2025电力营销年终个人工作总结怎么写（精选6篇）

发布时间：2025-06-02 热度：42

电力营销

2025电力营销年终个人工作总结怎么写【篇1】2500字

电力销售与国民经济的发展密切相关，销售量受工农业生产、人民生活及各行业发展和经济增长的影响。供电企业城乡电网改造的逐步完善，供电网络结构趋于合理，运行更加稳定、经济，供电可靠性进一步提高，一定程度上拓展了电力销售市场。但要巩固好现有的市场状况，在现有的市场基础上，寻求新的增长点，进一步开拓市场、就需要我们克服自身在营销工作中存在的不足，注重在优质服务和企业文化建设上下功夫，全力打造供电企业服务的新品牌。

一、在优质服务和企业文化建设方面影响电力市场营销的几个问题

1. 企业的服务理念没有完全建立，在员工的思想当中没有搞清楚开展优质服务与企业的利益、市场营销的关系，认为优质服务是额外负加的工作，没有同自己的岗位工作有机的结合起来。阶段性的短期突击行为在职工思想当中根深蒂固，甚至还有部分人存在“服务低人一等”的错误思想，服务工作中缩手缩脚，不好意思，难为情。制约了优质服务工作全面深入的开展。

2. 优质服务没有同岗位工作有机的结合起来，往往是重形式、走过场，一个活动接一个活动轰轰烈烈地搞过以后，在具体的工作当中没有真正地体现出来。甚至有些人提到优质服务就是搞活动，上街宣传，发放用电宣传资料等。

3. 服务的体制不顺，体系不健全。客户服务应是一个全面设计、全员参加、全过程控制的整体，错误认为供电企业服务是一些直接面向客户的部门和员工的工作，在整个全过程控制的整体中没有真正形成：机关服务基层、生产服务经营、经营服务窗口、窗口服务客户的服务体系。

4. 服务的手段落后。在电力事故抢修中手段落后，抢修时间较长，停电范围较大，客户电费的收交手工操作，大客户跟踪管理跟不上发展的需求，报装接电手续的办理，并不是所说的“只要一个电话剩下的事由我们来做”，查询服务步骤较多。

5. 服务的概念不是十分清楚，服务的内容仍停留在完成自己本职应尽的职责和工作上，比如供电设施的事故抢修、本身属供电企业运行管理的设备，由供电企业进行抢修，消除自已产权范围供电设备的运行缺陷和事故，保证安全供电，不能算是完全意义上的优质服务。那么，认真完成本职工作本身就是做好了优质服务工作呢?还是需要开展一些深层次的服务?

6. 没有把优质服务融入企业文化的建设，供电企业服务品牌的定位、经营的战略、员工个人价值的实现等方面都不很明确。开展服务文化、塑造企业形象内容的社会活动较少。

二、注重文化建设、培育企业服务的新理念

在近年来开展的优质服务活动中，供电服务有了明显的改进。首问责任制，上门服务，“一口对外、内转外不转”的窗口服务，自____年开展的“电力市场整顿和优质服务年活动”以来的服务等，都取得了一定的进展，收到了良好的效果。但都停留在一种被动的、浅层的、单一化的服务上，没有完全从一种基于“以人为本”、注入企业文化建设内涵出发进行的全面建设，没有真正的体现出在服务中人的价值观的实现。必须在培育服务理念的思想中，提升员工的价值实现和员工竟争意识的培养。通过企业文化建设，把服务文化渗透到企业的所有活动中，提高服务文化在企业中的重要性，使员工变被动服务为主动服务，变阶段性突击行为为融入岗位工作深层次的开展。理解优质服务与企业效益、个人利益的密切关系，是社会道德建设的重要组成部分。把注重个人形象同打造服务品牌结合起来，在同客户的服务交流中，通过人与人之间服务与被服务的构通，达到文化沟通，使客户在优质服务中感受到实惠和愉悦的同时，使供用双方的道德情操得以陶冶和提高，传播企业文化，树立良好的品牌形象。

三、建立健全服务机制和服务体系，使员工在各自的岗位上，开展好优质服务工作

建立“机关服务基层，全局服务营销，营销服务客户，全员服务社会”的服务体系。形成企业内外搞好优质服务的常态运行机制，充分保证营销窗口的服务功能发挥。把各个环节的服务要有机的组合起来，各服务环节的工作必须融入岗位职责中，实行标准化、规范化、日常化的运作。通过各种优质服务的宣传活动、竟赛活动、评比活动来促进岗位工作的规范化和标准化。注重在服务的细节上下功夫，在服务的难点上做文章。在服务机制的建立上要考虑做好同客户的联络机制建立，增进同客户的交流与构通，真正形成以客户为中心，全员、全过程、全方位为客户服务的营销氛围。同时要严格履行好已建立起来的供电服务机制，诚信践诺，通过全天候的报修服务、零点检修停电方案，快速的故障处理、尽量减少不必要的停电，缩短停电时间，缩小停电范围等具体行为措施，体现出岗位服务的灵活机制来。在服务机制上还要考虑建立需求侧的分析和市场的预测机制。加强开展市场调研和需求侧管理工作，掌握各类客户、各个时段的电力供需状况，建立客户的用电服务档案，跟踪管理和服务。随着我局新用电营销系统的建立，银行代收电费网点增加并趋于正常,用电营销的网络服务平台已经形成，建立现代化的用电营销信息服务机制是势在必行,我们要充分利用这一平台,进一步引进、完善各类应用系统，真正实现网上交费、报装、查询等服务，实现对大客户的运程监控、实时抄表、在线监测防窃等功能，实现服务机制的现代化。

