行为规范管理制度15篇

行为规范管理制度是企业管理体系的重要组成部分，它旨在规定员工在工作场所的行为准则，确保组织的高效运行和维护良好的工作环境。

包括哪些方面

1. 职业道德：强调诚实、尊重、公正和专业精神，禁止欺诈、歧视、骚扰等不道德行为。

2. 工作纪律：规定上下班时间、请假制度、工作交接等，确保工作流程的有序进行。

3. 礼仪礼节：涵盖着装规范、沟通方式、会议礼仪等，提升企业形象。

4. 安全卫生：强调安全生产和环境卫生，防止事故的发生，保障员工健康。

5. 保密与知识产权：要求员工妥善保护公司机密，尊重并保护知识产权。

6. 公司文化：鼓励员工积极参与企业文化活动，促进团队凝聚力。

重要性

1. 提升效率：明确的行为规范能减少误解和冲突，提高工作效率。

2. 维护秩序：规范员工行为，保持工作场所的秩序，有利于企业运营。

3. 塑造形象：良好的企业形象有助于吸引优秀人才，增强客户信任。

4. 法规遵守：确保企业遵守法律法规，避免法律风险。

5. 保障权益：通过规范，保护员工的合法权益，增强员工满意度。

方案

1. 制定详细的行为规范手册，明确各项要求，并定期更新。

2. 培训与教育：新员工入职培训应包含行为规范，定期进行全员复习。

3. 监督执行：设立监督机制，对违反规范的行为进行记录和处理。

4. 激励机制：将行为规范纳入绩效考核，奖励遵守规范的员工。

5. 反馈渠道：建立匿名反馈机制，让员工能提出对规范的意见和建议。

6. 不断优化：定期评估规范的实施效果，根据实际情况调整和完善。

行为规范管理制度的实施需要全体员工的共同参与和配合，只有这样，我们才能建立起一个和谐、高效的工作环境，推动企业持续发展。

行为规范管理制度范文

第1篇 公司安全管理制度行为规范

一、 总 则:

维护公司安全,确保人员、车辆、物资安全有序,提高公司形象。

二、 范 围:

公司所辖的所有场合之物资、人员出入管理,厂区巡逻与值班管理,以及人员、生产、设备安全。

三、 人员出入管理

(一)公司内部员工

1.员工进出大门应着厂服或出示胸卡,持卡人须与胸卡上登记之人相一致;

2.上班时间需出厂时,须填写《出门证》,并有部门经理签字,保安要严格核查;

(二)外来人员

1.外来人员因事需进公司,保安应要求填写来访登记,并出示有效证件,如果是面试人员,保安将人员带至面试人员接待区;如是来访公司员工,保安应电话通知被访者到保安处接待,或来访者自行联系;如果是比较重要的客户,保安负责将客户带至客户接待室;严禁闲杂或与公司工作无关人员进入公司。

2.来访者登记后保安对每位来访者发放临时出入证(访客证),出门时收回。

四、 物资出入管理

1.公司物资

物资出厂应由相关部门开具出门证经部门经理签字批准后,保安根据单据核对物品无误并登记后方可出公司。

2.外来物品

供货商送货入公司,应办理外来人员登记手续,并注明送货的产品名称;出公司时,保安根据物资入库票据,核对无误后放行。

五、 车辆管理

1. 正常上下班时间保安放行公司内部车辆;

2. 上班期间乘车外出的公司员工(除司机外),也需持有出门证。

3. 外来车辆因公进入公司,应主动出示有效证件、填写登记单,保安负责发放和回收临时出入证;

4. 保安值班员对外来车辆主动引导停放位置;

5. 进出车辆如有损坏公司财物,保安值班员应报管理部,并要求其照价赔偿;

6. 邮局、快递公司等车辆非经批准,不得进入厂区。厂区内人员邮件、包裹等物品,由保安签收、登记后通知收件人至门卫室领取,对于不认识的收件人或收件人不详的邮件让快递员自行联系收件人;

7. 所有内、外部车辆出入厂区时,均需接受检查,车上物资均需凭《出门证》放行。

六、 日常巡视管理

1. 巡视时间:夜间每两小时巡视巡逻一次;

2. 巡视范围:公司厂区;

3. 巡视时做到多看、多听,并注意人身安全,遇突发紧急事件立即汇报,并对事件做详细记录;

4. 下班后对厂区进行巡视,检查水电、门窗是否关闭;

七、 安全

1. 值勤期间发现有可疑的人或事,应及时处理并报告办公室;

2. 如发现火警、电器漏电、设备故障、建筑物险情等不安全情况,应立即采取有效措施,并及时通知有关部门主管;

3. 值勤期间,要做到大门随开随关,保安室随时要保持有人,以保证人员、物资、车辆进出得到有效控制。

4. 经管理部同意,保安有权让影响厂区安全及生产经营的任何人员、车辆离开厂区,严重时交由警察处理。

5. 公司成立安全委员会,定期召开安全会议,提高安全生产,制定安全管理制度。

八、保安的工作权限

1. 保安有权对出入厂区的各种闲杂人员,非本厂区人员进行询查过问,未经公司相关部门同意,有权制止携带易燃易爆危险品的车辆及人员进入厂区;

2. 上班时间有权拒绝未携带有效出门证的厂区人员上班期间随意进出;

3. 保安有权拒绝推销员及未经公司同意的人员进入厂区,有权对公司存在的安全隐患进行调查,对重大安全隐患要及时报告主管部门。

九、 其它

1. 保安室及周边要保持干净,物品放置应定位规范,不得在保安室抽烟喝酒等。无关人员不得在保安室逗留、闲聊、嬉笑、打闹,违者视情节轻重,严肃处理。

2. 值勤保安态度粗暴,不文明不礼貌,故意刁难员工或外来人员,或者主动参与打架斗殴的一经发现将严肃处理;

3. 要做好违规违纪人员的登记,并及时向管理部门上报;

4. 上下班做好交接工作,并有交接记录;

5. 做好所有单据的存根,包括:出门证、快递收发底单、工作交接表等等。

十、考核

1. 未按以上规定实施人员、物资、车辆出入登记及检查及日常巡视管理,一经发现将进行处罚。若因此造成公司物资流失的,按规定承担赔偿。

2. 如在值班过程中挽回公司物资流失,发现不安全隐患,避免公司经济损失的,公司将视情况给予表彰、奖励。

十一、 本制度自批准之日起执行,未尽事项按照公司规章制度执行。

第2篇 公司安全管理制度和行为规范

一、 总 则：

维护公司安全，确保人员、车辆、物资安全有序，提高公司形象。

二、 范 围：

公司所辖的所有场合之物资、人员出入管理，厂区巡逻与值班管理，以及人员、生产、设备安全。

三、 人员出入管理

（一）公司内部员工

1．员工进出大门应着厂服或出示胸卡，持卡人须与胸卡上登记之人相一致；

2．上班时间需出厂时，须填写《出门证》，并有部门经理签字，保安要严格核查；

（二）外来人员

1．外来人员因事需进公司，保安应要求填写来访登记，并出示有效证件，如果是面试人员，保安将人员带至面试人员接待区；如是来访公司员工，保安应电话通知被访者到保安处接待，或来访者自行联系；如果是比较重要的客户，保安负责将客户带至客户接待室；严禁闲杂或与公司工作无关人员进入公司。

2．来访者登记后保安对每位来访者发放临时出入证（访客证），出门时收回。

四、 物资出入管理

1.公司物资

物资出厂应由相关部门开具出门证经部门经理签字批准后，保安根据单据核对物品无误并登记后方可出公司。

2.外来物品

供货商送货入公司，应办理外来人员登记手续，并注明送货的产品名称；出公司时，保安根据物资入库票据，核对无误后放行。

五、 车辆管理

1. 正常上下班时间保安放行公司内部车辆；

2. 上班期间乘车外出的公司员工（除司机外），也需持有出门证。

3. 外来车辆因公进入公司，应主动出示有效证件、填写登记单，保安负责发放和回收临时出入证；

4. 保安值班员对外来车辆主动引导停放位置；

5. 进出车辆如有损坏公司财物，保安值班员应报管理部，并要求其照价赔偿；

6. 邮局、快递公司等车辆非经批准，不得进入厂区。厂区内人员邮件、包裹等物品，由保安签收、登记后通知收件人至门卫室领取，对于不认识的收件人或收件人不详的邮件让快递员自行联系收件人；

