2023年8月街道信访工作总结及下一年工作计划 六篇

第1篇 2023年8月街道信访工作总结及下一年工作计划 5750字

街道信访工作总结及下一年工作计划

今年以来，我街道在市、区信访部门和街道党工委的坚强领导下，全面贯彻落实省、市、区各级信访综治维稳工作会议精神，始终坚持把信访工作作为落实维稳综治第一责任要求的出发点和落脚点。通过信访工作体现以人为本，执政为民的工作理念，积极探索新形势下信访维稳工作新机制，着力推进陈年积案的化解，努力维护社会公平正义和信访人的基本权利。全街道以社会稳定和谐为主要内容的信访维稳工作取得了历史性胜利，全街道重点信访户(缠访户)实现了无一人进京上访的目标。信访工作取得了较好的成绩。

一、来信来访情况

今年以来，我街道信访态势总体平称稳，但自今年元月15日河西、三河两个村委会按照市政府行政区域划分给新枫街道管辖后，信访案件大有上升势头。截至现在我们共收到群众来信来访112件，其中上级交办23件，本级来访33件，热线电话56件(包括省长信箱1件，市长信箱2件)。反映的问题主要有危旧房改造、征地拆迁、劳动就业等民生问题。。到目前为止，全街道没有发生一起集体上访，没有发生一起因工作失责引发的重大群体性事件和重大信访事项，赴省进京上访控制在零指标。

二、领导重视信访工作，部门齐抓共管信访问题

1、街道党工委始终把信访工作作为“一把手”工程来抓。首先成立了由党政主要领导为组长分管领导为副组长，有关部门负责人为成员的街道信访工作领导小组，明确了主要领导负总责、分管领导具体抓、有关部门各负其责的信访格局。其次街道党工委对基层单位实行了《信访责任追究制》，同时跟各单位签订《信访责任状》，实行一级抓一级、一级对一级负责，有效得调动了基层主要领导和各部门重视信访、参与信访、化解矛盾的主动性和积极性。

2、街道每月在党工委、主任办公会上都要专题研究部署信访工作，做到逢会就讲、遇访就商。街道领导们在百忙中还坚持做到“四个亲自”亲自到信访接待室值班、亲自接待来访群众、亲自批阅来访信件，亲自解决信访问题。今年根据上级部门的要求，街道党工委、行政联合发文进一步就领导接访实行《关于领导干部接访和机关干部下访活动实施方案。

三、认真做好信访隐患排查工作，强化信访信息的畅通

1、我们一直以来，始终坚持开展日督查、周排查、月检查制度，及时深入到群众中了解情况，在第一时间掌握信访信息苗头和信息动态，为调处信访、息访打下基础，避免群体上访事件的发生，把问题解决在萌芽状态。

2、国家两会期间街道党委书记亲自部署工作，要求各社区坚持24小时值班制度，充分发挥好信访信息员的作用，各单位对不稳定因素和群体性事件做到苗头发现的早、化解得了、控制得住、处置得好，切实把各类问题化解在本辖区，对重大、难度大的信访件要及时上报到街道，街道信访办将按照各类问题实行领导包案制，在两会期间我街道未发生一起赴省进京上访件。

四、抓落实，确保信访调处的成效

无论来信来访是否存符合政策要求，但抓好每一件信访件的落实至关重要，及时调处，才能出成效，才能避免矛盾激化，造成不必要的影响，一年来，无论是街道领导，还是战斗在信访一线的工作人员都把每一件信访件当作一个重要的问题来解决，信访工作也确实在解答、解决每一个来访群众的问题中向前推进。我们坚持做到当天解决的不拖到明天，小问题由部门负责人和分管领导落实。大问题经街道党委会、党政联系会研究落实。

五、下一步工作打算

1、继续加强与其他部门之间的沟通联系，做好配合与

协作，共同做好信访件处理工作。

2、进一步提高信访干部素质、不断提高新时期信访干部的综合素质和工作水平。

3、继续努力探索把信访问题解决在基层的新路子，努力加强观念创新，树立大信访观念。

4、继续加强重要会议和节日长假期间信访稳定工作，坚持值班和信访情况“零报告”制度，确保通讯畅通。

5、继续严格按照《信访条例》规定，按时限要求认真办理领导的信访批示件和上级信访部门的交办件、转办件，做到程序规范，材料事实清楚。

街道信访工作总结及下一年工作计划

今年我办信访工作在区委、区政府和街道党工委的领导下在区信访局的正确指导下，我们牢固树立稳定压倒一切的思想，强化责任意识，以宣传贯彻新的《信访条例》为契机，深入贯彻落实信访工作制度，进一步加大对信访工作的管理力度，强化领导责任制、责任追究制，不断提高基层化解人民内部矛盾的能力， 致力于降低越级上访，降低重复信访，控制集体上访，稳定信访老户。进一步加强信访工作，规范信访行为，畅通信访渠道，维护群众合法权益，维护社会稳定，提高了信访工作水平，为建设和谐社会提供了有力保障，较好地完成了我办的信访工作任务。

今年，我办受理群众反应信访问题的信访事项共__起。群众来信_件，其中立项查办_件(其中市交办信_件)，重信_件。群众到区以上机关上访_起___人次，其中进京上访_起_人次;来访转送_起__人次，其中省转送_起。目前现处结__起，__起正在处理，处结率达到__% 。处理市长公开电话急办件__起。

从今年的信访数量来看，虽然比去年有所增加，主要是由于个别村居的旧村改造、项目开发等原因，群众没有及时的了解情况，从而引起群众重复到办事处进行上访。

一、领导重视信访工作，部门齐抓共管信访问题 。

把信访作为“一把手”工程来抓。办事处党工委和各部门领导对做好信访工作认识到位，始终把信访工作放在一个大局中去认识，把它作为一个部门、作为一把手、作为党政领导的主要工作去抓，及时化解了各种矛盾，进一步密切了党群干群关系。今年年初办事处领导对全办信访工作进行专题研究，制定了工作会议制度每月定期召开信访隐患排查分析等信访工作会议，把信访工作摆到党工委的重要议事日程。党工委分管书记主持召开信访工作协调会，部署信访工作，阅批群众来信，接待群众来访，包案解决重点信访事项和信访老户问题，并亲自调查研究，亲自督促检查，亲自出面，妥善处理，并多次带领信访办和其他部门同志，进村入户，听取意见，协调多方关系，寻求解决问题的途径和办法。如拓宽拆迁，党工委领导抽调各有关部门精干得力人员组成工作组在村里设立办公室，通过及时的调查，及时的掌握解决问题的主动权。及时了解掌握村民的想法，并采取有效措施，进行妥善处理，取得了很好的效果。二是层层落实责任，抓好信访工作。年初，办事处与各单位建立了信访领导责任制，并签定了《信访工作目标管理责任书》，负责本单位范围的信访工作，通过领导接待日、信访首问负责制等方法，认真处理每件信访事项，做到了问题不上交、矛盾不推诿。

二、整体联动，形成齐抓共管的工作机制。

当前，全办工作涉及面广，政策性强，热点、难点问题多，信访工作面临的矛盾较为集中，困难也很大，仅靠一个部门难以解决。为此，我们对内充分发挥各各部门和各单位作用，对外争取相关部门支持，共同做好信访工作。一是建立部门内部工作联动机制。首先，我们在全办范围内建立了信访首问负责制，对首问负责接待的工作人员，如涉及本单位范围的信访问题，热情接待，全程处理;如不涉及本单位范围的信访问题，则将其转到负责办理的部门处理。其次，建立联系会议制度，对跨部门及多个部门的信访案件，由党工委召开会议，以主要负责单位为主，其他涉案单位协助，共同负责办理。二是建立部门之间信访工作联动机制。对外，积极争取相关部门对信访工作的支持，切实解决一些涉及面广的重大、疑难、群体信访案件。

三、认真负责，稳妥处理群众来信来访。

对群众来信，着重把好三个关：一是呈报阅批关。所有来访信件全部呈报主要领导阅批，尽快落实，由分管领导直接包案。二是案件处结关。初信抓“快办”，做到一次性处结，避免重复信访;重复信抓“细办”，找准症结，分理信访人员提出的要求是否有合理成分，做到有理有据，明确答复。三是答复口径关。有些来信反映的问题比较复杂敏感，我们在答复时注意把握分寸，前后连贯，口径统一，实行专人负责、专人专办、跟踪管理，一经形成明确意见，必须不折不扣贯彻落实。对群众来访，我们在三个方面下功夫：一是热心接待。对上访人员做到一把椅子让座、一杯清茶暖心、一腔热情接待，仔细听取其反映的问题，做好详细记录。二是耐心解答。对上访人员反映的问题和要求，接待人员根据有关政策，耐心解答所提出的问题，区别不同情况，有针对性地做说服教育工作，疏导来访人员心态。三是细心办理。对来访人员提出的问题，能办理的及时协调处理，一时不能办理的，做好宣传解释工作。

