一周总结怎么写怎么写 【篇1】850字
一周总结怎么写
一周学习总结
时光如流水,转眼间,初中的生活已过了一半,不知道自己是否满意现在的我,分析一下吧!
似乎在别人的眼里,我不认真吧,其实,我一点也不清楚自己是在什么状态,真的是好迷茫好迷茫,不知道自己整天都在想些什么乱七八糟的东西,每个星期天晚上都告戒自己,这个星期要好好努力了,可是到了星期六才发现,我有迷糊了一个星期……
现在我只能苦笑了,不,我连笑都笑不出来了,因为发现了自己实在是很差劲,想要努力,却总是没毅力,不能坚持下去,真的好恨我自己的没毅力,不优秀,想成功,想优秀,可是却又是自己让自己放弃了。
期中考试结束了,我所剩下的初中生活随着一次又一次的考试逐渐变短,这次考试虽然比上次有些进步,可是这离我想考上一所好的大学还相差甚远,我认真分析了原因:
1、在考试前我并没有深入复习,只不过是看了看书。
2、临阵磨枪,突击英语,平时不善于积累。
3、复习没有重点。
主要拉分的是英语。其实,英语一直是我这几科中最不理想的科目,我对此也非常的着急,所以我在今后的学习中会更加重视英语学习。
数学一直是我的强项,可这次发挥的不是令自己满意,虽然及格了,但没有发挥出自己应有的水平。这是什么原因呢?主要是自己思想上的问题,我总认为数学没什么,靠自己的功底完全可以应付,但是事实与自己所想的是完全相反的。经过这次考试,我也明白了,随着年级的升高,我们所需要掌握的知识也在不断的增多,我以前学的那些知识已经远远不够,所以,数学既是自己的强项,就更不能落下,就更应该跟着老师好好的学。说到化学,我认为我比以前认真了,但解题的技巧掌握的还不是很好,以后在这方面还应加强。在化学的学习上,和数学有一些相同,都是解题方法。在语文方面,我还应该加强阅读训练,使自己的阅读能力有所提高。
努力,是我们熟得不能再熟的字眼,但这两个字就够一个人做一辈子的了,而且它是永远做不完的。所以我更应该珍惜时光,为自己的目标而奋斗!
篇1写作要点90人觉得有用
写总结的时候,很多人会纠结于形式和内容之间的平衡。其实总结最重要的是能把自己的工作、学习或者生活情况清楚地表达出来。开头部分,最好先简单回顾一下这一周的情况,像是完成了哪些任务,遇到了什么问题,这些问题是如何解决的。这部分不用写得太复杂,只要抓住重点就行。
比如上周我负责了一个项目,这个项目从开始到结束都挺顺利的。我们团队合作得很默契,每个成员都按时完成了自己的部分。不过在最后检查阶段,发现了一些小问题,比如有个数据统计表里的数字不太对劲。当时我立刻联系了同事一起核对,结果发现是因为最初录入数据时漏掉了几个关键点。这事提醒我以后做类似的工作时,一定要多检查几遍,确保没有遗漏。
接下来就是分析这部分了。分析的时候可以结合实际情况,看看有哪些地方做得好,哪些地方还有提升的空间。比如说这次项目的经验告诉我,沟通特别重要。如果我们在初期就明确了每个人的具体职责,可能就不会出现后期需要返工的情况。当然,我也不是说一开始就能做到十全十美,毕竟人无完人嘛。但只要每次都能吸取教训,慢慢就会进步。
书写注意事项:
总结里还可以提到一些计划。比如说下周打算怎么改进现有的流程,或者针对某些薄弱环节制定新的策略。这样不仅能让领导看到你的规划能力,也能让自己心里有个底。上周我们团队开会的时候,领导就强调过这一点,他说如果我们每个人都能提前想好下一步该怎么做,整个团队的工作效率肯定会提高不少。
还有就是细节方面了。写总结的时候,尽量用具体的事例来支撑自己的观点。不要只是泛泛而谈,说一些空洞的话。比如,上周我在处理客户反馈的时候,遇到了一个比较棘手的问题。客户反映我们的产品功能不够完善,希望增加一项新功能。当时我跟研发部门沟通了好几次,最终确定了一个折中的方案。虽然这个方案不是最完美的,但至少解决了客户的大部分需求。通过这件事,我觉得以后在面对客户投诉时,应该更加主动地去了解他们的需求,而不是被动等待他们提出意见。
小编友情提醒:
写总结的时候要注意语气。不要写得太过严肃,也不要显得太随意。找到一个合适的平衡点很重要。如果语气太严肃,可能会让人觉得你缺乏亲和力;但如果太随意,又可能显得不够认真。所以,可以根据具体情况调整语气,让总结既专业又不失温度。
