(乡)镇政府单位工作人员工作总结怎么写 【篇1】1100字
三是认真学习法律知识,结合自己工作实际特点,利用闲余时间,选择性地开展学习,学习了《______土地管理法》、《______公务员法》、《信访条例》、《全民健身计划纲要》等法律知识。要通过学习,进一步增强法制意识和法制观念。 四是努力向党组织靠拢。利用业余时间认真学习《中国共产党章程》、“三个代表”重要思想以及保持共产党员先进性教育知识,准备写入党申请书,积极向党组织靠拢。
二、踏实肯干,努力完成好各项工作任务
近半年来,我始终坚持严格要求自己,勤奋努力,时刻牢记党全心全意为人民服务的宗旨,努力实践“三个代表”重要思想,在自己平凡而普通的工作岗位上,努力做好本职工作。在具体工作中,我努力做好服务工作、材料信息工作、为成为一名办事员或材料员而积极努力工作:一是接手镇长信箱的跟踪处理工作。由于前段时间办公室有几人上市学习,我被安排接手处理镇长信箱的工作。本人按照以往的业务流程开展工作,并认真审核、及时分办、不间断跟踪,做好登记,使工作有效落实。二是协助材料组,负责沙田信息的誊写、各部门上缴的工作信息的收集、登记、办理、存放等工作以及部分会议纪要的起稿。做到认真、细致、全面。到目前为止,共起稿了信息50多条,大多数被材料组采纳,并有数篇被是市采用。三是参与四清理工作以及四清理简报的起稿。做到不怕苦、不怕累,并在现场工作中掌握第一手资料,写出简报中,被市采纳了。四是按时、按质、按量完成领导交代需要准备的各种材料以及领导交代的一些日常办公室的细务。五是专项接收冯书记交代的沙田镇解决“一保五难”推进农村现代化改造工作的任务,实行全程跟踪处理。积极做好联络、汇总、资料准备等有关工作。总之,对于每一项工作,分清轻重缓急,科学安排时间,按时、按质、按量地完成任务。但由于工作时间尚短,经验不足、理论水平有限,所准备的信息材料质量不高。三、存在的不足和努力的方向近半年来,我在学习和工作中逐步成长、成熟,但我清楚自身还有很多不足,比如工作经验尚浅、工作积极主动性不够、政治理论水平有待提高等。今后我将努力做到以下几点:
1、自觉加强学习,向理论学习,向专业知识学习,向身边的同事学习,逐步提高自己的理论水平和业务能力;并要增加知识的容量,尤其是社会、经济学知识,多领会上级精神,多了解沙田的实际情况。 2、提高工作主动性,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完善提高自己。
3、克服怕事自信不足,加强沟通、协调,尤其是与办公室的同事、领导、各有关部门的文秘员的沟通。 4、继续提高自身政治修养,强化为人民服务的宗旨意识,努力使自己成为一名优秀的政府工作人员。
篇1写作要点78人觉得有用
在乡政府工作,写总结这事咱们得把事情干明白,还得把情况说清楚,这总结可不是随便凑几句就行的。开头,要把这段时间的主要工作摆出来,像什么扶贫帮困、环境整治之类的,这些都是实打实的事,不能含糊。
接着就该讲讲具体的做法了。比如,搞了个什么活动,怎么组织的,谁牵头负责,效果怎么样,都得写得清清楚楚。有时候,为了推进工作,可能还找了些专业部门帮忙,这合作的过程也得提一提。还有,要是遇到难题,怎么解决的,这些细节都不能落下,毕竟解决问题的办法往往能体现一个人的能力。
