二月份总结三月份计划 十五篇

第1篇 二月份总结三月份计划 650字

二月份总结三月份计划

一

1、召开全体教师会，安排、商讨本学期教学相关工作（制定计划、教学进度等）；

2、召开教研组长会，商讨研究本学期教学研究活动；

3、23日参加市教研室招生办的工作安排会；

4、25日召开开学表彰大会；

5、开学第一课的安全教育；

6、开学第一周进行校园环境卫生大清理；

7、开展了解读《中学生守则》和《中学生日常行为规范》为主题的班会活动；

8、制定了政教处和班工作计划

9、准备开学所需日用品；

10、领取本学期课本及教师参考书；

11、购买办公用品并下发；

12、各年级教室课桌凳等补充更换；

13、住宿生宿舍安排；

14、学生食堂工作开展及相关工作人员的岗前培训；

15、检修学校线路，排除隐患；

16、迎接相关部门对后勤的'检查；

17、学校固定资产的登记核实；

18、一颗蛋工程的开始，李家庄初中二月份工作总结三月份工作计划。

李家庄初中三月份工作计划

1、修订学校绩效考核方案；

2、制定教导处工作计划，修订《课堂教学改革实验方案》；

3、制定学校小课题研究实施方案，校本课程体系建设实施方案；

4、开展教学研究活动；

5、组织七、八年级3月份质量检测；

6、强化对二十四孝故事的识记与理解；

7、开展“学习雷锋精神，创建文明班级”为主题的班会活动；

8、开展拔河比赛；

9、感恩教育活动；

10、及时检修供暖管线并准备按规定停止供暖，做好保养以供年底使用；

11、进行学校食堂的师生满意度调查及意见征求；

12、检修学校线路安全，检查供水的跑冒滴漏情况并予以及时维修；

13、教室、宿舍安排消毒防疫，预防春季流行性感冒等的蔓延；

14、宿舍卫生、安全整顿。

第2篇 幼儿保育教师十二月工作总结 1150字

在十二月，我们送走了快乐的圣诞节，月底迎来了元旦游艺节目，在笑声和歌声中我们一起送走了十二月，准备迎接崭新的一月，现将十二月份工作做如下总结：

一、教育教学工作

我们开展了《运动身体》和《高高兴兴》两大主题教学活动。在《运动身体》中，幼儿对人体运动、动物运动有着浓厚的兴趣，音乐活动“伸伸转转”使幼儿感受到了歌曲的活泼和欢快的情绪，小手也跟着运动了起来。美术活动“小脚丫旅行”通过孩子们的小手印画，变出了一只只可爱的小脚丫。在区域活动中，我们还用火柴棒拼成了一个个运动的小人，有跑步的，有做操，还有滑滑板的，一个个活灵活现。在《高高兴兴》主题活动中，孩子们通过听故事、玩玩具、迎新年、做贺卡等活动，充分感受到了快乐和欢笑，他们尝试用多种方式表达自己的心情，主动在活动中感受、体验、分辨自己的积极情绪和消极情绪，从小做一个快乐的孩子。

本月我们中班参加了一年一度冬季运动会的呼啦圈比赛，幼儿们通过平时的努力练习，在活动中取得了较好的成绩，其中2位小朋友并列第一名，5位小朋友获得第二名，另外5位小朋友获得第三名。

为了迎接元旦的到来，我们利用孩子们制作的彩链、红灯笼等把教室打扮一新。还开展了迎“元旦”游艺活动，在“捉尾巴”和“高楼运球”游戏活动中，让幼儿充分感受了过元旦的快乐气氛。还举行了 “迎新年画展”，我班幼儿的优秀作品被贴在走廊上，吸引了不少人赞叹的目光。

本月又开展了角色游戏环境评比和角色游戏观摩研讨活动，通过这样的活动，使角色游戏更加完善，使教师的组织、指导角色游戏更进一步，也最终使孩子们得到受益。

二、卫生保育工作

在卫生保健方面，本月随着气温的下降，我们更多的是关心孩子们的身体健康。我们在晨间活动中，提醒孩子们注意运动量，尽量不让孩子们出大量的汗，并且提醒孩子们衣服频穿频脱，小心着凉。冬季气候干燥，在课间活动后，我们经常提醒一些不爱喝水的孩子多喝水，让身体保持充足的水分。午餐时，我们两位老师合作分饭分菜，保证每位孩子都能在第一时间来用餐，并提醒个别孩子不说话，趁热把饭菜吃完。在午睡过程中，为了防止孩子着凉，值班老师还做到多巡视，及时纠正孩子的不良睡姿，让每个孩子都有高质量的睡眠。

三、家长工作

我们能及时更新家长园地的内容，充分利用家园路路通、电话通讯等途径与家长保持联系，让家长了解我们的教学最新进展情况。根据主题教学内容需要请家长协助收集了很多材料，如：在《运动身体》主题活动中请家长帮助我们收集了一些关于人、动物运动的图片，在游艺活动前请家长为我们准备了牛奶罐头，因角色游戏需要还帮助收集糖果盒子等等，在此对各位家长的协助表示感谢!

忙碌而充实的一年即将过去，新的一年即将到来，在新的一年里我们会更加努力，让孩子们快乐健康地在我们班里学习和生活!

第3篇 协会十二月份工作总结报告 800字

时光荏苒，岁月如梭。不知不觉中寒冷的冬季已经来临，但寒冷的冬日，并未挡住我们志愿者的工作热情，本月工作尽如其下：

一、 思想上

为了使新成员能更快的互相认识，在每次例会的时候让他们自由发言，说出自己的想法与意见，并且对青协的规章制度给予传达，使他们更清楚的了解青协。进而使大家能按时开会、工作，让他们思想上进一步的巩固自己的信念。人人都有一份爱心，服务社会，服务大家。

二、活动上

情系人间，益暖中华。第__届“益暖中华”大学生公益创意大赛拉开了帷幕。为了号召同学们积极参加，我们青协对大赛进行了一系列的宣传，例如发宣传单、出宣传板等，在我们的努力下，各班同学都很踊跃交稿。我们于11月29日收取了这些作品并上交。

我们青协在11月27日向各班新注册的志愿者发放了会员证及徽章。并随后进行了宣誓仪式。当金色阳光洒满大地时，新注册的志愿者齐聚学校主席台，举起他们的右手庄重的宣誓，他们将尽己所能，不计报酬，服务社会。

寒风肆虐，却阻挡不了我们服务的脚步。我系青协成员于11月29日在校园内举行了以“潇潇枫叶落地飘，暖暖校园小红帽”为主题的志愿服务活动。经过65位志愿者的清扫，校园里呈现出一片整洁，赢得了广大师生的好评。虽然辛苦，但大家脸上都呈现出灿烂的笑容。