四、明确服务的目标，提供优质的服务，营造电力市场营销的良好环境

说句实话，问及有些员工服务的对象、标准等问题，并不是都能完全回答上的，只能笼统的说“客户需求是我们服务的目标，客户满意是我们服务的标准”这样一些大的概念。那么客户的哪些需求是我们服务的目标?全部所有的用电需求都是我们服务的目标范围?果是，那就是说包括客户产权的供用电设备的维修、事故抢修都需要由供电企业承担，这是就引出一个延伸服务的话题。所谓的延伸服务，实际上就是供电企业维修、事故抢修的范围扩大到用电客户的产权设备范围。如果不是延伸服务，供电企业实质上是在履行好自已的职责，供电企业管理运行的线路、设备正常维护和事故处理，本身就由企业自己来解决，只不过给社会在规定时间内处理。对客户优质服务的内容，实际上就限定在报装接电按期践诺的完成，咨询、查询的服务，安全用电及用电法规的宣传等范围内。只有这样，才能真正消除服务的盲区，让客户真正体会到供电服务的方便、快捷和周到，才能畅通电力营销的渠道，达到客户企业双方满意。

篇1写作要点191人觉得有用

____电力营销年终个人工作总结怎么写

年终总结这事，每年到这个时候都得好好琢磨。尤其是电力营销这块儿，工作内容繁杂，涉及面广，要是没个清晰思路，写出来的东西就容易散乱不成章法。说起来，这总结不是为了交差，而是给自己理清一年的工作，找出问题，明确方向。

一开始，得先把这一年干了啥罗列出来。比如，完成多少单子，拓展了多少新客户，跟团队搞了几场培训之类的。这些都是实打实的成绩，写的时候要具体点，别光喊口号。像什么“业绩显著提升”这种话听着挺好听，但到底提升了多少？是不是有个具体的数字支撑？没有的话，这话就是空谈。

接着，就得琢磨琢磨那些没做好的地方。比如，是不是有些客户的维护不到位？是不是有的促销活动效果不理想？这些问题不能藏着掖着，得直面。毕竟只有找到症结，才能对症下药。不过有时候写到这里，可能会不小心漏掉几个关键点，这就需要多翻翻之前的记录，确保没落下重要的事情。

写总结的时候，专业术语也不能少。电力营销这一行，术语多得很，像“用电负荷预测”、“市场细分策略”这样的词，写进去能让总结显得更有分量。但要注意的是，术语不能滥用，该通俗的地方还得通俗，不然别人看了半天也不明白你在说什么。

总结里的数据特别重要。像年度销售额的增长比例、客户满意度调查结果之类的，都是硬指标。要是没有这些数据，总结就少了说服力。当然，有时候在整理数据的时候，可能会因为手误把一些数字搞错，这时候最好再核对一下原始资料，确保无误。

书写注意事项：

总结里还可以提提未来的计划。比如明年打算怎么优化现有的营销方案，或者准备开展哪些新的业务。这部分内容不用写得太详细，主要是给领导一个大致的方向，让他们知道你心里是有规划的。

小编友情提醒：

写总结的时候态度得端正。这不是应付差事，而是对自己工作的回顾和反思。如果抱着敷衍了事的态度去写，不仅浪费时间，还可能影响自己的职业发展。有时候写着写着，可能会觉得有点枯燥乏味，但咬咬牙坚持下来，回头看看成果，成就感还是满满的。

电力营销年终个人工作总结怎么写【篇2】 3700字

现将我组一年来的工作情况总结如下：

一、指标完成情况 (截至11月30日)

1、售电量：售电量完成9045万kwh，比去年增长9.3个百分点。 2、线损率：配网综合线损完成4.3%，比年初中心下达的线损指标6%，下降 1.7百分点。 3、售电均价：综合售电均价为525.25/千千瓦时，比年初中心下达的指标增长4.85百分点。 4、电费回收：当年电费回收率完成99.64%，旧欠电费回收率完成99.70%。

二、狠抓安全工作，不断提高人员安全思想意识

安全生产是电力企业不变的主题，更是干好各项工作的重要保证，我班始终把“安全工作放在重之又重的位置，从抓组员安全教育入手，培训员工操作技能，落实安全责任制，加大考核力度，从而提高了组员对安全生产重要性的认识。从思想上牢固树立了“安全第一”方针。现将全年安全工作总结如下： 1、认真开展安全活动，加强职工安全思想教育。为了提高组员对安全生产重要性的认识，一年来我班一直坚持每周一次的安全活动，从未间断过。每次安全活动不仅仅是及时学习安全事故通报，更重要的是分析事故发生的原因，从中吸取教训。使每位班员清楚的认识到事故的危害性，清楚的认识到安全工作不容忽视。从思想上牢固的树立“安全第一”方针。 2、按时开展安全培训，不断提高职工安全思想意识为了加强工作人员安全方面的知识，我们按照年度培训计划，适时对职工进行安全培训，在春季大检查前进行《电业安全工作规程》考试，十月底进行了新《电业安全工作规程》学习并经考试合格。同时在日常工作中，及时对工作人员进行安全教育，使工作人员不断提高安全自我保护意识。 3、严格规章制度，杜绝习惯性违章为了保证安全生产，我们要求每位工作人员必须严格规章制度和规程规定执行，坚持杜绝习惯性违章作业，对工作不认真者，严格按照经济考核的规定进行处罚。加强对车辆的管理，补充完善了车辆管理规定，严格了出车纪律，杜绝了交通事故的发生。 4、加强客户的安全用电管理，确保电网安全运行客户的安全用电直接关系着客户的经济效益，也影响着电网的安全运行。今年，因客户责任引发了电网越级跳闸事故，给客户和我公司造成了一定程度的损失，所以加强客户安全用电管理是一项非常重要的工作。为此，我们依据相关安全管理规定，要求10kv专线客户加强设备线路的巡检工作、采取有效防止小动物入室的措施，并定期对这些用户进行检查及时有效的处理缺陷，做到客户的安全管理可控、在控。协助和督促10kv客户建立健全内部安全管理制度及资料，使客户的安全管理工作有章可循、有据可依。通过大量的工作，使客户的安全用电水平有了较大的提高。

