业务人员年终总结怎么写 【篇1】3350字
自己从____年起开始从事销售工作,三年来在厂经营工作领导的带领和帮助下,加之全科职工的鼎力协助,自己立足本职工作,恪尽职守,兢兢业业,任劳任怨,截止xx年xx月xx日,xx年完成销售额145225元,完成全年销售任务的38%,货款回笼率为52%,销售单价比去年下降了13%,销售额和货款回笼率比去年同期下降了55%和32%。现将三年来从事销售工作的心得和感受总结如下:
一、切实落实岗位职责,认真履行本职工作
作为一名销售业务员,自己的岗位职责是:
1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;
2、努力完成销售管理办法中的各项要求;
3、负责严格执行产品的出库手续;
4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;
5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;
6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;
7、完成领导交办的其它工作。
岗位职责是职工的工作要求,也是衡量职工工作好坏的标准,自己在从事业务工作以来,始终以岗位职责为行动标准,从工作中的一点一滴做起,严格按照职责中的条款要求自己的行为,几年来,在业务工作中,首先自己能从产品知识入手,在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高。在日常的事务工作中,自己在接到领导安排的任务后,积极着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。
总之,通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要,是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位,加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。
二、明确任务,主动积极,力求保质保量按时完成
工作中自己时刻明白只存在上下级关系,无论是份内、份外工作都一视同仁,对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢,在接受任务时,一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求,力争在要求的期限内提前完成,另一方面要积极考虑并补充完善。
例如:
1、今年九月份,蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产,厂内堆积硅石估计约80吨、重晶石20吨,而承租人已离开,出于安全方面的考虑,领导指示尽快运回分厂所存材料,接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价,第二天便跟随车到蒲城分厂,按原计划三辆车分二次运输,在装车的过程中,由于估计重量不准,三辆车装车结束后,约剩10吨左右,自己及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回,这样既节约了时间,又降低了费用。
2、今年八月下旬,到陕北出差,恰逢神东电力多种产业有限公司材料招标,此次招标涉及以后材料的采购,事关重大,自己了解详细情况后及时汇报领导并尽快寄来有关资料,自己深知,此次招投标对我厂及自己至关重要,而自己因未参加过正式的招投标会而感到无从下手,于是自己深思熟虑后便从材料采购单位的涉及招标的相关部门入手,搜集相关投标企业的详细情况及产品供货价格以为招标铺路,通过自己的不懈努力,在招标的过程中顺利通过资质审定、商务答辩和技术答辩,终于功夫不负有心人,最后我厂生产的yh5ws-17/50型氧化锌避雷器在此次招投标中中标,这样为产品以后的销售奠定了坚定的基础。
三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决
销售是一种长期循序渐进的工作,而产品缺陷普遍存在,所以业务员应正确对待客户投诉,视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及,同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中,严格按照厂制定销售服务执行,在接到客户投诉时,首先应认真做好客户投诉记录并口头做出,其次应及时汇报领导及相关部门,在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案,同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。
