年终总结大会领导讲话文章（四篇）

第1篇 年终总结大会领导讲话文章 1100字

的名字，她有光辉的过去，有让人自豪的现在，更有让人憧憬的未来。作为一名一中人，在得到仰视和羡慕的同时，也注定你必须……13.企业年终总结讲话稿(在地税下属单位年终总结大会上的年终讲话稿)[xx年1月9日][880]在地税下属单位年终总结大会上的讲话稿同志们：今天，能参加xx分局xx年度工作总结表彰大会，我很高兴！200x年，对我们xx市局来说是不平凡的一年。

全局上下齐心协力圆满完成了全年税收任务（ 万元，占到年计划的 %，比去年同期增收 万元），其他各项税收工作目标也顺利通过了上级的检查考核。这些成绩的取得与全局xx个基层单位的共同努力分不开的。

xx分局作为市……14.乡镇党委书记在年终干部大会上的讲话(年终讲话)[佚名][xx年12月19日][164]同志们：今天在这里召开全乡乡、村两级干部、职工大会，我谈二个方面的工作，一是回顾xx年工作；二是部署春节前后的工作。

一、xx年工作回顾过去的一年里，我们立足乡情，紧紧围绕县委工作会议确定的战略目标和工作思路，确立了“农业立乡，三化兴乡，科技强乡，林业富乡”的发展思路，以发展为第一要务，与时俱进，抢抓机遇，趋……首页上一页下一页尾页页次：2/2页文章/页转到：第1页第2页站内文章搜索：文章标题文章内容文章作者编辑姓名所有栏目先进性教育心得体会├三个代表├党十六大├工作体会├学习体会├思想纵横├党员教育├党性分析└整改措施报告总结├党委报告├政府报告├述职报告├调研报告├个人总结├工作总结├计划规划├工作汇报└实习报告领导讲话├党建党委├思想宣传├政府经济├发展改革├农林牧渔├工交建商├科教计卫├民营招商├保先讲话├办公厅室├金融保险├乡镇街道├工矿企业├城建环保├财税统计├群众团体├组织人事├政法军事└纪检监察致词演讲├庆典致辞├新春致词├婚礼致词├晚会致辞├会议致词├竞职/就职演说├精彩演讲├会议发言├慰问贺电├主持致辞├教师演讲稿└精彩节目百家争鸣├事迹材料├经验交流├学习材料├申报材料├求职自荐├文学作品└规章制度学术论文├经济管理├文教卫生├政治法律├行政管理└综合论文党团辅导├党团知识├入团申请├入党申请├思想汇报├转正申请└党会发言教学教案├语文教案├数学教案├外语教案├物化教案└政史教案常用公文├通知公告├决议意见├法律文书├实施方案├礼仪文书├经济文书├写作指导├请示└合同文秘知识├公文范例├文秘知识├礼仪知识├名言谚语└交际处理幽默笑话├儿童├夫妻├爱情├医疗├家庭├政治├电脑├军事├古代├文化├体育├校园├爆笑推荐└搞笑图片生活测试├情感篇├事业篇├性格篇└涉及篇免费中心├免费空间├免费域名├论坛博客├留言统计├qq相关└其它资源

第2篇 事务所2023年年终总结大会上的领导讲话 1300字

2023年在院两委的领导和分管领导以及全体职工的支持下，本人认真履行科室负责人的岗位职责，带领客服中心全体人员围绕医院中心工作，较好地完成了各项固定工作和临时交办的任务。通过一年的工作，不断调整和完善客服工作思路，明确了各项工作任务，客服中心的工作进一步提升，在群众中建立了良好的口碑，受到患者的信任和尊重，得到上级和同行的认可。现将主要工作情况报告如下：