7. 所有内、外部车辆出入厂区时，均需接受检查，车上物资均需凭《出门证》放行。

六、 日常巡视管理

1. 巡视时间：夜间每两小时巡视巡逻一次；

2. 巡视范围：公司厂区；

3. 巡视时做到多看、多听，并注意人身安全，遇突发紧急事件立即汇报，并对事件做详细记录；

4. 下班后对厂区进行巡视，检查水电、门窗是否关闭；

七、 安全

1. 值勤期间发现有可疑的人或事，应及时处理并报告办公室；

2. 如发现火警、电器漏电、设备故障、建筑物险情等不安全情况，应立即采取有效措施，并及时通知有关部门主管；

3. 值勤期间，要做到大门随开随关，保安室随时要保持有人，以保证人员、物资、车辆进出得到有效控制。

4. 经管理部同意，保安有权让影响厂区安全及生产经营的任何人员、车辆离开厂区，严重时交由警察处理。

5. 公司成立安全委员会，定期召开安全会议，提高安全生产，制定安全管理制度。

八、保安的工作权限

1. 保安有权对出入厂区的各种闲杂人员，非本厂区人员进行询查过问，未经公司相关部门同意，有权制止携带易燃易爆危险品的车辆及人员进入厂区；

2. 上班时间有权拒绝未携带有效出门证的厂区人员上班期间随意进出；

3. 保安有权拒绝推销员及未经公司同意的人员进入厂区，有权对公司存在的安全隐患进行调查，对重大安全隐患要及时报告主管部门。

九、 其它

1. 保安室及周边要保持干净，物品放置应定位规范，不得在保安室抽烟喝酒等。无关人员不得在保安室逗留、闲聊、嬉笑、打闹，违者视情节轻重，严肃处理。

2. 值勤保安态度粗暴，不文明不礼貌，故意刁难员工或外来人员，或者主动参与打架斗殴的一经发现将严肃处理；

3. 要做好违规违纪人员的登记，并及时向管理部门上报；

4. 上下班做好交接工作，并有交接记录；

5. 做好所有单据的存根，包括：出门证、快递收发底单、工作交接表等等。

十、考核

1. 未按以上规定实施人员、物资、车辆出入登记及检查及日常巡视管理，一经发现将进行处罚。若因此造成公司物资流失的，按规定承担赔偿。

2. 如在值班过程中挽回公司物资流失，发现不安全隐患，避免公司经济损失的，公司将视情况给予表彰、奖励。

十一、 本制度自批准之日起执行，未尽事项按照公司规章制度执行。

第3篇 物业公司内部管理制度员工行为规范怎么写

物业公司内部管理制度:员工行为规范

一、宗旨用户至上,服务第一是我们的服务宗旨。

物业管理是服务行为,我们要树立服务光荣的思想,加强服务意识,竭力为用户提供高效、准确、周到的服务,创造一个安全、文明、舒适、清洁的工作生活环境。

二、仪态员工应站有站姿,坐有坐势。

上班时间不得在办公室内东歪西倒,前倾后靠,不得伸懒腰,驼背、耸肩。

三、仪表1.身体、面部、手部必须清洁,提倡每天洗澡,换洗内衣物。

2. 每天要刷牙漱口,提倡饭后刷牙漱口,上班前不吃异味食物以保证口腔清洁。

3. 头发要常洗、整齐。

上班前要梳头,提倡加落少量头油。

头发不得有头屑。

4. 女员工上班要化妆,但不得浓妆艳抹,男员工不得化妆。

5.必须佩带工作证,并应佩带在左胸处,不得任其歪歪扭扭,注意修整,发现问题及时纠正。

四、表情1.微笑,是员工最起码应有的表情。

2. 面对客人应表现出热情、亲切、真实、友好,必要时还要有同情的表情。

做到精神振奋,情绪饱满,不卑不亢。

3. 和客人交谈时应眼望对方,频频点头称是。

4. 双手不得叉腰、交叉胸前、插入衣裤或随意乱放。

不抓头、抓痒、挖耳、抠鼻孔,不得敲桌子或玩弄其他物品。

5.不得随地吐痰,乱丢杂物。

6. 不得当众整理个人衣物。

7. 咳嗽、打喷嚏时应转身向后,并说对不起。

8. 不得谈笑、大声说话、喊叫、乱丢乱碰物品,发出不必要声响。

9.客人和你讲话时应全神贯注,用心倾听,不得东张西望,心不在焉。

10.在为客人服务时不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、紧张和恐惧的表情,不得扭捏作态、做鬼脸、吐舌、眨眼。

11.员工在服务、工作、打电话和与客人交谈时,如有客人走近,应立即示意,以表示已注意他(她)的来临。

不得无所表示,等客人先开口。

五、言谈1.声调要自然、清晰、柔和、亲切,不要装腔作势,声量不要过高,亦不要过低,以免客人听不太清楚。

2. 不准讲粗言、使用蔑视和污辱性的语言。

3. 三人以上对话,要用相互都懂的语言。

4. 不得模仿他人的语言语调和谈话。

5.不讲过份的玩笑。

6. 说话要注意艺术,多用敬语,注意请、谢字不离口。

7. 不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦客人。

8. 要注意称呼客人姓氏,未知姓氏之前,要称呼同志、先生或女士。

9.指第三者时不能讲他,应称那位先生或那位女士。

10.无论从客人手上接过任何物品,都要讲谢谢。

11.客人讲谢谢时,要答不用谢,不得毫无反应。

12.任何时候不准讲喂或说不知道。

13.离开面对的客人,一律讲请稍候。

如果离开时间较长,回来后要讲对不起,让您久等。

不得一言不发说做其他工作。

六、制服1.制服应干净、整齐、笔挺。

2. 非因工作需要,不得穿着制服。

3. 纽扣要全部扣好,穿西装制服时,不论男、女第一颗纽扣须扣上,不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖,领带必须结正。

4. 制服外衣衣袖、衣领外、制服衬衣领口,不得显露个人衣物,制服外衣不得显有个人物品,如纪念章、笔、纸张等,制服衣袋不得多装物品,显得鼓起。

5.只准着皮鞋上班,禁止着凉鞋,女员工只准着肉色袜,其它颜色和带花边、通花的袜子一律不准,袜头不得露出裙脚,袜子不得有破洞。

七、电话1.所有来电,务必在三响之内接听。

2. 接电话先说您好,茗祺物业服务中心,后讲请问能帮您什么忙或请问找谁。

不得倒乱次序。

3. 通话时,听筒一头应放在耳朵上,话筒一头置于唇下约五公分处,中途若需与他人交谈,应用另一只手盖着听筒。

4. 用户投诉或请求须作好记录,通话要点要问清,然后向对方复述一遍。

5.对方挂断之后,方为通话完毕,任何时候不得用力掷听筒。

6. 办公时间内不得打私人电话,家人有急事来电,应从速简洁结束通话,他人接听,只代为记录。

7. 对话要求按本章言谈一节规定办。

第4篇 学生行为规范要求检查管理制度

下面是应届毕业生制度职责大全提供的制度文章供您参考:

一、说明

为了加强青少年儿童的德育教育,建设优良的校风学风,使我校学生整体素质进一步得到提高,依据近期我校学生现状和学生管理现状,制定本方案。

二、具体活动

第一步,根据《西建中英文学校2006-2007学年第二学期班级学生行为规范要求及检查管理办法》,班级得分达到85分即为班级学生行为规范达标。各班在2007年5月31日前基本完

成班级学生行为规范达标。

第二步,根据《西建中英文学校2006-2007学年第二学期班级学生行为规范要求及检查管理办法》,班级得分达到90分以上、并排名前两名的班级获“行为规范示范班”荣誉牌。

各班在2007年5月至学期末竞挂“行为规范示范班”荣誉牌。

三、激励办法

1、班级学生行为规范达标过程和“行为规范示范班”荣誉牌竞挂过程,作为本学期班主任工作考核的主要依据。

2、本学期在竞挂“行为规范示范班”荣誉牌活动中,中小学各选出两个班级,在下学期开学典礼上给予奖励。

四、附:《西建中英文学校2006-2007学年第二学期班级学生行为规范要求及检查管理办法》

西建中英文学校2006-2007学年第二学期

班级学生行为规范要求及检查管理办法

一、班级学生行为规范检查管理

1、班级学生行为规范起始分为100分。依据本办法第三条,各班每两周得出班级学生行为规范得分。

2、检查由少先大队委、学生会、德育处、值周教师、值班领导分别进行督促检查,由德育处汇总并公布。

二、班级学生行为规范要求

(一)、有序。

1、晨会、课间操、_等集体活动结束后,必须整队后,单列按规定路线离开。

2、集体上下教学楼时,必须先在楼道或楼前整队,单列靠右行进。

3、集体出入所有的门,必须先整队,然后单列靠右出入。(集体从教室外出,须按小组依次从座位上离开。)