四、认真学习我厂产品及相关产品知识,依据客户需求确定可代理的产品品种
熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习,对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答,对相关部分产品基本能掌握用途、安装。
依据厂总体安排代理产品,通过自己对陕北区域的了解,代理的品种分为二类:一是技术含量高、附加值大的产品,如35kv避雷器、35熔断器及限流式熔断器等,此类产品售后服务存在问题;二是10kv线路用铁附件、金具、包弓、横担等,此类产品用量大,但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。
五、电气产品市场分析
陕北区域大、但电网建设相对落后,随着电网改造的深入,生产厂家都将销售目标对向西部落后地区,同时导致市场不断被细化,竞争日益激烈。陕北区域电力单位多属农电系统,经过几年的农网改造建设,由于资金不到位仅完成改任务造的40%,故区域市场潜力巨大。现就陕北区域的市场分析如下:
(一)市场需求分析
陕北区域虽然市场潜力巨大,但延安区域多数县局隶属省农电系统,材料采购由省招标局统一组织招标并配送,榆林供电局归省农电局管理,但材料采购归省招标局统一招标,其采购模式为由该局推荐生产厂家上报省招标局,由招标局确定入围厂家,更深一步讲,其采购决定权在省招标局,而我厂未在省招标局投标并中标,而榆林地区各县局隶属榆林供电局管理,故要在榆林供电局及各县局形成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫。根据现在搜集的信息来看,榆林供电局是否继续电网改造取决于省农电局拨款,原因在于这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款,依该局现状现已无力归还贷款利息,据该局内部有关人员分析,榆林地区的电网改造有可能停止。
(二)竞争对手及价格分析
这几年通过自己对区域的了解,陕北区域的电气生产厂家有二类:一类是西瓷厂(分厂)、神电、交大、铜川荣鑫等,此类企业进入陕北市场较早且有较强实力,同时又是省招标局入围企业,其销售价格同我厂基本相同,所以已形成规模销售;另一类是河北保定市避雷器厂等,此类企业进入陕北市场晚但销售价格较低,yh5ws-17/50型避雷器销售价格仅为80元/支、prw7-10/100销售价格为60元/支,此类企业基本占领了代销领域。
六、____年区域工作设想
总结一年来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习,06年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作:
(一)依据xx年区域销售情况和市场变化,自己计划将工作重点放在延安区域,一是主要做好各县局自购工作,挑选几个用量较大且经济条件好的县局如:延川电力局、延长电力局做为重点,同时延安供电局已改造结束三年之久,应做其所属的二县一区自购工作;二是做好延长油矿的电气材料采购,三是在延安区域采用代理的形式,让利给代理商以展开县局的销售工作。
(二)针对榆林地区县局无权力采购的状况,计划对榆林供电局继续工作不能松懈,在及时得到确切消息后做到有的放矢,同进应及时向领导汇报该局情况以便做省招标局工作。同时计划在大柳塔寻找有实力、关系的代理商,主要做神华集团神东煤炭有限公司的工作,以扩大销售渠道。
(三)对甘肃已形成销售的永登电力局、张掖电力局因xx年农网改造暂停基本无用量,xx年计划积极搜集市场信息并及时联系,力争参加招标形成规模销售。
(四)为积极配合代理销售,自己计划在确定产品品种后努力学习代理产品知识及性能、用途,以利代理产品迅速走入市场并形成销售。
(五)自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识,力求不断提高自己的综合素质,为企业的再发展奠定人力资源基础。
(六)为确保完成全年销售任务,自己平时就积极搜集信息并及时汇总,力争在新区域开发市场,以扩大产品市场占有额。
七、对销售管理办法的几点建议
(一)____年销售管理办法应条款明确、言简意赅,明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励,对模凌两可的条款予以删除,年底对业务员考核后按办法如数兑现。
(二)____年应在厂、业务员共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理办法,使其适应范围广且因地制宜,每年根据市场变化只需调整出厂价格。
