2025年度银行营业部工作总结怎么写（精选6篇）

发布时间：2025-05-12 热度：75

银行营业部

2025年度银行营业部工作总结怎么写【篇1】1750字

____年在行长室的领导下,各部门的帮助配合下,我们营业部全体员工认真学习、贯彻和落实各项规章制度。围绕市分行提出的“******”，以服务工作为中心，结合营业部的工作实际，充分发挥营业部的服务窗口形象，做好全行的会计结算业务，为我行的全年工作做一份努力。

一、做好日常的服务结算工作

做为支行营业部，是一个大型综合网点，既是对外服务窗口，又是全行的业务处理中心，我们认为最重要的就是做好日常的业务处理，对外做好服务工作，对内做好结算工作。

1、节前节后是大量的现金投放与回笼，春节前为满足客户对现金的需要，从人民银行取2款1。5亿，春节一过，又向人民银行回笼了6500万现金。

2、对每年二次的学校收费我们在人员上、业务上给予的配合，对收回的现金及时清点入库，并及时开出行政事业收收费发票交回学校，将款项及时划入财政。

3、做好春节及5。1节期间的业务员、管库员及网点的安全保卫工作，考虑到营业部人员比以往减少，在节前即通知各网点要求做好入库钱钞的标准质量，以加快回笼资金的入库，减少库存。

4、参加***大型演唱会的门票出售收款工作，并按排好相关的各项工作，保证在此期间的资金人员安全。

5、上半年协调三个部门做好网上银行的安装工作，并对相关企业进行业务及电脑知识上的培训，努力减少睡眠户的产生。至下半年，为更好地开展电子银行业务，在行长室关心下由营业部与公司业务部负责电子银行的安装服务工作，除了安装与业务知识宣传外，我们更做好对电子银行业务的落地处理工作，一年来未发生有任何的重复、错划或漏划等差错。

6、做好nova1.2、1.3、1.4版本的前期测试及投产工作。

7、配合**支行做好对**公司售房款的接款及清点工作。

8、做好本外币帐户清理及结转工作，在11月完成了帐务上收工作，同时在12月底我们成功完成与外管局的信息核对与纠错工作。

9、对电信及中油公司、石油公司的帐户信息调整工作(调为集团帐户)。

10、应电信局的邀请，由***对电信局全辖的出纳人员进行假币培训。

11、代理业务处理从个人业务部转到营业部处理，并将全行各储蓄网点的代发工资业务集中，提高工资入户的速度，满足客户要求。

12、7月份完成不良资产证券化工作，共户总金额，同时这些帐户也予以销户处理。

13、7月份保卫日间库值班撤销，由营业部管库人员进行交接，同时，业务人员从营业部划归业务保障部管理。

14、银行承兑汇票保证金、委托贷款于8月23日顺利移行，加强了保证金及委托贷款的管理与控制。

15、676台支付密码器的更换与清理工作在各部门的配合努力下已全部完成。

二、提高服务质量，保证各项业务的顺利开展

营业部集中了全行会计业务的大后台，相对其他所有网点在业务水平上、业务范围上、服务手段上要求更高，而业务水平与服务技能相依附，只有提高了业务处理能力，才能为客户服务好

1、我们利用每星期二的例会，进行服务讲评，指出员工在临柜服务中的不足，并按员工的临柜表现进行奖励与处罚，以提高整体服务水平。

2、在服务讲评后进行业务培训，特别是对新业务的培训，今年的业务更新比往年更快，如银行承兑汇票保证金的管理、银行承兑汇票的业务处理流程、委托贷款的处理、nova1.3、1.4版本升级、更有今年最重要的帐务上收，都要求每位员工及时了解掌握，仔细应付，从而以高业务水平来更好地服务客户，提高服务水平。

3、应地方税务局的免税单及恢复他行扣税程序要求，在行长室的多次努力下，市分行科技部为我行解决了程序问题，目前这项工作顺利开展，满足了地税局对我行的服务要求。

4、tm机的钱箱由各网点自行安装，为营业部节约半个劳动力，因**所撤并后营业部的柜面压力明显增加，我们利用这次的atm管理方式的改变而改善柜台压力，同时将代理业务集中在二个窗口，并设一个“贵宾客户优先办理”窗口，以分流客户，改变各种客户一堆扎的局面，经过努力在四季度中存款任务有了很快的发展。

5、自11月以来，在行长室的布置下我们每天进行晨会制度，总结营业部前一日的工作情况，当天的工作安排、或传达重要的会议信息等，并着重强调柜员的制度执行。

6、经过几个月的努力，我们完成电信局、供电局、社保基金的委托收费通过电子交换系统的工作，前期我们化费大量的人力与时间和各商业银行核对帐户信息，保证了实时扣费的安全准确，得到了电信与供电部门的肯定。

