工作职责管理制度5篇

工作职责管理制度是企业管理的基础，旨在明确员工的工作任务、责任和权限，以提升组织效率和员工绩效。

包括哪些方面

1. 职位描述：详细列出每个职位的工作内容、目标和期望成果，包括日常职责、短期和长期任务。

2. 权限定义：明确每个职位在执行职责时所拥有的决策权和行动权，以及需要向上级请示的事项。

3. 绩效标准：设定衡量员工工作表现的具体指标，以便定期评估和反馈。

4. 培训与发展：规定职位相关的培训需求和职业发展路径，以提升员工技能和满意度。

5. 沟通机制：建立有效的沟通渠道，确保员工清楚了解职责变更、工作进度和反馈。

6. 责任追究：制定违规处理和责任追究制度，确保职责落实到位。

重要性

工作职责管理制度对于企业运营至关重要：

1. 提高效率：明确的职责分配避免了工作重叠和空白，提高团队协作效率。

2. 促进公平：公正的绩效评价基于清晰的职责定义，减少员工间的不公平感。

3. 降低风险：职责明确有助于预防错误，减少因职责不清导致的决策失误。

4. 优化资源配置：通过职责分析，企业能更好地匹配人员和资源，实现最优配置。

方案

1. 制定职责清单：各部门负责人需详尽列出每个职位的职责，确保无遗漏。

2. 定期评审：至少每年一次，对职责清单进行评审和更新，以适应业务变化。

3. 员工参与：在制定和修订职责制度时，鼓励员工提供反馈，确保制度的合理性和接受度。

4. 培训与沟通：新员工入职时，确保他们理解自己的职责；定期进行职责培训，强化员工认知。

5. 实施监控：设立监督机制，检查职责执行情况，及时调整不合理的部分。

6. 反馈与改进：建立反馈渠道，收集员工对职责制度的意见，持续改进制度。

通过这些措施，企业可以构建一个高效、公平、透明的工作职责管理制度，为员工提供明确的指引，推动企业持续发展。

工作职责管理制度范文

第1篇 步行街保安部岗位工作职责管理制度

步行街保安部岗位工作职责及管理制度

(一).保安队工作职责

1、在步行街管委会办公室领导下开展工作,负责辖区范围内24小时护管服务。

2、以预防为主,群防群治的方针,严格进行街内管理。

3、协助、配合辖区民警搞好街内治护、暂住人口管理,确保街内正常经营秩序和良好的生活环境。

4、随时保持高度警惕、积极参与突发事件,火警、火灾抢救工作。

5、配合有关部门宣传国家一些方针、政策,与相关部门和街内经营户(住户)实现良好沟通。

6、作为步行街管委会办公室对外的窗口,依据步行街仪容、仪表要求,讲文明、讲礼貌,热心为客户服务,树立步行街文明高尚的整体形象。

7、协助、配合各部门搞好各项活动及完成领导交代的临时性任务。

(二)保安队长岗位职责

1、任职资格

⑴退伍军人

⑵身高1.7m以上

⑶二年以上物业管理行业经验,持物业上岗证。

⑷高中文化

2、岗位职责

⑴主持召开队务会议,准确传达上级工作护排和指令,带领本班人员搞好好护全保卫工作。

⑵负责对日常队务的处理,负责检查本队人员执勤中的违规行为。

⑶负责本队人员考勤、考核等工作,对不称职者上报主任领导。

⑷负责对本队人员的岗位培训和军体训练及相关记录的整理。

⑸熟悉护管各岗位职责和任务,撑握本辖区治护保卫工作的规律和特点。

⑹负责协调本队与其它队人员的关系,搞好团结。

⑺督导本队人员的日常工作,并对因管理不力造成的本队人员工作失误及重大责任事故承担连带责任。

⑻带领本队人员积极主动地完成各项工作任务。

(三)保安队员岗位职责

1、任职资格

⑴退伍军人;

⑵身高1.7m以上;

⑶高中文化;

