房地产人员岗位职责13篇

岗位职责是什么

房地产人员是房地产行业中不可或缺的角色，他们主要负责协助公司进行房地产项目的开发、销售、管理和服务等一系列工作。这个职位需要对市场动态有敏锐的洞察力，同时具备良好的沟通协调能力和专业知识。

岗位职责要求

1. 专业素养：房地产人员应具备扎实的房地产理论知识，包括土地法规、建筑规划、市场营销等方面。

2. 市场分析：能够对房地产市场进行深入研究，了解供需状况，预测市场趋势。

3. 项目管理：参与房地产项目的策划、执行和监控，确保项目按时按质完成。

4. 客户关系：建立和维护良好的客户关系，提供优质的客户服务，提升公司品牌形象。

5. 团队协作：与内部各部门紧密合作，协调资源，共同推动项目进展。

6. 沟通能力：具备出色的口头和书面沟通技巧，能有效传达信息和谈判。

7. 解决问题：面对问题和挑战时，能够迅速找到解决方案，降低风险。

岗位职责描述

房地产人员的工作日常包括但不限于以下几个方面：

1. 市场调研：收集和分析市场数据，为公司制定策略提供依据。

2. 项目策划：参与新项目的可行性研究，协助制定项目计划和预算。

3. 销售推广：设计并实施销售策略，组织销售活动，达成销售目标。

4. 客户服务：处理客户咨询，解决购房过程中遇到的问题，提升客户满意度。

5. 合同管理：起草、审核和管理房地产交易合同，确保符合法律法规。

6. 关系维护：与政府部门、合作伙伴及供应商保持良好关系，推进项目进程。

7. 报告撰写：定期汇报项目进度、市场动态和销售业绩，为管理层决策提供参考。

有哪些内容

1. 市场研究：持续关注政策调整、经济环境变化和竞争对手动态，为公司战略调整提供情报。

2. 项目执行：协调设计、工程、财务等部门，确保项目按时交付。

3. 销售策略：根据市场需求，创新销售模式，提高销售效率。

4. 售后服务：建立完善的售后服务体系，处理客户投诉，提升客户忠诚度。

5. 合规运营：确保所有业务活动符合国家法律法规，避免法律风险。

6. 团队建设：参与团队培训和发展计划，提升团队整体效能。

7. 预算控制：监控项目成本，合理分配资源，实现经济效益最大化。

房地产人员需在不断变化的市场环境中，灵活应对，以专业能力和敬业精神推动公司的业务发展。他们的工作直接影响到房地产项目的成功与否，以及公司在行业内的竞争力。

房地产人员岗位职责范文

第1篇 房地产策划人员岗位职责范范例

房地产策划人员岗位职责范文

1、参与公司各项营销策划方案的评审工作;

2、有目的的参与市场调研,收集和分析相关的房地产产品信息、市场环境、业内其他企业营销状况,并且建立区域内竞争楼盘的档案库,为确定项目的产品定位、广告营销计划提供依据;

3、收集哈尔滨各类媒体的宏观地产信息,并且形成初步的书面分析材料;

4、负责公司网站的日常维护,将公司项目最新信息在网上发布更新,以及对网站信息做相关的信息收集,对提出的意见与建议报公司领导审定后进行回复;

5、负责编写每月的《哈尔滨房产荟萃》,并及时呈报董事会和发放公司各部门;

6、协助策划经理对客户资料进行收集,并做整合分析,形成书面材料上报;

7、负责与广告分承包方的日常联系,对日常广告、楼书等宣传品进行委托制作、质量控制和审核报批,并对成本支出和时效性控制进行控制;

8、负责对相关制作单位信息的收集和筛选,对园区标识系统、户外广告、宣传用品、展示场所布置等进行委托制作、质量把控和审核报批,并对成本支出和时效性进行控制;

9、协助部门经理做好日常社会活动的接待工作,对外来资料进行整理和筛选,定期向经理汇报;

