服务站工作制度8篇

制度包括哪些内容

工作制度通常涵盖以下几个核心部分：一、组织架构和职务说明，定义各部门及岗位的角色和权限；二、工作流程和程序，详述业务操作步骤；三、员工行为规范，包括行为准则、着装要求等；四、时间管理和考勤制度，规定工作时间和休假政策；五、绩效评估和奖励制度，用于衡量员工表现和激励机制。

注意事项

制定工作制度时，务必注意以下几点：一是合法性，制度内容必须符合国家法律法规；二是公平性，制度应公正对待所有员工；三是可行性，制度应实际可行，避免空泛和难以执行；四是透明度，制度应公开透明，让员工清楚了解；五是适时修订，随着企业发展，制度应及时调整更新。

制度格式

工作制度的格式一般包括标题、正文和附件三部分。标题应简洁明了，反映制度的主题。正文部分按照逻辑顺序展开，可以分为章节或小节，每项内容下可列出具体细则。附件则用于补充说明或附上相关表格。整个制度应结构清晰，便于阅读和查找。

在制定工作制度时，管理者需结合企业的实际情况，确保制度既具有指导意义，又具有操作性。通过合理的工作制度，企业能够建立稳定的工作秩序，提升团队协作，促进长期发展。

服务站工作制度范文

第1篇 流动司法便民服务站工作制度

流动司法便民服务站工作制度

为确保我区流动司法便民服务站能够规范、有效、长期、有序开展工作，现制定以下工作制度和考评考核制度。

一、预约沟通制度

1、 各街乡综治维稳办专职副主任全程参与服务站到社区村巡回服务工作。

2、 各街乡综治维稳办对辖区内各社区

（村）排查出的事项认真梳理。并根据服务站组成部门的主要工作任务及服务站工作时限，确定各社区村需由服务站提供服务的工作事项。并按日程表至少3个工作日之前报送服务站。

3、 区综治办对街乡上报的事项进行分类研究，将适合于通过服务站解决的事项情况发送到相关部门。各部门安排专门人员与区综治办联系巡回相关事项及预约会商会具体业务办理事项。

4、 与各相关部门预约会商会后，区综治办至少1个工作日之前将确定重点解决的事项反馈给街乡综治维稳办。

5、 根据已确定的将为各社区村提供的重点服务事项，服务站统筹安排每月的巡回工作日程表，根据需要及时到各社区、村巡服务，每次工作半天时间。

6、 流动司法便民服务站在每月初将工作日程表发到各各街乡综治维稳办。如有变动提前告知。

二、 工作受理、登记、分流、汇总、督办制度。

1、 政法委工作人员负责办理事项的登记。()对于确定办理的社区村提供的书面材料或群众临时口头提出的事项均要进行登记。

2、 现场不能予以办理的重大事项、疑难问题等，要做好解释工作，并为其指明解决途径。对于新发生的、容易造成重大影响和后果的事项要及时并上报。属于在办的事项，将该事项的情况通报到承办部门。

3、 信访局、法院、公安分局、司法局等各成员部门工作人员遇紧急情况，可先介入服务，再报政法委工作人员填表登记。

4、 各成员部门工作人员对来访群众要认真接待，经辨析不属于本部门处理的事项也要跟踪服务、实行首问负责制。

5、 政法委工作人员将登记后的需要服务站处理的事项进行梳理分类，分流到相应部门的具体工作人员。

6、 各部门的具体工作人员应当及时办理，办理完毕后及时予以答复，对于当场不能办结的要告知办结时限。办理不了的事项要做好解释、并为其指明解决途径。做好全程业务工作记录。