4、两班在行进时同时相遇,高年级礼让,一班先走。

5、三操要全班参与,做到整齐统一。早操尤其要整齐、有口令、无缺勤。

(二)、安静。

6、自习课做到保持安静,不大声喧哗,不做与学习无关的事情,不下座位。

7、若需向老师或同学问问题,应做到轻声、有序,不影响他人学习。

8、晚自习结束后,迅速在固定地点整队后,带到宿舍楼前清点人数,返回宿舍。期间,做到迅速、安静、有序。

9、教学楼内和宿舍楼内及周边做到不喧哗嬉戏、追逐打闹。

(三)、干净。

10、养成良好的卫生习惯,班级内要做到干净整齐。

11、班级周边及常保洁区无经常性垃圾。

12、宿舍卫生状况保持良好。

(四)、宿舍起居

13、能按时起床,班级学生早操无多人迟到现象。

14、能按时按要求午休,班级学生无多人违规现象。

15、能按时按要求就寝,班级学生无多人违规现象。

(五)、就餐

16、厉行节约,饭桌上无明显剩饭菜。

17、就餐文雅,保持饭桌干净整洁。

18、文明就餐,不在食堂内追逐打闹、高声喧哗,打取饭菜、馒头、汤等时必须自觉排队。

(六)、个人自律

19、学生形象必须符合学校要求。

20、学生严禁抽烟喝酒。

21、学生严禁拉帮结派、欺负弱小、打架斗殴。

22、学生禁带违规物品。

23、学生严禁与社会不良人员来往。

24、学生必须服从管理,不得顶撞教职员工。

25、养成良好的卫生习惯,不乱扔垃圾、不随地吐痰、尤其不乱吐泡泡糖、口香糖等。

三、班级学生行为规范管理细则

(一)、违犯本办法第二条之11、12、17、18条的,每次扣3分。

(二)、违犯本办法第二条之1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、13、14、15、16、25条的,每次扣5分。

(三)、违犯本办法第二条之19、20、21、22、23、24条的,每次扣10分。

四、本办法自2007年3月25日起执行。

西建中英文学校德育处

第5篇 实验室人员生物安全行为规范及内务管理制度

1、目的

为规范微生物实验室人员卫生行为，操作习惯，使实验室生物安全制度、措施落实到位，避免生物安全事故的发生。

2、范围

适用于微生物实验室所有工作人员及管理人员。

3、内容

3.1 吸烟

（1）实验室工作区内绝对禁止吸烟；

（2）点燃的香烟是易燃液体的潜在火种；

（3）香烟、雪茄或烟斗都是传染细菌和接触毒物的途径。

3.2 食物、饮料及其它

（1）实验工作区内不得有食物、饮料及存在“手－口”接触可能的其它物质

（2）实验室工作区内的冰箱禁止存放食物。

3.3 化妆品

实验工作区内禁止使用化妆品进行化妆，但允许并建议经常洗手的实验人员使用护手霜。

3.4 眼睛和面部的防护

（1）处理腐蚀性或毒性物质时，须使用安全镜、面罩或其它保护眼睛和面部的防护用品。

（2）工作人员在实验室的危险区内不要佩戴隐形眼镜，除非同时使用护目镜或面罩。

（3）使用、处理能够通过粘膜和皮肤感染的试剂，或有可能发生试剂溅溢的情况时，必须佩带护目镜、面罩或面具式呼吸器。

3.5 服装和个人防护装备

（1）应穿着符合实验室工作需要的服装，工作服应干净、整洁。有时还需要佩戴其它防护装备如：手套、护目镜等。

（2）个人防护服装应定期更换以保持清洁，遇被危险物品严重污染，则应立即更换。

3.6 鞋

在工作区内，应穿舒适、防滑、并能保护整个脚面的鞋。在有可能发生液体溅溢的可能是，可加套一次性防渗漏鞋套。

3.7 头发和饰物

留长发的工作人员应将头发盘在脑后，以防止头发接触到被污染物和避免人体脱屑落入工作区。头发不得垂肩，应与离心机等正在运转的器械保持一定距离

3.8 胡须

蓄有胡须的男性工作人员必须遵守上项（3.7）的规定。

3.9 洗手

实验室工作人员在脱下手套后、离开实验室前、以及在进食或吸烟前都应该洗手。接触菌种后，应立即洗手。

3.10 用口移液

所有实验室操作禁止用口液移，应使用助吸器具。

3.11 锐利物品

谨慎处理针头、和碎玻璃等锐利物品，避免扎到手部。

3.12 工作环境

（1）“清洁”区和“污染区”区

根据实验室的具体工作情况由公司选择并确定“清洁”和“污染区”工作区，在清洁区和污染区区之间设“缓冲室”。被指定为“清洁”的区域，则应努力保持清洁。

被指定为“污染区”的区域，所有这些物品的表面都认为是不清洁的。在做完实验后应立即彻底洗手。

“清洁”和“污染区”区都应保持整洁。“污染区”实验台至少应每天清洁、消毒一次，如有必要可以多次清洗、消毒。在处理溅溢的样品或严重污染的工作面时，应戴上手套和其它个人防护装备、使用相应合适的消毒剂清除所有的溅溢物。

（2）冰箱、培养箱、水浴和离心机应该定期清洗和消毒（时间由qc主管来决定），在发生严重污染后应立即进行清洗和消毒。

（3）实验服、工作服应悬挂在远离散热器、蒸汽管道、供暖装置、以及有明火的地方，不要挂在灭火器上。“清洁”的和“污染区”的个人防护服要分开存放。

（4）垃圾处理：每天至少清理垃圾一次。

（5）装饰：不得在电灯、灯座或仪器上进行装饰。

（6）为便于清洁消毒，实验室内不应有织物装饰的用具或椅子。

（7）个人物品：实验工作区不得存放个人物品，如钱包、外套、皮靴、茶杯、预包装的食品和药品等。

（8）实验室内应配备应急设备，如应急洗眼装置，酒精等消毒用品。

（9）实验室应安装非手触式洗手装置。

（10）实验室内应安装防蚊蝇装置，应定期投放灭蟑螂的药物。

（11）用后的废弃物品：实验工作区内的用后废弃物品存量不要太大。具危险性的液体如酸或碱性液体应放在视平线以下。较大的废弃物容器应靠近地面存放。

（12）出口通路：实验室的出口和通道必须保持畅通无阻，不准堆放物品、垃圾、装置、或设备。安全门必须保持畅通，不得堵塞。

注意：无论任何时间、何种原因都不得阻塞通往灭火器、火警箱、防火毯、安全淋浴或出口的道路。

3.13 玻璃器具

操作玻璃器具时应遵循下述安全规则：

（1）不使用破裂或有缺口的玻璃器具。

（2）不要用猛力取下玻璃试管上的塞子。

（3）接触过传染性物的玻璃器具，清洗之前，应先行消毒。

（4）破裂的玻璃器具和玻璃碎片应丢弃在有专门标记的、单独的、不易刺破的容器里。

（5）高热操作玻璃器具时应戴隔热手套。

（6）在不影响实验质量的前提下，应尽量减少使用玻璃器具。

3.14 离心机

（1）气溶胶：离心过程中应控制气溶胶的产生在最低水平。

（2）操作：离心机只有在盖好盖板后，才能启动。

（3）为防止气溶胶飞溢，应在离心停止30分钟后打开离心物。

（4）清洗：按照消毒隔离制度要求清洗离心机。

（5）平衡：离心时应保持合适的平衡，以保证离心的顺利进行。

第6篇 公司安全管理制度行为规范怎么写

一、 总 则:

维护公司安全,确保人员、车辆、物资安全有序,提高公司形象。

二、 范 围:

公司所辖的所有场合之物资、人员出入管理,厂区巡逻与值班管理,以及人员、生产、设备安全。

三、 人员出入管理

(一)公司内部员工

1.员工进出大门应着厂服或出示胸卡,持卡人须与胸卡上登记之人相一致;2.上班时间需出厂时,须填写《出门证》,并有部门经理签字,保安要严格核查;

(二)外来人员

1.外来人员因事需进公司,保安应要求填写来访登记,并出示有效证件,如果是面试人员,保安将人员带至面试人员接待区;

如是来访公司员工,保安应电话通知被访者到保安处接待,或来访者自行联系;

如果是比较重要的客户,保安负责将客户带至客户接待室;

严禁闲杂或与公司工作无关人员进入公司。

2. 来访者登记后保安对每位来访者发放临时出入证(访客证),出门时收回。

四、 物资出入管理

1.公司物资

物资出厂应由相关部门开具出门证经部门经理签字批准后,保安根据单据核对物品无误并登记后方可出公司。

2. 外来物品

供货商送货入公司,应办理外来人员登记手续,并注明送货的产品名称;

出公司时,保安根据物资入库票据,核对无误后放行。

五、 车辆管理

1. 正常上下班时间保安放行公司内部车辆;2. 上班期间乘车外出的公司员工(除司机外),也需持有出门证。

3. 外来车辆因公进入公司,应主动出示有效证件、填写登记单,保安负责发放和回收临时出入证;

4. 保安值班员对外来车辆主动引导停放位置;

5. 进出车辆如有损坏公司财物,保安值班员应报管理部,并要求其照价赔偿;6. 邮局、快递公司等车辆非经批准,不得进入厂区。

厂区内人员邮件、包裹等物品,由保安签收、登记后通知收件人至门卫室领取,对于不认识的收件人或收件人不详的邮件让快递员自行联系收件人;7. 所有内、外部车辆出入厂区时,均需接受检查,车上物资均需凭《出门证》放行。

六、 日常巡视管理

1. 巡视时间:夜间每两小时巡视巡逻一次;2. 巡视范围:公司厂区;3. 巡视时做到多看、多听,并注意人身安全,遇突发紧急事件立即汇报,并对事件做详细记录;

4. 下班后对厂区进行巡视,检查水电、门窗是否 ;

