销售年度工作总结与计划2025怎么写 【篇1】1250字
销售工作如逆水行舟,不进则退。紧张繁忙的一年即将过去,新的挑战又在眼前。沉思回顾,这一年我作为部门主管,在公司领导的指导下和同事的合作中,我积累了更多的实践经验,学习到了更多专业知识,同时,也在工作中发现了自身的一些不足。这是充实的一年,具体的工作总结如下。
一、业绩统计及分析:
____年是市场部重组后的第一个年头,我也随着部门而成长。作为一个资历比较老的员工,业绩方面不太理想,都不如一些后进来的家装顾问。上半年的业绩还算稳定,下半年甚至很少完成公司考核,一年的业绩都没达到100万。
1.影响业绩的正面因素:
① 上半年主要是装修旺季、信息资源比较多。
②公司宣传和媒体行业活动,这包括:
a.名品套餐:满5000送5000,主材市场折上折。
b.两次房交会和住博会。
c.生活家具馆和会议中心公司专场活动。
③ 公司启动月度大会,对设计部和市场部给予奖励的“金钱刺激”手段,极大的调动了一线人员的工作积极性,也是促成业绩的重要因素之一。
④公司实行目标责任制,使目标逐级分解。销售人员不再仅关心完成每月的既定任务,而且还要时刻注重自己年度任务的完成情况,能够主动调整,有效的提高了工作效率。
⑤部门奖罚制度,对超额完成预约客户的家装顾问给予奖励,对没有完成的家装顾问给予相应的惩罚,这也调动了大家的积极性。
⑥ 网络客户的跟进,虽然成单率不高,但也增加了业绩。
2. 影响业绩的负面因素:
①由于夏季的炎热,7月开始,客户量急剧减少。
② 对老客户的跟进不及时和信息资源的缺乏。
③ 下半年个人心态波动很大,直接影响了业绩,业务水平有待提高。
二、客户统计及分析
1. ____年预约客户 个,下半年的客户急剧减少,这也直接影响到了业绩。
2. 客户死单原因:客户死单原因,就相当于打靶需要有望远镜帮助看靶心一样。每次放枪,都应当检查结果,以便于不断调整而尽量达到目标准确度。
3. 预约客户死单率
4.跟有意向的客户进行不定时的跟踪,以免定其它公司。
三、____年度工作计划
1. 每个月尽量去完成公司下达的15万以及8个预约客户的考核,在去年同期基础上得到增长。
2. 小区活动及团购
由于部门小区营销的手段还不是太成熟,这些需要在____年必须进行完善,具体有:
① 小区活动
a.对于一些没有交房的重点小区调研之后进行后期跟踪。
b.跟物业负责人谈合作事宜。
c.在条件允许的情况下开展小区活动并列出营销方案。
② 小区团购
a.找准团购目标小区,对于一些来过公司未定公司的客户贯彻团购思想,根据客户的认可度进行下一步操作。
b.利用手头资源约有意向客户;建立专用qq群,先让一些响应的加进来,然后让其带懂另一部分。
c.人数达到之后,约业主到家居馆进行团购活动。
③ 提高自身业务水平和对专业知识的了解。
5. 对于手头的信息资源进行电子化,根据分类列出表格。
以上是我对____年度工作的总结。面对下一年即将来临的机遇与挑战,我会更加努力的投入到工作中,更好的负起自身的职责,勇于实践,使自己的业务水平专业知识得到全面提高,为公司发展奉献自身全部的能量。用发展、用效益往返报公司,实现自身的人生价值。
篇1写作要点149人觉得有用
销售年度工作总结与计划____怎么写
一到年底,不少人都得开始着手准备年度总结和下一年的计划了。销售这行尤其如此,毕竟业绩数字摆在那儿,说多说少都得有个交代。做总结的时候,有些人觉得挺简单,无非就是把每个月的业绩汇总一下,再写几句感想就完事了。但其实这样应付过去的话,不仅领导看了没劲,对自己也没啥帮助。
写总结之前,得先明确几个点。一个是回顾这一年的总体成绩,销售额、回款情况、新客户开发数这些硬指标肯定得列出来。还有一个是分析问题,哪个月份的业绩下滑明显,是不是市场环境变化导致的?或者是内部管理出了什么漏洞?这些问题要是不找出来,明年很可能还会重蹈覆辙。
写总结的时候,得注意条理清晰。可以用表格的形式先把数据罗列清楚,这样看起来直观。接着再结合自己的工作经历,谈谈在面对困难时是怎么应对的。比如说遇到大客户突然取消订单的情况,你是怎么调整心态继续跟进其他客户的?还有,对于一些长期合作的老客户,你是怎么维护关系的?