周周行活动，每个周末我们都会照例举行，风雨无阻，这个星期也不例外。由于本月是青年志愿者之月，所以我们派出了16名志愿者来到黄冈市中心进行交通指挥。站在十字路口，他们不顾寒冷，有序的挥动手中的红旗，在他们的指挥下，交通秩序有了很大改善，赢得了过往人群赞许的目光。

三、 学习上

严格执行计划，坚持量力而行、讲求实效、开拓创新、持之以恒的工作方针，适时做出调整，以加强、促进全体志愿者的进步，调动全体志愿者的积极性、主动性和创造性。

这个月，我们付出了许多，同样也收获了许多。为了把工作进行的更好，我们还将更加努力，把我们的爱心传递到每个角落。

第4篇 社区十二月工作总结 1050字

20__年十二月份，东大社区在温泉街道综治办的指导下，继续扎实开展各项综治工作，现将有关情况小结如下：

一、卓有成效的做好治安防控工作

1、扎实开展反盗窃专项行动。十二月份，社区治安口在街道综治办的指导下，紧密配合温泉派出所开展的反盗窃专项行动月行动，社区继续开展保安定点监控，对中国海峡人才市场，、金源花园门口等案件高发区域实行保安定点监控，收到了明显的成效。此外，社区治安干部还带领保安展开路面巡逻，加强国庆节前期的反盗窃行动，并于十二月15日晚开展反盗窃巡逻。在社区治安干部、社区民警和社区保安人员的努力下，社区在九月份两次案情通报例会上案件发案数都呈现下降趋势，有力的遏制了辖区内案件高发态势。

2、积极做好国庆节前期维稳工作。今年是共和国六十周年大庆，社会不安定不稳定因素仍然存在。社区治安干部积极开展维稳工作，对辖区内影响安定稳定的因素展开全面监控，对“_”等邪教组织进行严密排查，并实行每日零报告制度，每天向街道综治办报告巡查情况。社区还充分动员中心户长、居民群众的力量，进行维稳工作宣传，保持信息渠道畅通，以便一旦发生影响安定稳定问题及时予以处置。

3、继续推进治安主任到警务室办公实行责任捆绑制度。自开展社区治安主任到警务室办公实行责任捆绑制度，社区治安主任紧密配合警务室民警开展社区治安工作，取得了很大的成效，自责任制实行以来，社区已连续多月案件发案率下降。

4、做好其他方面工作。社区治安口积极做好其他各方面工作，完成了对群防群治收费情况的摸底排查等工作。

二、责任到位的做好消防安全工作

今年是新中国六十周年大庆，做好消防安全工作发显得尤为重要。东大社区治安干部明确搞好消防安全的重大责任，在十二月份着重做好国庆节前消防安全的大宣传大检查行动。截止十二月29日，社区以检查辖区内的店面、公共场所及单位共计25家，走访辖区全部店面及辖区新村楼院并开展防火宣传。在检查中，社区对受检单位存在的消防安全隐患进行了当场整改与限期整治相结合的方式，并对消防措施较差的的店面、公共场所进行定期与不定期的回访，确保检查工作落到实处。社区还将检查中发现的问题及时上报街道综治办，确保国庆期间不出消防问题。

三、有条不紊的做好征兵工作。

十二月份，东大社区完成了今冬征兵兵役登记工作。共计摸底适龄青年104名、兵役登记93名，确定预征对象19人，目前已基本确定有入伍意愿的兵员2名。此外，在征兵工作中，社区展开了广泛的宣传，并利用海峡人才市场等辖区有利资源积极展开工作。

第5篇 幼儿园学前班二月总结 800字

时光匆匆的溜走，紧张、忙碌、充实而又愉快的2月份也将结束。从中我收获了很多，得到了快乐，也积累了一些经验，同时也发现了自己在哪些方面需要改进。具体内容总结如下：

一、思想方面

在本月中我认真遵守执行幼儿园的各项规章制度，全心全意搞好教学，让孩子们学到更多，让自己的生活更加充实并认真学习让自己做一名好教师。

二、教学经验

1、坚持每天单训：这是每天必须认真做好的一项，在单训时首先先让孩子把47个拼音及16个整体认读音节熟记一遍，并且及时纠正孩子的发音，然后因人而异进行单训。通过本月的教学使孩子们学到了很多，所以在今后的教学中一定要做到心中有数，对每个孩子负责。

2、教学整合：本月通过教学整合让孩子们在课堂上更有气氛，并且孩子们接受的内容也多样化了，这样让孩子们在体智德美各方面得到更全面的发展。

三、培训内容

通过本月的学习，了解到一些关于听障儿童在听觉、言语方面的学习方法，这些方法使我在课堂中更注意到一些教学方式。通过学习和应用，让孩子们在听觉或言语方面都有了改进。

四、值班工作

在值班的期间首先我把孩子们的安全问题放在第一位，认真做好每一项工作，对每个孩子负责，并且和生活老师合作让孩子们过好他们的每一天。还有让孩子们养成良好的生活习惯，锻炼孩 子们的自立能力。

五、家园沟通

孩子的成长离不开老师和家长的沟通，每天主动亲切地与家长沟通。充分利用放学的时间跟家长交流，使家长了解自己孩子在园的情况。并且及时向家长反映幼儿在幼儿园的情况表现，及时取得家长的配合。在与家长沟通时对待特殊情况要冷静、有条理地进行交流，对家长的建议虚心听取。

六、存在问题和努力方向

在教学方面还需注重自己的教学方式，让孩子们在理解方面有所提高。还要和家长加强交流沟通，争取得到家长更多的支持和配合。

在今后的工作中我会更加有耐心的做好自己每一项工作，尽职尽责。

幼儿园学前班二月总结

第6篇 2023高二月考总结与反思 6950字

1.2023高二月考总结与反思

月考过去了，放了两天。可我的心一直放不下和打不起精神，日日夜夜想着我的试卷。就是他让我抬头看着月亮。终于，两天过去了但是我的心情更加地紧张了，和激动。星期一，我的心情忐忑，不平静的来到了学校。我打开书本，一边无聊的看着书，一边不停的看着讲台，看看有没有试卷。可是这天，试卷没有发下了，它就是一颗石头在我的心里。

