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2023酒店月度工作总结 三篇

发布时间:2023-11-20 热度:48

2023酒店月度工作总结

第1篇 2023酒店月度工作总结 550字

月份正值新年之际,客房部虽处淡季,但由于各种节日的到来,也显得有一些忙碌,二月份有春节、情人节、两个重大节日,客房部也采取了相应的惠客措施;现将__年二月份个人工作总结报告如下:

1.节日期间对老客户的回访,赠送水果、干果等慰问活动。

2.做好个人工作计划,做好员工节日的休息安排,除保证正常的工作之外,最主要的是做好春节的接待工作,保证用餐房间的卫生情况。

3.节能降耗。客房部在__年12月份低值易耗品出现上升状况,所以客房部在__年1月份采取相应的措施,全体员工签署保证书,保证不拿、不浪费酒店的一次性用品,努力回收一次性用品,为酒店节约现节约,采取的相应措施也得到了一定的成效,__年1月份,相对于__年的12月份,根据房间的比例节约了近2800元整。这是客房部的员工共同努力的结果。

4.人力资源的调整。调整了2文员,由于2名文员提出辞职,春节过后离职,为了不影响客房__年旺季时的接待工作,新年过后马上进入3月份,还有一个月的时间进入旺季,在培训新的员工上存在新一系列的问题,所以我们及时补招了2名文员,在淡季时对员工进行培训,以便于以后的工作。辞退一名员工,此员工不适合酒店工作,经过一段时间的培训后,员工有所提高,但时间一常,会把子自己的工作情绪带给客人,造成客人的不满,为不影响__年客房部的整体工作,给予辞退。

第2篇 酒店月度工作总结400字 500字

1.节日期间对老客户的回访,赠送水果、干果等慰问活动。

2.做好个人工作计划,做好员工节日的休息安排,除保证正常的工作之外,最主要的是做好春节的接待工作,保证用餐房间的卫生情况。

3.节能降耗。客房部在2024年11月份低值易耗品出现上升状况,所以客房部在2024年12月份采取相应的措施,全体员工签署保证书,保证不拿、不浪费酒店的一次性用品,努力回收一次性用品,为酒店节约现节约,采取的相应措施也得到了一定的成效,2024年12月份,相对于2024年的11月份,根据房间的比例节约了近2800元整。这是客房部的员工共同努力的结果。

4.人力资源的调整。调整了2文员,由于2名文员提出辞职,春节过后离职,为了不影响客房2024年旺季时的接待工作,新年过后马上进入1月份,还有一个月的时间进入旺季,在培训新的员工上存在新一系列的问题,所以我们及时补招了2名文员,在淡季时对员工进行培训,以便于以后的工作。辞退一名员工,此员工不适合酒店工作,经过一段时间的培训后,员工有所提高,但时间一常,会把子自己的工作情绪带给客人,造成客人的不满,为不影响2024年客房部的整体工作,给予辞退。

第3篇 酒店月度绩效考评工作总结 650字

酒店从今年年初开始正式实行月度绩效考评。员工的行为绩效占绩效工资的20﹪,业绩绩效占10﹪。每个部门的绩效考评表由部门组织填写,统一汇总由部门总监或经理签字后,再交到酒店人力资源部劳资主任处,下面将这一段时间的工作总结汇报

《行为绩效面谈表》之月度工作总结部分

一、月度工作完成情况

1、九月份工作完成情况良好,各项工作都有条不紊的进行;

2、电脑自动报退房系统的试用已逐渐步入正常轨道,但仍须及时发现问题、解决问题;

3、房务中心月饼销售情况良好,中秋节前仍有空间,须再接再厉。

二、工作中的进步

1、本月因试行电脑自动报退房程序,与财务部、前厅部等部门交流甚多,对此两部门部分涉及到客房、总机的工作有了更详细的了解,方便了自身工作岗位相关工作的开展;

2、对酒店相关劳资政策有了更详细的了解,此点极大了方便了月底部门绩效考评方面事务的顺利进行。

三、当前需改进的地方

1、控制部门办公用品的使用与发放,增加部分物品的循环利用量,限度节约成本;

2、积极与前厅部、财务部、工程部多方交流协商,争取把电脑自动报退房系统做到准确、无误;

3、平衡、和谐房务中心内部员工关系,做好管理工作。

四、改进计划

1、与工程部计算机技术人员沟通,待机房装修改造完毕后,重点规范房务中心的电脑计费系统。部分细节问题,譬如7b外包棋牌中心客房的外线开关控制、数据维护等,需与财务和7b相关负责人制定统一的实施标准;

2、重点控制房务中心的办公用品、客房借用物品、医疗物品的申领、采购和使用,节约第一,控制成本,避免不必要的物品流失;

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