一、廉洁自律，树立模范带头作用。

本人在工作中认真遵守党员干部廉洁从政的规定，结合警示教育活动和科学发展观教育要求，提高廉洁自律意识，在接待和处理群众来访投诉工作中坚持原则，对来访的群众与患者不论贫富贵贱均一视同仁，将解决患者和临床一线工作的困难视为已任，把协调好医患关系、服务好患者、服务好临床一线作为工作好坏的标准。不利用工作之便行使勒、卡、推的不廉行为，不假公谋私。在协调医患关系工作中，注重搞好科室之间的配合与沟通，针对员工服务中存在的缺陷和不足以帮助、宣导为主，帮助患者和临床解决了大量问题，工作成绩，得到患者和员工的认可和支持。在科室管理中自觉充当排头兵和后勤部长作用，范文写作难事和棘手事亲自做，对下属工作中的困难积极主动提供帮助和支持，在工作量较大，任务紧的时候，自觉加班以保证各项工作的按时完成，保证科室工作正常运转。

二、加强学习提高素质、尽责履职。

俗话说“打铁还需自身硬”，为了能够适应不断发展变化的客服工作要求，一年来本人自觉加强学习法律法规和相关业务知识。

1、通过两年半的函授学习，今年本人取得了xx学院法学专业大学本科学历。除此以外还组织全科人员共同学习《医院投诉管理》相关知识和医患关系相关法律法规知识，带动全体客服人员共同进步。

2、为更好的保管和利用档案，不断提高医院客户服务水平，今年10月，本人参加了xx省档案局组织的72学时《档案综合技能网络教育》培训，考试成绩优秀。同时本人利用所学档案知识对医院投诉档案的归档、保管、利用课题进行调研和实践；

3、工余时间，本人积极培养健康向上的兴趣爱好，加强中国传统文化的研习，成效显著，2023年获政府文艺最高奖《xx市政府“文艺百花奖”三等奖》和《xx市政府“百花文艺奖”银奖》等表彰。

三、业务工作再上台阶

1、2023年，我们改进了新入院病人拜访方式，由原来的人工拜访改为短信通知拜访，大大提高了拜访成功率，让患者知道客服中心随时为其提供帮助，更为贴心和温馨。通过改进服务，患者的来电来访率成倍增加，为树立医院品牌形象和不断提升服务水平奠定了良好的基础。

2、“百姓健康讲坛”公益活动工作比上一年度取得更为明显的实效，受众增加xx余人次。

3、为提高门诊患者满意度调查的客观准确率和回收率，节约人工成本，今年我们经过大量调研构思与反复改进，在网络中心的帮助下，推出门诊满意度调查系统，全年患者点击评价xx余人次，平均完成问卷xx余份。

4、为提高患者满意率数据检索利用与统计效率，今年本人利用大量业余时间自学数据库软件access，独立编写开发和完善了《患者满意度调查分析系统》对采集的数据可进行横向和纵向比较分析。该系统受到同行的青睐。《医院客服主任2023年度述职述廉报告》是由管理范文网为大家整理的，如果您喜欢，那就继续支持关注我们。

第3篇 2023年年终总结会领导讲话 5900字

2023年年终总结会领导讲话

同志们：

今天，我们在这里隆重召开20xx年工作总结暨表彰大会，安排部署20xx年的各项目标任务，动员全镇各族干部群众，进一步统一思想，抢抓新机遇，谋求新发展，不断开创经济社会发展新局面，建设富裕文明和谐xxx而努力奋斗。

20xx年工作回顾

20xx年，在县委、政府的正确领导下，镇党委、政府带领全镇干部群众团结一心，努力拼搏，坚持一手抓团结稳定，一手抓经济发展，迎难而上、奋力拼搏，全面完成了各项工作目标，经济建设、党的建设和社会事业都取得了稳步发展。

一、推动产业结构调整，促进镇域经济快速发展

20xx年农村经济总收入3132.9万元。其中种植业收入1070.4万元，林果业(含鲜果)收入652.9万元，畜牧业收入1045万元，第二产业收入131万元，第三产业收入233.6万元，外出劳务创收110万元，人均劳务增收83.2元。农民人均纯收入7323.2元，比2023年增加1221.2元。