四、坚持信访隐患排查调处制度

一是坚持“谁主管、谁负责”、“属地管理”和“分级负责、归口办理”的原则，上下联动，多管齐下，全面排查，全力调处，努力做到对不稳定因素和群体性事件苗头发现得早、化解得了、控制得住、处置得好，切实把各类问题化解在本办，解决在萌芽状态，坚决遏制到市去省进京集体上访和群体性事件的发生，坚决维护七贤办事处和谐稳定的社会环境。

二是实现“四个转变”，增强服务意识。 变“坐门等访”为“公开接访”。实行了分管领导公开接访，领导直接包案，做到随访随接。 变“群众上访”为“干部下访”。对群众反映的问题在一线研究，在 一线调处，在一线化解。例如今年月份___村“____”开发前期准备工作，办事处领导靠上前成立工作组，深入村居爱家每户做工作，宣传__地征地手续的合法性，征地开发的一系列程序，并将签订的征地合同进行张贴公开，让群众明白实情，知道来龙去脉，经过深入细致地做工作，广大群众都表示认可。

三是抓好“四项工作”，化解突出社会矛盾。 抓好“敞开式办公，一门式服务”

工作。建立了村(居)事务受理中心，把“一门式”服务中心模式向村(居)延伸。 抓好排查调处工作。抓好畅通信访渠道工作。建立了村(居)信访工作直报、周报等制度，设立了群众“信访信箱”。 抓好依法信访工作。四是坚持“四个结合”，积极构建社区工作新平台。坚持信访工作与村(居)党建结合，夯实群众思想基础。 坚持信访工作与村(居)服务结合，消除信访不稳定因素。 坚持信访工作与村(居)宣传教育结合，引导群众依法维权。 坚持信访工作与居民自治结合，化解突出矛盾。

五、加强宣传学习新《信访条例》

我办为深入贯彻国务院新修订《信访条例》具体内容制度规范化，结合实际，采取灵活多样的方式进行宣传。一是召开全办干部职工和村干部会议学习《信访条例》;二是以村为单位召开群众会学习《信访条例》;三是利用宣传车在公路沿线村寨进行宣传;并将新《信访条例》的具体内容张贴到辖区各村居重要街道、重点位置，利用黑板报、宣传栏、书写标语、发放明白纸等形式向广大群众进行宣传，真正达到家喻户晓，人人皆知。系统学习《新信访条例》的具体内容，信访事项的签定程序和方法，成为解决实施逐级上访的明白人，使基层信访工作人员端正态度，明确职责，扎扎实实的开展工作。

六、建立信访工作制度，完善信访工作机制

健全信访工作制度。为规范信访工作程序和信访人行为，我办进一步建立和完善了信访接待制、岗位责任追究制、首问责任制、矛盾纠纷排查制，各部门协调联动工作制等，使全办信访工作开展更顺利，更及时。

我们建立了在街道党工委、办事处统一领导下的，以各级领导为主体，以政法科为龙头，以具体职能部门为载体，以制度作保证的整体联动工作机制。例如今年月份__村的旧村拆迁任务，就是在区委区政府的领导下，办事处领导深入村居，联动各部门整体制定方案，研究落实措施解决了问题。联系工作实际着重抓了四项制度的落实：一是信息排查制度。对各村居的稳定情况逐一进行排查，并随时做好疏导教育工作，把问题矛盾处理在萌芽状态。同时给各村居建立了信访排查登记表，并做到随时发现随时报告，有效的预防了各类矛盾问题的激化。二是领导包案制度。对重要的信访案件，坚持领导谁包案、谁接访、谁负责的原则，责任落实到人。我办建立干部包村制度，对每个村居定出责任人，分工负责，配合村里的工作，对村里的重大问题及时参与解决.三是联合办案制度。在接访时，对一些情况复杂、涉及面广、处理难度大的问题，涉及到的科室、部门实行联合办公，形成了强大合力，共同处理相关问题。通过狠抓四项制度的落实，作到了四个及时：及时排查矛盾、及时掌握动态、及时交流沟通、及时控制趋势。

七、提高依法处理水平，开展“四无”活动

在加大信访问题的源头治理力度，预防和减少信访事件发生的同时，提高开展创“四无”活动水平，把群众信访引导到法制化轨道上来。充分尊重并确保群众信访权利依法得以实现，杜绝无视上访人权利现象。规范和公开处理信访事项的程序，实行信访案件听证办法。规范信访秩序，引导群众依法信访。可依照法律解决的问题，引导群众走法律渠道。建立为上访人服务的法律援助机构，对需要法律帮助的特困上访群众进行法律援助。区有关部门，采取有效形式对辖区内有信访问题的特困人员进行指导帮助，共同抓好社会稳定工作。

同时我们在各村居开展信访代理工作的有效落实，建立了信访代理机构的组织网络，使群众畅通了信访渠道，有效维护了群众的合法利益，有助于稳定群众情绪，保持良好的信访秩序。

当前存在的问题:

七贤地区经济和各项事业发展很快，因地处城乡结合部，不可避免地产生一些新的矛盾，如招商引资、旧村改造、国道拆迁等，已成为广大群众关心的热点、难点问题。

下一步的工作打算

1、进一步提高领导干部的思想认识，深入贯彻学习《信访条例》内容，严格按照信访程序办理事项，使其更加制度化、规范化。

2、提高信访专职队伍的综合素质，具备较高的理论和实际操作能力，使其具有更强的专业知识和业务工作能力。

3、进一步做好村“两委”班子的团结工作，建立健全各类村级组织，全面理顺村级组织之间的关系，形成以党支部____村级组织，密切配合，分工协作，规范有序的工作机制。按照“促强、帮弱、抓中间”的要求，突出抓好后进班子治理整顿、中间班子的升级工作。切实提高村级班子和农村干部的整体素质和执政能力，及时做好疏导化解工作，努力将不稳定因素化解在基层，消除在萌芽状态。了解社情民意，掌握社会动态，变群众上访为干部下访，深入群众，深入基层，倾听群众呼声。真正做到维护一方稳定，促进经济发展，确保社会安定。

第2篇 2023年9月街道信访维稳工作总结 8300字

街道信访维稳工作总结

今年以来，我街道平安创建工作，坚持以党的十八大重要思想为指导，深入贯彻落实市委、市人民政府和区委、区政府关于创建平安深圳的工作部署。以社会和谐为目标、以群众利益为根本、以化解矛盾为主线、以完善打、防、控、管一体化工作为抓手，深入开展平安创建活动，为促进本地经济社会又好又快发展创造更加和谐稳定的社会环境。现将半年来的工作总结如下：

一、领导重视，责任落实

街道党工委、办事处高度重视平安创建工作，始终把创建工作作为社会治安综合治理工作的重中之重。坚持常抓不懈，形成党委书记亲自抓、分管领导具体抓、街道综治委成员单位全力抓的优良局面。一是专门成立了创建平安黄贝工作领导小组，由街道党工委书记、办事处主任赖炳良任组长，常务副组长由党工委副书记、办事处副主任肖嘉睿担任，副组长由各成员单位负责人担任。创建平安黄贝工作领导小组下设办公室，办公室设在综治办，平安办主任由街道党工委副书记、办事处副主任肖嘉睿担任。龙继锋(街道党工委委员、黄贝派出所所长)、王建民(街道综治信访维稳中心专职副主任)任平安办副主任。二是落实责任，将平安创建工作列入年度工作计划，列入为民办实的项目，坚持“谁主管，谁负责”和“划地管理”原则。年初，在街道综治工作会议上，街道党工委书记、办事处主任赖炳良，街道党工委副书记、办事处副主任肖嘉睿与辖区10个社区工作站站长签订综治工作责任书，对辖区10个社区也下达了平安创建工作任务，形成了一级抓一级，层层抓落实的综治领导责任体系。