写总结时也不能光顾着谈成绩,适当提一些不足也是必要的。比如说团队协作方面有没有短板,自己在沟通技巧上是不是还有提升空间。但这里要注意分寸,别把话说得太绝对,像是“完全不行”之类的,这样显得不够专业。而且在指出问题的同时,最好能给出具体的改进建议,这样才能显示出你的思考深度。
至于下一年的工作计划,就得根据今年的经验来制定。可以先定一个总的销售目标,然后分解到每个季度,再细化到每个月的具体任务。比如说一季度的重点是开拓新市场,二季度着重提高老客户的复购率,三季度搞促销活动冲刺销量,四季度总结全年成果准备年终奖。这样的规划既有方向性又不失灵活性。
书写注意事项:
写总结和计划的时候,语言表达也很重要。如果太过于书面化,可能会显得生硬;但如果太随意,又会显得不够严谨。所以得找到一个平衡点,既能体现专业性,又能让人读起来轻松愉快。有时候为了增加说服力,还可以引用一些权威数据或者同行的成功案例。
不过,写总结时容易出现一些小问题,比如数字统计时漏掉了一些关键指标,或者是在描述某个事件时记错了时间顺序。这种情况虽然不算大事,但还是会影响整体效果。所以写完之后最好能找个同事帮忙校对一下,说不定就能发现一些自己没注意到的小疏漏。
手机销售员年度工作总结作文怎么写【篇2】 3750字
手机销售员年度工作总结
____销售工作基本结束了,在整个团队的全年努力奋斗下,比____销量增幅12.5%,但在市场占有率和全国a类分公司排名中有所下降,主要的原因有以下几点:
一、外因:
1、____年移动手机行业激烈的市场竞争、市场环境的变化及公司在____产品力的因素、产品力及市场政策未及时跟上;
二、内因:
1、团队内部氛围、团队气势,战斗力、领导能力、员工态度、执行力的下降;
2、营销网络凝聚力、经销商的积极性、协作能力的下降;主要表现:
①分公司营销工作基础不扎实,效率、效能欠缺;
②员工工作积极性不高,缺乏斗志,做不到尽心尽力,创新意识及智慧能动的工作能力差,协作能力差,做不到分公司平台与办事处上下同流;
③渠道网络、经销商激情及凝聚力下降。部分区域出现缺乏核心经销商或核心不核的问题,经销商不愿承担销售任务。办事处无法掌握市场,渠道效率低下;
④业绩及市场推广工作平平,多数机型在市场销量差,拉、推力丧失,新品上市、上量速度慢,较多依靠产品力本身,营销力退步。
⑤市场终端、品牌推广工作退步,ka攻略、终端形象、促销队伍管理急待提高,对市场信息的收集、分析能力差,无法应付激烈的市场竞争;
今年是我们公司成立五周年的喜庆日子,分公司做为全国最早成立的分支机构,也曾取得较好的业绩,在多项工作中排名第一名。过往的成功应是我们发展的基石和动力,不应该成为我们前进的包袱,各层员工一定要有雄心,追求一流的目标,要有做市场及行业霸主的信心和斗志,特别是分公司的领导集体及办事处经理。
最后,谈谈____年市场竞争状况及我们的精神与方法论
____年总部下达分公司全年回款任务指标8.65亿,较去年任务比较应是适当向下微调,平均下来每月完成0.72亿,将近是7xxxx台每月销量,这个指标与目前状况有相当大的距离。11年手机市场竞争还会继续加剧,继续恶化,还有大量的新进入者涌进这个竞争。浙江做为全国的金矿区,竞争会更加激烈。就目前形式,我们的市场地位和在一线的表现在很多区域非常危险。不努力、不进取,不可能完成今年的指标。但大家应看到我们今年的优势。万总的市场竞争论及竞争的产品策略指导下,今年总部产品力较去年大大提升,产品外观、品质、性价比在逐步加强,渠道利益链在得到补充,很多区域经销商的信心在高涨,所以在____年我们在精神、组织氛围上做好准备:
手机销售工作总结工作总结1、有雄心斗志,不怕竞争困难,勇于面对困难。气可不可泄,一线讲师必须要有不屈不挠的斗争精神,再次强调过往的成绩不应成为前进的包袱,这点严涛要特别注意。兵熊熊一个、将熊熊一窝,我们各级团队的主管要准备做好带头人;
2、尽心尽力兢兢业业的负责精神。万总倡导团队的:民工心态和天道酬勤,努力敬业是我们事业工作成功的基础;
3、培养培训营销工作的方法及对市场研究能力,成为智慧能动的市场操作者,pdca的工作方法一定灵活运用及贯彻,人事行政部和营销部做专题培训,到营销主管这一级,营销部建立一套研究市场分析市场的体系;
4、小改进、大进步工作从细作起,从小开始,倡导工作的细微点入手,发现问题、改进缺点。终端的任何改进,我们日常工作流程的细微提高,聚在一起,就是我们大进步。小改进、大进步成为我们工作的氛围,倡议大家小改进、大进步的工作及思维方式。
在经过____年的转折后震荡,____年大家激情飞扬,必将再创辉煌。
手机销售员年度工作总结
不知不觉中,____已接近尾声,加入某某房地产发展有限公司公司已大半年时间,这短短的大半年学习工作中,我懂得了很多知识和经验。____是房地产不平凡的一年,越是在这样艰难的市场环境下,越是能锻炼我们的业务能力,更让自己的人生经历了一份激动,一份喜悦,一份悲伤,最重要的是增加了一份人生的阅历。可以说从一个对房地产一无所知的门外人来说,这半年的时间里,收获额多,非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导,现在已能独立完成本职工作,现将今年工作做以下几方面总结。
一、学习方面;学习,永无止境,这是我的人生中的第一份正式工作,以前学生时代做过一些兼职销售工作,以为看似和房地产有关,其实我对房产方面的知识不是很了解,甚至可以说是一无所知。来到这个项目的时候,对于新的环境,新的事物都比较陌生,在公司领导的帮助下,我很快了解到公司的性质及房地产市场,通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责,并且深深的喜欢上了这份工作,同时也意识到自己的选择是对的。