三、采取有效措施，大力降低线损

1、采用合理的管理模式，有效降低线损通过采用组包线，人包变的管理模式，把线损指标任务分配到人，线损指标完成情况直接与工资挂钩，有奖有罚，有效提高组员的积极性，降低了线损。 2、加大用电电检查力度，更换不合格表计从年初开始加大用电检查工作力度，杜绝了“三电”情况的发生，并禁止“跑、冒、漏、滴”情况，一年来共查出窃电户7户，追回损失4.98万元。查出表计烧坏90户，及时更换到期表计359块，其中包括高压用户表计70多组。 3、维护档案，保证营销系统统计数据的准确性用户档案的准确与否关系到线损统计的准确程度，年初我班发现客户档案和营销系统中客户参数的混乱，致使统计数据误差是造成各条配网线路线损率不稳定的主要因素，在中心领导的支持下，我班协同其它各班组对所有的客户档案进行了核对、维护，并针对过去相邻线路用户档案混乱这一情况，到现场对这部分用户进行了逐一核对，保证了统计数据的准确性。 4、采用摸底排查法，有效降低线损年初开始我班要求组员必须对自己所管辖的台区和客户情况有一个最真实的了解掌握，对每个台区每个客户的用电负荷都要了如指掌、胸中有数。一旦线损升高，我们就可以通过每个客户的月度电量的增减幅度，对问题的出现有一个较为准确的判断，从而进一步深入细致地对客户进行摸底排查，同时也能查出许多隐蔽较深的问题。通过采取有效降低线损的措施，和全班人员一年来的辛苦努力，我们较好的完成了线损指标，从指标完成情况不难看出综合线损比中心下达的指标降低了1.7个百分点。

四、重抓电费回收，不断提高电费回收率

电力行业的特殊性是先用电后交款的经营方式，使收费上处于被动的局面，我们班组正确对待，千方百计确保电费及时足额回收。现将一年的电费回收工作总结如下： 1、奖罚分明，提高组员的催费积极性定期下达《催费任务书》，按照催费任务书下达的催费指标对每个催费小组进行考核，对完成指标的奖励反之则惩罚，并对电费结零的小组单独进行奖励，通过这一年催费结果来看，这种方法收效非常明显，充分调动了组员的催费积极性，每个小组都开始想方设法催收电费，使我们的欠费较去年有了大幅度的较低，到目前为止我们1月到11月总共欠费17.43万元，回收率99.64。其中1到10月欠费1.49万元，11月欠费15.94万元(其中有2户托收用户因为内部改制，未按期缴纳电费，另外的原因就是居民用户当月欠费不能按时缴纳，按照《电力供应与使用条例》对这部分用户自逾期之日30天后才能采取停电措施，所以这部分欠费要到次月采取停电措施后才能收回)，累计发送欠费通知单5万6千多份，累计停电次数5221次，

五、重抓用电检查工作，保证正常供电秩序

1、认真开展营业普查工作按照市场营销部部署的营业普查计划，在中心领导的大力支持下，在今年7月对大用户进行了专项营业普查。 2、定期下厂检查定期下厂检查工作，是我班今年又一狠抓工作，本年度，经过我班人员的共同努力，年初计划检查970户，计划外检查445户，经济用电检查增收34.23万元，其中追补电费26.04万元，违约使用电费8.19万元。

六、落实服务承诺，提高服务质量

今年来我班在日常工作中始终坚持“人民电业为人民”的宗旨，本着“优质、方便、高效、规范、真诚”的服务方针，不断提高服务质量，增强服务意识，规范服务内容，坚持为用户办实事的精神，开展了一系列措施。 1、加强服务理念教育有计划定期对组员进行服务理念教育，及待客的热情，用语文明等方面的培训，并经常开展以搞好优质为主题的讨论活动，通过全班的努力全年来未发现投诉事件。 2、设身处地为用户着想，为用户办事实 ххх老人家住14区29.107#，老伴是五金公司离休干部，自老伴去世后仅靠240元的抚恤金维持生活，由于老人是改嫁，双方儿女都推搡责任，不赡养老人。老人长期以来身体不好，有哮喘和心脏病，抚恤金大部分用来看病、吃药，生活非常困难，没有钱交电费。拖欠数月电费。当得知老人情况后，班长主动带头在全班范围内给老人捐款，在短短10分钟之内就为老人捐款350元整。将老人所欠的103.8元的电费全部结清，246.2元预存到老人的名下。当我们将电费发票和电费预存单交到老人手中，老人非常激动，不停的感谢我们，通过这件事使我们更加坚定了为用户着想，给用户办实事的信心。现在班里建立一份特殊用户档案，对类似这种情况全部建入档案，尽我们的所能去帮助这些用户。经过全班的共同努力，我班服务意识，服务内容，服务质量，都己上了一个新台阶，树立了良好的社会形象，受到了社会各界的好评。

