2025年年度总经理工作总结报告怎么写 【篇1】1000字
____年一年来,我们公司总体工作在董事会(或**总裁)正确领导和指导下,在有关部门的大力支持帮助下,以年初董事会提出的:“住一条总线、夯实二个基础、开展三项活动、建立四个常态运行机制、实现五个提高。”为工作思路,以安全为中心,以“创一流”为动力,以抓质量为重点,通过全体员工的辛苦努力,安全稳定、顺利、圆满的完成了各项工作任务指标。现将我们公司一年来的工作情况向各级领导简要汇报如下:
一、经济效益完成情况
1、******项目完成: 与____年同期增加 %。
2、******项目完成: 与____年同期上升 %。
3、根据年度财务报表(资产负债表、利润表和现金流量表)数据具体分析
二、重抓思想工作,提高职工队伍综合素质
本公司始终把建设职工队伍作为提高管理水平,加快企业发展的根本之路,为企业的经营、发展、创新、奠定丰厚的人力基础。坚持以人为本的原则,限度发挥人力资源优势,鼓励员工加强学习积极参加全国各类等级考试,尽量为其创造有利的学习条件,定期限轮派若干名员工到公司******培训基地进行学习,尽量使学习辐射面达到最广,以年初高严腐败事件为教材,进行了反腐__警示教育系列课程,进行党性、党风、党纪教育,理想信念教育,通过教育,帮助他们树立正确的世界观、人生观、价值观,不断提高__拒变的能力,杜绝了违纪违法行为的发生。因我们公司注意职工队伍综合能力的培养,使得全体全员工作热情高、精神面貌焕然一新,岗位练兵综合成绩良好,安规考试综合成绩优秀,竞能比武,****个基层单位中,综合评分排名第1名。
三、狠抓管理,沟通协调各部门之间的关系。
具体阐述工作中的问题及解决方案。
四、狠抓生产,执行落实年初的计划。
具体陈述阶段性计划的实施及完成情况。
五、狠抓市场销售,业绩直线上升。
具体销售策略,方案,应加强对销售人员的培训。
六、落实服务,提高服务质量,维系老客户,拓展新客户。
坚持“顾客是上帝”的宗旨,本着“优质、方便、高效、真诚”的服务方针,不断提高服务质量,增强服务意识,开展了一系列重要举措:有计划定期对员工进行服务理念教育,及待客的热情,举止的文明,仪态的端庄,着装的整洁等立方面的培训,每月进行一次书面笔考,不定期的进行现场抽查,笔考和抽查的结果是:优秀率60%,良好率达80%,合格率100%,全年来未发现投诉事件。
七、存在的主要问题
具体描述工作中存在的矛盾和不足。
明年主要任务目标
一、奋斗目标
愿景计划。
二、任务与措施
具体规划细分,工作方案。
篇1写作要点169人觉得有用
____年年度总经理工作总结报告怎么写
撰写一份年度总结报告,对于一个企业的管理者来说是必不可少的工作之一。这类报告需要综合过去一年的成绩、问题及未来展望,既要展现工作成果,又要明确改进方向。但很多人在写总结时容易陷入流水账式的叙述,或者只罗列数据而缺乏深度分析。如何才能写出既专业又实用的总结报告?这里分享几点经验。
首先,确定报告的核心内容框架很重要。通常来说,总结报告可以分为几个部分:基本情况概述、主要成绩与亮点、存在的问题与不足、原因分析以及下一步计划。当然,具体安排还是要结合企业实际情况灵活调整。比如有些公司可能更关注成本控制,那么这部分就应该重点突出;而另一些公司可能更注重市场拓展,那就要详细描述相关策略的效果。
在写基本情况概述时,建议简明扼要地介绍这一年公司的整体运营状况。可以包括业务规模、员工数量变化、重点项目进展等基本信息。这部分不需要太复杂,主要是给读者一个总体印象。不过有时候为了追求简洁,可能会忽略一些细节,比如忘记提到某个重要项目启动时间,这就可能导致信息不够完整。
接着讲到主要成绩与亮点时,这是总结报告中最关键的部分。这里需要拿出具体的数字和案例来支撑你的观点。例如销售额增长了多少百分比,客户满意度提升了多少,或者是新产品开发取得了哪些突破。需要注意的是,数据一定要真实可靠,不能为了显得好看而夸大其词。但偶尔会出现这样的情况:因为疏忽,某些数据来源没有标注清楚,这会让读者对报告的信任度打折扣。
再看存在的问题与不足,这部分绝不能回避。如果一味强调成绩而忽视问题,不仅显得不够客观,也可能掩盖管理上的隐患。因此,要敢于直面挑战,比如指出生产效率低下的环节在哪里,或者内部沟通机制存在哪些障碍。不过有时候写作者可能会因为担心影响士气,而在措辞上过于委婉,导致问题点不够清晰。
接下来就是原因分析了。分析问题产生的根源是总结报告的重要组成部分。通过深入剖析,找出问题背后的根本原因,这样才能为后续改进提供依据。比如是因为资源分配不合理,还是因为流程设计不够科学?分析过程中要避免泛泛而谈,要有针对性。但有时可能会出现逻辑跳跃的情况,比如直接跳过中间步骤,从现象直接推导结论,这样就显得说服力不足。
最后谈谈下一步计划。好的总结报告不仅要回顾过去,还要规划未来。在这个部分,可以提出具体的改进措施和发展目标。比如针对前面提到的问题,制定相应的解决办法;针对未来的机遇,提前布局战略规划。当然,计划要切实可行,不能过于理想化。但有时候可能会因为急于求成,设定的目标脱离实际,结果难以实现。
总经理助理年度个人工作总结2025怎么写【篇2】 3050字
一年以来我心中的感受便是要做一名合格的总经理助理不难,但要做一名优秀的助理就不那么简单了。我认为:一名好的助理不仅要为人谦和正直,对事业认真兢兢业业。而且在思想政治上、工作能力上更要专研。我作为一名年轻的总经理助理需要学习的东西还很多很多。
一、 思想修养
