2025加油站年度工作总结怎么写 【篇1】1350字
我叫xxx,现任xxxxxxxxxxxx,管理着1xxxx加油站。今天我发言的题目是《投身改革,积极转型,实现人生的第二次飞跃》。
____,我公司按照集团公司、销售公司的部署和要求进行了经营管理体制改革,取消了原有的1xxxx区县公司,对整体经营管理体制进行了重组,同时也形成了零售经营管理工作的一个新生事物,即片区经理,又称me。 改革前,我担任原延庆公司办公室主任,对加油站的经营管理工作并不真正了解。体制改革撤消了原有的区县公司机构,作为中年人,何去何从,今后如何发展?这是我在人生道路上遇到的一个绕不开也躲不过的难题。将近半个月的时间,我彷徨、犹豫,甚至茶饭不思。经过冷静思考,最终我理清了思路:改革是大势所趋,对石化销售企业来说,只有深化改革才能把企业做强做大,才能在应对入世挑战的竞争中立于不败之地,不改革就没有出路!而作为一名共产党员,面对时代的发展要求,只有站在勇于推动改革、实践改革的前列,才能充分体现共产党员的先进性,发挥共产党员的先锋模范作用。思想通了,包袱也减轻了,于是我在去年7月底勇敢地报名参加了片区经理的竞聘,通过考核,以优异的成绩走上了新的岗位。俗话说:“有志者,事竞成”。经过近半年的认真学习和大胆实践,我已经基本胜任了现在的工作岗位,顺利地由一名机关管理人员转变为加油站的一线管理者,这其中的酸甜苦辣,现在回想起来真是别有一番滋味在心头。
在走上片区经理岗位之前,我知道自己对加油站的经营管理还只是局限在表面,停留在浅层次上,只有通过不断学习,才能尽快弥补自己在加油站经营管理经验上的先天不足,才能使自己尽快地熟悉情况并进入新的角色。虽然已经有了一定的心理准备,可真正工作起来,我才知道困难远远超出我的想象。
记得刚被任命为延庆片区经理时,我召集所管理的站长开了一次见面会,会前站长们就在私下议论,“给我们选了这么一个带头人,她一天加油站的实际工作都没干过,还能领导我们,看来我们这个片区是没希望了”。开会时,一些站长就当面向我发问:“我站过往的绝大多数是柴油车,司机要求有加水服务,我们站没有设备怎么办?”、“我站商品总帐是否要重新分罐填写”… …有关销售、安全、设备、帐册的问题一个接一个,一时间听得我头都大了-——我所管理的加油站怎么会有这么多的问题,如何答复?面对站长们疑惑、不信任的眼神,我强迫自己冷静下来,先把站长的问题一个一个地记了下来,并诚恳地向大家表示:“我对加油站的工作是不太熟悉,今天你们提出的问题,请给我一个月的时间,一月内我一定会给大家一个满意的答复”。
为了掌握第一手情况,全面了解加油站的各项工作,在随后一个月的时间里,我抓紧一切可以利用的时间,白天积极配合公司做好加油站各项交接工作,利用晚上时间辗转奔波于自己管辖的1xxxx加油站熟悉情况,对每个站的地理位置、站容站貌、日均出库量、人员配备、设备安全、代管户等情况一一进行了解,向站长咨询周边地区的市场竞争情况,向结帐员学习帐表册单的填写和管理。深入基层有时充满了艰辛,一次我去京西加油站了解情况,下午开车出发,由于该站位于110国道北京市与河北省交界处,经常被来往的大货车堵得水泄不通,等我到达该站并解决完问题后,辗转回到家时已是凌晨1点多钟,因山区手机信号不好,一时联系不上,急得家里人团团转。
篇1写作要点260人觉得有用
____加油站年度工作总结怎么写
年度总结对于加油站来说是个重要的工作环节,它不仅是对过去一年工作的回顾,也是对未来规划的铺垫。写好总结需要一些技巧,下面分享几个关键点,希望能帮到大家。
首先,总结得有重点。每个加油站都有自己的特色,比如地理位置、客户群体、销售模式等。写总结时,要把这些特点融入进去,突出自己的亮点。比如说某站位于高速路口,那就可以提到车流量对销量的影响,还有如何通过服务吸引过路司机。不过,有时候写总结会忽略这一点,只是一味罗列数据,这样就显得很空洞。数据当然重要,但要结合实际情况去分析才行。
