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外贸业务员年终工作总结格式怎么写(精选6篇)

发布时间:2025-05-12 热度:79

外贸业务员

外贸业务员年终工作总结格式怎么写 【篇1】1450字

伴随着新年钟声的临近,我们依依惜别了____年,满怀热情的迎来了充满希望的____年。在这年终之际,现对来公司九个月的时间里所作的工作汇报如下:

一.完成了100p圆筒、100p彩虹、60p共91个集装箱的出口到美国,14个托盘的100p彩虹出口到日本,10个托盘的60p和100彩虹到台湾,及2400套圆筒和600套60p(replacement)到美国。

一.主要负责

1.签订合同后,催客户开信用证,并与收到后审核,有问题并通知及时修改。

2.按制定的出货及相关要求与货贷联系租船订舱。

3.与客户确认相关得出货资料后,整理单据,办理木托熏蒸。并准备熏蒸证书。

4.协调好生产部门,按客户不同的包装要求,安排拖车发货。

5.核算出相关的出口数据,制作单据,委托办理出口报关。

6.根据信用证要求,制作并准备相应的出口单据,去银行办理交单议付,有时办押汇。

7.登记相关的出口资料,并按客户要求,每周提供装箱图片、箱封号、船名航次等资料。

8.将资料整理归档,并随时与银行核对每笔货款得到帐情况。并将每月的出口资料提供给财务。

此项工作繁琐且重复率高(自七月份起,几乎每周重复一次),占去了近80%的精力。

期间因工作时间短,经验不足,也犯过不少错误:

1.拖车订晚了,害同事及工人加班装集装箱。

2.与车间及其他部门配合、协调不够好。打件时缠绕膜的包装方式出现错误,检查工作没做好。

3.车间加班不及时,常被叔叔点名。

通过这段时间的努力,使我个人的耐心、细心程度及对工作的合理安排得到了锻炼,学会了在繁忙之中找条理,危难之中找希望。

二.与客户进行日常的邮件联系。

主要负责与韩国bestselection公司联系关于此出口美国货物的细节内容,一般通过邮件来回确认。包括三种货物的包装、结算、出货期、产品质量、木托干湿度、法兰克福展位、新样品及相关产品的变动等等内容,其中大部分是协助王总来完成。

期间曾因业务经验少有过失误:在事情紧急、误解了韩国意思的情况下,与美国客户直接联系。结果给客户造成误解,给王总带来麻烦。

通过这项工作,使我原本欠缺的英语写作及口语得到了很大的提高,并学到了好多与客户交流的技巧及业务上的知识。但离一个成功国际贸易业务员的标准还差得很远,在今后工作中,定会多多注意,加以改善。

三.新产品的开发,为客户备样。

将王总与客户的谈判结果(有时旁听并记录)及产品要求、变化等内容传达给采购及生产部门,并负责监督并随时向领导汇报工作进度。按双方协商及客户要求,准备样品并负责发到美国或韩国。按不同要求,为客户提供图片、报价等,通过邮件反复确认。协助销售为b.s.

整理库存样品并报价;给b.s.准备从日本带回的新样品;给morris准备美国展会样品并报价等。

通过对此业务的接触,使我对公司的产品有了更好地了解,但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷,希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训,以便于工作起来更顺手。

四.与韩国hankooksharp订遥控铅芯

催goodfela生产并尽快发货;订emicro的细太空,并与收到货后,对于出现的质量问题进行邮件联系。由于出口美国货物的任务加重,后来都转给小毕负责。

五.处理日常工作,服从公司领导安排。

联系法兰克福展位的装修及邀请函的办理;为领导办理迁证准备资料;与车队、熏蒸、货贷、报关行、快递等搞好关系并与之定期结算费用;服从领导日常安排的各项工作;协助行政部制定部门职责;联系复印机维修,电脑维护等等日常工作。

总体说来,对于领导交给的各项任务都已比较顺利、较好的完成了。

展望____年,我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务,也力争赢的机会去寻求更多的客户,争取更多的订单,完善进出口部门的工作。相信自己会完成新的任务,能迎接新的挑战。

篇1写作要点152人觉得有用

做外贸业务员这些年,每年年底都要写总结,这活儿可不好对付。不过,总结,说到底就是把这一年干的事好好捋一捋,把成绩拿出来亮亮,把问题找出来想想办法。写总结的时候,得把脑子里的东西都掏出来,别藏着掖着,这样领导看了也清楚你的工作情况。

一开始写的时候,先得想清楚自己的工作范围是什么,比如今年接了多少单子,跟哪些客户谈成了合作,这些都得列出来。比如说上半年跟德国那边签了个大合同,那这事就得记下来,不能忘。再比如下半年有个东南亚的客户一直没回音,也得提一下,看看是不是哪里出了岔子。写的时候记得把时间、地点、人物都写清楚,不然到时候领导问起来,自己都答不上来。

当然了,成绩肯定不能少。今年要是拿了几个奖,或者在某个展会拿了名次,这些都得写进去。像我去年参加广交会,拿了个优秀参展商的称号,这事就值得写。还有就是销售额,如果比去年高了不少,这个数字也得放进去,领导看了心里也有底。

不过有些时候也会遇到一些麻烦事,比如有的客户突然取消订单,这种事虽然不是自己的错,但也得写进去,不然领导还以为你没事干呢。还有就是沟通上的问题,有时候跟客户说的事情没说清楚,导致对方误解了,这也得写明白,好让领导知道以后该怎么改进。

书写注意事项:

写总结的时候,最好能把自己学到的东西也写进去。比如说今年学了一个新的外贸软件,用起来特别顺手,这个经历就可以写一写。还有就是对市场的理解,比如今年发现中东地区的市场需求有所变化,这方面的看法也可以提提。毕竟总结不只是汇报工作,还得有点思考在里面。

小编友情提醒:

写完之后别急着交上去,最好多看几遍,看看有没有漏掉什么重要的事情。有时候写着写着会漏掉一些细节,比如某个客户的联系方式没写全,这就不太好。还有就是字迹的问题,要是手写的总结,字迹太潦草的话,领导可能看不清楚,所以写的时候尽量工整一点。

外贸业务员2025年个人年终工作总结怎么写【篇2】 850字

一.业务能力

1.对公司和产品一定要很熟悉。很多业务员都很急功,天天找客户,但效果不大,原因是对公司和产品不了解,不知道目标市场在那里,或当客户问一些有关公司和产品的专业问题,一问三不知。其实只要对对公司和产品熟悉,就自然知道目标市场在那,也可以很专业地回答客户的问题。

2.对市场的了解。这包括两个方面,一个是对目标市场的了解,一个是对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天,不知天下事。因为世界上不变的就是“变化”,所以要根据市场的变化而做出相应的策略,这样才能在激烈的竞争中制胜。

3.业务技巧很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意,因为业务人员专业,所以谈判中可以解决很多问题,客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。当然,业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的,而在我自己这3年里的外贸经验中,我所学会的是“顾问式销售技巧”,一切从客户的需求出发,在电话,在电邮,或拜访中,我们要不断提问,从客户的回答中了解到客户的需求,这样做会事半功倍,例如,如果客户是想买高质量的产品,你便可以挑一种好质量的产品给他,价格贵一点也没关系,相反,如果客户只想买便宜的产品,在报价时就不要太高,否则就会吓跑客户。做业务其实可以简化为“了解或激发需求,然后去满足要求”。

