活、生产共同抓。
公司指派专人抓伙食改进工作,使员工日常伙食多样化,保证了员工的正常餐饮需求和伙食的高品质。
7、安全工作常抓不懈,坚持总经理日常巡查制度,保证
了施工期间的安全生产。
在施工的关键节点,公司总经理亲自审核施工方案,反复研究施工方案,坚持每日现场巡查和不定时抽查,发现问题,事不过夜,及时处理。
对施工中发现的安全隐患问题,对责任人和施工部门的处理毫不留情,该清退的清退,该经济处罚的处罚。
(三)客观上由于公司组建时间短,时间紧,施工任务重,人员来自方方面面,故在工作中出现一些问题,主要表现是:
1、施工材料计划提报不及时且不准确,进场后管理不到位。没有按计划用多少提多少,有浪费现象发生。
例如:钢筋提出计划20吨,结果不够用,导致二次进货时产生运输费;水泥进货后由于管理不好,造成数吨水泥的硬化报废等等。
2、施工用材料计划不到位,后又补充计划,造成材料进货价格谈判的被动,管线用料计划不准确造成管头的浪费。
例如:如窗门,不锈钢管等。
3、专业施工单位间施工不配合、缺乏协调,直接影响到工期和质量。现场所有在建的施工工种缺乏统一协调管理,现场施工组织计划、设计水平有待提高。
例如:后期外包工种进入现场后,初期比较混乱,出现各工种间各自为战,外包工种现场工序、无交接手续,需要
76位用户关注
80位用户关注
63位用户关注
31位用户关注
38位用户关注
64位用户关注
31位用户关注
94位用户关注