资源管理工作总结和计划（三篇）

【第1篇 人力资源管理工作总结范文计划

【人力资源管理工作总结计划】

人力资源部年度工作总结及 年度工作规划报告人

时间： 第一章 ____年 年工作总结春是秋飞，转瞬间冬来到，江 西 圣 井 山 旅 游 开 发 有 限 公 司 在总经 理的带领下，骏马腾飞，昂首跨越了不平凡的 ____年 年。____年 年度，围 绕公司年度的经营目标，人力资源在管理方面落实了相关措施，加大管 理力度和监督力度，使本部门工作取得了一定的管理工作成就。

过去的一年，人力资源部在公司领导的关心和帮助下，在全体员工 的不懈努力下，各项工作有了一定的进展，为 ____年 年工作奠定的基础， 创造了良好的条件。为了总结经验，寻找差距，促进部门各项工作再上 一个台阶，现将 ____年 年工作总结汇报如下

（一）、建章立制，逐步规范人力资源管理 为进一步完善公司人力资源管理，理顺管理关系，使公司人力资源 各项工作有章可循，形成“靠制度管理，按制度办事”的良好机制，及 时制定、出台了一系列符合公司实际情况的制度和办法，本年度主要工 作是建立健全人力资源管理的各项规范及管理制度：《人事管理制度》、 《劳动合同管理规定》、《薪酬管理制度》、《绩效考核制度》、《员 工培训管理制度》、《新员工考核管理办法》 、《岗位说明书 》、《各 部门岗位职责》、《各部门工作流程》等等。员工从进入公司到岗位变 动，从绩效考核到批评处分，从日常考评到离职，人力资源部都按照文 件的程序进行操作，达到各项工作的合法性、严肃性。

具体如下

1、建立绩效导向的薪酬体系 用绩效考核与薪酬结合激励人，奖效挂钩，绩效决定薪资水准，绩第 1 页 共 15 页 效决定升迁奖罚，坚定不移地对优秀人才实施倾斜激励政策，鼓励员工 积极创造价值，并建立与公司分享价值创造、分享回报的氛围。在物质 激励的同时，不断提高精神激励的水平，将成为公司持续激励的重要方 式之一。

以业绩为导向，既是公司的经营目标，也是人力资源管理的重要环 节。为此，根据公司的实际管理情况，结合集团公司推行 oa 办公自动化 平台，我们制定出《员工绩效考核评价细则》。通过公司 oa 系统平台， 对业绩的考核，对考核目标的设定，对考核标准的选择，对考核内容的 要求将直接体现公司的经营理念和管理思想，并直接作用于企业对员工 的激励。在实践中，我们通过对岗位业绩、员工素质、工作态度和领导 能力多方面的量化考核，规范了月度的基础考核，加强计划与过程控制， 强化了公司奖优罚劣、重在激励的分配制度，并成为激励人才成长的重 要手段和管理方式。虽卓有所成效，但是公司绩效考核制度仍需进一步 的改进。本年员工绩效考核情况如下

____年 年公司 oa 办公自动化系统统计汇总

日期一季度 二季度 三季度 四季度 （完成情况 %）部门施工监控部 营销策划部 人力资源部 财务部 综合管理部100% 100% 100% 100% 100%100% 100% 100% 90% 100%100% 100% 100% 100% 100%100% 100% 100% 100% 100%____年 年月度绩效考核优秀汇总：第 2 页 共 15 页 日期优秀员工 3名 3名 2名 3名 4名进步员工优秀班组 1组备注1、2 月份 3、4 月份 5、6 月份 7、8 月份 9、10 月份 11、 12 月份 共计1名 2名 1组3名2组____年 年度优秀汇总：年度 优秀员工 5名 优秀中层 2名 优秀团队 备注____年 年2、建立培训制度及计划。公司员工的培训和培养工作，对公司未来的发展起着重要的作用。

是员工梦寐以求的福利享受，也是企业义不容辞的义务和责任，更是企 业激励员工的颇为有效的激励手段，这也是人力资源部的重点工作之一。

给员工成长的空间和发展的机会，是企业挖掘员工潜力，满足员工需求 的重要表现。通过制定《员工培训制度》，并根据各部门的培训需求及 企业的整体需要建立了《公司年度培训计划》，从基础的技术培训、安 装维护培训、业务流程培训、团队合作培训、基础管理培训、安全培训、 新员工企业文化培训、服务理念及组织员工外部培训等等来满足公司发 展需要。____年 年培训计划如下：第 3 页 共 15 页 时 间培训对象培训项目 公 司 内 部 培 训授课人备注____年-1-15 ____年-1-22 ____年-3-22 ____年-6-07 ____年-8-04 ____年-8-20 ____年-9-24 ____年-9-20 ____年-9-30 ____年-10-8公司全员 公司全员 办公室 新员工 新员工 营销策划部 中心 营销策划部 新员工 营销策划部《如何处理工作中遇到的问题》 《办公软件常用知识培训》 《车辆维修常规》 《企业文化》 《公司制度》 《电话沟通、处理技巧及电话礼仪》 《沟通培训》 《软件的使用方法》 《公司制度》 《投诉处理机礼仪》 试用期员工１） 、组织各部门员工学习公司内部管理制度、工作流程等规章制度； ２） 、组织对公司员工基本岗位技能的培训：入职上岗前，各业务部门对 新入职员工进行基础的业务知识及岗前培训；试用期间，到公司各部门 进行实习；依据公司业务发展状况，根据部门员工工作需要，统一组织 专业的业务知识培训。