作为一名助理,要想完成工作的责任,首先必须具备各个方面综合优秀的素质,树立正确的世界观和人生观。在这半年中我认真参加各种学习和活动。有句成语是:只要功夫深,铁杵磨成针。是的,作为一名总经理助理,我在工作中无意中会考虑不周显得毛毛糙糙,不甚妥当。当意见、建议来临时,现在的我不再不悦,不再拒绝。而是以更高的要求来要求自己,努力告诫自己:换个角度静心仔细想想如何能做的好一些。
二、 素质提升
在工作学习生活中我认真听取经验,仔细记录,并在工作之余的空余时间认真思考推敲,有目的的在工作中进行一些尝试。在工作中,我认真投入,认真学习。我感到人人都是我的师长,我能学,要学的东西还很多。如:刚来公司半年,对公司管理和生产上各个方面的情况一无所知,就不能更好的建言献策,当好参谋助手,我能不懂就问,向管生产的同事虚心学习请教,思考,大胆的与同事之间探讨生产管理之道。
在空余时间,我会阅读一些生产管理方面的书籍,网上查询有关相关资料,我深切的感受到学习对自己的帮助确实很大。
三、 工作内容
1、思路决定出路,思想有多远,舞台就有多大;我们是脑力劳动者,思维上的超前,思路上的开阔,决定了我们的价值成长空间,带给企业财富值的多少;这方面,我定位准确,能耳聪目明的做好参谋工作;我就相当于蜀汉三国时的诸葛亮!现代称之为参谋,(全力为公司的发展为公司领导做好参谋);在公司能融入到公司氛围和工作当中去,找准自己的工作立足点、切入点、着力点,找到工作的感觉,围绕自己的中心工作,上协调领导,下联系群众员工,做好群联工作,与各个部门同事员工之间搞好服务工作,管理不拒细,参谋不决断,助手不揽权,不越权,不越位,不缺位,工作到位,该请示汇报的做到及时请示汇报,不该看的不看,不该说的不说,不该听的不听,不该做的不做,不传播任何影响员工同事之间团结和进步的话,给公司员工思想管理稳定制造麻烦和障碍,影响公司生产的正常化;
2、我能认真主动搞好车间和部门的信息收集、决策,不断完善督促落实工作,及时将工作落实情况,落实完成到了哪一步,进展如何,有什么困难,有什么需要改进完善提高的,及时捕捉信息,准确的搞好落实情况反馈,积极的做好决策参谋。发现问题后先自己认真的分析问题原因,拟定改进措施方案,然后请示总结汇报,给领导解决问题提供决策参考。
3、在各个部门完成总经办下发的工作任务单这一点执行力上,我就是个铁面判官,不论谁出现问题,工作责任心不强,没有按要求完成落实工作,坚决一查一纠到底,大家在工作上都怕我出现在他们面前,怕我又对他们进行问责,跟踪其的工作抓紧去落实完成;为全面提升各级人员的工作责任心,为公司管理迈上新的台阶上推波助澜,我毫不心软,恪守原则,在执行力上坚决不打折扣,如果被大家给磨平了,有令不行;我这点都做不好的话,那我这个总经理助理也就没有实质存在的价值了;
4、领导交办的事情,我首先立足自身开动脑筋想办法一丝不苟高标准的认真完成,做到不等不靠,在工作的过程中发现不足立即改进,什么事情我都对自己要求高标准的完成;因为对于我这个在铁军里历练出来的人,骨子里不一样,比如在六月底迎接宜家来审,面对还有四天时间的情况下,在程总和罗总的领导下,当总经办将组织12个人全面清理厂区花园环境卫生的任务交给我时,我能在第一时间欣然接领任务,迅速的根据厂区环境卫生区域大,面积广,时间紧,任务重,死角多,工具少,天气热,人员少,思想波动大,畏难情绪高,我刚来公司几天并对员工素质能力等各个方面都不了解的情况下;能在有限的时间内,迅速统一大家的思想,将大家团结在我的身边,合理的对人员进行分工,上下协调,借力各个部门负责人的大力支持,采用外借工具镰刀和锄头等工具,自己协调借用外来车辆,亲自找地方倾倒垃圾等事宜;通过严密的组织,有效的分工,扎实到位的思想动员疏导鼓舞工作,在大家的通力合作之下,我们发扬了敢于担大梁的精神,立足现有条件,本着美联人该处处为公司节约成本干工作的思想理念上;花很少物资保障的情况下打了一次攻坚仗,共同完成了,总经办交与我的工作任务;同样的一件事情,两个不同的人来做,思想观念,认识度上不一样,给自己要求的标准不一样,责任心不一样,那做出来的效果必然也就不一样;我把交办的每一件事情都当作是自己的事情来做,每完成的每件工作任务都当作是对我自身能力素质的锻炼提高和鞭策,对于每一个真正有理想有目标,本着对自己负责的我来说,工作是种乐趣,工作中能提升和实现自我人生的价值。在遇到困难的时候我也焦虑,困惑,但当自己迎难而上,通过自己的努力使问题迎刃而解的时候,我感受到的快乐坚强永远比被困难*要惬意的多;因为我知道对于不求上进,得过且过混日子,把工作当负累;就是对自己生命的价值不负责任;对自己都不负责任的人,要想其把公司当成自己的家,当成自己的事业来干,讲牺牲奉献,那是不可能的;因为他们都不明白,自己自觉主动的干工作,是对自己负责,是在努力提升自己的才干,成就自己的未来和生命之光;因为锅里没有,碗里怎么可能有呢?对于干工作没有激情,接到工作,也是草草了事,满腹的牢骚怨气,只图完工了事;工作结果的好坏,其从来是漠不关心,没有责任心,做工作没有标准,一塌糊涂;认为公司赚钱赔本与己无关,是老板的事,他根本不闻不问;心胸狭隘,鼠肚鸡肠,不肯为公司多付出一点,多牺牲一点休息时间,把自己的本职工作干好干完了再走;还没有到下班时间,他们就早已经是准备好了溜之大吉,吃不得一点亏,出现问题就互相推诿想推卸责任的人我是不敢苟同的。
四、针对本级工作岗位职责不健全的情况下,我能根据我们公司的实际情况拟定适合本公司自己的工作流程,并严格按照工作流程来履行自己的工作职责;思路清晰了,流程具体了,面对本职岗位,工作头绪多,事务繁琐的情况,做起事情来才会有条不紊;我每天把工作进行分类,急需办理的事情先办,特事特办,合理分配完成工作时间表,是我轻松应对和处理各种本级工作任务的关键;重大工作任务中,做到事前有计划,实施中有预想,预想中有措施方案,事后有总结,总结后有呈报;
五、发挥好自己长袖善舞的润滑油作用