我的数学不级格，是因为我在数学课上没有认真的听老师讲的问题，所以才考不好的，

我在语文课上没有认真听讲，还没有好好背在家里，就只知道在家里玩，玩了没啥用，玩了之后就是会考不好。

当我们的物理是在一条线上出发的，这就让我看出有没有认真听课的样子，从分数当中就可以看得出来了。没有考到90分的都是不级格，然后我考了个70几分，到了别的分数出来了，我的小四门也不是很好，有的没有考到班级平均分，所以小四门回家后也没有好好的背，那天顾老师找了我和几个谈话，好让我们知道哪里不足，我们的不足是还没有静下心来，在课上没有好好的听课所以才考出这样的分数，所以我们要静下心来，好好的去上课，听老师讲的，每句话。我们要更加地听老师的话。

英语考的也不是很好，所以我要每一门都要认认真真的学好它，不能和学习开玩笑，不然学习也会和你开玩笑的，所以我要多多关心每门课，不能心思老想着玩把心思放在别的地方，我要更加努力的去学好每一门，所以不能多玩电子产品。要多把心思放在学习上，这样我们的分数才可以上去。

时间一直在跑着，这次月考让我发现了这一点不足。我想信在这次的反思中可以让我在烦脑中前行，来回报老师和父母的希望和教育。

2.2023高二月考总结与反思

月考考试终于结束了，我反思自己。对于这次考试，我不能问心无愧地说----我粗心了。通过以前和现在的考试，我总结出了一些经验：

首先，要做好充分的准备。“平时不烧香，临时抱佛脚”。我就像这句话里说的一样，平时不好好学习，直到考试时才感到紧张。学习其实是为了自己长大后能自食其力做准备。对于这一点我深感惭愧。

知识是一环扣一环的，只要任何一环出了问题，就会影响后面的所有环节。学知识就像盖楼房一样，你必须把地基打牢，才能建房子；没有打好地基，即使你的房子再漂亮，也只会是危房。所以，我们必须掌握每一科目中的所有知识。

其次，在考试时，我们一定要保持一个好的心态。如果太紧张了，把复习过的知识忘了一干二净，岂不坏事？很多同学都反映，一进入考场，就感觉十分紧张，直冒冷汗。遇到这种情况时，你可以多做几次深呼吸，让自己的心情平静下来，或者多去想一些愉快的事，这样有助于你的正常发挥。千万不要太过于看重考试的分数了，考试其实就是对你的学习的一种检验，检验你对所学知识的掌握情况。有些人却认为，考试的分数很重要，如果考不好，就会降低自己在同学和老师心目中的地位，对自己的命运会有很大的影响。这真是一个好笑的想法，求知的路还很长，我们要面临的是成千上万次的考试。面对所有的考试，这的成败算得了什么？所以假如考得不理想，没有必要那么丧气。其实，没有考好对于自己来说未必是一件坏事。因为是考题帮你找到了你没有掌握的知识点，让你能够有机会补上这些漏洞。假如考得很好，也不要骄傲。因为在千分之一或万分之一的结果中，这成功也算不了什么！

学校在尽一切努力为我们创造良好的学习环境，在这样的环境中，如果再不好好学习，那对不起的人可就太多了。

所以，从现在开始我要好好的学习，为下的考试做好准备！！

3.2023高二月考总结与反思

时间过得飞快，一眨眼之间开学的第一次月考已经结束了。然而留给我的是无法挽回的时间，面对一张张伏而不尖和“绊脚石”是的分数令我不禁陷入沉思，看看一道道不该错的题目被打上大大的叉号时，心底里感到无限的自责。

虽然有的同学说：“有的题目没有讲到。”现在回想起来，才觉得自己是多么的可笑，多么的无知！“没讲到”只不过是推脱自己责任的理由，掩盖自己平时没有定时定量认真预习的错误。如果说，自己按老师教导的那样，从开始就认真预习的话，即使老师没有讲到又有多大关系呢？所以责任只能在自己身上。预习历来是学习的一个重要环节，如果我们做不到课前预习和复习，那么一定会使自己的学习大打折扣的。

知识是靠日积月累的，人不可能在极短的时间内把大量的学习内容灌输到大脑里去，“饥一顿，饱一顿”的，“三天打鱼两天晒网。”“临时抱佛脚，”这才是学习赶不上去的根本原因。

另外，还要做到举一反三，不但做到把老师要求背的内容一定背熟，还要用理解性的方法去记忆！做到融合贯通，举一反三，这样才能在遇到变通灵活的题目时，才不会手忙脚乱，出现错误。

俗话说：“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。”学习是要经过长时间刻苦努力才能看到成果的。如果每天应该完成的学习任务没有完成，负债累累，重压之下，更难取得好成绩。因此必须：一要当天功课当天毕，注意知识积累；二要专心致志；三要灵活运用，熟能生巧。这样才能在任何情况下都能做到得心应手。

学习靠积累，学习靠努力，学习靠自己，机会只有一次，要把握好每一次考试，让每一次考试都化作自己前进的动力把！

4.2023高二月考总结与反思

时间如流水般淌过，转眼间第一次考试也已结束，试卷也发下来了。望着试卷上的分数，我很伤心。因为这并不是我真正想要的分数。为什么我不能考得再高一些呢！我平时不上课不认真，不好好听讲，竟然有很多的科目没有及格，特别是物理，分数很低，很多知识点都没有背熟，导致了很多的题目出错了。物理才刚刚开始学，我就已经学的不够好，已经落后了，希望在以后的课上能认真听讲，好好复习，争取在期中考试中取得好的成绩。生物这次考的也非常差，考前并没有好好复习，没有把知识背出来，在填空题中不确定。其他科目我也没有考的很好，很差劲。英语方面，由于自己基础差，练习又还不够，单词没有用心去记，所以考得一塌糊涂，英语是我相当的弱项，今后我将着重于这方面的学习和操练。还有自己的书写也应尽量做到规范。在这次月考中，历史我有了进步，虽然分数不是很高，但突破了自我。希望继续保持。我希望把这次月考当作一个教训，在期中考试中能发挥好自己的水平。

总之我存在的问题还是比较多，我将加强反思自己平时的学习态度和学习品质，认真对考试中的失误或错误进行归因分析，成功一定有成功的方法，失败也肯定有失败的原因。“态度决定一切”，“细节决定成败”，俗话说“吃一堑，长一智”，我应看到问题表象后的实质，并不断地改善自己的学习行为，争取从失败走向成功，从成功迈向光辉的顶峰。

在下一次考试中，我一定会尽自己的努力做到。

5.2023高二月考总结与反思

时间过得飞快，一眨眼之间开学的第一次月考已经结束了。然而留给我的是无法挽回的时间，应对一张张伏而不尖和“绊脚石”是的分数令我不禁陷入沉思，看看一道道不该错的题目被打上大大的叉号时，心底里感到无限的自责。