10、负责每月向销售人员讲解市场动态,讲解下月的营销具体工作内容,并将销售人员的建议进行整理、分析,递交到部门经理处;

11、按时递交工作总结与工作计划;

12、完成部门领导交付的其他工作。

第2篇 房地产文秘人员岗位职责

房地产项目文秘人员岗位职责

1、协助行政部做好文案、档案、财产管理工作。

2、协助做好考勤考核等工作,定期汇总报告情况。

3、及时处理各种文稿的打字、复印、存档工作及协助处理简单图纸变更,坚守岗位,保守机密。

4、负责办公物品的收、发、存登记管理工作,建立物品登记台帐,定期盘点,账实相符。

5、负责公司重要证照、合同、文件及各类资料的登记、存档、管理工作,建立健全借阅登记制度,严禁资料丢失。

6、负责公司财产登记管理工作,建立公司财产分类登记帐。

7、协助管理公司网站建设,维护公司网站正常运转和对外宣传。

8、完成领导交办的其他工作任务。

第3篇 房地产营销部人员岗位职责

房地产项目营销部人员岗位职责

(一)营销部营销经理岗位职责

岗位名称:营销经理

本职工作:强化管理、达成目标、创造利润、培养销售队伍

直接责任:

1.执行业务公司总经理下达的各项任务和工作;

2.主持本部门的日常工作;

3.根据公司中长期规划合理配备人才,进行组织建设;

4.主持制定、修改营销部的工作程序和规章制度,报批通过后实施;

5.定期听取下级述职,并对其作出工作评定;

6.定期主持营销部例会,并参加公司有关销售业务的会议;

7.负责营销部人员任用、晋升的提名;

8.巡视、监督、检查下属的各项工作;

9.洞察下属思想动态,做好激励、沟通工作,保证销售队伍的稳定;

10.制定培训计划,协助实施考核;

11.权限内发生的问题果断决策;

12.按工作程序做好相关部门的横向联系,出现问题及时解决或呈报;

13.安排各项调查及信息收集工作,及时掌握第一手市场信息;

14.积极的配合、参与营销方案的实施,及时调整销售策略;

15.根据宣传推广计划督导实施,并将结果及时反馈,提出调整计划建议;

16.完成上级领导交办的其它工作。

(三)销售主管的岗位职责(销售组长轮值)

岗位名称:销售主管

本职工作:协助管理、达成目标、创造利润、培养销售队伍

1.协助经理完成本项目的管理工作,并有处罚权及建议权;

2.营销经理不在现场时,管理并处理好现场的日常事务;

3.在日常工作中做好销售组长的本职工作。(具体职责见销售组长岗位 职责)

(四)营销部助理岗位职责

岗位名称:销售助理

本职工作:协助主管的日常工作及营销公司交办的各项工作。

直接责任:

1.直接完成营销经理文稿的编写及打印;

2.认真完成营销经理交给的工作,并作反馈;

3.公司内部、外部各类文件的传送、接收;

4.协助营销经理的外联工作;

5.营销部考勤、奖惩的记录并按公司规定上报;

6.来电、来访有效客户量的统计;

7.办公用品的申报、领取及发放;

8.根据营销经理指示,组织、安排营销部会议,并做纪要;

9.负责营销部办公设备的管理工作;

10.负责收取、汇总各组的周计划、月计划;

11.完成直接上级交办的其它工作。

(五)销售主管的岗位职责

岗位名称:销售组长

本职工作:协助管理、督导工作、实施计划、保证销售率

1.协助营销经理完成本项目的管理工作;

2.营销经理不在现场时,管理并处理好现场的日常事务;

3.在日常工作中做好销售组长的本职工作。

4.执行营销经理下达的销售指令;

5.合理安排下级的工作任务,并督导完成;

6.指导、巡视、监督、检查直属下级的各项工作;

7.关注直接下级的思想动态,遇到问题及时沟通解决;

