社区信访个人工作总结怎么写 【篇1】1750字
今年我区的维稳信访工作总结信访工作在区委、区政府的正确领导下,在省、市维稳信访工作总结信访部门的具体指导及各级维稳信访工作总结信访干部的共同努力下,以构建社会主义和谐社会为主题,加大矛盾排查调处工作力度,继续秉持事要解决,群众至上的宗旨,积极采取灵活有效措施,不断加大维稳信访工作总结信访工作力度,取得了较好成绩,有效维护了我区的社会稳定。截至201x年10月底,受理群众来访83批331人次(包括重复上访),受理群众来信48件(市信访局转来重件36件,初信12件)。办理网络问政办件201件,评议为满意200件。
一、主要工作成效
(一)各级党委高度重视,不断加大信访维稳信访工作总结工作力度。一是认识到位。各镇、街,各部门党政一把手清醒认识到,做好维稳信访工作总结工作,不仅是树立和落实科学发展观,构建社会主义和谐社会的客观要求,而且是保障最广大人民群众根本利益,维护社会稳定的重要内容。二是责任到位。区、镇(街)、村(居)委会层层签订社会管理综合治理目标责任书,按照属地管理和谁主管、谁负责的原则,认真履行职责,把维稳信访工作总结工作责任落实到人。
(二)不断加大矛盾纠纷排查力度,在特殊时间采取特别方法做好稳控工作。各镇、街每半月都对本辖区进行拉网式矛盾纠纷排查,全年排查各类矛盾纠纷2877件。每月召开矛盾纠纷排查调处工作联席会议,针对存在的矛盾纠纷问题,对其发展变化进行研判,制定具体的工作方案和工作措施,把调处工作责任落实到人。
(三)整合力量资源,加强部门联动认真化解矛盾。为适应新形势下社会稳定工作的新任务,新要求,我区整合社会维稳信访工作总结、信访、司法、基层组织等部门力量,调整和整合机构资源,不断提高化解矛盾纠纷的能力。
(四)加大调处工作力度,积极进取,攻克重大矛盾纠纷。在深入开展矛盾纠纷排查工作的基础上,进一步完善领导包案落实信访突出问题制度,对重要信访事件、重信重访事件实行区领导挂帅包办,区机关职能部门和镇(街)具体承办,维稳信访工作总结(信访)部门督办。
(五)应急事件处置水平得到提高。不断完善我区处置群体性、突发性、重大性事件一号预案,调整健全组织机构,完善应急处置队伍,使我区处置群体性、突发性、重大性事件的能力、水平和效率得到进一步提高。
(六)继续深入开展书记大接访、区长接待日、部门联合大接访、机关干部大下访、大走访活动。今年5月21日我区组织开展了书记大接访和区政法系统、区机关各部门领导干部联合大接访活动,此次大接访活动来访群众受理案件56宗,区委书记亲自接访22宗,接访率39%。区长亲自接访19宗,接访率34%。当场解决19宗,当场办结率34%,来访受理答复率100%。现已将大接访活动中受理的来访案件进行了责任分解,并成立督查小组对各单位责任落实情况进行检查。
二、工作计划
(一)进一步完善矛盾纠纷排查调处工作机制。定期对矛盾纠纷和群众关注的热点、难点问题开展排查。对各阶段排查出的可能导致群体性事件的矛盾纠纷,进行分析研判,强化责任,把维稳信访工作总结工作落到实处。
(二)进一步加强地区性协作,预防和化解大范围群体性事件。加强与异地维稳信访工作总结工作部门之间的合作,互通情况信息,做好各地准备聚集人员的思想教育工作,把矛盾纠纷化解在当地,把问题解决在当地。
(三)进一步转变工作作风。变群众上访为干部下访,各级领导干部要带头转变工作作风,深入基层体察民情,及时帮助群众解决实际困难,把预防和防范工作的关口前移,防范于未然。
(四)进一步健全情报信息网络,加强信息员队伍素质建设。针对新形势下群体性事件具有组织活动严密性的特点,在健全区、镇(街)、村(社区)情报网络的基础上,加强信息员的培训,提高信息搜集能力,掌握预防和化解各类群体性事件工作的主动权,提高防范和应对各种风险能力。
(五)进一步发挥基层调解组织在预防和化解群体性事件中的重要作用。进一步加强队伍建设,充分发挥基层调解组织在预防和化解矛盾纠纷,构建社会主义和谐社会中的主力军作用。
(六)进一步完善人民调解、行政调解、司法调解相衔接的大调解工作机制,更好发挥大调解在维护社会稳定中的重要作用,从源头上化解和减少社会矛盾纠纷,推进社会管理创新,为建设国际旅游岛和促进全区经济社会又好又快发展,创造和谐稳定的社会环境。
篇1写作要点115人觉得有用
信访工作在社区管理中占据重要位置,做好这项工作不仅有助于化解矛盾,还能提升居民满意度。要想写出一份好的个人工作总结,需要从几个关键点入手。
平时在处理信访事务时,要养成记录的习惯。每次接待来访群众后,都应详细记下事情经过、处理方式及结果,这为日后总结提供了宝贵素材。另外,定期回顾这些记录也很重要,通过分析可以发现哪些问题是反复出现的,这样就能有针对性地改进工作方法。比如,有些邻里纠纷往往因为沟通不畅而升级,如果能在初期就介入调解,效果会好很多。