一周财务工作总结怎么写【篇2】 400字
财务部工作周报 (____.x.11 -____.x.15) 上周工作:
1、配合税务部门关于高新技术企业复审底稿的填写和修正。
2、配合销售部和采购部收发货款,日常财务结算。其中应收应付报表和销售部货款跟催有待改善。
3、财务部凭证制作,仓库、销售出入库对账完整,做成本结转后关账。
4、财务报表及财务数据报告。
5、工资核算并发放。
6、国地税纳税申报,税款解缴,申报表打印装订。
7、办理财务日常业务。
下周工作:
1.贷款卡年检.
2、财务部参于仓库盘点库存,监盘,做到账实相符,如有不符,调整账套数据。
3、完善财务软件的应用,修改以前财务数据范本(报表格式不对,科目没有细化,科目收入与成本明细,没有配比)。
4、将做出财务分析报表(财务指标分析,账龄分析,应收应付分析,以便让销售部及时跟催货款)
5、以往年度及本月度凭证装订.财务室档案整理。
6、处理日常工作。
7、完成领导安排的一切工作。
篇2写作要点265人觉得有用
做财务工作的人,到了每周结束的时候,总会被要求写个总结。这总结可不是随便写写就行,得有点门道。一开始,先得看看这一周都干了什么,账目核对清楚没,有没有什么异常情况,像是收入支出跟计划差了不少之类的事。把这些都理清楚了,就该写下来了。
写的时候,得把重点放在关键点上,比如说上周领导交代的任务完成得怎么样了,有没有遇到什么困难,又是怎么解决的。要是遇到了麻烦事,也别藏着掖着,直说了好。还有,账目上的变动也要说清楚,特别是那些数字变化大的地方,最好能有个简单的说明,不然别人看了可能摸不着头脑。
有时候,写总结的时候,容易把一些小事也一股脑地写进去,这就不太好了。总结,得挑重要的写,别什么都往里塞。比如,同事间的小摩擦,办公室里的闲聊之类的,这些都不用写进去。要是实在不知道写什么,可以回顾下本周的工作流程,看看有没有哪里可以改进的地方,这也算是一条思路。
再说了,总结还得有点条理性,不能东一句西一句的。可以按时间顺序来写,从周一到周五,每天做了什么,最后再做个总的概括。不过,千万记得,不要写得太啰嗦,领导看总结也是为了了解情况,太长了容易让人看不进去。要是觉得写得太复杂,试着用简单的话来说,把事情说清楚就行。
财务工作,数字是很重要的,所以总结里用到的数据得准确。要是数据不对,那总结就失去了意义。不过,有时候可能会因为忙,一时粗心写错了数字,这种情况得小心点,别让这种小错误影响到整个总结的效果。要是发现写错了,赶紧改过来,别让它留在那里误导别人。
最后想说的是,写总结不是为了应付差事,而是为了让自己的工作更有条理,也让领导能更好地了解工作进展。所以呀,写总结的时候,多花点心思,把该说的都说清楚,这样才能起到应有的作用。
旅游局秋季公共卫生周活动工作总结怎么写【篇3】 500字
根据县爱卫会关于开展秋季公共卫生周活动的通知要求,结合我县创建国家卫生县城开展了公共卫生周活动,现将活动开展情况总结如下:
一、深入开展了健康教育活动
公共卫生周期间,我局派出工作人员针对秋季卫生防病工作特点,到全县各景区景点、责任小区向游客及市民宣传普及肠道传染病、呼吸道传染病、虫媒传染病等秋季传染病防治知识及吸烟有害健康和控烟的重大意义,动员和倡导群众革除陋习和不卫生的习惯,自觉养成科学、文明、卫生的生活方式。这次卫生知识宣传活动共向来往游客散发防治传染病卫生知识宣传单300多份,同时利用宣传栏等方式向广大群众传递健康知识,提高了广大群众的传染病防治知识水平和自我保健能力。
二、开展了环境卫生综合整治活动
活动其间我局切实落实“门前三包,门内达标”要求,全局上下干部职工对室内外及责任区环境卫生进行了一次彻底清理整治,形成了人人参与大整治,个个动手搞卫生的良好氛围。活动周期间,我局清理内外污水沟共70多米,清理杂草300多平方米,清理卫生死角16处,清运垃圾1吨多,通过整治,我局室内卫生干净整洁,室外及包干区无杂草、无纸屑、无卫生死角,彻底消除了“四害”孳生地,卫生面貌焕然一新。
三、深入开展秋季除“四害”活动
篇3写作要点173人觉得有用