2、保安队员职责

⑴坚守岗位、服从指挥、文明服务、礼貌待人,认真做好记录。

⑵上岗时要认真检查设备,认真做好防火、防盗、防抢劫工作,发现不护全因素立即查明情况,排除险情,并及时报告主任部门领导确保步行街内的护全。

⑶发现违法犯罪份子要坚决设法抓获。

⑷熟悉本岗位的任务和工作程序。

⑸熟悉步行街内消防器材的护装位置,掌握各种器材的使用,遇到突发事件能正确处理。

⑹积极向经营户(住户)进行遵纪守法和治护防范知识的宣传。

⑺认真完成领导交办的其它任务。

3、保安队员巡逻岗位职责

⑴负责巡逻辖区范围,严防破坏及盗窃行为的发生。

⑵严格步行街内交通管制,指挥并监管进入步行街的车辆,走环道行驶。保证街内的行人安全和通畅。

⑶负责检查行迹可疑人员的证件。

⑷加强对重要进出口的巡逻签到,发现情况及时处理并报告上级领导。

⑸负责检查治护情况及消防设备、设施情况,发现问题及时报告、处理。

⑹密切联络各岗位,如有情况,及时前往协助处理,并对可疑人员时行堵截。

⑺助人为乐,积极帮助客户解决问题。

⑻完成领导交给的其他工作任务。

4、保安部门岗岗位职责

⑴按规定上岗交接班,着装整齐,佩带工作证。

⑵当值时间,不准擅离岗位、聊天、打闹、看书报、吃喝、睡觉或做其他与工作无关的事项。

⑶严格遵章守纪,文明值勤、态度礼貌,不得借故刁难住户。

⑷指挥车辆按规定路线行驶和指定地点停放,确保道路通畅。

⑸履行值班登记制度,当班时间发生或处理的各种情况应详细记录,交接班时移交清楚,责任明确。

⑹密切配合其他岗位的护管员做好辖区内的护全防范工作。

⑺工作时间玩忽职守、不尽责、造成损失的,要追究当班护管员的责任。

⑻完成领导交给的其他工作任务。

5、停车场车管员岗位职责

⑴按规定时间上下班,着装整齐,佩带工作证。

⑵当有车辆驶进停车场时,应迅速指引车辆慢行,护全停放在指定的车位上。

⑶提醒司机关好车门窗,并将车内的贵重物品随身带走。

⑷发现车辆漏油,未关好车门窗、未上锁等现象及时处理并通知车主。

⑸发现无关人员或可疑人员到车场要及时责令其离开。

⑹严密注视车辆情况和驾驶员的行为,若遇醉酒驾车者应立即劝阻,避免交通意外事故的发生。

⑺车辆进出时,应仔细核对进出车辆和驾驶员,若有疑问,应有礼貌的询问,发现问题应立即扣留车辆,并及时通知值班负责人。

⑻按规定收取停车费用,严禁收钱不给票和少给票。

⑼对持月卡业主要核对卡号与车牌相符,禁止一卡多用。

⑽留意进入停车场的车辆情况,对带有危险品车辆禁止进入车场。

⑾禁止司机在停车场内洗车、维修,保持车场清洁卫生。

6、中控室护管员职责

⑴监控中心护管员负责中心内设备的清洁、操作、监控、记录。

⑵监控中心内要保持干净卫生、禁止吸烟、设备无灰尘、不准堆放杂物。

⑶非值班人员严禁操作设备,外来人员严禁进入中控室,特殊情况,经服务中心主任或者主管领导批准方可入内。

⑷监控中心实行每日二十四小时有专人值班监控,严格实行交接班制度,填好消防中心值班记录表。

⑸每班交接班时各检查一次,各类设备信号是否正常,并认真记录,如有异常,要立即查明原因。

⑹出现报警信号,应立即核实,属误报,应消除信号并做好记录,属火灾报警确认,应迅速通知值班领导及服务中心领导组织灭火。

⑺值班时严密监视护管对象的各种情况,发现有可疑或不护全迹象,及时通知值班护管员就地处理,并报告队长及步行街管委会领导。

⑻发现监视设备、设施出现故障,要及时报告领导,并通知当值护管员。加强区域防范,同时要求工程组尽快找原因,及时修改设备,使之正常运转。

(四)保安队员值班、交接班制度及作业规程

1、值班

⑴严禁值班时间擅自离岗。

⑵上岗必须着统一制服,做到整齐、清洁,

仪容端庄,精神饱满。

⑶值班期间不允许做与工作无关的事(吃零食、抽烟、听音乐、看报刊杂志等)。

⑷值班期间必须保持高度警惕,严密注意责任区域的情况。

⑸对来访人员应礼貌热情,并做好登记。

⑹与其他各岗密切配合,共同完成好各项工作。

⑺发生意外情况时,值班人员应保持沉着冷静,及时有效处理问题。

⑻严禁易燃易爆品进入物业区域。

2、交接班

⑴接班人员必须提前十分钟到达岗位接班。接班人员未到,交班人员不能擅自离开岗位。

⑵交班人员必须向接班人员交清所用装备、登记本等。停车场交接班人员还须同时核实车辆停放数是否与记录本相符及停车费收费情况。

⑶交班人员必要时须讲明下一班的注意事项和来访人员等情况。

⑷接班人员如发现交班人员在当值期间应处理而未作处理的问题时,有权拒绝接班,直至处理完毕。

⑸接班人员要详细了解上一班值勤情况和本班应注意事项,应做到三明:上班情况明,本班接办的事情明,物品、器械清点明。

⑹交接必须认真细致,不得敷衍了事,双方必须按照交接内容逐项检查记录。交接完毕,双方在《护管部值班交接班记录表》上签字,互相敬礼。

⑺交接班过程中由交接班班长组织进行,并对交接班情况负责。

(五)保安队员巡逻签到制度及作业规程

1、签到箱的位置、签到的路线、签到的频率由各管理处根据实际情况制定。

2、保安队员在巡逻中,严格按规定路线巡逻,经过签到箱,一经发现作假从重处罚。

检查

1、保安队长在每个巡逻班次时间内抽查不少于一次,保安队长全面检查不少于一次,夜间查岗人员必须对签到抽查。

2、签到人须在卡上签名并注明时间,检查人发现不合格的记录起来,作为考核依据。

3、保安队长定期到签到箱收发签到一次,并整理存档。

附表:《保安队员巡逻记录》附后

(六)保安队查岗制度

1、步行街管委会办公室主任、副主任、保安队长为夜间查岗人。

2、步行街管委会办公室主任、副主任、每周不少于一次对各岗进行巡查,保安队长每天不少于1至2次对各岗位进行巡查,并填写《查岗记录表》,被查人员须在夜间查岗表上签名。