过程中,难免会有些突发状况,像是村民意见不统一,或者是资金暂时不到位之类的。这个时候就得冷静下来想办法,找到合适的路子去应对。比如,通过开座谈会的方式听听大家的想法,再结合实际情况调整方案。这类处理方式,最好都能写进总结里,让领导看到你的担当。
当然了,写总结的时候,数字是很重要的。像咱们乡里一共搞了多少次培训,参与人数有多少,资金投入是多少,这些具体的数字能让总结更有说服力。不过,有时候写总结的时候,可能会因为时间紧任务重,把一些数据写错了,但只要不是特别离谱,一般也不会有人太在意。倒是那些模棱两可的说法,反而容易让人疑惑。
书写注意事项:
总结里头最好还能提到下一步的工作计划。这计划得切实可行,不能光喊口号。像是打算继续加强基础设施建设,或者推动村集体经济的发展,这些都是比较实在的目标。至于怎么落实,具体到每个阶段的任务分配,也得提前想好,这样才不至于到时候手忙脚乱。
小编友情提醒:
总结里的文字要朴实点,别整得太花哨。毕竟这是工作汇报,不是写小说。写的时候,可以多参考下以往的经验,看看别人是怎么写的,但也不能照搬照抄,还是要结合自己的实际情况来说话。要是觉得写起来有点吃力,不妨找个同事一起商量商量,互相提提意见,说不定就能写出个不错的总结来。
超市工作人员个人年终总结怎么写【篇2】 1050字
尊敬的各位领导:
您们好!我叫张xx,是家福乐长安店的一名保洁员,我原是一位环卫清洁工,主要打扫北长安街中段,也就是家福乐超市门口。在____年7月份的一天,我被超市的一位领导找去谈话,印象中他问我:“炎热中你在外面打扫卫生累吗?”我直说:“这是我的工作,再苦再累无悔的做好自己得本职。”后来,就这样我来到了家福乐超市上班,做一名外围保洁员。xx年7月份到现在,是家福乐给了我一次另就业得机会,我不善于言谈,没有文化,所以我极为珍惜这份工作,我很感谢家福乐领导对我的关心与支持!在此说声:谢谢,谢谢你们!
时间过的真快呀!转眼间我已到家福乐超市工作都6年多时间了。我是超市得一名保洁员,这里是一个大家庭,来源于各个部门的多位兄弟姐妹,人生就是一舞台,你究竟扮演的是什么角色,那你就怎样去发挥自己。
我的工作是打扫超市前门口、员工通道和卫生间的卫生。由于门口的卫生,会直接影响到超市的脸面。我每天早上赶在开店之前先要把门口地面卫生和橱窗窗台的卫生打扫干净,然后去员工通道把超市里里外外的垃圾装入垃圾箱内,然后进行清扫。因为炎热夏天里,难免有垃圾腐烂,蝇虫乱飞,导致周围得空气极为难闻。所以我还要用水冲洗一遍地面。
记得有一次因为突降大雨,员工通道水很深,在整理其他杂物时不小心掉入了下水井里,当时全身湿透,手和腿都给蹭破了,事后领导也很关心的询问情况后,要我回家休息。可等我换完衣服后,想到垃圾还没有到呢,所以我又回来上班了。尽管每次垃圾不少,我都要每天将它倒入距离超市有400多米的垃圾车上,虽然路很难走,但我也要坚持到底,再苦再累也不怕,因为它是我的工作。
记得在去年冬天那场大雪的时候,店内正在做活动,所以水果、蔬菜垃圾较多较沉,看到满满的垃圾箱,在看到外面冻了的路面,我不时心里在想这车垃圾可咋倒呀!后来在给领导请求让给我在安排一个人时,她又是犯难了,因为在活动期间所有人员都比较忙,所以我想还是自己慢慢往上推吧!尽管我在倒垃圾的时候脚上很滑,迎着寒风吹。可是我心里很平静、很踏实,因为我的又一项工作即将完成了。我对待工作不怕脏、不怕累。上次有位员工把手机掉到厕所里了,我二话没说,直接把手伸到便池里捞出了手机,那个员工一直感谢不已!