二、心态方面:刚进公司的时候,我们开始了半个月的系统培训,开始觉得有点无聊甚至枯燥。但一段时间之后,回头再来看这些内容真的有不一样的感触。感觉我们的真的是收获颇丰。心境也越来越平静,更加趋于成熟。在公司领导的耐心指导和帮助下,我渐渐懂得了心态决定一切的道理。想想工作在销售一线,感触最深的就是,保持一颗良好的心态很重要,因为我们每天面对形形色色的人和物,要学会控制好自己的情绪,要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。
三、专业知识和技巧;在培训专业知识和销售技巧的那段时间,由于初次接触这类知识,如建筑知识,所以觉的非常乏味,每天都会不停的背诵,相互演练,由于面对考核,我可是下足了功夫。终于功夫不负有心人,我从接电话接客户的措手不及到现在的得心应手,都充分证明了这些是何等的重要性。当时确实感觉到苦过累过,现在回过头来想一下,进步要克服最大的困难就是自己,虽然当时苦累,我们不照样坚持下来了吗当然这份成长与公司领导的帮助关心是息息相关的,这样的工作氛围也是我进步的重要原因。在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业知识和技巧,这样才能与时俱进,才不会被时代所淘汰。
四、细节决定成败:从接客户的第一个电话起,所有的称呼,电话礼仪都要做到位。来访客户,从一不起眼的动作到最基本的礼貌,无处不透露出公司的形象,都在于细节。看似简单的工作,其实更需要细心和耐心,在整个工作当中,不管是主管强调还是提供各类资料,总之让我们从生疏到熟练。在平时的工作当中,两位专案也给了我很多建议和帮助,及时的化解了一个个问题,从一切的措手不及到得心应手,都是一个一个脚印走出来的,这些进步的前提涵盖了我们的努力与心酸。
有时缺乏耐心,对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实,对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效,所以,今后要收敛脾气,增加耐心,使客户感觉更加贴心,才会有更多信任。
对客户关切不够。有一些客户,需要销售人员的时时关切,否则,他们有问题可能不会找你询问,而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨,这样,我们就会对他的成交丧失主动权。所以,以后我要加强与客户的联络,时时关切,通过询问引出他们心中的问题,再委婉解决,这样不但可以掌握先机,操控全局,而且还可以增加与客户之间的感情,增加客带的机率。
五、展望未来:____这一年是最有意义最有价值最有收获的一年,但不管有多精彩,他已是昨天它即将成为历史。未来在以后的日子中,我会在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能,此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态,走在市场的最前沿。
俗话说客户是上帝,接好来访和来电的客户是我义不容辞的义务,在客户心理树立良好的公司形象,这里的工作环境令我十分满意,领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。同事之间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。所以我也会全力以赴的做好本职工作,让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮。总之,在这短短半年工作时间里,我虽然取得了一点成绩与进步,但离领导的要求尚有一定的差距。
六、总结一年来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习,____年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作:
(一)、依据____年销售情况和市场变化,自己计划将工作重点放在中重点类客户群。
(二)、针对购买力不足的客户群中,寻找有实力客户,以扩大销售渠道。
(三)、为积极配合其他销售人员和工作人员,做好销售的宣传的造势。
(四)、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识,力求不断提高自己的综合素质,为企业的再发展奠定人力资源基础。
(六)、加强自己思想建设,增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。
(七)、制订学习计划。做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面,不断调整经营思路的工作,学习对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容,知己知彼,方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。
(八)、为确保完成全年销售任务,自己平时就积极搜集信息并及时汇总,力争在新区域开发市场,以扩大产品市场占有额。
今后我将进一步加强学习、踏实工作,充分发挥个人所长,扬长补短,做一名合格的销售人员,能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地,为公司再创佳绩做出应有的贡献!