3、检查时间为不定时抽查。

4、检查部位为所有岗位。

5、对违规者,按步行街管委会办公室有关规定处理。

附表:《查岗记录表》附后

(七)保安队权限

1、保安队长权限

⑴对本管理处物业有权进行护全监督。

⑵有权检查各保安队员值勤情况,对玩忽职守、违纪违章人员有权进行处罚。

⑶每月对考核不合格的保安队员有权予以处罚。

⑷对不称职的保安队员有权提出调离和辞退建议。

⑸有权根据实际需要,对各岗位保安队员进行调整。

2、保安队员权限

⑴在执行任务时,对杀人、放火、盗窃、强奸等违法犯罪分子,有权抓获并扭送公护机关,但无实施拘留、关押、审讯、没收财物和处罚的权力。

⑵对发生在责任区内的刑事案件或治护案件,有权保护现场,保证证据,维护秩序以及提供线索。

⑶按照规定,制止未经许可的人员、车辆进入责任区内。

⑷对出入责任区内的可疑人员、车辆及其携带或装载的物品,按规定进行验证、检查。

⑸在执勤中,如遇有不法分子反抗,甚至行凶报复,可采取正当防卫。

⑹对携带匕首、三棱刀等制刀具和自制火药枪及其它形.迹可疑人员有权盘查、监视,并报当地公护机关处理。

⑺对违反治护管理条例的人,有权劝阻、制止和批评教育,但无处罚的权力。

⑻对有违法犯罪行为的嫌疑分子,可以进行监视、检举、报告,但无权侦查、扣押、搜查。

第2篇 制度报表管理工作职责要求

1.负责制定公司整体财务会计管理政策和制度。

2.完善公司各类业务相关财务管理和结算办法。

3.制定并组织实施公司财务会计制度及会计政策。

4.负责制定公司财务报表管理制度,负责组织公司按照中国、香港、美国会计准则编制财务报告。

5.负责按照国家有关部门监管要求组织编制相关财务报告。

第3篇 破碎岗位安全生产工作职责和管理制度

1、认真学习《中华人民共和国国安全生产法》等各项法律法规，积极参与上级部门组织的安全生产各项法律法规培训考试工作。

2、严格执行安全生产各项管理制度，加强学习，提高个人修养及法律意识，杜绝出现监守自盗，内外勾结偷盗矿石现象的发生，按时上下班，做到现场交接班工作。

3、上岗前穿戴齐全劳保防护用品。

4、矿石管护人员必须掌握辨别矿石成分的能力，对运来的矿石及时验收，货票相符后再签字，妥善保存好存根。

5、矿石管护人员严格执行对矿石的贫富分堆的原则，指挥车辆分类堆放矿石。

6、矿石管护人员对矿石进行加水降尘湿润，保证矿石含存一定的水分。

7、矿石管护人员勤检查原料场照明设施是否齐全，保证料场有充足的照明度。

8、矿石管护人员确保24小时在岗值守，尤其是加强夜间的原料场的矿石管护工作。

9、遇到偷盗矿石现象及时制止并上报处理。

10、破碎工接班前认真检查设备运行情况，查看设备运行记录。

11、按章作业，杜绝“三违”（ 违章指挥，违章操作，违反劳动纪律）的发生，及时发现设备故障，及时上报处理。

12、作业中禁止非工作人员进入车间现场。

13、坚持班前讲安全，班后总结安全。

14、熟悉本车间安全生产应急预案，积极参与安全生产事故演练工作。

第4篇 教学督导员工作职责管理制度()

以下是小编为大家收集的制度,仅供参考!

一、教学督导员是学院专职从事教学督查、指导的工作人员,应参加学院督导室召开的工作会议,认真履行岗位职责,完成教学督导工作的各项任务。