篇1写作要点214人觉得有用

在撰写银行营业部的年度总结时，首先要明确总结的核心目的，即通过回顾过去一年的工作情况，提炼出经验和教训，为未来制定更清晰的方向。这需要从多个角度入手，比如业务发展、团队建设、客户维护等方面进行梳理。

对于业务发展来说，重点在于分析各项指标完成情况，如存款余额的增长率、贷款质量的改善程度、中间业务收入的占比变化等。这些数据不仅能够直观反映业绩成果，还能帮助识别增长点和潜在风险。在描述过程中，应结合具体的案例来支撑数据分析，这样不仅能增加说服力，也能让阅读者感受到工作的细节深度。

团队建设方面，则要关注员工培训的效果及团队协作水平。可以列举一些成功开展的培训项目，以及它们如何提升了员工的专业技能和服务意识。同时，也要提及内部激励机制的作用，例如通过设立优秀员工奖等方式激发团队活力。不过这里需要注意的是，在阐述过程中，如果能用具体事例而非泛泛而谈，效果会更好。比如某次团队合作完成大额贷款审批，这种实例能更好地展示团队协作的重要性。

至于客户维护，这是银行业务不可忽视的一部分。总结中应该提到采取了哪些措施来增强客户的满意度和忠诚度，比如优化服务流程、推出定制化产品等。同时，也要反思是否存在不足之处，如某些客户流失的原因是什么，后续是否有改进计划等。这部分内容最好能配以图表或数据支持，以便更清晰地呈现结果。

书写注意事项：

在撰写总结时，语言表达要得体恰当。既要体现专业性，又要避免过于生硬。比如，用“较为显著”替代“非常显著”，既不失严谨又能显得平易近人。当然，偶尔出现一两句不太顺畅的句子也是正常的，毕竟人难免会有疏忽的时候。例如：“经过长时间努力，我们终于达成了预期目标。”这样的表述虽稍显啰嗦，但并不影响整体的理解。

小编友情提醒：

完成初稿后，建议多检查几遍，确保没有遗漏重要信息，同时也别忘了核对数字准确性。如果条件允许的话，还可以请同事帮忙审阅一下，他们可能会提出一些有价值的修改意见。

银行营业部会计主管个人年度工作总结怎么写【篇2】 7600字

篇一：银行营业部会计主管个人工作总结

营业部会计主管是一个业务性强、责任心强、原则性强的“三强”岗位，这必然要求从事该岗位的人员具有良好的业务素质和优秀的人格修养。

我参加工作以来一直处于业务一线，无论是从事事后监督、银行卡、储蓄、出纳还是会计等业务，岗位的变换使我积累了较为丰富的工作经验，也符合我行业务向综合化发展的需要。特别是从事的事后监督工作，使我对该项工作有了更深的认识和熟练的技能。

目前，我从事会计综合岗位，负责辖区内资金调拨、资金清算、往来帐务，使我对辖区内的业务较为清楚;负责我行贷款的发放、归还、收息、贴现、银承、委收、托收、查询等系列工作，虽然这些业务烦琐，加之人手紧张，即使再苦再累。

我对这些工作也要如履薄冰，丝毫不能有一点马虎和私心杂念，丝毫不能出现一点纰漏，更不能给我行带来任何损失。

工行兴盛，我们有责。今天，我勇敢的站到了演讲台上，恳请领导和同事们给我投下信任的一票。给我一点阳光，我将折射更多光芒。如果我有幸被行领导和同事们认可而被聘任，我将做以下几点打算：

一、积极为XX工行的发展做贡献。踏踏实实做人，兢兢业业工作，以优质高效的工作业绩来回报我行;

二、认真履行会计主管岗位职责。坚持检查与辅导相结合的原则，保证工作质量以及工作效率;

三、善于学习，勤于思考。除学习政治理论外，还要学习科技知识、经济知识、现代管理知识和企业文化知识等等;

四、服从领导，服从安排，团结同事。

五、继续发扬严谨、仔细、肯于吃苦奉献的品格，维护单位的利益。

市场竞争，时不我待，百舸争流。让我们携起手来，共同为XX工行的发展腾飞贡献自己的青春和才智，祝愿在座的每一位必将有一个更加美好灿烂的明天。

篇2写作要点150人觉得有用

做银行营业部会计主管这一行，总结是少不了的。每年到了年底，就得把这一年的工作好好捋一捋，不然到头来糊里糊涂，啥都记不清了。说起来，写总结这事也得讲究个方法，不能随便凑字数应付差事。