8.参与重大销售谈判和签订合同,审核合同及相关资料的填写情况;

9.定期向营销经理述职,定期听取直接下级述职并对其作出工作评定;

10.制定直接下级的岗位职责,并界定其工作;

11.受理直接下级上报的合理化建议,按照程序处理;

12.正确传达上级指示,每天组织销售组会;

13.开展按计划的促销活动;

14.定期制定业务培训计划,并进行考核;

15.定期对销售情况进行汇总;

16.根据工作情况建议调配直接下级的工作岗位,报直接上级批准后实施,并转入人力资源部备案;

17.完成直接上级交办的其他工作。

(六)营销部代表岗位职责

岗位名称:置业顾问

本职工作:完成上级主管下达的销售任务

直接责任:

1.完成销售及回款目标;

2.接待上门客户,认真填写上门客户登记表;

3.接听热线电话,耐心回答客户所提出的问题;

4.按要求建立客户档案;

5.积极参加各种促销活动;

6.了解、掌握市场信息,及时上报主管;

7.进行市场调查,了解客户需求;

8.定期进行上门直销及电话直销,挖掘潜在客户;

9.定期进行周边项目调查,了解竞争项目情况;

10.严守公司机密,做好客户资料的保密工作,保证口径一致;

11.每日例会向营销经理汇报工作情况,如遇问题及时提出;

12.学习相关业务知识,提高自身素质;

13.完成直接上级交办的其他工作。

(七)策划部主管及策划助理岗位职责

1、负责房地产广告信息收集与营销策略分析,对公司确定的竞争楼盘要完成定期或不定期的策略分析报告;

2、参与市场调研与项目前期分析论证及可行性研究;

3、负责项目营销策划与广告宣传方案的拟定;

4、参与项目销售工作计划的制定;

5、参与合作广告公司选定;

6、负责与广告公司,新闻单位及其它宣传,制作单位的联系与协调;

7、负责销售现场,参展场地的设计与布置;

8、负责公司及项目宣传资料制作及广告宣传档案的建立与保管;

9、负责公共关系活动的开展;

10、密切留意同区或同类型楼盘的最新信息动态,分析、总结并整理有关资料后与上级主管请示、商讨

11、负责收集销售现场反馈情况并加以分析,提供对应策略建议。

12、负责与合作公司合同的签订及执行

13、执行上级指派的工作内容

(八)、策划助理工作职责

1、负责房地产广告信息收集与营销策略分

析,对公司确定的竞争楼盘要完成定期或不定期的策略分析报告;

2、参与市场调研与项目前期分析论证及可行性研究;

3、负责项目营销策划与广告宣传方案的拟定;

4、参与项目销售工作计划的制定;

5、参与合作广告公司选定;

6、负责与广告公司,新闻单位及其它宣传,制作单位的联系与协调;

7、负责销售现场,参展场地的设计与布置;

8、负责公司及项目宣传资料制作及广告宣传档案的建立与保管;

9、负责公共关系活动的开展;

10、密切留意同区或同类型楼盘的最新信息动态,分析、总结并整理有关资料后与上级主管请示、商讨

11、负责收集销售现场反馈情况并加以分析,提供对应策略建议。

12、负责与合作公司合同的签订及执行

13、执行上级指派的工作内容

14、负责销售现场客户来电来访表格制作及信息收集

(九)、客户服务部主管岗位职责

本职工作:布置、安排合同登记管理、签约与按揭及售后服务等各项客户服务工作。

直接责任:

1.安排布置各服务人员,根据《赛维利大厦认购书》及时准确的填写好合同;

2.对于签署完毕的合同进行审核,并归档保管;

3.负责与银行、律师联络,确保按揭款如期到帐;

4.配合销售完成好与其它部门的对外联系工作(如工程部等);

5.每月月底核查客户履约情况,并根据需要及时发出催款、解约通知书;