3） 、员工综合素质培训：人力资源部组织安排公司全体人员接受有关团 队意识、企业文化、工作理念等方面基础素质的培训； 4） 、业务技能培训：业务技能培训由相关部门申请进行。采用公司定期 内部培训、聘专业教师及外部培训三种方式进行，内容以提升服务技能 培训为主。3、明确岗位说明书规范的岗位说明书明确了工作的职责权限、任职资格、工作特点、第 4 页 共 15 页 工作目标等重要因素，为公司进行工作评价、人员招聘、绩效考核、确 定培训需求、薪酬管理提供依据，今年完成现有部门的职能定位，明晰 各部门的使命、责任、主要工作流程以及关键绩效指标等，建立起各个 部门职能说明书；将部门拥有的工作业务流程在部门职能中逐一列出， 建立了部门职能与公司关键工作流程之间的链接，为部门职能的实现提 供了可靠的途径，为岗位说明书奠下了基础，为各部门绩效管理建立依 据。（二）、组织架构的完善及人员编制：人力资源部于 ____年 年根据组织战略需求重新梳理公司整体组织架构 体系，分析并制定了各部门的岗位设置及人员编制，从而确定了公司的 定员定编，并且不断依据实际情况和工作重点，有针对性地对各部门的 定员定编进行适当的调整，以期使公司的人员与岗位设置情况达到最佳 的配置，最大可能地发挥每一个职能部门和员工的作用。到 ____年 年 12 月 31 日，公司员工总人数为 人 。1、 人员结构情况施工监控 部 5 5 营销策划 部 2 2 综合 管理部 3 3 合 计 13 13部门 计划 人数 实际 人数财务部 2 2人资部 1 1构成 人数在岗 13正式员工 11试用期员工 0临聘人员离职第 5 页 共 15 页 构成 人数 比率本科 4 6%大专 2 71%中专（高中） 7 23%备注2、招聘情况本年招聘渠道如下：招聘渠道江西人才网 鹰潭人才大市场 前程无忧网 南昌学校 鹰潭师范学院 合 计费用通知人数35 10 13 15 10 83录用人数7 5 1 2 2 17备 注700 元/年 800 元 免费 免费 免费 1500 元初八初九（三）、劳动合同管理根据公司对人事管理用人制度，对技术、管理骨干采取中期（2 年至 3 年）合同管理，对其他工作人员采取短期（1 年至 2 年）合同或不同续 签合同的管理办法，按先部门填写意见，后协商一致，确定劳动合同意 向。并结合新出台的《山西省劳动合同条例》做好新劳动合同的签订和 手续办理，到目前公司共签订劳动合同 30 份。

（四）、认真做好人力资源部日常业务性工作 我部门在完成上述工作的同时，充分发挥了本部门的基础职能作用， 在规范管理、工资核算、办理员工保险、组织各项活动等方面起到了应 有的作用。第 6 页 共 15 页 1、 按月计算员工出勤，严格各部的考勤，并对每位员工出勤情况 予以统计。

2、 按照有关规定，到劳动管理部门为员工缴纳养各项保险金。____年 年保险缴纳情况汇总

日 期____年 年 金额 养老 85469.00 基本医疗 26034.00保险类别大病 1005.00 工伤 1655.40 生育 1020.00 失业 5553.42 企业 85926.88缴纳金额个人 34809.94 合计 120736.823、 顺利通过高新技术开发区人事局开展的 ____年 各项审查工作（包 括：年度经济普查、用工备案、劳动合同、在岗职工统计、各种保险缴 纳情况等）。

4、 根据 oa 系统的管理要求， 组织相关人员将员工的档案全部录入 oa 系统中，并对录入的信息进行审核和管理。

5、 认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件文字工作，负责办 公会议的记录、整理和会议纪要提炼，并负责对会议有关决议的实施。

认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作；公司所 有的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作。配合领 导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。及时 传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。

6、 安排专人专管负责公司公章、营业执照、组织机构代码证、 税务登记证及其他相关证件的管理和年检工作。

7、 切实抓好公司的福利及日常管理工作。按照预算审批制度，组 织落实公司办公设施、办公用品、节日福利等商品的采购、调配和实物第 7 页 共 15 页 管理工作。切实做好公司通讯费、招待费、车辆使用及馈赠品登记手续， 严格按照程序核定使用标准。

8、 规范接待流程，提升接待管理水平。更 好 地 反 映 我 公 司 精 神 面貌，增进各级领导的支持与合作。

9、 ____年 年 度 江西 圣 井 山 旅 游 开 发 有 限 公 司 优 秀 员 工 表 彰 大 会及联欢晚会，我部门全体人员参与大会的准备和服务工作。

（五）、建立高效团队，开展员工活动，促进企业文化宣传 在公司的正确领导下，持续完善企业文化管理体系，培育具有积极、 乐观、团结、向上的企业文化，以客户满意为立足点，打造公司良好服 务形象；以员工满意为出发点，打造以人为本的和谐氛围；以公司为中 心，树立企业良好形象，明确公司发展和奋斗目标，增强了公司的凝聚 力、向心力，从而有效地推动了星联公司的改革和发展。

1、在服务文化建设方面，以丰富服务内涵、提高服务技能、培养服 务理念为核心构建客户满意的优质服务体系。

2、在团队文化建设方面，文化墙的设立，每周一期的板报设计，充 实了公司员工业余文化生活，使员工精神文化上得到了很大的提升。通 过“文化墙的展示”，使员工、客户及来访公司的人员，均为星联公司的企 业精神所感染，并对星联公司产生了信任感，留下了深刻的印象。

3、 在关爱文化建设方面， 为丰富员工业余文化生活， 凝聚团队精神， 创造相互交流，增进友谊，建立团结和谐的工作氛围特制定全年员工活 动计划：“蒙山踏青郊野、葡峰采摘”，投身到大自然的怀抱，在欢笑第 8 页 共 15 页 中拉近彼此之间的距离，增强了团队的凝聚力；“彩云之南”， 在旅游 过程中学习、锻炼、陶冶、总结经验，培养了团结友爱的品质和相互帮 助的团队精神。第二章 ____年 年工作规划人力资源部成立已 2 年有余，在这两年里，人力资源团队得到了长 足的进步与提高，同时也见证了企业的成长与同事的提高，这与公司领 导的指导与关怀是分不开的。人力资源部将继续在公司大环境的要求下 进一步将人力资源工作落实到位，藉此，未来我们公司人力资源发展的 方向是基于胜任力的人力资源管理体系，与目标管理相结合的绩效管理 体系。人力资源工作要做到人力资源管理的三化：规范化、标准化与职 业化。我们将一直朝着目标前进！ ____年 年虽然取得了一定的进展，但在同时也还存在着很多问题需要 我们不断地探索和改进，具体如下