我们公司是有着800人左右的生产企业,林子大了,什么样的鸟都有,出现摩擦矛盾是在所难免的,无论是本公司人员,工作上和生活上,出现矛盾,发生纠纷,员工投诉,还是外来单位和企业等各个方面事情的协调处理,我能凭自己的能力和阅历来轻松应对和合理处置,这半年来来我配合总经办分别接待了自贡灯笼协会的来厂参观和青神政府监察部门的来厂调查工作和晚上接受总经理的指示去处理喷粉车间员工吴仕均下班回家途中出车祸,都处理恰当,各级满意;我把工作干在平时,而不是评时,对上:尊重而不盲从,服从而不奴婢,不违背原则。“不唯书,不唯上,要唯实。”有分寸的开展工作,坚持原则,按章办事;待下,以礼,以诚,以情。不盛气凌人,不瞎指挥,不欺下瞒上。协调好内外关系,外求支持协作,内求团结向上。
四、 展望
通过这半年的工作,我在公司各级领导和同事的关心帮助下,很幸运学到了不少东西,工作上也努力做了一些成绩。但这还远远不够,尤其在生产工作协调方面上还显得稚嫩。我将在未来继续多学,多思、多试,努力把工作做的更好。
篇2写作要点85人觉得有用
总经理助理的工作总结如果想写得既有专业性又能体现个人价值,关键是要抓住几个核心点。首先是明确工作范围,比如日常事务处理、文件整理、会议记录这些基础工作,还有协调各部门间沟通这类中层工作,以及为领导决策提供辅助支持这样的高层次工作。这些内容都要具体化,不能泛泛而谈。
举个例子,像文件管理这部分,不仅要提到文件归档的数量,还可以附带一些细节,比如通过优化分类方式,提高了检索效率百分之十五之类的数据支撑。这样不仅显得真实,还能突出你的专业能力。对于会议记录,除了常规的时间地点参会人员外,还可以重点描述一些会议中提出的创新性建议,以及后续跟踪落实的情况。
在写总结的时候,要注意结合实际情况,不能光是罗列任务。比如说参与某次重要项目时,除了描述自己的职责,还可以加上一点感想,比如“这次经历让我深刻理解到跨部门合作的重要性,也锻炼了我快速适应不同环境的能力”。不过这里有个小问题,就是“快速适应”这个词用得有点笼统,如果能换成具体的例子会更好。
书写注意事项:
总结里最好能融入一些量化指标,这会让内容更有说服力。比如负责的某项流程优化后,工作效率提升了多少个百分点,或者节省了多少成本之类的。当然,数据的真实性很重要,不能为了好看而夸大其词。
还有一些细节需要注意,比如时间线的把控,既要涵盖全年的工作,又要突出重点时间段内的工作成果。还有就是语言表达上要尽量正式,但也不要太过僵硬。比如“在领导的指导下,完成了多项任务”,这句话就比较中规中矩,但如果改成“在领导的带领下,圆满完成了各项工作任务”,听起来就更加积极主动了。
小编友情提醒:
关于格式,虽然不是特别重要,但也需要稍微注意一下。正文部分可以分成几个小节,每个小节围绕一个主题展开,这样看起来条理清晰。不过有个小地方需要注意,就是有些段落之间的过渡稍显生硬,比如从日常事务直接跳到重点项目,中间缺少一点铺垫。
总经理年度工作总结怎么写【篇3】 1000字
部门:总经理办公室直接上级:总经理下属部门:文秘科、供应科、基建科部门性质:总经理行政指挥的办事机构管理权限:受总经理委托,行使协调各部门工作,对公司日常办公秩序、行政文书、原辅材料供应、基本建设项目等全过程的管理权限,并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务。
管理职能:负责对办公秩序、行政文秘、基建项目、原辅材料供应全过程实行管理、监督、协调的专职管理部门,对所承担的工作负责。
主要职责:
1、 坚决服从总经理的统一指挥,认真执行其工作指令,一切管理行为向决经理负责;
2、 严格遵守公司规章制度,认真履行其工作职责;
3、 协助总经理做好综合、协调各部门工作和处理日常事务;
4、 负责汇总公司年度综合性资料,草拟公司年度总结、工作计划和其它综合性文稿,及时择写总经理发言稿和其他以公司名义发言文稿审核工作;
5.及时收集和了解各部门的工作动态,协助总经理直辖市地各部门之间有关的业务工作,掌握全公司主要活动情况,编写公司年度大事记;
6.根据公司领导意见,负责召集公司办公会议和其他有关会议,做好会议记录,按择写会议纪要,并检查督促会议决议的贯彻实施;
7.负责公司行政文书的处理,做好收支的登记、传递、催办、归档、立卷和发言的登记、打印、存档,以及行政文书档案的管理工作。负责对各部门文书资料收集归档管理工作,进行业务指导;
8.负责公司的印鉴、文印的管理和信件的收发以及报刊订阅、分发工作;
9.协助参与公司发展规划的拟定年度经营计划的编制和公司重大决策事项的讨论;
10.负责组织公司通用管理标准规章制度的拟定、修改和编写工作,协助参与专用管理标准及管理制度的拟定、讨论、修改工作;
11.组织公司投资项目的洽谈、调研、立项报批、工程招投标、开工、竣工、预算、决算等有关工作,及时编制项目计划和项目进度统计报表,认真做好项目的监督管理工作;
12.负责编制原、辅材料及备品配件的供应计划。认真组织原辅材料、小五金配件等零星材料的供应采购,做好原辅材料、小五金配件等备品配件的进、出、存库统计核算工作;
13.负责组织全公司员工大会工作。开展年度总结评比和表彰活动;
14.负责做好公司来宾的接待安排,做好重要会议的组织、会务工作;
15.负责公司对上级主管部门联系,公司有关法律咨询和联系工作;
16.负责做好公司的宣传报导工作;
17.完成公司领导交办的其他工作任务。
篇3写作要点171人觉得有用
写一份总经理年度工作总结,这事听起来简单,其实挺费劲的。尤其是你得把一整年的大事小事都梳理清楚,还得让领导看了满意,底下员工也觉得说得在理。这就需要一些技巧了。
开头怎么写?