6.根据置业顾问的提议,在特定时间完成客户联络、沟通工作,并于年、节等特殊日期给客户寄送礼品工作;

7.配合置业顾问完成客户的入住工作;

8.接待客户投诉,并及时上报相关部门。

(十)、客户服务部助理岗位职责

1.负责客户的预约认购、签定合同的登记备案及办理产权等相关业务。

2.负责客户与银行按揭贷款的办理以及跟踪工作,协调以及协助客户与银行办理按揭贷款的一切工作。

3.建立及管理需存档的客户资料、银行按揭贷款资料及房地产交易所下发的各种资料。

4.协助销售经理、客服主任及工程、财务部门的相关工作。

第4篇 房地产保安人员岗位职责

房地产项目保安人员岗位职责

1、维持公司办公场所内外区域的正常工作秩序。

2、维护公司内部治安秩序,消除隐患于萌芽状态,防患于未然。

3、加强对重点部位的治安防范,加强防盗活动,及时发现可疑人和事,并逐出。

4、监督员工遵守安全守则及其他规则。

5、加强防火安全,及时发现火灾苗头,并及时消除。

6、对违反治安条例的行为,查清事实,收集证据向公司或公安机关报告。

7、配合领导做好下班后值班工作,检查公司办公场所留宿情况。

8、妥善保管配发的安保器械,不得丢失和擅自使用。

9、正确记录值班日志和案件笔录,及时提出专案报告。

10、安保人员应做到:

1).服务领导,听从指挥。加强组织纪律性,遇事勤请示、报告。

2).坚守岗位、恪尽职守,不脱岗、不闲聊。

3).明辨是非,保持警惕,遇到复杂问题,多思多想,对周边情况仔细观察。

4).遵守制度,文明服务。注意工作方法,着装整洁、态度和气。

5).坚持原则,机智灵活,做到反映情况快,解决问题快。

6).不得超越法律私设公堂、打骂、搜身、体罚、拘留,不能触犯个人隐私权。

11、完成公司领导临时交办的其他任务。

第5篇 房地产公司销售人员岗位职责（3）

房地产公司销售人员岗位职责(三)

1、营销经理

1)对销售现场进行全面管理(包括现场相关部门人员),对公司领导负责;

2)组织销售代表的在职岗位培训及测评、人员调整;

3)协调与公司其它部门之间的关系,做到“上情下达,下情上达”;

4)制定销售策略,制定、提报广告投放计划、方案;

5)全面掌控销售进度,对销售现场进行实时监控,对销售现场的房屋去化进行实时销控;

6)处理销售中的重大突发事件,协调处理重要客户关系,现场重大事件的决策;

7)销售状况的评估,分析,解决,处理重大的客户投诉。

2、销售代表

1)主要职责是实现销售活动,为客户提供高质量的接待、咨询服务;

2)完成公司制定的销售任务;

3)充分展示公司、楼盘的良好形象;

4)主动,自觉完成本职租售任务及上级安排的各项工作;

5)协助销售经理整理租售资料的统计和分类管理;

6)协助办理相关的销售手续,并做好档案管理工作;

7)协助市场调查,及时上交工作计划及总结;

8)负责与客户沟通联系,为客户解决困难;

9)对客户有礼有节,不准有超越权限的承诺;

10)在与客户联系中,要有礼有节,不违背公司利益,又使客户满意;

11)协助经理处理投诉问题的落实,解决;

12)做好对外公关工作,积极完成上司临时安排的工作。

第6篇 房地产销售人员岗位职责

房地产销售人员 麦田房产 北京麦田房产经纪有限公司,北京麦田,北京麦田房产,北京麦田集团,麦田房产 岗位职责:

1、负责客户的接待、咨询;

2、识别客户需求,提供合适产品,进行价格谈判;

3、负责公寓、别墅、写字楼的买卖与租赁的全过程,包括带看、收意向、签过户及老客户经营等。

4、负责业务跟进、客户信息登记及客户关系维护等后续工作;