篇2写作要点202人觉得有用
手机销售员做年度总结的时候,这活儿要是想写出个像样的东西,得先把全年的工作捋清楚,不然写出来乱七八糟的,自己看着都费劲。比如,头一年我刚接手这个活儿的时候,就有点懵,不知道从哪儿下手,结果交上去的总结领导看了直摇头,说没重点。
写总结的时候,得把每个月的重点工作都记下来。有些事当时觉得没啥大不了的,后来才发现还挺重要的。像是某个月搞促销活动,那会儿忙得脚不沾地,现在回头看看,那次活动可是拉动销量的一大功臣。不过,写的时候别光顾着罗列数字,得讲讲是怎么做的,用了什么招儿,效果咋样。要是只写卖了多少台手机,那跟报表有啥区别?
跟客户打交道的事也得提一提。这一年下来,遇到过不少奇葩客户,有的特别难缠,有的又特别好说话。像有个客户,一开始死活不信我们的产品有多好,后来被我说动了,买了一堆东西,还成了回头客。这种事写进去,能体现个人能力,也能给领导一个印象——这小子业务水平还不错。
总结里边少不了对问题的反思。比如有段时间,我们店里业绩下滑,我分析了一下,发现主要是服务态度出了问题。顾客进店后,有的同事爱搭不理的,人家心里肯定不舒服。后来我就召集大家开了个小会,强调一下微笑服务的重要性。后来情况就好多了,业绩慢慢回升。这种事情写进去,能让领导看到你的责任心,也显得你有解决问题的能力。
书写注意事项:
总结里边还可以提提自己的不足之处。去年我就觉得自己在产品知识这块儿掌握得不够扎实,有时候客户问到一些专业问题,答不上来,挺尴尬的。所以今年特意抽时间多学了一些技术方面的知识,现在底气足多了。这种自我检讨式的写法,会让领导觉得你是个愿意进步的人。
不过,写总结的时候千万别太啰嗦。有些人一写就写成流水账,恨不得把每天干啥都写进去,那谁看得下去啊。我的建议是挑最重要的几件事写,其他的简单带过就行。毕竟领导也没那么多时间看你的长篇大论,他们更关心的是你的成果和想法。
对了,还有一个小窍门,写总结的时候可以参考下同行的经验。有一次我无意间看到隔壁店销售员写的总结,发现人家思路清晰得很,条理也很分明。我就学着人家的样子,把自己的工作梳理了一遍,结果效果不错。当然,借鉴归借鉴,还得结合自己的实际情况,不能照搬照抄。
销售服装年度总结报告怎么写【篇3】 900字
____年已经结束,新的一年工作开始了,作为一个服装导购员,现将过去一年的工作经历以下总结,以便于更好地面对新一年的工作。
总的来讲,服装导购员在整个服装销售过程中具有不可替代的作用,导购员不仅代表了企业的外部形象,而且还起到加快销售的作用,具备良好素质的服装导购员,除了熟悉商品之外,也应该具有足够的耐心,并且能够掌握一些好的服装销售技巧。
一、吸引顾客兴趣
服装导购员除了能够将服装很好地展现给客户,并且还有向客户适当推荐其他服装的工作,以吸引顾客购买其感兴趣的更多服装。针对这一点工作,我总结如下:
1、推荐服装时候要有信心,大方、坦诚地向顾客推荐服装,导购员就应该具备十足的耐心、细心,让客户对自己产生信任感。
2、为顾客推荐适合于顾客体型、品味的服饰,为客户在挑选服装时候出谋划策,提示相关细节,帮助客户选择。
3、结合不同款式服装,向顾客讲解每款服饰适合穿着的场合。
4、配合服饰特点进行推荐。每种类型的服装具有不同的特征,如功能,设计,质量和其他方面,都应该适当向顾客说。
5、谈话中注意技巧。向顾客推荐服装时候,语气应该有礼貌、在充分听取顾客意见的基础上,再向顾客推荐。
6、观察、分析不同顾客喜好追求,结合实际向顾客推荐服装。
二、必须注意把工作重点放在销售技巧上
销售是有针对性的营销,关键在于销售技巧的掌握。服装销售涉及方方面面知识,要对服装的功能,质量,价格,时令,面料等其他因素都做充分了解,顾客特点,运用销售技巧完成销售。主要侧重于以下几个环节:
1、注重思考。了解顾客购买服装的穿着场合,购买服装的目的与想法,帮助顾客挑选相应服饰,促进销售成功。
2、言辞简洁,字句达意。与顾客交流当中,言辞要简单易懂。不能说太过专业性的行内话,应该试图以通俗语言向顾客讲解。
3、具体表现。要根据实际情况,随机应变地推荐服装,必要情况下,不去打扰顾客,让顾客自行挑选,当顾客咨询时候耐心倾听、细心讲解。
以上就是我做服装导购员这一年的工作总结,在新的一年里,我将继续努力工作,不断学习,吸取工作经验,不断改进自己的工作方法,为公司销售更加辉煌业绩而奋斗。