很多人喜欢开门见山,直接列数字啥的。但这样干巴巴的不太好看,建议开头稍微带点情绪,比如说今年咱们公司经历了什么大风大浪,或者取得了哪些成绩,这样能给人眼前一亮的感觉。当然,这里头可能就会出现一点小差错,比如把“风雨兼程”写成了“风雨兼程”,虽然不影响理解,但总觉得怪怪的。
接下来就是正文部分了,这部分最重要。你要把一年的工作分成几个模块来说,像是市场拓展、内部管理、团队建设之类的。每个模块里都要有点具体的例子,别光喊口号。比如说市场拓展这块,你可以提到某个项目是怎么从无到有的,中间遇到了什么困难,最后又是怎么解决的。不过有时候写的时候可能会把“克服困难”写成“克服困哪”,这种小地方要注意下。
还有就是数据,这是总结里不可或缺的部分。不管是销售额的增长率,还是客户满意度的提升幅度,这些具体数字都能让人信服。但这里也有个坑,就是有时候统计数据可能会搞混,比如把去年的数据当成今年的,这种情况一旦发现就不太好解释了。
最后说说结尾,结尾不用太复杂,简单几句带过就行。可以表达一下对未来工作的期待,也可以感谢一下同事们的付出。不过写的时候可能会不小心漏掉一个逗号,或者多打了一个句号,这种小细节虽然不影响整体,但仔细看还是会发现问题。
总经理个人年度工作总结怎么写【篇4】 1400字
总经理个人年度工作总结
____年9月26日,经我公司投资控股有限公司董事会的任命,我担任我公司投资控股总经理一职。在这一年里,在董事会及公司下属的全力支持下,各项工作开展顺利。经过公司全体成员的共同努力,我们在企业管理、投标揽活、项目管理、文化建设、稳定发展等方面都取得了可喜成绩,企业综合实力增强,社会信誉提高。回顾一年来工作,主要有以下几方面:
一、组织建设
设立部门,明确部门工作职责并配齐人员:风控总监李兵、运营总监郑非、财务总监林清。由于我们团队只有4个人,缺少行政总监一职,所以行政总监一职暂时由我和财务总监林倩共同担任,行政总监的工作暂时由我和财务总监林倩来完成。
二、文化建设
注重企业文化建设,提炼金汇控股的企业文化“你我用心、引领未来”,既强调与集团的关系又突出公司服务性质的特征。秉承“诚信立足社会,服务创造未来”的经营理念,秉持“卓越服务、以诚为本”的企业使命,坚持以客户为中心,主张“热心、贴心、省心、放心、开心”的五心服务通过不断强化创新、积极进取,取得了良好成绩,得到了社会各界的认可和鼓励。
三、团队建设
通过组织一系列活动来建设我公司的大团队:组织深圳金汇控股高管赴北京大学参加拓展训练,培养金汇控股团队的团结合作能力;组织高管参加职业素养及商务礼仪的培训,提高职业涵养;组织高管参加《企业文化:让企业拥有生命》的课程培训,使高管更清晰地认同公司文化。同时,在各项活动的开展过程中,我注意到给不同的同仁们创造不同的又适合他们个人的机会,让他们有机会表现自己,锻炼自己。
四、业绩建设
在短短的一年里,由于团队的协力合作,业绩取得了骄人的成效。首先,深圳金汇控股与台湾玉山银行《中国》有限公司签署合作协议,包揽了金汇控股控股集团旗下的全资子公司的全权代理权;其次,对集团内部承担业务;最后,深圳金汇控股与海佛山金汇海签署了合作协议,实现与实体公司的首次合作;同时,截至报告时,金汇控股正与美信金融等几家公司进行项目洽谈中。
我公司取得了如此的成绩与集团董事的支持和公司成员的共同协作是分不开的,但金汇控股仅仅成立两年,显性的问题比较明显,隐性的问题仍然存在。我将会和我的团队共同努力,开创更好的局面,取得更优异的成绩。
五、指导方向
____年过去了,回首我公司成立这些年来的发展历程和风风雨雨,我们有过挫折,有过困惑,有过喜悦。今天,我想感谢和我公司一路走来的每一位员工,感谢您们对我的信任,是你们的努力和坚持,让我公司投资控股有限公司在中国金融业内崭露头角,取得今天这样的成就。
我还记得这样一位员工李明勇,当时,我派他到北方某一公司出差,走之前他来我办公室时,还是非常英俊,非常精神的一个小伙子。可是当他二个星期后回来再站在我面前时,我看到他的嘴上满是热苍。我就问他怎么回事,他说因为井道里很冷,冻感冒了。我问羽绒服穿了没有(因为冬天北方很冷,走前我特意给他们都买了厚厚的羽绒服)他说衣服太厚,井道里干活不方便就没有穿。说实话,当时,我真的是很心酸!很心疼!我知道在我公司,有许许多多的员工象李明勇一样,为了工作,主动放弃休息,加班加点,甚至通霄达旦的工作;还有许多员工冒着寒风酷暑,常年累月奋战在工地现场,365天没有几天可以合家团聚。
很多时候,我们员工在实际工作中所面临的困难和艰苦程度,往往是超出我们做领导的估计和想象的。在此,我想借这个机会,向你们说一声:“谢谢你们!你们辛苦了!拥有你们,我感到非常地骄傲!”