二、 加强宣传，提高防范认识

在开展平安创建活动中，我们把创建平安黄贝和安全防范知识宣传工作放在首位，充分参考“三打”宣传经验，协调有关部门利用公共交通工具、交通场所、工地围蔽墙、楼宇广告视频、户外广告牌、书报亭和城市广场大型荧幕等各种社会面宣传载体。开展平安创建宣传同时，深入社区和居民家中宣传放火、防盗、放自然灾害等安全知识。为了使禁毒、反邪教宣传工作做到家喻户晓，我们开展了形式多样有益的活动。如在春运期间，在人流量最为集中的春运购票点开展了以“快乐回家过年，欢聚远离毒品”为主题的2024年春运期间禁毒宣传教育活动。还有在新秀社区公园举办“法制进社区”有奖知识问答活动，普及居民息息相关的法律常识，做到居民懂法、守法、知法、用法。“传播社会工作，共建无毒社区”，发放宣传手册，设置户外宣传板块，悬挂“崇尚科学，关爱家庭，珍惜生命，反对邪教”彩图，使广大居民对邪教与毒品的危害有了更深层的认识。对街道辖区的吸毒人员进行了全面细致的复核，主要是针对三类重点场所、三类重点人群，共完善了26名不在辖区实际居住吸毒人员和17名在辖区居住吸毒人员的最新消息。

三、群防群治，防患于未然

为深入推进平安黄贝建设，提升我街道辖区社会治安综合治理水平，充分发挥人民群众在平安创建中的主体作用，进一步规范和推进全街道辖区群防群治工作。完善群防群治工作机制，形成党委、政府领导、直部门统筹协调，专门机构领导，人民群众广泛参与的工作格局，为实现黄贝平安建设“一强二升三降”工作目标提供坚实保障。

(一)“大保安”队伍，即公安机关整合，纳入“大保安”格局的专业治保力量。包括巡防队员、交通协管员、各机关团体、各企业单位、保安服务公司、小区物业管理的保安员、各社区的民兵、治安联防员、各类停车场管理员等，负责重点区域以及各类防控点的巡逻值守，收集上报社情民意，报告违法犯罪线索，配合作为矛盾纠纷和问题隐患的排查化解，减少不稳定因素，协助专门机关落实重点人员的教育管理措施。

(二)平安志愿者队伍，即由符合一定条件的离退休人员、“五老”人员、社区富余人员、社区公益性岗位人员、公交司乘人员、相关行业从业人员及其他热心治安工作的主动分子自愿组成。负责重大节日、重要活动敏感节点期间以及周末假期的治安巡逻，每次服务出动的志愿队伍人数在30人以上，并统一穿着“三件套”红帽子、红马甲、红雨伞，印有“罗湖区黄贝街道治安义工”字样。

(三)出租屋综管员和楼(栋)长队伍，主要是及时采集、上报租住人员信息，及时向派出所报告可疑租住人员情况，督促物业管理单位管好所负责住宅楼宇的视频门禁系统，可视对讲系统等技防、物防设施。

(四)其他志愿服务队伍，即城市义工、党员志愿者、公务员志愿者、巾帼志愿者等，配合社区开展法制宣传、文明礼仪、公共秩序、居家服务、助老助残等志愿服务。协助开展义务巡逻、平安宣传、矛盾纠纷排查调处、社会管理隐患整治等工作。

四、推进社会管理工作网建设

强力推进社会管理工作网建设、完善社会管理工作网、整合部门信息资源，把各类矛盾纠纷和问题隐患化解在萌芽状态，街道要求社区工作站每月及时上报人口数据、至少上报5宗案件。及时统筹好社会管理工作网信息系统录入等相关工作，发生的案件能及时受理并录入系统，对案件进行有效跟踪分析管理，是社会管理工作网信息系统能够起到受理、查办、督办的重要功能作用。

五、做好矛盾纠纷的排查化解调处工作，为社会稳定发展做贡献

从维护广大居民群众的根本利益出发，在社区居民纠纷调解中，坚持“调防结合，以防为主，各种手段，协同作战”的方针，做到了细心、耐心、知心、贴心，是小区到处呈现出家庭和睦、邻里团结、居民安居的局面。经常上门走访、谈心、询问家中困难，及时反映解决，把党的温暖带进千家万户，对辖区婚姻、邻里、民事、两劳帮教进行及时调解。走访帮教，使其重新开始生活，由于调处及时，防止了矛盾激化，为小区居民提供了团结、祥和的生活环境。截至目前，共排查化解调处各类矛盾纠纷800多宗。

六、全力推动老旧住宅区“大围合+视频”管理系统和二类电子监控点的建设工作，今年计划建设的23个老旧住宅区的设计方案已报区进入立项程序; 二类电子监控点440个的建设任务本月底将全部完成。

街道信访维稳工作总结

今年，我街道综治办全面贯彻落实中央及省、市、区政法工作会议精神，紧紧围绕街道党工委、办事处中心工作,以创新发展、转型发展、和谐发展为导向,深入开展基层平安创建，完善社会管理综合治理工作，加强治安防控体系建设，强化司法保障，夯实基础，着重强化对信访维稳工作的管理和处置力度，推动街道综治维稳工作全面发展，确保了大泽湖街道社会稳定，和谐发展的优良局面。同时结合党的群众路线教育实践活动，着力稳控和化解一批重点信访积案。全年坚持以打造“平安大泽湖”为目标，从源头上加大矛盾纠纷排查和调处力度，加强对各重新构建地和重点地域的管控，确保了今年来全局的社会稳定，为大泽湖街道中心工作和经济发展创造了优良的社会环境，现将一年来的工作总结如下：

2024年工作总结

一、落实综治维稳领导责任，健全组织机构和经费保障

一直以来，街道党工委、办事处都十分重视社会管理和安全稳定工作，党政一把手切实履行综治维稳工作第一责任人职责。年初，根据区街签订的各项工作任务目标，结合本街道实际状况，街道制定了综治维稳工作计划、优化了综治维稳领导机构，定期分析研究部署，主动破解综治信访维稳工作中的重点难点问题。同时将综治信访维稳工作责任与干部的考核奖励、评先评优、提拔使用、晋职晋级挂钩，严格推行责任查究。街道人员变动后，先后将综治、信访、消防、铁护、司法、反邪教等多个领导小组进行了调整和强化，明确了相关职责，制定相关管理制度。同时街道在综治信访维稳工作所需经费中，按照实报实销的原则，足额保障到位，有效推动了今年综治信访维稳工作的发展。

二、加强综治队伍和体系建设，提高工作人员业务水平。

1、优化街道和村级综治管理队伍。

在今年村级班子换届选举完成后，街道综治办工作人员、村(社区)治安主任以及人民调解队伍等都作出了新的调整，在人员配备上也进行了调优，更加促进了综治维稳工作的进一步开展。村(社区)治安主任和调解员有部分是刚接触该项工作，为了更快的进入角色，主动配合街道来开展具体工作，街道组织对新的综治队伍进行了2次业务培训和能力培养，介绍在实际工作中的经验教训。一年来，他们现在成为了一支政治敏锐感强，工作热度高，善于做群众工作，善于化解矛盾纠纷，服从安排、责任心强的队伍。

2、狠抓基础，完善社会治安防控体系

街道目前已在三个村(社区)组建了义务巡防队，主要工作任务是针对辖区进行治安巡防工作，这支队伍在街道的监督和派出所的具体指导下，有效维护了当地的社会秩序稳定。今年在管理上对该队伍提出了新的更高的要求，要求各村(社区)对巡防队员进行严格的考勤管理和实施奖惩制度。加强对队员的业务培训，提升义务巡防队的管理水平。同时加强对“红袖章”队伍的管理和作用的发挥，充分发挥群防群治的力量，但因“红袖章”队伍人数较多，目前只能通过提升该队伍的思想观念，主动参与到综治维稳管理中来。

三、加强社会管理创新，打造综合治理的精品重新构建小区

全区对重新构建地的管理一直是个难题，在深入推进“平安望城”建设，开展“五十百千”竞赛活动中，对重新构建小区的管理就是其中重要的一项。重新构建地所居住的人口密集，社情复杂，出租户、外来流动人口的管理难度大，不但是“两抢一盗”的多发地，同时也是“黄、赌、毒”的滋生地，而且重新构建地脏乱差现象比较严重，如何加强对重新构建地小区的社会管理，提升重新构建地居民的生活水平和安全感。今年，街道在推动重新构建小区在社会管理综合治理上发力，充分调动和发挥当地居民自建自管的理念，结合实际，投入大量资金，将街道荷塘月色小区打造成一个环境优美，团结安定的宜居新地，并成立荷塘月色小区综合管理办公室，将党建、综治、环卫、城市管理等融合在一起进行综合管理。目前荷塘月色小区综合管理办公室由党员和群众推选出3名管理人员，选用4名义务巡防队员和6名环卫清扫人员进行综合管理。成立了重新构建小区调解室，由老党员和老干部担任调解员，专门负责该小区的矛盾纠纷的调解，目前该小区居民生活水平显著提升，环境优美，偷盗现象为零。街道号召小区居民“用自己的双手建自己的美好家园”，切实提升对荷塘月色小区的综合治理的能力。现在的荷塘月色小区通过不断的提升治安管理和城市管理品质，成为全区一个相对高端的精品重新构建小区。