(一)农村经济持续稳定发展。一是粮棉生产稳步推进。20xx年粮食种植0.05万亩，小麦单产达到443.67公斤。棉花单产达到118.3公斤。全面落实高效节水管理增效年活动实施方案规定的各项工作任务。棉花膜下滴灌亩产皮棉160公斤以上高产田0.25万亩。2023年2023年已建成户用沼气正常运行达86%，推广沼渣沼液应用示范0.0538万亩。新建温室3亩，设施农业总面积达到379亩(温室面积262亩、拱棚面积117亩，其中温室节水滴灌面积105亩)。设施农业亩均效益达到3028.5元，乡(镇)企业完成增加值1085万元。二是林果业管理水平全面提升。林果面积达到0.4013万亩(其中：红枣0.1711万亩、核桃0.08万亩)建设红枣标准化示范基地0.05万亩，直播酸枣嫁接0.05万亩，挂果面积0.281万亩，果品产量0.1512万吨。人工造林0.0584 万亩(其中：防护林面积0.0074万亩，经济林0.051万亩)。三是畜牧业持续稳定发展。20xx年产肉0.0292万吨，产奶0.011万吨，产蛋5.3吨，牲畜存栏0.442万头只，出栏牲畜0.448万头只，出栏家禽12.343万羽，完成安居增畜工程建设，新增能繁母畜0.058万头只，其中新增生产母牛115头，新增年育肥出栏千头以上牲畜育肥户2户，育肥出栏牛0.121万头，育肥出栏羊0.146万只。普及科学养畜，建立示范户14户，落实试验户2户，扩大养殖小区养殖规模，户均存栏牛20头以上。全面落实重大动物疾病防控目标责任制，无畜产品安全事件和重大动物疫情发生。发展壮大、规范完善原有养殖专业村1个，出栏鸡7万只以上，甜菜、胡萝卜种植0.0242万亩，完成青储饲料制作0.11万吨，做好草畜平衡测算，完成粮食作物秸秆收集加工，利用率达到108%以上0.4万吨。四是农业基础设施建设扎实推进。新建防渗渠0.44公里，土地平整0.03万亩，渠系配套建筑物7座，维修加固挑坝2个，维修加固斗农渠10公里，引进推广滴灌首部5台。

(二)劳务经济取到新成效。积极开发县内二三产业及公益性就业岗位，鼓励城镇失业人员开展二三产业服务。今年，实现城镇就业再就业1875人，农业劳动力转移就业300人，创建充分就业社区2个，职业培训2100人，组织82名两后生赴自治区、地区参加相关技能培训。申报办理社区就业援助金141人31.4万元，社会保险补贴241人55.43万元。通过发展二三产业，就业培训和劳务输出，为城镇居民尤其是困难群体和未就业人员增收创业、改善生活创造了条件，也为全镇社会持续稳定打下了基础。

二、全面加强社区建设，提高为民服务能力

一是抓好社区阵地建设。投入300多万元，在双拥园区东面新建一座含地下室4层面积达2200㎡的新城社区办公阵地，目前已竣工，即将投入使用。二是认真落实四议两公开工作法。坚持所有村级重大事项都必须在村党组织领导下，按照四议两公开的程序决策实施，使基层民主深入人心，农村党建扎实推进，受到了村民的好评。三是加强社区民情流水线建设。将民情流水线工作与四知四清四掌握工作机制有机衔接，做到相互补充、相互完善、相互提高。今年共设立民情信箱16个，开通民情热线7部，组建民情信息员队伍6支718人，发放民情联系卡6000余张。先后建立了爱心超市和党员爱心救助站，为辖区困难弱势群体提供优质服务。为辖区下岗失业人员登记造册，主动与用人单位联系，共为辖区396名下岗失业人员实现了再就业，为辖区48名弱势群体家庭子女解决了上学难问题。四是围绕新疆精神、新疆效率，抓效能、抓作风。结合作风建设年活动，针对群众反映强烈的工作效率不高、工作作风拖沓、服务意识不强等不良作风进行专项整治，先后对各社区、村明察暗访，查处不良作风现象15起，通过采取诫勉谈话、教育、处罚等形式，是全镇各级干部的服务意识、办事效率、工作能力得到普遍提高，各项规章制度和运行机制更趋完善。