先说说准备工作吧。手里得有本子，平时遇到啥问题、处理过哪些事情，随手记下来。像我们这行，账目核对特别重要，每次发现问题都要记录清楚，到时候写总结就能用得着。不过有时候忙起来，可能就忘了及时记，这就容易导致写总结的时候想不起来具体细节。比如去年某月某日，我跟同事核对一笔大额转账，当时就觉得这个环节很重要，结果没记下来，等到年底写总结时才想起来，只能凭印象写了，这就有点不严谨了。

写总结的时候，最好从几个大的方面入手。一个是业务量，今年咱们做了多少业务，比去年多了还是少了，增长了多少个百分点，这些数字得算清楚。另一个就是风险防控，这一年有没有出现什么差错，比如现金漏记、凭证丢失之类的。记得有一次，有个柜员把一张支票复印件弄丢了，虽然最后找到了，但这件事提醒我们要加强管理。还有内部培训情况也不能落下，今年组织了多少次培训，大家学到了什么新技能，这些都是亮点。

总结里不能光写成绩，问题也要提出来。比如，我觉得咱们部门在报表分析这块还可以再细致些。有时候拿到数据，只看表面的数字变化，没深入挖掘背后的原因。有一次，我发现某个月份的手续费收入突然下降了，表面上看是客户减少了，但其实是因为我们的营销策略没跟上。如果当时能多花点时间研究一下，可能就能提前发现问题了。

书写注意事项：

总结里可以提一下明年的工作计划。比如针对今年发现的问题，打算采取哪些改进措施。像是提高员工的操作熟练度，增加一些针对性的培训课程。不过有时候计划写得太满，反而会让人觉得不切实际，所以还是要根据实际情况来定。

写总结的时候，格式也得注意。开头简单介绍一下基本情况，中间分几个部分详细展开，最后再做个简短的小结。不过有时候写着写着，可能会忘记前面提到的内容，导致后面有些重复，这就需要反复检查修改。还有一点要注意，写总结不是为了应付领导检查，而是对自己工作的一种梳理，所以态度得认真，不能敷衍了事。

银行营业部年度总结怎么写【篇3】 1900字

一、年终工作总结

1、文明优质服务工作

对我行各营业机构的窗口服务工作进行日常管理，始终是我部的一项中心工作。为不断提升我行的整体服务水平，真正做到以服务工作促进分行各项业务的全面发展，今年4月，按照新一届分行党委的指导意见，在原有的服务工作管理办法的基础上，我部重新修订并出台了新的《**银行**分行文明优质服务工作管理办法》。与老办法相比较，新的管理办法体现出服务管理与业务发展并重，且紧密相结合的鲜明特色。办法条款精细，操作性强，更加切合我行的管理工作实际。几易其稿后，在____4月中旬召开的全行文明优质服务工作会议上颁布执行。

新办法颁布后，我部立即安排本部服务督导组及辖内机构全体员工认真学习办法细则，并依据总行最新修订的《营业网点服务规范》，责成专人对照自查。对于自查出来的服务软、硬件问题，能整改的立即整改;一时无法整改的，则及时与上级行工会沟通，汇同分行职能部门集中研究解决。同时，我部还外聘服务监督机构，按照新办法的要求，对全辖各机构的服务状况进行明查和暗访，并将检查情况按月通报。尽管办法仅实施2个月，但，从上半年的服务检查结果看，我行的服务质量和总体水平，已经有了明显的改善和提高。

上半年，在做好服务日常管理工作的同时，我部还指派部分机构，积极参加省银行业协会和市委文明办组办的文明优质服务竞赛活动，并于今年4月和5月，先后接待了省银行业协会、省行服务督导组以及省行首问责任制检查组对我行服务情况的验收和检查，均取得了较好的成绩。

2、业务技能培训和测试工作

组织辖内一线员工的业务技能培训和测试，是我部的另一项重点工作。鉴于今年全省系统准备于9月份it蓝图上线，分行电教室用于蓝图培训，无法组织全行员工集中技能培训，我部在年初就向全辖发出通知，要求各机构化整为零，组织所属员工加强技能训练，争取以优异的成绩迎接总行验收测试。6月9日至18日，按照省行工会的总体安排，我部又集中组织了分行员工的技能测试，全行500余名员工踊跃参加，实际测评40余场，实际参测800余人次。本次测评也取得了较为理想的成绩。经统计，有200余名员工达到了不同技能种类的一级能手水平，全辖参测员工合格率近100%。

3、对外宣传工作

在做好各项日常工作的同时，我部还担负起分行的部分对外宣传工作，及时将分行的各类工作新闻事项，以图文并茂的形式，向总、省行和分行网站及内部电子刊物踊跃投稿，扩大分行的影响力，提升我行的知名度。根据不完全统计，上半年，我行向行外媒体发出稿件近20份，登载率100%。