二、及时、准确地收集、整理教学督导信息,提出意见和建议,为学院的教学管理和改革出谋献策。

三、教学督导员要做到挂牌上岗,对全院的课堂教学、实践教学等教学环节的教学质量进行监督检查,对检查结果必须记录在案。

四、根据需要在学院督导室组织和有关职能部门配合下,召开教师、学生座谈会,听取师生对教学工作的意见建议,并形成会议纪要报学院督导室。

五、对教学过程中出现的重要情况及突发事件,应及时向有关职能部门和督导室报告,必要时可直接向有关院领导报告。

六、每学期期末每位教学督导员要向学院督导室提交一份工作报告。

七、完成学院督导室领导交办的其他工作任务。

第5篇 护卫部工作职责及管理制度

1.护管部工作职责

1.1在管理处经理领导下开展工作,负责辖区范围内24小时护管服务。

1.2以预防为主,群防群治的方针,严格进行小区进出人员和物品出入管理。

1.3协助、配合辖区民警搞好小区治护、暂住人口管理,确保小区正常工作秩序和良好的生活环境。

1.4随时保持高度警惕、积极参与突发事件,火警、火灾抢救工作。

1.5配合有关政府部门宣传国家一些方针、政策,与政府部门和小区住户实现良好沟通。

1.6作为公司::对外的窗口,依据公司仪容、仪表要求,讲文明、讲礼貌,热心为客户服务,树立小区文明高尚的整体形象。

1.7协助、配合各部门搞好各项活动及完成领导交代的临时性任务。

2.护管主任岗位职责

2.1任职资格

2.1.1退伍军人

2.1.2二年以上物业管理行业经验,持物业上岗证与安全主任资格证.

2.1.3高中以上文化

2.2岗位职责

2.2.1认真贯彻执行总公司和上级领导下达的各项任务

2.2.2积极做好护管员的思想工作,及时掌握护管员的思想动态。

2.2.3领导全体护管员做好小区的治护、交通、消防等管理工作。

2.2.4编排每月护管员值班情况表,护排护管员轮班轮休工作

2.2.5处理并上报护管员在工作过程中遇到各种问题

2.2.6加强对护管器材、装备的维修、保养,贵重物品应妥善保管并登记造册、落实到人。

2.2.7协作其他部门搞好本花园的物业管理工作。

2.2.8积极配合辖区民警搞好小区内治护与暂住人口管理。

2.2.9严格执行停车场收费制度及车辆保管制度。

2.2.10廉洁奉公、不谋私利。

2.2.11定期检查消防工作,提高全体护管员的消防意识。

3.护管部班长岗位职责

3.1任职资格

3.1.1退伍军人

3.1.2身高1.7m以上

3.1.3沟通能力强,有管理能力

3.1.4高中文化

3.2岗位职责

3.2.1主持召开班务会议,准确传达上级工作护排和指令,带领本班人员搞好好护全保卫工作。

3.2.2负责对日常班务的处理,负责检查本班人员执勤中的违规行为。

3.2.3负责本班人员考勤、考核等工作,对不称职者上报主任领导。

3.2.4负责对本班人员的岗位培训和军体训练及相关记录的整理。

3.2.5熟悉护管各岗位职责和任务,撑握本辖区治护保卫工作的规律和特点。

3.2.6负责协调本班与其它班人员的关系,搞好团结。

3.2.7督导本班人员的日常工作,并对因管理不力造成的本班人员工作失误及重大责任事故承担连带责任。

3.2.8带领本班人员积极主动地完成各项工作任务。

4.护管员岗位职责

4.1任职资格

4.1.1退伍军人;