七、其它工作

1、班组建设今年我班修改完善了经济考核制度，并严格按照考核制度进行考核;从安全方面，班长与每个班组人员签定了安全责任书，确定了每个人的安全责任。通过各种规章制度的制定，约束每个班组人员认真做好自己的本职工作，按时完成分配的各项任务，从而加强了班组管理。同时对班组基础资料做了大量的完善工作，建立健全各类资料。 2、配合中心顺利完成营销系统的验收工作今年6月省电力公司对我公司的营销信息管理系统进行了验收，验收前我班配合中心做了大量维护和整理合同工作。由于这次工作时间紧，任务重，又不能影响正常工作，全班利用晚上和休息日加班、加点干，在不到两个月的时间里对全部17000余户档案全部维护了一遍，所有的合同重新整理、修订，配合中心顺利的完成了营销系统的验收工作。

八、存在的主要问题

1、配网线损率仍不稳定，有时会出现反弹现象。 2、居民用户当月欠费不能按时缴纳，这部分用户欠费户数多，电费回收慢。 3、电费回收率虽然有了很大的提高，但仍然存在催费人员责任心不强、催费不到位、连续欠费数月不采取停电措施的情况。 4、低压定期下厂工作不能完全按照计划按时进行。 5、低压、商业用户的用电管理工作还需加强。 6、班组管理工作还存在一定的不足。 7、优质服务仍有不到之处，主要表现在部分组员遇到素质差叼蛮，无理等用户时，不能从容面对。 8、我们的培训结果与我们预期的目的相比，差距还很大，组员的理论知识和实际操作还有待于提高。九、下年度工作重点 1、加强配网线损管理，分析线损不稳定的因素，针对这些因素制定有效措施; 2、加强台区线损的管理，核对台区用户档案，补充、完善台区线损考核办法，有效降低线损。 3、针对今年电费回收中出现的问题，修改、完善电费回收考核制度，并采取有效措施，不断提高电费回收率; 4、加强大、中客户的用电管理工作，以切实保证供用双方的合法利益;加大用电检查工作力度，堵绝跑、冒、滴、漏现象，坚决制止违章用电及窃电行为，维护正常的供用电秩序; 5、开展低压、商业用户的专项营业普查; 6、加强业务培训，提高全体人员的业务素质和工作能力。

篇2写作要点109人觉得有用

写好一份电力营销的年终个人总结，关键在于将全年的工作内容条理化、重点突出化，同时也要体现出个人的成长和改进。一开始可以从整体的工作回顾入手，把自己负责的项目大致罗列出来，这样能给阅读者一个全面的了解。记得要把每个项目的进展、遇到的问题以及解决的办法都简明扼要地写清楚，尤其是那些对公司业绩产生重要影响的部分。

接着可以谈谈自己的专业技能提升情况。比如参加过的培训、学到的新技术，还有如何把这些新知识应用到实际工作中去。这部分需要结合具体的例子来说明，像是通过某项技术提升了工作效率，或者优化了某个流程，从而带来了怎样的收益。这不仅能展示你的专业能力，也能让领导看到你在工作中的主动性和创造性。

然后就是关于团队合作方面的内容。这一年里，有没有参与过特别重要的团队协作项目？在这个过程中，你是怎样配合其他同事的？又学到了什么新的沟通技巧？这些都是总结中可以提及的点。毕竟在一个集体里工作，良好的团队精神和有效的沟通至关重要。

另外还有一点很重要，就是对于未来工作的展望。基于今年的经验教训，你认为明年有哪些地方可以做得更好？有没有什么新的想法或者计划想要尝试？这样的规划不仅体现了你的责任心，也表明了你对未来发展的积极态度。

不过在写作的时候要注意，不要把所有的成绩都归功于自己，适当的提到团队的作用是很必要的。有时候为了表达得更生动一些，可能会出现一些不太严谨的地方，比如说数字记错了或者是描述稍微模糊了一点，但只要不影响整体的理解就没太大关系。而且在叙述过程中，尽量使用行业内常用的术语，这样显得更加专业。

电力营销年终工作总结2025怎么写【篇3】 2350字

我自____年十一月到公司电力营销与交易部计量处任营销信息技术助责以来，一年多的时间里，在部门领导及同事的关心、帮助下，在工作、学习和思想方面取得了很多进步，现将一年多来工作、学习、思想情况分析总结报告如下：

一、深入学习政治理论，不断提高政治素养

一年多来，我认真学习党的xx大精神和两会精神、南网方略、南网和公司工作会精神、云南省和南方电网公司关于节能减排的规定等文件资料、袁懋振董事长和廖泽龙总经理在公司抗险救灾抢修复电总结表彰大会上的讲话。通过学习，我对“三个代表”重要思想和科学发展观有了进一步理解，增强了学习和实践“三个代表”重要思想和科学发展观的自觉性和主动性;进一步提高了对党的先进性认识，进一步把握了党的先进性的本质和科学内涵;进一步认识了共产党员先进性的基本标准、现实标准和具体标准。通过学习，进一步领会了南网方略的重要性。深刻体会了“众志成城、顽强拼搏、不胜不休”的抗灾精神，理解了“办法总比困难多、不屈不挠、艰苦奋斗”的精神，这将是我以后工作的强大动力和克服困难的有力武器。