虽然有的同学说：“有的题目没有讲到。”此刻回想起来，才觉得自我是多么的可笑，多么的无知！“没讲到”只可是是推脱自我职责的理由，掩盖自我平时没有定时定量认真预习的错误。如果说，自我按教师教导的那样，从开始就认真预习的话，即使教师没有讲到又有多大关系呢所以职责只能在自我身上。预习历来是学习的一个重要环节，如果我们做不到课前预习和复习，那么必须会使自我的学习大打折扣的。

知识是靠日积月累的，人不可能在极短的时间内把很多的学习资料灌输到大脑里去，“饥一顿，饱一顿”的，“三天打鱼两天晒网。”“临时抱佛脚，”这才是学习赶不上去的根本原因。

另外，还要做到举一反三，不但做到把教师要求背的资料必须背熟，还要用理解性的方法去记忆！做到融合贯通，举一反三，这样才能在遇到变通灵活的题目时，才不会手忙脚乱，出现错误。

俗话说：“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。”学习是要经过长时间刻苦努力才能看到成果的。如果每一天应当完成的学习任务没有完成，负债累累，重压之下，更难取得好成绩。所以必须：一要当天功课当天毕，注意知识积累；二要专心致志；三要灵活运用，熟能生巧。这样才能在任何情景下都能做到得心应手。

学习靠积累，学习靠努力，学习靠自我，机会仅有一次，要把握好每一次考试，让每一次考试都化作自我前进的动力把！

6.2023高二月考总结与反思

这一次的月考成绩我很不满意，本来我的目标是要考第一的，但这次我却只成为第三名。但这中不是我最终的成绩，因为还有期中考试，第二次考试以及期末考试，而我的机会也不止这一次。

这一次考试我的缺点就是马虎、粗心大意，因为有些题其实我是会做的，但就是由于我的这些的不好的缺点，导致我被扣了好些分，甚至我的英语答题卡我都没有检查，可能是连续三次考试，我心里对考试有些厌烦吧，因为这些卷纸上的'题你要是想做就得思考，我已经连续思考了两张卷子，就导致脑子有些混乱。

还因为我语文中的课外阅读没有认真读几遍，有些题在文中就能找到这么简单的题，别人都做对了，而我竟做错了，这其中自然也有我没有把题目读懂，比如在一道题中让写给鲁迅留下深刻印象的人物，既然是人物，那就应该写那些人物的名字，而我竟然写成了鲁迅在文章对那些人物的称呼，导致我自己被扣了两分，整整两分啊。

然后我的数学答题卡上有一道题在别人眼中是很简单的，但是我自己是不知道怎样去观察的，而我也没去问数学老师，就这样我失去了三分……关于这样的例子还有很多，但总体就是我自己的缺点和不会做的题没有去问老师，导致了我的这次月考成绩很不理想。

在此我决定自己下次的语文，数学，英语的总成绩一定不低于330分，我要积极努力、奋发向上、好学多问，向着自己的目标前进，因为我相信巴金的那一句话：理想不抛弃苦心追求的人，只要不停止追求你们会沐浴在理想的光辉之中。

7.2023高二月考总结与反思

在这硕果累累的十月，我们迎接来了七年级的第一次月考。说实话，我非常紧张，但是总复习后觉得不是很难，就这样，怀着忐忑不安的心情结束了这次月考。

可是，当数学成绩发下来的时候，我大吃一惊，面对我的是一个又一个刺眼的红叉叉。74分，这个醒目的数字呆呆的站在那里，简直就是晴天霹雳。我又拿起试卷，那些平常简单的易题全都做错了，要不就是结果算错了，要不就是题目看错了，要不就粗枝大叶把易题看成难题了，这种种的原因都是不小心的失误造成的。总之，这门数学终究是失败的落花流水。

我满以为理科我不太行，文科应该会考得蛮好，可终究还是事与愿违了。

语文，本应该是我的强项，可这次不知怎的，就连最爱的语文也跟我作对，考了个82分，我把试卷重新分析了几遍，主要的错的错在阅读和作文上，这许我心灰意冷，我的作文也一直是“冲锋”，可是没想到作文竟然扣了10分，十分啊，打破记录了。阅读其实蛮简单的，也就是因为我太骄傲自大了，总感觉每门都能考的非常好。结果这两门都被打了个落花流水。看来只能指望英语了。应该说，我的英语成绩一直是班上前五的，这次都被排到十多名去了，90，不该错的地方错了，不该错的地方还是错了，本来可以。没办法，全都没考好。

从小，我父母就教育我，谦虚使人进步，骄傲使人落后，这几个字不就正好说的是我吗？骄傲，没有一点虚荣心。我把试卷拿给父母看，他们那失望的表情，我永远都不会忘记，虽然他们口头上没说，但我明白，我父母一直把希望寄托在我身上，我觉得非常对不起他们，我暗暗下定决心，成绩一定要提上去。当然，口头上说的不代表什么，所以，我决定采取相应的措施。上课认真听，下课复习好老师传授的知识，俗话说，温故而知新，说的一点都没错；遇到不懂的难题可以大胆去问老师，不必顾忌什么；每天都可以做些课外的练习题，看些课外书，可以丰富自己的课余生活。

我打算在期末考试的时候加起来排到全班前十名。我要的是成绩的提升并不是退步；我要的是满满的喜悦并不是忧伤；我要的是同学之间真正的友情、信任并不是对我的某种阿谀奉承。

所以我，期中一定要考好。加油、努力，吃得苦中苦，方为人上人。

8.2023高二月考总结与反思

时间如流水般淌过，转眼间第一次月考席卷而来。我满怀憧憬的走进考场，但结果让我大失所望。面对这一张张优而不尖试卷，令我不禁陷入沉思；看着一道道不该错的题目被印上伤疤时，心底里感到无比地自责；望着这鲜红但低的分数，更是让我痛定思痛。使我为今后的学习惴惴不安。

当我静下来，再仔细地浏览试卷时，才发现原来自己是多么地粗心、急躁。最让我痛心的是数学，由于被前面耽搁点时间，最后一简单的压轴题就被扒去了10分；最让我意外的是语文，深浅适中的作文让我费劲脑汁，整整夺走了我15分；最让我伤心的是科学，不知道是不是因为底子薄，科学生物就扣走了我20分；最让我失望的是英语，普普通通的阅读理解就拿走了我8分，单词填空更是毫不客气，10分就这样从我手头上溜过。我还一味的掩饰，在老师面前说时间不够；在同学面前佯装作我太不小心；在家长面前却说因为没有复习。现在一回想起，才觉得自己是多么的可笑、多么的无知！