旅游局组织的秋季公共卫生周活动已经圆满结束,这次活动从策划到执行都花了不少功夫。一开始,局里的同事就提出了不少想法,大家坐在一起讨论了好久才确定下来活动的具体内容。这次活动主要围绕健康宣传和环境整治展开,还特意邀请了几位专家来做讲座。说实话,活动期间遇到不少小插曲,比如说原本预定的场地因为一些原因临时换了地方,这给前期准备增加了不少麻烦。
活动中最让人印象深刻的是社区清洁行动,那天一大早,志愿者们就集合起来开始清理街道上的垃圾。当时天气有点凉,但大家都干劲十足,没多久就把指定区域打扫得干干净净。后来有居民路过时说:“你们这么认真,我们以后也要注意保持环境卫生。”听到这话,心里还挺受鼓舞的。
活动结束后,局里专门开了个会,让大家谈谈各自的体会。有的同事觉得通过这次活动学到了不少实用的知识,比如如何正确处理生活垃圾;有的则提到在跟居民沟通的时候,需要更加耐心细致。我觉得这些都是宝贵的经验,能帮助我们在下次类似活动中有更好的表现。
整个活动过程中也有些细节需要注意改进。比如,宣传材料的发放范围可以更广一些,让更多人了解活动的意义;还有就是,志愿者的分工还可以更明确一点,这样工作效率会更高。这些问题都值得我们好好反思,争取在下一次活动中做得更好。
2025年业务员周工作总结怎么写【篇4】 1950字
在外贸公司工作,听起来是一份很好的工作,我刚开始的也是这么认为的,可是在自己走上工作岗位后才感觉不是那么回事,因为外贸公司面临着很多的困难,我也是在工作后感觉到了公司生存的压力。虽然我工作的时间并不是太长,但是我知道了其中有很多的问题需要我们来解决,其中的苦楚也只有自己清楚了。
工作几周后,针对公司老板提出的报价就是见光死,不能报价;我们有进出口权,什么都可以卖等问题,我们作出如下工作总结。以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题:因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识,关键问题是做到与客户互信互利,才会有生意做。必须留意以下几个方面:
一、公司经营产品及价格定位:
a.公司的主营产品,如果公司以小规模发展速度,公司的人力、物力、财力实务不雄厚情况下,公司必须经营销售专一产品,方会尽快见到效果。面向更多的产品经营,战线拉得太长,从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控。
买家总会货比三家,买家远是专业的。作为贸易公司最主要的优势是提供优质的服务,如这点做不到,是无法赢得客户信赖的。
报价并不是一个很简单的活动,它是企业与新客户沟通的切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面(高中低),自己的产品报价与市场行情差价,及如何以达到报价的正确性,让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。
b.报价表
公司以一定的数量为基础,提供一份产品价格表。此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。因为它决定了公司业务开拓的切入口。价格的定位也就将客户进行了定位。不同的价格就会培养不同素质的客户群,也就决定了公司的发展方向,产品/服务策略,发展速度和未来。所以小小的一份报价表,看似简单,实则要经过仔细和认真的推敲。
报价应报得恰如其分,不能过低,也不能过高;好东西不能贱卖,普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性,并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位,甚至几天都报不出来,这说明你的诚实性不够,你根本不懂这一行,自然而然客人不会对你再理会。
摸清客户动机及诚意再报价,以免成为报价工具,浪费时间。外贸竞争异常急烈,以目前中国市场所见是供大于求,要想异军突起,特别注意服务和经常学习,避免出错。
二.公司(包括业务员)给客户的信心及信誉度如何?