需要重点说明的是，去年末，我行被辽宁省委、省政府评为精神文明先进单位标兵，今年初，市委宣传部代表省级政府来我行举行授匾仪式。我部紧紧抓住这一契机，不仅周密做好接待、准备和系统内部的宣传工作，还全力配合辽宁日报新闻站记者对我行的新闻采访，通过在辽宁日报发布对我行的新闻专访，来扩大我行的对外影响。

4、职工权益工作

按照分行党委的工作安排，我部于今年3月，积极联系体检医院，组织全辖员工集中进行身体健康检查。并根据检查结果，集中组织员工接种乙肝疫苗，目前，该项工作仍在进行中。

今年5月，我部还按党委的要求，负责组织员工行服承揽加工厂商的招标、考察工作，并于5月底，完成了订购合同的签署，和全行1200多名员工的量体工作。

5、党务工作

根据省行党务工作部的统一部署，上半年，我部还积极组织行内各党支部，严格把关，认真筛选入党积极分子，并参加市机关工委的入党培训。目前，参加培训的11名积极分子均顺利结业，拟纳新人选已呈报分行党委。

6、企业文化建设工作

为构建和谐的企业文化环境，活跃员工文化生活，上半年，我部主要组织安排了以下及项大型文体活动。

春节前夕，组织召开全行____度双先双优表彰大会暨迎新春联欢晚会;3月初，为纪念3.8国际劳动妇女节，组织全行女员工开展了书画摄影竞赛活动;5月中旬，组织全行员工开展“绿之约”主题登山活动，等等。上述活动的成功举办，大大增强了广大员工的向心力，和分行党委的凝聚力，均取得了预期的效果。

7、其他工作

6月中旬，省行举办全省____业务技能竞赛活动，指定我行全程承办。我部按照分行党委的指示，从活动的前期准备，到活动的顺利开展，均投入了大量的时间和人力。活动结束后，我部的各项工作，得到了省行及分行党委的赞许和好评。

二、工作中存在的主要问题

1、虽然我部重新修订了非常详尽的服务工作管理办法，但，在日常管理工作中，考评线条还显粗犷，考核精细度还有待加强。

2、在省行举办的____度业务技能竞赛活动中，我行仅获得团体总成绩第四名，这一成绩，与我行在全省的定位不相匹配，员工的业务技能训练工作力度亟待增强。

篇3写作要点123人觉得有用

银行营业部的年度总结，说到底就是把这一年的工作情况梳理清楚，给上级一个交代，也让团队对自己有个了解。写的时候，得先把全年的大事记下来，像是业务量的增长，客户满意度的变化，还有内部管理上的改进措施啥的。这些事都得按时间顺序整理好，不然一会儿提到这个项目，一会儿又跳到另一个活动，读者看着就晕。

比如，年初的时候可能重点抓的是存款任务，到了年中就开始搞各种理财产品推广了，而年底又集中精力处理贷款的事。把这些事情的时间节点搞明白，写起来就有条理。要是中间有些突发状况，比如突然遇到政策调整或者市场波动，也别忘了提一下，因为这都是工作中的一部分。

书写注意事项：

写总结的时候，数字是很重要的。像是今年比去年多拉了多少存款，理财产品的销售额提升了多少个百分点，这些具体的数据最好都能列出来。毕竟光靠描述效果没那么直观，数字一摆出来，领导一眼就能看明白成绩有多大。不过有时候，写的时候可能会漏掉一些关键数据，这就需要回头仔细核对一遍原始记录，确保没有疏漏。

除了业绩，也不能忘了工作中的问题。像员工培训是不是到位了，服务流程有没有优化空间，这些都是需要反思的地方。如果只报喜不报忧，那总结就显得不太真实。当然，写这些问题的时候，态度要诚恳，但也不要太悲观，可以提出相应的解决办法，这样看起来更有建设性。

至于格式，每个单位的要求可能不一样。有的喜欢分块写，有的则希望按部门职能分类。如果领导没特别要求，那就按照你觉得最方便理解的方式来组织内容就行。不过有时候，写着写着会发现自己思路有点乱，这时候不妨停下来喝口水，想想接下来该怎么写，千万别急着往下赶，否则很容易出现前后不搭的情况。

最后一点，写总结的时候，语言尽量简练。毕竟谁也没时间看一大串啰嗦的话。用词准确就好，没必要堆砌太多华丽的辞藻。偶尔也会碰到不知道该怎么措辞的时候，这时候可以参考以前的总结，看看人家是怎么表达的。当然，有时候可能会因为想表达的意思太多，结果写出来的句子反而变得复杂难懂，所以写完后最好能抽空检查一下，把那些多余的修饰词删掉。