(三)____年应在情况允许的前提下对业务员松散管理,解除固定八小时工作制,采用定期汇报总结的形式,业务员可每周到厂1-2天办理其他事务,如出差应向领导汇报目的地及返回时间,在接领导通知后按时到厂,以便让业务员有充足的时间进行销售策划。
篇1写作要点114人觉得有用
业务人员年终总结怎么写
年底到了,业务员们开始准备年终总结了。这可不是一件轻松的事,既要梳理一年的工作,还得提炼出成绩和不足。有些同事觉得写总结就是堆砌数字,堆得越多越好,其实不然。总结得讲究方法,要结合自己的实际工作情况,把重点放在关键点上。
先说说怎么收集材料吧。平时工作忙,可能没太在意记录细节,但总结的时候就需要这些了。可以从几个方面入手,一是看看今年完成的主要任务有哪些,二是回顾一下每个月的重点工作,三是整理一下客户反馈的情况。把这些都罗列出来,心里就有底了。
写总结的时候,最好能突出亮点。比如某个项目做得特别成功,或者某次谈判取得了突破性的进展。这些都可以详细描述一下过程,包括遇到的问题、采取的措施以及最终的结果。这样不仅能展示自己的能力,还能给领导留下深刻印象。
不过有时候会遇到一些小麻烦,比如数据记不太清,或者对某些事情的记忆模糊了。这时候可以找同事帮忙核对一下,或者翻阅之前的邮件、会议纪要什么的。实在不行,就大致估计个范围,毕竟不能因为一点小误差影响整个总结的质量。
书写注意事项:
总结里也要提到存在的问题。这并不是说要暴露自己的短板,而是要反映出工作中需要改进的地方。比如,面对复杂市场环境时的应对策略是否足够灵活,团队协作过程中是否存在沟通障碍等等。这些问题提出来后,下一步就可以考虑怎么解决它们。
还有一点需要注意,那就是总结要具体化。别光说“业绩提升”,得明确提升了多少个百分点;别只讲“客户满意度提高”,要给出具体的评分变化。这样不仅显得真实可信,也能更好地体现个人贡献。
每个人的工作性质不一样,总结的形式也会有所不同。对于从事销售的业务员来说,销售额、回款率、新客户开发数量等指标肯定很重要;而对于负责渠道管理的同事而言,则可能更关注分销网络建设、终端覆盖率等方面的数据。
企业业务人员工作总结怎么写【篇2】 850字
企业业务人员工作总结范文
____年即将结束,一年来在委领导及同志们的帮助指导下,通过自己的努力,在思想上、业务工作水平上都有了很大的提高,圆满的完成了全年的工作、学习任务,并取得了一定的成绩。现将一年来的思想、工作情况汇报如下:
一、强政治思想及业务学习,提高工作效率
____年,我自觉提高学习积极性,积极参加乡党委、政府组织的政治理论学习,同时认真学习业务知识,全面提高自身素质。加强内部管理,增强职工工作积极性,杜绝纪律松散,工作责任心不强等现象,促使职工发扬党的优良传统,全心全意为人民服务,树立“艰苦创业,无私奉献”的行业精神和“站兴我荣,站衰我耻”的高尚情操,杜绝行业不正之风,做到人人遵纪守法,廉洁奉公,提高思想觉悟和工作效率,以高度的责任感和事业心做好本职工作。
二、大科技培训力度,提高群众科技水平
我乡群众文化素质低,对各种林木的管理较差,甚至不进行管理,针对这一情况,我站适时举办科技培训,利用党员干部会、群众会、团员青年、妇女干部培训会等机会和方式将各种经济、生态林木的适用栽培技术传授给林农,使林农对科学管理有了新的认识,一年来共举办科技培训45期3800人次,出黑板报5期。
三、退耕还林工作
对已造林地的管护,根据x,结合我乡实际,将林地管护纳入村规民约,指导退耕户按技术要求对已种林木进行抚育管理,入村到户广泛宣传退耕还林政策,把政策宣传到位,让政策深入人心,做到家喻户晓,让退耕农户理解接受,使退耕林地的抚育管护成为农户的自觉行为。
由于群众科技意识低,管理水平不高,种植季节不合等诸多原因,致使种植的竹子成活率低,为实现退耕还林工作“退得下,稳得住,不反弹”的目标,我站统一思想,提高认识,充分发扬吃苦耐劳的精神,深入田间地头指导群众进行及时补植补造,至今年9月份,共补种杉木8万株,喜树2万株,冬瓜树8千株。
综上所述,一年来自己在工作岗位上做出了一些成绩,积累了一些经验,业务素质得到了一定的提高。明年我将再接再厉,争取更大的进步,为我区的科技工作跨越式发展做出自己的贡献。
篇2写作要点117人觉得有用
在撰写企业业务人员的工作总结时,关键是要让内容既有条理又能体现个人工作特色。开头部分最好先概述这段时间的主要工作内容,这样能让阅读者快速抓住重点。比如可以提及负责的具体项目名称,还有参与的重要活动,这部分内容需要具体化,不能太笼统。
接着可以详细描述每个项目的进展和成果。这里需要注意的是,用数据说话往往能增强说服力。比如说某个项目提升了多少销售额,或者是通过某项措施减少了多少成本。如果能列出一些具体的数字,会让总结显得更加专业。
然后,可以谈谈遇到的问题以及相应的解决办法。这一步很重要,因为它不仅展示了面对挑战的态度,也能反映出解决问题的能力。在叙述过程中,尽量结合实际情况,比如某个客户的需求变化如何影响了销售策略,又或者市场环境的变化怎样促使团队调整方向。