这是网络开展客户最首要的因素,即你的公司实力如何,产品况争力怎样,公司服务怎样?信心和信誉是双向的。解决方法:第三方认证(如付费会员);网站及产品的丰富程度;业务员准确快捷的服务。(良好的与客沟通技巧)
客户最想了解的是什么:
1)你是不是做这个产品多时了。
2)你对产品了解多少。
3)你这个人的人品如何。
4)当然价格是否有竞争力是不可少的必要条件。
要做到以上4点你就必须做大量的资料搜索,收集,比较工作,在这个过程中要抓紧学习这类产品的专业知识。否则客户会对你不放心。只有你能把该类产品讲的很清楚,技术关键在那里,质量如何控制,价格的定位为什么是这样,原材料又是如何如何....。客户才会对你放心和信任。取得客户的信任--很重要啊!
客户关注的几个问题如沟通不好,决无下文。如产品的规格、技术参数、所达标准,价位,打算订购的数量,做什么品牌,该品牌在当地是否有影响力,和哪些企业有过生意往来,及做外贸时间长久等。
你的商贸语言及技巧如何(是否会产生误解或含糊不清,业务人员的素质如何)?
对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简单的一问一答,要尽可能全面、周到,但切不可啰嗦。邮件中语言尽显专业性与针对性,否则失去继续交谈的机会。
想客人落单,需先交朋友和交换有价值的信息和意见。决大多数客户都有自己较稳定的供应商,要想做出订单,不能超之过急,超稳步跟进,功到自然成。
一般来讲,从以下几个方面入手来赢得客户:
1、做好质量营销。
2、树立客户至上服务意识。
3、强化与客户的沟通。
4、增加客户的经营价值。这就要求企业一方面通过改进产品、服务、人员和形象,提高产品的总价值;另一方面通过改善服务和促销网络系统,减少客户购买产品的时间、体力和精力的消耗,以降低货币和非货币成本。从而来影响客户的满意度和双方深入合作的可能性。
5、建立良好的客情关系。
6、做好创新。
以后的路还要怎么走,我也不知道,但是我知道,只要自己不断的努力,那么迎来的就一定是很好的前景,虽然我知道在外贸公司工作并不是长久之计,但是目前供我选择的余地也不是很大了,所以我只有自己不断的努力了,因为自己还是要生活的。生活中有很多的事情来做,但是需要不断的努力。这样的我才是更好的我,我会做到更好的!