四、强化应急管理，及时处置矛盾纠纷和群体性、突发性事件

街道今年在处置矛盾纠纷和群体性、突发性事件上坚持预防和应急处置相结合的原则，统一领导，快速反应，及时处置。今年，街道进一步健全完善处置矛盾纠纷和群体性、突发性事件的工作预案，每次召开综治例会时，都会重点强调对矛盾纠纷和群体性、突发性事件处置工作，对可能引发的群体性、突发性事件进行分析，最大程度的避免群体性、突发性事件的发生。同时按照“一查两会三合四员五联”一线工作法，从源头上处理好问题，杜绝问题扩大化。

一查：坚持村每周一排查，街道每半月一巡查。对辖区内矛盾纠纷情况进行重点关注和动态掌握，提前介入，将矛盾化解在萌芽状态。

两会：坚持治保会和调委会的双重统一。治保会重在总结工作和交流经验，研判当前信访维稳工作发展形势;调委会重在对排查出的矛盾纠纷进行主动调处。

三合：在综治信访维稳工作中加强对情报信息、底数情况和力量资源上的三方整合，以街道综治维稳中心为主体，充分发挥街道、村(社区)、基层组织的力量，达到群防群治的目的。

四员：建立以村干部为信息员、联村干部为指导员、老干队伍为协调员、联村领导为监督员的综治信访维稳联动管理体系。

五联：主要以“五联三送三解”活动为载体向纵深推进，把综治信访维稳工作作为重点纳入到“五联三送三解”工作之中，重在解决群众的一些合理诉求和个案问题。

通过该一线工作法的实施，街道今年的综治信访维稳工作取得了明显的改善，没有发生大的群体性事件，信访量和纠纷也较去年明显降低。

五、依法依规治理，实时开展重点地区整治工作

今年，区政法委组织在各乡镇街道开展的“红袖章”队伍月月“亮剑”行动，我街道踊跃响应，按要求在4月份和9月份这两个时间段对重点地区、宾馆酒店、娱乐场所和校园周边进行集中清查和整治，重点清查黄赌毒、犯罪分子、流动人口和出租房以及消防安全等，取得非常好的实效，治安状况明显好转。全年街道重点加强对治安状况复杂的村(社区)、流动人口较多的重新构建地、出租屋和流动人口、公共服务娱乐场所、农贸市场、医院和学校周边等地方的管理;同时对影响政治稳定和国家安全的问题、黑恶势力犯罪问题和犯罪高危人群等进行重点监控和管理。

六、重点做好信访维稳工作，加强非访治理和积案化解

1、提高信访维稳工作的责任感和紧迫感

信访维稳工作是关系到社会大局稳定的一项重要工作，在如何做好这项工作上街道维稳领导小组提出了三个思想上的统一。一是政策把握层面上的统一。要求所有“五包一”包案领导和干部在处理包户对象的信访问题时必须把握原则，对合理的和不合理的诉求进行甄别，合理的在政策内予以解决，不合理的进行政策解释，坚决不突破政策;二是工作作风上的统一。严格落实党工委、办事处提出的“三不三可”要求，转变作风，各联村干部深入群众，真心实意为群众排忧解难，以真情换真心、以真心换理解;三是信访制度上的统一。对信访对象做好案件的详细调查工作，对有政策规定和确有实际困难的，加快解决。对没有政策规定又没有实际问题的，做好思想工作，进行逐一化解消化。对无理取闹、缠访、闹访的非正常上访人员，坚持依法处理和打击。

2、将信访维稳工作层层分解后落到实处

今年以来，在街道信访维稳工作领导小组的领导下，组建三支信访维稳处置的突击小组，分别是信息稳控组、接访劝访组、驻京接访组。专门负责信访维稳问题的接访、处访、协调调度等工作。同时以党的群众路线教育实践活动为契机，实现责任上肩，重心下移，努力化解一批疑难信访问题。

3、坚持以制度来提升处理信访维稳工作的能力

街道在针对处理信访事项的问题上始终坚持做到早发现、早介入、早处理，努力将各种矛盾纠纷隐患和信访问题消除在萌芽状态，同时坚持五项基本制度，把信访维稳工作做实做牢，确保地方有一个稳定的经济发展环境。

一是坚持矛盾纠纷排查调处制度。街道坚持村每月一排查，每月一研判的调查机制，对排查出的矛盾及时化解，努力做到“小事不出村，大事不出街道”。

二是坚持交办和限期办结制度。对群众来街道反映的诉求进行认真登记，交由相关部门限期进行处理，对上级部门交办的信访案件及时调查处理和回复。对初信初访工作进行限期督办，尽量做到在街村一级进行落实和处理。

三是坚持信访积案包案处理制度。针对老上访户的信访诉求的处理，街道按照“五包一”包案分工安排，由一名街道党政领导牵头，办主任具体负责，对老上访户提出的信访诉求进行包案化解，在特护期对人员进行稳控。

四是坚持领导接访日制度。每周二、周四为街道党政领导接访日，当日值班党政领导进行坐班接访，对来访群众做到热度周到、依法依规依程序接待。

五是坚持定期研判制度。每月月底，都要定期召开信访维稳工作例会，听取矛盾纠纷隐患排查化解情况、信访老户稳控情况，研究积案、个案在化解中遇到的难点，查找问题症结，研究制定下一步的解决办法。

4、用法制引导上访户依法依规进行信访

在与上访户的交流和沟通过程中，引导信访群体通过上网、信函等形式进行信访事项的投诉办理，有效节省在走访过程中产生的上访成本，对来访的信访对象告知信访受理的基本程序，引导群众依法依程序反映合理诉求，彻底改变部分群众“信访不信法，信上不信下”的错误观念。

七、营造浓厚氛围，让群众自觉参与平安创建

社会各界和广大人民群众共同参与综治信访维稳是街道“平安创建”的关键所在，今年街道通过发放宣传单，出动宣传车，宣传栏等多种形式，宣传和普及反邪教、交通安全、防火防盗、禁黄赌毒等知识，提高了全民的自我防范认识。同时街道司法所作为普法宣传的重点，加强了对辖区内居民法律知识的宣传和教育，依法举报和协助派出所打击违法犯罪现象，使人民群众成为参与社会治安的强大生力军，与义务巡防队、“红袖章”队伍形成合力，共同维护了全街道的和谐稳定。

八、搞好综治日常工作，争取综治维稳工作完成出色

综治信访维稳工作事多繁杂，人民调解、社区矫正、刑释解教、普法宣传、依法治理、矛盾纠纷的排查和调处、出租房和流动人口管理、消防、护路护线、防范处理邪教等工作也都是政法线上的重点工作，今年我们在做好综治信访维稳工作的前提下，这几项工作也按照上级各部门的要求，主动主动的推陈出新，创新思路，高标准的完成好上级交办的各项任务。

201_年工作思路

(一)、工作目标

提高矛盾纠纷化解能力，建立健全矛盾纠纷排查调处机制，突出信访问题得到有效解决，重复上访、越级上访、集体上访减少，社会治安状况有所好转。完善社会治安防控体系，使本辖区更加稳定，治安秩序优良，群众的安全感、赞誉度进一步增强，民意调查进一步提升，争取在年底的各项考核中争先创优，再上一个新的台阶。

(二)、工作思路

1、明年区政法委初步将综合治理网络信息化管理平台建设在我街道进行试点，街道综治办将此工作作为一项重点民生服务工程进行打造，重点把党建、综治、城市管理、计生等以网格管理形式进行电子信息化管理。(3月份-7月份)

2、结合“五好家庭”评比活动，深化在综治、信访、法律法规等方面的宣传教育工作，重点宣传有关信访秩序、打击非访等方面的内容，引导群众按正常程序依法依规进行信访活动，促进群众树立较强的法制观念。(4月份)

