维修员工管理制度4篇

包括哪些

维修员工管理制度旨在确保维修团队的工作效率、安全及服务质量。其主要内容包括以下几个方面：

1. 岗位职责：明确每位维修员工的具体工作范围，如设备维护、故障诊断、修复工作等。

2. 技能培训：定期进行专业技能培训，提升员工的技术水平和安全意识。

3. 工作流程：规定从接单到完成维修的整个流程，确保工作的标准化和规范化。

4. 安全规定：强调遵守安全操作规程，预防事故的发生。

5. 质量控制：设定质量标准，对维修成果进行检查和评估。

6. 绩效考核：制定绩效评价体系，以激励员工提高工作效率和服务质量。

处罚规定

1. 违反岗位职责：未按要求完成工作任务或工作质量不达标的，将视情节轻重给予警告、罚款或扣除绩效奖金。

2. 不遵守安全规定：如违规操作导致事故，将暂停工作并进行安全教育，严重者可解除劳动合同。

3. 滥用公司资源：如私用工具或材料，将进行罚款处理。

4. 不按时完成工作：延误维修时间，影响客户满意度，将根据情况扣除相应绩效。

5. 服务态度问题：对待客户不尊重或服务态度恶劣，将进行警告，多次发生将考虑调整岗位。

细则

1. 岗位职责：每位员工应详细记录每日工作，以便追踪和评估。

2. 技能培训：每年至少进行两次专业技能培训，缺席者需补训并通过考核。

3. 工作流程：接单后，应在24小时内与客户联系，48小时内现场查看，72小时内完成维修。

4. 安全规定：所有维修人员必须佩戴安全装备，严禁酒后作业。

5. 质量控制：维修完成后，由主管进行质量检查，不合格需立即返修。

6. 绩效考核：每月进行一次，综合考虑工作量、质量、客户满意度等因素。

维修员工应严格遵守上述规定，共同维护团队形象和客户满意度。对于违反制度的行为，公司将严肃处理，以确保公平公正。我们鼓励员工提出改进建议，共同推动维修服务的持续优化。

维修员工管理制度范文

第1篇 电器维修员工管理制度

一、严格遵守交接-班制度，安全防火制度；严格遵守和自觉执行安全操作规程；认真执行卫生包干区域的清洁管理制度。

二、认真执行上级领导交待的各项任务，负责完成好物业部经理安排、布置的各项工作。

三、负责做好水泵房、空调机房及各楼层风机房、电器设备的保养及故障检修。

四、负责做好电梯、空调、冷冻、安保中心、电话机房、常备电源的电器设备保养及故障检修。

五、负责做好厨房、餐厅各楼层办公用房、动力照明电器设备的保养及故障检修。

六、负责做好主楼、裙楼所有照明设备的保养和故障检修。

七、负责做好公共区域，包括大厅内外照明灯具，泛光照明正常使用和维修保养。

八、坚守工作岗位，自觉执行劳动纪律，不做与工作无关的事。

九、除完成好日常维修及计划维修任务外，还应有计划的尽可能完成好其它零星工程任务。

十、积极协调好班次与员工相互间的工作关系，及时正确处理好突发事故。

十一、做好每天巡楼点检工作，并对在巡检过程中发现的问题及处理结果如实记录在册。

十二、当班时如发生电器故障应尽可能在本班次内解决，不能及时解决的，经征得领导同意后方可移交下一班解决；交接-班时发生的故障原则上两班共同解决。

十三、及时做好报修工作的登记、复查、验收工作，包括维修内容、维修工时、维修时所耗用的材料，报修人所在部门的领导或报修人的验收签名。

十四、对任何设备的维修非经工程部经理的同意，不得随意更改原接线方式或损伤原装饰格调，维修后均应做到工完、料尽、场地清。

十五、正确使用、及时清点维修所用的各种工具，做到没有遗留工具在现场，爱护使用、保管好、清洁好所借用的公用工具。

十六、做好日常检修材料的消耗登记造册工作，及时向物业管理部申购常用、备用、易耗材料，如照明灯管灯泡、插座、开关、启辉器、绝缘胶带等，做到既不影响正常使用，又不过多储存备品件。