七、 安全

1. 值勤期间发现有可疑的人或事,应及时处理并报告办公室;2. 如发现火警、电器漏电、设备故障、建筑物险情等不安全情况,应立即采取有效措施,并及时通知有关部门主管;3. 值勤期间,要做到大门随开随关,保安室随时要保持有人,以保证人员、物资、车辆进出得到有效控制。

4. 经管理部同意,保安有权让影响厂区安全及生产经营的任何人员、车辆离开厂区,严重时交由警察处理。

5. 公司成立安全委员会,定期召开安全会议,提高安全生产,制定安全管理制度。

八、保安的工作权限

1. 保安有权对出入厂区的各种闲杂人员,非本厂区人员进行询查过问,未经公司相关部门同意,有权制止携带易燃易爆危险品的车辆及人员进入厂区;2. 上班时间有权拒绝未携带有效出门证的厂区人员上班期间随意进出;3. 保安有权拒绝推销员及未经公司同意的人员进入厂区,有权对公司存在的安全隐患进行调查,对重大安全隐患要及时报告主管部门。

九、 其它

1. 保安室及周边要保持干净,物品放置应定位规范,不得在保安室抽烟喝酒等。

无关人员不得在保安室逗留、闲聊、嬉笑、打闹,违者视情节轻重,严肃处理。

2. 值勤保安态度粗暴,不文明不礼貌,故意刁难员工或外来人员,或者主动参与打架斗殴的一经发现将严肃处理;3. 要做好违规违纪人员的登记,并及时向管理部门上报;

4. 上下班做好交接工作,并有交接记录;

5. 做好所有单据的存根,包括:出门证、快递收发底单、工作交接表等等。

十、考核

1. 未按以上规定实施人员、物资、车辆出入登记及检查及日常巡视管理,一经发现将进行处罚。

若因此造成公司物资流失的,按规定承担赔偿。

2. 如在值班过程中挽回公司物资流失,发现不安全隐患,避免公司经济损失的,公司将视情况给予表彰、奖励。

十一、 本制度自批准之日起执行,未尽事项按照公司规章制度执行。

第7篇 物业管理处员工行为规范上墙制度

管理处员工行为规范

(上墙制度)

为了创造一个文明祥和,秩序井然的工作环境,树立管理人员的良好形象,要求全体员工在管理、服务过程中,严格按照本规范的内容去执行,以确保公司取得最佳社会效益和经济效益。

一、员工守则:

1、遵守国家政策法令、法规、遵守公司一切规章制度;

2、服从领导,听从指挥、团结同事、互帮互助,按时按质完成各项工作任务;

3、严格遵守公司纪律,按质量标准要求开展工作;

4、讲究职业道德,严守公司机密,廉洁奉公,维护集体利益和公司声誉;

5、爱护公物及公用设施,自觉维护和保持环境卫生;

6、勤检办公,节约用水、用电,杜绝一切浪费现象;

7、衣容整洁,精神饱满,待人热情,文明用语;

8、办公室内严禁吸烟,嬉戏打闹;

二、工作态度

1、服从领导--不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配;

2、层级管理--有事直接向主管领导汇报,勿越级投诉或越级汇报;

3、严于职守--坚守本职岗位,不得擅自离岗,窜岗或睡岗;

4、正直诚实--对上级领导、同事和客户要以诚相待,不得阳奉阴违;

5、团结协作--各部门之间、员工之间要互相配合,同心协力解决困难;

6、勤勉高效--发扬勤奋踏实的精神,优质高效地完成所担负的工作;

三、服务态度

1、礼貌--任何时刻均应使用礼貌用语,请字当头,谢字不离口。

2、乐观--以乐观的态度面对工作;

3、友善--微笑是体现友善最适当的表达方式,因此应以微笑来迎接客户与同事相处;

4、热情--热情地为业主/住户提供服务;

5、耐心--对业主/住户的要求应认真、耐心地聆听;

6、严等--一视同仁地对待所有业主/住户,不能有贫富之分,厚此薄彼;

四、仪容仪表

1、统一穿着工衣,工衣要经常烫洗,保持衣冠整洁,不可起皱;

2、工卡统一佩戴于左胸前;

3、全体员工统一穿黑皮鞋,皮鞋要保持干净、光亮;

4、头发应梳理整齐,不留怪异发型,不染发,男员工头发不盖耳遮领,及每日剃须;

5、要注意保持个人卫生,身体外露部分必须保持干净、清洁;

6、女员工上班易化淡妆;

7、不留长指甲(不长于指头1毫米),女员工不可涂有色的指甲油。

五、行为举止

1、举止应大方得体,与人交谈双眼应平视对方,不要左顾右盼:

2、遇见同事或业主/住户应礼貌地问好(早上应道早晨,其他时候讲您好);

3、遇上级领导或有客来访,应立即起身相迎并问好,先请来访人员入座后,自己方可坐下,来客告辞,应起身移步相送;

4、站立的正确姿势应是:双脚与两肩同宽自然垂直分开(体重落在双脚上)双手交叠放于体前,肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹;

5、注意走路姿势,在楼道内行走脚步要轻,不得奔跑(紧急情况下除外);

6、进入业主/住户家或其他部门办公室前,应先立在门外轻叩三个门,征得同意后方可入内,若进去时门是关住的,出来时则应随手将门轻轻带上;

7、进出办公室,电梯时,应主动上前一步先拉开门或按住电梯按钮,请同行的业主/客户、女士或来访人员先行;

8、对业主/住户提出的询问、疑难、要求、意见要耐心倾听,在不违背保密原则下,有问必答并做到回答准确(对自己无把握回答的应婉转地表示歉意,联系有关人员给予解答,或留下文字记录,限时予以回覆);

六、接听电话流程:

1、办公室/物业服务中心接待来电来访语言流程图:

接到电话

接待来访

您好! 管理处,请问有什么可以帮到您您好!请坐!请用茶!请问有什么可以帮到您

问明事由;迅速判断解决问题的方法、时间。重要事项作好记录,请示有关领导。

回答:我们将在(时间)内为您解决(服务)。如遇解决不了或难以答复的问题,或请示领导后再回答,或作耐心解释。

请问还有什么事吗请问还有什么事吗

(谢谢)再见!欢迎再来,您慢走,再见!

2、维修服务语言流程:

接到业户电话

接待业户来访

您好!物业服务中心,请问有什么可以帮到您您好!请问有什么可以帮到您

询问明白需经维修内容及地点,判断是否有能力,有人手及时维修

有能力、有人手解决

没有能力,缺少人手解决

我们立即派人去维修

我们暂时缺人手,是否另约时间或对不起,我们暂时未有此项服务

再向业户确认一次维修内容、时间、地点之后,再问您还有什么要求

再见!

您走好!

第8篇 物业保安员行为规范管理作业规程制度-5

物业保安员行为规范管理作业规程5

1目的

规范保安员、报警员的言谈举止和仪表仪容,使之符合业主和公司的要求。

2适用范围

适用于全体保安员(含报警员)言谈举止和仪表仪容方面的管理。

3职责

3.1保安部、保安队长(安保部经理)、班长负责监督、检查和纠正。

3.2当班保安员、报警员对照要求进行自查自纠。

4作业规程

4.1保安员的称呼和举止

4.1.1保安员通常相互之间称姓加同志,或者职务加同志。

4.1.2保安员听取上级讲话和回答上级问话时,姿态要端正。当听到上级召唤自己时,应立即回答到。在上级口述指示后,应回答是。

4.1.3保安员进领导办公室前要喊报告,或者敲门;进入其他人员室内前,也应先敲门,经允许后方可进入。

4.1.4保安员必须举止端正、精神振作、姿态良好。同领导讲话时,应立姿。

4.1.5保安员外出时,应遵守公共秩序和交通规则,遵守社会公德,自觉维护保安员的形象和荣誉。

4.1.6保安员要自觉接受队容风纪的检查;如有违反,要服从纠察,立即改正。

4.2保安员可参照执行的礼貌服务用语。

4.2.1称谓语

称谓语包含:

a)___先生(同志);

b)___小姐(夫人、女士)。

4.2.2问候语

问候语包含:

a)您(们)好,(欢迎光监);

b)多日不见,您好吗

c)早(晚)安;

d)早上(下午、晚上)好。

4.2.3祝贺语

祝贺语包含:

a)祝您成功!

b)祝您节日(旅途)愉快!

c)祝您新年(圣诞、春节)快乐!