一、强化人力资源管理 根据公司现在的人力资源管理情况，参考先进人力资源管理经验， 推陈出新，建立健全公司新的更加适合于公司业务发展的人力资源管理 体系。

（一） 、实现制度化管理 1、完善各项规章制度。

2、完成各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提第 9 页 共 15 页 供科学依据。

（二）、进一步完善绩效向导的薪酬体系 1、绩效管理 绩效管理体系包括 8 个模块， 也是八个步骤， 实施前准备、 战略规划、 部门计划预算、绩效计划、绩效控制、绩效考核、绩效沟通、考核结果 运用，这期间的每一个步骤都包含了丰富的工作内容。而对于绩效管理 来说，每一年的工作企业都要重复走完这八个步骤，才可能称得上绩效 管理，我们目前的工作涉及到了每一个模块，也在每一个模块都做了应 用，人力资源部在总经理的领导下在绩效管理工作上也逐步上了轨道， 目前我们的主要工作是将绩效管理工作进一步落实到细节，将绩效考核 结果的运用丰富化，使绩效管理真正的对企业运营起到辅助作用，对企 业的战略提供丰富的可靠的参考。出于这些方面的考虑，____年 年的考核 工作的重点主要从以下几方面来着手

1）、继续加强绩效控制。

绩效控制的工作现在主要有绩效考核分数记载存档，了解绩效考核结 果。而在绩效控制上人力资源部所能发挥的作用并不多。绩效控制工作 主要集中在各考核人，人力资源部的作用主要是确定绩效考核工作确实 有在公平公正的进行而且对业绩提升有帮助。____年 年，为了实现绩效考 核切实到位，人力资源部将加强对考核过程的跟踪和交流，教会并监督 各考核人对考核的实施，预防考核流于形式。

2） 、根据各部门工作计划，建立部门经营目标管理考核机制，对部门 进行绩效考核。第 10 页 共 15 页 中层管理者增加 kri 指标季度考核， 该项考核明年暂时不计入工资， 但其考核结果会作为人力资源规划的参考内容参与 ____年 年工作规划及长 期规划。实施 kri 考核的想法主要基于现有中层员工整体品格需要得到 进一步提升，而 kri 的引入可以促使大家注意在工作当中的职业化表现 及自身良好品格的培养。

【人力资源管理工作总结计划】

____年 年工作总结及 ____年 年工作计划第一章 ____年 度工作总结结合 ____年 年酒店人力资源工作计划，根据 ____年 年度工作实际开展情况，现对 ____年 年酒 店人事工作做以下总结。

第一节 酒店现有人员配置情况 1、 人力资源总体情况分析酒店现有人员 98 人（数据截止 ____年.12.11） ，不含财务总监（兼职） 。

1.1 各部门人数分布35 30 25 20 15 10 5 033____年7 5 812人数 1.2 在职人员层次分析60515040 30 20 18 6 23人数 比例100 普工文职技术管理注：普工类：所有主管级以下的一线员工 文职类：办公室人员（含秘书、助理、专员、文员等） 技术类：电工、网管、餐饮业厨房所有人员 管理类：所有主管级及以上人员（含享受主管待遇人员） 1.3 总体年龄分布1%27% 43%17-25 26-35 35-50 50以上29% 1.4 总体性别分布41% 59%男 女1.5 酒店人员工龄分析35 30 25 20 15 10 14 223119人数50 1-3月 3-6月 6月-1年 1年以上注：上图分析数据不含厨务部人员，共计 86 人。1.6 人员学历分析 40 35 30 25 20 15 10 5 034 26 21 5 初中及以下 高中/中专 大专 本科及以上人数1.7 酒店人数月度变化分析120 100 80 60 40 20 0 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月第二节 招聘与配置 1、 招聘情况：招聘长期是人力资源部的主要工作之一， “招人难，留人难”导致现在直接影响酒店的 正常运行。 自 ____年 年 1 月 1 日-12 月 12 日共发布招聘 29 个职位， 18792 人次浏览量， 收到简历 3566 个（数据来源于 58 同城 ____年.3.19-____年.12.12） ，录用 170 人（其中通过面试还在职的 58 人，通过介绍在职 12 人，离职 3 人，不含厨房合计入职 27 人） 。

2、 人员配置情况2.1 1-11 每月新进人员分步40 35 30 25 20 15 10 5 036 24 27 22 15 17 12 12 12 13 7人数2.2 1-11 月各部门入职人员数分布 60 50 40 30 20 10 03、 招聘分析57 44总经办40 27 14财务部 综合部 销售部 餐饮部 房务部 厨务部87就 ____年 年整体招聘现状来看，2 月至 6 月招聘情况比较乐观，基本可以满足各部门用 人需求；从 11 月到 12 月出现用工慌，招聘处于劣势，一线部门保安、餐饮、客房等人员缺 编较多。

3.1 简历的的数量和质量 从酒店 ____年 年 1 月 1 日起至 12 月 12 日止，酒店招聘岗位涵盖中层管理岗位、一般管理 职位、一线服务岗位、个别专业技术岗位。酒店的招聘简历按渠道划分比例为：网络招聘约 占收到简历总数的 90%、本地人才市场现场招聘会约占收到简历总数的 1%、其他渠道约占 收到简历总数的 2%、内部员工推荐约占收到简历总数的 7%。

网络招聘覆盖范围广，面向的群体数量比较庞大，并且有批量投递简历功能，使相当一 部分应聘者没有查看任职要求便投送简历，造成收到简历多而杂。而且，还有相当一部分应 聘者没有具体了解所招聘岗位工作性质，个人专业、工作经历均与应聘岗位挂不上，造成收 到无效简历增多。从收到的简历来看，餐厅服务员、客房服务员、各部文员等招聘岗位收到 无效简历最多。

3.2 招聘渠道分析 渠道优点1、人员较多 2、可选择的余地也较大缺点1、时间较短 2、 刚刚毕业的学生居多 3、从业经验缺乏，平均 素质也不会太高 1、缺乏真实性 2、信息量过大， 花费时 间多 3、 造成招聘企业资源的 浪费 1、专业技能较差 2、培训成本高适合招聘人选1、 基层管理人员及基 层人员1、招聘会现场招聘2、互联网人才库搜索1、获得的信息量较大 2、可选择的面也很广 3、可招到相应的岗位人才 1、招聘成本较低 2、选择的余地较大 3、稳定性一般 1、成本较低 2、推荐人员较稳定 3、熟手较多，工作容易上手 1、成本较低 2、信息传播速度快 3、熟手较多，工作容易上手1、 中基层管理人员及 基层人员5、社会公共部门的推荐1、基层人员6、内部选拔和推荐1、过程比较漫长1、 中基层管理人员及 基层人员 1、 中高层管理人员及 销售等基层人员7、hr 同行推荐和信息共 享1、可选则的面较小注