篇4写作要点268人觉得有用
做总结的时候,得先把这一周的工作情况梳理清楚,哪些是重点任务,哪些是日常事务。比如这周接待了几个客户,每个客户的项目进展到哪一步了,有没有遇到什么问题,这些问题后来是怎么解决的,这些问题解决后对后续工作有什么影响。还有就是本周完成的任务,尤其是那些比较关键的项目节点,要仔细回顾一下,看看是不是都按计划完成了。
书写注意事项:
除了具体的工作内容,还有一些细节也不能忽略。像是跟同事之间的沟通协调,有些事情可能不是自己负责的,但需要帮忙跟进,这种时候也要记下来。比如上周有个同事临时请假,他手头的事就落到了我这边,我帮他处理了,结果还挺顺利的。这种小事虽然不算正式任务,但也反映了个人的工作态度和能力。
总结里还可以加上一些自己的观察和想法。比如,最近发现某些客户的反馈特别重要,他们提出的意见往往能帮助改进产品设计。所以我觉得以后可以多留意客户的反馈,把他们的意见整理出来,定期汇报给领导。还有就是团队合作方面,有时候大家各自忙自己的事,缺乏有效的交流,导致工作效率不高。我觉得可以尝试建立一个共享平台,让大家随时更新进度,这样既能提高效率,也能减少误会。
写总结的时候也要注意格式。开头简单介绍一下本周的整体情况,中间详细列出具体的工作内容和成果,最后可以展望下周的工作方向。不过要注意,不要把总结写得太长,否则别人看了会觉得枯燥乏味。一般来说,三四百字就够了,把最重要的内容说清楚就行。
有时候写总结会遇到一些小麻烦,比如有的工作内容比较琐碎,不知道该怎么归类。这时候可以试着从工作的性质出发,把类似的事情放在一起。比如客户服务相关的,产品开发相关的,行政管理相关的,分别列出来,这样看起来会更有条理。还有就是时间安排的问题,如果某项工作持续了好几天,最好分阶段记录,不然容易遗漏重要的细节。
校园周边食品安全工作总结怎么写【篇5】 900字
为净化校园食品安全消费环境,确保师生消费安全,咸阳市食品药品监管局积极构筑校园食品安全“防火墙”,采取多项措施强化对校园及周边食品安全的监管,加大查处打击力度,共建校园食品安,确保师生吃的安心、用的放心。
一、提高认识,加大宣传力度。加大法律法规宣传力度,充分利用校园广播、黑板报等形式,宣传与食品有关的法律法规、卫生知识、消费常识等内容,开辟校园“食品安全信息公示栏”,指导师生科学饮食、营养消费,不断提高广大师生的食品安全意识和自我保护能力,形成“食品安全人人讲,食品安全人人防”的良好氛围。
二、严把准入,规范经营主体。对校园及周边食品经营者进行逐户核查,对证照、经营场地等内容进行逐项规范。对已登记的经营者进一步完善登记档案,认真核对证照的有效性。对无照经营者,从严查处,要求其立即改正违法经营行为,限期办理注册登记手续,把校内食品经营者纳入重点监管范围。
三、加强督查,确保食品安全。要求食品经营者建立健全购销台帐,对经营者的经营行为进行有效监管,防止不合格商品回流。经营者在销售中发现过期、霉烂变质食品,自觉做到下架退市。严查食品生产者、供货商合法证照及相关证件,以及经营者所购食品的生产日期、厂名、厂址等基本信息,仔细查阅凭证是否齐全、包装是否符合规定。不断加大监督检查力度,增加检查频次,对校园经营业户实行无缝隙监管。
四、完善机制,形成监管合力。建立学校、经营者、相关职能部门“三位一体”监管机制,确保监管手段到位。学校负责日常监督。学校主要领导为食品安全第一责任人,对校园食品经营者的经营行为负总责,发现违法行为及时向有关职能部门联系,及时制止安全隐患。经营者要强化自律意识。树立诚实守信经营理念,做到自我监督和严格自律。加强部门协作,用活职能平台,铸造校园食品安全监管利器,形成监管部门、校园共同监管模式。
