服务站岗位职责14篇

岗位职责是什么

服务站岗位，是企业运营体系中的重要一环，主要负责为客户提供日常服务和支持，确保客户满意度并促进业务的顺畅运行。这一角色不仅需要直接面对客户，还需要与内部团队紧密协作，以实现高效的服务交付。

岗位职责要求

1. 具备优秀的沟通技巧，能够清晰、友好地与各种背景的客户进行交流。

2. 熟悉企业的产品和服务，能够解答客户的疑问和问题。

3. 拥有良好的问题解决能力，能够在遇到困难时迅速找到解决方案。

4. 保持专业素养，即使在压力下也能保持耐心和冷静。

5. 具备团队合作精神，能有效地与内部团队协调工作。

6. 对客户服务流程有深入理解，能持续优化服务体验。

岗位职责描述

服务站岗位的工作日常涉及接待客户咨询，处理投诉，提供产品信息，以及协助完成销售和服务流程。这个角色需要时刻关注客户的需求，通过电话、电子邮件或面对面的方式提供及时的帮助。此外，服务站工作人员还需要定期收集和分析客户反馈，以便企业改进产品和服务。

在内部协作方面，他们需与销售、技术、售后等部门紧密合作，确保信息传递的准确性和时效性。他们既是客户与企业间的桥梁，也是推动内部流程优化的关键角色。

有哪些内容

1. 客户服务：包括接听电话、回复邮件，处理客户查询，解决产品使用中的问题，以及处理退货和换货请求。

2. 关系维护：建立和维护良好的客户关系，定期跟进客户满意度，及时处理客户投诉，提升客户忠诚度。

3. 信息传递：将客户需求和市场动态传达给内部团队，参与制定或调整服务策略。

4. 数据分析：收集并分析客户反馈，为产品改进和服务优化提供数据支持。

5. 培训与指导：参与新员工的服务培训，分享最佳实践，提升整个团队的服务水平。

6. 流程优化：识别服务流程中的瓶颈和问题，提出改进建议，协助实施优化措施。

服务站岗位是企业对外窗口，其职责涵盖全面的客户服务和内部协作，旨在通过卓越的服务体验推动企业的成功。这个角色需要深厚的行业知识、出色的沟通技巧，以及对客户需求的敏锐洞察，以确保每一次互动都能转化为满意的客户体验。

服务站岗位职责范文

第1篇 服务站长岗位职责

社区卫生服务站站长(西安) 黑龙江福和华星制药集团股份有限公司 黑龙江福和华星制药集团股份有限公司,福和华星 工作职责:

1.统筹管理社区卫生服务站的所有工作;

2.认真执行西安市医疗各项相关规定,严格落实医疗相关就医政策;

3.制定站内各部门工作职责、规章制度、操作规范及卫生质量标准;

4.严格把控站内操作流程,定时监督培训国家相关医疗政策及法律法规;

5.有5-8年相关管理工作经验;具备较强的管理、组织、协调能力;

6.熟练使用office常用办公软件。

任职要求:

1、有社区卫生服务中心或服务站工作经历者优先;

2、有执业医师资格证及相关专业技术职务资格证书;

3、要求能变更到本院;

第2篇 汽车服务站车间主管岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

车间维修调度管理、车间日常管理、客户相关事务对接

学历：大学专科及以上学历，汽车服务工程及相关专业。

经验：5年以上汽车维修经验，1年以上4s店维修车间或连锁维修店维修管理经验。

要求：熟练掌握汽车维修常识与配件相关知识，对车间日常维修业务和安全管理具有丰富的管理经验，具备良好的安全防范意识，熟知汽车三包法及售后维修行业相关法律法规，简单使用计算机office办公软件，熟练的汽车驾驶能力，有驾驶执照

第3篇 单店运营负责人（社区卫生服务站）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、根据集团和区域的各项规章制度，协助区域运营负责人对社区卫生服务站点进行全面管理；

2、每天的营收账款的复核，确保站内的财产安全；

3、建立运营机制，贯彻执行公共卫生、医保、计划免疫等国家医疗政策，保证按要求完成指标；

4、保障社区卫生站点的经营有序进行，确保各类经营指标顺利完成；

5、根据区域市场营销政策，制定站点的营销计划，做好品牌、特色科室的推广活动；

6、负责站点人员管理，做好各部门工作统筹；

职位要求：

1、 至少3年以上连锁企业的运营管理经验，具备实体店面的全面管理能力，有医疗类连锁机构店面管理或运营管理经验者优先录用；

2、 有很强的运营管理能力，有良好的服务意识；

3、 工作务实、细致、有责任心；

4、有医学类专业的教育或从业经历，优先录用。

上班地点：广东珠海、广东惠州、海南海口、四川成都社区卫生服务站

第4篇 服务站长岗位职责任职要求

服务站长岗位职责

yoyo优优服务站长 成都优步信息技术有限公司 成都优步信息技术有限公司，优步 1.熟悉并接受yoyo优优代理体系与管理规范，接受yoyo优优对其的审核、监督和指导。