酒店现有的网络招聘渠道有

同城网、 58 最佳东方 （1-10 月） 宇辉现场会员卡 、 （10-12 月） 3.3 招聘问题分析 1) 对于基层员工如餐厅服务员等，缺乏有效实用的渠道和手段，网络渠道效果一般，不 能满足人员流动性较大部门的使用需求。

2) 学校方面的招聘实习渠道，因某些原因（学校更愿意和高星级酒店合作，以及费用问 题）难以展开合作。

3) 年底前两月人员招聘难度较大。

4) 人员综合素质有待提高。

5) 求职者背景调查力度有待提高。

6) 求职者面试通过后，到岗率有待提高。

3.4 每月招聘成本分布 招聘成本1000 900 800 700 600 500 400 300 200 100 0 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 招聘成本根据 ____年 年招聘的渠道， 其成本主要包括

最佳东方 2860 元 （1-10 月） 同城 2800 元 +58 （1-12 月）+宇辉现场会员卡 1280 元（10 月-12 月）+其他临时招聘费用，所以上述成本是按照年费 除以有效月份来计算。

综上：____年 年 1-11 月招聘总成本=2860/12 + 2800 + 1280/12+其他=5848.01 根据 2.1 本年度（1-11 月）入职 170 人（不含厨房） ，所以人均招聘成本=5848.01/170 人 =34.4 元/人； 4、 离职分析 在当今经济快速发展、生活水平提高的情况下，越来越多的人公务出差、外出旅行， 因此酒店业的发展异常迅速。

伴随酒店企业的迅猛发展， 酒店行业的高离职率问题逐渐凸显， 有的酒店的离职率已经突破了警戒线。

高离职不但会带来显性成本（如招聘、培训的花费，以及离职前后生产率的损失） ，而 且会带来隐性成本（如低落的士气、企业声望的降低、职位链的损害、丧失的机会等） 。国外 的研究表明，在人才流失后，重新招聘和培训人员替代，其费用是维持原人才所需薪酬额的 2.8 倍以上。

4.1、每月离职人数分析 100 30 17 10 19 16 20 15 11 16 7 13 9人数1注

____年 年 1-11 月全酒店离职人数合计为 173 人， 其中厨务部 21 人， 其他部门合计 152 人； 4.2 各部门全年离职人数分布50 45 45 40 36 35总经办3630 25 21 20 15 10 5 0 人数 7 14 14财务部 综合部 销售部 餐饮部 房务部 厨务部4.3 酒店每月离职率（%）分析 30 28.57 25 20 18.55 16.52 15 11.71 10 5 0 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 9.73 8.11 14.41 14.04 10.53 8.3319.2 离职率注：____年 年度平均离职率 63.60%（计算公式=∑离职人数/期末人数+∑离职人数） ； 4.4 各部门年度（1-11 月）平均离职率（%）分布80 73.68 70 63.64 60 50 40 30 20 10 0 总办 财务部 综合部 销售部 餐饮部 房务部 厨务部 50 73.47 64.29 56.96 63.64 4.5 酒店每月淘汰率（%）分布淘汰率7 6.61 6 5 4 3 2 1 0 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 0.87 3.13 2.59 4.39 3.54 淘汰率 2.63 1.83 2.61 1.85 5.714.6 离职情况分析 1）根据康奈尔大学的酒店管理学院的数据显示，酒店员工平均每年的离职率超过 65%； 成都地区酒店行业的平均年度离职率也在 60-80%（同行调查所得的数据） ； 2）根据表 4.1 和 4.3 可以看出，酒店年底前后员工主动离职率较之年度平均离职率明显偏 高； 3）根据离职访谈以及多方位的了解核实，酒店离职原因有如下

①个别职位薪酬低于同行业水平 薪水是决定服务员能否正式入行的主要原因．也是员工留下来的根本原因。这就使很大 一部分人都不愿意去做服务员。

②发展空间 发展空间是每位员工最期盼的事情．一方面可以提升他们的能力．另一方面也意味着工 资会增加， 如果一位服务员在一家企业工作多年都得不到升职的机会， 那她(他)会觉得没有发 展空间， 于是便会选择脱离这一行业， 酒店受限于规模和编制， 某些职位的上升空间非常小， 因而导致人员流动比较大，比如餐厅。

③企业文化 现在稍微上一点儿档次的酒店．都讲究人性化管理．而企业做出的任何决策．都会影响 到一些员工的去与留。

④工作时间及强度 酒店是服务性行业，员工容易对长期的服务工作产生厌倦，特别是酒店的人才，他们对 工作期望值高，当酒店的一些岗位缺乏挑战性，没有发展机会，加上晋升通道狭窄、不确定 时，他们会感到在酒店的职业生涯已经到顶，为求更好的发展而另谋高就。

如今服务员工作时间拖得太长． 特别是生意火爆时， 劳动量进一步加大， 这让大部分人， 别是 90 后的人难以接受，所以他们才会轻易就动摇，最终改做其他行业。

⑤岗位要求及名称 服务员是酒店业里的主力军，但是有些酒店人却把他们看成是最底层的人，这常常让他 们产生自卑感，即便别人不说，自己也会觉得低人一等。可是现在做服务员的人．就连那些 来自农村的年青人自尊心都很强，哪还愿意去做这种伺候人的活。加上现在其他行业跟酒店 业相比， 某些方面显然有优势， 所以很多服务员都会选择转行， 在许多中国人的传统意识里， 酒店行业是“侍侯人”“吃青春饭”的，就毫不犹豫地辞职，进入其他公司或企业。

、 第三节 社保费用 1、 每月社保参保（补助）人数50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 10 9 22 26 25 45 38 34 33 31 44 44 44 41 39 35 34 36 33 购买（报销）人数 补助人数 45 47 472、 每月社保购买（报销）费用 社保购买费用（元）25000 20000 15000 10000 5000 0 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 4900.9 4576.5 14384.1 12023.57 12691.39 17822.82 18814.7 19193.83 17455.1617723.1917554.79费用（元）3.每月社保补助费用补助费用（元）10000 9000 8000 7000 6000 5000 4000 3000 2000 1000 0 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 补助费用 9000 7600 6800 8800 8800 8800 8200 7800 9000 9400 94004.其他说明 酒店社保采用购买和补助相结合的形式，按照酒店有关规定，符合购买社保条件的 员工，总办按程序予以购买，不愿意购买社保的员工在总办填写承诺书一份，每月给予 社保补助费用（200 元/人） ，厨务部的社保根据相关合同实行。

