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收银员个人试用期工作总结怎么写(精选6篇)

发布时间:2025-07-01 热度:21

收银员

收银员个人试用期工作总结怎么写 【篇1】650字

到xx工作快三个月了,经过二十多天的培训后xx开业到实际技能操作,如今面临着转正考核,我给自己总结了以下内容:

刚刚到这个新的环境中的时候,有点不适应,每天的工作,真的觉得有点累而且有点无趣。可随着时间慢慢的过去,和同事之间的熟悉,试着让自己能够融入这个团体里去,而且我慢慢的发现其实收银工作也不是那么无聊的。每当想到这里,我就不断的鼓励自己,要好好在这里工作,好好学习相关的知识。

作为一名合格的收银员,要有良好的工作姿态,良好的待客态度,热情接待顾客,对待顾客要用礼貌用语,说话语气要亲切,不能对顾客大声说话,要注意自己的仪容、仪表,动作要大方,举止优雅文明,不能将个人情绪带入工作中。还要熟悉卖场的各种商品信息,特别是活动期间的商品信息;熟悉楼层布局;在收银过程中要做到、唱收、唱付、唱找,以免引来不必要的麻烦。录入小票时要先核对小票信息是否正确,如不正确时,让营管去找营业员核对,在收银过程中不要漏收、少收、多收。真心地微笑去接待每一位顾客,纵然顾客有事无理取闹,我们也要做到沉着冷静,保持好自己的心态,通知领导,尽量避免与顾客之间发生矛盾。

在这三个月的工作中,我发现要做好一项工作,无论工作是繁忙还是清闲,要用积极的态度去完成我们的每一份工作,而不是因为工作量比例的大小而去抱怨,因为抱怨是没有用的。

以上是我在实习期间的工作总结,在以后的工作当中还要继续努力学习业务知识,提升自己的业务技巧如,希望在以后的工作中有不足请各位领导多多指导。

篇1写作要点120人觉得有用

做一份好的总结,收银员的工作经验是很重要的参考。对于刚结束试用期的收银员来说,写总结的时候得把自己这段时间的工作经历梳理清楚。一开始,得列出自己主要负责的事情,比如每天处理了多少笔交易,有没有遇到什么特别的情况,还有就是顾客反馈怎么样。这些内容都要详细记录下来,这样能帮助自己回顾整个工作流程。

在写总结时,除了列清单,还需要把自己的感受写进去。比如,刚开始面对复杂账单时是不是觉得手忙脚乱,后来是怎么慢慢适应的。这一步很重要,因为它能让领导看到你的成长轨迹。当然,写感受的时候不用太夸张,保持真实就好,毕竟这是工作不是写小说。

另外一点要注意的是,总结里最好加入一些具体的数字。像是日均销售额是多少,高峰期一般出现在什么时候,这些都是很有说服力的数据。不过这里有个小问题需要注意,有时候人们会忘记标注单位,比如只写“日均销售额2000”,没有标明是人民币还是其他货币,这就有点不严谨了。

如果工作中出现了问题,也要诚实地写出来。比如说某天因为疏忽少找了一位顾客五块钱,后来是怎么补救的。这样的例子不仅能体现自己的责任心,还能让领导知道你对待工作是认真的。但这里有个小细节需要注意,有时候人们会忘记交代事情的后续发展,比如那位顾客最后有没有收到那五块钱,这会让总结显得有些头重脚轻。

小编友情提醒:

写总结的时候别忘了加上一些专业术语。比如提到库存管理时可以说“确保商品与系统记录一致”,这会给领导留下你熟悉业务的印象。不过这里有一个小情况需要注意,有时候人们会不小心用错词,比如把“商品与系统记录一致”写成“系统与商品记录一致”,虽然意思差不多,但还是会让细心的人察觉到。

收银员的试用期工作总结参照怎么写【篇2】 1750字

xx年,我部门认真贯彻落实上级领导的指示精神和具体要求,继续发扬创业时的艰苦奋斗精神、强化队伍建设、抓好市场营销、确保安全质量、开源节流、增收节支、大胆的开拓从而取得了良好成绩。