在整理材料时,要注意分类归纳。可以把问题分为政策咨询类、投诉建议类、求助类等几大类,然后针对每一类分别统计数量和占比。这样做不仅能全面了解工作情况,还便于向上级汇报时条理清晰。当然,在具体操作过程中,难免会出现一些疏漏,比如说偶尔忘记将某次事件录入系统,这就提醒我们日常工作中得更加细致。
除了数据统计,还要注重总结经验教训。对于成功解决的问题,要思考成功的因素是什么,是态度诚恳打动了对方,还是解决问题的方式特别有效;而对于未能妥善处理的情况,则要反思是否存在不足之处,是信息掌握不够全面,还是沟通技巧有待提高。这些都需要结合实际情况去琢磨。
同时,也要关注群众反馈。可以通过电话回访或者发放问卷的形式收集意见,看看大家对服务是否满意,有哪些改进建议。这不仅能帮助自身成长,也能促进整个团队服务水平的提升。毕竟,只有真正站在群众的角度考虑问题,才能更好地开展工作。
小编友情提醒:
记得把总结写得生动一点。可以用具体案例来支撑观点,这样既能让阅读者更容易理解你的思路,也能增加文章的说服力。不过在描述案例时,需要注意措辞恰当,避免引起不必要的误解。此外,适当引用一些相关的法律法规条款,能进一步增强总结的专业性。
16年街道社区信访工作总结怎么写【篇2】 2450字
今年我办信访工作在区委、区政府和街道党工委的领导下在区信访局的正确指导下,我们牢固树立稳定压倒一切的思想,强化责任意识,以宣传贯彻新的《信访条例》为契机,深入贯彻落实信访工作制度,进一步加大对信访工作的管理力度,强化领导责任制、责任追究制,不断提高基层化解人民内部矛盾的能力, 致力于降低越级上访,降低重复信访,控制集体上访,稳定信访老户。进一步加强信访工作,规范信访行为,畅通信访渠道,维护群众合法权益,维护社会稳定,提高了信访工作水平,为建设和谐社会提供了有力保障,较好地完成了我办的信访工作任务。
今年,我办受理群众反应信访问题的信访事项共**起。群众来信*件,其中立项查办*件(其中市交办信*件),重信*件。群众到区以上机关上访*起***人次,其中进京上访*起*人次;来访转送*起**人次,其中省转送*起。目前现处结**起,**起正在处理,处结率达到**% 。处理市长公开电话急办件**起。
从今年的信访数量来看,虽然比去年有所增加,主要是由于个别村居的旧村改造、项目开发等原因,群众没有及时的了解情况,从而引起群众重复到办事处进行上访。
一、领导重视信访工作,部门齐抓共管信访问题 。
把信访作为“一把手”工程来抓。办事处党工委和各部门领导对做好信访工作认识到位,始终把信访工作放在一个大局中去认识,把它作为一个部门、作为一把手、作为党政领导的主要工作去抓,及时化解了各种矛盾,进一步密切了党群干群关系。今年年初办事处领导对全办信访工作进行专题研究,制定了工作会议制度每月定期召开信访隐患排查分析等信访工作会议,把信访工作摆到党工委的重要议事日程。党工委分管书记主持召开信访工作协调会,部署信访工作,阅批群众来信,接待群众来访,包案解决重点信访事项和信访老户问题,并亲自调查研究,亲自督促检查,亲自出面,妥善处理,并多次带领信访办和其他部门同志,进村入户,听取意见,协调多方关系,寻求解决问题的途径和办法。如×××拓宽拆迁,党工委领导抽调各有关部门精干得力人员组成工作组在村里设立办公室,通过及时的调查,及时的掌握解决问题的主动权。及时了解掌握村民的想法,并采取有效措施,进行妥善处理,取得了很好的效果。二是层层落实责任,抓好信访工作。年初,办事处与各单位建立了信访领导责任制,并签定了《信访工作目标管理责任书》,负责本单位范围的信访工作,通过领导接待日、信访首问负责制等方法,认真处理每件信访事项,做到了问题不上交、矛盾不推诿。
社区信访工作总结
在信访工作中,xxx社区公正、妥善、实事求是地调解民事纠纷,及时化解社会矛盾,避免集体上访现象,调解成功率达到96.7%,维护了信访秩序,保持了社区稳定。
一、热情耐心地做好拆迁户的思想工作,制止了集体上访现象。
____,柳州市在建设阳和大桥、扩建南二环路时,需拆除柳机宿舍4区、6区、18区、19区、20区近200户,柳机工厂领导对此项工作十分重视、经配合市拆迁部门在做好动员工作的前提下,大部分拆迁户按经济补偿的有关规定进行了异地搬迁。但其中有48户与拆迁公司因拆迁补偿安置的意见不合而达不成协议。并于____9月起,连续9次群体找柳机和社区领导反映情况,要求在柳机范围内建房,以房屋置换,并强调如达不到要求就到区里上访。
为做好拆迁户的工作,防止群体上访事件的发生,社区领导承担了主要的劝说工作,一是根据国务院《城市房屋拆迁管理条例》耐心细致地作好释疑工作,二是主动与柳州机械厂领导汇报、沟通、协调,三是将拆迁户的动向书面或电话报告五里亭街道办事处领导,四是协调各方与拆迁或施工单位现场处理具体矛盾,先后6次制止了拆迁户的过激行为。由于思想工作到位、措施适宜,搬迁户保持了平静的心态,有问题首先找社区领导,通过社区协调解决,从而避免了群集上访事件的发生。