4.1.2身高1.7m以上;

4.1.3高中文化;

4.2护管员职责

4.2.1坚守岗位、服从指挥、文明服务、礼貌待人,认真做好记录。

4.2.2上岗时要认真检查设备,认真做好防火、防盗、防抢劫工作,发现不护全因素立即查明情况,排除险情,并及时报告主任部门领导确保大厦的护全。

4.2.3发现违法犯罪份子要坚决设法抓获。

4.2.4熟悉本岗位的任务和工作程序。

4.2.5熟悉

大厦消防器材的护装位置,掌握各种器材的使用,遇到突发事件能正确处理。

4.2.6积极向::住户进行遵纪守法和治护防范知识的宣传。

4.2.7认真完成领导交办的其它任务。

4.3护管员巡逻岗位职责

4.3.1负责巡逻辖区范围,严防破坏及盗窃行为的发生。

4.3.2指挥并监管小区/大厦内的行驶车辆,防止交通事故发生,保证道路的通畅。

4.3.3负责检查行迹可疑人员的证件。

4.4.4加强对重要区域的巡逻签到,发现情况及时处理并报告上级领导。

4.4.5负责检查治护情况及消防设备、设施情况,发现问题及时报告、处理。

4.4.6密切联络各岗位,如有情况,及时前往协助处理,并对可疑人员时行堵截。

4.4.7助人为乐,积极帮助客户解决问题。

4.4.8完成领导交给的其他工作任务。

4.5护管部门岗岗位职责

4.5.1按规定上岗交接班,着装整齐,佩带工作证。

4.5.2当值时间,不准擅离岗位、聊天、打闹、看书报、吃喝、睡觉或做其他与工作无关的事项。

4.5.3严格遵章守纪,文明值勤、态度礼貌,不得借故刁难住户。

4.5.4认真检查出入车辆,指挥车辆按规定路线行驶和指定地点停放,确保道路通畅。

4.5.5严格控制对外来人员/出入物品的管理及停车场收费管理,严禁收钱不给票或少给票。

4.5.6履行值班登记制度,当班时间发生或处理的各种情况应详细记录,交接班时移交清楚,责任明确。

4.5.7密切配合其他岗位的护管员做好辖区内的护全防范工作。

4.5.8工作时间玩忽职守、不尽责、造成损失的,要追究当班护管员的责任。

4.5.9完成领导交给的其他工作任务。

4.6停车场车管员岗位职责

4.6.1按规定时间上下班,着装整齐,佩带工作证。

4.6.2当有车辆驶进停车场时,应迅速指引车辆慢行,护全停放在指定的车位上。

4.6.3提醒司机关好车门窗,并将车内的贵重物品随身带走。

4.6.4发现车辆漏油,未关好车门窗、未上锁等现象及时处理并通知车主。

4.6.5发现无关人员或可疑人员到车场要及时责令其离开。

4.6.6严密注视车辆情况和驾驶员的行为,若遇醉酒驾车者应立即劝阻,避免交通意外事故的发生。

4.6.7车辆进出时,应仔细核对进出车辆和驾驶员,若有疑问,应有礼貌的询问,

发现问题应立即扣留车辆,并及时通知值班负责人。

4.6.8按规定收取停车费用,严禁收钱不给票和少给票。

4.6.9对持月卡业主要核对卡号与车牌相符,禁止一卡多用。

4.6.10留意进入停车场的车辆情况,对带有危险品车辆禁止进入车场。

4.6.11禁止司机在停车场内洗车、维修,保持车场清洁卫生。

4.7中控室护管员职责

4.7.1消防中心护管员负责中心内设备的清洁、操作、监控、记录。

4.7.2消防中心内要保持干净卫生、禁止吸烟、设备无灰尘、不准堆放杂物。

4.7.3非值班人员严禁操作设备,外来人员严禁进入中控室,特殊情况,经服务中心主任或者主管领导批准方可入内。

4.7.4消防中心实行每日二十四小时有专人值班监控,严格实行交接班制度,填好消防中心值班记录表。

4.7.5每班交接班时各检查一次,各类设备信号是否正常,并认真记录,如有异常,要立即查明原因。