十七、由于维修电工、值班电工工作不负责任，粗心大意或违反以上各项工作制度，给商铺、租户或其它部门造成不良影响或扩大事故损失的，或由于违纪违规给物业管理部造成不良后果的，其责任自负，同时将受到相应处罚。

第2篇 机电维修部员工培训管理标准作业规程制度

机电维修部员工培训管理标准作业规程

(二)

1.0目的规范机电维修部员工培训内容及程序,使员工培训系统化、科学化,确保员工具备工作所需的知识和技能。

2. 0适用范围适用于物业管理公司机电维修部员工的培训。

3. 0职责3.1公司品质部负责监督及抽查员工的培训的实施情况、考核培训效果以及对外联系培训教师。

3. 2机电维修部主管负责制定年度员工培训计划,并负责具体组织实施。

3. 3机电维修部组长负责协助主管进行专业知识与专业技能的培训。

4.0程序要点

1.1员工培训计划的制定

4.1.1机电维修部主管于每年的12月15日前制定出下年度的员工培训计划,并上报公司审核批准。

4.1.2员工培训计划的内容应包括以下各方面:不违反国家的有关法律、法规;

有明确的培训内容;

有考核的标准;

有具体的培训时间;

有培训费用的预算。

4.2新入职员工的培训新员工入职后上岗前需进行3天的培训,并经考核合格后方可正式上岗。

4.2.1 第一天上午由主管负责介绍公司的基本情况,讲解公司的各种制度+(考勤、奖惩、后勤等);

介绍本部的工作性质、基本运作程序,讲解各岗位的职责、安全作业要求以及着装规定、礼貌礼仪、文明用语等。

带领新员工熟悉小区的环境。

4.2.2 第一天下午至第3天上午由主管安排组长带领新员工试上岗,新员工在组长的带领下处理本岗位具有代表性的事例,从而熟悉本岗位运作程序。

4.2.3 第三天下午由主管安排对新员工进行思想方面的小结及技术技能方面的考试。

4.2.4 新员工经考试合格后方可安排正式上岗,不合格者按辞退处理。

4.3专业基础知识培训

4.3.1 专业基础知识培训由机电维修部主管(工程师)具体负责。

4.3.2 专业基础知识培训每月进行一次,每次不少于90分钟。

4.3.3 培训内容:电工类:--进网作业电工培训教材;

--电工作业安全规程;

--维修电工技能培训教材。

电梯类:--电梯结构原理及安装维修;

--电梯实用技术。

公共设施类,如建筑装饰工程施工技术;

给排水类,如给排水设备设施使用及维修保养技术;

制冷类,如制冷设备原理及使用、维修技术;

弱电类,如电子技术基础;

柴油机类,如柴油发电机使用及维修、保养技术;

锅炉类,如常压生活锅炉使用及维修、保养技术。

4.3.4 培训形式:分工种集中授课;

分工种集体讨论。

4.3.5 考试方式:试卷考试;

课堂问答。

4.4专业技能培训

4.4.1专业技能培训由机电部主管主管(工程师)具体负责。

4.4.2专业技能培训每季度进行一次,每次不少于90分钟。

4.4.3培训内容:电工类:--进网作业电工培训教材;

--电工作业安全规程;

--维修电工技能培训教材。

电梯类:--电梯结构原理及安装维修;

--电梯实用技术。

公共设施类,如建筑装饰工程施工技术;

给排水类,如给排水设备设施使用及维修保养技术;

制冷类,如制冷设备原理及使用、维修技术;

弱电类,如现电子技术基础;

柴油机类,如柴油发电机使用及维修、保养技术;

锅炉类,如常压生活锅炉使用及维修、保养技术。

4.2.2 培训形式:分工种集中授课;

分工种集体讨论。

4.2.3 考试方式:试卷考试;

课堂问答。

4.3专业技能培训

4.2.1 专业技能培训由机电维修部主管(工程师)具体负责。

4.2.2 专业技能培训每季度进行一次,每次不少于90分钟。

4.2.3 培训内容:电工类:--《供配电设备设施操作标准作业规程》;

--《供配电设备设施运行管理标准作业规程》;

--《供配电设备设施维修保养标准作业规程》;