作为刚踏入社会的我,深知自己要学的东西有很多很多,而对即将踏入的工作岗位又有着太多的陌生和神秘,在这种矛盾心理的促使下,我满怀着信心和期待去迎接它。

在工作中,虽然我只是充当一名普通而重要的收银员的角色。在这段时间的工作中,我发现要能自如的做好一项工作,无论工作是繁重、繁忙还是清闲,要用积极的态度去完成我们的每一份工作,而不是因为工作量比例的大小而去抱怨,因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕,而是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。

一、xx公司经营概况

今年我部门紧紧围绕“规范管理,塑造形象、强力营销、增创效益”的工作指导方针、以市场为向导,树立“三种意识”即全员营销意识、全方位成本意思、全过程质量意识:实行“三化”即程序化、规范化、数字化管理,经过酒店全体员工的共同努力,取得了较好的成绩。以下是我这一年工作的总结

二、xx工作总结

(1)安全创稳定。酒店通过制定“安全第一、质量为主”等项安全预案,做到了日常的防火、防盗等“六防”,全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下,店级领导每天召开部门经理反馈会,通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时,勤于巡逻,严密防控。在相关部门的配合下,群防群控,确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。

(2)实施了品牌管理,酒店主抓八大工作。1、以效益为目标,抓好销售工作;2、以改革为动力,抓好餐饮工作;3、以客户为重点,抓好物业工作;4、以质量为前提,抓好客房工作;5、以“六防”为内容,抓好安保工作;6、以降耗为核心,抓好维保工作;7、以精干为原则,抓好人事工作;8、以“准则”为参照,抓好培训工作

(3)员工是酒店的主导。1、为全面了解掌握我酒店的市场态势,组织多次营销会议,结合目前客户来酒店的消费情况,进行调查,分析客户的消费档次,建立abc客户,做到全程跟踪服务注意服务形象和仪表,热情周到,限度的满足客户的要求。我们在管理费上严格控制。行政人员多是身兼数职。在业务招待费上,本着花小钱、办大事、办好事、办实事的原则。采取一切措施避免不必要的开支。

2、在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员,规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态,让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响,所谓人以群分,礼仪文化不仅使饭店人素质提高,也在有益地影响着客人,提升着整个社会的素质与涵养。

3、应该改变传统的对待员工的态度。人是管理中的主体,这是所有的管理者都小、应该把握住的。管理中的上下级关系只是一种劳动的分工,不是一种统治与被统治的关系;相反,现代管理理念告诉我们:管理是一种特殊的服务,管理者只有做好对下级的服务,帮助下级在工作中作出优异的成绩,管理者自己才会拥有管理的业绩。

三、归纳

酒店缺少一种能够凝聚人心的精神性的酒店文化。一个民族有它自己的民族文化,一个酒店同样也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建设不是可有可无的,而是酒店生存发展所必需的。当酒店面临各种各样的挑战时,又需要酒店中所有的人能够群策群力,团结一致,共度难关。

xx即将成为过去,而过去的成功与失败都已成为过去式,我们都不应该以他们来炫耀或为此而悲伤,而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战,面队即将来临的难题。人生中有许多要学的知识,我们现在学到的还远远不足,那么就更应该准备好下一阶段的实习,有目标的出发,努力的付出就会有收获,撒下了种子,我们还要有勤劳的栽培与耕耘,那样我们才会有大丰收。

以上是为我此次工作的一些感受和想法,作为一种感受,它可能有很多的主观的痕迹,不过只有员工才能真正体会到这种感受,因此,希望管理者在做出决策前,除了站在酒店的利益考虑的同时能多为员工考虑,只有这样的决策才能得到更多员工的支持。最后,感谢酒店能提供这样的工作机会,感谢领导的帮助,在此祝愿酒店能够越办越好,一年比一年赚的多。临汾虽然有很多强势的酒店,但是除了我们没有能够超越他们。

篇2写作要点108人觉得有用

收银员的试用期工作总结参照怎么写

刚入行做收银员的时候,确实有不少东西需要熟悉。每天面对各种各样的顾客,手忙脚乱是常事。刚开始那几天,账单算错了好几次,后来慢慢摸清了门道。记得有一次,一个顾客买了一堆商品,条码扫得特别慢,急得我都冒汗了。还好旁边的老员工提醒我,让我先把其他顾客处理完,再慢慢核对。