其次,总结不能光靠回忆。平时的工作记录很重要,尤其是那些突发事件和处理方法。如果遇到特殊情况,比如油品质量问题或者设备故障,一定要详细记录当时的应对措施。这不仅能为以后的工作提供参考,还能在总结里展现团队的应变能力。只是有时候,人难免会忘记细节,这就需要养成记笔记的习惯。
再者,总结还得有点新意。虽然每年的工作大同小异,但总有一些小变化,比如促销活动的形式变了,员工培训的内容调整了。把这些细微的变化写出来,能让总结更有说服力。不过,有些同事可能觉得创新太麻烦,就照搬去年的模板,结果就显得千篇一律了。这样的总结虽然省事,但效果肯定不好。
书写注意事项:
总结的语言要简洁明了。有些人喜欢用复杂的句子和专业术语,结果别人看了半天也不明白到底说了什么。写总结的时候,尽量用通俗易懂的话表达清楚,这样不仅方便上级审阅,也能让同事更容易理解。当然,偶尔也会有人为了显得专业,故意堆砌一些不必要的词汇,反而弄巧成拙。
小编友情提醒:
总结还得考虑实用价值。除了回顾成绩,还要找出存在的问题,比如库存管理上的漏洞,或者客户投诉率上升的原因。针对这些问题提出改进措施,这样才能真正起到总结的作用。只是有时候,写总结的人会避重就轻,只谈优点,对缺点闭口不提。这种做法短期内可能没问题,但长远来看不利于提升管理水平。
xxxx年度上半年加油站工作总结怎么写【篇2】 1350字
xx____上半年,我站在公司及上级业务主管部门的正确领导下,以公司工作会议精神为指导,紧紧围绕公司发展总体目标,立足本职,服务大局,齐心协力,锐意进取,以“保春运、抓服务、保安全”为中心,有力地促进了各项工作的稳步推进,现将有关情况总结如下:
一、成品油销售情况
xx____1-6月销售情况表单位:吨
今年销售任务为39600吨,其中:汽油3384吨;柴油36216吨。直至6月30日止,共销售成品油18581.176吨,占全年任务的46.92%,其中:汽油销售1717.615吨,占全年销售任务的50.76%;柴油16863.899吨,占全年销售任务的46.56%,未达到时间过半任务未过半的目标,其主要原因有以下几点:
1、公司制定的目标偏高,今年的销售任务是根据“限量”时期的销量基础上来定的,比增加50.17%。
2、同行业竞争激烈。临近许多加油站以降低价格、送水、送手套、打折扣等手段促销,许多司机被表面眼前利益套住,错失进我站加油的几率。
3、我站的销售量与同期相比虽有较大增长,但从上表中可以看出,从4月份开始销量逐次下滑。受到新高速通车的影响,北边许多货车逐渐走新高速,路程短,往返时间快,无论是经济上还是时间上都得到了很大的便利。现在几乎每日销量保持在10万升上下。下半年及以后的销售形势将会更加严竣,据说xx____九江二桥通车,对我站的销售来说无疑是“雪上加霜”,困难重重,柴油销售将会不同日而喻。
二、夯实基础工作,助推管理水平提升
一是抓安全保春运。由于2月份春运车流的迅猛增长,我站提前做好了应对措施,加强现场管理,管理员坚持到现场监督指导,做到人员调配及时,保障了现场成品油销售的安全及稳定。加强安全知识的学习,形式多样的开展“七想七不干”、查找身边“十大薄弱环节”等工作,有力地提高了员工的安全意识,使安全工作得以常态化监督。通过重新梳理修订各类应急预案,强化各类预案演练,半年来组织各项演练10次,月月有演练,全面提高了我站应急处置能力,为安全保驾护航,确保了我站半年来未发生安全、环保等级事故。