2025银行营业部年度总结怎么写【篇4】 1900字

一、年终工作总结

1、文明优质服务工作

对我行各营业机构的窗口服务工作进行日常管理，始终是我部的一项中心工作。为不断提升我行的整体服务水平，真正做到以服务工作促进分行各项业务的全面发展，今年4月，按照新xx届分行党委的指导意见，在原有的服务工作管理办法的基础上，我部重新修订并出台了新的《**银行**分行文明优质服务工作管理办法》。与老办法相比较，新的管理办法体现出服务管理与业务发展并重，且紧密相结合的鲜明特色。办法条款精细，操作性强，更加切合我行的管理工作实际。几易其稿后，在____4月中旬召开的全行文明优质服务工作会议上颁布执行。

2、业务技能培训和测试工作

3、对外宣传工作

4、职工权益工作

5、党务工作

6、企业文化建设工作

为构建和谐的企业文化环境，活跃员工文化生活，上半年，我部主要组织安排了以下及项大型文体活动。

7、其他工作

二、工作中存在的主要问题

1、虽然我部重新修订了非常详尽的服务工作管理办法，但，在日常管理工作中，考评线条还显粗犷，考核精细度还有待加强。

篇4写作要点108人觉得有用

写总结其实是个细致活儿，得把一年的工作梳理清楚，还得让人明白你的成绩在哪。开头，就别绕弯子了，开门见山说清背景，比如今年咱们银行营业部面临啥情况，市场环境如何。要是开头写得模模糊糊，后面的内容就容易让人摸不着头脑。

说到具体工作，得把完成的任务一件件列出来。像我们营业部，上半年重点抓存款任务，下半年则是贷款业务拓展。记得要把关键数据写进去，像存款余额增长了多少个百分点，贷款客户增加了多少户。这些数字一摆，领导心里就有底了。不过有时候写的时候会忘记加单位，比如直接写“增长了50”，应该改成“增长了50%”。

中间这部分，别光说做了什么，还得分条理地讲讲怎么做成功的。像我们推行了一套新的客户管理系统，起初觉得挺好用，但实施起来发现有些地方不太顺畅。后来经过调整，把系统功能优化了一下，这才顺利推进下去。这里头有个小插曲，当时为了赶进度，有人误以为是新系统上线日期，结果搞错了，好在及时发现纠正过来。

说到经验教训，就不能只顾着表扬自己。像今年我们在风控管理上出了点状况，有几笔贷款逾期率偏高。这事反思下来，主要是前期审核没把好关，后续跟踪也没跟上。吸取这个教训，以后就得更加谨慎，不能光看表面数据，还得深入分析客户的实际情况。

小编友情提醒：

写总结不能只是罗列事情，还要展望未来。比如明年打算继续扩大信贷规模，同时加强线上业务推广。但写到这儿时，可能会出现一个小小的疏漏，就是目标定得有点笼统，像是“争取市场份额提升10%”，最好能细化一下，比如针对哪个区域市场，采取什么样的策略。

写总结时，用词要贴合银行业务，专业术语不能少。像“资产负债管理”、“风险防控体系”这些词，能让领导一眼看出你是行家。但有时候也会出现用词不当的情况，比如把“资产收益率”写成“收益资产率”，虽然不影响大意，但仔细一看就发现不对劲。

写总结时，时间概念要明确，像“第一季度”、“第四季度”这种说法得用上，不然时间线会乱。不过有时候写完后才发现，某些时间段的数据没对齐，像把去年的业绩和今年的混在一起，这就得重新核对一遍。

银行营业部年度个人工作总结怎么写【篇5】 1900字

按照行党委的工作要求，现将我部2____主要工作事项做一总结。

一、工作总结

1、文明优质服务工作

对我行各营业机构的窗口服务工作进行日常管理，始终是我部的一项中心工作。为不断提升我行的整体服务水平，真正做到以服务工作促进分行各项业务的全面发展，2____4月，按照新xx届分行党委的指导意见，在原有的服务工作管理办法的基础上，我部重新修订并出台了新的《**银行**分行文明优质服务工作管理办法》。与老办法相比较，新的管理办法体现出服务管理与业务发展并重，且紧密相结合的鲜明特色。办法条款精细，操作性强，更加切合我行的管理工作实际。几易其稿后，在2____4月中旬召开的全行文明优质服务工作会议上颁布执行。

新办法颁布后，我部立即安排本部服务督导组及辖内机构全体员工认真学习办法细则，并依据总行最新修订的《营业网点服务规范》，责成专人对照自查。对于自查出来的服务软、硬件问题，能整改的立即整改;一时无法整改的，则及时与上级行工会沟通，汇同分行职能部门集中研究解决。同时，我部还外聘服务监督机构，按照新办法的要求，对全辖各机构的服务状况进行明查和暗访，并将检查情况按月通报。尽管办法仅实施2个月，但是从2____的服务检查结果看，我行的服务质量和总体水平，已经有了明显的改善和提高。