--《住户家庭安装/维修标准作业规程》。

电梯类:--《电梯运行管理标准作业规程》;

--《电梯维修保养标准作业规程》;

--《电梯故障维修标准作业规程》;

--《电梯困人救援标准作业规程》。

给排水类:--《给排水设备设施操作标准作业规程》;

--《给排水设备设施运行管理标准作业规程》;

--《给排水设备设施维修保养标准作业规程》;

--《二次供水管理标准作业规程》。

公共设施类,如《公共设施安装/维修标准作业规程》;

制冷类:--《中央空调操作标准作业规程》;

--《中央空调运行管理标准作业规程》;

--《中央空调维修保养标准作业规程》。

弱电类,如《弱电系统维修标准作业规程》;

锅炉类:--《常压生活锅炉操作标准作业规程》;

--《常压生活锅炉维修保养标准作业规程》;

--《常压生活锅炉运行管理标准作业规程》。

柴油发电机类:--《柴油发电机运行管理标准作业规程》;

--《柴油发电机操作标准作业规程》;

--《柴油发电机维修保养标准作业规程》。

公共类:--《工具管理标准作业规程》;

--《设备综合管理标准作业规程》;

--《测量设备管理标准作业规程》;

--《值班管理标准作业规程》;

--《住户家庭安装/维修标准作业规程》。

其他相关规程。

4.4.4 培训形式:分工种集体授课;

分工种集中讨论。

4.4.5 考试方式为现场实际动手能力评估。

4.3服务培训

4.3.1 服务培训由公司安排授课人员讲授。

4.3.2 服务培训每季度进行一次,每次不少于90分钟。

4.3.3 培训内容:文明用语;

仪表仪容;

礼貌礼节;

服务意识;

服务技能;

服务要求。

4.3.4 培训形式为集中授课。

4.3.5 考试方式:试卷考试;

课堂问答。

4.4物业管理知识培训

4.4.1物业管理知识培训由公司安排授课人员讲授。

4.4.2物业管理知识培训每季度进行一次,每次不少于90分钟。

4.4.3培训内容:物业管理法律、法规。

其中:《城市异产毗连房屋管理规定》、《城市房屋修缮管理规定》为机电维修部水电维修组、公共设施维修组单独培训内容;

iso9002质量保证体系。

4.4.4 培训形式:公司集中授课;

讨论。

4.6.5 考试方式:试卷考试;

课堂问答。

4.5安全培训

4.5.1 安全培训由机电维修部主管具体负责。

4.5.2 安全培训每季度进行一次,每次不少于60分钟。

4.5.3 培训内容:操作安全;

日常生活安全。

4.5.4 培训形式为集中授课形式。

4.5.5 考试方式为课堂问答。

4.6思想及文化方面的培训

4.6.1 思想及文化方面的培训由机电维修部主管具体负责。

4.6.2 思想及文化方面的培训每半年进行一次,每次不少于90分钟。

4.6.3 培训内容:思想品德;

行为准则;

语言表达能力(重点加强粤语方面的培训)。

4.6.4 培训形式:集中授课;

讨论。

4.6.5 考试方式为课堂问答。

4.7特种培训。

对于机电维修部的特殊工种(电梯、值班电工、制冷等)应由计划的选送员工出去培训或请专业人事来授课。

4.8每次培训后,应由机电维修部主管将培训时间、培训内容、评估成绩等清晰、完整、规格的记录在《员工培训登记表》内。

4.9培训记录应妥善保存,各类培训计划、《培训记录表》保存期为3年;

《员工培训登记表》、《新员工考核记录表》保存期为长期。

2. 0记录3.0

第3篇 机电维修部员工培训管理工作标准作业规程制度

机电维修部员工培训管理工作标准作业规程

一、目的

规范机电维修部员工培训内容及程序,使员工培训系统化、科学化,确保员工具备工作所需的知识和技能。

二、适用范围

适用于物业管理处机电维修部员工的培训。

三、职责

1、物业品质组负责监督及抽查员工培训的实施情况、考核培训效果以及对外联系培训教师。

2、服务中心主管负责制定年度员工培训计划,并负责具体组织实施。

3、机电维修部主管进行专业知识与专业技能的培训。

四、程序要点

1、员工培训计划的制定

(1)机电维修部主管于每年的12月15日前制定出下年度的员工培训计划,并上报经理助理处审核,由经理审批。

(2)员工培训计划的内容应包括以下各方面;