虽然我的岗位很平常,但我相信不管在那个岗位上,不管是哪样的人,只要尽职尽责,勤勤恳恳,任劳任怨,把自己的本职工作做好,服务他人,不断努力进取,就会有成绩的。我们是家福乐的员工,拼搏敬业,团队创新,我们是秀的员工,我们一定能成为中国秀的商业企业。
篇2写作要点281人觉得有用
年底到了,各家公司都在忙着写年度总结。超市工作人员的总结也得好好准备一下,毕竟这关系到你的工作表现和未来的发展。写总结的时候,关键是要把一年的工作情况梳理清楚,既要体现成绩,也要找出不足,还得想想下一年怎么改进。
先说成绩,这一年你在超市干了些什么,有哪些突出的表现。比如有没有完成什么重要任务,比如促销活动搞得好,销售额提升了多少。记得要把具体的数字写出来,这样更有说服力。还有就是顾客反馈怎么样,要是有表扬信或者好评之类的,也可以提一提。
接着是存在的问题,每个员工都不可能做到完美,所以要诚实地面对自己的短板。比如说服务态度有时候不够好,或者对商品知识了解得还不够全面。这些问题得具体点,不能太笼统,不然领导会觉得你在敷衍。当然,光发现问题还不行,还得想出解决的办法,这样才能显得你有责任心。
再来说说对未来的打算。这一年的工作经验对你来说都是宝贵的财富,接下来该怎么利用这些经验去提升自己,这也是总结里需要提到的。可以计划参加一些培训,提高业务能力,或者学习新的销售技巧。另外,也可以设定一个小目标,比如下一年争取做到什么程度,这样能给领导留下积极进取的印象。
写总结的时候,尽量用平实的语言,别整那些花哨的辞藻。如果觉得有些地方表达不清楚,可以多看看同事的总结,或者找有经验的老员工指点一下。不过,有时候写着写着可能会不小心漏掉点重要的东西,这种情况得留心,写完最好检查一遍,确保没遗漏。
还有个小建议,写总结的时候最好分条列出,这样看起来条理清晰,领导也容易看明白。不过有时候会因为时间紧,草草写完就交上去,这样的总结质量肯定不高,所以一定要给自己预留充足的时间去构思和修改。
财务人员2025年度工作总结怎么写【篇3】 2350字
一年的工作时间转瞬即逝,在xx项目的半年工作中,对工地财务工作我又有了更明确的认识,同时也增长了见识,精进了工作技能,体会到了基层工作的重要性。现将我这半年的工作内容总结如下:
首先是关于项目开户银行变更的有关工作,作为一个合法的企业,必须遵守有关法律法规,正常开立企业财务账户。有了xx项目的工作经验,xx项目的一切工作就显得如鱼得水。我积极与有关领导及银行工作人员沟通,第一时间完成了企业银行账户的开立任务,确保了企业资金运转的载体。在解决好银行开立账户的有关事宜后,第二个任务就是申请办理企业网上银行,以求得高效率的办公速度。有了前面开立银行账户的铺垫,开通企业网银就体现出了水到渠成的感觉。企业网银的开通,不仅使财务办公的手段简化了,同时也更能及时,准确,清晰的反映企业的银行剩余存款。
在解决好有关银行方面的工作后,接下来我面临的就是对xx项目账务方面的实质性的工作。首先是财务账套的建立。在与项目财务科长冯璐璐的多次探讨与交流后,配合总公司的各项要求,及时的将xx项目财务账套确立成功。为确保能够按月反映企业经营报表提供了前提。
财务部门必须对项目的经营成果有一个准确的认识,并提供出相应的数据。一些相关的档案管理同样也是必须做到有档可查。在确立账套后,我便开始了各种合同的整理工作。各科室,各部门分别分类登记保存,做到各种合同有档可查,并了解各份合同内容,做到心中有数。
对于外委结算方面,在及时登记各种结算台账的同时,利用私人时间,独立建立了各施工作业队工程款项支付明细台账,保证工作中能够第一时间向项目领导提供外委款项支付情况。
由于xx、xx两个项目尚存在尾留事宜,在这段期间,还负责按月上报这两个项目的财务报表,及日常零星工作。
在今后的工作中,我为自己拟定了如下工作目标:
首先,认真做好本职工作,在款项支付与费用报销方面,严格遵循总公司有关财务规定,为领导把好财务关。
其次,做好财务报表及其他财务数据的编报及整理工作,协助各科室完成好总公司规定的各种报表。
再次,加强自身的政治学习,勤与各个职能科室沟通、学习,积累管理经验,率本科室其他工作人员做好项目管理工作。
最后,竭尽全力完成好领导交给我的每一项工作。