二、关心军转人员的政策落实问题,安抚了他们的思想情绪。
社区内有二十多名军转人员,为要求落实待遇问题,情绪较为激动,社区及时向五里亭街道办反映,并向他们做好思想安抚工作,要求他们冷静相待,要相信党和政府会妥善处理好他们的问题。最后,社区军转人员邓长清、张镭、温润林、杨作悦、邓宗庆、贺茂贵等6人得到每月150元的生活补贴费。驻区单位柳州机械厂也有16名军转人员,社区也义不容辞地协助柳机做好思想安抚工作,当待遇问题落实后,又与柳机有关部门一起做好补贴资金发放工作。
三、采纳居民意见进行消防安全检查,对安全隐患限期整改。
根据社区居民意见反映,有些居民在楼栋口及住房周边堆放大量板皮木材,给消防工作造成极大隐患。针对此情况,社区领导先派工作人员下去巡查,了解具体情况,并于____12月下旬召开综治消防工作联席会议,与柳机保卫部、消防队、生产部安全科、规划发展部和鸡喇派出所管段民警等,共同研讨消防安全隐患整治措施,决定对存在隐患户发放整改通知书,限期处理,以消除隐患。会后,根据事先巡查的情况,有针对性的问题进行现场处理,通过了解、劝说后下达整改通知书,先后发放了39份整改通知书,使这些住户提高了防火安全意识,为社区安全隐患提供了有效保证。
四、主动地与市有线电视台联系沟通,落实新迁户的线路安装。
____11月起,柳机394户职工陆续搬进新居,因客观原因使市有线电视台未能及时进行闭路电视线路安装,新迁户因无法收看电视而反映强烈。为此。社区主动会同柳机规划部多次与市有线电视台交涉、沟通,并协助做好线路管道的整改工程,并向五里亭街道办和鱼峰区有关领导汇报,进行多方协调工作,希望能使新迁户能在春节期间收看到电视,在几经工作后,已于1月18日按电视台的要求开始做好代收安装费用工作,使他们的情绪稍有安定,基本消除了不安定因素。但能否如愿,还将通过有关部门和领导继续做好沟通协调工作。综上所述,____,本社区在开展信访接待来访群众工作方面虽然作了一些我们应该做的工作,但是距离上级领导对此工作要求还有一段差距,我们决心在今后信访工作中继续努力搞好群众接待工作,热情地为居民作好服务工作,为稳定消除不稳定因素作出应有的贡献。
篇2写作要点145人觉得有用
写总结这事,说复杂也复杂,说简单也简单。关键在于你得知道总结是干嘛用的,是回顾过去的工作情况,看看哪些做得好,哪些需要改进。要是没这个意识,就容易跑偏。
先说说准备工作,手头上的资料得齐全,像是会议记录,活动照片,还有各种报表啥的,这些都是素材。整理的时候别急着下结论,先把事情捋顺了再说。比如说这次街道信访工作,接待了多少人,处理了几件事情,这些问题是怎么解决的,这些都得清清楚楚。
写的时候,要分门别类地来,不能一股脑儿全倒出来。比如信访工作的成效,可以列几个点,像群众满意度提高了多少,投诉渠道是不是更畅通了之类的。至于存在的问题,也不能藏着掖着,得直截了当地提出来,不然下次还犯同样的错。
有时候写总结会遇到瓶颈,特别是那些平时不太注意细节的人,就容易漏掉重要的东西。比如某次接待群众时说的话,当时觉得无所谓,现在想不起来了,这就挺麻烦。所以平时养成做笔记的习惯很重要,哪怕只是随手记个大概也好。
数字是很有力的证据。像去年接访了多少人次,今年又增加了多少,这种对比能让总结更有说服力。但数字不能乱填,必须核实清楚,不然别人一眼就能看出破绽。记得有一次我看到一个总结里写接待量翻了好几倍,仔细一查才发现统计表弄错了。
用词上也要讲究,别太口语化,毕竟总结不是聊天。但也不能太过正式,让人读起来费劲。找到那个平衡点就行。有时候为了显得专业,用了不少大词,结果反而让人摸不着头脑。像什么“机制优化”“流程再造”之类的,听着挺高大上,可具体指啥还得靠猜。
2025年度社区信访工作总结怎么写【篇3】 1750字
一、加强信访工作基层基础建设“基础不实,地动山摇”,我们充分认识到维护社会稳定,做好信访工作,加强基础建设的重要性和必要性。
(一)是建立了信访信息员网络。在年初对这支队伍分类分批进行了信访工作培训,提升了他们做好信访工作的能力。形成了信访工作众人拾柴的局面,使信访信息、社会稳定的动态情况能在第一时间反馈到社区,第一时间得到调解处置。
(二)是强化社区组织建设。有力地巩固信访工作第一道防线,使“小事不出社区”甚至“大事不出社区”的目标落到了实处
。
二、加强信访工作制度建设创新制度,建立健全相关制度,是从源头上预防产生不稳定因素的重要措施。凡是来访者都能得到热情接待,由人负责到底;建立信访巡查排摸制度。规定信访干部不座办公室,排摸不稳定因素,不是等群众来访,而是主动下访,做到抓“未”、抓“早”,把预测工作走在预防之前,把预防工作走在调解之前,把调解工作走在激化之前,把力量和精力放在事发之前,把问题解决在萌芽状态、始发阶段,增加事前扎扎实实,减少事后的大张旗鼓,由上访向下访的转变,由群众找领导向领导找群众的转变,牢牢掌握了信访工作的主动权,打破了信访事件总是群众找领导的被动局面,同时也进一步密切了干群关系。