5、负责公司产品的开发积累,与客户建立良好的业务协作关系。

任职资格:

1、统招大专(含)以上学历,年龄20岁-35周岁之间,男女不限,专业不限,欢迎应届生;

2、敏锐的洞察力,较强的抗压和抗挫能力;能接受房产行业的压力和挑战;

3、沟通能力强,普通话标准;有亲和力,服务意识强、工作积极主动,乐观开朗;

4、做事认真踏实,为人正直诚恳,具有良好的团队精神;

第7篇 房地产预算人员岗位职责

房地产项目预算人员岗位职责

一、严守机密;

二、负责对__项目的预决算进行审核,及时、准确向领导汇报造价情况,为领导决策提供依据;

三、参与工程招投标;

四、经常深入工地,与工程人员保持联系,了解工程进度,核实工程签证及图纸变更情况,收集资料,为工程决算做好准备;

五、对具备决算条件的工程,及时进行工程决算,并写出完整、详尽的决算编制说明;

六、整理造价资料,及时完成资料归档;

七、服从领导安排,按时完成上级领导交办的各项工作;

八、加强自身修养,反腐倡廉,依据国家有关政策法规,实事求是编审预决算;

九、努力学习业务知识,不断提高自己的业务水平和工作能力。

第8篇 房地产销售人员岗位职责、要求以及未来可以发展的方向

房地产销售人员主要负责房地产开发项目的销售执行工作。

房地产销售人员岗位职责

1.制定个人销售方案、计划，严格按照公司销售价格及交房标准进行销售；

2.负责公司楼盘的推介，接待客户促进成交；

3.掌握客户需求，发掘及跟进潜在客户，做好对客户的追踪、联系；

4.热情接待，细致讲解，耐心服务，为客户提供满意的服务；

5.负责市场信息的反馈，定期对销售数据及成交客户资料进行分析评估，提交销售总结报告；

6.协助销售主管处理一般日常事务；

7.维护售楼现场设施的完好及清洁。

房地产销售人员岗位要求

1.熟悉当地房地产市场及相关政策法规；

2.具有较强的沟通与谈判能力，出色的营销技巧、销售技能与说服能力；

3.性格开朗，思维敏捷，有较强的口头交流沟通能力和书面表达能力；

4.热爱房产纪经行业，有工作激情和进取精神；

5.刻苦耐劳，积极乐观，诚信务实。

房地产销售人员发展方向

向房地产销售经理发展。

第9篇 房地产销售人员岗位工作职责

岗位描述:

1、制定个人销售方案、计划,严格按照公司销售价格及交房标准进行销售;

2、负责公司楼盘的推介,接待客户促进成交;

3、掌握客户需求,发掘及跟进潜在客户,做好对客户的追踪、联系;

4、热情接待,细致讲解,耐心服务,为客户提供满意的服务;

5、负责市场信息的反馈,定期对销售数据及成交客户资料进行分析评估,提交销售总结报告;

6、协助销售主管处理一般日常事务;

7、维护售楼现场设施的完好及清洁。

任职资格:

1、中专及以上学历,专业不限;

2、2年以上楼盘销售工作经验,业绩优秀者优先;

3、熟悉当地房地产市场及相关政策法规,热爱房产纪经行业,有工作激情和进取精神;

4、具有较强的沟通与谈判能力,出色的营销技巧、销售技能与说服能力;

5、刻苦耐劳,积极乐观,诚信务实。

房地产销售技巧

一、专业知识

一个销售人员必须充分具备己身业务范围内最基本的专业知识,包括建筑法规、建筑设计、税法、地政、契约、契约行为、市场行情、商品构造、品质、商誉……等,以及各种业务上常用到的专业术语,才能对客户详细说明产品的优缺点,进而争取客户的订单,达到销售目的。