二是抓服务树形象。我站紧紧围绕“打造一流高速公路成品油销售企业”为目标,以“创先争优为民服务”活动为载体,结合“日常考评”为抓手,不断强化员工的服务意识和技能。员工的精神面貌得到大幅提升,文明用语的使用,双手递发票、找零钱,礼貌送客等服务景象随处可见,活动效果显著。“为民服务”活动虽已结束,但服务没有停止,我们将继续巩固活动成果,使其内化为我们员工的自觉行为。不断充实、完善考评内容,杜绝管理盲点。日常考评以现场和调取录像方式,促使员工按照加油八步法进行规范操作,并从员工的发饰、服装和举止礼仪等细微处进行严格规范,让最好的服务落到实处,以良好的服务吸引顾客。
四是抓数质量践承诺。我站以落实“质优量足,顾客满意”的质量目标为准则,加强进货验收,从源头把好油品数质量第一关,杜绝油品验收可能出现的一切问题,认真落实“卸油十步法”操作,施行《雨雪天气水高测量记录》、《液位仪手工比对记录》;每月组织人员对加油机进行自校,确保发油质量和精度,半年来未发生一起数质量恶性投诉事件,认真践行了“每一滴油都是承诺”的社会责任。
下半年,我站将紧紧围绕公司既定的各项任务目标,立足安全,积极扩销,巩固为民服务活动取得的成果,在上级部门的关心和指导下,树立信心和决心,以饱满的热情、务实的作风,迎难而上,定会开创出一片新的工作局面。
篇2写作要点157人觉得有用
xxxx年度上半年加油站工作总结怎么写
写总结的时候,得先把这段时间的工作内容大致过一遍。像是加油站的工作,主要就是加油啊、设备维护啊、安全检查之类的。先把这几个大方向列出来,然后再具体到每个部分去写。比如说设备维护这部分,就详细说说这半年里设备运行情况怎么样,有没有遇到什么故障,是怎么解决的。
然后是安全管理这块儿,这个特别重要。加油站,安全第一。平时的安全培训有没有到位,员工的操作规程是不是都遵守了,这些都是需要重点写清楚的。还有就是应急预案,万一发生紧急情况,大家是不是知道该怎么做。要是有过演练的话,也可以提一下效果如何。
接下来就是服务这一块儿了。客户满意度高不高,有没有接到投诉,服务态度怎么样,这些都可以写进去。如果发现有不足的地方,也可以提提改进措施。毕竟客户满意了,生意才能做得长久不是?
至于数据统计方面,也别忘了。像每个月的销售量、收入情况、成本控制之类的,都得有具体的数字。这样既能反映出工作成果,也能为后续的经营决策提供依据。不过有时候数字多起来,容易搞混,写的时候要仔细核对,确保准确无误。
还有就是团队建设这部分。员工的积极性调动得好不好,有没有组织一些活动增进同事间的感情,这也是值得写一写的。要是有新人入职,他们的培训情况也要提一下。毕竟人多了,管理起来就更复杂些。
小编友情提醒:
总结的时候,别光顾着罗列事实。最好能结合实际情况,提出一些自己的看法。比如说觉得哪个环节还可以优化,或者对未来的计划有什么想法。这样不仅能体现工作的深度,也能给领导留下深刻印象。
写总结的时候,要注意条理清晰,语句通顺。有时候因为赶时间,可能会漏掉一些细节,这就需要回头再仔细看看,看看是不是还有什么重要的事情没写到。另外,字迹工整也是很重要的,要是写得太潦草,别人看不清,那可就麻烦了。
加油站工人年度工作总结怎么写【篇3】 850字
____在公司领导的亲切关怀和大力支持下,以强化内部管理铸造精品站为重点,以降本减费为中心,确保加油站安全生产无隐患为目的,二年来在我们全体员工的积极努力和紧密配合下,加油站在站容站貌,规范服务,以及员工素质都有了较大的改善,综合水平得到了全面提升。销量也大幅度提升,我现将一年的工作汇报如下。
一、经营情况
今年公司严把数质量关,给我站经营提供了良好的保证,同时凭着中国石油质优量足的品牌形象,并在站领导细致的管理上,酒泉加油站打动来来往往的每一位顾客,并能及时处理顾客提出的力所能及的问题,从而形成了紧密融洽的客户关系,如“加油为什么不能打手机”,“为什么200升油箱能加240升油”等问题能为顾客科学的解答。赢得了八方顾客的信赖和赞扬。截止11月底共完成了成品油18000吨,完成年计划的 。目前,我们正向前着更高的目标冲刺。
二、安全管理