三、积极探索信访调处新办法新途径虽然我社区去年的信访工作取得了一定的成绩,基本形成了早发现、早预防、早控制、早化解的机制,但还存在较大的差距。在新的一年里,我们将不断总结经验,完善措施,积极探索,努力工作,使信访维稳工作做得更好,为创建“平安社区”,构筑“和谐社会”作出新的贡献。
一、基本情况
近一年来,我们共受理群众来信来访和上级交办案件24xxxx,其中,来访115批,计101xxxx次;来信10xxxx,结案10xxxx,结案率9xxxx;上级交办案件2xxxx,结案率10xxxx。从受理的情况来看,主要有以下特点:一是信访总量居高不下。目前上访率较前两季度虽有降低,但集访现象仍有发生。二是无序上访问题比较突出。部分上访群众情绪激动,行为出格,围绪管委会办公楼大门,严重影响开发区投资环境。此外、赴京、省、市上访现象仍时有发生。三是组织上访逐渐上升。许多上访群众存在“大闹大解决,小闹小解决”的心理状态,不少集体上访有人幕后指使、精心策划、互相串联、对政府施加压力。
二、主要措施
1、加强领导,落实信访工作责任制 开发区党工委委员、纪工委书记李前聪同志和社管局局长沈少华同专对信访工作多次作重要批示,亲自交办、督办有关信访案件。各社区办、各居委会继续落实信访“一把手”负总责,分管领导具体抓,一级抓一级,层层抓落实,形成了“上下联动,左右互动”的大信访、大调解格局,使许多信访及时化解在萌芽状态。
2、抓住重点,遏制“三访”上升势头
随着开发区经济社会的快速发展,拆迁征地数量不断增多,一些深层次的矛盾日前显露,我区集体访、越级访、重复访等“三访”呈现出不断上升的趋势。为此,我们就如何进一步控制“三访”上升势头进行了专题研究,围绕“两费”发放、财务公开等群众关心的热点问题,对开发区潜在的不稳定因素深入进行排查,重点加大对上访老户的教育疏导和监控力度。在重视信访老户的基础上,对新的信访案件也十分关注,坚持一次处理到位,一次落实到位,不断提高初信、初访的一次办结率,以有效控制“三访”的上升势头。
3、规范信访工作,切实提高信访工作效率
为充分发挥信访调解中心的职能作用,按照《信访条例》要求,结合实际情况,制定并坚持了具体的工作制度,主要包括:来信收发、来访登记制度,领导阅批、查办、接待制度,重大案件立案查办、回报制度,信访信息呈报制度,信访总结制度,信访文书立卷归档制度等。这些制度的有效实施,进一步提高了工作质量和效率。
三、工作打算
1、强化初信初访工作。坚持群众来访转办、群众初信复信、重要信访立案和疑难问题直办等多种办法,认真解决群众反映的实际问题,提高初信初访的一次性办结率。
2、强化信息预测预报。健全信访信息工作网络,采取定期分析排查,深入基层摸底,提早发现和掌握可能引发群众上访的热点、难点、苗头性、倾向性的问题,制定工作预案,超前做好工作。
3、强化信访突出问题的专项治理。开展信访重点案件的大排查、大调处工作,加大上级交办案件的办结力度、息访力度。4、强化依法信访宣传工作。广泛开展法制宣传教育,大力做好《信访条例》宣传工作,坚持依法规范信访秩序。
篇3写作要点168人觉得有用
写总结这类东西,说到底就是把过去一段时间的工作做个梳理,把干了啥、咋干的、效果咋样都写清楚。做社区信访工作,这总结得从几个方面入手。头一个,要列出接访了多少件事,这里面得包括群众反映的问题种类,比如家庭纠纷、房屋拆迁、噪音扰民之类的,每个类别得有个大致的数量统计。这个部分很重要,能直观反映出信访工作的覆盖面。
接着,要把处理信访事项的具体方式写出来。比方说,对于一些简单的投诉,是不是通过电话调解就解决了?对于复杂一点的情况,有没有召开专门的协调会,邀请相关单位一起商讨解决方案?还有些特别棘手的问题,是不是向上级部门申请过指导?这些具体的操作方法得交代明白,这样别人看了才知道你是怎么一步步推进工作的。
再有,要讲讲工作成效。得说清楚信访事项的办结率是多少,群众满意率又是多少。要是有典型事例,比如某件事特别难办,最后通过什么创新办法成功化解了矛盾,也可以提一下。这不仅能体现工作的亮点,还能给以后的工作提供借鉴。
不过,有时候在写总结的时候,可能会遇到材料不够全面的情况。比如有些数据当时没及时记录下来,这就需要尽可能地去补充,可以通过查阅当时的会议纪要或是向同事询问来完善。当然,要是实在找不全,也只能如实说明情况,不能凭空编造数据,这是原则问题。
书写注意事项:
写总结的时候,语言表达上得注意。既要简洁明了,又不能过于简略。比如描述某个活动的时候,不能只写“开展了活动”,还得加上活动的主题、参与人数、主要流程这些关键信息。不然的话,别人看不明白你在说什么。再比如提到某项措施的效果时,不能只是笼统地说“效果显著”,得具体指出哪些方面得到了改善。
小编友情提醒:
总结写完之后,最好找个同事帮忙看看。有时候自己写的东西,可能因为太熟悉了,反而忽略了某些细节。同事帮忙审阅一下,既能发现一些遗漏的地方,也能提出改进建议。这样出来的总结,才能算是比较完善的。