截止目前,通过对校园及周边食品安全专项治理,全市共出动监督执法人员2180人次,执法车辆720台次,检查学校食堂640家,检查覆盖率为100%,下发责令整改通知书86份,查处违法行为46起,立案28起。在检查中共培训餐饮服务单位1350余户,培训人员2100余人。
校园周边食品安全工作总结
篇5写作要点137人觉得有用
写总结的时候,得先搞清楚总结是什么东西。总结就是把过去一段时间的工作情况做个归纳整理,把重要的事情说清楚。写的时候不能光想着堆砌文字,要突出重点,不然写出来的东西就显得啰嗦。比如说校园周边食品安全工作,这事得从几个方面下手,一个是检查了多少家店铺,发现了哪些问题,这些问题怎么解决的,还有下一步打算怎么做。
检查店铺数量这块儿,最好有个具体数字,这样看起来有说服力。发现问题的时候,别只说发现了问题,还得说问题的具体表现,是食品过期了,还是卫生条件不达标,这些都要详细记录下来。解决这些问题的过程也很重要,比如采取了什么措施,有没有进行复查,复查结果怎么样。如果复查后问题解决了,那就说明这次行动有效果。
说到下一步计划,不能光喊口号,得有点实在的内容。比如加强日常巡查频率,定期举办食品安全知识讲座之类的。另外,还可以考虑跟学校合作,让学生也参与到监督工作中来,这样既能提高学生的食品安全意识,也能形成一种社会共治的氛围。
有时候写总结的时候,容易忽略一些细节。比如,有些工作人员可能觉得某个问题不大,就没太重视,结果后来出了大问题。所以,在写总结的时候,要把每一个环节都考虑到,尤其是那些看似不起眼的小事,说不定就会影响整个工作的成效。还有,写总结的时候要注意格式,标题要醒目,正文要条理清晰,这样别人看的时候才会觉得方便。
写总结的时候,还有一点需要注意,那就是语言要简洁明了。有些人喜欢用一些复杂的词汇,其实这样做反而会让人摸不着头脑。比如,写到食品安全检查的时候,不用非要说什么“强化监管力度”,直接说“加大检查次数”就行了。还有,写总结的时候,最好能结合实际情况,不能脱离实际空谈理论。要是写的总结脱离实际,那就会变成毫无意义的文字游戏。
写总结的时候,还要注意时间的把控。一般来说,总结的时间跨度不宜过长,否则会让读者感到混乱。比如,如果是年度总结,就集中在这一年的范围内,不要把上一年的事情也一股脑儿地塞进来。当然,如果某些事情确实对今年的工作产生了影响,那就可以稍微提一下,但不能喧宾夺主。
写总结的时候,有时候会遇到这样的情况,明明记得很清楚做了某件事,可是一到写的时候却想不起来具体细节了。这时候就需要翻阅相关资料,比如检查记录、会议纪要之类的,把这些东西都整理出来,这样才能写出一份完整的总结。
“十一”旅游黄金周工作总结 (五)怎么写【篇6】 2600字
三、“十一”黄金周反映出的有关问题
今年“十一”黄金周,总体上实现了“健康、安全、秩序、质量”四统一的目标,但也还存在一些不容忽视的问题,主要有:
(一)旅游配套和接待设施的建设相对滞后
旅游配套和接待设施还不能满足旅游业发展的需要,特别是星级宾馆数量明显不足,“十一”节的七天,银川、中卫、固原的星级宾馆住宿相对紧张,许多外地游客找不到住房,二星、三星级宾馆的床位尤为紧张。另外,我区的一些主要交通道路的路况极差,在某种程度上严重影响了我区旅游业的发展。在银川通往固原的101省道,是银川通往固原地区的最主要通道,其中,三营至固原段,固原至泾源段路况极差,在这两段路上分别连接着须弥山石窟、固原博物馆、西吉火石寨、泾源老龙潭、野荷谷等著名旅游景点,由于路况太差,“十一”黄金周期间,让驾车前往以上景区(点)的游客苦不堪言,由于道路坑坑洼洼,车速极慢,其中固原至泾源段堵车十分严重,这也是今年黄金周期间游客投诉最多的问题之一。