篇4写作要点104人觉得有用
写好一份总经理个人年度工作总结,得从实际工作出发,把事情讲清楚,这样既能让领导明白这一年干了什么,也能给自己留个底儿。开头得先把背景说一下,比如这一年公司面临的形势怎么样,外部环境变化大不大,内部管理有没有遇到新情况。这一步很重要,就像写文章一样,先点明主题。
接着就是讲具体工作了。比如说负责的项目进展如何,有哪些成绩,中间遇到了什么困难,是怎么克服的。这部分需要把数字和事实摆出来,比如销售额增长了多少,成本控制得怎么样,员工培训开展了几场。用具体的例子来支撑自己的观点,这样更有说服力。当然,这里头可能就会涉及到一些专业术语,像市场占有率、利润率这些,得确保用词正确,不然容易让人误解。
在描述工作成果的时候,要注意条理清晰。可以按照时间顺序来写,也可以按事情的重要程度排列。比如先写最重要的项目,再写次要的,最后写一些日常管理工作。这样能给人留下深刻印象,也方便领导快速抓住重点。
书写注意事项:
工作总结里还可以适当提一下未来的工作计划。不是那种空洞的口号,而是结合当前情况提出切实可行的想法。比如说下一年打算拓展哪些业务,希望通过什么方式提升团队能力。这部分内容不必太详细,点到为止就行,主要是给领导一个方向性的参考。
写总结的时候,别忘了带上一点感情色彩。毕竟这一年下来,肯定有付出也有收获。可以在文中流露出对工作的热情,对同事们的感谢,这样显得真诚。但也不能太过夸张,保持适度就好。
小编友情提醒:
写完之后最好能多检查几遍。有时候忙起来可能会忽略一些细节,比如数字写错了,或者用词不当。这些小问题虽然不起眼,但会影响整体效果。如果有可能的话,找同事帮忙看看,他们可能会发现你没注意到的问题。
写总结其实是个细活儿,既要全面又要精炼,既要客观又要带点温度。只要用心去做,就能写出一份让自己满意的总结。
物业总经理个人年度工作总结怎么写【篇5】 3750字
一、全力配合集团地产开发,小区管理品质不断提升
今年,为了配合集团的物业发展,公司调整了发展战略,奉行“先品牌、后规模”、“把工作重心放在改进集团开发物业的服务品质”的思路,适度放慢对外拓展速度,集中优势资源确保为集团开发的精品楼盘提供配套的精品物业管理。为此,公司进行了一系列的调整:首先强化了领导分工,由总经理直接分管、各副总协助参与集团开发物业的管理服务工作,并专门设立了集团开发物业周工作例会制度,缩短发现问题和解决问题的周期;优化人力资源配置,调换部分管理处负责人;收支实行“取之于集团物业,用之于集团物业”的政策,作为整体不提利润要求。同时,重点抓好以下几方面工作:
第一,抓好制度建设。制定“封闭式管理规范标准”,以集团开发物业小区为试点,并向各全委小区全面推广封闭式管理;加强对各小区的安全评估,对小区内易攀爬部位实施安全防范,采取各项防攀爬措施;实行管理处主任-安全主管-分队长的安全管理组织架构,安全总监-安全管理部-安全主管垂直领导,通过测评考核确定安全主管人选 34 人;通过理论考核和现场实操,从114名保安骨干中确定分队长人选76人;根据工作岗位的变化,合理调整,分流保安骨干18人,为安全管理工作迈上新台阶打下了坚实的基础。
第二,调整保安培训重点,强调保安的敬业精神和纪律性,以及对值班时各类事件的处理规范,特别是外来人员车辆管理及各种异常情况的处理办法。全年保安培训时间达126小时/人。
第三,加强对保安工作和生活的关心。对保安工资实行了大幅度的调整,解决了保安的社会保险问题,平均增幅达200元/人·月;同时投入20余万元资金,完善保安宿舍物品的配置工作;开设公司职工食堂,解决队员的吃饭问题;配置了报纸、金地期刊、金地物业报、金地保安园地等报刊杂志,极大地丰富了保安员的业余生活。
第四、严肃纪律和检查处罚。坚决执行请销假制度,防止私自外出;实行严格的查岗查哨和晚点名制度;加大检查督导的力度,查处睡岗26人,脱岗13人,其它违纪31人;增大处罚力度,受处罚70人次。
今年,公司全面强化“以业主为中心”的服务意识,率先在深圳业内提出并推行“7x24”服务模式,力求限度地满足业户需求;推出入户维修免费服务,集团开发物业全年上门维修4107次,得到业主的好评,大大提高了业主对小区服务的满意程度。公司全年组织了15次有关职业技能和行为规范培训,共28项内容,培训课时达56小时/人。据集团公司三季度对开发物业进行的调查,业主对我们维修服务的满意程度达到了100%。
在销售配合方面,筹备成立上海、武汉分公司和深圳管理部,克服非典困难及异地资源短缺问题,全力投入深圳翠堤湾、北京格林小镇和国际花园、上海格林春晓和春岸等项目的前期介入和销售配合工作,全面展示金地物业管理良好形象,满足集团地产销售配合工作的需要。