除此之外，我还利用网络、电视、报纸等媒体来了解和学习政治时事，关注社会政治生活，对政治学习的自觉性和积极性都有了很大的提高。

二、不断努力学习，提高专业知识

在业务知识方面，我参加了网公司组织的营销工作创新培训和公司组织的营销相关技能培训。除了参加公司组织的各种培训，我也虚心向同方公司和各供电局专业技术人员请教营销信息化、自动化相关知识，并结合工作需要，自主学习信息化、自动化的专业知识。此外，利用周末时间，攻读昆明理工大学信息与自动化学院控制理论与控制工程专业工程硕士，在这一年多的时间里，已基本完成了工程硕士阶段的课程学习，使自己的理论知识得到了很大的提高。学习过程中注意总结收获，并在《云南电业》发表文章。

三、认真做好本职工作，提升工作能力

在过去的一年多时间里，在部门领导的安排下，我主要参与完成了以下工作：

(一)营销监控中心建设

营销监控中心是通过对客户服务系统、95598系统、负控管理系统、需求侧管理系统、调度mis、营销现场监控设备等资源的整合，建立了新的营销工作流程监控管理体系，真正实现端到端的管理,全面提高营销服务水平和层次。从年初建设开始，我参与了《云南电网公司营销服务中心系统建设方案》编写完善，建设过程中全程参与协调相关参建单位工作，并承担了监控中心的软硬件设备的日常管理和维护。系统投入试运行后，通过征求各部门意见，编写《营销服务中心系统需完善的内容》，年底组织监控中心验收，参与《云南电网公司监控中心后期建设思路》、《云南电网公司营销监控中心运行管理制度》、《云南电网公司营销监控中心岗位职责》等的编写完善。至今营销监控中心已累计完成功能开发累计73项，其中业务功能63项，数据填报功能10项。在业务功能中，发供电模块23项、需求侧管理15项、营销经营13项、优质服务10项、其它2项。

(二)县级公司“一体化”工作

作为今年营销“三大工程”的全省营销信息“一体化”建设，我参与了《一体化客服系统推广实施方案及业务》、《云南电网公司县级供电企业营销信息“一体化”业务流程规范(试行)》、《云南电网公司县级供电企业营销信息“一体化”电费核算细则(试行)》编写完善。针对“一体化”实施过程中暴露出来的网络问题，参与《云南电网营销一体化网络系统建设项目书》编写完善，并参与组织实施。与现场技术人员一道参与“一体化”客服系统交流会，收集整理各单位对系统的意见和使用过程中的问题，编写完成《一体化客服系统常见问题解答》。目前“一体化”已完成66个县公司689个供电所抄、核、收三大核心模块的实施。

(三)昆明局五华分局试点建设7x24小时数字化营业厅

参与《7x24小时数字化营业厅建设方案》的编写完善，协调昆明局、云电同方等相关单位在建设过程中出现的问题。目前7x24小时数字化营业厅土建部分已经完成，软件开发也已过半，很快将投入使用，届时用户可以24小时通过全自助方式，以现金或其他方式缴纳电费和办理查询、报装等业务，让用户更加快捷的完成业务办理，省时灵活，同时也节约了供电成本。

(四)建设移动营销作业系统

参与《云南电网公司营销移动作业子系统方案》、《云南电网公司营销移动作业子系统技术协议》的编写完善。组织协调昆明局和云电同方结合云南电网的实际情况，在昆明供电局稽查大队率先进行移动试点应用，目前主要实现了：综合查询、查询供电通知书、用户档案信息、审核整改通知单、填写现场处理单、问题记事本等稽查常用功能。

(五)参与编写各种规范

参与编写完成《云南电网公司配电班组建设规范(共十六分册)》、《云南电网公司营销安全工作危险点预测及预控管理办法(试行)》、《云南电网公司市级供电企业营销标准体系》、《云南电网公司县级供电企业营销标准体系》等规范。

(六)完成计量处日常工作

完成西电东送电量结算、审核上网电厂电能计量装置配置、编制营销计量及营销项目计划并跟踪项目完成情况通过参与营销监控中心的建设，使我对营销各项工作流程有了全面的了解;通过县级“一体化”建设，使我对县公司的营销业务、流程、存在的问题有了一定的了解;通过数字化营业厅、移动营销作业系统的建设，使我认识到了信息化、自动化对一个企业发展的重要性;通过参与各种规范的编写，使我的文字水平有了一定的提高;通过计量处日常工作，使我对电能计量装置有了全面的认识，工作能力得到全面提高。

四、自身存在的不足

(一)面对新的岗位，业务面扩大了很多，对专业技术知识和业务能力提出了更高的要求;虽然经过一段时间的艰苦学习，基本掌握了有关专业知识和业务知识，可保证工作的开展;但是，这些业务知识的深度和广度是远远不够的，仍须在今后的工作中不断努力学习。

(二)沟通协调能力还有差距，还需要进一步提高。

五、今后的工作打算

篇3写作要点179人觉得有用

电力营销年终工作总结____怎么写

年底到了，每个部门都要准备年度总结了，电力营销也不例外。写好这份总结很重要，它不仅反映了一年的成果，还能为来年工作打基础。先说几个关键点，别着急，慢慢看。

首先要梳理全年的工作情况，不能只写表面成绩。比如，今年咱们完成多少电量销售目标，这肯定得提一下。但不能光写数字，还要具体说说怎么做到的，用了什么策略。像优化电价政策这类措施，得详细描述实施过程，还有取得的效果。这部分写的时候，最好能结合实际案例，这样更有说服力。