2____，在做好服务日常管理工作的同时，我部还指派部分机构，积极参加省银行业协会和市委文明办组办的文明优质服务竞赛活动，并于今年4月和5月，先后接待了省银行业协会、省行服务督导组以及省行首问责任制检查组对我行服务情况的验收和检查，均取得了较好的成绩。

2、业务技能培训和测试工作

组织辖内一线员工的业务技能培训和测试，是我部的另一项重点工作。鉴于今年全省系统准备于9月份it蓝图上线，分行电教室用于蓝图培训，无法组织全行员工集中技能培训，我部在年初就向全辖发出通知，要求各机构化整为零，组织所属员工加强技能训练，争取以优异的成绩迎接总行验收测试。6月9日至18日，按照省行工会的总体安排，我部又集中组织了分行员工的技能测试，全行5余名员工踊跃参加，实际测评4余场，实际参测8余人次。本次测评也取得了较为理想的成绩。经统计，有2余名员工达到了不同技能种类的一级能手水平，全辖参测员工合格率近1%。

3、对外宣传工作

在做好各项日常工作的同时，我部还担负起分行的部分对外宣传工作，及时将分行的各类工作新闻事项，以图文并茂的形式，向总、省行和分行网站及内部电子刊物踊跃投稿，扩大分行的影响力，提升我行的知名度。根据不完全统计，上半年，我行向行外媒体发出稿件近2份，登载率1%。

需要重点说明的是，去年末，我行被辽宁省委、省政府评为精神文明先进单位标兵，2____初，市委宣传部代表省级政府来我行举行授匾仪式。我部紧紧抓住这一契机，不仅周密做好接待、准备和系统内部的宣传工作，还全力配合辽宁日报新闻站记者对我行的新闻采访，通过在辽宁日报发布对我行的新闻专访，来扩大我行的对外影响。

4、职工权益工作

按照分行党委的工作安排，我部于2____3月，积极联系体检医院，组织全辖员工集中进行身体健康检查。并根据检查结果，集中组织员工接种乙肝疫苗，目前，该项工作仍在进行中。

2____5月，我部还按党委的要求，负责组织员工行服承揽加工厂商的招标、考察工作，并于5月底，完成了订购合同的签署，和全行12多名员工的量体工作。

5、党务工作

根据省行党务工作部的统一部署，我部还积极组织行内各党支部，严格把关，认真筛选入党积极分子，并参加市机关工委的入党培训。目前，参加培训的11名积极分子均顺利结业，拟纳新人选已呈报分行党委。

6、企业文化建设工作

为构建和谐的企业文化环境，活跃员工文化生活，我部主要组织安排了以下及项大型文体活动。

春节前夕，组织召开全行2____度双先双优表彰大会暨迎新春联欢晚会;3月初，为纪念3.8国际劳动妇女节，组织全行女员工开展了书画摄影竞赛活动;5月中旬，组织全行员工开展“绿之约”主题登山活动，等等。上述活动的成功举办，大大增强了广大员工的向心力，和分行党委的凝聚力，均取得了预期的效果。

7、其他工作

6月中旬，省行举办全省2____业务技能竞赛活动，指定我行全程承办。我部按照分行党委的指示，从活动的前期准备，到活动的顺利开展，均投入了大量的时间和人力。活动结束后，我部的各项工作，得到了省行及分行党委的赞许和好评。

二、工作中存在的主要问题

1、虽然我部重新修订了非常详尽的服务工作管理办法，但是在日常管理工作中，考评线条还显粗犷，考核精细度还有待加强。

2、在省行举办的2____度业务技能竞赛活动中，我行仅获得团体总成绩第四名，这一成绩，与我行在全省的定位不相匹配，员工的业务技能训练工作力度亟待增强。

篇5写作要点187人觉得有用

银行营业部的年度个人工作总结，主要目的是梳理一年来的业务成绩和经验教训，为来年的工作规划提供依据。写这样的总结，既要体现专业性，又要避免空洞无物。首先得明确总结的重点在于工作成果和遇到的问题，而不是单纯地罗列数字或者堆砌辞藻。

在整理材料的时候，要特别注意分类归纳。比如，可以把业务指标完成情况单独列出，用表格形式展示更直观。对于那些超额完成的项目，应该具体描述采取了哪些措施，比如优化流程、加强客户沟通等。而未能达标的部分，则需要分析原因，是市场环境变化导致，还是内部管理出了问题。