社区信访工作总结怎么写怎么写【篇4】 1750字
一、加强信访工作基层基础建设
“基础不实,地动山摇”,我们充分认识到维护社会稳定,做好信访工作,加强基础建设的重要性和必要性。
一是建立了信访信息员网络。
在年初对这支队伍分类分批进行了信访工作培训,提升了他们做好信访工作的能力。形成了信访工作众人拾柴的局面,使信访信息、社会稳定的动态情况能在第一时间反馈到社区,第一时间得到调解处置。
二是强化社区组织建设。有力地巩固信访工作第一道防线,使“小事不出社区”甚至“大事不出社区”的目标落到了实处。
二、加强信访工作制度建设
创新制度,建立健全相关制度,是从源头上预防产生不稳定因素的重要措施。凡是来访者都能得到热情接待,由人负责到底;建立信访巡查排摸制度。规定信访干部不座办公室,排摸不稳定因素,不是等群众来访,而是主动下访,做到抓“未”、抓“早”,把预测工作走在预防之前,把预防工作走在调解之前,把调解工作走在激化之前,把力量和精力放在事发之前,把问题解决在萌芽状态、始发阶段,增加事前扎扎实实,减少事后的大张旗鼓,由上访向下访的转变,由群众找领导向领导找群众的转变,牢牢掌握了信访工作的主动权,打破了信访事件总是群众找领导的被动局面,同时也进一步密切了干群关系。
三、积极探索信访调处新办法新途径
虽然我社区去年的信访工作取得了一定的成绩,基本形成了早发现、早预防、早控制、早化解的机制,但还存在较大的差距。在新的一年里,我们将不断总结经验,完善措施,积极探索,努力工作,使信访维稳工作做得更好,为创建“平安社区”,构筑“和谐社会”作出新的贡献。
一、基本情况
近一年来,我们共受理群众来信来访和上级交办案件24xxxx,其中,来访115批,计101xxxx次;来信10xxxx,结案10xxxx,结案率9xxxx;上级交办案件2xxxx,结案率10xxxx。从受理的情况来看,主要有以下特点:一是信访总量居高不下。目前上访率较前两季度虽有降低,但集访现象仍有发生。二是无序上访问题比较突出。部分上访群众情绪激动,行为出格,围绪管委会办公楼大门,严重影响开发区投资环境。此外、赴京、省、市上访现象仍时有发生。三是组织上访逐渐上升。许多上访群众存在“大闹大解决,小闹小解决”的心理状态,不少集体上访有人幕后指使、精心策划、互相串联、对政府施加压力。
二、主要措施
1、加强领导,落实信访工作责任制 开发区党工委委员、纪工委书记李前聪同志和社管局局长沈少华同专对信访工作多次作重要批示,亲自交办、督办有关信访案件。各社区办、各居委会继续落实信访“一把手”负总责,分管领导具体抓,一级抓一级,层层抓落实,形成了“上下联动,左右互动”的大信访、大调解格局,使许多信访及时化解在萌芽状态。
2、抓住重点,遏制“三访”上升势头
随着开发区经济社会的快速发展,拆迁征地数量不断增多,一些深层次的矛盾日前显露,我区集体访、越级访、重复访等“三访”呈现出不断上升的趋势。为此,我们就如何进一步控制“三访”上升势头进行了专题研究,围绕“两费”发放、财务公开等群众关心的热点问题,对开发区潜在的不稳定因素深入进行排查,重点加大对上访老户的教育疏导和监控力度。在重视信访老户的基础上,对新的信访案件也十分关注,坚持一次处理到位,一次落实到位,不断提高初信、初访的一次办结率,以有效控制“三访”的上升势头。
3、规范信访工作,切实提高信访工作效率
为充分发挥信访调解中心的职能作用,按照《信访条例》要求,结合实际情况,制定并坚持了具体的工作制度,主要包括:来信收发、来访登记制度,领导阅批、查办、接待制度,重大案件立案查办、回报制度,信访信息呈报制度,信访总结制度,信访文书立卷归档制度等。这些制度的有效实施,进一步提高了工作质量和效率。
三、工作打算
1、强化初信初访工作。坚持群众来访转办、群众初信复信、重要信访立案和疑难问题直办等多种办法,认真解决群众反映的实际问题,提高初信初访的一次性办结率。
2、强化信息预测预报。健全信访信息工作网络,采取定期分析排查,深入基层摸底,提早发现和掌握可能引发群众上访的热点、难点、苗头性、倾向性的问题,制定工作预案,超前做好工作。
3、强化信访突出问题的专项治理。开展信访重点案件的大排查、大调处工作,加大上级交办案件的办结力度、息访力度。
4、强化依法信访宣传工作。广泛开展法制宣传教育,大力做好《信访条例》宣传工作,坚持依法规范信访秩序。
篇4写作要点122人觉得有用
写总结的时候,得搞清楚总结的目的,这是头一件要紧的事。总结不是随便堆砌一堆材料,它得有重点,得能反映出这段时间的工作情况。比如在社区信访这块儿,就得先把这段时间接收到的信访件数量、类别列出来,看看哪一类问题最多。要是光写个流水账,那就没啥意义了。