在这个基础上,还可以补充一下对未来工作的设想。这部分不必太过长远,主要是基于当前的工作经验和对未来趋势的观察,提出一些改进或创新的想法。例如,针对现有流程中的某些环节,是否有优化的空间;或是对于新兴市场的潜在机会,是否已经有所准备。
在整个写作过程中,语言表达要符合业务工作的特点。多用专业术语会让总结看起来更专业,但也要注意不要堆砌太多专业词汇,否则可能让人觉得晦涩难懂。另外,适当的换位思考也很重要,站在读者的角度去检查一下,看看是不是能够清楚地理解你的思路。
有时候,在描述细节的时候,可能会因为赶时间而忽略了一些小的地方。比如某处本该写“计划”,却误写成了“方案”。虽然这不是什么大问题,但确实会影响整体的印象。所以,写完后最好能抽空仔细校对一遍,确保没有明显的疏漏。
此外,总结的篇幅不宜过长。一般来说,控制在一页纸左右比较合适。如果内容实在太多,可以选择性地省略掉一些不太重要的细节,重点突出那些对公司发展有帮助的部分。毕竟,工作总结的目的不仅是回顾过去,更是为了指导未来的工作。
小编友情提醒:
记得附上自己的联系方式,以便领导或其他同事有疑问时可以及时联系到你。这样不仅能体现职业素养,也有助于加强团队间的沟通协作。
业务销售人员个人总结报告格式怎么写【篇3】 1650字
时间总是在不知不觉中飞逝,眨眼间xx年年已经走到了尽头,回首这过去的一年,收获颇丰。xx年年公司业绩突飞猛进飞速发展,与部门的进步同步,我通过不断向领导、同事和客户学习,以及在实际工作中不断的总结摸索,在工作和学习上都取得了较明显的进步,在这xx年年即将结束,新的工作阶段就要开始的时候,有很多事情需要坐下来认真的思考一下,需要很好的进行总结和回顾。总结过去一年工作中的经验教训,为下一阶段工作更好的展开做好充分的心理准备。
回首过去的12个月里,领导给了很多机会,再加上自己的努力,做了很多事情,感觉非常的充实。特别是在做以下事情的过程中,受益匪浅,回想起来让自己也感觉到些许的欣慰,觉得自己这一件并没有虚度。
第一、积极参加公司开展的各项活动。
今年公司为了能让各管理人员释放工作上所带的的压力而组织了多次出外旅游的节目,3月8日,是三八妇女节,公司组织了两厂之间的办公室文员去长隆欢乐世界一日游;5月1日前一个晚上,公司组织了番禺的全部管理人员去k歌;7月29日,和番禺办公室的同事们去清远黄腾峡漂流,28日入住清远新银盏温泉酒店泡温泉;9月29日,国庆前的两天,和办公室的同事去长隆水上乐园一日游。。。。。。加上每个月都有不同的活动,都积极参与,这是自己进公司三年来,最多活动的一年。这代表着公司在不断的进步,不断强大,关心员工的利益和身心健康所得来的成果。
第二、认认真真,做好本职工作。
1、责任心和奉献精神。这是我们华迅公司中很重要的一点,可以说是精髓之一。每个人的经历和知识水平都不相同,这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差别,但很多时候,工作能否做好,起决定作用的并不是能力。在实际工作中,有相当大的一部份工作不是靠能力来完成来做好的,而是靠对公司对部门对自己的一种强烈的责任心来完成来做好的。奉献源自责任,一个没有责任心的人,就不可能是一个有奉献精神的人。可以说,强烈的责任感和责任心是做好跟单工作的第一要求,也是业务跟单员应该具备的最基本素质。
2、勤快,团结互助。跟单工作是一件很琐碎和繁琐的工作,特别是外贸跟单工作,辅件多,工序烦,稍微偷懒就可能给错误的出现留下隐患。一个订单往往是由很多部门来共同完成,一个人的力量在整个工作中显得非常渺小,只有大家团结互助精心合作才能保证订单的顺利完成。
3、认真细心,做事用心。这样才能避免自己犯错误,才能发现客户可能存在的错误,把一些错误杜绝在源头上,减少人工和财物的浪费。我操作过的1个单子就曾经存在过这样的情况,由于出厂前板材没有经过硬度的测试,以置到货到了台湾后发现不合格了遭遇客户全部退货的情况,到12月底都还不能够从海关那里取出来,造成了公司人工和财物的损失。回过头来想想,如果这些错误能及时发现并处理的话,就不会造成什么样的严重后果。可想而知。我觉得作为我们业务跟单员只有从内心深处清醒的认识到:任何人都可能犯错误,但只要你认真工作,对每批产品都有明确的质量要求,出厂前都经过各个环节的测试,及时发现和减少错误的发生。犯错误和遭遇国内外退货是的窝工和浪费,少犯错误就是降低成本,生产上和业务上来说道理都是一样。
4、吃苦精神。做跟单员一定要有吃苦精神,对于我们跟单员来说有时要让生产部的员工做出好质量的产品,有时还要下去生产车间里亲自监工,根据客户要求和自己的经验指导员工生产出完美的产品,并从中学习经验,了解生产过程,便于自己工作更好的开展。
第三、处理好跟客户和外部协作单位的关系。