另：酒店社保购买采取网络经办的方式，人事主管每月根据规定来进行人员的增加 和减少，并及时处理退费、社保的相关操作。

第四节 人力资源管理制度篇 1、人力资源规划管理 （1）人力资源规划制度 第四季度根据酒店的实际情况，完成人力资源规划管理制度。

【人力资源管理工作总结计划】

____年 年人力资源部工作总结春是秋飞，转瞬间冬来到，公司在董事长、总经理的带领 下，龙飞虎跃，公司昂首跨越了不平凡的 ____年 年。

____年 年是公司的“管理规范年”，也是取消鞍山分公司 后、工作任务较为繁重、提升管理工作较为突出的一年，更是 公司实现制度化、规范化大规模跨跃式发展的一年。根据总公 司的布置和要求，人力资源部在董事长、总经理正确领导下， 紧紧围绕安全、保产、成本指标以及公司的可持续发展这个中 心，加强对总公司和分公司的人力资源管理与配置，认真做好 人力资源开发与员工培训工作，绩效考核工作与分配机制也上 了一个新的台阶，公司的人力资源管理水平进一步提高，为公 司顺利完成 ____年 年各项生产经营任务提供了坚实的人才和制度 保障。

一、____年 年主要工作：（一）、建章立制，逐步规范公司各项管理制度____年 年是公司的“管理规范年”，为进一步完善公司的各 项管理，理顺管理关系，使公司各项工作有章可循，形成“靠 制度管理，按制度办事”的良好机制，人力资源部及时制定、 出台了一系列符合公司实际情况的制度和办法，本年度主要工 作是建立健全人力资源管理的各项规范及管理制度：《人事管 理制度》、《劳动合同管理规定》、《薪酬管理制度》、《绩1 效考核制度》 《员工培训管理制度》 《员工考核管理办法》 、 、 、 《岗位说明书》、《各部门岗位职责》、《各部门工作流程》 等等。员工从进入公司到岗位变动，从绩效考核到批评处分， 从日常考评到离职，人力资源部都按照文件的程序进行操作， 达到各项工作的合法性、严肃性。

具体如下

1、完善绩效导向的薪酬体系 用绩效考核与薪酬结合激励人，奖效挂钩，绩效决定薪资 水准，绩效决定升迁奖罚，鼓励员工积极创造价值。在物质激 励的同时，不断提高精神激励的水平，成为公司持续激励的重 要方式之一。

以作业区安全保产工作业绩为导向，既是公司的经营目标， 也是公司绩效管理的重要基础。为此，根据公司的实际管理情 况，人力资源部制定完善了《员工绩效考核评价细则》和《薪 酬管理制度》。通过公司制度管理平台，对作业长安全保产工 作业绩的考核，对考核目标的设定，对考核标准的选择，对考 核内容的要求直接体现公司的经营理念和管理思想，并直接作 用于企业对员工的激励。在实践中，我们通过对岗位业绩、员 工素质、工作态度和领导能力多方面的量化考核，规范了月度 的基础考核，强化了公司奖优罚劣、重在激励的分配制度，并 成为激励作业长成长的重要手段和管理方式。

本年员工绩效考核情况如下：2 ____年 年月度绩效考核优秀汇总：日期 优秀作业长 优秀班长 优秀班组 备注1、2 月份 3、4 月份 5、6 月份 7、8 月份 9、10 月份 11、 月份 12 共计14 名 15 名 10 组 8名 6名 15 名 10 组2、建立培训制度及计划。

作业长、班组长的培训和培养工作，对公司未来的发展起 着重要的作用。是企业激励员工的有效的激励手段，这也是人 力资源部的重点工作之一。是企业挖掘员工潜力，满足员工需 求的重要表现。通过制定《员工培训制度》，并根据各部门的 培训需求及公司的整体需要建立了《公司年度培训计划》，从 基础的思想培训、岗位技能培训、团队合作培训、基础管理培 训、安全隐患培训、新员工企业文化培训、服务理念及经验交 流培训等等来满足公司发展需要。____年 年具体培训如下：3 时 间 ____年-2-27 ____年-3-12 ____年-3-26 ____年-6-11 ____年-7-30 ____年-8-27 ____年-9-2 ____年-9-24培训对象 公司作业长 公司作业长 公司作业长 公司作业长 公司管理人员 公司作业长 公司班组长 公司作业长培训项目 《安全管理及岗位技术操作规程》 《安全事故案例培训及岗位技术规 程》 《公司相关方考核绩效管理规定》 《违反相关规定的处理决定》 《公司信息平台的基础应用》 《忠诚企业、勇于承担责任》 《安全生产知识》 《如何提高管理能力》授课人 臧凤国 姚元成 于在江 于连成 王洪 姚元成 刘汉瑞 姚元成备注１） 、组织各部门员工学习公司内部管理制度、工作流程等规章 制度； ２） 、组织对公司员工基本岗位技能的培训：入职上岗前，各业 务部门对新入职员工进行基础的业务知识及岗前培训； 3） 、员工综合素质培训：组织安排公司全体管理人员接受有关 责任意识、企业文化、工作理念等方面基础素质的培训； 4） 、业务技能培训：业务技能培训由相关作业区申请进行。采 用公司定期内部培训、聘股份专家及外部培训三种方式进行； 3、明确岗位说明书 根据公司“管理规范年”的要求，人力资源部根据公司管 理现状，明确规范了各岗位说明书，明确了各岗位工作的职责 权限、任职资格、工作特点、工作目标等，____年 年 6 月相继出 台了公司《应聘管理干部制度》及各个岗位的聘用条件。为公4 司进行工作评价、人员聘用、绩效考核、确定培训需求、薪酬 管理提供了基础依据，____年 年完成现有部门的聘用条件、职能 定位，明晰各部门的使命、责任、主要工作流程以及关键绩效 指标等，建立起各个部门职能说明书；将部门拥有的工作业务 流程在部门职能中逐一列出，建立了部门职能与总公司关键工 作流程之间的链接，为部门职能的实现提供了可靠的途径，为 各部门绩效管理建立依据。