1、站长在保证安全生产的平时,对我们进行安全教育,强化我们的安全责任感,要求我们在做每一件事情前,先做到风险识别,要求我们做好本职工作,把安全工作做的更主动更积极,发现隐患及时整改,避免事故的发生,要在员工的脑海中牢固树立“安全第一”的思想,坚决落实加油站的各项安全制度,时刻将安全知识教育穿贯到日常的工作中,在日常的工作中落实安全责任制,设施设备每天检查,人人做到“以防为主、防消结合”,每天安全员在交班时要讲是否有安全隐患,哪些方面还存在不安全的因素等。
2、加强了加油站的预案演练,在演练中熟练自己的职责与分工,加强了同事之间的团结和配合。
三、服务方面
1、从现场服务水平来看,我们加油的服务水平在不断提升,现场服务能 三人以上,做到车到人到,服务以“微笑服务”、“三声服务”为主导,以“加油十三步”和“收银六步曲”为标准,在服务中与每一位司机拉近距离,让一路劳累的他们稍感一丝温暖,使他们在我们站加满油,也许在这不经意间多了一位回头客。我们要牢记“顾客就是上帝”是亲人、是朋友的理念,在服务中做实事感到顾客。俗话说“有耕耘才会有收获”,为顾客提供帮助、顾客必然给你回报。
篇3写作要点167人觉得有用
写总结这事,说起来挺重要,但真写起来也得有点门道。咱们先说说准备工作,得先把这一年干的事捋清楚,别光顾着埋头干活,到年底了啥都想不起来了。你可以从几个方面入手,比如工作量,完成的质量怎么样,还有遇到的问题和解决办法。这些东西都得记下来,不然到时候写总结就像挤牙膏一样费劲。
写的时候,得注意点,别光堆砌数字和情况,得有分析。比如说某个项目为啥能顺利完成,是不是团队配合得好,还是有什么特别的策略。这个分析很重要,因为领导看总结,就想知道你是怎么想的,有没有自己的见解。要是只写了些表面的东西,那可能就白写了。
还有一个要注意的地方,就是语言要简洁明了。别整那些复杂难懂的句子,说得太绕人会抓不住重点。当然,该用专业术语的时候也不能含糊,毕竟咱是在工作中嘛。不过有时候也会遇到一些情况,比如描述一个流程时,可能一时半会儿找不到合适的词,这就得靠平时多积累,多看书,多向有经验的同事请教。
说到经验分享,我觉得有一点特别关键,那就是要有针对性。总结不是流水账,得针对具体的事情来写。像是某个设备出了故障,你是怎么排查的,用了什么方法,最后结果怎么样,这些都要详细写出来。这样不仅能展示你的能力,还能给以后的工作提供参考。
再来说说态度问题,写总结的时候,态度得端正。不能觉得自己干得多就好,得实事求是。如果这一年确实存在不足,也得承认,关键是要提出改进措施。有时候写总结时,可能会不小心把时间顺序搞混了,比如把去年的事写进今年的总结里,这种情况得仔细检查,别一忙就漏掉了。
最后要说的是,写总结不只是为了应付差事,它其实是一个自我提升的过程。通过总结,可以发现自己工作中的亮点和短板,为下一年的工作打个好基础。所以,不管怎么说,好好写总结这事,还是挺有意义的。
汽车加油站员工年度工作总结怎么写【篇4】 650字
汽车加油站员工年度工作总结
时光匆匆,回首过去。我以在这个公司工作半年了。内心不禁感慨万千。时间如俊,回首望,虽没有轰轰烈烈的战果。但也算经历了平凡的考验和磨练。
刚进入中化xxx的时候我成为一名普通的加油员,我非常喜欢这份工作,热爱这份工作,当初刚参加工作时,我什么也不明白,看着又脏又重的油枪,我开始怀疑我是不是选择错了,该放弃这份工作了。记得第一次给顾客加油的时候说“您好,欢迎光临”都很吃力,不知道为什么总是结巴。但是在当班主管的帮助下,我不在害怕这句话了,当我第一次听到顾客说“小姑娘,你们的服务真好!”我的心里有一种说不出来的感觉,付出终于得到了认可,我开始喜欢这个工作,我决定用心去干好这份工作,我会进最大的努力,让每位来我们油站加油的顾客都有宾至如归的感觉。