今年,针对北京格林小镇存在的问题,公司先后从深圳总部抽调2名工程师、2名客服主管、15名维修人员及2名客服人员充实到管理处,给予人力资源的支持。同时派出客服人员参与和组建应急维修队,在地产客服中心统一调度下统一工作,全力参与地产维修整改工作,使小区工作各项管理步入正轨。海景方面,积极配合地产公司做好业户走访工作,“黄牌”数量从高峰时期的130户270块,减少到目前的2块(字朝里放置于阳台内),限度地降低了在社会上形成的负面影响,减弱和抑制了对翠堤湾的销售工作产生的不良影响,有力地配合了地产公司的品牌策划和销售工作。翠堤湾方面,面对销售、入伙、装修、业主生活同时并存的环境条件,公司全力以赴提供一流的销售现场管理、入伙前与业主的主动沟通及规范的入伙手续办理、服务导向的装修管理,尤其是超前做好复杂环境下的封闭式管理和快速反应的维修服务,使已入伙业主的生活成为潜在客户看得见、摸得着、信得过的促销样板,使得翠堤湾在5月份便基本完成了全年的销售任务。
今年以来,翠盈嘉园、芳邻等6个小区先后成立了业主业委会,金地花园业委会完成改选。金海湾、金地花园、金地翠园等9个管理处完成了物业管理合同的续签工作。金地海景顺利通过安全文明小区的复检工作;翠堤湾、彩世界、太阳新城小区通过市级安全文明标兵小区的考评;彩世界通过深圳市物业管理示范小区考评;嘉多利花园通过广东省物业管理示范小区考评;公司通过质量体系认证复审,同时被沙头办评为环卫工作标兵单位。太阳新城、嘉多利花园两个小区清洁工作实施外包;碧华庭居、金地翠园消防系统进行了外包。金海湾花园电梯签订了外包协议。为公司相关外包工作进行了有益的尝试。
二、品牌宣传效应显现
今年,为配合公司市场营销工作,公司切实加大了品牌宣传。根据“管理项目树品牌,顾问项目创效益”的思路,以开发商、中介公司和物业管理同行为重点宣传对象,一方面打造塑造精品小区,通过让客户参观小区以及接受业务培训等方式,亲身感受金地物业的管理,达到业务拓展的目的,仅金海湾花园,全年共接待公司、地产、集团、置业的参观超过一百批次,参观人数近千人次,同时接待了来自西安、桂林、洛阳、南京、武汉、石堰等全国各地顾问单位物业公司人员的实习。另一方面,我们以报纸、广告、参展等多种形式,全方位进行品牌宣传。____公司共出版《金地物业管理》报12期,平均发行数量为11000份/期,发行范围遍及27个省市。公司内外部网站在今年也进行了改版,全年共上传各类文章61,在报道公司重大新闻和重要信息、展现公司业务规模和市场拓展步伐、宣传公司业务类型和服务特色、反映员工思想动态和改进建议等方面发挥了积极的作用。《金地物业管理信息》也于今年下半年面世,以每10天为一期的频度对外免费推出,目前阅读人次节节升高,反应热烈,要求订阅的与日俱增,公司的品牌得到进一步的推广。在11月底举行的住交会期间,我们接待了来自全国28个城市的43批客户,为明年市场拓展打下了坚实的基础。
三、市场拓展频创佳绩
____,在抓好集团开发物业管理品质提升的同时,我们还按照集团领导的要求,丰富公司的物业管理类型,延伸产品线。自去年实现写字楼顾问管理市场突破后,今年再接再厉,取得了写字楼(万基大厦)、酒店式公寓(白领公寓)、学生类公寓(重庆学府大道69号)以及中心区豪宅(熙园)等业务的拓展,尤其是万基大厦与白领公寓的接管,实现了该业务市场零的突破,标志着公司产品结构开始进入真正意义上的调整。
今年,公司以品牌求发展,将精力投入到中高档市场的开拓上,注重项目的投入产出,理性选择合作伙伴,全年新签22个项目,其中:全委项目 6 个,顾问项目 16 个。新拓展项目的管理面积243 万平方米,其中:全委项目 64.2 万平方米,顾问项目 178.8 万平方米。目前,公司共接管项目 118 个。其中:全委项目 34 个、顾问项目 84 个;管理总面积 1648.6 万平方米,其中:全委项目 389.4 万平方米,顾问项目 1259.2 万平方米。
至此,公司管理项目已发展到全国 31 个城市,其中今年新拓展城市 8 个,分别为洛阳、厦门、佛山、宜兴、烟台、潍坊、海口、镇江。
四、管理工作改进明显
进一步强化清单式管理,推行月度工作计划考核网上填报和考核,网上工作日记填报、顾问项目管理信息填报等,规范提升了管理的力度和效率。
完善顾问运作工作指引,强化前方项目经理,后方专家顾问团的运作,保障并进一步提升项目管理品质。
积极搭建金地物业管理网上办公平台,先后开发包括计划考核、项目管理、物流管理、人力资源等在内的十余个模块,为公司办公信息化建设奠定了坚实的基础,提升了公司形象和管理效率。
加强分支机构财务核算、稽核、审计管理力度,建立了公司经济效益测算模式、对分支机构业务管理及指导的体系,改变了财务部原简单的核算职能,确立了财务管理在日常工作中的作用和地位。品质管理体系的健全完善,作业操作文件体系的修订、品质检查方法的改进、质量问题的整改跟踪督导,逐步形成兼顾、覆盖各地管理的管理体系建设。
完成会所移交工作,改进会所经营管理,有效的改变各会所长期亏损的局面,逐步形成良性运作。
安全管理工作的改进提高,保安人才的建设、小区封闭式管理的实施、安全管理垂直管理模式的探讨和尝试,保安员社保、工资改革、居住伙食条件的改善,推动安全管理的有效实施。
小区设备管理模式的探讨和实施,工程部在业务管理地位的明确,强化了各小区的设备日常维护工作,改善了设备运行效果。
狠抓制度执行落实,通过月度工作计划和考核、工作日记、着装、劳动纪律等的检查,确保公司各项制度得以执行。