(二)大交通建设与快速发展的旅游业不相适应 铁路大交通仍然是制约我区假日旅游发展的“瓶颈”,价格低廉的铁路票源比较紧张,旅游团队进不来出不去的问题依然存在。“十一”黄金周期间,各旅行社仅西安方向的车票缺口就有2000张左右。据预测,现在及未来的二十年里,铁路交通仍然是我区游客出游的主要交通工具,随着未来银川至青岛、银川至太原铁路的修通,人们出行将会变的更加方便快捷,因此,解决铁路大交通问题,已经成为我区发展大旅游的关键,因此,购置一定数量的车体是解决我区铁路交通,尤其是彻底解决节假日游客出行问题的唯一途径。
(三)景点项目建设与其基础设施建设不相配套
我区绚丽多姿的自然景观和独具魅力的风土人情,让无数的中外游客留连往返。然而,美中不足的是我们景点的基础设施不完善、不配套,也就是说我们没有将吃、住、行、游、购、娱六大要素充分调动起来,而其中游客反映最为强列的问题则是厕所的设施和卫生问题。如:游客反映沙湖旅游区的厕所设施太差,卫生太脏,与沙湖秀美的景色极不协调,沙湖只是一个例子,其实景点的厕所问题是一个长期困扰我区旅游业发展的“老大难”问题,它具有一定的普遍性,许多厕所设施陈旧落后,有的年久失修,有的开放时间分淡季旺季,有的即使开放也没有进行很好的管理,有的根本无人管理,厕内污水遍地,蚊蝇肆虐,游客无法入厕,要从根本上解决这一问题关键是要解放思想,更新观念。因为厕所设施及管理水平如何,标志着一个社会文明进步的发展水平。首先要树立厕所文化与景点文化同等重要,甚至高于景点文化的思想观念,否则,资源再好的景点也只能是一个低档次的景点。而我区目前的旅游厕所建设及管理水平则远远落后于旅游业的整体发展水平。因此可以说,加强宁夏旅游厕所建设,提高宁夏旅游厕所的整体水平已势在必行。
我区旅游厕所建设和管理可按政府引导、市场化运作的方式进行。就目前来说,我区旅游厕所的数量,分布还远远不能满足游客的需要。本着谁投资,谁受益的原则,走出一条政府投资与民营集资的股份制合作方式,加快我区旅游厕所的建设步伐。在建设的同时,我们应把旅游厕所的管理提高到一个更高的水平上。要搞灵活多样的承包制,责任制,将管理水平与经济收入直接挂钩,真正作到旅游淡季一客一开,旅游旺季全天开放,作到设施一流、环境一流、服务质量一流。
(四)安全工作有待进一步加强
“安全是旅游业的生命线”,“安全工作责任重于泰山”。因此,抓好旅游安全是我们旅游工作的重中之重。____、国务院、自治区党委、政府都对安全工作提出了很高的要求,自治区假日旅游协调领导小组各成员单位,地方各级假日办和旅游经营企业,按照有关安全管理工作的规定,在黄金周前普遍组织开展了安全大检查,细化了旅游接待各个环节上的安全保障和督查工作。但安全事故既有它的必然性也有它的偶然性,因此,要求我们脑子里时刻要蹦紧旅游安全这根弦,什么时候都来不得半点马虎和存有侥幸心理。黄金周期间发生的三起安全事故再一次给我们敲响了警钟。从中可以寻找出我们工作上的疏漏与不足。尤其是那些对安全工作不够重视,一些制度、措施还只停留在嘴上、纸上的单位和个人,要认真反思,针对安全工作上存在的问题,认真加以整改。我们要从这三起事故中,认真总结经验教训,进一步完善我们安全管理制度和措施,亡羊补牢,进一步把我们的旅游安全工作做深、做细,将各种安全隐患尽可能地消除在萌芽状态。真正实现国家旅游局提出的“健康、安全、秩序、质量”四统一的目标。
(五)区内直达景点的旅游班车有待进一步规范和提高