说到这儿,有些人在写总结的时候容易忽略细节,这就不太好。细节很重要,像信访处理过程中遇到的具体问题,是怎么解决的,这些问题背后的原因是什么,都得说清楚。要是只写个大概,领导看了也摸不着头脑。比如某次信访事件,群众反映的是噪音扰民的问题,那后来是怎么协调的,最终结果怎么样,这些都得交代明白。
写总结的时候,得注意数据的真实性和准确性。要是数据不对,整个总结就失去了可信度。比如说统计信访件的数量,得仔细核对数字,不能凭印象写个大概。有时候数据上的小差错可能看起来不起眼,但对整体效果影响挺大的。再比如,某个月份信访量突然增加,得分析一下原因,是因为政策调整导致的,还是其他因素造成的。
书写注意事项:
写总结的时候,最好能把一些成功的做法写进去。比如在信访工作中,社区采用了什么新方法,取得了什么样的成效。这不仅能为以后的工作提供借鉴,也能给领导一个好印象。像有一次,我们尝试通过微信群跟居民沟通,结果发现这种方式效率很高,很多问题在线上就能解决。这种经验就得好好总结一下。
不过,写总结的时候也别忘了提提存在的不足。毕竟没有十全十美的工作,关键是要认识到问题在哪,以后怎么改进。比如在信访工作中,有时候反馈速度慢了些,导致群众不满意,这就是个需要改进的地方。要是只报喜不报忧,那总结就显得不真实了。
还有个小点需要注意,写总结的时候,语言要简洁明了。别啰嗦一大堆,让人看半天也不明白你在说什么。像信访工作的总结,没必要写得太复杂,把主要的情况说清楚就行。要是写得太过冗长,反而容易让人觉得累赘。就像写信一样,开门见山把想表达的意思说出来,这样既节省时间,又能让别人容易理解。
社区信访2025年工作总结怎么写【篇5】 3050字
加强信访工作基层基础建设是我们社区工作的重点之一,做好信访工作我们还需要写好工作总结。下面是小编搜集整理的社区信访____年工作总结,欢迎阅读。更多资讯请继续关注信访工作总结栏目!
社区信访____年工作总结
一、加强信访工作基层基础建设基础不实,地动山摇,我们充分认识到维护社会稳定,做好信访工作,加强基础建设的重要性和必要性。
(一)是建立了信访信息员网络。在年初对这支队伍分类分批进行了信访工作培训,提升了他们做好信访工作的能力。形成了信访工作众人拾柴的局面,使信访信息、社会稳定的动态情况能在第一时间反馈到社区,第一时间得到调解处置。
(二)是强化社区组织建设。有力地巩固信访工作第一道防线,使小事不出社区甚至大事不出社区的目标落到了实处
二、加强信访工作制度建设创新制度,建立健全相关制度,是从源头上预防产生不稳定因素的重要措施。
凡是来访者都能得到热情接待,由人负责到底;建立信访巡查排摸制度。规定信访干部不座办公室,排摸不稳定因素,不是等群众来访,而是主动下访,做到抓未、抓早,把预测工作走在预防之前,把预防工作走在调解之前,把调解工作走在激化之前,把力量和精力放在事发之前,把问题解决在萌芽状态、始发阶段,增加事前扎扎实实,减少事后的大张旗鼓,由上访向下访的转变,由群众找领导向领导找群众的转变,牢牢掌握了信访工作的主动权,打破了信访事件总是群众找领导的被动局面,同时也进一步密切了干群关系。
三、积极探索信访调处新办法新途径
虽然我社区去年的信访工作取得了一定的成绩,基本形成了早发现、早预防、早控制、早化解的机制,但还存在较大的差距。在新的一年里,我们将不断总结经验,完善措施,积极探索,努力工作,使信访维稳工作做得更好,为创建平安社区,构筑和谐社会作出新的贡献。
一、基本情况
近一年来,我们共受理群众来信来访和上级交办案件24xxxx,其中,来访115批,计101xxxx次;来信10xxxx,结案10xxxx,结案率9xxxx;上级交办案件2xxxx,结案率10xxxx。从受理的情况来看,主要有以下特点:一是信访总量居高不下。目前上访率较前两季度虽有降低,但集访现象仍有发生。二是无序上访问题比较突出。部分上访群众情绪激动,行为出格,围绪管委会办公楼大门,严重影响开发区投资环境。此外、赴京、省、市上访现象仍时有发生。三是组织上访逐渐上升。许多上访群众存在大闹大解决,小闹小解决的心理状态,不少集体上访有人幕后指使、精心策划、互相串联、对政府施加压力。
二、主要措施
1、加强领导,落实信访工作责任制 开发区党工委委员、纪工委书记李前聪同志和社管局局长沈少华同专对信访工作多次作重要批示,亲自交办、督办有关信访案件。各社区办、各居委会继续落实信访一把手负总责,分管领导具体抓,一级抓一级,层层抓落实,形成了上下联动,左右互动的大信访、大调解格局,使许多信访及时化解在萌芽状态。
2、抓住重点,遏制三访上升势头
随着开发区经济社会的快速发展,拆迁征地数量不断增多,一些深层次的矛盾日前显露,我区集体访、越级访、重复访等三访呈现出不断上升的趋势。为此,我们就如何进一步控制三访上升势头进行了专题研究,围绕两费发放、财务公开等群众关心的热点问题,对开发区潜在的不稳定因素深入进行排查,重点加大对上访老户的教育疏导和监控力度。在重视信访老户的基础上,对新的信访案件也十分关注,坚持一次处理到位,一次落实到位,不断提高初信、初访的一次办结率,以有效控制三访的上升势头。