在我加入道达尔第二个月的时候,我当上了收银员,这对我来说是一个考验,又是一个陌生的岗位,我下定决心要干好它,在各位老收银员的帮助下,我很快的就学会了收银员的'工作,当得到了经理的赞赏后,我对这份工作的热情又一次大大的提高了,在和其他的同事的相处中,我以诚相待,和他们建立了亲情,友好,和谐的关系,使我们更象一家人,
在工作中我总坚持出满勤,不为一点事当误出勤率。我深深明白这份工作的平平淡淡。但我热爱这份工作,但我相信,只要用心去做,就能让顾客满意让社会认可。回顾过去,展望未来。我对前程充满信心,在以后的工作中,我会更加的严格要求自己,努力进取。
汽车加油站员工年度工作总结
篇4写作要点195人觉得有用
汽车加油站员工年度工作总结怎么写,这个问题对于很多人来说挺头疼的。毕竟总结不是随便写写就行,得有点专业性,还得能反映出自己的工作情况。
先说说准备工作吧。这第一步就是收集材料,把一年来的各种记录都找出来,像销售数据、客户反馈、设备维护记录啥的。这些可都是写总结的重要依据。记得去年老王写总结的时候就忘了这事,结果写出来的内容空洞得很,领导看了直摇头。
接着就是整理思路了。可以想想这一年工作中遇到的最大挑战是什么,是怎么解决的;还有哪些地方做得不错,值得继续保持。比如说我有个同事小李,他每次加油服务都能做到特别细致,还经常帮顾客检查车况,这种态度就值得提一提。
写的时候要注意语言简洁明了,别啰嗦。有些人喜欢用一些大词儿,觉得这样显得有水平,其实不然。比如有一次我看到有人写了“本年度内,我司全体员工齐心协力,圆满完成了各项任务指标”,这句话听着就有点别扭,不如直接说“今年大家共同努力,完成了很多重要工作”。
书写注意事项:
数字很重要。像每个月的销售额、加油量这些具体数字最好都列出来,这样能让总结更有说服力。但要注意的是,数字不能乱编,得真实可靠。前两天听一个朋友说他们部门有人为了显得业绩好,把几个季度的数据混在一起报,结果被查出来了,好尴尬。
总结里可以适当加入一些个人感受。比如你觉得这一年学到什么新东西,或者对今后的工作有什么想法。不过这部分不用写得太长,点到为止就好。
最后一点,检查修改是很关键的一步。写完后最好放一放,隔几天再看一遍,可能会发现一些之前没注意到的问题。就像上次我写总结时,一开始没注意到有个地方把“增加”写成了“减少”,幸好后来仔细检查才改过来。
加油站年度工作总结2025怎么写【篇5】 1000字
今年以来,我站在零售部的领导下,安全上坚持预防为主、防消结合、加强教育、群防群治的原则,通过安全教育,增强员工的安全意识和自我防护能力;生产上通过齐抓共管,营造全体在岗员工关心和支持加油站优质服务工作的局面,从而切实保障我加油站安全生产和财产不受损失,向大站建设迈出了踏实的一步。
一、安全生产
上下重视措施有力我站是**年3月开始营运的,在上级的要求和加油站的努力下,我们一开始就一步一步做好安全教育工作,切实加强对员工安全教育工作,油站把安全工作列入第一位,加油站站长直接抓,副站长具体抓,各带班长具体分工负责实施。我们制定了详细加油站的劳动纪律和岗位制度,针对加油站的具体情况和上级的要求规定了实际的操作规程,由于我们在工作中尽职尽责,**年我站没有发生一次事故苗头,员工没有任何违背安全操作的行为。
二、制度保证措施到位:
1、建立安全生产领导责任制和责任追究制。由加油站站长负责,将安全生产工作列入各加油班的目标考核内容,和工资挂钩并进行严格考核,严格执行责任追究制度,对造成安全隐患苗头的,要严肃追究带班长及直接责任人的责任。
2、优质服务。加油站按照中石化规定的八部工作流程要求在岗职工,与各加油工签订责任书,明确各自的职责和义务。在工作中以老带新,对每一名到站工作的工人要求在第一时间了解八步流程的工作方法,在动作标准后方可以上岗操作。由于我们把工作做到了前面,优质的服务吸引了很多回头客,一位莆田来的客户这样说过:我从莆田到这里一路上很多加油站,我情愿多费点油也要到你们这里加,因为你们的服务让我开心。一位公司老总对我们的加油工说:在你们站加油,数量,质量我们的司机都满意,希望你们能坚持下去,保证油品的质量和数量,我们的业绩也有你们的功劳。听到客户这样的评价,我们的一个老职工这样说,值了,弯腰打车盖,听点难听话,受的委屈都扯平了。