学会做人,处理好关系,做好事情。就像国家跟国家之间的关系一样:没有永久的朋友和敌人,只有永久的利益。从本质上来讲,跟客户和外部协作单位的关系也是如此。正是由于合作能够跟双方带来各自需要的利益,才会产生双方的合作关系。作为商人,追求的最直接的东西就是利益,没有钱可以赚的话,你对他再好也没有用。如果有钱赚的话,其他方面要求可以适当降低。认清了这一点,在处理与相关主体的时候,就可以以拿捏好分寸,嬉笑怒骂,收放自如。
篇3写作要点196人觉得有用
业务销售人员在写个人总结报告时,往往需要兼顾专业性和实用性。这类总结报告既要反映工作成果,又要体现个人成长。开头部分最好能简明扼要地概述这段时间的工作内容,比如完成的主要任务、达成的目标等。这部分不需要太复杂,只要能让上级一眼看出你的业绩即可。
接着可以详细描述具体的工作细节。这里要注意结合实际案例来说明问题,这样不仅显得真实可信,还能突出个人能力。例如,可以提到某个成功的销售案例,包括当时面临的挑战、采取的具体措施以及最终的结果。这样的叙述方式会让报告更有说服力。
在分析成绩的同时,也要坦诚面对存在的不足之处。这并不是说要刻意夸大缺点,而是实事求是地指出工作中遇到的问题,以及自己是如何努力克服这些问题的。通过这种方式,不仅能展现自我反思的能力,也能给领导留下踏实肯干的印象。
书写注意事项:
对于未来的工作计划也是必不可少的一部分。可以根据当前的工作经验和市场反馈,提出一些切实可行的新想法或改进方案。这些设想应该基于现有的资源和条件,确保可行性较高。同时,也可以适当加入一些创新性的思路,显示出自己的进取心。
需要注意的是,在撰写过程中可能会出现一些小疏漏。比如有时候会忘记检查标点符号是否正确,或者是在描述某些数字时不小心多写了一个零。这些都是正常现象,关键是要保持耐心,反复校对几次,确保文档的质量。
此外,为了增强报告的可读性,建议适当使用表格或者图表来辅助表达。特别是涉及到销售数据的部分,用图表呈现出来会更加直观易懂。当然,如果公司内部有统一的模板要求,则应当严格遵守,这样既能保证格式一致,也有助于提高工作效率。
小编友情提醒:
别忘了附上必要的附件材料。如果有相关的合同文件、客户反馈意见或者其他支撑性资料,都应该一并提交上去。这样做不仅可以为自己的总结增添分量,也能方便领导全面了解情况。
技术人员业务工作总结怎么写【篇4】 1300字
技术人员业务工作总结
____年,本人主要负责改版建设了新的电厂网站与电厂纪委网站;较好地负责与进行了电厂网站的管理、维护与编辑工作;负责的科技信息、电子商务工作也都得到兼顾,积极为电厂的生产与管理服务。
一、加强政治与业务学习,指导业务工作
提高党性修养,坚决和____保持一致。按照厂党委和支部要求,参加有关党的活动会议和学习。参加党的轮训学习,提高思想认识;学习实践科学发展观的有关精神,并落实到日常业务工作之中。
多次参加了电厂、集团公司组织的电子商务会议、电子商务学习班,以便把自己负责的电厂电子商务工作的部分工作做得更好。
二、搞好电厂网站的建设、维护和编辑工作
1、紧急建设、开通了电厂新的主页
今年3月,电厂网站服务器因为硬盘故障,导致网站数据丢失,而备份在个人电脑上的网站数据也因重新装机一时未保留,从而导致电厂网站一时停止了运行。一方面,暂时影响了电厂的相关工作;另一方面,经常来访问电厂主页的用户,一时不能访问,给用户带来不便。在这种情况下,信息中心一方面紧急维修、更换服务器硬盘;另一方面,日夜加班加点地重新建设电厂新的网站。这次改版、重建网站的工作,主要由我来进行。我利用多年摸索、积累的网站建设经验、技能,利用目前比较流行的网站建设程序,硬是通过个人的努力与能力,在短短两三天时间内,建设、调试、完善、开通了电厂新的网站。电厂新网站结合程序员同事胡家汉等编制的电厂生产信息系统,一个全新的、功能实用的电厂主页就诞生了。目前的电厂主页,整站标准而规范,界面友好,用户使用也很方便。同时,我们自己建设企业网站,也为单位节约了数千元的网站建设资金。
2、电厂各网站的日常维护与管理
1)留心学习电脑和网络知识,加强电厂网站的建设与维护工作。
2)搞好电厂主页的维护,时刻监视主页的运行情况;出现问题,及时、努力处理,避免产生不良影响。
3)负责电厂主页来稿的编辑处理工作,发现文稿存在文字和专业问题的,及时纠正处理,力求所发文稿不出现大的差错。及时处理、编发电厂主页新闻,以最快的时效反映电厂的生产与管理动态,反映电厂与职工的风貌。大家从电厂主页这个特殊的窗口,就能在一定程度上了解电厂的动态、电厂的发展、电厂所取得的成就。
4)配合电厂的工作,先后开辟了“电厂管理年”、“电厂投产发电40周年”、“学习实践科学发展观活动”等专题。
5)加强“电厂纪检监察工作网”的建设与维护工作,进行了一次改版。
6)加强“电厂社区”的管理,丰富职工的网络生活。分别为电厂的摄影协会、羽毛球协会等开辟了“摄影园地”、“体育天地”等专栏,积极为电厂职工的文体活动服务,反映职工的精神面貌和电厂的生产与管理工作,很受一些职工的。摄影专栏发表的一些摄影作品,已有相当的水准。