对于上半年没有做好的工作,在下半年的工作中,我将以饱满的工作热情,积极的工作态度去予以完善。在今后的工作中还需积累管理经验,总结,实践,理论学习,开拓创新意识,使个人综合素质和整体实力得到全面发展,为企业的快速发展贡献出自己的一份力量。
篇3写作要点228人觉得有用
财务人员在年底总结工作的时候,得先把全年的工作内容理清楚。从一月到十二月,每个月都有不同的任务,有些是常规性的,像报表编制、成本核算之类,有些则是突发的,比如临时审计或者专项检查。这些事情都需要记下来,最好能按时间顺序整理好,这样写起来思路会清晰一些。
记得要详细记录每个项目完成的情况,包括用了多长时间,遇到了哪些问题,又是怎么解决的。比如说上半年的税务筹划,可能一开始觉得挺顺利,后来才发现有几个税种的政策调整了,这就需要重新调整方案。把这些问题和解决办法都写进去,既是对自己的一个回顾,也是给领导汇报时的重要参考。
书写注意事项:
还要注意总结经验教训。不是所有事情都能做到尽善尽美的,总会有一些不足的地方。像去年有个同事在做年终结算时,因为没有仔细核对往来账款,结果出了差错。今年就得吸取这个教训,加强这方面的审核力度。写总结的时候把这些经验写出来,可以让别人少走弯路。
写总结的时候,最好能把数字也列进去。比如,今年总共处理了多少笔付款,比去年增加了多少;又或者库存管理这块,通过优化流程,减少了百分之几的成本。数字能让总结更有说服力,也能体现你的专业能力。
不过有时候写总结时,可能会因为太忙而漏掉一些细节。比如说忘了统计某个时间段的具体数据,或者把某个月份的工作内容搞混了。这种情况下,如果手头有相关的文件,可以拿出来对照一下。要是实在找不到原始资料,那就只能尽力回忆了,毕竟完整准确的数据对于总结来说很重要。
还有就是,写总结的时候要注意语气。虽然是总结工作,但也不要显得太过严肃。可以适当地加入一点轻松的表达,比如“这一年真是忙得脚不沾地”,这样会让整篇总结看起来更加人性化。当然,该严谨的地方还是要保持严谨,比如涉及金额的部分,一定要确保无误。
小编友情提醒:
写完之后别急着提交,最好能抽空再看一遍。有时候写着写着,可能会出现一些小问题,比如拼写错误或者句子不通顺。检查的时候,不仅要检查文字,还要看看逻辑是否通顺,有没有遗漏重要的内容。要是有条件的话,还可以请同事帮忙看看,他们可能会发现一些你自己没注意到的小问题。
xxxx年学校财务人员工作总结怎么写【篇4】 1050字
xxxx年学校财务人员工作总结,本文由好总结整理,整理学校财务部门的一年总结报告,从财务会计核算,资金筹措,经费管理等各方面进行总结,以及来年的规划安排~
xxxx年学校财务人员工作总结
一、资金筹措、内外协调方面
资金是学校正常教学活动和学校发展的血液,我们开源节流,较大的绥解了学校的资金压力,保证了学校正常教学工作的开展。 在对外联系的过程中,我们坚持始终把学校的利益放在首位,坚持维护学校的整体形象。以年初计划安排的经费为限,尽力使所花费的每一分钱都有回报为基本准绳,时时不忘宣传学校,为学校整体发展尽本部门的最大努力。
二、财务会计核算方面
核算,也是财务工作的基本职能。核算包括成本核算、工资核算、费用核算等等。在费用核算上采取分处室核算,随时都可以查出每各处室每个月实际发生的费用。
(一)精心设计会计核算体系,全面、真实、及时的提供财务会计信息,为领导决策等提供有用的决策信息,得到领导的肯定和赞扬
“凡事预则立”,学校全体财务人员在学校领导和有关专家的指导、帮助下,总结以前年度会计核算经验的基础上,结合学校的具体情况;方案'范文,库.为您.搜集-整理/和年度财务工作目标}方案范文.库.整.理^,通过会议研讨、日常@方案.范.文.库'整理~交流、向专家请教、向兄弟单位学习和再实践再总结等多种形式,事先根据学校发展目标}方案范文.库.整.理^对会计核算资料的要求,利用现代化的会计核算手段,精心组织、设计学校的会计核算体系和会计信息报告系统。在符合国家正常财务核算对财务工作要求的前提下,利用电化手段设置了财务核算体系,为领导的决策,上级主管部门、财政、税务监督,内部各部门控制使用资金等多方面及时提供了大量真实、完整、有用的财务信息。