4.2.4征询语

征询语包含:

a)先生(女士),我可以为您做些什么吗

b)先生(女士),我来帮您,好吗

c)还有别的事需要我帮忙吗

d)我可以进来吗

4.2.5应答语

应答语包含:

a)当业主有事呼叫保安员时,可以说:

--先生(女士),我来了;

--先生(女士),我马上就来;

b)当业主感谢时应说:

--请不必客气;

--没关系;

--这是我(们)应该做的。

4.2.6安慰语

安慰语包含:

a)当业主遇到不顺心的事时,保安员应说:

--您别着急,我帮您想想办法;

--我希望您很快会好起来的;

--我希望您没事;

b)当业主身体不适或患病,应说:

--请多保重;

--祝您早日康复。

4.2.7道歉语

道歉语包含:

a)很抱歉,打扰您了;

b)对不起,给您添麻烦了;

c)请原谅,让您久等了;

d)请出示(收好)您的证件,麻烦您了;

e)对不起,这里是执勤岗位,请不要在这里逗留;

f)对不起,___单位(公司)还没上班,请您稍候;

g)对不起,您要找的人不在,请您联系好以后再来。

4.2.8答谢语:

当得到业主的帮助或配合时,应说:

--谢谢您的帮助(支持)

--非常感谢您的合作;

--能得到您的支持,我很荣幸和感谢。

4.2.9推辞用语

推辞用语包含:

a)很遗憾(抱歉),按公司规定我不能让您进去;

b)这不符合公司的要求(规定),实在很抱歉;

c)很抱歉,这是专用停车位,您的车是否停到__停车场去;

d)对不起,业主要求园内不准停车,请您把车停到外面去;

e)很抱歉,__单位(公司)已下班了,请您改日再来。

4.2.10指示用语

指示用语包含:

a)请这边走;

b)请往前走再往左(右)转弯:

c)请把车停在外面;

d)请您在这里登记一下。

4.2.11电话用语

电话用语包含:

a)接电话要及时,不能让对方久等,接电话时应说:

--您好,这是__岗(报警中心);

--对不起,您要找的人不在,需要我转告吗

--对不起,请讲慢一点;

--对不起,电话里有噪音,我没听清楚,您再重复一遍,好吗;

b)打电话时,语言要简单明了,口齿清晰:

--您好,我是___;

--您好,我想找___,麻烦您帮我叫一下好吗

--请帮我转告一声好吗

4.2.12对讲机用语

对讲机用语包含:

使用对讲机进行对话时,语言要简单明了:

a)呼叫时应说:呼叫__岗(报警中心),听到请回答。事情表达清楚后应马上说:完毕;

b)接听时应说:我是__岗(报警中心),收(听)到,请讲。接听完毕后应说:明白,我马上去(做)。

4.2.13告别语

告别语包含:

a)再见,祝您旅途愉快!

b)晚安,明天见!

c)再见!

4.3保安人员仪表仪容等方面的要求

4.3.1仪表方面的基本要求

要求包含:

a)严格按公司规定穿工作服,不穿工作服不能上岗,穿工作服不能私自外出;

b)工作服要求干净平整,纽扣扣齐,领带和绶带挂端正,不得披衣敞怀、挽袖卷裤腿等,双手插入口袋或袖手;

c)工作服不破损、不开线、不掉扣、无污迹;

d)白天上岗时穿黑(深)色皮鞋,并要求光亮、无污渍;

e)严格按公司规定佩带帽徽、肩章、臂章和保安员上岗证等标识;

f)站立时,要精神饱满,态度和蔼,站姿端正。不可身体歪斜,依靠他物、伸懒腰、打哈欠、挖耳掏鼻、吃零食等;

g)入座后,坐姿要舒展、自然和大方,上身挺直。不要垂肩、摆腿、跷脚、晃身或歪头趴坐等;

h)行走时,上身要挺直,两眼平视前方,两臂自然摆动,两腿有节奏地交替向前迈进。遇见业主时,要礼让。走路时,不可吃东西、吸烟,手插衣裤袋或袖手。

4.3.2仪容方面的基本要求

要求包含:

a)头发要适时梳理,发型要朴实大方。男士的头发旁不过耳,后不过领,不留大鬓角,不留胡须;

b)要保持面部清洁,常洗脸并注意口腔卫生;

c)经常洗澡,勤换内衣,防止汗臭;

d)保持双手清洁,常剪指甲,不留长指甲和涂有色指甲油(女士)。

4.3.3卫生习惯方面的要求

要求包含:

a)上岗前不喝酒,不吃葱、蒜、韭菜等产生异味的食物;

b)不随地吐痰或丢弃杂物;

c)不当众打哈欠、剔牙、掏耳、挖鼻、拉裤链、系皮带、伸懒腰等;

d)咳嗽、打喷嚏时,应用餐巾纸或手捂住口鼻,转向一旁,避免发出大声;

e)养成饭前便后勤洗手的良好习惯。

4.4保安人员文明执勤守则

4.4.1文明执勤,微笑服务;

4.4.2礼貌待人,关爱业主;

4.4.3敬礼在先,询问在后;

4.4.4遵纪守法,不图私利;

4.4.5忠于职守,勇于奉献;

4.4.6发现问题,妥善处理。

5记录

《保安部(队)检查情况记录表》

第9篇 物业公司内部管理制度员工行为规范

物业公司内部管理制度:员工行为规范

一、宗旨

用户至上,服务第一是我们的服务宗旨。

物业管理是服务行为,我们要树立服务光荣的思想,加强服务意识,竭力为用户提供高效、准确、周到的服务,创造一个安全、文明、舒适、清洁的工作生活环境。

二、仪态

员工应站有站姿,坐有坐势。上班时间不得在办公室内东歪西倒,前倾后靠,不得伸懒腰,驼背、耸肩。

三、仪表

1.身体、面部、手部必须清洁,提倡每天洗澡,换洗内衣物。

2.每天要刷牙漱口,提倡饭后刷牙漱口,上班前不吃异味食物以保证口腔清洁。

3.头发要常洗、整齐。上班前要梳头,提倡加落少量头油。头发不得有头屑。

4.女员工上班要化妆,但不得浓妆艳抹,男员工不得化妆。

5.必须佩带工作证,并应佩带在左胸处,不得任其歪歪扭扭,注意修整,发现问题及时纠正。

四、表情

1.微笑,是员工最起码应有的表情。

2.面对客人应表现出热情、亲切、真实、友好,必要时还要有同情的表情。做到精神振奋,情绪饱满,不卑不亢。

3.和客人交谈时应眼望对方,频频点头称是。

4.双手不得叉腰、交叉胸前、插入衣裤或随意乱放。不抓头、抓痒、挖耳、抠鼻孔,不得敲桌子或玩弄其他物品。

5.不得随地吐痰,乱丢杂物。

6.不得当众整理个人衣物。

7.咳嗽、打喷嚏时应转身向后,并说对不起。

8.不得谈笑、大声说话、喊叫、乱丢乱碰物品,发出不必要声响。

9.客人和你讲话时应全神贯注,用心倾听,不得东张西望,心不在焉。

10.在为客人服务时不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、紧张和恐惧的表情,不得扭捏作态、做鬼脸、吐舌、眨眼。

11.员工在服务、工作、打电话和与客人交谈时,如有客人走近,应立即示意,以表示已注意他(她)的来临。不得无所表示,等客人先开口。

五、言谈

1.声调要自然、清晰、柔和、亲切,不要装腔作势,声量不要过高,亦不要过低,以免客人听不太清楚。

2.不准讲粗言、使用蔑视和污辱性的语言。

3.三人以上对话,要用相互都懂的语言。

4.不得模仿他人的语言语调和谈话。

5.不讲过份的玩笑。

6.说话要注意艺术,多用敬语,注意请、谢字不离口。

7.不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦客人。

8.要注意称呼客人姓氏,未知姓氏之前,要称呼同志、先生或女士。

9.指第三者时不能讲他,应称那位先生或那位女士。

10.无论从客人手上接过任何物品,都要讲谢谢。

11.客人讲谢谢时,要答不用谢,不得毫无反应。

12.任何时候不准讲喂或说不知道。

13.离开面对的客人,一律讲请稍候。如果离开时间较长,回来后要讲对不起,让您久等。不得一言不发说做其他工作。

六、制服

1.制服应干净、整齐、笔挺。

2.非因工作需要,不得穿着制服。

3.纽扣要全部扣好,穿西装制服时,不论男、女第一颗纽扣须扣上,不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖,领带必须结正。

4.制服外衣衣袖、衣领外、制服衬衣领口,不得显露个人衣物,制服外衣不得显有个人物品,如纪念章、笔、纸张等,制服衣袋不得多装物品,显得鼓起。

5.只准着皮鞋上班,禁止着凉鞋,女员工只准着肉色袜,其它颜色和带花边、通花的袜子一律不准,袜头不得露出裙脚,袜子不得有破洞。

七、电话

1.所有来电,务必在三响之内接听。

2.接电话先说您好,茗祺物业服务中心,后讲请问能帮您什么忙或请问找谁。不得倒乱次序。

3.通话时,听筒一头应放在耳朵上,话筒一头置于唇下约五公分处,中途若需与他人交谈,应用另一只手盖着听筒。

4.用户投诉或请求须作好记录,通话要点要问清,然后向对方复述一遍。

5.对方挂断之后,方为通话完毕,任何时候不得用力掷听筒。

6.办公时间内不得打私人电话,家人有急事来电,应从速简洁结束通话,他人接听,只代为记录。

7.对话要求按本章言谈一节规定办。

第10篇 某地产营销部日常行为规范管理制度

一、电话接听:

(1)接听客户来电要注意文明、规范用语;尽可能多传达项目信息,促成客户参观现场。

(2)所有电话必须由销售人员直接接听,电话铃声响起必须在3声内接听,私人占用电话严禁超过2分钟。

(3)电话记录要及时准确;接待客户要及时记录并注意跟进。

二、销售服务规范:

(1)四个“多”:多微笑、多做事、多交流、多思考。

(2)接待客户热情、大方、专业、真诚,用语礼貌,谈吐得体。

(3)客户进入销售中心大门后,销售人员应起立微笑问好,如果客户直接参观模型或展板,销售人员应离开座位,陪同客户参观,当客户需要时加以讲解。

(4)客户落座后迅速为客户倒水,接待客户时要有礼节,回答顾客提出的问题,解说楼盘应坦诚、真实,涉及到对竞争性楼盘的评述要客观公正,严禁使用诋毁语言。

(5)客户出门时,销售人员一定要为客户拉开大门,并将客户送出销售中心,若遇到下雨或阳光灼人天气,应及时帮客人打伞送到车上或附近。

三、销售人员行为规范:

(1)保持销售中心清洁干净,资料摆放整齐,上班时间不允许在前台从事化妆、吃零食等与工作无关的事。

(2)销售负责人有责任尽量杜绝与销售工作无关的任何闲杂人士出入销售中心,并严禁其随意使用任何与销售有关的设备、物品。

(3)销售人员必须完成专业知识积累、做好销售准备,但当客户有一些问题是从未接触过或暂时无法回答的,应当有礼貌地告诉客户稍答复。

(4)所有员工必须听从销售负责人的工作指派而开展工作。

(5)严禁代销、促销项目之外的其他楼盘,一经发现扣除当月全部所得,保留通过法律途径解决的权利。

第11篇 员工行为规范管理制度

1、遵守国家法律法规,遵守公司章程及各项规章制度。

2、遵守劳动合同,自觉履行劳动合同条款规定的义务。

3、员工应遵守下列事项:

a、尽忠职守,服从领导,不得有阳奉阴违或敷衍的行为,否则考核10分每次,如影响生产,按通则考核。

b、不得经营与本公司类似及职务上有关的业务,或兼任其他企业的职务,否则交由人力资源部考核。

c、全体员工必须时常锻炼自己的工作技能,以达到精益求精,提高工作效益。

d、不得泄漏业务或职务上的机密,或假借职权,贪污舞弊,接受招待或以公司名义在外招摇撞骗,负责按国家及公司有关规定处罚。

e、员工于工作时间内,未经批准不得接见亲友或与来宾参观者谈话,如确因重要事故须会客时,应经主管人员核准在指定的地点,时间不得超过15分钟,否则考核10分每次。

f、不得携带违禁品,危险品或与生产无关物品进入工作场所,否则根据国家及公司规定处罚。

g、不得私自携带公物(包括生产资料及复印件)出厂,否则根据所带物品重要性处罚。

h、未经主管或部门负责人的允许,严禁进入变电室、质量管理室、仓库及其它禁入重地,负责考核20分每次。

i、工作期间不准任意离开岗位,如须离开应向主管人员请准后方可离开,负责考核10分每次。

j、员工在作业开始时间不得怠慢拖延,作业时间中应全神贯注,严禁看杂志、报纸以及玩手机,以便增进工作效率并防危险,否则考核10分每次。

k、应同力合作、同舟共济,不得吵闹、斗殴、搭讪或互为聊天闲谈,或搬弄是非,扰乱秩序,否则,吵闹的经过制止,仍不停止的考核10分每次。

l、全体员工必须了解,唯有努力生产,提高质量,才能获得奖金,以达到互相合作,劳资两利的目的。

m、各级主管负责人必须注意本身涵养,领导所属员工,同舟共济,提高工作者情绪,使部属精神愉快,在职业上有安全感。

n、员工每日统一着装厂服,佩戴工作证,进入工厂,工装必须保持整洁。进入生产厂区不准穿高跟鞋、拖鞋。员工不得将书报及其它一切与生产无关的物品带入车间,水杯、安全帽应整齐排放于指定地点,并保持清洁。

o、在下班前,清扫工作区域,做到摆放规范、干净整洁。

p、按规定时间上、下班,不得无故迟到、早退。

q、员工应爱惜公司财物,不可随意损坏或占为已有。

r、员工应自觉维护公司声誉,凡个人意见涉及公司者未经许可不要对外发表。

s、公司提倡忠诚真实,做到对公司忠诚,对工作不撒谎,不隐瞒事实,任何有悖于此的行为,都不被公司接受,严禁为个人目的而伪造任何证件,证明。

第12篇 公司安全管理制度行为规范格式怎样的

一、 总 则:

维护公司安全,确保人员、车辆、物资安全有序,提高公司形象。

二、 范 围:

公司所辖的所有场合之物资、人员出入管理,厂区巡逻与值班管理,以及人员、生产、设备安全。

三、 人员出入管理

(一)公司内部员工

1.员工进出大门应着厂服或出示胸卡,持卡人须与胸卡上登记之人相一致;2.上班时间需出厂时,须填写《出门证》,并有部门经理签字,保安要严格核查;

(二)外来人员

1.外来人员因事需进公司,保安应要求填写来访登记,并出示有效证件,如果是面试人员,保安将人员带至面试人员接待区;

如是来访公司员工,保安应电话通知被访者到保安处接待,或来访者自行联系;

如果是比较重要的客户,保安负责将客户带至客户接待室;

严禁闲杂或与公司工作无关人员进入公司。

2. 来访者登记后保安对每位来访者发放临时出入证(访客证),出门时收回。

四、 物资出入管理

1.公司物资

物资出厂应由相关部门开具出门证经部门经理签字批准后,保安根据单据核对物品无误并登记后方可出公司。

2. 外来物品

供货商送货入公司,应办理外来人员登记手续,并注明送货的产品名称;

出公司时,保安根据物资入库票据,核对无误后放行。

五、 车辆管理

1. 正常上下班时间保安放行公司内部车辆;2. 上班期间乘车外出的公司员工(除司机外),也需持有出门证。

3. 外来车辆因公进入公司,应主动出示有效证件、填写登记单,保安负责发放和回收临时出入证;

4. 保安值班员对外来车辆主动引导停放位置;

5. 进出车辆如有损坏公司财物,保安值班员应报管理部,并要求其照价赔偿;6. 邮局、快递公司等车辆非经批准,不得进入厂区。

厂区内人员邮件、包裹等物品,由保安签收、登记后通知收件人至门卫室领取,对于不认识的收件人或收件人不详的邮件让快递员自行联系收件人;7. 所有内、外部车辆出入厂区时,均需接受检查,车上物资均需凭《出门证》放行。

六、 日常巡视管理

1. 巡视时间:夜间每两小时巡视巡逻一次;2. 巡视范围:公司厂区;3. 巡视时做到多看、多听,并注意人身安全,遇突发紧急事件立即汇报,并对事件做详细记录;

4. 下班后对厂区进行巡视,检查水电、门窗是否 ;

七、 安全

1. 值勤期间发现有可疑的人或事,应及时处理并报告办公室;2. 如发现火警、电器漏电、设备故障、建筑物险情等不安全情况,应立即采取有效措施,并及时通知有关部门主管;3. 值勤期间,要做到大门随开随关,保安室随时要保持有人,以保证人员、物资、车辆进出得到有效控制。

4. 经管理部同意,保安有权让影响厂区安全及生产经营的任何人员、车辆离开厂区,严重时交由警察处理。

5. 公司成立安全委员会,定期召开安全会议,提高安全生产,制定安全管理制度。

八、保安的工作权限

1. 保安有权对出入厂区的各种闲杂人员,非本厂区人员进行询查过问,未经公司相关部门同意,有权制止携带易燃易爆危险品的车辆及人员进入厂区;2. 上班时间有权拒绝未携带有效出门证的厂区人员上班期间随意进出;3. 保安有权拒绝推销员及未经公司同意的人员进入厂区,有权对公司存在的安全隐患进行调查,对重大安全隐患要及时报告主管部门。

九、 其它

1. 保安室及周边要保持干净,物品放置应定位规范,不得在保安室抽烟喝酒等。

无关人员不得在保安室逗留、闲聊、嬉笑、打闹,违者视情节轻重,严肃处理。

2. 值勤保安态度粗暴,不文明不礼貌,故意刁难员工或外来人员,或者主动参与打架斗殴的一经发现将严肃处理;3. 要做好违规违纪人员的登记,并及时向管理部门上报;

4. 上下班做好交接工作,并有交接记录;

5. 做好所有单据的存根,包括:出门证、快递收发底单、工作交接表等等。

十、考核

1. 未按以上规定实施人员、物资、车辆出入登记及检查及日常巡视管理,一经发现将进行处罚。

若因此造成公司物资流失的,按规定承担赔偿。

2. 如在值班过程中挽回公司物资流失,发现不安全隐患,避免公司经济损失的,公司将视情况给予表彰、奖励。

十一、 本制度自批准之日起执行,未尽事项按照公司规章制度执行。

第13篇 实验室人员生物安全行为规范内务管理制度

1、目的

为规范微生物实验室人员卫生行为,操作习惯,使实验室生物安全制度、措施落实到位,避免生物安全事故的发生。

2、范围

适用于微生物实验室所有工作人员及管理人员。

3、内容

3.1 吸烟

(1)实验室工作区内绝对禁止吸烟;