7)个人负责、投资建设了电厂的外网网站“丹江口水力发电厂”,并加强网站的管理,及时发布有关电厂的一些重要信息。该网站的前身为本人建设的“丹江口水力发电厂信息网”,从xx年建设开通到现在,七八年过去了,一直都在尽个人的微薄之力,向外界宣传、推介我们丹江口水力发电厂。
三、负责电厂电子商务工作相关网站的管理工作
篇4写作要点110人觉得有用
技术人员在日常工作中需要积累大量的实践经验和理论知识,而年终总结则是对这一整年工作的梳理和提炼。写好这样的总结,不仅能让上级领导看到你的努力,还能帮助自己明确未来的方向。
一开始得弄清楚总结的核心是什么,这可不是随便堆砌一堆数据就行的。有些人在写的时候喜欢把所有做过的事都罗列出来,结果看起来就像流水账一样。这样不行,得抓住重点,比如说项目完成情况、技术难点突破、团队协作成果之类的。当然了,写的时候也不能光说好话,遇到的问题也要坦诚地提出来,不然领导会觉得你不诚实。不过有时候人一兴奋就容易忘掉一些细节,比如明明记得某个项目出了问题,写的时候却想不起来具体是怎么解决的,这就得翻翻当时的记录了。
书写注意事项:
数据是很重要的支撑材料。要是能拿出具体的数字来证明自己的工作成效,那说服力就强多了。像是处理了多少个故障、优化了多少项流程、提高了多少效率之类的。但要注意的是,这些数据得真实可信,不能为了显得厉害就胡编乱造。有时候人一紧张就会搞混数据来源,比如把去年的数据当成今年的,这事确实发生过,所以写之前一定要仔细核对。
在描述过程中,适当用点专业术语也是必要的。毕竟你是技术人员,用专业的表达方式能让别人更容易理解你的工作内容。不过有时候术语太多反而会让人看不懂,比如把“服务器负载均衡”写成“系统平衡调节”,虽然意思差不多,但听起来就有点别扭。还有些时候,因为太专注于技术细节,可能会忽略了一些背景介绍,导致别人看不明白你在讲什么。这种情况通常是因为写作者只顾着把自己懂的东西写出来,忘了换位思考。
写总结时,还有一点很重要,那就是要突出个人贡献。一个团队里的每个人都有自己的分工,但如果你能在总结里清晰地表明自己在整个项目中的角色和作用,就能给领导留下深刻印象。有时候人会觉得自己做的都是份内之事,没必要特意强调,但其实这种低调的态度可能会影响评价结果。尤其是当多个同事共同参与同一个项目时,如果没有明确标注谁做了什么,最后很可能大家都吃不了兜着走。
小编友情提醒:
写完之后一定要反复检查几遍。有些人写完就直接提交了,殊不知里面可能藏着不少小问题。比如标点符号用错,句子不通顺,甚至还有拼写错误。有时候这些问题看起来不起眼,但实际上会影响整体效果。检查的时候除了看文字本身,还得注意格式排版是否整齐,不然看着不舒服也会影响阅读体验。
电信业务维护人员工作自我总结怎么写【篇5】 1500字
于电信业务维护人员来说,一个人的工作心态是非常重要的。维护部门作为与市场前端相结合的一个主体,我作为公司后端的维护人员,觉得应该以积极进取向上学习的心态来面对工作,同时“认真负责、顾全大局、先集体后个人的思想工作态度也是不可缺少的,还有做维护的还要学会临危不乱,认真对待问题,为用户处理解决,与用户多沟通建立友谊桥梁。
我是xxx,XX年2月,进入了xx维护中心,在电信分公司从事数据业务宽带互联网客户端维护工作。一年来,在公司技术人员和同事的互相学习中,学习到很多知识,在维护工作的同时建立与用户良好的友谊,在处理故障时,多与用户沟通积极的带动推进公司我的e家宽带融合业务的发展。
下面列举,一年中遇到的故障与大家分享交流,敬请各位领导及同事批评指正。
一、XX年6月中旬,梁河县人民政府使用的商务领航网络无忧专线lan业务。华三定制终端连接四台交换机,分别接入30多台电脑,在工作中同时使用的时候,经常出现无法上网的问题。
我在接到10000号的故障工单后,先联系政府办公室,确定了上门处理故障的时间,带上笔记本电脑、网线测试仪和常用工具。前往县政府询问工作人员故障情况,到用户端检查电脑是否有问题,在几分钟的使用中,分别查看用户电脑,均出现了3次无法ping 通服务器不能正常上网的问题,网速时快时慢。在确定用户电脑没问题时,带上工具包到机房的设备端检测。
首先,检查光纤信号传输是否会中断,属于正常。然后,查看配置没有错误,同时本地连接会断开又连接,循环好几次,观看定制终端的运行指示灯,运行不稳定自动重启。
领取新的思科2-2定制终端,上网不会重启了,但是所有电脑同时在线,定制终端就开始掉包无法获取网络地址,再将检查了交换机没有问题,思考后,想到XX年11月在州电信公司与同事及思科厂家工程师一起处理德宏州水利局,不也是和现在一样的故障吗?按照宋工的方法,检查处理,问题得到了解决,全部电脑同时上网,定制终端掉线的情况没有发生。告诉用户先试用,留下了号码如果有问题请与我联系,过几天再上门核实问题是否还会出现?