(二)坚持会计创新,克服工作中的种种压力与困难,在会计人员较少的情况;方案'范文,库.为您.搜集-整理/下办理了大量事项,取得了阶段性的工作成绩。
由于近年来由于学校扩大办学规模,学校财务工作压力日易显现。为适应财政、物价、工商、税务体系的要求,全面维护学校的整体利益,确保学校的利益最大化,在进行账务处理的过程中,一项资产的购置支出不得两次进入成本。总务处在相关领导与有关专家的指导、帮助下,按国家相关法律、法规的规定,将原来学校统一按照 <事业单位会计制度> ;的核算模式进行分事业支出和经营支出分别会计制度进行会计核算,即将学校经营支出的资产购置采用经营核算的模式,分次计提折旧的方式进入成本,为学校节省大量的资金流出,为学校的发展提供了财务基础。 事业单位会计制度>
篇4写作要点219人觉得有用
学校财务人员的年度总结,对于很多人来说是个头疼的事情。既要体现工作成绩,又要展现个人努力,还得兼顾专业性和条理性。其实,总结写得好不好,关键在于是否能抓住重点,用恰当的方式呈现出来。
写总结的时候,最好先把全年的工作分类整理一下。比如,账目管理这部分,年初到年底做了哪些事情,有什么变化,数字上有没有明显的改进。记得把具体的金额、比例之类的写清楚,这样显得实在。像去年我们单位的预算执行率提高了三个百分点,从八十五提升到了八十八,这个就很有说服力。不过在写具体数字的时候,得确保没有抄错,要是写成提高两个百分点就尴尬了。
书写注意事项:
日常报销这块也别忘了提一下。今年我们优化了流程,把原来需要三天才能处理完的单据缩短到了两天半,虽然时间上只差了半天,但积少成多,一年下来也算省了不少精力。当然,这里有个小细节需要注意,就是报销单上的签字审核环节,一定要确保每个人都签到位,不然容易出问题。
除了这些常规工作,还可以谈谈一些特别的经历。比如今年上半年遇到的一次突发情况,某个项目的资金临时调整,当时我们迅速响应,及时调整了分配方案,最终保证了项目顺利推进。这种例子能体现你的应变能力,也能给领导留下深刻印象。
还有就是团队协作的部分。财务工作不是一个人的事,大家分工合作很重要。今年我们在部门内部搞了个小型培训会,教大家如何更高效地使用财务软件,效果还不错。以后可以定期举办类似的活动,这样不仅能提高整体水平,还能增强团队凝聚力。
写总结的时候,语言要简洁明了,尽量避免啰嗦。有时候为了突出某个亮点,可能会忍不住多写几句,结果反而冲淡了重点。像我有一次写总结,本来想强调一下某项工作的创新性,结果写了太多背景介绍,最后领导看的时候觉得重点不突出,反馈说可以再精简一点。
小编友情提醒:
写完后别忘了仔细检查一遍。不仅要核对数字是否正确,还要看看有没有遗漏重要的事项。有时候忙起来,可能会忘记提到一些关键的工作内容,到时候补回来就好。另外,格式也很重要,字体大小、段落间距这些小地方也不能忽视,不然看起来会很乱。
公司内勤工作人员、业务员2025年工作总结怎么写【篇5】 1400字
2025年在院两委的领导和分管领导以及全体职工的支持下,本人认真履行科室负责人的岗位职责,带领客服中心全体人员围绕医院中心工作,较好地完成了各项固定工作和临时交办的任务。通过一年的工作,不断调整和完善客服工作思路,明确了各项工作任务,客服中心的工作进一步提升,在群众中建立了良好的口碑,受到患者的信任和尊重,得到上级和同行的认可。现将主要工作情况报告如下:
一、廉洁自律,树立模范带头作用。
本人在工作中认真遵守党员干部廉洁从政的规定,结合警示教育活动和科学发展观教育要求,提高廉洁自律意识,在接待和处理群众来访投诉工作中坚持原则,对来访的群众与患者不论贫富贵贱均一视同仁,将解决患者和临床一线工作的困难视为已任,把协调好医患关系、服务好患者、服务好临床一线作为工作好坏的标准。不利用工作之便行使勒、卡、推的不廉行为,不假公谋私。范文top100在协调医患关系工作中,注重搞好科室之间的配合与沟通,针对员工服务中存在的缺陷和不足以帮助、宣导为主,帮助患者和临床解决了大量问题,工作成绩,得到患者和员工的认可和支持。在科室管理中自觉充当排头兵和后勤部长作用,难事和棘手事亲自做,对下属工作中的困难积极主动提供帮助和支持,在工作量较大,任务紧的时候,自觉加班以保证各项工作的按时完成,保证科室工作正常运转。