7、 各部门工作人员每天要将当天办理事项的结果报政法委工作人员处；每月要对办理的事项进行汇总分析，形成工作台帐报政法委工作人员处。

8、 各部门有下列情形之一的，政法委应当督促办理

一是无正当理由未按规定的办理期限办结事项的；

二是未按规定反馈受理事项办理结果的；

三是未按规定程序办理事项的；

四办理事项推诿、敷衍、拖延的；

五是不执行协调会商后处理意见的；

六是其他需要督办的情形。

三、 工作实绩考评考核制度

1、 区综治办负责对流动司法便民服务站各成员部门工作人员的考勤。并及时向工作人员所在部门反馈考勤情况。

3、 区综治办要对流动司法便民服务站各成员部门工作人员的每次巡回工作纪律情况进行记录。

2、 区综治办记录巡回工作当天各相关部门办理事项情况。

3、 区综治办每月要检查各相关部门的工作台帐完成情况。

4、 区综治办对服务站成员单位工作人员每季度进行一次考核。依据相关工作要求，将考核内容要进行分解细化，逐项打分。

5、 考核中要有社区综治维稳工作站的对服务站的评价，并由街乡综治维稳办签署意见

6、 考评结果通报到各成员单位，并根据考评考核结果向成员单位对工作人员提出奖惩意见。

三农服务站工作总结

社区卫生服务站检查汇报材料

街道办综合服务站年度总结

第2篇 双语小学教育惠民服务站工作制度

双语小学教育惠民服务站工作制度

教育惠民服务站是潍坊峡山双语小学履行教育为民惠民服务工作责任的专门机构，学校成立为民惠民服务工作领导小组，负责研究确定“教育惠民服务站”建设、管理、服务相关目标、职责、制度，指导监督“教育惠民服务站”开展日常工作，协调解决“教育惠民服务站”运行中的矛盾和问题。

一. 领导小组

组 长：石玉刚

组员：王乾顺 赵冠华 刘福长 逄洁 刘惠 禹萍 完颜锋 田文朋 刘立国 赵永东

二. 工作平台

“教育惠民服务站”设在潍坊峡山双语小学学生成长中心办公室，服务内容包括：政策咨询、投诉受理、学生资助、家校联系、培训指导、校外实践等项目。

“教育惠民服务站”工作人员具体负责接听服务热线和提供现场服务解答相关问题的咨询答复和处理。

三. 工作制度

1. 首问负责制。依照规定权限和程序，“教育惠民服务站”第一个接听热线、接待来访的工作人员负责解答处理相关问题或做好引导、转接处理工作。

2． 服务承诺制。“教育惠民服务站”向社会公开服务项目、服务内容和服务流程，承诺服务标准和服务质量，建立服务质量反馈监控机制，接受社会监督。

3． 限时办结制。“教育惠民服务站”接受咨询、接办事项原则上实行即时答复、即时办理，需要一定时间的，明确办理部门和办理人员，在承诺时限内办结。

4． 信息研报制。“教育惠民服务站”对群众来电、来信、来访和网络咨询内容认真登记和研究，定期编发工作动态和分析报告，及时向领导小组提报反馈信息，为优化服务提供建议。

5． 绩效考核制。明确“教育惠民服务站”工作人员工作目标和岗位职责，每年度对各岗位工作情况进行绩效考核，促进服务水平不断提高。

四、 惠民服务热线

市教育热线：8791010

峡山区服务热线：5606660

学校服务站电话：_________ _________ _________ 7733557 7737577

潍坊峡山双语小学

年10月

第3篇 p卫生服务站工作考核制度

社区卫生服务站工作考核制度

一、总则

第一条 为了切实做好社区卫生服务工作,提高医疗质量,确保医疗安全,调动医务人员的工作积极性,制订本考核制度。

第二条 考核与社区卫生服务站经济挂钩,考核内容包括财务、医政、院感、护理及医保、农保政策落实情况。

第三条 本制度适用于中心下属的所有社区卫生服务站,包括由乡村医生及社会力量承办的社区卫生服务站。

二、考核方法

第四条 中心成立考核小组,由分管领导任组长,成员由社区卫生科、医务科、护理部、财务科、院感科等职能科室负责人组成。考核小组每季度对下属社区服务站考核一次。考核内容及评分标准详见“社区卫生服务站日常工作考核评分表”。

第五条 考核原则:客观、科学、公平、公正、公开。

第六条 考核结果与经济挂钩,具体如下:

1. 考核分95分以上(含95分)为优秀,奖励500元。

2. 考核分80分(含80分)~94分为合格,书面表扬。

3. 考核分80分以下为不合格,处罚金300---1000元人民币。并书面说明、提出下一步整改措施。

第七条 严重违反医保、农保政策的,即视为不合格。并提交院办会议讨论后予以停用医保、农保使用权,限期整顿后,提出申请,经再次考核合格后重新使用。

第4篇 卫生服务站工作考核制度

社区卫生服务站工作考核制度

一、总则

第一条 为了切实做好社区卫生服务工作,提高医疗质量,确保医疗安全,调动医务人员的工作积极性,制订本考核制度。

第二条 考核与社区卫生服务站经济挂钩,考核内容包括财务、医政、院感、护理及医保、农保政策落实情况。

第三条 本制度适用于中心下属的所有社区卫生服务站,包括由乡村医生及社会力量承办的社区卫生服务站。

二、 考核方法

第四条 中心成立考核小组,由分管领导任组长,成员由社区卫生科、医务科、护理部、财务科、院感科等职能科室负责人组成。考核小组每季度对下属社区服务站考核一次。考核内容及评分标准详见“社区卫生服务站日常工作考核评分表”。

第五条 考核原则:客观、科学、公平、公正、公开。

第六条 考核结果与经济挂钩,具体如下:

1. 考核分95分以上(含95分)为优秀,奖励500元。

2. 考核分80分(含80分)~94分为合格,书面表扬。

3． 考核分80分以下为不合格,处罚金300---1000元人民币。并书面说明、提出下一步整改措施。

第七条 严重违反医保、农保政策的,即视为不合格。并提交院办会议讨论后予以停用医保、农保使用权,限期整顿后,提出申请,经再次考核合格后重新使用。

第5篇 村级综治服务站工作制度

村级综治服务站工作制度

一、联席会议制度。工作站每季度召开一次联席会议,通报辖区治安情况和综治平安建设工作情况,排查辖区不稳定因素,研究解决工作中遇到的困难和问题。

二、工作例会制度。每月召开一次工作例会,传达学习上级有关文件会议精神,通报当月工作情况,研究平安建设和社会治安综合治理工作中出现的新情况、新问题,部署工作任务。

三、值班接待制度。由村综治办、治保会、调解委、护村队和流管站等分别派员值班,接待来访人员,方便群众办事。

四、首问责任制度。工作站人员接到群众来访后,第一接待人负有调处职责,必须耐心询问情况,做好记录和调解工作,绝不能推诿、拒绝。遇有重大情况,应及时报告工作站主任,由主任协调有关部门及人员进行调处。

五、台帐记录制度。认真按照有关台帐工作要求开展工作,配齐配强工作人员,收集、整理涉及综治平安建设工作的各种资料和数据,及时进行归类、归档,妥善保存。对要求上报的,及时按要求上报。

第6篇 东里社区党员服务站工作制度

社区党员服务站工作制度

一、做好社区党员党组织关系的接转手续和教育管理工作,做好流动党员的管理登记办证服务等工作。

二、负责社区的党员、群众管理服务工作,组织开展各种文体健身、社会公益活动。

三、做好社区居民的思想政治宣传工作,经常开展时事教育和各项宣传工作。

四、积极做好社区困难群众的帮助工作,做到节日慰问、有病看望、有难帮助。

五、妥善处理社区内居民的群众性公共性事情,协调有关部门帮助解决群众的困难问题。

六、协助居委会做好社区居民的计划生育、治安、纠纷调解等群众公共事业工作。

第7篇 某街道社区义工服务站工作制度职责

街道社区义工服务站工作制度及职责

一、__社区义工服务站以市桥街义务社会工作者联合会章程作指导,在辖内开展义工服务活动。

二、__社区义工服务站的任务和性质:为需要帮助的人提供无偿服务,并在活动的过程中有意识地培养义工骨干人才。

三、义工的招募对象:常年招募,条件不限,欢迎各界热心士自愿参加。

四、社区义工服务活动主题:真诚奉献、服务社群、提升自我、传播文明!