篇3写作要点101人觉得有用
做年度总结报告,特别是销售服装这一块儿,确实是个技术活儿。很多人一提总结就头大,觉得既复杂又难搞。其实,只要掌握方法,写起来也没那么麻烦。
先说说准备工作吧。手里得有数据,各种各样的数据,像是销售额啦、库存量啦、客户反馈,这些都是宝贝疙瘩。把这些数据整理出来,心里就有底了。不过有时候数据太多,可能就会有点乱,这时候就需要好好筛选一下,挑出重点的来。比如去年某个月份的销量特别高,那就可以着重分析下原因,是促销活动做得好,还是季节性需求增加?
接着就是写正文部分了。开头部分最好能有个简短的概述,大致讲讲这一年的情况怎么样,是总体增长还是下滑。这部分不用太长,点到为止就行。然后就可以针对不同的业务板块展开描述了。比如说女装部的表现不错,男装部则稍显逊色,这就需要具体分析一下为什么会有这样的差异。可能女装那边的新品开发速度快一些,而男装这边的设计更新周期比较长,这就是一个需要注意的地方。
还有就是关于市场变化的部分。今年市场上流行的颜色跟去年不太一样,比如去年流行蓝色系,今年却变成了绿色系,这种趋势的变化对销售的影响也是不小的。所以得想办法适应市场的变化,及时调整策略。当然,这里边也可能存在一些问题,比如对市场趋势把握不准,导致库存积压之类的,这些问题都需要在总结里提到。
最后别忘了加上一些未来的计划。既然已经知道了过去一年的问题所在,接下来就得想想怎么解决这些问题。比如说加强员工培训,提高服务质量;或者加大研发投入,推出更多符合市场需求的产品。这些计划要具体可行,不能只是空谈。
最新大型超市销售年度工作总结怎么写【篇4】 1350字
尊敬的各位领导、同事们:
大家下午好!近一年来,超市一部在营销上作了如下几方面工作。
一、我部凭借六年来积累的工作经验,不墨守陈规,主动探求市场信息,积极考察异地同业态商超市并参加全国各种商品交易会十余次。为我部的产品结构调整提供了直接的依据。截止目前,我部共引新4599个,增新商户20家,增加新品类2类。淘汰单品 3154个。
二、我部坚持“善于学习”的金辇精神,不因循守旧。在原来固定不变的节日营销方式上增加新的营销元素。通过改变赠品品种的适用性缩短超市与顾客之间的距离;通过耐心地帮助顾客挑选商品,来解决顾客对产品功能的疑虑;通过一对一对顾客意见反复的讨论,拿出的令宾客满意的方案;通过增加各局部区域的沟通时间,及时控制不良事态的发生或延续,来提高劳动效率。
三、在市调方面,我部不守株待兔。积极组织各班组对市场信息的收集和分析。通过间接渠道和生产商摸清变价环节,并积极配合市场部对本市同业态的价格,进行密切关注。在关键时期,响应政府控价政策号召,率先主动和经销商沟通,在兼顾多方利益平衡的基础上,务实的做好金辇价格形象工作。
四、在陈列方面,不照葫画瓢。我部现经营的品种比同等营业面积的超市要多许多。今年改变以往学其他超市品项管理的方法,转而发挥出我部包装产品经营多的优势,满足顾客挑选需求。学习诸如沃尔玛等外资超市的优点,改变端架堆头陈列的模式,把新品、促销品直接陈列在顾客最容易发现的地方;改变西区古板式陈列,取而代之的是更加通透、舒适、便捷的细节服务;改变第一磁石的陈列,将糖酒会的效果展示引入我部,更彰显金辇个性和气度。
五、不坐享其成。我部自编短信,主动回访,敲开了团购这扇大门。从 元月份至今,共接下大小团购30余笔,金额总计129万余元。
近一年来,我部运营工作汇报如下。
一、今年我部经历了第二十次新班子的组建。我们发挥一部原有的工作作风,既讲究分工又要求合作,在短短的时间里理顺了日常工作。使得部门工作顺畅进行。
二、针对细节服务,为提升员工的工作的积极性,我部利用员工“千分制考核表”作基础,绘制出“超市一部形象大使笑脸累计统计表”、“一部优秀员工之星累计统计表”、“一部各营销柜组逐月完成比例综合分析表”等等,起到了很好的激励效果。
三、设备设施在今年表现出了问题多发期。5月至8月,我部冷链设备共保修18次,耽误销售21日,造成部门直接经济损失约5万元,物品损失6300元。借此,我们希望有关部门切实将设备的年检工作落到实处,尽量延长设备的使用寿命。
四、常抓安全工作。我部坚持从卫生死角清理开始,注重“防四害”工作的重要性,组织员工培训消防知识,组织员工应对突发事件的演练,为营造一个宽松、安全的购物环境而出谋划策共同。