3、规范信访工作,切实提高信访工作效率
为充分发挥信访调解中心的职能作用,按照《信访条例》要求,结合实际情况,制定并坚持了具体的工作制度,主要包括:来信收发、来访登记制度,领导阅批、查办、接待制度,重大案件立案查办、回报制度,信访信息呈报制度,信访总结制度,信访文书立卷归档制度等。这些制度的有效实施,进一步提高了工作质量和效率。
三、工作打算
1、强化初信初访工作。坚持群众来访转办、群众初信复信、重要信访立案和疑难问题直办等多种办法,认真解决群众反映的实际问题,提高初信初访的一次性办结率。
2、强化信息预测预报。健全信访信息工作网络,采取定期分析排查,深入基层摸底,提早发现和掌握可能引发群众上访的热点、难点、苗头性、倾向性的问题,制定工作预案,超前做好工作。
3、强化信访突出问题的专项治理。开展信访重点案件的大排查、大调处工作,加大上级交办案件的办结力度、息访力度。
4、强化依法信访宣传工作。广泛开展法制宣传教育,大力做好《信访条例》宣传工作,坚持依法规范信访秩序。
5、强化信访队伍建设。坚持学习,在提高调解中心工作人员的理论水平,政策水平、文明接待水平、处理复杂信访问题水平、协调工作水平上下功夫,提高信访工作队伍的整体工作水平,适应新形势下信访工作的需要。
社区信访____年工作总结
在街道信访办及杨主任的大力支持下,我们社区紧紧围绕工委、办事处中心工作,从健全完善信访工作长效机制入手,进一步夯实工作基础,加大矛排纠纷排查化解工作,使本社区全年信访工作总体平稳。现将一年的信访工作总结如下:
一、强化信访工作责任制落实。建立党政一把手负总责,一级抓一级,一级对一级负责的运行机制。
1、强化依法信访工作。对群众反映的违法违纪信访案件进行查处。
2、及时通报信访情况,对集体访、越级访等突发事件及时上报镇有关领导。实行社区领导公开接访,领导直接包案,做到随访随接。变群众上访为干部下访。对群众反映的问题在一线研究,在一线调处,在一线化解。
3、抓好四项工作,化解突出社会矛盾。抓好敞开式办公,一门式服务工作。建立了社区事务受理中心,把一门式服务中心模式向小区延伸。抓好排查调处工作。构建了社区信访排查工作网络体系。抓好畅通信访渠道工作,设立了群众信访信箱,抓好依法信访工作。
二、坚持四个结合,积极构建社区工作新平台。坚持信访工作与社区党建结合,夯实群众思想基础。坚持信访工作与社区服务结合,消除信访不稳定因素。坚持信访工作与社区宣传教育结合,引导群众依法维权。
三、健全信访各项工作制度,强化制度约束为使信访工作纳入制度化、法制化的轨道,社区在信访工作制度的建立方面下了狠大功夫。进一步建立和完善了信访接待制,信访工作联络制,信访岗位责任追究制,下派工作组制,矛盾纠纷排查制等五项信访工作制,对重点案件实行领导包案到底,协调联动的工作机制,使信访处理工作开展的更顺利,更及时。此外,加强信访档案的管理,对信访案件及时登记,并对处理过程和结果进行记载,为以后的工作留下珍贵的资料。
四、建立健全信访工作网络,细化矛盾排查
为切实做好信访隐患排查工作,做到信访矛盾不出村,不出社区,我社区设立专职信访员和联络员,建立起了上下贯通,左右衔接的排查网络。社区专职信访员由富有社区工作经验的同志担任,联络员由社区有名望的老党员、老干部担任,社区领导定期听取联络员的汇报,对排查出的信访隐患,及时组织人力进行处理,确保了矛盾不被激化。
五、建立矛盾纠纷解决机制,搞好案件处理
第一,社区主要领导包案,对一些重点疑难案件,由社区党总支书记亲自包案,亲自接访,亲自调度,拍板定案,促使老大难问题及时得到化解,
第二,强化调度和督导。为确保将解决处理信访问题的意见落到实处。从根本上减少群众的重复上访。社区加大对信访工作督导力度,社区每周召开一次信访工作调度会,由主管信访的副书记汇报一周来的的信访苗头及信访案件处理情况,对重点案件,集体协商,加大工作力度,确保案件的及时解决。
篇5写作要点81人觉得有用
社区信访工作涉及面广,内容繁杂,做好总结能为后续工作提供重要参考。撰写这类总结,关键在于梳理全年工作的主要成绩和不足,还要结合实际情况找出改进方向。开头部分得先回顾一下基本情况,像是信访总量、重点问题类型之类的数据,最好能用具体数字说话,这样显得有依据。比如去年全年共收到信访件多少件,其中哪类问题占比最高,这些问题最终解决率如何等等。
接下来就要着重讲工作措施了。这里可以提到一些创新做法,像引入了什么新机制、采取了哪些新手段之类的。例如,为了提高信访效率,我们尝试了线上接访模式,这不仅方便群众反映情况,也减轻了工作人员的压力。不过在描述过程中,要注意避免过于笼统,比如只说“加强了管理”,而应该具体到是通过什么方式加强的,比如定期开展培训、建立台账制度等。
至于工作中遇到的问题,这部分不宜过多展开,点到为止即可。比如说某些复杂案件处理起来难度较大,原因可能是多方面的,包括政策理解上的偏差,或者是部门间协调不够顺畅等。当然,这些问题并非不可克服,后面会提到一些解决思路。