3、进一步落实信访问题处理和“五包一”工作措施，出台相关工作意见，将接访、处访工作进一步细化并落实到位，坚决做到有责必问，有责必究，从源头上预防和控制信访案件，最大限度地减少责任信访问题的出现，促进信访工作的良性循环。(2月份)

4、加强对重点地区和人口密集场所的社会管理工作，街道综治办将与派出所一起共同打击辖区内违法犯罪行为，重点加强对反邪教和禁毒工作的管理力度。(5、8、9月份)

5、在完善社会稳定机制上下功夫，加强矛盾纠纷排查处置工作，充分发挥村级信息员的作用，及时了解群众关注的难点、热点问题，及时发现和掌握重大集体性矛盾和不稳定因素，采取有效措施将矛盾处理在萌芽状态。

街道信访维稳工作总结

2024年，我社区认真按照上级相关部门文件精神，扎实开展信访维稳工作，做好信访日常工作，现就全年开展信访维稳工作情况总结如下：

一、深化认识，统一思想，形成合力

信访是人民群众反映问题、表达心声的重要渠道，是党和政府密切联系人民群众的桥梁和纽带。我社区以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真学习和贯彻党的十七大精神，坚持“整防结合，预访为主”的工作方针，积极构建信访稳定工作体系。从更高起点、更高层次、更高水平上谋划和推动信访工作;创新工作理念，完善工作机制，畅通信访渠道，全力维护社会稳定，为构建和谐文明的耒阳做出新的贡献。我局强化宣传，深化认识，不定期召开会议传达贯彻上级有关信访会议、文件、政策精神和相关规定，促使干部职工充分认识做好信访工作的重要性。全体干部职工一致认为，加强信访工作，是实践“三个代表”重要思想、化解人民内部矛盾、理顺群众情绪、密切党和人民群众的联系、巩固党的执政地位的需要，是维护社会稳定、确保改革与发展顺利进行的需要。

二、加强领导，成立班子，分工协作

为确保信访维稳工作顺利开展，我社区成立了信访工作领导小组，日常信访工作由办公室主任施德胜同志具体负责，所需办公经费由财务室给予保障。领导小组在坚持实行首问责任制的同时，坚决做到将信访反映的矛盾如实上报局领导、给予耐心解释，做到有据可查，尽可能地将矛盾化解在萌芽状态。对于情况复杂的信访问题按程序逐级上报，积极采取措施应对，有序解决，千方百计将群众信访问题解决在基层和本部门。

三、强化措施，调查摸底，找准根源

对于各种信访问题，我们主要采取了以说服教育为主，其他措施相结合的办法予以解决。具体做法是：一是切合实际，做到公平公正。要求工作人员认真听取信访对象意见，能够做到秉公办事，力求做到公平公正，防止因办事不公、态度生硬引发纠纷和上访问题发生。二是加强学习，熟悉业务，不断提高解决信访工作的实践能力，把问题解决在基层。三是摸清底子，做到心中有数，从源头上为信访者分析问题，解决问题。

第3篇 2023年5月街道信访工作总结 6850字

20__ 年街道社会管理综合治理工作总结20__ 年,我街道在区政法委的正确领导下，党工委、办事处把维护社会稳定，落实各项综治 措施提上党工委重要议事日程，当作头等大事来抓，紧密结合我街道实际制定计划，分解任 务，完善制度，加强队伍建设，围绕“打防控”一体化建设，扎实加强治安防范责任制，加 大摸排调处矛盾纠纷力度，狠抓重点场所管理、禁毒和反邪教工作，街道综合治理力度得到 进一步加强，综治责任制得到进一步落实，赴省进京上访控制在零指标，街道辖区内保持了 稳定祥和的社会治安局面，有力地推动了三个文明建设健康、协调发展。在今年，我们主要 抓了以下几个方面工作。

一、领导高度重视综治工作，切实落实综治责任

今年以来，街道党工委、办事处领导坚持把综治和化解矛盾作为“民心工程” 、 “基础工程” 和“一把手工程”来抓，党工委书记粟晓、办事处主任刘著章每月定期召集组织专题会议， 研究综治、信访、维稳工作。为了加强对综治工作的检查指导。一是完善了综治责任制。与 社区、管区、座落单位签定了年度综治目标责任书，进一步明确了综治责任，有力地促进了 各项工作开展。

二是进一步健全完善了各项综治工作制度。建立健全了街道综治工作领导小 组和基层综治组织工作制度。三是建立了化解矛盾包案制度。四是开展日常性检查督导活动。开展对全街辖区内的单位，社区、管区进行了日常性检查督导，每月进行一次通报，有力地 推进了基层综治工作水平的提高。

街道党政领导多次到综治办及基层一线调研， 现场办公解 决突出问题。发挥综合治理的合力优势，增强社会管理的驾驭能力，解决了基层综治工作中 存在的实际问题。有力地推动了综治工作的开展，确保了综治工作各项措施得到落实。

二、抓好“三联三包”大走访活动的落实，践行党的群众路线

在区综治委、区委政法委决定在全区政法系统集中开展“三联三包”大走访活动后，我街道 按照上级要求，并结合实际，明确了大走访活动的目标任务和工作要求。

一是加强对“三联三包”大走访活动的领导，召集社区(管区)主要负责人及分管人员开会， 传达上级会议和文件精神，明确了街道开展“三联三包”大走访活动的任务安排，对综治民 调工作及社会治理网格化管理提出了要求。

二是街道干部和社区(管区)按照驻点联系表实行包干，责任到人，走访联系服务群众 3585 户，收集电话 3918 个。通过大走访活动，宣传讲解综治民调工作的意义，引导广大群众以 良好的心态投入到综治民调中来，创造有利于民调的良好氛围。

三是做好公开信、 民情联系卡的发放工作， 按照区里要求统一印发吁请人民群众参与平安建 设、搞好综治民调的公开信(发放公开信 11000 余封)，民情联系卡 5000 份，印发《蒸湘区 加强社会管理创新工作问卷调查》11000 余份、 《湖南省社会管理综合治理民意调查问卷》 6000 份，收集群众反映的意见和建议，建立健全干部联系服务群众台帐。

三、扎实开展治安防范，有效加强压降发案

为充分发挥基层治保组织第一道防线的作用。年初，调整充实治安巡逻队伍，完善制度。在 落实“打防控”体系建设上，包片民警坚持每周到所包片社(居)指导检查一次工作，每月召 开一次治安员会议。街道党工委、办事处高度重视压降发案工作，针对街道的实际情况，街 道召开全体干部、座落单位总动员会，对压降发案工作进行了责任分解，形成一种“个个有 责任，人人有任务”的认识。通过一系列的宣传发动工作，使街道在群众心中的形象得到了 全面改观。让“锁好自己的门，管好自家的窗，管好自家的人”的意识深入千家万户，形成 全民压发案的良好氛围。通过开展压降发案工作以来，街道今年共发案 36 起，与同期相比 发案率下降 5%,破获各类案件 19 起，破案率与同期比有了大幅提升。

根据不同季节确定工作重点， 可防性案件较去年有明显下降。

四、社会管理综合治理是解决社会 治安问题治本之策。

“标本兼治，以防为主”是搞好社会管理综合治理的基本方针，大力推 进社会管理综合治理至村入户进社区，落实群防群治，实施社区警务战略，加强社区治保会 建设。今年以来调整义务巡逻队员 15 人，现有队员 131 人，充分发挥 8 个社区义务巡逻队 的作用，在巡逻过程中，制止不法行为 20 起，社区居民安全感明显增强。根据市区综治委 的工作安排，我们在全街开展反邪教警示教育宣传“进村、入户、面对面”工作，做到街不 漏村、村不漏户、户不漏人，使广大人民群众对反邪教知识，党的政策及国家法律、法规入 脑入心，自觉抵制邪教，铲除滋生邪教组织土壤。进行“崇尚科学，崇尚文明、反对邪教” 的宣传警示教育活动，将“法轮功”邪教组织活动扼杀在萌芽状态。截至目前，全街道 22 名曾经沾染上恶习的习练人员，全部进行回访对话，思想有转变，未发现赴市、区上访，帮 教转化率达 90%以上，确保了 “轮法功”习练人员滋事为零，公开聚集练功为零。四、加大综治、信访维稳工作力度，促进社会稳定和谐 随着重点工程项目的开工建设和城市扩建，各类矛盾日益增多，综治、信访维稳工作也遇到 许多新情况、新问题。面对严竣的信访形势和繁重的维稳任务，街道党工委、办事处进一步 深化了对信访维稳工作重要性的认识， 把信访维稳工作纳入重要议事日程， 全年多次在党政 领导会议上研究加强信访维稳工作的措施， 将突出的矛盾纠纷及群体性事件解决在基层、 解 决在萌芽状态，出台了对信访维稳工作讲评机制。