（二）、组织架构的完善及人员编制

人力资源部于 ____年 年根据组织战略需求重新梳理公司整体 组织架构体系，分析并制定了各部门的岗位设置及人员编制， 从而确定了公司的定员定编，并且不断依据实际情况和工作重 点，有针对性地对各部门的定员定编进行适当的调整，以期使 公司的人员与岗位设置情况达到最佳的配置，增加了保险专员、 法律专员、网络管理员等岗位的配置，最大可能地发挥每一个 职能部门和员工的作用。

（三）、劳动合同管理 根据公司对人事管理用人制度，针对劳务人员流动性大， 人员素质普遍不高等现实状况，人力资源部采取同劳务人员签 短期合同或非全日制合同的管理办法，把劳务人员的权利义务 都写在短期劳动合同中，并根据鞍山劳动管理部门的意见，把 限制劳务人员流动基本条件都写在了劳动合同中，为公司稳定5 人员起到了积极的作用，到目前公司已和全部劳务人员签订短 期劳动合同或非全日制劳动合同。

（四）、认真做好人力资源部日常业务性工作 人力资源部在完成上述工作的同时，充分发挥了本部门的 基础职能作用，在规范管理、工资核算、办理员工保险、组织 各项活动等方面起到了应有的作用。

1、按月计算员工出勤，严格各部的考勤，并对每位员工出 勤情况予以统计，实现微机考勤管理，考勤每天都会准确的录 取微机。

2、根据员工每个月的微机考勤汇总，完成每个月的劳务工 资审核工作，实现了考勤和工资表相统一。

3、按照有关规定，到劳动管理部门为员工缴纳养各项保险 金。

4、顺利通过鞍山市人事局开展的 ____年 各项审查工作（包 括：年度普查、用工备案、劳动合同、在岗职工统计、各种保 险缴纳情况等）。

5、认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件文字工作， 负责对会议有关决议的实施。认真做好公司有关文件的收发、 登记、分递、文印和督办工作；公司所有的文件、审批表、协 议书整理归档入册，做好资料归档工作。配合领导在制订的各 项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。及时传达 贯彻公司有关会议、文件、批示精神。6 6、抓好公司的福利及日常管理工作。按照预算审批制度， 组织落实公司办公设施、办公用品、节日福利等商品的采购、 调配。切实做好公司通讯费、招待费、车辆使用及馈赠品登记 手续，严格按照程序核定使用标准。

7、规范接待流程，提升接待管理水平。更 好 地 反 映 我 公 司精神面貌，增进各级领导 的支持与合作。

8、 ____年 年度公司优秀员工表彰大会及 安全管理培训会 议， 人力 资源 部全 体人 员配 合综 合部 完成 大会 的准 备和 服 务工作。

9、完成 了 各项 劳动 争议 的 应 诉工 作。

____年 年人 力 资 源部 对应 诉各 个劳 动争 议的 同时 ，对 每项 劳动 争议 都进 行 了备案。

二、____年 年工作不足 ____年 年，人力资源部按照总公司的工作目标，积极开展工 作，团结协作，虽然取得了一定的成绩，但也存在很多不足之 处。主要有

（一） 、部门的业务学习抓得不够紧，整体办公效率还有待 于进一步提高； （二） 、深入基层了解情况不够深刻，对一些工作缺乏有效 的指导与检查； （三） 、工作有时被动应付。培训工作的实效性不高，提高 各级管理干部管理水平实效性较差。7 对以上不足之处，人力资源部有信心在今后的工作中，解 放思想，更新观念，发扬成绩，弥补不足，为公司的改革和发 展做出应有的贡献。

三、____年 年人力资源部工作计划 在 ____年 年，人力资源部会以科学发展观为指导，紧紧围绕 “立足鞍钢，服务鞍钢”发展战略，坚持“严、细、实、韧” 的工作作风，坚持解放思想、实事求是、开拓创新。

人力资源部将继续在公司大环境的要求下进一步将人力资 源工作落实到位，未来我们公司人力资源发展的方向是基于胜 任力的人力资源管理体系，与目标管理相结合的绩效管理体系。

人力资源工作要做到人力资源管理的三化：规范化、标准化与 职业化。我们将一直朝着目标前进！ ____年 年虽然取得了一定的进展，但在同时也还存在着很多 问题需要我们不断地探索和改进，所以 ____年 年人力资源部工作 目标，具体如下

（一）、强化人力资源管理 根据公司现在的人力资源管理情况，参考先进人力资源管 理经验，推陈出新，建立健全公司新的更加适合于公司业务发 展的人力资源管理体系。

1、实现制度化管理 1） 、完善各项规章制度。8 2） 、完成各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、 绩效考核提供科学依据。

2、进一步完善绩效向导的薪酬体系 1） 、绩效管理 人力资源部在董事长、总经理的领导下在绩效管理工作上 也逐步上了轨道，目前我们的主要工作是将绩效管理工作进一 步落实到细节，将绩效考核结果的运用丰富化，使绩效管理真 正的对企业运营起到辅助作用，对企业的战略提供丰富的可靠 的参考。出于这些方面的考虑，____年 年的考核工作的重点主要 从以下几方面来着手

（1）、继续加强绩效控制。

绩效控制的工作现在主要工作内容是绩效考核分数记载存 档，了解绩效考核结果。而在绩效控制上人力资源部所能发挥 的作用并不多。绩效控制工作主要集中在各考核人，人力资源 部的作用主要是确定绩效考核工作确实有在公平公正的进行而 且对业绩提升有帮助。____年 年，为了实现绩效考核切实到位， 人力资源部将加强对考核过程的跟踪和交流，教会并监督各考 核人对考核的实施，预防考核流于形式。

（2） 、根据各部门工作计划，建立部门管理考核机制，对部 门进行绩效考核。

中高层管理者增加月度指标考核目标， 该项考核 ____年 年 10 月已经计入工资，考核结果会作为人力资源规划的参考内容参9 与 ____年 年工作规划及长期规划。实施中高层管理者考核的想法 主要基于现有中高层管理者个别工作能力需要进一步提升，而 这个月度指标的引入可以促使大家注意在工作当中的能力表现 及自身良好品格的培养。