二. 个人素质能力

1.诚实做生意,最怕“*商”,所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友,做生意。

2.热情只要对自己的职业有热情,才能全神贯注地把自己的精力投下去,外贸更加是如此,因为外贸是一个很长的过程。

3.耐心外贸行业中,开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间,或者更长,所以,在这个漫长的过程中,在自己没有订单而同事有订单的时候,一定有耐心,暴风雨后便是彩虹。

4.自信心这一点最重要,在外贸中,一般公司拥有的客户有几百个之多,但真正下订单的,可能就那么几个。所以,业务员可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有自信心,有很多潜在的客户,都是要在很长的时间里才转变为真正的客户,所以必须持有坚定的自信,才会把业务做得更出色。

篇2写作要点87人觉得有用

作为一名外贸业务员,年终总结是个重要的工作环节,它不仅是对自己一年工作的梳理,也是对未来规划的重要依据。写好总结,需要从多个角度去考量。

年初的时候接了不少新客户,当时觉得挺有挑战的,毕竟每个客户的需求都不一样,得花时间去了解他们的背景和习惯。不过随着接触增多,慢慢就摸清了门道。比如有个印度客户,他们特别注重合同细节,每次报价单都要反复核对几遍才确认,刚开始我还以为是故意刁难,后来才知道这是他们的工作流程。所以后来遇到类似情况,我就提前做好准备,省了不少麻烦。还有一次,一个欧洲客户突然取消订单,这让我措手不及,后来才明白是因为竞争对手提供了更优惠的价格。这件事提醒我,在后续谈判中要多留个心眼,不仅价格重要,服务和附加价值同样关键。

在内部管理上也有不少收获。公司去年推行了新的crm系统,刚开始大家都不太适应,尤其是年纪稍大的同事,觉得操作起来复杂。我自己也花了几天时间才完全搞懂,但一旦熟练之后,工作效率确实提升了不少。特别是跟进客户动态这部分,以前全靠手工记录,现在有了系统,不仅方便查找历史记录,还能自动生成一些报表,省去了很多繁琐步骤。

这一年也不是一帆风顺。记得有一次因为疏忽,把一份报关文件弄错了,结果耽误了好几天交货时间,给客户那边造成了不便。虽然最终通过加班加点解决了问题,但心里一直有些愧疚。从那以后,每次处理文件都会反复检查,确保万无一失。另外,团队合作也很重要,有时候一个人忙不过来,及时寻求同事帮助就能事半功倍。

对于未来的工作计划,我觉得还是要继续加强专业技能的学习。现在国际贸易环境变化很快,各种政策法规更新频繁,必须保持敏感度。另外,也要多关注市场动态,看看同行是怎么做的,取长补短。至于具体的执行方案,比如参加一些行业展会,拓宽人脉圈,这些都是不错的途径。

实习外贸业务员年终工作总结示例怎么写【篇3】 3050字

1实习单位简介

绍兴宏业电器科技有限公司是一家专业生产中空吹塑家具的外贸生产商,生产与销售为一体。地理位置优越距离宁波港仅50公里,交通便利。它成立于____年,拥有较雄厚的技术力量,产品品质稳定可靠。公司一直本着以信誉为宗旨、以质量求生存、以技术求发展的企业精神,不断上升发展。公司配有大型中空吹塑设备,以及数控机床,折弯机,冲床等五金加工设备。公司主要产品有各类户外桌椅,种类丰富,款式新颖、保质、创新,可根据顾客的要求开发设计新款产品,深得顾客赞誉。目前,产品主要销往美国,欧洲,澳大利亚等国家,深受广大客户的喜爱和信赖。

2实习主要过程

此次实习的目的在于通过在宏业电气科技用品有限公司的实习,学习熟悉国际贸易业务的相关流程,市场销售的操作流程,前段市场与后方物流、采购、生产部门的关系。实习过程主要包括以下几个阶段:

第一,了解企业文化,熟悉公司和部门的相关工作制度、日常工作规范,以及相关同事和其他规章制度。

第二,学习并熟悉公司主要业务和经营产品系列,以及产品销售的整个流程。学习并

第三,学习如何在阿里巴巴国际站发布并更新产品,如何回复客人的询盘。

第三,了解知道验货环节应注意的要点,如何与验货人员有效沟通以保证,同时,通过验货环节,加深对产品细节的了解。

第四,学习制作箱唛、pi、托书、出货报告,与生产部保持交流沟通保证能够按时出柜。

第五,积极协助上级和其他同事完成其他相关工作。

第六,总结实习经过,并完成实习手册、实习报告。

3实习主要内容

实习部所在部门是公司业务部,最主要的工作内容是协助外贸业务员制作箱唛、托书、pi、整理出货数据,确认交易信息、生产部交货信息和发货信息,并陪同验货,共同完成交易流程。同时还需帮助同事发布产品信息和其他相关工作。

在公司实习的第一周,以了解熟悉产品知识和公司概况为主,并参加了阿里巴巴在宁波举办的关于外贸业务员的相关讲座。对于产品的了解方式主要有:通过产品册及对样品间的样品的比对、测量来了解产品;其次,去生产车间观察整体的生产流程,并向老员工询问生产细节;最后,遇到不清楚的及时向前辈询问。在产品了解阶段,我还制作了关于产品知识详情的表单,按照自己的逻辑进行整理。在阿里举办的讲座中,从外贸行业的前辈们的口中了解了这份工作的性质特点,以及在工作会碰到的一些较普遍的难点问题。指导我的前辈向我介绍了公司的详情、主营业务和系列产品、公司绩效考评制度、员工晋升制度和日后工作所需接触到的部门。

第二周开始,在前辈实际交易的指导下学习如何根据顾客要求制作箱唛、托书,录入订单的基本信息(涵盖产品型号、尺寸、数量、包装要求、价格、产品描述),如何制作托书、出货数据,寄送样品,这一过程使我对订单、发运方式有了初步了解。在随后的几天,在前辈的指导下,基本可以完成相关表单的录入工作。同时,还学会了如何在阿里国际站发布编辑产品信息,积极寻找新的关键词。除了以上这些工作外,继续去车间观察生产流程,向工人讨教零部件的具体名称。

接下来的两周除了帮助前辈完成相关信息录入、相关表单填写以外,也开始跟随前辈学习如何与生产部沟*于生产计划、进程的安排,定时掌握生产实情,如何向纸箱供应商提出关于包装方面的要求。同时根据顾客要求,综合考虑天气和海关的原因,与相关部门协商发货时间和提货时间。

从第五周开始,与前辈一起陪同验货人员完成验货的任务。在这一个环节中,了解了验货的主要流程,如何向验货人员解释产品的小瑕疵,通过有效沟通的手段保证产品。由于将近年末,每周都有验货,通过多次陪同验货的实践,既加深了对产品的不足之处的认知又锻炼了沟通能力。另外有碰到过一次验货不合格的经历,便陪同员工一起对产品返工完善。除此之外,仍需保持前面的工作量,产品信息发布、表单制作。