二、加强学习提高素质、尽责履职。
俗话说“打铁还需自身硬”,为了能够适应不断发展变化的客服工作要求,一年来本人自觉加强学习法律法规和相关业务知识。
1、通过两年半的函授学习,今年本人取得了xx学院法学专业大学本科学历。除此以外还组织全科人员共同学习《医院投诉管理》相关知识和医患关系相关法律法规知识,带动全体客服人员共同进步。
2、为更好的保管和利用档案,不断提高医院客户服务水平,今年10月,本人参加了xx省档案局组织的72学时《档案综合技能网络教育》培训,考试成绩优秀。同时本人利用所学档案知识对医院投诉档案的归档、保管、利用课题进行调研和实践;
3、工余时间,本人积极培养健康向上的兴趣爱好,思想汇报专题加强中国传统文化的研习,成效显著,2025年获政府文艺最高奖《xx市政府“文艺百花奖”三等奖》和《xx市政府“百花文艺奖”银奖》等表彰。
三、业务工作再上台阶
1、2025年,我们改进了新入院病人拜访方式,由原来的人工拜访改为短信通知拜访,大大提高了拜访成功率,让患者知道客服中心随时为其提供帮助,更为贴心和温馨。通过改进服务,患者的来电来访率成倍增加,为树立医院品牌形象和不断提升服务水平奠定了良好的基础。
2、“百姓健康讲坛”公益活动工作比上一年度取得更为明显的实效,受众增加xx余人次。
3、为提高门诊患者满意度调查的客观准确率和回收率,节约人工成本,今年我们经过大量调研构思与反复改进,在网络中心的帮助下,推出门诊满意度调查系统,全年患者点击评价xx余人次,平均完成问卷xx余份。
4、为提高患者满意率数据检索利用与统计效率,今年本人利用大量业余时间自学数据库软件access,独立编写开发和完善了《患者满意度调查分析系统》对采集的数据可进行横向和纵向比较分析。范文写作该系统受到同行的青睐。《医院客服主任2025年度述职述廉报告》是由小编()为大家整理的,如果您喜欢,那就继续支持关注我们。
这篇内容涉及到工作、患者、本人、医院、提高、帮助、利用、学习等范文相关内容,希望网友能有所收获。
篇5写作要点148人觉得有用
对于刚接触总结写作的人来说,确实会有些困惑。尤其像公司内勤工作人员和业务员这类岗位,既要反映工作情况,又要体现个人贡献,写起来就更需要技巧了。总结不是流水账,也不是单纯的成绩罗列,它得有重点、有深度,还得能体现出你的专业能力。
内勤人员的工作相对繁琐,涉及到文件管理、会议记录、日常事务协调等等。写总结时,可以从几个关键点入手。比如,这一年里负责了多少份重要文件的归档,有没有优化流程的地方;又或者是在组织活动方面,有哪些成功的案例可以拿出来讲。业务员则不同,他们更关注业绩完成情况,客户维护状况,还有市场反馈。可以先把全年目标分解一下,看看哪些部分超额完成了,哪些部分还需要改进。记得要把具体数字摆出来,这样更有说服力。
写总结的时候也得注意语言表达。有些人喜欢用一些比较复杂的句子,结果反而让人看不明白。其实简洁明了就好,该说的重点一个都不能少。像是某次项目推进过程中遇到的问题,是怎么解决的,最终取得了什么样的效果,这些都要交代清楚。另外,写的时候最好能结合实际情况,多用一些行业内熟悉的术语,这样显得更专业。
有时候,因为赶时间或者其他原因,写总结时可能会忽略细节。比如在描述某个项目的进展时,只提到了大致的时间节点,却没有提到具体的实施步骤。这样的情况其实挺常见的,毕竟人不是机器嘛。还有就是,有些人可能不太擅长归纳提炼,总觉得事情太多不知道从哪里说起。这时候不妨先列个提纲,把想说的话都记下来,然后再慢慢整理。
公司前台客服人员2025年工作总结怎么写【篇6】 950字
即将过去的XX年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际,回首过去,展望未来!过去的一年里,在公司的指引下,在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下,我的工作学习得到了不少的进步。