五、金辇“勇于开拓”精神的基础是做扎实团队建设。我部坚持每年两次的团队活动,如积极参加电脑培训、主动加入知识宣传活动、自编自演文艺晚会、发放免费读书卡等团队活动。近一年来,我部共评出形象大使是庞粉叶、郭文艳、赵妮妮、崔利云、李军、张云平、杨建鱼等;优秀员工是王三红、李云芳、刘燕芳、董波、靳会芳等。优秀班组,休闲食品组。我部针对员工入店、离店均进行沟通。班组推荐的,由部门牵头举行简单的欢送仪式。超市对他们为金辇所作出的贡献将载入史册。
篇4写作要点155人觉得有用
大型超市的年度销售总结,其实是一份挺重要的文件。它得把一年里的工作情况梳理清楚,既要有成绩,也得提问题,还得讲明年的打算。要是写得好,不仅能给上级领导看,还能让员工们知道自己的努力方向。
一开始,你得列出今年的主要任务,比如销售额目标是多少,新开门店数量,还有促销活动的次数。这一步很重要,因为它是后面分析的基础。不过有时候人们会漏掉一些关键点,像是忘记统计某些品类的具体销量,这就容易导致总结不全面。我去年就差点犯这个毛病,后来多亏同事提醒才补上了这部分数据。
接着,就得谈谈具体的成绩了。比如哪个季度的销售额最高,哪些商品卖得特别好,还有线上线下的销售比例变化。这里要注意的是,不能光靠数字说话,还得结合实际情况去分析原因。比如,某个季度业绩好,可能是因为当时搞了个大促销活动,或者是赶上节假日消费高峰。但有时候人们会忽略背景因素,直接下结论说某个月表现好是因为团队能力强,这就有点草率了。
再来说说存在的问题。每个超市肯定都会遇到各种各样的困难,像是库存积压、顾客投诉多之类的。写这部分的时候,最好能提出具体的解决方案。比如,库存积压可能是采购计划没做好,那就可以建议优化进货流程。不过有时候人们会把问题说得太笼统,比如只是说“管理不到位”,这样就不够具体了。
小编友情提醒:
就是规划明年的工作重点了。这包括新的销售目标、改进措施,还有对市场趋势的预测。当然,预测不是瞎猜,得参考历史数据和行业动态。但有时候人们会过于乐观,定的目标过高,结果实现起来很困难。我记得去年我们部门就定了个很高的目标,结果到年底发现根本完不成,搞得大家都挺沮丧的。
化妆品销售员工的年度个人工作总结怎么写【篇5】 1050字
化妆品销售员工的年度个人工作总结
时光转瞬即逝,不知不觉地度过了____年。但是我依然清晰的记得,当初思娇产品刚刚打入海南市场,要让思娇在海南扎根落脚,经历了多么艰辛的过程。压力空前的大,要克服很多问题,需要付出比以往更多的劳动。公司安排我在海口的**超市,面对激烈的挑战,我有些彷徨,自已是否有能力挑起这幅重担?看到思娇产品包装新颖,品种齐全等特点,心想既来之则安之。放下包袱,一心投入工作中,尽自已所能完成公司所交给的任务。就这样拼搏完成了一个月,又接着挑战新的一个月。半年后,看到越来越多的顾客认可了思娇,使我特别开心。让我看到了思娇会有很好的发展前景,使我对未来有了更大的目标。
这一年来,经过坚持不懈地努力工作,成绩突出有两个月,在一月和十月份分别完成了一万元销量。除五月份外,其它月份销量均在4500~8500元之间。要做好促销工作,我体会深刻有三点:
第一、始终保持良好的`心态。比如说,工作中会碰到顾客流量少或者一连向几个顾客介绍产品均没有成功,我们很容易泄气,情绪不好,老想着今天太倒霉等等。这样注意力会不集中,再看到顾客也会反映慢,信心不足,影响销售。反过来,稍微想一下为什么一连推荐失败,即刻调整心态,如去超市外边呼吸几口新鲜空气等,再继续努力。
第二、察言观色,因人而异,对不同顾客使用不同促销技巧。例如,学生类顾客比较喜欢潮流的广告性强的产品。所以让其很快接受我们所推荐的产品较为困难,我们则需要有耐心。可先简单介绍一下产品,然后可对她讲学生为什么容易长痘痘和黑头,需要注意些什么问题等。讲这些使她觉得你比较专业。再着询问她学什么专业等,可增强她对你的信任度。最后快速针对其推荐产品,如此成功率较高。
第三、抓到顾客后,切记不要一味的说产品。现在品牌多,促销员更多,促销语言大同小异。所以介绍产品时一味说产品如何好,容易让顾客觉得我们就想着单单推销产品出去,使自己不能很快被顾客信任。事实上,顾客只有信任了你,接受了你这个人,才会接受你所介绍的产品。如果简单扼要针对性介绍完产品,在顾客考虑时可将产品话题引入人的话题,比如赞美顾客两句或问问顾客平时是怎样护理的。