分公司基础管理工作的强化及区域运作模式的总结。
五、人才队伍建设效果显著
今年以来,公司就人才引进的渠道和方式进行了探讨,人员招聘组织、管理的改进,为公司在人才引进特别是高素质人才引进奠定了基础。一方面立足业绩考核和能力评估,不拘一格,积极选拔内部人才,共晋职晋级169人。另一方面大胆引进外部人才。通过参加现场招聘会、网络发布招聘信息等手段,共招聘管理层员工 96人,本科以上占 31.2 %,其中硕士生1人,本科生 29 人;主办以上占 48%,其中主管11人,主办35人。同时加大对项目管理人才和保安骨干的招聘力度,共招聘项目管理人员24人,保安骨干20 人。
推进保安招聘与基地化建设。通过多种渠道,与多个学校、人才市场建立了长期合作关系,进一步完善保安的基地化建设,共招聘518余名保安员。
在公司内部推行三级培训管理,公司级培训共计16次;职能部门组织对口培训共计24次;部门内训约计774次。管理员培训时间达121.5小时/人年,保安人员培训时间达126小时/人。
六、企业文化精彩纷呈
篇5写作要点222人觉得有用
物业总经理做年度总结的时候,得考虑清楚哪些事情要写进去。像年度工作目标完成情况,就是重点,这能反映整个一年的工作成果。还有遇到的问题和解决办法,这部分也很重要,它能让上级知道你是怎么应对困难的。另外,团队建设这块也不能忽略,毕竟一个优秀的团队是项目成功的关键。
写总结的时候,可以先列出几个大的板块,每个板块再细化。比如财务方面的总结,要具体到每一笔收入支出,这样才显得真实可信。还有服务质量和客户反馈这部分,如果能拿出具体的数字来证明服务质量提高了,那肯定更有说服力。当然,这里可能会有点疏漏,比如忘记提到某项重要的成本开支,这就需要多检查几遍。
对于工作中的创新点,一定要单独拿出来讲。比如说今年尝试了新的管理模式,效果如何,有没有达到预期的目标。这个部分最好能结合实际情况,用一些实例来支撑你的观点。要是只泛泛而谈的话,可能就会显得空洞无物。
有时候在写总结的时候,可能会因为时间紧迫或者资料准备不足,导致某些内容没有写全。像是某个项目的进展状况,本来应该详细描述的,结果草草带过,这就会让人觉得不够全面。所以平时工作中就要养成良好的记录习惯,把重要的事项都记下来,到时候写总结就有东西可写了。
还有就是关于员工的表现评价,这很重要。既要肯定他们的努力,也要指出存在的不足之处。比如说某位员工在某项任务中表现突出,就可以专门提出来表扬一下;而对于那些工作态度消极的员工,则需要委婉地提出批评意见,帮助他们改进。
副总经理个人年度总结怎么写【篇6】 11850字
眶张而忙碌的____年即将过去,作为公司主管经营开发工作的副总经理,我可以说是和公司风雨相伴,荣辱与共。盘点这一年来的工作,有艰辛的汗水和泪水,更有收获硕果的成功和喜悦。下面,现将本人一年来履行岗位职责情况和党风廉政建设执行情况总结如下,请指正:
一、20xx工作回顾
公司的经营工作,是关系到企业求生存谋发展的重要环节。经营工作完成的好坏,既直接影响公司的正常运作,也直接影响员工的切身利益。而市场开发工作可以说是千头万绪,对我本身而言,更是挑战和考验。为此,我以“三个代表”重要思想为指导,认真学习实践科学发展观,牢固树立正确的人生观、价值观和世界观,不断增强自己从业的廉洁意识,严守纪律,坚持原则,积极面对企业发展的大好形势和复杂艰巨的工作任务,紧紧围绕公司经营奋斗目标,积极探索新思路。____年,在各级领导的关心和帮助下,在全体员工的理解和支持下,我带领市场开发经营口的管理人员确立了“明确岗位职责,服务公司员工”的管理思路,较好地完成了既定目标。
(一)完成嘉绍跨江大桥栈桥的投标任务并顺利中标。____年年底,公司一直跟踪的嘉绍跨江大桥栈桥通知开始投标工作,我立即组织人员着手进行相关的工作。在投标前,一方面,我本人辗转于业主、地方单位与公司之间,进行多方面的沟通协调;另一方面,与公司市场开发部一起,按照“精做、细做、准确做”的要求开展投标准备工作。经过精心准备,嘉绍跨江大桥栈桥于 ____年12月24日顺利中标。
(二)精心准备、精细施工、建章立制,规范管理流程。
疚绍跨江大桥栈桥项目中标后,公司安排我分管负责嘉绍跨江大桥项目。面对工期短(工期6个月)、施工规模大(工程造价2.8亿元),工程施工难点多、工期紧、管理难度大的严峻局面,通过狠抓现场管理、优化资源配置、开展技术攻关、适时组织大干等一系列有力措施,解决了施工难题,目前工程进展顺利。并于____年7月15日顺利竣工。
为更好的理顺项目内部的工作流程,规范岗位职责,提高工作效率,我结合公司相关制度,根据项目实际情况相继制订了生产、财务、后勤、物资管理等方面的十余项规章制度。
(三)经营成绩稳步提升要搞好经营就必须占领市场,市场是企业生存的根本,经营必须市场化,我的观念必须随市场的变化而变化,做到与时俱进。在____年3月份接到嘉绍跨江大桥投标信息时,由于栈桥项目是由我本人负责,且与业主关系较为融洽,因此,对于主桥的投标的主要工作还是由我本人负责。通过不懈努力,嘉绍跨江大桥主桥于____年3月25日成功中标,中标额达1.32亿元。