这次月考如同一面闪亮的镜子，映照着我不足的地方。从这次月考中我总结出许多学习道理和学习方法。如果只一味地去找理由，或把错的责任推到别人身上，那么便会永远掩盖着错误，一直错下去；如果不吸取教训，或只弄得一知半懂的话，今后的学习更是难上加难。

知识是靠日积月累的，人不可能在极短的时间内，把大量的学习内容灌输入到大脑里去。“饥一顿饱一顿”或“三天一打鱼两天一晒网”这样只会一事无成的。因此，一定要做到定时定量学习。学习语文或英语时，不要只顾着死记硬背，要用理解性的方法去学；学习数学或科学时，不能不懂不会就空着不做，这样只会形成恶性循环，使我的学习一落千丈；学习社会时更要注意，由于是开卷考试，不懂的千千万万不能空着。

知识，就是以后走上社会必须的法宝；借口，就会成为将来生活上的绊脚石；总结，就是为了在中考中不留下任何遗憾。为此，我做了深刻的反省，对这次月考做了全面的总结。

9.2023高二月考总结与反思

当月考结束，我们面前又翻开了崭新的一页，我们将要迎接期中考试的挑战了，这是初中以来的第一次期中考试。对于上一次月考成绩，我理所当然地自认为不满意了。这次的期中考试，对于我来说，更是一次严峻的考验。

那么，我应该如何去做好准备呢？

首先，我要从本次月考的失误中吸取教训。最重要的是粗心大意这个毛病。虽然说这个毛病几乎在每个人身上都不同程度地存在着，但我们还是不能够轻视。粗心如我，竟然将简单的题目都写错的，不能不说是一种差距。焦躁、置之不理对于改进自己来说都是无济于事的，为了改掉这个毛病，争取在期中考试中取得更加满意的成绩，我大致作了如下计划：

一、课前多预习，课后多复习。上课认真听老师讲课，最重要的就是要听清主要内容与重点部分。只要弄清、弄懂，复习起来就特别容易了。

二、不懂千万不可以装懂，弄懂的也要会用，尤其是数学科，听懂了并不代表掌握了，懂了并且会运用了，才是真的掌握了。

三、考试之前要学会调整心态，既不要产生轻敌的盲目高兴，也不要产生畏敌的盲目失望。

四、考试中要注意审清题目，既要看懂题目，也要看清答题要求。试卷做完后，要从大分值题目开始做检查，数学科还要做书面验算，做到合理利用时间。

我想念只要我按照计划认真去做，就一定能在成绩上取得突破，进入前一百名。

加油！

10.2023高二月考总结与反思

本次月考试卷就学生的知识与能力进行了检测。就所担任的班成绩来看，一部分学生对基础知识的掌握比较好，阅读理解能力也比较强，优秀率约为20%。但相当一部分学生，由于自身的基础不太好，造成对基础知识掌握不牢，甚至根本不理解基本词汇的用法，对阅读理解能力更是没有以至于失分，下面就具体题型分析如下：

第一卷为基础知识部分，为选择题，大部分为学案的原题。全对的或只错一个空的只占少数，扣掉10分以上的学生人数比例占总人数的40%左右，也就是有相当部分学生对学案的原题不能理解可以说不明白造成失分。应在实际的教学中加强学生对字、词、句、段等的理解，调动学生主动性，即主动查工具书和主动思考。

第二卷为阅读与理解即能力部分，由12题始，是5分古文翻译，优秀生的准确率比较高，可一部学生因不能准确直译或歪曲字义而失分，约失去1——2分，极少数失掉5分，可以看出部分学生根本不懂文意。应在教学中多给予学法指导，从关键的字、词入手，引导他们准确直译；13、14题为7分的课外古诗文阅读，是初中段学过的古诗，优秀生能够抓住句中的意象描写准确写出答案，而相当一部分学生则不能，在教学中在答题技巧方面应加以点拨；15题是5分值的古诗默写，前3空为以学过，后2空未学，一部学生因写错字或忘记失分，应强化学生记忆、默写的训练；第四题是15分的现代文阅读，失分严重，原因是一部分学生不能读懂文章，概念不清，表达技巧更是欠缺，应在教学中给予解题思路和方法的引领。第五题是15分值的语言运用题，大约35%为学案原题，其余部分虽不是学案原题，但也是经常练习的与高考链接的能力题，失分的原因还是学生答题技巧欠缺，不能灵活组织和运用语言，在教学中应多加注意语句的得体及语法方面的指导；第六题为作文题，占50分，本次检测失掉20分以上的学生人数占两个班的10%左右，失分原因是写的字数不够，思路不清，前言不搭后语，可以看出，一部分学生在文思上没有想法，更谈不上思想的表达了。在教学中还是应利用教材教给学生一定的表达技巧，从字、词、句等入手，结合学生生活实际，真正做到“以我手，写我心”。

第7篇 幼儿园小班十二月份工作总结 1350字

幼儿园小班十二月份工作总结范本

一、学习方面

本月我们开展了《冬天来了》的主题活动。

冬天是寒冷的，是令人难忘的。在《冬天来了》这个主题中，我们通过各种活动，带领幼儿去观察、体验、探索和尝试。通过“冷冷的冰”体验到了冰块的变化过程。“香香的被子”、“阳光抱抱你”让幼儿体验到了在阳光下的舒适。通过“怕冷的大恐龙”等一系列活动，使孩子们初步了解了冬天的气候特征与人们穿着等环境的变化，知道要做个不怕冷的宝宝。

活动一方面让孩子了解冬天的特征，和大人在冬天的生活以及动植物在冬天的变化，另一方面，要孩子天天早睡早起，天天坚持来园，坚持锻炼，学会一些简单的自我保护方法，如注意运动前后的自我保健教育，知道热了要____服，冷了要及时增添衣服，帮助他们养成良好的卫生习惯和生活习惯。活动中，我们通过多种渠道，来加深幼儿对冬天的认识，促使幼儿多多地体验冬季的活动，增强幼儿的体质。

二、保育工作方面

本月又是流行性感冒的高发期，所以我们把保育工作放在首位，平时密切关注孩子冷暖、随时增减衣服、加强午睡管理、每天注意开窗通风，天天坚持户外锻炼，增强体质，还提醒孩子多喝开水。