在工作中我发现自己也有不少缺点,如耐心不够,销售技巧和美容知识欠佳等。在以后的工作中,不断学习,取长补短,做出更好的成绩。
____年让我有点依依不舍,曾流过辛勤的汗水,也流过激动的泪水,正因为经历了这点点滴滴的酸与甜,才让我不断成长着,进步着。所以,我热爱这份工作,希望自己今后能快乐着工作,同时也能在工作中找到更多的快乐!
篇5写作要点167人觉得有用
化妆品销售员工的年度个人工作总结怎么写
做总结这事,说起来简单,但真要写好,尤其是针对销售这个行当,可不是件轻松的事。尤其是化妆品销售这份工作,天天跟人打交道,又得懂产品,还得会察言观色,每天都有新情况发生。要是没点章法,这总结就容易变成流水账。
一开始得想清楚总结的重点在哪。比如这一年卖了多少货,销售额比去年涨了多少,这些数字肯定得有,但光有数字还不够。还得想想为啥能涨,是因为促销活动搞得好,还是因为客户群体变了?这中间的过程和原因,都得好好琢磨一下。有时候,销售业绩突然下滑,可能并不是自己的问题,可能是市场环境变了,或者竞争对手出了什么新花样。这就需要把背景也交代清楚。
写总结的时候,记得把一些关键节点都写进去。像公司组织的培训,参加的行业展会,这些活动对提升业绩肯定有帮助。还有,别忘了那些特别的客户案例,特别是那些回头客,他们是怎么被服务打动的,有什么特别之处,把这些细节写出来,能让总结显得更有说服力。
书写注意事项:
团队合作这块也不能忽略。化妆品销售不是一个人的战斗,大家得齐心协力才能完成目标。这一年里,有没有和同事配合得特别好的时候?比如一起完成了一个大单子,或者解决了某个棘手的问题。把这样的例子写进去,能体现团队的力量。
不过,写总结的时候容易犯个小问题,就是太注重结果,却忽略了过程。比如说销售额提升了,但具体是怎么做到的,是靠增加库存还是调整了定价策略,这些具体的措施都没提。这样写的话,总结就显得空洞了。所以,写总结的时候,既要讲结果,也要讲方法,这样才能让人看得明白。
还有个需要注意的地方,就是语言要真实。写总结不是为了讨好领导,而是对自己一年工作的梳理。如果一味地夸大成绩,反而会让人觉得不踏实。当然,适当的自我表扬也是必要的,毕竟谁都不愿意否定自己的努力。但总的来说,还是要实事求是,把真实的感受写出来。
写总结的时候,时间线最好能理顺。从年初开始,到年末结束,每个阶段发生了什么,都要有个大致的顺序。这样写出来的总结才不会乱。有时候,销售员可能会遇到一些突发状况,比如某个大客户突然取消订单,这种事也不能一笔带过,得详细写明当时的情况和应对措施。
小编友情提醒:
写总结的时候,尽量多用一些专业术语。比如“客单价”“复购率”之类的词,这些词能让总结看起来更专业。不过,有时候用词不当也会闹笑话,比如把“复购率”写成了“回购率”,虽然意思差不多,但还是会被细心的人注意到。所以,在写总结的时候,一定要仔细检查,避免这种小问题。
销售助理年度考核个人总结怎么写【篇6】 1200字
销售助理年度考核个人总结
____即将过去,在这将近一年的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,临近年终,我对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对今年的工作进行简要的总结。
1、我是____2月份到公司的,____x月份,我调到了国内部当销售助理,在没有负责市场部工作以前,我是没有销售经验的,仅凭对销售工作的'热情,而缺乏行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来,到国内部之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边尽我本职,担任期间,我学到了许多产品知识,从接单到发完货,认真监督检验货物。确保货物数量正确,不受损!但我也有做得不好的地方,比如在与客户的沟通中,我不能很快的回复客户的问题,不过请教了经理跟同事后,后来慢慢的我可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,因此逐渐取得了客户的信任。在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力都比以前有了一个较大幅度的提高!