三、加强党的队伍建设及党员教育管理工作

一是加强党员教育管理和发展。认真落实 无职党员设岗定责、党员到社区报到等制度，严把发展党员关口，坚持成熟一个，发展一个，今年从98名入党积极分子中新发展党员25名，转正党员24名，并公开亮相，全面公示，接受群众监督。党费收缴及时准确，今年共收缴党费24379元、党内互助金3621元，为我镇6人申请党内发展基金12万元。二是强化村(社区)干部队 伍建设。认真抓好社区(村)干部后备库建设，目前我镇共有村级后备干部16名，其中书记后备干部3名，社区后备干部48名。加强干部的管理，将社区(村)干部、大学生的工资同实绩挂钩，实行目标管理考核，做到了工资动态管理能高能低，工资按月发放，村干部待遇全面落实。三是加强四老人员教育管理。建立社区(村)四老人员基本信息库，四老人员经费按月足额发放，同时利用镇党校主阵地作用，加强了对四老人员的集中培训，充分发挥四老人员在维护稳定中的政治优势和言传身教的作用。四是继续加强干部双语培训。针对党员干部自身特点、岗位特点和实际工作要求，采取点名调训、集中辅导、现场讲解、网络自我培训等方式开展双语培训，进一步提高了党员干部的双语水平。

四、加强精神文建设，各项事业协调发展

一是精神文明建设扎实推进。民族团结教育和热爱伟大祖国、建设美好家园主题教育、创先争优活动深入扎实的开展;公民道德建设月、学雷锋月和民族团结教育月等系列活动扎实开展;农村思想文化阵地建设和意识形态领域反分裂斗争再教育得到加强，以庆祝新中国成立62周年文化体育活动为契机，筹措5万余元开展农村百日文体活动45余场次，城市百日文体活动65场次。二是两基成果进一步巩固，教育党总支和学校党支部建设得到进一步加强，党支部领导下的校长负责制全面落实，师生政治思想工作进一步强化。三是计划生育工作全面开展，孕产妇死亡率、婴儿死亡率分别控制在标准以内，人口出生率控制在8以内。四是医疗卫生事业全面发展，城镇居民医疗保险和农村新型合作医疗全面推广，居民合格碘盐食用率达95%以上，学生、家庭主妇碘缺乏病防治知识知晓率均达到95%以上。20xx年完成城镇居民基本医疗保险10332人，新型农村合作医疗保险4143人;城镇居民养老保险976人，新型农村社会养老保险1881人。五是落实城市低保政策，切实完善申请审批规程序，在具体工作中严格执行个人申请和社区(村)委会、镇、县民政局三级评审，三榜公示的城乡低保申请审批程序，做到应保尽保。全镇现有城市低保居民2970户8092人，农村低保840户2867人，今年新增低保112户384人，低保资金及时足额发放到位，切实维护了困难群众的基本生活权益;六是廉租房政策全面落实，目前20xx年申报廉租房工作正在按申报程序处在社区入户摸底调查、核实阶段。七是积极配合县拆迁办做好城市拆迁工作，镇党委、政府高度重视，一把手亲自参与，并抽调22名得力干部开展拆迁工作，通过入户动员、宣讲政策，做思想工作，做到了行为清廉，没有发生一起拆迁矛盾纠纷，圆满完成了老干科、高速工路连接口、老幼儿园拆迁区159户居民的拆迁安置工作任务。八是积极开展扶贫帮困活动。定期为贫困户、五保户和残疾人发放救助物资，20xx年为辖区贫困户发放燃煤140吨，面粉9吨，清油200公斤。