孩子们穿的衣服都多起来了，因此反复提醒幼儿注意运动前后的自我保护非常必要，如知道热了要____服，冷了要及时增添衣服，出汗了主动到老师处擦汗等。

三、从培养幼儿为集体服务入手,树立团结协作的精神。

有快乐的情绪，幼儿才能热情地参加活动，范文内容地图对其身心发展有益，也为活泼开朗的性格打下基础，“学习哪些本领?最喜欢什么?最能干的是什么?”这些话题能促进老师与孩子进行亲切的交谈，抚摸孩子的小脑袋，让幼儿体验老师对他的爱，既在轻松的氛围中探讨，充分激起了幼儿的自信，又使幼儿了解了自我，有利于幼儿的自我评价。例如：原本较内向的赵__、施__小朋友现在不仅愿意回答别人的提问，而且还能主动表达自己的需求及愿望等。另外，有目的地创造一些条件让幼儿做力所能及的事，如：“我是值日生”、“我是小组长”，让孩子在值日工作中逐步学会自我管理，同时为集体服务。如：帮助分碗筷、擦桌、整理小椅子等、逐步形成成“我行”、“我能做到”、“我爱集体”的心理意识和自信。

四、密切家园配合，注意品德教育的一致性。

家庭在幼儿生活和成长中也起着非常重要的作用。家长与幼儿之间有着密切的情感依恋，家长是幼儿模仿、认同的主要对象。通过与家长的直接交谈、家教园地、家长开放日、家教讲座、定期走访等形式，及时把教育信息、各项活动安排、家教经验和家长任务等内容传达给家长，使家长了解幼儿园的工作，并主动配合，共同做好幼儿的品德培养教育工作，强化幼儿园与家庭教育的合效应，会更有力地促进幼儿良好品德的发展。我们还针对家长常常会忽略正确的言行引导孩子对周围的人和事，及时对家长进行提醒，帮助他认识自身的言行对幼儿成长的重要性，如有个别家长平时有说粗话的习惯，我们老师就耐心身他说明其危害性，以及其孩子言行上表现出来的一些倾向性，使家长认识到“精神环境”对孩子的影响，接受教师的建议进行改进，收到了良好的效果，现在幼儿间礼貌行为进步了许多。

第8篇 十二月工作总结怎么写 500字

中班是大班的预备班，为了和大班的要求相衔接，因此，我们几位教师对幼儿进行常规训练时要求较严格些，也顺应了家长的要求，我们几位教师也认为是必要的、正确的。

一、加强幼儿健康知识教育，坚持每日安全教育;加强老师的责任心，随时关注幼儿的活动情况，做到眼到心到口到，使4个班无一例重大安全事故发生，让学校领导放心。

二、我们学前班组的全体教师支持学校的工作，积极参加学校和工会组织开展的各项活动，特别是在学校庆“元旦”活动上一展了风采并得到好评。

三、召开家长会，及时和家长交换意见，家长工作细致耐心。让家长了解最新的学前教育信息和幼儿的学习近况，虚心接受家长意见，争取得到家长的支持。

四、配合学校组织幼儿参加英语口语、孩子特长训练和家长接送孩子工作。

五、保教工作配合默契，共同促进幼儿发展。工作中，我们与午托阿姨不分彼此(本学期没有配保育员)，不斤斤计较，团结协作，形成良好的工作氛围，共同完成好组织幼儿午餐工作。各班级之间也更是如此，哪个班的老师请假了，其他班的老师都会自觉地协助那个班的老师搞好幼儿的早餐。

今后，我们将扬长避短，继续把工作干得更加出色!!

第9篇 中班十二月份总结 900字

中班十二月份总结

渐渐转冷的十二月里，我们并没有让丝丝寒意消融了热情与活力，在老师和孩子的共同努力下，我们度过了充实又美丽的一月：

这个月我们开展了《运动身体》和《高高兴兴》两个主题活动。在主题《运动身体》中，我们利用故事、儿歌、歌曲、游戏等方式让幼儿知道运动对身体的好处，在区域活动中，我们为幼儿提供火柴棒、橡皮泥、几何图形等让幼儿拼摆出人的不同姿势、动作;还为幼儿提供螺帽、螺栓，供幼儿组装，提高幼儿手部动作的灵活性;在户外活动时，我们为幼儿提供多种小型运动器械供幼儿运动，还准备了较多数量的皮球，和幼儿一起开展球类游戏;另外我们还举行了班级运动会，孩子们从运动会比赛项目的选定、比赛规则的制定、奖牌的设计等全程参与，让这个活动举行得很是圆满，孩子们的能力也在很大程度上得到了提高。

在主题《高高兴兴》中，我们开展听故事、玩玩具、迎新年、做贺卡等活动，激发幼儿对喜、怒、哀、乐等主观情绪的体验。从中孩子们感受到快乐和欢笑，并尝试用多种方式表达自己的心情，主动地在活动中感受、体验、分辨自己的积极情绪和消极情绪，建构健康的人格。如活动《菲菲生气了》，让孩子知道生气是一种正常的情绪表现，但是遇到不开心的事要尝试自我调节;《小仙女的云》又让孩子知道快乐的孩子能找到更多的朋友

在日常生活方面，我们根据天气的变化，及时开展了旨在提高幼儿的生活自理能力的系列活动。首先结合午睡等生活环节，强化幼儿穿衣服、拉拉练、穿裤子等;接着针对个别能力较差的幼儿与家长联系，家园共同努力帮助他们较快获得提高;最后，结合小红花评比，提高幼儿的学习积极性。经过努力，现在孩子们的自理能力有了很大的提高，既减轻了老师的负担，也减少了受凉得病的隐患，更重要的是让孩子们自己有了进步。

本月我们举行了家长开放半日活动，通过观摩教学活动，家长们对幼儿园的教学工作有了进一步的了解;怎样更好地达到家园共育呢?我有针对性地对家长开展了一次关于早期阅读方面的讲座，这让家长更新了观念，知道重点是让孩子掌握自主学习的技能。

圣诞、元旦将临，节日的气息也慢慢渗透到了幼儿园。在这辞旧迎新的时候，祝愿孩子们身体健康，快乐成长!