(2)点燃的香烟是易燃液体的潜在火种;

(3)香烟、雪茄或烟斗都是传染细菌和接触毒物的途径。

3.2 食物、饮料及其它

(1)实验工作区内不得有食物、饮料及存在“手-口”接触可能的其它物质

(2)实验室工作区内的冰箱禁止存放食物。

3.3 化妆品

实验工作区内禁止使用化妆品进行化妆,但允许并建议经常洗手的实验人员使用护手霜。

3.4 眼睛和面部的防护

(1)处理腐蚀性或毒性物质时,须使用安全镜、面罩或其它保护眼睛和面部的防护用品。

(2)工作人员在实验室的危险区内不要佩戴隐形眼镜,除非同时使用护目镜或面罩。

(3)使用、处理能够通过粘膜和皮肤感染的试剂,或有可能发生试剂溅溢的情况时,必须佩带护目镜、面罩或面具式呼吸器。

3.5 服装和个人防护装备

(1)应穿着符合实验室工作需要的服装,工作服应干净、整洁。有时还需要佩戴其它防护装备如:手套、护目镜等。

(2)个人防护服装应定期更换以保持清洁,遇被危险物品严重污染,则应立即更换。

3.6 鞋

在工作区内,应穿舒适、防滑、并能保护整个脚面的鞋。在有可能发生液体溅溢的可能是,可加套一次性防渗漏鞋套。

3.7 头发和饰物

留长发的工作人员应将头发盘在脑后,以防止头发接触到被污染物和避免人体脱屑落入工作区。头发不得垂肩,应与离心机等正在运转的器械保持一定距离

3.8 胡须

蓄有胡须的男性工作人员必须遵守上项(3.7)的规定。

3.9 洗手

实验室工作人员在脱下手套后、离开实验室前、以及在进食或吸烟前都应该洗手。接触菌种后,应立即洗手。

3.10 用口移液

所有实验室操作禁止用口液移,应使用助吸器具。

3.11 锐利物品

谨慎处理针头、和碎玻璃等锐利物品,避免扎到手部。

3.12 工作环境

(1)“清洁”区和“污染区”区

根据实验室的具体工作情况由公司选择并确定“清洁”和“污染区”工作区,在清洁区和污染区区之间设“缓冲室”。被指定为“清洁”的区域,则应努力保持清洁。

被指定为“污染区”的区域,所有这些物品的表面都认为是不清洁的。在做完实验后应立即彻底洗手。

“清洁”和“污染区”区都应保持整洁。“污染区”实验台至少应每天清洁、消毒一次,如有必要可以多次清洗、消毒。在处理溅溢的样品或严重污染的工作面时,应戴上手套和其它个人防护装备、使用相应合适的消毒剂清除所有的溅溢物。

(2)冰箱、培养箱、水浴和离心机应该定期清洗和消毒(时间由qc主管来决定),在发生严重污染后应立即进行清洗和消毒。

(3)实验服、工作服应悬挂在远离散热器、蒸汽管道、供暖装置、以及有明火的地方,不要挂在灭火器上。“清洁”的和“污染区”的个人防护服要分开存放。

(4)垃圾处理:每天至少清理垃圾一次。

(5)装饰:不得在电灯、灯座或仪器上进行装饰。

(6)为便于清洁消毒,实验室内不应有织物装饰的用具或椅子。

(7)个人物品:实验工作区不得存放个人物品,如钱包、外套、皮靴、茶杯、预包装的食品和药品等。

(8)实验室内应配备应急设备,如应急洗眼装置,酒精等消毒用品。

(9)实验室应安装非手触式洗手装置。

(10)实验室内应安装防蚊蝇装置,应定期投放灭蟑螂的药物。

(11)用后的废弃物品:实验工作区内的用后废弃物品存量不要太大。具危险性的液体如酸或碱性液体应放在视平线以下。较大的废弃物容器应靠近地面存放。

(12)出口通路:实验室的出口和通道必须保持畅通无阻,不准堆放物品、垃圾、装置、或设备。安全门必须保持畅通,不得堵塞。

注意:无论任何时间、何种原因都不得阻塞通往灭火器、火警箱、防火毯、安全淋浴或出口的道路。

3.13 玻璃器具

操作玻璃器具时应遵循下述安全规则:

(1)不使用破裂或有缺口的玻璃器具。

(2)不要用猛力取下玻璃试管上的塞子。

(3)接触过传染性物的玻璃器具,清洗之前,应先行消毒。

(4)破裂的玻璃器具和玻璃碎片应丢弃在有专门标记的、单独的、不易刺破的容器里。

(5)高热操作玻璃器具时应戴隔热手套。

(6)在不影响实验质量的前提下,应尽量减少使用玻璃器具。

3.14 离心机

(1)气溶胶:离心过程中应控制气溶胶的产生在最低水平。

(2)操作:离心机只有在盖好盖板后,才能启动。

(3)为防止气溶胶飞溢,应在离心停止30分钟后打开离心物。

(4)清洗:按照消毒隔离制度要求清洗离心机。

(5)平�:离心时应保持合适的平�,以保证离心的顺利进行。

第14篇 保安员行为规范管理制度

保安员行为规范管理

目的

提高保安员的素质,树立广德物业管理有限公司安全协管员的良好形象,杜绝治安、违纪事件的发生;

适用范围

全体保安员

职责

全体保安员必须严格执行,部长、队长负责对保安员的行为进行检查纠正。

1、服从命令,听从指挥,“请”字当头,敬礼当先,没有贵贱之分,对进出的所有人员车辆必须行标准的军礼,严禁使用不勘入耳的语言,文明执勤;

2、良好的当班形象,要尊重住户、客人及公司领导,严禁与住户有不愉快的事情发生,建立良好的人际关系;

3、把好进出入口检查关;

4、爱岗敬业,遵纪守法,严禁执法犯法;

5、不准打人和骂人,以大事化小,小事化无为目的,遇有刁难或解决不了的问题及时上报,严禁擅自做主;

6、严禁调戏妇女;

7、加强工作责任心,增强时间观念,严禁漏岗、误岗、脱岗、聚岗、脱岗现象的发生;

8、做好当班记录,移交物品清楚,向下一班值班人员交代注意事项;

9、积极参加军事训练,业务培训;

10、当班期间因公事以外严禁使用公司电话。

第15篇 初中学生日常行为规范积分管理制度

初中学生日常行为规范积分管理制度

为了进一步加强本班班风和学风，培养同学们的班级荣誉感，提高班级凝聚力，促进全班学生思想、行为、纪律等方面全面发展。根据《中学生日常行为规范》，特制定本制度。

一、基础分

每个学生的基础分为100分，在此基础之上加减分。每周一小结，每月一总结。每周结果班干部在班会进行通报，每月结果与文明学生评选挂钩，记录学生档案并于家长会时通报家长。学期末考核总成绩为每星期考核成绩总和。

二、积分规定

（一）学习及活动

1、出勤

迟到：迟到一次扣1分；迟到超过10分钟按旷课记。（由班长负责统计迟到情况）

旷课：每旷课一节扣2分，不按学校要求参加学校或年级组织的会议、劳动一律按旷课处理。（由班长负责旷课情况）

请假：学生请假正课扣1分，自习扣0.5分；学生请假必须经班主任和年级主任批准签字，私自外出一次扣6分；如查出外出上网一次扣8分；如查出不经批准夜不归宿一次扣10分，并同时给予相应的校纪校规处分。（由班长负责统计）

一周之内没有迟到、旷课和请假现象的加5分

2、学习

课前准备：预备铃响要抓紧就座，准备好课本和文具，安静等待老师上课，否则扣2分每次。（由学习委员、课代表负责，进行统计）

课上：遵守课堂纪律，认真做好笔记，特别是自习纪律，严禁喧哗、打闹、传纸条、看小说、听音乐等不良行为，否则扣5分每次。（由学习委员负责，进行统计）上课时不能认真听讲，坐姿不端正，（老师点名批评） -2分/次，上课发言积极，认真听讲，坐姿端正（被老师当堂表扬者）+1分/次

作业： （由课代表、学习委员负责，若作假-5分））； 迟交、不交及交了没写作业的，或者写错作业页数的 －1分，抄作业的-2分，让别人抄作业-3分。作业字迹潦草，极不认真的（被老师点名批评者）-1分/次。周末或假日作业或走读生作业，丢在家里的-2分/次

被老师评为作业优秀的2分/次（课代表负责统计）

走读生作业经家长审核并批阅的，加5分。

考试：考试作弊者－2分，协同作弊者－4分。月考、期中、期末考试，与上一次成绩相比较，每下降一个名次扣2分。月考、期中、期末考试期间，因病不能参加考试，必须经包级领导批准，并按规定参加补考，凡不能参加补考或无故缺考，每缺考一科次扣除10分（由学习委员负责）。考试期间，不认真检查，玩耍 -2分。单科测验不及格的-1分考试中，被老师发现抄袭者，每发现一次扣5分。考试进步明显（上升一个名次）+2分/次，各单科测验满分+5分，第一名的+3分，第二名的 +2分，第三名的+1分