写总结的时候,要把自己的工作情况说清楚。比如说每天的工作流程,从早上开班到晚上关班,中间遇到哪些问题,是怎么解决的。像我们收银台这边,每天都要核对货款,这个环节不能出错,不然会影响到公司的账目。如果出现了问题,要写明当时的情况,比如是因为设备故障还是人为疏忽。

其实总结里面还可以加上一些改进措施。就拿我们收银台来说,有时候顾客排队时间太长,就会抱怨。我觉得可以建议增加几个临时收银窗口,这样能缓解高峰期的压力。还有就是培训方面,我觉得新员工上岗前应该多花点时间学习系统操作,这样能减少很多不必要的麻烦。

写总结的时候也要把自己学到的东西写进去。像我刚来的时候,对于优惠券和会员积分这些东西不太懂,后来慢慢学会了怎么处理。还有就是跟顾客沟通的技巧,刚开始总是怕说错话,后来发现只要态度诚恳,大多数顾客都会理解。

不过有时候也会有一些小问题,比如写总结的时候可能会忘记一些细节。像我第一次写的时候,就漏掉了某天遇到的一个特殊情况。后来检查才发现,那个情况其实挺重要的,因为它反映了某种潜在的问题。所以写总结的时候一定要仔细回顾一下这段时间的经历,尽量做到全面。

总结里面最好还能提一下团队合作的情况。我们收银组平时挺团结的,遇到问题大家都会互相帮忙。像我刚来的那阵子,要是没有同事的帮助,很多事情都搞不定。所以总结里可以写写这些事情,让大家知道团队的重要性。

2025年超市收银员试用期工作总结怎么写【篇3】 1200字

我从事超市收银工作的时间不是太长,自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距,但我能够克服困难,努力学习,端正工作态度,积极的向其他同志请教和学习,能踏实、认真地做好本职工作,为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会,也算是对自己工作的一个总结吧。

(1)作为与现金直接打交道的收银员,我认为必须遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时,不可擅离收银台,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款,以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便,以低于原价的收款登录至收银机,以企业利益来图利于他人私利,或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。在收银台上,收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品,或临时决定不购买的商品,如果有私人物品也放在收银台上,容易与这些商品混淆,引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉 既会引人注目并引发不安全因素,也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住,否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品,尤其是特价商品,以及有关的经营状况,以便顾客提问时随时作出正确的解答。

(2)认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节,不要以为该顶工作是最容易不过的,往往由于该项工作做得不好,而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是:硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例,作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间,以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品,先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中,或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口,以避免顾客提拿时不方便,一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好,以方便顾客提拿;提醒顾客带走所有包装入袋的商品,防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。

(3)注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时,要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里,钥匙必须随身带走或交值班长保管;将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员;离开收银机前,如还有顾客等侯结算,不可立即离开,应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。

篇3写作要点129人觉得有用

最近刚结束试用期,想着得好好整理一下这段时间的工作情况,好给领导一个满意的答复。毕竟这可是份正式工作,不是随便应付的事。

一开始接手收银台的时候,说实话还挺紧张的,毕竟面对顾客时总怕算错账。记得那天有个阿姨买了一堆东西,我手忙脚乱地扫码结账,结果最后找零的时候多给了她五块钱。当时也没太在意,以为自己记错了,后来同事提醒才知道搞错了。这事让我意识到,平时得多留个心眼,特别是那种大额消费,一点小差错都可能导致麻烦。

每天收银的时候,除了要熟悉各种商品的价格,还得留意促销活动。公司那边时不时会推出一些优惠活动,像满减啦、打折,要是搞不清楚规则,很容易弄错金额。有一次搞混了两种优惠券的使用条件,结果被顾客指出来,当时脸都红了。从那以后,我就养成了习惯,每次碰到新活动都会仔细看活动细则,确保不出岔子。

还有就是跟顾客打交道这块儿,态度一定要好。有些人买东西时会问东问西,比如这个商品在哪买的呀,那个东西多少钱之类的。有时候确实挺烦的,但也不能表现出来,毕竟人家掏钱买单也是支持咱们工作的嘛。有一次一个大爷非要问清楚某种进口零食的产地,我当时有点不耐烦,说话声音也大了些,后来被主管批评了。说起来挺惭愧的,以后得改改脾气。