接着就是分析问题，这是很多人容易忽略的环节。这一年肯定遇到过不少困难，比如客户投诉多、市场开拓难度大之类的问题。这些问题得好好反思，找出根本原因。不要怕暴露缺点，写出来是为了改进。要是避重就轻，领导看了会以为你没发现问题。举个例子，上半年某区域供电服务不到位，导致客户流失率增加，后来通过加强培训才改善，这种教训值得记录下来。

再来说说数据统计这块儿。总结里少不了数据支撑，但别乱堆砌数字，得有条理地呈现。比如用表格或者图表形式展示销售量、增长率之类的指标。这样看起来直观明了，也方便领导快速掌握全局。不过这里有个小细节需要注意，有些数据可能需要核实下准确性，千万别因为粗心搞错了。

书写注意事项：

团队协作也是重点。这一年来，大家肯定有很多合作经历，尤其是跨部门的项目。写总结时，不妨把团队合作的情况写进去。比如联合其他部门搞促销活动，如何分工配合，最终达成目标。这样不仅能体现个人贡献，也能突出团队的力量。

小编友情提醒：

关于写作风格，尽量保持简洁明了。有些人喜欢用复杂句式，觉得这样显得专业，其实不然。领导要看的是实际内容，不是华丽辞藻。当然，也不要太随意，毕竟这是正式文件。语气要庄重一些，但也不要太死板，适当的表达热情还是可以的。

写总结是个细致活儿，需要耐心和责任心。希望以上几点能帮到大家，祝各位顺利完成任务！

2025电力营销年终个人总结怎么写【篇4】 1600字

20**年是我公司创建国家一流企业的建设年;也是迎接挑战、自我加压、改革创新的探索年。一年来，营销部紧紧围绕年初提出的奋斗目标，认真贯彻落实市公司电力营销工作会议精神，牢牢把握改革、发展、稳定这一主题，以“三抓一创”为核心，以“同业对标”、“建设一流”为主线，深入开展“百问百查”活动，不断强化依法经营、诚信服务意识，建立健全了优质服务常态运行机制，全面提升优质服务水平，不断巩固和开拓电力市场，以企业发展为中心、以提升经济效益为目的、圆满完成了公司下达的各项工作任务。回顾过去的一年，我们主要做好了以下工作

一、主要经济技术指标完成情况

____年1-11月指标完成情况：实现购电量5.49亿kwh;完成售电量5.31亿kwh，同期比增长16.03%;应收电费3.07亿元，实收电费3.04亿元，电费回收率98.9%，收取陈欠电费5万元;平均电价完成543.19元/kkwh。

____年，受国民经济尤其是工业经济快速发展的拉动，全区用电量继续保持高速增长。全社会用电量53253.23万kwh，同比增长15.8%。其中：农业用电量3631.38万kwh，同比增加118.3%;工业用电量为36786.92万kwh，同比增长12.72%;非居民照明用电量为1666.69万kwh，同比增长8.84%;居民生活用电量8476.71万kwh，同比增长21.12%。农业、工业、非居民照明与居民照明用电比例由上年同期的7.76%：73.13%：3.43%：15.68%变化为7.09%：72.83%：3.3%：16.78%。居民生活用电比重有所增加。

三、主要工作完成情况

1、积极开拓电力市场，全面实现增供扩销

今年1-11月累计受理客户申请163户共42358kva，接火送电111户，送电容量共计26570kva,供用电合同的签订率100%,全面兑现十项服务承诺，客户评价满意率达到100%。新增电量1200万kwh,有力促进了公司电量增长。

2、全面加强计量管理

一是加大科技投入：今年公司投资40万元进行了计量中心改造，投资23万元建立了计量中心标准库房，投资14万元新购置三相多功能校验台一台，全面提升了公司计量管理标准和管理水平。

二是积极淘汰机械表：今年公司投资淘汰改造单相电能表1.5万只，三相电能表600只。

三是加强密封计量装置改造：积极贯彻市公司计量工作会议精神，积极推广密封计量装置新技术，采取以点带面，全面推广的方式首批改造计量装置50个台区，计划配合新农村建设改造和新增用户工程全面推广，重点加强对工业客户计量封闭管理。

四、电能表检定：校验单相电能表4481只，三相电能表2250只;电能表周期497只;计量标准器和标准装置的周期检定：送检标准电能表5只，互感器校验仪1台，周期受检率和周检合格率都达到100%;考核单相48表位计量标准装置并办理标准证书。

3、加强需求侧管理

建立客户需求侧管理，建立了高标准的需求侧管理中心。通过公开招投标选择了一家gprs生产厂家，到今年年底安装315kva以上客户变压器20台，计划明年对315kva以上客户变压器全部安装完毕。确定了两名高素质的同志专门负责。

需求侧中心的建立，不仅实现了对大客户用电负荷情况的时时监控，同时对提高电网和客户负荷预测的准确性提供了第一手资料。

4、优质服务再上新台阶

一、建立健全了优质服务常态运行机制，根据省集团公司优质服务常态运行机制考评标准，认真对照落实常态运行机制建设标准，建立了优质服务常态运行领导小组，将优质服务全面纳入公司“十一五”发展规划和领导日常工作管理，健全了优质服务常态运行考评办法，与公司经济责任制考核相结合。