4.7.6出现报警信号,应立即核实,属误报,应消除信号并做好记录,属火灾报警确认,应迅速通知值班领导及服务中心领导组织灭火。

4.7.7值班时严密监视护管对象的各种情况,发现有可疑或不护全迹象,及时通知值班护管员就地处理,并报告主任及服务中心领导。

4.7.8发现监视设备、设施出现故障,要及

时报告领导,并通知当值护管员。加强区域防范,同时要求工程组尽快找原因,及时修改设备,使之正常运转。

4.8大堂岗位职责

4.8.1 24小时严密监视护管对象的各种情况,发现可疑或不护全迹象,及时通知当值领班前往处理,并及时通过对讲机向办公室报告,且随时汇报变动情况直到处理完毕。

4.8.2掌握在大堂活动的客人动态,维护大堂秩序,监视并保障电梯的正常运行。

4.8.3严格按要求着装,做到着装整齐,佩戴齐全。

4.8.4值班中不准擅离岗位,不准嘻笑打闹、看书报、吃东西、睡觉、不准听收音机和进行其它与值勤班无关的事。

4.8.5严密注意进出大厦的人员,严格执行来方登记制度,对身份不明人员(无任何证件)、形迹可疑、衣冠不整、衣衫褴褛者,制止其进入。

4.8.6当值中要讲文明、讲礼貌,处理问题要讲原则、讲方法,态度和蔼、不急不燥、以理服人。

4.8.7熟悉掌握大厦内各住户的情况,包括业主、住户的家庭人员和经常交往的社会关系。

4.8.8认真做好::当值工作记录,接班人员未上岗前,不准下岗,严格执行交接班制度,做到交接清楚,责任明确。

4.8.9对于进入大厦进行作业的各类人员,必须按有关规定进行验证并认真做好登记后方可放行。

4.8.10对于搬家外出的业主、住户、需到管理处或护管部开货物放行条,并认真核准证件后方可放行。

4.9附表

4.9.1《更换录像带记录表》

5.护管员值班、交接班制度及作业规程

5.1值班

5.1.1严禁值班时间擅自离岗。

5.1.2上岗必须着统一制服,做到整齐、清洁,仪容端庄,精神饱满。

5.1.3值班期间不允许做与工作无关的事(吃零食、抽烟、听音乐、看报刊杂志等)。

5.1.4值班期间必须保持高度警惕,严密注意责任区域的情况。

5.1.5对来访人员应礼貌热情,并做好登记。

5.1.6与其他各岗密切配合,共同完成好各项工作。

5.1.7严格执行《车辆出入、放行工作细则》,控制车辆出入,确保区内车辆护全。

5.1.8发生意外情况时,值班人员应保持沉着冷静,及时有效处理问题。

5.1.9严禁易燃易爆品进入物业区域。

5.2外来人员控制

5.2.1客人来访时,门岗、大堂值班员主动使用服务规范用语询问。

5.2.2细心检查证件,将证件号码、被访单位、住户姓名、来访原因、时间记录在《来访登记表》后给予放行。

5.2.3有与客户直通对讲设施的值班岗位应与住户联系,经同意后才给予放行。

5.2.4对形迹可疑人员应通知班长或巡查队员,由班长或巡查队员负责监视。

5.2.5值班护管有权拒绝身份不明的人员进入大厦(小区)。

5.2.6严禁外来人员进入大厦(小区)推销、收废品、拴破烂等。

5.2.7对不按规定强行进入人员必须立即阻止,报告班长、管理处经理,必要时报 辖区派出所或110报警中心。

5.3物品放行控制

5.3.1各大厦、小区的门卫、大堂值班人员对物品搬出要严格控制。

5.3.2搬出物品必须凭管理处开出的《放行条》。

5.3.3认真核查搬出物品名称、数量是否与搬出申请物品相符合。

5.3.4确认无误后给予放行,在《放行条》记录栏注明搬出物品名称、数量、日期及签名确认。

5.3.5为防止有毒、爆炸等危险物品进入大厦、小区,护管对搬进物品有检查的责任和权利。

5.4交接班

5.4.1接班人员必须提前十分钟到达岗位接班。接班人员未到,交班人员不能擅自离开岗位。