第二天中午,政府信息科工作人员,给我打来了电话,请我再过去检查看看,全部pc同时上网时候,聊天软件是正常在线的,部份网页无法正常打开浏览和一些网页文件会自动关闭。
我检查了配置没有问题,然后如果lan专线掉包呢,那么qq软件也会下线的,这很奇怪。于是,拨通了神州数码工程师宋工的手机,向他说了故障问题,请他帮远程检查,几分钟后,工程师回电话了,说我配置出错,经过手机沟通工程师的耐心指导,问题得到了解决,这时我才想到是我太粗心不够认真出现的错误,下次一定不能出现此类问题,而影响用户的正常使用。
在几天后,我再次上门询问上网是否正常等情况,梁河县政府工作人员向我说了一声:“谢谢你,问题解决了”。我很高兴,拿出服务质量监督表,让用户在表上签字确认故障恢复。
通过处理这个故障以后,我对中国电信服务理念“用户至上,用心服务”又有了一个深刻的认识,就是“认真与负责”的工作态度,在工作中是显得非常重要的,不能有半点马虎,我们要树立个人的责任心和首问责任制,在处理问题时,不能互相推诿,应该迎难而上。为了提升客户感知度,建立与用户的良好友谊,言谈举止时,应有一种思想态度“自己是代表电信企业的,在工作中维护企业形象”在工作中应该积极的不断的探索学习,不能认为自己懂了一些常识就骄傲自满,应认识自己的不足,在闲暇时与同事互相多切磋交流,取长补短,促进提升个人的维护技能,以备将工作做得更好,体现出一个团队的团结协作。
我坚信,我们在今后的工作中一定会做得更好!祝愿中国电信更加强大与繁荣富强!
篇5写作要点76人觉得有用
做电信业务维护这份工作,时间一长就会积累不少经验。每次总结的时候,脑子里总有些东西想说,可就是不知道怎么组织语言。这不,前几天刚写完上个季度的工作总结,我就发现自己的总结总是东一句西一句的,像是流水账。后来请教了老同事,才知道写总结得有点技巧。
写总结的时候,最好能把自己这段时间的主要工作罗列出来。比如,这个季度我主要负责设备巡检、故障处理和用户投诉处理。这三块工作是重点,就得详细写写。设备巡检这部分,我就得说清楚巡检了多少台设备,发现了哪些问题,这些问题是怎么解决的。要是有特别重要的事情,像那次设备老化导致大面积断网,就得着重讲讲。当时我是怎么发现的,又是怎么联系厂家更换部件的,最后结果怎么样,都要交代清楚。
故障处理这部分也得好好写。我记得有一次接到紧急报修电话,一个小区的宽带全断了。我当时就赶紧带着工具赶过去,到了现场一看,原来是光纤接头松了。我立刻重新接好,测试了一下没问题才离开。这样的事情得具体写出来,能让领导知道你是怎么应对突发状况的。还有用户投诉处理,这个也很重要。最近有个用户反映网速慢,我上门检查后发现是路由器设置的问题。给用户调好了设置,还教他怎么定期重启路由器,用户满意了,投诉也就解决了。
不过写总结的时候,有时候会漏掉一些细节。比如上次处理那个断网故障,其实还有一个小插曲。当时我带的备用光纤没拿够,临时回去取了一趟,耽误了些时间。这个小情况我觉得也应该提一下,不然领导还以为我办事效率不高呢。还有一次用户投诉,本来以为是线路问题,后来才发现是用户的电脑设置有问题,这中间多走了些弯路。这些小插曲都得写进去,这样总结才显得真实。
书写注意事项:
写总结的时候,数字很重要。像我这个季度巡检了大概150台设备,处理了30多次故障,回复了将近50个用户投诉。这些具体的数字能让领导直观地看到我的工作量。不过有时候写的时候,可能会记不太清具体数字,只能大概估算,这就需要平时养成记录的习惯。每次做完一项工作,就在笔记本上记下来,月底写总结的时候就不会抓瞎了。
企业业务人员2025年工作总结怎么写【篇6】 1050字
本人已在伊利工作历时两个多月,对于公司的要求,都力争达标完成,但世事不尽如人意,总归是有些指标达成不了的。对于我管辖的华联和中商这两个系统,都有各自的特点,个人认为需要区分对待。
北京华联是个“鸡肋”,投入过多,得不到回报,临期率居高不下,弃之又可惜,毕竟华联中华路店还是可以卖点销量出来的。对于华联,整体上来看,销量不高,费用却高,麻烦事也多,属于一个比较麻烦的“鸡肋”。