2.具备持续的业务开展能力。拥有某个行业或某个地区各行业客户的业务渠道关系

3.负责当地招募管理达人

4.熟悉并接受yoyo优优产品特点和运营规则。

平台介绍

yoyo优优是专业生活综合信息服务平台，定位于打造中国人人信赖的信息服务平台。可以理解为美团+58同城模式，人人可以免费发布各类便民生活信息。未来yoyo优优主要解决人们信息不对称的问题，让人们的产品或者信息自由流通，真正实现自用省钱，赚钱。

服务站长岗位

第5篇 汽车服务站经理岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责：

制定服务站的营业目标与工作计划，并负责监督执行

负责服务站客户招揽或市场活动的工作实施部署

管理并协调门店维修部门人员日常工作

负责与总部的沟通和总部政策的落地执行

负责客户重大投诉的处理

学历要求：大学专科及以上学历，汽车服务工程及相关专业。

工作经验：5年以上行业经验，1年以上服务站管理经验。

必备技能：

具有较强的计划、组织、协调和管理能力

具有出色的下属培养能力，能够不断提升团队凝聚力

良好的关系建立能力、沟通能力和冲突解决能力

能够熟练地使用计算机office办公软件

熟练的汽车驾驶能力，有驾驶执照

第6篇 卫生服务站站长岗位职责

1.在社区部主任的领导下，负责组织实施社区站的“防、治、保、康、计、健”六位一体社区卫生服务工作及本站行政管理工作。

2.制订社区站有关业务计划，经社区部主任批准后，组织实施，经常督促检查，按时总结汇报。

3.了解掌握社区站业务工作开展情况，负责督促、检査各种制度与规范的执行情况，采取措施提高医疗质量，严防差错事故。

4.负责组织站内医务人员学习医疗卫生法律、行政法规、部门规章和诊疗护理常规，规范执业行为。

5.对辖区内人员资料做到心中有数，了解社区的基本情况进行社区诊断，找出健康问题，确定健康人群丨高危人群、患病人群，分类管理。

6.根据辖区人群特征制订不同人群的系统健康教育计划，开展多种形式的健康教育，对重点人群进行社区干预，改变不良的生活行为。

7.按照社区卫生服务工作的考核标准，组织安排站内工作，定期对站内工作完成情况进行检查，经常听取辖区内群众与患者意见建议，不断改进服务工作。

8.做好站内各项资料的统计报表工作及年度总结工作。

9.完成中心领导及社区部主任交办的其他工作。

第7篇 汽车服务站服务主管岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

客户面访及关系维系

部门日常工作管理

中心kpi指标分解及过程推进

参与并协助经理完成市场动态分析

工作现场检查与管控

部门员工目标设定及考核评价

客户抱怨投诉预防及处理

服务质量监督及管控等

学历：大学专科及以上学历，汽车服务工程及相关专业。

经验：2年以上汽车维修经验，1年以上4s店服务管理或连锁维修业务管理经验

技能：熟悉汽车售后服务市场行情并具备汽车维修与配件相关知识能力，具备一定的销售能力，掌握一定的客户投诉处理技巧，熟知汽车三包法及售后维修行业相关法律法规， 能够熟练地使用计算机office办公软件，熟练的汽车驾驶能力，有驾驶执照

第8篇 船舶维修保养服务站站长岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、负责服务站人员管理及各作业任务的日常调度工作；

2、负责保障各维修保养业务的作业进度和质量管理工作；

3、负责服务站日常作业工具管理工作；

4、负责与业务部门做好维修保养订单的售前咨询衔接工作；

5、负责与采购及物流部门对接，做好各类维修配件的供应需求沟通工作；

6、负责与上流合作厂商进行各类维保政策洽谈工作；

7、负责各地维保商户资源库建立工作，梳理及完善维修技师的人才队伍建设，以满足人才技术保障。

任职条件：

1、轮机专业，年龄：35-45岁

2、5年以上大管轮工作经验，或二副以上经验，轮机长和具备甲类证书者优先

3、熟悉长江内河船舶构造和发动机配件

4、有潍柴发动机、淄柴发动机维修保养经验者优先

5、具有良好的沟通能力，有航运企业机务工作经验者优先

6、薪资：16-18万/年

第9篇 房屋租赁平台服务站站长岗位职责

房屋租赁平台服务站站长岗位职责

岗位职责:

1)负责站内的行政相关事务,严格按照公司的有关规定执行对站内所有事务的管理

2)根据部门作业需求进行相关物品采购申请,上交部门经理审批

3)月底对服务站本月的收支进行结算统计并形成报表,以及制定下个月的费用预算,有效控制成本产生和费用支出

4)负责监督、管理服务站辐射区域的物业运营工作,做好区域工作的好、计划性和协调性,定期召开站内例会,总结前期与布置后期工作

5)根据公司的发展及站内区域出现的新情况,对现行物业流程、制度提出相应的调整建议,并反馈到部门经理处

6)指导、监督各项目工作执行情况,保证物业管理、维修、保洁等方面服务质量的达标

7)熟悉站内辐射区域的物业相关数据信息(如物业资产信息、租户信息等)