a、不违反国家的有关法律、法规;

b、有明确的培训内容;

c、有考核的标准;

d、有具体的培训时间;

e、有培训费用的预算。

2、新入职员工的培训

(1)第一天上午由主管负责介绍公司的基本情况,讲解色情的各种制度+(考勤、全作业要求以及着装规定、礼貌礼仪、文明用语等。带领新员工熟悉小区的环境。

(2)第一天下午至第3天上午由主管安排带领新员工试上岗,新员工在主管的带领下处理本岗位具有代表性的事例,从而熟悉本岗位运作程序。

(3)第三天下午由主管安排对新员工进行思想方面的小结及技术技能方面的考试。

(4)新员工经考核合格后方可安排正式上岗,不合格者按辞退处理。

3、专业基础知识培训

(1)专业基础知识培训由机电维修产主管具体负责。

(2)专业基础知识培训每个月进行一次,每次不少于90分钟。

(3)培训内容:

a、电工类:

――进网作业电工培训教材;

――电工作业安全规程;

――维修电工技能培训教材。

b、电梯类:

――电梯结构原理及安装维修;

――电梯实用技术。

c、公共设施类,如建筑装饰工程施工技术;

d、给排水类,如给排水设备设施使用及维修保养技术;

e、弱电类,如电子技术基础;

(4)培训形式:

a、分工种集中授课;

b、分工种集体讨论。

(5)考试方式:

a、试卷考试;

b、课堂问答。

4、专业技能培训

(1)专业技能培训由机电维修部主管具体负责。

(2)专业技能培训每季度进行一次,每次不少于90分钟。

(3)培训内容:

a、电工类:

――《住户家庭安装/维修标准作业规程》。

b、电梯类:

――《电梯运行管理标准作业规程》;

――《电梯维修保养标准作业规程》;

――《电梯故障维修标准作业规程》;

――《电梯困人救援标准作业规程》。

c、给排水类;

――《给排水设备设施操作标准作业规程》;

――《给排水设备设施运行管理标准作业规程》;

――《给排水设备设施维修保养标准作业规程》;

――《二次供水管理标准作业规程》。

d、公共设施类,如《公共设施安装/维修标准作业规程》;

e、弱电类,如《弱电系统维修标准作业规程》;

f、公共类:

――《工具管理标准作业规程》;

――《设备综合管理标准作业规程》;

――《测量设备管理标准作业规程》;

――《值班管理标准作业规程》;

――《住户家庭安装/维修标准作业规程》。

g、其他相关规程。

(4)培训形式:

a、分工种集休授课;

b、分工种集中讨论;

(5)考试方式为现场实际动手能力评估。

5、服务培训

(1)服务培训由办公室主管安排授课人员讲授。

(2)服务培训每季度进行一次,每次不少于90分钟。

(3)培训内容:

a、文明用语;

b、仪表仪容;

c、礼貌礼节;

d、服务意识;

e、服务技能;

f、服务要求。

(4)培训形式为集中授课。

(5)考试方式:

a、试卷考试;

b、课堂问答。

6、物业管理知识培训

(1)物业管理知识培训由办公室主管安排授课人员讲授。

(2)物业管理知识培训每季度进行一次,每次不少于90分钟。

(3)培训内容:

a、物业管理法律、法规。其中:《城市异产毗连房屋管理规定》、《城市房屋修缮管理规定》为机电维修部水电维修组、公共设施维修组单独培训内容;

b、iso9002质量保证体系。

(4)培训形式:

a、公司集中授课;

b、讨论。

(5)考试方式:

a、试卷考试;

b、课堂问答。

7、安全培训

(1)安全培训由机电维修部主管具体负责。

(2)安全培训每季度进行一次,每次不少于60分钟。

(3)培训内容:

a、操作安全;

b、日常生活安全。

(4)培训形式为集中授课形式。

(5)考试方式为课堂问答。

8、思想及文化方面的培训

(1)思想及文化方面的培训由机电维修部主管具体负责。

(2)思想及文化方面的培训每半年进行一次,每次不少于90分钟。

(3)培训内容:

a、思想品德;

b、行为准则;

c、语言表达能力(重点加强粤语方面的培训)。

(4)培训形式:

a、集中授课;

b、讨论。

(5)考试方式为课堂问答。

9、特种培训。对于机电维修部的特殊工种(电梯、值班电工等)应有计划地选送员工出去培训或请专业人士来授课。

10、每次培训后,应由机电维修部主管将培训时间、培训内容、评估成绩等清晰、完整、规范地记录在《员工培训登记表》内。

11、培训记录应妥善保存,各类培训计划、《培训记录表》保存期为3年;《员工培训登记表》、《新员工考核记录表》保存期为长期。

五、记录

六、相关支持文件

第4篇 机电维修部员工培训管理标准作业规程制度（2）

机电维修部员工培训管理标准作业规程(二)

1.0目的

规范机电维修部员工培训内容及程序,使员工培训系统化、科学化,确保员工具备工作所需的知识和技能。

2.0适用范围

适用于物业管理公司机电维修部员工的培训。

3.0职责

3.1公司品质部负责监督及抽查员工的培训的实施情况、考核培训效果以及对外 联系培训教师。

3.2机电维修部主管负责制定年度员工培训计划,并负责具体组织实施。

3.3机电维修部组长负责协助主管进行专业知识与专业技能的培训。

4.0程序要点

1.1员工培训计划的制定

4.1.1机电维修部主管于每年的12月15日前制定出下年度的员工培训计划,并上报公司审核批准。

4.1.2员工培训计划的内容应包括以下各方面:

不违反国家的有关法律、法规;

有明确的培训内容;

有考核的标准;

有具体的培训时间;

有培训费用的预算。

4.2新入职员工的培训

新员工入职后上岗前需进行3天的培训,并经考核合格后方可正式上岗。

4.2.1第一天上午由主管负责介绍公司的基本情况,讲解公司的各种制度+(考勤、奖惩、后勤等);介绍本部的工作性质、基本运作程序,讲解各岗位的职责、安全作业要求以及着装规定、礼貌礼仪、文明用语等。带领新员工熟悉小区的环境。

4.2.2第一天下午至第3天上午由主管安排组长带领新员工试上岗,新员工在组长的带领下处理本岗位具有代表性的事例,从而熟悉本岗位运作程序。

4.2.3第三天下午由主管安排对新员工进行思想方面的小结及技术技能方面的考试。

4.2.4新员工经考试合格后方可安排正式上岗,不合格者按辞退处理。

4.3专业基础知识培训

4.3.1专业基础知识培训由机电维修部主管(工程师)具体负责。

4.3.2专业基础知识培训每月进行一次,每次不少于90分钟。

4.3.3培训内容:

电工类:

--进网作业电工培训教材;

--电工作业安全规程;

--维修电工技能培训教材。

电梯类:

--电梯结构原理及安装维修;

--电梯实用技术。

公共设施类,如建筑装饰工程施工技术;

给排水类,如给排水设备设施使用及维修保养技术;

制冷类,如制冷设备原理及使用、维修技术;

弱电类,如电子技术基础;

柴油机类,如柴油发电机使用及维修、保养技术;

锅炉类,如常压生活锅炉使用及维修、保养技术。

4.3.4培训形式:

分工种集中授课;

分工种集体讨论。

4.3.5考试方式:

试卷考试;

课堂问答。

4.4专业技能培训

4.4.1专业技能培训由机电部主管主管(工程师)具体负责。

4.4.2专业技能培训每季度进行一次,每次不少于90分钟。

4.4.3培训内容:

电工类:

--进网作业电工培训教材;

--电工作业安全规程;

--维修电工技能培训教材。

电梯类:

--电梯结构原理及安装维修;

--电梯实用技术。

公共设施类,如建筑装饰工程施工技术;

给排水类,如给排水设备设施使用及维修保养技术;

制冷类,如制冷设备原理及使用、维修技术;

弱电类,如现电子技术基础;

柴油机类,如柴油发电机使用及维修、保养技术;