到第七周的时候,除了常规的工作之外,还陪同主管一起与新开发的顾客进行面对面的交流,该顾客所在的公司专营户外桌椅的采购并销往国外,他对户外桌椅生产行业有十多年的了解,因此对产品有较高的要求。主管通过样品间的样品展示向顾客详细介绍了公司的主营产品的特征,并积极回答了顾客提出了关于产品的问题,顾客在对产品进行初步了解之后,提出了自身的对于产品款式及细节方面的要求和建议,主管通过与设计部的沟通确认向顾客保证了本公司可以完成他的要求。事后,根据主管要求,专门制作了会议记录,详情主要包括顾客针对不同款式的产品所提出的要求,和产品所需改进之处。在这一环节中,我所学到的是商务谈判当中应该注意的商务礼仪,如安排专车接送、根据顾客喜好安排用餐及娱乐活动、重点是如何进行有效沟通使得顾客能明白我们所传达的信息。

在第八周的时候,新学的一项技能是接到顾客询盘之后,在前辈的指导下,用英语的形式进行回复。另外,由于将近年关,面对生产部缺乏人手而生产安排紧凑的困境,便与其他同事一同到车间协助工人包装产品。

最后一周,我正式开始整理离职前的资料,将所有的工作流程制作成了工作手册,以便之后的实习生参考使用,增加其工作的便利性,并在最后一周和新来的实习生完成了所有工作的交接,也完成了离职前的所有工作。

4实习的主要收获和体会

在这次两个多月的实习中,我的收获就是对外贸公司的基本业务有了大概的了解,并对一些业务能行进行基本操作,同时在客户服务方面也得到了学习。

首先,我意识到实践是巩固和提升理论知识的最有效途径。在刚刚结束的学期课程里,我分别学习了国际贸易理论与实务以及商务谈判的课程,由于只是在教室里学习理论知识,虽然实务操作的课时中也能进行一些具体案例的操作学习,但对理论的理解和应用仍然不够深刻。在这次实习中,通过不断地实践操作,对国际贸易理论的基本实务从抽象化的理解到具体的实践应用,巩固了我的基本理论。另外,实际感受了一回商务谈判的部分流程,对于课堂上提到的在商务谈判中需注意的地方加深了理解。我很感谢这次实习给我的与众不同的学习机会,让我能将理论应用于实践,又接触到了新鲜的知识,提高了我的自学能力与沟通能力。

其次,我深深地体会到在工作中责任心、耐心和细心的重要性。由于日常工作中要与很多数据打交道,一旦出错便将对公司和顾客利益造成损失,同时影响其他部门的工作。因此,在录入数据、制作表单时,要进行多变检查,尽可能减少出错。另外,工作中相互理解和支持是非常必要的,各部门因为产品问题出现矛盾,应该平心静气进行分析和协商,分别了解彼此的问题和难处,都是在为公司努力因此不会有原则性的矛盾,只有大家齐心协力才能真正解决订单中遇到的问题,满足客户的多种要求。我感谢这次实习让我的心性和心态有了较大的提升,让我在今后的工作中可以更加从容地完成每项任务。

最后在这次实习中我学会了如何更好地与人相处,从第一天入公司开始,我就得到了很多同事的关心和指导,大家对待彼此都十分热心真诚,让我感受了温暖和谐的工作氛围。甚至有同事说,这里的工资虽然不高,但是却能让人工作得舒心,这才是最重要的。此外,通过与很多前辈的聊天沟通,不仅对我的专业技能有了很大的帮助,更对我的职业规划和人生规划提出了相关建议,让我对此有了更深的思考。我感谢这次实习让我结识了很多优秀的前辈,收获了许多珍贵的友谊。

通过这次的实习,我更加清楚地了解了自身的优势和不足以及职业偏向,学会了很多学校里学不到的知识,为我积累了很多有用的经验,为我今后步入社会打下坚实的基础,更让我对今后的职业规划有了更深的思考。

篇3写作要点109人觉得有用

实习外贸业务员年终工作总结该怎么写?得好好琢磨一下。总结,肯定是要围绕工作来展开,说清楚自己这一年都干了些什么,学到了什么,还有哪些地方做得不够好。

一开始,得把这一年的工作做个大致梳理,比如接了多少单子,谈成了几笔大生意,客户反馈怎么样之类的。记得要把具体的数字写出来,这样显得有说服力。比如,“今年总共跟进五十多个客户,其中成功签约十单,金额达到五百万美元。”这样的表述就挺直观的。当然了,这里头可能有个小疏忽,就是有些数字可能记不太清,但为了显得专业,还是要尽量给出个大概范围。

接着就要说说学到的东西了。刚入行的时候,对流程啥的都不太熟,慢慢摸索着做下来,也积累了不少经验。像报价单怎么填,合同条款要注意哪些细节,这些都是得慢慢学的。像有一次跟客户谈合作,因为对产品参数理解不到位,差点谈崩了,后来赶紧补功课,总算没出岔子。这种经历其实挺宝贵的,能让人成长不少。

再往后,就得反思反思,看看自己有哪些不足。比如说沟通能力,有时候跟客户聊着聊着,发现自己表达得不够清晰,客户问起来就有点懵。还有就是时间管理,有时候事情太多,顾此失彼,结果耽误了一些重要环节。这些问题都需要下功夫改进。

最后这部分,可以简单展望一下明年的工作计划。既然今年有不少收获,那接下来就得想办法把这些经验用到实践中去。可以定几个小目标,比如提升外语水平,多参加行业交流会之类的。不过,目标不能设得太虚,得具体点,像“明年争取每个月至少拜访三个新客户”这样才好操作。

外贸业务员年终工作总结2025怎么写【篇4】 9800字

外贸业务员年终工作总结20xx(一)

转眼间,____年就要挥手向我们告别了,在这寒冷的冬天,回想自己接近一年来所走过的路,所经历的事,没有太多的感慨,没有太多的惊喜,多了一份镇定,从容的心态,以及应对能力。

在这段的时间里有失败,也有成功,遗憾的是:稳定的客户还不多,稳定的客户也不多;欣慰的是:客户资源开始积累,处理订单的效率得到了提高,自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我们提供了那么好的工作条件和生活环境,有经验的上级给我们指导,带着我们前进;他们的实战经验让我们终生受益,从他们身上学到的不仅是做事的方法,更重要的是做人的道理,做人是做事的前提和基础。在工作上,同事之间互相交流,汇聚每个人的智慧,把事情做到极致,把客户订单处理到位。

去年年底进入公司,从产品知识熟悉,到开发新客户,再到跟客户谈判达成订单,经历了两到三个月个月。公司分配个人账号后,客户资源开始量的积累,不知不觉中,一年多的时间一晃就过了,在这段时间里,我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员,完成了职业的角色转换,并且适应了这份工作。业绩没什么突出,以下是一年来的工作心得体会:

一、业务能力

1.对公司和产品一定要很熟悉。

进入一个行业,每个人都要熟悉该行业产品的知识,熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中,我学到了如何定位市场方向和产品方向,抓重点客户和跟踪客户,懂得不同市场的不同需求,这样才知道主要产品主攻哪些国家,同事遇到不同地区和国家的客户,也知道推荐其所需,更好的把自己和产品推销出去。当然这点是远远不够的,应该不短的学习,积累,与时俱进,了解行业动态,价格浮动。关键之处是对公司和产品熟悉,就自然知道目标市场在那,也可以很专业地回答客户的问题。