二、六心

1、耐心—凡从事高价位商品的销售工作,必须对客户作长期而耐心的诉求与说明。

2、关心—要站在消费者的立场去考虑他们的各项问题,并给予完善的解答,才能博取客户的信任。

3、热心—热心协助客户,发掘问题、解决问题、达成购买目的。

4、诚心—销售人员应是诱导消费者从事购买优良商品的指导者,而不是一味的欺骗。

5、决心—接触到一个新的个案时,要下定决心,不可犹豫不决,坐失良机。

6、旺盛的进取心—为自己定预期销售目标及理想的利润,以强烈而旺盛的进取心去达成目标及任务。

三、八力

1、观察力—要在短时间内敏锐的观察出客户的类型、偏好、意向, 面对产品时,要能立即观察出产品的优缺点、特性、对策和解决方法。

2、理解力—要能深刻了解客户的需求状况及产品的品质、特性等各方面问题。

3、创造力—新产品具有崭新的创造力,推陈出新,这就是您赚钱的先机。

4、想象力—要在土地及商品房尚未兴建以前,就能想象出它未来的远景,加以对个案投资或销售工作,作最好的判断与说明。

5、记忆力—房地产业接触的客户繁多,客户提出的总是不尽相同,加强记忆力,才能对每个客户作最好的说明和服务。

6、判断力—良好而正确的判断力是成功的最大因素,反之,错误的判断则令人一败涂地,前功尽弃。

7、说服力—有强劲的说服能力,技巧地推广房子的优点,常能赢得客户的心动而成交。

8、分析力—站在客户立场分析市场、环境、地段、价位、增值发展潜力,并比较附近土地加以个案分析,能分析更周到则更能掌握成交胜算。

四、丰富的常识

与客户洽谈时,除了交换专业知识的意见外,不妨谈些主题外的闲话,若销售人员具有丰富的常识与灵活的谈话技巧,可借以缩短与客户的距离,强化销售时的影响力。

第10篇 房地产公司征地动拆迁人员岗位职责

房地产公司项目征地动拆迁人员岗位职责

1负责主办征动拆迁工作。

2负责调查基地有关情况,了解基地环境,理顺各方面关系,访问一些周围有关单位。

3在规划局发出确定用地范围文件后,项目工作人员及时与城建接洽相应工作。

4配合有关部门做好人员安置工作。

5参与核查动迁土地上原财产补偿项目,参加财产补偿的谈判,提出用款的数量和时间。

6管理好代征土地。

7参与向土地管理部门申请办理土地使用证。

8提供所需动迁户数和房屋面积及其要求。

9参与动迁方案的审定和委托动迁单位的协谈。

10参与解决基地范围内公房拆迁后产权补偿事宜。

11动拆迁进度、奖励、补偿、测估等工作。

第11篇 房地产销售人员岗位职责任职要求

房地产销售人员岗位职责

房地产销售人员 武汉链家宏业房地产经纪有限公司常青花园四分公司 武汉链家宏业房地产经纪有限公司常青花园四分公司，链家职位描述

相信自己吗敢尝试吗高薪等你挑战!

【职位描述因为我们商圈与门店在一起】

2.在店内与客户电话沟通;【不知如何开口不要紧，有详细的文字资料辅助】

3.积累客户与房源资源;【店里系统大量的积累和完善的盘源信息，帮助你完成前期积累】

4.详细了解客户的需求，做好信息的合理匹配;

5.根据客户的意向，带客户看房并进行周边环境的介绍;

6.进行商务谈判，促成房产经纪买卖和租赁业务成交。【从带看到成交，师傅一对一帮扶，带你成功挖掘第一桶金】

7.提高自身学习力和修养。【我们面对的都是高端客户，公司会有系统完善的培训帮助你提升】

8.为客户提供良好的服务;【服务客户为第一要旨，源源不断的老客户介绍才会接踵而来】

我对你的要求:

1.18周岁以上，统招大专及以上学历，专业不限;