五、巩固平安建设成果，确保大局持续稳定

镇党委、政府始终把维护社会政治稳定，保持安定团结的大好局面作为全镇各项工作的重中之重来抓。一是开展平安创建活动，细胞工程创建实现动态管理，平安村(社区)、平安学校、平安家庭、平安清真寺创建成果不断巩固，实现了平安乡(镇)的创建目标。二是积极开展宣传教育活动。针对和田、喀什暴力恐怖事件分层次召开声讨大会，各社区(村)分别组织党员、干部、群众、四老人员、宗教人士、团员青年、妇女、老干部等，愤怒声讨和田7.18、喀什7.30、7.31事件暴力恐怖分子的反动本质和罪恶行径。开展了维护社会稳定人人有责，增强民族团结从我做起万人签名活动，共有11000余人签名表心。三是落实四知四清四掌握工作机制，打牢维稳基础。组织村(社区)认真做好入户走访工作，全面了解和掌握辖区居民的基本情况、人员结构、社情动态，做到知根知底，及时发现并解决问题，强化了基层党组织掌控辖区情况、维护社会稳定的基本功。四是落实两项制度，加强宗教事务管理。组织镇辖各单位开展了打击非法宗教活动专项整治行动，今年以来我镇查处非法地下讲经案件2起，涉及6人。斋月期间要求全体干部职工一律不准封斋，并与辖区清真食堂、餐饮店签订了正常开业责任书，组织人员对住宅小区、单位住宅楼、居民区居民进行入户走访，防止出现非法宗教活动，确保了宗教领域安全稳定。五是加强值班备勤，认真开展大走访大摸排。组织全体干部职工和民兵专职联防队全天24小时值班，确保有异常情况第一时间发现和处置。认真开展千名干部进万家活动和矛盾纠纷排查工作，掌握群众的困难，排查群众的矛盾纠纷，努力为群众排忧解难，化解矛盾，消除不稳定因素。今年以来，共为群众解决问题222个，排查矛盾纠纷341起，化解率100%。

20xx年工作的总体要求和预期目标

总体工作要求是：坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，全面贯彻落实十七大精神和上级党委、政府的各项工作部署，以社区工作为抓手，推进二、三产业的发展;深入开展数字化社区建设，深化落实四知四清四掌握工作机制，加大维护社会稳定、宗教事务管理和平安建设工作力度;加快政治、精神文明建设步伐，为构建和谐社会打好基础。

社区工作方面的预期目标是：社区四知四清四掌握工作机制进一步深化和规范，稳定工作的基础进一步夯实，服务群众的能力进一步完善。社区服务领域得到进一步拓展。社区与县直部门的联系、交流、服务、共建得到进一步加强。社区阵地建设和公益设施的经费投入进一步加大。

农业农村方面的预期目标是：20xx年，按照我镇第十二次党代会提出的 调优种植业，发展特色林果业，做强畜牧养殖业，发展二、三产业，壮大劳务经济的发展思路，全面做好农业农村工作。预期实现农民人均收入8485元，人均增收1162元。

20xx年主要任务和措施

20xx年全面落实党的十七届六中全会、自治区第八次党代会及县委十一届二次全委(扩大)会议精神，用科学发展观总揽发展全局，紧紧围绕六项工程，进一步完善社区服务功能，推进社会管理创新，以农牧民增收为目的，强抓农业农村工作，为跨越式发展和长治久安创造和谐的社会环境。

(一)实施数字化工程，提升社区建设水平。按照数字化社区建设的要求，完善管理责任体系，加强与兄弟县市联系与交流，强化社区干部培训，全面做好辖区居民各项数据的 数字化管理，为社区建设、服务群众、维护稳定发挥积极效应。