2.对市场的了解。

不仅是要对目标市场的了解,也对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天,不知天下事。因为世界上唯一不变的就是“变化”,所以要根据市场的变化而做出相应的策略,这样才能在激烈的竞争中制胜。知道竞争对手的产品以及价格信息,才能知道自己产品的优势。除了自己多观察了解意外,还需要和客户建立好良好的关系。因为同一个客户,可能会接到很多公司的报价,如果关系不错,客人会主动将竞争对手的报价信息,以及产品特点主动告诉。在这个过程中,要充分利用自己的产品优势,材料特点,分析对方报价,并强调我们产品的优势,更有利喜迎客户。

3.业务技巧。

谈到业务技巧,首先想到的是如何取得订单。很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意,因为业务人员专业,所以谈判中可以解决很多问题,客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。当然,业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的,而在我自己这一年里的外贸经验中,我所学会的是做客户的顾问,站在客户的角度,设身处地为客户着想,一切从客户的需求出发,在电话,在电邮,或客人来访中,我们要不断提问,从客户的回答中了解到客户的需求,这样做会事半功倍,例如,如果客户是想买高质量的产品,你便可以挑一种好质量的产品给他,价格贵一点也没关系,相反,如果客户只想买便宜的产品,在报价时就不要太高,否则就会吓跑客户。做业务,我们要学会“了解或激发需求,然后去满足要求”。

其次是,处理订单,处理订单的过程,说简单也简单,说难也难。简单就是,按照客户要求的产品,写到生产单上,下到生产部就完工。而难的地方在于,作为客户的顾问,我们有必要时时刻刻关心,产品的进展,生产过程中产品是否有问题。货物生产好,要检查各个部分,是否存在外观上明显缺陷,或者一些影响到功能的产品问题。如果有问题,要及时更正。要记住:产品在工厂,我们可以挽救一切;产品一出去,一起都来不及了。到时候,只能听候客户发落。到交货期之前,要不断的提醒,不断催促生产部,确保能按时交货。

最后,要长期维护客户,我们要做好的是售后服务。经过几单处理之后,我明白:出现问题是很正常的事情,对于这方面一定要摆放好心态。由于产品本身的特点,很可能货到之后出现破损现象,安装或者实际操作,可能会出现一些问题,需要我们去解决。我经常倍感头痛,常常不知道怎么办,甚至抱怨。但是,问题出现了,总有解决的方案方法,各领导帮助,各部门配合,问题总会得到解决。

二、个人素质能力

1.诚实。

做生意,最怕“奸商”,所以客户都喜欢跟诚实的人做朋朋友,做生意。在与人交流的过程中,要体现自己的诚意。在客户交流的过程中,只有诚实,才能取得信任。

2.热情。

只要对自己的职业有热情,才能全神贯注地把自己的精力投下去,外贸更加是如此,因为外贸是一个很长的过程。

3.耐心。

外贸行业中,开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间,或者更长,所以,在这个漫长的过程中,在自己没有订单而同事有订单的时候,一定有耐心,暴风雨后便是彩虹。从我自身经历来说,接到第一单,只是一个几百美金的样品,确实60个日日夜夜,当然不排除其中的运气成分。我现在和这个客人聊天的时候还说:you are important to sample order gave me self-confidence, and perseverance in my international trade 。(你对我很重要,你的样品订单给了我自信,让我在国际贸易中坚持不懈。)

4.自信心。

这一点最重要,在工作中,不管是自己在网上搜索开发的客户,还是从公司平台上接到的询盘客户,算起来估计有几百个,但真正下订单的,可能就那么几个。所以,业务员可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有自信心,有很多潜在的客户,都是要在很长的时间里才转变为真正的客户,所以必须持有坚定的自信,才会把业务做得更出色。只要有音讯的客户,就要厚着脸皮把他抓住不放,总有一天会有意想不到的收获。对于下过单的客户,不用说肯定是重中之重,需要时不时的问候一下有没有需要帮助的,到了一定的时候要主动询问next order的时间。

在工作中,我可以说,我没有虚度,浪费上班时间,对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼,我相信我们会更好,俗话说:只有经历才能成长。世界没有完美的事情,每个人都有其优缺点,一旦遇到工作比较多的时候,容易急噪,或者不会花时间去检查,也会粗心。工作多的时候,想得多的是自己把他搞定,每个环节都自己去跑,却忽视了团队的作用,所以要改正这种心态,相信别人,相信团队的力量,再发挥自身的优势:贸易知识,学习接受能力较好。不断总结和改进,提高素质。

自我剖析:以目前的行为状况来看,我还不是一个业务员,或者只是一个刚入门的业务员,本身谈吐,口才还不行,表达能力不够突出。根源:没有突破自身的缺点,脸皮还不够厚,心理素质不过关,这根本不象是我自己,还远没有发掘自身的潜力,个性的飞跃。在我的内心中,我一直相信自己能成为一个优秀的业务员,这股动力;这份信念一直储藏在胸中,随时准备着爆发,内心一直渴望成功。

挥别旧岁,迎接新春,我们信心百倍,满怀希望!

外贸业务员年终工作总结20xx(二)

伴随着新年钟声的临近,我们依依惜别了____年,满怀热情的迎来了充满希望的____年。在这年终之际,现对来公司一年的时间里所作的工作汇报如下:

1、完成了100P圆筒、100P彩虹、60P共91个集装箱、14个托盘的100P彩虹、10个托盘的60P和100彩虹及2400套圆筒和600套60P(REPLACEMENT)的出口。其中我主要负责的内容:

1)签订合同后,催客户开信用证,并与收到后审核,有问题并通知及时修改。

2)按制定的出货计划及相关要求与货贷联系租船订舱。

3)与客户确认相关得出货资料后,整理单据,办理木托熏蒸。并准备熏蒸证书。

4)协调好生产部门,按客户不同的包装要求,安排拖车发货。

5)核算出相关的出口数据,制作单据,委托办理出口报关。

6)根据信用证要求,制作并准备相应的出口单据,去银行办理交单议付,有时办押汇。

7)登记相关的出口资料,并按客户要求,每周提供装箱图片、箱封号、船名航次等资料。

9)将资料整理归档,并随时与银行核对每笔货款得到帐情况。并将每月的出口资料提供给财务。

此项工作繁琐且重复率高(自七月份起,几乎每周重复一次),占去了近90%的精力。期间因工作时间短,经验不足,也犯过不少错误:

1)拖车订晚了,害同事及工人加班装集装箱。

2)与车间及其他部门配合、协调不够好。打件时缠绕膜的包装方式出现错误,检查工作没做好。

3)车间加班不及时,常被叔叔点名。

通过这段时间的努力,使我个人的耐心、细心程度及对工作的合理安排得到了锻炼,学会了在繁忙之中找条理,危难之中找希望。

2、与客户进行日常的邮件联系。

主要负责与韩国公司联系关于此出口美国货物的细节内容,一般通过邮件来回确认。包括三种货物的包装、结算、出货期、产品质量、木托干湿度、法兰克福展位、新样品及相关产品的变动等等内容,其中大部分是协助王总来完成。

期间曾因业务经验少有过失误:在事情紧急、误解了韩国意思的情况下,与美国客户直接联系。结果给客户造成误解,给王总带来麻烦。

通过这项工作,使我原本欠缺的英语写作及口语得到了很大的提高,并学到了好多与客户交流的技巧及业务上的知识。但离一个成功国际贸易业务员的标准还差得很远,在今后工作中,定会多多注意,加以改善。