当然了,光靠热情还不够,业务能力也要过硬。刚开始学的时候,键盘上的数字键总是按不准,有时候输错条形码,导致系统报错。后来慢慢摸索出了点门道,比如提前熟悉常用的商品编码,这样能节省不少时间。另外,高峰期的时候,排队的人特别多,这时候就得手脚麻利点,既要快又要准,不然会让后面排队的顾客着急。

偶尔也会遇到一些特殊情况,比如说顾客忘带现金,手机支付又不行,只能用信用卡。这种时候就需要知道哪些卡能刷,哪些不能刷,还有就是限额多少之类的。有一次遇到一个顾客用信用卡付账,结果超过限额了,折腾了半天才搞定,搞得大家都挺郁闷的。所以,提前了解这些细节很重要,省得耽误大家的时间。

2025年超市收银员试用期转正工作总结怎么写【篇4】 850字

我是一名超市收银员,天天与钞票和商品打交道,服务对象则是每一位顾客。对于这一行的酸甜苦辣,我有着相当多的体会,趁此机会说出来,希望更多的顾客能理解我们的工作,多给我们一些支持。

我们的职责不仅仅是简单的收付款,还要负责监督工作

防损:工作的重要环节

虽然收银员的本职工作是收付款,但同时也要执行重要的防损任务。比如商品实际价格与打印价格不相符时,要及时核对,知晓促销商品价格差异等。一次,有位顾客手提着一袋打好价签的苹果来收银台付款,我在用条码枪扫商品价签时,发现不对头,四斤左右的苹果,价格怎么才1元6角?我对顾客说:“麻烦您重新去称一下,这价格好像不对。”顾客十分不理解:“这价格不是已经打好了吗?难道你认为是我做了手脚?”为了打消他的顾虑,我耐心地进行了解释:我们的职责不仅仅是简单地收款,还要负责监督工作,希望您能够理解,并给予配合。最终,顾客平息了怨气,将商品重新复秤。

在平凡的工作中,我逐渐体会到为顾客服务的乐趣所在,更重要的是学会了怎样与人沟通

体会:服务于人其乐无穷

一个优秀的收银员要在工作中做到“忙而不乱”,这并不容易。特别是节假日,每天要接待几百名顾客,不仅要求收银员心理素质好,能灵活处理问题,而且还要准确答复顾客对各种商品价格的询问。两年的工作实践让我摸索出了一些收银窍门,如小孩交钱要仔细,青年交钱快又准,老年交钱有耐心,听到抱怨不要争等。

其实,干我们这一行挺辛苦的,工作显得枯燥又乏味。但在平凡的工作中,我逐渐体会到为顾客服务的乐趣所在,更重要的是学会了怎样与人沟通。

职业准则收银员应做到“四勤”

口勤:平时接待顾客要接一答二照顾三,在接待顾客时有迎声,做到唱收唱付,及时回答顾客的疑问。

手勤:扫条码准、装商品快,迅速准确地完成每一次客单。

眼勤:对捆绑商品、促销商品了如指掌,一看便知;散装商品实物与价单是否相符一看便知。充分做好防损监督工作。

脚勤:顾客交款时需要更换商品,需要收银员提供帮助的,要及时给予更换。残留在收银台前的物品,应及时提醒防损员归还。

篇4写作要点81人觉得有用

写总结的时候,得先想清楚自己的工作情况,不然写出来的东西可能就不够全面。比如,你作为超市收银员,这几个月的工作表现怎么样,有没有遇到什么特别的事情,这些问题都得在脑子里过一遍。像我之前有个同事,他在试用期的时候,每天都会记下当天的工作细节,包括顾客多不多、收银机出了什么问题、自己解决了没有之类的。这样做的好处就是,到写总结的时候,他只需要把这些记录整理一下就行。

接着,要把这些事情分类说清楚。比如,收银速度提高了多少,这个可以通过对比刚入职时的数据来看;还有,跟顾客沟通的情况怎么样,要是有投诉的话,得看看是怎么处理的。当然,有些人可能会觉得这部分比较麻烦,毕竟要收集那么多数据。但我建议,平时养成习惯,每天下班后花几分钟回顾一下当天的工作,这样写总结的时候就不会手忙脚乱。

书写注意事项:

写总结的时候,最好能结合一些专业术语。像我们收银这一块,经常提到的“顾客满意度”、“现金差错率”这些词就挺有用的。用这些词能让领导看到你的专业性。不过有时候,写的人可能会忘记这一点,结果写出来的总结就显得很普通。就像上次有个同事,他的总结里就很少提到这些术语,导致领导看了之后没什么印象。

总结里可以提一提自己学到的新东西。比如学会了处理一些复杂的退换货流程,或者掌握了新的促销活动规则。这些都是你在工作中成长的表现,写进去会让总结更有说服力。不过,有些人在写这部分的时候可能会写得太空泛,像是“学到了很多东西”,这样的话就太笼统了。最好具体点,说清楚到底学到了什么,这样才显得真实可信。

小编友情提醒:

写总结的时候,记得检查一下有没有错别字或者语句不通顺的地方。有时候人一着急,就容易写错字,像把“顾客”写成“顾客单位”,虽然意思差不多,但还是会被细心的人发现。而且,标点符号也要用对,像逗号和顿号有时候用错了位置,就会让整句话的意思变得模糊不清。

房地产收银员试用期工作总结怎么写【篇5】 1350字

房地产收银员试用期工作总结

工 作 总 结

2025年即将告一段落,回顾这一年来的工作,在公司领导的正确领导下,在部门领导的

大力支持与关心下,我本着认真负责、不断学习的工作态度,严格遵守公司的各项规章制度,

以最快、最好的工作质量完成本职工作,现将一年来的工作情况总结如下: 在2025年的工作中,作为财务部的一员,我主要负责销售收款和数据录入及统计核对工

作,面对繁杂琐碎的大量日常性工作,自我强化认真负责的工作态度和为客户服务的工作意

识,注意加快工作节奏,提高工作效率,力求准确、及时,避免疏漏和差错。

一、认真做好基础的销售收款和退款工作。作为财务部派驻在销售部的收款员,面对客

户收取房款和退款是我最为基本的工作职责。这一工作看似简单,实则需要以及其认真和细

致耐心的工作态度去面对,需要时时刻刻坚守在工作岗位。因为这可以说是公司整体工作的

重中之重,关系到公司最为基本的利益,如果发生差错将对公司的利益造成极大的损失;同

时作为公司的一员在面对客户的时候也要求必须认真确、毫无差错的完成收款工作,始终强

化为客户服务的工作态度。

二、及时准确的做好销售回款和客户资料的录入、统计及核对工作。销售收款环节结束

后,还需要对当天的收款情况和银行发放的按揭客户的按揭贷款做好录入和整理,需要了解并掌握客户购房合同的签订情况,

以便全面把握公司销售收款的整体状况,及时准确的按月、季度、年度编制领导需要的各项

报表,以便领导及时了解和掌握公司的销售收款情况,布置安排其他工作的开展和落实。另

外,定期和销售部进行销售收款的核对工作,确保没有一丝一毫的差错和遗漏,并对到期未

收回的销售款项进行催收工作,确保公司的利益不受损失。

三、积极配合其他同事完成对业主交房时天然气、维修基金的代收代缴工作。年初、由

于国家维修基金缴纳的新政策的出台,使得公司维修基金代收代缴工作必须抢时抢点的提前

完成,为了不给公司造成损失,在公司和部门领导班子的迅速决策之下,我和其他同事一起

加班加点、在保证准确无误的前提下,迅速的完成了维修基金的录入、提交、缴纳工作,保

证了公司的利益最大化。

四、协助其他同事完成润祥小区经济适用房的收款工作,虽然这项工作不属于我的职责

范围,但是由于情况特殊,需要我协助其他同事完成,我仍然以认真的工作态度,细致的做

好收款和数据录入以及资料交接工作。思想汇报专题过去的一年时间里,还要感谢领导对我工作的大力支持和对我个人的热心关怀,督促我

不断提高业务知识和工作技能,让我感受到公司集体对我个人成长的帮助和给予我的温暖。综上所述,虽然自己尽职尽责、尽自己最大努力做了很多事情,但由于缺乏经验、很多方面考虑的不够周全,因而还是有不够完美的地方。在今后