(二)实施便民工程，完善社区服务网络。进一步完善各类便民服务机构，广泛开设便民、利民服务项目，构建起健身娱乐、医疗救治、信息中介、家政服务等较为完备的服务网络。利用现有的社区服务网点，将各项服务融入居民生活，不断提高广大居民的生活水平和生存质量。同时，进一步壮大志愿者队伍，为居民群众提供周到的服务，切实做到居民有需要、社区有服务，居民有困难、社区有帮助。

(三)实施民生工程，增强社会保障功能。加强社区劳动保障平台建设，有针对性的提供就业援助。积极开发就业岗位，挖掘社区就业潜力，创建充分就业社区，提高就业稳定性。充分发挥小额信贷促就业的作用，为就业困难人员自谋职业和自主创业创造条件。加强城市居民最低生活保障对象的动态管理，切实做到应保尽保。积极开展社会救助服务，帮助群众解决生产生活中的实际困难。

(四)实施健康工程，加强医疗卫生服务。完善以社区卫生服务为主体的卫生和计划生育服务网络，以妇女、儿童、老年人等人群为重点，主动提供疾病预防、健康教育和一般常见病、多发病、慢性病的诊疗服务。加强对社区卫生服务的监督管理，保证服务质量。完善社区卫生服务运行机制，发挥社区健康保障功能，努力实现人人享有初级卫生保健的目标。

(五)实施陶冶工程，推动文化发展繁荣。充分发挥社区阵地作用，开展多种形式的教育培训和科普活动，建立覆盖各类人群的多渠道、全方位的学习服务体系。加强社区文体活动场所的监督管理，积极开展丰富多彩的文体娱乐活动，不断用先进文化占领群众的思想阵地，推动社会主义文化大发展大繁荣。

(六)实施平安工程，维护社会安定和谐。大力开展非法宗教活动专项整治、社会长治久安大宣教活动，力争取得实实在在的效果。深入开展平安创建活动，完善人防、物防、技防相结合的防控网络。依托社区基层组织，加强群防群治队伍建设。深入开展法制宣传教育和咨询服务活动，建立完善收集、反馈社情民意的工作机制。进一步完善矛盾纠纷排查、调处工作机制，加强对六类人员的帮助、教育和转化工作。健全环保管理制度，建设资源节约型、环境友好型社区。进一步完善传染病、食品安全、灾害事故的应急反应机制，不断提高社区应对突发事件的能力。

(七)以农牧民增收为目的，强抓农业农村工作。一是在棉花产业上，以优化品质、主攻单产、降低成本、提高效益为目标，突出抓好良种推广、节水灌溉、测土配方、精量播种等先进生产技术的综合集成应用，实现棉花丰产、农民增收。二是提质增效发展林果业，突出抓好管控技术措施和水肥投入的落实，加强专业技术队伍建设和农业信息网络建设，确保林果业提质增效。三是积极落实安居增畜和肉羊千户万只工程，完善动物疫情防控体系建设，调优畜种畜禽结构，抓好肉羊改良和家禽规模化养殖，加强饲草料储备，提高肉食供应能力和养殖效益。四是加强设施农业建设，继续保持亩均效益万元以上的温室大棚面积，抓好棉被配套、集中育苗、大苗栽移、设施滴灌、自动卷帘机和技术培训等关键环节，提高设施农业生产水平和种植效益;五是强化农业基础设施建设，积极发展节水农业，落实农业节水补贴制度，抓好渠道防渗建设和清淤工作，提高农业灌溉利用率。严格落实地下水开发利用总体规划，有序开发利用地下水资源。严把粮食直补、小麦和棉花良种补贴以及农机购置补贴的审查上报关，确保补贴政策落实到位

同志们，让我们紧密团结在以胡锦涛同志为____的____周围，高举中国特色社会主义伟大旗帜，坚持科学发展，坚定信心，振奋精神，奋力拼搏，扎实工作，凝聚全镇各族干部群众的力量，为促进xxx经济又好又快发展、确保社会长治久安而努力奋斗！