(四)____年,我还同时参与了包括福建厦漳跨海大桥iii标、泰州长江公路大桥引桥和上部结构的投标,并成功中标。中标额达近十亿元,圆满的完成了公司____年下达的投标任务,为公司进一步开拓、占领江苏及福建市场奠定了基础。
(五)在切实做好以上工作的同时,我还针对自己所处领导岗位的实际,按照党风廉政建设的有关规定和要求,时刻牢记“两个务必”,处处按照《准则》严格要求自己,认真践行社会主义荣辱观,在实际工作中努力做到注重节俭、端正作风、廉洁自律,诚实做人,干净干事,勤恳从政,自觉接受干部员工的监督。我在具体的工作实践过程中,无任何违法违纪现象的发生。
二、工作中存在的不足
总结一年来的工作,感觉有所得也有所失,不足之处主要表现在三个方面,这也是本人在今后的工作中需要加以改进的地方。
一是管理比较粗放。由于工作事宜过多,常常导致工作布置后有部分遗忘而没有做到及时反馈,不能做到有布置、有计划、有检查、有总结,导致一些工作稍有滞后。
二是管理简单化。对公司经营中出现的困难和问题预见性不够,存在急躁心理,处理事情简单化。今后对工作的部署和要求要充分尊重现实,体现层次性,区别对待,循序渐进,把握全局,避免“一刀切”。
三是苛求于人。对工作总体上高标准、严要求是无可厚非的,但在一些具体问题上不能事事都要求完美,因人、因事、因时要体现区别,以避免无意中伤害同志们的感情,要注重把大家的积极性发挥好、保护好、调动好,营造出一种生气勃勃的良好局面。
三、下一步的工作打算
根据公司发展战略要求,面对国家新一轮的基础设施建设高潮的到来,对于公司而言既是机遇,也使挑战,也使今后的工作增加了很多的不确定性。在改革的大潮面前,本人将一如既往,正确对待,不以物喜,不以己悲,不论在何时何地何岗,都将认真履行岗位职责,下面从自身出发谈一谈下一步的工作打算。
(一)加强理论学习,提高管理水平。本人虽然从事多年的管理工作,但在经营管理方面还存在一定的欠缺。因此,我要一以贯之地、认真地学理论、学管理、学业务,向领导学习,向同志们学习,不断“充电”,丰富思维,努力把政策理论水平、管理水平和业务水平提升到一个新阶段。
(二)改进工作作风。坚持求真务实,努力把工作做深、做细、做实,作风扎实,工作过硬,经得起考验,尽自己的最大的努力,心为员工所想,情为员工所系,事为员工所做,把公司的事情做好,把员工的事情做好。
(三)营造和谐的工作环境。保持谦虚谨慎、戒骄戒躁的工作作风,尊重领导,尊重同志,处处以公司的大局为重,为企业,用心营造和谐的工作氛围。
以上报告,请领导和同志们评议,欢迎对我的工作多提宝贵意见,并借此机会,向一贯关心、支持和帮助我的各位领导、同志们表示诚挚的谢意。在今后的工作中,我将认真总结发扬成绩,纠正克服不足,围绕公司的中心工作,开拓创新,求真务实,为公司的快速良性发展而努力奋斗。
篇6写作要点176人觉得有用
写年度总结时,副总经理需要特别注意一些关键点。一方面要回顾过去一年的工作成果,另一方面也要对未来提出具体的规划。一开始,可以从整体情况入手,简要概述这一年公司面临的内外部环境,包括市场变化、政策调整等因素。接着,详细列出在各个项目上的具体表现,比如完成了哪些重要任务,取得了什么成绩。这里可以提到一些数据,比如销售额增长了多少百分比,客户满意度提升了多少个百分点之类的。
接下来,重点分析工作中的不足之处。这一步很重要,因为只有找到问题所在,才能有针对性地改进。比如,可能在团队协作方面存在一些短板,或者是某些流程还不够完善。针对这些问题,可以结合实际情况提出改进措施,比如加强内部沟通机制,优化工作流程等。不过在描述这些问题的时候,语气要客观,避免过多情绪化表达。
对于未来一年的工作展望,建议从宏观层面开始,明确总体目标是什么。然后逐步细化到具体的部门或者业务板块,制定相应的计划。比如,如果去年销售业绩不错,今年就可以设定更高的目标,并且分解成季度甚至月度的小目标。同时,也可以考虑引入新的技术手段或者管理方法,提高工作效率。
在整个写作过程中,要注意保持条理清晰。每个部分都要围绕中心展开,确保信息传递准确无误。另外,适当运用专业术语能够提升总结的专业度。但需要注意的是,不要堆砌太多专业词汇,否则会让读者感到晦涩难懂。还有,在引用数据时务必核实准确性,以免因数据错误影响总结的可信度。
书写注意事项:
语言风格也很关键。作为副总经理,应该展现出成熟稳重的形象,因此在措辞上要谨慎选择。既不能显得过于随意,也不能太过正式僵硬。适当的幽默感能让总结更加生动有趣,但前提是必须把握好分寸。
小编友情提醒:
完成初稿后最好能多检查几遍。除了常规的拼写和语法检查外,还要注意格式是否统一,段落之间的衔接是否顺畅。有时候可能会遗漏掉一些细节,比如忘记加上单位名称之类的,所以务必仔细核对每一项内容。当然,有时候写总结的时候难免会遇到思路中断的情况,这时候不妨暂时搁置一下,过段时间再回来继续写,说不定会有新的灵感涌现出来。
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