2.抗压能力强，能够吃苦耐劳，有强烈的企图心;

3.有毅力，具备良好的沟通能力;

房地产销售人员岗位

第12篇 _房地产售房部销售人员岗位职责及考核标准

房地产公司售房部销售人员岗位职责及考核标准

_售房部销售人员岗位职责

了解并掌握房地产及相关行业知识及政策法规,熟悉房地产市场情况。了解并掌握项目的各项情况,作到了如指掌,切忌一知半解。依照公司要求完成各阶段销售任务。依照销售工作流程,负责接待、看房、谈判、签约工作,能独立完成整个业务流程。催收成交客户的后期房款,办理相关手续。及时反馈客户情况及销售中各种问题。配合销售经理完成市场调查及信息反馈工作。按照公司要求填写相关表格,并建立客户档案。严格遵守公司和售房部各项规章制度及管理办法。学习、吸收新知识,不断提高自己的业务水平,在工作中学习,在学习中更好的工作。

_销售人员工作态度考评标准:

遵守制度准时上下班,不迟到、早退,无中途外出现象。严于职守,坚守岗位,上班时不串岗,不聊天。服从上司安排调配,依时保质完成工作任务。工作积极主动、踏实肯干、认真负责,能承担突发超水准工作量。以公司整体利益为重,不因个人目的损害公司的利益。为人诚实、正直,对待客户友好、热情。售后服务情况及客户投诉情况。工作勤奋,有始有终,能积极主动求改进,能提出一些合理建议。平时注意节约,成本意识强,能想方设法降低成本,避免浪费。

_销售人员业务能力考评标准:

能够快速、准确地回答客户提出的业务问题。熟练、准确地计算出客户意向楼房价格并能熟练地同客户签约。能够较好的协助其他销售人员完成工作,如按揭、办证等工作。对已经有过初步接触的客户,下次接触时,能马上记起对方的姓名,并做出反应。能够通过恰到好处地业务推介,以适当的引导、吸引客户,稳定潜在客户。做好接待工作记录,事后对客户及接待情况进行分析,协助做好潜在客户的跟进工作。对市场情况了解。参加公司业务培训情况。熟练掌握销售流程,且有其它知识的学习交流能力。善于并乐于上下沟通,能排解纠纷,诱导合作,能协助他人完成任务。

_销售人员服务态度和仪表形象考评标准:

友善,以微笑接待客人。和同事能够和睦相处。礼貌、热情,任何时候都能使用礼貌用语,工作中能主动为客人着想和服务。耐心,对客人及员工的要求能认真聆听,不厌其烦地、认真细致地做出解释、介绍及沟通。上班前做好情绪调整,精神饱满地投入工作。着装得体、头发整齐干净、精神好。上岗时站姿挺直,坐姿端正,面露自然微笑,坐、站与客人谈话无东张西望、心不在焉。学习、掌握基本礼仪行为规范,并通过该项考核。接打电话简单、明了、准确;态度亲切、适度。

第13篇 房地产销售人员岗位职责（7）

房地产销售人员岗位职责(七)

(1)掌握楼盘的结构,功能,技术指标及工程造价,能给客户提供合理化建议,并熟练地回答客户提出的问题;

(2)善于辞令而不夸夸其谈,待人诚,与客户保持良好关系,为企业与楼盘树立良好形象;

(3)服从工作安排,工作积极主动,有开拓精神,能不失时机的推销企业楼盘;

(4)代理法人与客户签订业务合同,并及时将合同上交销售主管审核后执行;

(5)努力做好售后服务工作,及时走访客户,反馈楼盘质量信息;

(6)每天向销售主管汇报工作情况,定期进行工作总结,并据市场信息对下阶段工作进策划,提高工作的计划性和有效性;

(7)负责及时回收楼款;

(8)努力学习知识,扩大知识面,提高自己的社交能力,促进业务水平的提高;

(9)熟悉法律法规及行业规范;