前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说,前台是他们接触我们公司的第一步,是对公司的第一印象,是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时,公司对客户的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识,所以我一定要认真做好本职工作。
一,努力提高服务质量。认真接听每一个电话,并且熟记每个部门的分机号,严格接照公司的指引给予电话转接同时做好保密工作。客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度,将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化,巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电,以适应公司的快速发展。
二,注意前台的卫生和形象,按时提醒卫生人员打扫,清洁。对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作,每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。
三,做好文具采购工作,学习一些采购技巧。了解所采购文具的市场价格,对现有的供应商将和他们进一步的沟通,希望将原采购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供应商。从中挑选物美价廉,服务周到的供应商。为公司节约每一分钱。保持有两家以上的固定的供应商。
四,做好仓库管理。按时盘点仓库,做好物品归类。严格接照公司制度,做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况,对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。
五,以大局为重,不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间,如果公司有临时任务分配,我将服从安排,积极去配合,不找理由推脱。作为京信的一员,我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动,加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。
虽然前台的工作有时是比较的琐碎,但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会,在以后的日子里我将加强学习,努力工作!
篇6写作要点199人觉得有用
关于公司前台客服人员如何撰写____年工作总结,这里有一些专业性的建议。写总结时,重要的是结合自己的工作经历,将日常事务梳理清楚,同时突出成绩和亮点。开头部分可以简单回顾这一年的工作内容,比如接待了多少客户,处理了多少投诉,参与了哪些活动等。这部分不必太详细,主要是给读者一个大致印象。
接下来,应该着重描述取得的成绩。比如,今年是否提高了工作效率,有没有成功解决一些棘手的问题,又或者是在服务态度上有什么改进。这里需要注意的是,要用具体的数据来支撑你的说法,这样更有说服力。例如,“全年共接听电话超过五千通,其中98%以上的客户表示满意。”这样的表述就比单纯说“服务态度良好”要好得多。
书写注意事项:
对于工作中遇到的挑战也应当有所提及。这不仅是对自己工作的全面反映,也能体现个人的成长。比如面对突发状况时是如何应对的,是否有向同事或上级寻求帮助的经验。当然,重点还是要放在你是如何克服困难,最终解决问题的过程上。
还有一点值得注意,那就是在总结中融入一些对公司未来发展的思考。可以结合自身岗位提出一些建议,如优化流程、加强团队协作等方面的想法。这不仅能展示你的责任心,也可能为公司的长远发展贡献一份力量。
至于语言表达上,尽量保持简洁明了,避免过多修饰性的词汇。同时,要注意逻辑顺序,确保每个部分都能顺畅地连接起来。如果能加入一些个人感悟就更好了,但别忘了要真实可信,不要夸大其词。
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