3、新产品的开发,为客户备样。

将王总与客户的谈判结果(有时旁听并记录)及产品要求、变化等内容传达给采购及生产部门,并负责监督并随时向领导汇报工作进度。按双方协商及客户要求,准备样品并负责发到美国或韩国。按不同要求,为客户提供图片、报价等,通过邮件反复确认。协助销售为B.S.整理库存样品并报价;给B.S.准备从日本带回的新样品;给MORRIS准备美国展会样品并报价等。

通过对此业务的接触,使我对公司的产品有了更好地了解,但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷,希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训,以便于工作起来更顺手。

4、与韩国订遥控铅芯;催生产并尽快发货;订EMICRO的细太空,并与收到货后,对于出现的质量问题进行邮件联系。由于出口美国货物的任务加重,后来都转给小毕负责。

5、处理日常工作,服从公司领导安排。联系法兰克福展位的装修及邀请函的办理;为领导办理迁证准备资料;与车队、熏蒸、货贷、报关行、快递等搞好关系并与之定期结算费用;服从领导日常安排的各项工作;协助行政部制定部门职责;联系复印机维修,电脑维护等等日常工作。

总体说来,对于领导交给的各项任务都已比较顺利、较好的完成了。展望____年,我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务,也力争赢的机会去寻求更多的客户,争取更多的订单,完善进出口部门的工作。相信自己会完成新的任务,能迎接新的挑战。

外贸业务员年终工作总结20xx(三)

时间飞逝,不知不觉来到公司已经一年了,就快到过年的时候了。记得刚来的时候,由于经验的缺乏,是即兴奋又担心。最初是抱着学习和锻炼的态度来到这里的。一年下来,觉得自己学到了很多,也进步了很多,在生活和工作上都有了一个全新的体验。虽然没有什么大的贡献,但也算经历了一段不平凡的考验。在此,当然首先非常感谢公司给我这个机会,让我在工作中不断地学习,不断地进步,慢慢提升自身的素质,同时也非常感谢大家在这段时间对我的帮助。

走出学校,步入社会工作后,发现一切都比在学校的时候正规化,每天要准时上下班,每天要对着电脑坐一整天,现在的业务员离不开电脑,起先有点不适应,但慢慢地状态也就调整过来了。首先,先总结一下我一年来的工作情况。这一年来我主要是做以下这些事,最主要的当然还是负责网络发布这一块。记得刚来时不懂得如何发布,经过这段时间的发布,慢慢地有了新的体会,知道如何提升自己公司产品的曝光率。当然也会每天及时地更新我们公司的产品信息,并不定期地将一些新的产品发布到网站上去,充实我们的产品信息。一年下来,虽然并没有什么实质性的客户,但也会在一些免费网站上收到一些询盘,可见功夫并没有白费。因此以后还是会继续努力维护这些b2b网站。其次是对产品的了解。记得刚来时经常会下到生产车间了解设备,为此主管也为了让我们尽快对产品有一个大致的了解,让我们每周了解一台设备,彼此之间互相交流。现在我对公司的主营产品已经有了一个比较全面的了解。当然我们知道这还远远不够,我今后一定要努力去了解更多的产品,特别是其他厂家的。除此之外,平常我也会处理一些询盘。主管会将一些在阿里巴巴网站收到的询盘分配给我处理。当然我也会及时处理,对信件及时作出回复,但大部份都杳无音信,可能大部分人都经历过相同的事情。很多发出去的信件都得不到回复,即使部分报了价,但最终成交的可能性也微乎及微。即使是这样,也要对每份询盘做出及时回复以给客户留一个好印象。都说做业务员要有耐心,要有恒心,大概就是体现在这里吧。一年下来,虽然还未接到单子,但总体而言对外(内)贸流程也有了一定的了解。客户询盘——报价——得到订单,签订合同——公司内部下单投料——生产部生产设备——发货——调试——售后服务,每一个环节都至关重要。

当然一年下来也有令人担心的地方,就是公司整体制度比较混乱。我基本了解了公司的工作流程,也明白了公司的发展方向,这让我了解到工作并不是一个人的事,团结的力量是很大的。公司最主要的部门是销售部和生产部。这两个部门的协作是非常重要的,倘若这两个部门脱节了,就什么事也办不成了。我们知道只有销售部接到单子了,生产部才会有活做。而与此同时也只有生产部按时交出设备,才有可能带来下一次的合作。其实作为一家公司,首先经营的是人才,其次是诚信,然后就是产品。来到公司的时间说长不长,说短也不短。但在这半年里,还是发生了很多事,楼下的钳工换了一批又一批,包括仓管、技术人员都换过,人员流动频繁,可能是员工们都缺乏一种归属感。还有就拿新产品鞋套机来说,自从上了这个产品后波折不断,如不能按时交货,客户来了多次却看不到能正常运行的设备。都说成交并非是销售工作的结束,而是下次销售活动的开始。但我们的现状却是接一个单子就失去一个客户。说到底原因在于诚信,我们知道诚信是公司经营的理念,与其说经营产品,倒不如说是经营诚信,每个公司都是靠着诚信保持着自己已有的客户群并扩大自身的影响力。还有就是产品质量也至关重要。出去的设备只有具备高质量,客户才会信赖我们,所以今后在产品质量方面一定要把好关。

在公司的这段时间我也特别感谢大家对我的照顾及帮助,当然要特别感谢的是主管。记得刚来时真的是很多东西都不懂。都说新人是需要人带的,我可能算是幸运的一个,因为有经验丰富的主管带着。记得刚开始什么都不懂,不懂得如何收发传真,不懂得如何在b2b上发布信息,不懂得如何对一些询盘函做出正确的回复。这段时间在主管的悉心指导下真的学会了很多,除此之外平常大家也会教我一些做人做事的道理,这些是在学校里是学不到。当然以后的路还很长,要学的还很多,我会继续向大家好好地学习。

外贸业务员年终工作总结20xx(四)

时光荏苒,转眼一年的时间飞逝过去了。在这辞旧迎新的日子里,回首这一年工作的历程不禁感慨十分。

在这一年里虽然没有取得惊人的成绩,但是其中的曲折和坎坷我是深有体会的。对有一定销售经验的人来说,销售确实不难,但对于一个销售经验不是很丰富,刚从事销售这一行业不到两年的人来说是有一定挑战性的,到现在为止,我不再说自己是一个销售新人,因为我进军到销售这一行业也快一年半的时间,说长不长说短不短,大约540天的时间每天都是在围绕销售这一个中心而展开的。____年这一年又快过去了,虽然没有取得斐然的成绩,但是我觉得已经做得对得起自己,每天我没有在虚度光阴无所事事,而是在想方设法怎样做好方案和报价迎来客户,一个业务员要得到公司的肯定那只有销售业绩,这是铁打的事实。为了明年能取得优异的成果,一定再接再厉,做最大的努力去挑战极限,争取明年做到超过预定销售额。