五、义工开展服务实行弹性工作制,配合社区居委会工作需要,以及居民所需服务为工作导向,服务形式、项目不限。

六、义工应该遵纪守法,廉洁自律,无私奉献。

七、义工应该尊重服务对象,对服务对象不能抱着施予恩惠的心理,应本着互相帮助的理念,热情友善地提供优质服务。

八、义工不能滥用与服务对象的关系以获取个人私利,不能在服务机构及服务时间内谋取与义务工作无关的私利。

九、义工之间要互相团结,互相合作。

十、义工参加义工服务时要准时,并听从该服务负责人的工作安排。如有特殊情况不能参加需提前向负责人请假。

十一、义工参加义工服务活动时要佩带义工证。

十二、义工应该注意个人仪表要端庄,并自觉维护义工形象。

第8篇 某物业公司学雷锋志愿服务站工作制度

物业公司学雷锋志愿服务站工作制度

为提升社区管理服务水平、实现文明创建共建共享,社区依托物业公司开展志愿服务活动,发挥物业作用、积极有效的开展志愿活动,从而树立物业企业形象,使物业公司成为志愿服务站建设的主要力量。

服务站管理制度:

社区志愿服务站严格按照“六有”及“五个一”标准加强管理,定期开展志愿服务活动。

活动管理制度:

事前申报:对参加志愿者人数达30人以上的活动,各志愿队伍应在活动开展10日前向社区志愿服务站进行事前活动申报,内容包括具体时间、地点、服务项目、服务者和被服务者的姓名及联系方式等。

事中检查:在活动开展过程中社区志愿服务站要抽查志愿服务队伍活动开展情况。

事后备案:各志愿服务队伍应在活动结束后5日内向社区志愿服务站进行活动事后备案程序。社区志愿服务站及时填写活动登记表,同时按月填写活动统计表,将开展的所有志愿服务活动登记备案。

注重实效:各志愿服务队不能以志愿服务活动为名,开展营利性活动,对不能按要求坚持开展活动的志愿服务队伍提出警告,对打着“志愿服务”之名,而无“志愿服务”之实的企事业的行为适时曝光、通报批评或抵制取消,情节严重的,按《条例》有关规定严肃处理。

交流分享:各志愿服务队伍要适当扩大志愿服务活动的数量和涉及面,提高志愿服务质量,充分发挥其服务活动有效载体的功能,同时要大力加强志愿服务事业的基础工作。要关注志愿者在活动中的感受和想法,为志愿者提供切实的关怀和帮助。

加强宣传:各志愿服务队伍要抓好活动的宣传工作,努力挖掘活动中涌现的感人事例和典型个案,并积极向上级志愿者组织上报信息简报材料。

服务项目制度:

志愿服务项目包括社区教育服务、环境保护、文化服务、帮困服务、治安的服务工作等公益事业。这些服务以志愿者及其组织的行为能力为限。

志愿服务的重点对象是全体社区成员,重点是残疾人、老年人、优抚对象和其他具有特殊困难需要救助的社会成员。志愿者组织根据服务对象的申请或者实际需要,提供力所能及的志愿服务。志愿者、志愿者组织与服务对象之间是自愿、平等的服务与被服务关系,应当互相尊重、平等相待。

志愿者招募制度:

一、招募原则:

社区在招募志愿者的过程中应遵循自愿的原则,吸引有爱心、有责任感并有服务意愿的个人,使其加入到志愿者队伍中,能以饱满的热情和积极的态度投入到志愿者服务。

二、志愿者基本条件:

1、凡年满18周岁,有对自己的行为负责任的能力的个人;

2、具有志愿精神,有强烈的服务意愿;

3、能认同志愿者的使命及目标,不追求物质报酬或其它任何私利;

4、具有良好的沟通能力;

5、富有责任感;

6、愿意与他人合作;

7、有参与志愿者服务的时间;

8、身体健康,具备提供服务工作的身体素质;

9、有参与相关服务活动的知识水平与能力;

三、面试和遴选

社区工作人员在接收完志愿者申请之后,将资料汇总,然后对报名者进行面试和遴选,对确认资格的志愿者进行通知,并要求其填写志愿工作承诺书;对通过遴选的志愿者资料进行整理、归档,形成初步的志愿者队伍。

信息发布制度:

及时、认真做好志愿者活动信息的收集、整理、发布工作,掌握志愿者活动发展动态,确保在第一时间做好志愿者活动的上传下达和在志愿者服务网站上的发布。