课下：说脏话者，每发现一次扣2分，由纪律委员负责登记。对班干部执行任务或授课教师有意见而进行谩骂、侮辱、挖苦、打击报复者视情节轻重扣5-10分，由班长负责登记，并进行全班通报批评。不接受老师批评及其它不尊重老师的行为造成不良影响的扣5-10分（情节特别严重的视情况由老师处理）在教室内打架斗殴或追逐打闹者，扣5分。

自习课：大声讲话，下位，换位，吵闹者，每发现一次扣2分，一星期累计超过3次者，罚上加罚（扣15分），由班长和纪律委员负责登记。自习课未能先认真完成作业，再看课外书的。写作业时三心二意的，被点名批评的-3分/1次

晨诵：写作业或讲话（未认真读书）的-2分/1次

竞赛：参加学校及上级单位组织的各种学习竞赛＋1分，获奖者+3分

帮扶：在班级“一对一”互帮活动中，帮助同学进步明显，+2分（以老师评价为主）

一周之内在学习中无扣分现象的加10分。

3、三操：

早操：要按时按量跑操，缺操者扣2分每次。早操一学期旷操达10次者，或迟到15次，体育达标成绩按不合格处理。

课间操：按时到达指定位置，动作统一，队伍整齐，否则该生扣2分每次，不做操或讲话者、无故缺勤扣3分每次。

眼睛保健操：秩序井然、动作到位，否则扣该生1分每次。（由体育委员负责检查统计）

一周之内在三操中无扣分现象的加5分。

（二）卫生

教室卫生：

1.值日生忘记值日或不值日－1分

2.教室和包干区值日马虎、不合格，值日生－1分，组长－2分，劳卫委员-2分，垃圾未倒-0.5分/次。

3.放学后教室窗户、电扇、门窗等未关造成的不合格，相关负责人-1分，劳卫委员-1分

4.桌面整洁：未做到的-1分/次

5.桌洞整理不及时，乱脏差的，-1分/次

6.桌子下面的地面有垃圾的，-1分/次

7.桌椅摆放不齐，-0.5分/次，负责组长-1分/次

8.直接往卫生角中倒水或垃圾者，每次扣5分

9.不服从组长安排，扣2分

一周之内教室卫生良好，没有出现扣分现象的加5分

宿舍卫生：

1.宿舍内地面、墙壁、门窗干净，不乱倒垃圾，否则扣该班值日生3分每次。

2.宿舍公共区域卫生应及时、彻底打扫，经常保持干净卫生状态，楼梯楼道地面无脏渍。每发现一处打扫不及时、不彻底者扣该班值日生3分。

3.不得向窗外倒水、扔果皮垃圾等，否则扣该生2分每次。凡找不出责任人的，扣相近区域上下楼层宿舍学生每人2分。

4.被褥整洁整齐，鞋、盆、毛巾等物品按规定位置摆放整齐，否则扣该生3分每次。

5.严禁室内乱贴乱挂，否则扣该生1分每次。

6.文明入厕，手纸入篓，及时冲净大小便，每发现一例不按要求文明如厕者扣5分，并处罚值日一周。

一周之内宿舍卫生良好，没有出现扣分现象的加5分

（三）宿舍纪律

1.按时晚休和起床。熄灯前5分钟，还没到宿舍的学生每次扣5分；熄灯后宿舍内大声喧哗者扣8分每次，宿舍长找不出责任人的，扣宿舍内所有学生8分，宿舍长再连带加罚扣2分。不按时起床，早上跑操还在楼内的学生每次扣5分。

2.破坏公物照价赔偿并扣该生5分每次（宿舍长连带扣2分）。

3.不乱拿或偷盗别人的东西，不能留宿其他班级生或校外人员，严禁男生进女生宿舍，否则扣该生10分每次。

4.按时熄灯，节约用水、用电，严禁在宿舍内点蜡烛，私拉电线，插座用电。否则扣该生5分每次。

5.不能随意挪动床铺，否则扣该生2分每次。

6.有意损坏学校公共设施者，除责令其赔偿外，视损坏程度扣5-10分，由舍长负责登记。

一周之内纪律良好，没有出现扣分现象的加5分。

（四）餐厅纪律

（由桌长负责检查记录，舍长、劳卫委员每周进行统计汇总）

1.排队。每发现一例不排队者扣该生3分。

2.节约用餐。每发现一例浪费者扣该生3分。

3.文明用餐。应在指定餐位就餐，不得抢、夺，不得将食品带出餐厅，在校园内走动用餐。每发现一例不文明用餐者扣该生4分。

4.保持餐位卫生。（包括桌面和地面）。每发现一例桌面或地面不卫生者扣 2分 。

5.安全用餐。不得购买校外食品。每发现一例购买校外食品者扣该生5分。

一周之内餐厅就餐文明礼仪，没有扣分现象的加5分。

三 、加减分项目：

1.在年级组织的各种集体活动中，积极参与，表现突出，由班主任提出加分方案，由包年级领导审查并作出决定，最高可加10分。

2.班级获得文明班级的教室+3分/人，所有班干部+5分。

3.值日生打扫卫生认真、积极主动。班级环境卫生在校检查中未被扣分的，值日生+1分/人

4.能够积极参加学校、班级临时劳动＋1分/次。

5.参加学校运动会＋1，获得名次的＋3

6.参加学校组织的文娱活动（如元旦联欢、艺术节等）＋1分，获得荣誉的＋3分。

7.自觉维护班级荣誉，主动检举班级同学恶劣行为的+1分/次

8.在校内或集体户外活动时主动捡拾垃圾＋1分

9.在校拾金不昧的，主动将捡到物品送到老师的+1分/次

10.在社会上做好人好事并产生影响为我校争光的＋3分

11.一周内学校、年级班级检查，没有出现扣分者，每人加五分。

12.月考、期中考试、期末考试成绩（与上次相比）班内进步5个名次者加5分，进步十名者加10分。

13.收到学校通报表扬者，加5分，由班长负责登记。

14.在校期间凡有下列违规现象者实行一票否决，积分一律清零。

a.学生吸烟、喝酒。

b.校内外打架斗殴，携带凶器（造成严重后果的，依法追究法律责任）。

c.学生上网，打扑克，赌博等。

d.学生携带手机。

e.学生无故外出（白天和晚上），或翻墙或爬楼外出，并给予该学生停课、留校察看等处分。（由包级领导根据日常检查情况予以评价）

四、 罚则

1.凡出现积分为零外情况的，该生必须写《思过书》，并在班内作说明。

2.随意吃零食、随意扔垃圾者，除扣5分每次外，并负责室内外所有垃圾的捡拾。

五、 与积分挂钩的有关处分规定

1.积分低于90分的同学，期末不得被评为三好学生、优秀班干部、优秀团员。

2.积分低于80分的同学，月末不得被评为文明学生称号，已经取得文明学生称号的予以取消。

3.积分低于70分的同学，通知该生家长，共同教育，并处以记大过处分，处分决定年级组存档备案。

4.积分低于60分的同学，通知该生家长，共同教育，同时对该生处以留校察看处分，处分决定存档备案。

5.积分低于50分的同学，通知该生家长，对该生作劝退处理；如该生确有改过的诚意，家长同时能够积极配合共同教育，对该生可处以降为试读生处分，处分决定存档备案。

6.积分低于40分，通知其家长，对该生给予劝其退学处理。

7.对学生处分以后，学生的积分在原来基础上继续执行。

六、小组考核

1.小组分为5组，各组总积分最高为“文明优秀小组”，每人加5分。

2.期中、期末考试各组成绩总分之和、及格率、优秀率第一为“学习优秀小组”，每人加5分。

3.积分登记由班委会成员轮流登记并接受全班同学监督，登记时告知当事人。每周星期一交班主任审核。

4.登分过程中若登分者弄虚作假扣登分者当月积分10分，若其他同学无理干扰登分人行使权力，经班主任和班委会调查属实者扣干扰者当月积分10分。

5.每个人都有权利和义务向班主任和登分人及班委成员汇报除本人意外的其他同学的情况，经调查情况属实者加3分。

6.希望每位同学都本着对自己和他人负责的态度，共同营造和谐进步充满活力的班集体。

备注

1.各种违纪行为被学校处分者，扣分50分，取消评优资格，写出相应的书面检讨（不低于800字）。

2.凡违反本规定者（或违纪严重者），一律交由班主任进行处理，严重者进行家教或勒令退学。

3.凡是违反学校和班级纪律者，除扣分外，还要报班主任处，由班主任进行相关教育。

4.值周班委持值班记录并详细记录班内发生的上述各种情况。

5.《班级监护记录》只能由值班人员或班主任保存，其他同学不得翻看。

6.最终解释权归班主任。

7.本条例由班主任签字后生效、执行。

班主任盖章：

2013年9月