锅炉类,如常压生活锅炉使用及维修、保养技术。

4.2.2培训形式:

分工种集中授课;

分工种集体讨论。

4.2.3考试方式:

试卷考试;

课堂问答。

4.3专业技能培训

4.2.1专业技能培训由机电维修部主管(工程师)具体负责。

4.2.2专业技能培训每季度进行一次,每次不少于90分钟。

4.2.3培训内容:

电工类:

--《供配电设备设施操作标准作业规程》;

--《供配电设备设施运行管理标准作业规程》;

--《供配电设备设施维修保养标准作业规程》;

--《住户家庭安装/维修标准作业规程》。

电梯类:

--《电梯运行管理标准作业规程》;

--《电梯维修保养标准作业规程》;

--《电梯故障维修标准作业规程》;

--《电梯困人救援标准作业规程》。

给排水类:

--《给排水设备设施操作标准作业规程》;

--《给排水设备设施运行管理标准作业规程》;

--《给排水设备设施维修保养标准作业规程》;

--《二次供水管理标准作业规程》。

公共设施类,如《公共设施安装/维修标准作业规程》;

制冷类:

--《中央空调操作标准作业规程》;

--《中央空调运行管理标准作业规程》;

--《中央空调维修保养标准作业规程》。

弱电类,如《弱电系统维修标准作业规程》;

锅炉类:

--《常压生活锅炉操作标准作业规程》;

--《常压生活锅炉维修保养标准作业规程》;

--《常压生活锅炉运行管理标准作业规程》。

柴油发电机类:

--《柴油发电机运行管理标准作业规程》;

--《柴油发电机操作标准作业规程》;

--《柴油发电机维修保养标准作业规程》。

公共类:

--《工具管理标准作业规程》;

--《设备综合管理标准作业规程》;

--《测量设备管理标准作业规程》;

--《值班管理标准作业规程》;

--《住户家庭安装/维修标准作业规程》。

其他相关规程。

4.4.4培训形式:

分工种集体授课;

分工种集中讨论。

4.4.5考试方式为现场实际动手能力评估。

4.3服务培训

4.3.1服务培训由公司安排授课人员讲授。

4.3.2服务培训每季度进行一次,每次不少于90分钟。

4.3.3培训内容:

文明用语;

仪表仪容;

礼貌礼节;

服务意识;

服务技能;

服务要求。

4.3.4培训形式为集中授课。

4.3.5考试方式:

试卷考试;

课堂问答。

4.4物业管理知识培训

4.4.1物业管理知识培训由公司安排授课人员讲授。

4.4.2物业管理知识培训每季度进行一次,每次不少于90分钟。

4.4.3培训内容:

物业管理法律、法规。其中:《城市异产毗连房屋管理规定》、《城市房屋修缮管理规定》为机电维修部水电维修组、公共设施维修组单独培训内容;

iso9002质量保证体系。

4.4.4培训形式:

公司集中授课;

讨论。

4.6.5考试方式:

试卷考试;

课堂问答。

4.5安全培训

4.5.1安全培训由机电维修部主管具体负责。

4.5.2安全培训每季度进行一次,每次不少于60分钟。

4.5.3培训内容:

操作安全;

日常生活安全。

4.5.4培训形式为集中授课形式。

4.5.5考试方式为课堂问答。

4.6思想及文化方面的培训

4.6.1思想及文化方面的培训由机电维修部主管具体负责。

4.6.2思想及文化方面的培训每半年进行一次,每次不少于90分钟。

4.6.3培训内容:

思想品德;

行为准则;

语言表达能力(重点加强粤语方面的培训)。

4.6.4培训形式:

集中授课;

讨论。

4.6.5考试方式为课堂问答。

4.7特种培训。对于机电维修部的特殊工种(电梯、值班电工、制冷等)应由计划的选送员工出去培训或请专业人事来授课。

4.8每次培训后,应由机电维修部主管将培训时间、培训内容、评估成绩等清晰、完整、规格的记录在《员工培训登记表》内。

4.9培训记录应妥善保存,各类培训计划、《培训记录表》保存期为3年;《员工培训登记表》、《新员工考核记录表》保存期为长期。

2.0记录

3.0相关支持文件