同时，严格执行信访工作目标管理责任制，把信访工作列入年度目标考核内容，实行基层信 访工作“一票否决制” 。街道与社区、管区签订了目标管理责任书，要求认真履行职责，工 作到位，狠抓落实，提高了信访工作的办案效率和质量，实行信访工作每周讲评制、包案负 责制与督办制，督促信访案件及时结办。遇有重大事件，党政一把手必亲临现场接待上访群 众。

在平时工作中加大对信访工作经费投入， 强化信访工作队伍， 做到要人有人， 要钱给钱。

今年以来，调解各类矛盾纠纷 68 起，调处成功 62 起;对辖区内重点人员 16 人次进行重点稳 控;参与市、区处置突发性维稳事件 11 起;接访劝返 200 余人次;共受理各类来信来访 29 件， 其中信访件 18 件，在这些来信来访件中，已处置 27 件，对群众的上访问题，街道信访部门 均做到及时受理，全程参与并督查督办落实到位，按时办结，对一时没有政策依据，不能解 决的做到及时给予信访人进行解释说明。在 29 件信访件中，做到事事有回音，件件有落实， 对信访件牵涉面广的，信访办及时会同街道各部门找各相关主管部门协调落实。

五、开展学校及周边治安综合治理，不断优化校园及周边治安秩序

今年， 我们把维护校园及周边安全作为一项严肃的政治任务， 对街道辖区内的校园及周边治 安专项整治工作进行了动员部署，先后召开由职能部门及各学校、幼儿园负责人会议，多次 到校园进行安全工作检查，并加强了学校保卫机构和各项保卫制度建设，明确校长、园长是 学校、幼儿园治安第一责任人。公安机关加强了学校周边的治安巡逻，同时，各职能部门加 强联动，加大对学校周边重点人员的管控，加大对涉校案件的打击查处力度，大力整治学校 及周边各类非法经营活动和各种危及师生安全的隐患。对辖区内的 15 所中小学、幼儿园校 园内及周边环境进行逐一地毯式排查， 对排查出的问题逐一进行督查限期整改， 通过加强学 校周边环境治理，减少和消除乱设摊、乱停车、网吧等娱乐场所以及其他影响学校周边环境 的情况，逐步建立学校周边环境的长效管理机制，为广大学生营造一个健康、整洁的校园周 边环境。

六、明年工作措施

明年，街道将继续以十八大和十八届三中全会精神为指导，深入贯彻打防结合、预防为主、 专群结合、 依靠群众的综治方针，突出工作重点，着眼主动防范，发挥综治优势，开拓创新， 推动街道综治工作取得更大成效。

(一)加大矛盾纠纷排查调处工作力度，确保社会和谐稳定。认真贯彻中央综治办《关于切实 做好矛盾纠纷大排查大调解工作的意见》 ，深入开展矛盾纠纷排查调处工作，全面掌握重点 地区、重点领域、重点行业、重点人员情况，不留死角。对排查出来的问题，按照“五个一” 的工作要求，进一步落实责任，强化工作措施，狠抓化解稳定工作的落实。

(二)进一步加强基层基础建设，力争在充实基层综治力量和提高基层综治战斗力上有新突 破。在健全完善综治机构、充实人员的基础上、进一步抓好社区(管区)综治组织机构建设。

(三)加强对各项工作的检查督导，促进各项工作措施的落实。帮助基层查找问题，研究解决 问题办法，推动综治各项工作，积极完成各项工作任务。同时，要定期组织对全街道所辖单 位、社区(管区)社会管理综合治理工作进行考核验收。

我们将在区委、区政府领导下，认真贯彻社会管理综合治理工作的方针和市、区政法工作会 议精神，坚持“两手抓，两手硬”的思想，落实社会管理综合治理打防结合，以防为主的方 针，不断强化基础防范工作，积极搞好平安创建和社会管理综合治理工作，认真落实基层基 础防范工作措施，使我街社会管理综合治理工作取得更大成绩。

※※街道办事处 20__ 年工作总结一年来，※街道在区委、区政府的正确领导下，紧紧围绕中 心工作，以党的群众路线教育为统领，以繁荣街区经济为战略目 标，以构建和谐街道为主题，立足实际，锐意进取、突破难点、 创新发展， 各项工作取得了显著成效， 现将 20__ 年工作总结如下

一、20__ 年重点工作完成情况

(一)多举措，全力保障经济运行 截止 12 月份，固定资产完成 模以上企业完成工业总产值 加值完成 完成计划的 的 万元，完成任务的 %，规万元，完成了任务的%，工业增 万元，万元， 完成了任务的%。

服务业增加值完成%，民营经济主营业务收入是万元，完成计划 %。%。招商引资认定亿元，完成了全年任务的目前为止， 招商引资上报认定项目有 3、……。

(二)重民生，建设文明宜居街区个， 分别是1、 ; 2、 ;1、推进综合整治，全力营造优美人居环境。街道全面开展环 境卫生整治，先后组织机关干部参加社区义务劳动 次，同社区干部一起开展清理小广告、粉刷楼面外墙、清理小区草地等活动。

各社区清理各类生活垃圾 车，拆除乱搭乱建栅栏 处，清理草坪 处，粉刷外墙野广告 余次。通过社区干部发放宣传单和入户宣传，提高了居民维护环境卫生的自觉性，有效地带动了辖区居民1 爱护周围环境的热情和积极性，街道用实际行动倡导了居民良好 的卫生习惯。

2、搭建文化平台，着力塑造浓厚文化氛围。街道通过向上争 取文化资金，先后对※个社区的文化活动室进行改造，还购置了 多件常用的乐器，改造后的多功能活动室兼文艺表演、科学普及、 青少年活动等多项功能于一身，成为一个居民健身娱乐的活动平 台。在此基础上各社区居民成立了秧歌队、太极拳队、合唱团、 演奏乐队等社团组织，社区举办多项文体活动，上半年各社区文 化活动中心为群众文艺演出场次达到※ 次，观众※余人，社区真 正变成了百姓的大舞台。

3、开展平安建设，积极创造稳定街区环境。街道党工委通过 构筑社区综治工作体系，运用社会网格化管理网络，把平安建设 延伸至居民身边。调整队伍，充实力量，推动治安防范网络。每 个社区建立警务室，综治协管员 人，治安志愿者 人。继续深化邻里守望活动，做好身边法制宣传和人民调解工作.全街共调解 纠纷 起，为当事人挽回经济损失 次，共展出展板 万元，调解成功率 %以上。

块、发放宣传单 余份、法开展普法宣传活动律知识读本 本，解答各种提问 人次。开展矛盾大排查活动 次， 共排查各类矛盾纠纷 件，调解率和成功率都达到 100%， 做到了及 时发现及时解决，问题不激化，矛盾不上交。确保了辖区群众和 谐稳定，安居乐业，实现民间矛盾纠纷“零激化”目标。

4、全力改善民生，努力提高群众幸福指数。街道通过抓民生 工作，为群众办实事，提高群众满意率。2 一是民政工作。抓好低保核查工作，保障低保工作的动态管 理。根据区民政文件要求，目前正在对全街低保户开展全部入户 核查情况，工作中采取网格联查、纪委协查、社区互查“三查”工作 法，有效的扩大了监督形式，保证了公平核查。

二是计生工作。计生服务下沉至网格，把原有的药具服务、 随访同入户结合，就近为居民服务，创新计生服务形式。流动人 口个案信息库达 %， 流动人口免费计划生育服务率 %， 人口自然 增长率 ‰，政策生育率 %。三是就业工作。街道人社所共完成开发岗位 个，占全年任务 的 %;城镇新增就业 人,占全年任务的 %;城镇登记失业率控制 在 %以内;共开展大型就业宣传活动三次，发布用工信息 多条，开发就业岗位 余个。

四是其他工作。残联开展助残日活动，对辖区残疾人开展就 业指导服务，向上级残联积极争取，免费为辖区残疾人发放轮椅， 组织※名残疾人参加免费计算机培训，为※名残疾人提供免费康 复训练。