的工作中我一定吸取这一年来的经验教训,继续以认真负责的工作态度,力求以更饱满的工

作精神,把工作完成的更快、更好、更有效率。同时不断学习和进步,更加充实自己的业务

知识和工作技能,以便为明年的结算工作打好基础、做好准备。就介绍到这里,查看更多优质范文,请上小编

篇5写作要点165人觉得有用

房地产收银员试用期的工作总结该怎么写?刚开始接触这份工作的时候,说实话心里没底,毕竟刚毕业没多久,学校里学的东西跟实际操作差得远了。好在领导安排了个老员工带我,她手把手教了不少东西,像是怎么核对账单,如何处理现金支付,还有那些系统里的各种功能键怎么用。

一开始记账的时候总是担心出错,生怕漏掉什么细节。后来慢慢摸索出来,其实最重要的就是细心。有一次我算账的时候,因为一时疏忽把一笔金额搞错了,害得第二天才发现问题。当时真是慌了神,还好同事帮忙一起查,才把事情解决了。从那以后我就知道,做这类工作,马虎不得,哪怕是一个小数字也得反复核对。

除了记账,还得应付客户的各种咨询。有些客户问的问题特别复杂,光听就让人头大。记得有个客户非要问清楚我们公司的税费计算公式,我当时完全懵了,只能硬着头皮去翻资料。结果回去一查才发现,公司早就有现成的文档可以参考。这件事让我明白,平时得多留心公司提供的资料,遇到不懂的别急着回答,先找找资料再说。

至于总结,我觉得重点得放在工作上的收获和不足。比如,通过这段时间的工作,我已经熟练掌握了收银系统的各项功能,也能独立完成日常的账目核对了。不过也有问题,有时候忙起来会忘记及时更新表格,导致后续的数据统计变得麻烦。这个毛病得改,不然长期下去肯定会影响工作效率。

书写注意事项:

我觉得总结里还可以提到一些具体的例子。像之前那次算错账的事,就可以作为一个反面教材,提醒自己今后要更加谨慎。还有就是,工作中遇到的一些新情况,像最近有客户开始用电子支付,这对我们来说是个新挑战,总结里也可以提一下自己是怎么应对的。

总结,说到底就是把自己的经历和感悟都写进去。不过写的时候别太死板,要是写得像流水账似的,别人看了也没啥意思。可以适当加入点自己的想法,比如对未来的规划之类的。这样既显得真实,又能让领导看到你的用心。

写总结的时候还有一点要注意,就是语气要诚恳。别觉得自己经验少就不好意思写,该表达的还是要表达出来。毕竟领导看的是你的态度,只要你表现出了积极向上的劲头,就算是个新人也能给人留下好印象。

2025年商场收银员试用期工作总结怎么写【篇6】 1350字

我叫xx,是xx商场的收银员,一名入职不久的新员工,在公司工作也将近三个月时间了。来到本公司的这几个月里,我不仅学会了很多专业知识,而且也学会了人与人之间的交往,特别是怎样与顾客沟通。这对我来说是莫大的财富, 因为曾经我是个不善于交流不爱与人沟通的孩子。

或许对大家来说,收银是件很容易的事,收银员只负责收银,其他方面不用多考虑。刚开始我也是这么认为的,不过后来等我成为一名商场员工的时候我才发现并不是想象中的那么简单。我们不只是收银,每天早上我们来到店里首先打扫卫生,然后再开会,然后才开始一天的工作。工作时我们也不仅仅只是简单的收银,在面对顾客时要真心的为顾客服务,特别是在顾客到收银台的那一刻我们自始至终都要把最美的微笑的心情带给顾客,在与顾客交流的过程中礼貌用语更不可少。如:“您好,欢迎光临'“请稍等,请拿好”“请慢走,欢迎下次光临”。

在工作的这短短的几个月中,虽然有时会有些失落,不过,也有过很多的欢喜,特别是每次听到顾客说这小女孩的态度真好,我心里就特开心。还有,每次有不懂得问题时,老员工都会积极的告诉我应该怎么做这都使我特别感动。其实做什么工作都会遇到困难,难免有些失落,不过只要我们能积极的去问努力的去学习,我相信没有什么做不好的。

自己虽然做收银的工作并不长,自己的技术水平跟专业素质还有待提高,但我觉得只要我们用心去学习,就一定能克服困难。更重要的是我们要树立良好的企业形象,因为我们不仅仅代表着我们自身,更代表着公司的形象。在工作中遇到不懂问题更要积极的向老员工请教学习。