二、今年是电力营销优质服务进万家活动年，为进一步提高供电服务质量，强化服务管理，及时准确地掌握并迅速解决优质服务中存在的问题，我们制定了《供电优质服务工作例会制度》，规定每周五下午召开优质服务例会，对一周的优质服务工作进行梳理、考核，提高了投诉处理速度，拉近了公司与客户的距离，提升了公司服务水平。

三、充分利用95598系统，我们作为市公司95598系统分站，客户代表认真专研业务知识，规范服务、热情服务，对客户的投诉、咨询、报修等业务在规定时限内给予答复，到目前共处理工作单601份，其中：咨询查询工作单440份，故障报修工作单161份，没有出现超时工作单，客户统计满意率为100%。

5、深入开展优质服务“百问百查”活动

篇4写作要点214人觉得有用

写一份好的总结并不容易，尤其是对于从事电力营销的人来说，总结既需要反映工作情况，又要体现专业水平。在写总结前，得先把这一年的主要工作梳理清楚。可以回忆一下，这一年做了哪些事情，目标完成得怎么样，遇到过什么困难，又是怎么解决的。当然，这些内容不能一股脑儿地堆砌上去，而是要提炼出重点。

比如，今年咱们负责了几个大项目，每个项目的背景、进展和成果都要简明扼要地描述出来。像某项目，从前期调研到后期实施，再到最终验收，中间经历了不少波折。一开始客户的需求比较模糊，经过多次沟通才明确了方向。过程中团队协作很重要，大家分工明确，各司其职，这才保证了项目的顺利推进。最后项目圆满结束，客户反馈不错，这对我们来说是个不小的收获。

书写注意事项：

总结里还可以提一下工作中的一些创新做法。比如为了提高客户的满意度，我们尝试了一种新的服务模式，通过线上平台定期推送用电知识，还提供了定制化的用电方案。刚开始的时候，推广起来有点难度，因为很多客户对新事物接受得慢。后来我们调整策略，加大宣传力度，还组织了几场线下活动，效果就慢慢显现出来了。现在看来，这种模式确实提高了客户黏性，也为公司带来了更多潜在业务。

在写总结的时候，数据是很重要的支撑。像年度销售额的增长比例，新签约客户的数量，还有客户投诉率的变化，这些具体数字能让总结更有说服力。但要注意的是，数字不能乱报，必须确保真实可靠。如果数据来源有问题，那总结的可信度就会大打折扣。

写总结的时候，语气要平实一些，避免太过浮夸。毕竟总结不是用来炫耀的，而是为了总结经验教训，为下一年的工作做铺垫。所以，写的时候要客观公正，既不夸大成绩，也不回避问题。如果觉得某些地方写得不够好，可以在初稿完成后多看几遍，看看有没有遗漏或者表述不清的地方。

还有个需要注意的地方，就是格式问题。虽然总结不像正式文件那样严格，但也得保持整洁有序。段落之间要空开一点，方便阅读。字体大小最好统一，标题和正文区别开来，这样看起来会舒服些。要是能配上一些图表之类的辅助材料，那就更好了，可以直观展示工作成果。

电力营销年终个人工作总结2025怎么写【篇5】 700字

，老伴是五金公司离休干部，自老伴去世后仅靠240元的抚恤金维持生活，由于老人是改嫁，双方儿女都推搡责任，不赡养老人。老人长期以来身体不好，有哮喘和心脏病，抚恤金大部分用来看病、吃药，生活非常困难，没有钱交电费。拖欠数月电费。当得知老人情况后，班长主动带头在全班范围内给老人捐款，在短短10分钟之内就为老人捐款350元整。将老人所欠的103.8元的电费全部结清，246.2元预存到老人的名下。当我们将电费发票和电费预存单交到老人手中，老人非常激动，不停的感谢我们，通过这件事使我们更加坚定了为用户着想，给用户办实事的信心。现在班里建立一份特殊用户档案，对类似这种情况全部建入档案，尽我们的所能去帮助这些用户。经过全班的共同努力，我班服务意识，服务内容，服务质量，都己上了一个新台阶，树立了良好的社会形象，受到了社会各界的好评。

七、其它工作

八、存在的主要问题

篇5写作要点115人觉得有用

电力营销年终个人工作总结____怎么写

做年终总结的时候，得先把全年的工作情况理清楚，这很重要。像电力营销这一块儿，业务涉及面广，平时接触客户多，得把每个项目的进展都梳理一遍。特别是那些大型项目，从前期准备到后期实施，每一个环节都不能漏掉。

回顾整个年度工作时，要特别关注那些关键节点。比如说某个大客户项目，一开始对接的时候遇到了不少问题，后来经过团队多次协调才得以顺利推进。类似这样的事情，得好好记录下来，因为这些都是宝贵的经验。当然，除了项目本身的情况，还得看看自己的具体贡献，比如在项目中负责了哪些部分，有没有达到预期目标之类的。

还有就是日常管理工作，这部分也不能忽略。像我们部门，每个月都有业绩考核指标，完成得好不好直接影响到奖金分配。所以每个月的数据统计特别重要，得确保数字准确无误。有时候统计数据多了，难免会出现一些小差错，但只要及时核对就能发现问题所在。

在写总结的时候，最好能把数据拿出来做个对比分析。拿用电量来说，今年和去年相比变化如何，增长了多少个百分点，背后的原因是什么。这些都需要仔细研究，不然总结就显得空洞了。另外，对于那些未达成的目标，也要反思一下原因，看看是策略有问题还是执行不到位。