第10篇 服装销售十二月工作总结-月工作总结 950字

服装销售十二月工作总结-月工作总结

不知不觉加入东南已经一个月有余了，在这一个月中，有苦也有甜！总体来说，我对自己并不满意，但是这期间学到的东西，取得的进步，让我也感到些许的欣慰。

一、业务开展的情况

在东南一个月，其中有两个星期进行了系统的产品培训。换句话说，也就是只有两个星期进行业务拜访。作为初入社会的我，选择了高校和科研单位做为业务开展的对象。我沿着老销售人员给我指引的方向进行业务拜访。在这段期间里，我的唯一目的在于积累客户资源，因为只有雄厚的客户资源，才能发现更多的销售机会，才能保证销售额。

开发客户是一个比较漫长的时间。大部分客户对我们都有一段时间的信任期，特别是高校和科研单位，由于其潜力无限，被很多同行视为保证销售额的强大动力。所以，做高校和科研单位，就必须做好打持久战的心理。最开始的时候，资深销售给我一份电话名册，叫我打电话进行拜访！由于之前没有进行过此类工作，打电话的时候还是有很多问题的存在！磕磕碰碰地完成了20个左右的电话拜访，我就带着资料过去拜访客户。起初拜访客户，我并不懂得如何去挖掘购买信息。后来通过向资深销售学习，也逐渐了懂得了少许挖掘信息的技巧。我负责的相对比较散，也是其他资深销售相对投入较少的区域。为此，我得自己寻找客户的信息，包括电话号码，背景资料，以便于进行面访。凭借着大家的帮助，我认识了60个左右的客户。其中有不少顾客都有购买的倾向，甚至还跟几位客户有过业务上的洽谈。目前为止，有两单业务在跟进中，一是中山大学的thermo离心机，一是广东工业大学的alp高压热蒸汽灭菌锅。

二、工作中的问题和困难

1、对于初次拜访的客户，经常会因为没预约到准确的时间，到了客户那里见不到客户。

2、虽然有专业背景，对某些产品还不够熟悉，所以有时候客户问起产品的一些问题都没办法答清楚，特别是价格方面。过后我都会再去查资料和问公司同事，再打电话回答客户的疑问。但这样会浪费很多时间，有时不能及时解答客户问题，客户会不够信任。

3、和同事沟通得不够。有些问题，资深的同事很容易解决的，但由于和同事沟通得不够，导致没能及时解决，错过了最佳的机会。

4、在商务方面，由于一直以来没有接受过任何有关于这方面的培训，所以做得不是很好，致使很多客户对我的印象不是很深。以后需重要客户多拜访。

第11篇 团工委二月份总结和三月份计划 400字

二月份总结和三月份计划

沿海经济开发区团工委

XX.2.27

二月份工作总结：

1、召开了团委班子会议和一季度工作例会，研究制定了XX年团委工作思路和具体工作计划。

2、完成了外来和外出务工青年调查摸底工作；

3、完成了3月份植树活动的前期准备工作；

4、做好了团县委领导来区调研各项工作；

5、对机关工作人员中28周岁以下和28-35周岁的青年分别进行了统计；

6、发放了贫困学生春季助学金。

三月份工作计划：

1、推进保护母亲河工程实施，组织机关全体青年到敬老院开展“扎根沿海，服务开发”义务植树活动；

2、对未建团组织的四新领域和农村专业合作经济组织开展摸底调查工作，有重点和选择性的推进建团工作；

3、开展如东县第二届青年文化节——帐篷节前期准备工作；

4、召开大学生村干部一季度工作例会；

5、开展服务行业联合建团前期摸底调查工作；

6、筹备机关青年素质拓展活动；

7、完成团县委交办的其他工作；

8、完成区党工委、管委会交办的其他工作。

第12篇 十一月和十二月份工作总结 1000字

光阴似箭,日月如梭。回顾这个月的工作，能尽心尽力做好各项工作，较好地履行了自己的职责。现将月工作总结如下： 一、 部门会议按常规周三的十二点一十到电教511准时参加例会。二、活动项目

1）为了各班能够更好地开展“以德修身”的主题班会，系上配合院上全体成员参加十二月一号四点半在大礼堂举行的“以德修身”的启动仪式。

2）为了学生干部们以后能够更好的配合工作，班团之家精心准备了一场联谊晚会，在那里干部们相互认识了一下，其中，各个部门也合力准备了一个节目，还有一些互动活动，对表现好的组合和个人进行了一定的奖励。

3)为了培养我系学生的团队意识和集体主义荣誉感，活跃同学们的气氛提高我系学生的整体凝聚力，我院开展了系级篮球比赛，我系负责人临场观看并为之喝彩，我系取得了良好的成绩。

4）由于种种原因使我部门原准备于本月搞的“组织生活”不能如期举行，这是我们十二月份的遗憾，在今后若有机会我们一定会举办此次活动。

以上是十二月份的工作总结，总之，在过去的一年里，在系上各部门的大力配合下，经过全体成员的共同努力，基本上按计划完成了工作任务。尽管取得了一些成绩，但我们深知，组织部工作没有止境，如何更好地树立模范形象，更好地发挥协调与服务职能，更好地开拓创新和持续发展，仍然是我们今后在工作中需要不断思考的问题。我们深感重任在肩，不敢有丝毫懈怠。

十一月份我们很好的完成了本部门的工作。付出的是时间同时自己的能力也得到了提高，现将本月组织部的开展的一些工作总结如下：

一、 部门会议

为了加强部门管理制度及规范其行为，以达到锻炼自己的目的。我部门作出严格规定：

1) 五次请假算旷会；

2) 三次旷会就可离开；

此外，还对本部门及以后的例会时间作出了相应的调整。

二、 活动项目

1) 为了党课基础知识培训工作 ，我部门开展了讨论会，讨论会取得了非常良好的效果。我部门会再接再厉 ，认真总结活动经验，继续搞好以后的活动。

2) 本月我部门全体成员参与了第六届双代会的活动，我部门积极配合协助各部门工作 ，在活动中作好后勤工作进本部门一份力量。

3) 月底，我系部分成员参与了运动会的开幕式整齐而矫健的步伐赢得了观众的好评。

以上就是组织部十一月份的工作总结，在这个月里，我们部虽然紧凑而繁杂，但这也正锻炼了我们处理事情的能力，我们拥有一个硕果累累的十一月，我们也会继续努力再创美好的十二月份。

第13篇 文艺部十二月工作总结 450字

文艺部一路走来，说过累累，经过了十二月的经验积累，我们的工作也日渐成熟。我们不断充实自己，用自信武装自己，憧憬着能在青春痘岁月里留下无悔的脚步。接下来，我将对文艺部十二月份工作做一下总结。

十二月上旬，我们部为了促进及加深各成员之间的感情，举办了一次聚餐活动，活动圆满成功。有些成员因为上课或身体不适等原因未能参与其中，其实每个成员都应积极参与，毕竟我们都是文艺部这个大家庭的一分子。通过这次聚餐，我们成员之间的交流频繁了，感情也加深了。这次活动为我们文艺部以后的工作奠定了基础。以后我们会多举行类似的活动，促进我部队发展。

十二月中旬学校举行了一次知识竞赛，我们系虽然没有取得好成绩，但我相信，失败乃成功之母，我们一定会再接再厉的，争取下一次创造佳绩。

以上就是我部十二月份的工作总结。文艺部的成长还有很多很多，我们一路走来，越来越觉得这项工作充满意义，我们一直在收获快乐，为大家做更多的实事实我们共同的心愿。我们坚信我们会在接下来的工作中做的更好，让文艺部展翅飞翔!