【第2篇 资源管理科年度工作总结计划

资源管理科年度工作总结计划

20__年，是成熟的一年，工作经验、钢厂资源信息、社会交流等等一切都是从无到有，从有到会，从会到稳，这一过程都离不开公司领导的带领和个人的努力。20__年，也是感恩的一年，真心感谢鑫邦公司给我提供磨练自己的机会，更感谢公司领导一直以来对我的信任与栽培，同时也感谢公司全体同事们的支持与帮助。

工作中，从订购合同、组织生产、协调交库、催货直到物料顺利到达，要把工作完成感觉是很容易的，可实际把工作做得出色、有创造性却是很不容易的。所以，调整好心态的我渐渐的明白了，在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作，也能成为最精巧的员工；如果以冷淡的态度去做最高尚的工作，也不过是个平庸的工匠。心态的调整使我更加明白，不论做任何事，必须竭尽全力，这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中辛劳的方法，那么他也就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动、努力的精神来工作，那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经历。拥有积极的心态，就会拥有一生的成功。 回顾即将过去的20__年度，对于采购部门是个困难的一年，公司的订单批量普遍不大，而且货期比较急，对成本控制、质量控制、货期控制带来了很大的挑战。采购部门在张部长的领导下，克服困难、不断完善部门的管理，在过去的一年当中，采购钢厂的物料基本上满足了公司市场订单的需求。在20__年我们将继续努力，做好本职工作，不断完善自我，新的一年已经开始了，现在的我将过去一年中工作的'心得体会作一个汇报。

一、通过日常工作积累我对工作岗位的认识

一直以来采购员的工作是服务于生产，它的任务就是以最低的采购成本提供满足质量、数量、交货期三大条件。换句话说，生产就是采购员的客户，质量、数量、交货期就是生产的要求。生产的三点要求对采购员来说是三点责任：向谁买，买多少，何时买。我作为一个采购员最终的价值是采购成本的控制，采购成本直接影响公司收益。所以我始终坚持以满足生产为目的、以质量把控为原则，做好合格的钢厂组织发运业务员，做到让公司满意、让客户满意。严格按采购计划采购，做到及时、适用、合理的完成钢厂的组织和有关人员的协调。对订购合同做到有力、有效的执行，并与各部门做好良好的交接工作。

二、明确岗位职能，认真做好采购工作

入司近两年来，我更加明白了总成本优先原则，和灵活运用各种采购技巧的重要性。对与价格影响因素要有敏锐的感觉，并且能够及时的做好预警及防范措施，切忌“从一而终”。一个优秀的采购必须拥有较强的沟通协调能力和采购经验，我知道自己距离一个优秀的采购还有很远的差距，因为采购经验是靠长期不断积累经验和自我启发，达到熟练程度后才能掌握的一种技术，要做到这一点是非常困难的，不过，我会更加努力的学习，不断地积累丰富采购经验，跟上公司的发展的脚步！

今年上半年，在全球经济弱势复苏、国内经济增速放缓的形势下，钢铁行业在低迷中艰难运行。由于钢铁产能快速释放，而下游需求不温不火，供需矛盾日益激化，行业盈利一度下滑至工业行业的最低水平。由此可见，当前社会各行业各企业的竞争力和之间的较量其根源可归纳为经营理念、经营思路的较量，不断创新的思维才能使企业永远保持活力。管理的最终目的和最终体现是增加效益，而在我们管理和成本控制过程中应该不断出新招、奇招。不然，即使成本在下降，只可能是市场或外加因素自然形成的。而这样的下跌对于我们的竞争对手来说，也是一样的下降成本。我们并没有比竞争对手更多的成本优势。因此创新的想法和大胆试探新的方案才能使我们可能找到独到的降低成本、提高效率的方案。

在公司领导的大力支持和正确的领导及其他部门的配合下，20__年共完成采购合同32.65万吨，其中管线钢23万吨，营销9.6万吨。虽然同比去年合同量下降20个百分点，

但整体执行比例要比去年增长25.7%，这与我们部门每一个人的努力是分不开的，不仅在工作效率上还是工作创新、发展思路上都有了很大的改进和改善。

三、存在问题和建议

1、采购规范化程度还需进一步提高

采购工作遇到许多问题，主要是采购的计划性不强，审批程序过于复杂，浪费很多人力时间，影响工作效率。还需要进一步规范采购程序，不断提高效率。

2、业务人员的综合素质还需进一步提高

在工作中要多跑、多对比、多总结，边学习边实践，不断提高自己的采购业务水平，加强与钢厂人员沟通，要及时做好跟催工作，让他们能主动争取配合我们工作，及时解决问题，尤其是按时、按质、按量完成每月的正常交货。

四、工作思路及工作计划

明年我们将按照“行为规范、运作协调、公开透明、廉洁高效”的指导思想，抓规范、重效益，确保全年采购任务顺利完成，在更规范合理的采购前提下，进一步降低采购成本。

总结这一年得失，引导下一年的工作思路。在20__年的工作中，我们要虚心向其它部门学习工作经验和管理经验，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论知识，不断提高自身的业务素质。使本部门工作再上一个新的台阶。要进一步强化敬业精神，加强责任感，对待工作高标准，严要求。同时我部门将不断搞好阶段性总结，开展批评与自我批评，找差距，评不足以推动工作。尽最大力量的去降低成本提高效率。集中大家的智慧和力量，团结一致，克服困难，争创文明科室。为公司在新的一年投产创效益，贡献力量。

最后，我相信，随著鑫邦公司的不断壮大和完善，鑫邦的明天一定会更好！随著对工作的逐渐熟悉，我愿和鑫邦公司全体员工齐心协力，要踏上新的征程，任重道远，我需要加倍努力。我会加强学习，努力充实自己，既拥有进取心，也保持平常心，快乐地去工作，在工作中寻求成就感！我要以更加饱满的热情和充沛的精力投入到工作中，决不辜负领导对我的信任和栽培，为公司的发展壮大贡献自己的力量，书写我人生中浓墨重彩的一页！祝愿我们的公司飞煌腾达！祝愿公司里所有的领导及同事们新年快乐！