客户反馈也是总结的重要组成部分。电力营销离不开客户的满意度，定期收集客户的评价很有必要。有些客户会提出一些建议，虽然可能不完全合理，但也值得参考。毕竟站在客户的角度看问题，能让我们更好地改进服务。

有时候，总结写得太多反而容易让人抓不住重点。所以在写的时候，尽量做到言简意赅。比如说某项活动的效果不错，就直接写明具体成果，而不是啰嗦地描述过程。毕竟领导看总结的时间有限，他们更关心的是最终的结果。

还有一些细节需要注意，比如时间格式的统一。有的同事喜欢用“xx月xx日”，有的则习惯写成“xx年xx月xx日”，这样混着用容易造成混乱。还有些数字的小数点位数不一致，这也会影响阅读体验。这些问题看似不起眼，但如果被领导发现，可能会留下不太好的印象。

书写注意事项：

总结里提到的一些专业术语，最好能解释清楚。毕竟不是所有人都熟悉电力营销领域的专有名词，如果能让外行人也能看懂，那就更好了。不过有时候为了追求简洁，可能会省略一些必要的背景介绍，这就需要在措辞上多下功夫。

小编友情提醒：

写总结的时候别忘了带上一点自己的想法。比如对未来工作的展望，或者对现有流程的看法。毕竟总结不仅是对过去的回顾，也是对未来的规划。如果能在总结里展现出自己的思考，会让这份总结更有价值。

2025电力营销个人年终工作总结怎么写【篇6】 1500字

我自____十一月到公司电力营销与交易部计量处任营销信息技术助责以来，一年多的时间里，在部门领导及同事的关心、帮助下，在工作、学习和思想方面取得了很多进步，现将一年多来工作、学习、思想情况分析总结报告如下：

一、深入学习政治理论，不断提高政治素养

一年多来，我认真学习党的xx大精神和两会精神、南网方略、南网和公司工作会精神、云南省和南方电网公司关于节能减排的规定等文件资料、袁懋振董事长和廖泽龙总经理在公司抗险救灾抢修复电总结表彰大会上的讲话。通过学习，我对“xxxx”重要思想和科学发展观有了进一步理解，增强了学习和实践“xxxx”重要思想和科学发展观的自觉性和主动性;进一步提高了对党的先进性认识，进一步把握了党的先进性的本质和科学内涵;进一步认识了共产党员先进性的基本标准、现实标准和具体标准。通过学习，进一步领会了南网方略的重要性。深刻体会了“众志成城、顽强拼搏、不胜不休”的抗灾精神，理解了“办法总比困难多、不屈不挠、艰苦奋斗”的精神，这将是我以后工作的强大动力和克服困难的有力武器。

除此之外，我还利用网络、电视、报纸等媒体来了解和学习政治时事，关注社会政治生活，对政治学习的自觉性和积极性都有了很大的提高。

二、不断努力学习，提高专业知识

三、认真做好本职工作，提升工作能力

在过去的一年多时间里，在部门领导的安排下，我主要参与完成了以下工作：

(一)营销监控中心建设

(二)县级公司“一体化”工作

电力营销个人年终工作总结范文

篇6写作要点285人觉得有用

____电力营销个人年终工作总结怎么写

今年的年终总结该从哪里下笔？说实话，这还真不是件轻松的事。一方面要回顾过去一年的工作情况，另一方面还得提炼出一些有用的经验教训，好为来年打基础。写总结的时候，得把工作里的重点事情梳理清楚，尤其是那些完成得比较出色的项目，还有那些没达到预期目标的任务，都得好好想想。

先说说那些成功的项目吧。记得上半年我们搞的那个用电推广活动，效果挺不错的。当时团队一起设计了宣传方案，又联系了几家媒体帮忙报道，结果报名人数超出了预期。不过在执行过程中也遇到了些小麻烦，比如说物料准备稍微滞后了一点，导致前期宣传力度稍显不足。但这也没耽误整体效果，后来通过线上直播弥补了不少。这个案例就提醒咱们，准备工作还是要提前做足，不然临时抱佛脚的话，容易出纰漏。

再说说那些不太顺利的地方。有个客户维护项目，本来计划得很好，目标也很明确，但实际推进时却遇到了不少阻碍。主要问题是沟通效率不高，跟客户的对接总是拖拖拉拉，最后的结果自然不理想。后来仔细分析了一下，发现是我们内部流程存在漏洞，信息传递不够及时。这个问题要是能早点发现并调整，估计就不会这么被动了。

写总结的时候，别光顾着罗列数字和事件，最好能结合具体的情境去描述。比如提到某个项目的成功之处，不妨讲讲背后的努力和付出，这样能让读者更容易理解。当然，也不要忘了强调一下自己的成长。这一年里，我学到的东西挺多的，特别是学会了如何更好地协调资源，以及怎样在压力下保持冷静。这些都是很宝贵的经验，值得记录下来。

还有个需要注意的小细节，就是总结里最好能带上一些专业术语。像“市场渗透率”、“用户粘性”之类的词儿，既能体现你的专业水平，也能让领导觉得你对业务有深入研究。不过话说回来，这些词儿用多了反而显得刻意，所以适量就好。

至于格式，其实不用太拘泥。有些人喜欢按时间顺序写，有些人则习惯分类汇总。我觉得哪种方式适合自己就选哪种，关键是条理清晰，方便别人阅读。如果实在不知道怎么开头，可以从最近的工作开始写起，慢慢回溯到年初，这样思路会顺畅一些。

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