5、 加大安全排查， 开创良好发展环境。

办事处专门同各社区、 企业等相关单位一把手签订《街道 20__ 年安全生产工作目标责任 书》 ，坚持每季安全生产例会制度，并严格按照责任书、责任状内 容要求进行考核，坚持履行安全生产一票否决制。在保障安全生 产的同时，也促进了辖区各项事业的发展，达到安全与发展双赢 的效果。

(三)抓特色，全面提升社区服务水平3 街道紧紧抓住“为民、务实、清廉”主题，以“打造为民服务示 范窗口，创建群众满意社区”为载体，扎实开展规范化社区建设， 夯实硬件基础，完善社区功能，有效提升了社区服务水平。

1、 夯实硬件， 完善基础设施建设。

为不断加强对社区的管理， 完善社区功能，提升社区服务水平，街道扎实开展规范化社区建 设，积极争取资金，为※个社区均已建成一站式社区服务大厅和 文化活动室，配套设置乒乓球场、游戏活动室、综合活动场及健 身路径，配备了电视机、vcd、投影仪、电子显示屏等现代化设 备，实现了电脑网络化办公，提升了社区阵地档次和水平。

2、规范管理，构建高效服务窗口。为满足居民办事需求，街 道在各社区一站式服务大厅按照“六个一”标准，以亲民、便民、利 民为服务宗旨，坚持“全面、便捷、贴心、诚信”的理念，对办理事 项流程、承办人员、工作时间等内容进行公示，为社区居民提供 接待咨询、代办代理，为居民提供民事代办、科技信息、教育培 训、文化体育、信访法律、社会保障、爱心志愿等服务。

3、创新思路，构筑精品和谐社区。针对不同社区居民在居住 环境、服务管理、文化娱乐、医疗卫生和社会保障等方面呈现出4 多层次、多样化的情况，精心打造了文化、民族和谐、党建综合、 就业服务、双拥共建、志愿服务等品牌社区工作思路，以实施“五 个一工程”为抓手，探索开展了特色社区创建活动，社区服务对象 的履盖面不断扩大，综合服务能力明显提升。

二、存在的问题

1、辖区危楼问题。

2、辖区危房问题。

3、各项经济指标任务完成难度大。

三、201_年重点工作谋划

1、推进经济持续增长。一是狠抓招商引资。坚持“区域突破， 扩大规模，内外联动”策略，下一步将加大力度发展“飞地经济” ， 力争多招商、招好商。加强与外地商企的交流，力争引进企业落 户浑江。二是力推项目建设。结合去年的项目建设，一些扩建项 目还要继续推进，争取更大更多的项目。

2、加强社区民生服务。一是进一步强化社区网格服务功能。

坚持以党建带社管、管理服务相结合，不断提升网格承载的社会 管理和公共服务的能力。推行了解民情零距离、答复民疑零延迟、 解决民难零推脱的“三零”标准。把就业、计生、司法、民政、 廉租房等服务不断充实到网格里，实现网格员和网格长上门服务 居民。二是进一步加大社区服务大厅建设，完善服务机制，创新 服务理念，为群众办实事，解决难题，实现管理和服务水平的双 提升。5 3、全面提升社区干部素质。一是保证社区“三委”顺利换届。

按照区委安排认真组织好社区换届工作，调配好人力、物力、财 力，全面保障社区换届工作。二是加强新一届社区干部的素质提 升，加强对社区干部的培训教育，认真落实社区干部管理办法， 严格日常考核和工作考核力度。

4、创建社区文化品牌。一是设计活动载体，激发社区文化活 力，利用社区的文化活动场所和文艺团队，提高原创作品的创作 能力，提升社区文化品质;二是组织开展群众体育文化活动，打 造文化街道品牌。发挥区域性、特色艺术团、协会的作用，激发 群众积极参与到社区文化建设中。

5、创新进社会救助服务工作。一是在建设好的街道社会救助 服务大厅的基础上，研究制定各项服务措施，创新工作方式方法， 推进一门救助窗口服务、多部门联动服务、居民生活状况核查机 制等;二是不断健全制度建设和服务网络建设，建立街道、社区、 网格的组织网络，实现信息互通和共享，加强时时互动，提高群 众办事的工作效率。

20__年的工作任务重、要求严、标准高、难度大，全体党员 干部、社区工作者将进一步增强紧迫感和责任感，团结协作、齐 心协力、围绕中心、服务大局，为 20__年各项目标任务的完成、 为新建街道工作再上新台阶而努力奋斗。

第4篇 2023年10月街道信访工作个人工作总结 1600字

按照县委、县政府和县信访局的安排和部署，我乡党委、政府结合我乡的实际情况，通过强化领导、精心组织，狠抓落实，积极化解各类矛盾，认真开展信访矛盾排查工作。3月份，共接待群众来访2次，结案率100%，无重访事件，无集体上访，无越级上访，为乡域经济的发展创造了一个宽松和谐的社会生活环境，现将有关近期工作情况总结如下：

一、强化领导，将信访工作纳入重要日程

在信访工作的开展过程中，我乡党委先后两次召开了研究维护社会稳定工作的信访会议，研究制定了信访工作年初信访工作计划，并与各村企事业驻乡各单位签订信访工作责任书，制定信访实施方案，使信访工作真正达到了目标具体化，工作任务责任化。对群众反映的矛盾大、纠纷多的问题，认真做好梳理分类，达到底数清、情况明，研究出有效的解决措施和方法。成立了以党委书记为组长，乡长、纪检书记为副组长的信访工作领导小组，认真执行“谁主管，谁负责”、一把手是第一责任人的原则，乡党委书记亲自抓，纪检书记具体管。下设信访办公室，并开通信访电话6736001，一级抓一级，一级对一级负责，坚持“分级管理，责任到人”把信访工作摆在突出位置，形成全方位开展信访工作的良好氛围。

二、精心组织，认真全面排查

在两会期间，首先在全乡大范围开展了矛盾纠纷大排查、大调处活动，努力清除工作隐患。一是全员发动，普遍排查，机关信访办公室工作人员和各站所(村)干部，深入各(村)队，逐户走访，察民情、访民愿、找问题，在整个排查过程中发现问题最多的是春耕备耕、贷款等问题，能在基层解决的当时就处理，得到广大群众的普遍赞同，为信访工作夯实了良好的工作基础。二是不失时机，个别抽查。在普遍排查的基础上，乡信访领导小组，还采取了定期与不定期地抽查的方式，深入基层个别走访、检查村“两委”的信访工作，实行动态管理，随时掌握和了解信访的工作情况，确保及时堵塞漏洞、消除隐患。

三、突出重点，调处、化解不稳定因素

我乡党委在信访工作中，坚持把维护广大群众的切身利益和社会稳定作为根本任务，特别是在两会期间，按照上级要求，及时成立两会领导小组，制定领会领导坐班表，杜绝两会期间信访事件出现不良隐患，发现问题及时给予解决，解决不了的问题及时上报，确保信访工作的“三个到位”、“两个突出”。“三到位”：一是时限要求到位。群众性上访反映的问题，承办人要在一周之内反馈调查处理结果，如反映的问题是复杂，一时难以解决的，须在一月内与上访群众取得联系，并告之处理情况。二是制度制定到位。我们在原有信访工作各项规章制度的基础上，进一步的完善并严格执行，通过加强制度建设，增强了工作的透明度，提高了工作效率。三是监督执行到位。严格信访调查监督力度，落实工作责任制，真正做到信访工作有人抓，问题有人办，矛盾有人处理;因此，我们通过耐心、细致的工作，针对不同情况，扩宽与群众沟通的渠道，应对上访问题，稳稳当当地解决实际困难。

四、积极预防，提高处置群体矛盾工作能力

及时、准确地在第一时间获得深层次、预警性、内幕性的信息，才能掌握信访工作的主动权。为此，我们积极加强信访工作的信息网络建设，确保信息畅通、反应迅速、内容准确。一是充分发挥驻村大学生平台。各站所(村)均配备信访信息员和驻村大学生，实行定期汇报、随时报告的管理方法。充分发挥村队大学生驻村平台，分解矛盾，化解矛盾，并严格执行传达信访制度和信访知识，加强村队信访管理制度，二是强化对信息员的管理培训。通过传达上级有关文件和会议精神等方式，从搞好日常信息收集、预警性信息分析、政策法规学习等方面的培训，切实提高信息员应对突发事件的快速反应能力，做到早发现、早报告、早控制。三是转变工作作风，变以往的“群众上访”为“领导干部下访”，抢抓工作主动，化解各种不稳定因素。