在今年一月份的时候还只刚刚利用阿里巴巴网络销售平台,一个一个上传产品写英文产品描述,由于去年那半年的时间没有实质性的单在跟对产品了解得非常浅显,所以在产品描述阶段利用了比较长的时间,开始没人教尽管不是太难但实际操作起来还是遇到了不少麻烦,全靠自己慢慢摸索出来,怎样把产品描述写好关键词设好。在上季度询盘是非常少的而且收到的询盘也没有多少含金量,即使利用大部分时间比较细致地去回复询盘,结果发现有潜在客户回复得也很少,而且回复得不太详细,实则从那些回复可以看出他们是没有意愿想买。可能只是为了积累一些报价,或用于与其他供应商的报价做比较,这一季度的报价基本都是无用功。在第二季度的时候可能产品比较完善,描述也算比较到位了,慢慢地一些含金量高一点的询盘就来了,在那众多的询盘中你无法得知哪些是有效得询盘,只有每个询盘都认真去对待从而引导潜在客户,他们才会一步一步对你的回复和话题感兴趣,而后会利用他们宝贵的时间在忙碌中开始一天一天回复你的问题。

实际上,只要大部分询盘是含金量较高的就一定会迎来客户来国看厂,这样拿到单的机会就较高。同时,还有一种情况就是客人需要的设备较多金额大,他们于是来国参观几家厂,而我们要在其中脱颖而出让他们选择我们生产的设备,这个有很多因素影响买卖的成功,价格因素,沟通因素,公司其他一些因素。所以成功与否,看实力。没拿到那个单也不要垂头丧气,拿到了也不要沾沾自喜。机会还很多,不过每次都要好好把握。

第三季度基本都是在跟单学做单据,其实这些表面上不难,但是都是些细致活,只要一个地方错了可以让客户清不了关。就拿单单要相符单证要一致来说,公司抬头一定要用对,不要装箱单和商业发票还有原产地证用的不是一个公司的,那么就会出问题了,这只是其中的一例。

第四季度,在11月上旬所幸接到了一个单,本来是打算做完今年辞职了,明年做到四月份的样子如果做不到单就辞职。

因为我知道跟到一个单的最短的时间大概就是3个月的样子。重新给自己制定一个销售计划,其中最不可缺少的就是毅力和勤奋,还有一个坚定的信念。我总是暗示自己单肯定是会有的,只是时间的问题。虽然付出并不一定就有很大的回报,但是有所付出就一定会有得,天上不会自动掉馅饼,只有自己努力去争取才有机会获得成功,成功总是垂青于有准备的头脑,所以作为一个销售员要时刻准备着如何去应对未知。

这一年即将过去,在这一年里失望过也庆幸过,庆幸地是在没有其他做外贸的同事的带领下也可以完成一个小单。做了一个一个小单之后信心便有了,这是庆幸之处。其中不足之处还是对于技术上的一些问题无法给客户解答清楚,因为那些是要弄懂原理才弄得清的,比如说那些管路的原理,水从哪里流进后经过哪些管流出,哪些管又是回收浓水的,打开哪些开关又是洗膜的,打开哪些是冲洗预处理罐子的,哪个阀门又是什么功能的等等,等客户问到这些无法告知的时候便意识到实际上只弄清楚基本的流程是远远不够的。到目前为止还没有售出过一条生产线的机器,那里面的细节涉及技术上的问题应该,所以说无论从事哪个行业,学是无止境的。从这些,我看到了自己的不足,以后如果想小有成就必须在这方面精益求精。

总结到这里我基本上没有什么心得和自我审视的地方了,只是还有下一年的目标,想着朝那个目标迈进,能售出一条纯净水生产线的设备一直是我追求的目标,希望明年第一季度可以实现。

另外,在这里还有对公司的一些制度稍为不满,我希望公司可以按照我的建议做到如下,第一,我觉得公司不能每月扣我们提成加底薪的15%,5%还是我们可以接受的,还有每一年扣除的部分应该在年末清算给我们。第二,退税部分在退税下来了就要发给我们。第三,在价格表的基础上售卖出产品。

外贸业务员年终工作总结20xx(五)

日月如梭、时光飞逝,转眼间又到了年底,回顾这一年的工作历程,我在各位领导的带领下,在全公司同志的鼎力支持和配合下,按照我公司今年的工作思路、目标、任务,立足本职,勤奋努力、拼搏向上,积极展开工作,圆满完成了自己所负责分管的各项工作任务。回顾20xx的工作,思考亦多,感慨亦多,收获亦多。“忙并收获着,累并快乐着”成了今年工作的主旋律,常鸣耳盼。现将我今年的工作总结如下:

一、认真学习,提高自身素质

随着科技的迅猛发展,各行各业之间的竞争异常激烈。特别是近几年来,全球金融风暴愈演愈烈,整个经济环境面临恶化的趋势。我们物流公司如何突破发展的制约,我想需要我们所有捷安人的共同努力。我作为公司的一份子,要认真做好自己的本职工作。这就需要进一步提升自己的思想素质和业务能力,因此,我注重加强日常的学习积累。一是在思想上与我们公司保持一致,坚定理想信念,树立正确的世界观、人生观和价值观,树立全心全意为客户服务的思想,做到无私奉献。二是重点学习公司的各项规章制度及相关物流行业的法律知识。做到学深学透,掌握在脑海里,运用到实际工作中,为自己做好各项本职工作打下坚实的基础。通过学习,我熟悉和掌握了公司的各项制度、工作纪律及基本业务知识与技能,增强了履行岗位职责的能力和水平,做到与时俱进,增强大局观,合规合法,能较好地结合实际情况加以贯彻执行,完成上级布置的各项工作任务,取得良好成绩。

二、树立服务意识,做好本职工作

作为捷安公司的一名业务员,我深知要做好这项工作,就要树立大局意识、全心全意为公司、为客户服务的意识。这样,客户满意了,才能促进公司的业务发展。为此,我在工作中努力做到爱岗敬业、履行职责,吃苦在前,享乐在后,为客户做好各项物流服务工作。着重做好三方面工作:一是摆正位置,认真做好物流服务工作,消除自己思想上的松懈和不足,彻底更新观念,自觉规范自己的行为,认真做好资料收集、联系厂方和客户的工作,制定详细的工作计划,做好运输安排。二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平的尺度,苦练基本功,加快业务办理的速度,避免失误,把握质量。三是努力学习新业务知识,掌握做好物流工作必备的知识与技能,特别是营销产品和沟通方面的知识,为扩大业务范围与创造良好经济效益奠定基础。通过上述努力,我更加熟练地掌握了与客户沟通的技巧、处理相关难题的技巧以及推介公司的技巧。我的综合分析能力、协调办事能力方面都有了较大的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行。

三、今年的工作业绩

我作为公司的业务员,主要负责深圳港口拖车进出口运输和香港进出口运输等事项。一年来,我都坚持贯彻公司的总体战略目标一直把如何提高业务平台,扩大市场占有比作为工作重点。坚决树立“长远 稳健”的经营思想,转变自身工作观念,提高强烈的市场竞争和危机意识。严抓日常工作,积极拓宽业务渠道。每天认真的搜集各方资料,积极打电话联系工厂负责人,做好相关的运输准备。另一方面,积极与客户沟通协调,了解他们的需求,为他们提供高效、便捷、优质的物流服务。

并且在牢牢稳住老客户的基础上,积极开发新客户。我们业务员一如既往的为老客户提供满意的物流服务,并且还在深化服务内容上下足功夫,加大与客户的联系,主动征求他们的意见,不断加深与客户的感情,及时了解掌握客户的动态。这样,不断加强开发新客户,拓宽新业务面。