书写注意事项：

总结里少不了对团队合作的评价。毕竟银行业务往往不是单打独斗就能完成的。可以提到在协作过程中学到的东西，比如如何协调资源、如何解决突发状况。这里建议多用实例说话，这样更有说服力。比如某次紧急任务中，大家是如何快速响应的，结果怎样。

写总结时，时间线的运用也很重要。可以按季度划分，每个阶段的工作重点是什么，有什么亮点，这样能让整个叙述显得条理清晰。不过，有的时候可能因为事情太多，时间顺序会有点混乱，这是需要注意调整的地方。比如，某个重要的项目其实是在上半年启动的，却放在了下半年才写进总结里，这就需要重新排序，确保逻辑连贯。

还有就是关于客户反馈的部分，这通常是衡量服务质量的重要标准。可以通过汇总客户的满意度调查结果，反映服务上的改进空间。如果条件允许的话，还可以引用一些具体的案例，展示如何根据客户的需求调整策略。当然，有时候在记录这些细节时，可能会忘记标注具体的日期，这个就需要事后补充完整。

小编友情提醒：

总结的篇幅不宜过长，太啰嗦反而会让人抓不住重点。所以，每一项内容都要精炼概括，把最核心的信息传递出去。同时，也要避免过于简略，像是只写了“今年业绩不错”之类的话，既没有数据支撑，也没有具体事例，这样的总结就没什么价值了。

银行营业部个人年度工作总结怎么写【篇6】 1800字

二00九年,储蓄专柜克服重重困难，紧紧围各项业务经营指标完成情况。

今年存款实现了跨越式发展，存款余额达万，净增万，完成全年计划任务的%，同比多增万元，发卡近张，完成全年计划任务的%，保险销售万元，完成全年计划任务的%，，中间业务完成任务的，各项任务都比去年同期有较大的提高。

二00九年专柜主要工作有：

一、加大组织存款力度，增强资金实力，巩固存款开门红成果。

我所对存款工作早部署、早安排，强化竞争意识和拼抢意识，敢于竞争，确保存款工作顺利展开。在行党委的正确领导，机关的密切配合和营业所全体员工的共同努力是存款稳定增长的基础。通过开展对春节期间大力宣传等大量工作，我所一方面保证了原有存款户的稳定性，另一方面也通过网络优势吸引了新客户;提高服务档次，以优取胜，树立我所良好社会形象。全所树立文明优服务出效益、出精品的思想，文明优服务常抓不懈。结合市分行、支行的文明优质服务规范化要求，我所狠抓柜面服务，文明优质水平显著提高。针对不同客户群体的要求，我所还采取个性化服务措施，上门服务，既延伸了柜台，拉近了与客户的距离，又捕捉了客户信息，为领导决策提供重要依据。完善激励机制，加大考核力度，实行工效挂钩，对揽储揽存能手给予一定的物质和精神奖励，充分调动员工组织存款积极性。

二、拓宽渠道，实现中间业务快速发展。

我所把中间业务作为银行的主要业务来抓。通过发展银行卡、开展各类代收代付业务和代理保险业务来抢占市场，以追求更广泛的发展空间。为把员工的积极性调动起来，所里根据业务发展实际分别制定了两套奖惩方案，并中间业务手续费直接奖励到人，得到了全所员工的积极响应，全年累计营销分红保险万，发卡张，中间业务收入达到万，是去年的。

三、抓内控建设，保证各项工作健康发展。

我所经常召开了员工座谈会，积极开展了各项活动，树立正确的人生观、价值观，为了提高我所的内控和防范能力，确保安全营运，我所及时针对内控管理薄弱这一关键环节，坚持预防为主，以人为本，齐抓共管，成立了内保小组、联防小组等，并建立健全了内部的各项工作制度，使得人人有责，确保了内控建设不流于形式，杜绝了违规违纪案件的发生，受到上级领导、社会公众的好评。

四、大力推进党建工作和精神文明建设银行营业部工作总结加强和完善党建工作，围绕业务抓党建，抓好党建促经营。我所在提高素质、完善结构、强化管理、健全制度、增强团结等方面下工夫，使营业所增添内在活力，进一步发挥好整体功能。营业所党支部认真履行好一岗双责，抓好党员教育管理、三会一课、民主评议党员和党风廉政建设责任制量化考核等各项规章制度的落实，被支行党委评为____年度先进党支部和先进食堂。二00九年工作中存在的问题

存款结构不合理，定期活期存款比重失调，付息率太高。员工的思想观念还没有完全转变过来，员工思想波动较大,竞争手段落后,敬业精神有待提高。明年的工作思路和主要做法：

二00九年全所经营工作的总体要求是：坚持以业务经营为中心,以提高经济效益为目标，继续突出存款、中间业务、清收、盘活等工作重点，抓好优质文明服务，规范服务行为，提升服务水平，做大做强负债业务。要加大改革力度不断完善经营机制，进一步激发营业所的经营活力;要以更大的决心从严治所，通过强化内部管理，完善各种监督机制。