第5篇 2023年6月街道信访工作总结 1700字

2024年我街道信访工作在街道党工委、办事处的正确领导下，在区信访局的大力支持下，牢固树立信访工作无小事，群众利益无小事的思想，在信访情况复杂、任务繁重、工作难度增大的情况下，面对巨大的信访压力，特殊的信访局面，不回避、不退却、不推诿，始终围绕党工委的工作中心，全力维护社会稳定，信访工作取得了较好地成绩。

一年来我办共受理群众来信来访19批47人次，其中市交办案2件4人次，区信访局批办案13件28人次，湖南红网调查函1件，蒸湘门户网站调查函5件。现已处理好16件信访案，及时受理信访案件，督查督办到位，按时办结。对一时没有政策依据，不能解决的做到及时给予信访人进行解释说明。赴省进京上访控制在零指标，各重点工程未出现重大矛盾纠纷，街道辖区内保持了稳定祥和的社会治安局面。回顾一年来工作我们的主要作法是：

一、高度重视信访维稳工作，扎实推进工作的开展

随着改革深化和利益格局的调整，社会矛盾日益增多，信访工作也遇到了许多新情况、新问题。面对严峻的信访形势和繁重的维护稳定任务。街道党工委、办事处进一步深化了对信访工作重要性的认识，把信访工作纳入重要议事日程，多次在党政联席会议上研究加强信访工作的措施，将突出的矛盾纠纷及群体性事件解决在基层、解决在萌芽状态。

根据区委、区政府的指示精神，结合街道实际，街道党工委、办事处认真讨论研究，明确任务和工作目标。提出“小事不出村(居)委会，大事不出街道”的工作要求，将越级上访、出格上访和赴区以上集体上访控制在区委、区政府下达的目标内，严格实行信访稳定工作“一票否决制”。

对群众来信，着重把好三个关：一是呈报阅批关。所有来访信件全部呈报主管领导阅批，尽快落实，由街道班子直接包案。二是案件处结关。初信抓“快办”，做到一次性处结，避免重复信访;重复信抓“细办”，找准症结，分理信访人员提出的要求是否有合理成分，做到有理有据，明确答复。三是答复口径关。有些来信反映的问题比较复杂敏感，我们在答复时注意把握分寸，前后连贯，口径统一，实行专人负责、专人专办、跟踪管理，一经形成明确意见，必须不折不扣贯彻落实。对群众来访，我们仔细听取其反映的问题，做好详细记录。对上访人员反映的问题和要求，接待人员根据有关政策，耐心解答所提出的问题，区别不同情况，有针对性地做说服教育工作，疏导来访人员心态。

四、坚持信访隐患排查调处制度

一是坚持“谁主管、谁负责”、“属地管理”和“分级负责、归口办理”的原则，上下联动，多管齐下，全面排查，全力调处，努力做到对不稳定因素和群体性事件苗头发现得早、化解得了、控制得住、处置得好，切实把各类问题化解在本办，解决在萌芽状态，坚决遏制到市赴省进京集体上访和群体性事件的发生，维护了街道和谐稳定的社会环境。

五、继续加强对信访重点人员的稳控工作。

街道在对每个重点人员都落实了“五包一”责任制， 并落实了相应的管控措施。街道主要领导及各社区(村)都按照“五包一”的工作要求，加强稳控措施和工作方案的落实。在春节前夕，街道组织对军转干部进行了走访慰问，与他们面对面的交流谈心，了解他们的家庭生活和工作情况，加强了宣传和疏导工作。尤其在“十八大”信访工作特别维护期，街道党工委、办事处更是要求各社区(村)对重点人员实行 24 小时的管控，加强信息收集，及时掌握他们的动态，发现外出和去向不明及时报告，确保不出现任何问题。

一年来我街道的信访工作虽取得了一定的成绩，但随改革开放的不断深入，一些矛盾还将相继出现，企业改制、征地拆迁、村民建房、生活困难等方面的问题还将发生，我们将进一步再接再厉，努力做工作。发扬“站起来当伞，替群众遮风挡雨，俯下去做牛，为人民鞠躬尽瘁”的精神，立足“深怀爱民之心，恪守为民之责，善谋富民之策，多办利民之事”的原则，牢固树立稳定压倒一切的思想，以科学发展观为指导，开拓进取，与时俱进，勤奋、扎实努力工作，进一步在实践中探索新形势下信访工作的新途径，为我街的社会稳定、经济发展再作出新的贡献。

第6篇 2023年10月街道信访工作总结 1500字

2023年管理范文网街道在区委、区政府的正确领导和上级信访部门的大力支持下，街道信访工作坚持以“三个代表”重要思想为指导，致力于降低越级上访，降低重复信访，控制集体上访，稳定信访老户，在化解和处理各种矛盾的过程中坚持“预防为主、教育疏导、依法调处、防止激化”的原则，做好矛盾纠纷排查调处工作，基本上做到“小纠纷不出社区，大纠纷不出街道”。现将2023年的信访工作总结如下 ：

一、接待来访及案件受理情况

2023年，街道信访工作围绕街道经济发展的总体方向，不断创新工作思路，改进工作方法，从创造和谐列西的角度出发，认真做好信访工作。全年，街道共受理信访件5件，其中受理市信访局批转件2件，受理区信访局批转件3件，已办结并答复或息访5件。调处各类矛盾纠纷23起，主要以邻里纠纷为主，成功率达到97%。

今年街道信访反映的主要问题：一是小蕉农场郑乌珍23棵柠檬树被烧死信访件，其诉求按每棵不低于150元的价格赔偿，后由街道补助其1000元息访;二是龙岗社区游兴平反映市城投公司及电业局在其店面前设置变压器，影响其经营，要求赔偿其经济损失，因此事项不属于街道职权范围，建议其通过法律途径解决;三是富华社区匿名信访件反映该社区21幢1号养狗影响居民生活，区城监打狗队曾至现场打狗5次，均未抓到狗;四是列西街吴健华反映其住处边有一间10.24平方米的房屋被列西街道办、拆迁办拆除，要求返还同等面积房屋，经核实该房属违章搭盖，建议其找列西旧城改造办处理;五是陈金英等5人信访件，要求拆除富华26幢与27幛之间的隔离围墙，我街准备争取市区城管部门支持，投入资金对碧海花园小区进行改造。

二、采取的主要措施

(一)领导重视，注重落实。为进一步提高信访工作质量和规范化水平，我街将信访工作列入重要议事日程，年初就制订了全年工作计划，并坚持主要领导亲自阅批来信和党政领导接待日制度，主要领导任信访领导组组长，对信访工作负总责。进一步明确信访民调员的工作职责，并公示上墙，接受群众的监督，与信访员签订信访目标责任书，将信访工作列入年终综合量化考核、评比条件之一。

(二)规范办理，责任到人。接到来信后，及时将信件进行登记并提出处理意见;接待来访，诚恳热情，认真听取意见，做好笔录，为处理案件提供第一手资料。对于群众来信来访均能认真对待，能够处理的，立即着手处理，无法处理的，做好解释工作并向信访人提出合理的建议。所有信访件都能在规定时限内办结，做到件件有回音，事事有结果。按季度如实报送本单位直接受理和处理信访情况及上级转交案件的办理情况，办结后，及时将所有的材料进行整理归档。

(三)坚持执行矛盾纠纷排查上报制度。实行矛盾纠纷排查调处例会制度，坚持每月28日召开综治、司法、信访、公安派出所、社区治保调解主任联席会，分析排查调处矛盾纠纷，按社区分类建立档案，实行督查督办跟踪并落实责任单位、责任人，重要问题由街道主要领导挂包解决。同时对街道列入市区重点上访问题进行排查，成立了《列西街道处理信访突出问题及群体性事件联席会》，明确各职能部门的责任，保证信访信息的畅通，建立高效的信访新机制。

(四)认真做好重要会议的重大节日期间信访工作。在“两节”和“两会”期间，街道党工委、办事处精心组织、周密部署，重点关注老上访户和原法轮功练习者的动态，部署街道人员实行24小时全天候监控，防止他们出现进省、进京等越级上访和异常上访。

三、下一步工作打算

(一)、继续进一步做好本单位来信来访案件的受理和上级转交办的来信来访工作;

(二)、进一步完善和落实信访目标管理责任制;

(三)、在适当的时候，为信访员开展一次业务培训，交流经验，以提高新时期信访员的综合素质。