三、生产量化,目标大站
由于我们在安全的前提下抓好了职工的工作态度,我站的工作量也取得了很大的成绩。从**年三月到今,我们十个月完成汽柴油销售1885.94吨,超前完成了公司制定的营业额1807吨全年任务的104.82吨。完成了在公司倡导的创建大站的计划中的百分之九十四点二九七吨。这些数据表明我们加油站还是有潜力可挖的,只要领导上在工作上给予更多的帮助和支持,在硬件上满足市场的需要,相信在我们全体员工的努力下,我们会更快的跨进大站的行列。
四、展望明天,更好发展
篇5写作要点233人觉得有用
加油站年度工作总结____怎么写
加油站的年度总结是件大事,每年这个时候,大家都得坐下来好好想想过去一年干了什么,又有哪些地方能改进。这可不是随便写写就行的,得有点门道。
开头部分很重要,得先把背景交代清楚,比如说今年总体任务完成情况咋样,销量有没有达到预期,客户满意度如何。要是销量没达标,得说清楚原因,是市场变化大,还是内部管理出了问题。这部分不能太笼统,得具体到数据,像是销售量下降了多少百分比之类的,这样才更有说服力。
接着就是讲工作中的亮点了,这里要注意别光顾着说自己做得好,得结合实际情况,比如某个时间段内促销活动搞得好,带动了销量,或者服务态度改善后,回头客增加了多少。不过有时候在描述这些成绩时,容易漏掉一些关键细节,比如具体是哪个月份做的活动,活动的具体形式是什么,这些都得交代清楚。
中间这部分可以聊聊遇到的问题,比如说安全管理上存在哪些漏洞,设备维护是不是及时到位。这些问题提出来后,就得给出解决办法,不能只是列出问题就完事。比如说设备老化的问题,得明确说清楚是哪些设备需要更新换代,预算大概需要多少,具体的更换时间表又是怎样的。但有时候在叙述这些问题的时候,可能会把责任推得不太清楚,比如说只说是设备本身的问题,而忽略了可能是操作不当导致的。
还有一点需要注意的是,总结里得提到团队协作的情况。这一年里,各个班组之间配合得怎么样,有没有因为沟通不畅导致工作延误。要是有好的例子,可以拿出来表扬一下,比如说某个班组在高峰期主动加班帮忙卸油,确保了供应不断档。不过有时候在写这部分的时候,可能会忘记提到具体是谁牵头组织的,这样就显得不够完整。
小编友情提醒:
总结里还得展望下明年的工作计划。目标要具体,不能光喊口号,像是明年的销售目标是多少,怎么提升服务质量,这些都要有详细的规划。同时,也要考虑到外部环境的影响,比如油价波动对经营的影响,得提前做好预案。有时候在制定计划时,可能会忽略掉一些突发状况的应对措施,这就得提醒自己多留个心眼。
写总结的时候,字迹要工整,这是基本的要求。要是字写得乱七八糟,看的人头疼,这总结再好也白搭。另外,总结最好别超过三页纸,太长了容易让人看不进去。但有时候写着写着就容易跑题,写成了一篇流水账,这就得提醒自己时刻围绕主题来写。
2025加油站加油员工年度工作总结怎么写【篇6】 2550字
20xx加油站加油员工年度工作总结
时光匆匆,回首过去。我以在这个公司工作半年了。内心不禁感慨万千。时间如俊,回首望,虽没有轰轰烈烈的战果。但也算经历了平凡的考验和磨练。
刚进入中化xxx的时候我成为一名普通的加油员,我非常喜欢这份工作,热爱这份工作,当初刚参加工作时,我什么也不明白,看着又脏又重的油枪,我开始怀疑我是不是选择错了,该放弃这份工作了。记得第一次给顾客加油的时候说“您好,欢迎光临”都很吃力,不知道为什么总是结巴。但是在当班主管的帮助下,我不在害怕这句话了,当我第一次听到顾客说“小姑娘,你们的服务真好!”我的心里有一种说不出来的感觉,付出终于得到了认可,我开始喜欢这个工作,我决定用心去干好这份工作,我会进最大的努力,让每位来我们油站加油的顾客都有宾至如归的感觉。