8)参与站内区域物业投诉的处理,与租户保持良好的关系

9)协助物业经理管理和培训部门员工

10)在规定时间做好周计划表以及周总结表汇总至部门经理处

第10篇 汽车服务站配件主管岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

全面负责服务站配件管理，配件物流，库存，计划等相关业务工作

学历：大学专科及以上学历，汽车服务工程、物流或市场营销等相关专业。

经验：3年以上配件相关工作经验，有4s店或连锁维修店配件相关管理工作经验。熟悉配件物流、仓储、分类管理、库存调节、配件计划等相关工作经验。

要求：熟悉汽车维修常识，对汽车配件管理有系统化专业化的管理技能，对配件各项考核指标和要求有清晰的了解，并能应用于实际工作当中，具备较高的客户服务意识和时间观念，简单使用计算机office办公软件，熟练的汽车驾驶能力，有驾驶执照

第11篇 卫生服务站站长岗位职责范本

1.在社区部主任的领导下,负责组织实施社区站的“防、治、保、康、计、健”六位一体社区卫生服务工作及本站行政管理工作。

2.制订社区站有关业务计划,经社区部主任批准后,组织实施,经常督促检查,按时总结汇报。

3.了解掌握社区站业务工作开展情况,负责督促、检

第12篇 区域运营负责人（社区卫生服务站）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1.根据集团的各项规章制度，对区域内的所有社区卫生服务站点进行全面管理；

2.建立区域的管理机制，贯彻执行公共卫生、医保、计划免疫等国家医疗政策，保证社区卫生站按要求完成指标；

3.保障各社区卫生站点的经营有序进行，确保各类经营指标顺利完成；

4.制定区域市场营销政策，做好品牌、特色科室的推广活动；

5. 负责区域的人员管理，做好各部门工作统筹；

职位要求：

1.至少5年以上连锁企业的运营管理经验，具备多个店面的全面管理能力，有医疗类连锁机构店面管理或运营管理经验者优先录用；

2.有很强的运营管理能力，有良好的服务意识；

3.工作务实、细致、有责任心；

4.有医学类专业的教育或从业经历，优先录用。

第13篇 社区服务站岗位职责规范

站长岗:主持全面工作,负责检查督促、联络沟通、接待业主来访、组织维修、串休替班、支出审批和经手收入等工作。包括早、晚巡查在内,保证平均每天在岗八小时。

垃圾清运岗:垃圾清运和院内路面清扫,每天上、下午各一次,需保证质量,时间自己掌握;午休和下班前对院落进行保洁。重大维修和清雪应统一参加。

楼道擦扫岗:周一、三、五每天彻底清扫所有楼道(梯)、平台和单元门口,周二、四、六每天擦三个单元楼道(包括楼梯扶手和窗台),周日机动补缺。同样需保证质量,劳动时间自己掌握,重大维修和清雪应统一参加。

白班a岗:早七点二十五到岗,先巡查院内一遍,留意非正常停放车辆,与夜班交接,

八点半放下门杆,下雨、故障和有特殊情况时停用。看护北门管理出入车辆,主干道北侧、办公室及门口随时保洁,协助日常接待和维修等工作。

十点半清扫办公室和卫生间,十一点半与白班b岗交接。

下午在岗三个半小时,一点到四点半或一点半到五点。完成站长交办工作后,可清除分担区杂草和垃圾,可在院内巡查,天气许可休息时尽量在四号楼北葡萄架下。劳动可与绿化岗互助合作。

三点开始清扫两个葡萄架下,摆正、擦净桌凳,规范摩托、自行车摆放。四点半或五点下班。

白班b岗:早七点半到岗,先清扫两个葡萄架下,摆正、擦净桌凳,规范摩托、自行车摆放。

完成站长交办工作后,可清除分担区杂草和垃圾,可在院内巡查,天气许可休息时尽量在四号楼北葡萄架下。劳动可与绿化岗互助合作。

十一点二十五院内巡查,留意非正常停放车辆,与白班岗a交接。中午注意小学生,门杆高峰、下雨、故障和有其他情况时停用。看护北门管理出入车辆,主干道北侧、办公室及门口随时保洁,协助日常接待和维修等工作。

下午两点半清扫办公室和卫生间,三点半与晚班交接。

晚班岗:三点二十五到岗,先对院内全面巡查一遍,留意非正常停放车辆,与白班做好交接。

随时保洁办公室及北干道,天黑打开路灯,巡视

第14篇 计划生育宣传服务站站长岗位职责要求

1.负责组织全市计划生育宣传服务活动情况的审核、报批管理。

2.负责组织、指导全市计划生育干部职工的教育培训工作情况的审核、报批管理。

3.负责宣传品备案审查情况的审核、报批管理。

4.承办领导交办的其他工作。