第4篇 年终总结大会上的领导讲话稿 1450字

年终总结大会上的领导讲话稿

敬的各位企业领导、朋友大家晚上好！

很荣幸今天代表洪武大酒店跟大家做一个年终分享大会！

我们知道今年由于国家经济大气候的影响和反腐__活动的继续深入，饮食行业环境相当严峻，如何搞好经营?是首要我们需解决的问题。在今年年中，经人介绍我参加了玖零互生的培训团队，虽然一开始我并不是抱着很大的希望来到这里，但经过一番学习和了解之后，最后我决定把玖零销售的理念贯彻到我酒店当中，实施几个月之后，酒店的业绩虽不说突飞猛进，但也可以说是大有改观！

在20xx年上半年之前，由于我酒店的管理疏忽和培训力度不足及人员频繁流动的客观因素，导致酒店的效益可以说是很不乐观。后来经过学习了玖零销售系统之后，酒店就像注入了新鲜血液一般，即便说是脱胎换骨也不过分！若是酒店遇到一些难以解决的问题，我都会向玖零企业咨询，他们也都很有耐心的指引我们该如何去解决这一类的问题，可以说这是我们酒店业绩上升的关键！在这里就我们在工作中的方法与经验做个总结，希望能与在座的各位一同分享！也希望各位企业领导、高管也能够指出我们酒店工作的不足，取长补短，使我们共同发展，共同进步！

一.完善激励分配制度，调动员工的积极性。为了更好地完善任务，各个部门都制定了内部经营方案和效益分配工资方案，按照部门、岗位、技术、技能、劳动强度的不同，把经济指标分配到不同部门，核定各部门的营业额、出品额、费用额、毛利率，逐月核算，超额提成，节能加奖，相比去年而言，客房部上升了60%，餐饮部上升了19.8%，充分体现了任务与效益工资挂钩的原则，使他们发挥各自的优势，能想方设法搞好经营，调动了员工的积极主动性。

二.抓好规范整理。强化协调关系，提高综合接待能力。1.健全管理机构，由各个部门组成的质量管理小组，充分发挥了作用，小组既分工又协作。由上而下，层层落实管理制度，一级对一级负责，提高了领导的整体素质。2.另外，完善酒店的会议制度。每周的例会，每日检讨会，班前班后会，每月经营分析会，由于制度的完善，酒店会议制度的质量也就有所提高。3.酒店分工细，环节多，一项工作的完成，有赖于各部门之间的协调工作，每周例会上反复强调，出现问题，各部门不得相互责怪，推搪，要敢于承认错误，多发现对方的有点，搞好协调，今年下半年大大减少了过去存在一些脱节不协调的现象。4，提高综合接待能力，全面抓好服务规范，出品质量，使接待能力大大提高，由于舒适环境，价格合理，味道可口，服务一流，使顾客满意而归。

三.根据市场消费的需要，每月定期推出新菜。全员公关，争取更多回头客，在大小会议上，经常灌输公关意识和知识。营业部人员在旺场时充实到楼面与顾客沟通，点菜，以不同的形式征求他们的宝贵意见，逢年假日，向关系户打电话问候，如赠送月饼，贺卡，牵送挂历！通过大家一致的努力，下半年的回头客比以往明显增多！

四.自从参加了玖零销售系统，我们酒店全体员工统一使用微信服务平台，充分发挥党组织和工会组织的作用，关心员工，激发情感，增强凝聚力！在微信平台上，我们共同讨论问题、对于工作的认真态度进行夸奖或批评、共同分享大家每天日志，共同学习，共同进步！ 当然我们酒店还有许多需要完善的地方，比如出品质量有时不够稳定，上菜慢、厅面的服务质量还有待提高、酒店的管理层面还需加强调整！

我很感谢在玖零学到的一切，让我学会管理酒店的方法，如何定制机制，如何管理酒店，经营酒店，真是受益良多！我会秉着玖零销售系统理念，把我们的酒店做到更加完善，做的更加成功，谢谢！