在工作的这段期间中,我觉得对顾客的服务态度是极为重要的。作为服务行业中的一员,让顾客满意而归是我们对自身的要求。这就需要我们时刻保持好良好的情绪,做到热情耐心的对待每一位顾客,在工作中不要将自己的小情绪带进来,特别是当顾客对你发火时,我们一定要面带微笑真诚的向顾客解释。结账过程中,当商品标价与电脑不符时,我们要及时通知课组人员并进行核实,然后要积极向顾客解释并请顾客耐心等待。还有,就是一定要运用微笑服务,微笑是最为迷人的表情,一个微笑不费分文却给予甚多,懂得对生活微笑的人,将会拥有美丽的人生。

我们每天都会遇到不同的客人,不同的客人有不同的脾气,针对不同的顾客我们应提供不同的服务,因为这一行业不变的宗旨是:“顾客至上”。面对顾客,脸上始终要面带微笑,提供礼貌的服务,要让顾客体会到亲切感,即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情,如果我们仍然以笑脸相迎,那么再无理的客人也没有理由发脾气,所谓“相逢一笑,百事消”,这样一来顾客开心自己也舒心。

在工作之余,自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识,虽然自己的业务水平离工作的实际要求还有一定的差距,不过我相信态度决定一切只要自己用心去做努力去学习,就一定能克服困难,成为一名优秀的收银员。

虽然这只是简简单单的一个收银员,在别人看来是那么微不足道,可是从中却教会人很多道理,提高我们自身的素质。不断地学习,不断地提高自己的道德修养,不断提高自己的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行,提高道德修养,提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员,只要不断的向前走,才能走我们自己想要的一片天!

篇6写作要点207人觉得有用

____年商场收银员试用期工作总结怎么写

最近刚结束商场收银员的试用期,想着写份总结,这事还真得好好琢磨下。做这份工作的那段时间,我确实学到不少东西,也遇到一些问题。写总结的时候,既要把学到的东西写清楚,又得把自己做得不到位的地方提出来,不然以后再干同样的活儿,还可能犯同样的错。

一开始接触收银工作的时候,说实话挺紧张的,生怕算错账。毕竟顾客买东西,找零的时候要是算错了,人家心里肯定不舒服。刚开始的时候,每次交接班都得核对半天,生怕漏掉什么。后来慢慢熟练了,发现其实也没那么难,只要记得清清楚楚地把每一笔账都记下来就行。不过有时候忙起来,脑子一糊涂,就容易把数字搞混。有一次结账的时候,把顾客买的东西价格记错了,好在同事及时发现,不然真闹笑话了。

除了记账,收银台这边还有不少规矩。比如收钱的时候要仔细检查,不能收假币,这可是硬要求。最开始的时候,我对这些纸币上的防伪标志也不是很了解,只能靠多看多摸。后来才慢慢知道,有些地方摸起来特别光滑,一看就是假的。说起来有点搞笑,有一次有个顾客递过来一张纸币,我觉得怪怪的,仔细一看才发现是一张打印出来的假币。当时心想还好自己没大意,要是收进去了,损失可不小。

书写注意事项:

收银台的工作也不光是收钱那么简单。有时候顾客会问一些商品的价格,或者咨询退换货的事情。这就需要我们对商场里的商品价格比较熟悉,还得知道退换货的具体流程。刚开始的时候,我老是记不住这些流程,每次都要跑去问主管,感觉特别尴尬。后来自己专门花时间背了一遍流程,总算能应付大部分情况了。不过有时候还是会忘记一些细节,比如说退换货需要哪些凭证之类的,这些问题都得慢慢积累经验。

还有一个重要的事情就是服务态度。收银员每天要面对形形色色的顾客,有些人脾气挺好,有些人就爱挑毛病。刚开始的时候,我遇到态度不太好的顾客,心里也会有点不爽。后来慢慢明白,收银员的工作就是为顾客服务,不管对方的态度怎么样,自己都不能受影响。有时候顾客会因为排队时间长抱怨几句,这时候就得耐心解释,告诉他们这是为了保证结算的准确性。要是自己急躁了,反而会让事情变得更糟。

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