为顺利做好明年的工作，明年将抓好以下几方面的工作：

一、优化服务，狠抓业务经营，拓展发展空间;抓大户，拓新户,全体员工拉散户、稳老户的揽储工作格局。

二、主动出击，力争中间业务更上一层楼。要加大宣传力度，进一步提升卡业务的创新能力，以发卡带动负债业务和中间业务收入。要大力开拓保险市场，在春节前夕争取保险公司在闹区举行保险宣传，让更多的人了解保险。

三、大力盘活不良贷款增强防风险能力。今年清收呆帐核销带挎包内的利用激励机制，发动全员清收;通过讲政策、做工作，以情动人、以情感人,促其主动还贷。

四、加强内控建设，依法从严治所。针对我所在合规经营、案件防范员工管理等方面存在的问题和不足，要加强员工队伍建设，不断激发员工爱岗敬业的工作热情，着力解决影响员工的生活问题，通过一系列的合规文化教育等专项活动，杜绝各类案件发生和责任事故发生，确保明年安全稳健经营。

新起点、新希望。站在____年的起点，让我们满怀信心，以更清醒的头脑、更旺盛的斗志、更奋发的姿态、更勤奋敬业的精神和更充沛的干劲，向我们的既定目标进发!

篇6写作要点55人觉得有用

银行营业部个人年度工作总结怎么写

写工作总结，特别是银行营业部的个人年度总结，说起来容易，但真正写好却不容易。很多人觉得只要把这一年的工作罗列出来就行，其实不然。这需要结合实际情况，把工作中的成绩、问题、经验和教训都梳理清楚。我刚接手这项工作的时候，就有点摸不着头脑，总觉得写出来的总结既不够全面，也不够具体。

首先，得搞清楚总结的目的。是为了向上级汇报工作情况吗？还是为了自我反思和提升？我觉得两者都要兼顾。毕竟，工作总结不仅是给领导看的，更是给自己看的。如果只是应付差事，那写得再漂亮也没意义。所以，一开始就要明确目标，知道自己要达到什么效果。

其次，材料的收集很重要。平时工作的时候，就要养成记录的习惯。比如每天处理了多少业务，遇到了哪些难题，是怎么解决的，还有客户反馈的意见等等。这些细节都很关键。要是等到年底才临时抱佛脚，肯定抓不住重点。我有一次就因为没及时记录，结果写总结时差点漏掉一个重要的项目进展。

在整理材料的过程中，要注意分类归纳。可以把工作分成几个大类，像柜面服务、贷款审批、风险控制之类的。每一类下面再列出具体的事项。这样看起来条理清晰，也方便后续分析。不过有时候会遇到一个问题，就是有些事情很难归类，这时就需要灵活处理，不一定非要死板地套进某个框子里。

接下来就是写正文了。开头可以简单介绍一下基本情况，比如今年的工作量增加了多少，团队成员有什么变化之类的。这部分不用太长，点到为止就好。然后进入正题，先说成绩。这里要说的是实实在在的数据，而不是空洞的形容词。比如，“今年累计办理业务x件，较去年增长y%”，比“工作效率显著提高”这样的说法更有说服力。

说到成绩，也不能忘了提到存在的问题。这是很多人容易忽略的地方。实际上，发现问题比单纯展示成绩更重要。毕竟，没有哪家单位能说自己完全没有问题。关键是要坦诚面对，不能遮遮掩掩。比如，我在总结中提到，由于人手不足，导致高峰期客户等待时间过长，这个情况必须提出来，否则下一年可能还会继续存在。

除了成绩和问题，工作经验也很重要。这部分要多结合实例来说，不能泛泛而谈。比如，在处理某笔复杂业务时，我采取了什么样的方法，最终取得了怎样的效果。这样的例子不仅能让总结生动有趣，还能为以后的工作提供参考。当然，有时候写到这里会突然卡壳，感觉没什么好写的，这就需要静下心来好好回忆一下，说不定就能找到灵感。

至于教训，同样不能回避。毕竟失败乃成功之母。去年我们部门在某项业务上出了点差错，后来经过分析发现主要是流程不够完善。吸取了这次教训后，今年我们重新优化了流程，效果立竿见影。这样的总结既能体现自己的成长，也能帮助他人避免类似的错误。

小编友情提醒：

别忘了附上一些图表或者数据表格。虽然不是强制性的，但这些东西能直观地展现工作成果，比单纯的文字描述更有冲击力。我第一次写总结的时候没用这些辅助工具，结果领导反映说看不明白。后来我加上了几张表格，效果果然好了很多。

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