第14篇 幼儿园小班二月份工作总结报告 750字

二月，迎来了和煦的春风，伴随着淅淅沥沥地春雨，初见了春的气息。转眼我们在不经意中即将踏入春意盎然的三月，月末此时，也是我对整月工作、生活的小结时段，主要从以下几方面展开：

一、教育教学工作

在开学的第一个月中，我班围绕常规事项进行重点培养。我们从一日生活的每个细节进行规划安排，力抓幼儿的课堂常规、游戏常规、饮食、睡眠常规等，将工作做到细处，努力把班级常规工作提高一个层次。由于有较多插班的新生在加上原来我们班内一些能力相对弱的幼儿，一个月下来，我们发现：在教学活动中，多数幼儿能积极投入到学习活动中去，但不能做到发言先举手，还有一些幼儿不会仔细倾听别人的发言，因此上课常规及倾听习惯还需要加强培养。在午餐常规中，幼儿基本能做到有序进餐，但仍有部分幼儿进餐太慢，吃吃放放，专心用餐和清洁自己面前的一块桌面有待加强。在午睡常规中，只有少数儿能做到独立穿脱-衣物并摆放整齐，起床时能快速整理自己的衣物，并有几名幼儿能互相提醒，互相帮助整理等，幼儿基本能全部入睡，但入睡前的准备时刻仍存在嘈杂现象，一些幼儿速度较慢。因此，针对这个月存在的问题，在下个月中需逐步改进。

本月我班开展了《亲亲一家人》主题活动。在主题活动中安排了“我的爸爸和妈妈”“敲门” “生气的爸爸妈妈” “爸爸的领带” “亲亲热热在一起” 等活动，通过活动让幼儿关注生活细节中渗融的惦念、关爱，感受全家人亲亲热热在一起的幸福，学会关心、学会爱、学会感激、学会报答。能用多种方式表达爱爸爸、爱妈妈的情感。

二、卫生保健工作

春天是流行并传染病的高发季节，因此在本月我们非常注重幼儿的身体健康，日常生活中教育幼儿注意饮食卫生。如：饭前便后洗手，不吃不洁食物等。并严格按照我园的卫生消毒制度，认真做好晨检工作。

三、家长工作

第15篇 十二月底话务员年度工作总结 1650字

嘟。。。嘟。。。“您好，××××号为您服务，请问您要咨询些什么?”、“您好，请说”诚信、热情的接电话是我们每个话务员的职责。每个电话对我们来说都是咨询、投诉、报修和意见。事情与条件各不同，所以每个客户我们都要认真的对待，由此可看出公司的形象、文化与尊严;也可看出工作人员的工作态度与认真否?

我为创建作什么，我在创建中作什么，我该怎么作?

我作话务员的时间不长，跟许多老手相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就更要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。在刚上__平台的时候，凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作态度，我除熟悉了语音平台的操作和处理流程外，还更深一步地了解到__设备的整个运作流程，让我在工作时更能得心应手。

然而95598号作为一个群众服务窗口，我作为一名普通的客户服务代表，除了要懂得一些简单的技术和专业知识外，更重要的是需要与客户进行沟通、交流，解答客户的咨询和疑问。因此，我更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。在平时的工作中，对于新下发的各种新业务、新知识、新活动，我都认真学习，充分领会其精神，并且牢记;对于一些基础业务知识，我经常会翻出来看看，做到温故而知新，熟能生巧。如果说业务知识是做菜的原料的话，那么良好的服务、沟通技巧、就是技艺高超的厨师，只有具备高超的厨艺，才做让原料展现出良好的品质和口味，服务也是同样的道理。如果没有良好的语言表达能力和沟通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壶里煮饺子——肚子里有倒不了来。所以我积极参与组织的各种服务知识培训，通过网上学习相关服务、沟通技巧，并将其运用到服务工作中去。

新系客服.诚信服务，海尔总裁张瑞敏有句名言：在同样的条件下，服务得好可以赢得顾客或“创造”顾客;服务得不好可以失去或“消灭”顾客。诚信是一种资源，一种资本，是优质服务的灵魂。我作为客服中心的一名普通员工会更加的做到认真查找差距，同时学习、借鉴其他“满意窗口”的先进经验，取他人之所长补己之短，使在客服中心的我不断茁壮成长。以“树群众满意窗口号”为旗帜，“您的满意，是我的追求”为行动口号，坚持贯彻“以群众为中心，以市场为导向，以群众满意为目的，把优质服务工作做得有声有色。自我管理、严格落实树立服务大众、奉献社会的思想，为人民群众办实事、做好事;以客户为中心，不断提高服务质量;保证把“请”、“您好”、“请问有什么可以帮助你”、“请问办什么业务”、“请稍候”、等十九个文明服务日常用语得以运用，严禁使用服务“禁语”;以微笑服务，给客户留下亲切、热情、口气柔和的好印象。同时，注重各项规章制度的贯彻落实，除抓好学习做到人人知晓熟记在心上，把重点放在落实上。内强素质，外塑形象，抓好业务技能培训。为自己适应“服务大格局”的要求，坚持经常性地利用下班后时间组织业务知识学习，开展岗位大练兵活动，不断提高自己业务技能水平。同时，做好对新同志的“传、帮、带”工作，力求大家共同进步。自身素质不断提高的同时，也以大家优质的服务树立了优秀的服务品牌。

在与来电人的开始几分钟交谈中，我聚精会神倾听来电人的信息，保持礼貌态度，提高工作质量。遇到投诉反馈意见，要清楚来电人的全部要求，准确理解来电人的意思，要抓住问题中心，尽可能避免多讲无关紧要的事并做好相关记录工作方便日后和用户联系，为正常的工作状态保驾护航。还要做好事后的回访工作，当用户反映表示不满意时，应悉心认真的用户述说，尽可能的替用户排除问题，作到急客户之所急，想客户之所想。

在不断的学习中，我发现自己的生活充实了许多，也精彩了许多，原来那个默默无语的我也变得叽叽喳喳了，以前总被遗忘的我也得到了大家的认同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我错过了许多机会。所以在新一天，我要再接再厉，作得更好。

日子过得真快，一眨眼的工夫，我不知不觉已在__客户服务中心忙忙碌碌的工作了半年多。回首过去，展望未来，回顾这半年来的点点滴滴，取他山之石，对于我而言，没有，只有更好。