通过不断的努力,今年我的工作业绩明显比去年有较大的提升。月最高业绩有突破35万,年营业额在295万左右。今年共新进13个客户,其中就包括江门鹤山雅图仕印刷有限公司这样的大客户。初步估计他们每月的货柜量就在500个左右。截止到目前为止,我们完成了公司年度目标1700万的94%。

四、工作中存在的不足

孔子曰:吾日三省吾身。通过学习和实践锻炼,自己的工作能力有了很大提高。但我深知距公司的要求还有很大差距,通过对这一年来工作的总结,我深知自己在工作定位、工作方式方法等方面存在不足:一是在思想观念上因循守旧,开拓精神和创新意识不够;二是在工作定位上有局限性,工作的前瞻性不够,站在全局发展的高度研究谋划工作的意识不够;三是有时在工作方法上不注意细节,工作方式上不讲究策略,易产生急躁情绪,缺乏冷静慎重思虑;四是工作经验有待丰富,同同事的沟通协调不够,灵活运用政策解决实际问题的经验不够。

五、今后的打算

天行健,君子以自强不息;地势坤,君子以厚德载物。我理解为这是为人做事的准则和真谛。思想有多远,脚步就能走多远,再好的规划贵在付之行动,形式代表不了实质,说到不如做到。今后,我要继续加强学习,掌握做好物流工作的知识和技能,提高自身工作本领,努力按照政治强、业务精的复合型高素质的要求对待自己,做到爱岗敬业、尽职尽责。积极加强沟通协作,努力做好连接客户和公司的纽带,积极扩大业务面,争取按时、按质完成公司交给我的任务。

以上是我一年来的工作总结,不到之处,敬请各位领导和同事提出宝贵意见和建议,以便我不断改进工作,做出更好成绩。

篇4写作要点149人觉得有用

____年已经过去,作为外贸业务员,年终总结是对自己一年工作的梳理和反思。写好总结很重要,这不仅能让上级了解你的工作成果,还能帮助你找到不足之处,为来年做准备。

总结开头部分得交代一下基本情况,比如今年接了多少单子,销售额达到多少。记得把数字写清楚,这样显得真实可信。不过有些时候,数字可能不太好记,就随手写个大概,反正领导也不会太较真。当然,如果能从系统导出数据是最好的,既准确又省事。

接着就是具体的工作内容了。这一块儿得详细点,尤其是那些成功的案例。比如某个大客户是怎么谈下来的,中间遇到什么困难,又是怎么克服的。这类事情说起来挺带劲的,也能给同事一些参考。不过有时候话说多了,难免会有点啰嗦,特别是描述细节的时候,很容易偏离主题。

还有就是团队合作的部分。这一年里,大家互相帮忙的地方不少,像是某个同事帮忙翻译合同条款,或者另一个同事帮忙处理物流问题。这种事不能忘了提一提,毕竟单打独斗是干不成大事的。只是有时候,提到别人名字的时候,可能会漏掉一两个,这也不是啥大事。

接下来就是问题和挑战了。这一年肯定也碰见了不少麻烦,像汇率波动影响利润,或者某些国家政策变化导致订单取消。这些问题得好好分析下原因,看看是不是自己的疏忽,还是客观因素太多。不过有时候分析起来,可能会忽略一些关键点,导致问题看起来没那么严重。

最后就是来年的计划啦。明年打算拓展哪些市场,开发哪些新产品线,这些都是需要提前规划好的。制定目标的时候,最好定得稍微高一点,这样才有动力去努力。不过有时候目标定得太离谱,反而会让人心态崩塌,觉得根本不可能完成。

写总结的时候,字迹清晰是很重要的,要是字迹潦草,领导看不清内容多尴尬。当然,现在大多数人都用电脑写了,这问题倒是不大。但有时候打字太快,就会出现一些错别字,这点需要注意一下。

2025年外贸业务员个人年终工作总结怎么写【篇5】 850字

外贸工作两个月后,针对外贸公司老板提出的“报价就是见光死,不能报价”;“我们有进出口权,什么都可以卖“等问题,我们作出如下月工作总结,以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题:

因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识,关键问题是做到与客户互信互利,才会有生意做。必须留意以下几个方面:

a. 公司的主营产品,如果公司以小规模发展速度,公司的人力、物力、财力实务不雄厚情况下,公司必须经营销售专一产品,方会尽快见到效果。面向更多的产品经营,战线拉得太长,从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控。

买家总会货比三家,买家远是专业的。 作为贸易公司最主要的优势是提供优质的服务,如这点做不到,是无法赢得客户信赖的。

报价并不是一个很简单的活动,它是企业与新客户沟通的切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面(高中低),自己的产品报价与市场行情差价,及如何以达到报价的正确性,让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。

b. 报价表

此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。因为它决定了公司业务开拓的切入口。 价格的定位也就将客户进行了定位。不同的价格就会培养不同素质的客户群,也就决定了公司的发展方向,产品/服务策略, 发展速度和未来。所以小小的一份报价表,看似简单,实则要经过仔细和认真的推敲。

报价应报得恰如其分,不能过低,也不能过高;好东西不能贱卖,普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性,并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位,甚至几天都报不出来,这说明你的诚实性不够,你根本不懂这一行,自然而然客人不会对你再理会。

摸清客户动机及诚意再报价,以免成为报价工具,浪费时间。

外贸竞争异常急烈,以目前中国市场所见是供大于求,要想异军突起,特别注意服务和经常学习,避免出错。

篇5写作要点187人觉得有用

____年外贸业务员个人年终工作总结怎么写

在外贸业务这一行当混久了,年底总结这事就跟吃饭一样平常。不过,有些人写总结就像挤牙膏,费劲还干巴;有些人倒像是写小说,花哨得让人摸不着头脑。其实,写好总结这事说难也难,说简单也简单,全看你有没有用心去琢磨。

先说资料整理,这是个基础活儿。有的兄弟姐妹喜欢把所有的订单、客户反馈啥的堆在一起,结果找起来比翻天还麻烦。我觉得,最好能按时间顺序把重要事项列出来,比如哪个月签了大单子,哪个客户的回款特别拖沓。这一步要是做不好,后面写起来就容易乱套。当然,有时候脑子一热,就把上个月的事情记到今年来了,这就有点小问题,但只要回头仔细核对一下日期就能解决。

接着就是提炼经验了。外贸这行讲究的是眼观六路耳听八方,市场变化快得像变魔术,所以总结的时候一定要把遇到的问题好好想想。比如,今年有个老客户突然减少订货量,当时没太在意,后来才反应过来可能是竞争对手挖墙脚去了。这种教训就得记下来,以后碰到类似情况就知道该怎么应对。

还有就是目标设定这部分,很多人喜欢空喊口号,什么明年业绩翻倍,客户数量增加百分之五十,听起来挺鼓舞人心的,但实际上没多大意义。我觉得还是得结合实际情况来,比如今年主要开发东南亚市场的效果不错,那就继续深挖这个区域,而不是盲目地扩张到其他地方。偶尔也会有手滑的情况,比如把“欧洲市场”写成“亚洲市场”,虽然不影响大局,但还是得留心检查。

书写注意事项:

写总结的时候别忘了带上点数据支撑。光靠嘴上说说可不行,得拿出具体的数字来说话。像今年咱们跟美国那边的销售额增长了多少个百分点,通过电商平台接收到的询盘数量提升了多少,这些都得写清楚。有时候写着写着就容易跑题,把一些无关紧要的小事也掺杂进来,这样就会显得啰嗦,最好及时调整思路。

小编友情提醒:

别忘了加上一点自己的感悟。外贸这份工作,既要耐得住寂寞,又要顶得住压力,有时候还得使出浑身解数去搞定那些刁钻的客户。这些年的经历让我明白,不管遇到什么困难,坚持下去才是王道。当然,偶尔也会有写错字的情况发生,比如把“订单”写成“定单”,虽然不影响理解,但还是要注意改正。

总结,说到底就是对自己过去一年工作的梳理和对未来工作的规划。只要踏踏实实去做,写出的东西自然就不会差。

外贸业务员年终总结1000字怎么写【篇6】 1350字

一、基本工作总结回顾

客户根据这一段时间的分析来说。公司客户应该是由散变精,由胡子眉毛一把抓到稳定产品,稳定供应商的一个过程。从一开始每个业务员选择自己喜欢的产品开始做,到现在只固定按摩椅和经典系列两种产品这是对市场地位,专业的显现,也是业务能做大做强的标志。我也很荣幸的参与了这一过程并成为它的一员。

前一两个月我属于左做做,右做做,对于每个客户的意见都尽心完成。报价迅速,研究出行之有效的方法,而一个月后我就放弃了公司给予的进口商名录。第二个月我放弃了部分产品,第三个月开始注重经典系列,并投身于经典各国外网站的学习。第四个月开始灌输自己的质量理念,并开始定位此产品的高端配置和价位空间。第五个月正式将脑子中各种实验步骤实行于现实,并取得一些小成绩。

二、客户分类

对于客户来说,经典系列以欧洲询盘为多。分布在英国,法国,比利时,西班牙,德国,北欧的丹麦,挪威,瑞典,芬兰以及东欧一些小国家。有部分美国和加拿大的。

客户群分为:零售商/店面室内设计师代理商/发行商少数外贸公司

三、客户总结

我跟随的客户,大概有上百人有问过价,十个潜在客户,已下单的六个。不过还没开始整柜出,因为刚刚开始将客户群锁定经典客户,现在暂时今年计划以跟进现在下单的客户催回单,并收集信息情报以将产品的竞争力扩大化。另外一点就是在网络上跟进宣传力度,并加紧跟进一些现有的客户,对于以前未联系的客户我认为可以花时间尝试一下,但是时间不能太长,最重要是服务现在的客户和交流情报。只有在这个过程里才能学到好的服务技能,并能增强士气,只有这样治本的办法才能让以后的客户流失量变少,让真实询盘变成客户。实际上只是问一个价格的,还不能叫作客户,只有跟你衔接到付款方式,讨价还价等等才能叫客户。而且我可以完全下这样的定义,他们并不担心价格,他们需要强烈服务意识,完全对产品的专业程度,对产品质量的自信以及对业务员和公司的信任。所以对于他们来说,问价是一个考察你业务员,公司,理念,成熟程度的一个完全测试过程,只有通过这层测试才能归于客户一类。所以我觉得对于那些客户也没必要下太大功夫,因为他们采购计划行使之后就已经表明确认了供应商和产品。尤其是发行商,他们也可以买其他产品。再者,对于开店的人来说,他们下试单是为了布置展品,只有他们有客户有兴趣才会下单。而对于室内设计师和部分开其经典发行公司的人来说,他们是已经有客户订货,所以他们下样单也会多一点点,可以肯定他们要求的质量要求是最严的,会比他们的客户更严格。

四、任务

我对于业务量会到多少没有概念,但是我可以预料到这是种良性趋势,但是如果要具体制订出具体计划,每个人都会以手里自身利益来评定计划,至少每个人还不是有着完全长远的眼光,永远的原则是在商言商,无论如何只有响应着对方利益的基础之上才可能有行之有效的方法。不管压力多么大,我个人觉得永远要在灌输理念之后去施压而不是提倡着口头术语,演讲,激愤言辞去形容行使的。无论如何觉得做管理还是需要人文主义而不是愚民政策,因为每个做业务的人都会是信任学,心理学,换位思想的高手。如果可以以想当然,莫须有就能控制到士气和凝聚力还是远远不够的。每一次没有打中要害,就会产生防备和不信任,而且这些我觉得也不需要去理论,因为它属于一个客观的范畴。

篇6写作要点242人觉得有用

外贸业务员年终总结要写出质量,得结合专业背景和实际经历。这类总结一般会从几个方面着手,比如业绩完成情况、客户维护成果、市场拓展成效以及团队协作表现。业绩这块儿,得具体列出销售额、新客户开发数量,还有回款率之类的指标,用数字说话才更有说服力。像去年我负责的那个大客户,全年贡献了公司百分之三十的利润,这种案例就值得单独拿出来讲。

在客户维护方面,重点不是单纯罗列服务了多少人,而是强调如何通过细致的服务提升了客户的满意度。我记得有个老客户,因为物流出了点小问题,当时有点不满,我就主动联系物流公司协调处理,还额外赠送了一些小礼品,后来这事就圆满解决了,这位客户还专门发邮件表扬我们公司的服务态度。这样的细节能体现个人的工作用心程度。

市场拓展这部分,不仅要写做了哪些工作,还得分析这些工作的效果。比如说参加某次展会,前期准备花了多长时间,投入了多少成本,最终带来了多少潜在客户。有时候展会的效果未必立竿见影,可能需要后续跟进,这个过程也得说清楚。像我那次参展后,虽然当场没签单,但回去后通过邮件持续沟通,三个月内成功拿下三个订单,这就是一个典型的例子。

团队协作也很重要,尤其是对于外贸业务员来说,很多时候需要和其他部门配合才能完成任务。像跟单员、财务部、法务部这些,平时就得保持良好沟通。去年有一次,我负责的一票货在出口报关时遇到问题,当时法务那边建议修改合同条款,而财务那边又担心资金周转,我就两边协调,最后方案调整到位,货物顺利通关。这种跨部门合作的经历特别能展示个人的综合能力。

写总结的时候,要注意用词准确,但偶尔也会出现一些小瑕疵。比如有次我写总结时,本来想写“市场调研结果表明”,一时疏忽写成了“市场调研表明结果”,虽然意思差不多,但回头检查才发现这个问题。类似的小问题其实不影响整体表达,但提醒大家写完后还是要仔细校对一下。

书写注意事项:

总结里的数据一定要真实可靠,这是最基础的要求。如果为了显得业绩好,故意夸大数字,一旦被查出来,不仅影响个人信誉,还会对公司形象造成损害。还有就是,写总结的时候,别光顾着写自己的功劳,也要适当提到团队的支持作用。毕竟一个人的力量有限,背后离不开整个团队的努力。

总结归总结,写的时候不能太死板,适当加入一些个人感悟会更有温度。像我每次写总结,都会反思这一年的工作方式,看看有没有可以改进的地方。比如去年我觉得自己在时间管理上还有提升空间,于是今年开始尝试每天列出待办事项清单,优先处理重要紧急的任务,效果还不错。这种自我反省的内容,能让总结显得更加立体。

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