2、自____x月份月底到现在,承蒙公司上级领导的厚爱,我调动到了北京办事处担任后勤!这几个月我完成的情况大概如下:
1)财务方面,我天天都做好日记账,将天天的每一笔进出帐具体做好记录!上交总公司,应收账款,我把好关,督促销售员及时收回账款!财务方面,因为之前没接触过,还是有很多地方不懂,但是我会虚心讨教,把工作做得更出色!
2)至于仓库的治理,天天认真登记出库情况,铺货登记!库存方面一般都是最低库存订货,但有时因为疏忽,零库存订货,造成断货的现象,这点我会细心,避免再有零库存订货的发生!
3)帮销售员分担一些销售上的问题,销售员不在的时候,跟客户洽谈,接下订单!(当然,价格方面是咨询过销售员的!)这方面主要表现在电话,还有qq上~!因为之前在国内部担任助理时,与客户的沟通得到了锻炼,现在跟客户交流已经不成问题了!不过前几天因为我粗心,客户要货,我忘记跟销售员说,导致送货不及时,客户不满足!接下来的日子,我会尽量避免此类事情的发生。
4)认真负责自己的本职工作,协助上司交代完成的工作!
3、以下是存在的问题
1)总公司仓库希望能把严点,自办事处开办以来,那边发货频频出现差错,已经提议多次了,后来稍微了有了好转,但是这几次又出现了以前同样的错误,产品经常发错型号!
2)返修货不及时,给客户留下不好的印象,感觉我们的售后服务做得不到位!
客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。北京办事处是今年x月份开始工作的,在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有105个,加上没有记录的概括为20个,6个月的时间,总体计算三个销售人员一天拜访的客户量20个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。以上是我的总结,有不对之处,还望上级领导指点!
篇6写作要点142人觉得有用
销售助理的年度考核总结,对于很多人来说都是个不小的挑战。毕竟,既要体现工作成绩,又得展现个人成长,还得让领导看到你的价值。这可不是一件轻松的事。
一开始,先理清思路很重要。你可以从日常的工作内容入手,把每个月的重点任务都列出来,像是跟进客户,整理订单,或者是处理退货什么的。这些具体的事情能让你的总结看起来很扎实。不过有时候人们会忽略这一点,觉得随便写几句就行,结果就显得空洞了。记得把每个任务完成的情况都说清楚,最好还能加上一些数字,比如“这个月新增了30个潜在客户”之类的。
接着就是谈业绩了。这是总结里最亮眼的部分,得让领导知道你是真刀真枪干过活的。可以回顾一下全年达成的销售目标,如果超额完成了,那肯定要说说原因,是市场行情好还是团队配合得好。要是没完成也没关系,关键是要分析原因,比如是不是因为竞争对手太强,还是自己的方法有问题。但这里有个小地方要注意,别把责任全推给外部因素,适当的自我检讨也是必要的。
还有就是技能提升这部分。这一年里,你有没有参加培训?学到了啥新东西?这些都可以写进去。尤其是那些对公司业务有帮助的知识,像新的销售技巧,客户管理软件的操作啊。不过有时候大家会忘记提这个,总觉得技能提升是自己的事,跟公司无关,其实不然,这反映了你的职业态度。
最后就是对未来工作的规划了。可以根据过去一年的经验,提出一些建议或者想法,比如说优化流程,增加客户沟通频率啊。当然,这些建议最好是基于实际问题提出的,而不是凭空想象出来的。有时候人们会想当然地写一堆看似高大上的计划,结果根本没法落地,这样反而不好。
写总结的时候,字迹工整是个好习惯,但也不必太过纠结。有时候手写稿可能会有些小瑕疵,比如涂改的地方没擦干净,或者字迹稍微潦草了些,但这并不会影响整体效果。重要的是表达清晰,让阅读的人能看明白你在说什么。
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