对于下一年的工作规划,可以从强化基础工作入手,比如完善信访接待流程,加大宣传力度,让更多居民了解相关政策法规。同时,也可以考虑进一步优化资源配置,比如增加人手或者引进技术手段来提升工作效率。这些都是比较实用的建议,但具体实施时需要结合实际情况灵活调整。
小编友情提醒:
总结里还可以加入一点对团队成员的努力表示感谢的话,毕竟信访工作离不开大家的付出。比如可以说,“感谢全体同事在过去一年里的辛勤工作,正是大家的努力才使得我们的信访工作取得了显著成效。”这样的表达既真诚又不会显得空洞。
乡镇社区信访维稳工作总结格式怎么写【篇6】 1000字
今年我镇积极开展信访维稳工作,对可能引发信访问题的不稳定因素进行了全面深入地排查摸底。同时对排查出来的矛盾纠纷及重大信访不稳定因素,实行领导包案制,及时进行化解调结。今年以来共排查信访积案15起,化解7起,正在化解2起,建议找司法程序2起,无法化解4起。对存在的重大不稳定因素村村民就镇200亩标准厂房征地补偿非正常上访也采取了有效措施。
镇标准厂房建设工程为县重点工程,分8个地块,总用地面积约200亩,项目共涉及等6个村,征地户361户。
现六个村的大部分村民都已经签订征地协议,完成征地补偿。只有村个别别有用心的村民不但自己无理取闹,还利用一些群众暂时认识上的偏差和不理解,故意歪曲事实,夸大其词,煽动组织上访。村村干部曾多次对村民就征地补偿事宜做思想工作,我镇也曾多次召开有分管领导以及土地所、村镇办等有关部门参加的会议,希望能协调处理好此事。但个别被征地村民完全不顾事实,提出许多不合理的要求。我镇现在的补偿标准是每亩地68800元的征地补偿金,并每亩地给予两个失地农民保险指标。这个补偿标准在全县范围来说是比较优惠的,而且也充分考虑到了被征地农民今后的生活保障问题。但个别村民对我们的工作并不是很理解,提出了将失地农民保险指标换算为5万元现金的要求。更有个别村民漫天要价,提出每亩地20万元补偿金以及每亩地解决一间宅基地的不合理要求。
为防止矛盾激化,我镇广泛调动社会各界力量,协调好各有关部门,采取了多种措施,现已取得一定成效。首先以情感人。片组干部、驻村干部进一步深入群众,与村民进行交流、沟通。对群众的反映和呼声,进行设身处地的换位思考,特别是对一些误解和偏见,我们做了许多耐心细致的感化工作,尽量减少和避免了工作的对立面。其次,以理动人。对被征地村民通过讲道理、摆事实、搞对比等方式,帮助他们算经济帐、效益帐和长远帐,使被征地村民明白,失地农民保险对他们而言比现金更划算,是他们今后生活的有利保障。再次以法服人。对被征地农民加强了《土地管理法》、《城市规划法》、《信访条例》等法律法规的宣传,让被征地农民更加了解党和政府的政策和决策,也使他们明白应该在遵守法律法规的前提下,维护自己的合法权益,不能做违法违纪的事情。
为妥善处理好此事,我镇已决定在本周五下午再次召开有分管领导、各有关部门、村干部和被征地村民参加的会议,争取尽快达成协议。
篇6写作要点90人觉得有用
乡镇社区信访维稳工作总结格式怎么写
信访维稳工作在乡镇社区中占据着重要地位,这项工作涉及面广,事务繁杂,做好总结对于提升工作效率至关重要。很多人可能觉得写总结无从下手,其实掌握一定的技巧和方法就能轻松应对。
写总结前,先要明确目的,弄清楚总结是为了向上级汇报,还是为了内部交流。如果是给上级看,那就要突出重点,把关键事项说清楚;如果是内部交流,可以多写一些具体做法和遇到的问题。比如,今年我们社区处理了几十起信访事件,其中大部分都得到了妥善解决,但也有几件比较棘手,后来通过多方协调才得以平息。
在内容安排上,可以按照事情发展的顺序来写。先简要回顾一下这段时间内信访工作的总体情况,包括接访的数量、主要类型等基本情况。接着,详细描述采取的主要措施,例如建立定期排查机制、加强与相关部门的沟通协作等。这里需要注意的是,措施部分最好结合实例来阐述,这样更有说服力。比如,我们社区针对邻里纠纷较多的情况,专门成立了调解小组,成员由社区干部、法律顾问和居民代表组成,效果非常明显。
关于语言表达,总结应该简洁明了,避免冗长复杂。尽量用短句,减少不必要的修饰词。同时,要注意数据的真实性和准确性。像去年我们社区共接待群众来访120人次,其中成功化解矛盾90余件,这个数字就得确保准确无误。另外,行文中也要体现出工作的连续性和系统性,比如信访工作不是孤立的,它与平安建设、法治宣传等工作密切相关,需要统筹兼顾。
写总结时还有一点特别重要,那就是要善于归纳提炼。不仅要罗列事实,还要从中找出规律性的东西,为今后的工作提供借鉴。比如,通过分析近年来信访案件的特点,我们可以发现很多问题是由于信息不对称引起的,因此加大信息公开力度就显得尤为必要。
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