资源管理科年度工作总结计划

【第3篇 人力资源管理员月度工作总结及计划

自上月十二号至今，我来单位人力资源部已经有一个月了。一个月的工作学习、环境适应、思维转变……也还算是忙忙碌碌，因忙碌故而充实，然而因为充实往往日子过得似乎仓促，仓促地不暇思索。可是，当蓦然回首的时候才发现，这匆匆而过的一个月确让我有了相当程度的转变，或者说是提高。也许这时候说完成了由校园向职场的转换还为时过早，然而不可置疑的是，这一个月的锻炼让我更成熟了、更自信了、更能以积极上进的态度面对工作、生活中的问题了……

毕业之初能来到我们单位这个平台是我的万幸。当前很多人主张大学生要先就业再择业，我向来不赞成，认为这不过是无奈之举，如果能有丝毫的机会还是要在就业之前择好业，做好职业生涯规划(这丝毫的机会对每个人都是有的)。我就是在毕业之前花了相当的时间在对自我的审视和人生方向的选择上，所以说，毕业之后能够从事本专业(人力资源)工作是我的必然。不过，尽管是必然，人力资源部这个平台也确实让我意外惊喜，在做好了一波三折的打算之后能够顺水推舟地实现这个目标对谁都是一种万幸!对万幸的事自然不能辜负。

一、工作描述

一个月内的工作感觉繁琐、忙碌，但是总结之下要做的也不过简简单单的几件事：

一、统计分析岗位需求。定期了解各分公司的缺员情况，随时掌握人员变动状况，定期对入职人员做分类统计，有效利用岗位分析表。

二、搜寻并联系紧需人才。每天查看邹平人才网、51job、公司邮箱，筛选求职者简历，联系合格者面试，并通过其他各种途径获得所需人才信息并取得联系。

三、办理员工报名、入职手续。

四、更新、完善人才库。定期掌握集团公司及各分公司大专以上学历人才信息，随时登记大专以上学历来访者信息，保证内外部人才库的更新。

……

也许随着对工作的熟悉我还会接触更多更有挑战性的工作，如员工培训、活动组织、招聘会、招聘宣讲等等，但是对于当月来说，目前的工作内容已经足够我消化一阵子了。熟能生巧，在我熟练掌握各项工作后也许会发现，今天看似有挑战性的工作也不过如此。

我的工作重点是招聘，在员工的招聘、入职方面的具体工作我是按照以下流程进行的：

一、前期工作。

1、分析岗位需求;

2、重点、紧急岗位建档;

3、搜寻、联系所需人才。

二、初试阶段。

1、重点了解、验证应聘者基本条件;

2、对初试合格者登记;

3、开介绍信介绍到岗位复试。

三、复试后阶段。

1、在登记表上标注;

2、交待次日或指定时间前来培训，交待应办手续，对需体检者开查体介绍信。

四、培训阶段。

1、收齐身份证及其它必要证件复印件、体检报告、无犯罪证明等;

2、培训;

3、填试用通知单，并招经理签字。

五、入职办理阶段。

1、签合同、填员工信息登记表;

2、检查合同、登记表、体检报告、无犯罪证明没有问题，发放试用通知单。

六、登记入档阶段。

1、按公司分别做入职登记;

2、合同及相关证明分别存档;

3、大专以上来访、入职者登记;

4、整理保存试用通知单存根及介绍信。

二、工作中存在问题总结

工作任务的执行、工作方法的选择、工作流程的熟记现在来说都已经没有很大的问题，但是要想真正的契合工作岗位的需要、融入小到本部门大到整个集团公司的工作环境还需要进一步的努力调整适应。这个过程或许要的时间会更长一些，因为这不单单是一个工作方法和流程的简单问题，它受到自身观念、思维、经验、性格、心理等多方面本性因素的制约。通过这一个月来的自我观察和身边朋友同事的评价，我总结出自身在工作中表现出的以下几个方面的弱点：

一、相当程度上的幼稚、不成熟。首先是处事态度和方法的不成熟，在学校里身边都是跟自己年龄、知识结构差不多的同学、朋友，交流起来不用有太多顾忌;但是工作以后要面对很多类型的人群，从普通职工到高层领导，从小弟小妹到大爷大妈，性格多种多样……乍面临这种纷繁复杂、千姿百态的人际网络既有些措手不及也有些如履薄冰。其次是思维观念的不成熟。有很多问题看的不够透彻、想的不够长远，或者还是以以前简单的思维方式去思考了复杂的问题，以致有时会出现一些工作上的失误和漏洞。然而，这两点不成熟的表现归根结底还是社会经验的不足造成的，社会就像那块磨刀石，只有切身与之相磨砺方显利刃!

二、不是足够自信。这一点是我在就业之前就已经总结出来的缺点之一，往往我总是将自己置于边缘角落的位置，对中心位置的焦灼感有些心理上的畏惧，但是不可否认的是自我将这个弱点剖析出来以后至今已经有了很大的改善。不过，自信需要底气，底气源于资本，一种心理状态的转变往往需要一些时间或者不同寻常的经历，也许对于我在时间上还有点欠缺也许在经历上还有所不足，但是只要我保持心理状态时上进的就不怕起点低，也不怕路途远!

三、表达沟通能力需要提高。初来的几天，经理也评价我说“敏于行而讷于言”，一语中的。我前不久看的一本书叫《钝感力》，教人们在为人处事、心理反应上要学会有一些钝感，或者说木讷;曾国藩也主张在语言上不要太敏捷、灵巧，而多一时间和精力在思考上，我受这种主张的影响很大。不过，虽然我不以为做人力资源要像业务员那样巧舌如簧但是也不否认，语言上的过于木讷也是一个影响工作的缺点，起码在沟通上是一种障碍。另外，从外部环境方面来考虑，我也存在这样的问题：孤悬海外，不沾圣化。自入职以来就在招聘办公室这边，没有经历总部的融合适应阶段，很多工作上需要摸索，大部分工作属于受总部遥控型的，虽然并不影响工作的进行，但是对于环境的融入却是一个制约因素。

三、问题应对思路

针对以上总结的个人及环境弊端，接下来我将采取如下调整应对思路：

首先，多与人交流。无论是经验不足、不够自信还是表达力差，一个共同的原因就是接触的人少、与人交流的少、涉足的社会层面狭窄，因而在以后的工作生活中要从心理上改变对纷繁复杂的人际交往的看法，不以之为一种负赘，相反，要从多姿多彩的人际交往中体会结识各种各样性格的人的乐趣。多与人交流、多参加社会活动、多思考总结、多以学习的姿态面对每一个人每一件事。