对于中商系统,可以更多的投入一些,毕竟中商有些门店还是有比较有潜力的,但是需要区分对待,个人觉得可把中商系统门店分为四类:第一类,重点门店,销量可以突破2万以上甚至更多的门店(南湖、光谷、曙光);第二类,潜力门店,销量是有潜力突破2万以上的门店(徐东、长丰、雄楚、杨汊湖、东湖),但是目前这些店只能维持在1万左右的销量;第三类,普通门店,销量能够维持在6000左右的门店(青山,板桥,杨家湾,小东门);第四类,“淘汰门店”,销量在3000以下甚至更低(鹦鹉洲,首义,东西湖)。对于第一类门店,可重点投入,从人员上来说,可以用2个人(1常1补强或2常),另需支持门店冰柜的投放,特殊陈列的购买,试饮、外卖等工作的开展;至于潜力门店,同样需要给予相当大的支持,无论是特殊陈列的支持还是周末临促的支持,人员充足就可做试饮和推广,同时也可做外卖,短期销量显著;销售在6000左右的门店就需根据具体情况而定了,可上常导,争取晋级成为潜力门店,可维持现状或等待降级到“淘汰门店”;对于东西湖这类门店,我的建议是区分对待。首义和鹦鹉洲,还可卖个一千到两千的销量,门店也不是很远,业务员也比较容易控制,对于东西湖,我建议撤柜,一个月下来卖不了几百块,退货就有几百,无人维持排面和接货,由于距离也比较远,业务员不容易控制。总体上来说,半数以上的中商门店临期相当高。以上是中商门店情况的概述,对于如何操作中商,个人觉得可用超低劲爆价杀开一条血路,此时在门店做外卖可提高各门店的人气,以及伊利酸奶的知名度,其他产品再做点小特价,或者送点值钱的物料,应该能够提高整体销量,从而控制费用率。
以上是对我所管辖门店的一个不成熟的想法,望领导给予指正。
在日常工作方面,每天需要处理的事情很多,定期核账,下工厂订单,门店订单,导购人员的管理与指导,做好各个门店的进、销、存工作,做好无导购门店的陈列,绑赠以及售卖等工作……每天需要完成的工作很多,感觉身心疲惫,我不知道我还能够坚持多久,但我会尽力而为!
篇6写作要点225人觉得有用
在整理____年的业务工作时,不少企业员工会纠结于如何写出一份既专业又实用的总结。其实,总结的关键在于将全年的工作情况梳理清楚,既要突出成绩,也要指出不足,同时还要为未来的工作提些建议。这不仅是对自己一年工作的回顾,也是对未来规划的一种铺垫。
开头部分可以直接切入正题,简明扼要地概述本年度的主要任务完成情况。比如,可以提到团队或个人承担的具体项目数量,或者是达成的重要目标。这里需要注意的是,数字的运用能让总结显得更有说服力。当然,如果涉及一些比较复杂的项目背景,最好能用一两句话简单交代清楚,这样读者能够迅速理解你的工作环境。
接着,就可以深入到具体的成果展示环节了。这部分应当结合实际案例来说明问题。比如,在某个项目中遇到了什么挑战,又是如何克服的。记得要多用动词,少用形容词,这样能让叙述更加生动具体。另外,适当引用客户反馈或者合作伙伴评价,可以增加总结的真实感和可信度。
然后,针对工作中存在的问题,应该坦诚地进行分析。这里切记不要避重就轻,也不要夸大其词。比如,某段时间内工作效率不高,可能是因为资源配置不合理,也可能是沟通机制存在问题。找到原因后,下一步就是提出改进措施。这些措施不必太过复杂,关键是要切实可行,最好还能体现出创新点。
还有就是关于未来发展的设想。这一部分可以稍微宽泛一些,但依然要基于当前的实际情况展开。例如,随着市场环境的变化,接下来的工作重心可能会有所调整,那么就需要提前做好准备。可以考虑从提升技能、优化流程等方面入手,制定一个大致的方向。
在整个写作过程中,语言风格要符合企业的文化氛围。如果是偏向技术型的企业,那总结里可以多用一些专业术语;而对于服务类企业,则更注重表达方式的亲和力。此外,排版也很重要,适当的分段会让阅读体验更好。不过有时候,段落间的过渡可能稍显突兀,但这并不影响整体的连贯性。
小编友情提醒:
检查一下有没有遗漏的地方。比如,有没有忘记提及某些重要的里程碑事件?或者在描述数据时是否确保了准确性?这些问题都值得花时间去核对一遍。毕竟,一份严谨的总结不仅能体现个人的职业素养,也能为企业的发展提供有价值的参考。
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