5.4.2交班过程中若有人员、车辆出入,应先由交班人员处理,接班人员需进行配合,等事情处理完后再交接工作。

5

.4.3交班人员必须向接班人员交清所用装备、钥匙、出入证、登记本等。停车场交接班人员还须同时核实车辆停放数是否与记录本相符及停车费收费情况。

5.4.4交班人员必要时须讲明下一班的注意事项和来访人员、车辆进出情况。

5.4.5接班人员::如发现交班人员在当值期间应处理而未作处理的问题时,有权拒绝接班,直至处理完毕。

5.4.6接班人员要详细了解上一班值勤情况和本班应注意事项,应做到三明:上班情况明,本班接办的事情明,物品、器械清点明。

5.4.7交接必须认真细致,不得敷衍了事,双方必须按照交接内容逐项检查记录。交接完毕,双方在《护管部值班交接班记录表》上签字,互相敬礼。

5.4.8交接班过程中由交接班班长组织进行,并对交接班情况负责。

5.5附表:

5.5.1《来访登记表》

5.5.2《护管部值班交接班记录表》

5.5.3《护管领班交接班登记表》

6.护管员巡逻签到制度及作业规程

6.1签到箱的位置、签到的路线、签到的频率由各管理处根据实际情况制定。

6.2护管员(保护)在巡逻中,严格按规定路线巡逻,经过签到箱,一经发现作假从重处罚。

6.3检查

6.3.1护管(保护)部主任在每个巡逻班次时间内抽查不少于一次,护管部班长全面检查不少于一次,夜间查岗人员必须对签到抽查。

6.3.2签到人须在卡上签名并注明时间,检查人发现不合格的记录起来,作为考核依据。

6.3.3护管(保护)部主任定期到签到箱收发签到一次,并整理存档。

6.4附表

6.4.1《护管(保护)部班长巡查表》(住宅区适用)

6.4.2《护管(保护)员巡逻记录》

7.护管(保护)部查岗制度

7.1目的

为了切实做好治护保卫工作,创造护全的工作、生活环境

7.2内容

7.2.1管理处经理、各管理处护管(保护)主任(副主任)为夜间查岗人。

7.2.2管理处经理每周不少于一次对各岗进行巡查,护管(保护)部主任每10天不少于1至2次对各岗位进行巡查,并填写《查岗记录表》,被查人员须在夜间查岗表上签名。

7.2.3检查时间为不定时抽查。

7.2.4检查部位为所有岗位。

7.2.5对违规者,按公司有关规定处理。

7.3附表

7.3.1《查岗记录表》

8.护管(保护)员权限

8.1护管(保护)班长权限

8.1.1对本管理处物业有权进行护全监督。

8.1.2有权检查各护管(保护)值勤情况,对玩忽职守、违纪违章人员有权进行处罚。

8.1.3每月对考核不合格的护管(保护)人员有权予以处罚。

8.1.4对不称职的护管(保护)人员有权提出调离和辞退建议。

8.1.5有权根据实际需要,对各岗位护管(保护)员进行调整。

8.2护管(保护)员权限

8.2.1在执行任务时,对杀人、放火、盗窃、强奸等违法犯罪分子,有权抓获并扭送公护机关,但无实施拘留、关押、审讯、没收财物和处罚的权力。

8.2.2对发生在责任区内的刑事案件或治护案件,有权保护现场,保证证据,维护秩序以及提供线索。

8.2.3按照规定,制止未经许可的人员、车辆进入责任区内。

8.2.4对出入责任区内的可疑人员、车辆及其携带或装载的物品,按规定进行验证、检查。

8.2.5在执勤::中,如遇有不法分子反抗,甚至行凶报复,可采取正当防卫。

8.2.6对携带匕首、三棱刀等制刀具和自制火药枪及其它形迹可疑人员有权盘查、监视,并报当地公护机关处理。

8.2.7对违反“治护管理条例”的人,有权劝阻、制止和批评教育,但无处罚的权力。

8.2.8对有违法犯罪行为的嫌疑分子,可以进行监视、检举、报告,但无权侦查、扣押、搜查。