目前我区通往各景区(点)的班车一是不固定,二是发车时间经常变动,三是价格没有统一标准,这样,给海内外游客尤其是散客的旅游带来诸多不便,这是我们今后应亟待解决的问题。
(六)服务质量有待进一步提高
“十一”黄金周期间集中暴露和反映了我们在接待环节上还存在服务意识差和服务质量不高的现象。从对今年“十一”黄金周期间接到几起旅游投诉的分析来看,几乎都与此有关。因此,加强职业道德培训和技能培训,全面提高旅游从业人员尤其是导游人员的综合素质是我们现在和将来的一项十分重要而又迫切的任务。目前,我们的部分旅游服务人员不仅服务意识差,而且服务技能十分有限,这一问题突出而又集中地表现在我们一部分导游人员身上,有的导游人员对旅游知识的掌握只停留在表面上,在给客人讲解时,照本宣科,生搬硬套,没有将书本上的知识变成自己的语言,更不可能投入自己的感情;有的社会知识十分贫乏,对客人的提问几乎是一问三不知,有的甚至是所问非所答。导游如此水平,怎么能承担起宁夏旅游业快速发展的重任呢?因此,从现在起我们的从教人员和管理人员就要考虑如何对我们的服务人员进行培训,不仅仅只让他们拿到结业文凭和导游证,更重要的是让他们真正掌握适应旅游发展形势的过硬本领。
“十一”黄金周已经落下帷幕,广大居民迸发出的巨大旅游热情,再一次证明了我区旅游业发展的巨大潜力。进一步加强对旅游工作的引导和管理,促进我区旅游业的发展,对于拉动内需、促进经济结构调整、推动相关产业的发展、扩大就业、增加财政收入具有重要意义。自治区旅游局将进一步做好这方面的促进和引导工作。同时自治区假日办将认真总结以往黄金周工作中的经验和不足,并对“十一”黄金周中存在的问题逐个加以研究和解决。为今后黄金周的安全度汛,为我区旅游业未来的发展,为全面推动我区旅游业的恢复和振兴,创造一个健康、宽松的旅游环境**区旅游局
二○○*年十月九日
篇6写作要点136人觉得有用
十一”旅游黄金周工作总结
这段时间正好赶上“十一”黄金周,作为参与这次工作的人员,我感觉总结一下工作情况很有必要。这不仅是对自己工作的回顾,也是为以后类似的工作积累经验。
一开始接到任务的时候,心里也没底,毕竟这是第一次负责这么大规模的工作。领导交代的任务很明确,就是要保证游客的安全和服务质量。说实话,刚开始觉得压力山大,毕竟人流量那么大,各种突发状况肯定少不了。
我们团队分成几个小组,每个组都有自己的职责。比如安保组主要负责秩序维护,后勤组负责物资调配,还有接待组专门对接游客的各种需求。分工明确是好事,但刚开始难免有些混乱,尤其是刚开始几天,各组之间的沟通不是很顺畅,导致一些小问题处理起来效率不高。
后来慢慢摸索出了一些门道。比如,每天开完例会后,组长们都会把当天遇到的问题记录下来,第二天开会时拿出来讨论。这样大家就能吸取教训,避免同样的问题再发生。另外,我发现提前准备非常重要,像一些应急药品啊、备用雨具之类的,这些东西看似不起眼,但关键时刻能派上大用场。
游客服务这块儿,其实挺考验耐心的。有些人可能因为排队时间长就抱怨几句,这时候就得笑脸相迎,耐心解释。还有就是天气突然变化,有些游客没带够衣服,这时候就需要及时提供帮助,给他们找地方避雨或者借个外套什么的。我觉得这种细节上的关怀特别重要,能让游客感受到我们的用心。
要说工作中最大的挑战,还是应对突发事件。记得有一天晚上,突然下起了大雨,有几个游客被困在景区门口。当时情况比较紧急,我们立刻启动应急预案,组织人员疏散人群,同时联系附近的酒店帮忙安置。虽然折腾了一夜,但看到大家都安全离开,心里还是挺欣慰的。
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