在我加入道达尔第二个月的时候,我当上了收银员,这对我来说是一个考验,又是一个陌生的岗位,我下定决心要干好它,在各位老收银员的帮助下,我很快的就学会了收银员的工作,当得到了经理的赞赏后,我对这份工作的热情又一次大大的提高了,在和其他的同事的相处中,我以诚相待,和他们建立了亲情,友好,和谐的关系,使我们更象一家人,
在工作中我总坚持出满勤,不为一点事当误出勤率。我深深明白这份工作的平平淡淡。但我热爱这份工作,但我相信,只要用心去做,就能让顾客满意让社会认可。回顾过去,展望未来。我对前程充满信心,在以后的工作中,我会更加的严格要求自己,努力进取。
20xx加油站加油员工年度工作总结范文二:
____在公司领导的亲切关怀和大力支持下,以强化内部管理铸造精品站为重点,以降本减费为中心,确保加油站安全生产无隐患为目的,二年来在我们全体员工的积极努力和紧密配合下,加油站在站容站貌,规范服务,以及员工素质都有了较大的改善,综合水平得到了全面提升。销量也大幅度提升,我现将一年的工作汇报如下。
一、经营情况
今年公司严把数质量关,给我站经营提供了良好的保证,同时凭着中国石油质优量足的品牌形象,并在站领导细致的管理上,酒泉加油站打动来来往往的每一位顾客,并能及时处理顾客提出的力所能及的问题,从而形成了紧密融洽的客户关系,如“加油为什么不能打手机”,“为什么200升油箱能加240升油”等问题能为顾客科学的解答。赢得了八方顾客的信赖和赞扬。截止11月底共完成了成品油18000吨,完成年计划的 。目前,我们正向前着更高的目标冲刺。
二、安全管理
1、站长在保证安全生产的平时,对我们进行安全教育,强化我们的安全责任感,要求我们在做每一件事情前,先做到风险识别,要求我们做好本职工作,把安全工作做的更主动更积极,发现隐患及时整改,避免事故的发生,要在员工的脑海中牢固树立“安全第一”的思想,坚决落实加油站的各项安全制度,时刻将安全知识教育穿贯到日常的工作中,在日常的工作中落实安全责任制,设施设备每天检查,人人做到“以防为主、防消结合”,每天安全员在交班时要讲是否有安全隐患,哪些方面还存在不安全的因素等。
2、加强了加油站的预案演练,在演练中熟练自己的职责与分工,加强了同事之间的团结和配合。
三、服务方面
1、从现场服务水平来看,我们加油的服务水平在不断提升,现场服务能 三人以上,做到车到人到,服务以“微笑服务”、“三声服务”为主导,以“加油十三步”和“收银六步曲”为标准,在服务中与每一位司机拉近距离,让一路劳累的他们稍感一丝温暖,使他们在我们站加满油,也许在这不经意间多了一位回头客。我们要牢记“顾客就是上帝”是亲人、是朋友的理念,在服务中做实事感到顾客。俗话说“有耕耘才会有收获”,为顾客提供帮助、顾客必然给你回报。
企业发展不是一个人的事,只要我们齐心协力把公司的各项经营管理方针认真落实到位,我们的企业才能像种子一样在阳光下发芽,茁壮成长,为实现“国内一流”的企业,我们为此目标努力,加油奋斗。
20xx加油站加油员工年度工作总结范文三:
理争效益,优质服务铸精品。在公司领导的亲切关怀和大力支持下,以强化内部管理铸造精品站为重点,以降本减费为中心,确保加油站安全生产无隐患为目的,二年来在我们全体员工的积极努力和紧密配合下,加油站在站容站貌,规范服务,以及员工素质都有了较大的改善,综合水平得到了全面提升。销量也大幅度提升,我现将一年的工作汇报如下。
一、经营情况
今年公司严把数质量关,给我站经营提供了良好的保证,同时凭着中国石油质优量足的品牌形象,并在站领导细致的管理上,酒泉加油站打动来来往往的每一位顾客,并能及时处理顾客提出的力所能及的问题,从而形成了紧密融洽的客户关系,如“加油为什么不能打手机”,“为什么200升油箱能加240升油”等问题能为顾客科学的解答。赢得了八方顾客的信赖和赞扬。截止11月底共完成了成品油18000吨,完成年计划的。目前,我们正向前着更高的目标冲刺。
二、安全管理
1、站长在保证安全生产的平时,对我们进行安全教育,强化我们的安全责任感,要求我们在做每一件事情前,先做到风险识别,要求我们做好本职工作,把安全工作做的更主动更积极,发现隐患及时整改,避免事故的发生,要在员工的脑海中牢固树立“安全第一”的思想,坚决落实加油站的各项安全制度,时刻将安全知识教育穿贯到日常的工作中,在日常的工作中落实安全责任制,设施设备每天检查,人人做到“以防为主、防消结合”,每天安全员在交班时要讲是否有安全隐患,哪些方面还存在不安全的因素等。
2、加强了加油站的预案演练,在演练中熟练自己的职责与分工,加强了同事之间的团结和配合。
三、服务方面
1、从现场服务水平来看,我们加油的服务水平在不断提升,现场服务能三人以上,做到车到人到,服务以“微笑服务”、“三声服务”为主导,以“加油十三步”和“收银六步曲”为标准,在服务中与每一位司机拉近距离,让一路劳累的他们稍感一丝温暖,使他们在我们站加满油,也许在这不经意间多了一位回头客。我们要牢记“顾客就是上帝”是亲人、是朋友的理念,在服务中做实事感到顾客。俗话说“有耕耘才会有收获”,为顾客提供帮助、顾客必然给你回报。
企业发展不是一个人的事,只要我们齐心协力把公司的各项经营管理方针认真落实到位,我们的企业才能像种子一样在阳光下发芽,茁壮成长,为实现“国内一流”的企业,我们为此目标努力,加油奋斗。
篇6写作要点265人觉得有用
年底到了,不少人都在准备年度总结,尤其是像加油站这样的服务行业,员工的总结更是少不了。今天就聊聊怎么写好加油站加油员的年度总结。
开头怎么写?
得有点背景介绍,比如工作环境、主要任务之类的。比如可以写成“这一年,我在某加油站担任加油员,负责日常加油服务和站内的一些辅助工作。”这部分不用太复杂,点到为止就行。接着就可以谈谈具体的工作情况了,像每天接待多少客户,处理过哪些特殊情况,这类事情都值得提一提。记得写的时候要把数字放进去,比如“全年累计为顾客加油超过三万次”,这样显得更有说服力。
再说说工作中遇到的问题吧。每个人都会遇到各种各样的难题,加油员也不例外。比如说高峰期排队时间长,有些顾客不太理解,这就需要耐心沟通。还有就是设备偶尔会出现故障,影响正常加油,这时候就得及时上报维修。把这些情况写清楚,能让领导看到你的责任心。
至于成绩,这肯定少不了。比如通过自己的努力,提高了工作效率,得到了客户的表扬。或者参加了公司组织的培训,学到了新的技能。这些都是加分项,得好好表现出来。可以用“今年我参加了公司的业务培训,学到了很多新知识,这让我在实际工作中更加得心应手。”
接下来就是一些细节了,像是站内的规章制度遵守情况。作为加油员,必须严格遵守各项规定,比如安全操作规程、卫生管理等等。如果在这方面做得不错,不妨也提一下,比如“全年无违反站内规章制度的情况发生,保持了良好的职业操守。”
最后别忘了展望未来,可以写成“新的一年即将到来,我会继续努力提升自己的服务水平,争取为更多的客户提供优质的服务。”这样的话显得有目标,也有动力。
写总结的时候要注意,不要光顾着罗列事情,得有自己的思考在里面。比如可以写“通过这一年的实践,我认识到沟通技巧的重要性,今后会更加注重与客户的交流。”这样的句子能让总结更有深度。
写总结的时候难免会有一些小问题。比如有时候想表达的意思稍微有点模糊,像“有时候在高峰期,顾客可能不太满意我们的速度,但我们都在尽力加快。”这样的句子虽然不算特别精准,但大体意思还是能传达出来的。
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